時間：2022-03-19 20:00:20
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調研報告主要包括兩個部分:一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地鉆研材料。下面是小編為大家整理的幾篇商場的調研報告范文，希望對大家有所幫助，僅供參考！
商場的調研報告一
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發時期的活化石”、“中國第一古商城”。__年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，__年入選“中國十佳古城”，__年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。
（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。
（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。
（二）強化聯合執法，加大火災隱患整治力度。認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門單位較多，火災隱患問題整改難度大。一是嚴格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責任人、消防管理人及其職責，嚴格各項安全管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時整改火災隱患；指導天一旅游公司制訂滅火應急方案，并組織、滅火疏散演練；同時加強對文物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓教育力度。二是提請管委組織文化、旅游、建設等單位加強聯合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設部門要督促房產局公房租賃規范，待開發景點部位嚴禁將公房承租、轉讓，減少古商城城內的常住人口，督促自來水公司加強古城周圍和內部市政消防設施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上，水壓應考慮消防用水的要求，增設市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進行全面保養。添置配備一定數量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍；天一旅游公司應將每處景點重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進行維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設施交付給街道辦事處或社區居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
（五）加大消防安全宣傳培訓力度。消防部門要定期組織天一旅游公司員工和社區專職消防隊員開展消防安全培訓和滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進行消防安全知識的宣傳，增強人民群眾的消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災的能力。
（六）完善預案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環境進行熟悉，廣泛收集資料，制做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探索經驗，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。
商場的調研報告二
一、市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣（市）7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
__年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區生產總值2802億元，城鎮
居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為全國經濟發達地區之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。
蘇州空調市場調研報告
蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與“長三角”整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專
營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
商場的調研報告三
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就__商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：
一、__商場的基本情況
__商場位于東風道和南源路交界處，其前身是__供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，__商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于__商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使__商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而__商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有__商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。
三、解決問題的對策
（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（二）加強管理，挖潛增效。一是加強安全管理。去年“10·21”火災事故，給商場造成直接經濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
（三）以人為本，優化組合。人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。__商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要__商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。
商場的調研報告四
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：
一、商場的基本情況
商場位于東風道和南源路交界處，其前身是供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
（一）主觀原因。
一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。
二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。
另外，現在都講花錢買服務，而商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。
一是地勢較偏。由于總場近幾年的'發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。
