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第1篇

分娩雖是一種生理現(xiàn)象，但對(duì)產(chǎn)婦來說卻是一個(gè)巨大生理變化和精神刺激。由于長期以來受傳統(tǒng)護(hù)理模式的影響，在醫(yī)護(hù)人員中常出現(xiàn)只重治療措施的執(zhí)行而忽視了心理護(hù)理的重要性，盡管她們的工作一絲不茍，但簡單、生硬，甚至惡劣的語言往往會(huì)增加產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)，再加上產(chǎn)婦有怕痛、怕難產(chǎn)、怕胎兒畸形等，及受他人壓力或本人愿望如怕生女孩等影響，使產(chǎn)婦產(chǎn)生一系列不良情緒，從而對(duì)自己能否順利通過分娩喪失信心，不能全力配合醫(yī)護(hù)人員的工作，影響了產(chǎn)程進(jìn)展，增加了分娩痛苦，同時(shí)也產(chǎn)生了一些不應(yīng)有的并發(fā)癥，如子宮收縮不良引起的子宮出血過多等等。

分娩過程中產(chǎn)婦心理及生理方面會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的一系列變化，焦慮、恐懼是心理應(yīng)激最常見的反應(yīng)，常導(dǎo)致子宮收縮乏力。另外，分娩時(shí)產(chǎn)婦往往會(huì)大喊大叫，體力過多的消耗極易疲勞致使產(chǎn)程延長，據(jù)我院今年對(duì)1000例孕婦觀察統(tǒng)計(jì)，有98%的產(chǎn)婦對(duì)分娩有恐懼感，來到陌生環(huán)境的產(chǎn)婦焦慮、期待等不良情緒十分明顯。鑒于上述情況，醫(yī)護(hù)人員尤其要對(duì)初產(chǎn)婦關(guān)心倍至，熱情幫助，使產(chǎn)婦人院后產(chǎn)生一種親切感和信任感。要首先應(yīng)給病人創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、整齊、安靜的環(huán)境，保持室內(nèi)外色澤柔和，通過醫(yī)護(hù)人員禮貌、誠懇、親切的接待減輕病人的緊張心理；其次，在分娩開始之前醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好產(chǎn)婦的疏導(dǎo)工作，根據(jù)產(chǎn)婦的文化程度，讓她們對(duì)產(chǎn)程出現(xiàn)的一些先兆癥狀，如不規(guī)則的子宮收縮，陰道有血性分泌物排出等有所了解，使其處于較佳的心理狀態(tài)，從而發(fā)揮產(chǎn)婦的自我調(diào)節(jié)能力，順利進(jìn)入產(chǎn)程。在進(jìn)入第一產(chǎn)程后，子宮的規(guī)律性收縮使產(chǎn)婦劇烈腹痛，難以忍受，產(chǎn)婦往往懷疑自己能否正常分娩，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理產(chǎn)生不信任感，表現(xiàn)煩躁、恐懼、多慮，加之腹痛使其對(duì)分娩失去信心，反應(yīng)冷淡、消極。醫(yī)護(hù)人員要做好產(chǎn)婦的思想工作，耐心地講解腹痛是正常的生理過程，使其主動(dòng)參與分娩過程。護(hù)理人員要密切觀察產(chǎn)婦的情緒變化，以滿腔的熱情去感化產(chǎn)婦。進(jìn)入第二產(chǎn)程，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用語言誘導(dǎo)法幫助產(chǎn)婦運(yùn)用正確的腹壓，使其在自然穩(wěn)定的情緒下配合醫(yī)護(hù)人員在短時(shí)間內(nèi)順利分娩。醫(yī)護(hù)人員操作時(shí)動(dòng)作要輕柔，盡量減少產(chǎn)婦的痛苦，使產(chǎn)婦感到信任。待進(jìn)入第三產(chǎn)程后，產(chǎn)婦對(duì)自己所處的分娩情況及嬰兒的情況如性別、發(fā)育等焦慮萬分。為防止產(chǎn)生因不良情緒而導(dǎo)致的子宮收縮不良、出血增多等不良后果，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用溫和可親的語言把所應(yīng)告知的情況及時(shí)、準(zhǔn)確地告訴產(chǎn)婦，并用語言誘導(dǎo)產(chǎn)婦穩(wěn)定情緒，使其安全、輕松順利地通過第三產(chǎn)程。分娩后的婦女往往對(duì)自己能否分泌足量營養(yǎng)豐富的乳汁產(chǎn)生懷疑，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心詳細(xì)地講解母乳的生理特性，使產(chǎn)婦充分認(rèn)識(shí)到母乳喂養(yǎng)的重要性，尤其是初乳的營養(yǎng)價(jià)值，使產(chǎn)婦樹立堅(jiān)定的信心，并鼓勵(lì)其與嬰兒早接觸，早吸吮，加上合理的膳食，使產(chǎn)婦盡早盡快分泌出最佳乳汁，使嬰兒健康成長，從而提高人口素質(zhì)。

因此，我們產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更應(yīng)注重學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握一定的心理護(hù)理知識(shí)，才能更仔細(xì)地觀察產(chǎn)婦的心理狀況，從而完成高質(zhì)量的護(hù)理任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理產(chǎn)科臨床作用

第2篇

當(dāng)前最新的方式需要一線的員工或團(tuán)隊(duì)，把自己的經(jīng)驗(yàn)通過案例的方式總結(jié)出來，做成小段視頻，分享在內(nèi)部的平臺(tái)上。例如微信和自媒體方面的傳播，對(duì)于員工的培養(yǎng)方式有很大的變化，這是一種自我知識(shí)傳遞。侯正宇：我從公司管理者的角度，講一下HR到底缺什么，怎樣改變。阿里巴巴在2014年9月19日上市當(dāng)天的市值是2310億美元，馬云到底是怎樣做到的呢？阿里巴巴的企業(yè)文化中，第一條是客戶至上，第二條是團(tuán)隊(duì)合作，第三條是擁抱變化。我認(rèn)為HR在擁抱變化方面，需要有所改進(jìn)。現(xiàn)在招聘有新的方式，有社交的方式，也有垂直性的方式。這些基本上都是屬于商業(yè)模式的創(chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新并沒有太多。當(dāng)前我們比較關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新方面，所有的HR在看過一個(gè)人的簡歷后，都將其想象成是林志玲，結(jié)果來的可能是鳳姐，這個(gè)造成了我們心態(tài)極端的思路。我們就想改變這個(gè)問題，做一個(gè)移動(dòng)視頻的剪輯。企業(yè)面試時(shí)，HR看完簡歷以后領(lǐng)導(dǎo)要看一下，然后部門再看一下，通過視頻剪輯可以減少兩個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于個(gè)人來說，HR面試一個(gè)人可能不到5分鐘，就能確定是否錄用此人。通常，我在1分鐘之內(nèi)已經(jīng)決定是否錄用此人，但他可能從北京專程跑到上海面試，我不好意思只跟他聊1分鐘，這對(duì)面試者是相當(dāng)大的折磨。視頻簡歷很好地解決了這一問題，因此視頻簡歷是一種發(fā)展趨勢。

Q1：王總給我們介紹了組織架構(gòu)和溝通模式，您能否再為我們?cè)敿?xì)介紹一下呢？王娜：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顛覆傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，更傾向于扁平化。之前可能更多的是一種垂直化的案例，或者是自上而下，或者是傳統(tǒng)的溝通模式。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)組織架構(gòu)的影響，體現(xiàn)在溝通平臺(tái)的改變，形成了多元化溝通平臺(tái)，中間有一個(gè)渠道作為媒介，這個(gè)媒介就是互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。以前更多的是部門跟部門的溝通，現(xiàn)在更多的是人對(duì)人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。傳統(tǒng)的架構(gòu)發(fā)生了很大的變化，需要打破部門跟部門之間的結(jié)構(gòu)，做到人跟人之間的溝通。首先，需要建立一些這樣溝通的渠道，讓大家能夠暢所欲言，甚至直接跟CEO溝通。例如現(xiàn)在最流行的微信，大家經(jīng)常組建各種溝通小組；還有微博，通過微博可以直接與我們的CEO對(duì)話。如果員工對(duì)企業(yè)有好的建議，能夠第一時(shí)間反饋上來，我們會(huì)在這方面采取一些激勵(lì)措施，以積分的形式定期為大家展示，這是更促進(jìn)溝通的模式。

Q2：請(qǐng)為我們分享一下互聯(lián)網(wǎng)與招聘相結(jié)合的案例。JimmyLaw：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給人力資源管理工作帶來了便利，首先它促進(jìn)了溝通。人力資源績效考核中一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是溝通，而不是把目標(biāo)制定好了，到年底做一個(gè)總結(jié)就可以了。溝通貫穿在績效考核的全過程，互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的開發(fā)，使人與人之間的溝通更便捷，對(duì)于績效的管理起到了輔助作用。這些工具固然重要，但溝通仍需要面對(duì)面，面對(duì)面的溝通永遠(yuǎn)比通過其他的方式溝通更有效，這只是一個(gè)手段，給你提供了更方便的工具，有很多事情還是需要人親力親為。

