引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇跨境貿(mào)易方式范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國際貿(mào)易 升級(jí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我們的生活方式正在不斷的受到互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，電子商務(wù)的發(fā)展，更是讓我們的生活變得更加便捷，而傳統(tǒng)的國際貿(mào)易也在著浪潮之重受到了影響，跨境電子商務(wù)，正在逐步的蠶食著傳統(tǒng)跨境貿(mào)易的市場份額，面對(duì)這一現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易唯一的出路即是與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，形成互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易的模式，通過線上線下平臺(tái)升級(jí)原有的傳統(tǒng)外貿(mào)模式，企業(yè)只有這樣，才不會(huì)被時(shí)代的浪潮所淘汰。

一、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，是指跨越國境的物品或服務(wù)的交易，一般是由進(jìn)口貿(mào)易和出口貿(mào)易組成，所以也稱之為進(jìn)出口貿(mào)易。而跨境電子商務(wù)是是新型的國際貿(mào)易形式，借助于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)使得商品，服務(wù)，要素等等的流通變得更加便捷，更自由。而相對(duì)于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，新興的跨境電子商務(wù)擁有更多的優(yōu)勢(shì)。

（一）商品和服務(wù)信息獲取更加便利

因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，跨境電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易而言，具有更多的豐富的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易信息，通過互聯(lián)網(wǎng)快捷的平臺(tái)支持，直達(dá)全球的消費(fèi)者，使得獲取信息不在受到傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)間和地域的限制。因此，跨境電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)上的市場信息廣泛的共享和公開，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給我們提供了一個(gè)可以搜索到全球的不同商家提供的相同商品的信息，方便消費(fèi)者對(duì)同一款產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量和價(jià)格上的比較，從而選擇出最合適自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及最合適自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）企業(yè)直接面向全球市場

從局部的角度看，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不足以滿足廣大消費(fèi)者的需求，由廠家到經(jīng)銷商在到各個(gè)分銷商的模式無形之中增加了企業(yè)的營銷成本，浪費(fèi)了企業(yè)的資源，而新興的電子商務(wù)營銷模式則是為企業(yè)和消費(fèi)者之間直接架起一道溝通的橋梁，使得無形之中，企業(yè)大大的降低了企業(yè)營銷的運(yùn)營成本，并且讓消費(fèi)者以更加低廉的價(jià)格享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從國際貿(mào)易的角度看，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式不能有效的對(duì)接企業(yè)與消費(fèi)群體的供求關(guān)系，使得信息不對(duì)稱的弊端大幅度減少。從全局來看，跨境電子商務(wù)為各個(gè)中小型企業(yè)提供了更多進(jìn)入國際市場的機(jī)遇，使得更多多樣化的同類產(chǎn)品流入市場，使得商品流動(dòng)的范圍不斷的擴(kuò)大，更有利企業(yè)在全世界范圍內(nèi)打造自己的品牌。

（三）跨境電子商務(wù)的交易更便捷

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步，人們收到的各種信息的方式更加便捷，更具有時(shí)效性，我們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)上購物，只需要輕松的點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，便可直接完成交的易信息互通，單證的傳遞，支付貨物款等流程，省去了我們購物時(shí)繁瑣的一系列流程。消費(fèi)者也可以隨時(shí)查看自己購買商品的物流信息，通過跨境物流系統(tǒng)，產(chǎn)品可快速的配送到全球各處。信息的高時(shí)效，商流的多樣化，物流的高效化使得國際貿(mào)易更加的便捷。

二、跨境電子商務(wù)推動(dòng)國際貿(mào)易升級(jí)

（一）促進(jìn)國際貿(mào)易多邊發(fā)展，優(yōu)化配置各類資源

跨境電子商務(wù)具有更高效的信息傳遞性，更加廣闊的市場空間，更加龐大的客戶群體，進(jìn)入門檻更低，所以在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)，要把相關(guān)配套的各類服務(wù)于跨境電子商務(wù)的相關(guān)配套進(jìn)行深度的優(yōu)化，使得生產(chǎn)，銷售，物流達(dá)到充分的融合，以信息為交匯點(diǎn)，充分融合產(chǎn)品從出廠到銷售，在到海外配送，以及電子支付，以消費(fèi)者為中心，構(gòu)筑相對(duì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更便捷，更高效，更快捷的全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）推動(dòng)國際貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展

傳統(tǒng)國際貿(mào)易是由企業(yè)按計(jì)劃生產(chǎn)出相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品以滿足國外消費(fèi)著的需求，而這樣的方式常常出現(xiàn)一種供不應(yīng)求或者是供大于求的尷尬情況，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，跨國電子商務(wù)為這種弊端提供了一個(gè)完美的解決方案。企業(yè)可以通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)收集整合的信息，通過云計(jì)算來精準(zhǔn)判斷境外消費(fèi)者的需求狀況，并以此制定生產(chǎn)計(jì)劃，這樣大大減少了供不應(yīng)求和供大于求的弊端，減少了企業(yè)盲目生產(chǎn)而造成的一系列不良后果。除此之外，透過大數(shù)據(jù)云計(jì)算可以及時(shí)的收集到境外客戶群體對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品反饋，及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品的不足之處做出行之有效的變更和改進(jìn)，以滿足不同地域，不同文化，不同文明的人群的需求，使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。

（三）推動(dòng)差異化競爭

受跨境電子商務(wù)平臺(tái)的影響，更多的中小企業(yè)進(jìn)入國際貿(mào)易的大門，推動(dòng)自己的產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，而互聯(lián)網(wǎng)的跨境電商平臺(tái)為各國的消費(fèi)者提供了更多的商家的產(chǎn)品，云計(jì)算功能，更是讓消費(fèi)者很容易的找到符合自己心理需求的產(chǎn)品，消費(fèi)者在面對(duì)自己的需求時(shí)，增加了更多的可選擇性，這樣的消費(fèi)方式使得國際貿(mào)易的競爭更加激烈，而激烈的競爭會(huì)促使企業(yè)去完善自己的產(chǎn)品，提高自己的服務(wù)，以此來打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。如何讓自己的產(chǎn)品在眾多的產(chǎn)品之中脫穎而出，讓消費(fèi)者滿意，成為了當(dāng)今外貿(mào)企業(yè)的一道難題。這樣的競爭也為消費(fèi)者提供了更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更多的滿足自己心里需求的產(chǎn)品。

三、跨境電子商務(wù)的弊端與改進(jìn)

隨著跨境電子商務(wù)的告訴發(fā)展，隨之而來的弊端也逐漸顯現(xiàn)，首先是這個(gè)新興的跨境營銷模式缺少有效的監(jiān)管，造成門檻低，各種失信企業(yè)乘虛而入，造成了信用缺失，監(jiān)管不完善成為了制約其發(fā)展的瓶頸。物流系統(tǒng)的不成熟，缺乏時(shí)效性和安全性也為跨境電子商務(wù)蒙上了一層陰影，各個(gè)國家之間存在各種復(fù)雜的關(guān)稅貿(mào)易協(xié)定也是限制跨境電子商務(wù)的一道屏障，沒有完善健全的跨境電子商務(wù)貿(mào)易法律也是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。改變這些存在的問題，就需要各國家，各民族，各個(gè)擁有不同的文明，的人群共同去努力，以真正的在@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓地球成為真正意義上的地球村。

第2篇

一、中美澳加歐盟跨境電子商務(wù)的通關(guān)制度比較

（一）通關(guān)申報(bào)制度比較

美國、澳大利亞、加拿大海關(guān)關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)的申報(bào)方式，主要由商品價(jià)值和運(yùn)輸方式?jīng)Q定，可分為正式報(bào)關(guān)和非正式報(bào)關(guān)（美國）、正式申報(bào)和低值貨物自評(píng)申報(bào)（澳大利亞）、正常申報(bào)和低值貨物申報(bào)（加拿大）；歐盟海關(guān)則要求通過跨境網(wǎng)購進(jìn)口商品必須如實(shí)申報(bào)品名、性質(zhì)和價(jià)值；中國則以商品進(jìn)出境時(shí)海關(guān)確定的進(jìn)出境目的為準(zhǔn)，結(jié)合進(jìn)出境運(yùn)輸方式對(duì)貨物和物品分別適用不同的報(bào)關(guān)程序。此外，各國都規(guī)定跨境貿(mào)易進(jìn)口商品必須符合各國對(duì)禁止和限制性商品進(jìn)口以及相關(guān)許可證等方面的要求。

美國海關(guān)規(guī)定跨境貿(mào)易電子商務(wù)出入境商品可分別以郵遞、快件或貨運(yùn)方式出入境，且當(dāng)所購出入境商品價(jià)值超過2500美元時(shí)，相關(guān)交易方必須以正式進(jìn)出口方式向海關(guān)報(bào)關(guān)和清關(guān)。但是，若所購出入境商品價(jià)值未超過2500美元，則相關(guān)方可以非正式進(jìn)出口方式清關(guān)，此時(shí)海關(guān)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)文件，如確定稅號(hào)和稅率。此外，與具有商業(yè)屬性的入境商品不同，個(gè)人使用的入境商品可不受配額限制，而且若跨境購買的郵遞包裹的報(bào)關(guān)價(jià)值低于200美元，清關(guān)時(shí)不需任何文件。

加拿大海關(guān)也規(guī)定當(dāng)入境商品價(jià)值不超過2500美元時(shí)，加入"低值貨物運(yùn)輸項(xiàng)目"的快遞公司可通過提供一攬子最少文件而獲得加速清關(guān)。澳大利亞海關(guān)規(guī)定跨境貿(mào)易電子商務(wù)入境商品無論以貨運(yùn)（空運(yùn)、海運(yùn)）或郵遞方式入境，超過1000澳元的商品應(yīng)正常報(bào)關(guān)進(jìn)口（不論是否個(gè)人使用）；不超過1000澳元的低值商品若以貨運(yùn)方式入關(guān)，貨運(yùn)公司應(yīng)以自評(píng)清關(guān)（SAC）方式報(bào)關(guān)；若以郵遞方式入境，則海關(guān)直接清關(guān)，如表1所示。

