時(shí)間：2022-08-18 11:04:14
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1. 全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身角度出發(fā)，對(duì)學(xué)校作出的一些關(guān)系全局的安排理解不透，盲目地都是從“我認(rèn)為……”、“我想……”來(lái)看待問(wèn)題，主觀性比較強(qiáng)，不善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，帶來(lái)的結(jié)果是隨意性比較大，問(wèn)題考慮得不周到，容易出現(xiàn)差錯(cuò)和紕漏。
2. 干工作不分主次，干事情眉毛胡子一把抓，抓不住重點(diǎn)，往往被一些事務(wù)性工作纏身，導(dǎo)致的結(jié)果是事倍功半，看似很忙，但效率很低。有時(shí)候又簡(jiǎn)單的認(rèn)為區(qū)里的事情大于學(xué)校的事情，學(xué)校的事情大于個(gè)人的事情，從而忽略了立足學(xué)校、立足學(xué)生發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)，例如錯(cuò)誤的把自己的學(xué)科教學(xué)當(dāng)做自己的事情而沒(méi)有加以足夠的重視或投入最主要的精力，其實(shí)這關(guān)系到學(xué)生的根本利益，是最大的事情。
3. 在學(xué)科教學(xué)課堂改革上還是患得患失，不得要領(lǐng)，思想不夠開(kāi)放、路子不夠創(chuàng)新，缺乏主動(dòng)意識(shí)，感覺(jué)逼一逼動(dòng)一動(dòng)，容易回到老路，有的老師這樣說(shuō)，感覺(jué)有點(diǎn)道理，有的老師那樣說(shuō)，感覺(jué)也有點(diǎn)道理，說(shuō)明課改的意志不堅(jiān)定。當(dāng)然本學(xué)期還剛剛摸到一點(diǎn)點(diǎn)門道，還在嘗試中。
4. 在組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，明顯存在為完成活動(dòng)而活動(dòng)，不太考慮活動(dòng)的意義、效果以及要達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生哪些能力等方面目標(biāo)?；顒?dòng)安排上個(gè)人主觀意見(jiàn)很大，不善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，存在替代包辦的思想，學(xué)生自主能力得不到培養(yǎng)和發(fā)揮。
5. 在思想深處有怕麻煩的劣根性。一心想著多一事不如少一事，大事情想化解為小事情，小事想化為無(wú)事情，但往往有些問(wèn)題、矛盾反而越積越多，最后更不容易解決。
6. 在德育工作上，明顯感覺(jué)自己還不太會(huì)做學(xué)生的思想工作，做學(xué)生工作說(shuō)服力還不夠，分析學(xué)生的問(wèn)題還說(shuō)不到點(diǎn)子上，而過(guò)多時(shí)候是一種空洞的說(shuō)教，“威信”“威信”，應(yīng)該是威而有“信”，而更多時(shí)候是“威”有余而“信”不足，說(shuō)明自己教育水平還不高。
7. 往往對(duì)團(tuán)委班子成員的對(duì)團(tuán)工作的參與熱情視而不見(jiàn)，較多時(shí)候一個(gè)人單干、蠻干，缺乏與團(tuán)委班子成員的溝通，像趙潔、陳少如等團(tuán)委委員，她們的工作熱情是非常高的，而我缺少民主意識(shí)，沒(méi)有經(jīng)常與她們進(jìn)行溝通和交流，沒(méi)有積極調(diào)動(dòng)好她們的工作、把她們的作用發(fā)揮到最大，自己又忙于事務(wù)性的工作，畢竟個(gè)人力量有限，所以導(dǎo)致團(tuán)委工作沒(méi)有打開(kāi)大的局面，這是我有責(zé)任的。
8. 把團(tuán)工作的工作重心放在了學(xué)生團(tuán)建上，缺少對(duì)青年教師團(tuán)員的關(guān)心，在開(kāi)展青年教師團(tuán)員活動(dòng)方面缺乏規(guī)劃和特色，其實(shí)針對(duì)我校青年教師多的特點(diǎn)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，可以有很多工作可以做，比如豐富青年教師的文化生活、調(diào)動(dòng)青年教師課改積極性等方面，可以發(fā)揮共青團(tuán)組織的力量。
1. 加強(qiáng)全局意識(shí)，多聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、老師請(qǐng)教問(wèn)題，并虛心接受合理意見(jiàn)，盡可能的把問(wèn)題考慮周到，避免出現(xiàn)大的差錯(cuò)和紕漏。
2. 要充分認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)科教學(xué)關(guān)系到近百位學(xué)生的根本利益，是最大的事，要從一切為了學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，集中精力、分清主次。
3. 在課改上要堅(jiān)定思想，不能再搖擺不定，多聽(tīng)課，而且要加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷的理論聯(lián)系實(shí)際，積極探索，走出一條適合學(xué)科特點(diǎn)的、適合自身的課改之路。
4. 在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)時(shí)盡可能的發(fā)揮民主，一定要相信學(xué)生的能力，學(xué)生能干的事情絕不替代包干，該“放手”就應(yīng)該“放手”。搞活動(dòng)還要多動(dòng)腦筋，想想“為什么搞”、“我要達(dá)到什么目標(biāo)”……等等，力爭(zhēng)搞一個(gè)活動(dòng)就能達(dá)到一個(gè)好的效果。
5. 要充分認(rèn)識(shí)到自己嫌麻煩、回避問(wèn)題的劣根性，該直面問(wèn)題的時(shí)候就應(yīng)該直面問(wèn)題，做到不退縮、不回避，把問(wèn)題擺出來(lái)，能自己解決的自己盡力解決，不能解決的，多請(qǐng)示、多請(qǐng)教，想辦法解決，而不能嫌麻煩。
6. 在做學(xué)生思想工作方面還應(yīng)該多學(xué)習(xí)，一方面還應(yīng)多豐富自己的人生閱歷，另一方面，通過(guò)多讀書(shū)，比如心理學(xué)方面的書(shū)籍等等，多看、多想，“只有自己肚子里有貨”了，做學(xué)生的思想工作才不致空洞，才會(huì)有說(shuō)服力。
一、改進(jìn)監(jiān)察方式，以人性化的監(jiān)察手段不斷提升總監(jiān)室的監(jiān)察質(zhì)量和職能作用。
1、堅(jiān)持執(zhí)行日、周、月檢制度。為了實(shí)施有效監(jiān)察，總監(jiān)室2004年繼續(xù)執(zhí)行日、周、月檢的制度，每天無(wú)論陰晴冷雨都到賓館各處檢查巡視，全年共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題895個(gè)，有力地督促了各部門的管理。
2、充分發(fā)揮總監(jiān)室的協(xié)調(diào)職能，部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門及賓館整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。一年來(lái)，共為賓館及各部門協(xié)調(diào)問(wèn)題67個(gè)，使賓館及各部門的工作得以順利進(jìn)行。
3、改進(jìn)監(jiān)察方式，實(shí)施人性化監(jiān)察。為提升總監(jiān)室的監(jiān)察層面和監(jiān)察力度，在陳總的組織下，總監(jiān)室對(duì)監(jiān)察方式進(jìn)行了深入地探索，以人性化的監(jiān)察方式取代原來(lái)強(qiáng)制性的監(jiān)察。改進(jìn)后的監(jiān)察方式更加尊重員工，尊重部門工作，減少在開(kāi)展監(jiān)察中產(chǎn)生的一些不必要的摩擦，消除了個(gè)別部門，個(gè)別員工的對(duì)立情緒，推動(dòng)了監(jiān)察工作順利開(kāi)展。
4、能夠針對(duì)在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地給各部門和賓館提合理化建議，以促進(jìn)賓館整體工作不斷推向前進(jìn)。
5、利用“監(jiān)察紅綠燈”電子顯示屏及時(shí)通報(bào)監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及值得表?yè)P(yáng)的事跡，使之真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)管理的作用。全年共播放監(jiān)察通報(bào)103條。版權(quán)所有
二、最大限度地發(fā)揮設(shè)備調(diào)度臺(tái)的作用，保證賓館設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為賓館設(shè)備議長(zhǎng)及固定資產(chǎn)的添置嚴(yán)把關(guān)，把好關(guān)。
1、報(bào)修運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，信息傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確，保證了設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)到位。今年，調(diào)度臺(tái)加強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，不僅僅是將使用部門的報(bào)修項(xiàng)目傳給動(dòng)維公司調(diào)度臺(tái)，而且還跟蹤維修情況，發(fā)現(xiàn)有未完成的維修項(xiàng)目及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，有力地保障了使用部門的使用。
2、改進(jìn)了報(bào)修運(yùn)轉(zhuǎn)程序，將原來(lái)由維修部門每日向總監(jiān)室報(bào)送維修單改為由動(dòng)維公司每日?qǐng)?bào)送，使之更便于總監(jiān)室調(diào)度臺(tái)掌握維修進(jìn)度和維修進(jìn)展情況，極大地提高了維修完成率。
3、制定了《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)單》、《地面清洗、打蠟工作單》，使總監(jiān)室對(duì)動(dòng)維公司的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況及管家部的理石、地毯清洗保養(yǎng)情況有了更加詳細(xì)地了解和掌握，同時(shí)也起到了促進(jìn)動(dòng)維公司和管家部及時(shí)實(shí)施保養(yǎng)的作用。
4、會(huì)同成本控制中心制定了《動(dòng)維公司設(shè)備設(shè)施維修監(jiān)督成控管理辦法》、《管家部理石打蠟、地毯清洗監(jiān)督成控管理辦法》和《南湖賓館設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)流程表》。
5、嚴(yán)格規(guī)范設(shè)備設(shè)施申購(gòu)、報(bào)廢審批程序，通過(guò)積極走訪市場(chǎng)，網(wǎng)上查閱信息，詢價(jià)等方式，嚴(yán)格控制設(shè)備申購(gòu)價(jià)格，為賓館節(jié)約每一分資金把好關(guān)。
6、組織相關(guān)部門做好每一次工程的驗(yàn)收工作，為賓館的發(fā)展負(fù)責(zé)，為員工的切實(shí)利益負(fù)責(zé)。
三、做好值班運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)安排，保證賓館值班運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常有序。
1、開(kāi)展早查，夜查。為保證賓館夜間值班秩序總監(jiān)室開(kāi)展不）定期的早查和夜查，全年共進(jìn)行早查、夜查62次。對(duì)在早查和夜查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以通報(bào)，要求各部門加強(qiáng)管理，保證了賓館夜間值班工作的正常運(yùn)行。
2、提高工作的主動(dòng)性，建立提醒制度。工作中注重人性化和服務(wù)意識(shí)，每日下班前提醒當(dāng)日駐店經(jīng)理晚上值班事宜，收到了較好地效果。
3、提前對(duì)節(jié)假日值班進(jìn)行安排，并實(shí)施監(jiān)察。每逢節(jié)日都提前對(duì)總經(jīng)理值班、白班駐店經(jīng)理值班等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)安排，假期間對(duì)值班簽到、簽退情況及各部位值班情況進(jìn)行監(jiān)察，極大地規(guī)范了節(jié)假日期間各部位的工作。
4、定期抽查部門經(jīng)理在崗在位情況，并進(jìn)行匯總，上報(bào)總經(jīng)理。
5、對(duì)員工考勤情況進(jìn)行不定期抽查，將有關(guān)情況及時(shí)與部門經(jīng)理溝通，保證員工的考勤工作。
6、值班表等離子顯示系統(tǒng)安裝完畢后，總監(jiān)室負(fù)責(zé)日常使用，每天都向各部門核對(duì)次日值班人員，并制卡在辦公樓一樓的等離子電視上播放，讓員工對(duì)當(dāng)日各崗位值班人員一目了然。
四、發(fā)揮團(tuán)委在調(diào)動(dòng)青年團(tuán)員、廣大員工中的積極作用，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，并配合黨委做好相關(guān)事宜。
1、“五、四”期間，組織賓館各部門員工舉辦了籃球賽，使員工在鍛煉、娛樂(lè)的同時(shí)，增進(jìn)了友誼，加深了了解。
2、在賓館組織的春游、篝火晚會(huì)等活動(dòng)中發(fā)揮團(tuán)的作用，調(diào)動(dòng)團(tuán)委和廣大團(tuán)員的積極性，積極參與到這些活動(dòng)的組織、策劃、籌備和實(shí)施過(guò)程中去。
3、組織員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，參加省管局組織的書(shū)畫展，并獲得了較好的成績(jī)。
五、組織、計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)承諾活動(dòng)和“南湖之星”評(píng)選活動(dòng)。版權(quán)所有
1、年初制定并下發(fā)了《南湖賓館2004年服務(wù)承諾實(shí)施方案》，要求各部門學(xué)習(xí)，并按照方案的要求踐行服務(wù)承諾。并監(jiān)察各部門的學(xué)習(xí)、落實(shí)情況，及時(shí)收集信息、案例，進(jìn)行宣傳、報(bào)道。
