時間：2022-02-16 22:00:50
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檔案數字化是指利用數字化、數據庫、信息存儲、全文檢索等技術手段，將傳統介質的文本、圖像、音頻、視頻文件、聲像文件轉換成數字信息，并系統組織成具有有序結構的數字檔案信息庫。檔案數字化的關鍵是保證數字檔案的真實性、完整性和有效性。檔案數字化的基本流程主要包含檔案整理、目錄建庫、檔案掃描、數據處理、數據存儲、數據檢驗、數據備份等環節。檔案數字化要注意幾個方面的問題。一是檔案數字化前要制定出周密的計劃，做好紙質檔案數字化處理鑒定,以檔案重要與非重要、利用次數的多與少、編研資料的量大與量小來決定是否引用檔案全文、加工范圍及先后次序。
二是保證數字檔案質量，隨時進行檔案信息庫的抽查,查看其是否保持了檔案的原貌、字跡是否清楚不失真、亮度是否適當、有無錯掃和漏掃、圖像質量有問題的要確定是否重新掃描等，及時刪除失效數據，增補新的數據，做到定期的數據維護。
三是檔案數據制作必須符合標準化要求，即明確規定著錄上的必要項目和選擇項目、格式上的著錄項目及排列次序、檢索上語言的主題詞和分類表及對著錄標引結果審校的統一，做到著錄數據的準確性、一致性、完整性、穩定性、可靠性和適應性，使之不但揭示檔案的主題內容、科學價值、載體的物質形態，而且還揭示了檔案的保管狀態和檔案信息檢索的線索，指明檔案來源、出處和存放位置，既能幫助保管人員了解館藏情況和保管檔案，又能方便用戶從不同的角度查找利用檔案。
四是保障數字化檔案的安全，管理上建立健全安全管理制度體系，自覺遵守各項檔案數字化安全制度；技術上要以先進、有效、安全的技術作保障，如對加密的檔案通過對用戶分類、數據分類、審計功能和數據加密等方法來進行有效的保護，運用數據加密、數字簽名、數字水印等技術來加強數字化檔案著作權、隱私權的保護，并做好檔案數據的備份工作，做到一式兩份，以確保檔案信息安全。
五是定期對檔案軟硬件平臺進行升級，使用仿真、復制、再生性保存、遷移等技術方法，持續地保存數字檔案。
檔案信息網絡化
在信息化時代，傳統的檔案管理和服務方式與檔案的收藏量增加、載體形式多樣化、需求面擴大、利用系統性和時效性之間存在著矛盾。例如，我校在檔案數字化方面已做了大量的工作，與以前傳統的紙質檔案管理和手工操作方法相比已進步不少，能夠自動生成案卷目錄、卷內目錄，但至今使用的是單機版軟件，查找不方便，信息資源還不能共享。現在，社會各行各業對檔案信息資源高效利用和檔案部門提供全面檔案信息服務的要求，都要求檔案信息的網絡化。通過檔案信息網絡化管理體系，檔案信息的采集、核對、歸檔、立卷、保管和利用都可以通過網絡操作實現，滿足信息化社會對檔案信息“廣、快、精、準”的要求，實現檔案信息資源共享。
我國在2002年提出《全國檔案信息化建設實施綱要》，將檔案信息網絡化服務作為我國檔案事業發展的一項重要內容做出戰略規劃。2006年《檔案事業發展“十一五”規劃》，其指導思想便是以檔案信息化建設為重點，檔案信息化建設也被列為“十一五”規劃主要任務中的重要一條。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》、《中華人民共和國政府信息公開條例》和《關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》同樣將檔案信息網絡化服務作為未來社會發展的重要內容將以闡述。
檔案信息網絡化建設主要包含網絡設備、服務器、存儲設備、安全設備等網絡基礎設施建設，數據庫、網站等檔案網絡信息資源建設，用戶服務管理等檔案信息資源開發系統建設。建立檔案網站，檔案信息，提供檔案信息利用，是檔案信息網絡化建設的重點與核心。首先是需要建立檔案網站，使人們能夠在網上“看”到這個檔案部門，進而利用所提供的各種檔案信息。要認真考慮哪些檔案信息能夠上網，哪些不能上網；哪些信息是無償利用，哪些信息必須進行權限和費用等方面的控制使用，并提前進行相應的數字化處理。將準備好的檔案信息分類，系統有機地組織起來，確定以靜態頁面還是以數據庫形式，歸入相應的欄目。二是對網絡系統運行維護。隨著電子文件管理的逐步發展，對系統還會不斷提出新的要求，需要在使用過程中不斷地進行修改、升級、擴充。定期檢查已著錄標引的數據質量，不斷補充新的數據。三是要建立健全網絡檔案信息利用服務的管理體系，制定管理法規，并在工作中嚴格執行，有效監督，從制度上保障網絡檔案信息的安全性。要完善安全保障的技術措施，提高在網絡中的自我防范能力，可將內部網和外部網在物理上加以分隔，內部網還可以隔離成不同網段，以保證網絡檔案信息范圍，減少各部系統之間被正面攻擊的機會。利用防火墻過濾通過的數據包，拒絕那些試圖違反安全約束的包，保證網絡邊際安全。可以通過身份證明、數據加密、數字簽名等技術阻止計算機病毒的侵入。在檔案信息網絡化建設過程中，必須迎接各種挑戰，不斷地研究和解決新的問題，從而最大限度地提供共享的檔案信息資源，實現檔案信息服務便利化。
文檔信息一體化
在傳統檔案學中，以“歸檔”為界限，將同一事物按兩個時期分為“文件階段”和“檔案階段”，文件與檔案同源一體。長期以來，由于文件與檔案工作實現分塊管理，文件到檔案的轉化和銜接過程不順利，相互之間缺乏統籌規劃、順暢銜接和有效利用，數據要輾轉多次輸入，使得工作人員要進行大量的重復勞動，效率較低。文件和檔案工作之間不能及時地實現交流與反饋，部分割裂了文件與檔案之間本應該存在的聯系，檔案信息與原有的文件信息存在某些失真，典型表現如收集不齊全，標引深度不好掌握，目錄編制不科學，難以反映使用者的需求。信息化時代，由于采用了現代信息技術，電子文件從起草到歸檔管理的全過程可以在同一工具系統上完成，模糊了傳統文檔管理將“歸檔”作為文件與檔案的分界線，因此,檔案界提出了文件工作與檔案管理一體化即“文檔一體化”管理模式。
文檔一體化就是從文件處理和檔案管理全局出發，滿足連續性和整體性規律，通過信息技術將其有機聯系起來，按照統一的規范和標準，組成綜合的管理系統，對文件和檔案信息進行存儲、控制、加工、傳輸，實現從文件生成制發到檔案管理的全過程控制。采取文檔一體化模式，特別是使用文檔一體化信息管理系統，可方便做到一次輸入、多次輸出，并在從文件產生到運轉的每一個環節上體現出檔案管理現代化的要求，實現文檔實體生成一體化，管理一體化，利用一體化，規范一體化，使檔案收集更加完整、系統、便捷、準確、安全，源頭上提高檔案信息的質量，保證檔案信息的真實性和可靠性。在信息化時代，利用多媒體、數據庫、網絡等信息技術可有效實行和實現文檔一體化，滿足檔案數字化、檔案信息網絡化和檔案信息服務的需要。
實現文檔一體化有兩種模式。一為部門內部文檔管理一體化，實現文件處理、登記、分類立卷、著錄標引同步完成。二為部門間結構和職能一體化，設置統一的收集、整理、鑒定、統計、保管、利用各個環節聯系起來的實體性機構，配備專職人員，統一組織管理各機關文書、檔案工作。在實行文檔一體化過程中，首先要建立完善的組織結構，理順管理體制，保證文檔各管理部門能從橫向與縱向之間相互聯系，打下扎實的組織基礎，保證實現文檔工作的整體優化。二是要加強標準化與質量建設，應統一、強化和有效執行標準，確立質量第一的觀念，明確各自負責，制定和實施文檔工作制度和技術操作規范。三是檔案信息管理系統要與辦公自動化網絡化管理系統融合，統籌考慮，統一安排，同步建設，協調發展。四是要切實增加辦公設備的投入，不斷改善、配置和優化基本的辦公設施。總之，各個單位可根據自身情況選擇合適的文檔一體化模式和步驟，實現文檔部門管理工作的平滑結合。
檔案人員現代化
在信息化時代，檔案資源作為社會的基礎性原生信息源需要得到深入廣泛地開發和利用，檔案管理作為社會的基礎性管理工作應該在管理模式和方式上進行變革。需要把先進的技術管理手段應用到檔案工作中，用現代化管理理念駕馭信息技術，用信息技術提升現代管理，努力實現檔案現代化。檔案管理人員要認識到檔案管理的現代化是檔案管理內涵和手段的深刻變革，其內涵不僅是實物對象，其手段不是簡單的手工操作計算機化，其目標也不是單純的檔案知識館藏化，而是要用科學先進的檔案管理信息化方法，更加全面、方便、簡潔地服務社會。
在信息化時代，檔案工作者不僅要掌握檔案管理專業知識和工作技能技巧，具有一定的知識面和相應的學科知識，了解分管檔案所涉及的內容，準確分類編寫檔案，能合理地綜合使用開發檔案，而且要掌握計算機基礎知識，具有辦公軟件、多媒體、數據庫、網絡等操作應用能力，增強信息化適應能力，實現檔案管理人員的現代化。
關鍵詞:股份制商業銀行;經營管理模式;反思
股份制商業銀行經過10多年的發展，一方面，“在夾縫中求生存，在競爭中求發展”，業務和分支機構在東南沿海迅速擴張，在一些地區甚至占據了市場的“半壁江山”，從而促進了在全國范圍內新的銀行體系的形成;另一方面，本著作為銀行改革“試點”的初衷，這些銀行也不同程度地在建立商業銀行的經營管理體制和機制方面，進行了大量有益的探索。
歷史地看，在這一過程中，這些商業銀行對于我國體制轉軌時期的經濟、金融的改革與發展，特別是在打破市場的條塊分割，推動區域市場的形成和發展;增加新的融資渠道，推動銀行競爭性市場的形成，促進金融創新和銀行服務水準的提高;建立按市場機制調控金融的市場傳導基礎;形成有利于增強銀行競爭力的激勵機制等諸多方面，確實作出了應有的貢獻。然而，也毋庸諱言，商業銀行的改革不可能脫離整個經濟體制改革的大環境，沒有作為“合格的”市場主體的企業，沒有規范、有序的市場體系的成熟構建，就不可能有所謂“規范的”商業銀行。因此，這些建立并發展于體制轉軌時期的商業銀行，也就不可避免地帶有這一時期的強烈印記。
一、股份制商業銀行經營管理模式上存在的問題
1.缺少明確、科學的戰略規劃
