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第1篇

山東是我國的經(jīng)濟(jì)大省，也是人口大省，教育文化發(fā)達(dá)，人力資源豐富。__時(shí)期，我省經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)人力資源工作提出了新要求。認(rèn)為：“人是生產(chǎn)力諸要素中最具活躍、最具有創(chuàng)造力的因素，任何工作的完成都離不開人的主觀能力，人力資源是第一資源。”人力資源工作能夠?yàn)樯綎|經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供智力支持，能夠?yàn)閵Z取十二五目標(biāo)任務(wù)的勝利、全面建設(shè)小康社會(huì)提供人才支撐，對(duì)于整合各層次人才資源、開發(fā)人力潛力、助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。新時(shí)期，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)人力資源工作的力度，更好地服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成為一個(gè)值得思考的問題。

一圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，統(tǒng)籌安排人力資源工作。

近年來，山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，初步開創(chuàng)了科學(xué)發(fā)展的局面。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)人力資源綜合素質(zhì)要求越來越高，對(duì)各層次的人才需求量越來越大，目前一定領(lǐng)域、一定范圍、一定行業(yè)出現(xiàn)了“人才荒”、“民工荒”現(xiàn)象，人力資源開發(fā)與管理面臨較大的挑戰(zhàn)。人力資源工作應(yīng)緊緊圍繞山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，與時(shí)俱進(jìn)地提高管理與服務(wù)水平。要統(tǒng)籌安排好職業(yè)培訓(xùn)、職稱考試、大中專學(xué)生及社會(huì)人員就業(yè)、人才市場(chǎng)管理等工作，制定完善的計(jì)劃，形成相互關(guān)聯(lián)、相互支持的計(jì)劃體系，開發(fā)、培養(yǎng)更多的人才，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高人力資源利用率；要統(tǒng)籌人力資源服務(wù)工作，堅(jiān)定不移地提高人力資源素質(zhì)，密切關(guān)注農(nóng)民工和城市失業(yè)人員就業(yè)問題，保障和改善民生；要統(tǒng)籌政府人力資源系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)消除“精神倦怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)”，創(chuàng)建一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)”的干部職工隊(duì)伍，提高服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。總之，人力資源工作是一個(gè)繁雜的系統(tǒng)，要從自身隊(duì)伍建設(shè)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多方面入手，因地制宜地靈活落實(shí)好黨和國家的政策。

二創(chuàng)新工作思路，建立中高級(jí)人才引留機(jī)制。

科研型、管理型、外向型、稀缺專業(yè)型中高端人才是經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的一支重要力量，當(dāng)前山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展急需大量該類人才。因此目前急需建立健全中高端人才信息庫，完善中高端人才引進(jìn)機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制和留用機(jī)制。一要做好山東本地中高端人才的培養(yǎng)與選拔工作，面向企業(yè)、行政事業(yè)單位在職人員及時(shí)宣傳人事考試政策，嚴(yán)密組織中高級(jí)職稱評(píng)定、高級(jí)職業(yè)資格考試、專業(yè)技術(shù)考試、公務(wù)員錄用與晉職考試等活動(dòng)，切實(shí)選拔一批德才兼?zhèn)洹I(yè)能力強(qiáng)的人才，進(jìn)一步充實(shí)高端人才庫。二要加大政府資金投入，進(jìn)一步加強(qiáng)政府主導(dǎo)的人才教育培養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，定期開展繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)，為人才學(xué)習(xí)提高、晉級(jí)、晉職稱創(chuàng)造良好條件；同時(shí)積極利用社會(huì)資源，以優(yōu)惠政策、咨詢服務(wù)、提高審批效率等方式支持大中專院校、民辦高校、社會(huì)教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等舉辦中高級(jí)人才培訓(xùn)班，積極推進(jìn)人力資源開發(fā)。三要建立中高端人才信息庫，特別是對(duì)高端人才的分布狀況、專業(yè)方向、任職資格進(jìn)行細(xì)致的登記備案；同時(shí)密切關(guān)注高級(jí)人才、稀缺人才的流動(dòng)動(dòng)向，積極收集省區(qū)企事業(yè)單位招用信息，及時(shí)為其提供信息服務(wù)咨詢，以優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)促進(jìn)其在省內(nèi)就業(yè)，盡量避免省內(nèi)在職高級(jí)人才和稀缺人才流向外地。四要對(duì)分布全國各地高校的山東籍在校博士生、稀缺專業(yè)研究生造冊(cè)登記，及時(shí)掌握山東企事業(yè)單位對(duì)高端人才的招聘信息，發(fā)揮人才信息媒介作用，引導(dǎo)用人單位到各大高校招聘人才，盡量降低山東籍青年高端人才外流的幾率；同時(shí)在人力資源市場(chǎng)設(shè)置高端人才服務(wù)窗口和電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，暢通用人單位與求職人才溝通聯(lián)系渠道，大量吸引國外和外省籍高端人才。

三完善人力資源培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，提高公共就業(yè)服務(wù)能力。

要高度重視城鎮(zhèn)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，做好初級(jí)人力資源開發(fā)工作，著力開發(fā)就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體的自身潛能，滿足企事業(yè)單位的用人需求。針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體，首先要健全基層政府培訓(xùn)體系。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政府應(yīng)持續(xù)不斷加大資金投入，針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體和農(nóng)民群體，創(chuàng)建更多的下崗職工培訓(xùn)學(xué)校、農(nóng)民培訓(xùn)學(xué)校、再就業(yè)培訓(xùn)基地等，提供免費(fèi)教育，讓幾類群體掌握一技之長或創(chuàng)業(yè)技能，提高其綜合素質(zhì)，向人力資源市場(chǎng)提供合格人才；隨著電腦互聯(lián)網(wǎng)在全社會(huì)的普及，龐大的新生代勞動(dòng)力群體都能夠熟練使用電腦，因此亦應(yīng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)校，開設(shè)電腦視頻、電視講堂等，幫助社會(huì)人員 自學(xué)成才，提高就業(yè)成功率。其次，要支持社區(qū)和基層行政村建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，結(jié)合轄區(qū)人員實(shí)際需求和自身資源條件，定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)；亦可采取下發(fā)紙質(zhì)、光盤資料等形式，靈活地指導(dǎo)社會(huì)人員開展自學(xué)成才活動(dòng)。同時(shí)，亦需對(duì)企業(yè)的用人信息加強(qiáng)管理，對(duì)信息及時(shí)進(jìn)行歸類整理，準(zhǔn)確、全面把握一定時(shí)段內(nèi)企事業(yè)單位的實(shí)際需求，結(jié)合企業(yè)需要有針對(duì)性地調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與方向，實(shí)現(xiàn)求職方與用人方的無縫接軌，促進(jìn)供[！]需平衡，提高人力資源部門的公共就業(yè)服務(wù)能力。

四強(qiáng)化人事考試管理，把好選人用人前沿關(guān)口。

第2篇

安徽中興繼遠(yuǎn)信息技術(shù)股份有限公司必須根據(jù)的經(jīng)營目標(biāo)，采取相關(guān)的人才組合，合理搭配人才，使企業(yè)內(nèi)各種專業(yè)、知識(shí)、智能、氣質(zhì)、年齡的人員，組成一個(gè)充滿生機(jī)的整體優(yōu)化的人才群體結(jié)構(gòu)，相互啟發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相激勵(lì)，產(chǎn)生一種較強(qiáng)的整體實(shí)力和戰(zhàn)斗力。