Q3：請(qǐng)您能不能給我們?cè)谧奶嵋幌陆ㄗh，比如在人力資源方面、在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方面。侯正宇：以往架構(gòu)的考核方式往往是HR上傳下來的，不僅僅是HR，包括中層管理者都上傳。高層制定了戰(zhàn)略，定好一年要實(shí)行多少預(yù)算目標(biāo)，然后各個(gè)部門來執(zhí)行，這個(gè)目標(biāo)要派人，我們的績效考核要跟上，往往是這樣的。企業(yè)老總要內(nèi)部改變，我們做了一個(gè)垂直式的培訓(xùn)體系，把阿里的故事、蘋果的故事、小米的故事，包括剛才講的顛覆式創(chuàng)新，要求所有項(xiàng)目匯報(bào)人，每個(gè)月來聽我講一次課。我們將培訓(xùn)列入績效考核體系里，如果這個(gè)月不培訓(xùn)，那這個(gè)月的績效就沒了。HR部門這時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新，怎么管理他們，HR說有一個(gè)辦法，所有培訓(xùn)的內(nèi)容必須放到HR培訓(xùn)的課件里，如果不培訓(xùn)，就面臨著HR發(fā)工資時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有績效工資，我們一個(gè)季度考核一次。通過這種方式，我們把互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行強(qiáng)硬的、從上到下的傳播。

作者：李黃珍

第3篇

臨床工作中，骨科患者由于非腦源性創(chuàng)傷引發(fā)的精神病癥狀和反應(yīng)性精神障礙并不少見，因此，給護(hù)理工作提出了更高的要求，如果缺乏相關(guān)知識(shí)和對(duì)該疾病的認(rèn)識(shí)以及專科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)使護(hù)理工作處于相對(duì)被動(dòng)的局面。

1995年5月～2005年5月我院共收治因骨科創(chuàng)傷引發(fā)的反應(yīng)性精神障礙7例。現(xiàn)分析該類精神障礙的臨床表現(xiàn),并淺談心理護(hù)理體會(huì)。

1臨床資料

1.1一般資料本組男4例，女3例。年齡19～45歲,平均26歲。四肢多發(fā)性骨折5例，脊柱骨折2例。患者受傷后入院至出現(xiàn)反應(yīng)性精神障礙的時(shí)間為1～3天，平均2.5天。精神障礙的類型：焦慮癥合并癔癥4例，抑郁癥3例。

1.2臨床表現(xiàn)焦慮癥合并癔病患者主要表現(xiàn)為煩躁譫妄、不能分辨周圍人群、胡言亂語且有攻擊。抑郁癥者主要表現(xiàn)為長時(shí)間不語、對(duì)人漠然、答非所問、有輕生心理等。所有患者均有24h以上未眠史，并有拒食、大小便失禁、不能配合治療等癥狀。

1.3藥物治療懷疑為反應(yīng)性精神障礙者，應(yīng)及時(shí)向主管醫(yī)師報(bào)告。確診后在急性發(fā)作期，一般先予以安定肌注，必要時(shí)加用冬眠療法。煩躁明顯、安定治療無效時(shí)，改用三唑侖和鹽酸泰必利口服。抑郁癥者予以氯丙咪嗪口服。藥物治療均需按醫(yī)囑定時(shí)、定量、親自執(zhí)行。

1.4心理護(hù)理首先應(yīng)建立良好的護(hù)患關(guān)系，以飽滿的熱情，真誠的態(tài)度，細(xì)致的觀察，嫻熟的護(hù)理技術(shù)取得患者的信賴。建立良好的陳設(shè)景觀、病房的治療生活滿意度。根據(jù)患者病情、受教育程度、工作和家庭背景等情況綜合考慮，施以相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，認(rèn)真解釋病情，讓其了解治療方式方法及結(jié)果，向患者解釋各種康復(fù)治療會(huì)使患者的各種功能得到補(bǔ)救和改善。說明各種治療的必要性及注意事項(xiàng)，使其體會(huì)到護(hù)理人員的真誠和關(guān)愛。文化層次高的患者比較容易理解和接受各種治療的方式方法，因此這些患者的心理康復(fù)治療比較順利。在護(hù)理時(shí)，應(yīng)通過家屬或同患者談話了解患者傷前性格類型及相關(guān)情況，如受傷原因、事故過程、現(xiàn)場搶救情況及過去有無外傷史、有無家族精神病史、服藥情況等,為心理干預(yù)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)入院后了解的情況，如創(chuàng)傷后疼痛難以忍受；對(duì)疾病認(rèn)識(shí)不足；受傷時(shí)刺激尚未完全消除；入院后環(huán)境適應(yīng)性差；擔(dān)心因經(jīng)濟(jì)困難難以承受醫(yī)療費(fèi)用；擔(dān)心日后難以康復(fù)，尤其是肢體喪失、脊柱骨折并截癱患者等，并根據(jù)患者的身心特點(diǎn)實(shí)施不同的措施。對(duì)輕生患者要曉之以情，動(dòng)之以理，讓其重新鼓起生活的勇氣，積極配合治療及康復(fù)。要尊重患者的感情和志向，不傷害其自尊心，與其進(jìn)行語言及非語言的交流，盡量滿足其合理要求，減輕其痛苦，提高舒適性。通過詢問其感覺，握手等方法接近患者，避免其產(chǎn)生新的心理壓力。不僅通過語言直接交流，還可進(jìn)行幻燈或圖片來宣講，也可讓其與手術(shù)后患者同室，可減輕其焦慮。

1.5結(jié)果7例患者經(jīng)5個(gè)月～10年隨訪，7例均康復(fù)。

2心理護(hù)理體會(huì)

2.1重視心理狀況的分析與評(píng)估創(chuàng)傷骨科患者因肢體受到不同程度的暴力打擊，出現(xiàn)肢體感覺運(yùn)動(dòng)障礙，伴有疼痛、出血，甚至創(chuàng)傷失血性休克。意外受傷患者，不敢想象受傷的情景，如同夢(mèng)魘一樣，極其恐懼、煩躁；輕生患者，表情冷漠，拒絕治療；酒后受傷患者，出現(xiàn)激動(dòng)、躁狂等情緒，均給護(hù)理及康復(fù)工作帶來困難。正確認(rèn)識(shí)個(gè)體應(yīng)激是心理康復(fù)的基礎(chǔ)，創(chuàng)傷患者會(huì)產(chǎn)生不同程度的生理和心理應(yīng)急反應(yīng)。患者因心理承受能力不同會(huì)產(chǎn)生不同顧慮，尤其對(duì)截癱、肢體喪失及其他影響生活能力的并發(fā)癥，更是彷徨、焦慮、痛苦、憤慨甚至心理扭曲、輕生。護(hù)理人員要認(rèn)真分析患者的病因，認(rèn)清創(chuàng)傷后反應(yīng)性精神障礙是多因素共同作用的結(jié)果。患者因?qū)?chuàng)傷的敏感性、耐受性不同而產(chǎn)生不同強(qiáng)度的反應(yīng)。主要系大腦長時(shí)間未能休息，而引起腦功能嚴(yán)重紊亂。

2.2重視對(duì)患者心理的動(dòng)態(tài)觀察對(duì)患者入院后的心理變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察并排除器質(zhì)性疾病或腦源性損傷所引起的性格改變，如休克、顱內(nèi)高壓、創(chuàng)傷后脂肪栓塞綜合征等，密切監(jiān)測生命體征。對(duì)有精神癥狀及24h以上難以入眠者，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，采取合理有效的措施。本組7例患者均有24h以上不眠史，故及時(shí)充分的睡眠是防治引發(fā)反應(yīng)性精神障礙的重要環(huán)節(jié)。

第4篇

關(guān)鍵詞：基護(hù)教學(xué)有備而教教無定法教有所得

一、教而有備

課前準(zhǔn)備是上好課的先決條件，直接影響著課堂教學(xué)的效果。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令護(hù)生和老師都獲益匪淺。護(hù)生的準(zhǔn)備主要在于對(duì)書本的預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮最大的教學(xué)功效。教師在上節(jié)課結(jié)束前必須布置好預(yù)習(xí)工作，讓學(xué)生在課前先熟悉好教學(xué)內(nèi)容，將自己無法弄懂的內(nèi)容圈出，以待課間提問，這樣幫助學(xué)生更好的掌握教學(xué)知識(shí)和培養(yǎng)其自學(xué)能力；作為護(hù)基老師，在課前必須認(rèn)真研究教材，適當(dāng)加入自我見解，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)和考點(diǎn)，分配好有針對(duì)性講和泛講，調(diào)整好預(yù)期授課的時(shí)間分配，理清大概的提綱，同時(shí)翻閱大量信息材料，準(zhǔn)備好與教學(xué)內(nèi)容相聯(lián)系的病例和學(xué)生感興趣的事例，配備與課堂內(nèi)容相適合的教具。

