時(shí)間：2023-06-02 15:28:09
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【論文關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理資本運(yùn)作企業(yè)文化治理結(jié)構(gòu)
【論文摘要】經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為等中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)通過不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀企業(yè)到卓越企業(yè)的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)基業(yè)常青。本文認(rèn)為，要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和資本運(yùn)營(yíng)能力。
華為在20年前還是作坊式的小企業(yè)，如今銷售額達(dá)到160億美元；中興通訊由一間300萬(wàn)元成立的小公司成長(zhǎng)為年收入510億元人民幣的大型企業(yè)。為什么這兩個(gè)曾經(jīng)不起眼的企業(yè)卻創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)？如何能使這些初步獲得成功的企業(yè)基業(yè)常青？本文對(duì)此進(jìn)行了分析和探討。
一、中國(guó)通訊設(shè)備制造企業(yè)成功的因素分析
1、華為技術(shù)。（1）清晰的戰(zhàn)略定位。從華為公司的發(fā)展歷程可以看出，華為多年來一直堅(jiān)持專業(yè)化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)上一直實(shí)施業(yè)內(nèi)聞名的“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”，在決定成功的關(guān)鍵技術(shù)上“以超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做就極大地集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破”。20多年的發(fā)展中，“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”始終貫穿于華為的研發(fā)、營(yíng)銷和企業(yè)文化建設(shè)等多各環(huán)節(jié)，這種清晰的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略定位讓華為心無(wú)旁鶩地致力于基礎(chǔ)通訊設(shè)備的研發(fā)，最終被思科列為未來最具競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手。
（2）強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。中國(guó)沒有哪一家通信企業(yè)能像華為這樣每年都拿出超過銷售額10%的資金用于專門的產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)一個(gè)前途未卜的3G持續(xù)投資上百億美元進(jìn)行開發(fā)。華為這個(gè)在中國(guó)土生土長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)在NGN網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)上達(dá)到世界領(lǐng)先水平，順利實(shí)現(xiàn)由中低端路由器向高端路由器的轉(zhuǎn)換，最終擁有和國(guó)際通訊巨頭同場(chǎng)競(jìng)技的實(shí)力。
（3）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。華為公司奉行的是“狼性文化”，狼的三大特性：敏銳的嗅覺；不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；群體奮斗。“狼性文化”的主要表現(xiàn)是：華為在產(chǎn)品研發(fā)上大手筆投入，為開發(fā)產(chǎn)品而不計(jì)成本；為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極進(jìn)行像狼一樣的市場(chǎng)攻伐。《華為基本法》第一條就寫道：“通過無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)”。狼性文化促使華為始終為了自身的進(jìn)步不停奮斗著。
（4）強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。華為的營(yíng)銷戰(zhàn)在業(yè)界歷來以快、狠、準(zhǔn)著稱，不管是在創(chuàng)業(yè)初期推行的“農(nóng)村包圍城市”還是在發(fā)展過程中令對(duì)手嘆為觀止的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，華為的目標(biāo)只有一個(gè)：拿到訂單，占領(lǐng)市場(chǎng)。作為公認(rèn)的“營(yíng)銷帝國(guó)”，華為總能采用最有效的營(yíng)銷模式快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、中興通訊。（1）明確的戰(zhàn)略定位。與華為的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略不同，中興一貫將自己的戰(zhàn)略定位在多元化、差異化上。20多年來中興通訊一向采取低成本穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，至今成為惟一擁有全套自主開發(fā)、自主品牌基站及交換系統(tǒng)的中國(guó)廠商。在研發(fā)與營(yíng)銷投入上，中興并不像華為那么大手筆，中興租用的辦公樓都是不顯眼的辦公樓。
（2）市場(chǎng)導(dǎo)向，而非產(chǎn)品導(dǎo)向。2003年中興的銷售額曾歷史性地超過了華為。中興超越華為主要在CDMA和小靈通兩個(gè)產(chǎn)品上，表面上這只是兩個(gè)產(chǎn)品的問題，但實(shí)際卻是戰(zhàn)略的問題。中國(guó)聯(lián)通最開始選擇IS-95A增強(qiáng)型CDMA技術(shù)而放棄CDMA1X這種更為先進(jìn)的技術(shù)，其重要原因是建設(shè)經(jīng)營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò)的國(guó)家大都采用IS-95A技術(shù)。中興認(rèn)準(zhǔn)中國(guó)必然會(huì)采用成熟的技術(shù)而非最先進(jìn)的技術(shù)才能保證網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。
中興通訊開發(fā)小靈通產(chǎn)品可說是運(yùn)用了“藍(lán)海戰(zhàn)略”。雖然小靈通被認(rèn)為是被淘汰的技術(shù)，但中興通訊還是決定專門從事小靈通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)。在中興看來，中國(guó)農(nóng)村面積廣闊，固定電話需求較少，用戶分布零散，但仍然需要鋪設(shè)大量的線路，纜線維護(hù)成本較高，小靈通通信可以解決有線通信實(shí)施過程中的難題。事實(shí)證明中興通訊公司的決策是正確的，小靈通為中興創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
（3）“中庸之道”的企業(yè)文化。從中興的發(fā)展歷程可以看出，中興一直采取穩(wěn)中求進(jìn)、低成本開發(fā)的戰(zhàn)略，這與中興的“中庸文化”有著密切關(guān)系。首先，中興能夠把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的每一個(gè)熱點(diǎn)。從GSM、CDMA到小靈通以及到現(xiàn)在的TD-SCDMA，中興幾乎能夠把握每一個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。如在手機(jī)終端產(chǎn)品呈爆發(fā)性增長(zhǎng)的2002年，中興通訊也沒被落下。中興通訊是國(guó)內(nèi)唯一提供GSM、CDMA和PHS三大系列產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，在CDMA、PHS手機(jī)上獲利豐厚。其次，中興擁有齊全的產(chǎn)品線。據(jù)說中興擁有世界上最齊全的產(chǎn)品線，“不將雞蛋都放在一個(gè)籃子里”是中興始終堅(jiān)持的做法。
二、中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的問題分析
1、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)喪失。華為、中興在海外市場(chǎng)的成功，很大程度上歸于利用國(guó)內(nèi)的人力成本優(yōu)勢(shì)，向電信市場(chǎng)提供更具性價(jià)比的電信解決方案，挑戰(zhàn)成本極限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲企業(yè)研發(fā)人員的年均工作時(shí)間只有1300—1400小時(shí)，而華為研發(fā)人員的年均工作時(shí)間卻達(dá)到了2750小時(shí)，是歐洲同行的兩倍。與此同時(shí)，華為研發(fā)的人均費(fèi)用只有2.5萬(wàn)美元/年，而歐洲企業(yè)研發(fā)的人均費(fèi)用大約為12—15萬(wàn)美元/年，是華為的6倍。正是依靠不計(jì)多干、苦干，華為在產(chǎn)品響應(yīng)速度和客戶服務(wù)方面反應(yīng)較快，研發(fā)投入產(chǎn)出比接近大多數(shù)西方公司的10倍，這就是華為低成本的核心所在。
電信設(shè)備企業(yè)的幾次大兼并，愛立信兼并馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞與西門子合并，除了增強(qiáng)產(chǎn)品線和擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍的考慮以外，最大的希望還是節(jié)省成本。當(dāng)華為還在奮力追趕北電、朗訊等二流電信設(shè)備商時(shí)，全球的電信設(shè)備市場(chǎng)只剩下愛立信、阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子、思科和摩托羅拉等五大玩家，華為以前產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)逐步消失，而完成整合的巨頭們下一步的目標(biāo)則必然會(huì)對(duì)準(zhǔn)華為。2、缺乏市場(chǎng)應(yīng)變的戰(zhàn)略管理能力。國(guó)際電信巨頭在短時(shí)間內(nèi)完成合并使我們看到了他們優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理和實(shí)施的能力。這種能力體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的清晰和完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效把握，對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和威脅的及時(shí)預(yù)警，對(duì)企業(yè)自身定位和戰(zhàn)略的理性的思考。
中國(guó)企業(yè)剛剛進(jìn)入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，在靈敏度和企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)變上還需要加強(qiáng)。雖然華為也曾與馬可尼談判過收購(gòu)，也曾同西門子商量過兼并，但是都沒有成功。由于中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略不夠明確和肯定，在落實(shí)的細(xì)節(jié)上過多地糾纏、猶豫不定，并且缺少跨國(guó)并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了落實(shí)行動(dòng)的遲緩。
3、技術(shù)研發(fā)能力不足。由于外國(guó)企業(yè)申請(qǐng)的專利太多，目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，如當(dāng)前移動(dòng)通信領(lǐng)域大部分專利仍掌握在日、美、韓等國(guó)手中，而且這些國(guó)家都擁有移動(dòng)通信領(lǐng)域的世界級(jí)企業(yè)，如三星、松下、愛立信、日本電氣、高通等，專利的申請(qǐng)人也多是這些企業(yè)。現(xiàn)在由中國(guó)提交并被采納為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量較少，領(lǐng)域狹窄。在20世紀(jì)90年代以前，國(guó)外的大制造企業(yè)的科研投入一般為年銷售額的4%左右，進(jìn)入90年代后這種投入明顯加大，為10%左右。近年為了研究和開發(fā)3G移動(dòng)技術(shù)和其他新技術(shù)，國(guó)外有的大公司對(duì)移動(dòng)通信的科技投入提升到16%。就科研投入的比例而言，中國(guó)一些大的通信設(shè)備制造商的科研投入比例也相當(dāng)大，但由于中國(guó)通信設(shè)備制造商的生產(chǎn)規(guī)模無(wú)法與國(guó)外大型制造商相比，所以從絕對(duì)值看，目前國(guó)內(nèi)通信設(shè)備制造商的科研投入仍然很少，與國(guó)外存在較大的差距。科技投入低導(dǎo)致了中國(guó)通信制造企業(yè)自主開發(fā)創(chuàng)新能力的薄弱，
三、結(jié)論
經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為這樣的中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)通過自己不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，但在規(guī)模、技術(shù)、品牌等方面與跨國(guó)企業(yè)的差距依然很大。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀到卓越的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)能基業(yè)常青。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和資本運(yùn)營(yíng)能力，這樣才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保證企業(yè)的長(zhǎng)久生存和發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]錢悅：世界主流通信制造企業(yè)整合對(duì)中國(guó)通信業(yè)的影響的研究[D].北京郵電大學(xué)，2007.
