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第1篇

1.國(guó)外知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識(shí)管理作為人類的一個(gè)活動(dòng)，早已存在，但是正式用“知識(shí)管理”這個(gè)詞來(lái)形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過(guò)程，還得始于美國(guó)的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書(shū)中創(chuàng)造了“知識(shí)工人”（knowledgeworker）這個(gè)新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動(dòng)力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識(shí)的能力。同時(shí)，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識(shí)社會(huì)和知識(shí)管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國(guó)外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)工人”等概念。但是國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的深入研究和實(shí)踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國(guó)成立了知識(shí)資產(chǎn)管理研究會(huì)，對(duì)知識(shí)管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)的一些咨詢公司知識(shí)非常密集，開(kāi)展了卓有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。這一時(shí)期，國(guó)外學(xué)者寫(xiě)了許多關(guān)于知識(shí)管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識(shí)主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識(shí)主管。雷夫·埃德文森成立了知識(shí)資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識(shí)管理理念開(kāi)始在中國(guó)傳播。從那時(shí)起國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的研究和實(shí)踐發(fā)展迅速，知識(shí)管理成為國(guó)內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

樸素的知識(shí)管理階段：1997年兩會(huì)召開(kāi)之前，兩會(huì)代表的桌前都收到了科技部的一個(gè)報(bào)告《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)兩年的關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會(huì)上，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)資產(chǎn)等中國(guó)實(shí)際問(wèn)題的探討。在這些探討中，知識(shí)管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

進(jìn)入1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問(wèn)題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國(guó)外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起一個(gè)，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的。[長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)王德祿在2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無(wú)處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“2005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“2005中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查趨勢(shì)的分析。報(bào)告顯示，從整體上來(lái)看，中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂(lè)觀。“2005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開(kāi)成為中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來(lái)巨大的推動(dòng)作用。

在改革開(kāi)放30年和中國(guó)知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國(guó)知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開(kāi)，將為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問(wèn)題。

知識(shí)管理方面的論著大部分是國(guó)內(nèi)學(xué)者翻譯國(guó)外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競(jìng)爭(zhēng)力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。

二、國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義

1.國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過(guò)程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來(lái)的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過(guò)程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過(guò)集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說(shuō)就是管理者通過(guò)創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過(guò)系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來(lái)提高組織效率、反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議

1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開(kāi)。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問(wèn)題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問(wèn)題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。

2.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開(kāi)。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問(wèn)題。“2005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國(guó)內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。“2008知識(shí)管理實(shí)施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國(guó)知識(shí)管理十年的成敗得失。就知識(shí)管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)、展望，推動(dòng)中國(guó)知識(shí)管理的實(shí)施。知識(shí)管理中心（KnowledgeManagementCenter）和中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國(guó)知識(shí)管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會(huì)議主要探討中國(guó)知識(shí)管理的未來(lái)路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)管理實(shí)施、知識(shí)管理案例、知識(shí)管理評(píng)估等多個(gè)方面。

四、國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理研究述評(píng)

通過(guò)以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的知識(shí)管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中不斷提煉出的。而國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理研究則更多的是在基于引進(jìn)國(guó)外知識(shí)管理的相關(guān)研究。國(guó)外知識(shí)管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達(dá)到高峰，而中國(guó)則是在20世紀(jì)90年代末才開(kāi)始關(guān)注和探索知識(shí)管理的理論與實(shí)踐。國(guó)外不僅學(xué)者非常重視知識(shí)管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動(dòng)，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識(shí)管理研究機(jī)構(gòu)。而中國(guó)的知識(shí)管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐少之又少。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動(dòng)力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。從管理緯度來(lái)看，知識(shí)管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。知識(shí)管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來(lái)越多的人開(kāi)始介入對(duì)知識(shí)和知識(shí)管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識(shí)管理理論的發(fā)展和促進(jìn)知識(shí)管理的具體實(shí)施作出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國(guó)強(qiáng)譯.知識(shí)管理[M].北京：華夏出版社，2004.1

2.彼得·F·德魯克.楊開(kāi)峰等譯.知識(shí)管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評(píng)論》精粹譯叢）,2004

3.陳銳.公司知識(shí)管理[M].太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社,2000

4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國(guó)強(qiáng)譯.知識(shí)管理[M].北京:華夏出版社,2004

5.王方華等.知識(shí)管理論[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社,1999

6.江文年,楊建梅等.淺談企業(yè)知識(shí)管理的體系與方法[J].中國(guó)科技論壇,2003增刊

第2篇

企業(yè)特有的優(yōu)勢(shì)資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)正在進(jìn)入到一個(gè)“新管理時(shí)代”。知識(shí)管理逐漸替代信息管理成為企業(yè)管理的核心。由于知識(shí)由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩部分構(gòu)成，則知識(shí)管理就包括顯性知識(shí)的管理和隱性知識(shí)的管理，顯性知識(shí)管理的基礎(chǔ)是信息管理，信息管理會(huì)推動(dòng)顯性知識(shí)管理的發(fā)展，另一方面，隱性知識(shí)管理也可以說(shuō)是對(duì)人的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，這可以說(shuō)是知識(shí)管理概念含義中最重要的一個(gè)方面，正如上面所言，它體現(xiàn)了知識(shí)管理的本質(zhì)。

二、由傳統(tǒng)的信息管理向知識(shí)管理延伸的方法

1.轉(zhuǎn)變工作理念

1.1.深化管理目的

與信息管理相比，知識(shí)管理突出教育的作用。

1.2.拓展管理對(duì)象

首先，信息管理的管理對(duì)象是靜態(tài)的，在知識(shí)管理的環(huán)境下，面對(duì)的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的。因此，知識(shí)管理的對(duì)象不能再局限于靜態(tài)的信息，而更應(yīng)該關(guān)注動(dòng)態(tài)的信息。其次，知識(shí)管理的對(duì)象不只是編碼化的信息，還包括對(duì)非編碼化信息的載體人的管理。再次，知識(shí)管理對(duì)知識(shí)流、知識(shí)的自組織更感興趣，試圖找出一個(gè)能理解知識(shí)如何積累、如何倍增的關(guān)系，使少數(shù)人的專長(zhǎng)擴(kuò)展為整個(gè)組織掌握的知識(shí)。

1.3.突出/以人為本理念

從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實(shí)踐中以人為本的進(jìn)一步體現(xiàn)，人成為管理的主要對(duì)象。信息管理向知識(shí)管理發(fā)生延伸，就是管理者的管理重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從以物為中心的剛性管理轉(zhuǎn)向以人為本的柔性管理，以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo)，突出以人為本理念。

2.轉(zhuǎn)變工作模式

2.1.體制方面

要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，必須調(diào)整傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。今天的信息流通已從線性傳遞發(fā)展到網(wǎng)狀傳遞，要求實(shí)現(xiàn)/零距離/無(wú)摩擦的快速無(wú)阻的信息傳遞，為此，應(yīng)打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性、靈活的知識(shí)型組織體系，即扁平型網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)，打破部門界限，只以知識(shí)服務(wù)為中心進(jìn)行管理。

2.2.技術(shù)方面

在以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理在信息技術(shù)的使用上有進(jìn)一步的深化。知識(shí)管理使用信息技術(shù)建立的有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，幫助知識(shí)從知者向未知者傳遞。這就要求我們?cè)诩夹g(shù)方面轉(zhuǎn)變工作模式，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變。

2.3.管理方式方面

與信息管理相比，知識(shí)管理引入了新的組織管理模式和經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法，這就要求我們?cè)趯?duì)信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變時(shí)在管理方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，摒棄以往的管理方法，把工作重點(diǎn)從技術(shù)和信息的利用轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)的共享。

3.深化工作內(nèi)涵

3.1.促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化

從信息管理提升到知識(shí)管理，必須經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程包括:將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。這是人類知識(shí)傳播最古老也是最有效的模式，這種群化的學(xué)習(xí)過(guò)程可以掌握創(chuàng)新和技術(shù)的核心。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。這是典型的知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，在這一過(guò)程中，人們將自己的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和想象轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言可以描述和表達(dá)的內(nèi)容，這是一個(gè)將感性知識(shí)提升為理性知識(shí)的過(guò)程。將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，這是典型的知識(shí)共享過(guò)程。將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，這是一個(gè)建立重復(fù)利用知識(shí)體系的過(guò)程。

3.2.實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)管理的核心是創(chuàng)新、創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的支撐，組織成員的知識(shí)交流、技術(shù)協(xié)作是創(chuàng)新的主要來(lái)源。知識(shí)管理要求利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法合理配置知識(shí)資源，研究知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，有目的地利用管理和技術(shù)手段促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

3.3.優(yōu)化研究方法

知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的研究方法，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人結(jié)合起來(lái)，在系統(tǒng)化的空間中發(fā)現(xiàn)信息與環(huán)境的普遍聯(lián)系，以有利于知識(shí)的發(fā)掘、傳播和利用。信息的系統(tǒng)化處理保證了知識(shí)的創(chuàng)造、共享和使用，轉(zhuǎn)化成的集體智慧和創(chuàng)新能力保證了組織適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

三、知識(shí)管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響分析

信息管理將企業(yè)內(nèi)部信息資源全部集成起來(lái)，進(jìn)行計(jì)劃與控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大效益。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，而知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用，能提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.知識(shí)管理提高企業(yè)的創(chuàng)新力

