時間：2023-03-07 15:21:10
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇學習禮儀范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
學習社交禮儀教育，不僅滿足走向社會的需要，而且，還可以培養適應社會生活的能力，提高社會心理承受力。
2、學習社交禮儀可以提高人文素質：
主要指通過人文學科的教育去塑造和培養內在品格和修養，塑造具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
3、學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設：
我們中華民族是一個崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。這里給大家分享一些關于禮儀學習心得范文，供大家參考。
禮儀學習心得范文1近期，我們參加了由區教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。
禮儀學習心得范文2為促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規范教育，大力推進文明禮儀。
通過活動，我想談幾點體會：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業解惑的育人者，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。
教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。
2、建立文明監督小隊，各小隊要認真實施監督任務。
3、在學生中開展“做文明學生，做合格小公民”。
比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母、關心親人、勤儉節約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規則、遵紀守法。
4、結合每周的升旗儀式，我們把它作為培養學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。
在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動全面結合起來。
我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵后進。
6、把學校與家庭結合起來。
學生的禮儀教育需要家長的配合，應該經常和家長取得聯系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。
相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行為習慣會進一步養成，會把中華民族的優良傳統進一步發揚光大。
禮儀學習心得范文3文明禮儀是什么?是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的熱情幫助;是見到老師時禮貌的問好;是不小心撞到人時的一聲“對不起”;是人與人相處的親切……
中國素來有“禮儀之邦”的稱號，“香九齡，能溫席”、“孔融讓梨”、“程門立雪”……，這些事都在告訴我們，文明禮儀其實就在我們身邊。
幾天前，我看到過這樣一個情景：一個大約6歲的小男孩，手上拿著一根棒棒糖，這時，他對站在旁邊的爸爸說：“爸爸，你吃一口吧，很甜的。”爸爸笑了，把他抱起來：“爸爸不吃，兒子吃。”小男孩吃掉了糖，正要把棒子扔到地上，爸爸的臉色頓時大變，嚴肅地說：“兒子，前面就是垃圾桶，不要扔在地上。”小男孩也聽話，乖乖地把棒子放進垃圾桶內。
此時，我頗有感觸，在我6歲的時候，不是吵著買玩具、就是吵著買零食，什么垃圾都扔在地上，大人說的話都沒聽進去，反正最后爸爸媽媽都會去整理，以“事不關已”，“理所當然”的態度去對待。和這個小男孩的態度簡直天差地別，一點“文明禮儀”都不講。這個小男孩的行為，讓我進入反思，得到教育：不論身在何處，都要從自己做起，遵守文明禮儀!
少吐一口痰，少扔一片紙……,這些在我們眼中似乎沒什么，但是，如果一個人做了，就會有兩個人做，兩個人做了，就會有一些人做，一些人做了，就會有一群人做……，最后，整個世界人會一起做。也許需要很長的時間，但你的一個動作，就會觸動身邊的人，從而可以讓所有人都變得講文明、懂禮儀。
人人懂文明禮儀，世界會更加美好。人人講禮儀，生活將更和諧、更幸福。
禮儀學習心得范文4文明是每個人必備的品德，一個人在成長的路途中都要先學會文明。不過在生活中也有很多不文明的行為比如:隨地吐痰，亂丟垃圾，亂停車。在生活中一種職務讓人敬佩不已，它就是城市美容師——清潔工，他與我也有一段回憶，直到今天也歷歷在目，因為它那我受益不淺：
那一天，晴空萬里，我正喝著美味十足的牛奶。對面走來因為白發蒼蒼的老人，在越過我的時候，溫和地對我說:“喝完后，記得扔到垃圾桶。”我不以為意，喝完后，直接隨手一丟。我正準備離去，那個老清潔工又來了，他看看地上的牛奶瓶，又看看我。我也猛然想起老師常常教導我們:要做一個講文明、懂禮貌的小公民。但是我卻亂丟垃圾，我羞愧地低下頭。原本以為他會冷聲呵斥我，但是他并沒有，而是用行動告訴我：他彎下腰撿起瓶子。我心里的內疚感又多了一分，我趕緊奪過他手上的瓶子，迅速地丟到垃圾桶。“真是個好孩子”清潔工說，但是我卻不能心安理得的接受“好孩子”這三個字，因為我亂丟垃圾。“孩子，不要內疚，知錯能改，善莫大焉”聽到這句話，我的內疚感頓時一掃而光，我也開心了不少。
是啊!文明就在我們身邊，不要小看一個小小的垃圾，積少成多，它就會污染環境。文明只是一個簡單的是與非的問題，它其實離我們是很近的，但實踐起來卻很難，只要我們肯為文明邁出這一小步，文明將會邁出一大步!同學們，趕快行動起來，讓我們一起播種文明禮儀的種子，讓文明之花開滿世界的每個角落!