從10多年股份制商業銀行的發展軌跡可以看出，商業銀行大都以短期內自我擴張迅速“做大做強”為主要經營指導思想，同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰略構想。在這一指導思想下，股份制商業銀行這些年來，僅僅通過自我擴張，即在很短的時間內躋身于世界前500家大銀行的行列，規模擴張速度驚人，快的平均增長70%以上，最慢也近50%。與此同時，在經營方針、產業定位、業務定位、功能定位及與之相應的信貸政策;在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設;在以新技術為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設;在構建系統競爭力的整體營銷機制的建設等長期戰略規劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業銀行之間在市場、客戶、業務功能、產品服務等方面同構化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風險隱患巨大且難以有效監管和調控。
2.缺乏系統的核心競爭力
現在股份制商業銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業務的所謂目標考核機制，通過層層分解，對各項業務進行推動。結果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征，急功近利、單兵作戰的營銷經營模式。這種模式，不是強調銀行通過客戶關系管理、現金管理、綜合服務等有利于降低客戶經營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務爭取客戶，而是強調通過員工個人能夠為銀行帶來的“資源”來擴大業務;不是強調通過整個銀行專業化的團隊提供高效、高質的專業化組合服務來贏得市場，而是強調通過員工個人“復合型”的服務技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭，從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”，銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經營模式。
3.內控管理的方式過于陳舊
脫胎于傳統銀行管理模式的股份制商業銀行，目前實行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎，通過制訂制度頒布制度檢查執行對違反制度行為處罰糾正這樣一種方式來進行內控管理。這種管理模式形成的工作狀態是:雖然有制度及違反制度的處罰規定，但大量是否執行制度的決定權仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對的管理或業務操作領域跨度過大，不僅專業能力受到限制，且管理和操作也過于粗疏;各崗位的員工需要面對的“內控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中，使之往往難以全面、準確、有效地掌握，經驗的積累為此顯得十分突出。由于上述原因，加上員工流動頻繁，管理層不得不日益增加培訓、檢查的頻度和強度，并對違規處罰不斷加碼。這樣一種“內控”管理的工作狀態，其所造成的結果是:普通員工和管理層雖不得不面對超負荷的工作壓力疲于奔命，內部控制水平卻難有根本性的提高，而工作的效率乃至整個銀行運行的效率卻不斷下降，進而系統競爭力也不斷受到削弱，整個銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強的“道德教育”。
由于在經營管理模式上存在上述問題，相當一部分股份制商業銀行形成了因發展過快且無序，案件頻發、控制力與發展不相適應而產生大量不良資產，為了解決這些不良資產，又不得不通過進一步“加快發展”以“稀釋”這些不良資產，而“加快發展”又導致更大的風險這樣一種怪異的發展軌跡，從而使得金融杠桿對資源優化配置作用的有效性受到很大影響，支撐經濟高效運作的金融基礎亦受到削弱。
二、股份制商業銀行經營管理模式問題產生的原因分析
股份制商業銀行在經營管理模式上產生的這些問題，原因當然是多方面的，包括本身體制問題、市場體系問題等等，限于篇幅，在此暫且不表，僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析，這與股份制商業銀行建立時的產業基礎有關。綜觀西方商業銀行發展的歷史不難發現，跨國商業銀行大都曾經歷了從最初主要為區域中小客戶和個人客戶提供貿易融資或“自償性”融資服務，到逐步參與大型制造業及投資項目的融資服務，再到工業資本逐步與銀行資本緊密結合，形成以明確的產業支柱為基礎的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業務擴張的過程。雖然嗣后在經濟、金融危機的沖擊下，工業資本與銀行資本在一些國家又經歷了一個適度分離的過程，但是商業銀行大都仍繼續維系著與業已形成的傳統產業支柱的緊密關系。由于這種關系，基于其產業支柱的特點，商業銀行進而又出現一些功能性分工，并在此基礎上形成了十分明確的戰略管理模式。由此可知，商業銀行對產業支柱的依托，對商業銀行在發展過程中逐步形成的財務基礎、經營特征、專業水準、戰略管理乃至經營管理模式，實際上具有相當程度上的決定性意義。有鑒于此，對照我國，近年來組建的商業銀行，除招商銀行外，從建立之初，即面臨內無強有力的產業支撐，外有幾大銀行超大規模強勢競爭，生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下，這些商業銀行若要生存，除了單純地以盡快“做大”為主要目標且主要通過對員工的強力激勵來實現這一目標外，別無他途。因此，正是這種生存困境造就了股份制商業銀行以維持生存為基本出發點的指導思想及由此形成的有嚴重缺陷的經營模式。事實上，以全國通系統為強力產業支撐組建的招商銀行，盡管始于南海邊陲的蛇口，卻以初具系統競爭力的經營模式迅速發展起來并領先于其他商業銀行，或可為此提供國內銀行發展的歷史佐證。反觀其他股份制商業銀行，往往從建行初始就一直試圖建立自身的產業支柱卻始終無法如愿，恰恰就是因為這些銀行未能從資本形態上獲得工業資本的強力支撐，“省略”了金融資本這個商業銀行歷史發展必經階段的結果。
從主觀原因分析，我們知道提高銀行競爭力需要有專業化的管理和服務，卻不知道專業化的管理和服務來源于專業化的精細分工，反而要求員工成為“復合型”人才;我們知道提高競爭力需要提高銀行運行效率，卻不知道提高效率必須以更精細的專業化分工結合對新技術的有效運用為依托，反而在權限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內控機制，卻不知道現代內控是建立在更為精細的分工并將業務流程的內控要求計算機化的基礎之上的，反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質要求之間苦苦掙扎，乃至于最終將全面控制員工八小時內外的言行并輔之以日益嚴厲的處罰，作為“內控”的主要訴求。由此，期望重點依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于認識上的膚淺及基于此的管理構架的缺陷，最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
三、股份制商業銀行必須在新一輪改革中重塑科學、現代的經營管理模式
1.遵循銀行發展的歷史規律，考慮引進工業資本，以使股份制商業銀行取得產業支柱的強力支撐
由前述可知，引進工業資本，以提供有力的產業支撐，對于我國股份制商業銀行按照現代市場經濟發展的要求，從容營造一種良性的經營管理模式，有著至關重要的意義。從現實條件看，如果說在以往轉軌時期一些支柱性產業仍處于計劃經濟體制下的行政框架之內，相關條件尚不夠成熟的話，那么經過近十多年的改革，以中石油、中石化、中海油為代表的石油產業，以寶鋼、鞍鋼為代表的鋼鐵產業，以中國電信、中國移動、中國聯通為代表的通訊產業，以聯想、海爾、TCL為代表的電子產業，等等，企業化程度已經相當高，且具有相當大的實力，已完全有條件成為商業銀行強有力的產業支撐。而要真正促成銀行這種產業支柱的形成，工業資本和銀行資本的融合并形成所謂“金融資本”，將是一個無法跨越的歷史階段。
通過這種資本的融合，一方面，商業銀行以資本為紐帶，可以較為順利地獲得產業支撐，按資本構成形成不同的產業支柱，進而解決銀行的后顧之憂，銀行有條件將重點和精力從確保生存，轉到構建新的科學、現代的經營管理模式上來，同時商業銀行也可以借此解決目前存在的行業專才嚴重不足，對行業變化導致的風險缺乏掌控能力的困境，大大提高自身應對市場風險的能力;另一方面，通過資本融合，工業資本則不僅可能獲得更有力的金融基礎的支撐，而且也有可能大大改善金融服務的條件，提升資金的使用效能。總之，通過工業資本與銀行資本的優勢互補，整個經濟、金融運行的質量和效率，都有可能得到極大的提高。
