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關鍵詞： 畢業論文（設計） 網絡平臺 不同流向人才 持續發展能力
教育部辦公廳在關于加強普通高等學校畢業論文（設計）工作的通知（教高廳［2004］14號）中明確要求，必須加強普通高等學校畢業論文（設計）工作，充分認識畢業論文（設計）環節的重要意義。隨著社會經濟多元化發展，人才市場的不同需求和大學生就業的嚴重局勢，許多高等學校適時調整專業結構和培養模式，使得大學生擇業觀念現實化，人才流向多樣化。例如一些高師院校的畢業生擇業思路初步形成了四個流向：考研深造型、應用技術型、中學任教型和改行跳槽型。不同的趨向和追求，使得畢業生對自己的素質、功底和廣泛的適應性有了更為清醒的認識與感悟，進而渴望在校期間能夠通過某一特定方式例如撰寫畢業論文來凝練競爭優勢，提升創業才干，把自己打造得更為“牛氣”一些，業已成為眾多畢業生的共鳴心聲。這意味著畢業論文（設計）工作面臨著挑戰與壓力，既被寄予了厚望又被賦予了重任，所以畢業論文（設計）必須彰顯鮮明特色和蘊蓄深厚內涵。顯而易見，畢業論文（設計）的撰寫過程和論文質量，對他們未來的就業與發展將會產生非常深遠（有時候甚至是決定性）的影響。如何才能把畢業論文（設計）的完成過程變成培養學生成熟與成才的過程呢？為此，我們提出了“構建以現代化網絡為載體的畢業論文（設計）平臺，用以培養不同流向人才的自適應能力、創新能力和持續發展能力”的研究課題，并就此進行了有益的研究與探索。
一、目前畢業論文（設計）中存在的主要問題及原因分析
1.目前畢業論文（設計）中存在的主要問題
（1）選題不當。選題不當甚至是不會選題。相當一部分畢業論文選題缺乏前沿性、價值性和可行性。有些論文的選題過大，沒有實現的可能性；有些論文選題過窄，沒有理論價值和應用前景。
（2）內容平淡。論文內容平淡一般，多是羅列別家之說，缺乏自己的創新點。
（3）論證不嚴密。有些畢業論文觀點模糊，而且在提出問題、分析問題和解決問題這一研究過程中沒有邏輯分析、歸納與綜合，沒有給出合理的解釋。
（4）不會使用參考文獻。有的學生熱衷于寫綜述，但卻不會使用參考文獻，即使引用也多是較為陳舊的專著和材料，未能反映出本領域國內外最新研究成果和最新發展趨勢。
（5）格式不規范。許多學生不遵守論文用紙格式、字體、摘要、關鍵詞、各級標題編號等要求，不重視前言、附錄及結尾部分等整體結構，嚴重影響論文質量。
2.畢業論文（設計）質量不高的原因分析
（1）目的不明確。為什么要寫畢業論文，畢業論文與學業水平和學位證書之間有何關系，畢業論文與自己的未來發展之間有何聯系，在部分學生心目中并不清楚，因而重視程度不夠。
（2）論文選題較晚。畢業論文（設計）工作部署較晚，很多部門都是在第8學期開學才進行安排，頻繁的任務加上沉重的就業壓力與考研復試，使學生沒有良好的心態、充分的時間和充沛的精力撰寫畢業論文。
（3）導師指導不力。導師教學、科研任務繁重，難得與學生見幾次面，師生之間無法進行有效的學術交流。無論是對學生論文選題方向的把握、選題價值的審查，還是科學實驗研究和畢業論文寫作過程，導師只能疲于應付。
（4）圖書館、資料室的文獻信息資源沒有充分利用。文獻檢索與應用能力是學生寫好畢業論文的前提和基礎。一些學生信息素質不高，沒有掌握基本的文獻檢索方法。有些學生的網絡檢索方法比較單一、低級，在茫茫的信息海洋中無從下手，瀏覽時間不少但獲取的信息有限。
二、畢業論文（設計）網絡平臺的模塊化構成及其功能
1.網絡平臺的概念
網絡平臺，又稱網絡支持平臺，既包括承載網絡的硬件設施、設備，又包括建立在Internet基礎之上為網絡運行提供全面支持服務的軟件系統。高校中的實驗室、計算機機房、圖書館、教職工住宅、學生宿舍等場合，網絡平臺非常普及。
2.網絡平臺的模塊化構成
當前高等教育發展理念發生了戰略性轉變，全面提高質量成為高等教育的核心任務，必須把質量意識體現到具體工作中。為了有效提高畢業論文質量，我們貫徹以學生發展為本的教育理念，以畢業論文（設計）工作為主線，以培養不同流向學生的自適應能力、創新能力和持續發展能力為核心，以現有的實驗室網絡為基礎，構建了由學術研究型、應用技術型、中學執教型、其他擇業型等四大模塊組成的網絡平臺。
（1）學術研究型。為準備考研深造的學生提供的一種環境，或者說是幾個網絡數據庫。其中包含一些大學生科技創新的資料，與考研方向密切相關的本科畢業論文資料，以及一些課題資料和與此相關的使用方法和要求。