禮儀學習心得范文5如果你失去了知識，你還不算失敗，因為知識還可以再學;如果你失去了金錢，你也不算失敗，因為金錢還可以再掙;如果你失去了機會，你一樣不算失敗，因為機會還有再有下次;但是如果你失去了文明禮儀，你就徹徹底底的失敗了，因為你已經失去了做人的底線。
記得一年級的時候，老師曾經給我們講過一個故事：一個小學生在小區的池塘邊玩耍。突然一個“大肚子”錢包映入了他的眼簾，他朝四周看了看，一個人也沒有，他趕緊撿起來了，到一個隱蔽的地方，打開錢包一看，一張張嶄新的百元大鈔多不勝數，厚厚的一大疊，少說也有幾千元。看到這些，小學生的心快速地跳了起來。哇，這么多錢，我可以買很多想要的玩具，可以吃各種可口的零食，還能成為班級赫赫有名的“土豪”呢，對，就這么定了。
于是，他快速的向家的方向走去，剛走出幾步，突然感覺耳朵邊有一個聲音：這可怎么辦呀，我剛借來的母親的救命錢，怎么就不見了;這是第一個合同，今天交定金，沒有按時付定金是要賠償的;這是給兒子上大學的學費呀，可憐的人啊…….小學生仿佛聽到了丟錢人心急如焚的哭喊聲。終于，經過激烈的思想斗爭之后，他決定將錢包交給警察叔叔。后來，他把事情的來龍去脈告訴了媽媽，---媽豎起了大拇指：“我的兒子可真棒!”
這名小學生就是我們學習的榜樣，要做一名文明小衛士，我們不但要具備像他一樣的拾金不昧的好品質，而且要做一個時時刻刻有禮貌的人。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們禮儀之邦固有的大國風范。
常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
關鍵詞：商務禮儀；在線學習平臺；系統設計；網上學習；資源共享
中圖分類號：C912.32 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）06-0135-02
商務禮儀是在商務活動中，為了體現尊重與素養而產生的一系列規范和技巧。其根本作用就在于內強素質，外強形象，有助于建立良好的人際溝通，維護個人和企業的形象。但是，商務禮儀并非每個人與生俱來，它也是需要學習的。當下，結合互聯網技術，商務禮儀在線學習平臺的建設能夠惠及更多的求職者，這也是網絡學習的大勢所趨。
一、商務禮儀在線學習模式
當前，應用最普遍、技術最成熟的在線學習模式有三種：基于Web的在線學習、實時交互式網絡學習、基于直播和點播的網絡學習。在這幾種模式中，基于Web的在線學習無疑是最方便的一種，因此本文的在線學習平臺設計也是以此模式為基礎。
根據在線學習平臺設計，該平臺主要包括以下幾個功能子系統：第一，在線學習系統，主要由“課程分類”模塊、“學習視頻”模塊、“試聽”模塊組成，這三個模塊分別擔任索引、在線學習以及試聽功能，設計力圖做到簡潔明了，讓學習者能夠一目了然。第二，搜索系統。主要由“課程搜索”板塊、“綜合排序”板塊、“滿意度”板塊、“銷量”板塊組成，“課程搜索”擔任直接搜索責任，而“綜合排序”“滿意度”“銷量”三個板塊起到智能推薦作用，這一功能對于新學員來說比較有利。第三，用戶管理系統。主要由“下載傳課”板塊、“在線購買”板塊、“登錄”板塊組成，這一系統針對注冊用戶，用戶可以自主下載學習視頻，方便無網絡時學習，還可以自制視頻上傳，讓別人分享自己的經驗和知識。“在線購買”主要針對于精品課程，實行收費播放。
二、在線學習系統設計
在線學習主要是指點擊學習視頻之后，用戶可以正式開始學習的過程。這個系統中，主要包括“主題界面”模塊、“視頻播放”模塊、“課程目錄”模塊、以及“課程簡介”“課程評價”“ 課程筆記”“廣告投放”等等。在線學習系統的設計原則是簡潔、方便、快捷、智能化，給學習者最滿意的學習體驗。因此在本系統中，模塊構成不多，但都有其特定的功能。
主界面模塊：和首頁界面一致，主要是為了保持網站風格的統一，其模塊構成不變，有利于用戶進行其他操作。
視頻播放模塊：主要用于學習課程的放映，在本模塊中一般還要設置“播放”“暫停”“下載”“音量”“視頻清晰度選擇”（包括標清、高清等，方便用戶選擇）、“全屏”“彈幕”（這項功能有利于用戶交流，增加學習趣味性）等模塊。
