引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的積極影響

隨著社會時展，企業(yè)的營銷模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是現(xiàn)在最有效的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷能給企業(yè)帶來以下幾方面的益處：

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)降低成本

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對等，導(dǎo)致企業(yè)的營運成本過高。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營運成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過電子商務(wù)采購，既節(jié)約了時間又使得成本方面更低。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)競爭力提高

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，如何來提高企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以顧客需求為主，著重差異化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷提供更多的選擇，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費的同時不需要花費更多的時間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。

二、新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新

進(jìn)入新媒體時代的今天，傳統(tǒng)營銷模式適應(yīng)不了時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競爭力，占領(lǐng)更多的市場份額。目前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速抓住了機(jī)遇，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：

（一）營銷模式創(chuàng)新

第一，微信營銷。微信自開始以來，用戶的數(shù)量呈直線增長，而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷模式，使得企業(yè)與消費者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。第二，搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國家，搜索營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的部分，尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營銷效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實行統(tǒng)一配合。第三，視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營銷比傳統(tǒng)營銷具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費用卻居高不下。網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實行新的營銷模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營銷模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實行微信營銷或者直接實行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。

（二）價格策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價上不能一味實行低價策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中實行統(tǒng)一的定價策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會造成價格的混亂。在價格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣定價及品牌定價，引導(dǎo)消費者更理性的消費。

（三）營銷渠道策略創(chuàng)新

傳統(tǒng)營銷實行的是分銷渠道，例如省、市級等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費者也需要花費更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費者手上。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運行效果得到提高；其二，實行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。

（四）促銷策略創(chuàng)新

促銷是企業(yè)營銷的關(guān)鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無意識中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷會或者推廣會，通過一系列的促銷活動，讓消費者成為企業(yè)的忠實客戶。售后服務(wù)是營銷中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時為客戶解答或者解決問題。

三、結(jié)束語

第2篇

[關(guān)鍵詞]營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)營銷；優(yōu)勢；問題

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0093-02

1 營銷創(chuàng)新的概念

創(chuàng)新，從字面上理解就是舍棄舊的，創(chuàng)造新的。根據(jù)這一理解，創(chuàng)新具有三個特征：一是創(chuàng)造性，有特點獨一無二，吸引眼球。二是突破性，即對原有思想、理論、技術(shù)、方法等有重大的突破，并提出新的思想、理論、技術(shù)、方法等。使企業(yè)在市場競爭中有更大的競爭力。三是理由充分性，即任何創(chuàng)新都要建立在充分的根據(jù)之上，具備充足的理由，絕不是憑空想象，更不是胡思亂想。要有足夠的市場調(diào)查市場分析，要依據(jù)企業(yè)自身具體情況進(jìn)行獨特的營銷創(chuàng)新。

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新概念，是由熊彼特于1912年在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中最先提出的。他將創(chuàng)新定義為“是企業(yè)家把一種從未有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件實行新的組合，從而建立新的生產(chǎn)函數(shù)。” 此概念包括五種情況：①采用一種新的產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開辟一個新的市場；④掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源；⑤實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。在熊彼特對創(chuàng)新界定的五種新組合中，每一種組合都是與營銷活動有關(guān)。

著名管理學(xué)專家彼得·德魯克則從創(chuàng)新在企業(yè)管理中的地位研究營銷和創(chuàng)新：“任何企業(yè)都有兩個——只有這兩個——基本的職能：營銷和創(chuàng)新。”在這里，德魯克強調(diào)市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的兩個基本職能，而創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，也包括營銷創(chuàng)新。

關(guān)于營銷創(chuàng)新的概念，許多學(xué)者從各自研究的角度進(jìn)行了解釋和描述。主要觀點有：“營銷創(chuàng)新的本質(zhì)在于開拓新市場，尋找新客戶。”“營銷創(chuàng)新是企業(yè)在營銷過程中將可以利用或獲得的一切資源要素進(jìn)行改造、創(chuàng)造或重組，以最大限度提高企業(yè)營銷效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動。”“營銷創(chuàng)新就是不斷創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)需求，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)贏利機(jī)會，不斷以其相應(yīng)的營銷組合來滿足需求的過程。”營銷創(chuàng)新“是企業(yè)在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用，使企業(yè)在營銷理念（營銷哲學(xué)）、營銷戰(zhàn)略與策略、營銷方式和手段上不斷變革。”“所謂營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。”

上述定義各有所長，但內(nèi)容都不完整。博采眾家之長，本文對營銷創(chuàng)新的定義是：營銷創(chuàng)新是指一切從事與營銷相關(guān)的組織和個人為了在市場上取得更高的效率和效益，在營銷理論、營銷觀念、營銷模式、營銷活動、營銷管理的思維、手段、方法、工具、觀點等方面，進(jìn)行的探索、發(fā)現(xiàn)、整理、總結(jié)并采用的與以往或其他同類機(jī)構(gòu)不同的活動過程及成果。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷含義

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)或營銷者以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。人們常稱之為網(wǎng)上營銷。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。目前凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷已貫穿于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息收集、信息，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的一項重要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段，所涉及的內(nèi)容非常廣泛。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷要面對網(wǎng)上虛擬市場，不斷研究和了解其虛擬市場消費者的特點和消費者行為模式的變化，為企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)上虛擬市場進(jìn)行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。另一方面，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，原因是網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨特的特點。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù)，利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng)，信息傳遞系統(tǒng)等，對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用，對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進(jìn)行銷售。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢，線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異，同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性會使產(chǎn)品價格受到競爭沖擊，企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格，價格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。常用定價策略有：①免費使用定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。②低價定價策略：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道費用低，因此定價可以較低。③折扣定價策略：在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價。④個性化定價策略：根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認(rèn)真進(jìn)行性價比分析，及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動，快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件等產(chǎn)品信息，開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸，及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議，能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者，如淘寶天貓平臺，這類中介機(jī)構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等，可以使產(chǎn)品到達(dá)消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。

2.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費者購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、高效的營銷手段，企業(yè)應(yīng)該細(xì)分市場和產(chǎn)品，采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能節(jié)約經(jīng)營成本，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)效率，獲得更大收益。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢

作為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而衍生出來的營銷方式，它擁有許多傳統(tǒng)營銷方式所不具備的優(yōu)勢。

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的相對成本低

相對于平面媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格優(yōu)勢特別突出。網(wǎng)上營銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送。可電子化后直接上網(wǎng)并可以不斷地更新和修改，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，也提高了效率。使用網(wǎng)絡(luò)營銷也減少了銷售環(huán)節(jié)，簡化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。

商家與用戶之間通過網(wǎng)上營銷可保持長期相互信任的關(guān)系。而維護(hù)這種關(guān)系的成本只需支付軟硬件、網(wǎng)絡(luò)使用等費用，比起從事實體營銷的相關(guān)開支低廉了許多，為企業(yè)節(jié)省了費用，直接影響產(chǎn)品的成本與價格。

3.2 對市場信息掌握的廣度更加開闊

網(wǎng)絡(luò)營銷在空間和國別等無限性的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，以網(wǎng)絡(luò)為依托的營銷活動，減少了市場壁壘和市場擴(kuò)展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場全局。另外，表現(xiàn)在時間上的無順序性和無地域性，使企業(yè)可以有更多的時間和更多的空間進(jìn)行營銷，可以24小時隨時隨地提供全球的營銷服務(wù)。

3.3 企業(yè)間的競爭更加公平

互聯(lián)網(wǎng)為所有企業(yè)提供了一個平等、自由的市場體系，無論規(guī)模和實力大小的企業(yè)都具有同樣的機(jī)會，都可以獲取面對消費者和世界各地信息的機(jī)會。競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽成了網(wǎng)上競爭新的熱點，消費者的信任是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而不會因為是商業(yè)巨頭或無名小卒而有所偏差。

3.4 企業(yè)與消費者之間的溝通更加有效

網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業(yè)隨時可以與消費者進(jìn)行實時交流，隨時可以進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查活動，從反饋的需求信息來定制、改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品，提高了消費者參與的積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

傳統(tǒng)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，因為自身對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的局限性，再加上易盲目尋求第三方營銷機(jī)構(gòu)的幫助，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路崎嶇坎坷。基本上，不同的企業(yè)遇到的問題幾乎都有雷同之處。

4.1 無專業(yè)性的規(guī)劃，盲目實施

企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，都對網(wǎng)絡(luò)營銷寄予了巨大的厚望，想憑借自有的產(chǎn)品或服務(wù)，迅速提升自己的業(yè)績，擴(kuò)大與同行競爭的差距。可大多數(shù)企業(yè)并不夠?qū)I(yè)，即便外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，也應(yīng)該注重對方的專業(yè)程度，這是最基本的條件，也是成功的要素。

多數(shù)企業(yè)在開展項目的初期，往往規(guī)劃做的不是十分健全，當(dāng)然這也是自身條件的限制，畢竟不具備專業(yè)知識和經(jīng)驗。多數(shù)的外包網(wǎng)絡(luò)營銷公司服務(wù)并不是針對企業(yè)的特點進(jìn)行操作，很大一部分是模板化的作業(yè)方式，這樣直接會影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路將越發(fā)的難走了。