[2]成媛：我國(guó)通信設(shè)備企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略比較研究[D].華東師范大學(xué)，2007.
[3]王學(xué)人：以資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略推動(dòng)我國(guó)電信企業(yè)國(guó)際化[J].WORLDTELECOMMUNICATIONS，2006（5）.
[4]文躍然：華為的軟肋[J].企業(yè)管理，2003（10）.
【論文摘要】經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為等中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)通過不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀企業(yè)到卓越企業(yè)的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)基業(yè)常青。本文認(rèn)為，要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和資本運(yùn)營(yíng)能力。
華為在20年前還是作坊式的小企業(yè)，如今銷售額達(dá)到160億美元；中興通訊由一間300萬(wàn)元成立的小公司成長(zhǎng)為年收入510億元人民幣的大型企業(yè)。為什么這兩個(gè)曾經(jīng)不起眼的企業(yè)卻創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)？如何能使這些初步獲得成功的企業(yè)基業(yè)常青？本文對(duì)此進(jìn)行了分析和探討。
一、中國(guó)通訊設(shè)備制造企業(yè)成功的因素分析
1、華為技術(shù)。（1）清晰的戰(zhàn)略定位。從華為公司的發(fā)展歷程可以看出，華為多年來一直堅(jiān)持專業(yè)化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)上一直實(shí)施業(yè)內(nèi)聞名的“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”，在決定成功的關(guān)鍵技術(shù)上“以超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做就極大地集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破”。20多年的發(fā)展中，“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”始終貫穿于華為的研發(fā)、營(yíng)銷和企業(yè)文化建設(shè)等多各環(huán)節(jié)，這種清晰的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略定位讓華為心無(wú)旁鶩地致力于基礎(chǔ)通訊設(shè)備的研發(fā)，最終被思科列為未來最具競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手。
（2）強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。中國(guó)沒有哪一家通信企業(yè)能像華為這樣每年都拿出超過銷售額10%的資金用于專門的產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)一個(gè)前途未卜的3G持續(xù)投資上百億美元進(jìn)行開發(fā)。華為這個(gè)在中國(guó)土生土長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)在NGN網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)上達(dá)到世界領(lǐng)先水平，順利實(shí)現(xiàn)由中低端路由器向高端路由器的轉(zhuǎn)換，最終擁有和國(guó)際通訊巨頭同場(chǎng)競(jìng)技的實(shí)力。
（3）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。華為公司奉行的是“狼性文化”，狼的三大特性：敏銳的嗅覺；不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；群體奮斗。“狼性文化”的主要表現(xiàn)是：華為在產(chǎn)品研發(fā)上大手筆投入，為開發(fā)產(chǎn)品而不計(jì)成本；為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極進(jìn)行像狼一樣的市場(chǎng)攻伐。《華為基本法》第一條就寫道：“通過無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)”。狼性文化促使華為始終為了自身的進(jìn)步不停奮斗著。
（4）強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。華為的營(yíng)銷戰(zhàn)在業(yè)界歷來以快、狠、準(zhǔn)著稱，不管是在創(chuàng)業(yè)初期推行的“農(nóng)村包圍城市”還是在發(fā)展過程中令對(duì)手嘆為觀止的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，華為的目標(biāo)只有一個(gè)：拿到訂單，占領(lǐng)市場(chǎng)。作為公認(rèn)的“營(yíng)銷帝國(guó)”，華為總能采用最有效的營(yíng)銷模式快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、中興通訊。（1）明確的戰(zhàn)略定位。與華為的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略不同，中興一貫將自己的戰(zhàn)略定位在多元化、差異化上。20多年來中興通訊一向采取低成本穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，至今成為惟一擁有全套自主開發(fā)、自主品牌基站及交換系統(tǒng)的中國(guó)廠商。在研發(fā)與營(yíng)銷投入上，中興并不像華為那么大手筆，中興租用的辦公樓都是不顯眼的辦公樓。
（2）市場(chǎng)導(dǎo)向，而非產(chǎn)品導(dǎo)向。2003年中興的銷售額曾歷史性地超過了華為。中興超越華為主要在CDMA和小靈通兩個(gè)產(chǎn)品上，表面上這只是兩個(gè)產(chǎn)品的問題，但實(shí)際卻是戰(zhàn)略的問題。中國(guó)聯(lián)通最開始選擇IS-95A增強(qiáng)型CDMA技術(shù)而放棄CDMA1X這種更為先進(jìn)的技術(shù)，其重要原因是建設(shè)經(jīng)營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò)的國(guó)家大都采用IS-95A技術(shù)。中興認(rèn)準(zhǔn)中國(guó)必然會(huì)采用成熟的技術(shù)而非最先進(jìn)的技術(shù)才能保證網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。
中興通訊開發(fā)小靈通產(chǎn)品可說是運(yùn)用了“藍(lán)海戰(zhàn)略”。雖然小靈通被認(rèn)為是被淘汰的技術(shù)，但中興通訊還是決定專門從事小靈通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)。在中興看來，中國(guó)農(nóng)村面積廣闊，固定電話需求較少，用戶分布零散，但仍然需要鋪設(shè)大量的線路，纜線維護(hù)成本較高，小靈通通信可以解決有線通信實(shí)施過程中的難題。事實(shí)證明中興通訊公司的決策是正確的，小靈通為中興創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
（3）“中庸之道”的企業(yè)文化。從中興的發(fā)展歷程可以看出，中興一直采取穩(wěn)中求進(jìn)、低成本開發(fā)的戰(zhàn)略，這與中興的“中庸文化”有著密切關(guān)系。首先，中興能夠把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的每一個(gè)熱點(diǎn)。從GSM、CDMA到小靈通以及到現(xiàn)在的TD-SCDMA，中興幾乎能夠把握每一個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。如在手機(jī)終端產(chǎn)品呈爆發(fā)性增長(zhǎng)的2002年，中興通訊也沒被落下。中興通訊是國(guó)內(nèi)唯一提供GSM、CDMA和PHS三大系列產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，在CDMA、PHS手機(jī)上獲利豐厚。其次，中興擁有齊全的產(chǎn)品線。據(jù)說中興擁有世界上最齊全的產(chǎn)品線，“不將雞蛋都放在一個(gè)籃子里”是中興始終堅(jiān)持的做法。
二、中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的問題分析