2、我館服務(wù)承諾活動(dòng)取得了顯著成績(jī)，餐飲宴會(huì)部被省管局評(píng)為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)單位；李桂杰被評(píng)為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)，各部門及廣大員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，勇于改進(jìn)服務(wù)方式，提升了賓館的整體接待服務(wù)水平。
3、繼續(xù)開(kāi)展“南湖之星”評(píng)選活動(dòng)。全年賓館共有233人被評(píng)為南湖之星，其中獲得四星17人，三星14人，二星44人，一星158人。
六、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，全力配合主管副總及其它副總的工作。
1、堅(jiān)持每半月出一期《監(jiān)察簡(jiǎn)報(bào)》，剖析在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，促使各部門改進(jìn)管理。截止到目前為止，共編寫了17期《監(jiān)察簡(jiǎn)報(bào)》。
2、年初在沈大棚副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，結(jié)合賓館實(shí)際重新修訂了《員工手冊(cè)》。
3、每月為輪值副總做賓館工作小結(jié)及下月工作安排的相關(guān)材料。
4、按照陳總的要求參與《科學(xué)飲食，營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)手冊(cè)》的編寫、校對(duì)、印刷工作。
5、做好各副總安排的總結(jié)、計(jì)劃、方案等文字材料的編寫工作，全年文字量在20萬(wàn)字以上。
以上簡(jiǎn)要地重述了一下總監(jiān)室2004年所做的主要工作，在完成這些工作的過(guò)程中，總監(jiān)室的全體員工付出了艱辛的努力，他們不畏嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)霜雨雪，堅(jiān)持每日在賓館各處檢查；他們不畏冷言風(fēng)語(yǔ)，流長(zhǎng)蜚短，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。一年來(lái)，部門員工之間互相支持，互相包容，使部門工作得到了順利開(kāi)展。
然而，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著一定的不足，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、創(chuàng)新意識(shí)不夠。工作中比較保守，沒(méi)有足夠的創(chuàng)新意識(shí)，使得工作缺乏沖擊力。
一、開(kāi)展“回頭看”情況
成功轉(zhuǎn)段之后，我們并沒(méi)有放松對(duì)一階段工作的檢查，從四個(gè)方面入手，開(kāi)展“回頭看”工作。一是查學(xué)習(xí)安排，看每階段是否都安排理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間是否保證，是否做到把理論學(xué)習(xí)貫穿始終；二是查學(xué)習(xí)內(nèi)容，看學(xué)習(xí)資料是否齊全，規(guī)定內(nèi)容是否全部學(xué)完；三是查學(xué)習(xí)方式，看黨員個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)是否達(dá)到要求，是否進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，是否組織開(kāi)展大討論、學(xué)習(xí)交流等。四是查學(xué)習(xí)效果，看黨員干部和廣大教職員工對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要意義的認(rèn)識(shí)是否提高，參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的積極性是否高漲，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作方面是否取得明顯成效。
二、全面總結(jié)一階段，安排二階段工作情況
一階段結(jié)束時(shí)，我們按照程序進(jìn)行了轉(zhuǎn)段申請(qǐng)，撰寫了第一階段活動(dòng)總結(jié)。批準(zhǔn)轉(zhuǎn)段后，我們積極落實(shí)上級(jí)部門的要求，細(xì)致安排了我校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第二階段的工作，并按照工作安排開(kāi)展活動(dòng)。
三、查找突出問(wèn)題，解決突出問(wèn)題情況
我校領(lǐng)導(dǎo)班子深入開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式查找影響和制約學(xué)校科學(xué)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。我們積極參與了青海師大組織的《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)征求意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷》意見(jiàn)征求、匯總工作，涉及10個(gè)方面21條意見(jiàn)。同時(shí)，我們根據(jù)學(xué)校發(fā)展的需要，組織實(shí)施了《黨的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查》，共發(fā)放問(wèn)卷47份，參與問(wèn)卷調(diào)查有一線教職員工、學(xué)校各級(jí)管理干部、學(xué)生、學(xué)生干部，有黨員、團(tuán)員、派人士、非黨派教師，代表都能認(rèn)真對(duì)待問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，實(shí)事求是反映真實(shí)想法，為學(xué)校進(jìn)一步探索科學(xué)發(fā)展道路，明確辦學(xué)思路，提高辦學(xué)質(zhì)量，完善體制機(jī)制，建設(shè)和諧校園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)收到了很好的效果。對(duì)于收集到的意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行匯總、分類，按照涉及的部門和實(shí)際情況，進(jìn)行逐一落實(shí)，并將落實(shí)情況進(jìn)行反饋。
四、處級(jí)干部撰寫民主生活會(huì)發(fā)言材料情況
我校副處以上干部都根據(jù)第二階段活動(dòng)安排，聯(lián)系本人思想和工作實(shí)際，按照科學(xué)發(fā)展觀要求對(duì)照檢查自身在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)等方面存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)把握對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)、分析檢查存在的突出問(wèn)題、整改措施和今后努力方向等三個(gè)方面的內(nèi)容，深刻剖析思想根源，認(rèn)真撰寫了參加民主生活會(huì)的發(fā)言材料。
五、召開(kāi)專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)的情況
學(xué)校黨總支要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部要認(rèn)真召開(kāi)專題民主生活會(huì)。專題民主生活會(huì)要圍繞實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的主題，分析檢查存在的突出問(wèn)題，剖析主客觀原因，開(kāi)展認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。民主生活會(huì)要客觀、歷史、辯證地分析問(wèn)題和成績(jī)，堅(jiān)持正面教育為主的原則，著眼于未來(lái)，重在分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確方向，不糾纏歷史舊賬，不搞人人過(guò)關(guān)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，擴(kuò)大專題民主生活會(huì)列席人員范圍。
黨支部專題組織生活會(huì)也要確定主題，結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)查找個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的問(wèn)題，深刻剖析原因，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。組織生活會(huì)前，黨員之間要相互談心，交換看法，認(rèn)真分析查找自身差距和不足，明確努力方向，做好發(fā)言準(zhǔn)備。支部專題組織生活會(huì)要認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
同時(shí)，我們也做好了召開(kāi)民主生活會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，一是深入開(kāi)展談心活動(dòng)。分層次開(kāi)展交心談心活動(dòng)，進(jìn)一步溝通思想，增進(jìn)理解，互相幫助，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。交心談心活動(dòng)要做到“五個(gè)必談”，即黨總支（黨支部）主要負(fù)責(zé)同志同領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間；領(lǐng)導(dǎo)班子成員（支部委員）之間；領(lǐng)導(dǎo)班子成員與分管的單位部門主要負(fù)責(zé)人之間；領(lǐng)導(dǎo)班子成員（支部委員）與黨員之間；領(lǐng)導(dǎo)班子成員（支部委員）與群眾之間必談。廣泛聽(tīng)取班子成員、黨員、干部和群眾的意見(jiàn)建議，為開(kāi)好民主生活會(huì)，做好分析檢查工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。談心交心活動(dòng)要有記錄。二是繼續(xù)采取座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、調(diào)查問(wèn)卷等多種形式廣泛征求意見(jiàn)。各黨支部、各部門分別召開(kāi)座談會(huì)，誠(chéng)心征求意見(jiàn)建議。征求意見(jiàn)范圍要涉及到“三個(gè)層面”，即黨員干部層面、各層面代表、服務(wù)對(duì)象層面。對(duì)征求到的意見(jiàn)要認(rèn)真匯總、梳理，分別整理出對(duì)個(gè)人和班子的意見(jiàn)并進(jìn)行反饋。各黨支部、各部門將調(diào)研期間和這次征求的意見(jiàn)建議一并匯總梳理。
六、撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告情況
領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得思想成果的集中體現(xiàn)，也是下一階段整改落實(shí)的依據(jù)和方向，對(duì)于搞好整改落實(shí)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
學(xué)校主要負(fù)責(zé)同志要對(duì)分析檢查報(bào)告的總體思路、突出問(wèn)題、主要原因、改進(jìn)措施等，提出具體明確的指導(dǎo)意見(jiàn)，全程主持分析檢查報(bào)告的撰寫工作。分析檢查報(bào)告要突出檢查分析問(wèn)題、理清科學(xué)發(fā)展思路、明確改進(jìn)措施這個(gè)重點(diǎn)，避免寫成工作總結(jié)或工作報(bào)告。起草分析檢查報(bào)告時(shí)要重視系統(tǒng)梳理師生和服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題和建議，尤其是要原原本本匯總大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員提出的批評(píng)意見(jiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員討論分析，使領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報(bào)告充分反映實(shí)際情況，真實(shí)體現(xiàn)群眾意愿，更好地凝聚集體智慧，進(jìn)一步形成全校上下對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的共識(shí)。
撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告要做到“四個(gè)寫清楚”：一要寫清楚在學(xué)習(xí)調(diào)研基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步明確貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)本單位提出了哪些具體要求、形成了哪些共識(shí)；二要寫清楚本單位貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的情況，包括取得的成效和存在的問(wèn)題，存在問(wèn)題的主客觀原因，深入分析產(chǎn)生突出問(wèn)題的主要根源；三要寫清楚本單位科學(xué)發(fā)展的主要思路，列出在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中可以立即解決的突出問(wèn)題，列出經(jīng)過(guò)努力在一段時(shí)間內(nèi)要解決的突出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新舉措；四要寫清楚本單位按照科學(xué)發(fā)展觀要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、改進(jìn)作風(fēng)的具體措施。分析檢查報(bào)告要成為指導(dǎo)本單位今后科學(xué)發(fā)展的重要文件。新晨
七、組織群眾評(píng)議情況