二、安徽中興人力資源管理的創(chuàng)新策略

人力資源是是現(xiàn)代企業(yè)管理和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源。由于高新技術(shù)企業(yè)的人力資源是知識(shí)型員工，知識(shí)型員工在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，在管理上就不能采用傳統(tǒng)的命令方式，要樹立新的管理方法。因此，未來安徽中興人力資源管理的創(chuàng)新策略主要有一下幾個(gè)方面工作：1.突出人本管理思想，尊重知識(shí)型員工的獨(dú)特個(gè)性。1.1尊重知識(shí)型人才的獨(dú)特個(gè)性。知識(shí)型員工不同于普通體力勞動(dòng)者，一方面知識(shí)型員工具有主觀能動(dòng)性，他們自我控制自我約束，在不同程度喜歡自主安排工作時(shí)間和工作程序，一般只對(duì)最后的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；另一方面是創(chuàng)造性，善于支配和運(yùn)用一定的人力、資金和設(shè)備，創(chuàng)造性地完成工作。非知識(shí)型員工或傳統(tǒng)企業(yè)員工的工作通常具有簡(jiǎn)單、重復(fù)的特點(diǎn)，按部就班完成既定的工作任務(wù)就可。為此，安徽中興從知識(shí)型員工的基本特性入手，制定了中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)解決目前人力資源管理存在的主要問題。1.2樹立人本管理思想。以人為本，必須以人為根本。在設(shè)定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃以及進(jìn)行任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候，總是把人放在第一位。許多企業(yè)把以人為本作為一種口號(hào)，大肆宣揚(yáng)，而事實(shí)上，真正理解以人為本的含義，并讓它在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生影響的企業(yè)不多。隨著公司業(yè)務(wù)和規(guī)模的不斷發(fā)展，安徽中興員工的整體素質(zhì)也逐步提高。知識(shí)型員工的比重越來越大，他們絕大多數(shù)不再是為了生存而工作，而是渴望能力的充分發(fā)揮和更大的前途。所以，安徽中興人力資源發(fā)展規(guī)劃堅(jiān)持以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。2.健全薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人力資源的潛力。人力資源管理核心內(nèi)容就是薪酬與激勵(lì)。薪酬是員工個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn)。薪酬是組織吸引和留住優(yōu)秀員工并激發(fā)員工潛力的基本手段。以人為本的管理思想要求企業(yè)必須依靠科學(xué)的薪酬制度，利用分配的差異化加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)在高風(fēng)險(xiǎn)、高競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中提高生存和發(fā)展能力。安徽中興在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移向優(yōu)秀員工傾斜。工資分配實(shí)行基于崗位價(jià)值評(píng)估、承擔(dān)工作量和工作價(jià)值等作為主要指標(biāo)，輔之以學(xué)歷、職稱、對(duì)企業(yè)的忠誠度、能力和業(yè)績(jī)等指標(biāo)，設(shè)定基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)；獎(jiǎng)金的分配與部門和個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)掛鉤；依據(jù)工作態(tài)度的考評(píng)結(jié)果；不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在安徽中興繼遠(yuǎn)工作。每個(gè)員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務(wù)或資格的晉升，與此相對(duì)應(yīng)，保留職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)決推行能上能下的用人制度。3.完善人力資源結(jié)構(gòu)，塑造支撐可持續(xù)發(fā)展的人力資源隊(duì)伍。目前，安徽中興人力資源配置結(jié)構(gòu)式以職能為中心的結(jié)構(gòu)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)按照產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)管理等職能劃分成部門。這種人力資源配置結(jié)構(gòu)具有明顯的缺點(diǎn)。一是內(nèi)部溝通困難。等級(jí)結(jié)構(gòu)使信息溝通、民主決策和解決問題進(jìn)展緩慢；二是外部反應(yīng)遲鈍。等級(jí)結(jié)構(gòu)使人們強(qiáng)烈地忠誠于自己的部門，而不是項(xiàng)目或客戶。隨著公司的發(fā)展，這種模式顯然不能滿足公司高效運(yùn)營的要求，且表現(xiàn)的愈加突出。最近，安徽中興正在組織設(shè)計(jì)以項(xiàng)目為中心的人力資源配置結(jié)構(gòu)試點(diǎn)，主要是根據(jù)企業(yè)已簽或待簽的幾個(gè)大中型項(xiàng)目的要求，把傳統(tǒng)的工程技術(shù)部門分為幾個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目組，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，并實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在項(xiàng)目結(jié)束以后，按照新的工作內(nèi)容重新進(jìn)行各類資源拆分和整合。從試點(diǎn)的情況來看，明顯調(diào)動(dòng)了員工的積極性、互容性，團(tuán)隊(duì)整體意識(shí)、大局意識(shí)和戰(zhàn)斗力顯著提高。

三、結(jié)語

第3篇

1.1人力資源主觀能動(dòng)性

人力資源是是生產(chǎn)關(guān)系的一部分，也是各類生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的，其受個(gè)體主觀能動(dòng)性影響較多。什么是人力呢？我們平時(shí)說的勞動(dòng)力指的就是人力，把人力有組織的聯(lián)結(jié)起來，就構(gòu)成了資源，而作為人力資源的供給者就是人，而人的特性又決定著不同的人有著不同的價(jià)值，在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，人往主受制于大腦和高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)，每個(gè)人因?yàn)榻?jīng)歷不同，想法不同，均具有獨(dú)立思維、獨(dú)立情感、獨(dú)立意志和獨(dú)立個(gè)性，這種能動(dòng)性，往往體現(xiàn)到人的行為方式上，是其他物質(zhì)要素所不具備的能動(dòng)。使用人力資源時(shí)，一定要考慮到其與組織的關(guān)系是否和諧統(tǒng)一，人的主觀意愿和行為，體現(xiàn)出了人和一個(gè)社會(huì)組織的關(guān)系，不同的人有著不同的遠(yuǎn)近關(guān)聯(lián)，假如人在主觀意愿上，與組織目標(biāo)不一樣，那么，既定的組織目標(biāo)就沒有實(shí)現(xiàn)的可能性，嚴(yán)重的還會(huì)給組織帶來其他不必要的損失。人力資源是主動(dòng)資源，這與其他有形資源是性質(zhì)完成不同的兩個(gè)概念。人力資源具有潛在的能量，其潛在能量能否發(fā)揮出來，最著急的是人的個(gè)體載體，這主要是由體力、體質(zhì)等生理狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、信仰等社會(huì)形態(tài)決定的，如果一個(gè)人與企業(yè)文化、環(huán)境、制度相一致，那么就會(huì)發(fā)揮最大潛能。這種潛能資源能夠通過各種管理制度和激勵(lì)措施得以開發(fā)，并且能夠得到資源價(jià)值增效，如果管理和激勵(lì)不正確，就會(huì)適得其反，導(dǎo)致消極價(jià)值出現(xiàn)。

1.2人力資源動(dòng)態(tài)性

人力資源的動(dòng)態(tài)性就是發(fā)展過程。動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人力資源個(gè)體素質(zhì)動(dòng)態(tài)性；二是人力資源個(gè)體行為動(dòng)態(tài)性。人力資源有著獨(dú)立的特性，那就是個(gè)體人在環(huán)境影響下的自適應(yīng)性，通過組織影響，人們能夠在所從事的行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與同行交流，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，也就是通常提到的在具體工作中干中學(xué)、學(xué)中干，通過環(huán)境和時(shí)間的改變，人力資源個(gè)體素質(zhì)不斷得到提高，這就表現(xiàn)了明顯的動(dòng)態(tài)特征。只有人力資源與組織目標(biāo)相同的時(shí)候，才能從根本上促進(jìn)組織不斷向前發(fā)展，推動(dòng)組織創(chuàng)新，反之，就會(huì)嚴(yán)重阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者損害組織聲譽(yù)，給組織造成一定有社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失。正是由于人的特殊性和復(fù)雜性，才使人與機(jī)器不事，機(jī)器能夠在人的指令下，精準(zhǔn)的完成計(jì)劃，而人卻不能，人們的行為是不穩(wěn)定的，受自然和自身?xiàng)l件限制，有些計(jì)劃會(huì)可能產(chǎn)生目標(biāo)偏離，造成行為與結(jié)果與預(yù)期有一定差距。現(xiàn)代化生產(chǎn)科技程度高，如果有人參與進(jìn)來，也會(huì)形成實(shí)際目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)不一致的問題，這是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，而那些非程序化工作，當(dāng)人參與進(jìn)來后，就會(huì)變得相對(duì)復(fù)雜，人行為的動(dòng)態(tài)性就會(huì)顯現(xiàn)出來，增加了人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

1.3人力資源的流動(dòng)性

人力資源所特有的能動(dòng)性和動(dòng)態(tài)性，使人力資源產(chǎn)生不穩(wěn)定性，具體體現(xiàn)就是不可“壓榨性”。人力資源是一種天然的個(gè)人私產(chǎn)，巴澤爾認(rèn)為人力資源是“主動(dòng)資產(chǎn)”，所有者是個(gè)體的人，個(gè)體控制其開發(fā)和利用價(jià)值。當(dāng)社會(huì)或企業(yè)無法滿足個(gè)體需求時(shí)，個(gè)人產(chǎn)權(quán)、個(gè)人利益不能被承認(rèn)和保護(hù)，個(gè)體人就完全能夠通過事實(shí)上的主觀控制權(quán)對(duì)資源利用通道進(jìn)行關(guān)閉。在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)尤其明顯，一個(gè)企業(yè)很難擁有終身制雇員，而雇員自身也不會(huì)自始至終，我國個(gè)體人的行為較為穩(wěn)定，而在西方發(fā)達(dá)國家，重新選擇企業(yè)、重新選擇職業(yè)的現(xiàn)象比較突出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)，流動(dòng)性體現(xiàn)的就越發(fā)明顯。

2人力資源管理過程風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理存在過程風(fēng)險(xiǎn)，目前我國管理制度不夠完善，對(duì)人力資源管理缺少科學(xué)性、復(fù)雜性和系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，當(dāng)這種認(rèn)識(shí)較為混亂時(shí)，直接的問題就是具體工作中，表現(xiàn)出的無所適從、無處下手。按照工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)要求，就能夠看到對(duì)人力資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)大小，在具體實(shí)施人力資源設(shè)計(jì)、分析、招募、班選、績(jī)效管理、晉升、培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)上，均存在風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)的來源主要就是對(duì)人的復(fù)雜性、心理特性把握不到位，各種信息來源渠道較多，信息的不對(duì)稱也會(huì)存在人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。

2.1人力資源管理的復(fù)雜性

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，這就使企業(yè)人力資源管理工作變得相對(duì)復(fù)雜化，管理不確定性被不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生了人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代管理理論指出管理是集復(fù)雜性、滲透性、交互性和靈活性于一體的活動(dòng)，就是說，對(duì)人力資源的管理是相對(duì)復(fù)雜的體系。人力資源管理系統(tǒng)有著組織系統(tǒng)和人造系統(tǒng)的雙重特性，就是說集自生秩序與創(chuàng)生秩序二合一的體系，企業(yè)只有不斷豐富管理制度，才能確保勞動(dòng)紀(jì)律、保持企業(yè)秩序，不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)有著不一樣的規(guī)章制度，通過對(duì)人辦資源的量化指標(biāo)，達(dá)到排序與管理，這種做法是最直觀、最簡(jiǎn)單的一種管理行為方式，人力資源通過制度約束，保持與組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；另外，人是復(fù)雜的個(gè)體，還需要通過其他方式，輔以模糊的、復(fù)雜的方法，從本質(zhì)上調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，使人力資源與企業(yè)目標(biāo)相一致，充分調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性與創(chuàng)造性。