1、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)喪失。華為、中興在海外市場(chǎng)的成功，很大程度上歸于利用國(guó)內(nèi)的人力成本優(yōu)勢(shì)，向電信市場(chǎng)提供更具性價(jià)比的電信解決方案，挑戰(zhàn)成本極限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲企業(yè)研發(fā)人員的年均工作時(shí)間只有1300—1400小時(shí)，而華為研發(fā)人員的年均工作時(shí)間卻達(dá)到了2750小時(shí)，是歐洲同行的兩倍。與此同時(shí)，華為研發(fā)的人均費(fèi)用只有2.5萬(wàn)美元/年，而歐洲企業(yè)研發(fā)的人均費(fèi)用大約為12—15萬(wàn)美元/年，是華為的6倍。正是依靠不計(jì)多干、苦干，華為在產(chǎn)品響應(yīng)速度和客戶服務(wù)方面反應(yīng)較快，研發(fā)投入產(chǎn)出比接近大多數(shù)西方公司的10倍，這就是華為低成本的核心所在。
電信設(shè)備企業(yè)的幾次大兼并，愛立信兼并馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞與西門子合并，除了增強(qiáng)產(chǎn)品線和擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍的考慮以外，最大的希望還是節(jié)省成本。當(dāng)華為還在奮力追趕北電、朗訊等二流電信設(shè)備商時(shí)，全球的電信設(shè)備市場(chǎng)只剩下愛立信、阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子、思科和摩托羅拉等五大玩家，華為以前產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)逐步消失，而完成整合的巨頭們下一步的目標(biāo)則必然會(huì)對(duì)準(zhǔn)華為。2、缺乏市場(chǎng)應(yīng)變的戰(zhàn)略管理能力。國(guó)際電信巨頭在短時(shí)間內(nèi)完成合并使我們看到了他們優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理和實(shí)施的能力。這種能力體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的清晰和完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效把握，對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和威脅的及時(shí)預(yù)警，對(duì)企業(yè)自身定位和戰(zhàn)略的理性的思考。
中國(guó)企業(yè)剛剛進(jìn)入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，在靈敏度和企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)變上還需要加強(qiáng)。雖然華為也曾與馬可尼談判過收購(gòu)，也曾同西門子商量過兼并，但是都沒有成功。由于中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略不夠明確和肯定，在落實(shí)的細(xì)節(jié)上過多地糾纏、猶豫不定，并且缺少跨國(guó)并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了落實(shí)行動(dòng)的遲緩。
3、技術(shù)研發(fā)能力不足。由于外國(guó)企業(yè)申請(qǐng)的專利太多，目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，如當(dāng)前移動(dòng)通信領(lǐng)域大部分專利仍掌握在日、美、韓等國(guó)手中，而且這些國(guó)家都擁有移動(dòng)通信領(lǐng)域的世界級(jí)企業(yè)，如三星、松下、愛立信、日本電氣、高通等，專利的申請(qǐng)人也多是這些企業(yè)。現(xiàn)在由中國(guó)提交并被采納為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量較少，領(lǐng)域狹窄。在20世紀(jì)90年代以前，國(guó)外的大制造企業(yè)的科研投入一般為年銷售額的4%左右，進(jìn)入90年代后這種投入明顯加大，為10%左右。近年為了研究和開發(fā)3G移動(dòng)技術(shù)和其他新技術(shù)，國(guó)外有的大公司對(duì)移動(dòng)通信的科技投入提升到16%。就科研投入的比例而言，中國(guó)一些大的通信設(shè)備制造商的科研投入比例也相當(dāng)大，但由于中國(guó)通信設(shè)備制造商的生產(chǎn)規(guī)模無(wú)法與國(guó)外大型制造商相比，所以從絕對(duì)值看，目前國(guó)內(nèi)通信設(shè)備制造商的科研投入仍然很少，與國(guó)外存在較大的差距。科技投入低導(dǎo)致了中國(guó)通信制造企業(yè)自主開發(fā)創(chuàng)新能力的薄弱，
三、結(jié)論
經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為這樣的中國(guó)電信設(shè)備制造企業(yè)通過自己不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，但在規(guī)模、技術(shù)、品牌等方面與跨國(guó)企業(yè)的差距依然很大。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀到卓越的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)能基業(yè)常青。中國(guó)的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和資本運(yùn)營(yíng)能力，這樣才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保證企業(yè)的長(zhǎng)久生存和發(fā)展。
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一、重構(gòu)文學(xué)與圖像的關(guān)系：視覺文化的文學(xué)意義
1.“語(yǔ)—圖”關(guān)系與文學(xué)觀念的重構(gòu)
視覺文化將“語(yǔ)言—圖像”關(guān)系提升到“語(yǔ)言—文學(xué)”關(guān)系對(duì)等的高度，對(duì)“文學(xué)是語(yǔ)言的藝術(shù)”的傳統(tǒng)定義進(jìn)行了修正或補(bǔ)充，試圖從根本上顛覆和重構(gòu)文學(xué)觀念。視覺文化的提出，揭示了“語(yǔ)—圖”關(guān)系的“一體”“分體”與“合體”的歷史形態(tài)，以及相應(yīng)的“以圖言說”“語(yǔ)圖互仿”與“語(yǔ)圖互文”的關(guān)系特征①，這就從文學(xué)觀念的邏輯起點(diǎn)肯定了視覺文化對(duì)文學(xué)的意義和價(jià)值。視覺文化主要是在文學(xué)和藝術(shù)的領(lǐng)域，重申和強(qiáng)調(diào)了文字與圖像的關(guān)系，文字和圖像作為人類認(rèn)識(shí)和表達(dá)的主要方式，具有各自的性質(zhì)特點(diǎn)的一面，也有相互滲透聯(lián)系的一面，兩者本身就有此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，還隨著審美習(xí)慣、文藝生產(chǎn)、科技水平的發(fā)展而改變。視覺文化在很大程度上改變了文學(xué)研究的語(yǔ)境，圖像表達(dá)具有自己的規(guī)則和語(yǔ)法，這種規(guī)則具有很大的隱喻性，對(duì)文字規(guī)則和語(yǔ)法產(chǎn)生了很大沖擊，相關(guān)聯(lián)的作家創(chuàng)作、作品傳播、讀者閱讀、評(píng)論家闡述等都產(chǎn)生巨大的影響。消費(fèi)社會(huì)的到來，無(wú)疑加快了視覺文化的蔓延，“消費(fèi)文化使用的是影像、記號(hào)和符號(hào)產(chǎn)品，它們所體現(xiàn)的是夢(mèng)想、欲望與離奇幻想。它暗示的是：在自戀式地讓自我而非他人感到滿足時(shí)，表現(xiàn)的無(wú)不是那種浪漫的純真感情的實(shí)現(xiàn)”②。消費(fèi)文化充分利用了視覺文化的隱喻特點(diǎn)，讓消費(fèi)更多地成為一種心理、符號(hào)和隱形消費(fèi)。
視覺文化凸顯了圖像的本體地位，圖像意識(shí)在不同程度上得到認(rèn)可和接受，增強(qiáng)了文學(xué)研究中的圖像觀念和視覺意識(shí)。視覺文化是以圖像為主因建構(gòu)事物的文化形態(tài)，人們通過圖像進(jìn)行理解、表達(dá)和解釋，通過圖像可以反向研究人們的認(rèn)知、理解和表達(dá)能力。人們面對(duì)越來越多的照片、圖畫和影像時(shí)，能夠產(chǎn)生相應(yīng)的意識(shí)體驗(yàn)，這種意識(shí)體驗(yàn)是一種意向。圖像意識(shí)促進(jìn)了人文科學(xué)內(nèi)部多學(xué)科之間的交流和互動(dòng)，圖像成為思想研究、藝術(shù)研究、歷史研究和宗教學(xué)研究等多領(lǐng)域的基本素材，例如藝術(shù)開始重視潛藏于視覺語(yǔ)言中的思想意義，各個(gè)學(xué)科在視角、方法和觀念上對(duì)視覺文化的重視增加。其實(shí)，近代學(xué)者早就關(guān)注圖像對(duì)于歷史、藝術(shù)和文學(xué)等學(xué)術(shù)研究的意義，傅斯年、王國(guó)維、梁?jiǎn)⒊染鶎?duì)圖像材料十分重視，并且落實(shí)在自己的學(xué)術(shù)研究和中國(guó)現(xiàn)代學(xué)科建構(gòu)實(shí)踐中，二十世紀(jì)八十年代之后的藝術(shù)研究、文學(xué)研究吸收了歐美學(xué)界關(guān)于視覺文化的思想，以跨學(xué)科的方式逐漸成為各學(xué)科對(duì)話、交流的平臺(tái)，視覺藝術(shù)被置于日常物質(zhì)世界、制度性世界、觀念世界等不同層次加以考量③，這種圖像與思想、觀念的互動(dòng)交聯(lián)影響和加深了文學(xué)藝術(shù)研究。