當然，工業資本與銀行資本的這種融合，也會產生一些可能的弊端，引起一些專業人士的憂慮。如:工業資本的介入可能會影響商業銀行做出非專業化的決定;銀行決策層無法得到豐富的銀行專業經驗的支撐;過于緊密的業務關系可能導致風險難以控制，等等。但筆者以為，任何有利的改革舉措，都難以避免產生一些新的問題，這是其一;其二，由于這種資本融合在國際上曾有廣泛經驗，完全可為我借鑒，我們可以通過法律、法規界定和監管制約進行控制;其三，工業資本的進入并不會妨礙商業銀行按照監管要求聘用專業團隊對商業銀行進行專業經營。總之，權衡利弊，像目前這樣跳過商業銀行歷史發展必經的階段，同時又希望以當前形勢的要求來改造現有商業銀行的做法，可能遇到的問題會更大。因此，以為商業銀行建立產業支柱為目的引進工業資本，對于重塑商業銀行經營管理的模式，應當是當前新一輪銀行改革的一個關鍵性的戰略選擇。
2.以計算機信息技術的運用為依托，以更為精細化的分工為基礎，重塑商業銀行的內控模式
認真觀察一下外資銀行的經營管理，可以發現，即便是在一些不成熟、不發達的市場，包括在中國的市場上，這些銀行雇傭的也是當地雇員，且對員工也并無8小時之外的監管要求，其基層行卻很少有案件或嚴重的違規發生。與我國的商業銀行對照，為何同樣的人進了外資銀行就變得循規蹈矩?蓋在于外資銀行建立在精細化分工和全方位計算機管理及操作系統之上的管理模式，使基層的員工很難作案或有重大的違規。由此可以得出一個結論:現代銀行管理不僅要建立在不準員工違規的主觀規定上，更要創造使員工無法違規的客觀條件。
電子計算機技術突飛猛進的發展及在商業銀行經營管理上的運用，對于商業銀行具有革命性的意義。從電子計算機的功能上看，對于商業銀行的經營管理，至少有四個方面的重要意義:第一，有助于實現整個銀行系統即時的信息共享;第二，有助于銀行大大提高運行效率和運行質量;第三，有助于銀行更有效地監督和控制操作及其他風險;第四，有助于銀行為客戶開展組合式服務或“一站式”服務，并為銀行的業務創新提供新的技術手段。從西方的情況看，伴隨著現代經濟迅速發展起來的商業銀行，其內部根據風險控制和專業化經營的要求，業務分工日益精細化，成為電子計算機大規模引入的重要管理基礎。正是在此基礎上，西方商業銀行設計了以中央會計系統為核心的綜合業務操作系統和信息管理系統。反觀我國的商業銀行，電子計算機的引入，基本是在十分陳舊的業務操作框架中逐步推進的。從以計算機取代算盤，到計算機復制手工操作流程，到形成計算機單項業務的操作系統，到分行一級的綜合業務系統，再到總行一級的綜合系統，其間由于對計算機和通訊可靠性的疑慮問題、系統兼容性問題、功能不全問題、流程缺陷問題等等，走了許多彎路，且不斷重復建設，耗費巨大。而在這一推進過程中，由于業務和技術專業人員互相之間理解及由此產生的溝通困難，并未對業務操作和技術從前述四個方面的角度進行重新整合，而是僅局限于相互的遷就，進而使得整個經營管理框架并未得到根本性的改造。由此可知，若要對我國商業銀行的經營管理框架進行改造，使之能夠將新技術的引進效能充分提升，首先需要立足于對整個銀行業務操作和管理系統的整合，對所有業務的流程進行重新疏理，明確其中需要相互制約及專業分工的各個環節，并在此基礎上厘清崗位設置。然后需要將所有各項相關的制度規定，分解成各個崗位的操作要求與崗位標準，由此形成基本的需求，結合計算機的特點，通過充分溝通，從最大限度地發揮計算機功能的角度出發編制相關程序，最終在全行形成一種通過技術達到相互制約和專業化管理目的的新的經營管理框架。毫無疑問，這項工作工程浩大，需要花費大量的人力、物力，需要綜合性人才的統籌協調及高度敬業的專業人才的協同努力，決非是一項輕而易舉的事情。但是，只要真正有清楚的思路，以一定的實力為支撐，有效組織，我國的商業銀行在現有的基礎上是能夠完成這項工作的，也是必須作出努力的。因為無論如何引進戰略投資者，企圖以此輕易地依靠外資實現這種改造，由于這種系統對于任何一家商業銀行而言均關乎“核心商業機密”，因此是不可能的。超級秘書網
3.以新的經營管理系統為基礎，建立自上而下的專業化培訓、技術評價和考核體系
關鍵詞：科學發展觀；圖書館；高職院校；管理
引言
新的信息網絡環境的形成，使高職院校圖書館在讀者需求、文獻類型、服務方式等方面發生了很大變化，高職院校圖書館正處在由傳統圖書館向現代化圖書館轉型的重要歷史時期。因此，在信息數字化的今天，為了能更好地在學校教學科研工作中發揮其特有的教育和信息服務職能作用，高職院校圖書館應圍繞高等職業教育的特點，結合各自院校的辦學特色，不斷完善自己的角色定位和發展目標，其管理體系和管理模式不斷引入現代企業管理制度和管理手段，推動圖書館管理制度和管理手段的創新步伐，用科學發展觀來探析高職院校圖書館的管理模式和管理機制的改革創新，是高職院校教育發展的必然要求，是創辦特色教育和品牌學校的必然選擇。
1與時俱進，高職院校圖書館的管理要具備自身的特色文化
科學發展觀的第一要義是發展。圖書館要注重從硬件建設到軟件提升的發展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現在于管理者的管理藝術和管理水平。它應當表現在：一是高職院校圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現在服務禮儀、服務態度、服務方式、服務內容、服務藝術等，讓讀者在獲得熱情周到服務的同時感受到文化的親和力。
建設一個與自己學校的特色、品牌相得益彰的知名的高職院校圖書館，它必然也會形成自己一套與眾不同的高職院校圖書館文化。這種“高職院校圖書館文化”一旦形成，就會成為學校的一個特色。二是高職院校圖書館館藏發展特色化。圖書館的館藏發展要始終把握時代奮進的號角，始終與先進的文化樣式相融合，作為高職院校的圖書館的館藏發展必須與高職院校教育的特色相一致。高職院校圖書館的目標確定、戰略建立、計劃制訂，必須與學校的性質、辦學目標、辦學特色、學校品牌等步調一致，成為學校提高學生職業技能、創特色、樹品牌的助推力。三是高職院校圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學化。讀者的智慧和經驗，是圖書館管理者創造性開展工作的力量源泉。講科學、順讀者心、重讀者意才能實現圖書館的管理創新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實現圖書館管理手段和管理方式的最優化。
2以人為本，高職院校圖書館的管理要適應職院師生的特點
科學發展觀的核心是以人為本。圖書館管理理念的發展如同其它管理理念一樣，經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用，圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。
在科學的、創新的、與時俱進的圖書館管理模式下，圖書館始終把“人”作為管理活動的核心，把圖書館的管理人員放在館的主體地位，把服務的對象即讀者放在基礎地位。主體的一切努力，主體能量的充分發揮都是為了服務好讀者；讀者的認同、讀者的聚合就進一步夯實了主體努力的成果。在這一管理體系中，主體資源的開發是極為重要的。圖書館管理強調的“為書找人”、“為人藏書”、“為人找書”，就是要發揮圖書館的服務功能，服務讀者，服務學校的教書育人工作。在學校辦學特色化、品牌化不斷發展的條件下，高職院校圖書館的服務功能的一個顯著的特點就是要求圖書館的主體——這些知識財富的管理者，在參與學校創特色、樹品牌的工作中發揮更為重要的作用。因此，在高職院校圖書館管理中，如何讓服務于讀者的總體目標與圖書館全體管理人員個人目標達到基本一致，全體管理人員在學生接受學校的教育教學過程中個人在崗位上也得到充分發展，是一個重要的課題。
3科學管理，高職院校圖書館的管理要適合學校工作的特點
科學發展觀的基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。高職院校圖書館的管理，已經不單純是對現代化設施、信息技術的應用，而提升到管理機制和信息技術應用所帶來的服務觀念的改變和思想觀念的轉變。科學管理是現代化圖書館的必然要求和唯一選擇。以服務質量為核心的科學管理，要了解讀者需要、滿足讀者需求、提高服務水平的管理體系。
要改變過去上課時間師生沒有時間到圖書館時，圖書館人員上班，而課外時間師生有時間到圖書館時，圖書館人員卻下班的時間錯位現象。要制訂適合學校工作時間特點的圖書館開放時間，以使更多的讀者能到圖書館借閱圖書。如筆者學校的圖書館不僅上班時間開放，課外時間、晚上和雙休日也都開放；上課時，師生比較少到圖書館借閱時，圖書館就安排比較少的管理人員上班：課外時間、晚上和雙休日，圖書館的讀者比較多的時候，就安排比較多的管理人員上班，以滿足讀者的需要。學校圖書館的科學管理，還要想方設法把本來讀書興趣不濃的高職院校學生吸引過來，把他們本來無所事事的課余時間，尤其是那些雙休日不回家的住校學生的時間吸引到圖書館里來，不要讓學生在課余時間發呆、躺在宿舍里睡覺，或者做違反紀律的事。因此，作為在雙休日有很多學生留校的高職院校的圖書館，要在雙休日開放，讓學生有一個有益身心健康的場所去處，讓他們學到更豐富的知識。過去，高職院校圖書館信息傳遞滯后，導致圖書館在大多數時間都處于一種休眠半休眠狀態。為了改變原有反應慢的現象，必須構建便捷快速的圖書館服務系統。圖書館管理人員就應不斷提高自身的職業素質，要具有系統的圖書情報知識，掌握圖書館工作的一般規律，尤其要對藏書建設和本館藏書的特殊性有深刻研究；要具有較強的計算機網絡操作能力，熟悉圖書館自動化操作系統以及機讀目錄格式；要具有深厚的文化知識，了解本校專業設置情況和發展方向；要具有強烈的情報意識；具有較強的組織能力和調研能力，了解讀者需要，熟悉館藏情況。通過圖書館管理人員不斷提高的職業素質，去建設圖書館的文化特色，實現科學管理，提高服務質量。
參考文獻：
[1]田小俊.“人本管理”是建設和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發與經濟，2007，17（6）:24.