（2）應用技術型。為畢業后準備到廠礦、企事業單位，公司、研究所等上崗就業的學生準備的數據資料庫。理工科類側重于實驗技能、技術設計、工藝流程等實用技術資料，文史科類則側重于計算機使用、管理科學及與其專業相關的文檔資料。
（3）中學執教型。為準備到中學任教的學生提供的網絡資源。其中有教育理念、新課改標準、教學技能、中學教師素質、教育科學研究等相關資料。
（4）其他擇業型。為畢業后打算從事其他工作（例如有的想參軍，有的想支邊，有的想當村官，有的想考公務員）的學生提供的一些參考資源。
3.網絡平臺的功能
（1）信息提供功能。根據模塊的不同特點，提供有關信息，學生可以在此領域內比較方便地搜尋到自己所需要的資料，既避免盲目性，又節省時間。
（2）師生互動功能。在畢業論文整個撰寫過程中，學生之間、師生之間可以通過平臺相互協商、相互討論、相互溝通。甚至學生可以在宿舍，教師在實驗室、辦公室或者在家里，都可以相互交換信息。
（3）論文評閱功能。在論文上交之后，導師和評閱小組可以對論文進行評審。
（4）管理功能。對畢業論文（設計）的電子文檔進行科學管理，方便論文的借閱、抽查和驗收等工作。
（5）遠程服務功能。為畢業離校的學生保留的一片網絡空間。畢業生在走上新的工作崗位后，仍然可以利用網絡平臺從事相關的研究工作，母校永遠是他們的大本營。
三、畢業論文（設計）工作的分段實施與學生持續發展能力的培養
1.畢業論文（設計）題目初選階段
從大三第一學期開始，學生除了公共必修課之外，選修課已經呈現出分流趨勢。從這學期開始，召開畢業論文（設計）工作動員大會，部署畢業論文（設計）工作并安排網絡平臺知識講座，同時在網絡上公示導師的基本情況及研究方向，讓學生進入畢業論文（設計）題目的初選階段。此舉旨在喚醒學生的自適應意識，當學生的流向確定后，初步培養學生的文獻調研能力和在“海選”中擇定課題類型與范圍的能力。
2.題目正選階段
經過一個學期的醞釀、調研，到大三第二學期開始，畢業論文（設計）題目進入正選階段。此時學生、導師利用網絡平臺進行雙向選擇予以確定并適時舉行開題報告。若經過一段時間的接觸師生感到彼此不適，還可妥善予以調整。此舉旨在實現個性發展、優生優培，培養學生清醒認識自己進而優選課題的能力。此后學生根據題目的不同要求，分別進入到實驗室、研究所或相關單位獲取信息，鍛煉實戰能力。
3.畢業論文（設計）撰寫階段
大學四年級第一學期，進入畢業論文（設計）撰寫階段。在這一學期開初，要求學生填寫“畢業論文（設計）任務書”，并由導師簽字認可。任務書的基本內容為：論文題目；論文（設計）的主要任務及目標；論文（設計）的主要內容；論文（設計）的基本要求；論文將要使用的主要參考文獻；撰寫論文的進度安排等項要求。然后學生根據自己積累的資料，在導師的指導下，完成論文寫作。此舉意在培養學生的研究能力、創新能力和寫作能力。
4.畢業論文（設計）評審階段
學生的畢業論文（電子稿）上交后，由導師組成的評審組利用網絡平臺進行評閱，以確定論文能否進行答辯。若未達到要求，將及時反饋給學生進行修改并限時返回修改稿，這又為學生提供了極為寶貴的時空條件。
5.答辯階段
對合格的畢業論文（設計）（紙質文本）組織答辯，進而評定論文成績。更進一步培養學生的演講能力、答辯能力、思維能力與應變能力。
6.后期督查與評優階段
利用網絡平臺，學院組織督查組對各專業學生的畢業論文（設計）按比例隨機抽查、驗收，并對優秀畢業論文進行盲審盲評（隱去導師姓名和學生姓名進行審閱和評選）。這樣既可以發現畢業論文中存在的問題，又可以體現評優工作的公開、公正和公平。猶如電腦系統中的“防火墻”，牢牢地把住了畢業論文（設計）質量關口。
四、畢業論文（設計）工作的后續化――延伸、拓展、再發展階段
許多畢業生在到達新的工作單位后，由于環境、條件、任務和工作性質的改變，進行科研倍感困難。有的迫于無奈只好放棄，也有的跑回母校進行求助。鑒于這種情況，我們的網絡平臺繼續為畢業生保留了綠色通道，特別是他們的課題（自然科學研究或者教育科學研究）若與畢業論文相近或相關，那他們的科研工作就會如魚得水，如虎添翼，這實質上就是畢業論文（設計）工作的后續化――延伸、拓展、再發展階段。由此可見，畢業論文（設計）在人才培養工作中確實具有不可替代的作用，網絡平臺為培養學生的創新能力與持續發展能力提供了有力的支撐與保障。
五、總結與展望
幾年來的實踐證明，由于充分發揮了高校得天獨厚的網絡平臺優勢，使得畢業論文（設計）工作取得了非常好的成效，論文水平得到了卓有成效的提升，學生的“實戰”能力得到了鍛煉，夯實了持續發展的基礎，凸顯了如下主要特征。
一是學生掌握了撰寫畢業論文基本功。無論是從定題、立意到論文的整體結構，還是參考文獻的引用乃至文本格式，都體現了規范化、程序化和創新化，為他們以后進行文字寫作工作奠定了非常扎實的基礎。