2.2人力資源管理系統(tǒng)性

第4篇

關(guān)鍵詞：效能政府；人力資源；培訓(xùn)

現(xiàn)代政府應(yīng)該是工作效率高，清正廉明、全心全意為大眾服務(wù)，努力提高我國國際地位。加強(qiáng)政府的行政執(zhí)行力建設(shè)，提高政府的行政效能，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。而行政改革和效能建設(shè)的推動(dòng)者就是政府的人力資源，人力資源素質(zhì)的提高對(duì)于建設(shè)效能政府的意義重大，也是行政體制改革的根本出發(fā)點(diǎn)。

一、效能政府建設(shè)的必要性及培訓(xùn)對(duì)建設(shè)效能政府的意義

（一）效能政府建設(shè)的必要性

1、政府自身改革和發(fā)展的客觀要求。提高政府效能一直是政府建設(shè)和改革的重點(diǎn)，在新形勢(shì)下政府效能更加成為政府不容忽視和必須面對(duì)的問題。政府效能涉及政府工作的方方面面，政府的社會(huì)職能增加，社會(huì)責(zé)任增大對(duì)于政府自身的要求也不斷提高。政府效能低下必然會(huì)帶來不必要的內(nèi)耗，政府就不能很好的完成社會(huì)職責(zé)，對(duì)于政府的對(duì)外形象和我國政治的發(fā)展以及人民生活水平的提高都有著深遠(yuǎn)的影響。

2、加快行政體制改革的形勢(shì)要求。建設(shè)效能政府是加快行政管理體制改革的題中之義、重中之重。十七大報(bào)告指出“行政管理體制改革主要是著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)；加快推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場(chǎng)中介組織分開，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)行政執(zhí)法部門建設(shè)，減少和規(guī)范行政審批，減少政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的干預(yù)；規(guī)范垂直管理部門和地方政府的關(guān)系；加大機(jī)構(gòu)整合力度，探索實(shí)行職能有機(jī)統(tǒng)一的大部門體制，健全部門間協(xié)調(diào)配合機(jī)制；精簡(jiǎn)和規(guī)范各類議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及其辦事機(jī)構(gòu)，減少行政層次，降低行政成本，著力解決機(jī)構(gòu)重疊、職責(zé)交叉、政出多門問題。”這一系列改革的實(shí)質(zhì)都是對(duì)于效能政府的客觀要求，是提高政府效能的措施和方法。

（二）培訓(xùn)對(duì)于建設(shè)效能政府的意義

培訓(xùn)是人力資源素質(zhì)提高的有效途徑，效能政府建設(shè)的關(guān)鍵主要是人，人員素質(zhì)的提高是建設(shè)效能政府的前提和基礎(chǔ)。在政府的人員隊(duì)伍建設(shè)中培訓(xùn)是必不可少的，也是突破政府效能瓶頸的主要因素。正確、適當(dāng)?shù)陌l(fā)揮培訓(xùn)的作用，運(yùn)用高效、實(shí)用的培訓(xùn)方法將成為政府效能提高的強(qiáng)大推動(dòng)力。確定切合實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容、選擇適宜的培訓(xùn)方法、確保所培訓(xùn)的內(nèi)容用于工作、確定可行的培訓(xùn)方案，都為建設(shè)效能政府提供了有效途徑。

二、培訓(xùn)方法在政府人力資源管理中的應(yīng)用

（一）實(shí)踐法

實(shí)踐法是通過讓公務(wù)員在實(shí)際的工作環(huán)境中親身操作、體驗(yàn)，掌握工作中所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，此方法在政府培訓(xùn)中應(yīng)用較為普遍。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和工作實(shí)際直接結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是公務(wù)員培訓(xùn)的有效手段。

實(shí)踐法的主要優(yōu)點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無需特別準(zhǔn)備教室等培訓(xùn)設(shè)施；二是實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過實(shí)干來學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在“干”的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)。實(shí)踐法具體包括如下方法：

1、工作指導(dǎo)法。這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。這主要適用于剛剛工作的新成員，為使其更好的工作，一般由技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富、行為道德較好的主管人員進(jìn)行指導(dǎo)。這種方法針對(duì)性強(qiáng)、指導(dǎo)具體，效果也較好。

2、職務(wù)輪換。職務(wù)輪換是有計(jì)劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的方法，從而達(dá)到考察公務(wù)員的適應(yīng)性和開發(fā)公務(wù)員多種能力的目的。職務(wù)輪換是通過橫向的交換，使管理人員或普通公務(wù)員從事另一崗位工作。使他們?cè)谥鸩綄W(xué)會(huì)多種工作技能的同時(shí)，也增強(qiáng)其對(duì)工作間、部門間相互依賴關(guān)系的認(rèn)識(shí)，并開拓對(duì)組織活動(dòng)更廣闊的視野。

3、特別任務(wù)法。通過為某些受訓(xùn)者分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，此方法常用于管理培訓(xùn)。如行動(dòng)學(xué)習(xí)，是讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。受訓(xùn)者4-5人組成一個(gè)小組，定期開會(huì)，就研究進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行討論。這種方法為受訓(xùn)者提供了解決實(shí)際問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，可提高他們分析、解決問題以及制定計(jì)劃的能力。

（二）模擬法

模擬法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，公務(wù)員在假定的工作情況中參與活動(dòng)。學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。模擬法的具體方法如下：

1、案例分析法。以現(xiàn)實(shí)問題為對(duì)象，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，使培訓(xùn)者有機(jī)會(huì)對(duì)相應(yīng)的情況進(jìn)行獨(dú)立研究和相互討論、實(shí)踐，以提高培訓(xùn)者分析問題、解決問題的能力。案例（或?qū)嵗┙虒W(xué)，通常有三個(gè)目的：作為講課的補(bǔ)充，用以說明政府管理中的某個(gè)概念、原則和基本原理的具體應(yīng)用；作為受訓(xùn)者討論和分析的練習(xí)，用以培養(yǎng)和發(fā)展受訓(xùn)者的能力和技巧；作為對(duì)管理人員的能力進(jìn)行測(cè)試的方法。

2、角色模擬法。為培訓(xùn)者提供真實(shí)的情景，讓某一受訓(xùn)者扮演某些特定的角色，在模擬真實(shí)的環(huán)境中表演，再讓其他培訓(xùn)者對(duì)其表演的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種方法可以幫助培訓(xùn)者換位思考問題，體驗(yàn)各類人物的心理感受，能夠訓(xùn)練受訓(xùn)者的自我控制能力和處理問題的能力。

3、游戲法。由兩個(gè)或更多的受訓(xùn)者在一定規(guī)則的約束下，相互競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到一定目標(biāo)的培訓(xùn)方法，是一種高度結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)方式。由于游戲本身的趣味性，這種培訓(xùn)方法能激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，使人員在不知不覺中學(xué)習(xí)、鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能，開拓思路，提高解決問題的能力。游戲法是員工培訓(xùn)中常用的一種輔助訓(xùn)練方法，常用的游戲如“沙漠遇險(xiǎn)”、“海上沉船”、“紅黑游戲”等。

三、對(duì)于建設(shè)效能政府中人力資源培訓(xùn)的建議

（一）靈活、合理運(yùn)用培訓(xùn)方法

根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、人員素質(zhì)等綜合因素，靈活、合理地運(yùn)用培訓(xùn)方法。一項(xiàng)培訓(xùn)可以將多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，全方位、多角度地運(yùn)用培訓(xùn)方法，既可以消除培訓(xùn)的枯燥感，也可以使培訓(xùn)達(dá)到更好的實(shí)際效果。

1、在崗培訓(xùn)。讓一個(gè)人通過實(shí)際做某項(xiàng)工作來學(xué)會(huì)某些技能，提高工作能力。主要方法有教練或?qū)嵙?xí)法，是基層操作人員培訓(xùn)常用的方法，也可設(shè)立助理職務(wù)可用于培養(yǎng)未來的高層管理人員。還有工作輪換和特別任務(wù)法都適用于在崗培訓(xùn)。在運(yùn)用這些方法中要注意實(shí)施培訓(xùn)的人應(yīng)當(dāng)接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，掌握必需的培訓(xùn)資料；對(duì)被選做培訓(xùn)教師的人進(jìn)行有關(guān)指導(dǎo)方法的全面培訓(xùn)。

2、新公務(wù)員的培訓(xùn)。新公務(wù)員的培訓(xùn)主要側(cè)重導(dǎo)向活動(dòng)。對(duì)剛被聘入政府、對(duì)內(nèi)外情況生疏的新公務(wù)員指引方向，使之對(duì)新的工作環(huán)境、條件、人員關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到政府機(jī)構(gòu)中來投身到工作中去，進(jìn)入職位角色。從長遠(yuǎn)來看，導(dǎo)向活動(dòng)有利于培養(yǎng)公務(wù)員的組織歸屬感。其目的是為了減少新員工的焦慮與困惑；確立恰當(dāng)?shù)墓ぷ髌谕慌囵B(yǎng)積極的工作態(tài)度、價(jià)值觀；養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

