時間：2022-11-09 16:48:29
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇醫務人醫德醫風工作范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
您們好！非常感謝給我提供了這個學習交流的機會！經過一個多月的機關工作作風建設學習，我對怎樣成為一名讓人民滿意、讓領導信任的機關工作人員有了更深刻的認識。做一名合格的公務員一定要：“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過”。因此，我只有全方位提高自身素質，愛崗敬業、求真務實、開拓創新、團結協作，才能成為讓人民滿意的公務員。
一、提高自身素質，做好本職工作。
經管統計站作為鎮政府的職能部門，擔負著為領導服務、為村級服務、為人民群眾服務的重要職責。我作為經管統計戰線上的一名新兵，不僅思想認識上不到位，而且對于經管統計工作又完全是個門外漢。如何及時的加強學習，積極的轉變思想認識，盡早進入角色成為當務之急。因此，我要在工作中樹立“學習學習再學習”的觀念：一要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力；二要向實踐學習，在工作中提高適應社會的能力；三要向同事學習，在溝通中提高協調能力；四要向群眾學習，在聯系中提高調查研究的能力；五要向領導學習，在觀察中提高分析問題的能力。在學習的過程中，不斷提高自己的思想政策水平和業務水平，做到全面發展、綜合提高。
二、進一步解放思想，不斷開拓創新。
作為一名鄉鎮公務員，服務的對象是廣大的人民群眾，那么在工作中，首先就要培養濃厚的民本意識。機關工作人員說到底是百姓的勤務兵、人民的公仆，要當好這個公仆，當好勤務員，就要真正做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，想人民群眾之所想、急人民群眾之所急、解人民群眾之所需，把為人民服務變成一種自覺的行為，作為自己做好一切工作的出發點和歸宿。其次是樹立開拓創新意識。機關工作固然有其規律的一面，尤其是涉及政策、法規的事情，是應該而且必須按照規定程序辦理的，但這并不意味著就不能夠有所突破，有所創新。從某種意義上講，在機關工作中發揮主觀能動性和創新性更為重要。創新是政府機關工作活力的源泉，而年輕干部是開拓創新的生力軍，我作為年輕干部的一員，更要有打破舊觀念、勇于創新的精神，才能有更好的發展。
三、顧全大局、團結協作。
公務員要有大局意識和團結協作的精神，這樣才能更好的提高工作效率和工作質量。工作中要努力營造良好的工作氛圍，同事相識、相處、相交是緣，全國十幾億人口，人的一生能認識幾個？所以要倍加珍惜。一個單位的工作成敗取決于全體同志的共同努力，相互拆臺搞內耗，絕對做不好工作，還費神傷體。試想：夫妻偶有磕磕碰碰，子女尚有不順父母之處，更何況來自不同地方的同事，因此同事間更需要相互尊重、相互信任、相互諒解，共同發揚團體協作精神，維護單位的整體形象。
一、醫德醫風檔案的主要內容
凡是在崗在位的具有技、護、藥、醫職稱的各種醫務人員都要具備完善的醫德醫風檔案，醫德醫風檔案的主要的內容為組織評價、獎懲情況、科室評價、社會評價、群眾評價以及自我評價，其具體包括以下5個方面的內容：首先，醫務人員受到的醫院的醫德考評的相關材料；其次，被評為各級各類先進模范的醫務人員的各種材料、批文、榮譽稱號、證書等；再次，被查證落實的患者提供的對醫務人員的批評、表揚信件，具有違反醫療道德方面的問題的醫務人員受到的處分、批評等資料和依據[1]；第四，醫務人員接受醫德知識考試、前教育的相關資料；最后是能夠證明醫務人員醫德修養狀況的其他的相關的資料。
二、建立醫德醫風檔案需要遵循的原則