二是學生增強了特色創新意識。他們清醒地知道，唯有注重特色，加大就業競爭力，才能在激烈的市場競爭中取得立足之地。學生撰寫論文的過程，既是跟著導師做學問搞研究的過程，更是礪煉自己成長成才的過程。所以他們非常注重學科前沿動態，敢于向高峰沖刺。如有些學生論文選題是導師的子課題，他們發揮自己的理論特長，敢于創新思維，05級就有4名學生在SCI二區以上刊物發表學術論文6篇。再如有些學生論文選題是教育科學方面的內容，他們利用到中學支教的機會，一邊教學一邊進行調研。利用網絡資源信息，結合中學實際情況進行研究，已有數篇在《物理教學》等雜志上。所有這些支撐材料，既是能力的表征，又意味著綠燈亮光，發展道路與就業渠道暢通。
三是學生強化了信息資源意識，他們主動提高自己獲取信息、利用信息和開發信息的能力，為今后的持續發展進行了鋪墊。
但在此項工作中，也有一些問題值得注意，主要是論文的重復率問題。由于引用資源相對集中，從論文題目到章節段落，重復是不可避免的，但重復率不能超過一定比例。這一點從一開始就必須給導師與學生講清楚，并且通過文獻檢測系統軟件給予警示，以杜絕抄襲、剽竊和假冒等不良行為，確保論文的真實性、科學性和誠信度。
總而言之，積極加大網絡平臺的利用和開發力度，強化信息資源的共享和合理利用，對于保證本科畢業論文的質量乃至教學和科研等項工作，都具有積極的現實意義和深遠的歷史意義。
參考文獻：
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論文關鍵詞：醫學院校，課程改革，任務驅動
根據教育部高等學術計算機科學與技術教學指導委員會編制的《關于進一步加強高等學校計算機基礎教學的意見暨計算機基礎課程教學基本要求(試行)》，計算機基礎教學是面向非計算機專業的計算教學，其目標是培養學生掌握一定的計算基礎知識、技術與方法，以及利用計算機解決本專業領域中問題的能力。計算機應用基礎課程作為醫學院校非計算機專業學生的一門實踐性和實用性都很強的公共基礎課程，在經歷多年計算機普及教育后存在一的些問題亟待改革。
一、計算機應用基礎課程的現狀
1.學生計算機應用能力的差異化
隨著計算機制造技術的發展和應用范圍的擴展，計算機教育從小學開始，在中學大規模普及。現今中、小學計算機教育的許多知識往往是先前在大學課程講授的內容。由于我國幅員遼闊，各地區域經濟發展程度不同，總體上說，來自發達地區與落后地區、城市與農村的大學生在計算機應用能力方面的差距較大。家庭條件較好的學生早已是單獨用機，熟練進行計算機操作系統的安裝和應用任務驅動，熟悉網頁制作、FLASH制作、一般的圖片處理、DV短片制作等。家庭條件較差的學生則僅是掌握基本的計算機使用技能。
2.教學內容和方式的陳舊
先前的計算機應用基礎課程基本上對所有學生定位都是一致的，主要是計算機的基本使用，包括基本硬件和軟件知識、Windows 操作系統、網絡通訊及使用、OFFICE辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）等方面的基礎內容論文格式模板。教學內容的更新未能及時跟上社會單位、企業對員工在計算機應用方面的需求，部分內容的陳舊容易導致已有一定計算機使用技能的學生對授課內容不感興趣，感覺在課堂上學不到新知識，產生厭學情緒。在課堂教學過程中，相對容易實施的“滿堂灌”、“填鴨式”教學方法，不但未能調動學生的學習興趣，反而容易扼殺學生的自主學習能力。其實學生的計算機課程學習心理相對簡單，如果開始的內容他懂了，往往自我認為后面的內容他也懂了，對老師的授課內容聽不進去，使用電腦做與課程無關的事情。個人認為，這種情況一旦發生，對部分僅掌握計算機基本使用技能的學生計算機應用能力的培養會造成極大傷害，令這些學生一方面以為自己已經懂了，另一方面是事實上只懂得課程知識的少部分，重點內容沒有掌握以及計算機應用能力得不到提高。
二、計算機應用基礎課程的改革
1.采用分級教學模式
鑒于學生基礎知識水平的差異，參照許多高校英語課程的分級教學模式，在計算機課程開設前進行計算機使用能力的測試，以全國計算機等級考試的一級水平為測試依據，根據測試的成績進行分級任務驅動，一般可分為兩個級別三個方向較好。對于基礎好學生可講授較深層次的計算機硬件知識以及信息導論，涵括數理邏輯、數據結構與算法和軟件工程等方面的基礎知識；或者講授多媒體設計知識，涵括圖像處理、動畫制作和網站設計等方面的基礎知識。對于基礎不夠好的學生開設計算機文化基礎，涵括Windows 操作系統、網絡通訊及使用、OFFICE辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）等方面。通過分級教學，可以因材施教，提高學生學習興趣和能力。
