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倉(cāng)儲(chǔ)是集中反映工廠物資活動(dòng)狀況的綜合場(chǎng)所,是連接生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的中轉(zhuǎn)站,對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)提高效率起著重要的輔助作用。倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理,是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來說,倉(cāng)儲(chǔ)管理包括倉(cāng)儲(chǔ)資源的獲得、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)流程管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。[1]倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則:首先是效率的原則,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理的核心是效率管理;其次經(jīng)濟(jì)效益的原則,作為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體之一的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè),也應(yīng)圍繞著獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的目的進(jìn)行組織和經(jīng)營(yíng);最后是確保安全和保證質(zhì)量。[2]倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)是以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu),通過制度化、科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平,并從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì),利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的配置,從而實(shí)現(xiàn)以高效率、低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn),不斷滿足社會(huì)需要為原則開展商務(wù)活動(dòng),最終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信用建立企業(yè)形象。
二、倉(cāng)儲(chǔ)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用
在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的不斷循環(huán)過程中,庫(kù)存使各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)可以調(diào)節(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化,使采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來,起到劑的作用。
三、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理高效管理
倉(cāng)儲(chǔ)管理是企業(yè)物資配送的重要環(huán)節(jié),而合理高效得倉(cāng)儲(chǔ)管理也是企業(yè)增效盈利的關(guān)鍵所在。而要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理高效管理,則需要做好以下幾個(gè)方面:
(一)建立倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和中樞指揮中心
倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),它能夠按照運(yùn)作的業(yè)務(wù)規(guī)則和運(yùn)算法則(algorithms),對(duì)信息、資源、行為、存貨和分銷運(yùn)作進(jìn)行更完美地管理,使其最大化滿足有效產(chǎn)出和精確性的要求。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)除了管理倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的結(jié)果記錄、核對(duì)和管理外,最大的功能是對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過程的指導(dǎo)和規(guī)范:即不但對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理,更是通過對(duì)作業(yè)動(dòng)作的指導(dǎo)和規(guī)范保證作業(yè)的準(zhǔn)確性、速度和相關(guān)記錄數(shù)據(jù)的自動(dòng)登記(入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)),增加倉(cāng)庫(kù)的效率、管理透明度、真實(shí)度降低成本。[3]倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn):操作規(guī)程執(zhí)行難度小,實(shí)現(xiàn)規(guī)程文件變更后的及時(shí)傳遞和正確使用,可以使基礎(chǔ)資料管理更加完善文檔利用率高;操作效率高,數(shù)據(jù)及時(shí),易于制定合理的維護(hù)計(jì)劃,同時(shí)成本降低,庫(kù)存低,物料資產(chǎn)使用率高,通過提供歷史的記錄分析,嚴(yán)格預(yù)算控制,使退庫(kù)業(yè)務(wù)減少。中樞指揮中心可以是一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),指導(dǎo)庫(kù)存新賬的完成、報(bào)告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進(jìn)展情況,同時(shí)維系外部客戶聯(lián)系。指揮中心中的作用不能被技術(shù)所代替。物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)有限的資源進(jìn)行最佳分配。倉(cāng)儲(chǔ)不是自動(dòng)化業(yè)務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)有太多的不確定因素,需要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)外熟悉的負(fù)責(zé)人擔(dān)任起總控的角色。
(二)分配好人力資源進(jìn)行有效運(yùn)作
人工管理技術(shù)可以幫助那些被員工困擾的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),輔助管理者決策所需倉(cāng)儲(chǔ)員工的數(shù)目,并且可以采用工程勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和支持系統(tǒng)評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)工人的績(jī)效。另外,公司應(yīng)該提供激勵(lì)措施給由員工組成的團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛力。有不少倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)缺少在人工管理及績(jī)效考核方面的考慮,或者是缺少對(duì)人工管理這一功能的銜接。
(三)設(shè)計(jì)布局合理的倉(cāng)庫(kù)
設(shè)計(jì)布局合理是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理高效利用的重要方法之一。[4]如可以把倉(cāng)庫(kù)按產(chǎn)品類別分為不同的揀選區(qū)。這樣,整箱、拆箱、整盤分開作業(yè),可以避免現(xiàn)場(chǎng)零亂,減低貨物掉落破損。億博物流咨詢研究指出,對(duì)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備改進(jìn)還可以體現(xiàn)在對(duì)貨物物資的包裝上。先進(jìn)的包裝不但可以為貨物提供有效的保護(hù),吸引貨主(特別是那些較難保存的貨物),而且還能為倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械化作業(yè)提供方便。另一方面,現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)信息化的自動(dòng)化收發(fā)不僅要求物資包裝的尺寸、規(guī)格統(tǒng)一劃一,而且還要求將物資信息通過條形碼等技術(shù)體現(xiàn)在包裝上,而這恰恰是物資包裝標(biāo)準(zhǔn)化所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此,改善物資包裝,有利于倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化。
(四)開展額外的增值服務(wù)
倉(cāng)儲(chǔ)的功能在現(xiàn)今已不僅限于單純的存儲(chǔ)功能了,所以,提供額外的增值服務(wù),如流通加工、組合包裝、貼標(biāo)簽等可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的額外增值功能,提高收益、提升客戶滿意度。
以嶺藥業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)主要由庫(kù)區(qū)分布、貨架管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理、入庫(kù)和出庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的基本流程構(gòu)成。
1.1庫(kù)區(qū)分布與貨架、設(shè)備管理
庫(kù)區(qū)及貨架的設(shè)計(jì)要充分考慮庫(kù)存、資金、消防等因素的影響。倉(cāng)庫(kù)貨架選擇單元貨格式貨架,每個(gè)貨格長(zhǎng)1.3m,深0.8m,高1.2m。倉(cāng)庫(kù)貨架的規(guī)劃為16排,22列,11層,這樣規(guī)劃的貨位總數(shù)可達(dá)到3872個(gè)。倉(cāng)庫(kù)貨品通過堆垛機(jī)實(shí)現(xiàn)上下架作業(yè)。堆垛機(jī)往復(fù)穿梭于倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)巷道,不僅可以進(jìn)行垂直升降作業(yè),而且還可以進(jìn)行水平方向上的貨叉伸縮作業(yè),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)貨品移動(dòng)的三維化管理。在水平穿梭過程中,堆垛機(jī)作業(yè)速度分為三個(gè)等級(jí):30m/min、50m/min、70m/min,垂直升降作業(yè)速度分為兩個(gè)等級(jí):25m/min、50m/min。貨叉伸縮作業(yè)速度為25m/min。堆垛機(jī)在進(jìn)行電力拖動(dòng)時(shí)速度通過變頻電壓調(diào)節(jié),并采用PLC控制系統(tǒng),進(jìn)行地址自動(dòng)確認(rèn)、貨品虛實(shí)檢測(cè)、傳遞信息至主控計(jì)算機(jī)等操作。
1.2以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的基本流程
以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的基本流程可以概括如下:驗(yàn)收入庫(kù)流程、銷售發(fā)貨出庫(kù)流程、銷售退貨驗(yàn)收入庫(kù)流程、移庫(kù)補(bǔ)貨流程。
2以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理存在的問題
(1)倉(cāng)庫(kù)整體布局與規(guī)劃不合理。
以嶺藥業(yè)在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)空間確定時(shí),對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的運(yùn)作流程的整體性欠考慮。首先,以嶺藥業(yè)生產(chǎn)的藥品種類多且雜,由于許多品種的貨品零散存放,嚴(yán)重影響了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用情況,而且不利于企業(yè)對(duì)藥品的管理,同時(shí),倉(cāng)庫(kù)分區(qū)的劃分也很不明朗,藥品堆垛混亂,設(shè)備的行走時(shí)間與路程沒有進(jìn)行很好的規(guī)劃,這也很大程度上影響了企業(yè)的出入庫(kù)物流運(yùn)作管理;再則,由于各種藥品的銷售周期不同,導(dǎo)致托盤上藥品的堆積參差不齊,很大程度上降低了企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)空間利用;還有就是考慮到藥品這種貨品的特殊性,其儲(chǔ)存管理的要求也非常嚴(yán)格,但是以嶺藥業(yè)對(duì)各類藥品的存儲(chǔ)設(shè)計(jì)的科學(xué)性還有待進(jìn)一步提高,進(jìn)而避免不必要的錯(cuò)誤或事故發(fā)生。
(2)庫(kù)存量控制不夠合理。
以嶺藥業(yè)藥品的庫(kù)存周期通常情況下為0.5~3個(gè)月,普遍偏長(zhǎng),這也很大程度上導(dǎo)致了企業(yè)物流成本的高居不下。對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的藥品的管理也缺乏彈性,當(dāng)供過于求時(shí),倉(cāng)庫(kù)中大量藥品積壓,不僅浪費(fèi)了大量的資金和人力,更關(guān)鍵的是占據(jù)了大量的倉(cāng)儲(chǔ)空間;當(dāng)供不應(yīng)求時(shí),倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)重缺貨,嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,不僅影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是有損企業(yè)的信譽(yù)。對(duì)退回藥品的處理不當(dāng),也很大程度上影響了企業(yè)的庫(kù)存和資金管理。
(3)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備資源利用率偏低。
倉(cāng)庫(kù)設(shè)備購(gòu)買時(shí)缺乏計(jì)劃性,造成倉(cāng)庫(kù)中大量設(shè)備閑置,還有許多設(shè)備重疊配置,造成了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)資源的嚴(yán)重浪費(fèi),以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)資源的利用率約為80%,其設(shè)備管理還有待進(jìn)一步提高。
(4)倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)效率偏低。
由于以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作人員長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流理念的影響,很難在短時(shí)間內(nèi)完全接受新的作業(yè)方式,業(yè)務(wù)流和信息流的管理很大程度上還是依賴人工操作。由于倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的信息化受阻,也間接導(dǎo)致整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)信息共享難以實(shí)現(xiàn),造成大量的企業(yè)信息資源浪費(fèi),影響倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)作效率。