2. 視覺文化與文學(xué)現(xiàn)實(shí)的重構(gòu)
文學(xué)研究要正視文學(xué)現(xiàn)實(shí)的不斷變化，視覺文化自二十世紀(jì)九十年代以來引發(fā)關(guān)于“視覺轉(zhuǎn)向”“圖像轉(zhuǎn)向”的討論，并被視為文學(xué)研究的主要挑戰(zhàn)之一。從八十年代到九十年代的社會(huì)轉(zhuǎn)型中，文學(xué)被看成社會(huì)文化轉(zhuǎn)型的重要表征，文化轉(zhuǎn)向被看成文學(xué)研究的重要趨勢(shì)，視覺文化被納入文學(xué)研究的范圍，成為文學(xué)研究拓展的重要內(nèi)容。
視覺文化成為文學(xué)現(xiàn)實(shí)的新元素，在思想資源上主要來自巴拉茲、本雅明、海德格爾、麥克盧漢、波德里亞、貝爾等關(guān)于“非印刷文化”的論述，本雅明所謂“機(jī)械復(fù)制時(shí)代”，海德格爾所謂“世界圖像的時(shí)代”，麥克盧漢所謂“圖像人”，德波所謂“景觀社會(huì)”，波德里亞所謂“消費(fèi)社會(huì)”，貝爾所謂“當(dāng)代文化正在變成一種視覺文化”，等等。西方理論家對(duì)視覺文化的預(yù)言和批判，在二十世紀(jì)九十年代很多中國(guó)學(xué)者眼里，儼然成為文學(xué)現(xiàn)實(shí)之一種。但是，回顧二十多年的視覺文化研究，絕大多數(shù)學(xué)者一方面都接受西方學(xué)者對(duì)于視覺文化的批判和反思立場(chǎng)，另一方面又對(duì)視覺文化的到來堅(jiān)信不疑，這種看似自相矛盾的現(xiàn)象反映了中國(guó)當(dāng)代文學(xué)研究在理論創(chuàng)新和現(xiàn)實(shí)判斷上的無(wú)力，前者是跟風(fēng)，后者是膚淺。視覺文化在西方尤其獨(dú)特的社會(huì)背景和科技基礎(chǔ)，其概念和意義在中國(guó)顯然不可同日而語(yǔ)，西方視覺文化理論有其內(nèi)在的矛盾性，視覺文化對(duì)文學(xué)研究也有獨(dú)特的影響，這些應(yīng)該成為文學(xué)研究者深入調(diào)研和探討的問題。
視覺文化研究尚未形成基本的理論共識(shí)，也就缺乏建設(shè)性理論和原創(chuàng)性理論，文學(xué)研究只能在一種雜揉和無(wú)序的狀態(tài)下面對(duì)視覺文化，所謂“沖擊”也是模糊的。西方論者對(duì)視覺文化的界定也有諸多分歧，海伍德、桑迪韋爾等認(rèn)為視覺文化無(wú)需證明，巴納德等從廣義和狹義的角度區(qū)分視覺文化，鮑爾德溫等從文本和生活方式的文化角度理解視覺文化，米爾佐夫等從整體性、綜合性和廣泛性角度認(rèn)識(shí)視覺文化。面對(duì)西方視覺文化理論的不同論點(diǎn)，中國(guó)學(xué)者很容易將其忽略，或者片面地加以理解和運(yùn)用，沒法細(xì)微地體慮到其具體語(yǔ)境。這就很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺，將視覺文化大而化之地看成現(xiàn)代社會(huì)、后現(xiàn)代社會(huì)的整體性特征。用海德格爾的話來說，世界成為圖像，人成為主體，“現(xiàn)代的基本進(jìn)程乃是對(duì)作為圖像的世界的征服過程”④，視覺文化在文學(xué)研究領(lǐng)域被視為現(xiàn)代社會(huì)的基本特征，還被看成區(qū)分現(xiàn)代社會(huì)與后現(xiàn)代社會(huì)的重要標(biāo)志。中國(guó)當(dāng)代興起一股文化產(chǎn)業(yè)潮流，文化產(chǎn)業(yè)被視為未來產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和希望產(chǎn)業(yè)，全國(guó)各地都將包括廣播傳媒、電視電影、出版印刷等在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域劃歸文化產(chǎn)業(yè)，當(dāng)成國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)。文化具有意識(shí)形態(tài)性和產(chǎn)業(yè)性兩大基本屬性，文化產(chǎn)業(yè)主要是體現(xiàn)了文化的產(chǎn)業(yè)性特征，這種文化的“產(chǎn)業(yè)性”或大眾的一面，從其出現(xiàn)至今已滲透整個(gè)世界，在音樂和其他媒介的輔助下，文化產(chǎn)業(yè)已日益變成了視覺文化產(chǎn)業(yè)⑤。需要指出的是，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)既有意識(shí)形態(tài)性，又具有產(chǎn)業(yè)性，具體分為公益性文化事業(yè)和經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)業(yè)，這和西方文化產(chǎn)業(yè)具有根本性的區(qū)別，中西視覺文化自然也有很大差異。
二、范式轉(zhuǎn)型與審美嬗變：視覺文化的精神價(jià)值
視覺文化加速了文學(xué)研究的跨學(xué)科發(fā)展，拓展了文學(xué)研究的邊界和視域，語(yǔ)言藝術(shù)與圖像藝術(shù)之間相互滲透和模仿的趨勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)，這都促使文學(xué)批評(píng)走出書齋，走向更為廣闊的視覺文化世界，扮演了文化闡釋、消費(fèi)引導(dǎo)和批判反思的重要角色，顯示出視覺文化的批評(píng)價(jià)值。
視覺文化對(duì)文學(xué)研究提出了新的課題和思路，文學(xué)研究相應(yīng)作出了回應(yīng)，這種回應(yīng)也是對(duì)自身策略的調(diào)整。第一種調(diào)整是“舊瓶裝新酒”，以傳統(tǒng)文學(xué)研究為標(biāo)準(zhǔn)，將視覺文化視為與閱讀文化或印刷文化不同的研究對(duì)象，從語(yǔ)圖二元對(duì)立的角度理解視覺文化，用傳統(tǒng)研究方法探究視覺文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。第二種調(diào)整是“文化轉(zhuǎn)向”，以西方文化研究/文化批評(píng)的方法研究視覺文化，將視覺文化視為現(xiàn)代社會(huì)、后現(xiàn)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)視覺文化的政治分析。第三種調(diào)整是“多元綜合”，以符合學(xué)、社會(huì)學(xué)、敘事學(xué)等多種角度和方法，研究視覺文化背后的文化制度、表意實(shí)踐和敘事策略，強(qiáng)調(diào)視覺文化研究的綜合性和多元化。這些調(diào)整無(wú)疑擴(kuò)大了文學(xué)研究的范圍，打破了文學(xué)研究的某些邊界，引入多種學(xué)科的研究方法和視角，提出了之前被忽視或沒有引起重視的問題。視覺文化引發(fā)了文學(xué)研究的一系列連鎖反應(yīng)，視覺文化相對(duì)的印刷文化、視覺藝術(shù)、文化研究、視覺分析、圖像人、視覺性、視覺化、圖像轉(zhuǎn)向、視覺轉(zhuǎn)向、景觀社會(huì)等成為新的研究對(duì)象和領(lǐng)域，對(duì)原有學(xué)科產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。與高漲的熱情相比，目前視覺文化多的是文化現(xiàn)象的描述和淺層理論的販賣，缺乏深入的結(jié)構(gòu)分析和豐富的文化實(shí)踐。對(duì)于西方視覺文化理論，目前的闡釋多是抽象、空洞的理論分析，缺乏理論產(chǎn)生和應(yīng)用的語(yǔ)境，更沒有考慮與中國(guó)實(shí)際的對(duì)接。其實(shí)，西方視覺文化理論固然抽象，但都有其產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)淵源和理論傳承，都是針對(duì)具體社會(huì)問題和文化矛盾的思考和對(duì)策，都具有本土視野和問題意識(shí)，而這恰是中國(guó)視覺文化研究所缺乏的。
視覺文化要求文學(xué)研究作出選擇，文學(xué)研究必須處理好與視覺文化以及其他各種新興文化的關(guān)系，才能對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)言，才能重新找到自己的位置。從競(jìng)爭(zhēng)角度來說，視覺文化并非第一個(gè)對(duì)文學(xué)研究提出挑戰(zhàn)的新事物，肯定也不會(huì)是最后一個(gè)挑戰(zhàn)者。從宏觀來看，文學(xué)研究是基于語(yǔ)言分析，視覺文化是基于圖像分析，兩者的互仿和交叉也是基于兩者在對(duì)象、方法、范圍上的差異而實(shí)現(xiàn)的，不能是對(duì)立或取代的關(guān)系，在不同的語(yǔ)境下兩者都有自己的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)姆妒胶头椒ú拍苓_(dá)到最佳效果。從已經(jīng)取得較大實(shí)績(jī)來看，文學(xué)研究與視覺文化研究結(jié)合較好的方式有兩種，并且已經(jīng)達(dá)成一定共識(shí)，促進(jìn)了文學(xué)研究的發(fā)展和提升。第一種方式較為普遍，即將視覺文化看成文學(xué)研究的整體性文化背景，考察文學(xué)藝術(shù)在視覺化、圖像化和景觀化的社會(huì)背景下的新變化，包括內(nèi)容、形式和審美取向等多方面的調(diào)整，這在中國(guó)古代、近代文學(xué)研究、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)研究、文藝學(xué)等學(xué)科都有明顯體現(xiàn)，相關(guān)成果形式包括專著、期刊論文、碩博學(xué)位論文、學(xué)術(shù)會(huì)議等。第二種方式較為集中，特別聚焦影視文化等視覺文化的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、審美等核心要素，以專題研討的方式專門探究語(yǔ)言在視覺文化中的性質(zhì)、功能和價(jià)值。
