時間：2023-03-02 15:09:09
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引導文教學法是借助引導文（常以引導問題的形式展現），通過工作計劃和自行控制工作過程等手段，引導學生獨立學習和工作的項目教學方法。其特點是具有明確的任務和引導問題，讓學生獨立思考、解答，找出完成工作的方法，獨立制定計劃、實施計劃和評估計劃，教師的工作重點在開發引導文、教學準備和評價階段。這種教學方法適應個層次學生的水平和進度，充分體現因材施教的特點。采用小組工作的方法，又可以培養學生的合作意識、協作能力。
引導文教學法的教學過程分為六個階段，即：閱讀引導文、尋找相關資料（借助引導文提供的資源）、小組討論活動方案、確定方案實施計劃、學生評估成果、教師指導總結。引導文主要由幾部分組成：任務描述、引導問題、學習目標描述、學習質量監控單、工作計劃（包括內容和時間）、工具與材料需求表、專業信息、輔導性說明。
引導文教學法是培養關鍵能力極為重要的手段之一，此方法變換了傳統教學中教師與學生的地位，給予教師和學生更大的自由空間。使得教師能解放出精力和時間指導學生，給在工作過程中遇到困難的學生提供幫助，讓每位同學都能得到知識技能和操作技能的提高。學生有機會從引導文獨立獲取信息，經過個體思維加工，動手操作，對比書面計劃和實際實施過程中的偏差，找到解決途徑和方法，提高了解決問題的能力，也培養了學生的創新能力。
1 引導文教學法在專業教學中的應用
城市軌道交通車輛檢修是軌道交通車輛運用與檢修專業的一門專業核心課程，學生在本課程學習車輛檢修規章制度及標準化作業程序，能按照標準化作業內容和工藝流程完成車輛檢修任務，按照檢修計劃控制使用物料更換記錄，熟練掌握電氣安全操作技術，具備軌道交通車輛檢修、故障處理、救援搶險的能力，是一門培養學生實際崗位能力的理實一體課程。
該文以“受流設備檢修”學習情境中的“碳滑靴式受流器檢修”為例，探討引導文教學法在《城市軌道交通車輛檢修》課程中的具體應用。由于軌道交通車輛檢修工有其職業崗位需求，為達到教學的綜合目標，采用崗位描述型引導文，幫助學生學習特定崗位（崗位群）所需的知識、技能以及有關勞動作業組織方面的知識。
1.1 獲取信息
教師提供教材、學習任務書、信息資訊書、檢修工藝卡片和圖片、網絡課件、設備結構圖、電氣原理圖、電氣布線圖、牽引控制電氣設備參數及結構圖，并給出碳滑靴式受流器的flash課件和檢修車間碳滑靴式受流器檢修視頻。
學習任務單描述任務要求和學習目標。本節學習任務：完成碳滑靴式受流器檢修維護。
學習目標從三個方面即知識目標、情感目標和素質目標詳細闡述，讓學生知道要本節內容要做什么，需要掌握的技能和達到的崗位要求。
信息資訊書提出“碳滑靴式受流器檢修”學習情境的引導問題及相關提示。引導問題如下：（1）受流設備分類？（2）碳滑靴式受流器的作用？（3）碳滑靴式受流器的結構）。（4）碳滑靴式受流器在SFM04型電動列車的分布？（5）碳滑靴式受流器日檢范圍和流程。（6）碳滑靴式受流器月檢范圍和流程。（7）碳滑靴式受流器高度檢查和調節方法？（8）碳滑靴式受流器正常接觸壓力是多少？（9）怎樣進行接觸壓力檢測和調整？（10）怎樣進行碳滑靴式受流器清潔和？（11）如何更換碳滑靴式受流器碳滑塊？（12）更換完碳滑塊后還要做哪些工作？（13）列車有一個受流器故障時如何處理？（14）電動列車的碳滑靴式受流器故障時牽引電動機還能運轉嗎，為什么？（15）電動列車集電靴故障時如何切除？故障排除后如何回位？
在相關提示中還可以附帶材料明細表、工具需求表、技術說明書等資料。
引導性問題引導學生獨立獲取所需信息并針對布置下來的任務擬定工作計劃。學生在完成這些問題的過程中學習如何自學、搜索有用信息、如何分析問題以及快速解決問題的方法。
1.2 制定計劃
學生通過小組討論，制動工作計劃，填寫工作計劃表。表格里填寫完成碳滑靴式受流器檢修維護工作的步驟流程以及必要的材料、工具和設備。
計劃成形的過程，是小組集思廣益、積極思考、充分討論的過程，小組成員通過這一過程，溝通能力、協調能力、團隊合作能力都能達到提高。
工作計劃表完成后個小組展示計劃，相互評價其合理性。教師和學生都可以對計劃進行糾錯，如生產的安全性問題、檢修流程的合理性問題等等。計劃階段還需要核算成本及確定工具材料的選用是否合理。
1.3 做出決定
學生經過團隊的努力，確定計劃方案。教師和學生要對所做的計劃書進行討論。首先看引導問題的回答是否合理，補充知識缺陷。其次看學生所指定的計劃是否符合實際水平，解決方案是否可行，選用的材料是否合適。如碳滑靴連接線燒損檢測流程是否合理，碳滑靴前后是否有工序遺漏，如果沒有扭矩扳手該怎么辦等等。
教師和學生共同交流、討論，最終做出符合崗位要求的決策。
1.4 實施計劃
根據擬定好的計劃，學生分組開始獨立完成計劃的每一個環節，小組之間又有分工。有的同學進行碳滑靴檢查，有的同學管理工具和材料，有的同學負責記錄，有的同學進行復檢。一個工具完成后，調換工作角色，再進行一次工作實施，讓每個學生都能得到不同崗位能力的鍛煉。遇到不懂的問題，學生相互討論，教師給予及時指導。
由于工作任務與企業崗位工作相同，每個學生都有具體的工作，通過自己的努力解決實際問題，學生的學習動機和工作熱情都得以激發，知識和技能的掌握都比傳統的課堂傳授更加牢固。
1.5 檢查
計劃完成后，學生有步驟地對計劃的每個環節進行檢驗。比如對碳滑靴式受流器檢查后的質量，工序和工藝，工具材料管理情況進行檢驗，然后填寫檢修記錄單。除了組內檢查（自檢），還要小組互相檢查（互檢）。然后各組拍代表介紹、展示。
在這一環節中，學生不但要完成文字材料組織，還要口頭描述檢查過程，綜合能力得到鍛煉。在知識方面，不但要運用機械基礎知識，還需要運用金屬材料、公差配合與技術測量的相關內容，加強了各學科的橫向聯系。
1.6 評價
最后教師和學生互動式評價工作任務以對話形式進行。教師促使學生把自己的評價結果與企業標準比較，完成自我評價。然后小組互評、打分。最后教師進行綜合評價，肯定工作中的優點，找出實施過程中的不足、偏差，并分析產生不足和偏差的原因。教師應該在整個引導文教學法的教學過程中扮演咨詢師角色。引導學生學會如何學習，關注學生獨立學習的全過程，不能放任學生任意學習。在學生正常學習時，不隨意介入，而是將記錄學生遇到的問題，最后總結反饋給學生，讓他們在學會知識的同時切實掌握“會學”本領。
2 引導文教學法的教學意義和功能
2.1 使各個層次的學生取得進步