隨著質量管理理念和方法的不斷成熟和完善，目前質量管理發展已進入綜合質量管理的新階段。“零缺陷”作為綜合質量管理的重要組成部分，在我國正不斷被接受和發展，越來越多的企業開始以它為核心開展質量管理和企業文化建設。文章對“零缺陷”應用實踐進行研究，分析它對企業原有管理方式的影響，探索“零缺陷”管理優化的方法。
關鍵詞：
零缺陷；質量管理；綜合質量管理；企業文化建設；企業管理
“零缺陷”即為“無缺點”，即用正確的方法做事，讓事情完全符合要求。“零缺陷”管理就是幫助企業建立“第一次就把事情做對”的質量經營系統，把有用的和可信賴的作為從事工作的出發點和落腳點，達到事半功倍、消除浪費的效果，從而不斷提升企業的運行效率和經濟效益，并在推行過程中形成企業文化。
1“零缺陷”質量管理在企業應用現狀
“零缺陷”管理要求企業把人看成組織的主體，把人的態度放在比技術更重要的立場來思考，并且堅信隨著人素質的提升一定能夠提前預防缺陷和主動改進缺陷。利用個人的主觀能動性，制定方案，管理企業，使生產與管理的各人員實現業務的優化，提高管理水平與質量。要求管理者關注顧客、員工和供應商的需求，從最初工作的開始，直到所有工作結束，始終堅持“第一次就把事情做對”的原則，形成預防系統，不依賴事后檢測發現問題。國內很多企業運用“零缺陷”管理方法時，都會遇到一定的阻力，出現或多或少的問題。
1.1文化觀念存在差異
“零缺陷”管理堅信“零容忍”，1%的失誤會帶來100%的失敗，它要求各項工作必須完全符合標準要求，不允許出現“差不多就行”，但受我國傳統文化影響，企業在長期發展過程中，已形成特定的企業文化，行為模式上大多用固定的思維方式思考，講究“中庸”，靈活應對，認為“差不多”即可。兩種管理方式的文化理念互為沖突，導致“零缺陷”在國內企業管理中應用效果不佳，需要營造“零缺陷”氛圍，采取逐步滲透方式推行。
1.2缺少充分的認識與理解
缺少充分的認識與理解體現在不同方面，比如企業的急功近利、項目管理、應付差事、安于現狀等。首先，“零缺陷”管理認為質量是預防出來的，要求全過程受控，每個環節和層級都必須建立管理規則并落實到位，確保最后的生產結果，做到一次成型。有些企業雖然把大量精力放在生產管理上，但總是只看到短期效益，忽視制度和標準的長期作用，導致管理帶來的收益較少，最終放棄“零缺陷”的管理方式；其次，“零缺陷”管理單靠一個人或一個部門是無法完成的，需要整個組織共同協作。但一部分企業更加習慣于把“零缺陷”管理作為一個項目，用項目管理的方式推行，明確劃分給某一個部門，造成負責這項工作的部門精力不足，推行進展緩慢，不利于管理方案的落實；再次，還有一些企業認為“零缺陷”管理只是一時的改革，改革結束后，管理方法可以不再使用，讓其在企業中的推行只是一時之風，變成形式；最后，大部分企業已經習慣了現有的管理方法，難以接受新理論，常以資源不足為由，不再堅持“零缺陷”管理方法。而“零缺陷”需要企業使用最好的資源，調動每一位員工參與，使其成為組織核心價值觀，才能落地生根，行之有效。
1.3執行出現失誤
“零缺陷”管理的應用要求每項工作必須按規程或標準進行，不出現任何瑕疵，所以有些企業執行中一旦發現上一個環節出現失誤，就要停止后續工作，組織討論，這無疑降低了效率，增加了執行的阻礙。實際上，“零缺陷”管理要求每個部分都必須有對誤差的事先防范和事中修正措施，保證差錯不延續，而且能夠提前消除。
2“零缺陷”質量管理在企業推行中優化與實踐
推行“零缺陷”管理要與企業文化建設結合，改變原有的管理方式與流程，創新管理制度，轉變員工的質量觀念，建立績效考核機制。
2.1構建“零缺陷”文化
企業文化的核心就是質量文化。“零缺陷”文化就是以“零缺陷”理念作為指導思想，吸取和采納國內外先進質量管理理論和方法，突出組織自身特點，堅持“以人為本、預防為主”的宗旨，構建質量文化。在推行中采用“外化于行、固化于制、內化于心、物化于境”的方法逐步深入，以企業文化為基礎，改變價值觀，用“零缺陷”的管理理念，創新管理方式，保證生產質量，從而提高管理水平，一次性滿足客戶需求。同時也要讓組織變成一個整體，建立員工、企業、供應商與顧客的循環系統，生產出綠色的優質產品，為客戶提供優質服務，提高服務質量。此外，還要建立工序間的運行機制，通過確保上一道工序的質量，讓下一道工序順利進行，用下一道工序檢驗上一道工序，讓企業內的每位員工都把質量管理作為自己的責任，養成良好的工作習慣，最終使“零缺陷”思想深入人心，形成文化。
2.2創新管理方式與流程
“零缺陷”的有效推行離不開管理創新，需要企業結合自身情況，優化管理流程，提高運行效率，實現“四全管理”，即全面質量、全過程、全員參與、全面綜合運用各種有效的現代管理方法和工具。通過管理創新，讓產品事后檢驗變成生產過程中的質量監管，從保證數量轉變為確保質量，讓顧客成為企業生產的主導，強化每位員工的質量責任意識，提升企業質量管理的整體水平。
2.3創新管理制度
“零缺陷”的落地離不開制度保障。管理制度的創新，讓企業文化與制度相融合，不僅可以豐富管理體制的內容，也可以提高基礎管理的水平。努力形成一套齊全、完整、有效的制度體系，并能夠在實際工作中得到有效運用和驗證，同時建立制度自身的制定和完善機制，能夠讓企業不再是質量管理，而是質量經營。同時，運用信息技術讓管理向信息化轉變，保證企業的管理有據可依，豐富文化的內涵，讓制度與管理相統一。
2.4轉變員工的質量觀念
通過“零缺陷”的推行，讓員工對質量管理有新的認識，形成新的觀念。只有改變員工的心智與價值觀，樹立楷模與角色典范，才能使“零缺陷”內化于心，成為企業文化的一部分，在企業內部營造出和諧文化氛圍。可以采用聘請專家，到企業進行演講的方式，使員工掌握或基本掌握“零缺陷”理念，并能夠在工作實踐中靈活運用。同時，在推行中挖掘優秀質量管理人才，為建立企業的質量管理隊伍，打下人才基礎。
2.5建立績效考核機制
建立良好的績效考核機制，可以提高員工參與“零缺陷”的積極性，有利于產生執行動力。以質量標準為基礎建立的考核制度，使企業從原材料采購到最終產品的形成，都處于實時監管狀態，讓質量與薪酬聯動，有助于良好工作習慣的養成。在考核機制的持續有效運行下，會產生強烈的“零缺陷”文化氛圍，置身其中，別無選擇，達到“物化于境”的目的。
3“零缺陷”質量管理推行應用的要點
小質量靠技術，大質量靠文化。“零缺陷”的推行與應用，不是一蹴而就，而是一個循序漸進的過程，找準目標，從多個選項中找到合適的內容，進行識別，消除文化間的差異與思想上的誤解，即“零缺陷”管理的應用，需要改變企業管理者和員工的心態。人們的思想經常會隨著周圍環境的變化而變化，出現懈怠、放松，隨之出現失誤。所以必須堅定信念，持之以恒，始終堅持“第一次就把事情做對”的原則，才能真正落實“零缺陷”管理。同時還要堅持“四種觀點”，即預防、改進、管理因素為主，不排斥嚴格質量檢驗，防檢結合、綜合治理的觀點；一切用事實和數據說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經濟的方法為用戶提供滿意的產品和服務的觀點。充分利用各類質量管理方法和工具，探索適合自身發展的“零缺陷”推行思路。
4結語
文章介紹了“零缺陷”質量管理的重點內容，分析了它在企業應用的現狀，結合存在的主要問題探索優化與推行的方法。提出實踐“零缺陷”管理要與企業文化建設緊密結合，堅持“以人為本”原則，采用“外化于行、固化于制、內化于心、物化于境”的方法逐步深入的觀點。通過努力營造“零缺陷”文化氛圍，持續改進、優化管理方式，可以更好地提高整體管理水平與效率，不斷增強企業的核心競爭力。
參考文獻
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題目(中文)：影響人文科技學院體育社團發展的因素分析
(一)本選題的理論、實際意義
大學體育社團是大學眾社團的一分支。是在各體育單項基礎上形成的，以各項運動項目為主要活動形式，學生自我組織和自我管理，利用課余時間開展各種體育活動的學生自發組織，它把具有共同興趣、愛好和體育需要的學生組織在一起，它以開展各種體育運動項目為活動內容，形式多種多樣，內容豐富多彩，為成員個性的全面發展提供了充足的條件的團體。它是新時期學校體育發展的必然產物，也是高校體育的重要組成部分。我校體育社團已成立多年，目前已蒸蒸日上發展，但隨之也暴露出其社團管理混亂、種類單一、活動經費有限等不足之處。
所以在當前我校體育教育日益注重下，我們有必要認真對大學生體育社團的重要性和影響其發展的因素進行全面的分析，旨在促進學生體育社團的更好發展。本文通過對湖南人文科技學院體育社團發展的因素方面進行分析，旨在了解湖南人文科技學院體育社團在發展中存在的問題，以便更好地促進人文科技學院體育社團的發展，充分發揮體育社團在校園文化建設、培養高素質創新人才等方面的重要作用。
(二)文獻綜述(國內外有關本選題的研究動態和自己的見解)
本人通過對中國期刊網和網上查閱了大量的關于高校體育社團的文獻資料，現將所查文獻闡述如下：
1、體育社團的現狀