要想建立完善的醫德醫風檔案，必須要嚴格地遵循以下3個方面的原則：首先，客觀真實的原則，醫務工作人員在醫德醫風方面的本來面貌要能夠在醫德醫風檔案的材料中得到真實的反映，避免在醫德醫風檔案中記入各種帶著片面性和主觀性的意見；其次，具體明確原則，在對醫務人員進行與醫德醫風有關的評價工作的時候，特別是在實施醫德醫風考核評價的工作中必須與平時的考核評價相結合，積極總結平時的具體評價，最終獲得年度考核結果。必須明確的進行各種醫務工作人員的醫德醫風評價，同時還要將各種醫務工作人員在醫德醫風方面的好與壞準確地反映出來；最后，簡明扼要原則，要將各個醫務工作人員在醫德醫風方面的實際表現簡單扼要的勾畫出來，真正地做到一目了然[2]。
三、建立醫德醫風檔案工作的重要作用
在醫院的整體建設活動中醫德醫風檔案屬于一個新生事物，由于其具備豐富翔實的材料，在醫院開展聘任、晉升職稱、評比先進、獎懲優劣等各項工作中可以作為重要的依據，醫德醫風檔案與人事檔案在上述的工作中具有同等的利用價值。更為關鍵的是，在樹立良好的醫德醫風、加強廉潔行醫的工作中醫德醫風擋案具有非常重要的作用。
（一）導向作用
通過建立醫德醫風檔案可以對醫院的醫務人員進行正確的引導，使其在日常的工作中能夠真正地堅持社會主義的醫德風尚和醫德理想，并且將全心全意為人民服務的高度負責的精神、精益求精的精神、團結協作的精神、無私奉獻的精神充分地發揚出來，真正的讓醫務人員堅持做到以醫德規范為標準，將自身前進的方向明確下來。
（二）激勵作用
醫院的醫德醫風檔案本身就具有較強的教育效果，其能夠弘揚正氣、樹立典型，使員工在榜樣的作用下真正地感受到醫院的凝聚力和感召力，通過各種大眾媒體，向社會傳播醫院的先進人物的事跡、醫院的技術以及醫院的醫療精神，幫助醫院將良好的形象樹立起來，同時還可以使醫護人員對醫院的自信心和自豪感得到增強[3]。
（三）催化作用
建立完善的醫德醫風檔案能夠對醫療行業目前存在的不正之風起到有效地糾正作用，從而能夠幫助廣大的醫務人員樹立良好的醫德醫風，利用互相批評和自我批評、醫德醫風年終鑒定和考評、醫德自傳等一系列的形式，可以及時的指正各個醫務人員在日常工作中存在的各種問題，使其能夠不斷地進行自我完善，并且對后進起到一種有效地激勵作用。利用這種方式能夠讓醫務工作者在具體的工作實踐中不斷地提升技能、規范自身的行為、升華思想，最終能夠對醫務工作人員起到一種顯著的催化作用。
（四）調節作用
醫德醫風檔案在對醫患關系以及醫際關系進行調解的時候能夠發揮非常好的作用。整理和形成醫德醫風檔案材料的主要目的就是使醫院醫護人員的服務水平和服務質量得以全面提升，最終使醫院的整體醫療質量和醫療水平實現質的飛躍。一個醫院只有具備良好的醫德醫風才能夠真正地贏得廣大的患者和家屬的信任，并且能夠對醫療秩序起到有效地維護作用。總而言之，醫德醫風檔案的核心就是弘揚人文精神，并且使醫院將良好的管理模式和服務理念營造出來。
四、 醫德醫風檔案的管理工作目前存在的各種問題
（一）陳舊的檔案管理理念
目前在醫院的醫德醫風檔案管理工作中存在著較為嚴重的群體檔案法規意識淡漠的問題，很多人并沒有充分的認識到醫德醫風檔案的重要作用，也沒有充分的認識到醫德醫風檔案在醫院的日常工作中的重要意義，在觀念方面非常模糊。由于上述的問題的存在導致很多醫院在議事日程中沒有真正的納入醫德醫風檔案的管理工作，在具體的醫德醫風檔案內容、紙張、書寫等各方面都存在著十分嚴重的不規范現象，很多檔案管理人員認為對醫德醫風的檔案進行收集和整理加重了自身的工作負擔[4]；一些醫院的領導并沒有充分地認識到醫德醫風檔案的利用價值，最終導致醫德醫風檔案管理中存在著可用可不用、可管可不管、可見可不見、可有可無的非常尷尬的局面。
（二）醫德醫風檔案管理各自為政、管理分散
現在很多醫院仍然采用分散保管的方式對各種類型的檔案進行保管，存在著各自為政的問題。檔案室只是簡單地對文書檔案進行保管，由醫務科對病歷檔案進行管理，由科教科對科技檔案進行管理，由人事科對人事檔案進行管理，由黨委辦對醫德醫風檔案進行管理。在這種情況下很容易導致勞而無績、各行其是、情況不明、家底不清等一系列的問題。上述的這種檔案管理方式除了與新時展的需求不適應，而且也與統一集中管理檔案的管理體系相違背，最終對醫院檔案工作地發展產生了十分不利的影響。