3、管理人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是學(xué)習(xí)或補(bǔ)充新的管理知識(shí)和先進(jìn)的管理方法；樹立正確的態(tài)度與觀念，以利于更好地領(lǐng)導(dǎo)、管理下級(jí)；提高管理人員在決策、用人、溝通、創(chuàng)新等方面的能力。總而言之，通過傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)，達(dá)到提高管理能力的目的。根據(jù)管理人員的培訓(xùn)目的和管理人員的工作特點(diǎn)，可以綜合運(yùn)用模擬法和游戲法等方法，注重實(shí)際管理能力的培養(yǎng)。

（二）培訓(xùn)變被動(dòng)為主動(dòng)

堅(jiān)持以人為本的價(jià)值導(dǎo)向，服務(wù)于人的發(fā)展理念。與被動(dòng)式培訓(xùn)相對(duì)應(yīng)，主動(dòng)式培訓(xùn)最根本的價(jià)值觀就是以人為本。人既是培訓(xùn)的過程，也是培訓(xùn)的目標(biāo)，最終都是為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。換言之，人是主動(dòng)式培訓(xùn)的核心要素，培訓(xùn)根據(jù)工作中人的需要而設(shè)立，是為了實(shí)現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展，而不是傳統(tǒng)的以事為中心，為了完成某項(xiàng)任務(wù)而進(jìn)行的突擊式、速成式的“培訓(xùn)”，基于政府戰(zhàn)略目標(biāo)下受訓(xùn)者的合理要求和興趣而進(jìn)行。與以往的培訓(xùn)機(jī)制最大的區(qū)別在于，主動(dòng)式培訓(xùn)是基于受訓(xùn)者在政府戰(zhàn)略目標(biāo)下合理范圍內(nèi)的自愿和興趣。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)相關(guān)主體的主動(dòng)協(xié)商合作而設(shè)置。培訓(xùn)目的在于提高受訓(xùn)者的能力，促進(jìn)人和組織的協(xié)同發(fā)展。

（三）建立有效的人員培訓(xùn)模式

1、從單一的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向全方位培訓(xùn)。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容一般是針對(duì)一項(xiàng)具體的工作中所需的技能和知識(shí)而進(jìn)行的。而在現(xiàn)在乃至未來的培訓(xùn)中，不僅要求公務(wù)員掌握其工作中所需的知識(shí)和技能，同時(shí)還要求掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方面的技巧，甚至包括技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、戰(zhàn)略計(jì)劃等各方面的知識(shí)。

2、建立一個(gè)科學(xué)、合理的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。做到公平、公正地去評(píng)價(jià)是培訓(xùn)改革的基礎(chǔ)，可以提高教與學(xué)兩個(gè)方面的積極性。評(píng)價(jià)的目的在于檢查培訓(xùn)效果、培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，以便于改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，鞭策公務(wù)員積極努力地學(xué)習(xí)。采用的評(píng)價(jià)形式是多方面的，不但要考核理論知識(shí)，還要考核實(shí)際動(dòng)手操作能力。

（四）建設(shè)學(xué)習(xí)型政府

落實(shí)中央十六屆三中全會(huì)提出的建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，政府要不失時(shí)機(jī)的構(gòu)建學(xué)習(xí)型政府，全面提升政府員工的整體素質(zhì)，努力營造公務(wù)員成長的良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。要使每個(gè)公務(wù)員樹立終身學(xué)習(xí)的理念；要不斷強(qiáng)化公務(wù)員的學(xué)習(xí)欲望，灌輸“求知猶如求生”的思想；要掌握良好的學(xué)習(xí)方法，方法比內(nèi)容更重要；要提高公務(wù)員非認(rèn)識(shí)性學(xué)習(xí)的能力，提倡無意識(shí)性學(xué)習(xí)。只要能堅(jiān)持下去，我們的政府就一定能充滿生機(jī)和活力，一個(gè)學(xué)習(xí)型的人才隊(duì)伍就一定能形成，那么政府效能的提高也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

效能政府的建設(shè)關(guān)乎政府社會(huì)責(zé)任的完成，關(guān)乎人民利益的實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)乎我國社會(huì)主義國家的建設(shè)和發(fā)展。除了體制的因素外，公務(wù)員的素質(zhì)和能力成為政府提高效能的關(guān)鍵和瓶頸。對(duì)已有公務(wù)員和新入選的公務(wù)員進(jìn)行多方位、有效的培訓(xùn)是提高政府人員素質(zhì)的可行、有效的途徑。只有一個(gè)積極、健全的政府人員培訓(xùn)體系，才能成為建設(shè)效能政府的后盾，不斷培養(yǎng)出更多符合政府和社會(huì)需要的公務(wù)員人才，充實(shí)公務(wù)員隊(duì)伍，提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，那么建設(shè)效能型政府的一大關(guān)鍵性問題就迎刃而解了。

參考文獻(xiàn)：

1、郭京生,張立興,潘立.人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2002.

第5篇

人力資源管理在上世紀(jì)80年代出現(xiàn)以后，日益受到重視和關(guān)注。它已經(jīng)被全世界的政府、企業(yè)和各種組織作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心武器。具體分析，人力資源管理在當(dāng)今時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)包括以下幾個(gè)方面：

1.1科技革命和知識(shí)社會(huì)的日益深化科學(xué)和即使正在以驚人的速度向前躍進(jìn)，科學(xué)發(fā)現(xiàn)與大規(guī)模應(yīng)用這種發(fā)現(xiàn)之間的時(shí)間距離也在逐漸縮短。人們把照相原理付諸實(shí)踐花了112年的時(shí)間，而太陽能電池從發(fā)現(xiàn)到生產(chǎn)只相隔兩年。跟不上時(shí)代步伐的人將落伍，這條規(guī)律不僅僅適合于學(xué)者或科技人員，而是適用于一切部門的所以人員。在現(xiàn)代社會(huì)，每一個(gè)人都將面臨著：知識(shí)和技能的過時(shí)，大量的未知的知識(shí)，適應(yīng)新知識(shí)和技術(shù)，知識(shí)和技術(shù)的不斷更新，終身教育等。

1.2人口的增長及其構(gòu)成比例的變化人口的增長是目前大多數(shù)國家所面臨的問題，據(jù)聯(lián)合國人口基金會(huì)的2006年世界人口現(xiàn)狀報(bào)告顯示，世界人口已經(jīng)突破65億，同時(shí)，該組織預(yù)測(cè)，至2050年人口將猛增至91億。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今世界15歲以上的人口中，有四分之一以上是文盲。在中國勞動(dòng)力就業(yè)人口中，有60%左右屬于小學(xué)文化程度以下的。人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的任務(wù)就十分艱巨。在此情況下，傳統(tǒng)的教育制度不再具有那種應(yīng)變性。為了確保人們能夠得到日益增長的知識(shí)以及各種訓(xùn)練，只有通過大規(guī)模的求助于傳播知識(shí)和提供訓(xùn)練的各種手段和媒介，才可能實(shí)現(xiàn)。

1.3經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源開發(fā)的挑戰(zhàn)近年來，人們已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到：人力資源開發(fā)的前景，是受經(jīng)濟(jì)狀況的影響的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的失業(yè)問題、通貨膨脹問題，以及出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)政緊縮，尤其是人力資源投資經(jīng)費(fèi)的緊張，對(duì)人力資源的開發(fā)形成了巨大的挑戰(zhàn)。

2當(dāng)前人力資源管理中存在的問題

2.1觀念滯后，對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)不到位任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。中國特殊的社會(huì)文化背景造就了管理者與被管理者之間與生俱來的不平等地位，形成實(shí)際工作中支配與被支配的領(lǐng)導(dǎo)方式。同時(shí)，“上智下愚”的傳統(tǒng)觀念也在潛移默化中影響著管理者的決策和思維，成為管理工作中的痼疾。

2.2機(jī)制滯后，造成人力資源浪費(fèi)在人力資源管理中，由于缺少科學(xué)的考核機(jī)制，忽視人的利益和主觀需要，嚴(yán)重影響了員工特別是優(yōu)秀人才的工作積極性，抑制了人力資源的潛力，形成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。在人才培養(yǎng)過程中急功近利，無法為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)制定人力資源計(jì)劃往往出于應(yīng)付企業(yè)一時(shí)的人才短缺，不注意人力資源的戰(zhàn)略性開發(fā)，不考慮企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，不能為引進(jìn)的人才作出合理的、與企業(yè)同步發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。

3以人為本，實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新

構(gòu)成人力資源的并不是人的數(shù)量，其核心是勞動(dòng)者的健康狀況、價(jià)值觀念、知識(shí)存量、技能水平。

3.1分化人力資源管理職能人力資源管理職能可概括為四個(gè)方面：人力資源配置、培訓(xùn)與開發(fā)、工資福利、制度建設(shè)。這些職能相互聯(lián)接，原來由認(rèn)識(shí)部門一攬子管理，現(xiàn)在由于內(nèi)外環(huán)境變化，如社會(huì)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這些職能也出現(xiàn)分化，有些職能向社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，有的在組織部門各層次間分工，以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本。

3.2突出人力資源的戰(zhàn)略管理和制度化人力資源管理必須從戰(zhàn)略的高度和制度化方面加強(qiáng)管理，強(qiáng)調(diào)發(fā)掘、發(fā)揮人力資源的能量，增強(qiáng)組織、集團(tuán)的凝聚力，增強(qiáng)人員的使命感，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，人力資源管理要柔性化、扁平化。在這種情況下，管理出現(xiàn)新的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制。整個(gè)組織管理的柔性化、扁平化，必然地也使人力資源管理趨于柔性化、扁平化。于是適應(yīng)這一趨勢(shì)吸納管理的新觀念、新方法、新內(nèi)容，厲行改革，實(shí)施模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新勢(shì)在必行。