我國海關(guān)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)商品的進(jìn)出境管理，分為物品和貨物兩類，并根據(jù)其進(jìn)出境運(yùn)輸方式，適用不同的申報(bào)方式。（1）對(duì)于B2B模式下的進(jìn)出口貨物，適用一般貨物的通關(guān)程序；（2）對(duì)于B2C和C2C模式下的進(jìn)出境貨物、物品，以快件形式進(jìn)出境的跨境貿(mào)易電子商務(wù)商品，根據(jù)海關(guān)確定的進(jìn)出境目的，分別適用進(jìn)出境快件KJ和進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)方式；以郵件方式進(jìn)出境的跨境貿(mào)易電子商務(wù)商品，根據(jù)進(jìn)出境目的，分為商業(yè)性郵件和個(gè)人郵寄物品兩大類，分別適用貨物和物品兩種通關(guān)程序；（3）電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人通過經(jīng)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，分別適用貨物或物品的申報(bào)方式。

（二）進(jìn)口環(huán)節(jié)稅費(fèi)比較

美國、澳大利亞、加拿大和歐盟跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口涉及關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅費(fèi)，其適用的稅率、免征額以及稅負(fù)的計(jì)算與一般貿(mào)易進(jìn)口商品基本相同；中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)則涉及一般貿(mào)易進(jìn)口貨物稅和個(gè)人郵遞（快件）進(jìn)口物品的進(jìn)口稅，如表2所示。

美國和加拿大2500美元的規(guī)定僅涉及進(jìn)口貨物的通關(guān)要求，并不涉及進(jìn)口環(huán)節(jié)稅的減免。歐盟海關(guān)規(guī)定進(jìn)口商品完稅價(jià)格不超過150歐元的，免于繳納進(jìn)口關(guān)稅（酒、香水和花露水以及煙草和煙草制品除外）；對(duì)進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅，歐盟各國也有不同數(shù)額的起征點(diǎn)。澳大利亞對(duì)于價(jià)值1000澳元以下的商品，不論其進(jìn)口用于商業(yè)目的還是個(gè)人自用，也不論其以何種運(yùn)輸方式進(jìn)口，均無需繳納進(jìn)口關(guān)稅、商品與勞務(wù)稅（GST）和其他稅費(fèi)（如表2所示）；中國以貨物和物品為區(qū)分而制定的免稅限值（額度）及進(jìn)出口稅費(fèi)繳納等規(guī)定相對(duì)繁瑣，海關(guān)的征管成本、企業(yè)或個(gè)人的遵從成本都較高。另外，對(duì)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)退運(yùn)貨物的關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節(jié)稅費(fèi)的處理，澳大利亞海關(guān)規(guī)定：如因消費(fèi)者認(rèn)為貨物不合適、不喜歡等原因，且已繳納關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅費(fèi)的退運(yùn)貨物，不屬于法律、法規(guī)規(guī)定可退還進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅費(fèi)的情形。但是，如將進(jìn)口貨物復(fù)出口，在特定的情況下，有權(quán)申請(qǐng)退還已繳納的關(guān)稅。

二、對(duì)我國海關(guān)制度的思考與啟示

為更好地促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展，方便企業(yè)通關(guān)和規(guī)范海關(guān)管理，海關(guān)應(yīng)從以下幾個(gè)方面逐步提高管理手段和技術(shù)水平，完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化通關(guān)流程。

（一）創(chuàng)新、完善郵遞商品和快件管理制度

以個(gè)人購買者為主的跨境貿(mào)易電子商務(wù)，其進(jìn)出境商品具有相當(dāng)?shù)膫€(gè)人物品特征，但也有部分商品具有再銷售的貿(mào)易貨物屬性。雖然海關(guān)總署2014年第56號(hào)公告一定程度上明確了跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境商品的個(gè)人物品屬性，但也增加了不法分子利用跨境貿(mào)易電子商務(wù)政策，通過化整為零的"螞蟻搬家"方式來逃避進(jìn)口稅收征管的可能，這顯然不利于跨境貿(mào)易電子商務(wù)的良性發(fā)展。此外，這種以貨物貿(mào)易方式批量進(jìn)口，進(jìn)入保稅監(jiān)管區(qū)域或場所后又根據(jù)訂單按個(gè)人物品屬性進(jìn)行清關(guān)和繳稅的模式，會(huì)對(duì)一般貿(mào)易方式造成不利沖擊，從而影響我國進(jìn)口貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整和良性發(fā)展。因此，海關(guān)有必要改變基于個(gè)人物品和貨物區(qū)分來給予通關(guān)便利的方式，適當(dāng)借鑒美國和澳大利亞海關(guān)的做法，根據(jù)所購買的進(jìn)境商品價(jià)值來適用不同的通關(guān)和管理模式，從而使跨境貿(mào)易電子商務(wù)，特別是小額貿(mào)易商品獲得更多稅收和通關(guān)便利。

（二）逐步發(fā)展與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的跨境貿(mào)易

電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)相關(guān)平臺(tái)為海關(guān)收集和獲取信息提供重要技術(shù)支持，而目前，上海等城市的相關(guān)平臺(tái)雖各具特色，但并不是真正意義的綜合平臺(tái)，沒有充分發(fā)揮其快速通關(guān)和信息收集優(yōu)勢(shì)，所以，海關(guān)應(yīng)逐步拓展這些平臺(tái)功能，完善通關(guān)模式，實(shí)現(xiàn)涵蓋所有進(jìn)出口模式下的在線購物、報(bào)關(guān)報(bào)檢、繳稅和退稅、結(jié)匯以及物流監(jiān)管的全方位信息化。跨境貿(mào)易電子商務(wù)的特點(diǎn)是中間環(huán)節(jié)減少給交易雙方帶來的價(jià)格與速度優(yōu)勢(shì)，所以與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)以更全面和完善的服務(wù)，提高跨境貿(mào)易電子商務(wù)的通關(guān)速度，吸引更多企業(yè)和消費(fèi)者加入這些平臺(tái)。

文獻(xiàn)資料

[1]鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（3）

[2]來有為，王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、 障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）

第3篇

隨著我國近年來跨境電子商務(wù)進(jìn)出易額的持續(xù)升高，跨境電子商務(wù)模式已經(jīng)對(duì)我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及對(duì)外貿(mào)易模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和強(qiáng)大的推動(dòng)力。同時(shí)，隨著國際貿(mào)易形式的變化，也充分暴露出了我國外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的迫切性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，跨境電子商務(wù)為我國外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了最佳的機(jī)遇和途徑。

2 跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)是指在不同國家或地區(qū)的貿(mào)易主體，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易和資金支付，并通過跨境物流轉(zhuǎn)送產(chǎn)品的一種國際性商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。是一種以電子數(shù)據(jù)的交換和網(wǎng)上交易運(yùn)行為主要的對(duì)外貿(mào)易模式。目前主要有B2B、B2C 和C2C 三種形式。它不僅縮短了廠商、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，還導(dǎo)致了對(duì)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式的改變。

3 跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與目前存在的問題

3.1 跨境電子商務(wù)中海關(guān)的監(jiān)管與征稅方式

由于跨境電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品交易的數(shù)量一般十分龐大，而且多以快件或郵遞渠道進(jìn)行入境。所以，傳統(tǒng)的海關(guān)征稅、監(jiān)管方式都不太適應(yīng)，進(jìn)而也影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 出口退稅制度的運(yùn)用問題

因?yàn)橐话闱闆r下的跨境電子商務(wù)多以快件形式為主，導(dǎo)致賣方根本無法提供報(bào)關(guān)單據(jù)，從而難以享受到這項(xiàng)優(yōu)惠政策。

3.3 跨境電子商務(wù)的物流成本高且支付安全難以保障

現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)的貨物傳送配方式主要是以空運(yùn)為主，這就導(dǎo)致了物流環(huán)節(jié)的成本較高。另外，由于跨境電子商務(wù)多采用資金網(wǎng)絡(luò)支付的形式，這也為一些不法分子提供了可乘之機(jī)。他們通過非法復(fù)制、惡意入侵、虛假網(wǎng)站等形式盜取跨境電子商務(wù)的資金。目前，跨境電子商務(wù)運(yùn)營的安全性已經(jīng)成為其繼續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。

4 解決現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)問題的方法

4.1 合理改變海關(guān)的監(jiān)管和稅收征取形式

如：對(duì)于日常消費(fèi)產(chǎn)品，可提前成批量的進(jìn)入報(bào)稅區(qū)域存放，再按批次分撥配送。從而大大節(jié)省了跨境電子商務(wù)在物流運(yùn)輸方面的成本，優(yōu)化了貨物的傳送形式和稅收的征收，海關(guān)的監(jiān)管方式。

4.2 有效落實(shí)跨境電子商務(wù)的出口退稅政策

如：可以運(yùn)用“清單核放以及定期申報(bào)”的形式來辦理出口退稅。通過對(duì)跨境電子商務(wù)的電子支付憑證進(jìn)行審核，匯總，進(jìn)而及時(shí)的實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的出口退稅，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的順利通關(guān)。也有利于保障海關(guān)稅費(fèi)與監(jiān)管的順利落實(shí)。可以說，規(guī)范了跨境電子商務(wù)的出口退稅也就是有效降低了跨境電子商務(wù)在生產(chǎn)上投入的成本，有效促進(jìn)了我國對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

4.3 建立新型的跨境第三方物流體系

有效地提高跨境電子商務(wù)在物流倉儲(chǔ)、訂單及其配送方面的效率也是非常必要的。我們要不斷健全、完善現(xiàn)有跨境電子商務(wù)的物流倉儲(chǔ)設(shè)備與設(shè)施，提升跨境電子商務(wù)物流的服務(wù)水平與質(zhì)量。

5 跨境電子商務(wù)影響我國對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)

5.1 使部分信息技術(shù)逐步應(yīng)用于國際貿(mào)易中

跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國對(duì)外貿(mào)易中能更多、更好地為國際貿(mào)易市場提品和服務(wù)。通過全球廣泛的貿(mào)易合作，也促使了部分信息技術(shù)的開發(fā)和利用，進(jìn)而為我國的對(duì)外貿(mào)易能更好地適應(yīng)國際環(huán)境的新變化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.2 改變了傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式，提高了對(duì)外貿(mào)易的效率

傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式主要表現(xiàn)為利用傳真或電話約定、采取面對(duì)面的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談。因而交易率低且易缺乏可操作性，也極易出現(xiàn)不確定因素。而跨境電子商務(wù)可以使用遠(yuǎn)程視頻或電子郵件的形式進(jìn)行，從而徹底打破了傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易和交易方式。由于采用的是網(wǎng)絡(luò)溝通，也有效降低了采購環(huán)節(jié)的成本，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”、無風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)，跨境電子商務(wù)還可以將交易的各環(huán)節(jié)與流程以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行傳送，具有實(shí)時(shí)跟進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，大大提高了交易的成功效率。

5.3 加快了我國出口企業(yè)的生產(chǎn)

目前，我國的出口企業(yè)已經(jīng)開始注重在跨境電子商務(wù)中小額訂單，但是為高頻率的貿(mào)易情況。因此，部分出口企業(yè)也進(jìn)而改變了自身的生產(chǎn)方式，開始采用靈活多變的彈性化生產(chǎn)方式。既加快了我國出口企業(yè)的生產(chǎn)方式，又在最大范圍內(nèi)很好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化的需求。同時(shí)也適應(yīng)了跨境電子商務(wù)中，產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性現(xiàn)狀。

6 跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響

6.1 增強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有跨境電子商務(wù)運(yùn)用及發(fā)展的潛在意識(shí)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國的對(duì)外貿(mào)易，無論是在企業(yè)管理模式、運(yùn)營模式還是營銷模式上，都發(fā)生了深刻變革。跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，還要求我們?cè)诮窈蟮膶?duì)外貿(mào)易上做到科學(xué)化、程序化以及現(xiàn)代化。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易中信息的加工，處理與利用。

6.2 完善了跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)

跨境電子商務(wù)中一系列相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)其體系管理，確保跨境電子商務(wù)活動(dòng)的安全都起到了積極的作用。同時(shí)，也在一定層面上刺激和加大了跨境電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)營，有效地提升了企業(yè)的發(fā)展。相應(yīng)地，也增強(qiáng)了我國對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)及時(shí)有效的行政干預(yù)能力。

6.3 培養(yǎng)了大量的跨境電子商務(wù)人才

只有不斷引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才，才能提高企業(yè)的發(fā)展，確保企業(yè)的品質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)我國對(duì)外貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型，就必須要建立起人才培養(yǎng)機(jī)制。

6.4 促使了跨境電子商務(wù)交易時(shí)評(píng)價(jià)制度的形成跨境電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易中商品的信息更新與品牌形象，以及其運(yùn)行中的安全，都可以對(duì)交易時(shí)的評(píng)價(jià)制度產(chǎn)生影響。而評(píng)價(jià)制度本身將有利于樹立跨境電子商務(wù)企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。同時(shí)對(duì)交易系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提高了其可靠性與真實(shí)性。

6.5 促進(jìn)了先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用

為了提高跨境電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易中商品的市場占有率，就需要我們不斷地整合其供應(yīng)鏈。而充分運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)則可以在一定程度上對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化組合，全面提高其綜合實(shí)力和競爭力，真正將我國的對(duì)外貿(mào)易模式向縱深化發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

第4篇

隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，已成為我國對(duì)外貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢(shì)。

在傳統(tǒng)進(jìn)出口遭遇“嚴(yán)冬”之際，中國跨境電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭卻異常強(qiáng)勁，也因此受到了相關(guān)部門的關(guān)注。

8月23日，在商務(wù)部例行新聞會(huì)上商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示，商務(wù)部正會(huì)同有關(guān)部門研究并爭取盡早出臺(tái)支持跨境電子商務(wù)促進(jìn)出口的具體政策措施，主要包括：規(guī)范貿(mào)易制度、制定貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化支付、完善跨境物流、研究出口退稅等。

“我們現(xiàn)在正在抓緊向有關(guān)部門會(huì)商，希望盡早出臺(tái)。”沈丹陽說。

跨境電子商務(wù)是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

目前我國跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的貿(mào)易模式。B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對(duì)國外消費(fèi)者，以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多沒有納入海關(guān)登記。

拿義烏地區(qū)來看，這里是全球最大的小商品市場，產(chǎn)品主要銷向世界各地，該地的跨境電子商務(wù)發(fā)展很快。有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年義烏一天往外發(fā)的郵包有15萬件。這些郵件有航空小包、郵寄、快遞等方式，都是運(yùn)用電子商務(wù)的方式來成交的。這么大數(shù)量向外交運(yùn)的商品，通過境外電子商務(wù)方式來成交的貿(mào)易，目前卻大多還沒有納入海關(guān)統(tǒng)范圍。

沈丹陽說，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑，商務(wù)部一直以來都在給予積極支持。

此前，商務(wù)已經(jīng)開展了一些促進(jìn)性的工作，如擇優(yōu)認(rèn)定了阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等若干家電子商務(wù)平臺(tái)，作為商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開展對(duì)外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，制定了專門文件，明確了增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)外貿(mào)的功能，提升企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)水平、加大對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)的支持政策等具體指導(dǎo)意見。

沈丹陽表示，目前，上述工作初見成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，我國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)1.6萬億元。2012年大概有2萬億元，增速很快。

第5篇

2013年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到10.2萬億元，其中跨境電子商務(wù)占比已經(jīng)達(dá)到30%。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬億元；2012年約為2萬億元；2013年突破3.1萬億元，到2016年將增至6.5萬億元，年均增速接近30%，遠(yuǎn)高于一般外貿(mào)7.6%的增速。據(jù)eBay統(tǒng)計(jì)，大中華區(qū)跨境零售出口電商交易額最高的三大產(chǎn)品品類依次是電子類產(chǎn)品、時(shí)尚類產(chǎn)品、家居園藝類產(chǎn)品，增速最快的是家居園藝、汽配產(chǎn)品和時(shí)尚類產(chǎn)品。PayPal最新研究結(jié)果顯示，美國、英國、德國、澳大利亞和巴西五大跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場五年后對(duì)中國商品的網(wǎng)購需求預(yù)計(jì)將超過1440億元，巴西等新興國家和地區(qū)正成為中國在線商品的新主力購買群體。

二、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別

跨境電子商務(wù)是一種新型的國際貿(mào)易形式，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國際間商品、服務(wù)與要素的自由流動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式而言，跨境電子商務(wù)具有獨(dú)特的突出優(yōu)勢(shì)。

（一）商品和服務(wù)信息獲取更加便利

眾多的跨境電子商務(wù)平臺(tái)積聚了豐富的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易信息，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持使其直達(dá)全球消費(fèi)者，信息的獲取不再受時(shí)間和地域的限制。因此，相對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易而言，跨境電子商務(wù)的市場信息在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛公開與共享，國外消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)能夠直接搜索不同商家提供的同類商品的相關(guān)信息，進(jìn)行質(zhì)量與價(jià)格比較，選取最有利的商品和服務(wù)。

（二）企業(yè)直接面向全球市場

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)直接面向全球市場。因此，跨境電子商務(wù)降低了對(duì)外貿(mào)易市場的進(jìn)入障礙，大量的中小企業(yè)積極開拓國際貿(mào)易途徑，更多差異化的產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，商品的進(jìn)出口貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大。相對(duì)于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，跨境電子商務(wù)平臺(tái)上公開與共享的商品和服務(wù)信息使得買賣雙方的交流更加充分與透明，信息不對(duì)稱程度大幅降低。跨境電子商務(wù)平臺(tái)還提供了買賣雙方直接溝通的渠道，去除了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中冗余、低效的中間環(huán)節(jié)，由此，企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量信息能為全球消費(fèi)者所熟知，有利于企業(yè)品牌向全球推廣。

（三）在線交易更加便捷

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，提高了對(duì)外貿(mào)易信息的傳遞效率，交易信息、單證傳遞、購買支付等通過互聯(lián)網(wǎng)瞬間完成。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，交易與支付的時(shí)空限制逐漸消除，消費(fèi)者可以隨時(shí)查看和購買來自各國的商品和服務(wù)，商家迅即響應(yīng)消費(fèi)者的需求，通過跨境物流系統(tǒng)，快速配送消費(fèi)者購買的商品。信息流、商流、資金流和物流的有機(jī)融合，使得對(duì)外貿(mào)易更加高效和便捷。

（四）跨境網(wǎng)上交易批量小、頻率高

跨境電子商務(wù)中公開、透明的商品信息增強(qiáng)了對(duì)外貿(mào)易商品價(jià)格的透明度，降低了交易雙方的信息不對(duì)稱程度。流通渠道的減少也為在線商品價(jià)格的降低提供了空間。因此，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在線對(duì)外貿(mào)易商品的價(jià)格不斷降低并且趨同化。豐富的商品、較低的商品價(jià)格、便捷的交易方式促進(jìn)了大量消費(fèi)者跨境網(wǎng)購。為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化及多樣化需求，跨境網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)出單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。

三、跨境電子商務(wù)推動(dòng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)

（一）促進(jìn)多邊貿(mào)易發(fā)展，優(yōu)化配置多邊資源

跨境電子商務(wù)擁有不斷更新的產(chǎn)品和服務(wù)信息，具有快速、高效的信息傳遞方式，幾乎不受時(shí)間和地理范圍的限制，因此，全球消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)查看和購買來自國外的產(chǎn)品和服務(wù)。在跨境電子商務(wù)中，國內(nèi)外供需雙方直接接觸，流通環(huán)節(jié)減少，市場進(jìn)入壁壘降低，企業(yè)由此可以直接面向更加廣泛的國際市場，從而促進(jìn)多邊貿(mào)易的發(fā)展。通過跨境電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)等平臺(tái)，國際貿(mào)易中的商流、物流、資金流和信息流有機(jī)融合，促進(jìn)國內(nèi)外生產(chǎn)者、零售商、物流企業(yè)、其他相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者形成一個(gè)整體，以信息流為重點(diǎn)，融商品生產(chǎn)、物流配送、海外倉儲(chǔ)、電子支付和信息服務(wù)等于一體，以消費(fèi)者為中心重構(gòu)價(jià)值鏈，促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置。