分級教學法可以進行有針對性的個性化教學，但是實際操作中由于學生數量龐大要耗費較多的人力、物力，實施起來較困難。當中要充分應用和借助自動改卷考試軟件以及實驗室機房、圖書館閱覽室等資源，可以減輕部分工作量和壓力。
2.改革教學內容
計算機應用基礎課程的教學目標除了使學生掌握計算機使用技能，更重要的是培養學生計算機知識自我更新能力和自主學習能力。根據“廣東省高等學校計算機課程教學改革調查畢業生卷”調查和“廣東省用人單位對高校畢業生計算機技能水平需求情況調查報告”調查，相當部分的畢業生認為在學校學習的計算機知識并不足以應付工作崗位對計算機技能日益依賴所帶來的需要，大多數用人單位認為畢業生的計算機技能與他們的期望值有一定差距。這就要求日常工作中善于了解計算機最新信息和新技術，在教學過程中及時調整和更新教學內容，注意內容的新穎性和通用性, 培養學生使用計算機處理公務以及信息搜索處理的綜合應用能力。
對于醫學院校不同專業的學生，有條件的話可有針對性地開設2～4學時醫院信息系統的體驗課程，如臨床等相關專業學生了解醫生工作站、護理專業學生了解護士工作站、影像專業學生了解影像管理系統等。這樣，學生可以較深刻認識到計算機技術與專業的相關性以及在現代醫院管理工作中的必要性和重要性，進一步激發學習熱情。
3.建設優質的網絡資源
隨著網絡的發展和普及，現階段有條件也有必要充分利用網絡為高校計算機基礎教學服務。我校多年前已投入使用畢博教學平臺，目前容量可達到每個學生一個賬號，許多課程都已建立在線網絡課程，教師可方便地在線管理所有教學摘要得到教務處等教學管理部門以及機房管理部門的支持任務驅動，給學生提供方便良好的用機環境論文格式模板。
4.采用任務驅動教學法
建構主義理論的核心是以學生為中心，強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構，體現學生主體、教師主導的教學思想。在現代最新信息技術的支持下建構主義理論與教學實踐的結合越來越緊密，以建構主義學習理論為指導思想的任務驅動教學法，能夠更好地培養學生自我知識更新的能力，更能適應日后工作中計算機應用的快速變化[2]。
任務驅動教學法的實施過程中要注意以下方面。
（1）任務設計
任務設計的質量會直接影響學生的學習熱情和思維能力的培養，因此任務的設計是任務驅動教學法實施成功的關鍵點。任務設計的要點是以教學大綱為依據，真實、可行，貼近學生的能力實際，這樣才能調動學生的學習興趣。任務的設計可分為簡單任務和綜合任務兩類。簡單任務難度較小，用于調動學生積極性，幫助學生形成學習動機。綜合任務難度較大，綜合性較強，用于開拓學生思維。通過完成任務，使學生對當前學習內容所反映的特質、規律以及該內容與其它內容之間的內在聯系有較深刻理解。
（2）分析任務
任務提出后，先讓學生進行充分的討論分析，這樣學生可以了解任務以及知曉完成任務的困難所在，然后教師要把握好任務的切分，提示當中涉及到的新舊知識之間聯系的線索，引導學生層次分類推進問題。在分析任務的過程中，作為主導角色的教師要積極引導學生根據自己的知識背景，對新知識點主動地進行選擇、加工和處理任務驅動，從而獲得完成任務的方法。在引導過程中，教師要善于啟發學生自己去摸索規律、自己去糾正錯誤的或片面的認識，使學生在任務引導下獨立探索、創造性地去完成任務。
（3）任務完成
學生作為完成任務的主體，在完成任務的同時學習和掌握了相應的知識，提高了綜合應用能力。對于簡單任務，學生通過自主學習獨立完成，教師在必要時可給予指導。對于綜合任務，學生可通過小組協作形式完成，在此過程中，每個組員的思考心得為整個學習群體所共享。教師要根據學生學習能力的不同做到因材施教，對基礎差的學生指導多些，對較好的學生給予更高層次的引導。
（4）總結評價
學生完成任務后，教師要根據每個學生完成的情況，給予中肯確切的評價，并對多數學生出現的共性問題進行講解，這樣可以幫助學生對知識進行歸納和總結，對新知識加深理解并建立新舊知識的聯系論文格式模板。任務評價應多用表揚和鼓勵的語言，對學生多些肯定和包容。
（5）注意問題
由于學生在素質教育、知識水平、思維方式等方面存在個體差異，因此在任務驅動教學過程中，教師在各個環節要充分做到因材施教，這樣才能做到基礎差的學生得到提高，基礎好的學生得到提升。
