引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇社區(qū)創(chuàng)文工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、特色亮點(diǎn)及做法

1、組織居民力量，實(shí)現(xiàn)居民自治

2018年7月17日，社區(qū)組織居民志愿者隊(duì)進(jìn)行匯豐花苑小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治，30多名業(yè)主參與其中，對(duì)每個(gè)樓道、綠化帶都依次進(jìn)行了清理，真正實(shí)現(xiàn)居民參加，居民自治。活動(dòng)結(jié)束還成立了匯豐業(yè)主群，讓居民在群里建言獻(xiàn)策，為創(chuàng)文工作奉獻(xiàn)力量。

2、聯(lián)合部門(mén)、街道等多方力量，攻克難點(diǎn)

2018年8月7日，社區(qū)聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)、轄區(qū)片警、市場(chǎng)監(jiān)管力量對(duì)亞美小區(qū)廉租房2戶釘子戶樓道亂堆放進(jìn)行了整治，共清理垃圾5車(chē)，拔除了小區(qū)的毒瘤，得到居民的好評(píng)。

2018年8月7日-2018年8月13日，社區(qū)利用一周時(shí)間，在前期摸底的基礎(chǔ)上，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)、轄區(qū)片警、街道力量、九華拆棚工作隊(duì)對(duì)轄區(qū)亂搭建的雨棚、車(chē)棚、水池進(jìn)行了全方位拆除，共拆除水池50多個(gè)，違章搭建320多處，使轄區(qū)亂搭建現(xiàn)象不復(fù)存在。

3、利用業(yè)委會(huì)、物業(yè)力量，為社區(qū)創(chuàng)文工作減負(fù)

7月-8月20日，匯豐花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)到期，物業(yè)撤離，美港社區(qū)對(duì)接區(qū)住建局，業(yè)委會(huì)于8月20日成功換屆，產(chǎn)生新一屆的業(yè)委會(huì)候選人。業(yè)委會(huì)主任吳智剛盡心盡責(zé)，先后找了三家物業(yè)公司，最后敲定綠洲物業(yè)，目前物業(yè)工作也步入正軌，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生正常保潔，漏水糾紛得到解決，匯豐小區(qū)改頭換面，發(fā)揮了業(yè)委會(huì)、物業(yè)在創(chuàng)文工作中的作用。

4、因地制宜，實(shí)現(xiàn)車(chē)位應(yīng)劃盡劃

10月8日起，省測(cè)臨近，針對(duì)佳美二區(qū)自建房停車(chē)位難劃的問(wèn)題，社區(qū)主任洪洲天天帶隊(duì)施工方一戶一戶做工作，采用留足房東自用的車(chē)位，在車(chē)位上寫(xiě)上“自用”二字，保證房東自己的車(chē)輛都有地方停，然后擴(kuò)展周邊的車(chē)位，攻克自建房車(chē)位劃不下去的難題。目前佳美二區(qū)自建房共有車(chē)位200多個(gè)，實(shí)現(xiàn)佳美二區(qū)自建房有序停車(chē)。

二、經(jīng)驗(yàn)積累

1、摸清底子，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

美港社區(qū)6個(gè)網(wǎng)格員，在每一項(xiàng)工作開(kāi)展之前，都會(huì)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，整理出難題。拆違工作、清理亂堆放工作都是先做住戶思想工作，工作做通的先整治，疑難雜癥聯(lián)合部門(mén)、街道力量進(jìn)行個(gè)別整治。

2、分清主次，先重點(diǎn)小區(qū)后普通小區(qū)

匯豐花苑小區(qū)自7月份以來(lái)被電視問(wèn)政，街道書(shū)記親自帶隊(duì)整治。所以各項(xiàng)創(chuàng)文力量，小工、志愿者都是首先保證匯豐花苑小區(qū)，然后再安排佳美二區(qū)、亞美小區(qū)等普通小區(qū)。同時(shí)匯豐花苑小區(qū)也是轄區(qū)內(nèi)的唯一一個(gè)物管小區(qū)，在國(guó)測(cè)中是重點(diǎn)點(diǎn)位，其他網(wǎng)格員也參與匯豐小區(qū)的治理當(dāng)中，找出匯豐小區(qū)存在的問(wèn)題，大家集思廣益，想盡辦法為匯豐小區(qū)出謀劃策，正是這樣分清主次，才得以保證匯豐小區(qū)徹底改頭換面，經(jīng)得起各類檢查。

三、存在問(wèn)題

1.社區(qū)辦公場(chǎng)所面積不夠，設(shè)施缺少

因美港社區(qū)是租用的自建房，總面積只有167平方米，因此存在辦公場(chǎng)地面積不夠的情況，同時(shí)社區(qū)新成立，資金緊張，各類設(shè)施配備不齊全。

 2.佳美二區(qū)自建房樓道亂堆放、衛(wèi)生狀況不佳

 因自建房都是房東自己的私有住房，他們不繳納保潔費(fèi)，房子外圍的衛(wèi)生有保潔公司，但是房子內(nèi)部衛(wèi)生只能依靠他們自覺(jué)，雖然網(wǎng)格員都上門(mén)做思想工作，讓他們做好門(mén)前三包，但是還是存在樓道亂堆放、衛(wèi)生狀況不佳的情況。

3.千歲小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，樓道門(mén)破舊

因千歲房開(kāi)公司撤走，千歲小區(qū)也由原來(lái)的物管小區(qū)變成開(kāi)放式小區(qū)，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，樓道門(mén)破舊的現(xiàn)象普遍存在，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目也是資金有限，因此千歲小區(qū)樓道門(mén)破舊的問(wèn)題一直得不到解決。

四、下一步打算

1、加大宣傳力度。做好宣傳工作全面升溫，運(yùn)用有效的方式和載體，開(kāi)展全面廣泛的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳教育，把宣傳普及工作延伸到每一個(gè)人。

2、抓好重點(diǎn)整改。針對(duì)社區(qū)辦公場(chǎng)所面積不夠，設(shè)施缺少的情況，對(duì)接上級(jí)部門(mén)，希望上級(jí)部門(mén)能夠安排轄區(qū)的單位用房作為社區(qū)的辦公用房。

