引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇銀行小微企業(yè)工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

“送金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村·冬春活動(dòng)”工作總結(jié)

根據(jù)總行《山西孝義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司“送金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村·冬春行動(dòng)”主題活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》的要求，我支行于3月開展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。

一、工作小組

為貫徹落實(shí)總行活動(dòng)安排，我支行特成立工作小組，成員如下：

組長(zhǎng)：梁衛(wèi)國(guó)

成員：任輝 梁秀梅 郭曉瑋 魏夢(mèng)月 張璐 趙鵬 王睿星 張娜 董躍 狄佳莉 劉盛濤 劉瑞 馬培豪 王宇航 張金金 李宇非 文瑞璽 武晉帆

二、活動(dòng)安排

根據(jù)活動(dòng)的主題和安排，經(jīng)過討論，結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)對(duì)象小微企業(yè)多，覆蓋面廣，同時(shí)地理位置居于市區(qū)等特點(diǎn)，決定此次活動(dòng)主要宣傳對(duì)象為我行小微企業(yè)貸戶，將國(guó)家相關(guān)促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、政策文件打印成冊(cè)，走進(jìn)小微企業(yè)進(jìn)行宣傳，如《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見（國(guó)發(fā)〔2014〕52號(hào)）》等。

活動(dòng)期間，我支行首先走進(jìn)三戶小微企業(yè)進(jìn)行國(guó)家信貸政策宣傳，這三戶分別是山西方中貿(mào)易有限公司、孝義市通運(yùn)新華夏汽車連鎖銷售有限公司、孝義市三聯(lián)物業(yè)有限公司，三戶均為授信千萬以下的小微貸戶，具有一定代表性。

除了走進(jìn)企業(yè)，我們同時(shí)利用LED電子屏對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行了宣傳，使得來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶和周邊群眾都能及時(shí)了解相關(guān)金融知識(shí)。

另外，我行員工在活動(dòng)期間也走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)周邊小區(qū)、商戶進(jìn)行走訪宣傳，向來往居民發(fā)放宣傳單冊(cè)；如瑤圃村、新莊建材城等，通過宣傳，提升我市居民的金融素養(yǎng)的同時(shí)，也宣傳了我行的相關(guān)金融產(chǎn)品；另外借勢(shì)首季開門紅活動(dòng)和養(yǎng)老金統(tǒng)一征繳，我們維護(hù)了老客戶，也發(fā)展了新客戶，業(yè)績(jī)也得到了提升。

通過此次宣傳，我支行將國(guó)家對(duì)小微企業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的扶持優(yōu)惠政策進(jìn)行了有效宣傳，同時(shí)對(duì)廣大群眾進(jìn)行了金融知識(shí)普及。宣傳的同時(shí)也使客戶對(duì)我行的金融獲得度和滿意度得到了提升，同時(shí)我們自身也加深了對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠在今后更好的指導(dǎo)我們進(jìn)行金融工作。

第2篇

小微信貸是金融機(jī)構(gòu)致力于解決微小企業(yè)、個(gè)體工商戶的融資難題，面對(duì)生產(chǎn)加工、貿(mào)易、服務(wù)等諸多行業(yè)的服務(wù)對(duì)象而推出的小額信貸產(chǎn)品。一般具有以下特點(diǎn)：

1.目標(biāo)客戶定位于廣大小微企業(yè)

由于自身缺陷和傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品的局限，融資成為廣大小微企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”。發(fā)展微貸業(yè)務(wù)是一個(gè)金融企業(yè)堅(jiān)持差異化的市場(chǎng)定位、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效方法，又能履行社會(huì)責(zé)任、助力小微企業(yè)發(fā)展。小微企業(yè)一般細(xì)分為以下四類：

（1）個(gè)體工商戶；

（2）家庭作坊式企業(yè)；

（3）微型企業(yè)；

（4）部分小型企業(yè)。

2.準(zhǔn)入條件低

小微信貸的準(zhǔn)入門檻低，只要年齡在60周歲（含）以下，具有完全民事行為能力，遵紀(jì)守法，信譽(yù)良好，有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合法、合規(guī)即可向銀行申請(qǐng)微貸業(yè)務(wù)。

3.貸款額度、期限和還款方式靈活

小微信貸的貸款額度一般由50萬元至150萬元，期限為3個(gè)月至2年，還款方式靈活多樣，以求滿足諸多不同類型小微企業(yè)的融資需求。

4.高效便捷成本低

高效：自調(diào)查之日起3個(gè)工作日給客戶答復(fù)；便捷：免除繁瑣手續(xù)，不需要借款人提供規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶經(jīng)理為客戶制作資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表；無雜費(fèi)：除利息支出外，客戶無需支付任何雜費(fèi)；無抵押：擔(dān)保靈活，無須抵押。

5.辦理流程簡(jiǎn)單

二、如何做精、做專、做活小微信貸

做好小微信貸要以創(chuàng)新服務(wù)為引領(lǐng)，以風(fēng)險(xiǎn)防控為保障，以科學(xué)管理為根本。

1.創(chuàng)立專營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)小微貸款，提高審批效率

做好小微信貸首先要?jiǎng)?chuàng)立專門運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)考核、經(jīng)營(yíng)資源調(diào)配等方面，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)管理垂直化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。特別是“事業(yè)部”制模式可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)條線垂直管理，通過實(shí)施專業(yè)化評(píng)審、進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷和組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來全面提升對(duì)客戶的專業(yè)化服務(wù)能力和水平。在這種模式下，小微貸款的受理、風(fēng)評(píng)、審批、簽約、發(fā)放、支付、后管和處置等環(huán)節(jié)均在專營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)完成，減少中間環(huán)節(jié)，提高放貸效率，及時(shí)滿足客戶資金需求。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展服務(wù)

2.1營(yíng)銷方式創(chuàng)新

要改變坐等客戶上門的傳統(tǒng)理念，微貸客戶經(jīng)理主動(dòng)“走街串巷”，采用“掃街”式營(yíng)銷、上門營(yíng)銷，向小微企業(yè)推介微貸產(chǎn)品，真正走出網(wǎng)點(diǎn)、走到客戶中間，聆聽客戶需求。

2.2調(diào)查技術(shù)創(chuàng)新

要擺脫傳統(tǒng)貸款中對(duì)抵質(zhì)押物的依賴，以客戶經(jīng)營(yíng)狀況作為第一還款來源，重經(jīng)營(yíng)、輕擔(dān)保，重實(shí)效、輕報(bào)表，使資產(chǎn)薄弱、經(jīng)營(yíng)良好的小微客戶也能獲得資金支持。

2.3擔(dān)保方式創(chuàng)新

要根據(jù)小微企業(yè)資產(chǎn)薄弱、缺乏抵質(zhì)押物的現(xiàn)狀，采用自然人擔(dān)保為主的保證方式，靈活采用房產(chǎn)及設(shè)備抵押，并實(shí)行差別利率，降低客戶融資成本。

2.4審批流程創(chuàng)新

營(yíng)銷、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放、收回等環(huán)節(jié)均要在專營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程。

3.多措并舉，防控信貸風(fēng)險(xiǎn)

3.1要以提升客戶經(jīng)理素質(zhì)為基礎(chǔ)

要聘請(qǐng)微貸專家負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的招聘和全流程的培訓(xùn)，定期組織綜合知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，過硬的客戶經(jīng)理素質(zhì)，是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)。

3.2要以交叉檢驗(yàn)技術(shù)為核心

運(yùn)用權(quán)益、營(yíng)業(yè)額、賬款賬期等對(duì)客戶信息進(jìn)行判斷和檢驗(yàn)，確保獲得真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。

3.3要以把握客戶特點(diǎn)為突破

為客戶量身制作財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)其特點(diǎn)調(diào)整還款方式、推薦相應(yīng)的子產(chǎn)品。

3.4要以制度約束為關(guān)鍵

設(shè)立“不吸客戶一支煙，不喝客戶一杯茶”的客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則，實(shí)行嚴(yán)格的制度約束，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。

3.5要以規(guī)范的流程為保障

對(duì)微貸申請(qǐng)、審批、發(fā)放、收回等全流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，成為防范操作風(fēng)險(xiǎn)的保障。

3.6要以貸后管理為抓手。對(duì)客戶進(jìn)行定期定量的監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握其生意動(dòng)態(tài)。同時(shí)，運(yùn)用行業(yè)知識(shí)為客戶提供經(jīng)營(yíng)意見和建議，建立真誠(chéng)互信的信貸關(guān)系。

3.7要以微貸系統(tǒng)為支撐

“冀南微貸”運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了交叉檢驗(yàn)分析方法和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，支持多種還款方式，并對(duì)還款客戶定時(shí)進(jìn)行短信提醒，為防控風(fēng)險(xiǎn)提供技術(shù)支撐。

4.科學(xué)管理，全面提升員工積極性

4.1日常工作管理要制度化

要制定信貸經(jīng)理、主管、后臺(tái)的考核辦法，建立問責(zé)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)問責(zé)、事事問責(zé)、人人問責(zé)。全體員工按照各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，對(duì)自身的不良行為進(jìn)行自糾自查，規(guī)范，對(duì)于違規(guī)行為嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。

