時間：2023-03-14 15:18:20
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(一)上半年接警出動穩(wěn)定，執(zhí)勤過程中未出現(xiàn)任何安全事故。半年來中隊共出動車輛25輛次，出動消防官兵86人次，搶救被困人員3人，挽救人民生命財產損失無計。
(二)狠抓政治思想工作的落實，促進隊伍管理，始終堅持把思想政治工作納入“生命線”的地位不動搖。深長開展學習了總書記總書記“三句話”總要求、甘肅消防精神的活動，全力做好建黨90周年紀念活動的準備。
(三)加強部隊管理，深入開展“條令條例學習月”的活動。制定了詳細的方案和計劃、時間安排，著重嚴抓落實，對于參加學習的人員則要求認真做好筆記、領會學習內容、寫好心得體會。另外，緊緊圍繞“五個強化”，全面推進“五無”創(chuàng)建活動的有序開展。強化組織領導、強化學習教育、強化法紀觀念、強化尊干愛兵、強化內部監(jiān)管。
(四)深化打造消防鐵軍和夏季崗位練兵活動的結合，提高部隊的戰(zhàn)斗力。在訓練中，結合崗位練兵實施大綱，堅持按綱施訓、按職施訓，做到以操場為戰(zhàn)場，以訓促戰(zhàn)，保證訓練項目、時間、人員、效果四落實，在中隊內部形成了一股比、學、趕、幫、超的氛圍。同時參加全省第三期滅火攻堅組培訓的同志也將訓練心得與大家交流，共同學習，創(chuàng)新訓練操作方法。
(五)年初在徽縣中隊成立了支隊新訓隊，并圓滿的完成了20__年度新兵第二階段的集訓工作。新訓期間，堅決落實好了各項責任制度和帶兵原則，合理安排了新訓科目和訓練內容，杜絕了各項不安全事故的發(fā)生。
(六)加強中隊建設，落實后勤保障。上半年，中隊從各個方面完善改進基礎設施建設，如“花園式”營區(qū)建設、蔬菜園種植、自來水凈化器、太陽能熱水器、車庫地溝改造、廚房附屬設施改造、電腦房完善等等一系列措施，使后勤的保障和營區(qū)建設再上一個新的臺階。
民警隨崗培訓心得體會 篇【1】
為進一步推進交巡警部門執(zhí)法規(guī)范化建設，全面提高民警的綜合素質和實戰(zhàn)水平，根據(jù)《全市交巡警系統(tǒng)20xx年度業(yè)務知識培訓實施方案》的總體部署要求，結合交巡警各業(yè)務崗位工作實際，制定本計劃。
一、培訓對象
支隊各外勤大隊中隊干部、各業(yè)務崗位一線執(zhí)勤民警。
二、工作目標
突出重點業(yè)務知識，通過隨崗分類培訓，明確各崗位工作職責、工作流程，全面解決當前隊伍中存在的業(yè)務知識不全面，工作責任心不強等問題，提高各業(yè)務崗位民警的工作效率和工作能力，為支隊崗位交流儲備各項業(yè)務管理人才。
三、工作措施
(一)事故處理隨崗培訓
根據(jù)事故處理工作特點，事故處理崗位隨崗培訓分為支隊(一般事故)和大隊(簡易事故)兩級。支隊事故處理隨崗培訓點安排在事故處理大隊，每批隨崗時間為1個月，隨崗對象為市區(qū)執(zhí)勤大隊和高速大隊事故處理中隊全體中隊干部(批次、參訓人員由事故處理大隊統(tǒng)籌安排);簡易事故隨崗培訓點設在各大隊，由各大隊負責安排一線執(zhí)勤民警到本大隊事故處理中隊進行隨崗培訓，每批隨崗時間為1個月，隨崗對象為一線執(zhí)勤中隊民警(批次、參訓人員由各大隊自行安排)。(責任落實：事故處理大隊牽頭，支隊各外勤大隊配合)
(二)農村道路管理隨崗培訓
農村道路管理隨崗培訓對象為市區(qū)各大隊全體中隊干部，每批隨崗培訓時間為期2周，由支隊秩序科牽頭負責從靖江、泰興、姜堰、興化大隊各選擇1個農村交巡警中隊作為隨崗培訓基地，每期從支隊市區(qū)各大隊各選派2名中隊干部，分成4組，每組2人分赴各隨崗培訓基地參加隨崗培訓，以嚴查農村道路交通違法行為和整治農村道路交通治安秩序為工作重點。(責任落實：秩序科牽頭，四市大隊、市區(qū)各大隊配合)
(三)高速公路管理隨崗培訓
高速公路隨崗培訓每批時間為1個月，以各高速公路大隊為培訓基地，高管科負責每月從市區(qū)各大隊各選派3名民警分赴各高速大隊參加隨崗培訓，以強化收費站、服務區(qū)管控、涉路案件打擊，凈化交通環(huán)境、維護治安秩序為工作重點。(責任落實：高管科牽頭，市區(qū)各大隊、高速各大隊配合)
四、工作要求
(一)精心組織，合理安排。各隨崗培訓基地要精心準備，落實業(yè)務骨干就工作實踐中經常遇到的疑難問題做好“傳、幫、帶、教”工作，規(guī)范培訓基地規(guī)范化建設。各部門要統(tǒng)籌兼顧，科學安排，切實處理好工學矛盾，努力做到工作、培訓學習兩手抓、兩不誤。
(二)嚴格管理，服從領導。隨崗培訓人員要服從培訓基地當班干部的領導，查處交通違法行為、辦理各項業(yè)務統(tǒng)一使用培訓基地法律文書、業(yè)務系統(tǒng)。各培訓基地領導要加強教育管理，增強隨崗培訓民警安全紀律意識，隨崗民警隨崗培訓期間發(fā)生違紀違法問題的，要追究相關部門負責人的領導責任。
(三)總結經驗，細化考評。培訓結束后，隨崗培訓人員要有隨崗培訓心得體會，通過培訓要達到解決問題、提高認識、充實知識的效果。隨崗培訓結束后，隨崗培訓基地要對隨崗民警隨崗培訓期間的表現(xiàn)作出評鑒意見，支隊相關牽頭部門要將隨崗培訓情況及時向支隊反饋。
民警隨崗培訓心得體會 篇【2】
根據(jù)省公安廳《關于開展20xx年度新招錄民警(非警校生)基層隨崗訓練工作的通知》(遼公政教網發(fā)〔20xx〕 132 號)精神，基層隨崗訓練于1月4日至3月6日開展。
隨崗訓練的目的是：通過訓練，使參訓學員了解公安基層工作的程序和方法，掌握基層所隊的群眾接待、案件受理、筆錄制作、接處警、現(xiàn)場處置、突發(fā)事件處理等公安業(yè)務技能。