重點(diǎn)針對(duì)佳美二區(qū)自建房亂堆放、衛(wèi)生狀況差的情況進(jìn)行整改，增強(qiáng)自建房房東的創(chuàng)文意識(shí)，讓他們對(duì)租戶加強(qiáng)勸導(dǎo)，確保不出現(xiàn)亂堆放，同時(shí)勸導(dǎo)每個(gè)租戶做好門(mén)前三包。

針對(duì)千歲小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，樓道門(mén)破舊的現(xiàn)狀，有機(jī)會(huì)就上報(bào)舊住宅小區(qū)改造、基礎(chǔ)設(shè)施改造等工程，盡量爭(zhēng)取項(xiàng)目使千歲小區(qū)居民也能享受到政府的福利。

第2篇

我們xx社區(qū)位于中央大街以北、xx路以西、北環(huán)路以南、江陰路以東。共有8個(gè)自然小組，xx名村民，xx畝耕地。xx集團(tuán)、xx學(xué)校坐落境內(nèi)。我們xx社區(qū)兩委班子在xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管工委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，狠抓落實(shí)，積極宣傳黨的惠民、利民政策，宣傳縣委、縣政府建設(shè)新城區(qū)的總體規(guī)劃，全力配合縣城建指揮部和開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)局，順利完成了界內(nèi)六條道路、xx景觀河以及xx小區(qū)的前期征地和附屬物的清理工作。在班子建設(shè)、社區(qū)穩(wěn)定、項(xiàng)目服務(wù)、計(jì)劃生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圓滿完成了開(kāi)發(fā)區(qū)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為創(chuàng)建和諧社區(qū)做了大量工作。具體做法總結(jié)

一、以學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)兩委班子建設(shè)，充分保持班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

完全可以說(shuō)，今年是我們xx歷史上變化最大、最多的一年。一是班子人員變動(dòng)大，從書(shū)記、會(huì)計(jì)、計(jì)生專干等主職干部到個(gè)別組長(zhǎng)，涉及達(dá)x人之多；二是村容村貌變化大，截止到日前，xx的路面和路燈都已建設(shè)安裝完畢，為加快新城區(qū)建設(shè)拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我們比任何時(shí)候都要強(qiáng)烈地感受到了時(shí)代的飛速發(fā)展、感受到了城市生活離我們近在咫尺觸手可及，油然升起一種欣逢盛世的喜悅和自豪。確實(shí)，我們?yōu)槲覀兊臅r(shí)代而歡欣，為我們xx的歷史機(jī)遇和快速發(fā)展而振奮。但是，我們也比任何時(shí)候付出的汗水和勞動(dòng)都要多，都要累。從年初開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)我們兩委班子調(diào)整開(kāi)始，在賈書(shū)記的帶領(lǐng)下，我們迅速磨合，新的工作任務(wù)和工作壓力不允許我們有任何懈怠。結(jié)合學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了兩委班子的政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，全面推行“村務(wù)公開(kāi)”和“黨務(wù)公開(kāi)”的工作制度。兩委班子緊密團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行陽(yáng)光操作，不僅保證了工作的順利開(kāi)展，也充分得到了廣大群眾的大力支持。干群關(guān)系進(jìn)一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。

二、以實(shí)行“拉鏈工作法”為抓手，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（一）、全面排查，不留隱患，認(rèn)真做好穩(wěn)定工作。

過(guò)去，由于種種原因，我們xx的群眾上訪很多，牽扯了我們不少精力，也給各項(xiàng)工作帶來(lái)了不少阻礙。針對(duì)這種情況，我們首先從自身做起，從兩委班子的直系親屬做起，在征地、清理附屬物、計(jì)劃生育兌現(xiàn)、危房翻建等群眾極為關(guān)注和敏感的工作中帶頭響應(yīng)和落實(shí)，并及時(shí)對(duì)外公開(kāi)。在自身形象上，我們積極遵守禁酒令，保證工作日中午不飲酒，即使去出禮，也不例外。其次，對(duì)個(gè)別老上訪戶，我們因人制宜，因事制宜，安排專人上門(mén)做思想工作，對(duì)其反映的問(wèn)題盡快給予答復(fù)和解決，屬于歷史遺留問(wèn)題，我們也盡最大限度的給予幫助。由于我們?cè)谶@項(xiàng)工作中做的細(xì)，做的實(shí)，從而保證了全1——9月份上訪率為零。

（二）加強(qiáng)宣傳，全員參與，繼續(xù)鞏固計(jì)劃生育工作。

我們村共有x個(gè)村民小組，配備計(jì)生信息員x人，全村已婚育齡婦女xx人，1——9月份安排生育xx人，今年已生育x人，其中女孩x人，男孩x人。在計(jì)劃生育工作中，我們重點(diǎn)結(jié)合季度綜合服務(wù)，充分利用人口分校開(kāi)展《計(jì)劃生育法》的學(xué)習(xí)和宣傳，組織計(jì)生信息員每月例會(huì)1次,便于了解育齡群眾生理變化，做到早發(fā)現(xiàn)早采取補(bǔ)救措施。利用重大節(jié)日（“三八”節(jié)、“7.11世界人口日”、“九二五”公開(kāi)信發(fā)表紀(jì)念日等）開(kāi)展一系列計(jì)生宣傳活動(dòng)。新刷二條永久性標(biāo)語(yǔ)，橫幅3條。1——9月份利用人口分校辦班共x期，參訓(xùn)人數(shù)xx人，利用不同對(duì)象來(lái)宣傳和教育人口計(jì)劃與節(jié)育措施的落實(shí)，對(duì)已婚育齡婦女節(jié)育措施經(jīng)情孕情普查。三次經(jīng)情普查當(dāng)日進(jìn)站率均達(dá)95%以上，經(jīng)補(bǔ)查均達(dá)98%以上。較好控制了社區(qū)的計(jì)劃生育工作。

（三）不遺余力，不講條件，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)工作。[文章來(lái)源：]