3.3通過合理的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)通過合理的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行因人而異、與績(jī)效考核相結(jié)合的有差別的分配制度是實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)行之有效的選擇。薪酬要體現(xiàn)人的能力大小差異，使其成為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)提高的手段。在追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一的同時(shí)體現(xiàn)對(duì)組織中人的關(guān)注，這是現(xiàn)代組織管理的一大進(jìn)步。

4人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

4.1人力資源管理理念，從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型作為觀念形態(tài)的管理理念，是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，引發(fā)了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，必然引起人力資源管理理念上的變革。人力資源管理理念，從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，發(fā)展型理念在人力資源管理中摻入非理性因素，強(qiáng)調(diào)人與人、人與組織、人與社會(huì)的的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同發(fā)展、管理的目的。

4.2培訓(xùn)將成為人力資源發(fā)展核心培訓(xùn)是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段。人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大、最具有投資價(jià)值的資源，而員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性資。從社會(huì)的角度看，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使科技進(jìn)入以幾何跳躍式發(fā)展階段，人類進(jìn)入一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)將成為一個(gè)人畢生的需要。

4.3人力資源管理的組織模式轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變革，是技術(shù)革命特別是信息網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果。在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一改傳統(tǒng)以集權(quán)為特征的金字塔型的層次結(jié)構(gòu)演變成以分權(quán)為特征的橫向網(wǎng)絡(luò)組織型結(jié)構(gòu)。原來承擔(dān)上下級(jí)層次間信息鏈的中間管理層將大大減少，人力資源的內(nèi)部分工帶來的控制與協(xié)調(diào)可以拋棄，從而創(chuàng)造了最短的信息流。橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使企業(yè)人力資源管理真正發(fā)揮了管理的效力。

參考文獻(xiàn)

1杜海玲.我國民營企業(yè)人力資源管理的問題與對(duì)策探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，1

第6篇

工商管理人力資源論文一

摘要：本文將通過對(duì)國內(nèi)石油企業(yè)人才現(xiàn)狀的分析，探究了石油企業(yè)中人才流失的各種原因，幫助石油企業(yè)分析出多種留住新型人才、實(shí)干人才的方法。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 人才現(xiàn)狀 人才流動(dòng) 留住人才 分析思考

引言

隨著全球一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，我國石油企業(yè)在面對(duì)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也在接受著巨大的考驗(yàn)，尤其是石油企業(yè)的人才建設(shè)與發(fā)展，石油企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，加強(qiáng)石油企業(yè)的人力資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學(xué)合理內(nèi)部管理，可以大大提高員工的積極性，是石油企業(yè)內(nèi)部人心所向。石油企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展壯大，加強(qiáng)石油企業(yè)的員工資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學(xué)合理的實(shí)施石油企業(yè)員工資源管理，能夠充分激發(fā)員工潛能，使員工充分展現(xiàn)出自己的才能，對(duì)提高石油企業(yè)業(yè)績(jī)意義重大，在石油企業(yè)員工資源管理中，石油企業(yè)員工的建設(shè)與發(fā)展又是重中之重。

1 石油企業(yè)人才的定義

1.1 石油企業(yè)人才概述

一般來講，石油企業(yè)對(duì)人才這個(gè)概念有比較明確的定位。他們要么把富有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的、能把石油企業(yè)的人力、物力、財(cái)力管理好的人員稱之為人才;要么將具有豐富的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗(yàn)的、能夠解決實(shí)際工作中遇到的各種難題的技術(shù)人員劃到人才范圍內(nèi)。不管是采取何種劃分方式，人才都是能夠?yàn)槭推髽I(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富價(jià)值的員工。

1.2 石油企業(yè)人才特點(diǎn)

石油企業(yè)人才具有更高的自我價(jià)值追求，有強(qiáng)烈的成功渴望。石油企業(yè)人才并不以財(cái)富作為唯一的追求目標(biāo)，他們認(rèn)為幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、積累豐富的工作技能經(jīng)驗(yàn)、獲得尊重也是個(gè)人追求的重要方向。石油企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，人才個(gè)人發(fā)展目標(biāo)也會(huì)得到滿足，同時(shí)使自己的社會(huì)地位提高。

2 人才流動(dòng)原因分析

我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日漸成熟，石油企業(yè)的不同企業(yè)環(huán)境造成了人才的流動(dòng)，石油企業(yè)要想緊跟時(shí)代的步伐，就必須留下高尖端人才。在人才流動(dòng)過程中，經(jīng)常遇各種矛盾，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第7篇

【摘要】我國人力資源管理與開發(fā)在團(tuán)隊(duì)方面做了大量的研究,本文分別從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建研究、高層管理團(tuán)隊(duì)研究、團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力、虛擬團(tuán)隊(duì)的研究和團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)研究五個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述,并得出團(tuán)隊(duì)研究的結(jié)論及其未來研究趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;團(tuán)隊(duì)研究;綜述

1團(tuán)隊(duì)構(gòu)建研究評(píng)述

周鵬飛對(duì)高效虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建研究指出虛擬團(tuán)隊(duì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要因素,分析了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的虛擬團(tuán)隊(duì)影響因素和虛擬團(tuán)隊(duì)分析模型,以及制約團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮的因素,提出了構(gòu)建高效虛擬團(tuán)隊(duì)的理論和方法[1]。

柳洲,陳士俊,張穎對(duì)跨學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)研究中,從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)科交叉障礙和外部環(huán)境制約因素兩方面入手,對(duì)跨學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提出了對(duì)策和建議,即營造以人為本、相互關(guān)愛的工作氛圍、建立科學(xué)高效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制、加強(qiáng)適合學(xué)科交叉的科技管理體制建設(shè)[2]。

柳洲,陳士俊根據(jù)我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),指出應(yīng)合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的宏觀布局,建立跨學(xué)科、跨部門、跨地域的開放式科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。科學(xué)實(shí)施科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的分類管理和科學(xué)的多層次目標(biāo)系統(tǒng)管理,建立健全靈活合理的選人用人機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制[3]。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前提,它必須依托團(tuán)隊(duì)構(gòu)建原則和機(jī)制。目前團(tuán)隊(duì)構(gòu)建是一種建立在高效虛擬、學(xué)科交叉、智能互補(bǔ)、思維各異基礎(chǔ)上人員的互相配合協(xié)助。

2高層管理團(tuán)隊(duì)的研究評(píng)述

對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)研究方面,Hambrick和Mason(1984)提出了經(jīng)典的“高層梯隊(duì)理論”,認(rèn)為組織的戰(zhàn)略選擇和績(jī)效水平在很大程度上取決于企業(yè)高層管理人員的管理背景和特征,所以對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的研究主要集中在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的研究。即:成員傳記性與企業(yè)業(yè)績(jī)、個(gè)體特征與企業(yè)業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)有效性、團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距與企業(yè)績(jī)效、高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性等研究。

王智慧、魏利群對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員的傳記性特征與企業(yè)業(yè)績(jī)之間關(guān)系的實(shí)證研究得出了:現(xiàn)階段高管團(tuán)隊(duì)的平均年齡較高對(duì)組織績(jī)效的提高是有利的,年齡的多樣化程度與公司績(jī)效之間存在著負(fù)相關(guān)[4]。

王瑛、官建成研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)高層管理者的個(gè)體特征與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略及績(jī)效之間存在著明顯的相關(guān)性,并且不同的學(xué)歷在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇方面會(huì)出現(xiàn)很大的區(qū)別[5]。

吳維庫,富萍萍,劉軍在以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)有效性在中國的實(shí)證研究的論文中,提出團(tuán)隊(duì)成員角色的明確、智力開發(fā)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的有效性存在正向相關(guān)關(guān)系[6]。

龐金勇在國外團(tuán)隊(duì)理論視角下的高管變更研究綜述的論文研究中,從團(tuán)隊(duì)特征與高管變更、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部忠誠與高管變更、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部權(quán)力爭(zhēng)奪與高管變更、團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境與高管變更四個(gè)方面論證了團(tuán)隊(duì)理論下的高層變更[7]。

李超佐,孫貽文在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距影響企業(yè)績(jī)效的因素分析方面得出如下結(jié)論:(1)企業(yè)的多元化程度與高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)的薪酬差距成正相關(guān)關(guān)系;(2)公司規(guī)模越大,高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距越大;(3)企業(yè)的投資流出比率越大,高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距越大;(4)高管團(tuán)隊(duì)人數(shù)與薪酬差距之間的相關(guān)性不明顯,實(shí)證結(jié)果既不支持錦標(biāo)賽理論也不支持行為理論[8]。

黃宏斌,秦輝,涂少偉在企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)研究探討中指出高層管理團(tuán)隊(duì)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征包括年齡、教育、任期、職業(yè)背景、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等。研究表明,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)組織革新、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者更替以及組織績(jī)效有重要的影響。并且從以下方面:規(guī)模大小、年齡、教育水平、任期研究了高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性[9]。

張平探討了高層管理團(tuán)隊(duì)的年齡、任期、教育、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等異質(zhì)性以及不同文化環(huán)境對(duì)企業(yè)績(jī)效、戰(zhàn)略的影響,分析已有研究的局限和提出未來研究的展望,并指出高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性是指團(tuán)隊(duì)成員間人口背景特征以及重要的認(rèn)知觀念、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)的差異化[10]。