4.2任務(wù)指標(biāo)制定和績(jī)效考評(píng)管理要科學(xué)化

任務(wù)指標(biāo)以貸款余額增量為標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)戶數(shù)與余額相結(jié)合考核，以個(gè)人的余額貢獻(xiàn)來論功行賞， 實(shí)現(xiàn)多勞多得。

4.3人才隊(duì)伍建設(shè)要專業(yè)化

通過專業(yè)的課堂培訓(xùn)、科學(xué)的工作計(jì)劃、師傅的言傳身教、及時(shí)的工作總結(jié)和完善的考核體系，在較短的時(shí)間里將新員工培養(yǎng)到位，使其獨(dú)立開展業(yè)務(wù)在拓展微貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，客戶經(jīng)理綜合學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。

4.4用人機(jī)制要公開化、透明化

要通過公開透明選拔錄用、競(jìng)聘上崗，使一批優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理走上管理崗位，讓能干事、會(huì)干事的人真正得到提拔重用。同時(shí)，對(duì)工作不力或多次位居末位的工作人員實(shí)施交流輪崗、待崗培訓(xùn)和末位下課制，真正做到能者上、平者讓、庸者下，實(shí)行“兩個(gè)制度”即干部能上能下制度和員工能進(jìn)能出用人制度，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。

三、小微信貸的實(shí)證分析

邢臺(tái)銀行尋求差異化經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新，大力開拓小微市場(chǎng)。邢臺(tái)銀行“冀南微貸”業(yè)務(wù)目前已覆蓋邢臺(tái)、邯鄲各大商貿(mào)中心、十多個(gè)縣域和寧晉電線電纜、單晶硅，清河羊絨、汽摩，南和建材，隆堯五金制釘?shù)仁鄠€(gè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，涉及服裝、運(yùn)輸、電訊、餐飲、機(jī)械制造、化學(xué)化工等數(shù)十種行業(yè)，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)小企業(yè)信貸中心已發(fā)展成為擁有一系列產(chǎn)品組合、10家分支中心、126名微貸員工的小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。下面，以邢臺(tái)銀行的“冀南微貸”為例①，實(shí)證分析小微信貸的發(fā)展現(xiàn)狀和成效。

2.不良貸款率控制在較好水平

個(gè)體工商戶、小微企業(yè)屬于風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶群體，邢臺(tái)銀行小企業(yè)信貸中心多措并舉，從七個(gè)方面抓起，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。截止到2013年4月，“冀南微貸”不良率0.06%，資產(chǎn)質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

3.品牌知名度和社會(huì)影響力大

第3篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“1883”為你整理了這篇金融工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、全縣金融總體情況

2020年10月末，全縣各項(xiàng)存款余額465.53億元，較年初增加56.08億元、增長(zhǎng)13.70%，存款同比增長(zhǎng)9.35%；各項(xiàng)貸款余額443.75億元，較年初增加80.19億元、增長(zhǎng)22.06%，貸款同比增長(zhǎng)23.19%。存貸比95.32%，新增存貸比142.98%。

疫情期間落實(shí)省市關(guān)于支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)信貸支持力度。累計(jì)解決企業(yè)融資需求達(dá)17億元。通過專項(xiàng)再貸款為全縣3家民生保供企業(yè)（東升食品、云峰農(nóng)業(yè)、牧原農(nóng)牧）提供1.08億元專項(xiàng)再貸款支持，撥付財(cái)政貼息資金127.6萬元。持續(xù)開展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。截至10月末，全縣“稅融通”累放4.52億元。“4321”新型政銀擔(dān)業(yè)務(wù)在保戶數(shù)142戶、擔(dān)保責(zé)任余額5.05億元?！皠窀J”累計(jì)為全縣650戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)放貸款3.7億元。續(xù)貸過橋資金助力122家企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款4.24億元，周轉(zhuǎn)8.57次。重點(diǎn)推進(jìn)上元家居新三板掛牌，省股交中心掛牌14家。全縣實(shí)現(xiàn)直接融資10億元。2020年新增金融網(wǎng)點(diǎn)2家，截至目前全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)103家。扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧。截至11月13日，扶貧小額信貸累計(jì)發(fā)放1289戶、5897萬元，存量1937戶、8711萬元。同時(shí)指導(dǎo)承貸銀行及鎮(zhèn)村嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案，防范逾期風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇

一、2019年度工作總結(jié)

按照福州市統(tǒng)一部署，我區(qū)著重圍繞信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲、“信易+”等工作進(jìn)行2019年度信用工作，現(xiàn)將信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲、“信易+”等工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

1、開展信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲工作。區(qū)委組織部、區(qū)環(huán)保局、地稅局、國(guó)稅局、公安局、國(guó)土局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門分別出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)社會(huì)信用建設(shè)規(guī)劃開展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒的工作方案》，并在日常工作中加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。促進(jìn)信用建設(shè)在各領(lǐng)域不斷推進(jìn)，呈現(xiàn)“一處失信、處處受限”的聯(lián)合懲戒大格局。繼續(xù)發(fā)揮“信易+”落地的信用激勵(lì)示范效應(yīng)，建立完善全部“信易貸”及試點(diǎn)主體信用檔案，對(duì)試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體開展信用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并初步形成“信易貸”試點(diǎn)主體信用信息庫。目前完成信用建檔企業(yè)500家,建立健全綜合信用檔案，并出具企業(yè)綜合信用報(bào)告。依托11315全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫為行政中心辦事和審批窗口自動(dòng)調(diào)取相關(guān)主體信用檔案，實(shí)時(shí)出具綜合信用等級(jí)，結(jié)合實(shí)施信用承諾制度，對(duì)符合條件的守信主體在申報(bào)材料不齊備的情況下享受“容缺受理”、“容缺審批”、“告知承諾”等便捷服務(wù)，為守信、優(yōu)信主體享受更便捷窗口服務(wù)；在永輝超市設(shè)定“信易租”等活動(dòng)，對(duì)守信主體進(jìn)行鼓勵(lì)。

3、開展各種誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)。區(qū)委宣傳部、文明辦、團(tuán)區(qū)委、教育局、誠(chéng)促會(huì)等部門充分發(fā)揮廣播電視、平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)和LED顯示屏、橫幅標(biāo)語、基層宣傳欄等傳統(tǒng)媒介，開展各類誠(chéng)信教育活動(dòng)，大力宣傳誠(chéng)信典型，引導(dǎo)公眾自覺樹立“守信光榮、失信可恥”的意識(shí)。

二、存在的問題和不足

經(jīng)過努力，我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)取得一定成績(jī)，為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)，但仍存在一些問題和不足之處，比如：1、工作開展不平衡。部分成員單位審批、處罰、歸集等方面配合不夠默契，存量數(shù)據(jù)歸集偏慢。2、社會(huì)信用體系建設(shè)氛圍還不夠濃厚，經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然存在，企業(yè)失信行為風(fēng)險(xiǎn)加大。3、聯(lián)動(dòng)部門還未全面展開，聯(lián)合獎(jiǎng)懲方面有待加強(qiáng)。4、信易貸方面，銀行產(chǎn)品對(duì)小微企業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯。

三、2020年工作計(jì)劃

下一階段，我區(qū)將繼續(xù)加大工作力度，推進(jìn)信用體系建設(shè)工作。

一是繼續(xù)做好新增信用信息的歸集工作。進(jìn)一步規(guī)范各單位信用數(shù)據(jù)采集、審核、報(bào)送流程，確保歸集信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，依法依規(guī)公開相關(guān)信息，不斷提高收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

第5篇

一、內(nèi)部工作

1、做好全行的費(fèi)用審核及報(bào)賬工作。

作為非盈利部門，合理控制成本，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重，上半年根據(jù)我行的費(fèi)用管理制度，對(duì)全行的費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行嚴(yán)格處理，認(rèn)真審核每一張憑證，根據(jù)金額大小而定，是現(xiàn)金支付或者銀行轉(zhuǎn)賬，以降低資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)報(bào)銷憑證手續(xù)不全的及時(shí)督促整改，做好費(fèi)用流程審批的審核，根據(jù)行內(nèi)規(guī)定及預(yù)算管理，嚴(yán)格控制各類費(fèi)用支出，保證資金穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

2、做好財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作

做好日常及月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析工作，具體分析我行資產(chǎn)負(fù)債情況、董事會(huì)及中原銀行目標(biāo)完成情況、及時(shí)預(yù)警各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)、與縣域及中原系九家金融機(jī)構(gòu)對(duì)比情況、分析各支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況等，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，正確體現(xiàn)我行的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，揭示未來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，檢查我行預(yù)算完成情況，考核經(jīng)營(yíng)管理人員的業(yè)績(jī)，為建立健全合理的激勵(lì)機(jī)制提供幫助。

3、2019年度預(yù)算表編制

根據(jù)全行2018年實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況與2018年預(yù)算的差異分析，結(jié)合19年全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)的制定，深化對(duì)2019年全行預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)，按進(jìn)度測(cè)算目標(biāo)任務(wù)利率及利息收入支出情況，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用的支出及全年完成情況，提高預(yù)算管理水平，提高對(duì)2019年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算數(shù)字的編制的質(zhì)量。