職業教育尤其是中等職業教育由于生源地特殊性，學生在學習能力、興趣、技能和目標等方面都會有很大的差異。傳統教學“一言堂”的模式使學生或感到枯燥無味、或因為內容過難而失去學習興趣。引導文教學法通過獨立自我學習和分組學習的組合、通過教師精心準備的符合企業崗位要求的工作任務、通過學生的多崗位角色，解放教師從而使其能有更多的時間來針對學生的差異組織教學，最大限度地使各個層次的學生都得到進步。
2.2 縮短學生的職業工作適應期
技術工人要解決工作中的復雜問題，不僅需要掌握書本知識和基本技能，還應當具備獨立解決問題的能力和一定的實踐經驗。引導文教學法將學習環境和職業工作緊密結合，學生從技術材料中獨立獲取信息，獲得解決新的、未知問題的能力。
2.3 對綜合能力和人格的培養
引導文教學法不僅實現理論與實踐學習的統一，更加注重培養學生的專業能力、方法能力和社會能力，是培養學生綜合各種關鍵能力的卓有成效的方法。
3 引導文教學法在應用過程中注意的問題
3.1 引導文教學法對教師的要求
3.1.1 對師資要求較高
要有效實施引導文教學法，對教師的教學能力和實踐能力都有很高的要求。教師需要對課程涉及的理論知識、崗位知識和操作技能進行加工，要具備企業實踐的一手資料和操作規范，在教學過程中能為學生做出示范，使學生的技能訓練更接近崗位實際操作的要求。在教學過程中，教師需要同事扮演指導者、咨詢師、評價員、班組長等多種角色，督促教師必須提高綜合教學能力。
3.1.2 教師在教學過程中需要注意的問題
教師要精心準備各類咨詢信息，要確定哪些信息是必須準備好的，哪些是學生可以通過網絡或其他途徑自己查詢到的。決策過程中要注意如何與學生討論計劃決策，使用怎樣的方法既能讓學生認識到錯誤又不會打擊他們的積極性。有缺陷的計劃學生還需要什么，哪些是已經準備好的，哪些是需要再分析討論的。實施過程中要對示范內容有所規劃，哪些是重點示范的內容，怎樣示范能讓更多學生理解和掌握。同時，檢測反饋時采用何種方式與學生討論，能讓本次工作的經驗讓學生最大程度的內化到知識結構中。
3.1.3 引導問題的設計要求
引導問題是引導文教學的核心內容。崗位描述型引導文問題應設計具體職業活動，要提示難點，激發學生思考。引導問題應當解決未知問題，不是簡單的是非問答題。同時要滿足小組學習的可能性，并且是可以獨立解決的。引導問題也需要考慮到安全、成本損耗和環境保護問題。
關鍵詞：項目教學法；維生素；C含量測定
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）02-0220-02
隨著近年來中職學校生源的不斷變化，中職學校教學中存在的問題越發凸顯。傳統的教學方法、教學手段、教學模式等都受到了很大挑戰。為了更好地調動學生的學習興趣、激發學生學習的主動性和積極性，眾多教師都在嘗試更新教育觀念，學習新的教育教學方法。
項目教學法作為課程改革的主要方法，萌芽于歐洲的勞動教育思想，最早的雛形是18 世紀歐洲的工讀教育和19世紀美國的合作教育，經過發展到20世紀中后期逐漸趨于完善，并成為一種重要的理論思潮。項目教學法是指學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，在這一過程中學習掌握教學計劃內的教學內容。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。教學過程中教師創設項目活動情境，在教師的引導下，從學生已有的知識技能和生活經驗出發，討論完成本項目活動的方法和過程，學生以小組為單位運用學過的知識和技能解決新情境下的問題，在項目活動過程中，增強學生的知識和技能，提高分析和解決問題的能力，在情感、態度的價值觀多方面對學生進行培養。整個過程活動都是真實的，是現實生產生活的一種反映，從而使學生的學習更有針對性和實用性，學到了今后就業所必需的技能，包括實踐能力、分析能力、綜合能力、應變能力、交流能力、合作能力和解決實際問題的能力。提高了學生的興趣，能調動學習的積極性。因此“項目教學法”是一種典型的以學生為中心的教學方法。
現以中職食品理化檢驗課程中維生素C的含量測定為例，采用項目教學法，從明確任務、制定計劃、實施計劃、歸納總結和評價反饋等五個階段進行闡述。
一、“市售鮮橙汁中維生素C含量測定”項目教學法教學流程
（一）明確任務
愛因斯坦曾說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決一個問題僅僅是技能而已，而提出新問題，從新的角度去看舊問題，卻需要創造性想象力，標志著科學的真正進步。”好的學習任務，首先應能激發學生興趣，引發其思考，使學生產生一種解決問題的欲望。同時提出的學習任務應該適應不同的學生，滿足各層次學生的發展需要。任務設計質量直接決定學生掌握知識，培養各層次學生的創新實踐能力。因此，任務的設計至關重要。因此，本階段主要工作是設定項目，明確工作目標，分析存在問題以及完成該項目所需要的工作條件。
1.“市售鮮橙汁中維生素C含量測定”項目設定
維生素C（C6H8O6）又名抗壞血酸，是維生素類藥物，用于防治壞血病，也可用于各種急慢性傳染性疾病的輔助治療。當下，食品健康與安全問題越來越受到人們的重視。為了健康和美麗，很多消費者都在補充各種各樣的營養品。而維生素作為人體的必需營養物質，人們也是對此趨之若鶩。而常見的市售飲料又是很多人尤其是年輕人的首選，因此，有必要弄清楚不同市售飲料中維生素C的含量，對消費者起到適當的引導作用。同時，飲料中維生素C的含量測定是食品中級工必須掌握的基本操作之一。飲料中維生素C的含量測定有多種方法，結合職業院校實驗實訓教學的實際，采用直接碘量法。該方法可操作性強、難易適中、易于評價與考核，因此，選取“市售鮮橙汁中維生素C含量測定”為工作項目。本工作項目的主要任務包括市售含維生素C飲料的購買和脫色、滴定液的配制與標定、滴定操作、含量計算以及評價評估。
2.工作目標
本工作項目通過對常見飲料中維生素C含量的測定，了解飲料中維生素C 的含量的不同。通過實驗操作，讓學生明白直接碘量法的原理，能正確使用分析天平、移液管、滴定管等儀器，同時能借此讓學生理解化學氧化還原滴定法的意義。能運用多種途徑收集資料，同時能對收集到的資料進行整理、篩選。通過實驗的學習，對于遇到的問題，能提出問題，分析問題，解決問題，能初步寫出學習報告。
通過小組學習，學會與人溝通、交流以及團隊合作。
3.資源準備
完成本工作項目所需資源有：調查報告、網絡資源、市售含維生素C的飲料、工具書、多媒體環境、基礎化學實驗設備和實驗場所、照相機等。
（二）制定計劃
本階段包括兩個內容：指導學生分組與崗位設置，學生以小組形式討論并制定工作計劃。
1.分組與崗位設置