4.2 不能突出重點，沒有競爭核心

這也是當(dāng)今企業(yè)的通病。很多企業(yè)的產(chǎn)品非常的豐富，通過網(wǎng)站恨不能將所有的產(chǎn)品全部放上頁面，在首頁全部展現(xiàn)出來。試想，客戶打開網(wǎng)站的首頁，結(jié)果滿頁的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，客戶卻找不到自己想要的，那就會流失客戶。企業(yè)在網(wǎng)站上展現(xiàn)所有的產(chǎn)品，并非都具有競爭優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)學(xué)會“舍得”之道。舍棄非重點產(chǎn)品，留下有競爭力的產(chǎn)品，更能鎖定精準(zhǔn)的消費人群。

4.3 更新不及時，沒有具體內(nèi)容

一個網(wǎng)站沒有持續(xù)更新的內(nèi)容，那么它就等于不存在于網(wǎng)絡(luò)上。內(nèi)容可以說是維持整體營銷效果的血液，沒有高質(zhì)量的內(nèi)容，網(wǎng)站就如同蒼白的尸體，試問，誰會沒事兒圍著尸體看呢？當(dāng)我們采用誘惑的標(biāo)題，詳盡的產(chǎn)品說明，多角度的展示每一部分細(xì)節(jié)，就能牢牢抓住客戶的目光。加之客戶通過對內(nèi)容的深入了解，極大的帶動了營銷最終的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊彼特.經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理[M].北京：商務(wù)印書館，1990：290.

[2]彼得·德魯克.管理實踐[M].北京：工人出版社，1989：45.

[3]蔣瑗瑗.怎樣做到營銷創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2001（18）：32.

第3篇

信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速崛起，會使傳統(tǒng)市場中買賣雙方信息不對稱情況得到極大的改善，傳統(tǒng)企業(yè)與消費者之間由企業(yè)主導(dǎo)的有限的單向信息溝通將轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r的雙向信息溝通，e時代年輕消費者的需求越來越趨向個性化與時尚性，他們需要獲得更大的顧客讓渡價值，才能形成顧客滿意，直至顧客忠誠。這一切都對傳統(tǒng)企業(yè)既有的營銷管理模式和營銷理念帶來極大的沖擊，要想在信息時代開展有效的營銷活動，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)就必須在營銷管理層面進(jìn)行有效的變革和創(chuàng)新。

一、營銷理念的變革與創(chuàng)新的突破點

信息時代，消費者獲取信息的渠道更為廣泛，消費者的選擇空間更廣，議價能力更強，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在較短的時間內(nèi)，搜尋到自己心儀的商品和服務(wù)并以較低的價格（與實體店相比）達(dá)成交易，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中更能體現(xiàn)消費主導(dǎo)意識。企業(yè)特別是傳統(tǒng)零售企業(yè)要想在信息時代的市場中占有一席之地，應(yīng)當(dāng)更加切實地關(guān)注消費者需求，而且這種對消費者需求的關(guān)注，應(yīng)更多的體現(xiàn)在設(shè)法提升消費者購買的讓渡價值上。網(wǎng)絡(luò)時代的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)營銷理念的變革應(yīng)該是通過對現(xiàn)有的營銷策略和營銷手段的創(chuàng)新，充分凸顯實體店的競爭優(yōu)勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用使消費者在購買中獲得更多的產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和企業(yè)形象價值，同時積極利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷手段，降低顧客購買的貨幣成本和信息搜尋成本（包括時間、體力和精力成本）。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)通過營銷管理創(chuàng)新，可以使消費者的需求在更高層次上得到滿足，同時較高的顧客讓渡價值的獲得也有利于忠誠顧客的培養(yǎng)。

二、提升顧客讓渡價值的營銷管理創(chuàng)新策略

網(wǎng)絡(luò)營銷背景下的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在凸現(xiàn)實體企業(yè)優(yōu)勢和有效利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展?fàn)I銷活動，更好、更快地提升顧客的滿意度。以獲得比網(wǎng)絡(luò)虛擬商店更多的競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的具體營銷創(chuàng)新策略如下：1.提升顧客購買總價值的營銷創(chuàng)新策略（1）提升產(chǎn)品價值的創(chuàng)新策略首先，不同類型的實體商業(yè)企業(yè)如百貨商店、超市、便利店應(yīng)該通過市場調(diào)查，充分了解信息時代不同消費者的需求相似性和差異性，同時注意傳統(tǒng)實體商業(yè)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)店鋪的區(qū)別，通過以消費者需求為核心的市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇以及市場定位，找準(zhǔn)企業(yè)的經(jīng)營方向和創(chuàng)新營銷模式。目前國內(nèi)的一些百貨商店面對激烈的市場競爭，不斷謀求變革創(chuàng)新，國內(nèi)大中城市百貨商店的目標(biāo)顧客主要是當(dāng)?shù)厥杖胨街械燃耙陨系闹星嗄觐櫩停麄兊馁徺I偏好特別是對耐用品的購買主要是受購買習(xí)慣、商店信譽度的影響較多，同時這個顧客群體中的許多人目前對網(wǎng)絡(luò)購物模式尚處于嘗試和觀望階段，而且他們將到商場購物也看成是一種休閑方式。目前國內(nèi)大多數(shù)百貨商店產(chǎn)品定位是以高（檔）、精（品）、特（色）商品為主，主要經(jīng)營與其定位相符的高檔服裝、首飾、名牌化妝品、保健品等產(chǎn)品，就是為了與這類中高收入階層的顧客需求相對接，收獲這部分消費者帶來的利潤。因此目前國內(nèi)以百貨商店為代表的傳統(tǒng)大中型商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用實體店的優(yōu)勢，通過情景營銷和體驗營銷，充分發(fā)揮實體店與顧客近距離接觸服務(wù)的優(yōu)勢，在商場環(huán)境布置、商品陳列、營業(yè)員介紹和顧客試穿、試用的過程中，讓顧客體驗到產(chǎn)品的價值和購物過程本身給顧客帶來的愉悅和享受，而這也是網(wǎng)絡(luò)商店所無法比擬的。其次，開展品牌營銷和形象營銷提升產(chǎn)品價值，擴(kuò)大企業(yè)影響力。在信息時代，面對其他零售業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)商店的競爭，傳統(tǒng)大中型商業(yè)企業(yè)應(yīng)該不斷挖掘和凸現(xiàn)實體企業(yè)的競爭優(yōu)勢，贏得目標(biāo)市場消費者的青睞。通常國內(nèi)大中城市的百貨店都是具有悠久歷史和良好信譽的商店，其中一些還是國有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來的，雖然企業(yè)所有制性質(zhì)有所改變，但是由于經(jīng)營地點的固定和良好的口碑形象，在顧客心目中還是具有穩(wěn)固地位的。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用多年累積的這種信譽優(yōu)勢，通過嚴(yán)把采購商品的質(zhì)量檢測關(guān)和提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，開展企業(yè)品牌營銷和企業(yè)形象營銷，設(shè)法留住老顧客、不斷吸引新顧客，并嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)網(wǎng)站和開展網(wǎng)絡(luò)營銷，展示產(chǎn)品和推廣企業(yè)形象，以吸引更多顧客光顧。第三，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造自有品牌和開展網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)可以通過與供應(yīng)商合作創(chuàng)建自有品牌，并將創(chuàng)建的自有品牌打造成名牌，通過有效的在線營銷和線下營銷，讓更多的顧客熟悉和接受本企業(yè)的自有品牌產(chǎn)品。在打造自有品牌時，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)可以充分發(fā)揮自身實力強、信譽高的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)平臺與顧客溝通，與供應(yīng)商聯(lián)合開展定制營銷，提供個性化商品和服務(wù)，如接受顧客個性化珠寶首飾、個性化家居飾品以及個性化高檔禮品等的定制請求；開發(fā)專門計算機(jī)軟件程序，消費者只需點擊相應(yīng)的菜單和選項，就能完成對產(chǎn)品的設(shè)計和下訂單，讓顧客在參與中體會到產(chǎn)品價值的獲得。（2）提升服務(wù)價值信息時代的實體商業(yè)企業(yè)要利用多種手段提升顧客購買的服務(wù)價值。首先，要加大服務(wù)營銷力度，開辟更多服務(wù)項目和場所，使顧客在實體商店能享受到購物、餐飲、美容保健、休閑娛樂等綜合服務(wù)。其次，要提升售前、售中、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)水平。在售前環(huán)節(jié)，實體商店可以通過線下和線上廣告以及咨詢介紹的方式向顧客介紹新產(chǎn)品，還可以通過企業(yè)博客企業(yè)和新產(chǎn)品相關(guān)信息和提供咨詢。在售中環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商店可以通過實體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)動的方式，為更多顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時在實體銷售中也可以充分發(fā)揮自己的服務(wù)優(yōu)勢，通過優(yōu)秀售貨員與顧客面對面的接觸、介紹、試用、操作甚至開展體驗營銷和情境營銷等讓顧客全方位地對產(chǎn)品產(chǎn)生感知認(rèn)識，形成明確的評價態(tài)度，最終產(chǎn)生購買意向和購買行為。這種面對面的顧客價值傳遞方式及良好的互動效果，也是虛擬網(wǎng)絡(luò)營銷所難以達(dá)到的。特別是在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，一些商品的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)需要服務(wù)人員現(xiàn)場操作，通過對售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和有效監(jiān)控，使售后服務(wù)達(dá)到較高的顧客滿意。在信息時代，提升售后服務(wù)水平的一個重要創(chuàng)新就是可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息遠(yuǎn)程遙控服務(wù)，部分產(chǎn)品通過遠(yuǎn)程視頻示范的方式教會顧客對產(chǎn)品的規(guī)范使用、調(diào)試、維護(hù)和保養(yǎng)。另外，還可以通過電子郵件的方式定期提示顧客對產(chǎn)品的維護(hù)，通過網(wǎng)站論壇與顧客實時互動，解答顧客難題。（3）提升人員價值由于服務(wù)需要人來提供，傳統(tǒng)實體商店可以充分利用面對面與顧客接觸服務(wù)的優(yōu)勢，通過提升員工的服務(wù)能力來提升顧客讓渡價值。從降低成本和提高培訓(xùn)效果的角度看，必須創(chuàng)新培訓(xùn)手段，讓員工全方位，突破時空限制，接受培訓(xùn)。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)就是一種培訓(xùn)手段的創(chuàng)新。（4）提升形象價值的創(chuàng)新策略在信息時代，面對其他零售業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)商店的競爭，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該是不斷挖掘和發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如通常大中城市的傳統(tǒng)百貨店都是具有悠久歷史和良好信譽，在顧客心目中具有良好口碑，這類企業(yè)應(yīng)充分利用信譽優(yōu)勢，通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)鞏固和擴(kuò)大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，留住老顧客、吸引新顧客，并通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)站和開展網(wǎng)絡(luò)溝通的方式，廣泛傳播企業(yè)理念、企業(yè)文化及相關(guān)信息，使目標(biāo)顧客了解企業(yè)并產(chǎn)生認(rèn)同感。同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺，增強顧客與企業(yè)互動，廣泛吸收顧客意見和建議，以培育更多的忠誠客戶。2.減少顧客總成本的營銷創(chuàng)新策略（1）減少顧客購買的貨幣成本對于實體大中型商業(yè)企業(yè)如百貨商店來說，由于銷售的是高檔、名牌商品，通常由于進(jìn)貨價較高、管理成本較高導(dǎo)致售價較高，因此，如何減少顧客購買的貨幣成本確實是一個難題。首先，企業(yè)應(yīng)充分利用信息技術(shù)，通過供應(yīng)鏈軟件開發(fā)和應(yīng)用對實體大中型商業(yè)企業(yè)的物流、倉儲、采購等進(jìn)行高效管理，降低物流各環(huán)節(jié)的成本，從而整體降低進(jìn)貨成本；其次，通過網(wǎng)絡(luò)促銷和線下促銷相結(jié)合的方式降低促銷成本，部分商品甚至可以直接通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式銷售，不僅擴(kuò)大銷量，也減少了流通環(huán)節(jié)，更主要的是降低了顧客購買的貨幣成本。第三，在銷售中突出商品的品牌價值，高檔名牌商品的品牌定位和品牌內(nèi)涵，反映出一種生活態(tài)度和生活觀念，使顧客購買時產(chǎn)生良好的品牌聯(lián)想，更在意產(chǎn)品的價值而非價格，讓顧客產(chǎn)生價值大于價格的品牌聯(lián)想，從而降低顧客購買的心理貨幣成本。（2）減少顧客信息搜尋成本減少顧客信息搜尋成本，包括減少顧客購買時信息搜尋所需要的時間、體力、精力成本。顧客購買搜尋的信息來源主要有經(jīng)驗來源、個人來源、商業(yè)來源和公共來源。其中顧客最信任的信息來源是個人來源，即親友、同學(xué)、同事等相關(guān)群體傳遞的商品與服務(wù)信息，因此企業(yè)可以借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，通過企業(yè)網(wǎng)站的論壇欄目，企業(yè)博客，企業(yè)高、中層管理者的微博，形成顧客信任的相關(guān)群體傳播網(wǎng)，以此為媒介來隨時傳播產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等相關(guān)信息，同時也為顧客快捷、方便地獲取企業(yè)信息提供一定的通道。另外，可以通過互聯(lián)網(wǎng)廣告和線下廣告相結(jié)合的方式，以較低的傳播成本讓最大范圍的顧客在最短的時間內(nèi)接觸到的商品信息，以減少顧客信息搜尋成本。

