時間：2023-01-29 12:04:23
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在省檔案局的指導(dǎo)和支持下，近年來全省檢察機(jī)關(guān)檔案工作蒸蒸日上，取得良好的成績。截至2014年底，全省檢察機(jī)關(guān)共有27個院通過檔案目標(biāo)管理5A級認(rèn)定，占全省5A級單位一半以上，48個院通過4A級認(rèn)定（其中1個已升為5A），先后有27人次榮獲全省檔案工作目標(biāo)管理認(rèn)定先進(jìn)個人稱號。省檢察院也多次得到省檔案局的表彰，先后被授予“檔案目標(biāo)管理認(rèn)定系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“檔案館（室）建設(shè)實績突出單位”等榮譽(yù)稱號。
省院機(jī)關(guān)檔案工作有著扎實的基礎(chǔ)，黨組把檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在非常重要的位置。2014年，我們進(jìn)行了機(jī)關(guān)新址的維修改造，辦公條件的改善為檔案工作的發(fā)展創(chuàng)造了條件。借省院辦公條件改善之機(jī)，我們把檔案庫房建設(shè)作為重點優(yōu)先考慮，在布局安排、資金、投入方面都給予特別的支持，共投入600多萬元，建成了上下兩層900多平方米的智能化檔案庫，包括紙質(zhì)檔案庫房、實物檔案庫房、電子檔案庫房、目錄庫、數(shù)字化室、綜控室、整檔室、閱檔室等多個區(qū)域。省院黨組高度重視檔案信息化建設(shè)，檔案庫房建設(shè)中，信息化投入占比重很高，不僅滿足了當(dāng)前的工作需求，也為將來的發(fā)展預(yù)留了足夠空間。2015年又投入130多萬進(jìn)行檔案數(shù)字化掃描，使檔案信息化工作又邁上了一個新臺階。2015年10月，最高人民檢察院檢察長到省院視察，對省院智能化檔案庫室建設(shè)和信息化建設(shè)予以充分肯定。
今天，省檢察院通過省檔案局檔案工作目標(biāo)管理認(rèn)定，成為全省第一家檔案工作目標(biāo)管理6A級單位。這既是對省檢察院檔案工作的充分肯定，也是一次全面檢查。我們要把這次6A認(rèn)定作為新的起點，按照中辦、國辦《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》文件要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善省院機(jī)關(guān)以及全省檢察機(jī)關(guān)的檔案工作，提高檔案工作水平。
要更加重視檔案工作，把檔案工作放在應(yīng)有的位置。全省各級檢察院黨組要更加重視檔案工作，將這項工作放到更加重要位置來抓，在人財物上給予更多支持和保障，加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，健全檔案管理體制，著力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)和人才培養(yǎng)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步做好檔案管理各項工作。
要更好地發(fā)揮檔案服務(wù)檢察中心工作的作用。進(jìn)一步挖掘檔案的利用價值，為檢察中心工作服務(wù)、為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)，為黨和國家工作大局服務(wù)。檔案有很重要的利用價值，現(xiàn)在我們開發(fā)、裝備一系列的信息化手段，都是要發(fā)揮檔案的服務(wù)功能，便于查詢，便于尋找歷史印記，起到鑒古知今、服務(wù)現(xiàn)實工作的作用。
要進(jìn)一步推進(jìn)檔案工作的規(guī)范化、精細(xì)化、信息化。現(xiàn)在我們檔案庫房的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件條件比較先進(jìn)。硬件提升了，軟件也要提升上去，就是我們的管理工作也要相應(yīng)提升，要提升檔案的規(guī)范化、精細(xì)化、信息化。一是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。檔案工作本身就是要求非常規(guī)范的工作，我們的司法工作也要求非常規(guī)范。司法辦案是否規(guī)范，最后會落腳到卷宗和檔案。