訓練形式是：采取“師傅帶徒弟”的形式，參訓學員深入基層隨崗訓練基地，在市局教育訓練部門的組織下，在基層業(yè)務指導教官的帶領下，按照訓練任務要求，開展基層隨崗實踐訓練，完成工作任務，取得訓練成果。
隨崗訓練的內容包括：崗前集訓和隨崗訓練，其中崗前集訓在各市局人民警察訓練基地進行，時間為1天。內容主要包括當?shù)刂伟残蝿荨㈦S崗安全教育、內務紀律要求和崗位分配等內容;隨崗訓練在基層隨崗訓練基地進行，省廳政治部統(tǒng)一制定《20xx年度全省公安機關入警訓練隨崗訓練任務書》，確定隨崗訓練10大任務，學員根據(jù)隨崗訓練實際情況，從中選擇至少3項任務在隨崗訓練期間完成。并在隨崗訓練結束之前，通過公安網“入警隨崗階段警務工作室網絡平臺”上傳提交：
1.一份詢問筆錄
2.一份接處警記錄
3.一份完整治安案件卷宗
(上述三項交復制材料)
4.一個案例分析
5.一份隨崗心得體會
6.一個疑難問題
7.一張執(zhí)勤照片
隨崗訓練的考核驗收：學員“帶著任務去，帶著成果回”，在隨崗訓練結束后，由省級訓練，各市教育訓練部門參與，對參訓學員的隨崗訓練情況進行驗收考核和成績匯總。
考核內容包括教官評價和業(yè)務考核，其中教官評價是指：指導教官根據(jù)學員的日常表現(xiàn)，于隨崗訓練結束前完成“任務書”中的“指導教官評語”和考核評分;業(yè)務考核由承訓，在參訓學員隨崗訓練結束返回承訓基地之后進行。通過3至5人的考核組，根據(jù)學員“任務書”的填寫完成情況，對參訓學員隨崗任務完成情況進行答辯考核。
指導教官評價、業(yè)務考核都以百分制評分，以兩項考核內容的平均分作為學員隨崗訓練成績。考核成績計入學員訓練檔案，并按參訓學員10%的比例，評選優(yōu)秀隨崗訓練學員。
民警隨崗培訓心得體會 篇【3】
這次培訓對我的影響很大，使我更加清楚的認識到了人民警察的使命與職責。具體來說我有以下幾點收獲：
一、端正了思想，明確的入警動機。
我是非公安院校畢業(yè)生沒有公安基礎知識，最初選擇鐵路公安主要是為了解決就業(yè)。但是通過這次培訓純潔了我的入警動機，使我明白了人不能這么自私、狹隘，人民警察不僅是一種職業(yè)更是一種事業(yè)，責任重大值得我們用盡畢生心血而為之奮斗。
在以后的工作學習中我會以一名小學生的態(tài)度虛心的向各位前輩師哥和廣大的人民群眾學習，堅持從群眾中來到群眾中去的原則和學習方法，不斷的增長自己的素質和能力，努力為我們警營增光。
二、完成了由學生到警察的角色轉變。
初任民警培訓時間雖短但是對我們的幫助卻很大，使我們由原來弱不禁風需要父母社會保護的雛鷹成長為了一名翱翔蒼穹錚錚鐵骨的大漠雄鷹，由一名天之驕子成長為一名除暴安良維護正義的人民警察。
三、深入學習了人民警察的基本素質和職業(yè)道德。
通過這次學習我深刻明白了思想政治素質作為人民警察的第一素質對于人民警察的重要性，它是人民警察素質的核心和靈魂。我們要在以后的工作中做到忠誠可靠，樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，用人民警察職業(yè)道德來規(guī)范我們的思想和行為，強化警察意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
科學文化素質是人民警察職業(yè)發(fā)展的豐厚底蘊。完善的知識結構、厚重的人文素養(yǎng)、終生學習的理念以及和諧的警民關系是人民警察克敵制勝的最終決定力量。
對公安業(yè)務和法律法規(guī)以及鐵路和高鐵知識的學習使我認識到堅持崗位練兵、苦練基本功、掌握嫻熟的執(zhí)法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制與解脫等”實用警技，夯實法學基礎注重法律實踐，是我們工作創(chuàng)新和創(chuàng)新工作方法力量之源。
良好的身體和心理素質是我們圓滿完成各項工作的基本前提，因此要在今后的工作學習和日常生活中加強鍛煉不斷提高自己良好的身體、心理素質，來適應不斷變化的復雜工作環(huán)境。
四、學會學習。
關鍵詞：學習型組織 實踐與思考
1、創(chuàng)建學習型組織的背景
油田建設工程有限責任公司是按照“四自”模式管理的法人單位，市場競爭激烈。同時，隨著油田勘探開發(fā)的不斷深入，對油田化學助劑及相關技術服務提出了新的更高的要求，這給公司做強、做大、促進可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。目前，公司員工隊伍結構不合理，核心人才短缺，對外雇工依賴較大，員工思想觀念、綜合素質與將公司打造成油田較強輔助生產企業(yè)的目標有較大差距，對公司發(fā)展形成一定的制約。客觀上迫切要求我們加快創(chuàng)建學習型組織步伐，以學習力的提升帶動企業(yè)的執(zhí)行力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力以及資源整合的全面提升。