視覺文化代表了新的審美風(fēng)尚，相關(guān)研究也呈強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，大批文學(xué)研究者放棄傳統(tǒng)研究范式、轉(zhuǎn)而以文化研究、媒體研究為重心，視覺藝術(shù)、傳媒影視的傳統(tǒng)研究也深受文學(xué)研究這種變化的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)社會(huì)和全球化等外在語(yǔ)境的變化沖擊了文學(xué)閱讀為代表的印刷文化，改變了人們的審美關(guān)照方式，諸如“文學(xué)死了”的論調(diào)紛囂其上，這都要求文學(xué)研究革新研究范式，吸收新的時(shí)代精神。就文學(xué)而言，文學(xué)與傳媒具有天然的血肉聯(lián)系，大眾傳媒讓文學(xué)更加多樣、直接地與其他藝術(shù)門類加強(qiáng)了溝通和融合。視覺文化改變了文藝生產(chǎn)方式和生存環(huán)境，“文化生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生了變革，傳統(tǒng)形式讓位于各種綜合的媒體實(shí)驗(yàn)，攝影、電影和電視開始滲透和移入視覺文藝作品（和其他藝術(shù)形式），正產(chǎn)生出各種各樣的高技術(shù)的綜合物”⑥，文學(xué)生產(chǎn)方式自然也會(huì)受到相應(yīng)改變，包括內(nèi)容、形式和技術(shù)等都體現(xiàn)出被當(dāng)代傳媒建構(gòu)的特點(diǎn)，為打破原有文學(xué)生產(chǎn)格局、等級(jí)關(guān)系、媒體組織提供了條件。視覺文化要汲取文學(xué)藝術(shù)的營(yíng)養(yǎng)，改變目前視覺文化中語(yǔ)言粗鄙、低俗、平庸的現(xiàn)象，提升視覺文化的審美品質(zhì)。
視覺文化改變了文學(xué)格局，也引發(fā)文學(xué)研究?jī)?nèi)部的裂變，媒介的功能和價(jià)值得到提升，成為文學(xué)研究的本質(zhì)要素之一。在視覺文化時(shí)代，電子出版物具有印刷物所缺乏的立體、趣味、智能、簡(jiǎn)捷的優(yōu)勢(shì)，大大調(diào)動(dòng)起讀者、尤其是青少年讀者的主動(dòng)性、積極性，科技創(chuàng)新讓電子出版可以融合文本、音頻、視頻、圖像、檢索為一體，可以存儲(chǔ)和提取海量信息，方便快捷、易于操作和攜帶，這不僅是出版業(yè)的革命，而且是文化生產(chǎn)的深刻變革。借用傳播學(xué)意義上“媒介即訊息”的說法，視覺文化時(shí)代的多媒介本身具有獨(dú)立的意義，例如網(wǎng)絡(luò)等新媒介在激發(fā)靈感、搜集素材、調(diào)動(dòng)記憶和語(yǔ)言表達(dá)等方面具有人力不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這大大改變了某些類型文學(xué)的寫作，甚至可以稱為除世界、作家、作品、讀者之外的“第五要素”⑦。這種技術(shù)理性在某種程度上讓多種多樣的文化垃圾以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，完全超出人力范圍，這在大眾文化消費(fèi)品中所占比例很大。人們對(duì)視覺文化的批評(píng)和指責(zé)，很大一部分原因是工具理性、技術(shù)理性壓倒和超越了表現(xiàn)理性和審美理性，文學(xué)生產(chǎn)的金錢邏輯制約和扭曲了審美邏輯。技術(shù)和媒介本來是文學(xué)生產(chǎn)的動(dòng)力和工具，但到頭來反而又受制于這種工具，越來越依賴工具，文學(xué)的主體性就會(huì)受到限制，媒介就會(huì)帶有某些主體性特征，甚至僭越主體性的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。
傳統(tǒng)文學(xué)研究對(duì)視覺文化時(shí)代的文學(xué)新發(fā)展反映遲鈍，文學(xué)研究與視覺文化的關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)。很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都是電子文學(xué)創(chuàng)作者進(jìn)行“自我批評(píng)”“自我欣賞”，這既造成文學(xué)批評(píng)的缺席，也不利于新興文學(xué)的發(fā)展。二十世紀(jì)五十年代到八十年代的網(wǎng)絡(luò)傳媒初創(chuàng)期，對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注多于對(duì)文學(xué)的關(guān)注，軟件開發(fā)、電子文學(xué)和文學(xué)批評(píng)的作者幾乎重合，而且是通過傳統(tǒng)媒體擴(kuò)大其影響。二十世紀(jì)九十年代后，萬(wàn)維網(wǎng)（1990年后Web 1.0，2004年后Web 2.0）登上歷史舞臺(tái)，文學(xué)批評(píng)對(duì)電子文學(xué)的態(tài)度趨于平和，不像早期那樣偏激和極端。就中國(guó)而言，2000年后網(wǎng)絡(luò)小說為代表的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作及批評(píng)開始繁榮，出現(xiàn)不少關(guān)注社會(huì)和具有藝術(shù)想象的作品；2004年后網(wǎng)絡(luò)文學(xué)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，網(wǎng)站作品點(diǎn)擊量、作者人數(shù)、注冊(cè)用戶、更新字?jǐn)?shù)等突飛猛進(jìn)，電子文學(xué)批評(píng)在線上線下都很活躍。隨著技術(shù)的發(fā)展和觀念的更新，第二代互聯(lián)網(wǎng)、第三代移動(dòng)技術(shù)、第二代GPS、數(shù)碼等傳媒呈現(xiàn)泛化趨勢(shì)，尤其是2006年后Web 3.0成為熱門，智能化、語(yǔ)義化、多網(wǎng)融合、星際化等成為發(fā)展趨勢(shì)。十幾年間，文學(xué)批評(píng)對(duì)電子文學(xué)的態(tài)度發(fā)生逆轉(zhuǎn)，從初期文學(xué)批評(píng)不把電子傳媒當(dāng)回事，到驚呼“狼來了”，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳媒收編一切的態(tài)勢(shì)，文學(xué)批評(píng)并未做好應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的準(zhǔn)備，也沒好好研究其中的重要問題。文學(xué)批評(píng)要對(duì)新興文學(xué)以寬容的心態(tài)，研究其對(duì)傳統(tǒng)文學(xué)的繼承與變異，立足具有作品的分析和作品產(chǎn)生環(huán)節(jié)的探究，還要進(jìn)行本體論、類型學(xué)和社會(huì)學(xué)的考察，加強(qiáng)虛擬環(huán)境下創(chuàng)作、接受、傳播中的技巧，由此產(chǎn)生的身份、倫理、法律、道德、政策、產(chǎn)業(yè)等問題。
文學(xué)研究應(yīng)該在視覺文化時(shí)揮更大的作用，讓文學(xué)批評(píng)走向文化審美層面，辨別、分析和提升視覺文化提供的新經(jīng)驗(yàn)、新情感，讓文學(xué)與視覺文化在人類精神活動(dòng)、主體創(chuàng)造性、審美文化層面進(jìn)行溝通和對(duì)話，進(jìn)而把握到永恒、深刻和變遷的時(shí)代精神和審美價(jià)值，在新的高度將文學(xué)、視覺文化以及其他審美文化形態(tài)進(jìn)行有機(jī)整合，不斷探尋人類把握世界的多種方式。視覺文化時(shí)代的文學(xué)研究一方面要緊緊圍繞人的精神和審美維度展開建設(shè)性探討，另一方面要切實(shí)拓展和引導(dǎo)視覺文化的發(fā)展空間，重新定位文化立場(chǎng)和精神標(biāo)桿。在共同的精神追求和趨同的審美維度上，文學(xué)與視覺文化會(huì)在民間立場(chǎng)和人文精神等方面找到契合點(diǎn)，能夠彰顯文學(xué)批評(píng)自由性和人文關(guān)懷，在新的文化變遷面前挖掘出人文精神的裂變，抵抗和反思工具理性的侵蝕。視覺文化的發(fā)展不能僅靠技術(shù)和資本，而要在更高的層面進(jìn)行精神建構(gòu)和審美訴求，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)價(jià)值和責(zé)任感的自覺。總之，在視覺文化時(shí)代，文學(xué)與視覺文化應(yīng)該是一種互動(dòng)、雙贏的關(guān)系，這是時(shí)代精神的要求，也是審美價(jià)值的體現(xiàn)。
注釋：
①趙：《文學(xué)和圖像關(guān)系研究中的若干問題》，《江海學(xué)刊》2010年第1期。
②Mike Featurestone，Consumer Culture and Postmortenism，Sage Publication，London，1990，p.28.
③Jessica Rawson， "Han Dynasty Tomb Planning and Design"， Actes Des Symposiums Internationaux Le Monde Visuel Chinois. eds. Chrystelle Maréchal and Yau Shun-chiu Numéro Spécial No. 2（Paris， 2005）：103-116.