領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告基本形成后，要認(rèn)真組織評(píng)議，廣泛征求黨員、群眾的意見(jiàn)。要著重從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議：一要評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深不深，調(diào)查研究和聽(tīng)取意見(jiàn)的范圍廣不廣；二要評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子查找的問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn)，原因分析得透不透；三要評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路清不清，制定的工作措施行不行；四要評(píng)議按照科學(xué)發(fā)展觀要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施有沒(méi)有針對(duì)性和可操作性。群眾評(píng)議范圍要同學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)人員范圍通盤考慮，要保證參評(píng)人員具有代表性、層次性和廣泛性。
——關(guān)于分局青工安全生產(chǎn)狀況的調(diào)查報(bào)告
2005年5月
安全是鐵路運(yùn)輸?shù)挠篮阒黝}，為增強(qiáng)團(tuán)組織抓好青年安全工作的針對(duì)性和有效性，分局團(tuán)委組成工作組，深入管內(nèi)運(yùn)輸主要站段，就青工安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了深入調(diào)研。
一、工作過(guò)程
自3月24日至4月9日，團(tuán)委組織有關(guān)人員深入**地區(qū)車站、機(jī)務(wù)段、南輛、北輛、電務(wù)段、工務(wù)段、客運(yùn)分公司七個(gè)單位進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研中，我們本著與青工“面對(duì)面、心貼心、交實(shí)底、摸實(shí)情”的原則，采取了聽(tīng)情況介紹、下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、查閱有關(guān)資料、與青年職工座談、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、檢查青工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等方式方法，對(duì)青年所想、青年所看、青年所為、青年所需等影響青工安全生產(chǎn)諸要素進(jìn)行了深入調(diào)查分析，掌握了大量第一手材料，為做好青工安全生產(chǎn)工作提供了依據(jù)。
調(diào)研中，聽(tīng)取了各單位團(tuán)組織抓青工安全工作的情況匯報(bào)，召開(kāi)青工座談會(huì)7個(gè)，與一線青工談話32人次，征求了有關(guān)站段領(lǐng)導(dǎo)就青工安全生產(chǎn)工作情況的意見(jiàn)建議，檢查了齊機(jī)215青年機(jī)車包乘組和齊電三間房駝峰自動(dòng)化工區(qū)青年班組，并查閱了年初以來(lái)有關(guān)青工兩違信息分析等相關(guān)資料。與此同時(shí)，面向全分局各運(yùn)輸主要站段青年職工下發(fā)了1200份調(diào)查問(wèn)卷，全面了解青年職工安全思想動(dòng)態(tài)，為調(diào)研工作提供了真實(shí)依據(jù)。
二、青工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀分析
調(diào)研中，我們針對(duì)影響青工安全生產(chǎn)的主要因素進(jìn)行了細(xì)致分析，主要是：
（一）、青年職工隊(duì)伍狀況分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分局35歲以下青年職工隊(duì)伍具有“比重大、分布廣、一線多、責(zé)任重”的特點(diǎn)。所說(shuō)比重大，齊分局32個(gè)運(yùn)輸一線主要站段（車、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)）共有干部職工25021名，其中35歲以下青年職工10409名，占職工總數(shù)的41.6%，成為分局建設(shè)發(fā)展的主力軍；分布廣，10409名青工均衡分布在車、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)32個(gè)單位之中，可以說(shuō)，每個(gè)生產(chǎn)班組、每個(gè)作業(yè)工種都有青年職工、都有團(tuán)員青年；一線多，在10409名青年職工當(dāng)中，有78.4%的青年職工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)一線。以齊機(jī)為例，597名青年職工中有534名青工分布在運(yùn)用、檢修、設(shè)備、信號(hào)等主要車間和一線崗位，特別是在運(yùn)用、檢修的關(guān)鍵崗位上，青年職工達(dá)480人，占青工總數(shù)的80.4%。車務(wù)、客運(yùn)系統(tǒng)的青年職工工作在一線崗位上的比重則更大；責(zé)任重，從青工分布的情況上可以看出，在我分局，青年職工是企業(yè)振興發(fā)展的骨干力量，廣大青工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，直接守衛(wèi)著分局的安全大門，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。青工思想、工作、素質(zhì)狀況如何，直接影響著分局的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）、青年職工安全思想分析
思想支配行動(dòng)，了解和掌握青年所想、青年所看、青年所需是解決青工安全問(wèn)題的關(guān)鍵，也是本次調(diào)查的重點(diǎn)。對(duì)此，我們從3個(gè)方面提出了10個(gè)問(wèn)題與青工進(jìn)行面對(duì)面坦誠(chéng)交流，全面掌握了青工的安全思想動(dòng)態(tài)。
1、青年眼中看安全。第一問(wèn)：我們天天講安全，你認(rèn)為安全確實(shí)重要嗎？對(duì)這一問(wèn)題的回答近乎是一致的。廣大青工普遍認(rèn)為，作為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，旅客、貨物的位移是動(dòng)態(tài)的，我們每天都處在事故的邊緣，處在安全與不安全之間，保證安全應(yīng)該是每個(gè)職工的第一責(zé)任。第二問(wèn)：你認(rèn)為現(xiàn)實(shí)安全生產(chǎn)工作中最突出的問(wèn)題是什么？52%的青工認(rèn)為是不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，習(xí)慣性兩違；26%的青工認(rèn)為是技術(shù)業(yè)務(wù)不能滿足安全工作需要；16%的青工認(rèn)為是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；6%的青工認(rèn)為鐵路現(xiàn)有技術(shù)裝備直接影響安全生產(chǎn)。第三問(wèn)：從本崗位出發(fā)，你認(rèn)為怎樣才能保證現(xiàn)實(shí)安全？對(duì)于我們列舉出的影響安全生產(chǎn)的諸多要素，青工認(rèn)定的排序結(jié)果是：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)為先、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在次、第三是加強(qiáng)干部監(jiān)控、改善技術(shù)裝備。青工普遍認(rèn)為，激發(fā)職工保安全熱情，增強(qiáng)職工安全責(zé)任意識(shí)是確保安全生產(chǎn)的內(nèi)因基礎(chǔ)，“要我安全”的控制必須以“我要安全”的思想為前提。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供相適應(yīng)的素質(zhì)保證，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)干部的監(jiān)管監(jiān)控，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的萬(wàn)無(wú)一失。
2、青年心中評(píng)干部。第四問(wèn)：你認(rèn)為各級(jí)安全管理干部的形象、作用如何？對(duì)于各級(jí)干部的形象和作用，廣大青工眾說(shuō)不一?？傮w看，近年來(lái)，各級(jí)干部以扎實(shí)有效的工作和嚴(yán)細(xì)深實(shí)的作風(fēng)贏得了職工的信任，特別是各級(jí)干部在工作中的盡職盡責(zé)和在安全生產(chǎn)中付出的巨大努力，廣大職工給予充分的理解和認(rèn)可，許多青工講：“現(xiàn)在，干部的作風(fēng)比從前有了明顯轉(zhuǎn)變，我們幾乎每天都能看到各級(jí)干部深入現(xiàn)場(chǎng)，放棄星期天、節(jié)假日，與職工共保安全”。而對(duì)于部分干部，廣大青工則持有不同意見(jiàn)。有的青工認(rèn)為，部分干部工作中脫離實(shí)際，言行不一，形式主義嚴(yán)重，好大喜功，喜歡做表面文章，讓職工產(chǎn)生反感；有的干部能力不夠，官氣十足，深入基層，總是擺出一副高高在上的樣子，讓職工難以接受；有的干部不注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，靠一知半解盲目指導(dǎo)基層工作，給基層帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)，讓職工難以信服。第五問(wèn)：你怎樣看待當(dāng)前的干群關(guān)系？認(rèn)為干群關(guān)系融洽的占38.2%，認(rèn)為平淡的占31.6%，認(rèn)為緊張的占30.2%。從比例中可以看出，青工對(duì)于當(dāng)前干群關(guān)系的態(tài)度并不樂(lè)觀，分析原因，主要有三點(diǎn)。一是現(xiàn)實(shí)的安全管理把作業(yè)層的職工看作是管理的終端、控制的對(duì)象，廣大職工每天工作在各級(jí)干部的監(jiān)控之下，久而久之，必然產(chǎn)生職工心理上的隔閡。二是部分干部工作中不注重方式方法，就控制抓控制，就兩違抓兩違，不善于做化解矛盾的思想工作，有的職工講：“現(xiàn)在的干部只會(huì)抓‘兩違’，干群關(guān)系就象“貓鼠”關(guān)系一樣，你抓我躲，你躲我抓”。職工因此產(chǎn)生距離感。三是部分干部能力素質(zhì)不高，自身形象差，職工不信服，群眾不擁護(hù)，影響了干群關(guān)系。第六問(wèn)：你認(rèn)為干部應(yīng)做到哪些才能令職工接受和信服？在青工心中，對(duì)干部的要求主要有三點(diǎn)。一是要做到業(yè)務(wù)精通。二是要時(shí)刻代表職工利益。三是要做到公正合理，“一碗水端平”。
3、青年口中談管理。第七問(wèn)：你所感受的安全管理，最突出的特點(diǎn)是什么？青工的共同回答是：“嚴(yán)”。用他們自己的話講：“現(xiàn)在的管理也太嚴(yán)了，過(guò)去‘西瓜大的事’都不算事，現(xiàn)在‘芝麻大的事’也要提級(jí)處理，我們每天工作都要時(shí)刻提防著，生怕出事。出了事，不僅自己受損，有時(shí)還連累周圍的同志，實(shí)在不值得”。第八問(wèn)：你怎樣看待干部的“五定”管理？干部“五定”作為現(xiàn)階段安全管理的重要手段，對(duì)于促進(jìn)各級(jí)干部盡職盡責(zé)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制起到了積極作用。而在職工眼里對(duì)“五定”管理卻有不同的理解。反映的突出問(wèn)題：一是“五定”太“死”。近年來(lái)，職工的“兩違”呈明顯下降趨勢(shì)，而干部的“五定”定量卻長(zhǎng)期不變，很多干部為完成定量不得不“雞蛋里挑骨頭”，讓職工感到，和過(guò)去相比，自己干好也是被抓，干壞也是被扣，沒(méi)什么兩樣。二是用“五定”考核代替說(shuō)服教育，職工感到辦法太“生硬”。許多青工反映，對(duì)于職工出現(xiàn)的“兩違”，干部很少用說(shuō)服教育的方式解決問(wèn)題，惟一的辦法就是考核扣錢，這樣的結(jié)果就使得職工不能從“兩違”自身的危害性上加深認(rèn)識(shí)，而認(rèn)為自己被抓是“點(diǎn)背”、“運(yùn)氣不好”。這樣，無(wú)助于解決安全思想上的根本問(wèn)題。三是“五定”考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，隨意性強(qiáng)。部分職工反映，同樣是一種違章，被段級(jí)以上檢查組發(fā)現(xiàn)，就要提級(jí)處理；有的干部在執(zhí)行“五定”標(biāo)準(zhǔn)上好人主義嚴(yán)重，對(duì)職工違章類別的判定隨意性強(qiáng)，職工不能信服。第九問(wèn)：你如何看待安全大檢查工作？調(diào)查中，有近50%的團(tuán)青對(duì)反復(fù)開(kāi)展的安全大檢查活動(dòng)持抵觸、厭倦情緒，主要原因有兩點(diǎn)。一是青工認(rèn)為，每次大檢查反思出的問(wèn)題多數(shù)是過(guò)去的老問(wèn)題，職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就那么點(diǎn)事兒，沒(méi)有太多可反思的。二是每次青工提出的問(wèn)題，特別是涉及職工切身利益的問(wèn)題，很少得到整改，職工為此失去了信心，不愿意再主動(dòng)的查擺問(wèn)題、反饋意見(jiàn)。第十問(wèn)：你對(duì)分局實(shí)行的安全管理辦法和“三大”業(yè)績(jī)滾動(dòng)考核了解嗎？調(diào)查中感到，有80%的青工能夠說(shuō)出八字安全管理辦法和三大業(yè)績(jī)工程考核的基本內(nèi)容，但有近50%的青工對(duì)辦法的內(nèi)涵不了解，對(duì)實(shí)行新的管理方法自己應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任說(shuō)不清楚。部分青工認(rèn)為，作為一名職工，只要掌握本崗位上的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，干好本職工作就可以了，管理上的事應(yīng)由干部去研究，職工無(wú)需、也無(wú)力去參與管理。
綜上所述，廣大青工對(duì)十個(gè)方面問(wèn)題的回答反映出：在分局管理從嚴(yán)、志創(chuàng)一流的工作環(huán)境下，廣大青工安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，自我要求普遍提高，牢固樹(shù)立了安全第一的思想。工作中，他們心系企業(yè)發(fā)展，關(guān)注分局安全，敢于敞開(kāi)心扉，勇于揭示問(wèn)題，體現(xiàn)了青年人“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的思想和品格。對(duì)于青工思想上存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和片面看法，以及提出的有關(guān)干部、管理等方面的不同意見(jiàn)，也應(yīng)該引發(fā)我們對(duì)加強(qiáng)青工教育、強(qiáng)化干部作用、優(yōu)化安全管理的重新思考。
（三）、青年職工素質(zhì)狀況分析
職工素質(zhì)高低是確保安全生產(chǎn)的重要因素，分析我分局青工素質(zhì)特點(diǎn)，主要有以下三個(gè)方面：