（三）沒有及時規范的進行檔案材料的收集和整理工作
因為受到各種原因的影響，導致現在醫院的很多醫德醫風檔案形成者并不愿意像檔案收集者及時的提交自己保管的材料，導致醫院的醫德醫風檔案管理工作中存在著比較嚴重的檔案材料收集不規范、不全面的問題，醫院的醫德醫風檔案資料在這種情況下缺乏可靠性、連續性和完整性。與此同時，醫院的醫德醫風檔案材料具有煩瑣的裝訂使用程序、較大的工作量以及較多的來源等一系列的問題，對檔案工作人員的日常管理而言非常不便[5]。
（四）檔案管理資金的缺乏
現在一些醫院并沒有充分地重視檔案管理工作的作用，在檔案資金投入方面比較匱乏，因此導致檔案用房比較小，設備比較陳舊，甚至有一些醫院的檔案管理工作條件更差，并沒有固定的庫房，需要與其他部門合用庫房，再加上嚴重陳舊的管理設備，因此最終使得檔案事業的發展受到了嚴重的制約[6]。
五、做好醫院醫德醫風檔案管理工作的有效對策
（一）重視醫德醫風建設工作，樹立良好的醫院形象
醫院要想贏得病人和家屬的信任，就必須要保證醫務人員具有良好的醫德醫風，只有這樣才能夠使醫院的運作井然有序，并且能夠促進自身醫學人才的不斷進步。醫院應該認真地做好醫德醫風的建設工作，成立專門的醫德醫風領導小組，對醫德醫風的內外約束機制和制度建設進行不斷的完善，最終能夠將科學合理的醫德醫風檔案管理制度建立起來，積極地利用全年總評、半年初評、月檢查、周講評等一系列的考核制度對醫院、科室和個人進行定期的考核，并且將科室個人的獎金與考核結果相掛鉤，將其作為對先進集體和個人進行評選、醫務人員晉升、提薪、應聘的重要條件，從而能夠將醫務人員服務的自覺性激發出來，形成廉潔行醫、文明行醫的一種良好的氛圍[7]。利用各種大眾傳媒宣傳醫德醫風檔案，能夠向社會傳播醫院先進的人物和事跡、醫院的技術、醫院的精神，這樣就能夠讓社會更多地了解醫院，為醫院贏得更多的信任度，并且將良好的醫院形象樹立起來。
（二）樹立檔案意識，營造良好的檔案管理工作環境
要想將醫德醫風檔案管理工作做好，各級領導必須要樹立檔案意識，充分地認識到做好醫德醫風檔案管理工作的重要作用，只有這樣才能夠使醫德醫風檔案管理成為醫院整體管理系統中一個有機的組成部分，并且在領導干部的崗位責任制中加入檔案管理工作的內容，將個人評先、評優、升職和年度考核與檔案材料收集的及時性和規范化相掛鉤，從而能夠使歸檔工作的質量和效率得以全面提升。通過對檔案管理工作協作網的利用全面地做好醫德醫風檔案的宣傳工作，使全院職工的檔案意識得以增強，最終能夠創造良好的檔案管理工作環境[8]。
（三）對檔案的傳遞程序進行規范，保障檔案的規范化管理
與其他檔案比較起來，醫德醫風檔案在特點和性質方面都存在著一定的差異。首先，為了能夠有效地防止醫德醫風檔案和人事檔案之間出現沖突，在對證書、處分材料進行收集的時候，需要采用復印件入檔的方式進行收集。因為醫德醫風檔案與人事檔案具有相類似的編號，需要采用工作人員工作證號，采用這種方式可以實現統一管理兩種答案，并且可以使歸檔程序中的煩瑣步驟得以減少，使歸檔的工作效率得以提升。其次，原單位要向調出或調入的人員的新單位及時的轉移該人員的醫德檔案，從而能夠有效地防止由于沒有及時的轉移檔案而出現的篡改檔案、編造檔案的現象。要在規定的時間內對新分配的人員進行建檔，使檔案資料的完整性和延續性得到有效的保證，最終能夠使醫德醫風檔案管理工作實現制度化和規范化[9]。
（四）積極地推行檔案管理現代化建設
一、醫院思想政治工作的必要性