教師在教學過程中的角色要從傳統的“教師為中心”轉變為“學生為中心、教師為主導”。教師要認識到學生的知識不應是靠教師灌輸被動接受任務驅動，應是在教師的指導下由學生主動建構。因為教師不但要講授新知識點，更要幫助學生建構新舊知識的聯系，所以在任務驅動教學過程中，相比傳統教學方法，教師的作用顯得更加重要。
任務驅動教學法提倡在教師指導下以學習者為中心的學習，既強調學習者的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用，使學生能夠以自有的基本原理和概念為基礎，通過主動學習來掌握新知識。任務驅動教學法的推廣，在計算機應用基礎課程教學中有積極意義。
以上通過分析計課程的現狀，從教學模式、教學內容、教學資源、教學手段等四個方面對計算機應用基礎課程改革進行了粗略的分析和探討。在計算機技術發展日新月異的潮流中，如何使醫學院校計算機基礎教育跟上時展，探索醫學院校的計算機基礎教育改革，仍然是一個重要的課題。
參考文獻：
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[2]楊曉輝.任務驅動模式在高校計算機公共課教學中的應用[J]. 赤峰學院學報（自然科學版）,2005,2(2):37-838
關鍵詞 公共圖書館 從業人員 聚類分析 因子分析 績效評價
分類號 G251.6
Abstract Based on the characteristics of public library personnel under the environment of informatization， this paper selects evaluation indicators of public library personnel performance. Using cluster analysis and factor analysis to establish the public library personnel performance evaluation model， and combined with the survey data to carry the analysis and empirical test. The study found that job performance， ability index， ideological quality and working attitude of the four common factors are all key indicators which affect the performance evaluation of public library personnel， and can be used to provide the reference for building the scientific and reasonable performance evaluation system of public library professional.
Keywords Public library. Personnel. Cluster analysis. Factor analysis. Performance evaluation.
1研究背景
21世紀人類已經完全進入以信息技術應用為核心的信息化時代，隨著信息技術的不斷發展，信息作為一種重要的財富和資源，正影響著社會各個方面的運作，公共圖書館作為信息的保存場所，當然也離不開信息化，信息化環境下的公共圖書館未來的發展方向是向數字圖書館邁進。而建立信息化公共圖書館，涉及到許多相關因素，如資金、技術、設備、體制、管理、人力資源等，而在所有的公共圖書館構成要素中人是最基本、最關鍵、最活躍的因素，在公共圖書館發展中起著決定性的作用[1]。未來的公共圖書館競爭實質上是人才的競爭，在不斷更新的環境下，面對新技術的挑戰，他們將作為提高圖書館的工作質量和效率的領航員。
公共圖書館的信息化建設，所有的公共圖書館從業人員都需要參與其中，而不僅僅是依靠公共圖書館的信息技術人才。目前公共圖書館從業人員的素質參差不齊，一方面大多數公共圖書館的從業人員知識結構博而不精，另一方面又嚴重缺少既懂技術又懂管理的公共圖書館從業人員，據2014版有關年鑒統計，截止2013年12月，我國公共圖書館從業人員人數約為54997，但正高級職稱還不到一千人[2]，且大部分的從業人員不是圖書館專業出身，也沒有經過專業的知識培訓，因此，目前我國公共圖書館普遍存在高學歷人才偏少、從業人員的專業水平不高的現象，導致公共圖書館難以成為文獻信息與讀者之間的橋梁，也難以為讀者提供高質量的信息服務[2]，且公共圖書館的信息化能力也難以與企業相比。從而公共圖書館當前的重要任務之一是培養一支高素質、高水平的人才隊伍。