王利濤在《高校體育社團開展現狀及對策研究》(2011)文章中對高校體育社團現狀調查發現：體育社團種類比較單一；多數體育社團的負責人對社團的長遠發目標沒有一定的概念、眼界不夠開闊、綜合能力較差，造成社團也比較平凡；指導教師在社團的開展過程中進行具體指導的沒有時間；通過對高校社團成員參與社團組織的出發點進行分析，主要以娛樂性和目的性為主。
王傳友，馮偉.《高校體育社團發展現狀與對策研究》(2009)中提到各類體育社團組織基本都有固定的名稱和負責人。但是，多數體育社團組織的負責人缺乏對體育社團組織發展的長遠規劃和發展目標，主要以近期和短期行為開展活動。絕大多數體育社團組織沒有必要的管理章程和行政組織措施，財務管理和開展活動的秩序較混亂，造成社團發展和內部管理低層次的重復發展，停滯不前。
2、體育社團發展的影響因素
李明，劉繼志在《影響高校體育社團發展的因素及對策研究》(2010)中分析了制約高校體育社團發展的因素有：缺少活動場所和活動經費，體育社團的繼承與發展不夠，體育社團參與者與參加者的性別比例發展不平衡，法律安全意識淡薄等四個方面分析了制約高校體育社團發展的原因。
黃林在《高校體育社團發展的主要影響因素分析》(2012)總結了影響高校體育社團發展的因素有：外在因素。學校對社團活動的限制，很多高校規定學生社團活動僅限于學生活動，不能參與社會活動和經濟活動，這些規定嚴重限制了社團的發展，辦公和活動場所的限制。內在原因。體育社團自身組織機構不健全。社團干部選拔沒有經過嚴格的程序，缺乏崗位培訓和崗位機制，導致社團干部責任意識較差，選的干部經驗不足，不能擔當重任，不利于工作的開展。社團活動內容單一，對社團成員吸引力不夠，導致很多成員參加活動的積極性不高，平時很少關注社團活動。
3、體育社團存在的問題
王惠在《高校體育社團在構建和諧校園中的價值研究》(2008)文章中提到了目前我國高校體育社團總體上仍處于初級發展階段，其運行中存在一些不可忽視的問題，制約著高校體育社團在構建和諧校園中發揮更大的作用。從可操作的層面上提出我國高校體育社團可持續發展的對策，具體包括對體育社團實行宏觀管理，建立長效發展機制，完善財務制度，強化服務功能等方面。
張登峰在《影響中國大學生體育協會發展的因素及對策研究》(2009)總結出我國高校體育社團發展中存在的問題：中國大學生體育協會自身的組織機構與法規制度建設不完善，管理方式上的行政化色彩濃厚，經費來源單一，市場化程度不高，影響自身的發展速度與規模，進行了分析，同時還提出了建議。
劉強德在《我國體育社團發展存在的問題及對策》(2006)提到我國體育社團發展中存在的主要內容有：員流動性大，種類過于單一、管理制度不健全、高校體育社團的物質條件差、團干部差異大，服務意識差。
4、體育社團的發展對策
梁平，王林等人在《體育社團現狀與對策研究》(2008)中提到大學生體育社團的發展對策有：1轉變認識觀念。隨著經濟的發展和社會的進步，體育生活化也成為大學生余暇生活的必須，按照市場經濟的規律，引入有償體育服務，使大學生體育社團向體育產業化方向發展。2變組織結構。管理原則方面做到“以學生為主體”使體育社團在校園文化的統一思想指導下，形成各個項目“隨需而發”的寬松局面，為學生充分提供各種參與社會實踐的空間。3優惠扶持政策。轉換管理方式的基礎上，學校可以在活動的各個方面提供有償服務，給予優惠和扶持，逐步提高社團(俱樂部)的生存能力，為社團發展形成良性循環打下扎實的基礎。
周艷，頓志強等在《全國性體育社團現狀分析》(2002)提到要加強制度建設創建一系列完善的體育社團管理制度、監督制度，是我國體育社團發展走向成熟的必然選擇。
本人通過對有關影響大學生體育社團發展因素的分析和研究的文獻資料分析后發現，許多學者做了大量關于影響大學生體育社團發展因素的分析和研究。了解到高校體育社團目前的現狀及存在的問題，再聯系到我校體育社團目前發展也存在各類問題，阻礙了我校體育事業的發展。從以上我覺得應該從兩方面著手分析：體育社團的外在因素和內在因素。結合實際出發對我校體育社團進行全方面分析，旨在為我校體育社團的發展提供幫助。以上這些研究中所采用的分析方法將會為本課題的分析提供有力的支持和幫助。
(三)研究內容
1湖南人文科技學院體育社團的基本現狀
1.1我校體育社團各分社的基本情況
1.2社團人員管理、運行基本情況
1.2各社團開展活動的效果情況
2影響湖南人文科技學院體育社團發展的內部因素
2.1社團的結構、規章制度
2.2社團的管理模式及規劃
2.3社團的指導老師、學生干部的專業技術及引導影響能力
3影響湖南人文科技學院體育社團發展的外部因素
3.1社團的活動場所、活動經費、宣傳體系
3.2社團的參與者與參加者的積極性
3.3學校制度對社團的影響和各級領導對社團的重視程度
(四)研究方法、技術路線、實驗方案及可行性分析
一、研究方法：
1.文獻資料法：閱讀大量與大學生體育社團研究的有關文獻資料、并收集整理。
2.調查法：對部分體育社團的指導老師和負責學生進行調查。
3.數據統計：對調查來的資料數據進行整理和統計
4.邏輯分析：對最終的資料進行總結分析
二、技術路線：
收集文獻資料和了解調查對象的基本狀況—整理資料—制作問卷和擬定相關訪談的內容—發放問卷和進行訪談—回收問卷—整理問卷—分析結果—整理資料—撰寫論文?—修改論文—定稿。
三、可行性分析：
1、本人對該課題充滿著濃厚的興趣，并查閱了大量相關資料。
2、本人是湖南人文科技學院的一名學生，并且參加過體育社團活動，可以更深的體會社團中的現狀。
3、與本研究相關的文獻資料較多，可以對研究成果提供借鑒和參考，能為研究順利的進行提供理論依據。
(五)進度安排和采取的主要措施
1.完成期限
(1)20XX年1月確定指導老師，確定課題，搜集資料，不斷完善研究方案，爭取有一定的成果；將收集的資料進行初步整理，完成開題報告。
(2)20XX年2月下旬，繼續開展研究，并爭取在某些方面實現質的跨越，完成論文初稿一、二、三稿，并請導師審查。
(3)20XX年3月，繼續開展研究，完成論文修改稿，并請導師審查，送系部預審。
(4)20XX年4月，接受導師審查鑒定，結題驗收，論文定稿。
2.主要措施
(1)運用自己所學的理論知識；
(2)利用圖書館和電子閱覽室查找相關領域的最新理論期刊、參考最新論文范本，收集資料；
(3)指導老師的指導，與老師溝通。
(六)主要參考文獻(不少于10篇)
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論文摘 要:知識經濟時代,企業運行的外部環境發生了極大變化,相應地對企業管理提出了更高、更多的要求。企業內部要求和外部環境的變化必然促使企業管理的管理理念、經營思路、組織機構、管理制度、管理方式方法等方面的創新。因此,對企業管理創新問題進行研究。為企業增強競爭力、推進企業改革提供理論依據和經驗總結,具有重要的理論價值和實踐意義。
1 引言
管理是企業永恒的主題,創新是企業發展的動力。跨入新世紀,我國企業要在全球化的競爭中取得主動,必須注重學習研究國內外管理的新思維和趨勢。在引進吸收符合先進生產力發展需求適應先進文化發展方向的管理研究成果和實際經驗的時候,一定要結合自身發展需要,有選擇地、靈活地、“權變”地加以應用,不斷提高現代化管理水平,以科學發展觀引領管理創新。
2 樹立適應知識經濟發展要求的科學管理觀念
2.1 管理觀念由追求利潤最大化向追求企業可持續成長轉變
把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業過早夭折的根源。在產品、技術、知識等創新速度日益加快的今天,可持續性成為現代企業面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業是一個人造系統,其內部系統是可以改造的,而生生不息的企業管理創新正是企業實現可持續的重要保證。
可持續成長管理觀認為利潤是企業生存和發展的條件,但不是其生存的目的,要科學合理地追求利潤。堅持這種管理觀,在管理中就會注重整體優化。講求系統管理,實行企業系統整體功能優化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優勢:注重夯實基礎管理,講求管理精細化,實行管理科學化、程序化、規范化、制度化;注重開拓創新,要求在自我否定中發展自我、超越自我。實現變革與穩定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質,充分調動員工的積極性,發揮員工的能動作用;注重以誠信為本,對待企業的利益相關者,要講求質量、服務、信譽過硬等等。
2.2 樹立知識是關鍵生產要素的觀念
知識經濟時代,知識己成為決定企業經濟連續增長、報酬遞增的關鍵性要素,產品中蘊含的知識量(知識產權)成為企業競爭中最有利的武器。企業應改變傳統狹隘的重視有形資產,輕視無形資產的觀念,要強化無形資產意識。樹立知識是關鍵生產要素的觀念。
首先,要重視知識要素的開發。在企業中,應當建立和完善研究與開發機構,以便結合經營進行知識創新和知識應用,推進企業的技術、管理創新。其次,注重無形資產的保護和管理,加大無形資產投入。企業應當建立專門的無形資產管理機構,負責無形資產的創新、設計、引進、應用,并設立知識主管,實施對無形資產的分類、評估、投資以及建立知識檔案,為無形資產投資交易和共享創造依據,不斷拓展無形資產的范圍,要注重對知識產權類和流通領域的無形資產的積累和投資,
