時間：2023-02-27 11:16:50
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作為建設公司安全質量部主管工程師，主要負責地鐵8號線一期工程日常安全質量管理，防汛及應急管理工作。2018年是地鐵8號線建設關鍵的一年，建設處于高峰期，安全形勢嚴峻，任務非常繁重，危險源共計156項，年已累計核銷95項，開累核銷110項（8號線總共342項）。危險源安全風險特別突出。按照安全質量部領導部署，我加大安全質量督查和隱患排查治理力度，認真組織開展安全生產各項活動，牽頭開展安全質量監督管理工作，地鐵8線通過“重大危險源網絡化管理”的帶動，工程規范化和標準化水平得到提升，做到 “一杜絕、一控制、一減少、一實現”，全年8號線未發生一般及以上安全質量事故，安全質量態勢總體平穩可控。8號線共3個項目通過了成都市安全文明標準工地初步評審，達到了安全質量部制定的安全質量年度工作目標。
一、個人安全質量工作總結
（一）制度建設
健全的管理制度是做好質量安全工作的基石。根據部門領導部署，一年來，我逐步完善了各種質量安全生產管理制度。本年，共修訂、完善《成都軌道建設工程綜合應急預案 》、《防汛管理規定》、《進一步加強防汛工作的通知》等9項管理制度，進一步完善了建設公司安全質量規章制度。
（二）重大危險源管理
本年，地鐵8號線為施工高峰期，重大危險源十分突出，盾構穿越錦江、雙橋路既有線暗挖、東大路既有線暗挖、盾構建穿越西環鐵路、穿越成貴鐵路、東-東暗挖等特大風險源較多。根據安質部領導部署。以強監控、建臺賬、建網絡管理為著力點，加強重大危險源管理。認真組織開展重大危險源的辨識，安全質量部對每個重大和特別重大危險源建立了動態管理臺賬；做好重大危險源安全專項方案的專家審查論證工作，重大危險源開工前實行驗收制度，確保施工方案的可靠性和可操控性，加強施工過程監管，定期對重大危險源安全專項方案執行情況排查。并在特重大危險源施工期間實行24小時值班制度，過程中，全年下達檢查通報10余次，糾正重大違章6次。本年8線建設工地重大危險點未出現一起安全質量事故，2標盾構順利穿越9號線和黃荊村、4標盾構順利穿越錦江、5標東大路暗挖初支已完成等特別重大風險源。
（三）日常隱患排查
針對日常隱患較多的站點采取巡查、排查、跟蹤復查、突擊檢查、樣板觀摩會等多種方式查找工程實體上的差距、管理中的不足和行為上的違章違規現象。本年共防汛、深基坑、腳手架等專項檢查13次，參與搶險工作6次。全年共發整改通知單10余份，其中黃色整改通知3份，協調工作發出工作聯系單6份，函件5份。
（四）防汛管理
本年汛期之前，成都軌道建設公司了文件《2018年防汛工作方案》、《關于2018年防汛重點工點包保工作的通知》、《防汛管理規定》，召開了防汛部署會3次，對今年的防汛形式進行了分析，梳理了防汛重點59處。梳理了既有線防汛點30個，并實行了分級管理，其中一級既有線防汛點5個，二級10個，三級15個。同時汛前組織了3次防汛警示教育會，通過歷年地鐵防汛典型案例，從深基坑被水淹、盾構汛期滯后沉降、斷頭管封堵不牢靠等幾個方面，深入剖析，進行警示教育。
本年汛期，對在建工地進行了常態化的汛期巡查和5次防汛的專項大檢查，并對檢查情況形成了通報，汛期共發現隱患80余處，發出整改通知6份。梳理出全線防汛重點匯水區域共計148處，統計了水泵安放點。通過檢查，進一步保障地鐵工程安全度汛，地鐵工程防汛應急水平得到了有效提高。
（五）修訂預案，開展演練
本年，針對今年的建設形勢修訂了《成都軌道交通建設工程突發事件綜合預案》、《成都軌道建設工程防汛物資標準配備清單（修訂）》， 為有效應對汛期突發事件，檢驗預案的操作性和實用性，根據今年工程的進展情況，軌道集團公司在11號線組織了1次綜合應急演練工作。同時各線路指揮部、各參建項目部共開展了專項防汛應急演練120余次。
三、存在的問題
（一）一崗雙責的安全觀有待繼續強化和深入
近一年來，我對崗位職責中質量安全責任認識不清，導致在工作中對安全質量工作的重視度不夠，在安全質量規章制度的落實上存在差距，在危險源的動態控制上對施工單位要求不嚴的現象。
（二）需進一步加強自身學習
由于地鐵安全質量工作復雜，新法律法規不斷推出，而我現場的日常監督及內業工作極為繁重，協調與監督能力亟待通過培訓提升。
四、下一步工作計劃
（一）繼續做好8號線工程的安全質量管理工作，進一步加強對各工地的重大危險源管理
（二）嚴把質量關，積極做好8號線一期工程土建工程的實體質量驗收工作。
（三）加強日常隱患排查，深入現場，確保各工地安全可控
（四）做好8號線優質結構、安標工地創建工作。
××年已經過去，為了總結經驗，改進工作，更好地完成好××年度的各項工作，創造性地開展各項工作，為公司創造更好的業績，提高公司聲譽，使興中木業公司做大做強，成為本地區同行業中的領跑者，特制定全年工作計劃。
一、改進生產技術，提高生產效率。
要在原有的生產基礎上，引進新設備，擴大再生產。我認為只有改進生產流水線，采用最新的生產工藝，變原有的手工操作為主為機械化生產才能適應現代市場經濟對家俱的時尚需求。年內，生產部要投資購進一批最新生產設備，提高生產效率和工藝水平，提高產品質量，降低工人的勞動強度。技術部人員要走主動出擊，進行市場調研，采取“走出去，請進來”的辦法，依靠人才，尋求技術上的新突破，徹底改變過去產品單一，市場狹小的局面，開發設計出滿足各個層次消費水平的新穎獨特、風格靚麗的產品來，爭取更大的市場份額。
二、拓展市場、提高公司的美譽度。
市場和顧客永遠是我們的上帝。我們要有長遠的目標，要選擇精兵強將，組成市場調研隊伍，要力保“舊陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個硬道理。舊陣是我們的老客戶，新地指要開發的的產品，要繼續推行“客戶滿意”工程。
1.細分客戶群。銷售部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。
2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。
三、加強管理和技術更新，形成產品與質量的競爭優勢