1、用工制度改革，使青工文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。自鐵路企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)用工制度改革，取消退休頂替接班制度以來(lái)，我分局青年職工在數(shù)量上雖呈逐年下降趨勢(shì)，但青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是中技以上文化程度青工占較大比重。調(diào)查顯示，在運(yùn)輸系統(tǒng)10409名青年職工中，技校以上文化程度青工占55.8%，其中，中專以上的占21.4%，大專以上的占8.9%。與5年前相比增長(zhǎng)了32.6%。主要原因是近年來(lái)，分局嚴(yán)把用工素質(zhì)關(guān)，除接收部分大中專院校畢業(yè)生外，對(duì)于每年新接的轉(zhuǎn)業(yè)新兵，也必須經(jīng)過(guò)三年的技校學(xué)習(xí)方可上崗，由此大大提高了青年職工的整體素質(zhì)，使青工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。二是黨、團(tuán)員青工占較大比重。近年來(lái)，分局各級(jí)黨團(tuán)組織本著積極地、有計(jì)劃地在一線崗位青工中發(fā)展黨團(tuán)員的原則，嚴(yán)格組織考察，加大教育培養(yǎng)力度，使一大批先進(jìn)青工光榮地加入了黨團(tuán)組織，并在其中發(fā)揮了模范帶頭作用。分局35歲以下青工當(dāng)中，黨員1216名，團(tuán)員2365名，分別占青工總數(shù)的11.7%和22.7%。
2、培訓(xùn)力度加大，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍提高。近年來(lái)，分局黨政工團(tuán)各級(jí)組織把提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)工程、治本工程，通過(guò)整合培訓(xùn)資源，加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式等多種手段，提高職工保安全本領(lǐng)，特別通過(guò)開(kāi)展群眾性技術(shù)演練活動(dòng)，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度提高。剖析齊機(jī)、齊站、齊電三個(gè)單位，有這樣幾組數(shù)字：在2003年開(kāi)展的“檔級(jí)對(duì)等、崗職相符”考試中，青年職工及格率達(dá)到98.2%，優(yōu)秀率達(dá)24.6%，有87名青工崗位工資晉升一級(jí)；在三個(gè)單位不同階段組織的業(yè)務(wù)考試中，青年職工合格率均達(dá)到了98%以上；在連續(xù)五年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)比賽中，青年職工占參賽選手的86.5%，并先后有一大批青工榮獲局級(jí)以上技術(shù)能手稱號(hào)。我們認(rèn)為，青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)總體上能夠適應(yīng)安全工作需要，并在對(duì)技術(shù)理論掌握、部分工種操作實(shí)踐上優(yōu)于其它職工，體現(xiàn)了青年職工的素質(zhì)特點(diǎn)。
3、技術(shù)設(shè)備更新，使青工自身優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)。青年職工具有記憶力好、精力充沛、接受新事物快等特點(diǎn)，在鐵路科技進(jìn)步不斷創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)下，廣大青工對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)掌握，與其他職工相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在機(jī)務(wù)系統(tǒng)列車運(yùn)行裝置--93的投入使用、動(dòng)力機(jī)車換型，車輛系統(tǒng)工藝流水線改造、新設(shè)備投入運(yùn)用，電務(wù)系統(tǒng)提速道岔、十八點(diǎn)信息移頻自動(dòng)閉塞和自動(dòng)化駝峰等高新技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)和使用上，青年職工充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)、精力優(yōu)勢(shì)和求實(shí)創(chuàng)新精神，帶頭學(xué)、用心學(xué)，率先掌握了新技術(shù)設(shè)備的基本原理、操作方法，成為新技術(shù)推廣應(yīng)用的帶頭人，發(fā)揮了重要作用。
問(wèn)題主要有三個(gè)方面：
1、對(duì)待學(xué)習(xí)興趣不濃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分團(tuán)青對(duì)待日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，認(rèn)識(shí)有偏差。有的青工認(rèn)為，運(yùn)輸崗位多數(shù)是熟練工種，不用死學(xué)規(guī)章，靠時(shí)間積累，素質(zhì)自然會(huì)提高；有的認(rèn)為本崗位工作技術(shù)含量低，反反復(fù)復(fù)就那么點(diǎn)事，沒(méi)什么可學(xué)的；有的認(rèn)為規(guī)章規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)很高，在實(shí)際應(yīng)用中很難做到，學(xué)會(huì)了也用不上，不愿學(xué)習(xí)等等。
2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)?！袄碚摽荚囉杏唷?shí)做經(jīng)驗(yàn)不足”是青工技術(shù)素質(zhì)的一大特點(diǎn)。調(diào)查中青工普遍反映，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做上缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是遇有非正常情況下處理故障、執(zhí)行作業(yè)時(shí)，更顯經(jīng)驗(yàn)不足。從年初以來(lái)青工發(fā)生的各類事件分析中，也不難看出，因缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的行車事件占總數(shù)的38%。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。部分單位職工教育工作導(dǎo)向偏差，重理論、輕實(shí)做，重尖子、輕全員現(xiàn)象較為突出，導(dǎo)致廣大青工業(yè)務(wù)水平參差不齊。近日，從分局車輛系統(tǒng)技術(shù)表演賽中可以看出，由于在參賽方式上，由過(guò)去選尖子參賽為抽考指名參加，使得技術(shù)比賽呈現(xiàn)另一番結(jié)局。56名參賽選手，理論考試平均分?jǐn)?shù)72.6分，實(shí)做比賽有14人達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。比賽不僅賽出了差距，也為我們加強(qiáng)全員性職工教育工作提出了新的課題。
（四）、青年職工作用情況分析
總體上看，青年職工以其自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在安全生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。
1、在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，青年人發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。青年職工具有他人不可比擬的體力優(yōu)勢(shì)，對(duì)此，分局團(tuán)委在全分局組建了346支青年突擊隊(duì)，以嚴(yán)密的組織制度和多樣的活動(dòng)方式，在搶裝搶卸、刨冰除雪、搶修機(jī)車、施工作業(yè)、設(shè)備維修、職場(chǎng)改造等任務(wù)面前，主動(dòng)出擊，沖鋒陷陣，發(fā)揮了重要作用。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)也把青工隊(duì)伍當(dāng)作解決生產(chǎn)關(guān)鍵的骨干力量，遇有急難險(xiǎn)重任務(wù)，首先想到的是廣大青年。在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，青年職工能夠主動(dòng)的承擔(dān)起相對(duì)繁重的生產(chǎn)任務(wù)，受到了其他職工的贊揚(yáng)。
2、在運(yùn)輸一線關(guān)鍵崗位，青年人發(fā)揮了骨干作用。從青工分布上可以看出，廣大青工78.4%工作在運(yùn)輸一線，在機(jī)車乘務(wù)員、車站調(diào)車組、工務(wù)的養(yǎng)路到電務(wù)的中修、現(xiàn)場(chǎng)以及車輛的檢車員等關(guān)鍵崗位和主要工種，都有青年職工工作的身影。此外，全分局現(xiàn)有青年班組50個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)班組3個(gè)，省部級(jí)青年文明號(hào)班組9個(gè)，局級(jí)青年文明號(hào)班組8個(gè)，各級(jí)文明號(hào)班組分布在全分局各個(gè)領(lǐng)域，在安全管理、班組自控等方面創(chuàng)造了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，起到了帶頭示范作用。
3、在安全生產(chǎn)非常時(shí)期，青年人擔(dān)負(fù)了重要責(zé)任。青年職工具有反應(yīng)迅速、思維敏捷的特點(diǎn)，在分局發(fā)生“4.20”事故以及安全生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng)等非常時(shí)期，青年職工往往觸角最敏感，他們首先意識(shí)到自己該做什么、不該做什么，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在今年第二季度安全整頓、反思活動(dòng)期間，青工“兩違”比例較第一季度有明顯下降。此外，在分局改革措施出臺(tái)，生產(chǎn)布局調(diào)整的非常時(shí)期，廣大青工用實(shí)際行動(dòng)支持改革，響應(yīng)號(hào)召，在分局政策引導(dǎo)下，許多青工舉家遷移到新的地區(qū)，適應(yīng)新的環(huán)境、新的崗位，為深化改革做出了貢獻(xiàn)。
問(wèn)題有四點(diǎn)：
1、工資收入與付出勞動(dòng)的反差，使青工思想不夠穩(wěn)定。這次調(diào)研，我們以問(wèn)卷調(diào)查的方式，在問(wèn)卷上開(kāi)辟了“牢騷網(wǎng)站”專欄，就是要給青工一次宣泄委屈、牢騷和怨氣的機(jī)會(huì)。其調(diào)查結(jié)果令我們感嘆，竟有88%的青工傾訴同一個(gè)問(wèn)題：工資收入太低，付出與回報(bào)不成正比。很多青工直言道：“現(xiàn)在管理越來(lái)越嚴(yán)，我們的壓力越來(lái)越大，青年職工承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，可是與其他職工相比，我們每月五、六百元錢的那點(diǎn)微薄收入怎么能與勞動(dòng)的付出成正比？長(zhǎng)期下去，我們的思想怎能穩(wěn)定？工作積極性何以調(diào)動(dòng)？保安全豈不是一句空話？”調(diào)查走訪中，青工一致認(rèn)為，解決這一問(wèn)題，一要靠企業(yè)增收創(chuàng)效，二要加快工資制度改革，建立起公平合理、運(yùn)作有效的分配機(jī)制，真正體現(xiàn)按勞取酬、以崗計(jì)酬、多勞多得的分配方式，調(diào)動(dòng)起廣大青工的工作積極性，為安全生產(chǎn)做出新的貢獻(xiàn)。
2、青工“兩違”雖有減少但仍大量存在。近年來(lái)，青年職工發(fā)生“兩違”比例有所減少，并且按照青工數(shù)量比率計(jì)算的話，相對(duì)少于其他職工。以齊機(jī)為例，齊機(jī)青工總數(shù)占職工總數(shù)的43.5%，今年一、二季度考核中，青工發(fā)生“兩違”和脫標(biāo)比例占全段總數(shù)的11.5%，運(yùn)用車間青工占車間總?cè)藬?shù)的29.8%，從每月“兩違”的比例上看，青工僅占9.3%。但從保安全的角度出發(fā)，每一次違章都可能釀成一次大的事故。特別是調(diào)查中，廣大青工不加掩飾地說(shuō)，未被發(fā)現(xiàn)的“兩違”現(xiàn)象仍然大量存在，對(duì)此，各級(jí)組織更不可掉以輕心。通過(guò)對(duì)齊機(jī)、齊輛、齊電、齊工四個(gè)單位上半年青工發(fā)生的403件“兩違”情況分析，其中A類“兩違”54件，占“兩違”總數(shù)的13.4%，B類145件，占總數(shù)的36%，C類兩違204件，占總數(shù)的50.6件；從發(fā)生“兩違”的原因上分析，主要有以下三點(diǎn)。一是僥幸心理，對(duì)危害性認(rèn)識(shí)不足；二是干慣了，不當(dāng)回事；三是圖省事，簡(jiǎn)化作業(yè)程序。
3、部分青工思想落后、技術(shù)薄弱，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。他們工作不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，對(duì)安全生產(chǎn)沒(méi)有足夠的重視。思想上麻痹大意，工作中慣性違章，始終處在事故的邊緣；部分青工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位需要。特別是剛?cè)肼返那喙?，工作熱情很高，但缺乏?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遇有非正常情況作業(yè)時(shí)，不能獨(dú)立應(yīng)對(duì)；有的青工思想不夠穩(wěn)定，容易受客觀環(huán)境變化影響，遇事思想波動(dòng)較大，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。
4、部分黨、團(tuán)員模范作用不突出，缺乏影響力。有的青年黨員和共青團(tuán)員不注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自我要求不嚴(yán)，工作中起不到應(yīng)有的模范帶頭作用，分析1--6月份青工“兩違”情況，其中，黨、團(tuán)員“兩違”發(fā)生率分別占12%和16%，雖然比例不大，但在群眾中造成了很不好的負(fù)面影響。
三、調(diào)研后的幾點(diǎn)啟示