學習型組織是追求卓越、不斷變革、永不滿足的組織，能很快地適應企業(yè)外界環(huán)境的變化，很好地應對市場變化的挑戰(zhàn)。21世紀企業(yè)間的競爭，實質上是企業(yè)學習能力的競爭，而競爭唯一的優(yōu)勢是來自比競爭對手更快的學習能力。據(jù)統(tǒng)計，在全球500強企業(yè)中，50%以上都是學習型的企業(yè)。美國排名前25位的企業(yè)，80%是學習型企業(yè)。全世界排名前10位的企業(yè)，100%是學習型企業(yè)。可以說，重視員工的學習培訓，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，正是這些企業(yè)成功的關鍵所在。通過創(chuàng)建學習型組織，向強者學習，激活人力資源這一最活躍的要素，加速觀念、知識和技術更新，工作才能創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷增強核心競爭力，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，創(chuàng)建學習型組織，對公司科學健康發(fā)展具有重要而深遠的意義。
2、創(chuàng)建目標
樹立“終身學習、團隊學習、全員學習、學習工作一體化”的理念，以科級干部和基層班組學習為重點，完善學習培訓體系，建立保障機制，優(yōu)化內容，創(chuàng)新方法，營造氛圍，加強經營管理、專業(yè)技術、操作服務三支隊伍建設，加大人力資源培訓開發(fā)力度，用三年左右時間建成學習型班組、學習型機關和學習型班子，全面提升員工自覺學習的能力和勝任工作的能力，增強行動力和執(zhí)行力，提高公司核心競爭力，促進員工健康快樂工作和公司又好又快發(fā)展。
3、具體做法
3.1、優(yōu)化學習培訓內容
明確員工職業(yè)發(fā)展通道：對管理人員按照職業(yè)經理人的標準進行培訓，對技術人員按照創(chuàng)新型科技人才進行培訓，對操作人員按照“一人多崗、一專多能”的復合型技能人才培訓。針對不同學習培訓對象和目標，優(yōu)化學習培訓內容，按照不同的學習培訓功能，實行模塊化培訓。將培訓內容劃分為崗前、在崗和學歷教育培訓三個模塊。員工崗前培訓又分為新員工入職、特種作業(yè)人員取證和轉崗培訓三個子模塊，在崗培訓分為前瞻性、提高性、完善性、周知性和特知性培訓五個子模塊。
3.2、創(chuàng)新學習培訓方法
除開展集中培訓、現(xiàn)場培訓、網絡在線培訓、向優(yōu)秀企業(yè)學習的標桿培訓、“學習日”培訓、團隊拓展訓練等學習培訓外，還結合實際開展以下特色學習培訓，營造了濃厚的學習氛圍。
（1）科級團隊學習。以國內著名專家多媒體講座和職業(yè)經理人課程為主要內容，采取星期三下午“學習日”集中學習、網絡在線學習和“公休日”在企業(yè)本地集中參加職業(yè)經理人培訓三種方式，采取集中學習、記筆記、撰寫心得體會、考試等形式進行積分制考核，考核結果與本單位績效工資掛鉤，并將心得體會掛在公司主頁上與員工分享。
（2）以“五型班組”創(chuàng)建為契機，開展班組團隊學習。一是開展輪崗培訓。化學助劑廠干燥車間、合成車間和鉆井助劑車間員工，根據(jù)市場需求情況合理安排生產，在三個車間統(tǒng)一調配人員，實行輪崗培訓，培養(yǎng)了 “一人多崗、一專多能”的復合型技能員工，提高了人力資源的利用率；二是開展崗位練兵活動。構件生產部水泥預制件廠堅持“每日一題，每周一講，每月一練，每季一比”崗位練兵，激光加工中心堅持“每班一題，每日一句警示語”崗位練兵活動，促進了崗位操作技能的提升；三是開展技術經驗團隊分享活動。工程項目部每完成鋼結構施工項目都要進行經驗分享，提升了項目部隊伍的整體實力。
（3）以制度宣貫為載體，開展“人人上講臺，今天我主講”活動。一是充分發(fā)揮機關職能科室作用，將制度宣貫納入年度培訓計劃，開展了安全文化等專業(yè)培訓。有科室負責人主講，也有科員談心得，加深對制度的理解，強化執(zhí)行力；二是堅持公司每周生產會上一個基層單位作安全經驗分享。
（4）課題項目組團隊學習。對黨建和基層建設，實行項目管理，課題研究，成立了19個課題項目組，課題負責人帶著問題學習、思考、總結、提煉，定期匯報研究成果，增加了工作深度，潛移默化中學習了工作方法，提升了工作能力。
4、幾點啟示
4.1、循序漸進、穩(wěn)步提高是原則
要廣泛宣傳、全面發(fā)動，營造一個創(chuàng)建學習型組織的良好氛圍，做到人人重視，積極參與，有計劃推進“學習工程”。適時找準切入點，本著先急后緩、先易后難、循序漸進的原則，從薄弱環(huán)節(jié)入手，注重實效性，由點帶面，不斷深入。
4.2、建立制度、規(guī)范創(chuàng)建是保障
沒有規(guī)矩不成方圓。公司陸續(xù)制定了相關制度，建立學習組織、考核、激勵、共享、投入等制度，規(guī)范學習型組織及成員的行為，積極營造學習氛圍，努力養(yǎng)成學習習慣，促進學習型組織的規(guī)范化建設，逐步實現(xiàn)員工自我管理、團隊自主管理的目標。
4.3、豐富載體、創(chuàng)新方法是關鍵
要創(chuàng)新學習形式，由單純的教、學向研討、網絡化學習等方式轉變，針對不同的學習內容，采取針對性的學習方式，切實增強學習的效果。
要創(chuàng)新學習方法。善于向合作伙伴學習，向競爭對手學習；善于通過自我反思學習，通過交流共享學習，通過信息反饋學習。要堅持“四重四多”，即重記憶、多重復，重交流、多研討，重感悟、多思考，重運用、多實踐。
要進一步豐富學習載體。在活動載體上，公司開展了學習分享會、創(chuàng)新創(chuàng)效報告會、演講比賽、培訓師比賽、專題知識競賽等活動，消化吸收所學內容，不斷提煉總結，推陳出新，開創(chuàng)學習新境界；在宣傳載體上，通過板報、櫥窗、新聞媒體及時報道各項學習成果，學習上積極營造有感型公司。
當我們積累了新的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺工作心得體會，希望能夠幫助到大家!