知識(shí)管理是一種新生的然而卻在快速發(fā)展著的管理模式，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)合作活動(dòng)進(jìn)行組織，使團(tuán)體的交流超越簡(jiǎn)單的討論而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，知識(shí)管理的一個(gè)突出特點(diǎn)就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，利用最新的信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)所需信息的獲取和傳遞，而這正是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所需要的。

2.知識(shí)管理提高企業(yè)的應(yīng)變力

第3篇

（一）管理動(dòng)機(jī)指標(biāo)的趨近

檔案管理單位為了竭盡全力迎合社會(huì)綜合發(fā)展需求，其決定聯(lián)合知識(shí)管理核心價(jià)值進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的完善，特定知識(shí)必將同步傳輸?shù)教囟ㄈ巳褐校瑸榱藢?nèi)部決策調(diào)試到最佳狀態(tài)，檔案管理的落腳點(diǎn)識(shí)別工作將全面遵照知識(shí)細(xì)節(jié)銜接特征做好相關(guān)掌控。兩者日常學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給予用戶知識(shí)服務(wù)，要知道文件與知識(shí)管理存在多方面交織跡象，只有經(jīng)過(guò)精細(xì)化篩選控制才可確保單位成員獲得有關(guān)信息。檔案管理可說(shuō)是高度停駐在知識(shí)服務(wù)頂點(diǎn)，在促進(jìn)共享能效上與科學(xué)教育機(jī)制廣泛交接，具體的差異效應(yīng)不過(guò)是廣度、深度的異質(zhì)結(jié)果。

（二）管理流程的趨同

我國(guó)檔案管理工作長(zhǎng)期以來(lái)圍繞基礎(chǔ)資料接收、整合、科學(xué)鑒定、長(zhǎng)效保管與重編服務(wù)等流程進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，力爭(zhēng)發(fā)揮文件的集成管制特征。知識(shí)管理則主張將創(chuàng)新機(jī)理內(nèi)涵實(shí)施科學(xué)存儲(chǔ)與整理，對(duì)象歸屬方向上沒(méi)有精準(zhǔn)設(shè)定，強(qiáng)調(diào)集中化存儲(chǔ)，確保彼此銜接秩序化特征，真正為后期人員利用開(kāi)拓廣泛引用價(jià)值，并且深度開(kāi)發(fā)中仍舊會(huì)產(chǎn)生新文件格式類別，這無(wú)疑是開(kāi)啟后期創(chuàng)新知識(shí)延展力度的最佳手段。

（三）技術(shù)應(yīng)用形態(tài)一致

透過(guò)數(shù)字化文件格式與檔案流轉(zhuǎn)功能鑒別，有關(guān)計(jì)算機(jī)操作背景下的資料接收、傳遞與保管活動(dòng)都不可從中脫離而獨(dú)自運(yùn)行。知識(shí)管理可說(shuō)是信息高度發(fā)展的核心產(chǎn)物類別，其中網(wǎng)絡(luò)通訊活動(dòng)廣泛交織，檔案、管理必須全面掌控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)整編、檢索媒介、門戶系統(tǒng)以及信息安全推送要訣。由此便可清晰判定，無(wú)論是檔案或是知識(shí)管理都是借助現(xiàn)代信息技術(shù)予以統(tǒng)一掌控操作的。

二、檔案、知識(shí)管理行為的差異效果解析

利用管理界面認(rèn)知，檔案管理活動(dòng)歸屬于專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目行列；而知識(shí)管理則借助管理模式與創(chuàng)新價(jià)值理念進(jìn)行人民思想結(jié)構(gòu)完善，同時(shí)延展更高等級(jí)管理體系以及方法論渠道。實(shí)質(zhì)上檔案處置需要明確載體格式；知識(shí)管理明確將側(cè)重點(diǎn)向基礎(chǔ)信息角度偏移，其將檔案結(jié)構(gòu)顯性要點(diǎn)梳理，并向圖書(shū)館員工大腦內(nèi)部隱形架構(gòu)灌輸，確保日后多元材料規(guī)劃與日常服務(wù)的實(shí)效價(jià)值。綜合來(lái)講，檔案管理始終注重維護(hù)材料的真實(shí)性和可靠?jī)r(jià)值，力求穩(wěn)定程序、制度的規(guī)范化特征，希望各類人員充分發(fā)揮創(chuàng)新思維效應(yīng)，促使政策良好定義結(jié)果；知識(shí)管理在管理體系上一向?qū)捤商幹茫Ｍl(fā)揮內(nèi)部情報(bào)傳播功效，力求服務(wù)大眾，督促其掌握更多實(shí)用情報(bào)，杜絕認(rèn)知混亂結(jié)果的滋生，偏偏這種不受約束特征會(huì)相應(yīng)造成對(duì)傳統(tǒng)組織格式輔助功效的忽視結(jié)果，這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃人員的強(qiáng)效關(guān)注。

三、檔案與知識(shí)管理銜接特征細(xì)節(jié)補(bǔ)充

（一）知識(shí)管理能夠有效拓寬檔案管理整體認(rèn)知功效

首先，知識(shí)管理能夠盡量延展檔案規(guī)范空間，過(guò)往企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檔案搜集、整編強(qiáng)調(diào)與情報(bào)文件的區(qū)分，經(jīng)常會(huì)對(duì)一些圖書(shū)資料排除職責(zé)界定范圍，基本與現(xiàn)實(shí)服務(wù)方向偏離，企業(yè)存在價(jià)值長(zhǎng)期受到質(zhì)疑，這對(duì)于其今后長(zhǎng)遠(yuǎn)綜合化發(fā)展勢(shì)必造成重大創(chuàng)傷。知識(shí)管理需要將各類文件進(jìn)行多重載體形態(tài)的劃分，做好日常知識(shí)細(xì)節(jié)集成工作，力求借此開(kāi)創(chuàng)相對(duì)完善的資源架構(gòu)體系，其充分注重企業(yè)在不同生產(chǎn)流程下的共享、應(yīng)用的知識(shí)要素，希望企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能效就此得到有機(jī)彰顯。長(zhǎng)期堅(jiān)持此類策略，檔案管理也會(huì)順勢(shì)被自然納入到一個(gè)較為寬闊的領(lǐng)域之中，期間先進(jìn)組織戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合，為企業(yè)秩序創(chuàng)新調(diào)整提供不少協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。其次，知識(shí)管理進(jìn)一步提升檔案規(guī)劃工作的基礎(chǔ)價(jià)值地位。過(guò)往企業(yè)內(nèi)部檔案管理經(jīng)常忽視綜合利用價(jià)值的呈現(xiàn)特征，基本就是利用廣泛借閱、復(fù)印等落后手段實(shí)施淺層服務(wù)，這對(duì)于各類用戶即時(shí)性補(bǔ)充需求難以深度滿足，致使企業(yè)各類生產(chǎn)、管理活動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié)，生產(chǎn)動(dòng)力自然飽受限制。由此，知識(shí)管理活動(dòng)開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)辟先進(jìn)技術(shù)實(shí)用格局，根據(jù)智能化、人性化手段提供給用戶更加深層的知識(shí)服務(wù)成果，爭(zhēng)取將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力彰顯完全。這部分管理活動(dòng)可說(shuō)是有效強(qiáng)化了知識(shí)開(kāi)發(fā)潛質(zhì)，令文件管理人員全面理解知識(shí)規(guī)劃專家輔助意見(jiàn)，加快檔案開(kāi)發(fā)利用效率，日漸提升內(nèi)部統(tǒng)一管制能效與機(jī)構(gòu)存在地位。

（二）檔案管理進(jìn)一步為知識(shí)管理提供疏通機(jī)遇與適應(yīng)空間

第一，檔案管理可以將創(chuàng)新知識(shí)挖掘、交流工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)。創(chuàng)新知識(shí)傳播主要借助語(yǔ)言、書(shū)面交流形式拓展。其中前者秉承隨意、簡(jiǎn)潔特征，希望透過(guò)單一話題挖掘更多知識(shí)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，但是由于內(nèi)部時(shí)間、空間限制效應(yīng)影響，信息知識(shí)傳播范圍不大，并且經(jīng)過(guò)多重層次交接之后，難免滋生損耗或失真效應(yīng)；另外，語(yǔ)言交流過(guò)程中會(huì)同步滋生相對(duì)應(yīng)的書(shū)面記錄結(jié)果，組織階段沉淀、記憶能效付諸東流。書(shū)面交流由于程序規(guī)范力度加劇，涉及單一問(wèn)題的討論上難以即時(shí)開(kāi)展，并且會(huì)對(duì)員工創(chuàng)新思維產(chǎn)生一定的約束。但是，透過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)便可將一系列時(shí)間、空間限制效應(yīng)清除，有效遏制信息傳輸過(guò)程中的失真反應(yīng)。由此可見(jiàn)，電子文件已經(jīng)成為先進(jìn)知識(shí)傳輸、共享的必要媒介，相對(duì)地提升文件流轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)知識(shí)的高度傳播與交流能度。