（二）推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)向差異化競爭

跨境電子商務(wù)平臺(tái)及其他服務(wù)平臺(tái)積聚了大量的國外消費(fèi)者信息，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為收集、整合和處理分散孤立、動(dòng)態(tài)、高維、復(fù)雜的消費(fèi)者數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)，而全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)為分析消費(fèi)者偏好提供了依據(jù)。因此，跨境電子商務(wù)能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化和高度差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值提升。基于跨境電子商務(wù)中大量的數(shù)據(jù)，還能夠預(yù)測(cè)市場的消費(fèi)規(guī)律，創(chuàng)造與消費(fèi)者潛在需求相適應(yīng)的差異化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造，提升貿(mào)易質(zhì)量。因此，發(fā)展跨境電子商務(wù)能夠加快外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)型，推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易從數(shù)量擴(kuò)張向貿(mào)易質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，提高對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力和競爭優(yōu)勢(shì)。

（三）促進(jìn)新型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

目前跨境網(wǎng)絡(luò)零售的物流方式主要采用快遞和郵件，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用將會(huì)推動(dòng)海外物流倉儲(chǔ)和配送中心的快速發(fā)展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境第三方支付的市場需求越來越大。目前，我國的跨境第三方支付市場主要由PayPal等境外支付公司壟斷，隨著跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展和國家相關(guān)政策的支持，我國的跨境第三方支付將會(huì)迅速發(fā)展。跨境電子商務(wù)也將帶動(dòng)軟件、影視、音樂、電子期刊、游戲等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品貿(mào)易的快速發(fā)展。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是一類特殊的數(shù)字化信息產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品有很大差異。第一，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品存儲(chǔ)方便，內(nèi)容具有可變性和易復(fù)制性，附加值較高。第二，數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品具有使用價(jià)值的非排他性，可以反復(fù)銷售，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低交易成本。第三，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的技術(shù)含量高，從而附加值較高。第四，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)字化特征使其非常適合網(wǎng)絡(luò)傳遞。跨境電子商務(wù)為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品提供了對(duì)外貿(mào)易的運(yùn)營平臺(tái)，消費(fèi)者可以從平臺(tái)上在極短的時(shí)間內(nèi)獲取所需的產(chǎn)品。

（四）提升對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的國際化營銷水平

跨境電子商務(wù)為企業(yè)提供了品牌營銷、精準(zhǔn)營銷的新機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)國際貿(mào)易因交流渠道的限制，營銷水平較低、成本很高。盡管許多企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量很好，但因營銷水平和成本的限制，產(chǎn)品的知名度較低，不為外國消費(fèi)者所熟悉。跨境電子商務(wù)提供了生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者直接交流的通道，通過電子商務(wù)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，國外消費(fèi)者能夠直接獲取企業(yè)的產(chǎn)品信息和評(píng)論信息，為企業(yè)提升品牌的知名度提供了有效的途徑。利用跨境電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)還能根據(jù)需求方的偏好及潛在需求變化作出快速反應(yīng)，提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。跨境電子商務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將推動(dòng)跨境移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，使其能夠充分利用消費(fèi)者的碎片化時(shí)間提供更加便捷的服務(wù)，最大程度地促進(jìn)精準(zhǔn)營銷，滿足消費(fèi)者的多方位需求。

四、發(fā)展跨境電子商務(wù)亟需解決的關(guān)鍵問題

（一）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)信用建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為制約我國跨境電子商務(wù)的最大瓶頸之一。我國的跨境電子商務(wù)剛剛起步，存在信息不對(duì)稱、交易行為不夠透明和市場監(jiān)管不完善等問題，因此失信成本較低，制假售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和售后服務(wù)不足等問題頻繁出現(xiàn)。相比信用體系建設(shè)及管理相對(duì)完備的美國及歐盟國家，中國的信用管理明顯滯后，引發(fā)其他國家對(duì)我國跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)重不信任，導(dǎo)致跨境交易平臺(tái)的發(fā)展比較緩慢。應(yīng)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)信用建設(shè)，促進(jìn)信用信息的公開和共享，加強(qiáng)信用信息服務(wù)，減少跨境電子商務(wù)市場的信息不對(duì)稱，建立獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制，培育企業(yè)和消費(fèi)者的信用意識(shí)，規(guī)范跨境電子商務(wù)市場秩序。由于各國缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，跨境電子商務(wù)的信用建設(shè)需要各國政府的密切合作。

（二）加強(qiáng)跨境物流的一體化建設(shè)

我國的跨境物流明顯滯后，物流配送的及時(shí)性和安全性不足、成本較高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國跨境電子商務(wù)市場一半以上的商品是通過郵政體系運(yùn)輸，物流成本是發(fā)達(dá)國家的兩倍左右。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易注重庫存管理，跨境電子商務(wù)更加注重商品的快速流動(dòng)，海外倉儲(chǔ)、配送中心和海外退換貨服務(wù)的需求快速增加，高效的信息資源整合成為提升跨境物流競爭能力的重要因素。跨境物流配送涉及環(huán)節(jié)較多，包括國內(nèi)外的倉儲(chǔ)中心、配送中心、服務(wù)中心及海關(guān)等，加強(qiáng)跨境物流的一體化建設(shè)，集物流的硬件基礎(chǔ)設(shè)施與軟件服務(wù)于一體，不僅能夠確保物流的效率和服務(wù)質(zhì)量，而且能夠改善物流服務(wù)能力。通過互聯(lián)網(wǎng)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)及物流管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)整合訂單管理、庫存管理、倉儲(chǔ)管理、配送管理及運(yùn)輸管理，能夠突破制約跨境物流的各種因素，提高物流效率和水平。

（三）加強(qiáng)快速通關(guān)、退稅和結(jié)匯

通關(guān)、退稅和結(jié)匯等問題是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。通關(guān)是跨境電子商務(wù)流程中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)主要適用于大批量商品，通關(guān)的周期長、費(fèi)用高，難以適應(yīng)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模小、頻次多、周期短等特點(diǎn)。由于目前跨境電子商務(wù)商品的出口普遍以快件郵件方式通關(guān)，按當(dāng)前的通關(guān)管理制度退稅非常困難。傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)匯方式對(duì)于跨境電子商務(wù)顯得非常繁瑣，若通過跨境第三方支付企業(yè)結(jié)匯，銀行又難以掌握買賣雙方的真實(shí)交易情況，第三方支付平臺(tái)容易成為非法資金的流通渠道。加強(qiáng)企業(yè)、海關(guān)、工商、稅務(wù)和外管等方面的協(xié)同運(yùn)作,為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、退稅和結(jié)匯的一站式服務(wù),將會(huì)大大提升跨境電子商務(wù)的交易效率和水平。

（四）建立跨境電子商務(wù)法律法規(guī)

第6篇

（一）跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的主要區(qū)別。作為一項(xiàng)依托電子信息技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電子商務(wù)在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)模式、交易流程、物流方式及結(jié)算方式等方面，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易有著明顯的區(qū)別：一是電子商務(wù)交易具有虛擬性和無紙化特征。跨境電子商務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程數(shù)字化，訂購、交易、支付等整個(gè)交易過程都是通過電子信息平臺(tái)進(jìn)行的，交易的電子化程度越來越高。二是電子商務(wù)交易直接面對(duì)消費(fèi)者，且以快遞物流為主。傳統(tǒng)貿(mào)易是進(jìn)口企業(yè)和出口企業(yè)間的交易，而跨境電子商務(wù)更多是電商和消費(fèi)者或消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易。正是基于這樣的改變，使得跨境電子商務(wù)具有單件包裹出境單價(jià)低、頻率高和落地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，一般海關(guān)通關(guān)規(guī)則和要求很難滿足這種零散海量報(bào)關(guān)的需求。三是第三方支付機(jī)構(gòu)充當(dāng)電子商務(wù)結(jié)算中介。與傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)算方式有很大不同，在跨境電子商務(wù)交易中，境內(nèi)外交易雙方互不見面，第三方支付機(jī)構(gòu)參與其中，架起了交易雙方互信共贏的橋梁。

（二）跨境電子商務(wù)在外匯管理層面需要界定的問題。正是基于與傳統(tǒng)貿(mào)易商差異，電子商務(wù)在外匯管理政策層面存在三個(gè)突出問題需要予以明確界定：一是電子商務(wù)交易貿(mào)易性質(zhì)的歸屬管理問題。從電子商務(wù)交易形式上看，跨境電子商務(wù)交易在本質(zhì)上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國際社會(huì)普遍認(rèn)可將其歸入GATS規(guī)則，按服務(wù)貿(mào)易分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。而對(duì)于僅僅通過電子商務(wù)方式完成定購、簽約、交易等，但要通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)送達(dá)購買人的，則將被歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于GATT規(guī)則的管理范疇。由于我國尚未出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，導(dǎo)致有關(guān)方面對(duì)跨境電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇的把握存在模糊。二是跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)相關(guān)外匯業(yè)務(wù)資格問題。跨境電子商務(wù)及其支付業(yè)務(wù)借助電子信息技術(shù)突破時(shí)空限制，將商務(wù)交易延伸到世界的各個(gè)角落，使交易資訊和資金鏈條匯集成大數(shù)據(jù)平臺(tái)。交易主體一旦缺乏足夠的支付能力或出現(xiàn)信用危機(jī)、違規(guī)經(jīng)營、信息泄、露系統(tǒng)故障等問題，則會(huì)引發(fā)交易主體外匯資金風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)跨境電子商務(wù)及其支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行外匯市場準(zhǔn)入管理十分重要與迫切。三是跨境電子商業(yè)支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題。如何對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行有效的管理與準(zhǔn)確的職能定位，急需外匯管理部門在法規(guī)中加以明確，從而使其在制度框架下規(guī)范運(yùn)行。

二、跨境電子商務(wù)支付發(fā)展給外匯管理帶來的挑戰(zhàn)