酒店前臺工作心得體會1酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現(xiàn)就年主要工作作如下總結。
一、經營情況：
年計劃任務__萬元，實際完成__萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。
二、主要工作：
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動。
第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、20__年工作計劃：
1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);
2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質服務活動達到質量標準化、規(guī)范化、精細化服務;
20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
酒店前臺工作心得體會2經過兩年多的學習和積累，我終于在——實習開始了人生的新歷程。作為一名文秘專業(yè)的學生，我選擇了專業(yè)附近的酒店接待員作為實習崗位。
剛到酒店的時候，我很激動。畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮好奇。但是當我正式上任的時候，我意識到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。
前臺作為酒店的門面，是影響和為客人提供服務的第一個部門。一個酒店的效率和利潤創(chuàng)造，基本都是從那里開始的。所以一般來說酒店對前臺的要求比較高，一般要求英語過三級。
前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑、幫助客人辦理服務需求、電話轉接、出租車出站服務、機票預訂業(yè)務。另外，前臺是客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求不會直接向樓層服務員提出，而是先接觸的部門的前臺，所以前臺也會作為整個酒店的協(xié)調中心。客人的要求基本都是一樣的，一個吹風機，一條毛巾，一個衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會無理取鬧。比如訂機票，客人自己說訂三張去北京的機票，客人簽字確認。但是當我們前臺工作人員幫客人訂機票時，客人拒絕承認自己訂了三張，要求我們退還多余的機票。雖然不是我們的錯，因為他自己的簽名確認單，但是大堂經理還是讓我們認錯，退票款。我當時很生氣，但俗話說，“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”，這是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言，我已經深深體會到了。
在酒店前臺，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個是專職出納，另外兩個根據(jù)實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個收銀員，一個登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經驗。工作量小的時候會由當班同事指導，工作量大的時候能夠吸收更多經驗，快速成長。
實習是我們對社會有新的認識和理解的好平臺。只有在現(xiàn)實中經歷過，才能明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的那么完美。在酒店實習的時候，有一段時間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來慢慢放下了。在大學里，我們只是一張白紙。只有通過實習，我們才能欣賞社會，欣賞生活。在前臺這個卑微的位置，我能感受到社會上的人情。我在積累社會經驗，學習生活方式，了解人際關系的復雜性，這是整個實習過程中最寶貴的部分。在整個實習過程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無保留地放大了自己各方面的缺點和不足，讓自己關注到了從來沒有關注過的事情。
顯然，前臺的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是經理親自下命令，甚至親自處理，不允許有任何疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每一個員工必備的。雖然酒店里的工作都是一樣的，每天都在重復，但是接待的客人大多來自全國各地觀光，所以可以感受到不同地區(qū)有不同的文化風味。當然，來臨安的游客大多是國內游客，很少有異國情調。
也許，在外人眼里，前臺的工作很簡單。事實上，這項工作的程序復雜多樣。在這三個月里，我發(fā)現(xiàn)，要做好工作，心態(tài)必須調整。不管工作繁重還是閑著，都要用心去完成每一項工作，而不是抱怨;犯錯的時候，想盡一切辦法彌補錯誤，而不是逃避。重要的是說酒店前臺此刻的工資一般是底薪加提成，也就是說住酒店的客人很多，工資也高，這是鼓勵大家努力工作，加班加點的動力。
作為一個初出茅廬的新人，工作中難免會出錯。幸運的是，我的經理和同事并沒有很責備我，而是給了我安慰和鼓勵，這讓我很感動。遇到這樣開明的老板和同事，不容易。
酒店前臺工作心得體會3作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓，它使我迅速地融入這個大集體，短短幾個月的培訓，我學到了許多知識、懂得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。
剛到酒店的時候，挺興奮的，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成電話接聽、客人信息登記、領導的接待、幫客人處理服務要求、為客人解答問題等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會向前臺工作人員提出，有時，還會遇到很刁難的客人，雖然有些錯不在我們但是還是會被領導批評。另外，前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠是對的”這就是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前臺，工作班次分為白班和夜班兩個班，輪換工作。每天我們都認真做好交接工作。
社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會經驗和學習處世之道，才能更多的體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的`人情事理，我在一點點的累計社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個工作過程中最寶貴的一部分。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上8：30開始上班，然后交接班，看看交接的事件點清房卡數(shù)量在負責區(qū)域迎接客人的到來，客人到來后微笑問好，詢問是否有預定，再根據(jù)回答的進行相應的住房安排，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質服務讓客人滿意。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，著工作的程序復雜繁多，在這短短一個多個月左右的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。正如我們經理所說的一句話：要做，就要做好。
接下來我要積極投身于我的工作當中，去努力，去爭取，最終實現(xiàn)自我!