根據(jù)縣委縣政府的整體規(guī)劃，未來(lái)三到五年內(nèi)，xx要建設(shè)一個(gè)xx平方公里的新城區(qū)。而我們xx社區(qū)就在新城區(qū)的中心區(qū)域。這也就意味著我們將要告別祖祖輩輩“面朝黃土背朝天”的農(nóng)耕時(shí)代，由農(nóng)民變?yōu)槭忻瘛＿@是我們xx的一個(gè)新的歷史機(jī)遇，也是時(shí)代賦予我們這屆兩委班子的歷史重任。我們唯有全力以赴才能不辱使命。但是，對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，立馬交出幾代人相依為命的土地，從情感上確實(shí)還難以接受。特別是在xx景觀河的征地工作中表現(xiàn)的更為突出。由于xx河不僅要租用土地，而且還要取土，但是又不買(mǎi)斷。群眾擔(dān)心以后要不到租金，并舉出九鏡湖工程擱淺、租地群眾要不到租金的實(shí)例對(duì)我們發(fā)難。當(dāng)時(shí)的情形確實(shí)是進(jìn)退兩難，騎虎難下，上級(jí)任務(wù)壓的緊，下面群眾又不接受。大道理、小道理講了幾籮筐，群眾會(huì)、代表會(huì)、個(gè)別談話、分頭做工作。最后，由于我們的工作透明、到位，群眾服從了縣委、縣政府統(tǒng)一規(guī)劃的大局，接受了只租用不買(mǎi)斷的土地協(xié)議。在xx小區(qū)附屬物的清理工作中，我們僅用五天時(shí)間，就發(fā)動(dòng)群眾將xx地塊上的xxx多棵大小樹(shù)木全部砍伐干凈，可以說(shuō)創(chuàng)下了開(kāi)發(fā)區(qū)乃至全縣的一個(gè)新記錄。這其中固然離不開(kāi)我們社區(qū)干部的辛勤勞動(dòng)，也同樣離不開(kāi)社區(qū)廣大群眾的深明大義和大力支持。通過(guò)一系列工程的一系列工作，進(jìn)一步拉近了干群之間的關(guān)系，也進(jìn)一步增進(jìn)了干群之間的感情，為加快xx社區(qū)城市化工作進(jìn)程打下了堅(jiān)實(shí)的干群基礎(chǔ)。

（四）監(jiān)管得力，措施到位，保證危房翻建工作規(guī)范有序。

第3篇

一、發(fā)揮黨支部帶頭作用，完善創(chuàng)建工作

社區(qū)黨總支牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”整體意識(shí)，始終把創(chuàng)文工作列入我社區(qū)重點(diǎn)工作之一，在全面掌握社區(qū)情況的基礎(chǔ)上，完善創(chuàng)建工作制度，按照點(diǎn)、線、面結(jié)合的要求抓好工作落實(shí)。提高全社會(huì)文明水平，形成社區(qū)群眾共同參與創(chuàng)文的格局，確保創(chuàng)文工作人人盡其責(zé)。每周召開(kāi)創(chuàng)建工作例會(huì)，匯報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度，梳理存在的問(wèn)題，安排下一步工作。督查通報(bào)制度，創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行督促檢查，對(duì)存在問(wèn)題立即整改。各轄區(qū)責(zé)任人協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)創(chuàng)建工作開(kāi)展。通過(guò)完善制度，落實(shí)責(zé)任，確保了創(chuàng)建工作，真正落到實(shí)處。

二、認(rèn)真開(kāi)展工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1.加大社區(qū)硬件的投入和建設(shè)，提升社區(qū)形象。對(duì)堆放的垃圾雜物進(jìn)行清理，對(duì)村道兩旁的亂搭亂建建筑物進(jìn)行拆除。

2.為了讓居住在王厝潮圍的居民方便用上自來(lái)水，一月份完善了王厝潮圍自來(lái)水工程的建設(shè)。

3.大力開(kāi)展文明社區(qū)創(chuàng)建力度，營(yíng)造了潔凈舒適的生活環(huán)境二月份投入75萬(wàn)元對(duì)光田頭圍池塘、寨前池塘清淤，進(jìn)一步推動(dòng)了美麗宜居的社區(qū)建設(shè)。

4.對(duì)生活污水進(jìn)行無(wú)公害排污處理，五月份投入7.5萬(wàn)元對(duì)五間過(guò)圍前的排污溝和化糞池進(jìn)行清理，使河道免受污染，凈化村莊環(huán)境。

5.開(kāi)展文明停車(chē)專項(xiàng)活動(dòng)，六月份深洋新圍村前道路水泥化和水渠、雨水排放工程總投資約80萬(wàn)元左右，目前已順利完工，在不影響居民居住環(huán)境的基礎(chǔ)上，將社區(qū)資源進(jìn)行重新規(guī)劃，增設(shè)停車(chē)位，全力維護(hù)我社區(qū)和諧的道路交通環(huán)境。

6.雨污分流、惠民工程、造福百姓。我社區(qū)九月對(duì)橋仔頭圍進(jìn)行雨污分流工程建設(shè)，投入約30萬(wàn)元左右，此次改造工程大大改善了居民的生存環(huán)境和生活質(zhì)量。                                

三、工作做到實(shí)處、落到民心

第4篇

1、認(rèn)識(shí)到位，高度重視。今年以來(lái)，縣委縣政府高度重視文明社區(qū)創(chuàng)建工作，縣委書(shū)記溫守榮多次深入xx鎮(zhèn)xx社區(qū)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，縣政府也于3月份召開(kāi)專門(mén)的常務(wù)會(huì)議，研究解決xx鎮(zhèn)*個(gè)社區(qū)的辦公用房及工資福利待遇問(wèn)題，并從大中院校畢業(yè)生中選派一批優(yōu)秀人才充實(shí)到社區(qū)工作，為社區(qū)建設(shè)注入新的活力。4月底，縣委縣政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的決定》、《xx縣XX年文明社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，并成立文明社區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為xx縣的文明社區(qū)創(chuàng)建提供了組織保障。5月份，制定出臺(tái)《xx縣文明社區(qū)建設(shè)管理暫行規(guī)定》；5月**日召開(kāi)全縣創(chuàng)建文明社區(qū)工作動(dòng)員會(huì)，縣政府縣長(zhǎng)唐波文親自在會(huì)上作動(dòng)員講話，動(dòng)員全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、參與社區(qū)的文明創(chuàng)建。

2、健全組織，不斷規(guī)范社區(qū)運(yùn)作新機(jī)制。社區(qū)共有黨員***名，五個(gè)黨支部和居（村）委會(huì)，在xx鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下先后建立健全社區(qū)黨支部、工青婦組織、社區(qū)居民代表會(huì)議、社區(qū)精神文明建設(shè)理事會(huì)、社區(qū)志愿者工作隊(duì)伍等黨群組織。建立健全人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等社區(qū)居委會(huì)下設(shè)的工作委員會(huì)，不斷規(guī)范社區(qū)居委會(huì)的辦事程序，《社區(qū)自治章程》、《社區(qū)居民公約》等社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全。