2.3 樹立人性化管理的觀念
首先重視人的知識化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學習素質提高作為企業經營成功的關鍵要素。其次實現知識共享,運用集體的智慧提高企業應變和創新能力。在信息化、知識化管理中,打破傳統企業在分工上的官僚等級制,重新設計企業的價值流程和結構,重新對不同崗位的員工及領導者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業人積極合作。共同享用企業經營管理中的重要信息,達到更多地交流、更多的一致行為,更多的責任和共同的文化,從而實現企業快速發展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎設施。使企業對內對外都能夠實現快速準確的交流,在產品開發、生產和市場銷售之間進行反饋。
3 提升管理主體的創新能力
創新經濟學的鼻祖熊彼特指出,創新的主體是企業家。企業家是最具有創新能力和影響力的人,他們不墨守陳規,不遵循循環流轉的軌道.卻常常創造性地改變這種軌道。目前我國企業管理創新效率不佳與企業家缺乏不無關系,要推動企業管理創新,必須注重企業家隊伍建設,培育造就一個主導管理創新前沿和領導市場競爭潮流的“企業家階層”。
培養具有創新精神的企業家是實現企業管理創新的關鍵。有人指出.企業家活動具有一定程度的公共產品性質。因為其風險由自己承擔,而他們的成功卻往往使全社會受益。因此,國家應該制度化來扶持和鼓勵企業家的創新活動,政府在制度上,應著眼于為企業家提供一個開放、寬松的環境,創造更多的發展機會。
4 建立支持知識運行的企業技術基礎設施
從簡單的知識支持工具到企業信息網絡、通訊設施以及整套的更為復雜的組織軟件和決策支持系統都是必不可少的,數據挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內外部網絡,使員工方便、快捷地了解全球信息,開闊視野和思路,更好地獲取、運用和創造新知識。
總之,我國企業要在管理上有所創新,應該樹立適應知識經濟發展要求的管理觀念,提升管理主體的創新能力,創建有利于創新的激勵機制,建立學習型組織并營造良好創新環境;建立本土文化,強化知識管理,加快制度創新,我國企業要在新形勢下謀求發展。
參考文獻
關鍵詞：科技新星計劃 交叉學科 現狀 問題
一、交叉學科資助現狀
1.設立的背景與目的
作為新星計劃的一項重要探索和創新，交叉學科合作項目的啟動實施有其客觀性。新星計劃是一項青年人才培養計劃，宗旨是培養和造就一批思想政治素質高、具有創新精神的青年科技人才和科技管理專家。在培養人才的過程中，逐漸形成了選拔、培養、服務和使用的“全過程”管理模式，特別是針對入選人員的培養和服務，除對入選新星自己選擇的各種學習培訓和學術交流活動進行資助外，新星計劃還定期組織專門面向科技新星的培訓交流活動，例如科技新星交流大會（每年春冬兩次）、英語技能培訓班、學術沙龍、實地參觀考查等，供新星自愿選擇參加。此外，新星計劃還通過建設“北京科技創新論壇”和“科技新星QQ群、微信群”等方式，促進新星間的溝通交流。長期的溝通和交流，入選新星們不斷進行著思想火花的碰撞，不僅增加了自身學科領域內的專業知識水平，也逐步有了跨學科、跨領域合作的強烈愿望，并自發進行了一些嘗試和探索。為順應這一發展趨勢，鼓勵科研創新，促進交流合作，市科委于2012年正式啟動實施交叉學科合作項目，對具有明顯創新性和應用前景、符合首都重點發展方向的項目進行資助。
2.組織管理方式及演變
（1）組織管理
北京市科委人事教育處是交叉學科合作項目的主管部門，在北京城市系統工程研究中心的協助下，具體負責交叉學科合作項目的組織實施工作。其中，北京市城市系統工程研究中心主要負責協助項目的申報、選拔、考核評價、驗收、信息管理工作。
交叉學科合作項目的組織管理與一般的項目管理方式并無太大差別，分為項目申報、項目評審、項目開展、項目驗收及后續管理等流程。同時因是合作項目，要求合作雙方在項目立項前自主簽署“合作雙方科研合作意向書”，明確雙方任務分工與責任、經費分配、成果分配、協議的生效變更與解除條件等方面內容。
（2）項目申報
市科委人教處每年根據工作具體安排，擇機申報通知，并下發至歷年入選單位負責人手中，由單位負責通知有申報意愿的新星自行組織申報。申報通知規定了資助的具體要求，歷年申報要求大致相近，略有微調。
資助對象范圍：交叉學科合作項目是新星計劃的一項延伸工作，因此申請交叉學科合作課題要求申報人和合作人應為歷年新星計劃入選人員。 資助年限及額度：自實施至今，交叉學科合作項目采取“一刀切”的方式，統一規定資助年限為一年，經費10萬元左右，允許申報人和合作人所在單位進行經費匹配。
資助課題要求：交叉學科合作項目設立的根本目的是“體現創新、強調應用”，因此實施以來，對申報項目的要求一直是“應屬自然科學領域，為不同領域或學科的合作研究項目，成果應具有明顯創新性和應用前景”。
但在課題符合方向方面，一直都有微小變化，但總體要求體現“符合首都階段發展特征和要求”的特點。同時，歷年均要求“項目申報人與合作人均已經具備一定的研究合作條件和基礎，各自有一支結構合理、人員穩定的團隊。”
資助原則：優先資助原則，作為一項競爭性課題研究項目，交叉學科合作優先資助體現設置目的的優秀項目。歷年的申報通知雖整體體現“綜合素質高、創新性強、應用前景好”的原則，但仍有細微差別。
項目評審：申報結束后，進行項目評審工作。交叉學科合作項目的評審最初采取兩段式評審方式，即先由科委專業處室評審項目是否符合北京市及科委重點發展方向，再組織專家會議評審，對項目本身進行評價，最后選出優秀項目進行資助。2015年的評審，取消了專業處室評審，直接進行專家會議評審。
項目結題：交叉學科合作項目的結題與一般的科研項目結題并無二致，采取“項目組答辯+專家提問”的驗收方式。但是在選擇結題評審專家的構成方面存在反復，“領域專家+處室專家”的最初構成形式并沒有完全得到貫徹。
后續管理：根據結題時專家意見，擇優將項目進行推廣，主要是面向科委各個專業處室。
3.實施情況
截至2015年，市科委共接受交叉合作項目申報225項，累計投入財政資金400萬元，資助入選項目40項。具體如下：
（1）申報項目概況
申報項目數量情況：2012年度，共接受申報項目99項；2013年申報項目為56項，2014年這一數字為45項，至2015年度，申報項目僅為25項。呈逐年遞減態勢。
涉及單位情況：從歷年的申報情況來看，事業單位是申報的主體，每年的申報都占據75%以上的份額，在2015年度甚至達到94%的比例，相比較而言企業的申報量很少，并且多數企業作為合作方進行申報。事業單位之間的合作項目也是全部申報項目的主體。從歷年申報的數據來看，事業單位間的合作占據75%及以上的比例，企業和事業單位、企業和企業之間的合作占比很小。
申報人員情況：從申報人員入選年度來看，主要為02年以后的新星之間的合作，老星帶新星情況不普遍。從歷年申報的人員來看，申報雙方均為2002年前的入選新星的共有24人，占總人數的比重僅為5.3%，單方為2002年以前的新星有8人，占總人數的比重僅為1.7%，大部分為2002年以后入選新星之間的合作。
從申報雙方入選時間跨度來看，合作雙方入選年度跨度超過3年的，有37項，占總申報數的16.4%，入選年度跨度小于3年的，有188項，占總數的83.6%。可以看出，合作雙方時間跨度較為集中，多數合作是相鄰3年以內的合作，同齡人之間的合作占據主導。
從申報人員結題情況分析，四年中，已結題的人數比例為50.2%，其中申報人結題占申報人所有人數的比例為55.6%，其中從2015年要求申報人全部結題。
申報領域情況：從歷年申報情況來看，交叉學科合作項目涉及學科多，按照首都重點發展領域，主要涉及，電子信息、生物醫藥（含中藥）、材料、農業、環境工程、化工、光機電一體化、醫療衛生（含中醫）、建筑設計與工程、城市建設與安全等領域，主要為二級學科之間的合作，但一半左右的申報項目多為相近或同領域間的合作，這樣的現象也涉及到對于交叉學科合作的標準設定問題，需要深入探討。具體來看，醫療衛生領域間或與其他領域間的合作較多，其次是電子信息、農業、材料和先進制造領域。
（2）入選項目概況
截至目前，交叉學科合作項目，累計投入財政資金400萬元，資助入選項目40項。
入選項目數量情況：交叉學科合作項目，目前采取“一刀切”的形式，每年的資助規模為10項。
入選單位情況：入選項目共涉及44家單位。其中涉及企業5家，北京勤邦生物技術有限公司共有2個項目入選，其余企業單位均為1次。涉及事業單位39家，醫療機構共涉及17家單位，其中項目相對集中在總醫院、宣武醫院、天壇醫院、友誼醫院、人民醫院、北京大學第三醫院等機構中。高校共涉及12單位，其中北京航空航天大學、北京交通大學入選項目較多，分別為4項和3項。院所共涉及10家單位、中科院、軍科院系統入選項目較多。
入選年份情況：絕大多數入選者為2002年以后入選新星計劃的。入選雙方均為2002年前的入選新星的僅有1項，占總入選數的3.3%，單方為2002年以前的新星有3項，占總入選數的10%，剩余26個項目均是2002年以后入選新星之間的合作。