(5)作業(yè)績(jī)效偏低,耗時(shí)嚴(yán)重。
以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員流動(dòng)性較大,新員工對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)的管理需要一個(gè)熟悉的過渡過程,這必然會(huì)影響到企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的效率。同時(shí)由于企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理人員普遍文化偏低,工作積極性差,也沒有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,導(dǎo)致企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理過程中大量的時(shí)間浪費(fèi)。
3以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的優(yōu)化
以嶺藥業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,逐步建立了自己的專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì),同時(shí)企業(yè)也有自己完整的物流配送體系,與同類企業(yè)相比,有一定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是與國(guó)內(nèi)外一流的醫(yī)藥企業(yè)相比,企業(yè)在觀念、管理、設(shè)備、服務(wù)等方面都還有很多需要改進(jìn)的地方。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下,企業(yè)如果固守自封,停止不前,那么很快就會(huì)失去自己的優(yōu)勢(shì)。因此,以嶺藥業(yè)應(yīng)更多地關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì),不斷優(yōu)化企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理,進(jìn)而適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展。
3.1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局優(yōu)化
3.1.1優(yōu)化思路。
以嶺藥業(yè)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)實(shí)際情況劃分為了4個(gè)重要區(qū)域,分別為儲(chǔ)存區(qū)、驗(yàn)收分發(fā)作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)和辦公區(qū)。而每個(gè)區(qū)域和貨架之間又都設(shè)有工作主通道和安全通道。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局的設(shè)計(jì)將對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作績(jī)效、經(jīng)濟(jì)效益及成本控制有著重要的影響。
(1)安全通道的設(shè)計(jì)。
安全通道是為了保障倉(cāng)庫(kù)工作人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠有充足的時(shí)間進(jìn)行撤離。其設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):首先,安全通道必須是要與安全出口相連的;其次,通道寬度不能小于0.8m;第三,倉(cāng)庫(kù)中任何人可至的位置到安全出口的距離也必須小于50m死胡同的情況下不得小于25m若貨品易燃,則不得小于lOm;第四,安全通道應(yīng)有顯眼的栺示牌;最后,安全通道內(nèi)禁止放置任何物品。
(2)主通道的設(shè)計(jì)。
主通道是為了倉(cāng)庫(kù)貨品的裝卸與分揀作業(yè)而預(yù)留的空間。主通道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)中許多實(shí)際因素進(jìn)行充分考慮,比如庫(kù)區(qū)面積、機(jī)械運(yùn)作路線、車流量等。主通道一般設(shè)計(jì)為雙向車道,寬度不低于9m在進(jìn)行庫(kù)區(qū)車流向設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮到倉(cāng)庫(kù)的作業(yè),通常情況下設(shè)計(jì)為單向環(huán)形路線。
(3)提升倉(cāng)庫(kù)空間的利用率。
為了提升倉(cāng)庫(kù)空間利用率,可以從多個(gè)方面入手。首先,可以通過選擇高層貨架等設(shè)備,提升存儲(chǔ)的高度;其次,可以通過降低巷道通道寬度,選擇軌道式裝卸車輛,進(jìn)而縮短通道寬度,增加貨品倉(cāng)儲(chǔ)的有效利用的空間,最后,可以通過恰當(dāng)選擇貨架來降低倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道數(shù)量,進(jìn)而增加倉(cāng)庫(kù)有效倉(cāng)儲(chǔ)面積,比如選擇可拆卸式貨架、貫通式貨架等。
3.1.2優(yōu)化方案。
通常情況下,企業(yè)會(huì)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建筑結(jié)構(gòu)、面積以及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等因素,并結(jié)合所存儲(chǔ)貨品的特點(diǎn),對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn)行劃分。一般會(huì)將一個(gè)倉(cāng)庫(kù)分為若干貨區(qū),每個(gè)貨區(qū)又可細(xì)分為若干貨位,每個(gè)貨位又根據(jù)貨品的種類、存儲(chǔ)條件等都有著固定的貨品存儲(chǔ)。以嶺藥業(yè)根據(jù)生產(chǎn)貨品的特點(diǎn),為了便于企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)貨品物流的管理,具體設(shè)計(jì)了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局優(yōu)化方案。同時(shí),倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局設(shè)計(jì)時(shí),還需要充分考慮實(shí)際情況,進(jìn)而對(duì)作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)及通道等進(jìn)行合理的規(guī)劃,做到布局科學(xué)緊湊,保障倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的安全性與高效性。
3.2倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的優(yōu)化選擇
3.2.1貨架設(shè)備選擇。
貨架是用來存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)貨品的設(shè)備,它在倉(cāng)儲(chǔ)物流中的作用不可或缺。隨著現(xiàn)代化工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展,社會(huì)物流量迅猛增加,要想實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流的現(xiàn)代化管理,對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架提出了更高的要求,不僅要求其數(shù)量夠多,更要求倉(cāng)庫(kù)貨架得具有多功能性,并能滿足自動(dòng)化要求。考慮到醫(yī)藥領(lǐng)域貨品的種類較多,拆零量大,而且出庫(kù)屬性變化快等因素,建議選擇隔板式貨架;如果選擇閣樓式貨架,還能夠盡可能多地節(jié)省占地面積。
3.2.2裝卸搬運(yùn)設(shè)備選擇。
叉車是醫(yī)藥企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流作業(yè)過程中主要的裝卸搬運(yùn)設(shè)備,它主要用于倉(cāng)儲(chǔ)貨品的堆放、搬運(yùn)和裝卸。考慮到醫(yī)藥貨品物流的特點(diǎn)和環(huán)保問題,建議選擇進(jìn)口或合資的叉車,用電瓶叉車代替燃油叉車。
3.3以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)
3.3.1流程環(huán)節(jié)優(yōu)化升級(jí)。
作為企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理理念的載體,倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)通過升級(jí)其倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程環(huán)節(jié),可以使倉(cāng)儲(chǔ)物流管理更高效,更加具有條理性,能夠有效提升企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。
3.3.2倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)的優(yōu)化。
倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱WMS是一種通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)作的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng),它可以管理從進(jìn)貨到發(fā)貨所有站臺(tái)的功能板塊。以嶺藥業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理中應(yīng)用WMS主要是按照一定的業(yè)務(wù)運(yùn)算法則,實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)資源、倉(cāng)儲(chǔ)信息、貨存及銷售運(yùn)作的管理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的精確化與高效化。
3.4完善企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的人才培訓(xùn)機(jī)制
以嶺藥業(yè)要強(qiáng)化人才培養(yǎng)管理工作,積極引進(jìn)高校物流人才,加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)員工的培訓(xùn)。對(duì)于裝卸貨、報(bào)關(guān)員、發(fā)貨員、復(fù)核員等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員應(yīng)實(shí)行定期的GSP抽查管理;而對(duì)于一線的倉(cāng)儲(chǔ)員工,應(yīng)該在每天抽出20分鐘進(jìn)行崗位培訓(xùn),把培訓(xùn)工作落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)制度化管理。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變員工培養(yǎng)理念,逐漸從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理運(yùn)作效率的最大化。
4結(jié)束語
對(duì)于企業(yè)來說,倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容反映了整個(gè)企業(yè)物質(zhì)的狀況,在管理過程中的信息反饋將直接影響企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)重大決策,由此看來,倉(cāng)儲(chǔ)管理內(nèi)容的好壞將間接影響企業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)命脈。而想要進(jìn)行良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理,則必須對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行管理:①人員效率管理。勞動(dòng)力作為最重要的生產(chǎn)要素,在倉(cāng)儲(chǔ)管理中同樣要首先重視人員的管理。且隨著整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人力成本也在不斷上升,這就更加迫切要求我們必須高效率地利用好人力資源,其中高效利用關(guān)鍵在于應(yīng)用有效的管理決策來評(píng)估員工績(jī)效,以此激勵(lì)員工組成良好的團(tuán)隊(duì),進(jìn)而在此團(tuán)隊(duì)中挖掘每個(gè)成員的價(jià)值即存在感,利用他們個(gè)性的知識(shí)和技能來協(xié)同工作,以解決問題達(dá)成組織目標(biāo)。②倉(cāng)庫(kù)布局管理。倉(cāng)庫(kù)可以視作是整個(gè)物流系統(tǒng)的樞紐,而倉(cāng)庫(kù)布局的合理與否將直接影響倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)操作的效率。因而布局應(yīng)該依據(jù)產(chǎn)品特性、物流流程等為根據(jù)來布局所有操作過程,以最大減少時(shí)間與動(dòng)作的浪費(fèi)。③改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備。設(shè)備改進(jìn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是充分提高倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)設(shè)備的機(jī)械效能,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的機(jī)械化。可以應(yīng)用無線射頻技術(shù)和數(shù)據(jù)自動(dòng)采集技術(shù)來提高包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)而提高倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)與堆碼的效率。二是提高倉(cāng)庫(kù)的信息化與自動(dòng)化,在進(jìn)行信息化與自動(dòng)化時(shí),首先應(yīng)該做到標(biāo)準(zhǔn)化,利用條形碼技術(shù)與數(shù)據(jù)自動(dòng)采集技術(shù)將物質(zhì)信息集合到條形碼上,然后進(jìn)一步的包裝規(guī)格、尺寸進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,最終達(dá)到信息化與自動(dòng)化。目前,國(guó)內(nèi)主流的WMS已經(jīng)基本會(huì)采用無線射頻等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集功能。④有效的物料儲(chǔ)存手段。作為倉(cāng)儲(chǔ)最常規(guī)的功能,就是保證所存儲(chǔ)物料的使用價(jià)值不被破壞。但由于物料本身的特性及其所處的環(huán)境和其他技術(shù)性的因素,都有可能使其在數(shù)量與質(zhì)量上有所下降,因此,利用必要的管理手段,促使物料免受破壞,以減少不必要的浪費(fèi)就顯得十分重要。⑤有效的物資供銷管理。從物資供銷管理工作的全過程來看,它包括:供需預(yù)測(cè)、計(jì)劃分配、市場(chǎng)采購(gòu)、訂購(gòu)銜接、貨運(yùn)組織、儲(chǔ)存保管、維護(hù)保養(yǎng)、配送發(fā)料、用料管理、銷售發(fā)運(yùn)、貨款結(jié)算、用戶服務(wù)等主要環(huán)節(jié)[2]。且各個(gè)主要環(huán)節(jié)之間相輔相成,關(guān)系極為緊密。而在這些主要環(huán)節(jié)中,倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)占了絕大部分。而本文正是從這個(gè)主要環(huán)節(jié)出發(fā),依托公司現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)條件,來實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的提升,進(jìn)而改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理措施,最終實(shí)現(xiàn)以最小的成本支持最大利益化的生產(chǎn)活動(dòng),并同時(shí)提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2倉(cāng)儲(chǔ)概況介紹