分組與選擇崗位時，教師應根據崗位內容的實際，結合學生的特點，讓學生自行分組、自行選擇崗位，這樣既照顧了學生的個體差異，又關注了學生的個性發展。全班分成6組，每組7-8人。組內人員再分工，收發崗1-2人，取樣崗1-2人，分析檢驗崗3-4人，復核者1人，每組設組長1名，由上述人員之一兼任。
2.討論并制定工作計劃
在教師的指引下，學生以小組討論的形式制定工作計劃，確定工作步驟和流程，填寫工作計劃表，確保計劃的可實施性。
（三）實施計劃
本階段是模擬企業食品檢驗工作流程進行的。
1.在教師的指引下取樣崗成員采購樣品，并交由收發崗。
2.收發崗根據教師的任務通過互聯網、圖書館、教科書等途徑查找飲料中維生素C含量測定的方法，比較各方法的優缺點，完成表1。在教師的指引下，結合實驗實訓場所設備的實際，確定表1中的直接碘量法為首選方法。
3.分析檢驗崗接到檢驗任務后，根據檢驗方法制定檢驗步驟，準備檢驗所需的相關儀器、試劑以及其他相關物質。然后檢驗崗成員每人分別取樣、檢驗，記錄檢驗過程與結果。合并該小組結果，計算結果偏差。在此過程中，教師應觀察學生的操作水平，對于學生遇到的問題應給與適當指引，但應遵循項目教學法的特點，以學生自己發現問題、解決問題從而達到提高技能的目的。
4.復核崗成員復核原始記錄數據，如有異議可要求檢驗者重新檢驗，再進行判斷。
（四）歸納總結
工作任務完成后，在組長的帶領下每組成員對工作過程以及完成情況進行討論，總結其原理、方法以及操作過程中的注意事項，暢談收獲的同時交流不足之處。各組之間交流，填寫檢驗報告書（見表2），完成工作總結PPT并匯報工作情況。
（五）評價反饋
在“市售鮮橙汁中維生素C含量測定”項目教學中，筆者采取多元評價體系。學習者的能力是多方面的，每個學習者都有各自優勢。學生在建構過程活動中，表現出來的能力不是單一維度的數值反映，而是對多維度、綜合能力的體現，因此對學生學習評價應該是多方面的。多元評價理論體現了主體多元化，內容多維化，方法多樣化，促進學生全面發展。
因此，評價體系要關注學生個體差異，注重過程性、表現性、發展性評價。不僅要關注學生理論知識、操作技能的掌握情況，根據學習任務的不同，更要關注學習者的專業能力、職業能力以及情感態度和價值觀等。以學生自評、互評為主，教師評價為輔。
二、項目教學法反思與建議
首先，在專業教學過程中，教師應讓學生學會實際操作，還應讓學生學會創新和開發。因此教師應提前付出巨大的努力，系統化去解決實訓課程中可能出現的諸多問題。同時，根據現階段中職學生個體差異較大的特點，教師應由知識傳播者向學生發展的促進者轉變。學生應注意與學生的情感交流，創造輕松愉快、和諧自然的教學環境，使師生處于平等的地位，讓學生沒有心理負擔，能敢于質疑，敢于創新。
其次，在小組分工時，教師應引導學生注意碘滴定液配制一周后才能標定，應提前安排。再次，小組學結階段，各小組均能較好地完成工作總結PPT并匯報，并提出了很多建設性的意見，從各小組精美的PPT展示和學生的表現來看，基本實現了以學生為主體、能力為本位的教學理念。應提倡這部分的交流。
總之，“市售鮮橙汁種維生素C含量測定”的項目教學法是以任務為驅動的，模擬生產工藝為主線，以實訓場所為生產情景，將教、學、做結合為一體的教學模式，體現了“做中學、做中教”的主旨，充分展示了教師是主持人，學生是主體的教學特色，使得理論課堂比較難懂的知識點變得容易理解。學生通過參與此次項目教學活動，學會了利用直接碘量法對市售鮮橙汁中維生素C的含量進行測定，提高了操作技能，培養了學生利用資源進行收集與篩選信息的能力，提高了交流表達能力、分析問題、解決問題以及團隊合作能力，充分調動了學生主動學習的積極性，同時也提高了學生的生產技能和職業素養。
參考文獻：
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“對我來說,每完成一個學習任務,都面臨一次挑戰,可是我喜歡這種的挑戰!我喜歡這樣的學習!” 常州技師學院模具專業試點班學生程,在冷沖壓模具制作課程總結上這樣寫到。
兩位師生的感觸正是常州技師學院一體化課改成效最鮮活、最真實的記錄。學院自2010年開展一體化課改試點以來,先進的職業教育理念、教學模式、教學方法等正在廣大教師中生根發芽,積極投身一體化教學研究已成為當下學校的新潮流。院長王國海總結道:“大家一致認為,一體化課改的實施,為學校教學研究和課程建設工作的開展,提供了一方難得的沃土。”
以一體化課程教學理論為先導,結合具體、生動的案例,王國海院長分享了學院具有特色的一體化課程教學改革新做法。
領導有力,精心組織
成立一體化課程教學改革領導小組,負責對試點工作的實施進行領導和具體的指導。領導小組由院長掛帥,分管教學副院長和相關系部主要領導為成員。組建一體化課程教學改革試點教學團隊。團隊由學科帶頭人、全國技術能手、省市級優秀教師等組成。
實施項目化管理
將一體化教改試點工作進行項目化管理,提升項目立項規格,保障項目實施條件,加大項目管理力度,配套項目實施激勵政策。
強化課程資源建設
為滿足一體化教學需要,加大投入,新建符合要求的教學場所,配置了數量充足的教學設備。
案例:試點專業模具制造
對現有設施和設備進行優化整合,組建模具結構、模具加工、模具設計等一體化實訓室,增添數控機床、模具試模設備、投影儀、計算機、專業書籍與技術手冊。2013年底前,還將投資近千萬元,按模具生產企業標準,基本建成包含模具倉儲、模具逆向工程與模具設計、模具普通機械加工、模具數控加工、模具電加工、模具裝配與調試等多個實訓室的模具設計與制造專業一體化教學中心。
創新教學組織形式
第一,規范一體化教學流程為:布置學習任務——指導和組織學生討論并制定工作計劃——指導和組織學生修訂工作計劃——指導和組織學生實施工作計劃——實施過程控制——組織開展工作成果評價的教學過程。
第二,總結并提煉出“以學生為中心”的教學組織新形式。即以工作頁為引導,采用小組討論、個人展示、集體評價、教師點評等多種形式的教學組織形式。
第三,創新一體化教學新教法。
案例:分組討論法
在“制定模具制造工作計劃”的教學中,將班級30位學生分成6個小組,圍繞工作頁,各小組按工作要求,討論確定模具零件的加工方法、加工所需工量具及設備、小組成員任務分工等內容,最終形成模具制造工作計劃。教師對各小組制定的工作計劃,組織學生進行成果展示、交流對比和評價,各小組對工作計劃進行優化。
案例:情景體驗法
模擬之一——過程體驗:模擬企業生產流程、工作環境,把工件視為企業產品,真實重現產品檢驗、工序分配、調度、產品流轉等環節。真實情景的創設使學生了解了企業產品生產的實際過程和技術要求,了解了企業生產組織過程,熟悉了企業文化。
模擬之二——角色模擬:采用定期輪換的方法,通過自薦、選舉、競聘等方式,讓學生扮演車間主任、班組長、倉庫管理員、質檢員等不同角色,根據企業實際崗位要求,體驗崗位工作任務實施過程。