績效評價是績效管理中的一個重要環節，是一項長期而系統的工作，人才績效評價同一般人才評價時一樣的，都是對他們工作中產生的業績進行評價，從而推動員工創造更大的價值[3]。近年來，人才績效評價的研究越來越受到社會各界關注與重視，多種多樣的評價理論、內容、方法被相繼提出，圖書館界也不例外，我國在公共圖書館從業人員績效評價研究方面已經產生了大量的研究成果，大部分采用ANP和AHP以及其他一些定性的方法來研究評價體系，也有的僅僅是從理論方面分析研究[4]。公共圖書館從業人員是公共圖書館服務、管理的主體。如果在公共圖書館從業人員績效評價中出現不確定性和模糊性，則可能會給管理者和服務者帶來焦慮以及挫折感，因此，在公共圖書館從業人員評價過程中要避免主觀臆斷、懷疑與測量的偏差。針對這些問題，本文將采用聚類分析與因子分析相結合的方法對公共圖書館從業人員績效評價體系進行研究。首先，回顧文獻發現聚類因子分析法已經廣泛的應用于企業和機構的績效評價，而圖書館人才績效評價方面研究甚少。因此，筆者根據我國公共圖書館從業人員培養與社會需求的特點，結合前人的經驗來選取公共圖書館從業人員績效評價指標，再利用SPSS19.0軟件中聚類分析對評價指標進行分類以及因子分析法來選取績效評價指標中的關鍵指標，并且確定其權重性，最終得到公共圖書館從業人員績效評價模型，為以后確定科學合理的公共圖書館從業人員績效評價體系提供參考依據。
2 公共圖書館從業人員績效評價指標初步確定
2.1公共圖書館從業人員的特點
公共圖書館正面臨著前所未有的信息革命，公共圖書館的內外部環境也不斷的在發生變化，且公共圖書館未來將朝著數字化、信息化方向發展。隨著公共圖書館發展方向的變化，公共圖書館從業人員的要求也變的更高[5]。為了更好促進公共圖書館信息化的建設，從業人員應當轉變思維方式，更好的服務用戶，最終培養成復合型人才。綜合相關文獻，筆者認為信息化環境下的公共圖書館從業人員的特點可概括為以下幾點：
（1）專業技術強。信息化環境下，公共圖書館信息化建設需要從業人員掌握各種專業技能，除了具備基本的信息檢索、科技查新等技術外，編寫程序、網站設計維護、信息編目、數據庫技術等現代圖書館的核心技術也需要靈活掌握運用。
（2）服務意識強。公共圖書館是屬于公共服務部門，主要是為用戶或者讀者服務（外借、閱覽、參考咨詢、科技查新、定題服務等），因此公共圖書館從業人員必需具備良好的公共服務意識和服務理念[6]。
（3）綜合能力強。公共圖書館服務是人與人之間互動的工作，溝通能力是圖書館從業人員必備的素質之一。同時，隨著公共圖書館不斷推出滿足用戶需求的個性化服務，公共圖書館從業人員自身為了在競爭中處于優勢，必須先從工作過程以及學習過程中提升自己的理論與實踐結合能力和創新能力；其次要快速適應環境和知識更新，成為適應型人才。
（4）職業道德高。以前，由于公共圖書館從業人員的待遇差、晉升等因素，導致公共圖書館人才流失嚴重，公共圖書館從業人員忠誠度較差、責任感較低、進取心缺乏等。因此，信息化環境下公共圖書館從業人員應當樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛圖書館事業，且具有全心全意為用戶服務的職業素養。
2.2 公共圖書館從業人員績效評價指標的初步選取
公共圖書館從業人員績效評價的目的主要包括兩點：一是發展目的，如公共圖書館如何激勵員工、培訓員工、幫助員工完成職業目標；二是評價和決策目的，如圖書館員工的晉升、薪酬等級設定等等。
根據信息化環境下公共圖書館從業人員的特點，并結合績效評價的目的，再結合前人的研究，本研究選取的公共圖書館從業人員績效評價指標如表1所示。
3 公共圖書館從業人員績效評價實證分析
3.1樣本選取與數據來源
本研究采用調查問卷法收集評價數據，根據表1中指標的內容設計問卷，問卷包括13個命題與表1中的評價指標相對應，調查對象主要是我國市級以上的公共圖書館從業人員，其中包括鄭州市圖書館、福州市圖書館、江蘇省圖書館、成都市圖書館、湖北省圖書館、陜西省圖書館、河南省圖書館、云南省圖書館、廣州省圖書館、合肥市圖書館、貴陽市圖書館、深圳福田圖書館、深圳南山圖書館等等，調查對象涵蓋了不同層次、不同學歷、不同年齡的公共圖書館從業人員，調查對象的選取采取隨機選擇的方法。本次調查總共發放400份問卷，采用郵件、郵寄、實地走訪的方式發放問卷。在調查方法上，采用電話訪談調查、網絡問卷與郵寄紙質問卷發放三種方式，采用隨機抽取的方式進行問卷發放。在網絡調查中，共通過郵件方式發放在線調查問卷300份，收回205份，其中有效問卷195份。在電話訪談中已經撥打共70多人次。通過郵寄和上門拜訪發放紙質問卷，共發放問卷100份，收回問卷55份，有效問卷50份。兩種形式問卷累計收回問卷260份，其中有效問卷245份。有效問卷的樣本分布情況如表2所示。