希望通過檔案工作的規(guī)范化，反促檢察業(yè)務(wù)的規(guī)范化，以檔案管理水平的提高來推動檢察工作的整體發(fā)展。二是加強(qiáng)精細(xì)化建設(shè)。過去的管理是粗放型的，下一步還要努力實現(xiàn)管理方式由粗放式管理到精細(xì)化管理、管理水平由低水平到高水平的飛躍，充分發(fā)揮檔案核心價值，提供精準(zhǔn)的服務(wù)。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)。檔案工作在整個檢察機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)中占有很重要的地位。要進(jìn)一步提示檔案信息化水平，在信息化應(yīng)用上下功夫，加大信息化在檔案工作中的應(yīng)用力度，推動檔案信息化上一個新臺階，在打造“智慧檢察”、“數(shù)字檢察”中發(fā)揮更大的作用。
要進(jìn)一步加強(qiáng)對下指導(dǎo)，推動全省檢察機(jī)關(guān)檔案工作整體發(fā)展。省院要充分發(fā)揮帶頭作用，加大對下指導(dǎo)力度，繼續(xù)推動市院、基層院的檔案工作上檔升級，促進(jìn)全省各級檢察機(jī)關(guān)檔案工作整體發(fā)展。爭取有更多單位通過檔案目標(biāo)管理5A級認(rèn)定，并向6A級目標(biāo)奮斗。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十精神和省委工作精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心，使全體工作人員充分認(rèn)識到保密工作責(zé)任重大，要干好、干出色并非易事，必須忠誠于黨的保密事業(yè)，具有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，全面做好工作，確保保密工作絕對安全，密碼通信絕對暢通。要梳理機(jī)關(guān)各項保密管理規(guī)定，進(jìn)行必要的修訂，確保機(jī)關(guān)各項保密管理規(guī)定符合上級的精神，跟上時代的步伐。要制定保密宣傳教育計劃，按計劃組織開展保密宣傳教育活動，提高機(jī)關(guān)各部門的保密意識，指導(dǎo)機(jī)關(guān)各部門能夠按照保密管理規(guī)定做好保密工作，促進(jìn)保密工作深入發(fā)展。
二、機(jī)要工作方面
機(jī)要工作十分重要，但又煩瑣枯燥，通過兩方面工作，教育引導(dǎo)工作人員做好機(jī)要工作，一是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨的宗旨意識，激發(fā)調(diào)動工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，促進(jìn)機(jī)要工作又好又快發(fā)展。二是要講風(fēng)格，甘為人梯，腳踏實地、勤奮努力工作，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，全面做好機(jī)要工作，為機(jī)要事業(yè)發(fā)展作默默無聞的奉獻(xiàn)。
三、檔案工作方面
組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國檔案法》和相關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和政策，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，全面做好檔案工作，同時把檔案工作納入年度工作計劃，實行目標(biāo)管理，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。處領(lǐng)導(dǎo)要專題聽取檔案工作匯報，根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，及時研究、部署、檢查檔案工作，解決工作中的困難和問題，促進(jìn)檔案工作科學(xué)發(fā)展。對檔案實行規(guī)范化管理，堅持保密、安全的原則，配置空調(diào)、除濕機(jī)、防盜、防高溫、防火、防鼠、防蟲、溫濕度計等設(shè)施，確保檔案安全；檔案排放規(guī)范整齊，有資料存放示意標(biāo)記，定期檢查檔案，保證檔案完整齊全，并按《檔案法》要求及時向檔案館移交檔案和鑒定銷毀。