1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。
2.鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷創新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。
3.樹立并落實“興中出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“興中出品”成為市場上真正一流的品牌。
四、加強分銷機構與公司的協同運作
1.保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。
2.推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。
3.在管理上要協同作戰，加強溝通、交流和人員的統一調配，真正體現一盤棋思想，協同運作。
五、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力。
要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個公司的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。
六、樹立品牌意識，啟動公司網站建設和宣傳工程
關鍵詞：項目設計 管理 優化
Abstract: the project design management better satisfy the customer value and the realization of the business objectives, the comprehensive optimization of the project design management activities process and operating norms, can guarantee the project design management process in controlled conditions, increasing sales, cost, and to ensure that the design quality, the progress.
Keywords: project design management optimization
中圖分類號：S611 文獻標識碼：A文章編號：
O引言
很多年前，我國就開始開展項目管理工作，對工程建設做出了巨大的貢獻。最近不斷推廣的監理制更好地推動了工程項目管理工作的順利進行。隨著項目管理工作的發展，原來的監理體制只是局限于施工階段，此時，施工圖均已定型，對如何保證項目的整體投資效益達到最佳，監理制的實施還不能達到這一方面的要求。由此，項目設計管理就體現了它的重要性，監理也應盡快向項目全過程管理靠攏，充分發揮智力密集型的特點，實現其價值。
項目設計管理涉及項目規劃、工藝方案設計、施工圖設計(初步設計)、總圖設計等，是實現顧客價值、達到公司經營目標的關鍵環節。全面優化項目設計管理活動流程和操作規范，可以保障項目設計管理過程在可控條件下進行，增加銷售、節約成本，并且保證設計的質量、進度。發展規劃部專職對其公司的項目開發、規劃和設計進行管理。同時發展規劃部獨立承擔著項目的規劃設計方面管理，承擔著項目的建筑方面設計管理，最后還承擔著項目的總圖方面的設計管理工作。項目的具體負責單位對其承擔的項目進行施工圖紙設計工作，并且對其上級管理單位已經同意的建筑和總圖方面設計進行相應的管理。
1工程項目設計管理內容
每個設計管理部門都需要管理項目設計工作，并且保證是對全過程進行監管，其設計階段的監管有以下幾個方面的內容：
制定、審查項目設計指引及設計任務書；
挑選滿足條件的設計公司機構；
協調各設計階段的日常工作；
參加設計過程的審查評定；
明確設計更改步驟，并確保更改按照規定的章法進行。
衡量設計成果，需經過技術專家認定；
相關管理部門承擔制定項目設計各階段的監管工作安排，明確提出項目設計中監管內容、責任和具體措施，保證項目設計工作順利展開。
針對項目設計，管理部門應該以現有的規章制度為指南，確定設計工作的流程和具體要求，并且形成明確的設計方案，以資料的形式提交項目設計的任務書。項目設計的技術參數由相應的客戶提供，按照公司的規范格式制定其設計技術標準，呈送設計單位，建立溝通，達成共識。同時管理部門應該安排設計實施過程的審查，以保證項目設計各階段符合要求。管理部門的監督審查必須依據設計委托合同全過程的監控，使設計工作圓滿按時按質完成，實現設計目標。
在設計過程中，相關的交流會議，其重要的論斷也必須進行歸檔，以供管理部門檢查實施狀況，同時為以后的設計工作提供參考。并且設計中客戶協調認證的需求意見均必須歸檔，以供雙方查驗。
針對設計成果，設計委托合同必須明確規定對其提交的具體形式，明確規定其審查要求，確保設計單位提交的設計深度和文件完整性。根據項目的規模和需要，可委托本行業中的技術專家對設計單位提交的設計成果進行審查。各階段設計成果審查均必須包括規劃方案設計，經濟性的審查及擴初設計須進行成本估計，施工圖設計必須進行成本預算，確保在項目總成本的可接受。審查中發現的問題，設計管理部門必須以書面文件方式通知設計單位，責成設計單位按要求完善，并跟蹤完成。
2工程項目設計管理優化
工程項目設計涉及專業內容特多，設計內容專業性強、要求高，所以對于管理者而言，進行設計管理綜合素質要求特別高，整個設計管理的思路有別于一般項目。
為了有效地控制設計質量，就必須對設計過程進行控制，在實施項目過程控制中，按照策劃文件的要求，嚴格執行工程合同所確定的工期、質量和安全的要求，編排合理工作計劃，優化資源配置，抓關鍵路線，重點控制，努力確保高效率、優質、安全完成設計任務。
對工程項目設計管理進行優化，主要包括以下一些方面：
(1)將各專業工程工作內容及工作界面牢牢灌輸給設計院。