模擬之三——環境模擬:在電氣自動化設備安裝與維修專業的教學中,在工作環境上進行了“室內線路”的實景模擬。
構建符合一體化教改要求的多元教學評價體系
根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協調管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新并完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
關鍵詞：中職；學前教育；職業能力
本人一直從事中職學校學前教育專業的教學法課程的教學工作，多次帶學生到幼兒園進行教育見習、教育實習和頂崗實習工作。同時，一直跟畢業后的學生有聯系，一方面繼續給學生鼓勁和指導，另一方面也從學生那里獲得她們在幼兒園工作的真實狀況，了解到幼兒園對教師的教育教學的真實需求，這對本人做好教學法課程的教學工作具有非常好的指導意見。要培養一個合格的幼兒園教師，必須對幼兒園教師的職業能力需求有一個很好的了解，輔以精心的課程設計，嚴謹有效的教學技能訓練，這也是辦好一個學前教育專業的基礎。
一、幼兒園典型工作崗位調查分析
根據調查，幼兒園為中職學前教育學生主要提供保育員和專業教師兩個工作崗位，專業教師的工作崗位又分為班主任工作崗位及普通教師工作崗位。學前教育的畢業生可以根據自己的專業能力特長及個人需求，初次應聘時選擇適合自己的工作崗位。班主任教師的工作崗位，應該是中職學前教育專業學生畢業最多5年就應該達到的崗位目標，即使剛開始從事保育員工作崗位或普通教師工作崗位的學生，以后的職業生涯發展，都應該是班主任教師的工作崗位。幼兒園三個工作崗位的典型工作任務主要如下。
（1）保育員工作崗位的典型工作任務。①負責本班教室、設備、環境的清潔衛生工作；②在班主任教師指導下，管理幼兒全日生活，并配合本班教師組織教育活動；③在醫務人員和本班教師指導下，嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度；④妥善保管幼兒衣物和本班的設備、用具。
（2）班主任教師工作崗位的典型工作任務。①全面負責本班教育和保育工作，根據《幼兒園工作規程》提出的要求，結合本班實際，制訂教育工作計劃（包括觀察、分析、記錄幼兒發展情況），并認真執行，完成教育任務。②主持召開每周班務會議，共同確定每周工作安排，與本班教師和保育員一起共同搞好班內的工作。③嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，指導并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛生保健工作。④認真填寫“家園聯系手冊”，經常與家長保持聯系，及時交換意見。
（3）普通教師工作崗位的典型工作任務。①根據班主任制訂的教育工作計劃，完成教學任務。②協助班主任、保育員完成班級學生教育教學和生活作息的管理工作。③協助班主任完成家長聯系工作。④教具制作及教室環境布置工作。
二、幼兒園教師職業能力調查分析
職業能力由三種能力構成：方法能力、社會能力和專業能力。方法能力是指具備從事職業活動所需要的工作方法和學習方法，主要指信息收集和篩選能力、工作計劃制定實施評價能力、從成敗經歷中有效地吸取經驗教訓能力。社會能力是指具備從事職業活動所需要的團隊協作能力、人際交往和善于溝通的能力，要注重學會做人、學會共處，以確立積極的人生態度。專業能力是指具備從事職業活動所需要的專業技能、專業知識、專業態度和專業素養，要注重掌握技能、掌握知識，以獲得合理的知能結構。
幼兒園教師職業能力是幼兒園教師從事幼兒教育工作必須具備的多種能力的綜合，個體職業能力的高低取決于基本能力、適應能力和專業能力掌握的狀態。一個優秀的幼兒園教師，其基本能力、適應能力和專業能力一定是優秀的，缺一不可。
通過對幼兒園典型工作崗位、典型工作任務的分析，幼兒園教師要完成幼兒園典型工作崗位典型工作任務所具備的職業能力如下。①方法能力：包括組織協調能力、信息搜集與處理能力、解決實際問題能力、表達能力、學習能力、文字能力、熟練運用計算機操作能力、計劃能力。②社會能力：包括人文素養、吃苦意識、嚴謹細致的工作態度、職業道德規范、敬業精神、團隊合作精神、誠信度、溝通能力。③專業能力：包括愛心、正確的教育理念、唱跳畫等專業能力、玩具教具設計與制作能力、幼兒英語口語能力、觀察分析幼兒行為的能力、與幼兒溝通交流的能力、制訂教育教學計劃的能力、設計組織教育活動的能力、教育語言表達能力、保育與保健能力、知識整合與建構能力、組織管理班級的能力、活動突發事件的應急處理能力、與同事、家長合作的能力、做好家長工作的能力、教育問題分析理解能力、教育評價能力、觀察與回應幼兒生成活動的能力、心理教育能力、教學情境設計與過程管理能力、進行教育科學研究的能力、現代教育技術應用能力、教學反思能力、課程開發能力、自我實現能力、幼兒園環境布置能力、舞蹈創編表演編排能力，執行幼兒園作息、安全、衛生制度能力。
三、幼兒園教師十大職業能力
通過對幼兒園、幼托機構的管理人員、教師的抽樣調查，依得票多少得出幼兒園教師的十大職業能力（本抽樣發出調查表50份，收回有效調查表50份）。第一，對幼兒充滿愛心。第二，掌握正確的教育理念。第三，掌握設計、組織教育活動的能力。第四，唱、跳、畫等專業能力。第五，觀察、分析幼兒行為的能力。第六，與幼兒溝通交流的能力。第七，知識的整合與建構能力。第八，保育與保健能力。第九，語言表達能力。第十，與同事、家長合作的能力。可以看出，幼兒教育的特殊性對從業者的要求也非常特殊。對于幼兒教師，最重要的能力可能不在于知識的傳遞，而更多的是在于對幼兒的引導、幫助和支持。上面十種能力，是從事幼教活動所必須具備的。
四、對中職學前教育專業建設的指導意義
想培養合格的幼兒教師，就必須對幼兒教師的職業能力需求有一個全面了解。同時，注重課程設計，嚴謹有效的教學技能訓練。本文通過用調查分析的手段，從幼兒園的典型工作崗位的典型工作任務入手，得出了從事幼兒園教師工作崗位的教師必須具備的十大職業能力，這對中職學前教育專業建設具有重大的指導意義。它明確了中職學前教育專業的培養目標，作為從事學前教育教學的教師，應該根據這十大職業能力，合理設計培養方案，精心施教，讓學前教育的學生在進入頂崗實習前就能清楚知道幼兒園對教師的能力需求，并能夠加強自身的練習，掌握好更多的職業能力，以良好的職業信心去迎接幼兒園的檢驗。
參考文獻：
[1]姜太源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.