二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。
三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。
四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。
三、解決問題的對策
（一）提高質量，促進發展。
一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。
二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（二）加強管理，挖潛增效。
一是加強安全管理。去年“10·21”火災事故，給商場造成直接經濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。
二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。
三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
（三）以人為本，優化組合。
人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中。
一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。
二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。
三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。
商場的調研報告五
西單作為我區的中心商業區，是北京歷史最悠久的三大商業街區之一，已成為我區實現“經濟強區”戰略目標的重要組成部分。作為我區的六大功能街區之一，西單商業街內坐落著八家大型百貨商場，其中有七家為大型億元商場，每天承接了數以十萬計的購物人群，已成為日益繁榮的現代化商業中心區，是反映我區經濟風貌的一條亮麗風景線，而西單文化廣場集休閑、展示、宣傳、購物、娛樂等功能為一體，更是商業區的重要標志之一。
為了迎接20__年奧運會，準確掌握西單商業街的發展狀況，了解商業街承接能力和相關輔助設施的適應能力，為政府對商業街進行整體規劃提供準確的客流量依據，西城區統計局商調隊與團支部共同對西單商業街進行了客流量現狀調查。
一、調查目的
分析西單商業街客流量變化趨勢和原因，準確反映目前西單商業街接待能力，為政府進行商業街整體規劃提供真實可靠的數據依據。對西單商業街不同層次顧客群體的購物需求，消費結構、及對西單商業街輔助設施的適應程度等問題的分析，來了解目前西單商業街的經營環境、適應群體，為有關部門對商業街的產業調整、設施建設提供一定的參考依據。
二、調查對象
本次客流量調查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業街的本市顧客和外地旅游者。
三、調查方法及實施方案
本次調查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數據的科學性和準確性，每個監測點專人負責，只對進入商業街的人數進行統計，不進行走出商業街人數統計。
（一）調查時間
為了全面了解西單商業街客流量情況，及時反映不同調查時段人員流動狀況，本次調查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統計，力求更全面反映商業街的人員流動趨勢。
（二）調查地點和范圍
為確保客流量調查的完整性，結合以前各項調查經驗，首先確定本次調查的地理范圍。西單商業街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調查我們根據西單商業街的交通情況，分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站（兩個）、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監測，并通過對西單商業街的停車場的調查，取得車位客流數據。用綜合取得的各點數據推算整個西單商業街的日客流量數據。
（三）確定調查時段
根據商業街各商場的營業時間，從每個時間區中抽取一天采取間隔調查的方法，從早9點至晚21點，每間隔一個小時進行一次監測，共6個時段，監測時段分別為：10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。
四、調查結果
（一）西單商業街日客流量及高低峰分布
依據西單商業街14個監測點客流量數據和西單商業街擁有停車位的數據，通過數據整合，按商業街每天營業12個小時計算，運用統計方法進行分析和預測，我們推算出以下結果：
西單商業街平常日客流量：14.5萬人
西單商業街雙休日客流量：16.5萬人
西單商業街黃金周日客流量：23萬人
（二）西單商業街客流分布特點
1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小
由以上圖表數據推算，西單商業街黃金周期間的日客流量達到23萬人，比平常日高58.6%，比雙休日高39.4%，黃金周與平常日客流量差距為8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%，客流量差距為2萬人。
2、三個時間區日客流量高峰期分布各有特點
由于黃金周為旅游高峰期，因此各個監測時間段的客流量均超過雙休日和平常日，且客流量高峰期出現在12-13點，在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時，比最低峰20-21點高出1.9萬人。在三個時間區中，
12-13點這個時間段中，黃金周比平常日高出1.3萬人。從黃金周日客流量各監測點數據看，其總體走勢呈拋物線分布，從早9點至13點，客流量逐漸遞增，從13點至21點，逐漸遞減。
雙休日的日客流量數僅次于黃金周，達到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峰區出現在10-11點，客流量為1.7萬人/小時，11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。
平常日的客流量為14.5萬人，是三個時間區中客流量最少的一個時區，但它的天數在全年中所占的比重卻最高。客流量的變化呈現w狀，出現三個客流高峰時段，并且呈現高峰區客流量峰值逐漸遞減趨勢，分別為10-11點、14-15點和18-19點，三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因為：雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間，因此產生了新的高峰區。
五、對提高西單商業區競爭力的兩點建議
（一）抓住黃金周機遇，促進商業街發展
由以上分析可以看出，在三個時間區中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應，在每個黃金周期間西單商業街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機遇，作好節前的宣傳準備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動，如：延長購物時間，增加各種檔次的商品，折扣活動等，吸引更多的客源，從而帶動整個商業街的發展。而有關管理部門則應適應街區特點，合理的增加街區的停車位個數，加強安全、環境等方面治理和保護，從而把西單地區打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現代化商業街。
（二）合理規劃商業街，提高非節日街區效應