2.1倉(cāng)儲(chǔ)方面存在問題
①倉(cāng)庫(kù)面積不足、各倉(cāng)庫(kù)分散、貨物堆碼不規(guī)范、總倉(cāng)容利用率很低,且對(duì)于退貨等存放區(qū)規(guī)范度不夠,儲(chǔ)存區(qū)雜亂、對(duì)于盤點(diǎn)揀貨等流程造成了極大的時(shí)間浪費(fèi),同時(shí)也不利于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施和設(shè)備的流暢運(yùn)作。②人員作業(yè)效率低。人員職責(zé)分工不明確,忙的時(shí)候沒有對(duì)物料碼放進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范導(dǎo)致,下次出庫(kù)時(shí)會(huì)極大降低物料復(fù)合操作。工作流程不健全,各個(gè)供應(yīng)商的送貨單不一致信息不全面,嚴(yán)重影響倉(cāng)管員填寫收貨記錄與系統(tǒng)入庫(kù)等后序流程。在不健全的工作流程中使物流部的每個(gè)人忙忙碌碌的但始終沒有工作效率。③物料出入庫(kù)存在的問題。經(jīng)常會(huì)有倉(cāng)管員抱怨供應(yīng)商送貨不及時(shí),常常是通知下去了半天還沒有見到貨物或者來貨量太大。這樣措手不及的事,不但影響管理者對(duì)人員的安排,還會(huì)在績(jī)效評(píng)價(jià)上也會(huì)帶來負(fù)面影響。貨物入庫(kù)時(shí),由于收貨問題(因每一單箱數(shù)量及包裝各不相同)增大了收貨的簽收時(shí)間。造成發(fā)貨員在發(fā)貨過程中,多發(fā)、少發(fā)或串發(fā)等現(xiàn)象出現(xiàn)。又如包裝配套物料,內(nèi)托、隔板等因配套物料外觀基本一樣但尺寸大小又不一致的部分物料由于不入賬,導(dǎo)致發(fā)料時(shí)時(shí)而發(fā)錯(cuò)等問題。④成品出庫(kù)存在的問題。以往根據(jù)年度的客戶反饋信息調(diào)查中顯示,其中有40%的客戶投訴來自第三方物流公司,主要包括:送貨時(shí)間慢,發(fā)錯(cuò)貨物、送貨人員態(tài)度差、送去的貨物破損、不愿幫助客戶退貨、要求客戶自提等。這種結(jié)果對(duì)公司在未來道路上的發(fā)展將會(huì)起到嚴(yán)重的隱患。
2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理問題原因分析
①倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)設(shè)備機(jī)械化水平不高。受倉(cāng)庫(kù)面積和位置影響,有些倉(cāng)庫(kù)缺乏機(jī)械化的作業(yè)設(shè)備,緊靠簡(jiǎn)單的人工手叉車來作業(yè),造成貨運(yùn)量大時(shí),作業(yè)效率的急劇下降,直接影響正常的生產(chǎn)進(jìn)度,給企業(yè)造成重大影響。②信息系統(tǒng)匱乏。沒有完全科學(xué)應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),在某些倉(cāng)庫(kù)采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析,不僅增大了人為出錯(cuò)的概率,更是直接降低的作業(yè)效率。且沒有對(duì)各種物料與供應(yīng)商進(jìn)行規(guī)范的管理,造成來貨不及時(shí)增加倉(cāng)管員工作量,影響工作效率。③倉(cāng)儲(chǔ)人才儲(chǔ)備不足。倉(cāng)儲(chǔ)作為一門科學(xué),也需要理論知識(shí)與實(shí)際技能技術(shù)的應(yīng)用。而目前在倉(cāng)庫(kù)中,擁有這些知識(shí)的員工嚴(yán)重不足,大多數(shù)員工的素質(zhì)停留在低級(jí)的裝卸搬運(yùn)的基礎(chǔ)技能上,造成很難引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理方式,同時(shí),在實(shí)施過程中,也少有人員理解支持,造成引進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式也很難推進(jìn),所以,在人員結(jié)構(gòu)中,擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)技術(shù)人才的儲(chǔ)備顯得尤為重要。④缺乏對(duì)第三方物流公司的監(jiān)管體系。商品從線上到線下直至送交于客戶手中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都反映著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)和管理水平。其中物流配送這是最后尤為關(guān)鍵的一步,因?yàn)樗苯佑绊懙狡髽I(yè)在客戶群中的印象。而這又恰恰是當(dāng)前第三方物流公司所欠缺的,他們的配送服務(wù),常常造成公司在客戶面前受到質(zhì)疑,從而使公司形象在客戶心目中的滿意度降低。所以要引入監(jiān)管體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,引入多家物流公司將讓對(duì)方互相競(jìng)爭(zhēng),把更多的業(yè)務(wù)交給物流服務(wù)較好的公司,以提升物流公司對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)公司服務(wù)要求的響應(yīng)速度。
3倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)
3.1倉(cāng)庫(kù)類型的轉(zhuǎn)變
從倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題考慮,公司必須對(duì)現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)類型進(jìn)行改進(jìn),由普通的平面?zhèn)}庫(kù)向自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)方向發(fā)展,利用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)貨物存放集中化、立體化、占地面積少的優(yōu)點(diǎn)來提高庫(kù)容量,解決倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部空間不足,貨物堆放散亂的問題。通過倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的機(jī)械化和自動(dòng)化減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)約勞力,縮短作業(yè)時(shí)間,解決了倉(cāng)儲(chǔ)人員不足的問題,使用計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的作業(yè)過程進(jìn)行控制,實(shí)時(shí)對(duì)出入倉(cāng)貨物進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理,提高了訂單處理能力及倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)頻率,通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)類型的轉(zhuǎn)變,大大提高了倉(cāng)庫(kù)管理水平。公司第二個(gè)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變的是倉(cāng)儲(chǔ)部門的經(jīng)營(yíng)模式,必須向?qū)I(yè)的配送中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變,為銷售方提供快速、及時(shí)的專業(yè)化配送。改變由于送貨不及時(shí)導(dǎo)致生產(chǎn)車間不得不上門催貨的現(xiàn)象。
3.2倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的增加
隨著倉(cāng)庫(kù)類型向自動(dòng)化方向的轉(zhuǎn)變,公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)也要隨著更新。公司采用的是WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)(warehousemanagementsystem)WMS。是實(shí)現(xiàn)物流倉(cāng)儲(chǔ)信息化和自動(dòng)化的最為有效的途徑。該系統(tǒng)不僅落實(shí)國(guó)家有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理和GMP控制標(biāo)準(zhǔn),還優(yōu)化流程,提高效率。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)能夠根據(jù)運(yùn)作的運(yùn)算法則和業(yè)務(wù)規(guī)則,對(duì)信息、資源、行為、存貨和銷售運(yùn)作進(jìn)行更完美的記錄指導(dǎo)與分析,使其能給生產(chǎn)與銷售提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)決策支持。WMS功能包括訂單管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、揀選、復(fù)核、RF終端管理、商品與貨位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等功能模塊;通過網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化方式,提高庫(kù)內(nèi)作業(yè)控制水平和任務(wù)編排。其中的關(guān)鍵技術(shù)主要有無線射頻技術(shù)(RadioFrequency,簡(jiǎn)稱RF),因?yàn)閃MS的高效率運(yùn)作,是以快速、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地獲取貨物處理數(shù)據(jù)作為其系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。而RF手持終端、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(主要包括無線手持、車載終端、掃描器)正是為了快速、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地將貨物處理的最新指令傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)操作的一線員工手上,以減少操作的差錯(cuò)率和提高員工的作業(yè)效率。
3.3改善倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程
倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要方面是入庫(kù)、保管、出庫(kù)。現(xiàn)在問題點(diǎn)主要是集中在這些操作的細(xì)節(jié)中,通過價(jià)值流分析法對(duì)每一個(gè)工作進(jìn)行價(jià)值分析與改善,改善后的收據(jù)收集與指令傳達(dá)方面有了較大提升,通過手持終端設(shè)備結(jié)合條形碼技術(shù),對(duì)物料的入庫(kù)信息進(jìn)行了精準(zhǔn)的記錄,減少了人為的差錯(cuò),提高了入庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。①入庫(kù)作業(yè)管理。物資驗(yàn)收是倉(cāng)庫(kù)管理工作的開始,物資到貨后倉(cāng)管員把送貨單相關(guān)信息轉(zhuǎn)至WMS管理系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)管理操作。倉(cāng)管員獲得驗(yàn)收記錄后,根據(jù)RF手持終端系統(tǒng)中規(guī)定的碼盤方式對(duì)物料進(jìn)行碼放。經(jīng)過倉(cāng)管員的嚴(yán)格驗(yàn)收核對(duì)數(shù)量及相關(guān)信息,并在送貨單與驗(yàn)收記錄上進(jìn)行簽字并簽署意見。最后對(duì)物料按比例進(jìn)行抽樣請(qǐng)檢才能入庫(kù),確保入庫(kù)物料的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。物料檔案、建立健全物料保管賬,做到賬、物相符。這是加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要工作。②保管改進(jìn)。貨物入庫(kù)后,WMS管理系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)事先設(shè)定好的該貨物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來分配推薦存放的區(qū)域和貨位,通過自動(dòng)分揀設(shè)備按照推薦的貨位對(duì)貨物進(jìn)行分類分揀物料上架操作,完成物料到相應(yīng)貨位存放操作流程。貨物在庫(kù)時(shí),定期對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn),特別是對(duì)于動(dòng)態(tài)的貨物,時(shí)刻保證在庫(kù)物質(zhì)的賬務(wù)卡一致,同時(shí)倉(cāng)管員定期現(xiàn)場(chǎng)巡察產(chǎn)品質(zhì)量狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅,采取措施防患于未然。此外,嚴(yán)格推行6S管理,清除異物保證現(xiàn)場(chǎng)操作區(qū)域的整潔與設(shè)備運(yùn)行軌道的通暢,整理整頓貨位,逐步培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣,形成素養(yǎng)并保持。③出庫(kù)作業(yè)改進(jìn)。出庫(kù)嚴(yán)格按照ERP系統(tǒng)傳輸過來的訂單信息和出庫(kù)通知來執(zhí)行出庫(kù),杜絕任何人為的口頭溝通出庫(kù),倉(cāng)管員根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成的揀選單,通過手持RF中的信息,在現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)指定的貨位按照準(zhǔn)確的批號(hào)、品種和數(shù)量如實(shí)備貨、復(fù)核并及時(shí)通知物料收發(fā)員提貨出庫(kù)。在這一過程中,應(yīng)該嚴(yán)格恪守系統(tǒng)信息第一的原則,如遇特殊異常情況,需要及時(shí)通知上級(jí)主管。
3.4專業(yè)培訓(xùn)