關鍵詞：引導文教學法 引導文一體化教學數控車
【中國分類法】TG519. 1
一、推行教學改革的背景
《數控車床編程與加工》是中職學校數控專業必須掌握的核心課程之一，所培養的學生是面向企業一線生產崗位的，我們的培養目的也是希望畢業生能夠具備數控車加工工作崗位的能力，并能獲得區別與一般沒有經過專業學習的學徒工的薪酬。但經過我們多次的企業調研以及畢業生跟蹤訪談，發現情況并不樂觀。我們大多數畢業生還是需要經過很長一段做學徒的時間，才能具備相應的崗位能力。
如何走出這一困境，成為當務之急。自從筆者參加了廣東省職業院校“以學生為中心教學法”的培訓班學習后，近兩年來在《數控車編程與加工》教學過程中大膽改革：將課程所必需掌握的知識點和技能打散并重新糅合為八個學習情境，每個學習情境以企業零件（原圖或改編）為載體，并在整個教學過程中應用了德國行為導向教學理念下普遍采用的一種教學方法――引導文教學法，取得了良好的教學效果。
二、引導文教學法的簡要介紹
引導文教學法在應用過程中，分為“收集資料、制定計劃、商討決策、實施方案、檢查成果、評價反饋”六個步驟，這與項目教學法類似。主要區別是：引導文教學法是要設計一種專門教學文件，即“引導文”，通過工作計劃和自行控制工作過程等手段，從而引導學生來完成項目教學。“引導文”常常以引導問題的形式出現，其任務是建立項目工作和它需要的知識、技能間的關系，讓學生清楚完成任務需要什么知識、具備哪些技能等。
（一）引導文的主要內容
1、學習目標：通過該教學項目，學生應完成什么工作，應掌握哪些知識和技能，即干什么？
2、引導問題：學生在引導問題的指引下主動、獨立地學習，制訂出可行的工作計劃，并對工作計劃進行實施和評估，即怎么干？
3、信息來源：為學生指出獲取有關信息的渠道，培養學生獲取、加工、處理信息的能力。除此之外，根據具體教學內容，引導文還可以附帶技術說明書、工作計劃表、材料明細表、工具需求表、成績評定表、圖紙等必要的資料。
（二）引導文教學法的組織形式
1、使用引導文教學法的目的是提高學生自學和獨立工作的能力，每個學生獨立制訂計劃，獨立實施計劃，獨立評估計劃。使用引導文教學法的班級最好采用小班教學，在具體的教學過程中，可以根據設備的不同情況，把學生分成若干個小組，并選出小組長，以小組為單位完成有關教學過程。一般把學習能力不同的學生安排在一組，以便相互交流，相互促進，共同提高。
2、學生在熟悉引導文后，明確學習工作目標，清楚哪些是應該完成的工作、哪些是需要學會的知識、哪些是必須掌握的技能。學生根據工作任務查找相關資料，獲取有價值的信息，解答引導問題，接著自主制訂工作計劃，選擇實施方案，然后獨立實施和評估計劃，最后檢查、修正和評價自己的學習成果。
3、在教學全過程中，教師只起咨詢、督促、組織和協調的作用，其工作重點主要是開發引導文、提前做好教學準備和過程的評價工作。
三、引導文教學法的實施過程
《數控車床編程與操作》是一門理論和實際聯系非常緊密的課程，運用“引導文教學法”實施教學，可以取得更好的教學效果。由于篇幅有限，本文重點以學習情境七――“定位心軸的數控車削加工”為例，展示筆者的教學設計思路。
（一）教學準備階段
開發設計好引導文，這是引導文教學法教學準備階段最關鍵的工作，因為引導文質量的高低直接影響到引導文教學法實施的效果。因此，需要教師換位思考，從學生的角度，悉心揣摩、研究分析，才能設計出優質的引導文。以下表1為學習情境七引導文的主要內容：
課程名稱 學習情境
姓名 班級
小組名稱 開始日期
導言 你所在企業接到一張訂單，客戶需要生產一批定位心軸（見表3）。在批量生產之前，需要由你先生產一件作為樣板，如果客戶滿意即可批量投入生產。由于該心軸的工序比較復雜，所要保證的尺寸也較多，本引導文將幫助你認識和了解，要想達到客戶的要求，哪些知識是我們必須要掌握的，哪些方面是生產加工中必須注意到的要點。
學習目標 1、理解封閉切削循環G73指令的特點和應用
2、掌握帶復合圓弧的復雜零件切削加工方法和工藝安排。
3、參照以往的經驗，進行知識遷移，預估在加工過程中有可能發生的問題，并能做準備預案。
信息來源 1、書籍
①校本自編教材《基于工作過程――使用數控車床加工零件》。
②隨機附帶的機床操作說明書。
2、互聯網資料
3、教學課件和廣州超軟公司開發的視頻。
4、專業教師的指導。
5、來自行業和企業專業人士和從事該行業的親朋好友的咨詢。
引導問題 1、編程時G73 的用途是什么？
2、G73和G71指令有什么不同？
3、工件加工采取哪種裝夾方式？為什么？
4、需要用到哪幾種刀具？分別加工哪些部分？
5、圖樣中哪些是關鍵尺寸？其控制精度是多少?
6、尺寸精度要求和表面要求如何？采用什么方法去保證？
7、在工作中應該注意哪些安全問題？如何能有效避免安全事故？
制定計劃 1、對所需加工的零件進行工藝分析；
2、填寫毛坯、工具、刀具和量具清單，并根據清單領取所需物料；
3、自己制訂加工工藝方案，填寫工藝卡。
4、制訂零件評分表的尺寸檢測細則。
商討決策 1、在小組內介紹你的加工工藝方案，并解釋說明你選取該方案的原因，并聽取和記錄其他組員的意見；
2、與老師討論你的加工工藝方案，并記錄老師提出的修改建議。
實施方案 1、在數控機床里正確輸入加工程序；
2、請按照你修改后的加工工藝卡，對毛坯進行加工；
3、遵守數控車床安全操作規程。
檢查成果 1、根據評分表的要求自己測量零件，并填寫好評分表；
2、寫出在數控車床上加工零件時，出現了哪些問題？解決的途徑是什么？
評價反饋 1、正確填寫自我評價表，然后小組內互評
2、教師評價，反饋問題。
任務完成人簽名 完成日期
指導教師簽名 簽名日期
表1學習情境七――“定位心軸的數控車削加工”引導文
（二）教學實施階段
1、收集資料。
引導文教學法一定要以小組學習的形式來開展才能體現它的教學效果。一般是將三位學習能力不同的學生組合為一個小組，并選出一人擔任組長，分組安排可在開課之初就固定下來。分組完成后，發下工作任務書（見表2）和引導文（見表1）。在這一階段，教師首先要明確給學生說明學習任務，讓學生知道要做什么，達到什么目的；其次要講授必備的基礎知識和專業知識；最后要引導各組學生根據給出的引導文和信息來源，獨立查找專業書籍，利用討論區配套的電腦瀏覽專業網站，收集、羅列與任務有關的信息，并在組長的組織下有目的地開展討論和歸整信息。教師不參與具體的收集工作，只對同學們的收集進程進行監督與適當的引導。
表2學習情境七――“定位心軸的數控車削加工”工作任務書
2、制訂計劃。
各小組根據引導文的的提示，著手制訂工作計劃。計劃是為行為服務的，是具體工作的進程安排，因此要以書面的形式擬定工作計劃書可以方便在實施過程中對照進行。因此，在制訂工作計劃的過程中要充分考慮完成工作任務所有的相關工作步驟和所需的工具、量具和材料等物質條件，還有各種刀具的使用順序和加工參數，然后各小組進行任務細分和任務分工。教師巡回指導，在必要時適當參與討論，主要還是做引導性的講解和分析。在學生制訂好工作計劃之后，教師再下發一份評分表的框架，引導學生來填寫這個工作任務的基本檢查和尺寸檢測的項目、項目的評分標準以及每個項目的分值。讓學生成為評價的主體，有利
于學生明確實施過程中的工作重點，且更能激發學生的學習興趣。
3、商討決策。