1．1按年制和護(hù)生掌握能力備課

現(xiàn)在護(hù)理的教學(xué)年制分了好幾大層次，就我校來說，便同時(shí)存在中專、五年制大專、三年制大專這三種學(xué)制，細(xì)化后又包括初中畢業(yè)起點(diǎn)和高中畢業(yè)起點(diǎn)。根據(jù)學(xué)齡層次和基礎(chǔ)的不同，護(hù)生對(duì)理論知識(shí)操作的掌握也略有差別。故在備課時(shí)要考慮到這點(diǎn)，學(xué)齡層次低的備課得更加詳細(xì)、分析清晰、邏輯合理，導(dǎo)課生動(dòng)、敘事活潑、投其所好，學(xué)齡層次高的備課則可有所收斂，在解惑之余著重開發(fā)護(hù)生的舉一反三和自學(xué)歸納能力。

1．2按執(zhí)照考試要求備課

護(hù)士執(zhí)照考試對(duì)護(hù)生來講是一個(gè)可預(yù)期的難關(guān)，尤其在2008年新的護(hù)士條例頒發(fā)以后，分?jǐn)?shù)線的設(shè)置和考生的范圍擴(kuò)大更加重了護(hù)生的心理負(fù)擔(dān)。于是有目的性的教學(xué)對(duì)護(hù)生而言無疑像注入一針興奮劑，極大地提高護(hù)生對(duì)學(xué)生的興趣和動(dòng)力。護(hù)基老師要參考每年執(zhí)照考試的大綱，針對(duì)性的分析考點(diǎn)，讓護(hù)生有備而學(xué)。

以上是關(guān)于理論的備課，主要體現(xiàn)在個(gè)體方面。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)的備課最好是全體教師集體備課，掌握實(shí)驗(yàn)課實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如概念、目的、用物準(zhǔn)備、操作步驟、注意事項(xiàng)，規(guī)范操作流程和方法，讓護(hù)生不會(huì)因?yàn)槊總€(gè)老師示教的手法不同而有疑問。

二、教無定法

2．1教學(xué)方法和手段多樣

各種教學(xué)方法在護(hù)基教學(xué)中的應(yīng)用已經(jīng)不勝枚舉，常見的有提問教學(xué)、案例討論教學(xué)、情景模擬教學(xué)、角色扮演教學(xué)、課后作業(yè)教學(xué)等，教學(xué)手段也層出不窮，比如傳統(tǒng)的板書教學(xué)、教具展示教學(xué)、投影儀教學(xué)和當(dāng)下熱門的多媒體課件教學(xué)等。在護(hù)基教學(xué)中，教學(xué)方法應(yīng)該多樣，教學(xué)手段必須靈活，要根據(jù)學(xué)生的需要、教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)靈活選擇。切忌墨守成規(guī)，也切忌亂無章法，最好將各種教學(xué)方法和手段有機(jī)的揉和在一起，如下面這堂理論課：方法上先以提問為導(dǎo)入課程，吸引護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣，加以引導(dǎo)后在敘課的中間插入相應(yīng)的案例，給護(hù)生加深對(duì)知識(shí)的理解和對(duì)專業(yè)的慎重（如腰穿后未予患者采取去枕仰臥位后發(fā)生腦脊液外漏后的嚴(yán)重后果），若有演示性質(zhì)的課程（如入院和出院護(hù)理）可讓護(hù)生上臺(tái)演示，進(jìn)行情景模擬和角色扮演，并安排一段自學(xué)內(nèi)容讓護(hù)生堂下學(xué)習(xí)后進(jìn)行總結(jié)概述，在課程結(jié)束前將本堂課的整體內(nèi)容進(jìn)行一下歸納，當(dāng)場出題考察護(hù)生掌握該課的程度，并布置課后作業(yè)給護(hù)生加以鞏固，同時(shí)指明復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)的內(nèi)容；手段上既采用多媒體教學(xué)，在重點(diǎn)部分又同時(shí)借助板書教學(xué)以及教具展示，必要時(shí)超鏈接網(wǎng)絡(luò)信息、視頻等充實(shí)教學(xué)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中以學(xué)生為主，不斷改良實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，以學(xué)生熟練掌握技術(shù)操作為目的，教學(xué)用語專業(yè)化，在課程中輔以理論教學(xué)，讓學(xué)生能充分將理論結(jié)合實(shí)踐。

注意學(xué)生的互動(dòng)，在每次實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)束前都予以總結(jié)及抽查，并讓學(xué)生自述該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)難點(diǎn)及操作步驟，加深其印象，對(duì)掌握一項(xiàng)操作起到了很好的鞏固記憶作用。教學(xué)操作中嚴(yán)于律己，做到操作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，一絲不茍，強(qiáng)化學(xué)生的無菌觀念及三查七對(duì)操作原則。在分組練習(xí)時(shí)巡回查看，對(duì)操作有誤的學(xué)生及時(shí)予以指導(dǎo)，絕不允許有學(xué)生經(jīng)過操作學(xué)習(xí)后還無法掌握的現(xiàn)象發(fā)生。在教授學(xué)生操作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)理念，讓她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú)、吃苦耐勞的品格。教學(xué)上一般采用的是示教—分組練習(xí)—指導(dǎo)—小結(jié)模式，但這些模式不要固化，需要經(jīng)常改變，充分調(diào)動(dòng)護(hù)生的積極性，比如讓護(hù)生先試著操作一次，由其他學(xué)生討論指出問題，并就此予以指導(dǎo)；或者加入競賽機(jī)制，讓護(hù)生更有動(dòng)力反復(fù)的練習(xí)操作；再或者由一個(gè)護(hù)生口述一遍操作流程后，由另一護(hù)生立刻按此操作一遍，由此鼓勵(lì)了護(hù)生的自主能動(dòng)性。上述種種不管如何應(yīng)用，教學(xué)目的一定要明確，比如理論教學(xué)主要培養(yǎng)的是護(hù)生的思維能力、判斷分析能力，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)則主要培養(yǎng)的是護(hù)生的動(dòng)手能力、應(yīng)變能力、語言溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)。

2．2充分發(fā)揮教師的個(gè)性化教學(xué)

教師間常進(jìn)行各項(xiàng)交流和聽課學(xué)習(xí)，但對(duì)于相互間的學(xué)習(xí)來說，僅僅只是相互教學(xué)方法的探討，卻無法將雙方的個(gè)性化教學(xué)融合。教師要從簡單的“傳道、授業(yè)、解惑”者，轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、幫助者和引導(dǎo)者，其個(gè)性化教學(xué)更會(huì)錦上添花。教師的個(gè)性化教學(xué)受其形象魅力、人格魅力、學(xué)識(shí)魅力、個(gè)性魅力所影響。教師的形象魅力是指教師要有美的外部形象，它是通過教師的言談舉止、音容笑貌、衣著打扮等所表現(xiàn)出來的一種教師應(yīng)具有的風(fēng)度和氣質(zhì)，是能夠明顯體現(xiàn)其內(nèi)在情感、志趣、個(gè)性和精神面貌的外在行為和表情等要素的綜合。儀表上要給學(xué)生好的印象不難，關(guān)鍵還要體現(xiàn)出專業(yè)上的素養(yǎng)，比如實(shí)驗(yàn)課上的著裝規(guī)范和整潔也會(huì)影響學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)和專業(yè)的態(tài)度。言談舉止體現(xiàn)了教師的語言技巧，也往往決定了一堂課的生動(dòng)與否，并能展現(xiàn)教師的才華風(fēng)度，讓學(xué)生敬之愛之。教師的人格魅力主要來自于內(nèi)在氣質(zhì)的自然流露，體現(xiàn)在善良關(guān)愛、寬容公正方面，對(duì)護(hù)生來說更是吸引其投入聽課的保證。教師的學(xué)識(shí)魅力最能讓學(xué)生敬服，需要對(duì)知識(shí)掌控的博而精，深而廣，能隨時(shí)解答分析學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)上的疑問。教師的個(gè)性魅力因人而異，一樣的知識(shí)點(diǎn)，有的教師邏輯明確，分析有度；有的教師表達(dá)風(fēng)趣，語言生動(dòng)；有的教師思想刻板，語言乏味。一堂課的整體風(fēng)格也會(huì)教師的個(gè)性化教學(xué)而改變。

三、教有所得

3.1護(hù)生的“得”