思想政治工作是我黨的優良傳統，是黨的傳家寶，在《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》明確指出：“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線”。思想政治工作是貫徹落實黨的方針政策的重要方式，具有凝心聚力的作用，將醫院工作統一到黨的中心工作和任務上來；醫院的思想政治工作是提高醫院服務質量，培養適應新時期醫療工作隊伍的客觀需求；加強醫院思想政治工作是醫院一切工作的生命線，是深化醫療改革，構建和諧的醫患關系的必然要求；加強醫院思想政治工作有助于醫務工作樹立正確的人生觀、價值觀，是走群眾路線的具體體現，改進工作作風，提高辦事效率，真正做到為民、務實、清廉，急患者之所急，想患者之所想。
二、醫德醫風建設是醫院思想政治工作題中之義
職業道德是醫務人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職業之間的關系。醫德醫風應該是每名醫務人員必須遵循的思想道德；也是醫務人員最終體現“全心全意為人民服務”的道德準則。醫德醫風的基本要求就是尊重患者，對患者負責，是醫院精神文明建設組成部分，是走群眾路線具體體現。
醫院從本質上講是社會服務行業，醫德醫風是醫務工作人員的應具備的最基本的思想品質，無德無以立身。加強對醫務工作者的道德教育，提高醫務工作者的綜合素質，是醫院思想政治工作的應有之義；醫生是一個高強度職業，經常要熬夜加班，甚至是幾天連軸轉，面對的往往是血腥的場景，很多時候患者能否痊愈，甚至生命就在醫療工作者的一念之間，因此，有必要加強醫德建設，提高醫療工作者的思想境界，樹立一心為患者著想的思想，這也是思想政治工作者義不容辭的責任。醫德醫風建設一個重要目的就是提高醫療工作者的工作積極性，發揮其工作主動性和創造性，為患者服務，也這是醫院思想政治工作的題中之義。
可以說，醫德醫風建設是思想政治工作的一部分。把思想政治工作具化到醫德醫風建設上來，提高醫務工作者的醫德醫風，樹立服務意識，走群眾路線，是醫院思想政治工作的重要內容。加強新時期醫德醫風建設能夠有效的促進醫院思想政治工作的開展。
三、醫德醫風建設推動醫院思想政治工作的途徑
醫院的思想政治工作要以醫德醫風建設為重點開展，通過開展醫德醫風建設推動醫院思想政治工作。在實際工作可以通過以下四種方式來促進思想政治工作的開展，調動醫務工作者的工作積極性，將醫德醫風作為自己行為準則，為醫院思想政治工作提供保障。
（一）加強學習，強化引導。要組織醫務工作者對醫德醫風的學習，通過學習提升其職業素養，提高思想道德水平。要增強教育的針對性，做到形式多樣，緊密聯系醫療工作實際。加強醫德醫風知識競賽，組織以醫德醫風為主題的演講比賽，向醫療工作中涌現先進工作者的學習，同時對于醫療工作過程中出現的違法亂紀行為進行嚴肅的批評教育。提高醫務工作者職業道德和工作作風，樹立職業使命感和自豪感。在實際工作中不斷鞭策激勵自己提高醫德醫風水平。
（二）整章建制，發揮制度約束功能。“沒有規矩，就不成方圓”，建立健全具體的規章制度，能更直接規范醫務工作者的行為，促進醫德醫風狀況的改善。比如，可以通過健全醫院事務公開制度，把醫院的服務項目、收費標準、辦事流程等公開，讓患者和群眾對于醫療工作者醫療行為有根據的監督；建立健全并在顯著位置張貼醫院崗位職責和相應的考核標準，將醫務工作者的考核量化，從制度上規范醫務工作者的本職工作，讓社會監督有據可依；堅持政治學習制度，規定定期學習最新中央文件精神，將政治學習融入到日常工作中去；建立思想政治工作與醫德醫風質量考核標準，將考核具體化；建立完善醫德醫風建設的規章制度，用制度管人管事，將醫德醫風建設推向規范化。
（三）建立監督機制，切實發揮監督作用。科學完善的規章制度是保障醫院高效運轉的基礎，而監督則是保障規章制度有效執行的重要手段，制度建立健全是基礎，貫徹執行才是關鍵，而監督則是保證制度執行最好的方式，沒有后續監督機制的制度，制度往往都是一紙空文。要建立單位內部、醫院主管部門、患者及其家屬、社會媒體的“四位一體”全方位的監督體系，醫院內部成立醫德醫風監督管理辦公室定期對患者和社會媒體反映和曝光的問題進行調查，并給予答復，對于確實違反醫德醫風的行為依據醫院的相關規定給予相應的處理，并向問題反映對象反饋。上級主管部門定期考核，對發現的問題，及時糾正。