視頻目錄模塊：主要用于課程的索引，方便用戶制定學習計劃。一般除了系列課程的目錄之外，還可以設置“推薦觀看”目錄，增加視頻的曝光度。
課程簡介模塊：主要是對視頻內容和主講人做文字介紹，利于用戶選擇。
課程評價模塊：觀看用戶對本視頻的評價，對新用戶起到引導作用。
課程筆記模塊：即時記錄視頻內容的重點和要點，方便用戶學習和記憶。
廣告投放模塊：主要是商業廣告或網站通知等。
三、用戶管理系統設計
（一）用戶模塊設計
用戶管理系統主要針對注冊用戶的學習信息進行管理，方便制訂詳細地學習計劃。當然用戶可以是學員也可以是講師，因此用戶管理系統結構設計按此標準，分為學員和講師兩個界面。
用戶公共板塊（學員和講師都要用到的部分）：主要包括“登錄/注冊”模塊、“設置中心”模塊（含：個人資料填寫、頭像設置、賬戶社交平臺綁定、賬號安全設置、系統通知等），這一板塊主要是用戶身份認定。“支付中心”模塊（包括賬戶資料、交易記錄、支出賬單、收入賬單、充值記錄、提現記錄、財務信息、支付密碼設置等），這一模塊主要是對用戶交易明細進行管理。
學員板塊：主要包括“我的課程”模塊（主要是學員已經選擇學習的課程）、“我的筆記”模塊（是指學習課程時學員所記下的重點難點，方便復習和記憶）、“我的作業”模塊和“我的測試”模塊（主要用于和講師的互動或者自我測評）、“學習資料”模塊、“我的收藏”模塊（對感興趣的課程所作的標記）、“我的問答”模塊、“我的訂單”模塊（用于需要金錢購買的課程）、“購物車”模塊等等。學員板塊設計旨在為用戶提供私人的學習空間，增加學習體驗。所以，設計非常人性化，比如 “我的問答”中，其目的是增加學員與其他用戶的互動，而“購物車”主要是方便購買精品課程。
講師板塊：主要包括“申請講師”模塊、“直播授課”模塊、“課堂互動”模塊、“點名發言”模塊、“課后評測”模塊等等。因為講師作為網站入駐用戶，他區別于學員用戶，因此必須進行資格申請，必要時進行實名制。講師板塊設計的重點有三個方面：一是授課形式靈活。既可以為學員進行實時直播，也可以將上傳視頻。二是課堂互動。“課堂互動”模塊和“點名發言”模塊可以為用戶營造一個類課堂的學習環境，增加學習體驗。三是課后評測交流。講師可以給學員布置作業、測驗來了解學生的掌握情r，進行課后交流。
（二）用戶設置具體參數（學員和講師通用）
個人資料：學習賬號（以字母和阿拉伯數字構成，8―10個字符）、學習昵稱（8―10個字符）、個性簽名、性別（男/女）、郵箱地址、生日、所在城市、職業類型、工作單位、個人說明等等。
頭像設置：選擇JPG、GIF、PNG圖片文件，大小不超過1M，尺寸不小于150×150像素。上傳頭像后自動生成三種尺寸（大尺寸150×150、中尺寸110×110、小尺寸40×40），用戶可以根據頭像清晰程度進行選擇。
社交平臺綁定：對經常使用的社交平臺進行綁定，可以用社交賬號登錄本網站，方便用戶學習。常用的第三方賬號平臺有QQ、百度、新浪微博等等。
賬號安全：主要是設置密保問題，方便丟失密碼后找回。
（三）學習資料下載和上傳系統
學習資料下載：在視頻播放界面，設有“下載”模塊，直接點擊即可下載到本地電腦。也可以新建下載任務，保存路徑為：E：＼商務禮儀＼下載，還可以進行路徑設置。此外下載視頻的清晰度也可以選擇，標清、高清、超清的內存占用量各不相同，用戶可根據自身實際情況進行選擇。
學習資料上傳：這一功能主要針對講師，點擊“上傳”模塊，從本地選擇要上傳的課件。上傳之前要完善視頻信息，包括標題、視頻簡介、課件分類、話題、標簽等，并同時分享至社交平臺。講師上傳的課件分為視頻或文檔，為保證視頻播放質量，制作的視頻首先要保證源視頻清晰度較好，其次視頻格式建議選擇flv、Avi或者MP4，最后是視頻清晰度的設置上，一般要求超清或高清。高清視頻分辨率為640×480或者720×408、720×480、720×576、800×480，視頻幀率為25fps。而超清視頻分辨率為1 280×720，視頻幀率為25fps。當然，無論是超清還是高清，音頻碼率至少都要保持在128kbps（@是大多數MP3音頻的碼率）。