正如前文的分析所述,專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)人才對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的提升的重要性是不言而喻的,同時(shí)也要看到目前倉(cāng)庫(kù)專業(yè)人才的匱乏,一方面在外部引進(jìn)人才外,更多的是在部門內(nèi)進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)的培訓(xùn),對(duì)有潛力的員工進(jìn)行信息系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),對(duì)作業(yè)流程的優(yōu)化手段進(jìn)行培訓(xùn),通過小組討論并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的改進(jìn),對(duì)于更加具體的實(shí)施崗位而言,則依據(jù)現(xiàn)有的SOP、GMP等理論技能知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),以最快的速度讓實(shí)施的員工掌握目前最需要的技能,并按照先進(jìn)的現(xiàn)代物流管理方式,在倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)小組的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合完成改善,以此不斷提高員工的自控能力和責(zé)任心,增強(qiáng)員工的應(yīng)變能力、診斷分析和判斷問題的能力。
3.5倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)中央部門為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)[3]。對(duì)于管理學(xué)來說,績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)管理的行為產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義在于,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。倉(cāng)庫(kù)管理者可以利用生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)內(nèi)考核倉(cāng)庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃執(zhí)行情況,糾正運(yùn)作過程中出現(xiàn)的偏差。具體表現(xiàn)如下:有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平,有利于落實(shí)崗位責(zé)任制,有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造,有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)論
質(zhì)量文化要以質(zhì)量理念為核心。在一個(gè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè),一方面能統(tǒng)一企業(yè)員工的價(jià)值觀,建立統(tǒng)一的質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí),并使其質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)質(zhì)量理念相統(tǒng)一,在企業(yè)內(nèi)部形成向心力、凝聚力[2];另一方面能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,上升企業(yè)市場(chǎng)知名度。其帶來的直接結(jié)果就是企業(yè)的社會(huì)影響力進(jìn)一步得到提升,贏利能力得到顯著加強(qiáng),最終成為一個(gè)員工信任、客戶滿意、擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè)。
2物資供應(yīng)
倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量文化建設(shè)途徑物資供應(yīng)處作為長(zhǎng)慶油田物資供應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理部門,踐行“用戶至上、質(zhì)量為本、保障供應(yīng)”服務(wù)理念。近年來,物資供應(yīng)處圍繞長(zhǎng)慶油田“發(fā)展大油田,建設(shè)大氣田”的總體規(guī)劃目標(biāo),針對(duì)油田不斷變化和發(fā)展的新形勢(shì),理清工作思路,明確發(fā)展方向,不斷深入推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理戰(zhàn)略文化建設(shè),通過積極引導(dǎo)和利用信息化技術(shù),從人力資源、特色文化、數(shù)字化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面積極探索和嘗試,激發(fā)員工的工作熱情,規(guī)范員工行為、凝聚員工力量,努力為物資供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化高質(zhì)量建設(shè)和發(fā)展鋪路搭橋。
2.1唯才是舉,構(gòu)建“以人為本”的倉(cāng)儲(chǔ)管理
近年來,針對(duì)員工年齡總體偏大,知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理、人員分布不均衡等突出問題,物資供應(yīng)處按“梯次配備、專業(yè)配套、能職相稱”原則,通過不同途徑引進(jìn)人才優(yōu)化員工隊(duì)伍,完善專業(yè)配置[3]。1)從高校引進(jìn)大學(xué)生,完善專業(yè)結(jié)構(gòu)配置,近年通過油田公司從高校引進(jìn)45名大學(xué)生,涉及物流、統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、信息化等專業(yè),較好地完善了人才結(jié)構(gòu)。人力部門根據(jù)全處人力資源分布現(xiàn)狀和“效率最大化”原則,將大學(xué)生合理分配到各工作崗位,充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)。目前這批新生力量已逐步成為物資供應(yīng)隊(duì)伍的骨干力量。2)通過競(jìng)聘引進(jìn)專業(yè)人才,為解決商檢人員缺乏的問題,在油田公司各二級(jí)單位通過競(jìng)聘優(yōu)選出15名有豐富檢驗(yàn)技能的員工充實(shí)到商檢隊(duì)伍,提高物資檢驗(yàn)隊(duì)伍的實(shí)力。3)在物資供應(yīng)處范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)各單位(部門)的關(guān)鍵崗位在全處范圍內(nèi)開展自由競(jìng)聘上崗機(jī)制,建立“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機(jī)制,通過唯才是舉、不拘一格選用人才的機(jī)制,在一定程度上改善了各單位(部門)人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu),有效地緩解人員分布不均衡的矛盾,各專業(yè)的員工也能充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。近年來,物資供應(yīng)處通過調(diào)整和豐富人才結(jié)構(gòu)為物資供應(yīng)隊(duì)伍的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2.2完善倉(cāng)儲(chǔ)管理體系,打造“規(guī)范性”的倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范
管理是一切業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),物資供應(yīng)處通過逐步完善管理體系,保證倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)能夠有序開展。首先是完善管理制度體系,以物資供應(yīng)業(yè)務(wù)為主線,修訂了《倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》等倉(cāng)儲(chǔ)制度,將265個(gè)制度進(jìn)行分類匯總,形成機(jī)關(guān)和基層單位兩級(jí)制度體系,從根本上解決制度重復(fù)、矛盾和沖突問題,確保物資供應(yīng)管理工作有制度,運(yùn)行有標(biāo)準(zhǔn);二是完善流程管理體系,編制了接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收、出庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖,匯編后分發(fā)到崗位,通過掛在墻上(張貼流程圖),看在眼里(業(yè)務(wù)自學(xué)),記在心里(知識(shí)競(jìng)賽強(qiáng)化記憶),聽在耳中(培訓(xùn)講解)等方式,強(qiáng)化員工按流程辦事的習(xí)慣;三是構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)資料管理體系,通過嚴(yán)格《石油物資主要基礎(chǔ)資料管理辦法》等管理制度,規(guī)范接運(yùn)、驗(yàn)收、保管、保養(yǎng)直至出庫(kù)以及日常管理中各種原始記錄、單據(jù)、憑證、賬冊(cè)的要求,并從資料的建立格式、填制要求、傳遞規(guī)范、保管和借閱等方面進(jìn)行規(guī)范,建立起全面反映倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)行、精細(xì)規(guī)范的倉(cāng)儲(chǔ)管理基礎(chǔ)資料體系,全面加強(qiáng)基礎(chǔ)資料規(guī)范化管理。
2.3實(shí)施文化工程組合拳,樹立“特色化”倉(cāng)儲(chǔ)管理
1)加強(qiáng)具有各自特色的站庫(kù)文化建設(shè),加強(qiáng)員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。多年來,物資供應(yīng)處根據(jù)基層站庫(kù)人文特點(diǎn),強(qiáng)化員工主人翁意識(shí),同時(shí)提煉文化建設(shè)的成果和經(jīng)驗(yàn),逐步形成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主、有濃厚站庫(kù)特色的文化,譬如打造了“扎根延安老區(qū)”的延安站文化,“為氣田建設(shè)服務(wù)”的靖邊站文化、“獨(dú)立作戰(zhàn)保供應(yīng)”的青銅峽站文化、“西峰油田供應(yīng)尖兵”的慶陽總庫(kù)文化、“當(dāng)好服務(wù)排頭兵”的咸陽站文化、“小草也擋沙”的定邊站文化。2)加強(qiáng)特色文化工程建設(shè),拓展倉(cāng)儲(chǔ)管理文化內(nèi)涵,著力推進(jìn)“八個(gè)準(zhǔn)確”和“四個(gè)及時(shí)”的倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)文化;引導(dǎo)員工樹立“生命和安全高于一切”的安全文化建設(shè);深入開展以培訓(xùn)教育,崗位練兵,技術(shù)比武等途徑的“素質(zhì)提升工程”,通過特色文化工程建設(shè)極構(gòu)建以人為本的團(tuán)隊(duì)和諧文化,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,凝聚發(fā)展的正能量,提高職工的主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神,為物資供應(yīng)質(zhì)量文化的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支撐。
2.4抓數(shù)字化管理,構(gòu)建“信息化”倉(cāng)儲(chǔ)管理
為了實(shí)現(xiàn)高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)信息化水平,物資供應(yīng)處充分考慮基層站庫(kù)分布廣、傳統(tǒng)手工記錄統(tǒng)計(jì)耗時(shí)、資料傳遞滯后、信息不能及時(shí)共享等弊端,經(jīng)過調(diào)研和充分論證后開發(fā)了數(shù)字化管理系統(tǒng),通過該系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)管理模塊和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能模塊[4],利用物資動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)采集、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全應(yīng)急報(bào)警自動(dòng)處理、生產(chǎn)報(bào)表自動(dòng)生產(chǎn)和物資信息數(shù)據(jù)資源全面共享等五大功能,實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)從物資到庫(kù)、卸車、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)的全程的實(shí)時(shí)的數(shù)字化管理和信息數(shù)據(jù)的即時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總功能,實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)“看數(shù)字說話,聽數(shù)字指揮”的信息化進(jìn)程;為了充分發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),我們?cè)谠撓到y(tǒng)功能進(jìn)行拓展和延伸,一是接入了安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、倉(cāng)儲(chǔ)能力和油田生產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),并入運(yùn)單管理系統(tǒng)、商檢管理系統(tǒng)、運(yùn)輸車輛管理系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)共享,有效降低了重復(fù)數(shù)據(jù)錄入;二是加快射頻識(shí)別技術(shù)成功的轉(zhuǎn)化以實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中的有效運(yùn)用,利用信息技術(shù)減少人工錄入,降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高信息的準(zhǔn)確性。信息化技術(shù)的運(yùn)用切實(shí)減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度,大幅提高了物資供應(yīng)工作效率和管理水平,實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)管理以數(shù)字化管理系統(tǒng)為核心網(wǎng)絡(luò)傳輸為基礎(chǔ)、射頻識(shí)別技術(shù)為前端的物資供應(yīng)決策支持系統(tǒng),為構(gòu)建“快捷化”的倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化提供了強(qiáng)有力的的數(shù)字化技術(shù)支撐。
2.5實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,打造“精準(zhǔn)化”的倉(cāng)儲(chǔ)管理