3、加大投入，不斷改善了社區(qū)環(huán)境面貌。圍繞“服務(wù)南博會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)‘南珠杯’，建設(shè)文明縣”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，縣財(cái)政加大投入，加強(qiáng)環(huán)境綜合治理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理，不斷提高群眾生活質(zhì)量，逐步解決了“水、電、路、廁”等群眾關(guān)心的生活問(wèn)題，并對(duì)各街道進(jìn)行美化綠化亮化。今年以來(lái)，縣財(cái)政等多方籌措資金，先后投入xx社區(qū)的美化綠化亮化工程資金達(dá)***多萬(wàn)元。

4、社區(qū)按“六室三站二欄一校一場(chǎng)所”的要求配置設(shè)施。社區(qū)建有五室：社區(qū)居委會(huì)辦公室、黨建活動(dòng)室、社區(qū)警務(wù)室、老年活動(dòng)室（除社區(qū)活動(dòng)中心外，各村均建有老年活動(dòng)室），青少年活動(dòng)室，人民調(diào)解室。三站：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（設(shè)在xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二門(mén)診部）、社區(qū)計(jì)生服務(wù)站、社區(qū)保障服務(wù)站。社區(qū)建有居務(wù)公開(kāi)欄、科普宣傳欄、文明市民學(xué)校。文化健身活動(dòng)場(chǎng)所（社區(qū)文體活動(dòng)室、蝶城文化廣場(chǎng)和轄區(qū)內(nèi)*個(gè)中小學(xué)校內(nèi)），達(dá)到了設(shè)施配置齊全。社區(qū)居委會(huì)辦公室墻上統(tǒng)一張掛：社區(qū)組織機(jī)構(gòu)示意圖、社區(qū)黨建（黨建聯(lián)席）工作示意圖、社區(qū)團(tuán)建示意圖、社區(qū)轄區(qū)治安管理示意圖、社區(qū)計(jì)生工作（網(wǎng)絡(luò)）示意圖及其它有關(guān)的規(guī)章制度（如：衛(wèi)生管理制度、社區(qū)保障管理制度、人民調(diào)解制度等）。

第5篇

2009年我社區(qū)圍繞街黨工委、計(jì)生辦下發(fā)的人口與計(jì)劃生育工作要點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在迎奧運(yùn)創(chuàng)和諧之年，我社區(qū)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞穩(wěn)定低生育水平及《決定》做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。從中掌握工作思路和技巧，提高辦事效率，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，利用轄區(qū)資源，下面，我將計(jì)劃生育2009年上半年工作總結(jié)如下：

一、 轄區(qū)基本情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能，按時(shí)做好月報(bào)表、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶、6337人，有育齡婦女1385人，流動(dòng)育齡婦女38人，新生嬰兒26人。

二、 為育齡群眾辦實(shí)事

1、2009年1月7日我向陽(yáng)樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中，為陳玲、陶玉英、華玉子、王叔仙、楊慧臣、李佩琴等送去現(xiàn)金、大米、食用油等，合計(jì)人民幣1200余元。

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。

3、經(jīng)常深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn)、生活、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來(lái)為重點(diǎn)人員送藥具136盒。為提高婦女身體健康，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體，提高了婦女自我保健意識(shí)，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。

三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開(kāi)展以下活動(dòng)：

1、2009年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”，有43人參加，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位。

2、2009年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人，及出行安全，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕，遵紀(jì)守法，過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的假期。

3、2009年2月19日，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩、釣魚(yú)、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂，各自發(fā)揮特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，將活動(dòng)推向。

4、2009年2月21日，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過(guò)年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵，感受津城元宵佳節(jié)，讓外來(lái)人口感到大雪無(wú)情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛(ài)他們的天津人，使外來(lái)人口感受到真情和溫暖。

5、2009年3月5日，我社區(qū)在國(guó)際“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際，組織社區(qū)婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館，通過(guò)參觀使大家對(duì)我們中國(guó)古老的文明歷史發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí)，婦女從中更加熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。

6、2009年3月28日，組織社區(qū)居民開(kāi)展“喜迎奧運(yùn)，文明禮儀”英語(yǔ)培訓(xùn)班，由社區(qū)劉老師給居民講怎樣學(xué)習(xí)外語(yǔ)，見(jiàn)到外賓如何打招呼，及簡(jiǎn)單日常用語(yǔ)，大家認(rèn)真聽(tīng)講，體現(xiàn)社區(qū)文明和諧的氛圍。

第6篇

在處總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在處屬相關(guān)部門(mén)的配合與大力支持下、財(cái)務(wù)科全體干部職工不忘初心使命、克難攻堅(jiān)、一往無(wú)前、砥礪前行，基本上完成了2021年既定的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、日常工作

（1）憑證審核全年完成審核且報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)憑證390余份

（2）個(gè)稅申報(bào)全年完成個(gè)稅申報(bào)12次，代扣代繳稅額 0.08萬(wàn)元

（3）票據(jù)管理全年申領(lǐng)A.一般繳款書(shū)70張，開(kāi)具63張，作廢7 張，余陳7張;B.小額定額票據(jù)3本，開(kāi)具1本，余陳2本，回收金額5000元

（4）工資發(fā)放全年發(fā)放總額1009.56 萬(wàn)元（包括2019年獎(jiǎng)勵(lì)性工資）

（5）公積金匯繳全年匯繳總額236.7萬(wàn)元

（6）醫(yī)保匯繳全年匯繳醫(yī)保金6次，匯繳總額 87 萬(wàn)元

（7）資產(chǎn)登記全年固定資產(chǎn)登記2 余次，金額67.68萬(wàn)元

（8）非稅征收全年完成征收145.7957萬(wàn)元，入庫(kù)145.7957萬(wàn)元

（9）經(jīng)費(fèi)撥付全年向市財(cái)政局提交經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)撥付請(qǐng)示5次，共申請(qǐng)經(jīng)費(fèi) 1775.55萬(wàn)元

（10）創(chuàng)文專項(xiàng)資金的申請(qǐng)撥付截至目前，共申請(qǐng)創(chuàng)文專項(xiàng)資金1585萬(wàn)元，撥付天暢公司進(jìn)度款920.71萬(wàn)元