二、人民銀行相關(guān)工作

1、人民銀行調(diào)統(tǒng)科數(shù)據(jù)大集中監(jiān)管報(bào)表報(bào)送及年度統(tǒng)計(jì)檢查工作

認(rèn)真貫徹人行制定的統(tǒng)計(jì)管理辦法及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度，準(zhǔn)確收集、匯總、整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及資料及時(shí)報(bào)送，在有問題的情況下，盡快反饋糾正，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，多與人行統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人溝通，提高我行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。配合人民銀行統(tǒng)計(jì)檢查組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查，按要求整理2019年度統(tǒng)計(jì)檢查所需要的數(shù)據(jù)，積極配合，認(rèn)真聽取人民銀行檢查人員的意見及建議，對(duì)我行統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)整改，使得本年度統(tǒng)計(jì)檢查工作圓滿結(jié)束

2、人民銀行貨幣信貸科宏觀審慎評(píng)估工作

每季度按時(shí)報(bào)送我行利率定價(jià)自評(píng)表及MPA數(shù)據(jù)申報(bào)表，對(duì)于影響我行利率定價(jià)及MPA評(píng)級(jí)的問題及時(shí)與人行負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，盡量減少我行MPA評(píng)級(jí)降分。另外，根據(jù)人民銀行合格審慎評(píng)估操作指南，申請(qǐng)合格審慎評(píng)估觀察員身份，為加入同業(yè)大額存單拆借市場(chǎng)，根據(jù)材料清單逐項(xiàng)進(jìn)行材料梳理，對(duì)于缺少的材料協(xié)調(diào)中原銀行、人民銀行及農(nóng)商行進(jìn)行制度匯總，并在此基礎(chǔ)上對(duì)我行相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善并報(bào)送

3、人民銀行金融穩(wěn)定科央行評(píng)級(jí)及存款保險(xiǎn)相關(guān)工作

配合人民銀行現(xiàn)場(chǎng)檢查組進(jìn)行2019年央行金融機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)工作及存款保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查工作，根據(jù)評(píng)級(jí)通知要求，牽頭組織各部門提供我行公司治理、內(nèi)部控制、資產(chǎn)質(zhì)量、主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)及安全管理、金融政策執(zhí)行等各項(xiàng)評(píng)級(jí)材料及附表，確保評(píng)級(jí)工作順利進(jìn)行。1季度我行被評(píng)為5級(jí)。另外配合提供存款保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查需要資料及相關(guān)數(shù)據(jù)的解釋工作。深入學(xué)習(xí)存款保險(xiǎn)制度條例，按照人行要求按月報(bào)送存款保險(xiǎn)申報(bào)表及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)表及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析報(bào)告，認(rèn)真填寫存款保險(xiǎn)差別費(fèi)率核定申報(bào)表，按要求操作存款保險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，提高我行報(bào)送質(zhì)量。根據(jù)人行核定的存款保險(xiǎn)費(fèi)率及時(shí)繳納存款保險(xiǎn)費(fèi)。

三、中原銀行相關(guān)工作

1、日常數(shù)據(jù)報(bào)送

定時(shí)送日?qǐng)?bào)，周報(bào)、旬報(bào)等日常需求數(shù)據(jù)，每月定時(shí)報(bào)送中原銀行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表和經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，每季度定時(shí)提供季度考評(píng)資料及半年度、年度考核數(shù)據(jù)等，另外每月按時(shí)向中原總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部報(bào)送千戶集團(tuán)納稅情況。日常工作中積極配合村鎮(zhèn)銀行管理部提供各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

2、審計(jì)工作

根據(jù)中原銀行要求，積極配合畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我行進(jìn)行半年度及年度審計(jì)，填下審計(jì)調(diào)查表，牽頭其他部門配合進(jìn)行資料收集及底稿整理，以提高被審計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和審計(jì)效率，與畢馬威審計(jì)一直溝通審計(jì)中出現(xiàn)的問題以提高對(duì)我行審計(jì)質(zhì)量。

3、中原銀行巡察工作

配合存管部及中原銀行計(jì)財(cái)部人員對(duì)我行財(cái)務(wù)規(guī)章制度、費(fèi)用支出管理及內(nèi)部控制等檢查工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出現(xiàn)的問題做好解釋工作，對(duì)于檢查人員提出的我行的問題及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)而修改我行的相關(guān)制度，多與中原銀行總行計(jì)財(cái)溝通學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以提升我行財(cái)務(wù)管理水平。

四、稅務(wù)相關(guān)工作

1、按時(shí)申報(bào)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)

在上半年的稅務(wù)工作中克服困難，通過對(duì)稅務(wù)籌劃、稅務(wù)新規(guī)政策等的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)的工作質(zhì)量，并且熟練掌握稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。認(rèn)真核算我行增值稅、城建稅、教育費(fèi)及附加、個(gè)人所得稅、印花稅、企業(yè)所得稅及工會(huì)經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)稅費(fèi)發(fā)生金額，及時(shí)進(jìn)行計(jì)提、申報(bào)、繳納工作。

2、2018年匯算清繳工作及抵退稅辦理

積極配合稅務(wù)提供匯算清繳所需報(bào)表及數(shù)據(jù)等資料，認(rèn)真核對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所根據(jù)我行實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及報(bào)表數(shù)字對(duì)我行出具的匯算清繳報(bào)告，特別是需要稅前調(diào)整的部分，及時(shí)溝通修訂，最大限度的減少我行企業(yè)所得稅支出，順利完成2018年度匯算清繳申報(bào)工作，向國(guó)稅局歸口管理領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)辦理2018年度我行需抵退稅102萬抵減6月份企業(yè)所得稅。

3、日常稅務(wù)報(bào)表報(bào)送

每月按時(shí)填報(bào)重點(diǎn)稅源申報(bào)表，根據(jù)增值稅優(yōu)惠政策，按時(shí)報(bào)送《享受小微金融增值稅優(yōu)惠政策情況專項(xiàng)調(diào)查表》及《未享受小微金融增值稅優(yōu)惠政策情況專項(xiàng)調(diào)查表》等；對(duì)免稅利息收入、免稅額、借款人戶數(shù)、貸款余額等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)更正，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)研工作。

五、其他日常雜項(xiàng)工作

積極配合外部監(jiān)管和內(nèi)部需求提供需要的數(shù)據(jù)等。如按要求向信貸部門提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、向人民銀行報(bào)送調(diào)研報(bào)告、統(tǒng)計(jì)歸屬關(guān)系，每月向綜合部提供工作總結(jié)中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)指標(biāo)，臨時(shí)數(shù)據(jù)考核及經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)整理通報(bào)等。

六、下一步工作規(guī)劃

1、規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變。

2、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等各類報(bào)表的填報(bào)工作

3、做好呆賬核銷工作，配合信貸管理部門，按照規(guī)章制對(duì)核銷貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理。

4、及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全面落實(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)與其他各部門員工之間的聯(lián)系，在工作上做到互通有無，提升工作效率。

6、希望能多參加培訓(xùn)，豐富知識(shí)含量，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)管理水平。

7、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案、收集整理會(huì)計(jì)憑證及資料，保證會(huì)計(jì)核算資料和記賬憑證的完整性，嚴(yán)密性，及方便核查。

8、積極提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和建議，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

第6篇

為實(shí)現(xiàn)2019年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標(biāo)，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅(jiān)克難的斗志營(yíng)造了全員營(yíng)銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實(shí)質(zhì)成績(jī)，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場(chǎng)，轄內(nèi)11個(gè)國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)（海膠集團(tuán)），99個(gè)行政村，521個(gè)自然村。2018年GDP為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財(cái)政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億?？傮w圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號(hào)召。特色種植有橡膠（價(jià)格低迷，少量收割）、檳榔（近年價(jià)格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價(jià)格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。

截止到2月底，全行存款   萬元，貸款  萬元，751筆，其中信用貸款  筆，  萬元，保證  筆，  萬元。單戶100萬以上余額   萬元。

一、智能存款產(chǎn)品推進(jìn)情況

目前，我行的智能存款凈增  戶，  筆，計(jì)  余萬元。采取的主要措施是：  女足邀請(qǐng)賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動(dòng)，共發(fā)送宣傳冊(cè)300余份；春節(jié)前，在  鎮(zhèn)的   以及綜合市場(chǎng)舉辦2天定點(diǎn)宣傳，共發(fā)放宣傳冊(cè)200余份，對(duì)聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展開戶送“金豬”活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)于完成任務(wù)數(shù)的個(gè)人，排名第一、第二的分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元，600元，對(duì)于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

存在相關(guān)的問題：1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長(zhǎng)期化；2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實(shí)行進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠四進(jìn)宣傳策略；3.加大員工獎(jiǎng)勵(lì)，開展專項(xiàng)營(yíng)銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。

二、鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧工作情況

我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧，持續(xù)堅(jiān)守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，強(qiáng)化營(yíng)銷手段，制定營(yíng)銷方案，下沉營(yíng)銷重心，積極與地方政府對(duì)接，多措并舉：1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與  鎮(zhèn)達(dá)成初步意向，全面扶持鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，鎮(zhèn)所轄的9個(gè)行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計(jì)劃成立財(cái)務(wù)核算中心、開戶。2、在  以及  農(nóng)場(chǎng)的支持下，取得了每個(gè)連隊(duì)的正副隊(duì)長(zhǎng)的清單，營(yíng)銷工作正有序開展中。