酒店前臺工作心得體會4從大學出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。
一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產生的，無論是現(xiàn)場還網上下單，他們都是調不開酒店前臺的這一環(huán)節(jié)。現(xiàn)場吃飯住宿，需要前臺的接待，并且將客戶引導到正確的位置;網上訂房，到場時需要到前臺進行身份登記，并且領取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。進入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。下面說一說我在實習中的心得體會。
__酒店是二十四小時營業(yè)的，所以酒店前臺需要隨時在位，以免有客人詢問問或者新客人過來住宿，因此前臺的上班時間是三班倒的。早上八點到下午四點一班，下午四點到十二點為一班，十二點到第二天的八點為一班。我們前臺的三個人也就三個班次輪流來了。我在實習的這一段時間里面，總共換了兩次班，剛來的時候是早上八點到下午四點的半，后面一次輪轉到先現(xiàn)在都是晚上十二點到早上八點的半。剛開始的時候，我還很不適應這樣的班次，感覺十分的疲憊，與我日常額作息時間不同了，經常半夜上班時間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進來住宿了我都沒有發(fā)現(xiàn)，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過來。這一次也讓我知道了上班睡覺的不應該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經濟損失了我就麻煩大了。
酒店前臺的工作說簡單也簡單，畢竟不是什么技術類的活，所以相對難度不大。說它難也很對，因為需要做的事情太多了，容易忘記。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準備好機票預訂、租車等服務。訂票和租車的服務必須要與客戶做好對接，以免客戶不滿意，但是問的太多，就會引起客戶的不滿，所以很多時候就非常我們的反應能力和臨場變通的能力。
實習里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實施起來，就會有許多的困難。比如，微笑面對客戶，做久了就會非常的類，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對他，然后細心處理好這些問題。
總之，酒店前臺的實習里面，我算是比較滿意的，它非常考驗我們能力，絕對不是一件想象中那樣簡單的事情。所以說，在接下來的工作中，我會保持一個好的心態(tài)去面對所有挑戰(zhàn)。
酒店前臺工作心得體會5第一，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。
最后，與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
（一）舉行專題培訓講座
1、舉辦區(qū)級機關中層干部行政能力建設培訓班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級機關80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內涵”、“激發(fā)與引導”、“溝通與信任”、“問題與解決”4個部分，用一種全新方式激發(fā)機關干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關征文活動
1、舉辦“祖國在我心中”征文競賽。競賽自4月開始，至7月底結束。參加對象為機關全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學生等。列為“機關工作大練兵”活動內容。
（三）開展志愿服務活動
1、開展志愿獻血活動。年初，區(qū)機關各單位部門黨員干部積極參加，原計劃獻血160人，實際報名189人，區(qū)級機關73名志愿者到無錫市中心血站義務獻血。獻血人數(shù)在5人以上的單位部門有：**地稅局、**工商局、**公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開展志愿植樹活動。與區(qū)綠化委員會聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬樹、綠化靚家園”主題義務植樹活動，3月中旬，機關各部門分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務植樹。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個機關部門干部職工120多人，在陽山鎮(zhèn)陽山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計局、國稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹400余株，營建義務植樹基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹1400余棵。
3、開展“人道萬人捐”活動。與區(qū)委宣傳部、團區(qū)委、區(qū)紅十字會聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無錫”為主題，機關各部門踴躍捐款。
（四）開展“機關工作大練兵”活動
活動時間5—6月，以“讀寫說做”為主要內容。讀：即組織讀書和心得體會交流、美文朗誦；寫：即開展“祖國在我心中”征文比賽；說：即開展“亮出閃光點，共敘成長路”先進事跡交流、組織思辯會；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動等，共7項。通過崗位練兵，自覺踐行“強本領、盡本職、亮本色”先進性要求，錘煉崗位精兵，評選一批機關“崗位能手”。
（五）加強機關工會工作
2、開展女職工“健康互助計劃”。印發(fā)《2009年機關女職工“健康互助計劃”方案》等相關材料。
3、開展“古運萬人游”活動。區(qū)級機關工會主席48人參加了活動，暢游了古運河。
4、舉辦區(qū)第二屆運動會。從2009年4月—10月，將開展7個大類：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國象棋、圍棋的比賽項目。運動會職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級機關系統(tǒng)組兩個層面捉對比拼。區(qū)級機關系統(tǒng)組有7支隊伍，即區(qū)級機關、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)和國土系統(tǒng)。
二、2009年下半年打算