1)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化流程,規(guī)范操作程序。近年來,物資供應(yīng)處根據(jù)業(yè)務(wù)量不斷迅速攀升的形勢(shì),為保證作業(yè)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,嚴(yán)格實(shí)施流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn),制定了接運(yùn)、報(bào)檢、驗(yàn)收、出庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程,并繪制了50多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖,通過落實(shí)責(zé)任崗位、明確工作程序,固化操作流程等方式強(qiáng)化“只有規(guī)定動(dòng)作,沒有自選動(dòng)作”的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理由“粗放型”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。2)加強(qiáng)庫(kù)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境。首先是構(gòu)建完善的標(biāo)識(shí)管理體系,通過制定《倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理辦法》,規(guī)范庫(kù)房(料場(chǎng))的貨位布置、庫(kù)房編號(hào)、貨架編號(hào)等標(biāo)識(shí)編排規(guī)則以及標(biāo)識(shí)牌的制作規(guī)范和設(shè)置要求;其次目視標(biāo)準(zhǔn)化管理,即對(duì)物資收發(fā)等業(yè)務(wù)流程按照標(biāo)準(zhǔn)模板掛在墻上,通過目視化管理規(guī)范業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)效率,并展現(xiàn)出良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理形象。3)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格落實(shí)“四號(hào)定位、五五擺放”和“一標(biāo)識(shí)、二成線、三整零、四方便”等倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范,規(guī)范了庫(kù)區(qū)物資擺放標(biāo)識(shí)、待檢區(qū)、不合格物資區(qū)的標(biāo)識(shí)和規(guī)劃,建立規(guī)范整潔、區(qū)域清晰的倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。4)緊抓吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,筑牢安全防火墻。物資吊裝裝卸作業(yè)是物資供應(yīng)的主要業(yè)務(wù)之一,對(duì)安全有更高的要求,物資供應(yīng)處通過制定了吊裝工具、吊裝指揮、吊裝監(jiān)督等標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范并嚴(yán)格落實(shí),筑牢安全防火墻,保障吊裝作業(yè)安全。一是加強(qiáng)吊裝工具管理,規(guī)范了索具、吊具和機(jī)具等吊裝工具的使用方法/報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)以及配置、購(gòu)置和分發(fā)程序,嚴(yán)格安全源頭關(guān);二是通過對(duì)吊裝任務(wù)分工、吊繩懸掛和吊裝司機(jī)操作等進(jìn)行規(guī)范實(shí)現(xiàn)吊裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,通過建立了吊裝基本信號(hào)和吊裝指揮信號(hào)體系實(shí)現(xiàn)吊裝指揮標(biāo)準(zhǔn)化,確保設(shè)備和人員安全;三是建立吊裝監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)程序,通過建立“叫停-溝通-教育-糾正-分析-通報(bào)-處理”安全監(jiān)督七步工作法和“四方監(jiān)督”吊裝作業(yè)機(jī)制,強(qiáng)化員工“只有規(guī)定動(dòng)作,沒有自選動(dòng)作”的行為,保證吊裝作業(yè)安全。
2.6積極引導(dǎo),營(yíng)造“創(chuàng)新化”的倉(cāng)儲(chǔ)管理
為了將倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量文化建設(shè)工作向基層單位深入推進(jìn),近年來,物資供應(yīng)處緊緊圍繞創(chuàng)新發(fā)展主題,積極搭建平臺(tái),引導(dǎo)員工在物資供應(yīng)、內(nèi)部管理、安全生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新等方面積極開展群眾性技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新創(chuàng)新和發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng),解決生產(chǎn)和管理中的短板問題,使倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化深入到生產(chǎn)一線,接地氣,有實(shí)效[5]。譬如榆林供應(yīng)站發(fā)明的“組合吊具作業(yè)法”替代傳統(tǒng)的“鋼絲繩作業(yè)法”,由于革新了油管裝卸堆碼方式,單車卸車堆碼耗時(shí)由原來的35min減少至20min,大幅提高了物資裝卸效率,也大幅降低了安全風(fēng)險(xiǎn);該站創(chuàng)新了“一單發(fā)料法”精簡(jiǎn)發(fā)料程序,提高了發(fā)料效率和準(zhǔn)確性;定邊供應(yīng)站推行的“區(qū)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法”,確保了石油專用管的快進(jìn)快出;創(chuàng)新的“五步提料法”也實(shí)現(xiàn)對(duì)大批量集中到貨、發(fā)料的預(yù)警、疏導(dǎo)和分流,保證現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)安全平穩(wěn)有序。近年來諸如此類的技術(shù)和管理革新不斷涌現(xiàn),一方面使員工實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,激勵(lì)了內(nèi)部創(chuàng)新活力,同時(shí)科學(xué)解決了生產(chǎn)管理的短板,極大地提高生產(chǎn)效率;另外通過有效的引導(dǎo),使倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量文化建設(shè)工作深深扎根于基層一線,落地開花,從而促進(jìn)物資供應(yīng)的管理效率和水平不斷提升。
3結(jié)束語
對(duì)于物流行業(yè)而言,物資倉(cāng)儲(chǔ)管理是其開展工作的基礎(chǔ),是物流管理的核心。在物流管理中,由于物資需要經(jīng)過多個(gè)流通環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都需要對(duì)物資需求進(jìn)行預(yù)測(cè),而預(yù)測(cè)過程中誤差是在所難免的,每個(gè)環(huán)節(jié)中的預(yù)測(cè)誤差都在合理范圍內(nèi),但是當(dāng)這些誤差堆積起來,所形成的誤差就會(huì)很大,超出允許誤差范圍內(nèi),這會(huì)使企業(yè)的庫(kù)存量嚴(yán)重偏離實(shí)際需求,從而增大了保管成本,也會(huì)帶來更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。為此,在物流管理中,加強(qiáng)物資倉(cāng)儲(chǔ)管理是非常重要的。只有建立完整的物資倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),確定安全合理的庫(kù)存方案,轉(zhuǎn)變物流管理流程,使物資運(yùn)轉(zhuǎn)起來,盡量減少其在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存時(shí)間,而使其更多的處于動(dòng)態(tài)配送狀態(tài)中,這樣一來,不但能夠極大的降低庫(kù)存數(shù)量,還能夠減小物資積壓的周期,提高物資利用效率,降低物資管理成本。雖然在此過程中,物資存儲(chǔ)的倉(cāng)庫(kù)會(huì)越來越大,其所服務(wù)的范圍也不斷增大,物資的吞吐量越來越大,相應(yīng)的管理操作也日趨復(fù)雜,但是物資的存儲(chǔ)周期卻逐漸縮短,物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本也不斷降低,這也是未來物流行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。一般來講,倉(cāng)儲(chǔ)總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的結(jié)合部,例如采購(gòu)與生產(chǎn)之間,生產(chǎn)的初加工與精加工之間,生產(chǎn)與銷售之間,批發(fā)與零售之間,不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉(cāng)儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn),倉(cāng)儲(chǔ)也正是解決這種不均衡性的手段。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾,倉(cāng)儲(chǔ)管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué)的語言來描述倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流中的地位,可以說就是在運(yùn)輸條件為約束力的情況下,尋求最優(yōu)庫(kù)存(包括布局)方案作為控制手段,使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。
2物資倉(cāng)儲(chǔ)管理在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到的重要作用
物資倉(cāng)儲(chǔ)管理并不單單只是在物流行業(yè)中發(fā)揮重要作用,事實(shí)上任何一個(gè)需要以物資為原材料進(jìn)行生產(chǎn)的行業(yè),都離不開物資倉(cāng)儲(chǔ)管理。因此可以說,物資倉(cāng)儲(chǔ)管理在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中都起到非常重要的作用,主要體現(xiàn)在以下四方面:
2.1倉(cāng)儲(chǔ)能對(duì)貨物進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)前的質(zhì)量起到保證作用
在貨物倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)軌蛴行У姆乐箓瘟赢a(chǎn)品流入市場(chǎng),這樣既保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,也在一定程度上保護(hù)了生產(chǎn)廠家的信譽(yù)。通過倉(cāng)儲(chǔ)來保證產(chǎn)品質(zhì)量,一般有以下環(huán)節(jié):一是在貨物入庫(kù)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),看貨物是否符合倉(cāng)儲(chǔ)要求,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品混入庫(kù)場(chǎng);二是在貨物的儲(chǔ)存期間內(nèi),要盡量使產(chǎn)品不發(fā)生物理以及化學(xué)變化,盡量減少庫(kù)存貨物的損失。
2.2倉(cāng)儲(chǔ)能夠?yàn)樨浳镞M(jìn)入市場(chǎng)作好準(zhǔn)備貨物作為商品要順利進(jìn)入市場(chǎng)滿足購(gòu)買者需要,必須在貨物進(jìn)入市場(chǎng)前就做好準(zhǔn)備。倉(cāng)儲(chǔ)能夠在貨物進(jìn)入市場(chǎng)前完成整理、包裝、質(zhì)檢、分揀等程序,這樣就可以縮短后續(xù)環(huán)節(jié)的工作時(shí)間,加快貨物的流通速度。
2.3倉(cāng)儲(chǔ)是加快商品流通,節(jié)約流通費(fèi)用的重要手段
雖然貨物在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行儲(chǔ)存時(shí),是處于靜止的狀態(tài),會(huì)帶來時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本的增加,但從整體上而言,倉(cāng)儲(chǔ)不僅不會(huì)帶來時(shí)間的損耗和財(cái)務(wù)成本的增加,相反它能夠幫助加快流通,并且節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。在前面講倉(cāng)儲(chǔ)的必要性的時(shí)候已經(jīng)談到過倉(cāng)儲(chǔ)能夠有效的降低運(yùn)輸和生產(chǎn)成本,從而帶來總成本的降低。
2.4倉(cāng)儲(chǔ)還是保證整個(gè)社會(huì)再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的必要條件
社會(huì)再生產(chǎn)過程包括生產(chǎn)、交換(以貨幣為媒介的商品交換叫流通)、分配、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。物流過程中屬于流通領(lǐng)域,而倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)物流系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),因此,貨物的倉(cāng)儲(chǔ)過程不僅是商品流通過程順利進(jìn)行的必要保證,也是社會(huì)再生產(chǎn)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以順利驚醒的保證。
3物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展趨勢(shì)
從時(shí)展的需求來看,物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要地位越來越突出,這也為其發(fā)展提出了更高的要求。目前很多現(xiàn)代化的高新技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用在物資倉(cāng)儲(chǔ)管理中,其今后的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面:
3.1“零庫(kù)存”管理模式
所謂零庫(kù)存,并不是指?jìng)}庫(kù)中不再儲(chǔ)存物資,或者不再設(shè)置倉(cāng)庫(kù),而是指企業(yè)可以通過高效的物資倉(cāng)儲(chǔ)管理手段,來將自己的庫(kù)存轉(zhuǎn)移給自己的供應(yīng)商或者零售商,從而使自己達(dá)到零庫(kù)存。但是這對(duì)企業(yè)的物資管理水平要求極高,因?yàn)槿羧魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),使得物資無法及時(shí)供應(yīng),都會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。目前零庫(kù)存的物資倉(cāng)儲(chǔ)管理理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)接受,并且在高科技的輔助下,零庫(kù)存已經(jīng)基本可以實(shí)現(xiàn),但運(yùn)作依然不夠成熟,還需要進(jìn)一步的發(fā)展完善。
3.2整合化管理
整合化管理就是指把社會(huì)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,各相關(guān)供應(yīng)商、零售商、制作商、批發(fā)商,甚至客戶的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合,以達(dá)到企業(yè)庫(kù)存管理的優(yōu)化。也就是說在供應(yīng)鏈管理的框架下,實(shí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理,把相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)或設(shè)施進(jìn)行重建。
3.3計(jì)算機(jī)化與網(wǎng)絡(luò)化管理
計(jì)算機(jī),它具有高強(qiáng)度記憶功能,能把負(fù)責(zé)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作進(jìn)一步簡(jiǎn)化并大大提高效率;它具有準(zhǔn)確計(jì)算能力,使人們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)它的信賴;它可以對(duì)臨時(shí)變化進(jìn)行應(yīng)付,對(duì)臨時(shí)需要進(jìn)行適時(shí)處理。因此,計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為庫(kù)存控制信息系統(tǒng)的核心,作為對(duì)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)發(fā)出企業(yè)指令的指揮中心而起到重大的作用。