第二，檔案管理可以進(jìn)一步穩(wěn)固創(chuàng)新知識(shí)的挖掘、理解程度。檔案管理長(zhǎng)期以來(lái)秉承來(lái)源最高識(shí)別原則，過(guò)往定義標(biāo)準(zhǔn)為文件的形成主體，而目前由于電子信息技術(shù)廣泛交織，這類定義結(jié)果已經(jīng)朝向鮮活動(dòng)機(jī)指標(biāo)過(guò)渡轉(zhuǎn)移。其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)文件需要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)以及明確銜接結(jié)構(gòu)予以調(diào)試，此類信息了解與管理程序是否合理將直接決定電子文件的高度延展價(jià)值。上述強(qiáng)調(diào)的背景知識(shí)原理可以有效促進(jìn)創(chuàng)新知識(shí)原理的銜接進(jìn)度，適當(dāng)方便工作人員盡快掌握知識(shí)應(yīng)用拓展依據(jù)。具體來(lái)講，文件管理工作者可以使知識(shí)管理者對(duì)信息的生成和管理具有敏銳而深刻的理解。

第三，檔案管理可以為知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)做足補(bǔ)充貢獻(xiàn)。企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要是指企業(yè)擁有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等，它是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的成果，是企業(yè)核心的無(wú)形資產(chǎn)、知識(shí)資本。保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，也是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。文件、檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程與結(jié)果，是企業(yè)擁有某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律憑證。當(dāng)發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，它們能起到至關(guān)重要的憑證作用。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇

2、王勃《滕王閣序》：“豫章故郡，洪都新府。星分翼軫，地接衡廬。”“分野，”古代占星家為了用天象變化來(lái)占卜人間的吉兇禍福，將天上星空區(qū)域與地上的國(guó)州互相對(duì)應(yīng)，稱作分野。具體說(shuō)就是把某星宿當(dāng)作某封國(guó)的分野，某星宿當(dāng)作某州的分野，或反過(guò)來(lái)把某國(guó)當(dāng)作某星宿的分野，某州當(dāng)作某星宿的分野。王勃這句詩(shī)是說(shuō)江西南昌地處翼宿、軫宿分野之內(nèi)。

3、唐代衛(wèi)象《古詩(shī)》：“遼東老將鬢有雪，猶向旄頭夜夜看。”“昴宿”，西方白虎七宿的第四宿，由七顆星組成，又稱旄頭(旗頭的意思)。唐代李賀詩(shī)“秋靜見(jiàn)旄頭”，旄頭指昴宿。衛(wèi)象這一詩(shī)句表現(xiàn)了一位老將高度警惕、細(xì)心防守的情景。

4、曹植《與吳季重書(shū)》：“面有逸景之速，別有參商之闊。”“參商”，“參”指西官白虎七宿中的參宿，“商”指東官蒼龍七宿中的心宿，是心宿的別稱。參宿在西，心宿在東，二者在星空中此出彼沒(méi)，彼出此沒(méi)，因此常用來(lái)喻人分離不得相見(jiàn)。

5、唐代張說(shuō)《恩賜麗正殿書(shū)院賜宴應(yīng)得林字》：“東壁圖書(shū)府，西園翰墨林。”“壁宿”，指北官玄武七宿中的第七宿，由兩顆星組成，因其在室宿的東邊，很像室宿的墻壁，又稱東壁。張說(shuō)這一詩(shī)句形容壁宿是天上的圖書(shū)庫(kù)。

6、《詩(shī)經(jīng)•七月》：“七月流火，九月授衣。”“流火”，流，下行；火，指大火星，即東官蒼龍七宿中的心宿。七月相當(dāng)于公歷的八月，流火是說(shuō)大火星的位置已由中天逐漸西降，表明暑氣已退。

7、屈原《九歌》：“操余弧兮反淪降，援北斗兮酌桂漿。”“北斗”，又稱“北斗七星”，指在北方天空排列成斗形(或杓形)的七顆亮星。七顆星的名稱是：天樞、天璇、天璣、天權(quán)、玉衡、開(kāi)陽(yáng)、搖光。排列如斗杓，故稱“北斗”。根據(jù)北斗星便能找到北極星，故又稱“指極星”。《古詩(shī)十九首》：“玉衡指孟冬，眾星何歷歷。”玉衡是北斗星中的第五星。

8、《唐雎不辱使命》：“夫?qū)ＶT之刺王僚也，彗星襲月。”彗星俗稱掃帚星，彗星襲月即彗星的光芒掃過(guò)月亮，按迷信的說(shuō)法是重大災(zāi)難的征兆

第5篇

在Barnard（1938年）首次提到組織冗余以來(lái)，組織冗余一直是戰(zhàn)略管理相關(guān)研究的重點(diǎn)之一。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間研究經(jīng)驗(yàn)的累積，組織冗余的研究越來(lái)越成熟，尤其體現(xiàn)在組織冗余與創(chuàng)新、績(jī)效的關(guān)系研究方向。本文旨在對(duì)組織冗余研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從組織冗余的前因變量這個(gè)角度進(jìn)一步深化對(duì)組織冗余的理解。在文獻(xiàn)的梳理過(guò)程中可以看出，雖然組織冗余的研究已經(jīng)比較成熟，但是由于組織冗余研究理論視角的分歧，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的不一致以及組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化，組織冗余的研究仍然是存在一些不足。綜上所述，已有文獻(xiàn)尚存在的不足主要有以下幾點(diǎn)。

1．缺乏與知識(shí)情境因素的結(jié)合

現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻(xiàn)，大多數(shù)都是在討論組織冗余對(duì)組織績(jī)效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎(chǔ)觀的論述上，且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā)，那么得出的結(jié)論可能會(huì)是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源，必須考慮其在實(shí)踐中的應(yīng)用。因此，對(duì)組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來(lái)研究，特別是在知識(shí)管理的環(huán)境下。而已有文獻(xiàn)大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)我國(guó)情境下的研究較少，尤其是對(duì)知識(shí)管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。

2．缺乏知識(shí)資源和關(guān)系資源的研究

由于中西方國(guó)情和文化背景的差異，組織冗余在西方的研究多是針對(duì)組織有形資源，如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費(fèi)用等，對(duì)于嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源和關(guān)系資源這一類無(wú)形的冗余資源的研究很少。具體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)這類無(wú)形冗余資源的測(cè)量和影響機(jī)制的研究都還比較模糊，只是粗范地認(rèn)為知識(shí)冗余資源有很重要的作用，而究竟知識(shí)冗余資源的生成機(jī)制是怎樣的以及其如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，目前的研究還比較缺乏和零散。

3．缺乏對(duì)組織冗余前因變量的研究

大量的研究都是把組織冗余看作是一個(gè)自變量或內(nèi)生變量，將其看成是組織績(jī)效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)國(guó)際化、戰(zhàn)略等的影響因素，而針對(duì)具體的組織冗余前因變量的研究較少，只是一些理論知識(shí)上的分析，缺少實(shí)證研究和經(jīng)驗(yàn)的支持。雖然已有文獻(xiàn)研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績(jī)效、企業(yè)成長(zhǎng)等方面存在一定的積極關(guān)系，但是對(duì)于如何讓公司識(shí)別組織冗余資源，控制冗余的數(shù)量，從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。

二、未來(lái)進(jìn)一步研究方向

1．理論研究與知識(shí)情境相結(jié)合

從文獻(xiàn)的梳理過(guò)程來(lái)看，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無(wú)論是組織理論、理論還是資源觀，都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是，如果只是從理論角度來(lái)研究，其實(shí)踐應(yīng)用效果必然會(huì)降低。未來(lái)研究可以進(jìn)一步考慮結(jié)合知識(shí)管理環(huán)境，來(lái)探討組織冗余對(duì)組織創(chuàng)新的意義。

2．拓展組織冗余資源的研究邊界

組織冗余包括有形的冗余資源（如現(xiàn)金、設(shè)備、原材料等）和無(wú)形的冗余資源（如嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源、關(guān)系資源），現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)無(wú)形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識(shí)管理環(huán)境下，知識(shí)資源是組織創(chuàng)新的源泉，對(duì)組織的成長(zhǎng)有著重要的作用。因此，有必要在未來(lái)的研究中明確知識(shí)冗余資源、關(guān)系資源等無(wú)形冗余資源的測(cè)量和影響機(jī)制，拓展組織冗余的研究邊界，使其不再局限于對(duì)有形資源的研究。

3．探索知識(shí)管理環(huán)境下的組織冗余前因變量

第6篇

從業(yè)務(wù)分析與管理規(guī)劃入手，確定知識(shí)管理目標(biāo)，制定有針對(duì)性的規(guī)劃方案和具體實(shí)施的技術(shù)路線，形成石油化工行業(yè)知識(shí)管理方案，進(jìn)行知識(shí)聚集與知識(shí)庫(kù)建設(shè)，達(dá)到知識(shí)共享目的。

1.1知識(shí)分析與管理規(guī)劃為了知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，需要分析石油化工行業(yè)流程和知識(shí)源，為知識(shí)庫(kù)建設(shè)、知識(shí)共享與應(yīng)用提供資源基礎(chǔ)。

1.1.1業(yè)務(wù)分析石油化工行業(yè)知識(shí)管理類型包括研究單位、設(shè)計(jì)單位、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型，按企業(yè)類型分別進(jìn)行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)活動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)不同單位之間知識(shí)共享和知識(shí)推送業(yè)務(wù)。