1、組織開展大學校園體驗活動。組織區(qū)直機關部分學生及其家長參觀上海松江大學城，聽取大學校園建設及招生、志愿填報等情況、參觀松江大學城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國好歌詠會。歌詠會初定于省錫中舉行。參加對象為省錫中分部部分學生、各局關工委主任、關愛團全體成員、區(qū)機關家屬代表等。
3、繼續(xù)進行區(qū)第二屆運動會。目前已進行部分比賽，繼續(xù)組織好運動會。
4、組織開展慶祝“七一”活動。今年是建國60周年，7月份開展慶祝“七一”活動，激發(fā)機關工作人員的愛國熱情。
（一）舉行專題培訓講座
1、舉辦區(qū)級機關中層干部行政能力建設培訓班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級機關80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內涵”、“激發(fā)與引導”、“溝通與信任”、“問題與解決”4個部分，用一種全新方式激發(fā)機關干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關征文活動
1、舉辦“祖國在我心中”征文競賽。競賽自4月開始，至7月底結束。參加對象為機關全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學生等。列為“機關工作大練兵”活動內容。
（三）開展志愿服務活動
1、開展志愿獻血活動。年初，區(qū)機關各單位部門黨員干部積極參加，原計劃獻血160人，實際報名189人，區(qū)級機關73名志愿者到無錫市中心血站義務獻血。獻血人數(shù)在5人以上的單位部門有：**地稅局、**工商局、**公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開展志愿植樹活動。與區(qū)綠化委員會聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬樹、綠化靚家園”主題義務植樹活動，3月中旬，機關各部門分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務植樹。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個機關部門干部職工120多人，在陽山鎮(zhèn)陽山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計局、國稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹400余株，營建義務植樹基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹1400余棵。
3、開展“人道萬人捐”活動。與區(qū)委宣傳部、團區(qū)委、區(qū)紅十字會聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無錫”為主題，機關各部門踴躍捐款。
（四）開展“機關工作大練兵”活動
活動時間5—6月，以“讀寫說做”為主要內容。讀：即組織讀書和心得體會交流、美文朗誦；寫：即開展“祖國在我心中”征文比賽；說：即開展“亮出閃光點，共敘成長路”先進事跡交流、組織思辯會；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動等，共7項。通過崗位練兵，自覺踐行“強本領、盡本職、亮本色”先進性要求，錘煉崗位精兵，評選一批機關“崗位能手”。
（五）加強機關工會工作
2、開展女職工“健康互助計劃”。印發(fā)《2009年機關女職工“健康互助計劃”方案》等相關材料。
3、開展“古運萬人游”活動。區(qū)級機關工會主席48人參加了活動，暢游了古運河。
4、舉辦區(qū)第二屆運動會。從2009年4月—10月，將開展7個大類：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國象棋、圍棋的比賽項目。運動會職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級機關系統(tǒng)組兩個層面捉對比拼。區(qū)級機關系統(tǒng)組有7支隊伍，即區(qū)級機關、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)和國土系統(tǒng)。
二、2009年下半年打算
1、組織開展大學校園體驗活動。組織區(qū)直機關部分學生及其家長參觀*松江大學城，聽取大學校園建設及招生、志愿填報等情況、參觀松江大學城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國好歌詠會。歌詠會初定于省錫中舉行。參加對象為省錫中分部部分學生、各局關工委主任、關愛團全體成員、區(qū)機關家屬代表等。
3、繼續(xù)進行區(qū)第二屆運動會。目前已進行部分比賽，繼續(xù)組織好運動會。
4、組織開展慶祝“七一”活動。今年是建國60周年，7月份開展慶祝“七一”活動，激發(fā)機關工作人員的愛國熱情。
1、舉辦區(qū)級機關中層干部行政能力建設培訓班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級機關80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內涵”、“激發(fā)與引導”、“溝通與信任”、“問題與解決”4個部分，用一種全新方式激發(fā)機關干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關征文活動
1、舉辦“祖國在我心中”征文競賽。競賽自4月開始，至7月底結束。參加對象為機關全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學生等。列為“機關工作大練兵”活動內容。
（三）開展志愿服務活動
1、開展志愿獻血活動。年初，區(qū)機關各單位部門黨員干部積極參加，原計劃獻血160人，實際報名189人，區(qū)級機關73名志愿者到無錫市中心血站義務獻血。獻血人數(shù)在5人以上的單位部門有：惠山地稅局、惠山工商局、惠山公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開展志愿植樹活動。與區(qū)綠化委員會聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬樹、綠化靚家園”主題義務植樹活動，3月中旬，機關各部門分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務植樹。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個機關部門干部職工120多人，在陽山鎮(zhèn)陽山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計局、國稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹400余株，營建義務植樹基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹1400余棵。