（11）防疫專項(xiàng)資金申請(qǐng)撥付 防疫專項(xiàng)資金缺口部分83.05萬(wàn)元申請(qǐng)撥付請(qǐng)示已送呈市防疫指揮部，等待批復(fù)

（12）楊湖路下水管道費(fèi)油處置費(fèi)100萬(wàn)已完成申請(qǐng)撥付

二、政府采購(gòu)工作

（1）全年錄入?yún)f(xié)議采購(gòu)計(jì)劃5項(xiàng)，報(bào)城管局審批5項(xiàng)，報(bào)財(cái)政局備案5項(xiàng)；

（2）全年錄入項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)6項(xiàng)，報(bào)城管局審批6項(xiàng)，報(bào)財(cái)政局備案 6項(xiàng)；

（3）全年在湖北政府采購(gòu)網(wǎng)錄入采購(gòu)計(jì)劃6項(xiàng)，公開(kāi)采購(gòu)合同6項(xiàng)

三、其他工作

（一）報(bào)表填報(bào)

（1）設(shè)施處2019年績(jī)效目標(biāo)自評(píng)表

（2）設(shè)施處2021年部門(mén)預(yù)算報(bào)表的填報(bào)

（3）設(shè)施處2019年內(nèi)控報(bào)表的填報(bào)

（4）設(shè)施處人員信息表（最新）

（5）設(shè)施處2021年預(yù)算項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)表

（6）設(shè)施處2021年涉企收費(fèi)項(xiàng)目自評(píng)表及調(diào)整意見(jiàn)表

（7）設(shè)施處2019年國(guó)有固定資產(chǎn)清查報(bào)表

（8）設(shè)施處2019年非稅收入征收情況自查表

（9）設(shè)施處2019年經(jīng)管資產(chǎn)及自然資源國(guó)有資產(chǎn)報(bào)表

（10）設(shè)施處2019年決算報(bào)表

（11）設(shè)施處2019年財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)表

（12）設(shè)施處2019年資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記報(bào)表

（二）迎檢工作

（1）2021年5月13日至5月18日，市紀(jì)檢委駐交通局檢查組一行4人對(duì)我處及天暢公司財(cái)務(wù)情況專項(xiàng)檢查的迎檢工作

（2）2021年8月17日財(cái)政投資評(píng)審中心一行3人對(duì)我處非稅收入應(yīng)繳財(cái)政專戶及票據(jù)使用情況專項(xiàng)檢查的迎檢工作

（3）2021年12月4日城管委新上任財(cái)務(wù)李洪科長(zhǎng)一行兩人來(lái)我處2019年五個(gè)結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)運(yùn)維項(xiàng)目的專項(xiàng)檢查

（三）疫情防控工作

從2021年2月14日起至2021年3月24日止，與科室工作人員一起下沉飛鵝社區(qū)，完成防疫值守、封控、服務(wù)等工作

（四）創(chuàng)文相關(guān)工作

（1）創(chuàng)文迎檢前下沉飛鵝社區(qū)新天地小區(qū)入戶調(diào)查走訪、宣傳政策（2）創(chuàng)文迎檢期間上路巡查（3）創(chuàng)文專項(xiàng)清障行動(dòng)

（五）防汛工作值守

（六）財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查工作

從2021年5月6日至5月13日，代城管委完成交通局紀(jì)委監(jiān)委檢查組組織的交通局系統(tǒng)財(cái)務(wù)交叉檢查

（七）城區(qū)人行道專項(xiàng)清障行動(dòng)

2021年9月18日至20日，參加設(shè)施處城南片區(qū)人行道專項(xiàng)清障行動(dòng)

四、定點(diǎn)扶貧工作

全年下鄉(xiāng)12次，按規(guī)定動(dòng)作全部完成

五、存在的問(wèn)題

（1）專業(yè)會(huì)計(jì)人才匱乏，面臨人才斷檔

（2）市政設(shè)施管養(yǎng)范圍擴(kuò)大，而管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)難以調(diào)增

（3）運(yùn)維項(xiàng)目運(yùn)維資料編制不及時(shí)，造成審計(jì)報(bào)告年終遲遲不能出臺(tái)

六、2022年工作計(jì)劃

在完成日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，重點(diǎn)完成

（1）2021年非稅收入返還

（2）2021年設(shè)施處部門(mén)決算報(bào)表的填報(bào)

第7篇

時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，上半年已悄然過(guò)去，回首這半年的緊張忙碌工作，下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年工作總結(jié)范文參考，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

上半年工作總結(jié)范文參考120--年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。

一、完成的工作

理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從--人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。

對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨鑾糠褚饈叮髁⑵笠敵蝸蟆N頤怯姓攵緣囟栽憊さ鬧耙檔賴隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，--過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)--區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資--余萬(wàn)元，更換了小區(qū)--扇單元門(mén)，清掏了--口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)--個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水--余戶，更換住戶玻璃---多塊、對(duì)--多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井--口、化糞池--個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面--多米，更換了--區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了--多個(gè)維修單，回訪住戶--多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)--%以上，接到投訴--起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，-月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏--多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花--多盆，種植鮮花-棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成--工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了--塊宣傳牌匾，張貼了--多---街道關(guān)于全民參與的“--宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

配合集團(tuán)公司完成-區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作--月--號(hào)——--月--號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到-區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)榄t建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

全力以赴將-區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。

及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)--各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成-區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

上半年工作總結(jié)范文參考2來(lái)到--的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是--客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20--年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們--公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用--電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

上半年工作總結(jié)范文參考3我在人事部擔(dān)任--工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。現(xiàn)就接手后的人事--上半年工作總結(jié)如下：

一、管理運(yùn)作方面

逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面

對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。辦理好各門(mén)店的`證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

三、人事管理方面

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)20--行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

上半年工作總結(jié)范文參考4伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也經(jīng)過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，取得了必須程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。

一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

-年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，應(yīng)對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變。

采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進(jìn)取應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。

上半年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成上半年采購(gòu)任務(wù)。

二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。

進(jìn)取參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的職責(zé)》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。

經(jīng)過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)本事提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業(yè)務(wù)本事提高的又一個(gè)途徑。

經(jīng)過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不一樣的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購(gòu)專業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自我的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。性格并不是工作本事的決定性因素，工作方法、溝通本事、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)本事的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，本事是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。

我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自我本事提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，必須能夠克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。

上半年工作總結(jié)范文參考5一、上半年活動(dòng)總結(jié)