1.1.2知識(shí)管理規(guī)劃石油化工行業(yè)規(guī)劃將遵循從需求分析到目標(biāo)確定，從總體架構(gòu)到具體功能和技術(shù)架構(gòu)，從項(xiàng)目總體目標(biāo)到具體實(shí)施的技術(shù)路線，從管理制度和機(jī)制，制訂有針對(duì)性的規(guī)劃方案，形成石油化工行業(yè)知識(shí)管理專題規(guī)劃。具體而言，將包括：明確知識(shí)管理的目標(biāo)和內(nèi)容、設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)的架構(gòu)、明確關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)方向和技術(shù)路線、確定多維知識(shí)分類、建立配套的知識(shí)管理體系。

1.2知識(shí)聚集與知識(shí)庫(kù)建設(shè)

對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行處理和加工，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的匯集。匯集的過(guò)程將通過(guò)對(duì)知識(shí)的分析、過(guò)濾和找出關(guān)聯(lián)，利用自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)分類、自動(dòng)聚類等技術(shù)，抽取知識(shí)內(nèi)容和元數(shù)據(jù)、創(chuàng)建知識(shí)索引，將知識(shí)存儲(chǔ)于對(duì)應(yīng)知識(shí)庫(kù)中，為面向不同單位的個(gè)人知識(shí)應(yīng)用提供來(lái)源。基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識(shí)處理與加工，如圖1所示。

1.2.1知識(shí)處理與加工

1.2.1.1個(gè)人知識(shí)的處理與加工按通用知識(shí)分類體系的相關(guān)模版制定：方法類模板（來(lái)自于項(xiàng)目總結(jié)、科研報(bào)告等）、成果案例類模板（來(lái)自于生產(chǎn)案例等）、各類模板的完整范例。針對(duì)專家進(jìn)行隱性知識(shí)挖掘：論壇—通過(guò)跨部門的、跨企業(yè)的專家網(wǎng)絡(luò)，專家可以共享某一個(gè)項(xiàng)目的成果、經(jīng)驗(yàn)，使用協(xié)同辦工技術(shù)，通過(guò)論壇，即時(shí)溝通、虛擬會(huì)議等方式進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)；實(shí)踐社區(qū)———通過(guò)面對(duì)面地或在虛擬環(huán)境中分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，主題專家負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)中的知識(shí)進(jìn)行審核與評(píng)價(jià)。

1.2.1.2信息系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)的加工與處理研究、設(shè)計(jì)、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型單位信息系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)的加工與處理：通過(guò)集成方案和文檔解析實(shí)現(xiàn)。

1.2.1.3知識(shí)分類體系梳理與設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)企業(yè)核心知識(shí)的梳理，明確企業(yè)需要管理的各類知識(shí)，也包括難以用文檔方式存在的隱性知識(shí)，這類知識(shí)往往存在于業(yè)務(wù)專家的頭腦中，圍繞已經(jīng)梳理出的知識(shí)開(kāi)展知識(shí)管理設(shè)計(jì)，以便知識(shí)管理能夠高效率地展開(kāi)。知識(shí)分類體系如圖2所示。

1.2.1.4知識(shí)本體建設(shè)業(yè)務(wù)的專業(yè)詞庫(kù)詞表、覆蓋業(yè)務(wù)的知識(shí)核心概念抽取、專家支撐下的專業(yè)、詞庫(kù)詞表的行業(yè)化、關(guān)系類別的確定和定義、基于詞庫(kù)詞表的本體編碼實(shí)現(xiàn)。

1.2.1.5業(yè)務(wù)活動(dòng)知識(shí)的知識(shí)梳理與加工業(yè)務(wù)人員知識(shí)包梳理模板設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)人員按模板梳理各業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識(shí)需求、方法類知識(shí)需求、成果案例類知識(shí)需求、規(guī)范類知識(shí)需求、數(shù)據(jù)類知識(shí)需求、專家類知識(shí)需求；構(gòu)建任務(wù)與知識(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

1.2.2知識(shí)庫(kù)建設(shè)

1.2.2.1知識(shí)庫(kù)的分類設(shè)計(jì)根據(jù)知識(shí)庫(kù)模型的設(shè)計(jì)，分類庫(kù)設(shè)計(jì)分成6類庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括：流程知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)、方法知識(shí)庫(kù)、規(guī)范知識(shí)庫(kù)、成果案例庫(kù)、專家知識(shí)庫(kù)。

1.2.2.2知識(shí)庫(kù)的模型設(shè)計(jì)根據(jù)知識(shí)應(yīng)用需求，構(gòu)建流程知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)、成果案例庫(kù)、方法知識(shí)庫(kù)、規(guī)范知識(shí)庫(kù)、專家?guī)臁⑵渌R(shí)庫(kù)等知識(shí)內(nèi)容庫(kù)模型。此外，在上述知識(shí)內(nèi)容庫(kù)的基礎(chǔ)上，也要滿足業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。知識(shí)庫(kù)模型設(shè)計(jì)如圖3所示。知識(shí)庫(kù)模型由“索引、元數(shù)據(jù)”“知識(shí)條目文檔庫(kù)”“結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)”“集成知識(shí)文檔庫(kù)”組成。在“結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)”中存放的是知識(shí)條目的標(biāo)題、關(guān)鍵字、摘要、屬性信息等結(jié)構(gòu)化的知識(shí)內(nèi)容；在“知識(shí)條目文檔庫(kù)”中存放的是知識(shí)條目的文檔；在“集成知識(shí)文檔庫(kù)”中存放的是從知識(shí)源系統(tǒng)采集來(lái)的文檔。

1.2.2.3知識(shí)的分類入庫(kù)根據(jù)軟件系統(tǒng)通過(guò)集成的知識(shí)和其他的知識(shí)進(jìn)行分類，包括：研究、設(shè)計(jì)、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型單位的知識(shí)。

1.2.2.4細(xì)粒度知識(shí)提取與關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)的加工與處理主要分為5個(gè)步驟進(jìn)行，分別為各類知識(shí)細(xì)粒度提取、知識(shí)標(biāo)引、知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)包建設(shè)和知識(shí)庫(kù)更新機(jī)制建設(shè)，具體包括：各類知識(shí)細(xì)粒度提取、知識(shí)標(biāo)引、進(jìn)行知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)、知識(shí)包建設(shè)、知識(shí)庫(kù)更新機(jī)制。

1.2.2.5知識(shí)庫(kù)建設(shè)輸入、輸出輸入“：知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)的本地化設(shè)計(jì)方案”“知識(shí)庫(kù)模型的本地化設(shè)計(jì)方案”“知識(shí)庫(kù)分類的本地化設(shè)計(jì)方案”；輸出：實(shí)現(xiàn)6大知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)出、知識(shí)分類與關(guān)聯(lián)、基于本體的知識(shí)標(biāo)引和關(guān)聯(lián)、知識(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)（工作包）掛接和關(guān)聯(lián)。

2知識(shí)管理體系與系統(tǒng)功能

為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理要在選定的知識(shí)管理產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合石油化工行業(yè)的特點(diǎn)，分析應(yīng)用單位的功能需求，擴(kuò)展知識(shí)管理產(chǎn)品的功能，滿足中國(guó)石油化工行業(yè)企業(yè)知識(shí)的管理、共享、應(yīng)用等多方面需求。

2.1知識(shí)管理體系為在石油化工行業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，建立可持續(xù)的知識(shí)管理機(jī)制，需要進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)管理體系建設(shè)工作，主要包括：組織建設(shè)、制度建設(shè)、流程建設(shè)等幾個(gè)方面。

2.1.1組織建設(shè)遵循企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與職能劃分，建立適于知識(shí)管理的組織體系，包括建立知識(shí)管理組織架構(gòu)，設(shè)置與知識(shí)活動(dòng)相關(guān)的工作角色和職責(zé)范圍，從總體規(guī)劃到知識(shí)管理體系進(jìn)行建設(shè)與維護(hù)，保證知識(shí)管理的長(zhǎng)期和持續(xù)建設(shè)；建立并完善知識(shí)管理崗位，落實(shí)知識(shí)管理崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)隨業(yè)務(wù)產(chǎn)生及時(shí)收集、整理和提交。

2.1.2制度建設(shè)制定適于石油化工行業(yè)的知識(shí)管理細(xì)則和規(guī)范，根據(jù)具體應(yīng)用反饋情況，經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉后，為石油化工進(jìn)行全面應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)。包括：制定知識(shí)梳理規(guī)范、制定知識(shí)管理模型規(guī)范、制定知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)規(guī)范、知識(shí)識(shí)別與評(píng)價(jià)規(guī)范。

2.1.3流程建設(shè)明確石油化工行業(yè)的知識(shí)管理流程，通過(guò)知識(shí)識(shí)別、獲取、共享、復(fù)用等知識(shí)管理流程的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，探索適合于石油化工行業(yè)的知識(shí)管理流程。流程建設(shè)包括知識(shí)識(shí)別、獲取流程、共享流程、復(fù)用流程。