三、“三固定”工作舉措情況

針對(duì)2018年末儲(chǔ)備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營(yíng)銷，力求盡早投放，搶抓利潤(rùn)，1月份我行實(shí)現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《2019年“開門紅”營(yíng)銷方案》以及《2019年績(jī)效管理辦法》的出臺(tái)，細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵(lì)機(jī)制，劃分責(zé)任目標(biāo)，把已拿到    公司以及  縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)隊(duì)員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點(diǎn)，提前聯(lián)系好村干部固定時(shí)間開展存貸款營(yíng)銷工作。

四、重點(diǎn)客戶存款營(yíng)銷情況

2019年2月15日，我行開展了首次銀企座談會(huì)，共邀請(qǐng)了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進(jìn)了解，建立良好的溝通渠道，及時(shí)的把握市場(chǎng)信息。目前一是跟進(jìn)的重點(diǎn)客戶有    退伍軍人創(chuàng)業(yè)、 天明、  公司等等，回款約200萬元左右，且以對(duì)接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有    有限公司、   種養(yǎng)殖合作社，累計(jì)提供貸款支持130萬元；二是   存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及   村組光伏發(fā)電費(fèi)用賬戶營(yíng)銷，我行對(duì)  村、  村、  村進(jìn)行了批量開卡營(yíng)銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費(fèi)用攬儲(chǔ)歸行，下一步將持續(xù)推進(jìn)其他村組的營(yíng)銷開卡。五、普惠金融服務(wù)站點(diǎn)及支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員推薦情況

一是普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，目前我行對(duì)  鎮(zhèn)  村、  鎮(zhèn)什卓村、  鎮(zhèn)  村、  鄉(xiāng)  村委（待定）進(jìn)行了摸排，準(zhǔn)備在  村和  村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實(shí)行三定服務(wù)，對(duì)聯(lián)系好的村委，進(jìn)行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時(shí)間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：  （  鎮(zhèn)  村）、王國(guó)成（   有限公司、  種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認(rèn)聘用。  縣金融辦結(jié)合  鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批  鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期。現(xiàn)在我行與  鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗(yàn)，在  縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。

六、不良、問題貸款風(fēng)險(xiǎn)情況

截止至今我行無不良貸款，我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險(xiǎn)，定期召開風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，如遇突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警，及時(shí)處理。對(duì)于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺(tái)賬，逐筆查明原因，重點(diǎn)客戶采取重點(diǎn)跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。

七、掃黑除惡關(guān)聯(lián)客戶排查情況

經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與  轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)無關(guān)聯(lián)。

第7篇

一、各類指標(biāo)完成情況

（一）基本情況

在存貸款業(yè)務(wù)上，截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元。其中儲(chǔ)蓄存款7.29億元，較年初增加1.66億元；對(duì)公存款11.57億元，較年初下降4.06億元。

截至2019年12月23日，各項(xiàng)貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元，較年初增長(zhǎng)3.13億元；個(gè)貸余額5.91億元，較年初增長(zhǎng)1.19億元；不良貸款1.37萬元，不良貸款率5.89為%。

在表外業(yè)務(wù)上，我行表外業(yè)務(wù)余額為13.97億元，較年初下降4.09億元。其中，銀行承兌匯票余額11.88億元，較年初下降1.22億元；信用證余額為2.09億元，較年初下降1.96億元；保函業(yè)務(wù)余額9.96萬元，較年初增加20.04萬元。

在營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)方面，分行營(yíng)業(yè)總收入18472.51萬元，較去年同期增長(zhǎng)2766.54萬元，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我行收入不斷增加；中間業(yè)務(wù)收入完成749.42萬元，較去年同期增長(zhǎng)347.09萬元，中間業(yè)務(wù)的大幅增加的主要因?yàn)楸灸甓仁杖×算y團(tuán)貸款參加費(fèi)；分行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1748.87萬元，較去年同期下降95.4萬元。

（二）完成總行任務(wù)指標(biāo)情況

截止2019年12月23日，對(duì)公存款年日均增量指標(biāo)完成6046.11萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的20.15%；

個(gè)人存款年日均增量指標(biāo)完成1.1億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

個(gè)貸增量完成1.31億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

對(duì)公有效新開戶指標(biāo)完成225戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的112.5%；

國(guó)際結(jié)算量指標(biāo)完成1.03億美元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的73.57%；

銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的71.53%；

手機(jī)銀行客戶端有效開戶數(shù)完成3467個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的115.57%；

"兩增"小微貸款增量完成3977.18元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的68.57%；“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的144%；

民營(yíng)企業(yè)貸款完成14.86億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的107.99%；

企業(yè)網(wǎng)銀完成480個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的150%。

二、經(jīng)營(yíng)管理取得的成效

（一）實(shí)現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務(wù)落地，貸款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

截止12月23日，濱州分行貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。全年共累計(jì)發(fā)放貸款426筆，其中，發(fā)放個(gè)人貸款338筆，發(fā)放公司貸款88筆；簽發(fā)承兌39筆，開立履約保函6筆。

在新增業(yè)務(wù)上，濱州分行全年新增公司類客戶10戶，授信金額3.47億元，為萬通金屬1.5億元授信，渤海水產(chǎn)3000萬元，宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬元，和美食品3000萬元，博遠(yuǎn)重工1600萬元等。另外，在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬差額銀承，且優(yōu)化了擔(dān)保方式；三岳化工5000萬元進(jìn)口開證；金匯玉米2000萬元差額銀承，采取應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保。

在存量業(yè)務(wù)續(xù)辦上，濱州分行共完成39筆存量業(yè)務(wù)續(xù)辦，落實(shí)了魯中運(yùn)達(dá)、鼎鑫開發(fā)綜合授信審批意見，壓縮本金1000萬元并完成續(xù)作；濱州市技術(shù)學(xué)院中長(zhǎng)期貸款到期后，為其壓縮本金各1000萬元并辦理了展期；成功化解了山東成達(dá)新能源科技有限公司不良?jí)|款，并壓縮授信敞口100萬元，辦理業(yè)務(wù)重組貸款2900萬元，并追加抵押物。

（二）抓大鋪小，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

2019年，濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針，積極響應(yīng)總行及監(jiān)管部門對(duì)普惠金融支持政策的工作要求，將此項(xiàng)工作作為作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。分行通過增加考核權(quán)重和分值、開展普惠金融 “一對(duì)一”及“歲末攻堅(jiān)”等營(yíng)銷活動(dòng)等方式，對(duì)轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，建立客戶檔案、動(dòng)態(tài)掌握、定期回訪，對(duì)客戶資源進(jìn)行了精細(xì)篩選，充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計(jì)融資方案，并在準(zhǔn)入后不斷提高信貸審批效率，快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。

截止目前，分行共完成1000萬元以下小微企業(yè)貸款2.69億元，較年初增加3997萬元；完成戶數(shù)247戶，較年初增加110戶。此外，分行還以樓盤準(zhǔn)入為抓手，通過商用房按揭貸款積極拉動(dòng)小微企業(yè)信貸投放，共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆，金額3253萬元；通過積極走訪個(gè)體工商戶及小微企業(yè)主，累計(jì)新增個(gè)人經(jīng)營(yíng)性流動(dòng)資金貸款32筆，金額3538萬元。

（三）繼續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，個(gè)貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)

在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面，濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶，搶預(yù)售資金監(jiān)管賬戶”為營(yíng)銷目標(biāo)，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極營(yíng)銷當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，拓展準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目，攬拉購房客戶來我行辦理按揭業(yè)務(wù)。今年共營(yíng)銷準(zhǔn)入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無棣華凱、北汽（濱州）置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤，累計(jì)發(fā)放一手房按揭貸款198筆，金額9770萬元；住房按揭貸款累計(jì)發(fā)放306筆，金額1.61億元；完成個(gè)人貸款共計(jì)338筆，金額1.96億元。

同時(shí)，各機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與各縣區(qū)開發(fā)辦的對(duì)接聯(lián)系，積極營(yíng)銷開立預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，截止目前共開立賬戶16個(gè)，存入資金約1.2億元。

（四）全力清收化解不良，已核銷貸款追回超額完成指標(biāo)

截止2019年12月23日，濱州分行不良貸款余額為1.37億元，不良貸款率5.89%，較年初增加5.82個(gè)百分點(diǎn)。今年逾期、欠息客戶較多，不良貸款增多，清收化解壓力很大，本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬元，其中現(xiàn)金清收104.77萬元，主要為王煥軍4.17萬元，徐震0.1萬元，吳洪雨1.5萬元，王洪恩1萬元，無棣縣虎威塑料科技有限公司98萬元，核銷于建河17萬元。