歐陽慧、曾德明、張運(yùn)生研究表明團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與公司戰(zhàn)略、企業(yè)績(jī)效之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系,而這種關(guān)系同時(shí)受到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)所在社會(huì)背景、行業(yè)環(huán)境的影響[11]。

3團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究評(píng)述

團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展的關(guān)鍵實(shí)力,從什么方面提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)研究的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要是對(duì)科技創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的研究。

曾德明、張運(yùn)生、陳立勇對(duì)新技術(shù)企業(yè)R&D團(tuán)隊(duì)研究中指出,高新技術(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為連續(xù)、高效、敏捷的,核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。其中,團(tuán)隊(duì)的有效治理機(jī)制是關(guān)鍵,認(rèn)為從組織機(jī)制、沖突管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理機(jī)制、產(chǎn)權(quán)機(jī)制等五個(gè)方面9來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)治理機(jī)制,來提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[12]。

汪擇分別通過八個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開論述,即企業(yè)的規(guī)范化管理、資源競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、無差異競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)和人力資源的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步指出團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)手短期內(nèi)無法模仿的,企業(yè)長久擁有的,使企業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[13]。

4虛擬團(tuán)隊(duì)的研究評(píng)述

虛擬團(tuán)隊(duì)往往是動(dòng)態(tài)的,并由具有不同能力、不同文化或教育背景并跨時(shí)間、跨地域的人員組成。對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的研究主要集中在對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的界定、虛擬團(tuán)隊(duì)的一般管理策略、虛擬團(tuán)隊(duì)的成員管理、虛擬團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)、影響虛擬團(tuán)隊(duì)有效性的因素、虛擬團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的比較等幾個(gè)方面做出研究。

Lipnack&Stamps(1997,2000)提出的,他們將虛擬團(tuán)隊(duì)定義為“一個(gè)由跨時(shí)間、跨空間和跨組織界限,依靠技術(shù),為某個(gè)共同目標(biāo)而相互獨(dú)立工作的人們所組成的團(tuán)隊(duì)”。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是,區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì),虛擬團(tuán)隊(duì)要跨越種種界限,通過網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)聯(lián)系起來[14]。Janvenpaa對(duì)全球虛擬團(tuán)隊(duì)定義為“短期的、文化多元的、地域分散并進(jìn)行電子化溝通的工作群體。”[15]

王重鳴,唐寧玉采用質(zhì)的研究方法對(duì)國內(nèi)近年來出現(xiàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)研究進(jìn)行檢索、編碼和分析,從研究設(shè)計(jì)和方法、研究主題和內(nèi)容的角度對(duì)國內(nèi)的虛擬團(tuán)隊(duì)研究進(jìn)行了分析,并比較了國內(nèi)和國外虛擬團(tuán)隊(duì)研究上的差異,最后指出了未來國內(nèi)虛擬團(tuán)隊(duì)研究的努力方向[16]。

顏士梅通過對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)和實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別研究指出團(tuán)隊(duì)成員的臨近程度、互動(dòng)特征、資源利用、控制和責(zé)任、文化和技術(shù)存在很大的差異,由此得出對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理時(shí),需要從文化差異、溝通、技術(shù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方面入手[17]。

趙祥宇虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn),有效管理虛擬團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該注意改變員工的角色定位、明確團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)、建立和完善溝通機(jī)制以及建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制[18]。

鄧靖松和王重鳴根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),提出了虛擬團(tuán)隊(duì)自行申報(bào)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰和獎(jiǎng)金相結(jié)合的兩種不同設(shè)計(jì)框架下的薪酬方案。這些顯示出國內(nèi)研究者對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)際過程中的難點(diǎn)和人員管理的關(guān)注[19]。王小琴指出虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與激勵(lì)要采用外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合,不管內(nèi)部激勵(lì)還是外部激勵(lì),都必須與團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效掛鉤,并形成一個(gè)完善的反饋體系,并且將外部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)地位和團(tuán)隊(duì)成就,內(nèi)部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)融洽度和團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)[20]。

5團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)的研究評(píng)述

團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)是從團(tuán)隊(duì)管理理論的重要研究?jī)?nèi)容,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(人口特征背景,包括教育水平和經(jīng)歷等)和組織績(jī)效與激勵(lì)密不可分。在這一方面研究主要集中在對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)和報(bào)酬的合理性研究。

張,李懷祖從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性出發(fā),將報(bào)酬模式與研發(fā)效率聯(lián)系起來,提出了研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)研發(fā)效率的影響模型,從理論上探討了研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與報(bào)酬模式的匹配對(duì)研發(fā)效率的影響[21]。

金泉,丁棟虹對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的研究中指出,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響因素:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的能力與觀念、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系狀況、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化特性,對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)[22]。

王艷梅,趙希男對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作最優(yōu)激勵(lì)模型進(jìn)行了分析,通過構(gòu)建生產(chǎn)委托模型,研究了激勵(lì)結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間的關(guān)系,得出了委托人最優(yōu)的激勵(lì)系數(shù)設(shè)置,分別就人關(guān)于自身努力及幫助努力相互獨(dú)立及相互替代兩種情形下人及委托人的最佳選擇進(jìn)行了分析[23]。

劉光輝,吳先金對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式進(jìn)行了研究,指出將激勵(lì)理論與團(tuán)隊(duì)工作相結(jié)合,根據(jù)學(xué)習(xí)型組織激勵(lì)模式構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式,并分別對(duì)基于團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)模式、基于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的激勵(lì)模式、團(tuán)隊(duì)綜合激勵(lì)模式進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,力圖使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式更趨完善、合理[24]。

6團(tuán)隊(duì)管理研究結(jié)論及其研究趨勢(shì)

第8篇

(一)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)具備的應(yīng)對(duì)變革和競(jìng)爭(zhēng),并取勝于對(duì)手的能力的集合。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建不僅僅是培養(yǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、企業(yè)高層管理人員的市場(chǎng)分析和決策能力,或者企業(yè)品牌,更來源于核心產(chǎn)品的生產(chǎn)者員工素質(zhì)的構(gòu)建。

關(guān)于旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究,目前學(xué)術(shù)界的主要觀點(diǎn)包括:1.文化中心論。以企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核,以企業(yè)的系統(tǒng)管理作為輔助因素來構(gòu)建和完成,以徐虹(2004)提出的“洋蔥”模型為代表。2.知識(shí)創(chuàng)新論。還有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力,認(rèn)為缺少產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新是導(dǎo)致旅游企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。3.綜合因素論。旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由旅游企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)策劃能力以及企業(yè)文化構(gòu)成,除此之外,影響旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素還有資源性因素、企業(yè)差異化因素、相關(guān)性產(chǎn)業(yè)因素以及成本因素等方面。

服務(wù)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正是憑借這種系統(tǒng)能力體現(xiàn)在為顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的價(jià)值,由于旅游產(chǎn)品的特性,服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性以及不可預(yù)見性,決定了旅游服務(wù)生產(chǎn)者是形成旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,人力資源優(yōu)勢(shì)將決定企業(yè)的市場(chǎng)開拓、品牌優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新以及營利水平的提高,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。這就要求旅游企業(yè)建立以人力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)與管理模式。

(二)旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型的框架

與傳統(tǒng)的工作分析相比,素質(zhì)模型的研究更多關(guān)注的是工作中的人。工作分析要看的是完成了“什么”,而素質(zhì)模型要看的是目標(biāo)“如何”達(dá)成和工作是如何完成的,即能力素質(zhì)模型就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力,通過對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述,確定核心能力的組合和完成特定工作所需要的熟練程度。素質(zhì)勝任模型代表一個(gè)人能做什么(技能、知識(shí))、想做什么(角色定位、自我形象)和為什么做(價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī))的內(nèi)在特質(zhì)的組合,這就要求對(duì)在專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和思想觀念等三方面來構(gòu)建旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型。

1.專業(yè)素質(zhì)

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè),旅游從業(yè)人員除了具備本專業(yè)的基本知識(shí)和技能之外,還要求對(duì)人文歷史、地理宗教、民俗文化、建筑園林等知識(shí)有所涉獵,成為知識(shí)廣博的雜家。在能力要求上重點(diǎn)包括語言表達(dá)能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力等,要求旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該氣質(zhì)高雅、語言文明、平等待人、舉止大方等,既要有美好的職業(yè)形象,又要有良好的職業(yè)習(xí)慣。

(1)語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是旅游業(yè)從業(yè)人員的基本技能,第一,講好普通話,發(fā)音準(zhǔn)確,音質(zhì)優(yōu)美,詞匯生動(dòng),表達(dá)貼切。第二,外語素質(zhì)。隨著旅游事業(yè)的大發(fā)展,旅游業(yè)從業(yè)人員必須具備相當(dāng)?shù)耐庹Z水平。

(2)協(xié)調(diào)組織能力。旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游,在整個(gè)旅游產(chǎn)品銷售過程中擔(dān)當(dāng)著組織者和協(xié)調(diào)人的角色。從線路選擇、車輛配備、酒店安排、景區(qū)門票、景點(diǎn)講解等各方面,都需要導(dǎo)游的綜合協(xié)調(diào)。員工是旅游接待計(jì)劃的具體實(shí)施者,是企業(yè)營銷和管理的基礎(chǔ),必須具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。

(3)人際溝通能力。旅游企業(yè)員工服務(wù)對(duì)象是游客,是具有豐富感情和各種各樣心理需要的人,他們的處事態(tài)度、個(gè)性特征往往差異很大,為了做好服務(wù)工作,需要加強(qiáng)同他們廣泛的交流、溝通,以達(dá)到相互理解,提高服務(wù)質(zhì)量的目的。員工的人際溝通能力決定了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