2.2知識(shí)管理系統(tǒng)功能知識(shí)管理系統(tǒng)由“知識(shí)源集成接口、系統(tǒng)管理、智能處理、管理與應(yīng)用”等部分組成。知識(shí)管理技術(shù)架構(gòu)如圖4所示。知識(shí)源集成接口用于知識(shí)源系統(tǒng)的集成，進(jìn)行知識(shí)的采集，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的聚集。“系統(tǒng)管理”提供了面向系統(tǒng)管理員的“身份認(rèn)證、系統(tǒng)控制臺(tái)、組織管理”等功能，并實(shí)現(xiàn)“安全管理”相關(guān)的集成接口。“智能處理”實(shí)現(xiàn)了“新型結(jié)構(gòu)化處理、知識(shí)管理處理、文檔處理、搜索引擎”等功能，對(duì)知識(shí)進(jìn)行處理與加工。“管理與應(yīng)用”提供了面向用戶的“通用知識(shí)創(chuàng)建、專業(yè)知識(shí)沉淀、知識(shí)維護(hù)、知識(shí)評(píng)審、知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)績(jī)效、知識(shí)檢索、知識(shí)地圖、知識(shí)推送、知識(shí)問(wèn)答、專家地圖、個(gè)人知識(shí)管理”等功能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與應(yīng)用，系統(tǒng)提供Web瀏覽和客戶端應(yīng)用兩種訪問(wèn)方式，用戶可以通過(guò)多種電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)。系統(tǒng)提供“UI集成接口、業(yè)務(wù)集成接口、數(shù)據(jù)采集接口”，可以從其他知識(shí)源系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)數(shù)據(jù)的采集，為其他系統(tǒng)提供知識(shí)應(yīng)用服務(wù)。

3結(jié)語(yǔ)

第7篇

關(guān)鍵詞：中學(xué)化學(xué)教學(xué)環(huán)境保護(hù)居室污染環(huán)保意識(shí)

地球?yàn)槿祟愄峁┝丝諝狻⑺⑼恋匾约按罅康纳锖偷V物質(zhì)。人類的生活和生產(chǎn)活動(dòng)又在不斷地影響和改變著自身的環(huán)境，甚至引起嚴(yán)重的環(huán)境污染。臭氧層破壞、氣候變暖、水資源的短缺和污染、化學(xué)品和固體廢棄物的危害等等，已經(jīng)對(duì)人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。而大部分環(huán)境污染物是因人類的生活和生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生的。它們進(jìn)入環(huán)境后，通過(guò)物理變化、化學(xué)反應(yīng)或生物作用會(huì)轉(zhuǎn)變成危害更大的新污染物。今天反污染的前線不單是在工廠，而是還在你的辦公室里、你的家中。人的一生絕大部分時(shí)間是在室內(nèi)（家庭居室、辦公場(chǎng)所、商店賓館、車輛習(xí)機(jī)）度過(guò)的。調(diào)查顯示，上海居民平均有86%的時(shí)間是在室內(nèi)度過(guò)的，而有60%的時(shí)間是在自己的家中。然而，室內(nèi)化學(xué)污染物的種類及其污染的程度與室外存在著明顯差異，而且要嚴(yán)重得多。

除了室外的大氣污染物能經(jīng)空氣流通進(jìn)入室內(nèi)以外，室內(nèi)各種建筑裝飾材料、廚房炊事、化妝品、日用化學(xué)用品和化學(xué)制品、復(fù)印機(jī)、放射性污染物等都是重要的室內(nèi)化學(xué)污染源。人們已從室內(nèi)空氣中鑒定出300多種揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)。盡管其含量一般僅在mg/kg或μg/kg級(jí)水平，甚至更低，但某些室內(nèi)化學(xué)污染物的濃度還是遠(yuǎn)高于室外，而且由于人們長(zhǎng)時(shí)間留于室內(nèi)，其影響是十分嚴(yán)重的。醫(yī)學(xué)研究表明，由上述原因造成的室內(nèi)化學(xué)污染是呼吸道、心血管疾病和癌癥的重要誘因。大量合成化學(xué)品不斷進(jìn)入室內(nèi)產(chǎn)生的各種化學(xué)污染已成為一個(gè)突出的健康問(wèn)題，正在引起發(fā)達(dá)國(guó)的環(huán)境和衛(wèi)生學(xué)家們的關(guān)切和注意。專家們已發(fā)出警告：富強(qiáng)內(nèi)化學(xué)污染對(duì)健康的危害已經(jīng)到不容忽視的地步了，人們?cè)谧⒁馐彝猸h(huán)境保護(hù)的同時(shí)，應(yīng)該采取有效對(duì)策，減少室內(nèi)化學(xué)污染，以保護(hù)人類自己的健康。

一、建筑裝璜裝飾材料污染

隨著生活水平的提高，各種新型建筑裝璜裝飾材料進(jìn)入了家庭，成為新的化學(xué)污染源。家具、墻紙、天花板、化纖地毯、塑料地板、隔熱材料等中所含的甲醛在長(zhǎng)期持續(xù)緩慢地釋放出來(lái)。各種樹(shù)脂、油漆、乳膠、涂料、粘合劑等也大量釋入出甲醛。塑料制品受熱潮解時(shí)容易發(fā)生變性釋放出甲醛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，裝飾程度較高的居室中，甲醛濃度竟為室外的46倍。甲醛為細(xì)胞原漿毒。可經(jīng)呼吸道、消化道及皮膚吸收，對(duì)皮膚有強(qiáng)烈的刺激作用。可引起組織蛋白的凝固壞死，對(duì)中樞神經(jīng)系統(tǒng)有抑制作用。動(dòng)物試驗(yàn)證明甲醛是致肺癌物。室內(nèi)含量達(dá)30mg/m3進(jìn)可當(dāng)即致死。因此，研制新一代環(huán)保型裝璜裝飾材料，實(shí)現(xiàn)裝璜的環(huán)保化、綠色化，已經(jīng)提到議事日程上來(lái)。控制甲醛污染的有效方法是關(guān)閉門窗，在室溫27℃以氨水熏蒸幾個(gè)小時(shí)，裝修中使用的各種溶劑、粘合劑可造成苯、甲苯、二甲苯、三氯乙烯等揮發(fā)性有機(jī)物的污染。油漆中用做稀釋劑的香蕉水，含苯或甲苯達(dá)50%—55%，其毒性作用主要表現(xiàn)在對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)的先興奮后抑制作用，對(duì)皮膚粘膜有刺激性。中毒后出現(xiàn)頭痛頭暈、心動(dòng)過(guò)速，重者出現(xiàn)意識(shí)障礙、抽搐，可發(fā)生腦水腫、呼吸衰竭甚至死亡。因此，裝修宜適度，剛裝修好的新居應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)，不宜馬上入住。

二、廚衛(wèi)污染

炊事燃燒、分散取暖是居室空氣的主要污染源之一。各種燃料（煤、石油、液化氣、天然氣）、木材、紙等，在供氧不足下不完全燃燒，生成大量多環(huán)芳烴（PAH）。在400℃—800℃下芳香烴逐漸聚合或環(huán)化生成的苯并[a]芘是強(qiáng)致癌物。SO2、酚等促進(jìn)致癌物與苯并[a]芘等聯(lián)合作用，使肺癌死亡率逐漸上升。家用爐具排放的煙氣中苯并[a]芘可達(dá)1000μg/m2。醫(yī)學(xué)調(diào)查證明，云南宣威肺癌死亡率居全國(guó)之首可能與其室內(nèi)燃煤污染物濃度高于室外的數(shù)十至上百倍有關(guān)。

流行病學(xué)研究表明，煎、炒、烤、烘等高溫烹調(diào)加工中，烹調(diào)油在270℃高溫下分解，其煙霧中含有多環(huán)芳烴苯并[a]芘、苯并蒽，而食用油與魚(yú)、肉等食品一起在高溫下能生成烴類、醛類、羧酸、雜環(huán)胺等200多種物質(zhì)，其遺傳毒性遠(yuǎn)大于苯并[a]芘，我國(guó)女性乳腺癌的高發(fā)可能與此相關(guān)，香腸、熏魚(yú)、烤牛肉、烤焦的魚(yú)皮以及直接在火上烤的牛排中，苯并[a]芘的含量分別是高達(dá)1.0—10.5μg/kg、1.7—7.5μg/kg、3.3—11.1μg/kg、5.3—760μg/kg和50.4μg/kg。而愛(ài)吃煙熏食物的冰島人的胃癌發(fā)生率很高。故應(yīng)改革爐灶，使用脫排油煙機(jī)，注意通風(fēng)、消煙、除塵，減少高溫烹調(diào)，提倡烹飪電氣化。

衛(wèi)生間、下水道散發(fā)的氣體中含有H2S、甲硫醉、甲硫二醇、乙胺、吲哚等，有毒性，會(huì)引起嘔吐、降低食欲。空氣中H2S含量為30—40mg/m3時(shí)即會(huì)引起眼睛及呼吸道癥狀。而若低濃度下長(zhǎng)時(shí)間接觸，也會(huì)發(fā)生慢性中毒反應(yīng)，頭痛、眩暈、記憶力和免疫功能下降。