為了進(jìn)一步落實基層產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管職責(zé)，明確監(jiān)管職能，充分發(fā)揮基層質(zhì)監(jiān)分局質(zhì)量安全監(jiān)管作用，切實提高區(qū)域質(zhì)量安全監(jiān)管的有效性和針對性，全力保障轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設(shè)備安全。經(jīng)研究，現(xiàn)將基層質(zhì)監(jiān)分局產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管職責(zé)作如下明確：
1．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)。
負(fù)責(zé)轄區(qū)質(zhì)量監(jiān)督信息調(diào)查建檔工作，建立轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管檔案，對轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量實施動態(tài)監(jiān)管；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果送達(dá)、確認(rèn)、整改、查處等后處理工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作，組織開展轄區(qū)持證企業(yè)日常巡查，落實整改措施，建立監(jiān)管檔案；按照上級部署和要求，配合相關(guān)業(yè)務(wù)科室組織開展產(chǎn)品質(zhì)量整治，依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，杜絕區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量問題的發(fā)生。
2．食品安全監(jiān)管職責(zé)。
負(fù)責(zé)轄區(qū)食品及相關(guān)產(chǎn)品和小作坊調(diào)查建檔工作，對食品及相關(guān)產(chǎn)品和小作坊實施動態(tài)管理，負(fù)責(zé)轄區(qū)食品生產(chǎn)許可證持證企業(yè)和小作坊的日常巡查，建立巡查檔案；負(fù)責(zé)轄區(qū)食品監(jiān)督抽查結(jié)果送達(dá)、確認(rèn)、整改、查處等食品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理工作，配合局相關(guān)業(yè)務(wù)科室開展轄區(qū)食品添加劑備案登記及日常檢查工作；按照上級部門的統(tǒng)一部署和要求，配合相關(guān)業(yè)務(wù)科室組織開展食品質(zhì)量整治，依法查處食品生產(chǎn)加工違法行為，杜絕食品安全事故發(fā)生，確保轄區(qū)食品質(zhì)量安全。
3．特種設(shè)備安全監(jiān)察職責(zé)。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
關(guān)鍵詞:奧運(yùn)工程檔案 前端管理
工程檔案的前端管理是指在檔案形成之前，從源頭開始對可能成為檔案的文件資料進(jìn)行質(zhì)量控制，避免有價值的檔案或相關(guān)背景信息的流失。奧運(yùn)工程檔案真實記錄了奧運(yùn)工程建設(shè)的全過程，是確保賽時、賽后使用的重要憑證，是奧運(yùn)文化遺產(chǎn)的重要組成部分。新奧集團(tuán)在奧運(yùn)工程建設(shè)過程中，對工程檔案采取的有效措施，切實實現(xiàn)了工程檔案的前端管理，把工程檔案幕后工作轉(zhuǎn)移到前臺管理工作中，使檔案管理與工程管理工作同步進(jìn)行，協(xié)同作戰(zhàn)。
一、健全檔案網(wǎng)絡(luò)，完善制度建設(shè)，確保檔案管理的前端控制
1、組織機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任、落實到人