第4篇

1網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要特點

1．1課程理論體系不統(tǒng)一

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎(chǔ)的“4P延伸模式”，其實質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識和技術(shù)方法，但對于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識。

1．2網(wǎng)絡(luò)營銷涉及知識廣泛

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是僅僅在網(wǎng)上設(shè)計一個網(wǎng)站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與營銷四個學(xué)科，是一門交叉學(xué)科。課程既涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大定律、正反饋效應(yīng)理論、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)供需均衡理論等，又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如RSS，網(wǎng)站設(shè)計，搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)性、技術(shù)性較強的術(shù)語；同時必須要考慮如何對網(wǎng)上消費者進(jìn)行細(xì)分?網(wǎng)上適合賣什么產(chǎn)品?網(wǎng)絡(luò)市場如何細(xì)分?如何在網(wǎng)上展示產(chǎn)品?如何宣傳網(wǎng)站?網(wǎng)站如何打出特色?如何付款、如何進(jìn)行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。

1．3網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用性強

網(wǎng)絡(luò)營銷理論來自于實踐經(jīng)驗的總結(jié)，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚的經(jīng)驗色彩。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興事物，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和營銷環(huán)境的變化，經(jīng)常會出現(xiàn)一下新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速被應(yīng)用到實踐中，這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐緊密結(jié)合，時時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新動態(tài)，新方法，新工具。上述特點表明，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中既要尊重科學(xué)，又要講究藝術(shù)，強調(diào)權(quán)變，注重體驗。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學(xué)生能將知識轉(zhuǎn)化為能力，建立網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)備的智能結(jié)構(gòu)。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結(jié)構(gòu)的理解掌握，都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中需要考慮的環(huán)節(jié)。

2網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)應(yīng)遵循的思路

2．1理論教學(xué)一定要與時俱進(jìn)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4．57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)向好，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)務(wù)實推進(jìn)，移動互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全保障體系更加完善等，共同推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興事物發(fā)揮著越來越大的作用，并且出現(xiàn)很多新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式與方法，如B2M運作模式，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學(xué)過程中要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)資源，時時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展新動態(tài)，為學(xué)生提供更加全面、新穎、豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷知識。

2．2注重實踐教學(xué)、發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性

傳統(tǒng)的教學(xué)活動以教師為中心，課堂講授多，不管學(xué)生是否接受和消化，學(xué)生自主支配時間少，思考時間少，學(xué)生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學(xué)生思維，教師認(rèn)識結(jié)果代替了學(xué)生的認(rèn)識過程。這樣的教學(xué)過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認(rèn)識到它的不足之處：較難培養(yǎng)學(xué)生的實際能力和綜合素質(zhì)，難以適應(yīng)時代潮流和專業(yè)需要。現(xiàn)代的教學(xué)提倡以學(xué)生為主體，強調(diào)把教學(xué)的重心從怎么教轉(zhuǎn)到怎么學(xué)上。在方法上要求教師在教學(xué)中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎(chǔ)上突出學(xué)生的能力和智力的培養(yǎng)對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)，更是如此。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中，特別要重視發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，要讓學(xué)生在主動思考，積極實踐中去掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和方法。且要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)與總結(jié)的能力、敢于向權(quán)威質(zhì)疑的勇氣、探索知識的精神。

3網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方法創(chuàng)新

3．1以網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)設(shè)計課程體系

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)可以引進(jìn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和項目教學(xué)法。首先，讓項目教學(xué)貫穿課程教學(xué)始終，在學(xué)期開始就給學(xué)生布置綜合任務(wù)，讓學(xué)生自由結(jié)成團(tuán)隊，比如針對某公司制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，進(jìn)行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進(jìn)行分解，即具體任務(wù)落實到每節(jié)課教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，進(jìn)行講解和實踐。這樣在每節(jié)課教學(xué)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上最終完成整個項目，并要求學(xué)生做課堂PPT演示，老師和班級同學(xué)參與點評，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動手能力；另外可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵學(xué)生在淘寶等C2C平臺開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能；要求學(xué)生開設(shè)博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網(wǎng)站的個人推廣任務(wù)。

3．2網(wǎng)絡(luò)收集并及時更新教學(xué)案例

從網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學(xué)生的理解和應(yīng)用帶來一定的不便，所以通常對于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)，案例分析的比重應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他課程。然而，教學(xué)材料跟不上網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的速度，網(wǎng)絡(luò)營銷書籍中適合放到課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網(wǎng)絡(luò)上去，通過網(wǎng)絡(luò)查找資料，收集案例。如通過下載一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告，讓學(xué)生討論這些企業(yè)的營銷策略和企業(yè)定位；或者可以直接登錄人人網(wǎng)與開心網(wǎng)這兩個社區(qū)網(wǎng)站，分析兩家網(wǎng)站的目標(biāo)人群，網(wǎng)站特征，網(wǎng)站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛(wèi)視與婚戀網(wǎng)站合作的相親節(jié)目，淘寶網(wǎng)與湖南衛(wèi)視共同推出的電視網(wǎng)絡(luò)互動節(jié)目“越淘越開心”，以及各種網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導(dǎo)出本課知識點，既能讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識，又拓展了學(xué)生的視野，而且很受學(xué)生的歡迎。此外還可以通過發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性來收集資料，例如讓學(xué)生對百度與google的搜索引擎方式進(jìn)行差異分析，通過網(wǎng)絡(luò)查閱這兩個企業(yè)的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網(wǎng)頁的現(xiàn)場實際操作，讓學(xué)生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應(yīng)用。最后，對在多媒體教學(xué)中使用的課件進(jìn)行及時更新，如利用學(xué)生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。