(一)確定了20--年的活動(dòng)項(xiàng)目及其執(zhí)行小組，啟動(dòng)了有關(guān)工作

在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，安徽家園確定今年.中精力開(kāi)展安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究、安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查、教育燭光行動(dòng)和人文奧運(yùn)促進(jìn)四個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，并在全體成員中產(chǎn)生了四個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行小組。王欣(省財(cái)政廳金融處)、劉治華(省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院)、董輝(省糧食局監(jiān)督檢查處)、程文江(省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳工傷保險(xiǎn)處)分別擔(dān)任四個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組的聯(lián)系人。

目前，四個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)工作已經(jīng)啟動(dòng)。一是參照課題研究的做法，考慮了安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究項(xiàng)目的研究目標(biāo)、研究方法、研究進(jìn)度、成果形式、主要內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等基本問(wèn)題，為分階段深入推進(jìn)研究工作打下了基礎(chǔ)。二是根據(jù)安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查的目的和要求，參考勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，擬訂了《安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)狀況調(diào)查問(wèn)卷》的初稿，待進(jìn)一步修改完善后實(shí)施。三是從教育燭光行動(dòng)的宗旨出發(fā)，立足合肥本地，發(fā)起了為貧困家庭中小學(xué)生捐助圖書(shū)、作勵(lì)志報(bào)告、開(kāi)展座談等活動(dòng)。四是與中安論壇等媒體進(jìn)行了初步的.溝通聯(lián)系，達(dá)成了合作開(kāi)展“我為人文奧運(yùn)獻(xiàn)一策”的征文活動(dòng)的意向，并草擬了征文啟事。

(二)發(fā)出了抗擊冰雪災(zāi)害的倡議書(shū)，開(kāi)展了抗震救災(zāi)的實(shí)際行動(dòng)

年初，在南方多個(gè)省份遭受?chē)?yán)重冰雪災(zāi)害侵襲的情況的下，安徽家園發(fā)出了抗擊冰雪災(zāi)害的倡議書(shū)，提出了鏟除道路上的積雪、為受困的人們送去溫暖、繼續(xù)做好本職工作、為完善我國(guó)應(yīng)急管理體制建言獻(xiàn)策等六條實(shí)際措施。汶川大地震發(fā)生后不久，安徽家園成員、省勞動(dòng)保障廳程文江作為我省選拔的第一批青年志愿者，奔赴四川災(zāi)區(qū)開(kāi)展抗震救災(zāi)服務(wù)。考慮到災(zāi)區(qū)的實(shí)際需要，我們.體(參加人員有李增輝、祖玲、李環(huán)、葛慧敏、王欣、王凱、劉治華、李霄音、、董輝、顏齡、姚順)捐助了200盒蚊香(價(jià)值600多元)發(fā)往四川民政廳，并通過(guò)中國(guó)扶貧基金會(huì)開(kāi)展了地震災(zāi)區(qū)孤兒結(jié)對(duì)助養(yǎng)活動(dòng)(已捐助1500元)。

(三)研究了成立社團(tuán)的若干問(wèn)題，確定了社團(tuán)章程起草的基本構(gòu)架

對(duì)照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定，我們初步研究了成立社團(tuán)的有關(guān)實(shí)體和程序問(wèn)題，明確了需要進(jìn)一步努力的方向.的..。在此前提下，我們與團(tuán)省委溝通了業(yè)務(wù)主管單位問(wèn)題，向民政廳咨詢了社團(tuán)登記管理問(wèn)題。目前，我們正在參照國(guó)家《社會(huì)團(tuán)體章程示.本》、學(xué)習(xí)借鑒其他相關(guān)社團(tuán)章程的基礎(chǔ)上，抓緊起草安徽家園章程的初稿。

(四)拓展宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)了安徽家園臨時(shí)網(wǎng)站、安徽家園專題博客和安徽家園博客圈等的管理和維護(hù)，豐富了有關(guān)宣傳欄目，及時(shí)追蹤社會(huì)熱點(diǎn)，擴(kuò)大了安徽家園建設(shè)計(jì)劃的宣傳。

二、下半年活動(dòng)安排

(一)繼續(xù)推進(jìn)安徽農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究項(xiàng)目、安徽企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)調(diào)查項(xiàng)目、教育燭光行動(dòng)項(xiàng)目和人文奧運(yùn)促進(jìn)項(xiàng)目，扎實(shí)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，力爭(zhēng)取得一些實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

(二)繼續(xù)發(fā)揮公民社會(huì)作用，為抗擊自然災(zāi)害(包括洪澇災(zāi)害)、促進(jìn)社會(huì)和諧作出自己的努力。關(guān)注地震災(zāi)區(qū)的重建，做好地震災(zāi)區(qū)孤兒結(jié)對(duì)助養(yǎng)的有關(guān)工作。

(三)擬訂好安徽家園章程的初稿，經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)和廣泛討論后形成定稿，報(bào)送業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機(jī)關(guān)，并做好與業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作。

(四)繼續(xù)爭(zhēng)取社會(huì)各界尤其是大學(xué)生群體對(duì)安徽家園建設(shè)計(jì)劃的關(guān)注和支持，.思廣益，共同為安徽經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的發(fā)展做一些力所能及的工作。

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第8篇

自從澄江縣吹響全國(guó)文明城市的號(hào)角以來(lái)，特別是文明辦《文明校園測(cè)評(píng)細(xì)則》頒布實(shí)施以后，我校以《測(cè)評(píng)細(xì)則》為工作指南，緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)班子好、思想道德教育好、活動(dòng)陣地好、教師隊(duì)伍好、校園文化好、校園環(huán)境好”的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展“創(chuàng)建文明校園”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全校師生的文明禮貌意識(shí)，加強(qiáng)了學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，增強(qiáng)了學(xué)生文明意識(shí)，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成了文明習(xí)慣，樹(shù)立了高雅文明的學(xué)生形象，努力營(yíng)造了校園美麗、清潔、和諧的育人環(huán)境，各方面都呈現(xiàn)出一些可喜的變化。現(xiàn)將創(chuàng)建主要工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建文明校園工作十分重視，將創(chuàng)建工作擺上學(xué)校工作的重要議事日程。為了使我校認(rèn)真、扎實(shí)、全面、有效的開(kāi)展創(chuàng)建工作，我校成立了“文明校園創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由石應(yīng)忠校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由教導(dǎo)主任沈靜擔(dān)任，成員由學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，明確工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，協(xié)調(diào)和安排整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。學(xué)校要求各個(gè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃開(kāi)展工作，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰，同時(shí)將工作責(zé)任落實(shí)到每位教職員工。