強(qiáng)大的組織體系、健全的規(guī)章制度是檔案管理工作開展的有利保障和依據(jù)。針對奧運(yùn)工程規(guī)模龐大、復(fù)雜的檔案管理情況，我們首先與北京市檔案局、北京市“2008”工程建設(shè)指揮部辦公室檔案主管部門、市城建檔案館建立起行政管理和專業(yè)指導(dǎo)聯(lián)系，保證檔案的合法與專業(yè)。其次在集團(tuán)內(nèi)部建立以法人代表為主要領(lǐng)導(dǎo)，部室經(jīng)理、部室檔案員負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，落實了各總包、監(jiān)理單位以項目經(jīng)理、總監(jiān)為負(fù)責(zé)人，總工、技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場檔案管理員管理的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，實行層層管理，落實責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，為檔案工作的順利開展提供了堅實有力的組織保障。
2、完善奧運(yùn)工程檔案新制度
為保證奧運(yùn)工程檔案高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，必須實現(xiàn)與施工進(jìn)度同步進(jìn)行的要求，我們向各參建單位轉(zhuǎn)發(fā)了《奧運(yùn)工程檔案管理指南》、《奧運(yùn)工程檔案管理實施細(xì)則》及《奧運(yùn)工程檔案檢查標(biāo)準(zhǔn)》等管理辦法，使參建單位檔案管理人員明確奧運(yùn)工程檔案的特殊要求，做到了有據(jù)可依、有據(jù)可循。同時編制了《新奧公司奧運(yùn)工程檔案歸檔范圍和保管期限》、《新奧公司聲像檔案管理辦法》等新制度，并監(jiān)督、幫助奧運(yùn)中心區(qū)新奧集團(tuán)各參建單位建立、健全各自的奧運(yùn)工程檔案管理制度，并要求把這些制度懸掛于墻上，時刻提醒現(xiàn)場施工人員、檔案管理人員保證照章辦事，為高質(zhì)量完成奧運(yùn)檔案管理工作提供制度保障。
二、實行動態(tài)監(jiān)管，強(qiáng)化檔案管理與施工管理同步
1、檔案工作計劃與工程施工計劃緊密結(jié)合
檔案工作計劃是實現(xiàn)奧運(yùn)中心區(qū)工程檔案整理進(jìn)度與施工進(jìn)度同步實施的前提。在實際工作中，要求參建各總包單位根據(jù)工程施工進(jìn)度表，制定各自檔案收集、整理計劃;集團(tuán)檔案部門與工程部、安全質(zhì)量部緊密配合，根據(jù)中心區(qū)總體施工進(jìn)度、竣工工作安排制訂《竣工工程檔案工作時間安排》，這樣把檔案管理工作與工程管理工作緊緊地結(jié)合在一起，把工程后期檔案工作提前到工程管理前臺來做，為檔案及時收集、整理，為保證檔案的齊全、準(zhǔn)確，為工程竣工發(fā)揮了保障作用。
2、工程分部分項劃分措施，從源頭解決檔案收集問題
奧運(yùn)中心區(qū)工程規(guī)模大、工期緊、任務(wù)重，交叉施工現(xiàn)象非常嚴(yán)重，因此給工程檔案的收集工作帶來困難。但我們發(fā)現(xiàn)，工程項目分部分項劃分標(biāo)準(zhǔn)是檔案收集的基礎(chǔ)。如果不清楚工程項目分部分項的劃分，檔案收集就會出現(xiàn)雜亂無序的情況，與施工同步進(jìn)行便無從談起，因此，要求各總包單位提供工程的分部分項劃分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分部分項劃分標(biāo)準(zhǔn)，確定檔案的形成時間和收集內(nèi)容，從源頭上解決檔案收集內(nèi)容、依據(jù)規(guī)程、完成時間等問題，使檔案技術(shù)人員很快進(jìn)入收集狀態(tài)，有效解決了檔案收集入手難的問題。
3、動態(tài)監(jiān)管保證檔案同步收集
(1)有效的監(jiān)督檢查是保障同步收集的有力手段
按照施工計劃堅持每周到施工現(xiàn)場一線檢查檔案的收集整理情況，如施工單位何時進(jìn)場，何時土方開挖，何時物資進(jìn)場，何時進(jìn)行相關(guān)試驗，哪項工程進(jìn)行隱蔽，哪天進(jìn)行分項驗收，哪天進(jìn)行分部工程驗收等。針對施工進(jìn)度，集團(tuán)檔案部門要求施工單位提供相應(yīng)的設(shè)計交底、施工物資進(jìn)場檢驗記錄、主要材料的試驗記錄、有關(guān)測量、釬探記錄、隱蔽工作檢查記錄、工程驗收記錄等檔案文件，真正達(dá)到同步管理的目的。
(2)有效監(jiān)督設(shè)計變更通知單整改