3．3開通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動輔助平臺

目前很多高校開通了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并且不少教師都有自己的網(wǎng)絡(luò)工作室，這樣可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實現(xiàn)教學(xué)資料、課件與學(xué)生共享，但在教學(xué)過程中與學(xué)生的互動程度仍然不夠。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)生的心態(tài)是十分必要的，但很多學(xué)生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學(xué)講。這就需要一種能夠與老師進(jìn)行教學(xué)交流，并且能夠讓他們表達(dá)自己想法的平臺。網(wǎng)絡(luò)博客、微博和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是近年來新興的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進(jìn)行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中不妨充分利用這些網(wǎng)絡(luò)_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，學(xué)生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內(nèi)容，學(xué)生還可以提交學(xué)習(xí)成果或作業(yè)，教師也可以通過微博了解同學(xué)近期的學(xué)習(xí)情況以及思想動態(tài)，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)；同時，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來滿足不同年紀(jì)學(xué)生之間的交流，畢竟學(xué)生之間更方便了解彼此的情況，有時學(xué)生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀(jì)同學(xué)還可以給低年紀(jì)的學(xué)生提供各種經(jīng)驗，提高他們的學(xué)習(xí)效率。總之，通過網(wǎng)絡(luò)博客、微博和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發(fā)學(xué)生展示自己所學(xué)的知識，增強學(xué)生的參與性，培養(yǎng)他們的興趣，同時，又能夠使學(xué)生靈活掌握網(wǎng)絡(luò)營銷有效工具的使用，更好地實現(xiàn)與教師的溝通和交流。

第5篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 盈利模式

一、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的涵義

1.網(wǎng)絡(luò)營銷。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，定義很多，代表性的有外國學(xué)者拉菲?所下的定義，他認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動建立或維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)”。中國學(xué)者馮英健認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動”。

這些定義表述不同，但都有共同點，科學(xué)而精確地界定了網(wǎng)絡(luò)營銷活動的范圍――基于互聯(lián)網(wǎng)在線營銷活動，既包括以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的營銷活動，也包括無網(wǎng)站的基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)營銷活動，目的是建立和維持客戶關(guān)系，更好地服務(wù)于公司與客戶。基于這種理解，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)活動領(lǐng)域界定為如下三種范圍:(1)公司利用傳統(tǒng)離線營銷活動，促使顧客網(wǎng)上購物;(2)公司通過在線營銷活動，促使離線銷售提高;(3)公司通過在線營銷活動，直接取得在線收入。理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵是分析網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的基礎(chǔ)。

2.盈利模式。盈利模式是企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)出利潤的過程與方法。當(dāng)然，創(chuàng)造或提供價值是產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)，因此，盈利模式至少應(yīng)包括價值來源、生產(chǎn)方法和輸出方式三個環(huán)節(jié)。簡單而言，盈利模式就是企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)靠什么來賺取顧客的銀子，它向顧客提供什么價值或以什么方式提供價值并以此獲得利益。在現(xiàn)階段以營銷為中心的企業(yè)管理活動中，營銷不僅關(guān)注價值來源及如何實現(xiàn)，也關(guān)注價值的生產(chǎn)方法和價值的輸出方式。從發(fā)現(xiàn)價值到輸出價值所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)，就形成了一個完整的價值鏈。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)使?fàn)I銷活動以前所未有的程度介入到價值鏈及其各個環(huán)節(jié)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的產(chǎn)生并不與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生的，它是隨網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展而逐步演變、成長、成熟的。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國經(jīng)歷了如下幾個階段:傳奇階段（1997年之前），這一階段，網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法不明確，而且其是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素，多數(shù)企業(yè)對于上網(wǎng)幾乎一無所知;萌芽階段（1997年～2000年），這一階段，網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷在中國誕生，電子商務(wù)的促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如域名注冊和搜索引擎的涌現(xiàn)，到2000底，多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷開始被應(yīng)用;應(yīng)用和發(fā)展階段（2001～今），網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展，Email營銷市場環(huán)境亟待改善，搜索引擎營銷向深層次發(fā)展，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。

顯然，在傳奇階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和方法都不明確，談不上網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式，只是到了萌芽階段，網(wǎng)絡(luò)營銷開始被應(yīng)用，各種在線活動，才或多或少地介入到價值鏈及其各個環(huán)節(jié)，到了應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，網(wǎng)絡(luò)營銷才在更廣泛的范圍內(nèi)，更深入的程度上介入價值創(chuàng)造或提供價值，因此，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式定義如下:企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)在線活動為基礎(chǔ)的介入價值鏈，創(chuàng)造或傳遞價值并給自己帶來利益的相對固定的活動和過程。

二、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的發(fā)展及分類

根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷活動盈利模式的解釋，以及國內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況，可以將現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式分為以下三種：

1.整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動與在線營銷活動結(jié)合以實現(xiàn)價值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程，與網(wǎng)絡(luò)的興起-泡沫破滅-重新發(fā)展的歷程相一致，體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)運用和影響的認(rèn)識由非理性到理性，以及認(rèn)識的逐步成熟。整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站+在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。該模式又分為兩種情況：

(1)傳統(tǒng)制造業(yè)公司建立網(wǎng)站，輔助或直接銷售自己的產(chǎn)品，既包括提供在線訂購服務(wù)，客戶定制個性化產(chǎn)品或服務(wù)，也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾，顧客可以在其網(wǎng)站上按照自己要求定制個性化的冰箱，還可以在線搜索產(chǎn)品信息，并比較、分析和選擇。

(2)企業(yè)或公司以渠道商的面目出現(xiàn)，建立自己的網(wǎng)站，讓消費者通過網(wǎng)上訂購來銷售別人的產(chǎn)品。如亞馬遜，需要指出的是亞馬遜的離線營銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護(hù)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在線營銷活動，這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據(jù)之一。在線銷售的盈利模式從電子商務(wù)的角度看既有B2B、B2C 模式，也有 C2C模式。前者如阿里巴巴、亞馬遜等，后者如淘寶、易趣等。

2.綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺多元業(yè)務(wù)盈利模式。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大致可以分成三種平臺:交互平臺，主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;媒體平臺，主要是信息;以及商務(wù)平臺，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺和多元業(yè)務(wù)盈利模式先后經(jīng)歷了幾個階段，具體發(fā)展過程大致如下:

(1)網(wǎng)站+廣告。廣告收費是早期階段網(wǎng)站主要的盈利方式。sina、sohu、163等，作為國內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站，其綜合性和提供的海量信息，使其擁有大量較為忠誠的網(wǎng)迷，保證了很高的點擊率，并遙遙領(lǐng)先，因此，廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。點擊率是廣告的主要計費依據(jù)，各綜合網(wǎng)站為提高點擊率，不斷增加各類信息，從社會、政治新聞，歷史文化，財經(jīng)到娛樂八卦，應(yīng)有盡有，而且不斷更新，否則將面臨點擊率下降的風(fēng)險，這也對該模式如何保持豐富的信息內(nèi)容以及降低成本提出了要求。對于其他網(wǎng)站，該模式難以模仿。

(2)網(wǎng)站+廣告+付費會員制。早期階段，點擊率換成的廣告收入，還不能彌補綜合網(wǎng)站的運營成本及維護(hù)成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足盈利的要求，這一點可以從當(dāng)時各大網(wǎng)站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態(tài)看出。新浪、網(wǎng)易、搜狐三大門戶網(wǎng)站的主營收入均來自網(wǎng)絡(luò)廣告。以2006年二季度為例，三大網(wǎng)站與1999年的同季同比，廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網(wǎng)上廣告的收入更高達(dá)95%。但這并沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網(wǎng)站紛紛推出各種差異化的會員服務(wù)，如收費郵箱和社區(qū)會員，收費郵箱針對商務(wù)客戶（VIP）和企業(yè)，在功能和容量上都優(yōu)于免費郵箱；社區(qū)會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務(wù)，如163在線視頻聊天，新浪交友等。

(3)網(wǎng)站+廣告+付費會員制+搜索引擎。在網(wǎng)站點擊率穩(wěn)定在一定的峰值以及會員規(guī)模穩(wěn)定的情況下，使用搜索引擎競價排名成為綜合網(wǎng)站的又一種收入來源，搜索引擎的出現(xiàn)實際上是由網(wǎng)絡(luò)自己產(chǎn)生的需要，網(wǎng)站太多，信息量太大，迫使人們思考如何更方便的搜索信息，于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網(wǎng)站基本上都可算是該模式。