④[德]海德格爾：《世界圖像的時(shí)代》，選自孫周興選編：《海德格爾選集》，上海三聯(lián)書店1996年版，第904頁(yè)。
⑤[斯洛文尼亞]阿萊斯·艾爾雅維茨著，胡菊蘭、張?jiān)迄i譯：《圖像時(shí)代》，吉林人民出版社2003年版，第33頁(yè)。
⑥[美]弗里德里克·詹姆遜著，胡亞敏譯：《文化轉(zhuǎn)向》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2000年版，第107頁(yè)。
⑦單小曦：《現(xiàn)代傳媒語(yǔ)境中的文學(xué)存在方式》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2008年版，第2-4頁(yè)。
一、苗族民間傳統(tǒng)醫(yī)藥從技術(shù)層面到精神層面研究的雙重發(fā)展
對(duì)苗族民間傳統(tǒng)醫(yī)藥的研究起步最早的是中國(guó)，東南亞和西方國(guó)家對(duì)苗族這一領(lǐng)域的關(guān)注在現(xiàn)有文字的文獻(xiàn)中上溯到20世紀(jì)80年代末才偶有見到。在類似的研究中，重點(diǎn)從認(rèn)知的角度去說明苗族醫(yī)藥的功效、使用方法及醫(yī)用特點(diǎn)的如著作類有陸科閔著<苗族藥物集>(專著)，歐志安著《湘西苗藥匯編》、《湘西苗醫(yī)史考》，陳德嬡、羅廷華、張厚權(quán)共同主編《苗族醫(yī)藥學(xué)》，包駿、冉懋雄主編《貴州苗族醫(yī)藥研究與開發(fā)》、《中國(guó)苗藥彩色圖譜》，邱德文、杜江等主編《中華本草•苗藥卷》，唐海華《苗族藥物學(xué)》，滕建甲、黃愛群《苗家實(shí)用藥方》，祝均輝主編《風(fēng)濕病苗藥本草薈萃》等；論文類有田振華《苗藥功效分類的探討：》，嚴(yán)一鋒等《苗藥加牽引治療腰椎間盤突出癥》，王友《苗藥苦參的臨床新用》，麻福昌《淺談苗藥針角灸》，楊漢梅《苗藥熏蒸治“末病”》，彭繼鐵、周德忠《苗族藥“乙肝散”治療乙型肝炎320例小結(jié)：}，張東海、田華詠等《苗醫(yī)骨傷科史略》，鄭曙光等《中苗醫(yī)熏蒸療法述略>，文明昌等《苗族醫(yī)藥治療牛皮癬188例臨床觀察：》，杜江<苗醫(yī)用藥的基本規(guī)律》，龍金光{：雷公山苗藥治療白內(nèi)障》，張繼德<苗藥雪冬花合劑治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎125例臨床觀察>，張厚良<貴州苗藥研究與開發(fā)戰(zhàn)略》等等。從文化的層面去建構(gòu)苗族傳統(tǒng)醫(yī)藥理論體系的成果中著作類有雷安平等主編《苗族生成哲學(xué)研究：》，陸科閔<苗族醫(yī)學(xué)>，杜江等<中國(guó)苗醫(yī)藥>，杜江、張景梅等主編<苗醫(yī)基礎(chǔ)>，胡成剛《苗藥資源學(xué))，田興秀<苗族醫(yī)藥學(xué)>，杜江、田華詠、張景梅主編<苗族醫(yī)藥發(fā)展史>，田興秀<三本論》，滕建甲《苗家養(yǎng)生秘錄》，彭再生、祝均輝主編《湖北苗藥》等；論文和專題調(diào)查報(bào)告有馬太江《川黔滇鄰區(qū)苗族醫(yī)藥文化探析》，冉懋雄等《略論貴州苗族醫(yī)藥的發(fā)展歷程與醫(yī)理方藥特色》。唐海華《論苗藥學(xué)九大特色》，吳元黔《苗族醫(yī)藥學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史述略》，麻勇斌《論苗族醫(yī)藥基礎(chǔ)理論研究的缺陷》，萬(wàn)昌發(fā)《論貴州苗族醫(yī)藥》，唐永江《苗醫(yī)學(xué)體系研究》，冉懋雄《苗族族源與苗族醫(yī)藥溯源探討》，龍光橋《苗族醫(yī)藥文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用的體制》，麻勇恒《苗族生命意識(shí)衍生的醫(yī)藥邏輯詮釋——以湘西方言苗族為例》，修洼倒《美國(guó)苗族巫師和草藥的傳統(tǒng)用法》、老撾傳統(tǒng)治病藥方(Tshuajkhumob))等等。上述這些研究成果中，許多研究者不僅對(duì)苗族民間傳統(tǒng)醫(yī)藥在技術(shù)層面上有一個(gè)較為系統(tǒng)的梳理，而且從具體的技藝中也歸納出苗族在這一領(lǐng)域里通過長(zhǎng)期實(shí)踐而建構(gòu)起來的理論體系。如《苗族醫(yī)藥學(xué)》除了在藥物上對(duì)各地苗族所使用的植物藥、動(dòng)物藥和礦物藥的使用特點(diǎn)以及單驗(yàn)方等情況等進(jìn)行詳細(xì)的介紹外，還對(duì)苗族醫(yī)藥形成的歷史與源流、醫(yī)理與癥治等作了詳細(xì)的概括和歸納。此外，《貴州苗族醫(yī)藥研究與開發(fā)》、《苗族藥物學(xué)》等既有苗族的傳統(tǒng)醫(yī)藥理論的建構(gòu)。又有對(duì)藥物認(rèn)知技能的分類介紹。
二、苗族醫(yī)藥從傳統(tǒng)技能的文化疊加到苗族醫(yī)藥學(xué)的理論建構(gòu)過程
在苗族的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)觀念中。“醫(yī)”和“藥”是兩個(gè)互為依存的整體，二者是相輔相成的。無(wú)論是中國(guó)，還是定居在越南、泰國(guó)和老撾等國(guó)家的苗族都普遍認(rèn)為，“醫(yī)藥醫(yī)藥，離醫(yī)藥無(wú)本，離藥醫(yī)無(wú)根。”“醫(yī)”和“藥”在各方言區(qū)的苗語(yǔ)中屬于動(dòng)詞和名詞的兩個(gè)不同語(yǔ)法詞性的詞。“醫(yī)”在西部方言苗語(yǔ)(又稱川黔滇方言苗語(yǔ))中稱為kot，如說“他去貴陽(yáng)治病”NilmolGuifYangxkotmaob；“藥”在西部方言苗語(yǔ)中稱為guab。如說“你吃藥嗎?”Gaoxbuafnaoxguab。在苗語(yǔ)黔東方言區(qū)。“醫(yī)”稱為diot，如說“去找藥來醫(yī)治”monglqabjabloldiot；稱“藥”為jab。如說“這個(gè)藥好得很”Laibjabnongdvutbongtwat。“醫(yī)治”在湘西方言苗語(yǔ)中稱為chot，如“醫(yī)病”在這里的苗語(yǔ)中說chotmongb，“他去吉首醫(yī)(治)病”：wudmongljibshuidchotmongb，“他的藥可以醫(yī)治你的病”：wubnangdnggabkotchotrutmongxnangdmongb等。“藥”這個(gè)詞在湘西方言苗語(yǔ)中稱為nggab，如“我們家里種植的草藥很多”boubbloudjiangsmexjitdudnangdnggab，“用這個(gè)藥去醫(yī)治你的病很適合”Geudadlaibnggadnendzhotmongxnangdmongbhensrut等。在苗族的社會(huì)生活中，從醫(yī)藥文化的結(jié)構(gòu)上講，既需要“醫(yī)藥一體”、“醫(yī)護(hù)一體”、“醫(yī)養(yǎng)一體”，同時(shí)也需要“防養(yǎng)一家(即指預(yù)防和食物療養(yǎng))”、“醫(yī)巫一家”、“醫(yī)護(hù)一家”、“醫(yī)武一家”，這三個(gè)“一體”與四個(gè)“一家”是苗族傳統(tǒng)醫(yī)藥文化核心價(jià)值體系建構(gòu)中的技術(shù)基礎(chǔ)。事實(shí)上，無(wú)論是“一體”還是“一家”，都彼此存在著對(duì)這些傳統(tǒng)技能文化的疊加現(xiàn)象。
如果我們以一種技能文化(指治療一種單一病癥的本領(lǐng))來界定每個(gè)苗族民間醫(yī)藥師對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥文化的理解，“醫(yī)、巫、武、技、療、養(yǎng)”兼通是他(她)們既有醫(yī)治一種疾病的專長(zhǎng)，同時(shí)還兼顧懂得其它病癥醫(yī)療方法的重要技能基礎(chǔ)。在我們接觸過的苗族醫(yī)藥師中，從他們所治愈的各種病例里可以看出他們每個(gè)人都是集各種苗醫(yī)技能文化于一體的“多面手”。如貴州省黔東南州的苗醫(yī)龍道元在短短的幾年時(shí)間里就用苗藥治愈多種癌癥患者116例，其中肺癌38例、肝癌3l例、乳腺癌15例、子宮癌5例、骨癌5例、食道癌5例、腸癌5例、腦癌4例、鼻癌3例、陰道癌1例、白血病4例…(P．”；在貴州省貴陽(yáng)市開設(shè)濟(jì)眾診所的苗族民間藥醫(yī)呂世祥至今堅(jiān)持行醫(yī)50多年，他個(gè)人熟知使用的草藥有3000多種、單驗(yàn)方2000多個(gè)，經(jīng)過他治愈的各種疑難雜癥重病患者達(dá)上萬(wàn)人，據(jù)這位70多歲的苗族老醫(yī)師不完全統(tǒng)計(jì)，他先后僅以苗藥治愈的各種病癥中，有白血病17例、肺癌170例、各種腫瘤300多例、紅斑狼瘡12例、皮肌炎3例、類風(fēng)濕500多例、母豬瘋60多例、乙肝200多例、糖尿病500多例、緩解中風(fēng)偏癱1000多例、哮喘500多例、男女不孕不育癥200多例、腎病綜合癥100多例等【2j。也就是說，他們中的大多數(shù)人都是具有一專多能的超強(qiáng)本領(lǐng)。