為加速不良貸款清收化解進(jìn)程，全力打好“非應(yīng)計(jì)狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應(yīng)計(jì)出清化解上，濱州分行今年做了大量工作，如成功化解萬向物流墊款1921萬元；現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬元；針對(duì)成達(dá)新能源3000萬元墊款，向總行申請(qǐng)以重組貸款方式化解了風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)科宇新能源3000萬元差額銀承，我行通過與擔(dān)保企業(yè)濱陽燃化溝通協(xié)調(diào)后，由濱陽燃化進(jìn)行了代償；此外，還為華義玉米、匯澤實(shí)業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊，金額共1.63億元。

在不良貸款殲滅上，濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬元，運(yùn)通5000萬元。針對(duì)科瑞和運(yùn)通，分行已提起訴訟保全，目前科瑞已開庭并等待結(jié)果，運(yùn)通近期內(nèi)將開庭；天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn)，等待執(zhí)行。

在已核銷貸款追回上，分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬元。目前共追回已核銷貸款266.37萬元，超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務(wù)目標(biāo)，完成率為221.98%。

（五）扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)異彩紛呈

今年自總行網(wǎng)點(diǎn)效能提升活動(dòng)開展以來，濱州分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型動(dòng)作和指標(biāo)要求每日開展客戶維護(hù)，通過開展微沙龍、外拓營(yíng)銷活動(dòng)、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護(hù)內(nèi)容，多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”和“營(yíng)銷牛人”的稱號(hào)。如分行營(yíng)業(yè)部開展了理財(cái)客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會(huì)；無棣支行開展了貴賓客戶答謝會(huì)、插花活動(dòng)；鄒平支行開展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會(huì)活動(dòng)；博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會(huì)、縱情端午等特色活動(dòng)，不僅營(yíng)銷了存款，也得到了客戶的一致好評(píng)。

下半年，分行開展了特色營(yíng)銷活動(dòng)以此助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，尤其是在三季度，分別開展了“舞動(dòng)秋風(fēng)、累積秋實(shí)”廣場(chǎng)舞主題營(yíng)銷活動(dòng)、“教師節(jié)主題營(yíng)銷月活動(dòng)”和“定期儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷月活動(dòng)”。活動(dòng)開展后，分行人人上陣、日日開展、時(shí)時(shí)播報(bào)，旨在借活動(dòng)之力，以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中，廣場(chǎng)舞活動(dòng)共計(jì)接觸客戶3800余人，搜集客戶信息550余條，共營(yíng)銷對(duì)接客戶334名，辦理微信銀行211個(gè)；為期兩個(gè)月的定期儲(chǔ)蓄存款活動(dòng)分行累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額4191.98萬元，累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款日均余額6650.61萬元，取得了非常好的效果，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)明顯。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)這三個(gè)節(jié)日及分行廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)營(yíng)銷客戶，確保了營(yíng)銷成績(jī)的取得。

（六）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得突破

2019年，濱州分行繼續(xù)積極營(yíng)銷票據(jù)，加強(qiáng)鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，同時(shí)重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，不斷擴(kuò)大票源，今年共辦理了成達(dá)新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運(yùn)、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元，實(shí)現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務(wù)收入117.56萬元。

在再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上，分行在總行金融市場(chǎng)部的指導(dǎo)和幫助下，迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項(xiàng)。同時(shí)積極同當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通，了解并完成系統(tǒng)對(duì)接、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)提報(bào)等業(yè)務(wù)流程，于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額300萬元，利潤(rùn)1.28萬元，為分行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后續(xù)開展和拓展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)打開了新局面。

在國(guó)際業(yè)務(wù)上，今年受國(guó)際業(yè)務(wù)額度影響因素，濱州分行國(guó)際業(yè)務(wù)新開戶6戶，有效戶共13戶，國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成10547.56萬美元。其中，辦理龍口香馳糧油進(jìn)口開證業(yè)務(wù)1筆，金額合計(jì)2351.25萬美元，辦理渤海油脂進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2312.91萬美元，辦理香馳糧油進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2872.91萬美元，辦理三岳化工進(jìn)口開證4筆，金額630.13萬美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬美元，匯出匯款669.82萬美元，進(jìn)口代收18.27萬美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114.86萬元。

（七）深入開展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動(dòng)，合規(guī)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化

在鞏固治亂象成果方面，濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則，在轄內(nèi)深入開展了“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上，2017年問題106個(gè)，整改97個(gè)，整改率91.51%；2018年發(fā)現(xiàn)問題169個(gè)，整改158個(gè)，整改率93.49%；2019年共發(fā)現(xiàn)問題23個(gè)，已全部整改完畢。累計(jì)處罰58人次，處罰金額40700元。

在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上，分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實(shí)際，精心組織、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，詳細(xì)制定了活動(dòng)方案和配檔表，將具體工作措施明確到部門，確保全員充分認(rèn)識(shí)開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)的重要意義。在活動(dòng)成效上，分行對(duì)制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理整合，做好與金融監(jiān)管要求的無縫對(duì)接，今年共完成制度建立2項(xiàng)、修訂6項(xiàng)、廢止4項(xiàng)，共計(jì)完善制度12項(xiàng)；按照“季匯為主，月匯為輔”的原則，將制度匯編梳理更新常態(tài)化，實(shí)時(shí)更新，確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺(tái)階、見實(shí)效”。

在案件風(fēng)險(xiǎn)“飛行檢查”上，對(duì)轄內(nèi)7家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查，各條線細(xì)化檢查要點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任分工和檢查內(nèi)容，周密部署，有序開展，按時(shí)保質(zhì)完成了排查任務(wù)，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了通報(bào)處罰，共處罰9人，罰款2100元。各機(jī)構(gòu)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，各部門對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問題及管理漏洞，及時(shí)進(jìn)行了梳理，補(bǔ)齊制度短板，消除了案件風(fēng)險(xiǎn)管控盲區(qū)。

在案件警示教育工作上，分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計(jì)劃，開展了多種形式的警示教育活動(dòng)。一是配合總部審計(jì)部、零售部、國(guó)際業(yè)務(wù)部檢查，根據(jù)檢查底稿積極開展整改工作。二是督導(dǎo)對(duì)員工的警示教育學(xué)習(xí)，每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓(xùn)，形成會(huì)議紀(jì)要并撰寫學(xué)習(xí)心得。三是監(jiān)督各機(jī)構(gòu)形成晨夕會(huì)警示教育專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，并要求留存學(xué)習(xí)影像資料。四是每月組織全員培訓(xùn)，每季度開展全員案防測(cè)試，效果顯著。

通過活動(dòng)的深入開展，在自查、檢查、整改、問責(zé)、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進(jìn)行定性定量相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了分行合規(guī)管理效能，提升了合規(guī)管理效果。

（八）條線職能管理水平不斷提升，各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)

在授信管理上，一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評(píng)工作，完善了分行征信業(yè)務(wù)管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了征信查詢工作，提高了征信管理工作水平。二是多次組織開展員工異常行為排查工作，通過排查及自查等形式，對(duì)員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)存在問題立即進(jìn)行整改，并下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化員工行為管理的工作提示》。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理，結(jié)合檢查中存在的問題，針對(duì)共性問題及屢查屢犯的問題進(jìn)行了歸納整理，提出了工作要求，確保了個(gè)貸業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。四是加強(qiáng)了新產(chǎn)品推廣，開展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓(xùn)和營(yíng)銷推介活動(dòng)。五是邀請(qǐng)省農(nóng)擔(dān)保濱州市辦事處來分行開展了“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔(dān)擔(dān)保類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開闊了業(yè)務(wù)思路。六是組織開展了民營(yíng)和小微企業(yè)首貸培植行動(dòng)，完成首貸培植客戶9戶；開展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測(cè)工作，建立了我行小微企業(yè)樣本庫，為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對(duì)接新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目及相關(guān)企業(yè)，2019年累計(jì)為我市7家企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供授信總額6.22億元，支持“白名單”企業(yè)2家，為推進(jìn)濱州產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

在市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度督導(dǎo)，每日公布存款變動(dòng)情況，定期下發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)周報(bào)、月報(bào)和季報(bào)，確保能夠及時(shí)找準(zhǔn)指標(biāo)差距短板，有效填補(bǔ)推進(jìn)，確保了重要指標(biāo)能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研要求和意見，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)自查工作的通知》，對(duì)自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責(zé)任進(jìn)行了明確，確保電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時(shí)性開展，同時(shí)為了加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面管理和檢查，對(duì)商戶拓展、維護(hù)，支付產(chǎn)品管理等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理，為業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性提供了保障。三是在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行業(yè)務(wù)檢查意見，對(duì)信用證開戶資料、匯款資料和外幣戶開戶資料進(jìn)行了合規(guī)復(fù)查，對(duì)信用證業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景真實(shí)性進(jìn)行了追蹤。四是對(duì)2018年以來所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并針對(duì)已檢查業(yè)務(wù)開展了“回頭看”檢查，著重對(duì)貿(mào)易背景（發(fā)票）和資金路線進(jìn)行了檢查，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。五是為了響應(yīng)人民銀行手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)推廣要求，組織分行全體員工開通手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)，并充分利用總行業(yè)務(wù)政策開展了“云閃付”推廣營(yíng)銷活動(dòng)。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求，積極開展外匯知識(shí)進(jìn)萬家宣傳和“雙機(jī)制”宣傳，普及外匯知識(shí)和跨境人民幣業(yè)務(wù)政策，踐行崗位、行業(yè)職責(zé)。