4結(jié)束語
現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)的不斷融合,為加強(qiáng)我國(guó)物流行業(yè)與其他國(guó)家的交流聯(lián)系,倉(cāng)儲(chǔ)管理需要在一定程度上順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,考量現(xiàn)今國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理作出適當(dāng)調(diào)整,使其呈現(xiàn)多元化、信息化的發(fā)展趨勢(shì)。
1.零庫(kù)存”管理。
零庫(kù)存是一種特殊的庫(kù)存概念,零庫(kù)存并不是等于不要儲(chǔ)備和沒有儲(chǔ)備。所謂的零庫(kù)存,是指物料在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中,不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在,而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理的目的是為了減少社會(huì)勞動(dòng)占用量和提高物流運(yùn)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。如果把零庫(kù)存僅僅看成是倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)物的數(shù)量減少或數(shù)量變化趨勢(shì)而忽視其他物質(zhì)要素的變化,那么,很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。因此,從物流運(yùn)動(dòng)合理化的角度來研究,零庫(kù)存管理應(yīng)當(dāng)包含以下兩層意義:(1)庫(kù)存貨物的數(shù)量趨于零或等于零;(2)庫(kù)存設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量及庫(kù)存勞動(dòng)耗費(fèi)同時(shí)趨于零或等于零。
2.整合化管理。
整合化管理,主要是為了提高物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,優(yōu)化企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)行機(jī)制,用較為科學(xué)合理的方式加強(qiáng)與客戶間的聯(lián)系,并有效整合各環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。換句話來說,整合化管理主要是為了構(gòu)建一套更科學(xué)合理的倉(cāng)管運(yùn)營(yíng)體系而存在的。它在供應(yīng)鏈管理框架已經(jīng)形成的前提下,再進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)的開展,以優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備為主要目的。
3.網(wǎng)絡(luò)化信息管理。
鑒于倉(cāng)儲(chǔ)管理特征和物流行業(yè)存貨量大,且種類繁多的現(xiàn)狀,需要充分利用現(xiàn)代高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)此進(jìn)行高效管理,完善各方面處理流程,也能根據(jù)計(jì)算機(jī)內(nèi)部信息對(duì)倉(cāng)庫(kù)空間做合理規(guī)劃,保證物流行業(yè)的高效。在一段時(shí)間后,需要對(duì)這階段的賬目進(jìn)行綜合、結(jié)算,也可利用計(jì)算機(jī)技術(shù),能較為便捷的進(jìn)行查詢和相關(guān)報(bào)表的制作,減輕相關(guān)部門人員的負(fù)擔(dān),使得倉(cāng)儲(chǔ)管理效率更高。
二、物流倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)用人才要求
據(jù)相關(guān)資料研究所得,物流倉(cāng)儲(chǔ)人才的市場(chǎng)需求十分巨大,但是目前各大高校和專業(yè)院校開設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)的并不多,人才培養(yǎng)的規(guī)模和速度難以和現(xiàn)今物流行業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人才的需求相協(xié)調(diào)。綜合來說,物流倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)用型人才應(yīng)是能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)的技術(shù)型人才,并擁有周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式、高效管理能力,具備相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)和物流知識(shí)、安全管理知識(shí)、有較高法律意識(shí)、環(huán)保意識(shí)。另外,能有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,在一定情況下能奉獻(xiàn)個(gè)人,有一定興趣進(jìn)行信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和能力的培養(yǎng)、具備應(yīng)變處理能力。從物流行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的市場(chǎng)需求來看,對(duì)相關(guān)人才的要求主要可以概括為:綜合素質(zhì)高,應(yīng)變能力強(qiáng),具備良好基礎(chǔ)知識(shí)、適應(yīng)力強(qiáng)的復(fù)合型人才。
三、培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)管理人才措施
1.營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,全面提高素質(zhì)。
高校和專業(yè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生一般十分缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在這種情況下,可以將一部分較為優(yōu)異的學(xué)生去國(guó)外進(jìn)修,學(xué)習(xí)其先進(jìn)理念和管理方法。邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行講座或者教授,為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍,為提高其自身素質(zhì)努力。
2.改變現(xiàn)今院校教授模式。
高校和專業(yè)院校的物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)教學(xué)需要改變傳統(tǒng)模式,進(jìn)行綜合素質(zhì)教育和能力水平的提高,有針對(duì)性地開展課程教學(xué)改革。要采取多樣化的教學(xué)手段,提升學(xué)生接受知識(shí)和掌握知識(shí)的程度,為了跟上時(shí)代的潮流,相關(guān)教學(xué)需要及時(shí)讓學(xué)生了解國(guó)外的物流行業(yè)發(fā)展信息,可以采取網(wǎng)上跟蹤或者專業(yè)人士講授的方式。為改善學(xué)生理論知識(shí)豐富,面臨實(shí)際情況無法解決的問題,需要開展實(shí)踐性教學(xué),經(jīng)常組織學(xué)生到大型倉(cāng)儲(chǔ)基地、物流公司、貨物集配中心等處實(shí)習(xí),能對(duì)物流行業(yè)系統(tǒng)流程有基本概念,有自己的見解。
3.電子化教育培訓(xùn)。
根據(jù)國(guó)外對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)來看,可以對(duì)現(xiàn)今培訓(xùn)方式做一定改革,可采用較為自由的培訓(xùn)方式,如在崗位培訓(xùn),在崗培訓(xùn)中,電子化教育能夠發(fā)揮其巨大優(yōu)勢(shì),它既可作為員工接受培訓(xùn)的重要方式,也可作為企業(yè)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
四、結(jié)語
倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)人才也有其自身的成長(zhǎng)規(guī)律,物流管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生首先需要在倉(cāng)管員崗位鍛煉1-2年,在全面掌握倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的操作技能后,才能晉升到倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位;然后在倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位上鍛煉3-5年,具備必要的管理技能和管理素質(zhì)后,才能向更高的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位發(fā)展。
二、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程定位
高職院校物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位于面向企業(yè)物流服務(wù)一線的操作與管理類崗位,培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型應(yīng)用人才。每個(gè)高職院校要圍繞學(xué)校特色和自己的專業(yè)方向定位開設(shè)一系列的職業(yè)就業(yè)特色課程。我校物流管理專業(yè)針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理類崗位群開設(shè)了《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程,并將該課程和《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》、《物流信息管理實(shí)務(wù)》、《物流市場(chǎng)營(yíng)銷》、《物流客戶服務(wù)與管理》一起并列為物流管理專業(yè)的五門核心專業(yè)課程。我校的《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程主要解決倉(cāng)管員和倉(cāng)庫(kù)主管崗位應(yīng)該具備的核心職業(yè)技能和基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)問題。通過該課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)生掌握倉(cāng)庫(kù)選址、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置、貨物入庫(kù)出庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)商品保管、庫(kù)存控制、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面的專業(yè)理論知識(shí)。著重培養(yǎng)學(xué)生的倉(cāng)庫(kù)選址分析能力、倉(cāng)庫(kù)功能規(guī)劃與平面布局能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備操作與管理能力、貨物出入庫(kù)作業(yè)組織能力、在庫(kù)商品的保管與養(yǎng)護(hù)能力、庫(kù)存控制管理能力、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理能力、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程與作業(yè)單證設(shè)計(jì)能力以及WMS操作能力等職業(yè)核心技能。讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),樹立處處講安全、時(shí)時(shí)防風(fēng)險(xiǎn)的工作習(xí)慣,具有強(qiáng)烈的成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。能夠勝任倉(cāng)管員崗位的工作,并為以后晉升到倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理職位奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。
三、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建
本課程的開發(fā)思路是在解構(gòu)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理類崗位工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)職業(yè)人才成長(zhǎng)規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律,將倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位工作所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)、職業(yè)核心能力和基本職業(yè)素養(yǎng),按照實(shí)際工作過程進(jìn)行重構(gòu),從而形成課程教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)單元。根據(jù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理類崗位群的需求分析結(jié)果和課程的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,本課程選取了倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位群的主要工作任務(wù)作為課程教學(xué)內(nèi)容,并按照真實(shí)工作過程的順序設(shè)計(jì)了倉(cāng)儲(chǔ)管理認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置、貨物入庫(kù)管理、貨物在庫(kù)管理、貨物出庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等七個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目。每個(gè)大的學(xué)習(xí)型項(xiàng)目又細(xì)分為更小的獨(dú)立教學(xué)單元。在教學(xué)單元里面針對(duì)崗位所需的核心職業(yè)技能一共設(shè)計(jì)了14個(gè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目。
四、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》課程評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
(一)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系改革的思路
1、注重職業(yè)核心技能的考核
真正貫徹工學(xué)結(jié)合的教學(xué)理念,將倉(cāng)儲(chǔ)管理崗位群工作所需的核心技能列為重點(diǎn)考核項(xiàng)目,考核成績(jī)不低于課程成績(jī)的60%。另外,基本職業(yè)能力約占課程成績(jī)的20%,職業(yè)素養(yǎng)成績(jī)占課程成績(jī)的20%左右。