雖然黃金周對西單商業街的市場繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應，從調查結果來看，平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們日后需要解決的問題，同時也是提高商業街整體效應和擴大商業街知名度的關鍵。
1、商品市場蓬勃發展，經營門類齊全，品位不斷提升
全市現有商品市場337個，建筑面積207平方米，分別比XX年增長10%和109%。其中：生產資料市場27個，專業批發市場27個，農貿市場41個，綜合性市場242個。蘆淞服飾市場群更是由1989年的1個市場發展到1995年十幾個市場再到XX年的43個市場，建筑面積從1989年的4800平方米猛增到73.5平方米；商品市場檔次逐年提高，蘆淞服飾市場由最初的地攤式市場到鳥籠式市場再到寬敞門面式市場，部分市場已發展到集辦公、服裝展示、網上購物等為一體的現代化大窗櫥。
2、商品市場在商貿流通中的作用不斷擴大。全市商品市場XX年實現成交額103.57億元，占全市社會消費品零售總額比重超過65%，；市場成交過3000萬元的市場有50多個，名列全省第一，有21個市場成交額過億元，商品市場是我市商貿流通的主力軍，其現實地位和作用不容忽視。
3、商品市場是全市各級財稅收入的重要來源。全市商品市場年創造稅費4億多元，占全市稅收比重20.38%，蘆淞區財政收入的80%來自于市場稅費。蘆淞服裝市場居全市市場納稅費之首，該市場僅1316個攤位，年納稅費2300多萬元，其中稅1600多萬元。
4、商品市場為社會提供了大量就業機會。全市337個商品市場共有從業人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。
二、我市商品市場存在的主要問題
1、商品市場布局不合理。一是區縣之間發展不平衡。蘆淞區、荷塘區、攸縣商品市場較多，而石峰區、天元區、**縣商品市場數量很少。蘆淞區有商品市場79個，占全市的近四分之一。二是市場空間布局不合理，全市93個專業市場，其中在城市83個，農村僅10個；城市專業市場又集中在蘆淞區，蘆淞區專業市場有63個，占全市專業市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峰區除住宅產品市場、天元區除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業市場。
2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動，互通有無；我市雖有過億元市場21家，但大而不強，沒有組建一個市場集團。組織化程度低導致市場之間，經營戶之間惡性競爭，互相拆臺現象嚴重，無法與國內外組織嚴密的商業巨人競爭。
3、沒有產業作依托，市場輻射功能不能充分發揮。我市專業市場數量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產有服飾所占比重很小，沒有產業作依托，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進一步制約發展空間。
造成以上問題的根本原因是商品市場規劃滯后，政府部門宏觀調控乏力，商品市場建設管理主體虛位，仍然存在多頭審批現象，這種狀況與我國加入世貿組織后的新形勢變化要求極不相適應。加入世貿組織，我國于去年12月11日取消對外商對商業批發、零售和物流業的限制，為減少國外商業“航母”的沖擊，需要采取國際通用的辦法，對大型商業設施的設立必須進行規劃和管理。目前，**市已開始著手開展這方面的工作。
三、下階段商品市場建設的發展思路
1、大力發展現代批發市場，奠定區域商貿中心地位。
沒有現代化的專業批發市場就沒有現代化的商貿城市。批發市場仍然是21世紀我國商品流通的主渠道。**發展批發市場有條件和基礎：批發經銷以遠遠超過零售經銷，尤其是近幾年來，限額以上批發業突飛猛進，成為我市經濟的一個亮點；蘆淞區服飾市場等批發市場已形成品牌，具有較強的輻射力；良好的區位優勢和交通優勢奠定了便捷的運輸體系。發展批發市場的原則是：以結構調整為主線，以經銷、倉儲式配送、電子商務為業態，以發展、壯大市場的依托產業為核心，改造、提升現有批發市場，適當發展新興、配套市場。
重點要選擇一批上規模、上檔次的市場進行“兩改一提”，重中之重是蘆淞服飾市場群的“兩改一提”，鞏固其“龍頭”地位，建設成為區域性、全國性的經銷中心。
一是以集約化、集團化經營為方向，按現代企業制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實現集約化、集團化經營。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業主多元化（40多個產權單位）、惡性競爭、粗放經營的局面。
二是加強市場硬件改造，加強軟件升級，營造適合本批發市場的交易環境和市場形象特色，為商戶提供個性化、專業化服務，形成更具價值的“無形市場”。
三是把市場改造與市場物流整合結合起來，強化與物流配送和電子商務技術的結合。結合資產重組，成立專業性的物流公司，建立多層次的配送、體系，重構市場的營銷網絡，推動批發市場由以攤位式經營為主向以配送、經營為主轉變，由分散的個體經營向建立公司制經營轉變，由傳統交易向現代化交易轉變。
四是有目的地引導建立一些“源頭型”專業批發市場。如原提出的在荷塘區建立一個大的家具批發市場，并帶動家具制造業的發展。
2、以流通帶動產業，促進產業與市場聯動。
以市場興產業，以產業帶市場，形成產業與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿與工業企業的良性互動。我市批發市場還缺乏強有力的產業支撐。以蘆淞服飾市場群為例，市場銷售的產品80%以上產自沿海城市和武漢，本地生產服飾所占比重很少。服飾產業發展滯后的原因是輔料市場如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場還沒有形成，設計、開發、制造落后，倉倉儲、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產業作依托，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發揮，從而進一步制約了市場的發展空間。
發展市場的依托產業，擴大**產品的市場占有率，是市場轉型、升級的核心工作。政府和市場要把它作為一項共同的任務來抓。
一是以蘆淞服飾批發市場為品牌，以蘆淞服飾工業園為依托，以良好市場環境為誘力，引進由外地生產的品牌來株發展生產。
二是支持現有的企業進行 結構調整，加大項目投入、技術改造、設備更新，以提高產品質量和科技含量，打造出幾個全國知名的品牌，形成知名度。同時，積極引導民間資本和有實力的經銷大戶，依托自己的營銷網絡，走“工貿一體化”道路。
三是出臺扶持市場配套產業發展的政策、措施，加快建立、完善支撐產業發展的平臺，如服飾產業發展所需要的輔料市場、倉儲設施、研發設計中心、服飾展示中心等外部平臺。
3、推進農貿市場超市化，提升城市品位。
隨著城市現代化的加快，人民對市場建設更高的要求，傳統的農貿市場、菜市場的種種弊端表現得越來越明顯：一是無法形成產業化、邊鎖化、規范化的經營模式；二是臟、亂、差現象屢禁不止，嚴重污染所在地環境，影響居民的生活、工作；三是一些集貿市場成了假、劣、偽、冒產品藏身之地；四是偷稅漏稅行為難以控制；五是無法增加就業。傳統農貿市場、菜市場的改造、升級勢在必行。
第一，從打造新的先進物流格局和模式的高度對傳統菜市場、農貿市場進行有計劃的長期改造，并將其納入市政發展規劃；
第二，按照市場化原則，鼓勵支持按公司制原則改造傳統農貿市場、菜市場，政府一律從菜市場、農貿市場的經營管理中退出，大力支持以超市形式替代傳統的農貿市場、菜市場；
第三，研究、制訂有關凈菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法規，促使農貿市場、菜市場在改造、替代過程中規范有序；