工程前期，大量的設(shè)計變更通知單不符合《建筑工程資料整理規(guī)程》(以下簡稱《規(guī)程》)要求，設(shè)計單位按照各自單位貫標(biāo)要求打印的設(shè)計變更通知單，只有設(shè)計單位自己內(nèi)部各管理層的簽字，即在這張設(shè)計變更通知單上沒有建設(shè)單位和施工單位的簽字確認(rèn)，這樣的設(shè)計變更通知單在現(xiàn)場將被視為無效文件，給工程責(zé)任各方和結(jié)算都將會帶來很大麻煩，檔案部門積極與設(shè)計院進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出按《規(guī)程》整改的建議，并在工程實施過程中有效監(jiān)督其整改。從檔案工作中提出文件形成的不足，實現(xiàn)檔案的前端控制，保證了工程質(zhì)量與責(zé)任。
檔案工作計劃的制定，分部分項的劃分，動態(tài)的監(jiān)督檢查，把施工單位檔案工作量化，增加了可操作性，使檔案管理工作更具針對性，從真正意義上達(dá)到同步整理的目的，實現(xiàn)工程檔案的前端控制。
三、建立風(fēng)險管理機(jī)制
1、成立檔案檢查小組，實行全過程把關(guān)
在集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)制度下，成立檔案檢查小組，由公司副總經(jīng)理擔(dān)任組長，由主管檔案的經(jīng)理辦公室及與工程前期規(guī)劃設(shè)計相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計部、與工程施工管理關(guān)系密切的工程管理部、與工程竣工相關(guān)的安全質(zhì)量部等部室成員組成，有效實行從規(guī)劃到竣工的全過程把關(guān)。
2、成立檔案驗收小組，保證高質(zhì)量竣工檔案的移交
為保證工程竣工檔案接收移交工作的順利進(jìn)行，集團(tuán)成立檔案驗收小組，編制了《新奧公司建設(shè)工程檔案驗收申請表》，在這張表里創(chuàng)新加入監(jiān)理、業(yè)主代表、安全質(zhì)量部等主要負(fù)責(zé)工程驗收部門的意見，使檔案業(yè)務(wù)保持和主要業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)部室的緊密聯(lián)系。在檔案竣工領(lǐng)導(dǎo)小組的共同審核過程中，把與工程實際竣工情況有出入、檔案資料缺少的情況一一記錄在案，填寫《新奧集團(tuán)有限公司奧運(yùn)工程檔案驗收情況書面告知單》，讓總包單位按檢查要求進(jìn)一步整改，合格后填寫《檔案移交書》、《移交目錄》等，辦理移交手續(xù)，使檔案驗收、移交工作做到程序化，進(jìn)一步保證了竣工檔案的準(zhǔn)確性與完整性，體現(xiàn)了奧運(yùn)工程檔案的歷史價值。
3、建立檔案防汛應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，保證施工現(xiàn)場檔案安全
檔案防汛預(yù)案管理開創(chuàng)了檔案安全管理先河。奧運(yùn)工程檔案首先形成、保存于施工現(xiàn)場，由于條件的限制，每年汛期的到來都會對檔案實體安全產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，為保證現(xiàn)場施工技術(shù)文件的完好與安全，集團(tuán)堅持對施工單位現(xiàn)場檔案室進(jìn)行檔案安全渡汛檢查。一方面制訂《檔案防汛工作應(yīng)急預(yù)案》，從制度上保證公司檔案和施工現(xiàn)場檔案安全渡汛。另一方面根據(jù)北京市氣象局提供的氣象預(yù)報資料，提前對現(xiàn)場檔案保管情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查檔案設(shè)施、設(shè)備、裝具，檢查各單位檔案防汛預(yù)案等。2007年夏季，施工現(xiàn)場雨水倒灌的現(xiàn)象時有發(fā)生，然而由于我們提前采取了架高檔案柜，柜上加蓋防雨布等措施，沒有出現(xiàn)一例檔案損毀的現(xiàn)象。此舉提高了檔案人員安全風(fēng)險意識，實現(xiàn)了檔案安全工作的前端管理。
四、加強(qiáng)檔案培訓(xùn)，提高檔案管理人員業(yè)務(wù)水平
1、強(qiáng)化檔案意識
強(qiáng)化檔案意識對檔案工作有巨大的推動作用。只有頭腦中有很強(qiáng)的檔案意識，才能在工作中注意收集、整理文件材料，填制施工資料時注意符合歸檔要求、方便存檔立卷、便于今后的利用。也就是說，檔案意識越強(qiáng)，越有利于檔案材料的有效收集，從而越能使形成的檔案材料具備及時、準(zhǔn)確、完整的特點，最大限度地滿足利用者的需求。為此，我們利用工程檔案例會，第一時間把各級檔案管理辦法、制度及時進(jìn)行宣貫，強(qiáng)化各級管理人員的檔案意識。