在一堂課結(jié)束后，我們要清楚：掌握教學(xué)內(nèi)容，并不是學(xué)習(xí)的最高境界。之前所述的備課和授課也并不是單一為護(hù)生僅掌握教學(xué)內(nèi)容而言，更多的是為了護(hù)生學(xué)完本堂課后，能深化思考提出疑問，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，將教學(xué)內(nèi)容真正的消化吸收并升華進(jìn)入自己的知識(shí)儲(chǔ)庫。對(duì)于將來的臨床實(shí)踐來說，這些課堂中的理論知識(shí)將會(huì)成為護(hù)生認(rèn)識(shí)問題的基礎(chǔ)，但并不妨礙護(hù)生展開另辟蹊徑的思索和解決實(shí)際問題。因?yàn)槭澜缭诎l(fā)展，護(hù)理也需要發(fā)展，很多理論隨時(shí)可能被，我們無須將知識(shí)生硬的塞給學(xué)生，而是讓她們有選擇的接受并延伸，護(hù)生的“得”便在于有了創(chuàng)新求學(xué)意識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)踐動(dòng)手能力、判斷分析能力、解決實(shí)際問題的能力、語言溝通能力、思維能力等綜合能力。

3.2教師的“得”

備課時(shí)的信息收集（開擴(kuò)眼界，掌握新資訊）、授課時(shí)的突發(fā)狀況（學(xué)生的質(zhì)疑）和授課后的全新感悟，都可讓教師從中得出很多經(jīng)驗(yàn)，在修繕教案的同時(shí)也找到自我的不足加以攻克，并對(duì)該堂課的理論又有了深層次的理解。可以說每經(jīng)歷一次教學(xué)，教師便會(huì)有多一層的體驗(yàn)，這對(duì)護(hù)理學(xué)的研究也會(huì)有很大幫助。

四、結(jié)語

作為從事護(hù)基理論教學(xué)的教師，一定要?jiǎng)?chuàng)新自己的教學(xué)思維，努力吸收新的知識(shí)理論，謹(jǐn)記有教無類，不墨守成規(guī)，立足于培養(yǎng)提高護(hù)生的綜合索質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷地探索新的教學(xué)模式和教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)

[1]李欣，趙華文.上好醫(yī)用化學(xué)實(shí)驗(yàn)課的心得與體會(huì).局解手術(shù)學(xué)雜志.2007，12（1）.

[2]陳建翔，王松濤.新教育:為學(xué)習(xí)服務(wù).北京:教育科學(xué)出版社.2002，14-17.

第5篇

論文摘要：創(chuàng)新素質(zhì)主要包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新人格和創(chuàng)新能力。培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)，要樹立創(chuàng)新教育觀念、提高教師綜合素質(zhì)、改革教學(xué)方法、營造良好的環(huán)境氛圍，同時(shí)，利用學(xué)科特色，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新教育是推動(dòng)素質(zhì)教育的核心。它是有目的地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的教育。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和21世紀(jì)健康需求的變化，對(duì)護(hù)理人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)護(hù)理教育改革提出了挑戰(zhàn)。護(hù)理教育要面向未來，就必須適應(yīng)社會(huì)需要，全面提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)，特別是要注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

一、大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的內(nèi)涵

創(chuàng)新素質(zhì)是指人在先天遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，后天通過環(huán)境影響和教育所獲得的穩(wěn)定的在創(chuàng)新活動(dòng)中必備的基本心理品質(zhì)與特征，主要包括：創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格。創(chuàng)新意識(shí)是指推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新、以樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念和意識(shí)。它是創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，只有在強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)引導(dǎo)下，人們才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，樹立創(chuàng)新目標(biāo)，充分發(fā)揮創(chuàng)造潛能。創(chuàng)新思維是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新方式并用以處理某種事物的思維過程。它有五個(gè)明顯的特征：積極的求異性、敏銳的觀察力、創(chuàng)造性的想象、獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及活躍的靈感。創(chuàng)新思維是整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的智力結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，是創(chuàng)新能力的核心。創(chuàng)新人格是指有利于創(chuàng)新活動(dòng)的氣質(zhì)、性格等方面的個(gè)性心理特征。具體指具有敢于懷疑、敢于批判、敢于冒險(xiǎn)的科學(xué)精神，挫折面前不氣餒、不動(dòng)搖，決不因困難和挫折而放棄自己的想法和計(jì)劃，勇于突破思維定勢的束縛，有相對(duì)較強(qiáng)的獨(dú)立性品格。創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新人格可以統(tǒng)稱為創(chuàng)新精神。創(chuàng)新能力是指人們?cè)趯W(xué)習(xí)和繼承前人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出新概念、新思想、新技術(shù)、新方法、新設(shè)計(jì)，提出獨(dú)特的見解和完成創(chuàng)造發(fā)明的能力。創(chuàng)新能力是一種綜合能力，包括心理創(chuàng)新能力、思維創(chuàng)新能力和行為創(chuàng)新能力。

二、培養(yǎng)護(hù)理學(xué)專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的主要措施

1.轉(zhuǎn)變教育理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。護(hù)理學(xué)專業(yè)是直接維系人的生命和健康的專業(yè)，護(hù)理職業(yè)的性質(zhì)決定了護(hù)理專業(yè)大學(xué)生除了要掌握專業(yè)知識(shí)和技能外，還要培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)科學(xué)素質(zhì)與人文素質(zhì)。護(hù)理教育過程中，必須轉(zhuǎn)變妨礙學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力發(fā)展的教育觀念、教育模式。在傳授和學(xué)習(xí)已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，注意培養(yǎng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能力；在教學(xué)中要強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的過程，強(qiáng)調(diào)解決問題的方法，培養(yǎng)探索精神；在適度衡量掌握知識(shí)的數(shù)量和精度的基礎(chǔ)上，要更加注重從創(chuàng)新能力和提高素質(zhì)上衡量教育質(zhì)量；在教學(xué)過程中更加注重思維能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)科的本質(zhì)、掌握學(xué)習(xí)方法；在強(qiáng)調(diào)學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí),要注意學(xué)生的個(gè)性發(fā)展；在重視專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要重視基礎(chǔ)知識(shí)和人文知識(shí)的學(xué)習(xí)。為適應(yīng)對(duì)創(chuàng)新人才的要求，必須在教育觀念上實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：⑴從傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為主；⑵從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心。在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)；⑶教師自身要強(qiáng)化創(chuàng)新思想和創(chuàng)新意識(shí)。

2.提高教師綜合素質(zhì)。只有提高教師的綜合素質(zhì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)具有創(chuàng)新精神的、高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。教師的知識(shí)可以分為本專業(yè)的學(xué)科知識(shí)、教育和心理學(xué)知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)中面臨突發(fā)事件時(shí)所應(yīng)該具備的解決方法等。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，要求教師在這三面不斷地開拓自己。要廣泛地涉取，如：人文、社會(huì)、自然科學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)等多領(lǐng)域的知識(shí)，真正使自己成為具有豐富知識(shí)的教學(xué)專家。其次，要提高專業(yè)課程的講授水平，使學(xué)生在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中得到創(chuàng)新意識(shí)啟迪，最為關(guān)鍵的是授課教師本身應(yīng)具有創(chuàng)新能力。教師的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為創(chuàng)造性的思維能力、研究能力以及創(chuàng)造性的教學(xué)能力。在講課過程中，能夠從新的視角，提出自己獨(dú)到的見解，并使問題得以解決，不但可以開拓學(xué)生的思維，還可以調(diào)動(dòng)他們進(jìn)行創(chuàng)造性地解決問題的積極性，有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。教師的創(chuàng)新能力還體現(xiàn)為具有較強(qiáng)的研究水平。教師在教學(xué)的過程中，從事科學(xué)研究、教學(xué)研究，可以更充分地接受學(xué)術(shù)前沿知識(shí)，在提高自身的學(xué)術(shù)水平和研究能力的同時(shí)，可以在教學(xué)中將學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)傳授給學(xué)生，從而使學(xué)生獲得最新知識(shí)。[3.改革教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。教學(xué)不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑的過程，更重要的是幫助學(xué)生創(chuàng)造完美人生的過程。傳統(tǒng)的護(hù)理教學(xué)方法，如：“填鴨式”“、灌注式”的教學(xué)，課堂上教師灌輸，學(xué)生疲于記筆記，缺少獨(dú)立思考和消化的機(jī)會(huì)。限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，壓抑了學(xué)生的創(chuàng)新潛能。因此，教師必須改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，要運(yùn)用教學(xué)相長的教學(xué)方式，如：啟發(fā)式、討論式、情景式、以問題為中心、內(nèi)容不完全教學(xué)法等。將多種教學(xué)方法優(yōu)化組合，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新的意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生感受、理解知識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展的過程，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)新思維習(xí)慣和口頭表達(dá)能力。在教學(xué)中，教師不能以知識(shí)的傳授者自居，應(yīng)當(dāng)把自己的教學(xué)行為看成是與學(xué)生一起共同來重新發(fā)現(xiàn)科學(xué)真理的過程，要鼓勵(lì)學(xué)生勇于質(zhì)疑，大膽發(fā)表意見，進(jìn)行自由爭辯。使“權(quán)威教學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮餐剿鳌保雅囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力作為教學(xué)核心目標(biāo)的行為指南，真正實(shí)現(xiàn)在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生積極主動(dòng)地、創(chuàng)造地獲取知識(shí),更重要的是使學(xué)生掌握獲取知識(shí)的能力。