四、平臺設計注意要點
首先，把握在線學習平臺的目標定位。參考現階段比較熱門的在線學習平臺模式，比如新浪、百度等等，結合當前社會人群的接受心理，一個成功的在線學習平臺首先應該準確把握目標定位。第一，它是一個學習的平臺。因此，在學習資源、教師資源等的進出把握上要嚴格，尤其是對于講師申請要慎重。如果想要吸引更多的教育資源，可以進行講師分級制度，把講師分為普通、優秀、特級等，讓學員能夠自由選取。第二，它是一個展示平臺。因此，課件資源的上傳格式必須嚴格統一，規范管理和，避免濫竽充數。第三，它是一個教學服務平臺。在線學習平臺中針對不同層次的用戶，制定了相應的資源分配，比如對精品課程的在線購買等等。因此，對于此類交易服務要做好售后工作，為每一位用戶提供最優質的教學服務。
其次，平臺運行的市場和使用可行性分析。隨著社會經濟的發展，國民素質日益提高，在各類商業交往中，許多人愈來愈注重自己的言行舉止。因此，商務禮儀的重要性日益凸顯。但在日常生活中，關于商務禮儀的培訓班比較少見，所以在線學習平臺教學彌補了這一市場空白，它的市場前景還比較廣闊。在平臺的設計中，設計盡顯人性化，力圖為用戶提供最優質的學習體驗。因此，平臺界面設計簡潔，風格商務且現代化，符合網站定位。網站廣告投放模塊放在最底層，避免給用戶帶來不愉快的體驗。
最后，平臺運行安全與用戶信息保護。平臺設計時，必須考慮到系統的可維護性，必須設計相應的管理員模塊，用于對系統的操作界面、數據庫等進行管理和維護。同時，還要利用各類手段和工具提高平臺的安全系數，比如加強空間或服務器的安全、加強內部數據的管理監督、檢查站點程序是否存在漏洞、整治常用電腦杜絕木馬病毒等。另外，還要給網站后臺和目錄安全加密，并且通過robots和htaccess文件屏蔽一些無用吸血蜘蛛，提升平臺安全性。對于用戶信息保護也是對平臺安全的考驗之一，因為用戶可能實行實名制，因此對于他們的個人信息要進行管理和保護，杜絕泄露等惡性事件。
五、結語
商務禮儀在線學習平臺的設計，旨在創建更高效、便捷的網絡教學模式，給予用戶全方位的學習支持服務。商務禮儀既是交往禮儀也是交往技巧，它是個人素質的體現，也是人際溝通的橋梁。所以，相信每一個人都可以用得到，因此建立這樣一個學習平臺，可以幫助更多的學習者。
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關鍵詞：禮儀教學；中職學生；就業優勢
我國中考的人才選拔制度，學習成績相對優秀的學生升入高中，中等及中等偏下的學生則進入中等職業學校學習，這樣也就造成了中等職業學校的學生總體素質普遍偏低，反映出學生的部分現狀。他們無求知、上進的愿望；不想上課或上課不專心聽講，課后不肯花時間復習鞏固所學的知識，做作業應付了事，滿足于一知半解；缺乏吃苦精神和學習毅力。受傳統的社會認同度影響，中職學生比普高學生比，優越性差，不被社會認同，形成了一種自卑的心理。常表現為冷漠，厭倦、缺乏興趣。日積月累學習中的問題越積越多，成功的體驗越來越少，學習興趣逐漸減弱。造成少數學生綜合素質不理想。抓住這些中職學生存在的問題，進行禮儀教育的學習，可以提升學生的自信心和社會交往的能力。教師必須指導他們明確的學習方向，教會他們自學的方法和手段，鼓勵他們發揚刻苦耐勞的精神，激發他們在學習中產生的火花。有針對性的啟發誘導學生的學習興趣，創造良好的學習環境，自覺學習的習慣和能力，不斷提高他們的學習積極性和自信心，讓他們看到自已的希望和努力的方向，從而全面提高學生的綜合素質。
一、開展禮儀教學的步驟與實施方案
我校建校以來一直狠抓德育教育，注重對學生的綜合素質的培養，長久為社會提供優秀的藍領人才。在教育教學的過程中摸索出一套禮儀教學方法，希望通過對中職學生除專業優勢的培養外，也可以養成學生良好的生活習慣和優秀的行為習慣。
1、從理論上掌握
先讓學生從理論上掌握禮儀規范的基本內涵，通過精練簡潔的文字、深入淺出的內容、豐富多彩的圖片、生動形象的講解，使學生對學習禮儀規范產生濃厚的興趣。
2、從實踐中提高