近年來，我國網絡市場發展迅速，網絡購物用戶規模和接入互聯網的企業數量不斷攀升。但是網絡市場在帶給人們便利的同時，也導致了許多新的商標侵權行為的出現。根據淘寶網公布的數字顯示，僅去年淘寶網刪除侵權商品近1400萬件，處罰有侵權行為會員41.8萬次。
一、網絡商標侵權行為的監管難點
監管手段跟不上。對于傳統的商標侵權行為的監管，執法人員已經掌握了大量的技術和經驗，而面對新形勢下網絡出現的商標侵權行為，由于監管執法人員網絡方面的專業知識較為匱乏，加之網絡技術不斷發展，執法人員的知識更新速度無法跟上，導致執法人員在監管過程中面對網絡商標侵權行為時束手無策，有時甚至根本發現不了出現的違法行為，更談不上如何履行監管職責。
網絡取證難度大。一是發現了違法行為，取得違法主體現實身份非常困難，有些在網絡從事商品交易和服務的平臺會要求經營者提供資料信息，但是有些交易平臺無需提供資料就可入場，甚至有些提供的假的資料網絡交易平臺也無法正確識別。二是網絡證據難以固定，網絡違法行為的證據主要表現于網頁或者網站中，但網頁或者網站內容的可以遠程修改、實時修改等特點，網絡證據極易滅失，目前的做法仍然是將網上內容打印出來由當事人簽字確認，但這需要極強的時效性，稍有遲緩，第一手證據就有可能被當事人刪改。
維權模式較滯后。目前，網絡消費維權采取的一般都是三級維權模式，即網絡商品經營者-網絡交易平臺-工商部門等政府維權機構，商標擁有者在發現有侵權行為時，第一時間是找網絡商品經營者，因為網絡商品經營者沒有固定經營場所，網絡交易涉及物流等多個環節，使得侵權責任難以認定，隨后商標擁有者會去聯系網絡交易平臺，網絡平臺慣用的手法是對涉嫌侵權的商家進行警告、刪除數據，并不能給受侵犯者一個滿意的答復。最后在得不到有效訴求時，商標擁有者才會向工商部門投訴，由于時間上的差異，工商部門已經很難取得第一手的維權資料，最后的維權也變得“有心無力”。
二、工商部門加強網絡商標侵權行為監管的對策
加強專業執法隊伍的培養。網絡商標侵權行為的多樣性，對工商執法人員的網絡管理技術也提出了更高的要求。一方面，需要建立一支集法律知識與專業計算機、網絡管理等知識于一體的復合型人才隊伍。通過培訓、考核使大批的復合型信息網絡管理人才脫穎而出，在信息網絡監管中發揮中堅力量。另一方面，倡議向全民進行網絡知識普及教育，重點做好網絡商標知識和商標保護意識的宣傳，通過社會力量提高全民辨識網絡商標侵權行為的水平。
加強網絡監管技術的研發。加強網絡監控，嘗試研發一種電子證據保全系統，以預防網絡商標侵權行為的發生。該系統擁有對重要資料保全、網頁拍照、行為錄制等功能。操作中，普通用戶在花費少量費用后，可通過web訪問系統在線遠程存儲電子數據，方便地對文本、視頻、音頻、圖片、網頁、聊天紀錄等重要資料進行加密操作，生成證據包，從而有效的防止商標侵權事件的發生。這樣，受害人在遭遇侵權或糾紛事件時可以隨時保存、提交證據，以保護自己的權益。
落實網絡運營商的責任。國家工商總局出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，《辦法》對提供網絡交易平臺服務的經營者設定了十方面的義務，其中就有對注冊商標專用權、企業名稱權等權利的保護一項。網絡交易平臺運營商地位等同于現實中的大型集貿市場、超市，具有對網絡經營行為負責的第一責任人責任。因此，落實好網絡交易平臺運營商的第一責任人責任，對不履行保護商標專用權行為的網絡交易平臺運營商，按照《辦法》第三十九條至四十一條規定的進行處罰。
一、存在問題
（一）無證無照違法經營嚴重。*縣有小菜場__家，可未登記的就有__家，其中馬路菜場就有__個。依據《無照經營查處取締辦法》，工商部門可以依法取締，但是，這些小菜場又是改革開放帶來的新生事物。改革開放給*經濟帶來了蓬勃發展，“筑巢引鳳”引來了大量的農民工進入工業園區打工生活，所以，有買有賣自發地形成了市場。踐行科學發展觀要以人為本，社會主義生產目的是滿足人民群眾日益增長的物質生活和文化生活的需要。根據客觀實際的要求小菜場的存在又是必然的趨勢。這樣小菜場就遭遇了合理不合法的問題。
（二）食品安全管理制度執行難。建立食品安全管理制度，實行上市商品準入機制，不合格產品退市機制等是經營食品安全的一項重大舉措，是食品安全防患于末然的經營者應盡的義務，也是保護消費者生命健康安全的一項重要措施。而這些小菜場小、散、亂、雜，執行“一站一票四制度”給基層工商所責任區監管工作帶來很大的難度。
（三）占道經營矛盾突出。占道經營主要有兩種：一種是有場無市，即有固定設施攤位卻搬到馬路上經營，市場內空蕩蕩無買賣。如該縣*菜市場，有固定設施攤位面積約___平方米，四十余個攤位，經營肉禽、魚、蔬菜、干鮮果、調味品類等，攤位經過投標取得。但是，長時間來有一位自稱失地農民即賣肉個體戶張某，每天下午到四五點鐘打工者下班買菜的高峰期，用電瓶三輪車拉著肉攤在菜場外邊馬路上兜售，引發了一些自產自銷的周圍農民也在馬路邊擺蔬菜攤銷售，致使市場內攤位銷售下降，也不得不蜂擁搬到馬路邊銷售。還有部分打工者，因受金融危機的影響，失業后為了謀生，借機擺小攤賣點小菜賺點小錢，維持生活，也成了“馬路天使”，影響市容、影響交通，留下了安全隱患。市場主辦方及工商部門曾多次取締整治，效果不太明顯。另一種情況是無規劃、無固定攤位設施，無場有市的占道經營。如武義縣白溪口、邵宅小菜場，給交通安全造成嚴重隱患。
（四）食品安全意識淡薄。市場主辦者及經營業主是食品安全管理的第一責任人，由于自身素質不高，食品安全意識不強，經營問題多，食品安全隱患多。主要表現在：
(一)菜市場基礎設施差，如廁所、垃圾桶、排水等基礎衛生設施沒有。在場經營者，甚至來買菜的消費者，隨地大小便，亂丟垃圾，臟、亂、差衛生狀況與新農村建設新氣象格格不入。
(二)菜場舉辦者管理經驗普遍缺乏，管理能力弱，存在著重效益，輕管理的現象。
(三)從經營主體看存在“二多二低”現象。攤位數多，經營者多，導致管理難度大；經營者文化程度低，素質較低，有的貪圖私利，蓄意出售過期變質食品現象屢禁不止。攤主衛生、經營食品安全意識觀念不容樂觀，有的直接入口的熟食品無防塵防蠅等“四防”措施；有的銷售“三無產品”。
(四)限塑令得不到貫徹執行，免費提供塑料袋包裝的現象司空見慣。
二、原因分析
一是鄉鎮等相關部門認識不到位。村鎮、工業區規劃滯后，在原先的城鄉建設總體規劃、土地利用規劃中，基本沒有把方便群眾生活的“小菜場”考慮進去，致使“小菜場”的用地基本上是集體性質，達不到市場登記的條件，這便是無證“小菜場”存在的主要原因。鄉鎮等相關部門對保障食品安全等方面的認識也沒有到位，片面認為小菜場整治是工商部門的事，整治走過場，影響了整治力度。
二是市場投資商責任意識不強。大部分投資商認為小菜場整治是相關職能部門的事，對小菜場整治缺乏足夠的重視。資金投入不足，市場改造滯后，致使農村小菜場大部分基礎設施落后，物業管理不規范，經濟效益不高。一大批小菜場由于消防設施達不到標準，不符合市場登記條件，成為無照經營。
三是經營者食品安全意識淡薄。對上市商品準入制、不合格產品退市制等相關制度認識不夠到位，食品安全責任意識，經營守法意識薄弱。
三、建議與對策
（一）政府合理規劃，出臺幫扶政策。“小菜場”雖小，但涉及到土地、城建、規劃等部門，必須由政府牽頭；同時，它牽連著千家萬戶，與群眾生活、社會穩定息息相關，是當地物質文明和精神文明的晴雨表。因此，不能將“小菜場”作為搞經營創收的產業來對待，政府應在政策上有必要作適當傾斜和支持。鄉村城建規劃與土地部門將小菜場建設列入議事日程。工商部門在市場監管方面有豐富的經驗，應在“小菜場”的規劃和籌建中要提前介入，進行及時的指導，為今后順利監管奠定基礎。
（二）正確引導、堵疏結合。一方面要加強宣傳，做好菜場業主、攤主思想工作，正確引導。要有創新辦法安排攤位，將其入行歸市；另一方面要加強巡查，對嚴重違法的要依據工商法律、法規堅決查處。同時建全機制，區別對待。要按照《*省小菜場整治標準規范》，對己登記的農村小菜場，___%建立食品安全管理責任制，實行上市商品準入機制，不合格產品退市機制等。進一步完善索證索票和進貨臺帳登記制度；對部分不具備登記條件，但有固定場所和設施且符合消防安全條件的農村小菜場，由村委會出具證明，并經當地政府同意，對場內的固定經營戶進行個體工商戶登記，并加強監管。