1、青年是保安全的重要力量，只有重視青年、贏得青年，才能把握工作上的主動(dòng)權(quán)。江總書(shū)記曾指出：“贏得青年，就贏得了希望和未來(lái)”。在企業(yè)中，青年以其“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的品格特點(diǎn)，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步一支不可替代的重要力量。當(dāng)前，在鐵路安全責(zé)任日漸加重的形勢(shì)下，擁有和掌握一支敢打硬拚、精干有為的青年保安全大軍，是企業(yè)的財(cái)富之本、力量之源。各級(jí)黨政組織都應(yīng)把加強(qiáng)青年職工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略工程、希望工程、治本工程，了解青年所想，關(guān)注青年所需，指導(dǎo)青年所為，在重視與支持中促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)，在教育和帶領(lǐng)下，確保青年作用有效發(fā)揮，最大限度地挖掘青年內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)廣大青工生產(chǎn)工作積極性，為分局安全生產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。
2、只有從職工思想和工作實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性制定安全措施，才能增強(qiáng)管理工作的有效性。一線職工是分局安全大門的直接守衛(wèi)者，一線崗位是落實(shí)安全管理措施的終端，任何安全措施的制定和落實(shí)都應(yīng)圍繞一線崗位和職工實(shí)際來(lái)展開(kāi)。我們感到，對(duì)于部分職工提出的涉及安全管理、干部作用等方面的不同意見(jiàn)，應(yīng)該引起各級(jí)管理者的重視和思考。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，一項(xiàng)制度、一個(gè)辦法執(zhí)行久了，必然會(huì)產(chǎn)生某些方面的負(fù)效應(yīng)，這就需要各級(jí)干部要深入基層，充分聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)呼聲，從現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)原有的措施辦法進(jìn)行修改完善，使各項(xiàng)制度辦法更加合理，落實(shí)更加有效。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，必須與過(guò)細(xì)的思想工作有機(jī)結(jié)合，努力營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的保安全工作氛圍。我們認(rèn)為，有效管理的結(jié)果應(yīng)該是干部職工精神集中、思想穩(wěn)定、主動(dòng)盡責(zé)、工作到位，高度緊張的精神狀態(tài)不僅違背了我們的管理初衷，也不利于安全生產(chǎn)。調(diào)研中，青工普遍感到工作緊張，壓力過(guò)大，這需要我們做認(rèn)真的思考：是真的管理過(guò)嚴(yán)，還是嚴(yán)管過(guò)程中思想工作不到位，造成職工的不理解？我們感到，答案應(yīng)該是后者。緩解職工的緊張情緒，要求我們不僅要調(diào)整管理過(guò)程中的不合理因素，更重要的是用過(guò)細(xì)的思想工作化解職工心中的疑惑，緩解職工思想上的壓力，讓廣大職工正確認(rèn)識(shí)嚴(yán)是愛(ài)、松是害的深刻道理，正確理解從嚴(yán)管理是解決現(xiàn)實(shí)安全問(wèn)題的重要手段，是實(shí)現(xiàn)安全有序可控，基本穩(wěn)定的必然過(guò)程，努力在干部職工中營(yíng)造出一種“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好工作氛圍，為安全生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。
4、必須堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)理念，把加強(qiáng)職工培訓(xùn)當(dāng)作治本工程，靠“提素”保安全。在影響安全生產(chǎn)的諸要素中，人是最根本、最活躍的要素之一，路局安全管理辦法把人員素質(zhì)當(dāng)作基本要素，足以說(shuō)明它對(duì)安全生產(chǎn)的極端重要性。調(diào)研中的大量事實(shí)表明，加強(qiáng)職工思想教育，對(duì)于增強(qiáng)廣大職工保安全責(zé)任意識(shí)，激發(fā)他們保安全的工作熱情具有重要作用；加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，對(duì)于提高職工非正常情況下處理問(wèn)題能力，有效防止各類事故產(chǎn)生重要作用，而對(duì)于各級(jí)管理干部，必須把提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平當(dāng)作重點(diǎn)，把切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)當(dāng)作重點(diǎn)，把靈活運(yùn)用工作方法當(dāng)作重點(diǎn)，在實(shí)際工作中提高自身素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)安全工作需要。
四、對(duì)策及建議
針對(duì)青工思想特點(diǎn)和工作實(shí)際，提出如下對(duì)策建議：
1、加強(qiáng)教育，牢固青工保安全思想防線。共青團(tuán)組織作為先進(jìn)青年的群眾組織，在青工思想教育上不僅肩負(fù)著重要責(zé)任，也有其自身的組織優(yōu)勢(shì)。要針對(duì)這次調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真梳理青工安全思想上存在的各類問(wèn)題，以增強(qiáng)青工保安全責(zé)任意識(shí)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“安全第一”的思想教育活動(dòng)。一是要針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展系統(tǒng)教育。通過(guò)舉辦安全演講賽、事故圖片展、當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法、出事故算賬對(duì)比等活動(dòng)，向青工灌輸“安全第一”、“安全生產(chǎn)我有責(zé)”、“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)60秒”等思想，不斷增強(qiáng)保安全責(zé)任意識(shí)。二是掌握方法，開(kāi)展專題教育。針對(duì)因客觀因素、個(gè)性事件引起的青工思想波動(dòng)等，團(tuán)組織要通過(guò)走訪談心、個(gè)別談話等方式，開(kāi)展專題教育，化解矛盾，理順情緒，穩(wěn)定青工思想。三是突出重點(diǎn)，開(kāi)展后進(jìn)保幫。要集中一段時(shí)間，開(kāi)展全方位調(diào)查摸底工作，對(duì)“三種人”，即：安全上的危險(xiǎn)人、紀(jì)律上的松散人、技術(shù)上的薄弱人進(jìn)行個(gè)別教育，層層建立安全包保責(zé)任制，強(qiáng)化重點(diǎn)控制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
2、挖掘潛力，調(diào)動(dòng)青工保安全工作熱情。一是要建立有效的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在安全工作中取得優(yōu)異成績(jī)的青工，各級(jí)黨政組織要在推優(yōu)入黨、擇優(yōu)上崗、就學(xué)深造、晉職晉級(jí)等方面給予傾斜政策，為青年成才創(chuàng)造條件。各級(jí)團(tuán)組織要積極選樹(shù)、大力宣傳青年安全工作典型，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰，激發(fā)青工保安全工作熱情。二是要關(guān)心青工，幫助他們解決工作生活上的實(shí)際問(wèn)題。團(tuán)的組織要密切與青年的聯(lián)系，了解青年工作所想、生活所需，積極為青工解決工作生活上的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于團(tuán)組織無(wú)力解決的，各級(jí)黨政組織要給予熱情的幫助和支持，以此密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，消除青工后顧之憂，全身心的投入到安全生產(chǎn)之中。三是要改革工資分配制度，提高青工的收入水平。這是調(diào)動(dòng)職工工作積極性的重要手段。要結(jié)合各單位實(shí)際情況，認(rèn)真借鑒三間房車輛段工資制度改革的成功經(jīng)驗(yàn)，加快各單位分配制度改革步伐，真正建立起公正合理、獎(jiǎng)罰分明、按勞取酬、運(yùn)作有效的工資分配機(jī)制，讓廣大青工在付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí)得到相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)，激發(fā)保安全的工作熱情。
一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀念。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)。活動(dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。
一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀念。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)。活動(dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)。活動(dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。
2017年個(gè)人總結(jié)一 20xx年年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
2017年個(gè)人總結(jié)二 一、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)心待人，以誠(chéng)懇感人，以誠(chéng)實(shí)做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到三學(xué)即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記，撰寫了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了金稅工程，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬(wàn)余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬(wàn)元，全額入庫(kù)。
四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的個(gè)人形象
【關(guān)鍵詞】 高校輔導(dǎo)員；角色；職業(yè)化;趨勢(shì)
隨著我國(guó)高等教育的改革發(fā)展和素質(zhì)教育的全面要求，高校輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力在高等教育中顯得越來(lái)越重要。輔導(dǎo)員職業(yè)化是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展方向，是當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的深入發(fā)展階段。明晰輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展中的角色定位和角色發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。明確輔導(dǎo)員的定位才能真正理解輔導(dǎo)員職業(yè)化的內(nèi)涵和意義；了解發(fā)展趨勢(shì)，才能不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步調(diào)整角色定位。
一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)化的角色定位
角色，在百科詞條中的解釋是指演員扮演的劇中人物，也比喻生活中某種類型的人物和戲曲演員專業(yè)分工的類別。［1］而每個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中又扮演著不同的角色，即社會(huì)角色。《辭?！分姓J(rèn)為：社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系位置上的行為模式，它規(guī)定了一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。
綜合國(guó)家有關(guān)文件精神和眾多學(xué)者的研究理論以及自身多年工作經(jīng)驗(yàn)和各類場(chǎng)合交流學(xué)習(xí)及調(diào)研所得，現(xiàn)試將職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中輔導(dǎo)員的角色定位為以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)生思想政治的領(lǐng)航員
大學(xué)生普遍存在的政治意識(shí)形態(tài)淡化和理想信念缺失要求輔導(dǎo)員成為思想政治教育的領(lǐng)航員。作為思想政治的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需要做好：（1）及時(shí)了解和掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)座談、個(gè)別談話、日?；顒?dòng)開(kāi)展、事務(wù)管理過(guò)程等多種途徑和方式，明確學(xué)生關(guān)心的熱門和焦點(diǎn)問(wèn)題，并有效引導(dǎo)，防止和糾正他們可能產(chǎn)生或已經(jīng)存在的認(rèn)知偏差；（2）通過(guò)學(xué)校中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究協(xié)會(huì)等組織，指導(dǎo)開(kāi)展有利于幫助同學(xué)們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的討論會(huì)、辯論賽、演講會(huì)等活動(dòng)；（3）加強(qiáng)基層團(tuán)支部建設(shè)，組建一支政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)干隊(duì)伍，將的堅(jiān)定信念滲透在基層團(tuán)員青年中去；（4）積極擔(dān)任思想政治理論課教師，講授《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》和《形勢(shì)與政策》等課程，提升自身政治素質(zhì)修養(yǎng)。