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，針對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的現(xiàn)行貿(mào)易外匯管理政策，已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)在交易形態(tài)和支付方式方面給外匯管理帶來的新要求、新挑戰(zhàn)。

（一）交易的虛擬性和無紙化帶來單證審核困難。在跨境電子商務(wù)中，雙方交易信息和契約要素均以電子形式予以記錄和傳遞，而電子單證很容易被修改而不留任何線索和痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的單證審核方式難以跟不上新的形勢(shì)變化。而虛擬特性更為突出的虛擬游戲物品等交易產(chǎn)品，其交易的真實(shí)性和可測(cè)性則更是難以把握。目前，除了貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易也日益活躍。按照現(xiàn)行外匯管理規(guī)定，電子通訊、信息服務(wù)、無形資產(chǎn)等服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下售付匯業(yè)務(wù)，需要提供主管部門的批件或資質(zhì)證明。如果按照傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易那樣向外匯指定銀行提交貿(mào)易紙質(zhì)單證，則難做到相應(yīng)配套，同時(shí)也無法體現(xiàn)出跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，即信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。

（二）跨境電子商務(wù)支付國際收支申報(bào)存在困難。一方面，通過電子支付平臺(tái)，境內(nèi)外電商的銀行賬戶并不直接發(fā)生跨境資金流動(dòng)，且支付平成實(shí)質(zhì)交易資金清算常需要7至10天，因此由交易主體辦理對(duì)外收付款申報(bào)的規(guī)定較難實(shí)施。另一方，不同的交易方式下對(duì)國際收支申報(bào)主體也產(chǎn)生不同的影響。如，購匯支付方式實(shí)際購匯人為交易主體，應(yīng)由交易主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但實(shí)施起來較為困難；線下統(tǒng)一購匯支付方式實(shí)際購匯人為第三方支付機(jī)構(gòu)，可以第三方支付機(jī)構(gòu)為主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但此種申報(bào)方式難以體現(xiàn)每筆交易資金實(shí)質(zhì)，增加了外匯審查和監(jiān)管難度。貨物貿(mào)易外匯改革后，外匯管理部門通過貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面采集企業(yè)貨物進(jìn)出口和貿(mào)易外匯收支逐筆數(shù)據(jù)，定期比對(duì)、評(píng)估貨物流與資金流總體匹配情況。與傳統(tǒng)貨物貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)的物流方式以快遞為主，難以取得海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)等合法憑證，同時(shí)也難以獲得與資金流相匹配的貨物流數(shù)據(jù)，進(jìn)而增加了外匯監(jiān)管工作的復(fù)雜性和工作量。

（三）銀行直接對(duì)跨境電子商務(wù)交易進(jìn)行真實(shí)性審核困難。跨境電子商務(wù)的無紙化、虛擬性導(dǎo)致外匯管理部門對(duì)跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性、支付資金的合法性難以審核，增大了跨境資金異常流動(dòng)和反洗錢監(jiān)管的難度。特別是第三方支付機(jī)構(gòu)的介入，原本銀行了如指掌的交易流程被割裂為難以看出關(guān)聯(lián)的繁雜交易。由于缺乏對(duì)交易雙方的資訊了解，外匯指定銀行無法直接進(jìn)行貿(mào)易真實(shí)性審核。如在境外收單業(yè)務(wù)中，客戶的支付指令由支付機(jī)構(gòu)掌握，銀行按照支付機(jī)構(gòu)的指令，將資金由客戶賬戶劃入人民幣備付金賬戶，通過銀行購匯入外匯備付金賬戶，再將資金由外匯備付金賬戶匯入目標(biāo)賬戶。即便發(fā)生在同系統(tǒng)，銀行也很難確定各項(xiàng)電子交易的因果關(guān)系。

（四）跨境電子商務(wù)支付外匯備付金賬戶管理困難。隨著跨境電子商務(wù)及支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)外匯備付金管理問題日益突顯，而我國當(dāng)前對(duì)外匯備付金管理沒有相關(guān)的明確規(guī)定。如，外匯備付金是歸屬經(jīng)常項(xiàng)目范疇還是資本項(xiàng)目范疇沒有明確；外匯備付金賬戶開立、收支范圍、收支數(shù)據(jù)如何報(bào)送沒有明確；同一機(jī)構(gòu)本外幣備付金是否可以軋差結(jié)算等無統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，易使外匯備付金游離于外匯監(jiān)管體系外。等等，這些都需要通過出臺(tái)相關(guān)規(guī)定予以解決。

三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的外匯管理政策改進(jìn)

（一）堅(jiān)持便利化和防風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，完善跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外匯管理政策。跨境電子商務(wù)與其支付機(jī)構(gòu)不但為進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)提供了網(wǎng)上交易及支付的便利途徑，又通過第三方支付機(jī)構(gòu)的信用中介功能，降低了國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國際新興市場的信用風(fēng)險(xiǎn)，有利于加快推進(jìn)我國貿(mào)易便利化進(jìn)程。但是，在我國對(duì)外匯資金跨境流動(dòng)實(shí)行較嚴(yán)格監(jiān)管的背景下，跨境第三方支付從多個(gè)方面突破了現(xiàn)有的監(jiān)管體系，產(chǎn)生資金流動(dòng)的新風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，努力平衡嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)與促進(jìn)發(fā)展的雙重需求，在充分肯定跨境第三方支付發(fā)展積極意義的同時(shí)，出臺(tái)支持政策和鼓勵(lì)措施，保障跨境電子商務(wù)和支付機(jī)構(gòu)平穩(wěn)有序發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)前沿研究，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定具有針對(duì)性、可行性、操作性的監(jiān)管措施，有效防范跨境電子商務(wù)給國家經(jīng)濟(jì)安全管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）堅(jiān)持先試點(diǎn)后推廣的原則，鼓勵(lì)和支持跨境第三方支付行業(yè)加快發(fā)展。制定政策措施，鼓勵(lì)和支持跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)加快發(fā)展。一方面，允許具有一定規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)控制措施完備的第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，由其對(duì)具有真實(shí)貿(mào)易背景的跨境電子商務(wù)交易提供結(jié)售匯或收結(jié)匯服務(wù)。積極做好對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)工作，指導(dǎo)第三方支付機(jī)構(gòu)在外匯監(jiān)管框架內(nèi)建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，并根據(jù)第三方支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展情況不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，完善規(guī)章制度和操作流程，為跨境電子支付行業(yè)全面推廣打好基礎(chǔ)。另一方面，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)監(jiān)管為基本原則，加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)類型所涉及的資金跨境流動(dòng)方式實(shí)行有針對(duì)性的差異化監(jiān)管，第三方支付業(yè)務(wù)范圍由小額貨物貿(mào)易和部分交易價(jià)格明確的服務(wù)貿(mào)易，逐步擴(kuò)大到大額或價(jià)格波動(dòng)較大的貨物和服務(wù)貿(mào)易。

（三）制定第三方支付業(yè)務(wù)管理規(guī)范，將跨境電子商務(wù)外匯收支納入經(jīng)常項(xiàng)目。跨境電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程電子化，改變的僅僅是實(shí)現(xiàn)手段而不是內(nèi)容實(shí)質(zhì)，其交易的主要內(nèi)容仍為商品和服務(wù)。因此，應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)國際貿(mào)易管理原則，按照真實(shí)性、便利性和均衡管理原則對(duì)其進(jìn)行管理，確保交易的合法合規(guī)。應(yīng)研究制定具體外匯業(yè)務(wù)管理規(guī)定，明確跨境電子支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理資格和范圍，以及與合作銀行之間的職責(zé)分工。一是明確對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求。明確其應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性負(fù)責(zé)，建立客戶身份識(shí)別制度、交易記錄保存制度、風(fēng)險(xiǎn)控制制度和內(nèi)部監(jiān)督制度。二是明確對(duì)合作銀行的監(jiān)管要求。跨境電子商務(wù)合作銀行應(yīng)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)代收付環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，代交易主體對(duì)跨境電子支付交易進(jìn)行逐筆申報(bào)。加強(qiáng)對(duì)銀行和支付機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場核查及現(xiàn)場檢查。參照貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易外匯管理模式，全面采集第三方支付機(jī)構(gòu)訂單、物流數(shù)據(jù)和國際收支申報(bào)逐筆數(shù)據(jù)，按照交易項(xiàng)目將其分別納入貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上實(shí)施總量核查和非現(xiàn)場監(jiān)管。

第7篇

1引言

浙江省諸暨市是外貿(mào)強(qiáng)市，也是近年來跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的縣市之一。跨境電子商務(wù)這一同時(shí)涉及國際國內(nèi)貿(mào)易、線上和線下的新型跨境業(yè)態(tài)，有助于諸暨市外貿(mào)企業(yè)直接面向境外終端消費(fèi)者，提升企業(yè)利潤空間。同時(shí)，跨境電商契合了諸暨市外貿(mào)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需求，推動(dòng)企業(yè)提檔升級(jí)，培育自主出口品牌，開拓中高端市場，成為諸暨外貿(mào)應(yīng)對(duì)日趨激烈的國際國內(nèi)競爭態(tài)勢(shì)的一個(gè)有力抓手。

2浙江省諸暨市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)主要是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，本質(zhì)上還是市場銷售。[1]主要特點(diǎn)是直接面對(duì)終端消費(fèi)者、資金回籠速度快、利潤相對(duì)較高。跨境電子商務(wù)分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。按照出口對(duì)象的不同，跨境電子商務(wù)又分為跨境電子商務(wù)批發(fā)出口（跨境B2B）和跨境電子商務(wù)零售出口（跨境B2C）。

諸暨市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)特色明顯，襪業(yè)、珍珠、面料、五金等行業(yè)市場占有率高。根據(jù)2015年前三季度的數(shù)據(jù)，諸暨市外貿(mào)企業(yè)通過一達(dá)通出口額已達(dá)2392萬美元。

（1）從經(jīng)營主體看，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)成為跨境電商發(fā)展的主力軍。截至2015年11月，開展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達(dá)650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊(cè)的企業(yè)達(dá)463家），主要是以本地生產(chǎn)型企業(yè)為主；貿(mào)易流通企業(yè)數(shù)量較少但相對(duì)比較集中。生產(chǎn)型企業(yè)借助電商平臺(tái)進(jìn)入國外終端消費(fèi)者市場，銷售自營產(chǎn)品。