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，“醫(yī)巫一家”這種現(xiàn)象雖然已經(jīng)越來越少，但這種精神療法在苗族聚居區(qū)依然隨處可見，從人類學(xué)的角度講．巫祀療法更能體現(xiàn)苗族社會(huì)中群體性的人文關(guān)懷。比如在老撾、越南、泰國(guó)以及移居美國(guó)的苗族中，每當(dāng)人的身體狀況不佳．都要請(qǐng)巫師到家里來做UaNees(譯意為“敬家神驅(qū)惡鬼”)儀式，然后殺豬宰羊，讓其精神獲得鼓舞，通過飲食調(diào)節(jié)、環(huán)境療養(yǎng)等多種方式使其得到慢慢的康復(fù)。又如，在貴州都柳江和清水江上游的苗族村寨，當(dāng)16歲以下的少年兒童身體不佳時(shí)，同樣要舉行AitWukyis(譯意為“敬娘娘神”)的儀式，而對(duì)于身體不佳的成年人，則要舉行的是JenlNzes(譯意為“栽生命樹”)的儀式等等。用苗族人對(duì)這～問題的理解，即所謂的“神藥兩解”。值得注意的是，苗族的這種“神藥兩解”文化建構(gòu)方式，我們從早期的漢文獻(xiàn)史籍中均可找到相關(guān)的記載。如西漢劉向在《世說新語(yǔ)》的《說苑辨物》中稱：“吾聞古之為醫(yī)者日苗父。苗父之為醫(yī)也，以菅為席，以芻為狗，北面而祝，發(fā)十言耳5諸扶之而來者，舉而來者，皆平復(fù)如故。”近人劉鏡如在《中醫(yī)史話》里解釋說，“苗父”就是“苗黎族的巫師”，也就是當(dāng)今各種苗族傳說中的“苗藥師”。從上述這些實(shí)例中充分說明，苗族對(duì)藥物知識(shí)的認(rèn)知和醫(yī)療技藝的文化形成都是一個(gè)經(jīng)過長(zhǎng)期積累和技能性文化疊加的建構(gòu)過程。
三、生存環(huán)境的適應(yīng)性對(duì)苗族傳統(tǒng)病患觀念的影響及醫(yī)藥文化體系的建構(gòu)
苗族有許多不同的支系。盡管苗族的支系多，分布面廣，但在自稱上則有著相同的同源讀音Hmong，而且在苗語(yǔ)古音構(gòu)擬中均有著相同的詞匯來源。語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的一致性決定了苗族傳統(tǒng)文化的同一性。由此，我們?cè)诓煌貐^(qū)的田野調(diào)查中，既看到了生存環(huán)境的適應(yīng)性因苗族傳統(tǒng)文化的相同而在總體觀念體系建構(gòu)中的相似性。同時(shí)也因每個(gè)支系苗族的社會(huì)歷史過程不同，在文化進(jìn)化發(fā)展中出現(xiàn)了多線性的適應(yīng)發(fā)展方式。具體而言，各個(gè)支系苗族對(duì)人與自然的關(guān)系的理解都是一致的。在苗族看來，人與自然中各種有生物和無(wú)生物之間是平等的關(guān)系。如從東南亞移居美國(guó)的苗族至今還保留著這樣的文化觀念，“由于人與大自然必須達(dá)成平衡才能共處。苗族認(rèn)為，疾病就是這種關(guān)系的不正常所致。風(fēng)濕病便是一個(gè)典型的例子。其癥狀是關(guān)節(jié)和身上疼痛。苗族人常把這種病與天氣暖和及多雨潮濕的到來聯(lián)系起來。如發(fā)燒、感冒、流鼻涕和咳嗽歸因于人與大自然關(guān)系的改變。”【副與此相同的是，我們到貴州省從江縣岜沙苗族做人類學(xué)田野觀察時(shí)同樣發(fā)現(xiàn)，“在岜沙苗族的社會(huì)生活中，對(duì)15歲以下身體健康程度較差的未成年兒童，當(dāng)?shù)厝硕加袑⒋擞鬃影菁罉渖竦牧?xí)俗。人拜祭樹，是人把樹看成是人的父母一樣，對(duì)子女進(jìn)行關(guān)愛，將樹與人進(jìn)行平等對(duì)待，其行為對(duì)人起到了撫慰作用，目的是讓樹神永遠(yuǎn)守護(hù)著這個(gè)孩子，像父母一樣關(guān)心自己的子女。人與神的關(guān)系和神與神的關(guān)系，它代表著人間的輩份、人間的性別等都有了賦予【4j。”這種“賦予”關(guān)系就是苗族傳統(tǒng)文化中所指的人與自然的平等關(guān)系。
20年前，華為只有6名員工、2.4萬(wàn)元注冊(cè)資金；今天，華為在印度、美國(guó)、瑞典、俄羅斯以及中國(guó)的北京、上海、南京等地均設(shè)立研究所。一舉成為全世界三大通訊設(shè)備供應(yīng)商之一，而且仍在不斷的蠶食著跨國(guó)巨頭們的市場(chǎng)。可以說華為是中國(guó)最成功的高科技公司，沒有之一！
華為為什么如此成功？這問題很復(fù)雜，不可能歸結(jié)于單一原因。但華為公司在成長(zhǎng)過程中間，對(duì)于流程為主的管理的不斷優(yōu)化，卻值得我們借鑒。
1998年是華為公司高速擴(kuò)張之際，憑借著刺激的激勵(lì)機(jī)制和激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、狼性文化，華為公司已經(jīng)將銷售收入做到了近90億元，然而企業(yè)的高速發(fā)展，讓管理的弱點(diǎn)和流程混亂暴露無(wú)疑。因?yàn)槿狈?yán)格、可控的開發(fā)制度，華為公司往往是數(shù)個(gè)TEAM同時(shí)做一個(gè)項(xiàng)目，然后優(yōu)勝劣汰，此種管理效率較低，結(jié)果可控性差，在平均交貨時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等方面大幅度低于國(guó)際領(lǐng)先水平。
華為的研發(fā)費(fèi)用浪費(fèi)比例和產(chǎn)品開發(fā)周期是業(yè)界最佳水平的兩倍以上，同時(shí)華為銷售額雖然連年增長(zhǎng)，但產(chǎn)品的毛利率卻逐年下降，人均效益只有Cisco、IBM等企業(yè)的1/3～1/6。華為的員工說：“我們沒有時(shí)間將事情一次性做好，卻總有時(shí)間將事情一做再做！”
顯然靠著人海戰(zhàn)術(shù)帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力和強(qiáng)激勵(lì)措施，已經(jīng)很難將企業(yè)推向更高的層面了。
1998年8月，華為與IBM公司合作啟動(dòng)了“IT策略與規(guī)劃（IT S&P）”項(xiàng)目，開始規(guī)劃華為未來3～5年需要開展的業(yè)務(wù)變革和IT項(xiàng)目，其中包括IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（Integrated Supply Chain，集成供應(yīng)鏈）、IT系統(tǒng)重整、財(cái)務(wù)四統(tǒng)一等8個(gè)項(xiàng)目，IPD和ISC是其中的重點(diǎn)。
直到2003年上半年，數(shù)十位IBM專家撤離華為，業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目暫告一個(gè)段落。此次業(yè)務(wù)流程變革歷時(shí)5年，耗資5000萬(wàn)美元。
但是IBM咨詢項(xiàng)目帶來的收益更加明顯，憑借當(dāng)時(shí)打下的良好的開發(fā)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程清晰之后，華為縮減了與國(guó)際領(lǐng)先公司的管理差距，效率大幅度提升。
2008年華為公司的銷售額將突破180億美元，是1998年的近20倍，但研發(fā)人員只有當(dāng)時(shí)的4倍。在華為高速發(fā)展之時(shí)，正是從IBM引入的管理流程，幫助華為大幅度提升了效率，從而讓華為在規(guī)模急速擴(kuò)張的同時(shí)，避免了混亂和無(wú)序；同時(shí)也讓華為從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)與技術(shù)的有效結(jié)合。
如果把華為奇跡歸因于流程管理，顯然并不客觀；但是毫無(wú)疑問，華為走向國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的過程中間，流程管理、IT信息技術(shù)、人力資源管理等現(xiàn)代管理制度的導(dǎo)入，起著制度保證的作用。
流程管理的重要意義
中國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印仍然深刻，不少企業(yè)仍延續(xù)著職能管理模式，沿用著金字塔型的層級(jí)命令控制體系，各部門各自為政，堅(jiān)持自利取向，只在自己的天地里在意職能完成程度，在乎垂直性的管理控制，而部門之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系，導(dǎo)致效率下降。
流程導(dǎo)向恰恰能對(duì)職能導(dǎo)向進(jìn)行彌補(bǔ)。發(fā)達(dá)國(guó)家制定出的管理流程已經(jīng)得到了很多世界卓越企業(yè)的驗(yàn)證；對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來說，模仿是一個(gè)必然。