（三）加強檢測力度，提高商品放心度。強化產地檢測和入市檢測，降低檢驗檢測成本，加大檢測范圍和頻次，力保不安全的食品堵在市場之外。但目前只有工商部門單一作戰，由于范圍太大，人員力量不足，不能滿足食品安全隱患的全面排查的需要。因此，建議成立一個全縣統一的監督性的專門快速檢測機構，對于重點食品進行像進飛機場安檢式的排查，以快速的流動檢測發現食品安全隱患和問題，且作為案件線索移交有關部門及時查處，有關部門要列入年度工作責任制考核。在當前的情況下，建議縣局增加力量，建立縣局檢測小組，各所配合，檢測出問題由各所負責查處，以促監管到位。
（四）加大宣傳力度，提高自律意識。
一是通過集體授課、分批培訓、個別上門輔導的方式，加大對食品經營者、從業人員、市場負責人進行有關食品安全知識的宣傳，增強經營者食品安全意識。
二是加大宣傳曝光力度，動員消費者監督舉報。充分利用廣播、電視、宣傳冊（單）、菜場公共宣傳欄報等媒體，通過曝光典型案例、公布檢測信息等對群眾進行《食品安全法》及相關法律法規及投訴途徑的宣傳，提高消費者的法律意識和維權意識。
關鍵詞：房地產,基尼系數,樓面價
Ⅰ.2006年上半年房地產市場發展的主要情況
（一） 土地供應情況
2006年1-5月商品房土地供應量為84.55萬平方米，建筑面積210.29萬平方米，與去年同比分別上升937.68%、1322..34%。其中，商業用地17.55萬平方米，可建建筑面積31.13萬平方米，居住用地66.90萬平方米，可建建筑面積179.16萬平方米。
（二） 商品房與商品住宅的供應與銷售情況
2006年1-6月商品房預售批準量為173.96萬平方米，比去年同期上升了44.66%，其中島內占供應總量的52.71%，所占比例較去年下降23.19%。島內供應量主要集中在思明區，今年1-6月思明區供應量為73.44萬平方米，占總量的42.22%，較去年同期上升了23.66%，湖里區的供應量較去年同期下降了21.07%。
2006年1-6月商品房總銷售量為178.58萬平方米，同比上升6.22%，銷售量主要集中在島內，占銷售總量的64.12%，島內銷售量比例較去年同期下降了12.28%，其中思明區占44.92%，湖里區占19.30%，島外銷售量占總量的35.78%，與去年相比，銷售比例上升了33.58%。從商品房銷售價格上來看，受今年5，6月份島內高價樓盤集中上市的影響，1-6月份廈門市商品房總平均價格為6346元/平方米，同比上升21.47%，逐月也呈現上升趨勢。
2006年1-6月商品住宅預售批準量為137.51萬平方米，比去年同期上升了52.52%。供應兩島內占總量的48.77%，供應比例較去年下降了25.94%。島外供應量較大，占總量的51.23%，供應比例較去年上升了50.05%。
今年上半年商品房的銷售為131.28萬平方米，與去年同期銷售量基本相當。島內商品住宅的銷量比例較去年同期下降了17.28%，其中思明區銷售52.06萬平方米，較去年同期下降了9.62%，湖里區銷售26.32萬平方米，較去年同期下降3034%，島外銷量占總總量的40.29%，較去年上升了43.09%，島外住宅銷量主要集中在海滄區，占總銷量的21.72%。從商品居住用房（包括住宅和別墅）平均價格為6068元/平方米，與去年同比上升了26.47%，逐月也呈現上升趨勢。其中，島內商品居住用房均價為7045.87元/平方米，島外商品居住房均價為4656.94元/平方米。
從給類商品房的供銷比例來看，商品住宅的供應比例（80%）高于銷售比例（74%），商場、車庫、寫字樓、工業等非居住供應比例（14%）低于銷售比例（22%）。
表1 廈門市全市及分區商品房、商品住宅預售批準量（萬平方米）
2010年6月6號——2010年6月10號
二調查目的
隨著國際經濟的持續發展，國際貿易保持較快增長，對從事國際商務的專業人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關于商務英語專業人才需求情況的調查報告。
三調查對象及方式
為了了解社會對商務英語專業人才需求的具體情況，我們對外貿管理人員以及本專業從事外貿的畢業生進行了一次初步的調查。調查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發放問卷并與管理人員進行面對面的交流與溝通。
四調查人員
xxxxxxxxxxxxxx
五關于調查的分析
（一）對企業調查問卷的分析
1.用人單位對商務英語專業學生的專業知識與專業技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業務操作的能力，同時應具備良好的個人素質。
2.英語為商務服務，優秀的口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，此外，還應掌握一定的通用詞匯，商務英語寫作及英漢互譯能力。
3.當問及資格證書情況時，公司普遍認為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關，報檢資格證書等。
4.對于從事外貿行業的人員，學習第二外語有一定的必要性。
5.企業還特別要求計算機的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。
（二)對畢業生調查問卷的分析
1.涉及到找工作的問題，大多數畢業生認為只要努力，有準備，總有機會的。由此可以表明：商務英語專業的畢業生需求還是比較大的，就業前景十分廣泛。
2.開始從事外貿行業的大學生，不要過分追求工資的高低，先給自己創造實踐機會，獲得經驗。
3.伴隨著國際經濟的好轉，本專業未來的發展和應用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學生，高校會選擇開設此專業。
六商務英語專業人才隊伍存在的主要問題及改進建議
1.課程設置有一定的缺陷，教育的主體內容偏窄，需要進一步拓寬。企業認為學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業知識和專業技能外，還應學習一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識，了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，這樣人才才能發揮出更好的作用。
2.實務操作能力底下，給企業帶來不利的影響。這就要求學校提供專業的實踐機會如參加交易會，到外貿公司實習等。而老師的選擇最好有實際外貿或涉外商務經驗，老師應更多的考慮在實踐中教學，培養學生的動手能力。
3.學生的總結能力差，對事件和問題的表述不過關，甚至詞不達意。要提高學生的語言，文字表達能力和書寫能力，特別是商務信函的寫作能力。
4.英語語言技能使用不過關，口語表達能力有待于進一步的加強。建議學校最好每學期都有外教上課，而專業授課方式應以中英結合，英文為主。
一、短貸長用的成因分析
（一）從基層行經營行為分析
1、銀行信貸管理機制的約束
隨著金融體制改革的深化，各大國有商業銀行紛紛改制上市成功，原有的貸款審批管理方式發生變化，對企業發放中長期貸款的審批權限普遍上收至省分行一級，基層行對流動資金貸款權限相當有限。一些銀行在強化內控制度的同時，缺乏有效的信貸營銷管理辦法和激勵機制，不能適應基層行信貸管理的實際需要。基層行為了留住或爭取優質客戶以保持轄區內資產業務競爭優勢，對部分客戶的中長期貸款需求一般采用“變通”做法，以企業流動資金貸款的形式提供，以規避權限的限制，縮短申報審批時間，爭取同業競爭中的主動性。
2、不盡合理的授信制度
雖然目前企業授信制度為每年一次，但企業一旦被銀行信貸準入并給予授信，一般情況其授信額度在短期內是不變的。企業就可以充分利用銀行的授信時限來達到短貸長用的目的,主要方式如下：