3.2公共圖書館從業人員績效評價指標的聚類分析
聚類分析的思想是根據指標（樣品）之間存在程度不同的相似性，把相似程度較大的指標（樣品）聚為一類，另外一些彼此間相似程度較大的指標（樣品）聚為另一類，直到把所有的指標（樣品）聚合完畢[8]。一般根據對象的不同分為Q型聚類分析和R型聚類分析，本研究的分類對象是指標，采用R型聚類更為合適。
采用SPSS19.0軟件對標準化的樣本數據進行R型聚類分析，得到最優聚類結果如表3所示，根據表3可知公共圖書館從業人員績效評價指標被分為四類，以及每一類包含的具體指標個數。其中“誠實正直”“忠誠度”“服務用戶”“團隊精神”歸為一類，“敬業精神”和“勤奮積極”聚為一類，“溝通能力”“創新能力”“學習能力”“專業技術能力”歸為一類，“工作數量”“工作質量”“工作效率”歸為一類。
3.3公共圖書館從業人員績效評價指標的因子分析
3.3.1 KMO檢驗
因子分析是從所有的原始變量中重構少數幾個具有代表意義的因子變量的過程，因此要求原始變量間具有比較強的相關性。在對公共圖書館從業人員績效評價指標進行因子分析前，首先要對其進行檢驗，本研究采用SPSS19.0軟件中KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗方法，該檢驗的統計量適用于比較變量間簡單的相關和偏相關系數。采用SPSS19.0對標準化的樣本數據進行KMO檢驗，得到結果如表4所示。
根據表4可知，KMO值為0.779，介于0.7和0.8之間，且Bartlett's 球形檢驗的統計量為831.174較大，對應的相伴概率為0.000，小于顯著性水平0.05，故公共圖書館從業人員績效評價指標適合做因子分析。
3.3.2 關鍵指標的確定
運用SPSS19.0軟件對表1中13個指標變量進行因子分析，得到結果如表5所示，表5是因子分析后因子提取和因子旋轉的結果。
根據表5可知，公共圖書館從業人員績效評價13個指標進行因子分析，按照一定標準提取4個公共因子，其中第一列和第二列描述因子分析初始解對原有變量總體描述情況，第二列是衡量因子重要程度的指標，指因子變量的方差貢獻（特征值），第三列是各因子變量的方差貢獻率，表示該因子描述的方差占原有變量總方差的比值；第四列是表示前n個因子描述的總方差占原有變量的總方差比例；第五列至第七列是從初始解中按照一定標準（固定提取公共因子數為4）提取4個公共因子后對原變量總體的描述情況；第八列至第十列是旋轉以后得到的因子對原變量總體的刻畫情況?？梢妼矆D書館從業人員績效評價指標進行因子分析，最后提取的4個公共因子，反映了原13個評價指標大部分信息[9]。
由因子分析和聚類分析可看出公共圖書館從業人員績效評價體系中的13個評價指標應分為四類，即這13個變量共有4個公因子。根據4個公因子包含的指標變量的歸類情況，恰好與人才績效評價中應用較多的“德、能、勤、績”四個維度相對應，因此，筆者參照“德、能、勤、績”四個方向對這4個公因子進行命名，這4個公因子的命名及其包含變量如表6所示。
根據表6可知，公共圖書館從業人員的第一個公因子命名為“工作業績”，工作業績主要是表現公共圖書館從業人員工作業績中取得的重大成就和顯著效益，如科研成果、項目實施等等，一個人的思想和能力表現最終的結果就是工作實績；第二個公因子命名為“思想品質”，它主要是指評價對象是否具有高尚的職業道德、較強的團隊合作意識、以及對公共圖書館熱愛程度；第三個公因子命名為“能力指標”，它主要考核從業人員在公共圖書館信息化建設中需要的一些基本技能，如學習能力、溝通能力、創新能力、專業技術能力；第四個公因子命名為“工作態度”，該公因子主要考核公共圖書館從業人員對圖書館工作的敬業情況，它要求公共圖書館從業人員具備勤奮敬業的工作態度、服務群眾的服務意識、任勞任怨的工作作風，以及在工作中是否積極主動為用戶著想；且工作業績是公共圖書館從業人員在思想品德、能力水平、工作態度等因素實踐層面上的反映。
3.3.3 公共圖書館從業人員績效評價模型