二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

文明校園創(chuàng)建工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來(lái)，形成全面動(dòng)員、全體師生員工齊動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)建工作的落實(shí)，保證創(chuàng)建工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來(lái)加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)建工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。

（一）多方位宣傳。學(xué)校利用召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、新學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮等時(shí)機(jī)，電子顯示屏，校園展板、班級(jí)微信等宣傳陣地，向廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)宣傳創(chuàng)文工作的重大意義，促使師生及家長(zhǎng)養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

（二）舉辦各種形式的創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)建文明校園關(guān)鍵要見(jiàn)行動(dòng)。學(xué)校充分發(fā)揮少先隊(duì)和班級(jí)的職能作用，以建設(shè)“文明校園、文明班級(jí)、文明學(xué)生”為主題，營(yíng)造了濃郁的宣傳教育氛圍。通過(guò)國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播站、主題班會(huì)活動(dòng)等多種形式，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)到了良好習(xí)慣養(yǎng)成的重要性。

（三）分發(fā)創(chuàng)建知識(shí)宣傳材料。如“致全體家長(zhǎng)的一封信”、創(chuàng)建文明校園長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷，意見(jiàn)征求表等等。通過(guò)這些宣傳活動(dòng)，使廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)文工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地參與到活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭，影響他人，積極助力澄江縣創(chuàng)建文明城市活動(dòng)。

三、制定規(guī)章制度，保證創(chuàng)建工作順利進(jìn)行

為確保創(chuàng)建工作有序、有效的進(jìn)行，規(guī)范廣大師生的行為舉止，我校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分考慮了本校的具體情況，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定、完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，如《文明班級(jí)評(píng)比制度》、《衛(wèi)生檢查制度》等，這些制度、計(jì)劃把對(duì)廣大師生行為的要求規(guī)范化。學(xué)校把這些制度納入于日常管理工作中，與評(píng)先評(píng)優(yōu)工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)創(chuàng)建文明校園工作起到了有力的促進(jìn)作用。

四、采取有力措施，保證工作開(kāi)展

（一）由少先隊(duì)大隊(duì)部開(kāi)展“文明班級(jí)”評(píng)比活動(dòng)。

內(nèi)容涉及環(huán)境保潔、文明禮儀、學(xué)生儀容儀表檢查等。要求學(xué)生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不講臟話，不亂丟垃圾，不帶零食到校，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。每周評(píng)比頒發(fā)“文明班級(jí)”流動(dòng)紅旗，樹(shù)立典型，以促進(jìn)學(xué)校的德育工作躍上新臺(tái)階。

在校園內(nèi)成立“衛(wèi)生檢查小組”組織，由衛(wèi)生檢查小組每天定時(shí)檢查、督促各班級(jí)及包干區(qū)衛(wèi)生清潔情況，這樣既促使學(xué)生自律，也培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力，增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁的意識(shí)，校園文明蔚然成風(fēng)。

（二）主題明確，循序漸進(jìn)。

為逐步提高學(xué)生行為養(yǎng)成，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范要求。“爭(zhēng)做文明學(xué)生”、“愛(ài)校護(hù)校”、“學(xué)校是我家、愛(ài)護(hù)靠大家”等活動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容豐富多彩。讓同學(xué)們?cè)趨⑴c活動(dòng)的同時(shí)，潛移默化的受到思想品德和美的熏陶，從文明禮貌習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛(ài)校愛(ài)班，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養(yǎng)成教育，并通過(guò)少先隊(duì)值勤崗進(jìn)行督查，保證了活動(dòng)效果。

（三）好人好事層出不窮。

創(chuàng)建文明校園活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各班積極開(kāi)展“學(xué)雷鋒”好人好事活動(dòng)。校園內(nèi)好人好事層出不窮，校園內(nèi)拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事層出不窮。還有不少同學(xué)積極為學(xué)校、班級(jí)服務(wù)，遇到校園內(nèi)不凈處主動(dòng)打掃，看見(jiàn)紙屑彎腰拾起，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。

（四）實(shí)踐活動(dòng)有聲有色。

利用隊(duì)會(huì)、班會(huì)課進(jìn)行以文明禮貌、養(yǎng)成教育為主題的教育活動(dòng)。利用三八婦女節(jié)、重陽(yáng)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育。開(kāi)展了——我?guī)蛬寢屪黾覄?wù)、我給奶奶捶捶背、感恩手抄報(bào)、我為媽媽獻(xiàn)首歌等不同形式的主題教育。

為豐富學(xué)生的德育實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)走出校園深入社會(huì)，在各班的的組織下，同學(xué)們開(kāi)展“學(xué)雷鋒”的體驗(yàn)活動(dòng)，為社區(qū)打掃衛(wèi)生，清除校園周邊垃圾，清理?yè)嵯珊牒拥赖龋艿缴鐣?huì)各界的一致好評(píng)。

（五）積極參加創(chuàng)文活動(dòng)，落實(shí)規(guī)范。

學(xué)校積極組織師生們參加教育局、社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，清除“小廣告”、到村民小組入戶宣傳創(chuàng)建知識(shí)、參加交通志愿服務(wù)等，提高學(xué)生及家長(zhǎng)文明出行、遵章守紀(jì)的意識(shí)。利用班隊(duì)會(huì)，各班組織全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀、《小學(xué)生守則》、班級(jí)公約等，進(jìn)一步規(guī)范要求學(xué)生的言行。校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

五、積極總結(jié)，讓文明之風(fēng)常駐校園

文明禮貌養(yǎng)成教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，通過(guò)創(chuàng)建文明校園活動(dòng)，校園文明之風(fēng)逐步盛行，學(xué)生行為習(xí)慣明顯好轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步鞏固文明禮貌的成果，少先隊(duì)大隊(duì)部積極總結(jié)，召開(kāi)創(chuàng)建文明校園工作匯報(bào)會(huì)，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

本年度通過(guò)我們的不懈努力，圓滿完成了上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在下一學(xué)年，全校師生將以創(chuàng)建文明校園為著力點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建文明校園活動(dòng)，將文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐校園，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階。