2、學(xué)生學(xué)業(yè)職業(yè)的引導(dǎo)師
大學(xué)與高中之前的教學(xué)方式、培養(yǎng)目標(biāo)、生活環(huán)境、思維訓(xùn)練、人際交往等各方面存在較大的差別，學(xué)生在入學(xué)初、畢業(yè)時(shí)及中間學(xué)習(xí)的各個(gè)階段都會(huì)存在不同程度的不適應(yīng)感和焦慮無(wú)助感。在這個(gè)時(shí)候，輔導(dǎo)員要充當(dāng)好學(xué)業(yè)職業(yè)的指導(dǎo)師，使得學(xué)生在每個(gè)階段扮演好相應(yīng)的角色。
（1）在學(xué)業(yè)規(guī)劃方面，輔導(dǎo)員要做好新生始業(yè)教育工作，注重引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生活的特點(diǎn)和要求，區(qū)分大學(xué)與高中的差異，學(xué)會(huì)合理的自我定位，確立好新的追求目標(biāo)，并做好受挫的心理準(zhǔn)備；對(duì)慢慢適應(yīng)大學(xué)的學(xué)生，要積極引導(dǎo)他們探索適合自己的學(xué)習(xí)方法、制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，構(gòu)建適合自身的知識(shí)架構(gòu)和體系，有進(jìn)度地考取與專業(yè)相關(guān)的各類資格證書(shū)；對(duì)高年級(jí)的學(xué)生，能夠鼓勵(lì)其不斷提升自己的學(xué)歷，提升自己的專業(yè)能力，尋求更好的發(fā)展。
（2）在職業(yè)指導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員要提倡學(xué)生早規(guī)劃、早培訓(xùn)、早鍛煉、早實(shí)踐。對(duì)一年級(jí)學(xué)生要進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知教育，并鼓勵(lì)其在寒暑假進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)；對(duì)二年級(jí)學(xué)生要進(jìn)行有針對(duì)性地職業(yè)能力測(cè)試和系統(tǒng)地職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們合理剖析自己、正確評(píng)價(jià)自己，初步明確職業(yè)發(fā)展方向，并鼓勵(lì)其在寒暑假進(jìn)行專業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)；對(duì)三年級(jí)學(xué)生組織實(shí)踐模擬訓(xùn)練，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自身和社會(huì)需求之間的關(guān)系，鼓勵(lì)他們進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)能力、提升資格認(rèn)證水平，有意識(shí)地尋找對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉；對(duì)四年級(jí)學(xué)生要幫助其增強(qiáng)擇業(yè)能力和就業(yè)技巧，使其拓寬就業(yè)渠道，增加錄用機(jī)會(huì)，并提升上崗能力，使其扮演好社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者的角色，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過(guò)渡。
3、學(xué)生心靈成長(zhǎng)的咨詢師
要引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才，關(guān)注學(xué)生的心理健康和進(jìn)行有效地疏導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。取得心理咨詢師資格是輔導(dǎo)員獲得職業(yè)能力和專業(yè)技能道路上一門必修課。作為心理咨詢師，輔導(dǎo)員要以“學(xué)生健全人格發(fā)展”為核心目標(biāo)，秉承促進(jìn)學(xué)生健康快樂(lè)學(xué)習(xí)生活的理念：“在新生入學(xué)初期，配合心理咨詢室老師進(jìn)行全面心理測(cè)驗(yàn)，為每位同學(xué)建立心理健康檔案；在日常工作中觀察發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心中隱藏的重大問(wèn)題，并在專業(yè)心理咨詢師的幫助下及時(shí)有效地解決大學(xué)生存在的沖突隱患；每班設(shè)立心理保健員，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、管理；定期開(kāi)展有意義的心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練和活動(dòng)，做大學(xué)生信任的咨詢師和心靈成長(zhǎng)的好導(dǎo)師”。
4、學(xué)生工作具體事務(wù)的管理者
新生在大學(xué)四年的各個(gè)階段會(huì)涉及入校、軍訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、寢室文明、助貸、黨建、推優(yōu)、社團(tuán)活動(dòng)、科技競(jìng)賽、團(tuán)日活動(dòng)、考證培訓(xùn)、學(xué)歷提升、實(shí)習(xí)就業(yè)等等問(wèn)題，在每一個(gè)需要選擇的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，都會(huì)出現(xiàn)不同程度的猶豫不決和迷茫失措，一個(gè)決定沒(méi)有做好或者一個(gè)機(jī)會(huì)沒(méi)有抓住，很可能會(huì)導(dǎo)致后面更多機(jī)會(huì)的消逝。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作一線的同志，在學(xué)生日常的具體事務(wù)中充當(dāng)著不可替代的指導(dǎo)和管理角色。
在學(xué)生工作事務(wù)管理中，輔導(dǎo)員要通過(guò)有效的溝通方式和促進(jìn)學(xué)生成才的理念調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生在思想上主動(dòng)參與，逐漸實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)；培養(yǎng)得力的學(xué)生干部和班團(tuán)委員，指導(dǎo)他們有效開(kāi)展各類事務(wù)，在具體的任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)分配、協(xié)調(diào)組織中提升個(gè)人的能力和素質(zhì)；做到善始善終，注重工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和臺(tái)賬的記錄，使得事務(wù)管理方法得以傳承和改善。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，學(xué)生工作具體事務(wù)的管理是最好的也是最有效的平臺(tái)。
5、學(xué)生文化活動(dòng)的指導(dǎo)者
校園文化活動(dòng)是大學(xué)生傳承校園文化、陶冶情操、樹(shù)立志向的有效平臺(tái)和有利平臺(tái)。輔導(dǎo)員作為豐富的校園文化活動(dòng)的倡導(dǎo)者、參與者、決策者和組織者，要遵循學(xué)校人才培養(yǎng)的理念和宗旨，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，一方面，要鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生或?qū)W生組織開(kāi)展科技文化及社團(tuán)活動(dòng)，另一方面，要協(xié)調(diào)好學(xué)院和學(xué)生之間的關(guān)系，為學(xué)生活動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、場(chǎng)地、安全保障和經(jīng)費(fèi)支持，為他們創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的、寬松的、和諧競(jìng)爭(zhēng)的校園生態(tài)環(huán)境。
二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)化角色的發(fā)展趨勢(shì)
在輔導(dǎo)員制度成立和發(fā)展的幾十年間，輔導(dǎo)員角色不斷地更新變化，在履行傳統(tǒng)社會(huì)所要求的政治功能和教育功能外，還要強(qiáng)化服務(wù)功能和輔導(dǎo)功能，并承擔(dān)起現(xiàn)代社會(huì)所要求的更多的其他社會(huì)角色；國(guó)際化學(xué)習(xí)時(shí)代的到來(lái)和教育教學(xué)改革的創(chuàng)新發(fā)展要求輔導(dǎo)員掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用專業(yè)學(xué)科理論有效指導(dǎo)學(xué)生工作各項(xiàng)事務(wù)，并通過(guò)規(guī)范的行業(yè)組織及交流活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)橫向流動(dòng)和縱向發(fā)展。在未來(lái)發(fā)展中，輔導(dǎo)員職業(yè)化角色將呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：
1、多元化與專一性相結(jié)合
2006頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號(hào))中進(jìn)一步明確了輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員職業(yè)角色的多元化是由其工作性質(zhì)、工作內(nèi)容及高等教育發(fā)展的狀況所決定的。在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，輔導(dǎo)員不僅要在學(xué)生思想政治的領(lǐng)航員、學(xué)生學(xué)業(yè)職業(yè)的引導(dǎo)師、學(xué)生心靈成長(zhǎng)的咨詢師、學(xué)生工作具體事務(wù)的管理者、學(xué)生文化活動(dòng)的指導(dǎo)者等角色之間融會(huì)貫通；還要有自己的專長(zhǎng)，要有意識(shí)地結(jié)合工作需要規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展，積極參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，努力考取資格證書(shū)，在實(shí)踐中積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)生涯發(fā)展道路上能夠?qū)⒍嘣慕巧c專一性有效結(jié)合，從而成為某一方面的專家。
2、現(xiàn)代化與規(guī)范性相融合
隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的變革和教育制度的創(chuàng)新發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象和環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化。大學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、心理、人際交往、就業(yè)等方面的服務(wù)需求越來(lái)越多樣和獨(dú)特，現(xiàn)實(shí)要求學(xué)生工作者轉(zhuǎn)變觀念、順應(yīng)市場(chǎng)、緊跟人才培養(yǎng)需求，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的輔導(dǎo)員角色。輔導(dǎo)員職業(yè)角色的現(xiàn)代化要求輔導(dǎo)員要有現(xiàn)代化的教育理念、與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)儲(chǔ)備、不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，充分體現(xiàn)個(gè)人主動(dòng)性和對(duì)工作的創(chuàng)造性；還要有現(xiàn)代化的教育、管理和服務(wù)方式，靈活運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，建立網(wǎng)絡(luò)溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和成長(zhǎng)現(xiàn)狀，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展工作，潛移默化地影響他們。
輔導(dǎo)員職業(yè)角色不能單純追求現(xiàn)代化，而要在不斷現(xiàn)代化的過(guò)程中結(jié)合傳統(tǒng)的方法將有價(jià)值的、有意義的工作模式和架構(gòu)體系規(guī)范起來(lái)，實(shí)現(xiàn)工作的系統(tǒng)化、有序化、效率化。
3、職業(yè)能力趨于專業(yè)化
檀傳寶認(rèn)為“現(xiàn)代教育”與“古代教育”最重要的區(qū)別之一就在于：教育由“經(jīng)驗(yàn)形態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩I(yè)型的活動(dòng)”。［2］
學(xué)生事務(wù)的紛繁復(fù)雜和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的變化莫測(cè)要求輔導(dǎo)員經(jīng)常反思和總結(jié)自身的教育和管理方式及水平，是否做到以人為本、方法得當(dāng)、形式多樣、與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的學(xué)生整體素質(zhì)和基本能力都較以往有巨大的提升，輔導(dǎo)員若是停留在以前的學(xué)歷背景、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力上，恐怕很難勝任日益復(fù)雜的學(xué)生管理工作，也很難獲取新生代大學(xué)生的充分信任。要避免日常管理中雜亂的現(xiàn)象產(chǎn)生，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，要求輔導(dǎo)員系統(tǒng)規(guī)劃日常事務(wù)，規(guī)范各類制度條例，創(chuàng)建詳實(shí)的臺(tái)賬手冊(cè)，參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考取相關(guān)資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、理論化相統(tǒng)一的專業(yè)形象和專業(yè)素質(zhì)。