4.營造良好的環(huán)境氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新人格。創(chuàng)新不僅需要智力因素,也需要非智力因素。非智力因素可以激發(fā)創(chuàng)新意識(shí),促使創(chuàng)新思維更好地發(fā)揮和運(yùn)用。因此，要培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，幫助學(xué)生自己學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新精神，營造崇尚真知、追求真理的氛圍，為學(xué)生的稟賦和潛能充分開發(fā)創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境。鼓勵(lì)學(xué)生積極思維，大膽質(zhì)疑，營造勇于創(chuàng)新、勇于發(fā)現(xiàn)問題，探索未知的氛圍，使學(xué)生將學(xué)習(xí)中所引發(fā)的思考提出來與教師共同探討，刺激學(xué)生的創(chuàng)新思維。

5.利用實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。護(hù)理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)較多，護(hù)理操作技能是學(xué)科的特色。因此，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)重要手段。以往的操作技能教學(xué)，注重強(qiáng)調(diào)操作程序的準(zhǔn)確性、操作動(dòng)作的規(guī)范性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，不利于學(xué)生的創(chuàng)新性思維和能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中，要在培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。改革以往“教師演示——學(xué)生模擬練習(xí)——教師指導(dǎo)”三段式實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，采用以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的靈活多樣的教學(xué)方法，如實(shí)踐反思討論法、角色轉(zhuǎn)換法、情境模擬教學(xué)法等，突出學(xué)生在教學(xué)中的地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和主動(dòng)性，強(qiáng)化護(hù)理操作中的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，在不違反操作規(guī)程的前提下，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新嘗試和行為予以認(rèn)同并鼓勵(lì)。在操作技能的考核中，將創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系列入考核標(biāo)準(zhǔn)中，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到只是完整流暢、機(jī)械性的完成操作是不會(huì)取得最佳成績的，也不是學(xué)習(xí)最終的目的。這樣，既能增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，又能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

第6篇

1.1預(yù)防為主、科學(xué)規(guī)劃

企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理模式必須本著預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，其中要重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)防，立足于長遠(yuǎn)，從整體利益出發(fā)，堅(jiān)決杜絕以犧牲環(huán)境和資源為代價(jià)的發(fā)展。企業(yè)必須在履行國家環(huán)境政策、制度與方針的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)自身特點(diǎn)，設(shè)定一個(gè)環(huán)保發(fā)展計(jì)劃，這其中既包括近期計(jì)劃又包括未來5~10年的長遠(yuǎn)規(guī)劃，長遠(yuǎn)規(guī)劃中應(yīng)該覆蓋未來環(huán)保工作目標(biāo)、技術(shù)水準(zhǔn)、人員素質(zhì)以及關(guān)鍵項(xiàng)目等多項(xiàng)內(nèi)容，以及資金投入計(jì)劃，年度、季度計(jì)劃等等。并這一長遠(yuǎn)計(jì)劃的實(shí)施途徑給出科學(xué)合理的說明與論證，這樣才能保證環(huán)保工作能夠有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方針地循序漸進(jìn)式地進(jìn)行。

1.2加大審核與監(jiān)督力度

按照國家的規(guī)定，企業(yè)中一些上規(guī)模的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目要同對(duì)應(yīng)的環(huán)保項(xiàng)目同步建立并實(shí)施，然而，對(duì)于一些小型項(xiàng)目則忽視了這一問題，這不利于企業(yè)環(huán)保工作的長期開展，對(duì)此可以采用以下措施：

1.2.1做好污染核算分析與審計(jì)工作

明確污染的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)針對(duì)這些環(huán)節(jié)采取措施，拒絕使用高污染、高能耗型材料，轉(zhuǎn)向節(jié)能環(huán)保的新材料，提高材料使用效率，切實(shí)從源頭上做好污染防治與環(huán)保工作。

1.2.2提出使用閉錄循環(huán)生產(chǎn)工藝。

這也是現(xiàn)階段最佳的環(huán)保工藝技術(shù)，不僅能夠節(jié)省原料，同時(shí)也有效控制了污染，具有一舉多得的效果。

1.2.3優(yōu)選適應(yīng)性的環(huán)保工藝和技術(shù)。

企業(yè)要結(jié)合自身的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品類型、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、國家政策規(guī)定等來選擇適應(yīng)性的環(huán)保技術(shù)或工藝，本著低投資、高效、節(jié)能的原則展開生產(chǎn)。

2創(chuàng)建合理的考核監(jiān)督制度

健全完善的指標(biāo)考核機(jī)制是對(duì)企業(yè)環(huán)保工作的有效控制和監(jiān)督，企業(yè)必須形成健全的環(huán)保指標(biāo)，并形成完善的考核機(jī)制，通過定期考核、檢查、監(jiān)督等方法來促進(jìn)環(huán)保工作的科學(xué)有序地開展。

2.1制定科學(xué)的污染控制指標(biāo)

企業(yè)環(huán)保指標(biāo)的制定要重點(diǎn)覆蓋以下方面：污物排放量指標(biāo)、污染物處理率、污染物排放濃度、生產(chǎn)設(shè)備的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、資源的利用率。其中企業(yè)排污總量要控制在國家環(huán)保規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)分支企業(yè)排污總量則要在企業(yè)排污總量之內(nèi)。其中資源利用率方面的指標(biāo)則應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營項(xiàng)目、發(fā)展情況等來確定，具體從以下方面來確定:水體循環(huán)利用率、污染物排放率、工業(yè)三廢的再利用率等等，進(jìn)行全面考慮、綜合衡量。

2.2加強(qiáng)環(huán)保考核管理

必須切實(shí)按照環(huán)保指標(biāo)來進(jìn)行環(huán)保考核，只有這樣才能確保環(huán)保考核指標(biāo)的制定更有意義。可以說環(huán)保工作具有一定的系統(tǒng)性，他需要整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位間自上而下的通力合作，同時(shí)需要制度的約束與監(jiān)督，而且要尊重企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行有目標(biāo)、有層次地貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)環(huán)保考核的目標(biāo)。

2.2.1做好環(huán)保部門的考核。

企業(yè)環(huán)保考核工作的開展應(yīng)該自上而下、分層進(jìn)行，也就是要先從專屬職能部門入手，只有環(huán)保專業(yè)職能部門的工作達(dá)標(biāo)，才能確保其他部門、責(zé)任人的工作達(dá)標(biāo)。

2.2.2在做好環(huán)保職能部門考核的同時(shí)，也要加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人的工作考核

形成從部門到車間再到班組的責(zé)任人環(huán)保工作考核與監(jiān)督，使各方責(zé)任人形成強(qiáng)烈的環(huán)保責(zé)任意識(shí)，自覺帶動(dòng)部門員工開展環(huán)保工作。

2.2.3將環(huán)保考核納入獎(jiǎng)懲機(jī)制。

為了達(dá)到環(huán)保激勵(lì)的效果，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)保考核獎(jiǎng)懲管理，使企業(yè)各部門、各個(gè)崗位員工都形成積極的責(zé)任意識(shí)，從而更加主動(dòng)、積極地面對(duì)環(huán)保工作，能夠切實(shí)履行各項(xiàng)規(guī)定，在做好本職工作的同時(shí)，擴(kuò)大環(huán)保工作宣傳力度，形成一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)保工作環(huán)境。

3擴(kuò)大宣傳、強(qiáng)化思想教育

環(huán)境保護(hù)是一項(xiàng)社會(huì)性的有意義的工作，它不僅是企業(yè)的行為，更應(yīng)該成為整個(gè)社會(huì)的責(zé)任和意識(shí)，而且企業(yè)環(huán)保工作的開展也需要社會(huì)的支持與配合。因此，企業(yè)必須加大對(duì)環(huán)保工作的宣傳力度，加強(qiáng)思想教育，面向社會(huì)積極宣傳環(huán)境保護(hù)工作的重要性，同時(shí)，也要重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境保護(hù)教育，可以積極利用國家以及國際社會(huì)的一些制度、措施，設(shè)定企業(yè)無煙日、關(guān)燈一小時(shí)等節(jié)能環(huán)保工作項(xiàng)目，或者通過其他類型的大型活動(dòng)，例如：文藝演出、電視演講、環(huán)保正文、板報(bào)櫥窗宣傳等等來進(jìn)行宣傳教育，積極弘揚(yáng)企業(yè)自身的環(huán)保文化，打造出一條合理的環(huán)保工作道路。

4結(jié)語

第7篇

（一）貴金屬交易簡介

1、什么是貴金屬交易

貴金屬交易是金融證券市場產(chǎn)品，屬于期貨。貴金屬主要指金、銀和鉑族金屬（釕、銠、鈀、鋨、銥、鉑）等8種金屬元素。天津貴金屬交易所，是目前國家唯一批準(zhǔn)的做市商模式的黃金等貴金屬交易市場并由交通銀行來資金三方托管的合法金融機(jī)構(gòu)，和上海黃金交易所是同一個(gè)性質(zhì)的，目前批了15家會(huì)員。天津貴金屬交易所彌補(bǔ)了上交所的一些機(jī)制不足，比如說：它是24小時(shí)交易的、做市商機(jī)制。不過現(xiàn)在正在籌備中具體的上市時(shí)間還有待進(jìn)一步敲定。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)：