工作界面的劃分，往往會被某些設計人員所忽略，沒有引起足夠的重視，若作為管理者，在設計階段沒有將工作界面的劃分詳細清晰灌輸給設計院，那么在施工階段將產生許多扯皮事件。根據項目特點，結合現場施工實際情況，項目部及時調整制定《項目施工標段劃分、工作界面及內容、完成招標時間表》，詳細清晰地描述整個項目施工標段的劃分、各標段工作內容及工作界面，以及完成招標時間，將此牢牢灌輸給設計院，并時刻提醒設計院，使得設計院引起足夠的重視，在設計過程中自然而然地做到“點到即止”。
(2)強抓功能需求的提前落實。
根據項目總體計劃部署，責成設計院制定其出圖計劃，根據這個計劃反過來要求設計管理人員、項目部人員提前協助設計院解決在出圖過程中所需的設計條件(包括功能需求的提供、對其階段性設計成果的確認、周邊市政條件、及時開展報建報批工作等等)，為設計院創造好的設計環境，使設計院的出圖時間滿足總體計劃安排，更使我司贏得了超投資時進行設計優化的時間。
(3)強抓各專業投資的灌輸。
投資控制的成敗主要關鍵在設計階段這是大家的共識，管理人員應嘗試對使用單位、設計院、政府主管部門開展灌輸項目資金短缺的思維，每一項的決策均反饋出初步設計的概算的批復情況，特別是使用單位，其功能需求提出標準一般情況下均較高，我們必須要讓其知道各分部分項工程的投資情況，讓相關單位一來認為我方對各分部投資情況非常熟悉，二來令相關單位在實施設計前有了投資控制的意識，在設計成果出來后的投資控制得到初步的預期效果。也使得各單位對項目的投資分配合理性有清楚的認識，使其有此長彼消的投資觀念。
(4)充分利用設計咨詢單位的技術力量。
由設計單位完成的施工圖雖通過審核，但往往施工圖審查單位注重的只是對圖紙的規范性、施工圖的合法性，而不注重對圖紙各專業之間的協同，不注重圖紙細節上的錯誤，忽略像設備參數這些問題。故就算通過施工圖審查單位審核的施工圖紙應用到實際施工上是存在很大設計變更風險的。所以項目建設各階段要積極發揮設計咨詢單位的作用：設計咨詢和設計管理。根據建設工程的要求，對投資、進度、質量進行控制，管理工程信息，按照合同，與設計單位協調，對設計工作進行的設計階段和施工階段合理高效的監督及管理，并復核及審查各階段設計成果文件，更正錯誤，提出有效意見，出具各階段設計文件審查意見和咨詢報告，提供與上述內容相關的技術支持。利用設計咨詢單位運用自身的知識、技能和專業技術以滿足我方對項目的需求和期望，通過在投資、工期和質量三者之間尋求最佳平衡點，以使利益最大化，從而實現對工程項目投資、進度和質量的控制。
(5)充分分析圖紙造價。
圖紙完成設計后，審核單位(施工圖審查單位、設計咨詢單位)往往只對圖紙質量上進行把關，而忽略圖紙造價問題，亦很少進行把關。設計單位一直以來都會忽視對設計成果投資值的控制，同時設計單位會受合同約定限額設計的約束，在要求設計單位制定施工圖預算，也可能會出現為完成任務而敷衍了事的現象，這個預算是不能夠信任的，同時對投資控制是一種冒險行為。
故在整個項目管理過程中，要達到投資控制的目的，設計是源頭，關鍵是掌握設計成果的投資值。對設計單位交出的設計圖紙最好是了解它們到底值多少錢，為防最后預算超概算時，錯失有效控制的時機。要了解圖紙的真實價值，在前期需有專業的造價公司作為第三方介入，對設計單位的設計圖紙進行造價審核，不過這無形在項目管理上會增加運營成本，但對防止投資失控是有利的。
設計單位概算編制力量不夠，且其概算是委托第三方單位編制的，沒有很好的了解和掌握實際項目的概算編制政策，在概算審核對數過程中沒有經過充分的準備，且部分材料、設備價格沒有嚴格按照概算編制規范要求套取信息價，只是簡單的套取市場價，導致批復的概算沒有真實的反映初步設計應有得造價水平。
3結束語
管理也是生產力，管理因素在工程項目設計中舉足輕重，從事設計管理要以正確的理念為基礎才能達到事半功倍的效果，并且優化設計管理與控制。世界經濟發展到了今天，市場競爭越來越激烈，企業只有不斷優化項目設計管理，才能更好的實現顧客價值、達到公司經營目標，實現雙贏。
參考文獻
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關鍵詞: 水利工程；施工質量；影響因素；控制措施
Abstract: water conservancy construction is a very complicated, many kinds of projects with project, the influence of the main factor is engineering construction of water conservancy construction project management and engineering quality, this paper will affect the quality of the water conservancy project from relevant factors, this paper puts forward the construction of water conservancy process, engineering construction management involves legal laws and regulations, the multidisciplinary participation, construction involve major characteristics of, this paper argues that enhance the construction quality of water conservancy project management and control should be seriously implement the relevant requirements of water conservancy construction, need to define quality control rules determine the position of supervision, in order to strengthen quality management and control.