醫務人員的職業道德品質和醫療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關，同時也是社會精神文明狀況的具體表現。在社會主義市場經濟體制條件下, 醫德醫風建設出現了許多新情況、新問題，加強醫院的醫德醫風建設是擺在醫院管理者面前一項長期而艱巨的工作。筆者根據工作實際就醫德醫風的現狀、地位作用和如何加強醫德醫風建設做出思考。
1 醫德醫風現狀
隨著市場經濟體系的建立和不斷完善，醫院的生存和發展環境發生了巨大的變化。由于社會大環境和醫療衛生體制本身的一些問題，醫德醫風現狀存在諸多問題，需引起醫療衛生主管部門和醫療機構、醫務人員的高度重視。其主要表現在：
1.1 醫療服務意識不強。部分醫務人員事業心不強，不勤于學習、不樂于學習，業務不精，不能在現有的條件下為病人做好基本的診治。一些技術精的業務骨干和專家，雖能力很強，但是對患者缺乏責任心，工作有時粗枝大葉，不能給患者較好的醫療安全保障。還有一些醫務人員唯利是圖，對有權勢的服務對象熱情有余，對貧困病人不理不睬，以各種借口直接或間接索取好處。
1.2 存在不正當的利益觀。目前市場經濟環境下醫德存在多面性的特點，主要表現在醫務人員利益觀的變化和價值取向的歪曲，在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，一些醫院和醫務工作者不能正確處理兩者關系，為了使自身利益最大化，亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、嚴重敗壞了醫德醫風。個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。為病人看病、做檢查、做手術、接受病人好處被認為是等價交換，合情合理。
1.3 醫患關系不和諧。醫患關系是醫德醫風的集中體現。客觀地講，醫患關系和諧與否取決于醫患雙方的思想和行動表現。但從醫方角度審視醫患關系，影響醫患關系和諧的因素很多，除以上由于醫務人員的服務意識和不正當利益觀之外，醫患溝通不暢是其主要因素之一，一些醫務人員的思維模式還停留在陳舊的醫學模式下，其思想與行為背離現代醫學模式，對患者缺乏人性化的溝通，導致思想隔閡、情感分離，對醫患關系造成不良影響，對已取得的醫德醫風建設成果產生破壞作用。
2 醫德醫風建設的地位與作用
2.1 醫德醫風建設是做好醫院管理思想基礎。良醫院管理的根本是調動各方面的積極性，圍繞總體目標，順利推進各項工作。醫德醫風是醫務人員政治思想的生動體現。只有切實讓廣大醫務工作者感受到醫德醫風的在推動醫院科學發展中的重要作用，才能贏得醫務人員的支持和自覺行動，把良好的醫德醫風建設要求轉化為工作責任和追求信念，才能自覺執行醫院的各項規章制度，積極主動做好本職工作，保證醫院管理工作的順利開展。
2.2 醫德醫風建設是推動醫院科學發展的基礎。科學發展就是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。醫德醫風建設是醫院全面建設重要內容，也是醫院走可持續發展道路的關鍵。一所醫院要發展不僅僅看技術和設備，而且要看人的發展。人的需要是發展的根本，是社會發展的原動力。無論從患者的角度和還是醫務人員的角度來講，醫務人員提高醫德醫風素養都是必然要求。因此，醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支專業技術優良、職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院科學發展奠定良好的基礎。