流程是MichaelHammer和JamesChampy在《企業(yè)再造——經(jīng)營(yíng)革命宣言》中提出的一個(gè)概念，系指“企業(yè)為達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定輸入資源的基礎(chǔ)上，通過明確的組織、人員執(zhí)行并產(chǎn)生特定輸出結(jié)果的一系列的管理或業(yè)務(wù)活動(dòng)。一個(gè)完整的管理流程包括6個(gè)要素：目標(biāo)、輸入資源、人員（崗位）、活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用（協(xié)作關(guān)系）、輸出結(jié)果。
管理流程的作用主要是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化，并以此來指導(dǎo)員工的操作行為。流程導(dǎo)向注重目標(biāo)導(dǎo)向和時(shí)間觀念，也就是說，以客戶、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分，是一個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求，從而保障了對(duì)整體目標(biāo)負(fù)責(zé)制。
實(shí)際上，建立管理流程的目的是要把企業(yè)打造成一臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)器，讓每一位員工都成為這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配件。
流程管理和流程再造，不止是幾個(gè)計(jì)算機(jī)軟件那么簡(jiǎn)單，有些企業(yè)付出重金實(shí)施世界上最好的ERP軟件而效果卻令人失望。通用電氣首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇非常推崇的流程管理，他說“成功屬于精簡(jiǎn)敏捷的組織。”每個(gè)通用電氣人都強(qiáng)調(diào)速度、簡(jiǎn)潔和自信。
因?yàn)樽孕趴梢允箯?fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，而簡(jiǎn)單的程序可以保證快速的應(yīng)變。用通用電氣一貫主張的速度原則表述便是：最少的監(jiān)督、最少的決策拖延、最靈活的競(jìng)爭(zhēng)。
“精簡(jiǎn)”的內(nèi)涵首先在于內(nèi)心思維的集中。通用電氣所有經(jīng)理人員必須用書面形式回答5個(gè)策略性問題。扼要的問題使員工明白自己真正該花時(shí)間去思考的到底是什么；而書面的形式則強(qiáng)迫他們必須把自己的思緒整理得更清晰、更有條理。
通用電氣的各項(xiàng)工作都必須勾畫出“流程圖”作為說明，從而能清楚地揭示每一個(gè)細(xì)微步驟的次序與關(guān)系。對(duì)于速度，韋爾奇常用“光速”和“子彈列車”來描繪。他堅(jiān)信：只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。
或許，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)將是借鑒和超越的目標(biāo)。
管理流程對(duì)員工的作用，就是回答以下問題：
1、范圍：做什么？——WHAT
2、目的：為什么要做？——WHY
3、責(zé)任人：由誰(shuí)來做？——WHO
4、方法：怎樣做？——HOW
5、切入點(diǎn)：從哪里開始入手，按什么路徑——WHERE
6、工作進(jìn)程：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排——WHEN
7、完成標(biāo)準(zhǔn)：做到什么程度？——HOW MUCH
國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理的探索
反觀國(guó)內(nèi)兩大企業(yè)：光明和海爾。他們通過流程優(yōu)化改進(jìn)速度和效率的思路和手段，也頗值得制藥行業(yè)借鑒。
光明是中國(guó)第一家實(shí)施ERP系統(tǒng)的乳業(yè)企業(yè)，用國(guó)際上先進(jìn)的流程管理思想來指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，用信息技術(shù)來提高速度和效率。光明的大部分流程已經(jīng)先期“國(guó)際化”，并且他們ERP流程的絕大部分都是按照自己的流程來設(shè)計(jì)的。他們把主要精力放在利用ERP系統(tǒng)的流程及信息技術(shù)強(qiáng)化“新鮮乳品”的質(zhì)量和新鮮度上。
海爾將這個(gè)從“職能導(dǎo)向”向“流程導(dǎo)向”邁進(jìn)的過程稱為“實(shí)行流程再造”。海爾實(shí)行流程再造并沒有強(qiáng)調(diào)一步到位的基于計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的流程，也從不套用那些繁冗復(fù)雜的詞匯，而是非常注重企業(yè)管理層與企業(yè)員工對(duì)流程再造的概念推廣。比如：
通過“投入產(chǎn)出一致”的模式，引入流程導(dǎo)向中注重過程效率，流程是以時(shí)間為尺度來運(yùn)行的；通過為使每個(gè)人每個(gè)崗位設(shè)定“零基目標(biāo)”：質(zhì)量零缺陷、交貨期零延誤、產(chǎn)品零庫(kù)存、與用戶零距離、零營(yíng)運(yùn)資本、零冗員。哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就要把問題買斷，然后解決。引入流程導(dǎo)向中的績(jī)效目標(biāo)考核，削減職能管理上的控制作用；通過“SBU”，即策略事業(yè)單位（Stragtegical Business Unit），實(shí)施流程導(dǎo)向中的信息傳遞要求，追求組織簡(jiǎn)單化和高效化；通過“型號(hào)經(jīng)理制”，實(shí)施流程導(dǎo)向中全流程的績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門或個(gè)別活動(dòng)的績(jī)效；通過“人人都有一個(gè)市場(chǎng)，人人都面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)”，實(shí)施流程導(dǎo)向中激勵(lì)各成員共同追求流程的績(jī)效，重視客戶需求的價(jià)值。
海爾管理層試圖向員工傳遞，再造整個(gè)流程旋轉(zhuǎn)的主動(dòng)力已不再是過去的行政指令，而是相互間平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系。通過這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部的市場(chǎng)訂單，形成以訂單為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。每個(gè)流程、每道工序、每個(gè)人的收入來自自己服務(wù)的市場(chǎng)和對(duì)象。服務(wù)有效，按合同索酬；服務(wù)無(wú)效或效果不好，對(duì)方可以索賠。這樣做的結(jié)果，就使企業(yè)的每一個(gè)人都有了自己的客戶，每一個(gè)人都與市場(chǎng)保持零距離。
要實(shí)現(xiàn)流程管理的成功，就必須在運(yùn)行中融入5大因素：管理層參與、培訓(xùn)引導(dǎo)、員工認(rèn)同、績(jī)效驅(qū)動(dòng)、監(jiān)控推動(dòng)。在總體規(guī)劃設(shè)計(jì)海爾流程再造革命的同時(shí)，張瑞敏制定了分步實(shí)施的方案，并通過五年實(shí)踐，循序漸進(jìn)地實(shí)施了流程與職能兼容的管理方式。
第一階段，整合內(nèi)部資源，建立市場(chǎng)鏈框架，即，將企業(yè)所有資源集中起來經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌。第二階段，整合外部資源，在市場(chǎng)鏈框架上獲取有價(jià)值的訂單。第三階段，整合人力資源，使每個(gè)人成為具有企業(yè)家精神的創(chuàng)新主體，創(chuàng)造訂單的更高價(jià)值。
按照這些實(shí)施步驟，海爾的主流程就是把原來各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，各種資源整合為全集團(tuán)統(tǒng)一創(chuàng)品牌服務(wù)的營(yíng)銷（商流）、采購(gòu)（物流）、結(jié)算（資金流）體系，使整個(gè)企業(yè)環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)行有序以符合流程導(dǎo)向。
點(diǎn)評(píng)：制藥企業(yè)需要流程管理
對(duì)于中國(guó)大量的制藥企業(yè)來說，如何導(dǎo)入流程管理理念，將是能否決勝未來、真正培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。