Keywords: water conservancy projects; Construction quality; Influencing factors; Control measures
中圖分類號：TV文獻標識碼： A 文章編號：
這些年以來，由于我們國家不斷增強國家的綜合經濟實力以及高度重視民生問題，加大對國家基本設施建設的財政投入，尤其是許多關乎到百姓的切身利益的水利設施投資繼續增加。隨著水利工程由建設單位分包管理，確保施工質量顯得非常有必要，水利建設工程的項目管理使項目的效益得到充分發揮。
一、水利工程施工的質量管理內涵
水利工程施工過程中的質量控制與管理不僅包含著工程的質量管理措施、施工過程中的有關水利項目的管理，還涉及到工程完成之后的質量驗收、質量管理而采取的相關控制措施及方案。水利工程項目建設過程中，相關部門要加強工程建設的管理工作，要組建項目法人、監理工程師與承包商三方之間相互制約。在水利施工過程中，監理工程師采取合同管理模式，這樣做是為了以達到降低成本的目的，以確保水利建設的進度，提高水利工程施工的質量。此外，應注重水利施工工程質量合同制管理，要控制工程建設的總投入資金分配，要注意水利工程施工的質量管理與持續時間的控制，要協調相關各方面關系，比如施工人員編制和質量管理過程中各項的控制標準。
水利工程中的施工質量管理，包含了施工期間各工作人員要配合項目法人做好施工前后的各項準備工作；應加強施工質量控制細節設計與有關質量管理、施工圖紙的審核；水利工程師要建設性地提出有關的技術措施，關于施工的進度和資金、材料、設備項目等要做到心中有數；在水利施工過程中對質量管理項目合同的操作與執行，應依據國家的有關行業技術標準和批準水利施工建設的工程文件來操作；各相關單位要監督工程的進度和質量，要檢查安全措施；水利工程完成后，要檢驗工程的完成量，要加強同上級有關部門的報告進度，以完成合同文件和歸并技術檔案；對相關的水利施工過程中的違紀要依法辦理；質量管理控制要協助工程管理法人驗收的每一施工階段的項目。
當水利工程施工的上述項目完成后，各承包商及各崗位的工作人員要接受主管部門的檢查，要配合有關部門驗收。
二、水利工程施工過程中的質量管理的特征
組成的水利工程建設的管理系統是非常復雜的，其中有多種多樣的影響因素。有關學者們認為，只有加強特色的工程建設管理，才能在實踐中科學制定工作計劃完成建設管理工作。水利工程施工的質量管理與控制主要特征有這樣幾方面。
（一）涉及法律法規
水利工程施工建設的質量管理涉及到相關的法律法規。因為水利建設要根據電力、交通、土地、挖掘等相關法規的要求，與城市建設相關法規休戚相關。
（二）多學科參與
水利工程建設質量管理還要與有關氣象學、地質學、景觀知識、經濟與法律學以及管理學等其它綜合學科的參與影響。
（三）建設涉及面廣
工程的建設管理涉及多個領域的行業，比如有運輸、電力、水利、采礦，城市建設與環境保護。
三、加強水利工程施工質量控制與管理的有關對策
（一）加強水利建設規劃有關文件的執行力度
要保證水利工程施工過程中的質量管理，就要加強對施工過程的質量管理與控制，應嚴格執行相關的《水利建設規劃管理暫行規定》文件的要求并加大執行力度；水利施工的有關項目經批準的，要開始建立施工檔案，要開始進行工程建設標記、加強施工后的竣工驗收，要根據文件要求，嚴格地按照工程的制度設計審批。如果是未經批準的項目就不可以啟動施工，水利監理單位、部門要堅決杜絕“水利建設的三邊工程”。相關部門要嚴格按照單位、部門的行業準則，加強工程質量評估，不接受任何工程質量不過關的檢測，當水利工程的質量不過關，工程不得投入使用，也不能成為下一階段的建設的基礎。工程施工的質量評定監督部門應該要在工程質量管理查驗的基礎上，構建完備的工程質量管理與控制保障系統。
要保證水利施工工程的質量管理，應該構建切實可行的管理與控制體系，水利工程師應編制水利工程施工質量管理與控制手冊，手冊中應制定相應的技術管理目標與質量監督程序。該質量管理與控制手冊應該要有系統性、時效性、可操作性以及方便相關部門監督等特點。
（二）設置監管細則明確監督權職
銳意改革，企業快速發展壯大
*同志在企業日常的生產經營工作中意識到：企業要做強、做大、做久，必須改革現有體制。在安陽市委、市政府、重工總會等部門的積極支持下，在醞釀、討論、對比了多種改制方法后，根據企業的實際情況，他決定：直接組建一個由企業在崗職工為出資人，設立一個具有投資功能的有限公司，是實現安機長遠發展戰略目標、解決目前資金短缺問題的一個有效途徑。
20*年，安陽鑫盛機床有限公司掛牌成立。他領導改革了工資分配辦法，重點向生產一線、銷售一線、技術開發等部門傾斜。在生產一線工人中評聘“工種帶頭人”，在技術人員中評聘“科技帶頭人”，出現了過去國有企業從未有過的科室人員爭往一線去的可喜局面。在中層干部中實行了定期考核評聘、末位淘汰制度，繼續壓縮了管理層次，減少了管理部門。企業的管理處室由26個精簡合并為7個，中層干部由原來的108人壓縮到57人。2004年3月，經市人民政府批準，安陽鑫盛機床有限公司整體接收安陽機床集團有限責任公司，接收安機的全部職工（包括離退休人員）和全部債權債務。
為了加快企業的發展，*同志領導企業走依靠社會力量辦企業的路子，積極整合社會資源，加大零部件外協擴散力度，形成了“兩頭在內、中間在外”的模式，既節省了固定資產投資，又保證了產品質量，降低了成本。現在僅安陽市就有20多個廠家為鑫盛機床公司加工生產零部件，有力地帶動了其它企業的發展。
公司在沒有新增一分錢貸款、沒有新增一寸土地、沒有蓋一間廠房的情況下，生產能力得以大大提高，實現了低成本擴張。機床產量由1999年的月產不到20臺躍升到現在的月產360多臺。20*年的產值、銷售收入和利稅分別比2000年增長了7.5倍、8倍和16倍，三項指標每年的增長速度都在50%以上。
依靠科技進步，增強可持續發展能力
*同志作為公司董事長和總經理，始終銘記“發展才是硬道理”，“發展是黨執政興國的第一要務”，把發展放在第一位，堅持快速發展。幾年來，他根據市場的需求，不斷改革創新，推進產品結構的調整，提高產品的技術含量，將數控機床作為企業產品升級換代的主攻方向。數控機床的產值率由20*年的5%達到2004年的35%以上，拓寬了企業的發展空間，增強了企業的市場競爭力。他組織實施了利用數控技術改造傳統設備，創造經濟效益一千多萬元。公司的8種數控機床先后通過了國家機床質量監督檢驗中心的檢測和省科技廳的技術鑒定。2004年公司被中國機床工具工業協會授予“精心創品牌活動”十佳企業稱號，20*年獲得中國機床工具工業協會經濟效益十佳企業稱號，中國工業企業排頭兵企業稱號，入選河南省百戶重點企業行列，獲得河南省高新技術企業稱號。
重病纏身，不計安危謀劃藍圖