2.職業(yè)道德

(1)客戶中心意識(shí)是旅游人才首先要樹立的基本職業(yè)意識(shí),旅游人才要求能夠區(qū)分“顧客”與“消費(fèi)者”之不同,“消費(fèi)者”以商品為導(dǎo)向,“顧客”以滿意為導(dǎo)向,職業(yè)化的旅游人才能夠引導(dǎo)并且滿足顧客需求,而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務(wù)。旅游業(yè)從業(yè)人員在為顧客服務(wù)的同時(shí),也在宣傳著企業(yè)和個(gè)人,他們的言行舉止直接影響到顧客的滿意度和下次購買的決定。

(2)遵守社會(huì)公德和旅游職業(yè)道德是旅游業(yè)人才的根本要求。旅游從業(yè)人員的工作具有較廣泛的社會(huì)影響性,從而要求他們嚴(yán)格遵守社會(huì)公德和旅游職業(yè)道德。例如,導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中要講究文明禮貌,要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;在講解中用語要文明,不宣傳封建迷信的東西,不引導(dǎo)游客進(jìn)行“黃、賭、毒”活動(dòng)等;不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng);不向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

(3)誠信敬業(yè)是旅游人才思想素養(yǎng)的根本。旅游業(yè)具有服務(wù)過程復(fù)雜、勞動(dòng)強(qiáng)度大、不確定性大、面臨的誘惑大等特征,從而對(duì)其從業(yè)人員的思想素質(zhì)要求高,尤其是要誠信敬業(yè),這是完成好本職工作的根本。

3.思想觀念

根據(jù)旅游業(yè)的一切以客戶為中心的特征,所以在價(jià)值取向上要求旅游人才以為他人提供服務(wù)為根本,并把為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為使命與責(zé)任,而要求他們熱愛旅游業(yè),并能夠在工作中體驗(yàn)到由衷的快樂。

(1)心理能力。旅游企業(yè)員工要具備承受來自企業(yè)內(nèi)部管理層、企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及旅游突發(fā)事件的能力,時(shí)時(shí)保持積極的心態(tài),善于自我調(diào)節(jié),能變壓力為動(dòng)力,具備良好的心智模式。

(2)學(xué)習(xí)能力。旅游企業(yè)員工人不僅僅要向書本學(xué)習(xí),還包括向世界級(jí)旅游企業(yè)學(xué)習(xí),向國內(nèi)外先進(jìn)同行學(xué)習(xí),向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是為了厚積薄發(fā),是為了不斷“創(chuàng)新”,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

(3)自我激勵(lì)能力。旅游企業(yè)員工要善于不斷自我激發(fā)工作的積極性和創(chuàng)造性,綜合運(yùn)用有形激勵(lì)和無形激勵(lì)等方法,發(fā)揮最大潛力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、基于能力素質(zhì)模型的旅游人力資源開發(fā)

素質(zhì)模型的研究將逐漸成為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ),在人力資源戰(zhàn)略中發(fā)揮重要的作用,優(yōu)秀任職者的行為標(biāo)準(zhǔn)成為員工招募、甄選、績(jī)效管理、薪酬、培訓(xùn)、發(fā)展和晉升的基礎(chǔ),素質(zhì)模型就具有整合人力資源管理系統(tǒng)的能力。對(duì)于管理者而言,素質(zhì)為整合人力資源的應(yīng)用提供了一個(gè)整體框架,并且可以作為一種提升組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段、一種溝通工具、一種實(shí)現(xiàn)變革和人力資源整合的途徑;對(duì)于員工,幫助員工理解組織需要他們做什么,明確高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),為員工提供清晰的通向成功的路徑;對(duì)于教育者而言,素質(zhì)模型提供了校企聯(lián)合的橋梁,為旅游教學(xué)提供了新的參照系。

1.設(shè)計(jì)合理的素質(zhì)模型為組織提供甄選、績(jī)效考核的工具,并且可以為素質(zhì)的發(fā)展和激勵(lì)高績(jī)效的任職者提供反饋。

能力素質(zhì)模型的應(yīng)用必須建立在系統(tǒng)的以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理體系的基礎(chǔ)上。從人員的招聘、篩選、晉升,到培訓(xùn)和開發(fā),績(jī)效的考核,薪酬體系的制定,都應(yīng)遵循能力素質(zhì)模型的原則,保持企業(yè)內(nèi)部行為與價(jià)值觀的統(tǒng)一,才能充分發(fā)揮模型的作用,以它作為引導(dǎo)員工行為和努力的指向標(biāo),從而共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.從表層和潛質(zhì)來提高員工素質(zhì),為員工晉升和學(xué)習(xí)提供依據(jù)。

員工素質(zhì)的提高要經(jīng)歷從表層素質(zhì)到潛質(zhì)、由外顯到內(nèi)隱的復(fù)雜過程,是一個(gè)艱難的、長期的由思想到外在行為的鍛造過程,思想是基礎(chǔ),行為是表現(xiàn)形式,是企業(yè)的直接要求和最終目的。在潛質(zhì)提高階段,要求企業(yè)加強(qiáng)與員工能力素質(zhì)模型為依托的制度建設(shè),通過制度的強(qiáng)制推行,結(jié)合企業(yè)文化的推動(dòng)來培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)。

3.旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型在旅游教育與培訓(xùn)的課程設(shè)置、效果評(píng)估等方面起到積極的引導(dǎo)作用。

職業(yè)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是旅游人力資本形成的直接手段,旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型是對(duì)旅游教育的目標(biāo)導(dǎo)向。第一,課程體系的開發(fā)。教育與培訓(xùn)的課程體系要對(duì)素質(zhì)模型要求進(jìn)行有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練,切實(shí)提高從業(yè)人員的旅游價(jià)值觀、旅游職業(yè)道德以及旅游專業(yè)素質(zhì)。具體根據(jù)崗位的不同應(yīng)該包括以下課程:旅游管理、旅游心理學(xué)、旅游地理、旅行社管理?xiàng)l例、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、酒店管理、營銷管理、社交禮儀、旅游英語等課程。第二,教育與培訓(xùn)效果評(píng)估。能力素質(zhì)模型為旅游企業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)效果評(píng)估提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),通過差異化比較教育與培訓(xùn)效果一目了然。

基金項(xiàng)目:濟(jì)南市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目課題《濟(jì)南市旅游行業(yè)從業(yè)人員勝任素質(zhì)模型研究》(批準(zhǔn)文號(hào):09CE20)階段性成果之一。

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第9篇

論文關(guān)鍵詞：外包，人力資源，內(nèi)容劃分

 

一 引言

目前人力資源外包的研究已經(jīng)非常的普遍和廣泛，但是專注于人力資源外包內(nèi)容這一領(lǐng)域的研究還比較少。人力資源外包內(nèi)容的劃分是企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的第一步，也是最重要的一步。企業(yè)要外包那些內(nèi)容，外包什么，不應(yīng)該外包什么？這需要一些針對(duì)性的劃分方法。

二 人力資源外包內(nèi)容劃分的主要方法

（一）基于價(jià)值和獨(dú)特性的劃分方法

這種方法建立在兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上面：價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)特性標(biāo)準(zhǔn)。所謂的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是將企業(yè)的人力資源活動(dòng)界定在高價(jià)值和低價(jià)值這一范圍內(nèi)，高價(jià)值是指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具有較大的影響。低價(jià)值是指一般的事務(wù)性的操作，對(duì)組織的影響也比較小。獨(dú)特性標(biāo)準(zhǔn)是按照人力資源活動(dòng)在企業(yè)中的特殊性界定的。高獨(dú)特性指的是非常特殊的活動(dòng)，在市場(chǎng)上難以獲得，低獨(dú)特性指的是普通的日常活動(dòng)。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將人力資源活動(dòng)劃分為4個(gè)象限如圖---1：關(guān)于這四類的名稱，李頎稱為核心活動(dòng)，傳統(tǒng)性活動(dòng)人力資源管理論文，核外活動(dòng)，特殊性活動(dòng)（李頎，2009），顧海、雷婷稱之為核心類活動(dòng)，外圍類活動(dòng)，傳統(tǒng)類活動(dòng)，獨(dú)特類活動(dòng)（顧海、雷婷，2004）。

在第一象限中，這些活動(dòng)屬于高戰(zhàn)略價(jià)值并具有高獨(dú)特性，這樣的活動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來核心競(jìng)爭(zhēng)力影響較大，所以企業(yè)不會(huì)外包出去，而是交由企業(yè)內(nèi)部的人力資源處理。

在第二象限中，這些人力資源活動(dòng)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略影響較大，但是可以通過外部的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來解決，比如招聘活動(dòng)。找到合適的人員能保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施，反之則對(duì)組織產(chǎn)生不利的影響，而市場(chǎng)上有很多專業(yè)的人才中介可以做到這些活動(dòng)，因此這些活動(dòng)適合外包期刊網(wǎng)。

在第三象限中，這些活動(dòng)屬于低價(jià)值，低獨(dú)特性，既不會(huì)對(duì)組織的戰(zhàn)略產(chǎn)生較大影響，市場(chǎng)上也很普遍，比如薪資發(fā)放人力資源管理論文，退休金管理等活動(dòng)，最適宜外包