（2）從出口產(chǎn)品看，終端日用易耗消費(fèi)品行業(yè)是跨境電商出口的主要產(chǎn)品。服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機(jī)械等成為諸暨市跨境電商出口的主要產(chǎn)品。

（3）從出口市場看，美歐發(fā)達(dá)市場是諸暨市跨境電商出口的主要市場。美國、歐盟、俄羅斯等是諸暨市跨境電商出口的主要市場，美國占諸暨市跨境電商出口份額的50%以上。

（4）從貿(mào)易方式看，“線上接單+線下貿(mào)易”方式是主要的跨境電商出口方式。為支持跨境電商出口，海關(guān)部門已經(jīng)新設(shè)立“跨境電子商務(wù)”貿(mào)易方式（海關(guān)監(jiān)管代碼9610），但當(dāng)前浙江省內(nèi)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)僅限于杭州、寧波兩地，且通關(guān)便利性有待進(jìn)一步提升。從諸暨企業(yè)的經(jīng)營方式看，以B2B為主的跨境電商企業(yè)，主要采用以“線上接單+線下貿(mào)易”的貿(mào)易方式；以B2C為主的跨境電商企業(yè)，主要采用“線上接單、線上交易、跨境物流”的貿(mào)易方式。“線上接單+線下一般貿(mào)易”的跨境電商方式，是跨境電商企業(yè)在起步階段采用的一種方式，今后發(fā)展趨勢(shì)是B2B2C、海外倉等貿(mào)易方式。

（5）從貿(mào)易流向看，跨境電商出口是最主要的貿(mào)易流向。諸暨塊狀產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)品門類比較齊全，實(shí)體企業(yè)憑借生產(chǎn)基礎(chǔ)可對(duì)市場需求做出快速反應(yīng)，出口競爭優(yōu)勢(shì)較為明顯。個(gè)別企業(yè)有意向開展跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，但跨境電商進(jìn)口保稅倉庫目前僅限于杭州，如有可能在諸暨設(shè)立進(jìn)口保稅倉庫的分倉，將極大地促進(jìn)諸暨進(jìn)口跨境電商的發(fā)展。

3當(dāng)前諸暨市跨境電商發(fā)展中的瓶頸問題

31企業(yè)整體運(yùn)營水平需要提升

由于跨境電商企業(yè)直接面對(duì)出口國的最終消費(fèi)者，需要面對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、銷售服務(wù)等方面的挑戰(zhàn)，這對(duì)企業(yè)的提檔升級(jí)提出更高要求，國際化運(yùn)營水平需要進(jìn)一步提升。企業(yè)需要更加注重自主品牌、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、銷售服務(wù)、物流解決、法律承擔(dān)等環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，提高經(jīng)營水平，融入國外市場，逐步開展國際化經(jīng)營，這是企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)緊迫問題。

32跨境電商人才缺乏

跨境電商使外貿(mào)出口過程的各項(xiàng)分工進(jìn)一步精細(xì)化，從而帶來跨境電商人才的高度缺乏。產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)采集、小語種客服等專業(yè)人員缺口很大。一方面是“引人難”，諸暨城市優(yōu)勢(shì)比不上杭州、寧波甚至義烏，人才引進(jìn)成本高；另一方面是“留人難”，電商氛圍、營商環(huán)境等方面還有不足，這些專業(yè)人員及項(xiàng)目得不到充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，勢(shì)必形成留不住人才的窘境。

33跨境物流發(fā)展瓶頸突出

諸暨市國內(nèi)物流發(fā)展整體較好，郵政、順豐、中通、申通、圓通、百世匯通、韻達(dá)等主流國內(nèi)物流企業(yè)均在諸暨開展業(yè)務(wù)。但是跨境物流發(fā)展相對(duì)比較滯后，成本較高，時(shí)效較低，制約跨境電商出口的快速發(fā)展。除郵政速遞開展全球物流業(yè)務(wù)、中通開通俄羅斯專線、順豐開通韓國專線以外，由于諸暨地區(qū)業(yè)務(wù)量還相對(duì)有限，單件跨境包裹的成本高于義烏、杭州、寧波甚至蘇南部分地區(qū)，幅度在10%～15%，導(dǎo)致企業(yè)將跨境包裹轉(zhuǎn)向其他地區(qū)，反過來又進(jìn)一步降低了諸暨的包裹流量，削弱跨境電商企業(yè)與物流企業(yè)的議價(jià)能力。

4促進(jìn)諸暨市跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議

41重點(diǎn)發(fā)展一批跨境電商出口龍頭企業(yè)和知名品牌

諸暨市開展跨境電商出口業(yè)務(wù)的企業(yè)有650余家，但沒有上規(guī)模的龍頭企業(yè)，也沒有具有市場知名度的跨境電商品牌。應(yīng)集中資源培育一批跨境電商出口龍頭企業(yè)，提升市場競爭力。[2]尤其是在“一帶一路”沿線國家市場，緊抓市場拓展機(jī)遇，跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易相結(jié)合，壯大龍頭企業(yè)，提高市場占有率。重點(diǎn)培育一批自主出口品牌，尤其是襪子、珍珠、管材管件、小型機(jī)械等特色產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮制造優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，打造自主出口品牌。

42打造本地跨境電商平臺(tái)

建立諸暨特色的“諸暨智造”平臺(tái)，按照特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分類，設(shè)立名品專區(qū)和一般產(chǎn)品專區(qū)。鼓勵(lì)平臺(tái)向國際一流服務(wù)商看齊，比拼服務(wù)和商品質(zhì)量，并幫助中小企業(yè)創(chuàng)建自主品牌，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，做好品牌維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)推廣，提升品牌形象和產(chǎn)品利潤率，使跨境電商平臺(tái)成為國外消費(fèi)者了解諸暨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的窗口。當(dāng)“諸暨智造”平臺(tái)獲得一定市場知名度后，與阿里巴巴國際站、亞馬遜、Ebay等知名網(wǎng)站平臺(tái)開展業(yè)務(wù)對(duì)接，提升諸暨產(chǎn)品銷售份額。

43創(chuàng)新院校合作培養(yǎng)人才模式

跨境電子商務(wù)需要既具備電子商務(wù)技能和外貿(mào)專用知識(shí)，同時(shí)還掌握相關(guān)國家語言，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者理念與文化的復(fù)合型人才。需要發(fā)揮院校培養(yǎng)人才的主陣地作用，采取多種形式，培養(yǎng)跨境電商發(fā)展中所需人才。引導(dǎo)企業(yè)與院校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，特別是培養(yǎng)引進(jìn)具有“外貿(mào)+電商復(fù)合型”的專業(yè)人員，帶動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目落地，提升跨境電商發(fā)展水平。

第8篇

關(guān)鍵詞：跨境電商 國際貿(mào)易 人才培養(yǎng)

一、跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響

近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿(mào)增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長超過25%，增速遠(yuǎn)高于外貿(mào)增速。跨境電商已經(jīng)成為我國對(duì)外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，跨境電商的快速發(fā)展適應(yīng)了國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢(shì)，正逐漸改變著傳統(tǒng)外貿(mào)模式和固有的商業(yè)格局。相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，跨境電商具有顯而易見的優(yōu)勢(shì)，跨境電商通過外貿(mào)B2B或B2C平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間、企業(yè)與終端消費(fèi)者之間的直接對(duì)話，買賣雙方可直接產(chǎn)生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環(huán)節(jié)，企業(yè)或消費(fèi)者可以根據(jù)自身的購買需求即時(shí)采購、銷售或消費(fèi)，因而跨境電商的交易頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)；在過去的5年中，傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長不足10%，而跨境電商年均增長將近30%。與此同時(shí)，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)，其利潤由原先的5%～10%提高到了30%～40%。跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）改變了國際貿(mào)易利潤分配格局

在跨境電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈顯得過于單一，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間環(huán)節(jié)被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉(zhuǎn)移出來，變成生產(chǎn)商的利潤，另一部分成為消費(fèi)者獲得的價(jià)格優(yōu)惠，國際貿(mào)易的成本在產(chǎn)品價(jià)格中的比重大幅度降低，跨境電子商務(wù)幫助“中國制造”實(shí)現(xiàn)利潤回歸。

（二）促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)快速成長

隨著跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流以及跨境支付的不斷完善和發(fā)展，在跨境電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營銷方式更為靈活，跨境貿(mào)易更為便利。跨境電商平臺(tái)提供的專業(yè)服務(wù)可以逐步替代傳統(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使過去復(fù)雜的國際貿(mào)易變得簡單、透明。這些可大大降低中小企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的門檻和進(jìn)出口成本，有助于中小制造企業(yè)快速成長。在跨境電商平臺(tái)的幫助下，為中小型外貿(mào)企業(yè)與大企業(yè)提供同臺(tái)競爭的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了中小型外貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展，為他們參與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了難能可貴的機(jī)會(huì)。

（三）提升了“中國制造”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

跨境電商能有效打破行業(yè)壟斷，大大地節(jié)約交易成本，節(jié)省了交易時(shí)間，拓寬了營銷渠道，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間。借助于跨境電子商務(wù)，產(chǎn)生了很多具有國際競爭力的中國品牌。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，中國制造商通過跨境電商平臺(tái)將產(chǎn)品直銷到世界各國。現(xiàn)如今，中國跨境電子商務(wù)已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，能為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到推波助瀾作用，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向高附加值產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)以及自主品牌的建立進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)自身核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）助推服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展

跨境電商的發(fā)展，解決了中小企業(yè)找客戶難得的問題。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，訂單與客戶需求形成無縫對(duì)接，相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易方式極大地節(jié)約了成本。采用跨境電商多平臺(tái)服務(wù)，在保證高效低成本地完成交易的同時(shí)，滿足了外貿(mào)“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發(fā)展模式催生了相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，正改變國際貿(mào)易服務(wù)業(yè)利益格局。通過跨境電商平成系統(tǒng)化、流程化操作，為中小型企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)，針對(duì)性地應(yīng)對(duì)了我國中小型企業(yè)參與數(shù)量大、運(yùn)行效率低、專業(yè)化較弱的現(xiàn)狀，整體提升了中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)行效率。