與申報項目情況一致，超過80%的項目的合作雙方入選新星計劃年度跨度小于3年。特別值得一提，2014年入選項目“乳腺組織和血液中PGRMC1檢測方法及與雌孕激素相關乳腺癌風險預測的研究”，為兩位1995年入選新星合作申請。
入選學科情況：從歷年入選項目的研究領域來看，學科范圍廣，跨度較大。電子信息、生物醫藥（含中藥）、材料、農業、化工、光機電一體化、醫療衛生、城市建設與安全等領域均有涉及。
具體分析看，醫療衛生（含中醫）領域與其它領域之間的合作較多，有14項。其次是電子信息領域與其它領域之間的合作，有8項。材料領域與其它領域之間的合作，有8項，制造領域與其它領域之間的合作，有5項，農業領域與其它領域之間的合作，有3項，城市建設與安全領域與其它領域之間的合作，有2項，環境工程領域與其它領域之間的合作，有1項。
除“高速鐵路異構無線通信網絡自優化研究”（信息領域交叉）、“重組胸腺素b4滴眼液劑型研究”（生物醫藥領域交叉）、“血清miRNA標志物的鑒定及其在胃癌早期診斷中的應用”（醫學領域）3項為相同或相近領域間的交叉之外，其余入選項目之間的交叉跨度較廣，體現了交叉學科合作課題的設置目的。
（3）實施效果
目前，交叉學科課題資助項目已結題30項。本報告分析了交叉學科資助項目的實施效果，包含成果的實際產出，如研究報告、專利、論文等；研究成果的后續資助，如依托交叉資助項目新申報課題；個人成長方面，如晉升、社會兼職、培養人才等；以及成果本身的推廣，如媒體報道、同行交流、應用示范、商業轉化等方面。
成果產出情況：交叉學科課題資助目前的周期為1年。根據對結題項目的統計，在資助期，幾乎所有項目都發表過學術論文，平均1.75篇（其中74.8%的人發表過SCI/EI論文，平均0.74篇）；49.3%的項目申請過專利，平均1.3件；47%的人獲得過省部級以上科技獎勵，人均0.9次。
成果的后續資助情況：依托交叉學科課題資助，后續又申報過相關的科研項目平均為1.43項。與此同時，超過70%的研究項目，后續都有持續研究的計劃。
入選人的個人成長情況：一些入選者在項目執行期間也獲得了一定的社會學術任職，平均來看，約有40%左右的入選者獲得了新的不同層次的社會任職。
成果推廣情況：實際調研發現，交叉學科合作項目進行成果轉化的案例較少。分析原因，主要有兩點：一是科委沒有后續支持計劃，也未積極促進較好的成果向科委專業處室推薦；二是，入選者本身也缺乏一定的成果轉化能力和經驗，同時成果本身多數處于預探索階段，成果持續跟進的成功案例很少。
但也有部分項目獲得了很好的社會效益和成果推廣效益。例如2014年入選課題《基于TD-LTE移動通信網絡的居家養老健康服務平臺研發與應用示范》項目，在2015年3月兩會期間，央視專題采訪報道，獲得廣泛的社會關注（經濟頻道、新聞頻道兩會特別報道，創兩會期間收視率新高）。同時，在中國通信網、CTI論壇大唐電信集團官網、大唐移動官網等網絡媒體也持續報道，另外與國內外同行進行多次合作交流。同時，該課題進行了初步的應用示范，提供健康教育、慢病管理、一站式診療、用藥指導、健康監護、康復指導、健康咨詢、心理干預等醫療性健康服務，以及飲食指導、運動指導等非醫療性的健康相關服務。
二、未來發展對策建議
從實施情況來看，交叉學科課題資助在新星群體里引起了廣泛關注，新星們對此項目比較推崇，認為項目的推出十分有必要。但是實際實施效果卻差強人意，我們認為，結合目前實際，應該在如下方面進行改進。
1.項目定位
交叉學科合作課題的項目定位應作出如下調整：一是，預探索研究項目與有一定應用前景的項目，均應納入資助范圍。具體應資助如下兩類項目：具有重要意義的交叉領域新科學發現或新方法，需要盡快明確轉化與應用可行性的項目；緊密結合北京市科技發展需求，以各類重大科技攻關項目為目標的預探索項目。二是，交叉學科應旨在鼓勵、引導、組織不同學科背景的新星計劃入選人員進行合作。合作雙方的教育背景、工作經歷和研究領域應存在一定差異。
2.項目評價
在評價方式、評價指標上做出如下設置：一是，評價指標。交叉學科資助項目的評價指標應處處體現交叉性。一級指標設置為：項目研究意義是否合理可行、研究者本身是否具備完成項目指標的素質、研究的方法是否科學、研究的創新性是否具備、科研環境是否完備充足。二級三級指標應根據實際再具體確定。二是，評審方式。采取互動式評審。評審專家直接向申請者提出問題，在與申請者問答的過程中，評審專家進一步向申請者提出自己的意見。申請者可以對評審專家的意見予以回應，或對申請進行修改以完善其項目申請。最終由評審專家對修改后的申請作出評審意見供資助部門參考。三是，評審專家組成。由多學科多領域專家組成，注重專家領域的覆蓋性。專家無人數限制，目的是充分涵蓋申報者所涉及的學科、領域、方向，并在評審中注重交流和探討。
3.項目管理
一是，資助對象。僅要求歷年入選新星計劃人員即可，不對是否結題作出要求。二是，資助年限及額度。資助額度和年限應該適當增加，結合具體項目研究目標動態決定。三是，研究成果形式。不對研究成果的提供形式進行定性和定量限制。僅根據專家評審意見，對入選的資助項目的研究指標進行考核。四是，后續資助形式。對于結題后的交叉學科資助項目，市科委開展評選，對優秀的課題成果頒發榮譽證書，并根據專家意見，推薦北京市科委相關處室給予進一步資助。
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關鍵詞：服務創新；圖書館；讀者服務
創新是知識時代的主旋律，創新是一個民族、一個國家發展的不竭動力。對于圖書館來說，要想抓住機遇，迎接挑戰，最關鍵的就是要服務創新。圖書館應改變傳統的服務觀念，堅持“以人為本”的原則，深入了解讀者需求，充分運用各種服務方式和技術手段，向讀者提供全方位、高質量的信息資源服務，靠主動化、個性化的讀者服務來使自己不斷發展壯大。讀者服務創新是圖書館的唯一出路，只有不斷創新，把握機遇，圖書館工作才能有活力，才能在未來信息服務中贏得主動，圖書館的服務才能吸引讀者，圖書館事業才能健康發展。
專業圖書館的基本職能是搜集、收藏、整理、保護圖書資料，為專業的業務人員提供業務學習和學術研究的支持。探索服務是時代的需要，是開拓文獻信息工作新增長點的舉措。圖書館用戶信息需求的細化和深化，迫使圖書館重新審視自己的價值與功能，動態地適應和改變服務末業務架構，圍繞用戶的需求，重新組織信息、設計服務。現代科學技術日新月異，已經是高度分化高度綜合的時代。各種資料數量增多，博物館資料室如何加強職能。把最有價值資料信息以最快速度的提供給專業人員，是博物館資料室工作的目標。
1 發揮優勢
開展深層次的信息加工，具體的服務形式如文獻的信息挖掘和只是發現、文獻的分析和評價等。把基于文本的檢索、咨詢、提供服務提升到基于內容的服務。發揮專業圖書館的優勢：相關文獻多，經過廣泛收集，形成定題服務；研究需要有廣泛的學科參考資料，圖書館員可以參與資料的編譯和報道；研究需要對相關機構的研究成果進行文獻計量分析，為其提供顯示研究趨勢分析。這些領域都能夠發揮圖書情報工作的專長。
要面向有關專業人員開展的服務，按照專業人員的需求搜集、精選與專業對口的文獻資料。這不但要求資料人員既要有圖書知識，又要熟悉本專業的各個領域，掌握專業書籍的出版和發行。在研究的基礎上加以編制目錄，撰寫提要，為專業人員提供方便，可以隨時以各種方式向專業人員提供各種新的信息，又可以隨時得到讀者的需求。這種服務方式一定會受到專業人員的歡迎，也會使資料室成為專業人員獲取資料最快速最便利的場所。
2 藏書維護
博物館的圖書收藏方向應和自身工作相結合，有側重點，增強專業圖書的力量。要及時了解、掌握文博界的信息情報，拓展自己的學科知識，和館內各部門多溝通，知道他們的需求，做到有的放矢。要貼近學科，積極與科研人員互動。在為其提供信息和服務過程中，深入了解用戶需求是重要環節，他決定了每一項服務工作的細節。
日常工作中要預防蟲害，保持溫濕度；典藏空間要有火災警報器，及自動滅火裝置，水管埋設也應避開，以防漏水。；光照和紫外線的控制光線對于圖書保存與使用都是有害的。在庫房建筑方面，應采用無窗結構。使用有窗戶的庫房時應采取措施阻止陽光線直射圖書，也可采用具有紫外線過濾功能的玻璃。應盡可能使用過濾紫外線的照明燈具。應盡量減少珍貴圖書的展覽時間，減少照明時間；及時去酸，文獻的酸化，將嚴重影響古籍紙張的耐久性，降低圖書的保存壽命，因此對已經酸化的圖書需要進行去酸處理，以提高紙張的耐久性。去酸是指采用特定的堿性試劑中和紙張內的酸性物質的過程。研究證明，對于已經酸化的圖書，經去酸處理后，耐久性會明顯提高，一般可增加保存壽命2-5倍以上。圖書的pH值低于6.2就應進行去酸處理；如果pH值低于5.0，就必須進行去酸處理。定期消毒；可以使用陽光曝曬法：將圖書放置陽光下爆曬8個小時以上，就可以殺滅大量的微生物和蛀蟲。微波消毒法：將少量圖書用濕布包裹放入微波爐，在650W功率5-10分鐘。臭氧消毒法：將大量的圖書放置消毒柜中消毒一個小時，兩個小時候管理人員進入整理，此法對圖書有一定的損害；為了更好的保護圖書，免受外界環境的影響，可以采用除氧封存、充氮封存等措施進行保護。在真空的條件下，各種微生物都因缺氧不能生存，各種化學物理變化也得到延緩，從而延長圖書的保存壽命。氮氣在常溫下化學性質極不活潑，很難發生化學反應。因此充氮保存的圖書能夠延緩老化，延長保存壽命；對于圖書受損后之復原，通常采裱褙、重新裝訂成冊，以保持其完整性。雖然恢復一本完整的圖書，卻也失去歷史原味，尤其古籍或古文書，在歷經歲月洗禮后，必留下年代痕跡，裱褙之后，褶痕不再，對紙質的研究也不利，為做歷史見證、保護完整，應使用保存和管理兩種方法。