（1）全國唯一采用24小時(shí)交易的金融衍生品。

（2）全國唯一采用國際同步報(bào)價(jià)的金融衍生品。

（3）全國保證金杠桿最高（12.5倍）的金融衍生品。

（4）全國唯一做市商交易機(jī)制

（5）客戶資金由銀行進(jìn)行第三方托管

（6）T+0雙向交易，可即時(shí)買賣,可以做多做空

（7）交易費(fèi)用低成交金額的萬分之7

（8）國務(wù)院批準(zhǔn)的合法保證金產(chǎn)品

3、銀行托管與風(fēng)險(xiǎn)

（1）銀行托管

天津貴金屬交易所，綜合會(huì)員，以及客戶的資金統(tǒng)一由交通銀行委托管理，客戶天津貴金屬交易所，以及會(huì)員單位的資金全部由銀行托管，給與客戶資金很好的安全保障。

（2）風(fēng)險(xiǎn)

交易所對(duì)投資者實(shí)行單筆最大交易限額為10手（每手1000克），最大持倉量為100手；當(dāng)投資者持有最大倉量的時(shí)候不得開倉交易。當(dāng)投資者賬戶風(fēng)險(xiǎn)率達(dá)到50%的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)將投資者買入或賣出的黃金進(jìn)行全部強(qiáng)行平倉。

風(fēng)險(xiǎn)率=投資者權(quán)益/持倉頭寸所占用的保證金.

（二）大客戶營銷的重要性

1、細(xì)分市場，開發(fā)大客戶

市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪客戶，特別是爭奪大客戶，并贏得大客戶的忠誠。首先，要細(xì)分市場、識(shí)別大客戶，從市場細(xì)分所獲得的信息能初步滿足銀行進(jìn)行營銷決策的要求，為進(jìn)一步收集客戶信息作出基本判斷。其次，要重視現(xiàn)在大客戶及潛在大客戶的信息，認(rèn)真分析現(xiàn)在客戶的信息資料，從中找到對(duì)銀行有價(jià)值的潛在客戶，尤其是成長性較好的未來優(yōu)質(zhì)客戶。再次，應(yīng)通過客戶信息的及時(shí)收集與分析，時(shí)刻注意現(xiàn)在的或潛在的客戶關(guān)系及其變化，建立動(dòng)態(tài)的營銷策略，采取切實(shí)可行的行動(dòng)方案，提高客戶的滿意程度，保障客戶的長期忠誠。最后，要著重于大客戶的維系。市場競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪大客戶資源，維系原有大客戶、減少大客戶的叛離要比爭取新的大客戶更為有效。維系大客戶不僅需要維持大客戶的滿意程度，還必須分析大客戶能否產(chǎn)生滿意感的成因，從而有針對(duì)性地采取措施來維系大客戶。

2、產(chǎn)品價(jià)值最大化是大客戶營銷的內(nèi)在靈魂

在激烈的市場競爭中“只有永恒的利益”。銀行與大客戶之間應(yīng)遵循求實(shí)為本、互利互惠、講究信用、相互理解、以誠相待的原則，保持良好的信息溝通，樹立長期合作的信念，以誠相待，共同解決存在的問題、遇到的困難，從而達(dá)到共同發(fā)展。為此，致力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化，與大客戶達(dá)到共贏、共創(chuàng)價(jià)值是企業(yè)關(guān)系營銷的內(nèi)在靈魂。

客戶在一家銀行只辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，有可能會(huì)轉(zhuǎn)移到另一家銀行，而當(dāng)客戶同時(shí)在一家銀行辦理好幾項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，他就會(huì)考慮將所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他銀行的成本，特別對(duì)于大客戶來說，他們要進(jìn)行賬戶轉(zhuǎn)移的成本有可能會(huì)更高，因此，我們要讓大客戶盡可能多地在目標(biāo)銀行辦理一項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)，使大客戶“鑲嵌”在銀行之中。如為大型的集團(tuán)公司安裝現(xiàn)金管理系統(tǒng)，使他們能充分利用銀行的網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)子公司或分公司進(jìn)行管理。

3、合理運(yùn)用多種營銷手段，對(duì)大客戶進(jìn)行持續(xù)營銷

視大客戶為永久的伙伴，與之建立互利互惠的伙伴關(guān)系，通過財(cái)務(wù)層次營銷、社交層次營銷和結(jié)構(gòu)層次營銷等多種營銷手段，在獲得新的大客戶的同時(shí)，保持住老的大客戶。

（三）貴金屬交易與客戶管理

客戶關(guān)系管理是一概念，它把管理理念和業(yè)務(wù)實(shí)踐融合在一起，它繼承了銷售、定單管理、客戶服務(wù)以及協(xié)調(diào)和統(tǒng)一在客戶生命周期內(nèi)與客戶交互的所有信息。所謂客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組，以賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力、最大化客戶的收益率。

貴金屬交易公司，需要與銀行之間共同培育客戶市場。產(chǎn)品營銷的好，雙方都有利，既賺了傭金，又穩(wěn)定住了客戶，所以將客戶分層管理，開發(fā)潛在客戶，培育忠誠客戶群體，對(duì)貴金屬交易公司與銀行來說，達(dá)成了雙贏。

二、大客戶管理現(xiàn)狀

1、營銷成功率不高。

目前，金融服務(wù)創(chuàng)新失敗率之高及其負(fù)面影響之深遠(yuǎn)同樣不容小覷。究其癥結(jié),金融服務(wù)創(chuàng)新失敗的一個(gè)十分重要的原因在于缺乏對(duì)顧客需求的認(rèn)知以致難以獲得市場的接受與認(rèn)同(BCG,2004),

2、貴金屬銷售對(duì)大客戶市場細(xì)分的深度不夠。

對(duì)滿足大客戶消費(fèi)特點(diǎn)的個(gè)性化業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品策略缺乏開發(fā)和策劃的主動(dòng)性。這主要是由于對(duì)市場研究不夠，缺乏深入的調(diào)查，靠主觀臆斷進(jìn)行決策，以致無法為大客戶量身定做符合需求的電信產(chǎn)品。不僅體現(xiàn)不出產(chǎn)品的差異性，甚至?xí)`導(dǎo)大客戶選擇不符合自身特點(diǎn)的金融衍生產(chǎn)品。2007年，民生銀行[5.790.52%股吧]就推出了“藝術(shù)品投資計(jì)劃1號(hào)”，綜合收益率高達(dá)25%，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)讓投資者欣喜若狂了，而天津文交所藝術(shù)品股票的利潤能高達(dá)1700%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了民生銀行的投資收益率。這讓人瞠目結(jié)舌的高額回報(bào)究竟是餡餅還是陷阱?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一系列潛在問題都將在未來考驗(yàn)投資者的神經(jīng)。

3、市場占有率不高。

由于黃金市場產(chǎn)品種類繁多，各“產(chǎn)品”還處在跑馬圈地階繁多處在市場段，并沒有形成規(guī)模效應(yīng)。在市場占有率方面，沒有任何市場占有率規(guī)模形成一款黃金類理財(cái)產(chǎn)品具有絕對(duì)的優(yōu)勢。

三、大客戶分層管理存在問題的原因

（一）對(duì)客戶缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。不了解客戶對(duì)渠道和產(chǎn)品的偏好，不能識(shí)別最有價(jià)值的客戶，從而不能細(xì)分客戶市場，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

（二）客戶目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。貴金屬交易公司，無法通過分析客戶的基本資料特征、消費(fèi)行為特征，關(guān)聯(lián)特征等挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，為他們提供符合他們需求的產(chǎn)品服務(wù)，從而發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶的潛力，創(chuàng)造效益。

（三）缺少通過客戶分析形成的客戶評(píng)級(jí)系統(tǒng)。對(duì)貴金屬交易公司來說，通過銀行客戶系統(tǒng)自來，尋找潛在的優(yōu)勢客戶，并借助客戶評(píng)級(jí)系統(tǒng)，將客戶分層進(jìn)行科學(xué)有效的管理。但是，由于貴金屬交易公司與銀行之間，信息不對(duì)稱，還有客戶管理存在溝通不到位，管理是各自為政，因此，貴金屬交易公司與銀行之間，在客戶管理上存在著差異，甚至是存在交叉，導(dǎo)致客戶管理和服務(wù)出現(xiàn)重疊。當(dāng)然，由于銀行的客戶并不一定是貴金屬交易客戶，而貴金屬交易客戶一定是銀行客戶，所以，客戶管理譽(yù)服務(wù)等存在差異，是必然的。