2003年6月份在安陽市企業家協會組織的一次體檢中，*同志被確診為腎癌。6月25日，他在家人的陪同下到北京治療。就在做手術的頭一天晚上，他還把來看他的公司其他領導叫到病床前里開了個會，把工作中的一些問題一一進行了囑托。最后，他又把在病房里寫好的下個月工作計劃交給了在場的公司其他領導。6月27日，醫生給他切除了一個腎。術后第11天上午9點拆了線，11點他就往回趕。
年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作，主要開展以下工作：
招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。年2-12月招聘入職94人。
招聘的成果：1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3）利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。年主要開展以下招聘工作的目標改善。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。
A)針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；
B)針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。
（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。
（4）積極與3-5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
（5）公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘；8-10月份業務人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。
（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
（7）二、培訓工作
年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。年培訓60余次。年培訓方面主要開展以下工作：
（1）繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排
（2）積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
（3）中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓；4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》；11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。
（4）舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習；針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。
（5）對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，年舉辦員工對外拓展；調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。
（6）更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。
培訓存在的問題：
1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。
2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。
3.經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等2.薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用3.規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。
社保管理工作方面：
一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。
二）社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三）加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。
問題:
1.年新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。
2.針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。
四）個人成長方面：
個人年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。
1.年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗；這是領導的栽培及鼓勵結果
2.利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。
4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結識了HR同行。為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。
五）對于公司的人力資源建議：
1.中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，最大挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵
2.重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。
銷售員最基本的要求就是要勤,除此之外還需要對自己的工作有一個很好的計劃。下面是小編為大家整理的關于個人銷售計劃模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
個人銷售計劃模板11、商的建設
(1)有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業法人。
(2)具備30萬元以上經濟投資能力和良好的信譽，以及一定的創業精神和風險意識，有共同發展的信心。
(3)熟悉當地市場，有成熟的銷售批發渠道，有一定的商業經營或其它相關行業經營管理經驗。
(4)有能力制定所區域的市場拓展目標，共同開拓當地市場，完成銷售計劃。