3.省略,）。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式成功的原因

網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式雖然各不相同，但其成功均有共同點――向不同顧客提供價值，或者同時向兩者提供價值，而顧客則包括企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)，也包括網(wǎng)絡(luò)消費者。一句話，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在不同的程度上恰到好處地介入價值鏈或價值鏈的不同環(huán)節(jié)是它們成功的秘密，這一點可結(jié)合前述各種不同的盈利模式來具體分析。

1.整合盈利模式成功的原因。整合盈利模式中，傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，使顧客價值得以增值，這主要通過以下方式實現(xiàn)，它們是:(1)降低顧客購買前的成本。網(wǎng)絡(luò)減少了顧客的信息搜索成本，雖然產(chǎn)品或服務(wù)價值或許未變，但獲取產(chǎn)品或服務(wù)的成本（時間成本及精力成本）卻大大降低;(2)提供個性化的產(chǎn)品，實施定制營銷，直接使產(chǎn)品或服務(wù)增值;(3)省顧客購買中和購買后的成本――網(wǎng)上訂購，送貨上門。簡言之，整合盈利模式采取上述一種或幾種方式，抓住了營銷理論中4‘C的成本和便利，以及溝通，利用網(wǎng)絡(luò)使顧客價值在購買過程中增值。如前面所舉海爾的例子，實施定制化服務(wù)，顧客得到的產(chǎn)品打上了自己的印記，價值自然增加。再如新興的圖書銷售公司亞馬遜，它的成功，就在于給購書者帶來了巨大的方便性，龐大的書籍?dāng)?shù)據(jù)庫及強大的、快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)是其成功的保證。

2.綜合門戶網(wǎng)站盈利模式成功的原因。綜合門戶網(wǎng)站跨平臺，既是媒體平臺，也是交互平臺，作為媒體平臺，起著信息集聚、作用，參與了營銷中的溝通渠道環(huán)節(jié)，而溝通自然是營銷價值鏈中的重要環(huán)節(jié)，收取廣告費獲取利潤則是水到渠成；其次，作為交互平臺，綜合門戶網(wǎng)站還提供了新的或?qū)ｉT的服務(wù)，如郵箱，以及新的體驗，如交友和聊天。對于網(wǎng)民（顧客）來講，這些是全新的價值。當(dāng)然搜索引擎服務(wù)也是一種全新的價值。

3.專門或?qū)I(yè)的盈利模式成功的原因。專門或?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式能夠成功，主要是提供了全新的價值或體驗，如搜索引擎服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲；或提供價值的方式完全不同于傳統(tǒng)，相比較而言更便捷或更便宜。如在線教育、研究網(wǎng)、期刊網(wǎng)。專門或?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)盈利模式成功的第二個原因是進(jìn)入市場時間早，優(yōu)先取得了規(guī)模效應(yīng)，而且由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一定規(guī)模內(nèi)存在外部效應(yīng)為正而邊際成本為零的特征，使得后來者在網(wǎng)站規(guī)模及目標(biāo)顧客群規(guī)模上沒有足夠的把握的情況下，不敢進(jìn)入，形成了較高的門檻。如支持交易的阿里巴巴同時為交易雙方提供服務(wù)，為雙方交易成本的降低提供了機(jī)會，并起到了巨大的廣告作用，而且隨著加入網(wǎng)站交易的顧客量增加，馬太效應(yīng)越明顯，這意味著新進(jìn)入者將面臨巨大風(fēng)險。其它的如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)招聘以及期刊網(wǎng)等，都存在類似效應(yīng)。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的發(fā)展方向與創(chuàng)新思路

1.發(fā)展方向。通過前面的分析，不難看出，網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式今后將向兩個方向發(fā)展。

(1)整合。整合不僅要求營銷方式整合，而且也是資源的整合，其實質(zhì)是企業(yè)的價值鏈更加完善和完整。將傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，是現(xiàn)在各類企業(yè)正在做的事情，也是今后要繼續(xù)思考的問題，而思考的焦點，無疑是如何使價值鏈完整和完善。

(2)細(xì)分和專業(yè)化。網(wǎng)絡(luò)平臺的不同應(yīng)用及組合、網(wǎng)民（包括企業(yè)和商業(yè)機(jī)構(gòu)）規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然使整個網(wǎng)絡(luò)市場出現(xiàn)更多的特征和產(chǎn)生更多的需要，而顧客需要是價值的源泉，因此，細(xì)分和專業(yè)化必然成為網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的發(fā)展方向。搜索引擎的出現(xiàn)就是很好的例子。

2.創(chuàng)新思路。如前所言，盈利前提是創(chuàng)造和提供價值，因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，創(chuàng)新盈利模式，必然圍繞價值鏈做文章，當(dāng)然，做文章的前提是能確定網(wǎng)絡(luò)的運用能和價值鏈聯(lián)系起來，如能確定兩者聯(lián)系，則就具體思路而言，可采取以下一種或幾種。

(1)從現(xiàn)有的價值鏈中尋找和捕捉機(jī)會。這又有兩種方式。

一是從其他公司或商業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙，幫助他們更好的創(chuàng)造、生產(chǎn)或輸出價值；

二是改造公司現(xiàn)有的價值鏈，使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價值鏈環(huán)節(jié)更緊湊，效率更高。

以上兩種方式，從本質(zhì)上講，就是使市場更有效。這可以通過壓縮價值鏈的環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)降低搜索成本和交易成本來實現(xiàn)。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造全新的價值，在此基礎(chǔ)上建立新的價值鏈，并利用價值鏈將價值提供給顧客。使用該方式，可以將先市場進(jìn)行細(xì)分，然后再采取相應(yīng)的措施。現(xiàn)階段的常用的方式有，網(wǎng)上定制產(chǎn)品或服務(wù)，建立全新的功能或體驗等。

參考文獻(xiàn):

第6篇

3G網(wǎng)絡(luò)普及、網(wǎng)民數(shù)量暴漲及各種社會化網(wǎng)絡(luò)媒體的涌現(xiàn)，正加速著企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的聯(lián)姻。而快速消費品行業(yè)，其受眾主要集中在15?29歲年齡段，這與互聯(lián)網(wǎng)的“深度用戶”更是不謀而合。2009年，紛紛觸網(wǎng)的快速消費品行業(yè)在不斷探求嘗試著新的營銷手段，但是真正找到感覺的企業(yè)為數(shù)不多。

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

實際上，快消品網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)系。2004-2005年網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時，可口可樂即與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》，2006年可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2.1億活躍賬戶，高達(dá)2000萬同時在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂把品牌深植于目標(biāo)消費者的心里。

2006-2008年快消品的網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長近兩倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了一輪猛烈的進(jìn)攻，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在競爭紅海中又找到了新的業(yè)績增長點，國內(nèi)的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)趁風(fēng)而上，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入迅速增加。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因為有不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營銷也不應(yīng)該單靠硬廣告來拉動，所以2009年是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個分水嶺，大部分企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，開始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動變?yōu)椴呗岳瓌印?/p>

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷難題

在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速消費品企業(yè)的營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規(guī)劃。

一、消費者在哪里？

與耐用品更注重用戶口碑不同的是，消費者在選擇快速消費品時更側(cè)重于娛樂和體驗，買一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買一個手機(jī)或電飯煲不一樣。假設(shè)一個辦公室白領(lǐng)在午餐后閑著無聊，找一些肥皂劇來看，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電視劇節(jié)目時間太長，在午休時間里看不完，便隨意逛逛視頻網(wǎng)站，無意中看到一個叫《嘻哈四重奏》的網(wǎng)絡(luò)短劇，一集不到十分鐘，而且內(nèi)容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態(tài)產(chǎn)生一點共鳴，便開始喜歡劇中植入的“康師傅綠茶”，第二天就在樓下的便利店買了一瓶，權(quán)當(dāng)對自己辛苦工作的犒勞。

康師傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬人次點擊，比一些電視劇的收視率還要高，產(chǎn)品在該劇熱播的期間銷量上漲10%。所以，在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前，快消品企業(yè)首先應(yīng)該分析目標(biāo)消費群體的網(wǎng)絡(luò)行為，方能有的放矢，消費者可能因為接觸到一個有趣的網(wǎng)絡(luò)活動，或是在玩游戲的時候看到一個植入的品牌，就觸動了消費的欲望，如果一個銷售口香糖的企業(yè)到老年論壇去發(fā)帖子，這顯然無法接觸到自己的目標(biāo)消費者，而精準(zhǔn)(Accurateidentification)，則是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原則之一。

二、消費者喜歡做什么？

知道了消費者在哪里，快消品企業(yè)必須明白網(wǎng)民們喜歡干什么。

可口可樂曾策劃了一個“在線宴請飛輪海”的活動，參與活動的網(wǎng)民可以上傳自己的大頭照，通過簡單的圖片處理工具，可隨意調(diào)整自己的面部表情，隨即可在網(wǎng)頁上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網(wǎng)頁還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營銷手法利用粉絲群體喜愛的方式做出創(chuàng)意，于無聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個重要原則——互動(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛多冰激凌策劃的網(wǎng)友歌唱大賽等，都是對消費者成功“攻心”的體現(xiàn)。