3、開展“人道萬人捐”活動。與區(qū)委宣傳部、團區(qū)委、區(qū)紅十字會聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無錫”為主題，機關各部門踴躍捐款。
（四）開展“機關工作大練兵”活動
活動時間5—6月，以“讀寫說做”為主要內容。讀：即組織讀書和心得體會交流、美文朗誦；寫：即開展“祖國在我心中”征文比賽；說：即開展“亮出閃光點，共敘成長路”先進事跡交流、組織思辯會；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動等，共7項。通過崗位練兵，自覺踐行“強本領、盡本職、亮本色”先進性要求，錘煉崗位精兵，評選一批機關“崗位能手”。
（五）加強機關工會工作
2、開展女職工“健康互助計劃”。印發(fā)《2012年機關女職工“健康互助計劃”方案》等相關材料。
3、開展“古運萬人游”活動。區(qū)級機關工會主席48人參加了活動，暢游了古運河。
4、舉辦區(qū)第二屆運動會。從2012年4月—10月，將開展7個大類：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國象棋、圍棋的比賽項目。運動會職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級機關系統(tǒng)組兩個層面捉對比拼。區(qū)級機關系統(tǒng)組有7支隊伍，即區(qū)級機關、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)和國土系統(tǒng)。
二、2012年下半年打算
1、組織開展大學校園體驗活動。組織區(qū)直機關部分學生及其家長參觀上海松江大學城，聽取大學校園建設及招生、志愿填報等情況、參觀松江大學城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國好歌詠會。歌詠會初定于省錫中舉行。參加對象為省錫中分部部分學生、各局關工委主任、關愛團全體成員、區(qū)機關家屬代表等。
3、繼續(xù)進行區(qū)第二屆運動會。目前已進行部分比賽，繼續(xù)組織好運動會。
4、組織開展慶祝“七一”活動。今年是建國60周年，7月份開展慶祝“七一”活動，激發(fā)機關工作人員的愛國熱情。
一、勤學習，為自己充充電
要做好本職工作，就必須練好“內功”，平常勤充充電。*年*月，剛上任支隊出納的他，對財務還是比較很陌生，有無從下手的感覺，只能摸著石頭過河。到支隊財務崗位，最緊迫的事，當然是學習。他經常利用中午休息時間和晚上，認真學習了政治理論知識、《財務管理》、《經濟法》、財經法規(guī)及規(guī)定等文化知識，為做好支隊出納打下了堅實的基礎。有時支隊的會計不知道的財務規(guī)定，還得向他請教，這時他都會認認真真地一一回答，有板有眼，直到別人弄懂為止。與此同時，他還經常對自己從事的出納業(yè)務，寫下心得體會，不斷總結經驗，不斷提升自己的財務業(yè)務水平。
二、苦練兵，為支隊爭榮譽
崗位練兵是提高部隊戰(zhàn)斗力的重要手段，也是強身健體的有效途徑。身體是革命的本錢，要干好工作，就得有一個好身體，他深深明白這一道理。他堅持每天晨跑，無論刮風下雨，幾十年如一日。為積極響應公安部消防局關于開展全員額崗位大練兵活動的號召，他立足本職工作，積極投身到轟轟烈烈崗位大練兵活動當中，不怕苦，不叫累。作為一名黨員骨干、支隊出納，他能夠刻苦鉆研業(yè)務理論和業(yè)務技能，在消防業(yè)務訓練中，多年來能保持高昂的訓練熱情的斗志，敢于拼搏，勇于解決訓練難題，本文來源于范文中心:/訓練成績不斷提高，吃苦精神極強，不愧為支隊的訓練標兵。在今年的比武訓練中，當時他在訓練中發(fā)生肌肉拉傷情況下，仍然堅持訓練，支隊領導多次勸他，停止訓練休息，可每到訓練時他仍然站到了訓練場上，官兵們勸阻他，他就說：“腳不行可以用手。”他始終堅持在訓練一線，用自身的行動感召了所有隊員，集訓隊訓練熱情一時高漲。他不僅自身要求嚴格，而且對待隊友也孜孜不倦，在訓練場上他及時引導戰(zhàn)友們糾正錯誤動作，克服心理障礙，使不少隊員訓練成績直線上升,為支隊參加全省消防部隊崗位練兵取得第三名的好成績立下了汗馬功勞。還記得在一次100米跑訓練中，他由于大腿肌肉前一次拉傷而引發(fā)更嚴重的拉傷，當時連走路都是極為疼痛，可當教練讓他休息昨，他很快的回答“不用”，短短的兩個字，說得是那么的簡單，可做起來是那么的不容易，他毅然決然的繼續(xù)堅持參加了下一個3000米跑訓練項目。這一件件“小”事，深深印在了所有年輕警官的心中，他們無不為他這種精神所感動！無疑，他為年輕警官樹立了一個好的榜樣。流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊！他深知，要錘練出真正的自我，沒有過多的捷徑可走。而他一直在機關工作，同時平時的工作任務又重，這些都給他的訓練帶來了一定程度的影響。可他心里清楚，要作為一名合格的消防警官，體能是最基本的素質。于是，戰(zhàn)士們搞訓練，他擠出時間一塊練習。休息時間，他為自己開小灶。功夫不負有心人，在20*年全省消防部隊崗位大練兵競賽中，他奮力拼搏、力壓強敵，奪得了35-40歲年齡組1500米跑第一名的好成績，為支隊崗位練兵實現(xiàn)了第一名的突破。第一名說起來簡單，但是這第一名的取得與他平時的刻苦訓練是分不開的，與他驚人的毅力、崇高的集體榮譽感是分不開的。
幼兒園保育員培訓心得體會1
井林中心幼兒園的領導給了我這一次培訓的機會，我感到很榮幸，通過這一周的培訓，我學到了很多知識。我很高興自己能夠勝任保育員這份工作，關心和熱愛每一個幼兒關注每個孩子的點滴成長，盡自己最大努力滿足幼兒發(fā)展所需要的要求。
王鳳老師的理論課講了這幾點:保育員職業(yè)道德的基本要求:忠于國家、獻身教育、教書育人、勤奮學習、熱愛學前兒童、遵紀守法、團結協(xié)作、以身作則。保育員職責《幼兒園工作規(guī)程》:1.負責本班房舍、設備，環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。2.在教師的指導下管理幼兒生活，并配合本班教師組織教育活動。3.在醫(yī)務人員和本班教師指導下，嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度;妥善保管幼兒衣物和本班的設備，玩具。林娜老師教會我怎樣做好托幼園所的衛(wèi)生消毒和物品管理工作;幼兒園日常消毒工作，消毒方法有擦拭、浸泡、沖洗、日曬，蒸汽消毒等。物品管理，基本要求:1.保育員應做到每件物品來路明、消路清、不丟失。2.做好記錄。3.定時將實物與記錄進行核對。這些都是生活中需要積累的基本常識。
時間在幼兒慢慢的成長中過去了，對于我個人要學習的知識還很多感謝園長蔡美華的栽培，感謝吳老師這一路陪伴著我們，跟我們一起學習!我要爭取成為一位優(yōu)秀的保育員!