在第四象限中，這些活動(dòng)不能為企業(yè)帶來巨大收益，但是外部的資源也很難解決，比如說員工糾紛等事物。這些活動(dòng)留有內(nèi)部解決更有效率。

另外基于同樣的原理Alan speaker則把獨(dú)特性的分析細(xì)化，將其變?yōu)榭山灰仔曰顒?dòng)和關(guān)聯(lián)性活動(dòng)，但是得出的記過是基本相同的。如圖----2：。

基于價(jià)值和獨(dú)特性的劃分方法只能在理念層次上給企業(yè)的外包內(nèi)容劃分一個(gè)直覺上的認(rèn)識(shí)，它很難做到細(xì)分，也沒有考慮到成本和收益的影響。由于它是在人力資源外包的初期階段提出的，由于當(dāng)時(shí)的人力資源外包機(jī)構(gòu)的數(shù)量，質(zhì)量，和規(guī)模都比較有限，所以個(gè)別的時(shí)候不太適合今日的市場(chǎng)現(xiàn)況。

（二）基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法

這種方法將外包活動(dòng)是否能提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化及外包的收益/成本比值來進(jìn)行考慮的（呂佳，2008）。亞當(dāng)斯密認(rèn)為專業(yè)可增加熟練程度，節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)效率。而科斯的交易費(fèi)用理論則認(rèn)為當(dāng)組織費(fèi)用大于市場(chǎng)的交易費(fèi)用時(shí)就可以將此項(xiàng)活動(dòng)外包出去。基于這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將人力資源活動(dòng)又劃分為四個(gè)象限，如圖---3：

在第一象限，進(jìn)行外包技能提升人力資源管理的專業(yè)化程度，而且成本收益也比較高，是最為適合外包的。比如企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)

在第二象限和第四象限，則是只能獲得提升專業(yè)化和較合理的收益/成本比值的一個(gè)方面。這主要取決與公司的實(shí)際情況而定。在第二象限主要是由于目前的市場(chǎng)成熟度不高，外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈早成的人力資源管理論文，企業(yè)可以等待市場(chǎng)成熟之后外包。而第四象限則是純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系。這個(gè)時(shí)候企業(yè)要注意考慮外包后外包商的道德風(fēng)險(xiǎn)。

在第三象限是外包之后既不能提高人力資源管理專業(yè)程度，收益和成本的比值也不高。這樣的活動(dòng)就不適合外包，比如企業(yè)的員工糾紛，家庭矛盾等等。

基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法在一定程度上考慮到了外包的成本和收益問題，在簡(jiǎn)單的成本和收益方面也可以做出計(jì)算，能為企業(yè)的外包提供一定意識(shí)上的理性分析，具有定性分析到定量分析的過度性質(zhì)。它的不足就是太過于籠統(tǒng)，在細(xì)節(jié)實(shí)施方面還不足。一般只適用于大企業(yè)。它還沒有考慮到企業(yè)的地域性和企業(yè)的特性對(duì)外包內(nèi)容選擇的影響。

（三）基于企業(yè)生命周期的劃分方法

企業(yè)在不同的階段對(duì)人力資源外包的需求也是不同的（李沐天，2007），企業(yè)的生命周期一般分為四個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)期，成長期，成熟期，衰退期。如圖---4

在創(chuàng)業(yè)期的時(shí)候，企業(yè)規(guī)模小，財(cái)力有限，人力資源部門處于初步階段。人力資源部門的各崗位職責(zé)還不清楚，缺乏有效的績(jī)效考評(píng)，薪酬制度，這一階段企業(yè)最適合人力資源的規(guī)劃，咨詢外包。而其他的人力資源的管理任務(wù)相對(duì)較少，不適合外包期刊網(wǎng)。

企業(yè)在成長期的時(shí)候，人力資源逐步買入正規(guī)人力資源管理論文，這個(gè)時(shí)候企業(yè)繼續(xù)大量的員工，因此適合招聘外包。在薪酬方面需要外包公司根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)查，給出合理的薪酬依據(jù)，也可以全部外包。這個(gè)時(shí)候企業(yè)的培訓(xùn)也胡相應(yīng)增多，適合外包。

企業(yè)在成熟期的階段，各方面已基本完善，并形成了較濃厚的氛圍。員工基本穩(wěn)定，能力已基本定型，因此在招聘和培訓(xùn)方面已沒有外包的必要。這個(gè)時(shí)候薪資、福利、待遇的計(jì)算和發(fā)放等成了一項(xiàng)事物性的工作，一般可以采取外包。

企業(yè)在衰退期的時(shí)候，企業(yè)要面臨合理的裁員。如何合理的裁員，不留下后遺癥，需要人力資源法律方面的專家來幫助解決。這個(gè)時(shí)候勞資關(guān)系式最適合外包。

基于生命周期的劃分方法考慮到了企業(yè)在發(fā)展過程中的不同特點(diǎn)，開始將考慮的因素向活動(dòng)外圍伸展，在一定方面也體現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模與人力資源外包的需求的關(guān)系，但是還沒有考慮到企業(yè)的性質(zhì)及地理位置的關(guān)系，即沒有考慮到外包的可行性。

（四） 基于地域和企業(yè)特性的人力資源外包內(nèi)容劃分方法

由于我國的中小企業(yè)眾多，分布也不均勻，有的離城市比較近一些有的離城市比較遠(yuǎn)一些，而人力資源外包機(jī)構(gòu)的發(fā)展還只限制于較為繁華的城市，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下則很少有人力資源外包機(jī)構(gòu)。而企業(yè)的特性比如生產(chǎn)性的企業(yè)和銷售性的企業(yè)對(duì)人力資源管理的重點(diǎn)是不一樣的，因此外包的需求也是要分開對(duì)待的，針對(duì)這一點(diǎn)人力資源管理論文，我們也將其分為四個(gè)象限，如圖---5，

在第一象限中是城市型的銷售性的企業(yè)。這樣的企業(yè)由于對(duì)人才的要求比較高，所以招聘外包方面做的比較謹(jǐn)慎。一般是將招聘廣告外包給網(wǎng)站，經(jīng)過內(nèi)部的選擇來實(shí)現(xiàn)的。在培訓(xùn)方面，大型的企業(yè)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是有的時(shí)候也通過外包的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在薪資方面，城市型的銷售企業(yè)都是制度性的，保密的，一般都是外包的。

第二象限內(nèi)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的銷售性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般比較小，人數(shù)也相對(duì)較小，可以歸納為“微型企業(yè)”一類。這樣的企業(yè)的員工素質(zhì)一般比鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)性的企業(yè)高，但是文化偏低。所以這樣的企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候比較多，最適合將培訓(xùn)外包。而在招聘方面大部分是靠熟人介紹等方式獲得人才的。在薪資方面由于人數(shù)少，計(jì)算簡(jiǎn)單，一般不適宜外包

第三象限是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的生產(chǎn)性企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般距離大城市比較遠(yuǎn)，而且規(guī)模也相對(duì)較小。但是依靠農(nóng)村充足的剩余勞動(dòng)力，所以在招聘上一般不用外包。在培訓(xùn)方面由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)缺少專業(yè)的人才，所以一般是通過外包的方式進(jìn)行培訓(xùn)的期刊網(wǎng)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的企業(yè)的員工比較穩(wěn)定，而且經(jīng)常有遲發(fā)的現(xiàn)象，所以在薪資方面主要是內(nèi)部計(jì)算，內(nèi)部發(fā)放而不外包的

在第四象限中是靠近城市的生產(chǎn)性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般在城市規(guī)劃的開發(fā)區(qū)內(nèi)。由于生產(chǎn)性的企業(yè)需要大量的生產(chǎn)操作工人，而且由于工業(yè)的密集中高層的人員也容易跳槽人力資源管理論文，所以適合將招聘外包給專業(yè)的中介或獵頭公司。在培訓(xùn)方面由于城市中的企業(yè)規(guī)模比較大，有計(jì)較成熟的傳幫帶制度，所以生產(chǎn)性的培訓(xùn)一般不用外包。在培訓(xùn)方面主要是引進(jìn)新技術(shù)的時(shí)候，對(duì)第一批工人的培訓(xùn)。在薪資方面，一般都是采取內(nèi)部計(jì)算工資，而發(fā)放是外報(bào)給銀行的。

基于企業(yè)性質(zhì)和地理位置的劃分方法既考慮到了不同性質(zhì)企業(yè)的外包需要，也考慮企業(yè)的地域性及與外包商合作的可能性，這樣的方法在實(shí)際中運(yùn)用廣泛，指導(dǎo)性比較大。但是沒有將外包商加以區(qū)分，沒有考慮到不同外包商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長項(xiàng)與弱項(xiàng)，這是下步研究的方向。

三 總結(jié)和展望

結(jié)合以上幾種劃分方法，我們可以總結(jié)出兩點(diǎn)：首先人力資源外包內(nèi)容劃分的考慮范圍在擴(kuò)大。從較早的分析人力資源活動(dòng)本身擴(kuò)展到企業(yè)生命周期再延伸到企業(yè)的性質(zhì)和地理位置。可見劃分人力資源外包內(nèi)容時(shí)所考慮因素更加更加全面，以后的研究方向可能會(huì)進(jìn)一步的外延即要考慮外包商的差別能力分析，市場(chǎng)的成熟度與外包內(nèi)容的關(guān)系等等。第二是目前的劃分方法都是以定性分析為主的，缺少定量分析的方法。如何用定量的方法來劃分人力資源外包內(nèi)容？這也是今后研究的方向另一個(gè)區(qū)域。

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