(1)通過對半使用授信額度。如某銀行對某集團公司的授信額度達1.5億元，假如該集團公司貸款少于7500萬元，就很容易通過使用另一半的授信額度來達到短貸長用目的；
(2)通過不同銀行的授信。如一家企業同時獲得了3家銀行的授信，該企業就可以通過錯開借款時間來達到2家銀行短貸長用的資金；
(3)通過企業集團聯合使用授信額度。如集團內部通過授信分拆和配比的方式可以達到短貸長用目的；
3.生產周期與期限管理不對稱
理論上流動資金貸款期限與企業生產經營周期應該是一致的，而在現實經濟生活中往往是不對稱的，企業的批量生產及流程是連續不斷，在資金安排上無法一一對應。流動資金貸款期限安排往往并不以生產周期為依據，而是從貸款管理方便出發，一般是為11個月或12個月，基層銀行一方面方便貸款管理，另一方面可以取得較高綜合資產回報率。
（二）從企業經營行為分析
1.企業利益驅動的選擇
企業是以盈利為目標的市場主體，其一切行為都是以“盈利”為中心和最根本的出發點。出于各種原因和最終的利益博弈，企業經營過程中短期貸款長期占用現象時有發生。為了實現利潤最大化，企業選擇短期貸款的低利率成為必然。在實際經營過程中，對于技改或擴大生產規模等中長期的資金需求在具體辦理貸款申請時就采用短期貸款方式。
2.企業用以填補自籌資本金不足
現實經濟環境中，大部分企業都存在自籌資本金不足的問題。相當部分新設立的企業在完成固定資產投資后，大都以形成的廠房等資產作抵押，向銀行借款用于其生產經營的流動資金需要。為擴大生產能力而技術改造的老企業亦存在此類現象，即原資金規模用于穩定經營，用盈余的資金進行技改，而新擴大的生產能力的流動資金缺口，仍然要求銀行提供。這樣，銀行的流動資金貸款成為企業的流動資金的主要來源，短貸長用不可避免。
3.企業挪用資金投入房地產等高回報領域引起的流動資金不足。
隨著近兩年房地產業的升溫，許多企業受房地產投資高回報的吸引，紛紛涉足房地產業，或幾家企業聯合注冊成立房地產開發公司，單獨自注冊開發公司，參與土地開發權的競拍和房地產項目運作。由于當前銀行對企業資金使用情況難以有效控制，特別是在整個資金運營過程中，自有資金與信貸資金很難在形態上區分，生產經營用的資金被挪用于房地產開發成為可能，同時，能夠從事房地產開發的企業多是相對經營較好的企業，屬于銀行的優質客戶，在監督上亦較放松。
二、短期貸款長期使用的不良影響
由于短貸長用掩蓋了部分貸款的真實用途或貸款真實質量，直接影響金融統計的真實性和準確性，進而影響宏觀金融決策準確判斷及決策效用，同時給對基層行信貸資產的風險控制造成不利影響。
（一）削弱金融宏觀調控有效性
金融作為現代經濟的核心，在市場經濟中起到至關重要的作用。金融宏觀調控是國家宏觀調控政策的重要組成部分，通過充分運用貨幣政策工具和信貸窗口指導等調控手段，解決經濟運行中突出總量問題和結構性矛盾，使之兼顧當前與長遠發展；協調利于全局經濟穩定和地方經濟發展。實現這一點的重要前提是對經濟金融形勢的準確、有效、前瞻的判斷。一時期來，部分地區、部門的投資過熱，導致貨幣信貸過快增長，加大通貨膨脹壓力。面對嚴峻的經濟金融形勢，國家運用經濟、法律、行政手段加強宏觀調控，嚴格控制對鋼鐵、水泥、電解鋁以及以房地產開發的信貸投放，其中控制中長期貸款的增加是主要手段。然而由于短貸長用的存在，雖然金融統計上的中長期貸款得到控制，而事實上卻有部分中長期貸款則以短期貸款的形式進入了投資領域，一定程度上削弱了調控政策有效性。
（二）不易識別潛在的信貸風險
信貸風險是商業銀行必須重點防范的風險之一。為了有效地防范和化解信貸風險，正確判斷信貸資產質量非常重要。科學分類、分析和評估信貸風險，是商業銀行發揮風險預警作用的前提。短貸長用的貸款到期事實上借款人是難于用其主營收入歸還，只能采取臨時籌集資金（如企業間拆借）還舊借新，繼續使用銀行資金，而在貸款形態上仍表現為“正常”狀態。在當前金融危機對實體經濟影響不斷加大，市場風險的不斷積累，企業經營風險不斷增加的現實背景下，面對此類“正常”貸款銀行放松監督，不能及時識別和控制風險，潛在的信貸風險必然不斷積聚，直至企業面臨破產或轉移資產時，信貸風險方予暴露。
（三）不能體現真實經營成果
銀行財務管理是利用價值形式對業務經營過程中的內部資金和
財務收支進行綜合管理的一種手段，是商業銀行經營管理的重要組成部分。利潤管理是財務管理的一個重要內容，體現了銀行在一定時期內經營的最終財務成果，是衡量其經營管理成效大小的綜合指標，并可以通過財務分析考察營業收入與總成本和業務管理費之間的變量關系，以發現問題尋求增收節支的途徑，及時調整經營策略，確保銀行安全、穩健、高效運行。然而，短貸長用現象的存在，影響了財務核算的真實性：由于短貸長用一定程度上掩蓋了貸款質量的真實性，如根據貸款質量五級分類及其損失準備方法，銀行以不準確的不良貸款數據為基數計提的風險準備金（原為呆賬準備金），一般無法提足。而風險準備金的核算是稅前攤入成本，未提足風險準備金實質上就是虛減成本，虛增利潤，影響了經營成果的真實性；同時，短貸長用的循環客觀上經常是伴隨貸款余額的上升，對于經營不善或風險尚未暴露企業總是千方百計要求追加貸款，有的是用新貸款來歸還銀行利息，造成銀行對個別企業是靠增加貸款來增加利息收入，而出現虛增利潤的現象。
（四）不利中小企業健康發展
中小企業是市場經濟中最活躍的經濟主體，其蘊含的創新精神和蓬勃活力,是一個社會財富創造的重要源泉，在經濟社會中的作用可以有很多，如：促進經濟發展、繁榮市場經濟、增強市場競爭、推動技術進步，有利于結構調整。但從其根本上講，最主要、最大的、最積極的作用在于它能創造更多的就業崗位。這也是世界各國政府將中小企業作為扶持重點，調動多方資源，為其發展提供良好的外部環境和社會化服務的根本原因。而中小企業由于大部分技改等中長期貸款不能得到滿足而依靠自身積累或銀行短期貸款來解決資金短缺問題，造成企業事實上流動資金捉襟見肘，而長期占用在企業的固定資產投資的資金無法與銀行貸款的期限匹配，只好常常奔波于“臨時籌資——還貸——再貸”之間，而臨時籌資一般是利用民間借貸，其利率是多倍于銀行利率，大大增加了企業的融資成本，因此不利企業的健康發展。
（五）不利于社會信用體系的建設
黨的十六大報告要求：“整頓和規范市場經濟秩序，健全現代市場經濟的社會信用體系”。社會信用體系建設是一項艱巨而復雜的社會系統工程。它既要求建立起一整套與中國特色社會主義市場經濟深入發展相適應的現代信用制度，包括完備的法律法規，與國際經濟一體化相銜接的技術規則，還要求在全社會營造出符合社會主義道德規范、蘊涵著平等、公正、開放意識的現代誠信文化。企業是信用建設的主體，信用是企業生存之本和競爭力之源。而最能體現其信用水平的就是與銀行發生的借貸活動。短貸長用使銀行借款合同用途與實際需要、借款合同期限與資金實際使用時間相背離，淡化了企業信用觀念，不利于基礎信用健康發展和整個社會信用建立。
三、對策建議
（一）完善《貸款通則》，增加對短貸長用的剛性約束
《貸款通則》是金融機構辦理貸款業務應遵守的普遍規則，它對基層銀行在辦理貸款業務中的展期作了明確規定，即貸款只能展期一次，而短貸長用行為正好規避了這一要求，甚至可以無限期的予以“展期”，因此在修訂《貸款通則》時，應對短貸長用行為作出禁止性規定性，并配套處罰措施，以增強對短貸長用行為的剛性約束。
（三）改革銀行信貸管理體制
在制定中長期貸款管理辦法和確定授權授信時，應從實際出發，充分考慮區域經濟特點，適當下放貸款權限，允許基層行在核定的貸款額度內自主審查發放貸款，努力滿足企業正常資金需求，體現貸款真實面目，同時規范基層銀行的信貸管理行為，實事求事地根據貸款項目的資金使用期限，合理確定貸款期限，杜絕短貸長用的變通做法。
（四）加強銷貨歸行和經營現金流管理，建立貸款資金使用審批臺帳
應在cm20__系統中加入對信貸客戶銷貨款歸行的統計模塊，并同該客戶的評級授信模塊對接，以其經營現金流作為核定該客戶次年授信和貸款審批的唯一依據。同時，對信貸客戶的貸款資金使用建立審批臺帳，落實信貸資金使用審批管理制度，嚴格按審批時用途和進度用款，這樣一方面可以鎖定信貸派生存款，同時也可以切實防范信貸資產風險。
（五）創新信貸業務品種，落實以客戶為中心，以服務為導向的基層金融服務理念