2、注重學(xué)習(xí)過程的考核
真正落實(shí)過程考核的思想,將課程考核分散到平時(shí)的理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中去,平時(shí)成績(jī)占課程成績(jī)比例不低于70%,期末考試成績(jī)不超過占考試成績(jī)的30%。過程考核主要針對(duì)學(xué)生在平時(shí)出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)提交、實(shí)地調(diào)查等體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果考核主要針對(duì)學(xué)生運(yùn)用本課程的主要知識(shí)點(diǎn)和核心技能點(diǎn)來分析調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,并提出合理化建議。考核依據(jù)是企業(yè)調(diào)研報(bào)告。
3、考核主體的多元化
過程考核主要由專業(yè)任課老師負(fù)責(zé)在校內(nèi)完成。結(jié)果考核可以請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的人士參與進(jìn)來,可以設(shè)計(jì)成學(xué)生以小組的形式到對(duì)口企業(yè)進(jìn)行主題調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查的結(jié)果撰寫成企業(yè)調(diào)研報(bào)告,再將該調(diào)研報(bào)告反饋給企業(yè)管理層進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(三)課程核心技能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
得益于科技的不斷進(jìn)步,國(guó)外超市倉(cāng)儲(chǔ)管理已實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng)化,從而大幅削減了人工成本,提升了管理效率。當(dāng)前,我國(guó)超市倉(cāng)儲(chǔ)管理相較落后,在貨物出庫(kù)、庫(kù)存管理和出庫(kù)方面,仍依靠人工作業(yè),未能充分利用高科技技術(shù),導(dǎo)致超市倉(cāng)儲(chǔ)管理效率低下。且由于人員管理不善,貨物出現(xiàn)堆積甚至丟失等情況,給超市造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。貨物入庫(kù)時(shí),工作人員憑借紙質(zhì)的采購(gòu)單對(duì)貨物進(jìn)行清查、核對(duì)數(shù)據(jù)后入庫(kù)。這種人工核算的方法,貨物信息統(tǒng)計(jì)不方便,效率低,并且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,,導(dǎo)致銷售方無法與供貨方及時(shí)溝通,引起缺貨、斷貨的現(xiàn)象,進(jìn)一步導(dǎo)致顧客購(gòu)物體驗(yàn)差,使超市承受了一定程度的損失。在庫(kù)管理方面,庫(kù)房搬運(yùn)設(shè)備落后,作業(yè)人員野蠻裝貨卸貨。當(dāng)遇到易碎商品時(shí),這樣會(huì)造成嚴(yán)重的貨物損壞,直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。此外,由于工作人員的惰性,按照進(jìn)貨順序排列貨物,先進(jìn)的貨物放在下面,后進(jìn)的放在上面。提貨的時(shí)候并不考慮貨物的保質(zhì)期問題,而是根據(jù)個(gè)人的方便,先拿上面的貨物再拿下面的貨物,容易導(dǎo)致某些商品堆放時(shí)間過長(zhǎng)造成過期,帶來經(jīng)濟(jì)損失。貨物進(jìn)庫(kù)后,倉(cāng)庫(kù)未劃分區(qū)域不明確,貨物擺放不合理,不同種類的貨物隨意堆放無明確標(biāo)示,員工取貨時(shí)不易分辨。在一些超市的倉(cāng)庫(kù)中,很多貨物隨意放置在過道上,易造成道路堵塞,影響其他人員作業(yè)。貨物出庫(kù)時(shí),工作人員通過紙質(zhì)出貨單提貨,倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)數(shù)據(jù)后放行出庫(kù)。這種人工計(jì)數(shù)方法效率很低,存在人員失誤的風(fēng)險(xiǎn),且不利于管理人員對(duì)貨物及時(shí)統(tǒng)計(jì)。工作人員取貨時(shí),由于缺乏數(shù)字管理系統(tǒng),無法保證陳貨先出,只是根據(jù)需要提取貨物。
二、超市倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化
通過以上對(duì)超市倉(cāng)儲(chǔ)管理中存在問題的分析,可以發(fā)現(xiàn)管理優(yōu)化應(yīng)從入庫(kù)、庫(kù)存管理以及出庫(kù)這三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。第一,貨物入庫(kù)時(shí),需要保證貨物進(jìn)入庫(kù)房時(shí)數(shù)量準(zhǔn)確,并且要將某一貨物放在庫(kù)房相應(yīng)的特定位置上,并貼上相應(yīng)的指示標(biāo)簽,標(biāo)簽應(yīng)該包括以下內(nèi)容:貨物的名字、種類、數(shù)量、日期等。第二,在庫(kù)存管理上,要保證每個(gè)貨物有一定的可識(shí)別性,當(dāng)需要提取該貨物時(shí)能夠快速精確的找到。最后,在出庫(kù)時(shí),需要準(zhǔn)確清點(diǎn)出庫(kù)貨物的數(shù)量,并能及時(shí)更新相應(yīng)貨物庫(kù)存信息。基于以上論述,采用RFID技術(shù)建立完善的超市倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)超市倉(cāng)儲(chǔ)管理效率提高,減少庫(kù)存信息與實(shí)際信息不對(duì)等的現(xiàn)象,可及時(shí)核查貨物信息系統(tǒng),了解最新、最準(zhǔn)確的商品信息,實(shí)現(xiàn)商品庫(kù)存與消費(fèi)市場(chǎng)信息同步走,減少或避免缺貨、少貨、囤貨的現(xiàn)象,同時(shí)利用RFID技術(shù)可以合理規(guī)劃超市倉(cāng)庫(kù)空間,同品牌商品放一起,優(yōu)化貨物儲(chǔ)存方式,減少空間的浪費(fèi)。
三、RFID技術(shù)介紹
射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification,RFID)是一種通信技術(shù),它可以通過無線電信號(hào)可以識(shí)別相應(yīng)的目標(biāo),并能讀取標(biāo)簽上存儲(chǔ)的貨物相關(guān)信息。早在20世紀(jì)80年代,RFID技術(shù)最開始被應(yīng)用在無法使用條形碼進(jìn)行跟蹤的特殊場(chǎng)合,接著一些不同行業(yè)開始使用該技術(shù)來定位、確認(rèn)及跟蹤它們的庫(kù)存產(chǎn)品或者其他方面。通常RFID系統(tǒng)主要由電子標(biāo)簽、讀寫器、天線這三部分組成。電子標(biāo)簽利用電子編碼存儲(chǔ)貨物的基本信息,這一點(diǎn)與條形碼類似。它一般是帶有線圈、天線、存儲(chǔ)器和控制系統(tǒng)的低電集成電路。基于上述結(jié)構(gòu),在磁場(chǎng)作用下,電子標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)將存儲(chǔ)的信息自動(dòng)發(fā)射出去。讀寫器的功能是讀取電子標(biāo)簽發(fā)出的信息,并通過里面的系統(tǒng)進(jìn)行解碼,再送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。天線則是射頻信號(hào)的收發(fā)裝置。基于上述原理,將RFID技術(shù)應(yīng)用在貨物種類繁多,人力較少的超市倉(cāng)儲(chǔ)管理中有一定的可行性和必要性。RFID俗稱電子標(biāo)簽或智能標(biāo)簽,實(shí)質(zhì)是一種標(biāo)簽形式,通過編碼將相關(guān)的信息存儲(chǔ)在電子標(biāo)簽中,再將電子標(biāo)簽貼附在需要識(shí)別的物體上,然后通過天線以無線射頻方式進(jìn)行非接觸的雙向通信,讀取標(biāo)簽中的信息,準(zhǔn)確性高。其工作原理是,當(dāng)電子標(biāo)簽與讀寫器相距數(shù)米有效范圍時(shí),讀寫器受控發(fā)出查詢信號(hào),無線電信號(hào)以電磁場(chǎng)的方式作用于電子標(biāo)簽,電子標(biāo)簽讀到查詢信號(hào)后,將該信號(hào)和其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息合成后發(fā)送回電子標(biāo)簽的讀出裝置。讀寫器接收到反饋回來的合成信號(hào)后,內(nèi)部的微處理器對(duì)合成信號(hào)進(jìn)行處理,提取數(shù)據(jù)。在這過程中,無線電的信號(hào)是信號(hào)傳遞接受的載體,工作形式為電磁波。RFID技術(shù)是一種新型的非接觸式的識(shí)別技術(shù),與條形掃描技術(shù)相比具有顯著的優(yōu)勢(shì)。
(1)電子標(biāo)簽抗性強(qiáng),耐性高,能在惡劣環(huán)境中使用。傳統(tǒng)條形碼使用紙張制作,并且條形碼貼附在商品表面,容易受到折損而失效。而RFID標(biāo)簽是以芯片為載體的,信息儲(chǔ)存在芯片上,而芯片對(duì)水、腐蝕性物質(zhì)具有很強(qiáng)抵抗性,防止受到損害而失效;
(2)透過性。傳統(tǒng)的條形碼不具有透過性,而且要求近距離才能識(shí)別條形碼;相比于傳統(tǒng)條形碼,RFID標(biāo)簽具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),它可以穿透一定的覆蓋物進(jìn)行通信。
(3)電子標(biāo)簽可重復(fù)使用。現(xiàn)在我們所使用的紙質(zhì)條形碼是一對(duì)一的形式,一旦印刷之后就無法更改,但是RFID標(biāo)簽是以編碼的形式儲(chǔ)存信息,當(dāng)貨物信息有變時(shí),可以通過編碼進(jìn)行更改,大大方便了商品信息的更新;
(4)快速掃描。RFID識(shí)別器可在同一時(shí)間內(nèi)識(shí)別并讀取多個(gè)RFID標(biāo)簽,大大縮短了數(shù)據(jù)讀取的時(shí)間;
(5)數(shù)據(jù)的記憶容量大。隨著內(nèi)存硬件的快速發(fā)展,RFID系統(tǒng)的數(shù)據(jù)容量也向不斷擴(kuò)大發(fā)展。同時(shí),物品所需攜帶的資料信息量也在增加,RFID系統(tǒng)數(shù)據(jù)容量大的優(yōu)勢(shì)正好迎合了市場(chǎng)的需要;
(6)安全性。由于RFID標(biāo)簽上存儲(chǔ)的是數(shù)字信息,可以對(duì)其數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行加密,既保護(hù)產(chǎn)品免受造假侵害,同時(shí)打擊了造假不法行為。
(7)不受體積和形狀限制。電子標(biāo)簽在尺寸上可以向小型化、形狀上向多樣化發(fā)展,RFID技術(shù)對(duì)小體積和各式形狀的標(biāo)簽都可讀取,無需制定特定的紙張來確保讀取信息的準(zhǔn)確程度;RFID因具有上述特點(diǎn),其發(fā)展?jié)摿薮蟆Mㄟ^使用該技術(shù),可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理企業(yè)貨物,大大提高管理效率,優(yōu)化整個(gè)物流鏈。例如在工廠流水線上,通過采用RFID技術(shù),可以方便及時(shí)地追蹤到原材投入量、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品狀況、產(chǎn)量等相關(guān)信息。將射頻技術(shù)用在身份識(shí)別上面,便可以控制進(jìn)入某一建筑的人員信息。在倉(cāng)庫(kù)管理方面,基于RFID技術(shù)的管理系統(tǒng),存儲(chǔ)有托盤信息和貨物信息,那么便可以追蹤到貨物的存儲(chǔ)位置以及現(xiàn)有貨物的數(shù)量。利用公交車上的射頻應(yīng)答器,乘客通過刷卡交費(fèi)。因此,基于RFID技術(shù)的眾多優(yōu)點(diǎn),將其應(yīng)用在超市物流管理系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中,完全能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)地、快速地、準(zhǔn)確地對(duì)超市倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行出入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地規(guī)劃等管理功能。
四、超市倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)框架
在超市倉(cāng)儲(chǔ)物流過程中,由于超市貨物種類繁多,而且同一貨物還有不同的品牌,各種類和各品牌貨物的運(yùn)輸方式、包裝方式、入庫(kù)數(shù)量等都千差萬別,在貨物入庫(kù)時(shí),不同品牌的貨物放置位置不同,因此必須零散入庫(kù),不能一鍋端,將不同品牌的貨物堆放在一起。作業(yè)人員必須對(duì)每一種貨物的條碼分別掃描后將信息輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中,再由作業(yè)人員將掃描后的貨物進(jìn)行整理碼放,然后以托盤形式運(yùn)輸流通。基于RFID技術(shù)的超市倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是以RFID標(biāo)簽作為信息載體,是貨物識(shí)別和數(shù)據(jù)采集的源頭,而對(duì)超市貨物的掃描識(shí)別則借助于RFID讀寫器,其通常有兩種形式:固定式和手持式。RFID系統(tǒng)主要包括四部分:收貨系統(tǒng)、入庫(kù)系統(tǒng)、配裝子系統(tǒng)和出庫(kù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了收貨、入庫(kù)、庫(kù)存管理、出庫(kù)信息化管理功能。其工作流程圖如圖所示。這一系統(tǒng)能夠完成貨物信息的寫入、修改更新、出庫(kù)信息查詢等功能,并且可以完成全過程管理整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物區(qū)域存放管理、指導(dǎo)倉(cāng)管人員作業(yè)、庫(kù)存貨物盤點(diǎn)、對(duì)應(yīng)貨物及時(shí)出貨等任務(wù),實(shí)現(xiàn)貨物從入庫(kù)、在庫(kù)管理、出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的透明化管理。
(1)入庫(kù)。在商品運(yùn)送之前,供應(yīng)商將要運(yùn)送的商品的相關(guān)信息(如:商品名稱、數(shù)量、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間)提前發(fā)送給超市倉(cāng)儲(chǔ)中心,這時(shí),倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)接收到信息后會(huì)自動(dòng)運(yùn)行處理,生成預(yù)入庫(kù)信息,倉(cāng)管人員可以方便查詢,提前安排入庫(kù)工作。貨物到達(dá)后,碼放在托盤上,托盤上裝有感應(yīng)器,在通過入庫(kù)口通道處時(shí),通道上的RFID讀寫器會(huì)識(shí)別感應(yīng)器讀取貨物信息,不需要拆包裝,也無需人工核對(duì)和輸入,即可將貨物信息自動(dòng)輸入到倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),減少了勞動(dòng)力成本,避免了人工誤差。接著,系統(tǒng)將實(shí)際入庫(kù)信息與預(yù)入庫(kù)信息進(jìn)行比較,符合要求則準(zhǔn)許入庫(kù)并將預(yù)入庫(kù)信息設(shè)置為庫(kù)存信息;如果比較結(jié)果不符合要求,則系統(tǒng)發(fā)出警告,提示工作人員處理現(xiàn)場(chǎng)情況。