各小組把制訂好的計劃書交到教師手上，隨即教師和學生開始對每份工作計劃進行研討和決策。研討重點在于：所制訂的計劃是否符合數控加工的基本要求；加工工藝是否可行；所選用的刀具、工具和夾具是否合適等。當然，教師也要注意充分肯定學生計劃中的長處和某些創新點，并盡量為學生提供實現這些長處和創新點的條件，讓學生體現自己的思考價值。
4、實施方案。
在實施階段，由學生安裝自己制定的工作計劃步驟獨立進行零件的編程與加工。在車間里，每個小組分配一臺數控車床，在零件加工過程中，同組的學生進行共同的實施過程，這時候學生得到的不僅是專業能力的鍛煉，而且還得到了團隊合作能力、溝通能力和協調能力等綜合職業能力的鍛煉。
5、檢查成果。
完成零件的加工之后，學生開始獨立地有步驟地對實施計劃的每一個環節進行檢驗，比如對所加工零件的質量以及整個工作過程的質量，包括加工前的編程，加工中的操作，加工后的零件處理等，通過學生事先編制好的零件評價表，逐項開始檢驗。在這一環節中，學生們不但要運用《數控車床編程與加工》的廣泛知識，還需要運用相關課程《機械制造工藝》、《公差配合與技術測量》等相關知識。在檢驗的過程中加強了各課程的橫向聯系。
6、評價反饋
這是引導文教學的收尾階段，教師和學生通過談話方式對加工定位心軸的整個工作過程共同進行評價。評價的形式主要包括學生自評，小組互評，最后交由教師來進行綜合評價，肯定加工中的優點，找出加工中的不足和偏差，并分析產生不足和偏差的原因，以期下次做得更好。
（三）教學反思階段
1、中職學生學習能較弱，教師不能局限于準備和收尾階段，期間要有理論穿插的部分，特別是對于一些依賴性和被動心理強的學生，這種獨立學習和小組學習的教學組織形式，有可能使他們失去了很多學習機會。
2、引導文教學法強調“以學生為中心”，教師不再以知識和技能的講授為主，更多的是起引導和督促的作用。乍一看，教師的工作量好像減少了，但在實際操作過程中，我們知道，教學模式改革之后對教師的要求更高了。教師既要提前對工作任務進行實踐，又要為引導文的設計付出相對大的工夫來做準備工作，還要不斷地制訂和整理工作任務的材料。這就需要我們教師具備“既理論深，又熟技能”的復合型能力。這是一個全新的挑戰。
3、引導文教學法的實施還需要相關配套條件的支持。例如，圖書館藏書資料的豐富程度，實訓設備的數量是否滿足，討論區需要配備兩到三臺可以上網的電腦和多媒體視聽設備，學生實訓所需要的工具、量具、刃具和材料的投入情況等。
四、引導文教學法的實施效果
實施引導文教學法近一年多以來，取得了很好的效果。課堂紀律有了明顯的好轉，課堂氣氛活躍，調動了學生學習的積極性、自主性以及團隊合作的能動性，更好地培養、提高了他們的包括專業能力、方法能力和社會能力的一種綜合職業能力。經對數控三個班2013年的數控車中級技能考證的情況統計，取證率達到90%以上，較之前提高了8個百分點。同時，我校數控專業畢業生傳統用人單位（固力鎖廠、廣合模具廠、史丹利工具有限公司等）反映，2013屆畢業生普遍適應性更強，上手更快。
五、結束語
無論我們選用哪一種教學方法，應始終記住“聽到的會忘記；看到的可記住；做過的必掌握”的原則，而且每種教學法的使用并不是孤立的，應該綜合運用。在實施過程中，教師應根據教學設計做好情景布置和準備，并知道該教學方法的使用過程，理解其精髓，才能真正達到所要的教學效果。正所謂“教無定法，貴在得法”
參考文獻：
[1] 姜大源. 當代德國職業教育主流教學思想研究[M].北京：清華大學出版社，2007.
1關鍵能力的內涵
“關鍵能力”常被稱為跨職業能力，指的是具體的專業能力以外的能力，它超出了專業技能和知識的范疇，是方法能力、社會能力和個人能力的進一步發展。這種能力在從業者的未來發展中起著關鍵性作用，是從業者的綜合職業行為能力的重要組成部分。如果從業者具備了這種能力，并內化成為自身的基本素質，那么，當職業發展變化或勞動組織形成發生變化時，他就能夠從容地在變化的環境中重新獲取未來的職業技能和知識，實現可持續性的自我發展。
2培養高職學生關鍵能力的必要性
21世紀的到來，意味著技術的變化愈來愈全球性，技術與工藝的進步愈來愈快。技術與工藝的變化必然導致工作組織的不斷變化。因此，在職業教育中只進行單一職業崗位（群）的培訓，并在此基礎上僅僅培養學生一些具體崗位（群） 的技能，已經遠遠不夠。而要想使學生將來能適應并勝任新的工作、新的任務和新的環境，能實現自身的可持續性發展，職業教育就必須讓學生獲得一種非常有價值的、與人的綜合素質有關的能力――關鍵能力。
3高職院校“關鍵能力”的培養模式
3.1以項目為導向的教學方法
以項目為導向的教學方法實質上是讓學生通過承接和完成某個具體項目來實施專業能力、方法能力、社會能力和個人能力的培養，達到“關鍵能力”的提升。在這個過程中，學生基本是獨立思考，主動獲取和加工信息，設計工作步驟和方式方法，分析并優化解決問題的途徑，完成理論知識向實踐的轉化，并通過互幫互學來完成項目工作。首先，項目實踐課題放在小組內讓學生討論，每個小組成員都要提出自己的見解和工作計劃；在這一過程中學生相互啟發，相互學習，個人的知識欠缺將通過共同討論、集思廣益來彌補；經過大家討論，群策群力最終確定出較好的解決問題的方案，這期間實踐指導教師給予必要的指導和幫助。然后，按照確定的最優解決方案，學生獨自或以小組方式在各自獨立制定的工作計劃指導下完成工作。工作結果要按照預定的目標來進行自我和相互的檢查，并判斷達到的效果如何。
概括起來，項目實踐教學分為以下幾個階段：
（1）收集信息階段：學生了解課題工作要求，根據自己掌握的專業知識，獨立收集、分析和整理信息。
（2）獨立制定工作計劃階段：學生按照課題實際需要，自己獨立確定各自的工作計劃，包括：工作步驟、工作時間、檢驗計劃、需求計劃、設備使用計劃等。
（3）決定階段：各自的工作計劃在組內共同討論的基礎上確定最終的實施方案。
（4）實施階段：學生按選定的最終工作計劃，各自獨立完成自己的工作任務。
（5）檢查階段：經常性檢查，中間檢查，學生自查，學生互查，教師檢查交替進行，除對工作計劃以內的內容進行檢查外，還應對工作安全和質量保證情況進行檢查。必要時還要進行排除故障的練習。
（6）評價階段：由實踐指導教師進行最后的工作總結、成績評定、并找出差距和改正辦法。在各個階段都確定相對應的教學培訓目標，學生經過多個項目實踐課題的不斷強化培訓，通過教師不斷地啟發、引導，在完成課題的技術活動中使學生懂得遵循行為科學原理，形成自覺的行為意識，構成完整的職業行為方式。
3.2團隊教學的組織方式
無論職業院校的專業理論學習，還是實驗實踐及實訓，教學組織的選擇和安排對教學和學習效果會有很大的影響。為了能夠使教學最優化，學校應采用排式教學組織形式（圓桌式教學組織形式）和“做中學”式教學組織形式。在這一過程中，他們學會了合作，增強了團隊工作精神、獨立工作以及解決個人所負責工作中問題的能力；學會了和他人交流、進行創新性思考；鍛煉了批判性地評價自己工作成果的能力。
3.3教師作用和地位的改變
在項目教學、小組教學等新穎教學組織形式中，職業院校教師不再是傳統意義上的知識、技能傳授者，而是一個顧問、支持者和咨詢專家。教師一般不再總是站在教室的前方宣講知識，而是站在小組的旁邊，隨時指導學生。教師地位和作用的這種變化并非說明對教師的要求降低了，相反卻是提高了。教師經常要面對一組學生，解答一個群體所提出的各種問題。因此，要求教師要不斷學習，掌握新知識、新技能，要有豐富的行業、企業實踐經驗，具有工程實踐經驗，以適應新形勢不斷變換的要求。
3.4產教結合的實訓基地