應該加大以真實貿易背景為基礎的貿易融資產品的推廣力度，利用貿易融資產品營銷管理取代傳統的流動資金貸款審批管理，這樣一方面銀行信貸產品周期同企業生產經營周期相匹配可以有效提高企業資金使用效率和效益，另一方面該產品以真實貿易現金流為基礎可以切實防范短貸長用，有效降低信貸資金風險。
首先，人力資源管理是商業銀行管理的重要環節。所謂管理，就是在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。而人力資源是所有資源中最活躍最關鍵的因素，決定著組織目標的實現與否。因此，從某種意義上說，管理就是對人的管理，其本質就是通過他人并與他人一道實現組織的目標。而商業銀行是從事金融服務的行業，其投入和擁有的最重要最關鍵的資源就是人力資源，其經營的效益與成果更多取決于人的因素。因此，人力資源管理是銀行管理的重要環節。
第二，銀行間的競爭是人力資源管理水平的競爭。未來商業銀行的競爭是人才的競爭，科技、服務、效益等方面的競爭歸根到底取決于人才的競爭。人才的流動不可避免并成為必然趨勢和正常現象。而人才流向何方？必然從人力資源管理水平低的地方流向人力資源管理水平高的地方。因為人力資源管理水平不僅與一個銀行的效益、工資、福利等相聯系，往往還體現出對人的價值的判斷和肯定，對個人自身發展的鼓勵和重視并為此提供機會和條件，使組織目標和個人目標的實現有機結合，使工作成為一種實現理想和追求并體現自身價值和成就的事業。在現代社會，人的追求不僅僅是金錢的收入與物質條件的滿足，更在于追求自身價值的實現和社會的肯定與認可。因此，有志之士、有才之士肯定會向人力資源管理理念超前，人力資源管理水平高的銀行流動，并且這種流動會產生一種示范鼓動作用，使人才的流向單一而且集中。因此，商業銀行的競爭就是人力資源管理理念與管理水平的競爭。
第三，人力資源管理水平的提高是商業銀行實現效益與發展的重要保證。商業銀行經營目標的實現，取決于內部員工的素質、工作態度、積極性、創造性等因素，而人力資源管理理念與水平則是影響上述因素的重要方面，沒有超前的人力資源管理理念和水平，商業銀行就難以取得良好的經營效益和長遠發展，就難以獲得持續的競爭優勢和核心的競爭能力，就難以應對外資銀行的激烈競爭。
對現商業銀行人力資源存在問題客觀診斷分析
1.對加強人力資源管理的重要性認識不足。目前，商業銀行由于競爭的壓力，仍將注意力放到業務方面，注重任務指標的下達與考核，注重外部加壓，而忽視了人力資源的管理，忽視從根本上解決發展與競爭的問題，缺乏人力資源管理的長遠規劃與目標，使人力資源管理未能發揮應有的作用。
2.人力資源管理理念陳舊。目前，商業銀行對員工的管理理念較為陳舊，仍將員工看作純粹的經濟人，認為員工的行為只由經濟因素推動和激發，員工個人在組織中處于被動的受控制的地位，激勵員工的主要手段也只是運用獎勵和懲罰來激發和誘導員工作出管理者所期望和要求的行為。因此，大家把加強管理僅僅與嚴明紀律、節約開支、末位淘汰、競爭上崗等相等同。
3.管理手段與激勵措施單一。由于在管理手段與激勵措施上主要依靠懲罰與獎勵，缺乏其他工作的配合，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發揮和價值實現的要求，又缺乏科學公平合理的績效評價與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，致使獎懲的作用越來越小，員工的積極性和創造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對商業銀行的發展缺乏信心，員工中間普遍存在著一種消極應付而不是積極進取的情緒。
對變革后銀行人力資源規劃建議
1.正確判斷和認識人的需求、工作動機和目的的多樣性。人的需求和工作動機與目的是復雜多樣的，人的行為既受經濟因素的推動和激發，又受社會需要所激勵，并且追求自我價值的實現，要求提高和發展自我，期望獲取社會的承認和個人的成功。因此，在激勵的手段上，就不能僅僅只用獎勵和懲罰的手段，而且要注重培養員工的歸屬感，為員工提供實現自我價值和自我發展的機會和舞臺，使工作成為富有挑戰性和吸引力的引以為自豪的事業，使組織的目標和員工個人的目標很好地結合并都能得以實現，從而激發員工的工作熱情和創造性，以留住和吸引優秀人才。
2.重新評估和認識現有員工，挖掘現有員工的潛能，合理進行勞動組合。從人力資源管理的角度看，管理者應該把多年培養的員工看作一種寶貴的資源，充分挖掘現有員工的潛能，樹立全新的人才觀念，加強內部的人才培養，既不將學歷、職稱、職務簡單地等同于人才，也不單單以吸收存款的多少論英雄，而是要以綜合素質，專業水平、工作能力和工作業績來綜合衡量人才，確立正確的人才衡量標準。要認識到銀行競爭實力的決定因素將不再是單純的資金、網點，而是員工的整體素質，人才將是銀行最寶貴的資本。因此要多方面、多角度發掘、培養人才，避免人才的浪費，避免高素質人才的流失，盡最大可能把現有人才存量盤活，把所有能利用的人才充分利用起來。要不拘一格選好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人準則，唯有適才專用，才能使人才發揮最大潛能。每個人都不可能是全才，但有可能都是專才，在選用人才時，要盡量做到揚長避短，人盡其才，合理進行勞動組合。
3.營建愉快積極的工作環境，培養團隊精神。通過營建愉快的積極工作環境來提高競爭能力。愉快的工作環境不僅指基本的工作硬件條件，更重要的是工作的軟環境，即使身處其間的員工能夠輕松愉快積極地投入工作，將工作看成是一種快樂的、有吸引力的、有成就感的事業，從而為成為該組織的一員而感到驕傲和自豪，為實現組織的目標而努力工作。這就要求商業銀行在人力資源管理中充分尊重和重視每個員工的勞動和價值，將每個員工看作是本單位成功和發展的貢獻者，對員工的努力給予承認、贊賞和獎勵，給予每個員工公平的待遇；注重領導者和員工的平等的溝通和交流，弱化職位和等級的差別，做好每個員工的思想方面的工作，關心和傾聽員工的心聲，讓每個員工對工作和本組織的發展充分發表自己的意見和建議，并對其中有益的可行的建議積極采納；在員工之間形成一種互相關心、互相協調、互相配合，共同合作的家庭般的工作氛圍，從而培養起集體協作的團隊精神，使本行的競爭力因員工的努力工作和積極參與而日益提高，員工因此也得到物質上和精神上的雙重激勵。
4.為員工的學習和發展創造機會和條件。只有學習型的組織才是最具創造力和競爭力的組織。當今世界科技發展日新月異，銀行新業務的創新層出不窮，銀行業的競爭日趨激烈，只有不斷提高員工的整體素質和業務水平才能適應競爭的需要，這一方面需要不斷加強業務培訓，更重要的則是鼓勵員工利用業余時間自覺加強學習，這就需要創造一種激勵員工不斷加強學習的環境和氛圍，提供機會和條件使員工不斷自我完善和發展，從而為商業銀行自身目標的實現和競爭力的提高準備條件。
［關鍵詞］上海大學生；網絡團購；市場調研；銷售建議
1 引 言
近年來，網絡團購模式引爆網絡購物市場，無論關注度、參與人數和組織團購的網站都有很大的增長。預計到2010年年底，國內團購網站數量將達到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為“”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫，這使得投資者開始擔心，這種進入門檻低、營銷模式易被復制的營銷方式是否真的有市場前景，因為已經有越來越多的小網絡團購網站的運行處于癱瘓狀態，甚至關門大吉。究其原因，一是網絡團購網站推出的產品種類少、商家少、利潤低；二是單個網站的回頭客數量少，消費者都是沖著低價的產品去的，網站沒有進行客戶需求的市場調研。與購物網站客戶相比，團購網站客戶更集中于白領和青年大學生，而上海作為中國經濟發展的核心重地，在這之中更起到至關重要的推進作用，幾乎所有的團購網站都推出與上海大學生相關的團購項目。上海市目前有大學62所，在校大學生共計50余萬人，它還有很強的影響輻射作用，所以就此強大的客戶群進行市場需求調查顯得非常必要。通過我們的市場調查，為網絡團購網站提供提高網絡團購人數、產品檔次、銷售利潤的建議，使得網絡團購網站提高售后保障力度，從而建立網絡團購網站的品牌形象，也為中國的網絡團購網站的健康可持續發展作出我們的貢獻。