吸煙與肺癌的增長(zhǎng)呈正相關(guān)。香煙煙霧中含有相當(dāng)數(shù)量的多種PAH、氮氧化物、尼古丁以及As、Ni、Cr等多種致癌物和CO、HCN等多種有害物。用GC/MS分析煙草焦油中的PAH有150多種，其中致癌的有10多種。每100支煙中含苯并[a]芘3.0μg—4.0μg,二苯并[a,j]熒蒽0..4μg，，苯并[b]熒蒽0.3μg，苯并[j]勞蒽0.6μg。吸煙有害健康者同樣受到嚴(yán)重威脅。

三、化妝品污染

美容熱使形形的化妝品涌入家庭。專家告誡，應(yīng)慎用各種化妝品。

臨床發(fā)現(xiàn)，使用化妝品引起皮炎患者增多。化妝品中的色素、香料、表面活性劑、防腐劑、漂白劑、避光劑等都可導(dǎo)致接觸性皮炎。香水、防曬劑、染發(fā)劑中含的對(duì)苯二胺，口紅中含的二溴和四溴熒光素都具有變應(yīng)原性質(zhì)，可引起皮膚紅腫、搔癢，發(fā)生變應(yīng)性接觸性皮炎。胭脂、眉筆的筆芯亦含有變應(yīng)原，可引起眼瞼變應(yīng)性接觸性皮炎。使用含雌激素的化妝品能引起兒童性早熟發(fā)育癥狀。

洗發(fā)香波中含的苯酚有毒性。其口服致死量為2g—15g。若苯酚通過(guò)皮膚大面積吸收進(jìn)入體內(nèi)，對(duì)內(nèi)臟腎功能和神經(jīng)系統(tǒng)有廣泛的破壞作用。嚴(yán)重者1小時(shí)內(nèi)可死亡。洗發(fā)水含苯胺類化合物，濺入眼內(nèi)，2天內(nèi)眼球表面就出現(xiàn)廣泛損傷，并能滲入晶體引起白內(nèi)障。苯胺毒性很高，它通過(guò)肺呼吸，口服和皮膚接觸進(jìn)入體內(nèi)。含氫醌的皮膚漂白劑，含巰基醋酸的冷燙劑、含硫化物的脫毛劑以及指甲化妝品常可引起刺激性接觸性皮炎。國(guó)家規(guī)定祛斑霜的含汞量應(yīng)低于百萬(wàn)分之一，但有些祛斑霜含量增高，引起慢性汞中毒。有些化妝品含有四氧化三鉛（俗稱丹紅）或堿式碳酸鉛（俗稱鉛白），進(jìn)入人體或呼吸道易引起鉛中毒。

有報(bào)道對(duì)美國(guó)廣泛使用的29種化妝品進(jìn)行分析，其中有27種檢出了NKEIA（N—亞硝基二乙醇胺），Hecht在7種含十二烷胺的化妝品中發(fā)現(xiàn)6種具有毒性、致畸作用、致癌性的N—亞硝基甲基十二烷胺，含量達(dá)0.02ppb—0.6ppb。因此，應(yīng)該選購(gòu)有衛(wèi)生部門批準(zhǔn)文號(hào)的合格的化妝品。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，即程度不同地出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)反應(yīng)，因此從醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，不化妝、不染發(fā)、慎用化妝品、崇尚自然美，是現(xiàn)代女性最佳的養(yǎng)生之道。

四、日用化學(xué)品污染

家庭中廣泛使用著各種日用化學(xué)品。美國(guó)環(huán)保局宣稱，從油溱到洗滌劑，家家都有有毒化合物。各種家用除濁劑、消毒劑、洗滌劑、衣服干洗劑、空氣清新劑、家具擦光劑、擦玻璃劑，它們是有用的，但同時(shí)也在散發(fā)出有毒氣體。一些日用化學(xué)品含有揮發(fā)性溶劑，如汽油，長(zhǎng)期使用有誘發(fā)心臟病的危險(xiǎn)。

毒性很高的苯胺有少量用于生產(chǎn)家用化學(xué)品，如涂料、光漆、染料、抗氧化劑、除草劑、殺蟲(chóng)劑、茶菌劑。家用殺蟲(chóng)劑如萘（衛(wèi)生球的主要成分）若誤服，皮膚沾染或汲入高濃度蒸氣的均可損害肝、腎。文學(xué)用做溶劑、來(lái)火劑、干洗劑的CCF，用做去油劑、干洗劑的CH3CCI3，用做致冷劑、發(fā)泡劑的CH2FCI等是主要的氯代烴污染源。在農(nóng)藥、油漆、油墨、復(fù)寫(xiě)紙、粘膠劑等中用做添加劑、在塑料中用做增塑劑的多氯聯(lián)苯（PCBS），是毒性極大的有機(jī)氯化物，可誘導(dǎo)肝癌、腺瘤的發(fā)展，并能通過(guò)母體轉(zhuǎn)移給胎兒致癌。多氯代二苯并二惡英（PCDD）、多氯代二苯并呋喃（PC）是目前素養(yǎng)性最大的有機(jī)氯化物。殺蟲(chóng)劑、除草劑的大量使用，使環(huán)境中的PCDD、PCDF含量升高，每年進(jìn)入環(huán)境的最可達(dá)105g。

五、放射性污染

煙葉中含U、Ra—226、Po—210、Pb—210等放射性物質(zhì)。我國(guó)6個(gè)品牌香煙中，Po—210含量為8.5×10-13Curie/g。這些放射性物質(zhì)被吸入支氣管并在其分叉位積累，導(dǎo)致支氣管上皮腫瘤。打火機(jī)使用的電石（氯化稀土產(chǎn)品）含微量U、Th，總放射性比活度為2.5×10-6Curie/kg。放射性稀有氣體氡是嚴(yán)重的公害之一。氡是3種天然放射系在放射性衰變的公害之一。由于其有很大的流動(dòng)性，能隨時(shí)被人吸入體內(nèi)，并繼續(xù)發(fā)生放射性衰變，形成“內(nèi)放射”，嚴(yán)得損傷人體的組織和器官，因此應(yīng)注意嚴(yán)格選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，放射性物質(zhì)含量低的建筑材料。身居花崗巖地帶的居民應(yīng)警惕當(dāng)?shù)鼐⑷⒌V泉水有無(wú)異常高的放射性。其飲用水宜存貯幾天后再飲用。

生活燃料煤中U、Th的含量分別可達(dá)0.8μg/g。北方農(nóng)村用無(wú)煙囪地爐做飯、取暖，室內(nèi)環(huán)境常被天然放射性物質(zhì)尤其是Po—210污染，某些居民頭發(fā)中Po—210的含量竟高出一般居民50多倍。

六、化學(xué)過(guò)敏癥和大樓綜合癥

近年來(lái)一種易被人忽視的現(xiàn)代文明病——“化學(xué)物質(zhì)過(guò)敏癥”頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，這是指因長(zhǎng)期大量接觸化學(xué)物質(zhì)而導(dǎo)致的人體過(guò)敏，它嚴(yán)重影響人們的正常生活。患者大多存在自律神經(jīng)障礙，瞳孔對(duì)光線的反應(yīng)以及眼球運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)異常。其主要癥狀為手腳發(fā)冷、失眠、咽喉疼痛、腹瀉、皮膚炎癥等。由于導(dǎo)致上述癥狀的原因十分復(fù)雜，醫(yī)生往往無(wú)法及時(shí)明確診斷。報(bào)道對(duì)144名患者的發(fā)病原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，35%因居住在新房?jī)?nèi)；58%因使用了空氣清新劑、殺蟲(chóng)劑、香水甚至修正液等化學(xué)用品；6%原因不明。其中有80%為女性。除了撤去患者身邊引發(fā)過(guò)敏癥的化學(xué)物質(zhì)，服用維生素以增加營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)排毒，通過(guò)運(yùn)動(dòng)加快排汗等方法外，目前尚無(wú)更有效的治療方法。

隨著高層建筑的現(xiàn)代化，使用空調(diào)系統(tǒng)的封閉型辦公場(chǎng)所常使不少工作人員出現(xiàn)眼睛發(fā)干發(fā)炎、鼻塞、頭痛、胸悶、怠倦、嗜睡等癥狀，被稱為“大樓綜合癥”。其誘因是多種多樣的；濕法復(fù)印機(jī)散發(fā)的碳?xì)浠衔锸谷似凇⑵つw疼痛、發(fā)炎；干法復(fù)印機(jī)逸出的臭氧能刺激眼睛與呼吸道，引起炎癥；電腦、信息處理裝置的熒光屏釋放出的正離子影響人體的新陳代謝，降低對(duì)疾病的抵抗力，導(dǎo)致熒光屏皮疹；熒光照明設(shè)備的紫外線和空氣中各種化學(xué)成份一起，產(chǎn)生光化學(xué)煙霧，影響視力。人體也是一種污染源，從呼吸道排出的化學(xué)物質(zhì)有149種，通過(guò)尿和皮膚排出的有151種和171種。這些化學(xué)物質(zhì)滯留在密閉的室內(nèi)，對(duì)健康造成危害。