幼兒園保育員培訓心得體會2
今天去教師進修學校進行保育員培訓的考試，通過這次的培訓使我學到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。
一、指導思想
以本學期制定的“保育員培訓計劃”為基礎和工作目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格對保育員進行每月一次的保教方面的培訓，不時提高保育質量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高保教素質和保教質量。
二、積極參加培訓，不斷提升保教質量
本學期，我園有6名保育員，2名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓，在培訓中，大家通過學習與交流，使每個后勤人員看到自己工作中的成績與不足，堅定信心、繼續(xù)努力工作。從而推動了我們工作效率的逐步提高。
九月份，我園進行了本學期首次保育員培訓，學習的內容為《保育員工作職責》、《保育工作內容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過此次培訓，保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務，使園所的保健工作更加規(guī)范有序地開展。
十月份，我園組織了一次別開生面的保育員常規(guī)操作演練活動。練兵項目包括：餐桌消毒和床鋪整理。此次活動，不僅讓保育員們提高了認識，鍛煉了基本功，還為我園保教質量的提升奠定了扎實的基礎。
十一月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛(wèi)生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優(yōu)先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。
三、主要措施和具體工作
我園保育員堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用 84 消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環(huán)境是我園的責任和義務。
為了避免各種傳染病的發(fā)生，除每天用84 消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好有關各種傳染病的多方面的預防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
四、 樹立正確意識，確保教育教學工作的正常開展。
幼兒園后勤工作的好壞關系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，奠定扎實的保教基礎，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心。
幼兒園保育員培訓心得體會3
在幼兒園為期一周的教師學習交流已經結束了，但一切仍歷歷在目。這次培訓中我得到了幼兒園有關領導和老師的親切關懷與照顧。一周的培訓時間似乎太短，離別時我有太多的感慨與收獲，感謝與留戀；它已經對我產生了深遠的影響，指引我今后努力的方向。
在這次的學習過程中，教師們在教學中嚴謹?shù)膽B(tài)度，專業(yè)的幼兒知識，幼兒活躍的思維等，都給我留下了極深的印象。從教師的教學中，我知道了如何調動孩子們的學習積極性，如何挖掘孩子們的天賦及培養(yǎng)他們的興趣愛好，如何與孩子建立良好的溝通環(huán)境。在通過與各位教師及園長的交流中，她們的教學技能無不讓我們嘆服。她們的專業(yè)與態(tài)度，不僅令幼兒們從學習中得到快樂，從快樂中得到成長，更讓我認識到，幼兒教育的偉大與快樂。教師們的工作態(tài)度與責任心，從園長到中級干部，再到各班級教師、生活老師，她們始終踏踏實實，遵守自己的崗位職責，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。從備課到上課，從班級管理到幼兒園的日常活動管理，從來沒有半點兒的馬虎與怠慢。
從幼兒園的日常安排看來，班級的三位老師之間配合的非常的協(xié)調，不管是早上的晨間活動、早操、教育教學活動的開展，還是幼兒一日生活、游戲和戶外活動的安排，她們都配合的非常默契，很自然地銜接每個活動環(huán)節(jié)，比如：小朋友們吃午飯的時候，教師和保育員很有秩序的安排幼兒的分菜工作，而且孩子吃飯時沒有一個人說話，
這一切與老師平時培養(yǎng)是分不開的。在這樣的環(huán)境中，可充分感受到她們時時都以幼兒為本的教學理念，幼兒園的學習生活離不開練習，動手操作，直觀形象的觀察活動可以讓孩子在動手動口動腦中無意識直接獲得。幼兒學習方式可以通過多種學習方式來完成，觀察模仿學習、操作學習、語言理解性學習、體驗學習、相互交流學習等都可以成為幼兒學習的方式，教師要設計符合幼兒特點，趣味性強，操作性強，內容豐富多彩的活動。同時關注孩子的個體差異性，尊重個性，因材施教，讓每個孩子擁有一個快樂難忘的幼兒園生活。
一周的學習交流，讓我意識到自己在幼兒教育上的許多不足之處，讓我不斷地去夯實自己的教學技能，更讓我意識到幼教事業(yè)任重而道遠，需要我們每一位幼師，每一位家長，乃至社會每個人的共同配合與努力。
幼兒園保育員培訓心得體會4
保育員工作是幼兒園工作的重要構成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的詳細實施者。雖說每個幼兒園的工種職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的，其目的是促進孩子的全面成長，為了能更好的提高本身的各項工作程度。
一、不停學習，總結經驗，做好本身的保育工作
社會形態(tài)在成長、對保育員不聽提出新的要求，這就要求咱們不停學習，不停前進，才能當一位合格的保育員。在工作中，我以幼兒園下達的使命為中心，做到和各位老師和諧相處，學習他們的優(yōu)點，不斷提高本身的保育水平。
二、體貼孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好保育員的前提，打從我擔任了保育員以來，體貼每個孩子，使他們健康快樂的成長。
三、緊密感情好聯(lián)系，增進家園相互作用
在家園共建方面，要搞好工作，必然要家長的配合。日常我能熱忱對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下孩子在家的表現(xiàn)和體貼孩子們的身體狀況，家長都覺得非常貼心與親近。
幼兒園的工作離不開保育員的細心，耐心和愛心。今后我會更加努力學習，不斷提高自己的保育水平，為每個幼兒搞好服務。
幼兒園保育員培訓心得體會5
中心幼兒園給予我們這次培訓的機會，感謝蔡園長對我們的關懷，感謝吳老師的陪同學習，感謝一起去培訓的伙伴們，一個星期里我們一起學習一起成長！
通過這次的培訓使我明白了保育員工作的重要性，保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是保育員工作的具體實施者，作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師的幼兒的保健，并協(xié)助教師對幼兒進行的教育，雖然每個幼兒園的工作職責有所不同，但其基本是一樣的，職責與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發(fā)展。我深刻的認識到從事保育員這個工作，要學習的知識還很多，無論是教育還是保育都是我學習的目標，要把本來做得好的方面堅持下來，還要認識自己的不足，吸取別人的精華，使自己成為一名合格的保育員。以下是我的兩點心得：
一、主動學習，了解幼兒的年齡特征，對幼兒的行為進行有效解讀
幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進健康當成首要任務，樹立正確的健康觀念，我們保育員的工作不僅僅只是負責幼兒的飲食、衛(wèi)生、安全等瑣碎事務，更要配合好教師對幼兒進行良好的生活習慣、文明的行為舉止、正確的人際交往等生活適應能力的訓練，這就要求我們保育員要主動學習，學會學習，才能尊重孩子、讀懂孩子。
二、樹立服務意識
幼兒園是為幼兒和家長服務的，我們是平凡的，也是偉大的。保育員不僅要有有愛心耐心責任心還有一顆服務的心：為幼兒園服務，為幼兒服務，為家長服務。