4、角色功能趨于社會(huì)化
職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，輔導(dǎo)員向職業(yè)化發(fā)展必定要實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化功能。厄內(nèi)斯特•格林沃德（Ernest Greenwood）認(rèn)為職業(yè)化應(yīng)包含“系統(tǒng)化的理論、權(quán)威、社區(qū)約束力和倫理規(guī)范，同時(shí)滲透著一種文化。［3］社會(huì)學(xué)家泰可特•帕森（Talcott Parson）則認(rèn)為職業(yè)化是指擁有正規(guī)的訓(xùn)練、高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，并且積極承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。［4］輔導(dǎo)員社會(huì)化，主要是指輔導(dǎo)員身份的社會(huì)化。高校專職輔導(dǎo)員不再是具體的一個(gè)工作崗位，而是一種社會(huì)職業(yè)。輔導(dǎo)員除了從事思想政治教育、組織社團(tuán)、集體活動(dòng)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢等各類輔導(dǎo)以外，還可以指導(dǎo)學(xué)生走向社會(huì)，參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或其他社會(huì)性公益服務(wù)崗位的活動(dòng)等。［5］輔導(dǎo)員的功能發(fā)揮不僅僅局限于本校內(nèi)，還可以在學(xué)校、社會(huì)之間的流動(dòng)中形成輔導(dǎo)員隊(duì)伍的社會(huì)化。
從社會(huì)功能和價(jià)值創(chuàng)造上講，輔導(dǎo)員角色承擔(dān)著特定的社會(huì)責(zé)任，他需要通過(guò)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)作為平臺(tái)來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)并獲得更新，實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)部的縱向發(fā)展及外部的橫向流通，從而進(jìn)一步促使輔導(dǎo)員整體素質(zhì)的提升和能力的強(qiáng)化。
【注 釋】
［1］ 百度百科．角色．baike.省略/view/60371.htm，2010-8-6.
［2］ 檀傳寶．專業(yè)化：強(qiáng)化德育實(shí)效的關(guān)鍵［J］．輔導(dǎo)員，2006(5)30.
［3］ Banning,Stephen A． The Professionalization of Journalism［J］．Journalism History，Winter98/99，Vol.24 Issue 4,p157.
［4］ Banning,Stephen A． The Professionalization of Journalism［J］．Journalism History，Winter98/99，Vol.24 Issue 4,p15.
［5］ 張人崧．輔導(dǎo)員職業(yè)化：命題的分析與探討［J］．玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)），2009.2.
【作者簡(jiǎn)介】
杜 娟（1984.8-）女，浙江東陽(yáng)人，講師，研究方向：思想政治教育及職業(yè)生涯教育.
（上接第111頁(yè)）
3、通過(guò)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定體系，完善家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案
對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)情況摸底調(diào)查，通過(guò)表格的方式將家庭成員身體狀況、家庭突發(fā)狀況列入表格之中，統(tǒng)一組織學(xué)生認(rèn)真填寫。并每年進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新和完善。對(duì)于遞交學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難情況調(diào)查表的學(xué)生，認(rèn)真審核當(dāng)?shù)氐拿裾块T出具相關(guān)的證明材料。
不定期隨機(jī)抽取一定比例的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，通過(guò)信件、電話、實(shí)地走訪、在學(xué)生召開(kāi)民主討論等方式針對(duì)學(xué)生填寫的家庭經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、家庭成員身體狀況、家庭突發(fā)狀況的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)。并且根據(jù)學(xué)生家庭情況調(diào)查表制作了學(xué)生家庭情況匯總表，以供隨時(shí)可以方便、快捷、準(zhǔn)確的了解到學(xué)生家庭情況，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行評(píng)議、認(rèn)定，對(duì)于有資助款項(xiàng)的學(xué)生時(shí)可以及時(shí)、公平的進(jìn)行評(píng)選。
學(xué)生個(gè)人綜合狀況（適合于大二以上的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作），學(xué)生通過(guò)一年的學(xué)習(xí)、生活，大家彼此相互已經(jīng)有一定的了解，民主評(píng)議認(rèn)定會(huì)議由輔導(dǎo)員組織，帶領(lǐng)評(píng)議小組成員認(rèn)真閱讀遞交申請(qǐng)資助學(xué)生的申請(qǐng)書(shū)，同時(shí)參照家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員身體狀況、家庭突發(fā)狀況的數(shù)據(jù)對(duì)申請(qǐng)資助的學(xué)生進(jìn)行綜合了解，評(píng)議小組成員在對(duì)所有申請(qǐng)資助的學(xué)生的綜合狀況有一定了解的基礎(chǔ)上，從申請(qǐng)資助的學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)情況、日常表現(xiàn)四個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)分，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行評(píng)議、認(rèn)定，對(duì)于有資助款項(xiàng)的學(xué)生時(shí)可以及時(shí)、公平的進(jìn)行評(píng)選。
總之，科學(xué)認(rèn)定家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的工作是高校資助工作的重中之重，為了使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能更好地接受教育，促進(jìn)教育公平，就必須建立和完善高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定體系，實(shí)現(xiàn)高校資助效應(yīng)最優(yōu)化。
【參考文獻(xiàn)】
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（上接第112頁(yè)）
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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；模式；共青團(tuán)工作；創(chuàng)新
項(xiàng)目化管理通常是指管理者在有限的資源約束下運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理[1]。高校共青團(tuán)工作項(xiàng)目化管理即在高校共青團(tuán)工作中，以活動(dòng)項(xiàng)目為基本單位，采用招標(biāo)制度立項(xiàng)，通過(guò)立項(xiàng)申報(bào)、答辯、審批、項(xiàng)目執(zhí)行、中期檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收和評(píng)價(jià)等程序，使校內(nèi)外的人力、物力、信息、資金等多方面資源達(dá)到最優(yōu)化配置的共青團(tuán)工作管理方式[2]。高校共青團(tuán)工作隨著高等教育改革的不斷深入也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校共青團(tuán)能始終保持對(duì)廣大青年學(xué)生的吸引和凝聚，就必須首先打破原有的工作模式，創(chuàng)新管理方式，這顯得尤為重要。
一、項(xiàng)目管理模式在高校開(kāi)展共青團(tuán)工作中的意義
1.高校共青團(tuán)工作職能得到進(jìn)一步完善。一直以來(lái)，高校共青團(tuán)工作一味側(cè)重對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治等意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的教育，而往往忽視了如何為青年學(xué)生成長(zhǎng)成才提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。共青團(tuán)工作要著眼于如何在具體工作中幫助青年學(xué)生解決實(shí)際困難和問(wèn)題，提升青年學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，這正是高校共青團(tuán)工作所面臨的職能轉(zhuǎn)換與完善問(wèn)題。項(xiàng)目管理作為一門管理科學(xué)，整個(gè)過(guò)程就是解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程。項(xiàng)目管理的實(shí)行，必將加快高校的共青團(tuán)工作職能轉(zhuǎn)換進(jìn)程，使其更加趨于務(wù)實(shí)。
2.活動(dòng)組織的效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。共青團(tuán)工作中引入項(xiàng)目化管理模式，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用招標(biāo)形式，一方面中標(biāo)的項(xiàng)目都是經(jīng)過(guò)反復(fù)認(rèn)證和推敲的，是眾多相似或同類型項(xiàng)目中教優(yōu)秀的，從而更好的保證活動(dòng)質(zhì)量；另一方面，在此模式下，對(duì)項(xiàng)目策劃人和負(fù)責(zé)人提出了更高要求，項(xiàng)目化管理的成果目標(biāo)要求他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，策劃和組織出新穎而有意的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了活動(dòng)組織效率和質(zhì)量的有效提高。
3.高校思想政治教育的效果得到進(jìn)一步升華。共青團(tuán)工作項(xiàng)目化管理模式基于學(xué)生的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目，有目的、有規(guī)劃地開(kāi)展活動(dòng)，一方面充分激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，鍛煉學(xué)生的自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，促使其以積極的姿態(tài)適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)育人過(guò)程的民主化和個(gè)性化；另一方面打造了主體性的思想政治教育模式，較好地適應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生的新要求，提高了思想政治教育的實(shí)效性。
二、項(xiàng)目管理模式在高校共青團(tuán)工作實(shí)施中的可行性分析
高校共青團(tuán)工作和項(xiàng)目化管理的特征之間存在許多相似之處，通過(guò)尋找他們之間的契合點(diǎn)將項(xiàng)目管理模式引入共青團(tuán)工作的組織管理工作中，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可行性。
1.項(xiàng)目化管理與共青團(tuán)工作的目標(biāo)性相似。項(xiàng)目化管理模式一般采用多層次目標(biāo)管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在各自任務(wù)及目標(biāo)的指引下，分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作，共同完成既定目標(biāo)。共青團(tuán)工作的開(kāi)展自始自終以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為原則，這與項(xiàng)目化管理體現(xiàn)出的目標(biāo)性極為相似。
2.項(xiàng)目化管理與共青團(tuán)工作的階段性相似。項(xiàng)目管理模式實(shí)施過(guò)程中包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、控制以及收尾等階段，這些階段相互影響，關(guān)系復(fù)雜。共青團(tuán)活動(dòng)的組織一般經(jīng)歷策劃、申報(bào)與審批、實(shí)施與督導(dǎo)和總結(jié)與評(píng)優(yōu)等階段，各個(gè)階段尤其自身特點(diǎn)，但也必須相互串聯(lián)才能取得活動(dòng)的最優(yōu)效果。
3.項(xiàng)目化管理與共青團(tuán)工作的成果評(píng)價(jià)特征相似。從項(xiàng)目化管理的成果方面看，獨(dú)特是項(xiàng)目可交付成果的重要評(píng)價(jià)特征。共青團(tuán)工作同樣要求與時(shí)具進(jìn)，要求推陳出新，要求不斷賦予活動(dòng)新的內(nèi)涵，以激發(fā)廣大學(xué)生的參與熱情，提高活動(dòng)實(shí)效。
三、高校共青團(tuán)工作項(xiàng)目管理模式的構(gòu)建
1.高校共青團(tuán)工作項(xiàng)目管理模式的組織機(jī)構(gòu)