在運(yùn)行管理上，一是以998分的好成績(jī)順利通過了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)取消業(yè)銀行賬戶開戶許可工作相關(guān)工作提示》，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查、賬戶專項(xiàng)檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測(cè)等方式，加強(qiáng)了賬戶事后監(jiān)管，按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測(cè)試要求，多次開展新系統(tǒng)培訓(xùn)，有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等方式，嚴(yán)抓前臺(tái)柜員服務(wù)禮儀規(guī)范和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共處罰操作不合規(guī)67人次，處罰金額13500元。五是定期組織會(huì)計(jì)主辦會(huì)議、前臺(tái)專題培訓(xùn)及考試，及時(shí)對(duì)總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學(xué)習(xí)，提高了前臺(tái)柜員處理業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)能力，保障了前臺(tái)業(yè)務(wù)的高效穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。六是積極組織落實(shí)監(jiān)管部門及總行各項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)相繼開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)萬里行”、“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”、現(xiàn)金服務(wù)“百日行動(dòng)”、反假小超人答題等宣教活動(dòng)，累計(jì)開展活動(dòng)近百余次，受眾客戶4000余人。

在綜合管理上，一是完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防爆膜的安裝，進(jìn)一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度，今年先后開展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開分行安全工作會(huì)議、組織開展消防安全培訓(xùn)等各項(xiàng)安全工作，并順利通過了全市第六輪安全評(píng)估檢查。三是開展了電力應(yīng)急演練，更換了UPS，機(jī)房進(jìn)行了重新改造，充分保障了分行日常安全營(yíng)業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作，完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級(jí)。五是積極組織開展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)，參觀了渤海革命教育基地，與金盾押運(yùn)公司開展了黨建結(jié)對(duì)活動(dòng)。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，取得了復(fù)賽總成績(jī)第二的成績(jī)，順利進(jìn)入總決賽并取得三等獎(jiǎng)；行慶十五周年演講比賽，分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績(jī)；我行第九屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，分行分別獲得活力獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)以及拔河、4*30、趣味運(yùn)動(dòng)三等獎(jiǎng)，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、存在不足和問題

（一）逾期欠息不良增多，清收化解難度加大，對(duì)盈利能力產(chǎn)生了影響

截至2019年12月23日，濱州分行逾期戶數(shù)29戶（含之前微小企業(yè)部逾期的客戶），包括源通水業(yè)、通達(dá)環(huán)保檢測(cè)線、天虹電器、御廚等，金額共計(jì)2216.40萬元，較年初減少5099.6萬元。欠息戶數(shù)31戶，包括運(yùn)通、科瑞、天虹、御廚等，較年初增加3戶，欠息貸款余額13961.36萬元，較年初增加860.05萬元，累計(jì)欠息金額634.96萬元。今年新增的非應(yīng)計(jì)貸款有7戶，分別是運(yùn)通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達(dá)和張紅延，共13596.32萬元。

隨著區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加，不僅清收化解難度在增大，也直接造成授信業(yè)務(wù)議價(jià)能力和談判能力逐步降低，影響了分行收息率及利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

（二）存款出現(xiàn)下降，對(duì)公存款波動(dòng)大，造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異

截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元，儲(chǔ)蓄存款較年初有所增加，但對(duì)公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異，貸款保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，且中長(zhǎng)期貸款占比逐步加大，存款增速呈現(xiàn)乏力，多重因素疊加造成流動(dòng)性壓力增大。

分行對(duì)公存款下降的主要原因，一是今年存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，分行對(duì)公客戶數(shù)量有限且臨時(shí)性存款居多，日均靠個(gè)別大客戶的結(jié)算資金維持，存款的穩(wěn)定性較差，流動(dòng)性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入，受開戶行約束限制的影響，財(cái)政類存款份額逐步下降。三是受我行國(guó)際業(yè)務(wù)授信額度影響，信用證業(yè)務(wù)到期不能續(xù)辦，信用證保證金存款直接減少4000多萬元。四是對(duì)無真實(shí)貿(mào)易背景的客戶主動(dòng)退出，原有到期銀承業(yè)務(wù)不再辦理。此外，企業(yè)資金流趨緊，原全額承兌到期不再辦理，個(gè)別差額承兌出現(xiàn)墊款情況，保證金存款下降了超過2億元。

（三）國(guó)際業(yè)務(wù)額度不足影響了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量的完成

今年，分行國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成1.03億美元，完成總行任務(wù)目標(biāo)的73.57%，較去年同期下降3269.18萬美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開證業(yè)務(wù)，分行與信用證代開行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期，與信用證代開行的同業(yè)授信額度遲遲未批復(fù)，從而導(dǎo)致分行存量客戶業(yè)務(wù)到期后無法辦理續(xù)作?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理延后影響了其在我行的業(yè)務(wù)辦理周期，從而對(duì)全年業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

四、2020年工作重點(diǎn)

2020年，濱州分行將繼續(xù)堅(jiān)持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，統(tǒng)一思想，明確方向，緊緊圍繞總行黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，分行上下共同努力，聚焦全行發(fā)展大局和工作重點(diǎn)，為我行各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

（一）打好2020年開門紅，起好步，開好局

為做好2020年開門紅各項(xiàng)工作，打好基礎(chǔ)，濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開展2020年“開門紅”定期儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的通知》，壓實(shí)了各機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款增存責(zé)任，明確了獎(jiǎng)罰措施，以此提高全員營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款的積極性和重視程度，確保儲(chǔ)蓄存款在年初得到有效增幅。

12月23日，濱州分行召開了2020年開門紅啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)總行開門紅指標(biāo)分配進(jìn)行解讀，將“16項(xiàng)指標(biāo)”進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)分配，并初步擬定了開門紅總體營(yíng)銷活動(dòng)方案，重點(diǎn)做好“16項(xiàng)指標(biāo)”的政策激勵(lì)，加強(qiáng)指標(biāo)調(diào)度，鼓足干勁，奮力實(shí)現(xiàn)2020年開門紅！

（二）全力推進(jìn)儲(chǔ)備項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款有較大增幅

在2020年儲(chǔ)備客戶上，分行儲(chǔ)備的有博興京博裝備3500萬元新增貸款、先達(dá)化工1億元中期貸款；無棣縣新星熱電有限公司2億元項(xiàng)目貸款和魯北化工；鄒平市國(guó)有資產(chǎn)中心50萬平米標(biāo)準(zhǔn)廠房及鋁谷服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目、天陽炭素20萬噸煅后焦改造項(xiàng)目、泰義金屬和金來鋁業(yè)等較好企業(yè)和項(xiàng)目，屆時(shí)分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)落地。通過以上新增業(yè)務(wù)，分行將積極營(yíng)銷企業(yè)對(duì)公結(jié)算存款、工資、國(guó)際結(jié)算等，同時(shí)根據(jù)客戶上下游情況進(jìn)行橫向營(yíng)銷以此促進(jìn)對(duì)公存款增長(zhǎng)。

除新增業(yè)務(wù)以外，分行繼續(xù)維護(hù)和深挖存量業(yè)務(wù)，目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進(jìn)行了梳理，2020年要求各機(jī)構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取在國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)上有新的突破。

（三）拓寬渠道，精準(zhǔn)營(yíng)銷，積極推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)

在普惠小微金融支持上，濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心，放開區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制，重點(diǎn)辦理1000萬以下小微企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性和消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù)，同分行營(yíng)業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，集中精力和資源，打造普惠金融特色品牌。

二是目前分行已與省農(nóng)擔(dān)建立了合作關(guān)系，2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品，比如魯擔(dān)惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷。在發(fā)展魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)上，按照該產(chǎn)品適合的目標(biāo)客戶群，以核心客戶為營(yíng)銷重點(diǎn)，如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等，以此實(shí)現(xiàn)批量客戶的辦理，目前支行均在積極對(duì)接農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。其次，通過政府采購平臺(tái)的篩選和意向客戶的推薦營(yíng)銷政采貸客戶；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司合作，依托政保貸對(duì)不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務(wù)；加強(qiáng)與稅務(wù)局、金融辦等部門的溝通，獲取小微企業(yè)納稅名單及當(dāng)?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”，有針對(duì)性的營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

（四）做好新產(chǎn)品推廣，助力零售轉(zhuǎn)型

一是著力加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商的營(yíng)銷，發(fā)展高質(zhì)量個(gè)人商用房按揭和個(gè)人一手房住宅按揭業(yè)務(wù)。目前分行計(jì)劃明年準(zhǔn)入的樓盤約有15家，各機(jī)構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務(wù)到位的優(yōu)勢(shì)吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在辦理準(zhǔn)入同時(shí)營(yíng)銷監(jiān)管賬戶資金，增加對(duì)公存款來源。

二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營(yíng)銷手段，與相關(guān)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等符合條件的企事業(yè)單位進(jìn)行洽談，做到批量營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外，盡快開展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務(wù)。