為培養高素質技能型人才，加強學生的動手能力，必須建設相應的實訓基地，使教學直接融于生產環境中。這就要求加強校企合作辦學，實行產教結合的生產教學模式。學校投入一部分資金到企業，既節省了企業開支，也能使學生盡早接觸生產實際；教師也可以經常親臨現場，感受企業技術革新的不斷變化。
行動導向教學倡導以培養人的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，強調通過學生自己的實踐或行動來培養和提高職業能力，與中國高等職業教育改革理念一致。在深入解讀行動導向教學內涵和高職教育改革理念的基礎上，筆者結合自身的教學實踐，探討行動導向教學在商務英語實訓中的實施模式，并提出應注意的相關問題。
關鍵詞：
行動導向；高職；商務英語實訓
近年來，在“以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育改革理念指導下，高等職業教育在課程改革和教學模式方面進行了一系列的改革與創新，其中加強學生實踐能力和職業技能的培養，強化實踐和實訓環節教學是高職教育改革的一個主流方向。專業實踐實訓課程理論性強，實踐性要求高，傳統理論講授的教學模式顯然不能達到理想的教學效果。在專業實訓課中引入行動導向教學理念，融“教、學、做”為一體，能有效增強學生的職業能力。
一、行動導向教學
行動導向教學是在德國“雙元制”職業教育模式下產生的，其理論基礎為建構主義理論。以培養學生的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，行動導向教學強調學生在教學過程中的主體地位，強調“行動”在教學中的作用，強調社會性和情境化的學習。通過讓學生在實際或模擬的專業環境中，參與設計、實施、檢查和評價專業活動的過程，從而幫助他們掌握職業工作所需要的知識、能力與素質，具有鮮明的職業性特征。行動導向教學不是一種具體的教學方法，而是一種以工作任務為導向的職業教育教學理念，是由一系列以學生為主體的實踐教學方式和方法構成。［1］行動導向教學于20世紀90年代后期進入中國，并隨著國內高職教育改革的不斷深化和中德職教合作交流項目的開展而受到高職教育工作者的關注。2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養；2006年頒布的16號文件《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》強調要把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，倡導工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。行動導向教學的理念與高職教育改革的方向不謀而合，因此近年來教育部多次牽頭開展中德職教師資進修項目，組織高職教師到德國學習行動導向教學理論，使得行動導向教學在國內高職教育中得到大力推廣，并對促進高職教育改革發揮了重要的作用。
二、行動導向教學的實施模式
行動導向教學模式的具體實施分為四個階段，即崗位分析、工作任務分析、確定教學內容和組織教學。［2］首先，通過分析就業需求和專業崗位，確定教學目標；其次，根據專業對應崗位及崗位群對具體的工作任務進行分析，確定相應崗位所需要的職業能力；第三，根據認知及職業成長規律將工作任務轉換為教學內容，選擇合適的載體構建學習情境；最后，以學生小組活動的形式，采用案例教學、引導文教學、角色扮演、項目教學等方法組織教學。在組織教學階段，教師可以根據教學內容靈活地選擇某一種教學方法或者綜合使用幾種教學方法，但各種教學方法都要按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟進行［3］：（一）咨詢：獲得有關目標的整體印象，收集相關信息；（二）計劃：確定工作步驟，制定工作計劃，并對任務進行細化和分工；（三）決策：小組討論匯報并確定任務完成方案，教師參與其中，選擇性地幫助改善或修訂方案；（四）實施：學生獨立完成各項任務，同時進一步探討方案的可行性；（五）檢驗：展示工作成果，檢驗教學效果；（六）評估：教師點評或學生互評工作成果，回顧整個教學過程并提出不足及改進意見。
三、行動導向教學在商務英語實訓教學中的應用
（一）崗位分析商務英語人才的社會需求結構是教學設計的起點。據調查，珠江三角洲地區中小企業對商務英語人才，尤其是復合型商務應用人才的需求仍然保持旺勢，主要的崗位需求包括：外貿業務員、外貿跟單員、報關員、英文銷售等。［4］因此，確定商務英語實訓應該圍繞著國際商務業務人員這一崗位群來設置教學模塊。
（二）工作任務分析通過對崗位群和具體崗位的工作任務分析，確定工作職責及完成每一項工作任務所需要的職業能力。國際商務業務人員這一崗位群的具體工作任務包括：通過電子商務平臺企業產品信息；通過E－mail郵件開發新客戶；函電的回復，包括復盤和還盤；計算和制作報價單；商務接待；商務談判；進出口單證制作；報關等。職業能力方面要求具備扎實的專業知識技能與良好的職業素質。其中職業素質包括良好的職業道德和穩定的心理素質，專業知識技能要求主要包括英語商務寫作、商務聽說和商務翻譯等能力。商務寫作能力主要是指能夠撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等；商務聽說能力主要是指具有扎實的英語聽說基本技能，能夠清楚地，順暢地表達自身的思想，立場，想法，并與外國客戶做到有效地溝通；商務翻譯能力指的是能夠用英文翻譯公司的簡介及產品宣傳，將客戶的英文詢盤、訂單等翻譯為中文等。
（三）確定教學內容在對工作崗位及工作任務分析的基礎上，按照知識技能的關聯度，將知識技能合并歸納，形成“能力—行動領域”對應關系圖，再將行動領域轉換為教學內容。商務英語實訓是一門綜合性很強的學科，融合了國際貿易、外貿函電、商務談判、進出口業務單證等學科知識，可通過創建一系列學習情境將各學科的內容有機結合起來。如模擬公司的外貿業務工作流程，通過“建立業務關系—商務談判—簽訂合同—采購／訂貨—裝貨—報關—收款”等學習情境的創建，重構整合出涵蓋各相關學科的教學內容。
（四）組織教學商務英語實訓是一門實踐性很強的學科，掌握相關的專業知識技能要靠學生的積極參與和反復實踐。因此，基于行動導向教學理念，以外貿業務流程為主線，以具體典型的工作任務為載體來組織教學，要求學生通過小組合作的方式，對外貿業務各個主要流程進行模擬操作，通過行動來促進學生職業能力的發展。主要采用項目教學、引導文教學、角色扮演等教學方法，按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟展開。1．項目教學法。項目教學法是指教師輔助和引導學生實施、完成與授課內容相符的項目，從而實現學生自主學習。就高職商務英語而言，“項目教學是以英語通用能力和崗位英語應用能力的培養為出發點，以行業的發展態勢與職業崗位群的能力要求為依據，整合教學內容，將商務英語人才崗位能力培養內容按照工作過程分解為獨立而又相互聯系的教學項目群”。［5］例如，教師設定商務接待作為實訓項目之一，該項目包括接待準備，客戶接待和客戶離開后的后續工作等；學生以小組為單位制定商務接待的工作計劃；以小組的形式對收集到的商務接待相關信息進行討論處理，并以計劃為核心對任務執行做出決策；通過分工協作、資料查詢等，掌握商務接待的相關事項，并匯總；成果由小組代表進行展示說明；教師評價并對出現的錯誤展開討論。