2、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)
檔案專業(yè)的各類人才普遍缺乏，人才流動大，基本隊伍也不穩(wěn)定，現(xiàn)有人員的專業(yè)構(gòu)成也不夠合理，少數(shù)檔案人員業(yè)務(wù)生疏甚至是兼職人員，對檔案的收集、分類、編目、鑒定、歸檔等工作不太熟悉，有的檔案人員兼職太多，影響了檔案的整理和歸檔質(zhì)量，給檔案事業(yè)的更深發(fā)展帶來了負(fù)面的影響。
二、做好科技檔案利用與開發(fā)的措施
1.重視科技檔案工作，健全檔案規(guī)章制度。
科研單位要把檔案工作納入本單位的工作計劃，列入議事日程，并適當(dāng)增加資金投入。一是建立和完善崗位責(zé)任制，明確1名領(lǐng)導(dǎo)抓檔案工作，并指定專（兼）職人員具體負(fù)責(zé)檔案工作。二是要建立健全規(guī)章制度，制定《檔案人員工作職責(zé)》《檔案收集歸檔規(guī)定》《檔案利用借閱規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在實際工作中認(rèn)真遵照執(zhí)行。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查檔案工作，定期不定期地聽取匯報，督促和指導(dǎo)工作，并幫助協(xié)調(diào)解決檔案工作中遇到的困難和問題。
2.提高檔案人員素質(zhì)，提升科技檔案工作質(zhì)量。
檔案工作包含大量重復(fù)性的勞動，需要大批腳踏實地、埋頭苦干、責(zé)任心強(qiáng)的人才。同時，檔案工作的內(nèi)容不是在原來的基礎(chǔ)上的簡單重復(fù)，它需要更新，需要充實，需要發(fā)展。因此，要加強(qiáng)以下兩種精神的培養(yǎng):一是培養(yǎng)敬業(yè)務(wù)實精神。熱愛檔案工作，準(zhǔn)確把握科技檔案事業(yè)發(fā)展面臨的新形勢,熟悉科技檔案業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)、步驟，掌握各種載體檔案的管理辦法。二是培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神。以開拓創(chuàng)新的精神,創(chuàng)造性地開展工作,善于提出改進(jìn)工作的建議，勇于打破傳統(tǒng)的條條框框，在檔案工作上有創(chuàng)新、有突破、有亮點。
3.發(fā)揮科技檔案的再利用價值。
獲取科技成果的有關(guān)信息，加速生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，是社會對科技檔案信息的普遍需求。前人科研工作的成果作為參考，可以使后人獲取捷徑；前人科研工作的失敗作為警示，可以使后人少走彎路。為此，科技檔案管理者不僅要主動向有關(guān)人員搜集檔案材料，而且要幫助一線科研人員建立起管理和利用科研項目檔案的意識，還要將分散保管的檔案集中保管，努力提高信息分析、處理和綜合的能力，力求實現(xiàn)檔案資源共享。在此基礎(chǔ)上，通過建立科技成果轉(zhuǎn)化平臺，成立科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)科技成果推介隊伍，提高科技成果轉(zhuǎn)化率。
4.正確處理保密與開發(fā)利用的關(guān)系。
科技檔案的提供利用是科技檔案的宗旨，也是衡量整個科技檔案工作水平高低、工作好壞的主要標(biāo)志。在檔案資源的開發(fā)利用中，要認(rèn)真切實解決開發(fā)利用與保密的關(guān)系，要科學(xué)確定檔案保密與解密的原則與標(biāo)準(zhǔn)。各科研部門在收集、整理、保管好檔案的基礎(chǔ)上，應(yīng)注意對現(xiàn)有檔案資源進(jìn)行整合、開發(fā)和利用，充分發(fā)揮科技檔案為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和建設(shè)創(chuàng)新型國家的作用。
5.做好科研部門的橋梁和服務(wù)工作，切實發(fā)揮應(yīng)有的作用。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