三是多組織開展特色客戶營(yíng)銷活動(dòng)。2019年，分行在營(yíng)銷活動(dòng)、激勵(lì)等方面已做了調(diào)研，在2020年將每月、每季度都組織開展特色的營(yíng)銷活動(dòng)。各機(jī)構(gòu)加大營(yíng)銷宣傳力度，積極讓員工走出去，每周兩次外出營(yíng)銷活動(dòng)，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校及商場(chǎng)進(jìn)行宣傳辦卡；大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型，舉辦豐富多樣的行內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)，將目標(biāo)客戶請(qǐng)進(jìn)來，進(jìn)行開卡、存定期等積分送豪禮活動(dòng)，增加客戶粘性，以老帶新帶動(dòng)我行新產(chǎn)品的推廣銷售，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

（五）全力清收化解不良貸款，將不良貸款率壓降到較低水平

2020年，濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款，推進(jìn)運(yùn)通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計(jì)劃核銷運(yùn)通5000萬元不良，其他不良積極與企業(yè)、當(dāng)?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，多策并舉，提高清收效果，最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。

二是嚴(yán)把新增貸款準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度，加強(qiáng)貸款項(xiàng)目篩選，提高新準(zhǔn)入貸款質(zhì)量，真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強(qiáng)對(duì)存量客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查，全面加強(qiáng)貸后跟蹤監(jiān)測(cè)，提高信用風(fēng)險(xiǎn)防控的主動(dòng)性和前瞻性，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況和融資變化情況，按照“一企一策”制定授信方案及金融服務(wù)措施，嚴(yán)禁各機(jī)構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實(shí)狀況，以免錯(cuò)過信貸退出的最佳時(shí)機(jī)。

三是積極開展貸款營(yíng)銷，通過發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高貸款的增量和質(zhì)量，通過貸款規(guī)模的擴(kuò)大不斷稀釋不良貸款占比。

四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)清收工作，嚴(yán)格按照我行不良貸款獎(jiǎng)懲考核辦法規(guī)定，對(duì)新增不良及收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)清收不良貸款的積極性。

（六）做強(qiáng)做亮中間業(yè)務(wù)，提高盈收水平

經(jīng)過近兩年的探索發(fā)展，貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點(diǎn)工作之一，既增加了我行中間業(yè)務(wù)收入，又夯實(shí)了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機(jī)，繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務(wù)往來，同時(shí)積極營(yíng)銷其他目標(biāo)客戶，力爭(zhēng)將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢(shì)品牌。

在國(guó)際業(yè)務(wù)上，分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系，繼續(xù)深挖國(guó)際結(jié)算量以及國(guó)際業(yè)務(wù)收入。同時(shí)利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，嘗試?yán)^續(xù)推進(jìn)我行保函等國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)增收，提升盈利水平。

（七）繼續(xù)強(qiáng)化條線職能管理水平，培育作風(fēng)優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化

一是面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求，充分認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)合規(guī)管理，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入開展存量業(yè)務(wù)自查、排查和評(píng)估，主動(dòng)揭示突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，并根據(jù)問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、責(zé)任大小依規(guī)先進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)，充分發(fā)揮問責(zé)警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，努力提升監(jiān)督檢查效率，提高業(yè)務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)遏制違規(guī)問題的蔓延，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力和合規(guī)操作水平。

二是逐步完善檢查機(jī)制，使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計(jì)劃，對(duì)檢查項(xiàng)目、檢查要點(diǎn)等進(jìn)行安排部署，以查代訓(xùn)，積極推動(dòng)員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開展“回頭看”，對(duì)前期檢查整改情況進(jìn)行督查，遏制違規(guī)問題的持續(xù)存在，防止同類問題再次出現(xiàn)，杜絕屢查屢犯現(xiàn)象，推動(dòng)分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。

三是按時(shí)按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)內(nèi)容、突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)。通過培訓(xùn)和技能考核，提高員工的合規(guī)自律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)檢測(cè)，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化，提高每位員工對(duì)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程做到熟知、熟會(huì)和熟練操作。

第8篇

2019年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行緊緊圍繞總行工作思路，以新作風(fēng)適應(yīng)新常態(tài)，以新干勁創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將全年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況

（一）各項(xiàng)存款

2019年末,各項(xiàng)存款余額7742萬元，較年初增加1530萬元，增幅24.63%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的111%。其中：對(duì)公存款余額520萬元，較年初下降81萬元，降幅？%；儲(chǔ)蓄存款余額7222萬元，較年初增加1611萬元，增幅？%。

（二）各項(xiàng)貸款

2019年末，各項(xiàng)貸款余額5692萬元，較年初3903增加1789萬元，增幅45.84%，完成全年計(jì)劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬元，較年初下降0.68萬元，降幅12.32%，完成全年清收計(jì)劃的22.67%；不良貸款余額74萬元，較年初下降16萬元，降幅17.78%，完成全年清收計(jì)劃的106.67%；表外核銷貸款268萬元，較年初降幅18%，完成全年清收計(jì)劃的100%；正常貸款收息率100%。

（三）電子銀行業(yè)務(wù)

截止2019年末，累計(jì)發(fā)展特約商戶4戶，聯(lián)盟商戶6戶;累計(jì)個(gè)人網(wǎng)上銀行137個(gè)，營(yíng)銷手機(jī)銀行416個(gè)，銀行卡3981張，企業(yè)網(wǎng)銀4戶。

（四）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

全年?duì)I業(yè)收入627萬元，營(yíng)業(yè)支出233萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)394萬元。

二、2019年各項(xiàng)工作開展情況

（一）堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，全力打響增存攬儲(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

存款是立行之本，本人堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，高度重視并積極開展存款工作，堅(jiān)定不移地加快存款增長(zhǎng)速度和同業(yè)占比。面對(duì)異常激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、承接營(yíng)銷、提升服務(wù)等措施，緊盯目標(biāo)，分層管理，深挖資源，全體動(dòng)員，多頭并進(jìn)推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存。圍繞穩(wěn)存增存的中心工作，多次召開存款沖刺動(dòng)員會(huì)、督促會(huì)，及時(shí)向員工傳達(dá)總行工作精神，認(rèn)真部署增存、穩(wěn)存的具體方案和措施，使全行員工充分認(rèn)識(shí)存款是穩(wěn)定客戶和拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，明確目標(biāo)，迅速形成“抓存款，爭(zhēng)客戶，搶市場(chǎng)”的工作氛圍。

（二）加強(qiáng)貸款營(yíng)銷力度，力促信貸業(yè)務(wù)打開新局面。

隨著農(nóng)村信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，面對(duì)嚴(yán)峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農(nóng)村市場(chǎng)，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開始，節(jié)假日不休息，加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳力度，對(duì)符合條件的農(nóng)戶貸款提前投放，穩(wěn)住了農(nóng)村市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了發(fā)展，為提高經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

一是始終堅(jiān)持正確的市場(chǎng)定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入；二是大力推廣“農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款”業(yè)務(wù)，完善對(duì)農(nóng)戶土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押手續(xù)，對(duì)符合條件的農(nóng)戶及時(shí)投放貸款；三是加大農(nóng)場(chǎng)連隊(duì)農(nóng)戶聯(lián)保貸款投放額度，通過充分調(diào)查了解，開拓農(nóng)場(chǎng)信貸市場(chǎng)。我們親自上門辦理貸款手續(xù)，開展快捷，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評(píng)，全年投放農(nóng)場(chǎng)農(nóng)戶貸款已達(dá)4000多萬元，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四是加大房產(chǎn)抵押類貸款營(yíng)銷力度，按照總行貸款營(yíng)銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發(fā)揮個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，在房產(chǎn)類抵押貸款下功夫，全年累計(jì)發(fā)放房產(chǎn)抵押類貸款1200萬元，圓滿完成了總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。五是加大力度化解不良貸款，通過走訪調(diào)查，針對(duì)不同的農(nóng)戶采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)法院，對(duì)案件進(jìn)度跟蹤推進(jìn)，避免貸款資金損失。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品滲透能力

及時(shí)向員工傳導(dǎo)總行新的考核辦法和勞動(dòng)競(jìng)賽方案，調(diào)整營(yíng)銷思路。自總行下發(fā)了電子銀行、存款競(jìng)賽活動(dòng)等勞動(dòng)競(jìng)賽方案以來，結(jié)合總行的考核辦法，我行也分別下達(dá)了個(gè)人目標(biāo)，目標(biāo)包含儲(chǔ)蓄存款、銀行卡、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行等，通過開展內(nèi)部勞動(dòng)競(jìng)賽，既調(diào)動(dòng)員工的積極性，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（四）以從嚴(yán)治行為契機(jī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

結(jié)合從嚴(yán)治行活動(dòng)，廣泛進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀(jì)，抓行為規(guī)范。從樹立正確人生觀、世界觀及價(jià)值觀上來增強(qiáng)自身廉潔意識(shí)。通過對(duì)違紀(jì)違規(guī)案例分析和討論，對(duì)照法規(guī)談?wù)J識(shí)，依據(jù)要法求論處理，加深對(duì)法紀(jì)條文規(guī)定的理解。結(jié)合本單位實(shí)際，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范制度，依規(guī)辦事。一是讓制度約束思想。我們針對(duì)過去少數(shù)人思想上的隨意性、工作上的無序性，行為上的無規(guī)性，強(qiáng)化制度約束力。本著嚴(yán)是愛，松是害的原則，從嚴(yán)管理，組織員工簽訂《黨風(fēng)廉政（行風(fēng)）建設(shè)責(zé)任制、案件防控責(zé)任包保責(zé)任狀》，支行行長(zhǎng)和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書，讓制度約制以權(quán)、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀(jì)律規(guī)范行為，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)狠抓組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、信貸紀(jì)律、資金紀(jì)律、結(jié)算紀(jì)律及勞動(dòng)人事紀(jì)律的落實(shí)，堅(jiān)持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。