二、跨境電商對(duì)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新的要求

面對(duì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算。雖然跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，所以企業(yè)招聘跨境電商人才時(shí)更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。

目前，絕大多數(shù)財(cái)經(jīng)類和綜合類的高職院校院校都開設(shè)有國際貿(mào)易專業(yè)，學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。單一的專業(yè)根本無法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對(duì)現(xiàn)在變化很快的技術(shù)、市場，高職院校人才培養(yǎng)模式滯后于企業(yè)的需求，仍然按照原有老思路去培養(yǎng)大學(xué)生，這樣只會(huì)造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業(yè)生找不到工作的重要原因之一。

跨境電商的加速發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)規(guī)格提出較高的要求。一是從業(yè)人員要具有豐富產(chǎn)品行業(yè)背景的專業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個(gè)市場的專業(yè)知識(shí)，這樣才能根據(jù)市場和客戶需求，選擇品類，經(jīng)營細(xì)分目標(biāo)市場。二是語言應(yīng)用能力，要求具備較強(qiáng)的英語讀寫能力，特別能熟練運(yùn)用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。開展跨境電商業(yè)務(wù)，不僅要掌握多平臺(tái)的操作方法，而且要了解交易國文化、習(xí)俗、語言、法律等方面專業(yè)知識(shí)，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式。因?yàn)閷?duì)全球化的零售而言，營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費(fèi)對(duì)象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對(duì)性的營銷策略。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點(diǎn)產(chǎn)品說明，各個(gè)國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。四是供應(yīng)鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺(tái)的成功都離不開供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。

三、新形勢(shì)下對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革建議

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要更加清晰

目前，大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位明顯滯后于跨境電商對(duì)人才規(guī)格的要求，仍然停留在傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的層面，面對(duì)加速發(fā)展的跨境電商，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該對(duì)其人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位面向進(jìn)行清晰定位，即以較高的外語應(yīng)用水平為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的國際市場信息分析、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談能力和跨境電商運(yùn)作能力以及較強(qiáng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力，能在外貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、報(bào)關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)工作的高等應(yīng)用型人才。主要就業(yè)崗位面向各級(jí)各類進(jìn)出口公司、生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商平臺(tái)管理員、貨代員、報(bào)關(guān)員等國際貿(mào)易崗位工作。

（二）課程體系設(shè)計(jì)要與行業(yè)企業(yè)人才要求相一致

國際貿(mào)易課程設(shè)計(jì)應(yīng)該從行業(yè)企業(yè)崗位職業(yè)能力需求出發(fā)，按照“校企融合、以崗定課”人才培養(yǎng)模式改革優(yōu)化課程體系，以崗位職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，與企業(yè)合作對(duì)專業(yè)核心課程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，構(gòu)建以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的“多重層級(jí)”模塊式課程體系。壓縮重組傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)課程設(shè)置，把跨境電商的作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立模塊來優(yōu)化課程體系。

以國際貿(mào)易職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以其業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學(xué)內(nèi)容圍繞職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中崗位的劃分，體現(xiàn)國際貿(mào)易崗位工作過程的完整性，實(shí)現(xiàn)課程和教學(xué)內(nèi)容安排重新排序；以工作任務(wù)為核心劃分教學(xué)單元，形成融過程性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)、策略性知識(shí)于一體的能力培養(yǎng)單元，教學(xué)過程以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)踐化，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、工作任務(wù)的無縫對(duì)接。

（三）要打造適應(yīng)課程改革“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

采用“培養(yǎng)和聘用為主，引進(jìn)為輔”的方式，打造一支具備雙師素質(zhì)專任教師和行業(yè)兼職教師為主體的優(yōu)秀國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。按照“師生融合”的理念進(jìn)行專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師主要承擔(dān)專業(yè)核心課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)；選派專任教師到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)頂崗鍛煉的方式培養(yǎng)教師外貿(mào)操作技能和專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力；從抓工作態(tài)度開始，提升教師責(zé)任意識(shí)，并貫穿于教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)以及其他良好的職業(yè)素質(zhì)。

通過選派骨干教師參加學(xué)術(shù)研討、專業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職鍛煉，深入外貿(mào)企業(yè)參與產(chǎn)品國際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作等專項(xiàng)技能實(shí)踐，選派專業(yè)骨干教師參加外貿(mào)職業(yè)資格考試師資培訓(xùn)，把實(shí)踐操作能力作為考核專業(yè)教師的指標(biāo)。

（四）加強(qiáng)校企合作力度，嘗試建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地

建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地，是培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易方式，為國際貿(mào)易專業(yè)建立校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)校可以和現(xiàn)有的具備條件的跨境電商校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行深度合作，探索建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)營主體多元化的機(jī)制，由學(xué)校提供場地和硬件配套，由企業(yè)提品和項(xiàng)目，共同制定管理?xiàng)l例和制度，試點(diǎn)開發(fā)校企合作的教學(xué)創(chuàng)業(yè)一體化教學(xué)模式，為本專業(yè)學(xué)生形成零距離的就業(yè)能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁麗.跨境電商平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式探析[J].電子商務(wù)，2014，（12）.

[2]王莉莉.跨境電商漸成為國際貿(mào)易新模式[J].中國對(duì)外貿(mào)易，2014，（12）.

[3]劉安華.跨境電商下國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程體系建設(shè)[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)，2015，（08）.

第9篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電；跨境電子商務(wù)；差別應(yīng)用

1前言

跨境電子商務(wù)是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、市場全球化的不斷融合下的必然產(chǎn)物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來越多的企業(yè)和行業(yè)通過各種各樣的電商平臺(tái)開拓國際市場。目前，中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)異軍突起。其中，中國的跨境電子商務(wù)中的進(jìn)出口貿(mào)易的比例也在持續(xù)增長。特別是在跨境電子商務(wù)中，中國的B2B業(yè)務(wù)占有了主導(dǎo)地位。除此之外，B2C也在良好地持續(xù)運(yùn)營。這使我國的對(duì)外貿(mào)易事業(yè)得到了空前的發(fā)展。在這樣一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的情況下，既懂得跨境電子商務(wù)操作又具備專業(yè)英語的復(fù)合人才的需求量越來越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)，還要具有跨境電子貿(mào)易的專業(yè)英語表達(dá)能力。為了適應(yīng)對(duì)這類人才的專業(yè)語言的運(yùn)用要求，高職院校在商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)中開設(shè)了跨境電子商務(wù)實(shí)用英語這門課程。該課程結(jié)合了傳統(tǒng)的商務(wù)英語函電的模塊和語言表達(dá)方式和電商專業(yè)英語的學(xué)習(xí)需要，按照跨境電子商務(wù)的操作模塊設(shè)定的一門專業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)的應(yīng)用語言課程。這門課程的內(nèi)容有著與商務(wù)英語函電類似的內(nèi)容，同時(shí)，又有著差別性的語言應(yīng)用。

2跨境電子商務(wù)專業(yè)英語與商務(wù)英語函電兩門課程基于的業(yè)務(wù)背景分析

2.1商務(wù)英語函電課程是基于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易

商務(wù)英語函電課程的教學(xué)是根據(jù)傳統(tǒng)的線下進(jìn)出口貿(mào)易流程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的信函撰寫的，以建立業(yè)務(wù)關(guān)系、資信調(diào)查、促銷、詢盤、報(bào)價(jià)、發(fā)盤與還盤、接受與訂貨、支付、包裝、出運(yùn)、成交條款、保險(xiǎn)、索賠與理賠等為主要撰寫內(nèi)容。這門課程，需要學(xué)生遵循一整套完整的業(yè)務(wù)流程，掌握線下完成國際貿(mào)易的具體工作，并學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的函電術(shù)語撰寫信函或郵件，以便與國外客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商。這門課程的教學(xué)內(nèi)容力求與外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的職業(yè)能力要求相一致，與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。所以，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生需要具備一定國際貿(mào)易知識(shí)作為基礎(chǔ)。而在授課的過程中，教師也應(yīng)以完整的對(duì)外貿(mào)易流程為依托，指導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的貿(mào)易知識(shí)，進(jìn)行案例分析，并找出解決方案，最終運(yùn)用函電撰寫的形式將自己的想法、解決方案和業(yè)務(wù)操作與客戶進(jìn)行溝通。

2.2跨境電子商務(wù)英語課程是基于新型的跨境電子商務(wù)的貿(mào)易模式

如今，隨著跨境電商行業(yè)在世界市場中的迅猛發(fā)展，具備較強(qiáng)英語溝通能力的跨境電商專業(yè)人才已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)的緊缺人才。為了彌補(bǔ)這一行業(yè)的人才缺口，許多高職院校新設(shè)了電商專業(yè)，甚至一些商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿(mào)易為背景的專業(yè)英語成了各大高職院校競相開設(shè)的熱門課程。甚至一些相關(guān)專業(yè)的語言教材涵蓋了很多電商客服與國外客戶進(jìn)行線上交流的語言學(xué)習(xí)內(nèi)容。雖然，與商務(wù)英語函電一樣，跨境電子商務(wù)英語也屬于文字描述與交流，但是這門語言課程卻是以跨境電子商務(wù)為貿(mào)易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺(tái)的介紹，店鋪描述，產(chǎn)品推送，平臺(tái)營銷，在線產(chǎn)品信息咨詢，跨境平臺(tái)支付方式，在線磋商，跨境產(chǎn)品包裝，以及跨境產(chǎn)品的售后服務(wù)。在跨境電商英語教學(xué)中，教師要緊跟跨境電商行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，融入大量的行業(yè)知識(shí)以及核心詞匯和常用表達(dá)。另外，還應(yīng)以主要的跨境電商平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)戰(zhàn)性，從而做到與跨境電商行業(yè)工作內(nèi)容的無縫銜接。