（四）溝通協(xié)調(diào)不到位。大客戶具有特殊性，決策者級(jí)別高、管理部門層次高，在營銷中往往需要從高層切入，實(shí)行對(duì)等公關(guān)。在對(duì)外營銷中客觀存在的信息渠道不對(duì)稱、溝通層次不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致有在對(duì)大客戶的營銷中應(yīng)擔(dān)當(dāng)什么樣的角色模糊不清、定位不準(zhǔn)，不知該做些什么，在具體環(huán)節(jié)上該如何協(xié)調(diào)。

（五）產(chǎn)品服務(wù)不到位。

目前，貴金屬交易公司及會(huì)員對(duì)大客戶營銷的品種還較為單一，不能提供令客戶滿意的金融產(chǎn)品組合，不能以客戶的需要為核心目的，所以導(dǎo)致客戶的依存度較低。

雖然，眾多的貴金屬交易公司都設(shè)置了客戶經(jīng)理、VIP室等特色服務(wù)，但是服務(wù)的模式也沒有創(chuàng)新，緊緊是裝飾、客戶簡單的分層，總擺脫不了傳統(tǒng)的客戶柜臺(tái)交易的模式，上門服務(wù)、貼身服務(wù)不夠到位，產(chǎn)品延伸服務(wù)的潛力還未得到充分挖掘。

還有，營銷業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能不能讓客戶滿意，并產(chǎn)生忠誠度。比如天津金恒豐貴金屬經(jīng)營有限公司客戶經(jīng)理招聘要求中，工作去向：1、負(fù)責(zé)公司客戶的聯(lián)絡(luò)，服務(wù)；2、定期拜訪客戶，收集客戶信息、訂單，聯(lián)絡(luò)客戶，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；3、分析區(qū)域市場特點(diǎn)，及時(shí)收集市場競爭動(dòng)態(tài)和市場信息，提出市場拓展思路和方法,拓展目標(biāo)市場；3、協(xié)助銷售部門處理各項(xiàng)銷售事務(wù)工作，定期匯總客戶信息、訂單；4、提供業(yè)務(wù)咨詢，與外部協(xié)作單位進(jìn)行良好的工作溝通。

職位要求(JobRequirements)：1、專科及專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、男、女不限，年齡要求在30歲以下；3、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備良好的語言表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí)；5、要求有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，如條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可。6、有電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；7、從事過金融證券類銷售工作者優(yōu)先。

從中，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于貴金屬交易如此風(fēng)險(xiǎn)奇高的金融衍生品，沒有相關(guān)知識(shí)與技能卻從事服務(wù)客戶，很難想象公司是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，還是僅僅為了銷售出去。

（六）考核激勵(lì)不到位。盡管客戶分層管理建立了相關(guān)制度，比如獎(jiǎng)勵(lì)考核制度，但是貴金屬交易目前的考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制存在的問題較大。比如，黃金！白銀！！最近的每個(gè)周二晚上，“金子銀子”都在深圳地標(biāo)——地王大廈的第47層閃閃發(fā)光。這是天津利安達(dá)貴金屬經(jīng)營有限公司的所在地。六十多平米的辦公室里，塞了150名終端銷售員，他們的工作就是打電話，四處邀請(qǐng)人們參加每周二晚7點(diǎn)半的投資會(huì)——邀請(qǐng)來一個(gè)，終端銷售員就能拿到獎(jiǎng)勵(lì)30元。不能不說，如此之類的短視行為，存在著欺詐性，而激勵(lì)考核僅僅是一次性的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

四、大客戶分層管理創(chuàng)新的策略

（一）理念創(chuàng)新管理。

大客戶是稀缺的金融資源，隨著國內(nèi)金融市場進(jìn)一步開放，同業(yè)對(duì)大客戶的競爭日益白熱化，尋求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的模式，已成為各金融機(jī)構(gòu)的共識(shí)。因此，應(yīng)將大客戶營銷提升到事關(guān)貴金屬交易發(fā)展的高度，牢固樹立“無大不強(qiáng)”的理念，真正把項(xiàng)目建設(shè)作為提升經(jīng)營層次的突破口，通過大客戶提高自身地位和形象，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邁入發(fā)展的快車道，成為同業(yè)的領(lǐng)跑者。

（二）目標(biāo)管理。

貴金屬交易存在，大客戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，資金實(shí)力雄厚，融資額度較大。一旦成功營銷，見效較快，受益長遠(yuǎn)，自然成為我們尋找載體的首要選擇。結(jié)合大客戶市場發(fā)展的狀況，應(yīng)緊跟市場熱點(diǎn)，把以下三類客戶作為當(dāng)前的營銷目標(biāo)。一是竭力鎖定一批知名貴金屬公司，力爭做實(shí)；二是積極介入貴金屬行業(yè)大公司，力爭做大；三是密切跟蹤大散戶，力爭做強(qiáng)。進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷的合力，優(yōu)化服務(wù)方案，完善營銷對(duì)策，落實(shí)營銷責(zé)任。在較短的時(shí)間內(nèi)，較快地實(shí)現(xiàn)客戶群體不斷優(yōu)化、市場份額不斷擴(kuò)大、綜合效益明顯提高的目標(biāo)。

（三）優(yōu)化客戶服務(wù)。

相對(duì)于已完成股改上市的其他商業(yè)銀行的“自上而下、上貸下劃”的營銷體制而言，貴金屬交易現(xiàn)有的營銷體系則基本上是自下而上的。真誠地對(duì)待每一個(gè)客戶，認(rèn)真、耐心的推介，讓他們知道這個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，在入金操作之前、入金之后提供認(rèn)真的指導(dǎo)，用真誠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)打動(dòng)客戶。

針對(duì)目標(biāo)客戶做好精準(zhǔn)營銷。不同的客戶由于生活經(jīng)歷、資金實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)偏好不同，因而也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的選擇不盡相同。該行細(xì)分客戶市場，有重點(diǎn)的做好營銷推介。例如，“品牌金”業(yè)務(wù)適合于具有實(shí)物黃金儲(chǔ)存、收藏、饋贈(zèng)和投資需求的個(gè)人客戶；“品牌金積存”（黃金定投）業(yè)務(wù)適合于資金量較小，在未來較長一段時(shí)間內(nèi)有黃金投資需求的投資者；“賬戶貴金屬”（紙黃金）業(yè)務(wù)適合于具有黃金投資、交易需求但不需要提取實(shí)物黃金的個(gè)人投資者；“實(shí)物黃金”業(yè)務(wù)適合于資金量較大，積累了一定的黃金投資經(jīng)驗(yàn)，具有投資、提取現(xiàn)貨雙重需求的個(gè)人投資者；“實(shí)物黃金遞延”適合于風(fēng)險(xiǎn)承受能力高、具備較豐富的黃金及期貨投資經(jīng)驗(yàn)、資金量大且熟悉保證金交易方式的高端、專業(yè)個(gè)人投資者。

（四）完善激勵(lì)考核機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制是做好營銷工作的動(dòng)力，科學(xué)健全的激勵(lì)機(jī)制能有效激發(fā)營銷的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)適應(yīng)市場、要我營銷向主動(dòng)跟蹤市場、重點(diǎn)培育和有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)變。因此，為保障大客戶營銷見到實(shí)效，要建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)直接參與營銷的責(zé)任人，在營銷成功后通過單項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等方式，給予一定比率的獎(jiǎng)勵(lì)，使有關(guān)人員在營銷和管理過程中承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的同時(shí)，分享到營銷成果；相反，對(duì)營銷不積極主動(dòng)，錯(cuò)失機(jī)遇致使客戶資源流失的責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

五、結(jié)束語

金融業(yè)競爭的態(tài)勢日趨白熱化、全球化，如何爭取顧客光顧，如何保持取得利潤不斷高漲。面對(duì)愈來愈挑剔的顧客和激烈的同業(yè)競爭，過去種種消極的作法已經(jīng)愈來愈不管用。因此，實(shí)行客戶分層管理是金融業(yè)必須面對(duì)的重要課題。

第8篇

1.1顯示器

計(jì)算機(jī)顯示器是呈現(xiàn)所有內(nèi)容的必要工具，如果顯示器使用不當(dāng)，其使用壽命就會(huì)大大縮短。因此，顯示器應(yīng)當(dāng)作為計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)工作的首要任務(wù)。具體措施包括兩個(gè)方面：第一，由于室內(nèi)灰塵和煙塵不可避免，電腦顯示器外殼部分就會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃或發(fā)黑。因此，就要用專門的電腦清潔劑和抹布擦出灰塵，然后用軟毛刷清理散熱孔隙中的灰塵，避免顯示器遇潮濕以及灰塵的侵害；第二，顯示器不能經(jīng)常開關(guān)。

1.2鼠標(biāo)

鼠標(biāo)是最容易出現(xiàn)故障的器件之一。現(xiàn)在光電鼠標(biāo)廣泛使用，應(yīng)注意：第一，注意感光板清潔，不要讓污物遮擋了光線而影響了鼠標(biāo)的感光性能，可以使用專門的鼠標(biāo)墊，減少鼠標(biāo)與桌子之間的摩擦和避免污物附著在鼠標(biāo)上；第二，注意保護(hù)彈性開關(guān)，不要使勁點(diǎn)擊鼠標(biāo)。