使學生樹立從小事做起，從細節做起，在生活中實踐禮儀的意識，結合課堂演練和課后練習，將基本的個人禮儀（如儀態、儀容、著裝和交談等）練習好，鍛煉出講究禮儀的好學生。
3、理論結合實踐將課程內容提升到更高層次
禮儀是一門理論與實踐相結合的課程，要通過課堂模擬練習，使學生們將課程上的內容更好的消化和吸收，在學生進行現場模擬的情況下，進行恰當的指導，使教學效果更好。
禮儀教學提高學生自身禮儀修養和綜合素質，使他們懂得如何塑造成功的個人形象及進行得體的社會交往，從而為未來職業生涯發展奠定基礎。除次之外，禮儀課上還要注重文化藝術的教育。藝術是通過塑造具體塑造生動的感性形象來反映社會生活中的審美活動的，教師要引導學生接觸一些內容健康、情趣高雅、藝術性強的作品。如讀詩歌、散文、聽音樂、看舞蹈、欣賞書法美術作品等。使學生在欣賞藝術作品的同時，受民族文化的熏陶，思想也得到啟迪。同時，教師還可以引導學生閱讀一些藝術理論和鑒賞性的文章，從理論上加以提高。久而久之，學生的藝術修養也會相應得到提高，從而培養了高尚的情操，塑造完美的人格。
二、禮儀教學對中職學生的重要性
禮儀教育在職校應當作為一門學科來對待，而不能看成短期行為或口頭要求。要有教材，專職教師，還要有課時安排的教學計劃，并輔助于考查的手段，教師一方面要講授禮儀教育的本質，即“真、善、美”的教育。同時也要進行禮儀行為的模擬訓練。通過禮儀課的學習，不僅要豐富同學們的禮儀知識，同時良好的習慣得以養成，不良的行為習慣從中得以糾正，加強平時習慣養成教育，使之習慣成自然。只有經常性的教育與訓練，學生才能養成良好的習慣，在我們的日常生活中，某種有意識的心理活動，往往成為下意識（潛意識）的行為，為此，學校應該有禮儀規范監督員，來監督學生日常禮儀規范，每周的升旗、降旗、集會、課上起立、課下活動，都要有人監督檢查。班與班之間展開評比，學校還可以成立禮儀表演隊。把普及與提高結合起來，把學禮儀、用禮儀貫穿在教學的各個環節之中，教育與約束相結合，使之養成習慣，自成方圓。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀可以變得大方；行為講究禮儀可以變得美好。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志，更是一所學校德育工作成效的集中體現。作為中等職業學校要想培育出合格的人才必須把禮儀教育放在首位。其理由有以下兩點：
首先學習禮儀是個人的需要，人人都學習禮儀，提高個人素質，自覺執行禮儀規范，進而有助于增強人際交往促進事業順利發展。其次，學習禮儀是社會需要。人人重視禮儀，遵守社會公德，社會就會更加和諧和安定。通過禮儀教育，可以讓當代學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。由此看來作為中職學校開設禮儀課更具有深遠的意義。
三、禮儀是中職學生就業的重要優勢
中職學校的就業機構在推薦學生就業的過程中發現：溝通能力強的學生在就業時更有優勢。而禮儀教學可以增強學生與人溝通的能力，讓學生就業時能更好的融入社會。
1、很多中職學校與大中型企業合作制定了“訂單式”人才培養計劃，使學生入校如入職，專業對口就業率不斷提高。在專業相同的情況下，禮儀教學可以使學生更快、更容易融入群體生活，會快速的進入工作狀態，比同專業的學生更占有優勢。
剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求。
在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節和規則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。穿西裝要注意的三個**則：第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協調；第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質同色。