校團(tuán)委建立四級(jí)管理的組織機(jī)構(gòu)：決策層，即由校團(tuán)委書(shū)記和二級(jí)院系主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)組成，是項(xiàng)目管理指導(dǎo)委員會(huì)，確定項(xiàng)目發(fā)展的方向和資金額度，協(xié)調(diào)各類關(guān)系；管理層，即由校團(tuán)委的相關(guān)人員組成，是項(xiàng)目管理辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督等各種事務(wù)性工作；聯(lián)系層，即由二級(jí)院系的團(tuán)委書(shū)記擔(dān)任，是項(xiàng)目的聯(lián)系人，根據(jù)校團(tuán)委的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)對(duì)所在院系學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳、立項(xiàng)和協(xié)調(diào)等工作；執(zhí)行層，即由具體立項(xiàng)的項(xiàng)目組人員組成，是具體組織項(xiàng)目建設(shè)并完成項(xiàng)目的人。
2.高校共青團(tuán)工作項(xiàng)目管理模式的基本過(guò)程
按照項(xiàng)目管理科學(xué)的一般原則，結(jié)合高校共青團(tuán)工作的特性，將項(xiàng)目管理的精髓有機(jī)融入到高校共青團(tuán)工作中，總結(jié)出項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束工作5個(gè)過(guò)程，這5個(gè)過(guò)程是相互影響、相互作用的過(guò)程組[3]。
（1）項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程：高校共青團(tuán)可以在校團(tuán)委成立項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，結(jié)合黨政中心工作和青年實(shí)際需求有針對(duì)性地?cái)M定項(xiàng)目宏觀構(gòu)架和工作范圍，制定項(xiàng)目實(shí)施辦法和評(píng)價(jià)體系，明確工作責(zé)任。要求各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合自身實(shí)際將各項(xiàng)工作進(jìn)行項(xiàng)目化申報(bào)。
（2）項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程：對(duì)于申報(bào)的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核通過(guò)后，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)任必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。
要對(duì)項(xiàng)目的具體范圍、工作流程、質(zhì)量控制、人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、時(shí)間安排、工作進(jìn)度和潛在風(fēng)險(xiǎn)以及可能出現(xiàn)的各種變更進(jìn)行充分的分析和說(shuō)明。
（3）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程：在項(xiàng)目執(zhí)行之前，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃組建自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，合理進(jìn)行人員分派。團(tuán)組織在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)要對(duì)由于客觀因素導(dǎo)致的計(jì)劃變更提出變更請(qǐng)求或補(bǔ)救措施。
（4）項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程：監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作過(guò)程是監(jiān)視和控制啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)要不定期召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，并依據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效進(jìn)行考核，該項(xiàng)考核要納入到共青團(tuán)工作考核評(píng)價(jià)體系中。
（5）項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)照計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并依據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系進(jìn)行項(xiàng)目成果自評(píng)。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)根據(jù)績(jī)效考核和成果驗(yàn)收情況進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)選出優(yōu)秀項(xiàng)目予以表彰和嘉獎(jiǎng)，并將打造出的精品項(xiàng)目加以推廣，形成良好的品牌效應(yīng)。 3.高校共青團(tuán)工作項(xiàng)目管理模式的基本制度
（1）項(xiàng)目分級(jí)分類管理制度：即根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)特點(diǎn)、時(shí)間跨度和重要程度對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分級(jí)管理。其中第一級(jí)項(xiàng)目是大學(xué)生科技文化節(jié)、大學(xué)生藝術(shù)節(jié)、暑期社會(huì)實(shí)踐等重點(diǎn)項(xiàng)目。這類項(xiàng)目要重點(diǎn)管理，以精品化和品牌化為目標(biāo)，充分考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性；第二級(jí)是數(shù)學(xué)建模、電子涉及、定向運(yùn)動(dòng)比賽等特色創(chuàng)新項(xiàng)目，這類項(xiàng)目要通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)組織，體現(xiàn)獨(dú)特性和創(chuàng)新性，要有超前性、先進(jìn)性；第三級(jí)是各類學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)講座、問(wèn)題競(jìng)賽等一般性項(xiàng)目，主要營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍，具有組織形式的多樣性和大學(xué)生參與的普及性等特點(diǎn)。
（2）項(xiàng)目招標(biāo)及負(fù)任人制度：項(xiàng)目申報(bào)實(shí)施招標(biāo)制度，各級(jí)團(tuán)組織、學(xué)生組織、學(xué)生班級(jí)以及學(xué)生組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生個(gè)人工作室等向高校團(tuán)委提出申請(qǐng)，高校團(tuán)委根據(jù)申報(bào)情況，組織全體申報(bào)者現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)、公平、公正競(jìng)標(biāo)。同時(shí)，明確責(zé)權(quán)，健全運(yùn)行體制，制定活動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，將責(zé)任層層落實(shí)，保證項(xiàng)目分解后，責(zé)任落實(shí)到人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以由團(tuán)體或個(gè)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況承擔(dān)。
（3）項(xiàng)目運(yùn)行全過(guò)程監(jiān)督制度：為了避免工作的脫節(jié)，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中需要制定相關(guān)的項(xiàng)目管理規(guī)程，項(xiàng)目組要按照規(guī)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作，校團(tuán)委要組織專門人員對(duì)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，對(duì)其效果、資金和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目實(shí)施效果。
（4）項(xiàng)目激勵(lì)及培訓(xùn)制度。定期對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目的成效、規(guī)范、影響等進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，將其與學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)體系掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。培訓(xùn)制度。同時(shí)，利用各種有效資源對(duì)各級(jí)團(tuán)干部及學(xué)生干部進(jìn)行培養(yǎng)，讓其有足夠的能力和素質(zhì)適應(yīng)項(xiàng)目管理的實(shí)施，并請(qǐng)專業(yè)人士參與培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)知道和解決項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
四、高校共青團(tuán)工作實(shí)施項(xiàng)目管理模式的相關(guān)配套措施
高校共青團(tuán)工作在運(yùn)行項(xiàng)目化管理過(guò)程中總會(huì)遇到許多的問(wèn)題，并有可能產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)，我們應(yīng)及時(shí)采取必要的措施以避免造成對(duì)團(tuán)學(xué)工作不利的影響。因此，我們應(yīng)當(dāng)做好如下環(huán)節(jié)的工作：
1.加強(qiáng)項(xiàng)目管理觀念的引導(dǎo)和宣傳，調(diào)控好抵制情緒。共青團(tuán)工作即使是在部分學(xué)生活動(dòng)中運(yùn)用項(xiàng)目化管理，它對(duì)于以往傳統(tǒng)自上而下的管理方式也是一種沖擊，各級(jí)團(tuán)學(xué)組織和社團(tuán)已經(jīng)習(xí)慣于過(guò)去固有的管理模式，對(duì)于創(chuàng)新變革難以接受，產(chǎn)生抵制情緒在所難免。因此我們?cè)诠睬鄨F(tuán)工作中推行項(xiàng)目化管理模式的過(guò)程中一定要注意度的把握，針對(duì)各級(jí)團(tuán)學(xué)組織的負(fù)責(zé)人進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，植入項(xiàng)目管理理念，并積極及時(shí)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，根據(jù)不同的意見(jiàn)需哦出合理的應(yīng)對(duì)辦法。
2.及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理的實(shí)際應(yīng)用范圍及視角，避免實(shí)施過(guò)程帶來(lái)的消極影響。在某些活動(dòng)的管理中，如以項(xiàng)目管理方式切實(shí)可行，可采取引導(dǎo)和傳統(tǒng)方式相結(jié)合，使得項(xiàng)目管理合理有效地發(fā)揮在共青團(tuán)工作中的作用，努力避免并及時(shí)消除其帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí)，不能夠抱著那種一蹴而就的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待共青團(tuán)工作中項(xiàng)目管理的進(jìn)程。比較可行的方法是：可以在個(gè)別活動(dòng)中或者先在某幾個(gè)社團(tuán)所開(kāi)展的活動(dòng)中進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐，條件成熟再進(jìn)行推廣，不斷應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法，使項(xiàng)目管理模式向縱深發(fā)展，以事實(shí)效果驗(yàn)證項(xiàng)目管理再團(tuán)學(xué)工作中的實(shí)際意義和良性作用，逐漸形成高效、成熟的項(xiàng)目化管理體系。
3.形成科學(xué)的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流。評(píng)價(jià)激勵(lì)是項(xiàng)目化管理模式中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，若團(tuán)組織把此環(huán)節(jié)做深、做細(xì)、做實(shí)，不僅公正評(píng)價(jià)了此次活動(dòng)，同時(shí)也為下一次活動(dòng)積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。高校團(tuán)委通過(guò)驗(yàn)收總結(jié)材料、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、組織討論交流、評(píng)比獎(jiǎng)懲等方式正確評(píng)價(jià)項(xiàng)目的完成情況，并形成制度。
利用項(xiàng)目管理模式進(jìn)行高校共青團(tuán)工作方式創(chuàng)新，是提高共青團(tuán)工作效率，加強(qiáng)共青團(tuán)建設(shè)的需要，提高團(tuán)員青年能力和提高工作水平的必要途徑，也是利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度提高高校共青團(tuán)工作管理效率的有益探索。我們應(yīng)通過(guò)不斷實(shí)踐，提高項(xiàng)目管理在高校共青團(tuán)工作中的適用性，完善各項(xiàng)相關(guān)配套制度，以尋求高校共青團(tuán)工作方式更大的創(chuàng)新和突破。
參考文獻(xiàn)
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