公共圖書館從業人員績效評價指標進行因子分析后，得到最終因子載荷矩陣和因子得分系數矩陣如表7、表8所示，且得到不同公因子變量的協方差系數為0，即證實這四個公因子變量之間不存在相關性。表7反映13個變量的變異可以主要由4個公因子來解釋，及即這4個公因子提取各變量的信息的多少。根據表7可得到因子分析模型如下所示：
4 結果討論與分析
（1）聚類分析主要是將相似程度較高的指標聚為一類，客觀反映不同指標的在評價體系中所起的作用。從以上利用聚類分析法對公共圖書館從業人員績效評價指標的分類結果中，能夠更容易地發現從業人員缺乏哪方面的素質，為公共圖書館確定人才培養方向提供科學依據。
（2）根據表5可知，公共圖書館從業人員績效評價指標通過因子分析提取四個公因子，即四個關鍵指標。結合表5、表6、表7和表8可知，第一個因子命名為“工作業績”，它包含的指標有“工作質量”（X1）、“工作數量”（X2）、“工作效率”（X3），其中三個指標中“工作效率”的重要性要高于另外兩個指標，它是影響公共圖書館從業人員績效評價最重要的指標，說明高效率的工作是公共圖書館要求從業人員達到的目標；第二個因子命名為“能力指標”，它包含的指標有“溝通能力”（X7）、“創新能力”（X8）、“學習能力”（X9）、“專業技術能力”（X10），其中“溝通能力”和“學習能力”這兩個指標因子載荷比相對較高，這表明在公共圖書館從業人員績效評價時必須考慮從業人員的溝通能力以及學習能力，此外，創新能力和專業技術能力公共圖書館也不能忽視，這表明公共圖書館在不斷鼓勵從業人員提高工作業績時，也需要關注從業人員的發展潛力，通過規范繼續教育來提高從業人員各方面的能力；第三個因子命名為“思想品質”，它包含的指標有“誠實正直”（X4）、“忠誠度”（X5）、“團隊精神”（X6）、“服務用戶”（X7），其中影響該因子最大的指標是“忠誠度”，其次是“服務用戶”指標，這表明目前公共圖書館需開始重視從業人員思想品質，特別是從業人員的忠誠度和服務用戶的態度，提高從業人員的忠誠度能夠避免人才的大量流失，而加強從業人員的服務用戶意識能夠提高用戶的滿意度，同時，其他兩個指標也應該引起公共圖書館的重視；第四個因子命名為“工作態度”，它包括的指標有“勤奮積極”（X12）、“敬業精神”（X13），而從業人員“敬業精神”的重要性相對大于“勤奮積極”，結果表明，筆者初步選取的13個指標都是影響公共圖書館從業人員績效評價的重要指標。另一方面，根據研究表5和表6以及最后得到公共圖書館從業人員績效評價函數，筆者發現四個公因子中，“工作業績”因子的貢獻率最大為35.8%，“能力指標”因子的貢獻率第二為25.2%，“思想品質”因子的貢獻率為14.3%，排名第三，“工作態度”因子的貢獻率最小為9.98%，通過計算發現貢獻率越大，權重也越大，因此，就證明公共圖書館在評價從業人員績效時，“工作業績”指標是最主要的；同時也確定“思想品質”和“能力指標”也是公共圖書館從業人員績效評價必要的因素，公共圖書館通過了解從業人員思想品質和能力情況，才能更好地開展技能培訓，培養優秀的人才，從而發揮館員的潛力，加強從業人員的個人素質，提高公共圖書館信息服務水平。工作態度指標影響因素最小，但是在評價圖書館從業人員績效時候，公共圖書館不能忽視[10]。
（3）公共圖書館的目標是把從業人員培養成高素質的復合型人才，筆者通過公共圖書館從業人員績效評價的目的以及公共圖書館從業人員績效評價因子分析模型和評價函數，來評價一個公共圖書館從業人員是否優秀，除了工作業績突出外，還應當考慮其他指標，同時，培養一個優秀的公共圖書館從業人員，除了培養他們工作能力外，還需要關注的有：一是提高公共圖書館從業人員的忠誠度，防止人才的流失[11]；二是加強公共圖書館從業人員服務用戶的意識，提高用戶信息需求的滿意度；三是加強公共圖書館從業人員思想品質教育，營造文明和諧的圖書館環境；四是開展針對性的專業培訓，提高公共圖書館從業人員的專業能力；五是建立公平公正的競爭激勵機制，調動公共圖書館從業人員的積極性和創造性[12]。
5 結語
本文以信息化環境下公共圖書館從業人員的特點為基礎，選取公共圖書館從業人員績效評價指標，運用SPSS19.0軟件對公共圖書館從業人員績效評價指標進行聚類分析和因子分析。從中提取出工作業績、能力指標、思想品質、工作態度四個關鍵指標，并根據因子得分系數矩陣給出公共圖書館從業人員績效評價函數，利用該評價函數得到任意公共圖書館從業人員的績效得分，為公共圖書館從業人員績效評價體系的建設提供參考，對提高公共圖書館服務質量具有重要的參考價值。
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