（五）強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)

按照總行業(yè)務(wù)條線工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好賬戶對(duì)賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等業(yè)務(wù)；抓好以崗位輪換為重點(diǎn)的“四項(xiàng)制度”落實(shí)；抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、POS業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理等方面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（六）時(shí)刻警惕、做到“三防一?！睙o案件

安全保衛(wèi)工作是頭等大事，按照總行要求開展安全保衛(wèi)教育，要求員工做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持執(zhí)行各種規(guī)章制度，層層簽定責(zé)任狀，查找安全隱患和漏洞，加強(qiáng)值班值宿，搞好內(nèi)控，做到防內(nèi)防外一起抓，確保單位人、財(cái)、物的安全，實(shí)現(xiàn)全年安全保衛(wèi)零案件。

（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團(tuán)隊(duì)

在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。為構(gòu)建和諧社會(huì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我行定期召開職工談心會(huì)，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽取意見、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，改善工作環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感。

2019年，在總行的正確指引下，東風(fēng)支行全體員工通過拼搏努力，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又上了一個(gè)新臺(tái)階。取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到自身經(jīng)營(yíng)管理等方面，仍存在不足，在下年的工作中，要針對(duì)不足，找差距，領(lǐng)導(dǎo)班子要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。通過合理有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)創(chuàng)更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

第9篇

2016年是XX支行營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，在分、支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)2016年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全體員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下：

一、        工作成效及經(jīng)營(yíng)情況： 

(一)、主營(yíng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高2016年，各項(xiàng)存款穩(wěn)步上升，完成支行下發(fā)的任務(wù)。

1．截至2016年11月25日，營(yíng)業(yè)室對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)XX萬元，較年初增長(zhǎng)XX萬元；對(duì)公存款日均（全口徑）XX萬元，較年初增長(zhǎng)XX萬元。

2．儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到xxx萬元，比年初增加xxx萬元；儲(chǔ)蓄存款日均xxx萬元，比年初增加xxx萬元。

3．同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成XX萬元，比年初增長(zhǎng)XX萬元；同業(yè)存款日均完成XX萬元，比年初減少XX萬元。

（二）、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)

1．客戶類指標(biāo)情況

截至2016年11月25日，我行對(duì)公有效戶凈增XX戶；

沃德達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，交銀達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，較好地拓展了中高端客戶的市場(chǎng)，新增了一大批有潛力的對(duì)公、對(duì)私客戶，為2017年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2．中間業(yè)務(wù)情況

個(gè)金條線中間業(yè)務(wù)凈收入達(dá)到xx萬元，未完成年初分行下達(dá)的任務(wù)。

3．電子分流指標(biāo)情況

2016年?duì)I業(yè)室客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，對(duì)公有效客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，手機(jī)銀行客戶新增數(shù)達(dá)xx戶。電子銀行分流率達(dá)xx，相比去年xxxx，圓滿完成分行年初下達(dá)的指標(biāo)。

二、2016年各項(xiàng)工作開展情況

（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模

面對(duì)北京市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，營(yíng)業(yè)室結(jié)合本單位的實(shí)際情況，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪對(duì)公客戶等形式全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)。同時(shí)全產(chǎn)品計(jì)價(jià)制度的執(zhí)行極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

其次，營(yíng)業(yè)室通過對(duì)自身公司客戶所處行業(yè)業(yè)態(tài)分析，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短板，加強(qiáng)新客戶的拓展，加大中小客戶的開發(fā)。截至11月20日，營(yíng)業(yè)室全年新開客戶54戶，其中優(yōu)質(zhì)新開戶9戶，成功吸納“北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司”“北京精誠(chéng)路業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”等公司存款9000余萬元。積極跟進(jìn)營(yíng)銷人民教育出版社有限公司等老客戶，利用我行公司理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將其在他行5.5億元存款成功轉(zhuǎn)化為我行產(chǎn)品。

再次，資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。今年以來，營(yíng)業(yè)室在小企業(yè)科的大力支持下，深入挖掘私行客戶控制企業(yè)，將“北京大源非織造股份有限公司”、“北京愛步商貿(mào)有限公司”、“北京諾亦騰科技有限公司”成功轉(zhuǎn)介，現(xiàn)階段已獲批授信額度，并實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款的發(fā)放。

我支行今年已入圍中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)貼息貸款合作銀行。中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)已向我部門下發(fā)了高新企業(yè)名單（588家）。我部門將以此作為拓展小微企業(yè)的抓手，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。

一年來我們不斷吸收采納同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念，對(duì)服務(wù)規(guī)范到位，接到表揚(yáng)工單的員工進(jìn)行表揚(yáng)，這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。

首先在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在員工中開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。

其次是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日如春節(jié)等我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。

第三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于體弱多病不能親自來柜臺(tái)前辦理，業(yè)務(wù)的客戶，我們提供上門核實(shí)服務(wù)，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。

（三）完善內(nèi)控制度建設(shè)、確保安全。

一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況加強(qiáng)了考勤制度、干部值班、干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真梳理服務(wù)價(jià)格收費(fèi)目錄，審慎合規(guī)開展服務(wù)收費(fèi)工作。在營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)防范方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類下發(fā)的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理制度、細(xì)則以及風(fēng)險(xiǎn)提示，指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作。

加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在工作中各崗位人員進(jìn)行多方面的交流，并寫下不同崗位的崗位職責(zé)，提高解決實(shí)際問題的能力與自我糾偏能力。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)技能考核兩次，并將每次的測(cè)試成績(jī)上報(bào)會(huì)計(jì)科。通過不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，技能水平迅速提高，從根本上解決了思想上對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的模糊認(rèn)識(shí)，改變了工作上的消極態(tài)度，極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感，使?fàn)I業(yè)室涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀人才。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件風(fēng)險(xiǎn)防控方面，營(yíng)業(yè)室積極參加上級(jí)組織觀看的多部教育宣傳片，參加全行警示教育大會(huì)，認(rèn)真聽取法制講座，進(jìn)一步提高全員法律意識(shí)和廉潔從業(yè)意識(shí)。深入開展員工行為管控、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、重大風(fēng)險(xiǎn)排查、民間借貸專項(xiàng)治理、案件風(fēng)險(xiǎn)防控等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化落實(shí)整改，一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，每月進(jìn)行防火、防暴演練，員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無事故。

三、存在的問題

(一)經(jīng)營(yíng)思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。

(二)持續(xù)發(fā)展能力欠佳，十大業(yè)態(tài)客戶有所缺失。存款集中于幾個(gè)大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的客戶太少，政府機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

(三) “兩橫兩縱”客戶布局不均衡。

(四)個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過大。

四、明年工作安排與打算

名年?duì)I業(yè)室將立足周邊企事業(yè)單位資源，積極落實(shí)分行“鏈”、“圈”、“園”營(yíng)銷策略，對(duì)客戶及業(yè)務(wù)開發(fā)從以下幾方面入手：

（1）從基層政府機(jī)構(gòu)類客戶、財(cái)政零余額客戶入手，對(duì)周邊展覽路街道辦、黨團(tuán)辦進(jìn)行走訪，對(duì)西城民政局，北京國(guó)土資源局海淀分局進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘其業(yè)務(wù)需求；

（2）從“XX園區(qū)”、中關(guān)村管委會(huì)XX區(qū)入手，利用貼息貸款的契機(jī)，發(fā)掘高新企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；

（3）從重點(diǎn)客戶入手，以其為平臺(tái)，開拓挖掘重點(diǎn)客戶的上下游企業(yè)，使現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)成為營(yíng)業(yè)室新的支柱業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)室重點(diǎn)客戶“XXXXXX”主要合作銀行除我行保證金專戶外，還有他行的基本戶，其賬戶主要用于XXX日常結(jié)算，賬戶存款余額在XX億元。我部計(jì)劃明年將基金委在他行的基本戶爭(zhēng)取過來。

我部重點(diǎn)客戶“XXXXXX”和“XXXXXX”的上級(jí)單位為“XXXXXXX”，其成立于2010年XX月XX日，控股企業(yè)包括XXXXXXXXXXXXXXXXXX等單位，我部計(jì)劃利用現(xiàn)有人脈，業(yè)務(wù)合作等優(yōu)勢(shì)，順藤摸瓜，積極營(yíng)銷該集團(tuán)，推介我行現(xiàn)金管理類業(yè)務(wù)。

XXXXXX公司作為我部重點(diǎn)客戶，其下設(shè)各類企業(yè)，如：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX等市場(chǎng)型公司，我部計(jì)劃將以我行現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)為突破口，再次加深我行同客戶的粘性。