三、如何掌控輿論方向？

快消品企業(yè)必須及時把握互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)吹草動。三鹿的分崩離析，起初就源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴帖子，很快事件進(jìn)一步擴(kuò)大，“三聚氰胺致腎結(jié)石”的消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳遍大江南北，以致最后一發(fā)不可收拾，企業(yè)品牌形象全軍覆沒；反觀近期的圣元奶粉，面對“早熟門”事件及時在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅持自己是無辜的，后經(jīng)權(quán)威部門報告證明圣元無過，危機(jī)警報隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業(yè)必須對網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行快速反應(yīng)，對正面信息可通過博客、微博等擴(kuò)大傳播，對負(fù)面消息則應(yīng)及時處理，消滅在萌芽狀態(tài)。輿論是可以被引導(dǎo)的，在2008年奶粉行業(yè)大地震之后，很多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，一些企業(yè)還聘請了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，目的是遇事要做到及時反應(yīng)、準(zhǔn)確處理。這即是互聯(lián)網(wǎng)營銷的第三個原則——借助事件即時對話(Instantconversation)。

四、如何滿足個性化需求？

個性化需求是必然的趨勢，消費者可以主動提出要求，未來十年C2B的電子商務(wù)模式會快速崛起。瑪氏糖果早在幾年前就進(jìn)行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價的價格，消費者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號，雖然價格不菲，但顧客卻樂此不疲，瑪氏在推出此業(yè)務(wù)幾個星期后就擴(kuò)大了兩條生產(chǎn)線。在情人節(jié)，愛侶打開M&M巧克力，發(fā)現(xiàn)上面寫著“××，你愿意嫁給我嗎？”的字樣，會是怎樣的驚喜，個性化本身就是一種極致的顧客體驗，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營銷鋪設(shè)了一個便捷的平臺。在國內(nèi)已經(jīng)有一些定制巧克力的小店，它們通過網(wǎng)店獲取訂單，也可以生存得很滋潤，這便是互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個關(guān)鍵要素——個性化(Personalization)。目前，中小企業(yè)還沒有足夠的能力涉足大規(guī)模的“個性化定制”，因為這不僅需要點子，還需要信息化平臺、物流倉儲和生產(chǎn)流程等系統(tǒng)的完善，才能快速解決諸如“顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道”之類的方案。

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷策略

搜索引擎優(yōu)化

假設(shè)一個家庭主婦發(fā)現(xiàn)自己的臉部皮膚比較干燥，便上網(wǎng)想給自己買個滋潤型的面膜，當(dāng)她在搜索引擎中輸入“面膜、滋潤”的時候，她會得到三種關(guān)于面膜的信息：一是賣面膜的網(wǎng)店鏈接，二是面膜的品牌或產(chǎn)品介紹和評論，三是關(guān)于使用面膜的美容知識和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動她的消費欲望。經(jīng)過品牌、價格和網(wǎng)友評論的對比，她下了購買的決定。不管是在實體店或網(wǎng)店購買，其都會關(guān)注兩個問題：“哪種品牌產(chǎn)品適合我”以及“其他用戶的使用心得怎么樣”，這即是精準(zhǔn)營銷，也是口碑營銷，而搜索引擎就是“精準(zhǔn)和口碑”最關(guān)鍵的鏈接工具。所以，快消品企業(yè)一定要讓自己的品牌、產(chǎn)品名稱或者特性以及網(wǎng)絡(luò)正面評論符合搜索引擎檢索的原則，通過購買和設(shè)定關(guān)鍵詞，使企業(yè)的相關(guān)信息在搜索結(jié)果中排名靠前，從而獲得更高的關(guān)注度。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

由于有了強大的用戶基礎(chǔ)，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開心農(nóng)場之外，騰訊又上線了一個社區(qū)游戲——QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經(jīng)營類游戲，它還有效地鏈接了開心農(nóng)場，也就是說農(nóng)場里種的蔬菜養(yǎng)的雞鴨可以供應(yīng)給餐廳日常運作，好友之間也可以偷師學(xué)藝等，由于其高度的娛樂性和融合性，很快就熱火朝天。假設(shè)這時候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經(jīng)營業(yè)績前一千名的網(wǎng)友提供免費虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽度會急速上升。同樣，2009年五糧液集團(tuán)邀請了500位知名博客(同時也是博客愛好者)參與其新酒——國邑干紅的品宴會，之后便利用他們的博客空間大規(guī)模傳播新產(chǎn)品的正面信息，迅速引發(fā)了圈中對五糧液的評論熱潮，不僅品牌美譽度上升還收獲了實實在在的銷量。社區(qū)營銷要的就是“潤物細(xì)無聲，四兩撥千斤”的效果，只要能把創(chuàng)意執(zhí)行落地，就會有意想不到的效果，比如可口可樂在《魔獸世界》中變成能夠恢復(fù)體力的神奇魔水，還有《大唐風(fēng)云》中的“綠盛QQ能量棗”等都是非常好的植入。

視頻植入營銷

法國高端礦泉水品牌依云(Evian)曾制作了一個旱冰寶寶的視頻，一大堆可愛的寶寶被電腦特技處理，然后與搖滾樂和高難度旱冰表演結(jié)合起來，結(jié)果被全球網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，點擊數(shù)量超億次，可謂迄今為止瀏覽量最高的視頻短片，依云“清純、活力”的品牌特質(zhì)被極好地闡釋和傳播。無獨有偶，曾經(jīng)老氣橫秋的維他奶為了樹立維他檸檬茶的品牌形象，開始借力視頻營銷，其聯(lián)合土豆網(wǎng)制作了搞笑的視頻，并為活動取名為“要來就來真的”，之后便向廣大網(wǎng)友征集視頻，帶動網(wǎng)友參與、傳播和投票，最終取得極高的關(guān)注度。另一個化妝品品牌妮維雅也是視頻營銷的受益者，一部《宅男變形記》的短片就可以完整地展示妮維雅的男士系列產(chǎn)品，“宅男、型男”這樣的關(guān)鍵詞被變成病毒到處傳播。網(wǎng)絡(luò)視頻是最直觀的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體，而且它的表現(xiàn)手法千變?nèi)f化、創(chuàng)意無限，所以現(xiàn)在許多視頻網(wǎng)站非常注重自拍的短片，因為很多快消品企業(yè)植入的營銷都取得了不俗的收效。

微博營銷

第7篇

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

實際上，快消品網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)系。2004-2005年網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時，可口可樂即與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》，2006年可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2.1億活躍賬戶，高達(dá)2000萬同時在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂把品牌深植于目標(biāo)消費者的心里。

2006-2008年快消品的網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長近兩倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了一輪猛烈的進(jìn)攻，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在競爭紅海中又找到了新的業(yè)績增長點，國內(nèi)的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)趁風(fēng)而上，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入迅速增加。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因為有不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營銷也不應(yīng)該單靠硬廣告來拉動，所以2009年是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個分水嶺，大部分企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，開始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動變?yōu)椴呗岳瓌印?/p>

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷難題

在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速消費品企業(yè)的營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規(guī)劃。

一、消費者在哪里？

與耐用品更注重用戶口碑不同的是，消費者在選擇快速消費品時更側(cè)重于娛樂和體驗，買一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買一個手機(jī)或電飯煲不一樣。假設(shè)一個辦公室白領(lǐng)在午餐后閑著無聊，找一些肥皂劇來看，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電視劇節(jié)目時間太長，在午休時間里看不完，便隨意逛逛視頻網(wǎng)站，無意中看到一個叫《嘻哈四重奏》的網(wǎng)絡(luò)短劇，一集不到十分鐘，而且內(nèi)容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態(tài)產(chǎn)生一點共鳴，便開始喜歡劇中植入的"康師傅綠茶"，第二天就在樓下的便利店買了一瓶，權(quán)當(dāng)對自己辛苦工作的犒勞。康師傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬人次點擊，比一些電視劇的收視率還要高，產(chǎn)品在該劇熱播的期間銷量上漲10%。所以，在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前，快消品企業(yè)首先應(yīng)該分析目標(biāo)消費群體的網(wǎng)絡(luò)行為，方能有的放矢，消費者可能因為接觸到一個有趣的網(wǎng)絡(luò)活動，或是在玩游戲的時候看到一個植入的品牌，就觸動了消費的欲望，如果一個銷售口香糖的企業(yè)到老年論壇去發(fā)帖子，這顯然無法接觸到自己的目標(biāo)消費者，而精準(zhǔn)(Accurate identification)，則是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原則之一。

二、消費者喜歡做什么？

知道了消費者在哪里，快消品企業(yè)必須明白網(wǎng)民們喜歡干什么。可口可樂曾策劃了一個"在線宴請飛輪海"的活動，參與活動的網(wǎng)民可以上傳自己的大頭照，通過簡單的圖片處理工具，可隨意調(diào)整自己的面部表情，隨即可在網(wǎng)頁上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網(wǎng)頁還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營銷手法利用粉絲群體喜愛的方式做出創(chuàng)意，于無聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個重要原則--互動(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛多冰激凌策劃的網(wǎng)友歌唱大賽等，都是對消費者成功"攻心"的體現(xiàn)。