2 網絡團購市場現狀調研與分析
2.1 網絡團購的起源網絡團購是隨著電子商務的興起而形成的，因此它的出現可以追溯到電子商務的起源。但是網絡團購這一營銷方式真正被商家所發掘，真正有專業的網絡團購網站成為連接商家與消費者之間的橋梁，還是最近才發生的事。2008年11月，一個名叫Groupon.com的網站在美國芝加哥注冊成立，此網站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內的26個美國主要城市提供本地團購商品和服務。
2.2 網絡團購模式分析網絡團購是一種營銷模式，如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網是B2C的話，那么網絡團購就是一種C2B的模式，由許多消費者集體向商家購買貨品或者服務，而這其中網絡團購網站扮演著相當于中介的角色，負責聯絡商家，招徠消費者。他們之間具體的關系見圖1。
如圖1可見，這三者之間的關系是相互的：商家將貨品信息提供給網絡團購網站，并與網絡團購網站協商最終價格，與之一并提供給消費者；消費者將貨款通過第三方支付程序支付給網絡團購網站，而網絡團購網站將傭金剝離后，將剩余資金付給商家。
(1)網絡團購分類。按網絡團購商品種類不同來分類，大致可以分成以下幾類。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻愛心，捐出1元錢—注：以上實例均出自國內用戶瀏覽排名前十的網絡團購網站(此排名在之后章節會有詳細說明)，因此我們認為具有一定典型性。
根據上述網絡團購商品種類，網絡團購網站分為兩類，一類網絡團購網站的商品種類選擇范圍廣，幾乎上述4種都會涉及，例如美團、糯米網等，而另一類網絡團購網站只有一類商品，如聚美優品(原美團)只做化妝品，但化妝品種類非常豐富。
(2)網絡團購網站宣傳方式。網絡團購營銷模式的關鍵在于吸引回頭客，讓更多的消費者持續關注網站信息，因此信息的宣傳起到了至關重要的作用。總結國內網絡團購網站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶使用的時間相關，E-mail訂閱的發送時間應該早于用戶每日查閱郵箱的時間；手機短信的發送時間應該盡量在用戶能上網的時候；RSS訂閱的時間應該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時間；微博與社交網站的應盡量頻繁。
3 上海大學生網絡團購產品類別調研與分析
3.1 調研樣本本次問卷調研的目標總體是上海市的在校大學生。通過網絡問卷調研的方法，共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%，估計的最大誤差為±3%。
3.2 基礎信息展示在參與問卷調研的所有大學生中，男性比例為51%，女性比例為49%。在參與問卷調研的所有大學生中，每月花費開支集中在800~3000元，具體數據見圖2。
參與問卷調研的所有大學生，每天上網的平均時間為5個小時左右，具體數據見圖3。
由圖3可知，被調研大學生的上網時間絕大部分在傍晚至深夜，其他時段的上網人數則較少。
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3.3 數據交叉分析
(1)網絡團購支出與性別的關系。根據性別與網絡團購每月支出數據交叉分析得表3。
女生在月網絡團購消費大于200元的人數中高于男生10個百分點，而在低于50元以下的人群中，男生則高于女生14.4個百分點。交叉分析大學生常去的團購網站以及大學生網絡團購每月支出，數據見表4。
在每月團購支出超出200元的大學生中，最常去聚美優品的人最多，是唯一一個超過10%的，而聚美優品所團購的產品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產品種類的關系。男性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影，聽音樂，體育活動，看書報雜志，購物，看電視，其他，美容美發。女性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影，聽音樂，購物，看書報雜志，看電視，美容美發，體育活動，其他。
(3)潛在消費者對網絡團購產品價格的期望。在沒有網絡團購經歷的消費者中，有興趣去嘗試的消費者占絕大多數，兩者關系見圖4。
圖4 潛在消費者的構成比例關系
有興趣嘗試網絡團購的大學生中，有86.8%的人希望每月網絡團購的支出在20元以下。
(4)網絡團購的賣點。55.4%的人認為，網絡團購最吸引他們的地方是低廉的價格，其次是便捷的購物方式、精選的產品及每日一團的新鮮模式。
(5)上網時段與團購信息獲取方式的聯系。上網時段一定程度上決定了團購信息的更新時間，團購信息的更新時間根據該團購信息獲取方式的特點決定，先于消費者上網時段更新，抓準消費者上網時段更新，或遲于消費者上網時段更新。上網時段與團購信息獲取方式的交叉分析見表5。
習慣直接瀏覽網絡團購網站的用戶上網時段在22：30—次日2：00比較多，習慣通過團購導航網站獲得信息的用戶上網時段在17：00—次日2：00比較多，習慣通過社交網絡來獲取團購信息的用戶上網時段在8：00—11：30比較多，習慣通過郵件來獲取團購信息的用戶上網時段在22：30—次日2：00比較多，習慣通過微博來獲取團購信息的用戶上網時段在22：30—次日2：00比較多，習慣通過短信來獲取團購信息的用戶上網時段在11：30—13：00比較多。
4 結論及促進上海大學生網絡團購的建議
(1)女性比男性更肯在網絡團購上花錢調研結果表明，女生在網絡團購上的熱情比男生高得多，因此，這可以解釋為什么像聚美優品這類產品單一的團購網站仍然能運營的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是團購主流無論商家如何投機取巧，都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩定收入，無論是團購人數還是總銷售額，這兩項產品均遙遙領先于其他產品。
(3)稀有的產品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團購項目，雖然在調研的300多項團購產品中分別只占有1項，但是它帶來的利潤卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費者更看重的是團購網站究竟為其節省了多少錢，而不是折扣有多低，折扣低至1折以下的小成本產品并不見得比原價很高(成百上千)但折扣是2~3折的產品好賣。
(5)最暢銷產品≠最賺錢產品
分析得出，最暢銷的產品并不等于最賺錢的產品。如現有的影樓寫真、雜志、美發等網絡團購產品，雖然團購人數并不多，但由于價格較高，所以仍是比較賺錢的產品。相反，價格比較便宜的安全套等，雖然團購人數多，但幾乎沒有給網絡團購網站帶來多少利潤。
(6)打破每日一團的定式是一種提高關注度的方法但這也僅僅只是一種提高關注度的方法，這種方法被證明并不能給網絡團購網站帶來更多的利潤。因此，網絡團購網站的出入還是在提高產品本身的選擇以及品質上。
(7)要在正確的時間，發出準確的信息團購網站更新信息的時間，應該放在晚上九十點鐘，這將會迎來團購網站信息關注的高峰。而在社交網站發送團購信息的時間，應該設定在早晚各發一次，因為不但晚上是人流高峰，上午8：00—11：30也有許多人在關注社交網站上的團購信息。總之，團購網站應該學會在正確的時間，發出準確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費者，還是要靠低價有很多沒有團購過的人其實是很希望得到團購機會的，團購網站想要得到這些潛在的消費者，還是需要推出一些低價位的產品來迎合這部分人，使得網站得以可持續發展。