(2)庫(kù)存管理。超市倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)能夠按同類貨物存放在一起、不同種類貨物按區(qū)域碼放等原則計(jì)算出最佳的存儲(chǔ)貨位,并啟動(dòng)射頻終端發(fā)送信息,通知指引倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸人員,將貨物送達(dá)指定貨位存放,并掃描貨位的編碼,確保貨物被送到指定貨位。貨物放置完畢,還要讀取貨物標(biāo)簽信息,與貨位信息一致后,系統(tǒng)才確認(rèn)貨物已儲(chǔ)存正確,后續(xù)可出貨。
(3)出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)收到出貨單時(shí),倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)定規(guī)則分類,安排出貨事宜。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)會(huì)結(jié)合預(yù)定規(guī)則和實(shí)際需要,計(jì)算出并生成最佳的出貨方案,保證陳貨先出,避免貨物過期。系統(tǒng)按照生成的出貨方案,及時(shí)安排出貨工作。工作人員同時(shí)收到系統(tǒng)發(fā)出貨位,出貨的數(shù)量。為防止人為失誤,出貨時(shí)系統(tǒng)再次確認(rèn)貨物標(biāo)簽和貨位編碼正確,方能將存貨狀態(tài)轉(zhuǎn)換為待出庫(kù)狀態(tài)。出庫(kù)與入庫(kù)相同,出庫(kù)口的通道處讀取貨物信息并與系統(tǒng)定單比對(duì)正確的方可出庫(kù),同時(shí)更新該商品庫(kù)存數(shù)量;若對(duì)比結(jié)果不符,則系統(tǒng)發(fā)出提示。
五、超市倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)性能分析
基于RFID技術(shù)的超市倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng),通過跟蹤貨物入庫(kù)、存放和出庫(kù)全過程,實(shí)現(xiàn)了超市倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化、數(shù)字化、信息化管理,降低了人工成本以及人工失誤率,提高了服務(wù)水平和超市倉(cāng)儲(chǔ)物流的管理水平。相較于傳統(tǒng)的人工管理模式,以RFID技術(shù)為核心的超市倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)具有如下優(yōu)點(diǎn):
(1)利用RFID技術(shù),減少了人工失誤,提高了超市貨物的出入庫(kù)過程中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。
(2)RFID技術(shù)是非接觸的且可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽,在出庫(kù)和入庫(kù)時(shí),大大提高了工作效率,這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于人工操作。
(3)利用RFID技術(shù),在超市庫(kù)存管理過程中,減少了盤點(diǎn)時(shí)間,并且通過貨位編碼和托盤標(biāo)簽,可及時(shí)更新貨物的出入庫(kù)和在庫(kù)信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和庫(kù)房可視化管理。
(一)符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
大量的教學(xué)實(shí)踐表明,大多數(shù)高職學(xué)生在學(xué)習(xí)中偏向于運(yùn)用“形象思維”,形象思維能力強(qiáng)的人較善于掌握“怎么做”和“怎么做更好”這樣的過程性知識(shí)。而學(xué)生對(duì)于陳述性知識(shí),即解答“是什么”和“為什么”這樣的問題比較排斥。所以,高職教學(xué)課程應(yīng)以情境性為主,課程內(nèi)容更側(cè)重于過程性知識(shí)的傳授,用實(shí)際的工作任務(wù)將課程內(nèi)容銜接起來。“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法正是一種符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)方法,學(xué)生可以在教師的幫助下,緊緊圍繞著一個(gè)共同的任務(wù),在迫切希望解決問題完成任務(wù)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下,主動(dòng)應(yīng)用學(xué)習(xí)資源,進(jìn)行自主探索和協(xié)作式學(xué)習(xí),并在積極完成既定任務(wù)的過程中,同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
(二)注重學(xué)生“在做中學(xué),在學(xué)中用”
傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往是以教師為中心,教師通過課堂講授輔以板書和多媒體的形式作為教學(xué)主要手段和方法,來向?qū)W生傳授知識(shí),是主動(dòng)的施教者、知識(shí)的傳播者和灌輸者。學(xué)生則被動(dòng)接受教師傳授的知識(shí),是知識(shí)被動(dòng)的接受者和灌輸?shù)膶?duì)象。“項(xiàng)目導(dǎo)向,任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是一種以“建構(gòu)主義”理論為基礎(chǔ)的教學(xué)法。“建構(gòu)主義”理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)探索,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比,最大的不同在于它是以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí),雖然需要教師的指導(dǎo),但教師在整個(gè)過程中扮演輔助者、促進(jìn)者的角色,而不是單純傳授知識(shí)的施教者。而學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,是主動(dòng)完成任務(wù)的主體,而不是知識(shí)被動(dòng)的接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。“項(xiàng)目導(dǎo)向,任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法更強(qiáng)調(diào)學(xué)生“在做中學(xué),在學(xué)中用”,考核方式也更注重平時(shí)任務(wù)的完成情況,能夠全面考查學(xué)生理論知識(shí)的掌握和實(shí)際操作能力。
二、基于“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式的《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程整體設(shè)計(jì)
《倉(cāng)儲(chǔ)管理》是高職物流管理專業(yè)的核心課程,它的作用是為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)及學(xué)生畢業(yè)后從事倉(cāng)儲(chǔ)管理工作打下良好的基礎(chǔ),通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠掌握從商品入庫(kù)到出庫(kù)的流程及流程中各環(huán)節(jié)的操作技術(shù),以具備倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)踐技能。該課程的傳統(tǒng)教學(xué)以老師講授為主,學(xué)生聽課為輔,教師為學(xué)生展示各種倉(cāng)庫(kù)和相關(guān)設(shè)施設(shè)備圖片,通過流程圖來展示操作環(huán)節(jié)等,雖然直觀形象,但是學(xué)生沒有經(jīng)過親手操作,無法完成具體的倉(cāng)儲(chǔ)管理任務(wù),教學(xué)效果不理想,為此在該課程的教學(xué)中筆者嘗試了采用“項(xiàng)目導(dǎo)向,任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式。
(一)設(shè)計(jì)思路
1.按照課程標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)。
課程標(biāo)準(zhǔn)是教材選用、教學(xué)實(shí)施、評(píng)估和考核的依據(jù),是教學(xué)管理和課程評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),體現(xiàn)專業(yè)對(duì)學(xué)生在知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求,規(guī)定了課程的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容框架,提出了教學(xué)建議和評(píng)價(jià)建議,因此對(duì)該課程的整體設(shè)計(jì)必須以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
2.精心設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)。
在設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)時(shí),從有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,解決問題能力,和探索精神的培養(yǎng)的角度,將整個(gè)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)成8大項(xiàng)目和20個(gè)任務(wù),在設(shè)計(jì)任務(wù)的過程中注重任務(wù)的目的性、情境性、探究性、綜合性和可操作性。
(二)教學(xué)內(nèi)容的組織
由于傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理課程包括倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理與庫(kù)存控制三部分,教材內(nèi)容也是按章節(jié)組織,注重理論知識(shí)的傳授,理論性較強(qiáng),在教學(xué)中學(xué)生易抱怨理論過多、太抽象、沒有用,因此筆者將教學(xué)內(nèi)容重新組織,分解為若干知識(shí)點(diǎn),然后將這些知識(shí)點(diǎn)重構(gòu)到20個(gè)任務(wù)之中。
(三)教學(xué)資源的保障
實(shí)踐型教學(xué)能夠取得成效,必須要有充足的教學(xué)資源作保障,這主要體現(xiàn)在教學(xué)手段和師資團(tuán)隊(duì)兩方面。
1.教學(xué)手段方面,需要建立綜合物流實(shí)驗(yàn)室,并開發(fā)供學(xué)生拓展學(xué)習(xí)使用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,配合多媒體教學(xué),可極大地促進(jìn)實(shí)踐型教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.師資團(tuán)隊(duì)方面,項(xiàng)目教學(xué)對(duì)師資力量提出了較高要求。它需要教師具有良好的專業(yè)設(shè)計(jì)水平和操作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的教學(xué)組織能力,善于鞏固學(xué)生的主體地位和發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。要培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用和實(shí)踐的能力,需要一支教學(xué)和研究能力并舉,具有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)師資團(tuán)隊(duì)。
三、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》應(yīng)用“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的過程
以筆者在《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程教學(xué)中實(shí)施“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)為例來解析該教學(xué)法的實(shí)施過程。基于“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式,將《倉(cāng)儲(chǔ)管理》的知識(shí)內(nèi)容劃分成“倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)”、“倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)設(shè)備”、“商品入庫(kù)作業(yè)”、“在庫(kù)商品養(yǎng)護(hù)”、“商品出庫(kù)作業(yè)”、“流通加工作業(yè)”、“庫(kù)存控制”、“倉(cāng)儲(chǔ)安全和成本管理”項(xiàng)目,本例的教學(xué)項(xiàng)目是“商品出庫(kù)作業(yè)”中的第一項(xiàng)任務(wù)———“分揀作業(yè)管理”。在準(zhǔn)備好與教學(xué)任務(wù)相關(guān)的各種教學(xué)資源后進(jìn)入正式教學(xué),教學(xué)過程通過“任務(wù)、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六步法組織實(shí)施教學(xué)過程。
第一步:任務(wù)。
此步驟中教師的工作是介紹分揀作業(yè)的意義和內(nèi)容,通過多媒體設(shè)備展示企業(yè)分揀作業(yè)的流程。給出學(xué)生5張客戶訂單并要求學(xué)生分組完成貨物分揀。教師幫助學(xué)生分析任務(wù)內(nèi)容,讓其了解完成該任務(wù)所要達(dá)到的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。學(xué)生的工作是明確分揀作業(yè)具體任務(wù),在老師的幫助下,分析得出完成本任務(wù)后應(yīng)達(dá)到的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。
第二步:計(jì)劃。
此步驟中學(xué)生以組為單位分別制定各組的分揀計(jì)劃。教師則從旁指導(dǎo),流動(dòng)參與學(xué)生分揀計(jì)劃的制定,及時(shí)糾偏、引導(dǎo)學(xué)生正確制定計(jì)劃。
第三步:決策。
此步驟中教師給出可供選擇的揀貨設(shè)備、揀貨方式和揀貨策略,學(xué)生選擇揀貨設(shè)備、揀貨方式、揀貨策略。
第四步:實(shí)施。
此步驟中學(xué)生按照各組制定的分揀計(jì)劃來完成分揀作業(yè)。教師則主要進(jìn)行必要的協(xié)助、給予建議,以促進(jìn)學(xué)生能夠順利完成任務(wù)。
第五步:檢查。
此步驟中學(xué)生先進(jìn)行組內(nèi)自查,然后接受教師檢查。教師主要檢查各組5張訂單貨物的分揀作業(yè)完成情況,包括分揀過程和結(jié)果是否準(zhǔn)確,分揀時(shí)間是否合理。
第六步:評(píng)價(jià)。
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中國(guó)儲(chǔ)備糧管理集團(tuán)有限公司主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
河北省人民政府國(guó)資委主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
陜西省糧食和物資儲(chǔ)備局主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中國(guó)商業(yè)股份制企業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1-3個(gè)月審稿 CSCD期刊
國(guó)家糧食和物資儲(chǔ)備局主辦