第9篇

**鎮(zhèn)上半年“多彩貴州文明行動(dòng)”專項(xiàng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣“三創(chuàng)一辦”的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣有關(guān)“多彩貴州文明行動(dòng)”工作的文件精神，2020年上半年，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府對(duì)“多彩貴州文明行動(dòng)”工作非常重視。我鎮(zhèn)廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化管理措施，狠抓落實(shí)等方面入手，切實(shí)開(kāi)展“多彩貴州文明行動(dòng)”工作，取得了一定的成績(jī)，管理逐步走上規(guī)范化；群眾意識(shí)明顯提高；部門(mén)責(zé)任明確；臟、亂、差等不文明現(xiàn)象明顯減少了。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）、調(diào)整充實(shí)工作組織機(jī)構(gòu)，制定并完善工作制度。

調(diào)整充實(shí)了**鎮(zhèn)“多彩貴州文明行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組領(lǐng)導(dǎo)成員7人。黨委書(shū)記潘興奎同志任組長(zhǎng)，吳成東宣傳委員全體分管此項(xiàng)工作，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公有6人辦公，潘宗英任辦公室主任，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)“多彩貴州文明行動(dòng)”全面工作。成立**鎮(zhèn)“多彩貴州文明行動(dòng)”工作督查組；制定了《**鎮(zhèn)2020年“多彩貴州文明行動(dòng)”實(shí)施方案暨工作計(jì)劃》。加強(qiáng)管理，責(zé)任到人，根據(jù)我鎮(zhèn)衛(wèi)生區(qū)域情況，將城區(qū)背街小巷、轄區(qū)內(nèi)公路劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)域，分段管理，責(zé)任到人，并與責(zé)任區(qū)域責(zé)任人員簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，同時(shí)鎮(zhèn)政府與33個(gè)村（社區(qū)）簽定**鎮(zhèn)2020年“多彩貴州文明行動(dòng)”工作年度目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，保證了有人辦事和有章辦事。

（二）通過(guò)各種工作會(huì)議，狠抓宣傳工作。

黨政聯(lián)合辦公會(huì)議，就“多彩貴州文明行動(dòng)”工作專門(mén)討論，另外召開(kāi)多種不同形式“多彩貴州文明行動(dòng)”會(huì)議。鎮(zhèn)政府每月干部例會(huì)也具體安排部署“多彩文明行動(dòng)”詳細(xì)工作。確定重點(diǎn)區(qū)域，明確專職干部。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，致細(xì)討論，明確四大門(mén)、中心、五里橋、十里橋、曬金石、學(xué)壩、東坡、槐花、太翁、黃飄村十三個(gè)村為重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)整治。工作有重有輕，已全面鋪開(kāi)。

（三）、加大經(jīng)費(fèi)投入，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

**政府在財(cái)政不是十分寬余的情況下，安排25萬(wàn)元用于“多彩貴州文明行動(dòng)”工作經(jīng)費(fèi)。用于垃圾清運(yùn)、購(gòu)置清理野廣告的涂料及刷子、購(gòu)置移動(dòng)垃圾箱15個(gè)，用于凱施公路沿線垃圾的收集轉(zhuǎn)運(yùn)，保證了有經(jīng)費(fèi)開(kāi)展工作。

（四）半年工作初見(jiàn)成效

半年來(lái)，**鎮(zhèn)共清理野廣告1000多條；清理衛(wèi)生垃圾600車(chē)；清理環(huán)境衛(wèi)生死角死面50余處；查處違規(guī)倒垃圾3起；涼風(fēng)坳和茶園兩處農(nóng)用車(chē)經(jīng)常倒垃圾處設(shè)置了防護(hù)欄，遏制了農(nóng)用在此處亂倒垃圾的現(xiàn)象；另外還租用大型機(jī)械挖機(jī)和鏟車(chē)清理建筑垃圾6處（次），使得長(zhǎng)期堆放在國(guó)土局對(duì)面新車(chē)站旁建筑垃圾得到徹底清除，重點(diǎn)部位涼風(fēng)坳、尖山公路兩旁建筑垃圾有所改善。通過(guò)半年的努力，全鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生變靚麗了不少，人文居住環(huán)境質(zhì)量提高了。

二、存在的主要問(wèn)題

根據(jù)黃黨發(fā)（2012）18號(hào)文件規(guī)定，我鎮(zhèn)“多彩文明行動(dòng)”工作轄27個(gè)村5個(gè)社區(qū)及相關(guān)單位和部門(mén)宿，加之2013年黃飄鄉(xiāng)并給**鎮(zhèn)后，區(qū)域涉及面廣，問(wèn)題復(fù)雜，許多舊問(wèn)題還未徹底解決，新問(wèn)題又不斷出現(xiàn)，特別是城區(qū)背街小巷這和黃飄街上這兩塊：一是巷道增多并且增長(zhǎng)；二是運(yùn)輸垃圾通道狹窄不暢；三是清潔工人嚴(yán)重不足；四是很多地方無(wú)垃圾廂；五是流入人口不斷增多，管理工作艱難；六是黃飄撤并后，老鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府長(zhǎng)期無(wú)人居住，環(huán)境衛(wèi)生難以很好管理。

三、下步打算

（一）、進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《黃黨辦發(fā)（2020）23號(hào)》和《黃黨辦發(fā)（2020）24號(hào)》文件精神及《新黨發(fā)（2020）17號(hào)和18號(hào)》文件精神以及上級(jí)政府“多彩文明行動(dòng)”的各種會(huì)議精神。

（二）、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度工作職責(zé)及村規(guī)民約的有效措施。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。宣傳要以重點(diǎn)區(qū)域和公路沿線為重點(diǎn)推動(dòng)全鎮(zhèn)全面工作。

（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。主要落實(shí)區(qū)域，巷道、路段、村寨人員工作職責(zé)。

（五）、進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督查。主要是“多彩貴州文明行動(dòng)辦”人員加強(qiáng) 檢查督查保潔員到崗到位，“多彩貴州文明行動(dòng)”工作質(zhì)量和進(jìn)度。

（六）積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持，確保有更多的資金來(lái)開(kāi)展“多彩貴州文明行動(dòng)”專項(xiàng)工作，使全鎮(zhèn)的人文居住環(huán)境更靚麗。

（七）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)。對(duì)“多彩貴州文明行動(dòng)”工作好的召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行表彰，差的批評(píng)教育，嚴(yán)重的予以處罰。