(5)有基本的物流配送能力和倉儲能力。
(6)重合同，講信譽，對的產品市場有信心。
2、分銷商與工程商的開發在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，對經銷商現有的分銷渠道進行維護指導，幫助商進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題的同時提高產品對市場的占有率，從而提高品牌效應影響。
3、隱形渠道的開發隱形渠道作為一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業務開展起到決定性的作用，協助商隱形渠道的建立，依照三個必須發展：
(1)必須提供優質的產品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專業、安全的服務。
4、隱形渠道建立的對象
(1)安防、網絡工程公司
(2)廣告、裝修公司
(3)市政建設公司
(4)建筑工程行業協會等等
5、渠道建設人員的配置工作職責渠道建設人員是公司與市場之間的橋梁，為了實現區域目標，渠道業務人員必須不斷的加強自身的業務綜合技能、產品專業知識的成長，以一個專業的、高素質的業務人員展示在區域市場，做到潔身自愛、嚴以律己，本著以區域市場的開發和經營為使命，塑造一個良好的職業道德素養。
個人銷售計劃模板2轉眼間，7月份的時間就過去了。自從我開始按月份開始做工作計劃之后，我開始覺得時間就變得越來越珍貴，每個月想做的事情太多，而往往到了開始做的時候，才發現時間實在是太少太少。但是這并不是計劃的問題，而是我個人沒有好好的達到計劃的進度。這可能也是我沒有好好計劃到的地方。
鑒于之前的所做的計劃中的缺陷，我好好的總結了一下問題的所在，并好好的規劃了在這個八月的工作計劃。人生就是在不斷的前進，雖然我現在還達不到我之前的計劃，但是我相信通過自己的努力，一定能在之后慢慢的將自己提升到那個地步。我的八月工作過計劃如下：
一、每日的基本計劃
首先，是對昨天工作的反省，然后對錯誤的地方要好好的標注。對昨天還有什么沒有做的事情要好好的做完或是在記事本上標注。
然后對今天需要做的事情進行快速的整理，好好的了解今天的工作，和昨天的計劃接上線。接著，努力的開始工作!
最后，在工作結束后，對一天的工作內容進行整理，做重點標注，為明天的工作做一個簡單的計劃，最后檢查，結束。
二、工作方面的計劃
1、對自己能力的強化
在工作中積極的學習新的知識，以及老員工的經驗，嘗試在這個月的工作中將之前學習整理的知識運用到實際上。
2、針對性的分析客戶
改掉自己光憑外表判斷的壞習慣，在與客戶充分了解之后再為顧客推薦適合的房子。
3、對工作失誤以及自身問題的改正
當在發現自己工作中的錯誤的時候，要迅速地對錯誤進行分析，并及時的做出改正。在工作結束之后，要對自己犯下的錯誤進行記錄和總結。
三、關注市場及政策的變化
銷售作為推薦者，工作方面的消息必須要靈通，無論大小，只要相關，都要對信息進行記憶。這不僅能在工作的時候為自己提供便利，也同樣能夠讓自己在與客戶打交道的時候提供更多的話題。
四、八月的最后
到了八月底的時候，對一個月的工作進行總結，記錄下自己還有那些沒有做好的，那些沒有改善的。最重要的就是記錄自己有那些優點、優勢，總是只關注錯誤是不會上升的，要好好的發揮自己的優勢。
最后，分析八月的總結，寫下接下來的工作計劃。
五、結束語
雖然工作看起來是日復一日，但是其實每天都會有不同的發現，只要時刻去關注身邊的這些變化，無論是工作過還是生活都會變得精彩起來。
個人銷售計劃模板3客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
20--年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計劃：
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。。
對學生會辦公室及電腦的使用在本學期中每天安排學生干部值班，制定好各部門的例會安排時間制定表格，制定了辦公室人員值班表每天按照值班表進行對辦公室及電腦的管理，并安排好當天辦公室的衛生打掃。宣傳部在使用辦公室的同時要負責好使用時的衛生情況，使用完把辦公室的衛生清理干凈。辦公室的鑰匙由秘書處負責管理，做好借出與歸還的登記手續，本學期辦公室的管理由秘書處負責。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的'組織管理。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼---]，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
當好參謀和助手，為領導決策出謀劃策。要努力加強學習，提高自身素質和水平，增強輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻策，為領導決策提供最佳信息和服務;要積極做好溝通協調、上傳下達工作，打造優秀的管理團隊;要做好與政府各部門的聯絡協調工作，為企業發展創造良好的外部環境;要加大執行力度，始終不折不扣地做好執行工作;要認真履行工作職責，完成公司及總經理交付的各項工作任務，竭力為領導分憂解難，真正當好副手，扮演好助手角色。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
個人銷售計劃模板4從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，--產品品牌眾多，--天星由于比較早的進入河南市場，--產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有--個，加上沒有記錄的概括為--個，八個月--天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量--個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場分析
現在河南--市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為--市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南--市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