3商務(wù)英語函電知識(shí)在跨境電商英語中的部分運(yùn)用

3.1跨境電商英語教學(xué)模塊與商務(wù)英語函電教學(xué)模塊的重疊相融

跨境電商英語教學(xué)模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺(tái)介紹、售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。其中，售中和售后服務(wù)主要學(xué)習(xí)相關(guān)崗位客服如何針對(duì)各環(huán)節(jié)的主要問題與客戶進(jìn)行在線溝通。售中客服主要涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容有：回復(fù)客戶的產(chǎn)品信息咨詢、指導(dǎo)客戶進(jìn)行在線結(jié)算支付、如何進(jìn)行電商產(chǎn)品的議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品如何包裝和表述、跨境發(fā)貨物流介紹和在線發(fā)貨的語言表達(dá)。商務(wù)英語函電是根據(jù)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式設(shè)置的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)書信撰寫的一門課程。其貿(mào)易流程主要包括市場調(diào)研、建立業(yè)務(wù)關(guān)系和包含詢盤、報(bào)盤和還盤、訂購與合同四個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的業(yè)務(wù)磋商以及訂單的執(zhí)行和最終的投訴與理賠。業(yè)務(wù)磋商和投訴理賠所涉及的內(nèi)容與跨境電商英語教學(xué)模塊中的售中和售后服務(wù)所涉及的內(nèi)容相通。但在專業(yè)知識(shí)和售前服務(wù)中又存在著天壤之別。

3.2商務(wù)英語函電的專業(yè)術(shù)語及表達(dá)的學(xué)習(xí)成為學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商英語的前序課程

商務(wù)英語函電課程是一門傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)課程。在高職學(xué)院中，一般是在學(xué)生第二學(xué)期開設(shè)的一門專業(yè)課。學(xué)生們?cè)诘谝粚W(xué)期學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程之后，開始第二學(xué)期函電撰寫知識(shí)的學(xué)習(xí)。這也為第四學(xué)期開設(shè)的跨境電商英語奠定了一定的基礎(chǔ)，成為跨境英語的專業(yè)語言基礎(chǔ)課程。函電詢盤環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品品名、材質(zhì)和數(shù)量的專業(yè)描述和用語表達(dá)會(huì)運(yùn)用在跨境英語中的產(chǎn)品咨詢環(huán)節(jié)中。價(jià)格優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的函電用語同樣也會(huì)被電商客服運(yùn)用到在線推銷的廣告用語中。關(guān)于支付方式，函電主要學(xué)習(xí)的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業(yè)術(shù)語。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統(tǒng)的線下支付方式。在包裝用語的表達(dá)上，在函電中學(xué)習(xí)到的常用短語“bepackedin/to”也同樣會(huì)使用于電商產(chǎn)品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語在兩門課程中也都具有相同的表達(dá)方式。這樣，具備良好的函電書寫基礎(chǔ)便成了學(xué)習(xí)跨境電商英語的關(guān)鍵。

4跨境電商英語與商務(wù)英語函電學(xué)習(xí)的差別之處

4.1跨境電商英語以電商行業(yè)的背景知識(shí)介紹為前提

商務(wù)英語函電是以傳統(tǒng)的線下貿(mào)易流程為背景的專業(yè)語言的學(xué)習(xí)。而在跨境電商英語則不同。其教學(xué)模塊的前兩個(gè)環(huán)節(jié)中，教師首先應(yīng)針對(duì)跨境電商的英文概述進(jìn)行講解，使學(xué)生對(duì)“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿(mào)易方式有清楚的了解。并通過閱讀一些相關(guān)跨境資訊的英文文章，使學(xué)生對(duì)跨境行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。然后，作為背景知識(shí)介紹的另一個(gè)方面，教師應(yīng)對(duì)主要的英文版本的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行介紹，使學(xué)生熟悉如何瀏覽英文電商平臺(tái)的各個(gè)模塊，以及各平臺(tái)進(jìn)行操作的主要特點(diǎn)和方式。通過對(duì)行業(yè)的背景介紹，使學(xué)生們對(duì)跨境電商的基本知識(shí)有了初步的掌握，并能接觸部分專業(yè)電商英語的術(shù)語表達(dá)。這樣，便為接下來的知識(shí)學(xué)習(xí)奠定了一定的專業(yè)基礎(chǔ)。

4.2跨境電商英語以電商操作為背景的情景教學(xué)模式

函電課程往往基于公司與公司之間的進(jìn)出口事宜、面對(duì)面磋商的案例，或展會(huì)中洽談的情景利用書信或郵件進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通。跨境電商英語的應(yīng)用主要包含在線客服與客戶之間利用即時(shí)消息進(jìn)行溝通，而且不像傳統(tǒng)的憑借樣品洽談業(yè)務(wù)的貿(mào)易方式，銷售客服和客戶是針對(duì)平臺(tái)展示的現(xiàn)貨產(chǎn)品進(jìn)行洽談。另外，跨境電商英語以國外個(gè)人消費(fèi)者為主要服務(wù)對(duì)象，也有一些平臺(tái)是服務(wù)于進(jìn)出口公司之間的網(wǎng)上批發(fā)銷售的業(yè)務(wù)操作。因此，它的情景教學(xué)模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。

4.3跨境電商英語以大量跨境電商行業(yè)的核心詞匯和常用表達(dá)為主要的專業(yè)英語學(xué)習(xí)

在跨境電商售前服務(wù)的模塊中，學(xué)生們開始進(jìn)入了正式的實(shí)操性較強(qiáng)的電商英語的學(xué)習(xí)中。網(wǎng)店的成立開啟了電商業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備階段。電子商務(wù)是通過視覺營銷將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)市場，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學(xué)習(xí)的章節(jié)。教師需要根據(jù)個(gè)人店鋪和企業(yè)描述的內(nèi)容差異進(jìn)行講解，并詳細(xì)地將兩種店鋪的描述進(jìn)行對(duì)比，然后，在此基礎(chǔ)上，分別總結(jié)店鋪的描述重點(diǎn)以及相關(guān)的常用表達(dá)。例如，企業(yè)店鋪描述要學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營范圍，企業(yè)文化，經(jīng)營理念和經(jīng)營地區(qū)等內(nèi)容的專業(yè)術(shù)語和常用表達(dá)。個(gè)人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內(nèi)容更簡潔，在語言內(nèi)容表達(dá)上需要學(xué)生掌握產(chǎn)品名稱的英文書寫，營業(yè)時(shí)間的規(guī)范英文表達(dá)，以及如何為了增加客戶黏性而用簡潔的英語描述客戶定制內(nèi)容。與之不同的是，商務(wù)英語函電在公司介紹這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中，只包含企業(yè)介紹，因此，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)了函電之后，對(duì)跨境電商的企業(yè)店鋪描述的語言表達(dá)便具備了一定的詞匯和術(shù)語積累，更有利于對(duì)電商平臺(tái)上的企業(yè)店鋪的英文描述的掌握。接下來，便是產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。在這一環(huán)節(jié)中，與函電不同的是，跨境電子商務(wù)人才需要儲(chǔ)備一定量的網(wǎng)絡(luò)銷售的核心詞匯。例如，如何設(shè)定標(biāo)題描述中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產(chǎn)品的標(biāo)題，提高產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的曝光率。另外，在撰寫產(chǎn)品詳情的學(xué)習(xí)之前，學(xué)生還應(yīng)了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)常用的專業(yè)詞匯。因?yàn)椋@些詞匯在電商與客戶溝通時(shí)，常常被提及，甚至?xí)⑦@些專業(yè)詞匯設(shè)置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語中對(duì)支付方式的專業(yè)用語的學(xué)習(xí)中，在學(xué)生們掌握了一定的線下國際貿(mào)易的支付方式的同時(shí)，更加突出線上支付方式的專業(yè)用語的學(xué)習(xí)。例如，常見的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運(yùn)用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業(yè)術(shù)語的表達(dá)之后，學(xué)生要根據(jù)不同的在線支付的情景模式，學(xué)會(huì)作為電商平臺(tái)的客服如何以發(fā)送即時(shí)消息這種文字表達(dá)的形式指導(dǎo)客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問題。比起以談?wù)撝Ц斗绞綖橹饕獌?nèi)容的商務(wù)英語函電，跨境涉及的支付問題則體現(xiàn)了不同的側(cè)重點(diǎn)。在最終的售后環(huán)節(jié)中，一旦出現(xiàn)了索賠問題，處理方式也與函電課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容有所差別。跨境電商的解決方式更注重及時(shí)性，因此需要售后客服與客戶溝通時(shí)主要以“證明的提交”“優(yōu)惠券的使用”“禮品的贈(zèng)送”等一系列不同于傳統(tǒng)的函電中糾紛解決的方式來處理。因此在語言表達(dá)上也和函電用語有著較大的差別。

5總結(jié)

跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易發(fā)展起來的一種順應(yīng)時(shí)展和技術(shù)進(jìn)步的新型貿(mào)易方式。它屬于國際貿(mào)易的一種分支形式。因此，在學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)英語的時(shí)候，商務(wù)英語函電的學(xué)習(xí)起到了一定基礎(chǔ)作用。學(xué)生們?cè)诰邆淞撕娦g(shù)語的積累和專業(yè)語言的表達(dá)掌握之后，對(duì)跨境電商英語的學(xué)習(xí)起到了很好的輔助作用。但同時(shí)，跨境電商畢竟是一種新型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛結(jié)合，使得在培養(yǎng)跨境電商人才的時(shí)候，教育工作者們需要合理地結(jié)合函電的知識(shí)，更要將跨境電商專業(yè)英語的獨(dú)特語言和表達(dá)進(jìn)行突出講解和區(qū)分，使學(xué)習(xí)者們能輕松地掌握這兩門專業(yè)語言的差別應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅恩?霍爾特,尼克?桑普森.國際商業(yè)書信[M].北京:外語教學(xué)與研究出版社,2004.

[2]王群,盧傳勝,沙鵬飛.跨境電商專業(yè)英語[M].上海:立信會(huì)計(jì)出版社,2017.

[3]房玉靖.商務(wù)英語函電[M].2版.北京:清華大學(xué)出版社,2009.

[4]王瓊.跨境電商實(shí)用英語[M].2版.北京:中國人民大學(xué)出版社,2020.