三、如何掌控輿論方向？

快消品企業(yè)必須及時把握互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)吹草動。三鹿的分崩離析，起初就源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴帖子，很快事件進(jìn)一步擴(kuò)大，"三聚氰胺致腎結(jié)石"的消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳遍大江南北，以致最后一發(fā)不可收拾，企業(yè)品牌形象全軍覆沒；反觀近期的圣元奶粉，面對"早熟門"事件及時在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅持自己是無辜的，后經(jīng)權(quán)威部門報告證明圣元無過，危機(jī)警報隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業(yè)必須對網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行快速反應(yīng)，對正面信息可通過博客、微博等擴(kuò)大傳播，對負(fù)面消息則應(yīng)及時處理，消滅在萌芽狀態(tài)。輿論是可以被引導(dǎo)的，在2008年奶粉行業(yè)大地震之后，很多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，一些企業(yè)還聘請了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，目的是遇事要做到及時反應(yīng)、準(zhǔn)確處理。這即是互聯(lián)網(wǎng)營銷的第三個原則--借助事件即時對話(Instant conversation)。

四、如何滿足個性化需求？

個性化需求是必然的趨勢，消費者可以主動提出要求，未來十年C2B的電子商務(wù)模式會快速崛起。瑪氏糖果早在幾年前就進(jìn)行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價的價格，消費者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號，雖然價格不菲，但顧客卻樂此不疲，瑪氏在推出此業(yè)務(wù)幾個星期后就擴(kuò)大了兩條生產(chǎn)線。在情人節(jié)，愛侶打開M&M巧克力，發(fā)現(xiàn)上面寫著"××，你愿意嫁給我嗎？"的字樣，會是怎樣的驚喜，個性化本身就是一種極致的顧客體驗，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營銷鋪設(shè)了一個便捷的平臺。在國內(nèi)已經(jīng)有一些定制巧克力的小店，它們通過網(wǎng)店獲取訂單，也可以生存得很滋潤，這便是互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個關(guān)鍵要素--個性化(Personalization)。目前，中小企業(yè)還沒有足夠的能力涉足大規(guī)模的"個性化定制"，因為這不僅需要點子，還需要信息化平臺、物流倉儲和生產(chǎn)流程等系統(tǒng)的完善，才能快速解決諸如"顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道"之類的方案。

快消品網(wǎng)絡(luò)營銷策略

搜索引擎優(yōu)化假設(shè)一個家庭主婦發(fā)現(xiàn)自己的臉部皮膚比較干燥，便上網(wǎng)想給自己買個滋潤型的面膜，當(dāng)她在搜索引擎中輸入"面膜、滋潤"的時候，她會得到三種關(guān)于面膜的信息：一是賣面膜的網(wǎng)店鏈接，二是面膜的品牌或產(chǎn)品介紹和評論，三是關(guān)于使用面膜的美容知識和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動她的消費欲望。經(jīng)過品牌、價格和網(wǎng)友評論的對比，她下了購買的決定。不管是在實體店或網(wǎng)店購買，其都會關(guān)注兩個問題："哪種品牌產(chǎn)品適合我"以及"其他用戶的使用心得怎么樣"，這即是精準(zhǔn)營銷，也是口碑營銷，而搜索引擎就是"精準(zhǔn)和口碑"最關(guān)鍵的鏈接工具。所以，快消品企業(yè)一定要讓自己的品牌、產(chǎn)品名稱或者特性以及網(wǎng)絡(luò)正面評論符合搜索引擎檢索的原則，通過購買和設(shè)定關(guān)鍵詞，使企業(yè)的相關(guān)信息在搜索結(jié)果中排名靠前，從而獲得更高的關(guān)注度。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷由于有了強大的用戶基礎(chǔ)，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開心農(nóng)場之外，騰訊又上線了一個社區(qū)游戲--QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經(jīng)營類游戲，它還有效地鏈接了開心農(nóng)場，也就是說農(nóng)場里種的蔬菜養(yǎng)的雞鴨可以供應(yīng)給餐廳日常運作，好友之間也可以偷師學(xué)藝等，由于其高度的娛樂性和融合性，很快就熱火朝天。假設(shè)這時候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經(jīng)營業(yè)績前一千名的網(wǎng)友提供免費虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽度會急速上升。同樣，2009年五糧液集團(tuán)邀請了500位知名博客(同時也是博客愛好者)參與其新酒--國邑干紅的品宴會，之后便利用他們的博客空間大規(guī)模傳播新產(chǎn)品的正面信息，迅速引發(fā)了圈中對五糧液的評論熱潮，不僅品牌美譽度上升還收獲了實實在在的銷量。社區(qū)營銷要的就是"潤物細(xì)無聲，四兩撥千斤"的效果，只要能把創(chuàng)意執(zhí)行落地，就會有意想不到的效果，比如可口可樂在《魔獸世界》中變成能夠恢復(fù)體力的神奇魔水，還有《大唐風(fēng)云》中的"綠盛QQ能量棗"等都是非常好的植入。

視頻植入營銷法國高端礦泉水品牌依云(Evian)曾制作了一個旱冰寶寶的視頻，一大堆可愛的寶寶被電腦特技處理，然后與搖滾樂和高難度旱冰表演結(jié)合起來，結(jié)果被全球網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，點擊數(shù)量超億次，可謂迄今為止瀏覽量最高的視頻短片，依云"清純、活力"的品牌特質(zhì)被極好地闡釋和傳播。無獨有偶，曾經(jīng)老氣橫秋的維他奶為了樹立維他檸檬茶的品牌形象，開始借力視頻營銷，其聯(lián)合土豆網(wǎng)制作了搞笑的視頻，并為活動取名為"要來就來真的"，之后便向廣大網(wǎng)友征集視頻，帶動網(wǎng)友參與、傳播和投票，最終取得極高的關(guān)注度。另一個化妝品品牌妮維雅也是視頻營銷的受益者，一部《宅男變形記》的短片就可以完整地展示妮維雅的男士系列產(chǎn)品，"宅男、型男"這樣的關(guān)鍵詞被變成病毒到處傳播。網(wǎng)絡(luò)視頻是最直觀的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體，而且它的表現(xiàn)手法千變?nèi)f化、創(chuàng)意無限，所以現(xiàn)在許多視頻網(wǎng)站非常注重自拍的短片，因為很多快消品企業(yè)植入的營銷都取得了不俗的收效。

第8篇

越來越多的新興技術(shù)不斷問世，基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷也越來越普遍，這種營銷方式打破了傳統(tǒng)的實體店售賣的束縛，較大程度上給企業(yè)帶來了更廣闊的盈利空間。拿近幾年較火的唯品會來說，它是國內(nèi)最早上市的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站，由于其安全誠信的服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量上乘的商品，一上市便受到消費者好評。唯品會在國內(nèi)率先實現(xiàn)“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，利用電子商務(wù)和“零庫存”的物流管理方式，逐漸成為中國的線上奧特萊斯。大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)接受了網(wǎng)購這種新潮購物理念，多家電商先驅(qū)企業(yè)培養(yǎng)了一批有支付意愿和支付能力的網(wǎng)民。在這樣的前提條件下，唯品會不斷發(fā)展創(chuàng)新，改革經(jīng)營模式，革新經(jīng)營理念，在傳統(tǒng)品牌紛紛增加在線銷售渠道的同時，衍生了大批網(wǎng)絡(luò)品牌，成為了商界的范。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷向好的趨勢下，這種創(chuàng)新的營銷模式，已經(jīng)代表了一個潮流，豐富了營銷的內(nèi)涵，推進(jìn)了營銷外延的拓展。

顧客價值增加型創(chuàng)新，這種營銷模式創(chuàng)新的主體的企業(yè)，針對對象是目標(biāo)客戶與潛在客戶。只要目標(biāo)客戶和潛在客戶有購買需求，企業(yè)便需要及時創(chuàng)新營銷策略以應(yīng)對顧客的新需求，正是這種動機(jī)促進(jìn)了顧客價值增加型創(chuàng)新模式的出現(xiàn)。在小米手機(jī)剛進(jìn)入行業(yè)市場時，智能手機(jī)的市場份額幾乎被三星、蘋果和HTC占據(jù)，按照傳統(tǒng)營銷模式很難搶奪一席之地。于是小米創(chuàng)新營銷模式，在智能手機(jī)普遍價格較高的市場行情下，打出平價智能手機(jī)的口號，被稱為“國產(chǎn)神機(jī)”，小米的高性價比表現(xiàn)在在同等價位中小米的配置是最好的，而在同等配置里，小米的價格又是最低的。如此獲得消費者的青睞，作為一種時尚，實現(xiàn)顧客價值增加型創(chuàng)新。

2、營銷模式的創(chuàng)新解析

2.1營銷內(nèi)容的創(chuàng)新解析

營銷內(nèi)容的創(chuàng)新可以有很多的實現(xiàn)渠道，比如：通過適當(dāng)?shù)慕档蛢r格吸引顧客，利用信息技術(shù)根據(jù)商品的不同消費群體進(jìn)行定價。實現(xiàn)商品銷售渠道的多元化，通過電子分銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，最大程度的與消費者進(jìn)行互動溝通，在商品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)注意做到態(tài)度真誠，服務(wù)高效。同時，企業(yè)應(yīng)該重視內(nèi)部成本的節(jié)約，提高員工的工作效率。