藏書是為人服務的，物盡其用，才能體現它的價值。要保護好珍貴圖書，可利用縮微技術，把文獻資料復制下來，或者把文獻資料放到網頁上。加強管理，完善的圖書維護工作，需要有妥當的保存管理政策。同時，隨時注意典藏狀況，預防不利因素的發生。維護工作的認識與各不同專業領域者的共同參與，更是維護工作得以執行的要件。完善的圖書管理工作，需要有妥當的保存管理政策，也要有豐富的管理知識，以及維護的各類專長人員。比如取拿時必需帶手套，翻頁時要小心，輕輕由左下角翻起，不可放置任何物品于上等等。圖書的損傷，雖然有環境影及人為等原因，而維護，則是一項持續性的工作，也是圖書管理人員的責任，積極排除受損的種種因素外，與各不同專業領域者的共同參與。管理人員要不斷充實專業知識，才能有效的達到維護圖書，保存文化資產的目的。
3 拓展領域
加快圖書館自動化建設，實現文獻信息資源共享。實現圖書館自動化管理是網絡時代信息資源開發與利用的迫切需要。將信息分成兩類，一類可以對外開放，便于隨時查閱。另一類為內部專業查閱，附加密碼。聯機檢索和光盤檢索將代替手工檢索，讀者只需確定檢索范圍，圖書部門可以靈活信息，有多重檢索功能的信息服務平臺。
博物館資料室開展工作不能只是傳統的圖書管理方式，必須在工內容和服務模式上作以改變。變單純的閱覽管理服務，為主動動態的服務。加強文獻的總結工作，將新信息、通報、評價、論文等搜集編目；進行課題研究，經常與專業人員溝通，確定研究方向。編寫各種文獻，即使提供國內外最新相關信息動態、著作資料；建立網絡檢索體系，根據專業的需要，建立檢索途徑，使專業人員在自己辦公室的電腦里就可以檢索到需要的信息；如果條件允許，進行外文資料的翻譯工作，盡量擴大服務的領域。
專業圖書館要充分發揮優勢，定期的面向社會開放，根據發達國家圖書館的經驗，圖書館面向社會服務是發展的趨勢，圖書館界多年來對此也進行了一些理論和實踐的探索。也可以向其他專業圖書館學習，借鑒的成功經驗。圖書館一般提供借閱、咨詢檢索、復印服務、文獻傳遞服務。有的圖書館還提供館際互借和免費的信息檢索、培訓課程等服務。但是專業圖書館面向社會開放是有原則的，也只能是部分對外開放的。必須在保證館內讀者服務正常有序的前提下進行。得到領導的支持和館內讀者的理解，是圖書館面向社會開放的基礎。圖書館管理人員要認真研究本館的資源、設備、館舍和人員的條件，根據本館讀者服務的特點，有計劃、有重點地提供服務。
專業圖書館服務與創新是圖書館發展的趨勢，通過優質高效服務，產生強大的吸引力和凝聚力，使圖書館與社會結合更加緊密。因此我們應該做好思想上的、物質上的準備，迎接這一挑戰。建立一個科學服務的圖書館管理、服務體系。專業圖書館具有得天獨厚的資源優勢，我們可充分利用這一點，開展定向研究，進行定向服務。專業圖書館的地位獨特，內涵豐富，更有著取之不盡的題材。要在思想觀念、業務架構、服務方式、操作流程、人員隊伍和評價機制等各方面適應由傳統服務轉向知識服務的變革。專業圖書館工作涉及的面是寬泛的，有潛在的能量，要靠我們去發現和積淀。
參考文獻
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【關鍵詞】新職工;規范化;培訓
【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-6455(2010)08-0086-01
醫學是一門實踐性很強的應用性科學,住院醫師規范化培訓是畢業后醫學教育的重要組成部分,是醫院培養高素質臨床醫學人才的必由之路,對培養高層次臨床醫學人才起著承上啟下的重要作用。學習是無限的,是知識經濟時代最根本的可再生資源[1]。近年來,我院領導高度重視,為進一步提高新職工規范化培訓質量,成立了相關職能部門負責人領導小組,建立了醫院規范化培訓教育管理辦公室, 對入院3年內新職工,包括醫、藥、護、技人員都要進行規范化培訓。并制定完善相應的規章制度和崗位職責,明確任務和要求。住院醫師實行了“3+2”及“個性化”培訓相結合的模式,有臨床工作經歷的研究生,采用“X+2”模式。包括科室輪轉、專科住院醫師訓練、住院總醫師培訓等3個階段[2]。已經形成了比較完善的培訓體制。
1 加強職業道德教育,樹立良好的醫德醫風
1.1 培養嚴謹、求實、團結、協作的工作作風,良好的職業理念和醫德醫風,良好的醫患溝通技巧與能力。要求了解國家有關方針政策及衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規范、常規的了解。
1.2 組織先進典型人物事跡的學習,聽取先進事跡報告會。進行醫德醫風人文素質講座,年輕醫生成長之路,怎樣做一個好醫生、好護士等講座。提高新職工的人文素質。
2 合理統籌安排輪轉計劃,確保培訓工作落到實處
實行新職工輪轉制。住院醫師輪轉嚴格按照衛生部《住院醫師規范化培訓細則》執行,護理人員按照護理學會規范化培訓要求執行。醫技人員按照醫院有關輪轉要求執行。院領導要求對于醫技科室人員培訓也進行系統化、規范化培訓。其目的是疾病的診斷很大程度上依靠醫技科室檢查項目的結果,所以輔助科室與臨床科室是同樣重要的,二者是相輔相成的,因此對醫技人員也進行了輪轉。要求掌握本專業基礎理論,掌握臨床專業知識和了解相關學科知識。能獨立進行本科常見病的診治和技術操作,住院醫師要完成規定的臨床病例數、病種數、技能操作數、手術數。
3 創造規范化培訓學習平臺,營造良好的學習氛圍
為確保培訓工作落到實處,養成良好的學習習慣,形成積極健康的個性,培養一支高素質新職工隊伍,探索出一套具有我院特色的規范化培訓管理模式。
3.1 各科室建立了規范化培訓指導小組 由主診醫師師帶徒的管理方式,實行“主診制”培養管理模式。
3.2 實行新職工在崗學習制 每周一至周四晚上在圖書館進行自學,醫、藥、護、技人員一律參加,每天考勤。
3.3 住院醫師參與夜急診及夜間手術觀摩 每位住院醫師參與夜急診和夜間手術觀摩,感受急救現場的氛圍,提高應急搶救能力。凡遇醫療搶救隨叫隨到,實行住院醫師24小時負責制。
3.4 組織業務講座 理論和技能講座每周1次。由院內、外專家進行專題講座和示范操作,介紹本學科及相關學科的專業知識,臨床操作技能,常見病及某些疑難病癥處理原則,重點提高臨床理論、臨床實踐、臨床操作技能、外語能力培養等。定期組織病歷書寫講座,開展病歷書寫競賽活動等。
3.5 科技創新能力培養 掌握循證醫學的理論和方法,具備閱讀和分析專業性期刊的能力。掌握一門專業外語,舉辦形式多樣的醫學外語競賽活動,提高外語閱讀及寫作能力以及交流能力。不定期舉辦科研培訓班,科研課題設計、提高臨床科研思維能力和科研申報能力。能夠寫出具有一定水平的文獻綜述或病例報道,能結合臨床實踐,寫出具有一定水平的學術論文。
4 加強三基訓練和考核,夯實醫護“三基” 基礎
每季進行三基考試,從三基考試成績分析,絕大多數住院醫師的專科能力和專業知識考核成績較好,但基礎臨床技能的考核成績不夠理想,說明住院醫師的“三基”能力有待提高。其中不少人員本科畢業后即考上研究生,未能在臨床實踐中充分鍛煉基礎臨床實踐技能,從而導致基礎臨床實踐能力較差。因此我們對碩士學歷畢業的住院醫師做出要求,加強基礎理論及技能培訓、定期考試考核,使臨床實踐基礎能力進一步加強,夯實“三基”基礎。
5 加強整個培訓過程監控,提高輪轉出科考核質量
成立規范化培訓考核小組、大科考核小組、各專科考核小組,形成三級管理體系進行統一管理。院新職辦,加強對整個培訓過程中的監控。根據培訓大綱要求及專業特點統一制定考核表格,考核內容和標準,嚴格制定考核評分。
5.1 臨床實踐能力考核:由病區考核負責人抽查住院醫師所管病歷。考核臨床專業知識掌握情況,病史采集能力、體格檢查能力、分析診斷能力、綜合處理能力、重危患者處置能力。
5.2 臨床操作技能考核:抽考一項專科常規操作或手術。
5.3 病歷書寫質量考核:對所選取的病例,查閱住院醫師書寫病歷質量。
5.4 外語能力測試:考核小組對住院醫師譯文水平進行評價,要求能夠用外語回答專科知識問題。
5.5 職業道德考核:在輪轉工作期間的職業道德規范、服務態度,人文關懷精神、勞動紀律、出勤率等進行考核。
為防止考核流于形式,新職辦與科室聯系明確出科考核日并現場監督考核,考核合格方可出科。
通過科學管理,我院新職工規范化培訓工作取得較好的成效,接受培訓的新職工已成為臨床工作第一線主力軍。他們探索問題的敏銳性顯著提高,臨床實踐能力明顯增強,觀察搶救能力得到飛躍。同時,新職辦開展以來也得到大多數科室支持和贊揚,大部分科主任認為培訓對增強新職工的醫療水平和提高臨床醫療質量大有裨益,使培訓由臨床延伸到基礎,擴展到科研、人文,形成了全方位的培養環境,有利于新職工的全面發展,為其以后的發展奠定良好的基礎。
參考文獻