1.3鍵盤

第一，先關(guān)掉計(jì)算機(jī)，然后再將鍵盤插拔，這是更換鍵盤的正確順序，否則鍵盤和計(jì)算機(jī)的其他部件都會(huì)受到損失。第二，注意保持鍵盤清潔，不要將液體灑在鍵盤上，避免出現(xiàn)腐蝕和短路現(xiàn)象。

2計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部器件的維護(hù)與管理創(chuàng)新

第一，CPU，又稱中央處理器，是計(jì)算機(jī)最核心的部分。在CPU的維護(hù)和管理中：（1）重視CPU的散熱性能。首先應(yīng)該有一個(gè)性能良好的CPU風(fēng)扇，同時(shí)要經(jīng)常性地清理CPU散熱片和風(fēng)扇。否則就會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)無故重啟、死機(jī)以及系統(tǒng)非正常運(yùn)行等故障；（2）一定要使CPU在正常的頻率下運(yùn)轉(zhuǎn)。如果一味地為了提高計(jì)算機(jī)的性能而采取超頻措施，就會(huì)對(duì)CPU造成極大地?fù)p壞。

第二，內(nèi)存，是計(jì)算機(jī)硬件中最重要的部分。在對(duì)其維護(hù)和管理中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）在對(duì)內(nèi)存進(jìn)行升級(jí)時(shí)，為了避免系統(tǒng)不兼容和運(yùn)行不穩(wěn)定等故障的發(fā)生，應(yīng)該選擇和以前原裝內(nèi)存條的品牌和外頻一樣的使用，同時(shí)注意更換內(nèi)存條時(shí)要注意工作電壓一致；（2）發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條發(fā)生氧化，可以用橡皮擦對(duì)氧化的部位擦出。

第三，硬盤。（1）不要隨意移動(dòng)計(jì)算機(jī)，也不要在震動(dòng)的地方使用。用泡沫或海綿包裝保護(hù)準(zhǔn)備移動(dòng)的硬盤，減少震動(dòng)；（2）不要靠近音箱、電視、手機(jī)等能夠產(chǎn)生強(qiáng)大磁場的物品，注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不要在潮濕、灰塵、粉塵等環(huán)境中使用。

3結(jié)語

第9篇

摘要：心血管神經(jīng)癥是功能性神經(jīng)癥的一種類型，可能是由于緊張、情緒激動(dòng)、精神創(chuàng)傷等因素的作用，中樞的興奮和抑制過程發(fā)生障礙，受植物神經(jīng)調(diào)節(jié)的心血管系統(tǒng)也隨著發(fā)生紊亂，引起了一系列交感神經(jīng)張力過高的癥狀。此外，過度勞累，體力活動(dòng)過少，循環(huán)系統(tǒng)缺乏適當(dāng)鍛煉，以致稍有活動(dòng)或少許勞累即不能適應(yīng)，因而產(chǎn)生過度的心血管反應(yīng)而致本病。我科于2004年12月至2006年12月共收治護(hù)理19例心血管神經(jīng)癥患者，現(xiàn)報(bào)道如下。

一、臨床資料

1.1一般情況本組患者男6例，女13例。年齡18～65歲，平均32歲。其中文化程度大學(xué)（專科）以上5人，高中或中專者10人，初中及以下為4人。

1.2臨床表現(xiàn)病人常見癥狀是心悸、全身乏力、嘆息性的呼吸困難、持續(xù)時(shí)間較長心前區(qū)疼痛；痛的部位多在左下附近，痛的程度不太劇烈，但有時(shí)可持續(xù)幾小時(shí)，含硝酸甘油不能緩解，體征和心電圖檢查多無異常發(fā)現(xiàn)。另外，尚有各種其它神經(jīng)官能癥癥狀，如情緒易激動(dòng)、多汗、發(fā)抖、失眠和頭暈等。

1.3治療方法主要是對(duì)癥治療：鎮(zhèn)靜藥物如安定、硝基安定等，谷維素30mg口服，一日3次，如有心動(dòng)過速予以β2受體阻滯劑。

1.4療效經(jīng)過治療19例病人均能正常的工作和生活，癥狀明顯緩解。有9例出院后未再復(fù)發(fā)。

二、護(hù)理

2.1心理護(hù)理心血管神經(jīng)癥雖然沒有器質(zhì)性疾病，但患者自覺癥狀非常嚴(yán)重，以致影響其正常的生活和工作，心理負(fù)擔(dān)非常重。護(hù)士必須使病人了解本病的性質(zhì)以解除其顧慮，使其相信并無器質(zhì)性心血管病變。在交流過程中護(hù)士一定要耐心、細(xì)心、語言親切和藹，要充分注意尊重、理解和接受患者的心理，要注意交流的技巧，避免引起患者的反感，如切記不可說：“你又沒病，還整天說這兒不舒服那兒不舒服”，要向患者說明為什么沒有器質(zhì)性疾病仍可出現(xiàn)各種各樣的癥狀，使其能夠接受，并在疾病發(fā)作時(shí)能保持情緒穩(wěn)定，不再恐慌。

2.2生活護(hù)理心血管神經(jīng)癥的病人飲食調(diào)養(yǎng)和普通人的飲食沒有太大區(qū)別，只是癥狀明顯時(shí)候，注意節(jié)制食量。可多食有安神的食物，如龍眼肉、大棗、小麥、百合、蓮子等。此外要忌酒、濃茶、咖啡、辛辣等刺激性食物。飲食要有規(guī)律，忌暴飲暴食。注意保持良好的睡眠。心血管神經(jīng)癥病人基本睡眠都不好，而失眠又會(huì)加重心血管神經(jīng)癥的癥狀，如此形成惡性循環(huán)。因此睡眠對(duì)心血管神經(jīng)癥病人尤為重要，要養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣，要有一個(gè)良好的睡眠環(huán)境，必要時(shí)可口服催眠藥。

2.3放松訓(xùn)練焦慮是神經(jīng)癥病人的共同癥狀。放松訓(xùn)練法能明顯減輕焦慮，降低應(yīng)激水平，而且不受條件限制，不增加病人負(fù)擔(dān)，簡單易學(xué)，病人容易接受。放松訓(xùn)練對(duì)各種神經(jīng)癥的治療，尤其對(duì)以焦慮為主要表現(xiàn)的神經(jīng)癥有較好的療效。放松訓(xùn)練主要通過將注意力集中在呼吸、聲音、想象等方面來降低病人對(duì)周圍環(huán)境的感應(yīng)能力，以降低交感神經(jīng)的活動(dòng)，使肌肉松弛，心理放松。具體步驟如下：以舒適的姿勢靠在沙發(fā)或躺椅上。首先閉上眼睛，將注意力集中在頭部，咬緊牙關(guān)，然后將牙關(guān)松開，咬牙的肌肉就會(huì)產(chǎn)生松弛感。接著把注意力轉(zhuǎn)移到頸部，盡量使脖子的肌肉緊張，感到酸痛，然后把脖子的肌肉全部放松。第三步是把注意力集中到兩手上，將兩手用力握緊，直至發(fā)麻、酸痛，然后放松，放在舒服位置，保持松軟無力狀態(tài)。第四步是把注意力移到胸部，先做深吸氣，憋幾秒鐘，緩緩把氣吐出，如此反復(fù)，讓胸部覺得輕松為止。如此類推，依次將注意力集中于肩部、腹部、腿部，逐次放松。最后，全身軟軟地處于放松狀態(tài)，保持2～3min。按此法有次序放松全身肌肉，每日2次。實(shí)踐證明放松訓(xùn)練對(duì)心血管神經(jīng)癥的治療非常有效。

2.4改善環(huán)境，消除誘因，養(yǎng)成良好的生活方式經(jīng)常參加力所能及的體育活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，生活要有規(guī)律，盡量做到勞逸結(jié)合，避免勞累及環(huán)境嘈雜等不良因素的影響，避免過度緊張、憂郁等不良情緒，保持情緒穩(wěn)定，心情愉快，不宜從事持續(xù)時(shí)間很長、注意力高度集中的工作。

2.5家庭支持有研究表明心血管神經(jīng)癥患者自尊心較強(qiáng)，自我認(rèn)識(shí)能力及心理承受能力差，對(duì)各種事件或活動(dòng)期望值過高，追求不同程度的完美，對(duì)軀體狀況及家庭支持、周圍環(huán)境、事件敏感多疑，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)易偏激，難以體驗(yàn)娛樂的，當(dāng)家庭支持系統(tǒng)缺失時(shí)，極易導(dǎo)致患者出現(xiàn)軀體方面的問題。所以，我們要和病人家屬交流溝通，要求家屬理解病人，給予足夠的關(guān)心。

綜上所述，心血管神經(jīng)癥是一種功能性疾病，所以護(hù)理尤為重要，良好的護(hù)理可以使心血管神經(jīng)癥癥狀明顯減輕及避免再次發(fā)作。

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