七、電子霧污染

電子霧污染雖不屬于化學(xué)污染，但在室內(nèi)環(huán)境污染中處于舉足輕重的位置，在此值得一提。空調(diào)、彩電、計(jì)算機(jī)、冰箱、電熱毯等各種電子產(chǎn)品在使用中都不同程度地發(fā)出電磁波——電子霧。電子霧會(huì)使人頭痛、疲乏、神經(jīng)質(zhì)、睡眠不安，影響兒童發(fā)育。生物學(xué)家調(diào)查發(fā)同，1969年—1982年美國(guó)馬里蘭州有951名男子死于腦瘤，其中大部分是電工或電氣工程師。而在高壓線附近工作的人體內(nèi)癌細(xì)胞的生長(zhǎng)速度比一般人快24倍。因此為安全起見(jiàn)，人與彩電之間的距離應(yīng)保持4m—5m，距離熒光燈管2m—5m；臥室內(nèi)勿放置冰箱，電熱毯變熱后應(yīng)及時(shí)切斷電源。移動(dòng)電話，對(duì)講機(jī)發(fā)出的高頻電磁波對(duì)健康有影響，經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生頭痛、注意力分散、眼瞼抽搐、記憶力衰退等癥狀。故能使普通電話時(shí)盡可能不使用移動(dòng)電話。

以上僅僅是對(duì)有關(guān)知識(shí)的歸納小結(jié)，具體到怎樣組織教學(xué)，采用什么樣的教學(xué)手體貼教學(xué)方式，還要廣大同仁共同探討，筆者在此只為拋磚引玉。

第8篇

1.1核心層

統(tǒng)計(jì)文化的核心層是指統(tǒng)計(jì)價(jià)值觀、統(tǒng)計(jì)宗旨以及統(tǒng)計(jì)信念和統(tǒng)計(jì)愿景等，核心層是決定統(tǒng)計(jì)文化精神的最重要因素，是統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)的靈魂和精髓，也是促進(jìn)統(tǒng)計(jì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)工作總有一定的工作目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)宗旨正是為統(tǒng)計(jì)工作指明了工作目的和工作內(nèi)容，解決了統(tǒng)計(jì)工作的服務(wù)對(duì)象和如何統(tǒng)計(jì)服務(wù)的重要問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)愿景則提出了全體統(tǒng)計(jì)人員為之奮斗的共同追求目標(biāo)和愿望。總體來(lái)講，統(tǒng)計(jì)文化的核心層是統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和依據(jù)。

1.2中間層

中間層是指統(tǒng)計(jì)理念和統(tǒng)計(jì)精神，對(duì)統(tǒng)計(jì)核心內(nèi)容具有支撐作用，并使其具體化，更好的實(shí)現(xiàn)核心層發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)前，在知識(shí)管理普遍應(yīng)用于各種經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，在統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展中為了提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量水平，把先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和管理知識(shí)，以及先進(jìn)的管理理念和技術(shù)應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)工作中來(lái)，共同構(gòu)成知識(shí)管理視域下統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)的內(nèi)容。

1.3保障層

統(tǒng)計(jì)文化的保障層是指統(tǒng)計(jì)工作中的行為規(guī)范和制度。在統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)過(guò)程中，宣傳教育發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也需要行為規(guī)范來(lái)保障。統(tǒng)計(jì)文化的行為規(guī)范，需要發(fā)揮法律制度的作用，建立起六大保障系統(tǒng)即統(tǒng)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等，從而為統(tǒng)計(jì)文化的建設(shè)提供法律上的制度規(guī)范支持，保障統(tǒng)計(jì)文化核心內(nèi)容落到實(shí)處。

2知識(shí)管理視域下統(tǒng)計(jì)文化的建設(shè)路徑

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，知識(shí)管理在現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要。新時(shí)期，為了推動(dòng)現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)文化觀念，改革創(chuàng)新，建立與統(tǒng)計(jì)知識(shí)管理相適應(yīng)的統(tǒng)計(jì)文化。下面，我們主要來(lái)探討一下知識(shí)管理視域下統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)的路徑。

2.1堅(jiān)持制度建設(shè)為前提

任何企業(yè)都有自己特有的發(fā)展制度，并且是在信息技術(shù)手段的應(yīng)用下，經(jīng)過(guò)不斷改革逐漸完善起來(lái)的。原先的統(tǒng)計(jì)管理制度多是金字塔結(jié)構(gòu)，決策權(quán)往往掌握在少數(shù)人手中。目前，統(tǒng)計(jì)管理制度已經(jīng)逐漸變?yōu)楸馄降慕Y(jié)構(gòu)，賦予了統(tǒng)計(jì)工作者更多的權(quán)力，并且拉近了與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的距離，增加了統(tǒng)計(jì)工作者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，這樣為知識(shí)的創(chuàng)新和共享創(chuàng)造了條件，同時(shí)也增加了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)的重視程度，提高了對(duì)知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了知識(shí)管理手段在企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門的應(yīng)用。

2.2與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)和重要資源，掌握先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)的工作者將成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。因此，在統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)過(guò)程中首先要與人力資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，重視和尊重知識(shí)型人才，善于吸納和引進(jìn)掌握先進(jìn)技術(shù)和知識(shí)人才到統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍中來(lái)，聘請(qǐng)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人才開(kāi)展統(tǒng)計(jì)文化講座和宣教，全面提升統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍綜合實(shí)力。其次，建立統(tǒng)計(jì)人才與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互合作和依賴關(guān)系，尊重人才，實(shí)施人性化管理，充分調(diào)動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作者的積極性，發(fā)揮他們的才能和智慧，創(chuàng)建優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)文化，在優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)文化熏陶下幫助統(tǒng)計(jì)工作者實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

2.3以學(xué)習(xí)型文化為導(dǎo)向

建立學(xué)習(xí)型組織是每一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要舉措，學(xué)習(xí)是發(fā)展的生命力和源泉。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各企業(yè)也在不斷變革，以求獲得新發(fā)展。然而，對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作來(lái)講，唯有不斷注入新的知識(shí)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，建設(shè)學(xué)習(xí)型統(tǒng)計(jì)文化，讓全體統(tǒng)計(jì)工作者在學(xué)習(xí)型統(tǒng)計(jì)文化氛圍的熏陶下，逐漸樹(shù)立先進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)觀念，才能不斷提高統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，永久立于不敗之地。因此，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)部門要在統(tǒng)計(jì)價(jià)值觀和統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的引導(dǎo)下，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)統(tǒng)計(jì)工作者持續(xù)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)文化，逐漸將學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、制度化，把抽象的統(tǒng)計(jì)文化逐漸轉(zhuǎn)化為實(shí)際的具體的工作實(shí)踐。不斷促進(jìn)先進(jìn)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)在統(tǒng)計(jì)工作中的應(yīng)用，與時(shí)俱進(jìn)，為統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展注入新的血液，在學(xué)習(xí)型統(tǒng)計(jì)文化的熏陶下，永葆新時(shí)期發(fā)展的知識(shí)動(dòng)力。

2.4豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵

第9篇

網(wǎng)絡(luò)本身并無(wú)擴(kuò)大或合攏“知識(shí)溝”的傾向，但由于眾多外在因素的影響，其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)大眾媒介影響下業(yè)已形成的“知識(shí)溝”數(shù)倍放大。首先，經(jīng)濟(jì)水平的差異造成網(wǎng)絡(luò)接觸率各不相同；其次，網(wǎng)絡(luò)在受眾的閱讀、語(yǔ)言、專業(yè)技術(shù)操作能力等方面提出了更高的要求；再次，受眾攝取的信息也與自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合。而且，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)多元化社區(qū)，信源、信宿分散，很難具備合攏“知識(shí)溝”的能力。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；知識(shí)溝；擴(kuò)散

所謂的“知識(shí)溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會(huì)系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，不同的群體或個(gè)人之間所形成的知識(shí)差距。上個(gè)世紀(jì)六七十年代，傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長(zhǎng)成為可能，但這并未使社會(huì)中的每一個(gè)人如預(yù)期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增長(zhǎng)往往產(chǎn)生負(fù)效果，即在某些群體知識(shí)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他群體；‘信息溝’將會(huì)出現(xiàn)并擴(kuò)大一個(gè)社會(huì)群體與另一個(gè)社會(huì)群體之間在某一特定問(wèn)題上的知識(shí)距離。”①最早在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析的是美國(guó)傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien)，他們指出，“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流量增長(zhǎng)時(shí)，那些受過(guò)較好教育，具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣，信息增長(zhǎng)導(dǎo)致了‘知識(shí)溝’的擴(kuò)大而不是縮斜。②

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代長(zhǎng)期處于信息匱乏，信息接受不均，形成嚴(yán)重知識(shí)差距的人們充滿了憧憬：傳播技術(shù)的改進(jìn)將會(huì)縮減傳播成本與費(fèi)用，節(jié)省資源，實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的均化；傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個(gè)更易接受與豐富的界面，從而提高個(gè)人的知識(shí)與信息總量；國(guó)外一些學(xué)者甚至勾畫(huà)出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識(shí)超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動(dòng)學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想，并稱之為“沒(méi)有圍墻的學(xué)校”。

然而，令人遣憾的是，現(xiàn)實(shí)并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識(shí)方面，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)縮小了人們的知識(shí)差距；但從知識(shí)總量來(lái)看，不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識(shí)分布的不均衡。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和文化壁壘