2.2營銷手段的創(chuàng)新解析

營銷手段是最具活力的營銷要素，營銷手段的創(chuàng)新可以從兩個方面來努力，一方面是充分利用各種新的理論研究成果，將一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等運用在銷售中去。另一方面，可以對常見的營銷手段實現(xiàn)創(chuàng)新，比如企業(yè)可以通過增強消費者對自己的品牌認(rèn)可度來占領(lǐng)市場份額，不斷的刺激消費者的購買欲望，獲得消費者對產(chǎn)品的認(rèn)可。

2.3營銷主體的創(chuàng)新解析

集中式的營銷策略管理是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的有效途徑和理想狀態(tài)，企業(yè)可以實行數(shù)據(jù)信息的集中，對隸屬分公司的賬目進(jìn)行整合管理，實現(xiàn)資金的集中調(diào)度。另外，營銷主體的創(chuàng)新可以幫助企業(yè)高層及時針對數(shù)據(jù)反饋作出戰(zhàn)略安排，提出新的營銷策略，實現(xiàn)在線集中式營銷管理。

2.4營銷理念的創(chuàng)新解析

隨著信息時代的到來，業(yè)務(wù)流程和客戶目標(biāo)都發(fā)生了巨大的變化。信息的不斷增加，更新，擴(kuò)散和應(yīng)用加速，逐步實現(xiàn)營銷策略管理的目標(biāo)多元化發(fā)展。在電子網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展中，信息共享和轉(zhuǎn)讓的資本將主導(dǎo)，業(yè)務(wù)流程和客戶目標(biāo)都發(fā)生了很大的變化。不斷更新、加速和擴(kuò)散的信息對企業(yè)的生產(chǎn)和管理活動，在企業(yè)營銷策略管理目標(biāo)的各個方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，必須考慮更多的因素，不僅要注意協(xié)調(diào)各種利益相關(guān)者的利益得失情況，著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來增值增長，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在問題透視

3.1我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀掃描

我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，它的發(fā)展是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。在當(dāng)下，信息技術(shù)日新月異，互聯(lián)網(wǎng)作為輻射面廣、信息量強的新興媒體，不僅僅滿足了傳統(tǒng)媒體的單向輸出型傳播方式，而且還可以實現(xiàn)與顧客的實時互動，進(jìn)一步改善了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)環(huán)境。越來越多的企業(yè)開始擁有自己的官方網(wǎng)址，并通過各種新興的方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。比如利用現(xiàn)在較為普遍的微博營銷、貼吧、論壇、軟文宣傳等方式來吸引消費群。

3.2營銷中存在的問題透視

在營銷中存在的問題主要表現(xiàn)在五個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位。我國相對發(fā)達(dá)國家來說，經(jīng)濟(jì)實力不夠強大，技術(shù)水平相對較落后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不如國外先進(jìn)。另外，我國的入網(wǎng)門檻高。門檻高表現(xiàn)在一方面是網(wǎng)絡(luò)資費貴，另一方面是上網(wǎng)用戶數(shù)量相對發(fā)達(dá)國家來說比重較小；二是受傳統(tǒng)觀念的限制。一些國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷只是在營銷時加入了新興技術(shù)，還有一些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種小叔的手段，這都是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足。直接導(dǎo)致成果收益不大。再加上消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠信任，因此，更加阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程；三是網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。我國目前雖然網(wǎng)絡(luò)支付量大，但是，仍然面臨著較大的安全風(fēng)險和較繁瑣的支付手續(xù)的困擾；四是缺少統(tǒng)一的法律法規(guī)。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全，跨地區(qū)貿(mào)易風(fēng)險較大，急需相關(guān)部門出臺統(tǒng)一的法律法規(guī)，來營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境；五是缺乏高尖精網(wǎng)絡(luò)營銷人才。與傳統(tǒng)營銷不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷需要精通計算機(jī)知識與營銷手段的專業(yè)人士，同時掌握這兩類交叉學(xué)科的人才較少，因此，限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

4、加快推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)選項

4.1政府支持層面的目標(biāo)選項

4.1.1建立健全相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費者權(quán)益健全法律法規(guī)體系，既需要在原有的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，刪除不適應(yīng)實際情況或出現(xiàn)沖突的條款，增加具有實際效用的新條款，又需要針對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的新發(fā)展制定新的法律法規(guī)。4.1.2加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷要想實現(xiàn)高效發(fā)展就離不開健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，目前，我國計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較落后，需要有關(guān)部門降低上網(wǎng)門檻，引導(dǎo)更多的用戶輕松入網(wǎng)。政府應(yīng)該加大投資力度，制定相關(guān)規(guī)定改善企業(yè)和用戶的上網(wǎng)條件。4.1.3發(fā)揮宏觀作用，引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上營銷對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)較高水平的收益。因此從長遠(yuǎn)看，政府只有吸引更多的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)資源，才能更多的創(chuàng)造社會財富。這對促進(jìn)企業(yè)之間的良性競爭和企業(yè)自身改革有著重要的意義。

4.2企業(yè)自身方面的目標(biāo)選項

4.2.1量體裁衣制定合理的營銷方案企業(yè)要針對自己的實際情況制定有效策略，決定是推行促銷策略還是價格策略，渠道策略還是產(chǎn)品策略。不能盲目的和競爭對手進(jìn)行同質(zhì)競爭，要看清自己和對手的優(yōu)勢和劣勢所在。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”說的就是這個道理。4.2.2培養(yǎng)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷高精尖人才網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量便是網(wǎng)絡(luò)營銷高精尖人才，一個企業(yè)只有擁有實力雄厚的營銷人才隊伍才能做到臨危不懼。因此，企業(yè)要注意使用多種手段引進(jìn)層次合理、素質(zhì)較高的專業(yè)對口人才，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷打下堅實基礎(chǔ)。對于老員工，則要注意對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，使之能夠與時俱進(jìn)，不斷更新自己的知識體系。4.2.3用戰(zhàn)略高度突破傳統(tǒng)營銷的束縛互聯(lián)網(wǎng)成為個人、企業(yè)、國家之間的主要貿(mào)易方式，沒有入網(wǎng)的企業(yè)不能參與國際分工，很難吸引外資，必將被世界發(fā)展的洪流無情淘汰。盡管目前的人均收入水平仍然很低，我們的應(yīng)用程序在網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)、實驗、探索和開拓市場上仍處于起步階段。但是，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，吸收人類社會實踐中總結(jié)出來的知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，改變落后的發(fā)展中國家的地位，縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，互聯(lián)網(wǎng)無疑是重要手段和機(jī)會。我國今天的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了這樣的機(jī)會，我們不能再錯過了。

5、總結(jié)

第9篇

一、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式研究的背景

當(dāng)前，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個大的背景下，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個紐帶，連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場。在未來的旅游市場發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將會扮演越來越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷，作為新時期旅游市場的一個特征，提升對旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，對于促進(jìn)旅游企業(yè)市場競爭力的提升，發(fā)展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的社會生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開始應(yīng)用電子商務(wù)來拓展經(jīng)營的范圍。當(dāng)前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關(guān)于旅游市場營銷及旅游電子商務(wù)

市場營銷即一系列活動，企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費者的需求，會采取一系列活動對其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動就是市場營銷。通過這一系列活動，企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會出現(xiàn)良好的導(dǎo)向，企業(yè)的社會營銷觀念也會與時俱進(jìn)。在這些影響下，企業(yè)的各種動向都能夠得到不斷改進(jìn)。

在我國旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)是一個主要組成部分。當(dāng)前，人們旅游消費需求不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場供應(yīng)逐漸多元化的今天，為了促進(jìn)旅游市場的更好發(fā)展，廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。

三、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于其一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營銷理論。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，實現(xiàn)開拓市場、增加盈利的目標(biāo)。

（二）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些典型特點，表現(xiàn)為如下幾個方面：

1、全球化

因為互聯(lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷將旅游企業(yè)和市場推向了一個更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時，也給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長的時效，而且，利用互聯(lián)網(wǎng)，其信息交換不受時空的限制，這就可以實現(xiàn)全球性營銷服務(wù)的隨時隨地，即可以得到其全天24小時的服務(wù)。

2、互動性

和傳統(tǒng)旅游市場營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很好的互動性。利用網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游企業(yè)可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實現(xiàn)和消費者之間的雙向互動溝通。這樣就便于企業(yè)實時了解消費者的需求，消費者的意愿也能得到最大限度地滿足。可以說，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，一條與消費者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時調(diào)整營銷策略。

3、經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費性的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)與市場可以對自己的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)免費的全方位地展示，實際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營銷成本。

（三）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個性化需求

和其它消費一樣，旅游消費也有著個性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)對游客個性化需求的滿足。營銷主動權(quán)在消費者手中，網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場。網(wǎng)絡(luò)具有實時互動的特性，這可以使消費者全程參與到營銷管理中，消費者就可以隨時按照自己的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的定制。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費者，消費者的消費意愿和動機(jī)可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷并未忽視與傳統(tǒng)營銷的整合

總體而言，我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部。同時，即使對于網(wǎng)民而言，他們在接受互聯(lián)網(wǎng)信息的同時也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有多個方面的優(yōu)越性。同時，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網(wǎng)站，增強技術(shù)實力，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價格策略

1、物美價廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價位，降低成本，吸引消費者，擠占市場，以謀求更為穩(wěn)定的利潤。

2、定價可以分時段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)。

3、可以設(shè)置價格討論區(qū)

可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。