20--年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我對20--年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人銷售計劃模板5雖然說加入公司才不長時間，很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個計劃。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下：
1、電話拜訪。
針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
【關鍵詞】 建設工程； 信息共享； 工程項目管理
1．對工程項目管理的認識
項目管理通常是施工企業內部的管理的一部分，是運用系統的觀點、理論和科學技術，對建設工程項目進行的計劃、組織、監督、控制、協調等全過程管理；不同的項目管理階段，不同的項目管理方法，其任務、內容、目標各有側重。但是作為業主單位如何在項目建設過程中了解工程進展情況，共享管理信息，提高工作效率，把握整個項目，做好投產前的其他準備工作是十分必要的。一般來說，作為業主方主要關心的是投資問題和進度，施工方則更關心工程成本問題；業主方關心質量問題，施工方則還要關心安全問題。
建設工程管理方面的創新，是一種復雜的創造性活動。所謂“創新”就是“創造和革新”，是新觀念、新構想的形成和運用；而不斷創新的過程就是創新能力培養的過程，即核心競爭力的培養。作為業主與施工企業是甲乙雙方合作關系，又是建設工程合同的二個主體，有共同利益更有矛盾的一面。要搞清相互之間的關系，開展業務流程，即從技術和組織管理方面的實現創新，做到工程建設過程中雙贏則是大家面臨的任務。
我們引用當前法律層面上的合同關系，通過研究工程管理創新問題，有利于搞清每一個知識領域、每一個專業范圍的工作，及其需要改進的方面。如優化業主與施工企業的信息溝通，加強現場管理問題，通過系統分析，施工現場管理為重點的結論。本文針對工程項目管理活動中需要改進的諸多問題，提出了從現場工程管理信息集成化建設、施工現場工程管理和現場工程管理等方面著手，改進業主單位與建筑企業工程管理方面信息不對稱的狀況，以有效整體推進建設領域各參與方更好合作，取得雙贏局面，從而地應對未來國際工程管理的新挑戰，無論是業主單位和施工單位都是一個探索。
2．工程計劃管理及信息集成化建設與業主共享平臺的開發利用
隨著信息技術和網絡經濟的發展，傳統的以物質為中心的生產方式正在向以信息為中心的生產方式轉變，具體表現為企業管理上的信息化。所謂“信息化”就是以人為主體，應用計算機硬件、軟件和通信技術搭建網絡，對企業信息系統進行規劃、開發、建造、運行和管理，實現企業數據的采集、傳輸、存儲和分析的電子化及生產經營管理過程的程序化；是支持企業高層決策、中層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。如果把信息技術與企業管理有機地結合起來，就構成管理信息系統。它包括各種信息系統模式，如事務處理系統、辦公自動化系統、決策支持系統、企業資源計劃系統等等。施工建設公司的工程管理信息集成化建設，就是要規劃并構建公司的工程管理信息系統，以進一步規范公司工程管理流程，提高項目管理工作效率，不斷追求目標管理工作質量。然而，相對施工企業的信息化管理體系，業主作為建設單位對工程建設項目管理，基本上處于人工現場查驗進度和質量，依靠監理單位的每月報告對工程進行投資方面的控制，不了解工程準備、材料、人工安排的具體情況，特別是下一步的工作計劃的可行性情況，常常處于工程管理的被動狀態。因此，業主單位的管理創新是要利用施工現有的工程管理信息系統，通過計算機聯網了解施工狀況，從而達到宏觀控制的目的。
2.1 工程管理信息系統（PMIS）是以計算機為手段，突出運用信息系統的方法，對項目管理的各類信息進行收集、傳遞、處理、存儲、分發的人-機系統。
2.2 工程管理主要指工程項目建設過程管理，包括工程項目管理、工程建設全過程管理以及工程建設全過程各參與方的管理。就施工企業而言，主要指施工項目管理。工程管理信息系統主要通過收集、存儲及分析項目實施過程中的有關數據，輔助工程項目的管理人員和決策者規劃決策和監督、檢查，其核心是對項目目標實施有效控制，即對進度、成本、質量及合同目標的規劃和控制。就施工企業而言，工程管理信息系統的基本功能主要包括進度控制、成本控制、質量控制及合同管理四個子系統。
2.3 現場工程管理的主要方法是控制，控制的基礎是信息。以信息作為組織生產的出發點，以信息指導生產（反映生產過程的變化、調節生產節奏、控制生產過程）。信息管理對于更好地進行現場管理有重要的意義，有效的項目管理應更多地依靠信息系統的結構和維護，并通過現場工程管理信息集成化建設，整體提升現場工程管理水平。所謂“集成化”就是在信息使用的過程中做到一體化、規范化、標準化、通用化、系列化。在現場工程管理方面，信息系統集成化應建立在系統化和工程化的基礎上，將現場相關業務處理系統、決策決策系統、綜合辦公系統一體化為項目管理系統，并隨著以項目管理軟件為核心作用的項目管理信息系統的應用而不斷深入。
2.4 工程管理信息系統與業主單位基本建設管理平臺的開發，是建立地計算機網絡通訊技術和數據庫技術基礎之上的。業主單位一般只需要與施工企業在本工程項目的管理網絡平臺的搭建一個通道，可以考慮基于項目的局域網。首先要根據雙方合同及有關參數、文件資料編制項目管理雙方信息平臺，通過實施規劃了解工程計劃的最關鍵節點。因為這項工作涉及到范圍、時間、成本、質量、勞動力資源、采購管理等多個專業方面的信息，其中信息內容、信息管理制度是關鍵，實現現場工程管理各項業務聯合監控，達到實時溝通，加強項目關系人在項目運行過程中的積極合作，實現項目目標的有效控制。
2.5 實踐證明，建設項目管理是一項系統工程，不僅僅是涉及多方面的事，重要的是涉及多個專業和多方面的人員，特別是由于業主單位和施工企業在管理內容上各有保密要求，所以，信息化雙方協同管理階段比較難。其中有幾個值得討論的問題，比如業主方面有資金方面是否短少、缺乏，進度方面的要求；而施工企業勞動定額和預算定額的差價問題等等都是內部管控的事情，一般不應讓對方知道的。就施工企業而言，開展項目現場工程管理信息集成化建設，就是要通過項目工程計劃管理，實現多級動態計劃管理，多項目的協同管理；建立各項目、各專業測評機制（如進度、質量、成本），實現各個合同全過程管理，以及財務業務一體化和辦公業務一體化管理。總之，要通過實施以信息化平臺為支撐的現場工程管理信息集成化管理，提高管理效率，降低管理成本，減少項目失控的可能性。
3.施工現場管理和工程建設管理方面的創新
3.1 項目實施規劃一旦批準運行，施工現場的管理就變得至關重要。