當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時(shí)，面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。報(bào)業(yè)如此，廣播如此，電視如此，網(wǎng)絡(luò)更不會(huì)例外。信息與知識(shí)傳播的民主與自由常常只是針對(duì)那些能掙脫經(jīng)濟(jì)束縛的進(jìn)入者而言。這樣，在媒介可進(jìn)入者與不可進(jìn)入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距，這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識(shí)溝”的形成。顯然，與傳統(tǒng)大眾媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟(jì)壁壘要堅(jiān)固厚實(shí)得多，這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟(jì)能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸：70%以上的農(nóng)村人口造成了中國(guó)大量文盲、半文盲的存在，他們甚至不知電腦為何物；東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異；即使在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，由于上網(wǎng)費(fèi)用仍較高，用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟(jì)支付能力。正如美國(guó)舊金山一位咨詢專家所言：“我們很難想象不花很高代價(jià)就能普遍訪問(wèn)計(jì)算機(jī)服務(wù)。對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，每月支付17美元的服務(wù)費(fèi)不算一回事，但對(duì)于收入較低的人來(lái)說(shuō)，可能成為負(fù)擔(dān)。”據(jù)2002年1月《第九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地，分別為10.4%、9.8%、9.2%，而在經(jīng)濟(jì)落后的、青海、寧夏等地分布極少，分別為0.1%、0.2%、0.3%。③特別是在某些貧困山區(qū)，教育經(jīng)費(fèi)的投入量與實(shí)際需要還有相當(dāng)一段差距，計(jì)算機(jī)普及難以提上教學(xué)日程。因而，這種媒介分布率與接觸度的強(qiáng)烈反差，引起知識(shí)、信息接近程度的差別，從而形成地區(qū)間的“知識(shí)溝”擴(kuò)散。

除去上網(wǎng)費(fèi)用，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)差別因素之外，額外服務(wù)費(fèi)用的支付對(duì)于一般用戶而言也是一個(gè)難以攻破的經(jīng)濟(jì)壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值將逐漸為受眾所接受。與此形成對(duì)照的是，建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步，某些網(wǎng)站在接納新用戶時(shí)以高昂的進(jìn)入費(fèi)用作為條件，從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟(jì)關(guān)卡。為此，美國(guó)傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆：“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無(wú)情地把世界隔離成兩個(gè)營(yíng)壘而深感憂慮。一座營(yíng)壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的信息貴族把持據(jù)守，他們是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者，控制著傳播工具與條件。另一座營(yíng)壘則屬于傳播圈的‘下層階級(jí)’，這里成員文化水平有限，他們?cè)诰薮蟮膫鞑C(jī)器的擺布下過(guò)著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活。”④

從文化水平和教育程度的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識(shí)溝”擴(kuò)散的趨勢(shì)也在所難免。前文已述，中國(guó)農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)停W(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù)，較之于傳統(tǒng)大眾媒介，在使用與操作方面，對(duì)用戶的要求更高，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式，如文字、聲音、畫(huà)面、圖像、音樂(lè)等，但總的說(shuō)來(lái)，文字是基礎(chǔ)，其他手段是輔助，很難想象一個(gè)大字不識(shí)的人僅從畫(huà)面中能領(lǐng)悟出某些東西，更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語(yǔ)言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語(yǔ)，雖然在中國(guó)，英語(yǔ)被作為一個(gè)重點(diǎn)科目加以普及，然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素，到底有多少人能通暢流利、毫不費(fèi)力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個(gè)巨大的問(wèn)號(hào)；即使一部分大學(xué)生在進(jìn)入英文網(wǎng)站時(shí)也會(huì)顯得手足無(wú)措，更何況尚未接觸過(guò)英語(yǔ)的人不計(jì)其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡(jiǎn)單地打開(kāi)機(jī)器，閱讀新聞，收發(fā)郵件，這是每一個(gè)接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事，然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會(huì)顯得那么輕松，勢(shì)必要求使用者具備熟練的操作技能和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識(shí)。同時(shí)，文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快，且他們有一種主動(dòng)獲取知識(shí)的欲望和積極性；而文化水平低者囿于自身能力所限，無(wú)法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取資源。然而，文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個(gè)全然正比的關(guān)系，實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們，由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因，最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與本科生，而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。⑤在這里，知識(shí)的專業(yè)化成為知識(shí)總量增長(zhǎng)的阻礙。

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進(jìn)入者的錯(cuò)識(shí)與迷途

正如一位傳播學(xué)者所說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機(jī)會(huì)和民主傳播，但僅限于那些可進(jìn)入者。那是否意味著所有的進(jìn)入者在相同的硬件設(shè)備、社會(huì)條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識(shí)呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是說(shuō)，即使在進(jìn)入者中，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會(huì)形成知識(shí)與信息攝取的不均衡，這時(shí)，“知識(shí)溝”就會(huì)產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

眾所周知，傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂(lè)休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項(xiàng)功能，但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致，并擴(kuò)展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴(kuò)大為用戶接觸媒介的興趣、動(dòng)機(jī)的多樣化創(chuàng)造了條件，用戶的注意力不再局限于知識(shí)的學(xué)習(xí)或信息的獲取，而是被分散到其他諸如時(shí)尚流行、娛樂(lè)等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解，在中國(guó)相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭，其主要用途不是用來(lái)幫助學(xué)習(xí)，獲取信息或處理文件，而是用來(lái)玩電腦游戲和看影碟。臺(tái)灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲(chóng)”，他們連續(xù)20個(gè)小時(shí)在線而樂(lè)此不疲，然而并非在閱讀或查詢資料，而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對(duì)照，那些非“網(wǎng)蟲(chóng)”的學(xué)生則主要通過(guò)信息檢索系統(tǒng)和萬(wàn)維網(wǎng)來(lái)獲得有價(jià)值的信息和資料。不僅如此，研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時(shí)間的過(guò)度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。⑥于是一條橫亙?cè)凇熬W(wǎng)蟲(chóng)”與“非網(wǎng)蟲(chóng)”，“非理性者”與“理性者”之間的“知識(shí)溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識(shí)或信息，而且放棄了通過(guò)其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識(shí)溝”的機(jī)會(huì)。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。

信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的傳播的無(wú)遠(yuǎn)弗屆、信息暢通、受傳同步，信息量正以指數(shù)函數(shù)速度急劇增加。然而信息的極度膨脹并不預(yù)示著知識(shí)、信息的均衡分布，受眾的信息接受能力是有限的，而且其信息需求的層次也與自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合，文化水平高者攝取的信息知識(shí)含量相對(duì)較高，而文化水平低者則易于為娛樂(lè)性、刺激性信息所吸引。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)著名的史密斯學(xué)會(huì)陳列館的網(wǎng)址7周才接待可憐的190次訪問(wèn)，而《花花公子》網(wǎng)站一周就接收470次訪問(wèn)。而在力圖合攏“知識(shí)溝”而做出種種嘗試后，美國(guó)傳播學(xué)界得出這樣一個(gè)結(jié)論：對(duì)合攏“溝”，一種同一、有限且受到廣泛信任的消息來(lái)源更有潛力。⑦顯然，網(wǎng)絡(luò)不具有同一和有限的消息來(lái)源，每個(gè)受者也可以是傳者，在這里，受傳分界已不再那么清晰、明朗，信源多元化使得網(wǎng)絡(luò)缺少促使“知識(shí)溝”合攏的明確意識(shí)和強(qiáng)有力的推動(dòng)力量；網(wǎng)絡(luò)也不是一種受到廣泛信任的消息來(lái)源。網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確度、可信度較差是其劣根性，更多不負(fù)責(zé)任的信息的傳播對(duì)受眾產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響；網(wǎng)絡(luò)的受眾是孤立、分散且個(gè)性迥異，興趣有別的個(gè)體，他們往往只憑某一共同的話題而偶然相遇，并沒(méi)有共同的社會(huì)基礎(chǔ)，如同一個(gè)臨時(shí)集結(jié)的隊(duì)伍。在這個(gè)話題之后，他們便自行散開(kāi)，毫無(wú)關(guān)系。蒂奇納認(rèn)為：在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信源，因而，“知識(shí)溝”有擴(kuò)大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此“知識(shí)溝”擴(kuò)大的可能性較校⑧而網(wǎng)絡(luò)正是這樣一個(gè)具有“知識(shí)溝”反合攏力的多元化社區(qū)。

綜上所述，在目前社會(huì)條件下，網(wǎng)絡(luò)傳播加劇“知識(shí)溝”擴(kuò)散的事實(shí)是無(wú)庸置疑的，而且由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的多變，發(fā)生條件的復(fù)雜，影響因素的多樣，因而整個(gè)社會(huì)形成的不僅是一條“溝”，而是幾條，乃至幾十條更為繁復(fù)的“溝”。因此，“知識(shí)溝”的“擴(kuò)散”既是指程度、縱深的加深，也是指數(shù)量、廣度的增大。

注釋：

①［英］丹尼斯·麥克爾［瑞典］斯文·溫德?tīng)枺骸洞蟊妭鞑ツＪ秸摗飞虾Ｗg文出版社1997年第95頁(yè)。

②同①第95-96頁(yè)。

③/develst/cnnic2002-1/4,shtml

④馬克·利維：《新聞傳播：走向網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)代》《新聞與傳播研究》1997年1月

⑤同①

⑥Chenchou，Mingchunhsiao:《Internetaddition，usage，gratificationandpleasureexperience:theTaiwancollegestudent''''scases》Computer&Education35(2000)65-80