2．引導文教學法。引導文教學法是學生根據教師事先準備好的引導文件實施一個完整的工作過程。引導文件是引導文教學法的核心，其內容應該包括以下幾方面：任務名稱、信息資料、引導問題、工作計劃和檢查表格。引導問題包含了為解決任務需要的所有信息，引導學生獨立獲取所需信息，獨自制定計劃，執行工作并對成果進行檢查。引導文教學法是對項目教學法的進一步深化，在教學實踐中發揮了較大的作用，是開展項目教學的一種具體的方法路徑。例如，在實施商務接待這個模塊教學時，主要采用項目教學法，同時結合引導文教學法開展教學。在選定商務接待這個任務后，教師有目的性地制作引導文問題，同時提供資料信息源，引導學生通過查閱相關資料學習掌握商務接待相關事項；學生制定相關的工作計劃；以計劃為核心對任務執行做出決策；實施任務；展示說明工作成果；結合檢查表格開展組間互評或教師評價，同時對出現的錯誤展開討論，促進學生對結果、工作方式和經驗自我評價的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是學生模擬一個真實工作環境下的身份來完成某項任務，目的是讓學生學會正確地去確認角色，了解角色內涵，完成角色承擔的工作任務。角色扮演法有利于基于學習情境創建的各項工作任務的有效開展。例如，通過引導文教學法學習商務接待的相關事項后，要求學生分小組模擬商務接待的各個場景，包括酒店預訂、機場接待、公司招待等，通過對各種角色的扮演，使學生學以致用，同時培養社交能力。可見，基于行動導向開展的各種教學方法并不是一成不變的，而是根據學習內容進行有效選擇和整合，通過完成各項工作任務，培養和增強學生的專業技能、團隊意識、查找信息、解決問題及獨立學習等職業能力。
四、行動導向教學在商務英語實訓教學中應注意的問題
（一）要明確教學目標，優化教學內容行動導向法倡導以培養學生職業能力為導向來設置教學內容。首先，學習任務要有明確的目標，學生應知道任務所要達到的結果，然后以他們自己的方式探索解決問題、完成任務的方法，促進學生思維能力的發展。其次，教學內容要體現合作性原則，任務的完成必須依賴于所有小組成員的共同合作，從而培養學生團隊精神和合作意識；同時，每個學生在執行任務的過程中，都擔當一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增強學生的存在感，從而調動他們的學習積極性。最后，任務設計要體現真實性原則，教師必須根據就業崗位的工作職責及職業能力要求設置任務，內容和方式要盡量貼近職業活動中的工作任務，真正建立教學與工作過程的直接聯系，培養學生的職業能力。
（二）要提高教師專業技能，豐富其一線實踐經驗教師是行動導向教學的核心人物和關鍵所在，在教學過程中起主導作用。教師必須經常深入企業頂崗實踐，了解自己所教專業各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能，不斷積累和豐富商務領域工作中的經驗。這樣才能保證教學內容緊隨市場變化不斷更新，教學才會與工作實際相吻合。教師只有深入一線實踐鍛煉，才能不斷創新觀念，提高專業能力，在整個行動導向教學過程中，引導學生共同努力，實現“以就業為導向、以能力為本位”的教學目標。
（三）要加強與企業的合作，加快實訓基地建設與企業展開合作，加強實訓實習基地建設是行動導向教學有效開展的前提和保證。通過開展形式多樣的校企合作，組織學生到企業進行商務活動的現場觀摩，了解生產經營運作各個環節，參觀洽談會，參觀進出口商品交易會等，為商務英語實訓提供鮮活的實踐性教學案例和教學資源。同時，要加強校內實訓基地建設，充分利用現代信息技術，開發虛擬公司、虛擬電子商務平臺、虛擬商務談判等，建立仿真的商務工作環境，為行動導向教學各種商務活動的開展提供商務貿易平臺，讓學生身臨其境地體驗崗位工作全過程，提高業務操作水平。在商務英語實訓中開展行動導向教學，將真實的各種商務工作任務與教學內容緊密聯系，在任務實施過程中完成教學任務，使得學生的學習更具有職業性和實用性，培養和增強學生的職業能力，充分體現了高職教育“工學結合”的教育理念，進一步縮小學習與就業需求間的差距。同時，行動導向教學的有效開展也對課程體系建設、教師專業技能和實訓基地建設等提出了更高的要求。
參考文獻：
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［2］趙志群．關于行動導向的教學［J］．職教論壇，2008（10）：01．
［3］李東升，丁敬敏．高職行動導向教學模式設計研究［J］．教育與職業，2014（20）：138－139．
［4］高潔，劉方俊．談高職高專商務英語實訓課改革［J］．語文學刊（外語教育教學），2009（11）：147－148．
我系2006級共有134人。其中旅管專業34人，招商管理專業35人，采購供應管理專業30人，酒店管理專業35人。為保證實習工作的順利進行，特制定本計劃。
實習工作計劃范文：一、專業實習工作的指導思想
遵循就業是民生之本原則，實行實習就業一體化，重點培養學生的專業能力和就業能力，滿足企業對應用型商務人才的需求。
二、專業實習工作的目的
使學生受到深刻的專業思想教育，增強其對未來所從事職業的適應性和光榮感與責任感；使學生將所學的基本知識、基本理論和基本技能綜合運用于專業實踐；培養學生從事工作的初步實踐能力；全面檢驗系的辦學思想、培養目標、專業設置、教學內容與教學方法等，及時獲得反饋信息，不斷改進教學工作；使學生找到一份好的工作。
三、專業實習工作的方式、時間和地點
學生根據自身的就業原景、專業特點和興趣自行聯系實習就業單位，進行分散實習就業。同時，對于少數企業需要一定人數的實習就業學生，則由系統一聯系安排。實習時間為2009年2月到6月15日，實習地點為區內外相關企業。
四、專業實習工作的措施
（一）成立實習工作領導小組
組長：李玉田
副組長：劉武軍 吳日崗
成員：陸曉珍 唐秀念 李凱旋 黃寬勇
（二）做好實習前的準備工作
1．對學生加強專業教育。特別是加強吃苦耐勞、艱苦創業教育，使學生樹立從生產服務一線做起，從基層做起穩步發展的職業理念，培養學生誠實守信、忠于職守的職業道德和團隊合作精神。
2．加強實踐教學，切實提高學生的專業技能，縮短其實習期間熟練上手操作的周期，樹立我系和學院良好的辦學形象。
3．加強就業指導，把實習與就業緊密結合起來。
（三）學生專業實習要求
學生必須根據實習安排，服從實習單位的領導和崗位安排，在部門領導的具體指導下，主動積極地完成實習單位交付的各項實習任務。在實習期間，要注意調查研究，積累有關資料，了解實習單位的基層工作方法及內部業務聯系，及時予以總結，將感性認識提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎。愿意在實習單位工作，實習單位同意就業的，及時簽訂就業協書。
（四）加強對專業實習過程的跟蹤監控和指導工作
專業實習帶隊老師為吳日崗、劉武軍、李凱旋、唐秀念和黃寬勇五位教師。
五、經費預算
學生實習補助：134人×120元/人=16080元
帶隊老師差費：路費 4人×500元/人=2000元
住宿及差旅補助按5天計（4人）
六、建議
學院各部門必須以學生就業為本，爭取把與學生畢業有關的各項工作如課程補考、表格填寫核對、電子照相等工作提前在2008年12月15日前做好，解決學生實習就業的后顧之憂。