現場工程管理就項目管理，如果施工現場的問題沒有能得到及時、有效的解決，從而使相關問題層出不窮，會導致整個項目的失敗。施工現場常見問題：①作業流程不順暢；②工程實體質量控制績效差；③現場施工設備、機具維護保養不到位，故障多；④異常事故重復發生，返工，事故增加，工程成本失控。一般來說，建筑工程管理所出現的矛盾和沖突大部分來源于責任部門的權責規定不清晰，部門間存在著利益沖突，以及過于繁瑣的表單記錄等多方面因素。為了解決以上問題，避免沖突的發生，施工企業可以考慮從流程分析和改善的角度出發，不斷改進現場管理。現場管理是通過對施工場地的安排、使用和管理，以及施工隊伍的組織和運行，保證生產的順利進行；搞好過程控制，減少事故，減少污染，保護環境。業主單位通過現場檢查和施工項目部的信息情況匯總，可以通過發函、監理會議等方式與施工現場進行溝通和行使必要的權利，盡早分析對工程進度和質量的影響，提出合理化建議，使相關各方的滿意。
3.2 樹立創杯意識，共同建設優質工程。通過現場文明施工，質量管理、安全施工，創建一個優質工程是業主單位和施工單位的共同目標和責任，是現場管理的延伸，不僅是體現施工企業現場管理水平和品牌文化的關鍵標志，也是企業核心能力培養的重要內容。換言之，施工企業若想在日趨白熱化的市場競爭中獲得應得份額，就必須按照項目實施規劃，優化現場管理，不斷創新，不斷提高水平，爭創優質工程，特別是國家級的優質工程。而相對業主而言，基本建設畢竟是一輩子的事情，建筑產品的使用是長期的，工程質量的好壞關系到以后企業生產經營和長期發展，創造一個優質工程是工程建設管理人員的榮耀。
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機采購情況如下：
5月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工王濤和何宇明使用;
8月份樊總購進ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮;
8月份購買web服務器一臺，用于公司網站郵件服務器用;
10月份購買聯想臺式機三臺，用于全中國各地巡展專用;
11月份購進組裝臺式機一臺，給海外部新入職員工宋策用;
12月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網絡系統，由于沒有及時防范，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
(四)、騰訊通軟件的維護
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
二、《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作
工作內容：《精彩運源》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和XX年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵， 另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予200元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。
不過，目前刊物投稿人員數量仍然有限，在以后的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來， 把面做的更廣，力爭明年把《精彩運源》雜志辦得更上一個檔次。
三、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、制作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的建設情況，5月份入職以來開始著手建設公司網站，包括中英文網站，其中中文網站：
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系、招聘等網頁。
英文網站：
英文網站全部重新進行開發制作，包括公司介紹、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處于不斷完善當中。
8月份，完成聯創佳藝公司網站的建設及。
9月份，完成邁拓利公司網站的建設及。其中也包括中英文網站。
12月份，完成公司藝美佳耗材網站的建設及工作。本網站采用動態asp腳本編寫，采用后臺數據庫管理各種產品信息，通過后臺直接添加產品資料，前臺直接讀取。方便以后網站程序及功能的拓展。
(二)、郵件系統
公司郵件系統8月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和佳藝、邁拓利網站都移到服務器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的1XX元/年，每年節約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便于以后公司信息化的快速發展與應用。
XX年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產管理制度，從而對設備方面進行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：
1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓客戶能輕松快捷地從公司網站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當加強公司對外的宣傳工作，包括網站的推廣，使公司中英文網站在各大搜索網站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業性電子網站進行公司及產品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會員服務，在阿里巴巴網站推廣我們的產品和公司。
2、開發維護好自己的網站，我們公司現在有網站四個，總公司的網站和藝美佳耗材的網站現都已經完成，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面的資料和產品信息。讓更多的客戶到網站上來方便的查找所需的各種資料。同時使自己的產品得到進一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業機會。
3、下一步需要繼續開發的網站有公司英文網站，隨著海外市場的進一步擴大，制作一個新的英文網站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項工作將在年初完成。
4、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、郵件系統的維護、騰訊通bqq的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