2.3 醫德醫風建設是提高醫療質量和醫療技術的內在要求。良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的重要保證，醫療質量的高低取決于醫務人員的技術水平和服務態度。在同等條件下，因醫務人員的思想覺悟和醫德修養不同，醫療實踐中所發揮的作用也有所不同。因此醫務人員不僅要學會掌握現代醫學科學知識和技能，而且要進一步加強自身道德修養提升，從而使自己的醫德醫風境界逐步提高。醫德修養可以塑造醫務人員求真務實、精益求精、甘于奉獻的優良品德和作風，這對加強醫院人才隊伍建設、學科建設等影響醫療質量與安全的醫院核心內涵建設同樣起到很好的促進作用。
2.4 醫德醫風建設是醫患和諧的重要前提。和諧的醫患關系是互相理解、尊重、信任、積極配合、共同戰勝疾病的融洽關系，遇到矛盾與糾紛，從自覺維護安定團結的角度出發，能以理性的合法的方式加以解決的平等關系。從實際醫療中可以看到，大多數患者對醫院和醫生是否滿意，并不絕對在于醫生診斷和治療水平的高低，而是在以下程度上對醫務人員持有服務態度是否好壞，醫德是否高尚，對待病人是否耐心、誠懇，告知是否清楚等懷疑態度。這些不確定因素在患者心理存在，從某種程度上必然會影響醫院的形象和醫患關系的融洽。因此，在醫院管理中必須“以病人為中心”從人民群眾的利益出發，多渠道、多方法、采取循序漸進的方式，加強醫德醫風建設確保醫院各項工作健康有序的開展。同時，構建和諧的醫患關系也是醫院和醫務人員改善目前醫患關系緊張和爭取社會支持和理解的重要途徑。
3 加強醫德醫風建設的措施
3.1 加強醫德醫風教育和引導。首先是要把醫德醫風教育納入到醫院議事日程，明確任務、制定計劃，采取措施［1］，根據不同時期不同對象的醫德醫風的實際，突出工作重點，有針對性地解決醫德醫風教育問題。其次要建立醫德醫風教育人才隊伍。高度重視專業化的思政隊伍建設同時，結合醫院實際，吸收德高望重的老專家和有感召力的年輕骨干參與到醫德醫風教育隊伍中來，真正把醫德醫風教育深入到臨床醫務人員工作的具體實踐中，提高教育成效。如，通過個別談心交流、舉辦各種形式的教育培訓，加強醫務人員的世界觀、人生觀、價值觀的教育，建立高尚醫德、良好醫風，強化服務意識、奉獻意識、責任意識、使命意識，增強事業心、責任感，提高職業素養和精神境界。當前，醫療衛生系統正在開展的創先爭優為民服務“三好一滿意”活動，是加強醫務人員醫德醫風教育的有效載體，努力發揮黨員同志在“三好一滿意”活動中的帶動作用，通過樹立、宣揚和表彰、學習醫德醫風先進典型，推動醫德醫風建設向深層次發展。圍繞醫療衛生職業精神展開大討論，通過研討會、征文等形式，進一步查找問題、整改提高，提煉和凝聚醫療衛生職業精神。持續不斷地開展法制教育和警示教育，運用查處的典型案例教育廣大醫務人員，增強法紀意識和公德意識，自覺抵制各種錯誤思潮和不良社會風氣影響，努力做高尚醫德醫風的模范實踐者和積極推動者。
3.2 加強醫德醫風機制健全完善。一要完善醫德醫風建設制度。加強廉政風險防控，對涉及醫務人員廉政風險的重要領域、重要環節，從程序上、制度上加強監控，努力探索建立和完善適應新形勢下的醫德醫風建設的長效機制。二要加大醫德醫風規章制度執行力度。切實執行制度，使之成為每一位醫務人員的行為規范和行動指南，真正做到以制度管理人和引導人。三要完善醫德醫風評價體系。醫療機構要根據實際研究制定科學的切實可行的醫德醫風考核評價指標體系。完善考評內容，探索考評方法，細化考評方案，建立考評檔案，建立醫德醫風考評聯動機制，運用好考評成果，將醫德醫風考評結果作為年度考核、評優評先、晉升職稱的重要依據，推行醫德醫風一票否決制，將醫德醫風建設推向深入。四要加大醫德醫風監督和查處力度。通過聘請醫德醫風監督員、設立舉報箱、投訴電話等方式，接受上級部門、新聞輿論、職工和人民群眾的監督，做好臨床抗菌藥物使用等專項治理和醫藥購銷領域發生的腐敗案件查處工作，加大辦案力度，形成震懾力，推動醫德醫風建設持續改進。
醫德醫風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫療行業的發展，不斷加強醫德醫風建設，是一項長期、系統的復雜工程［2］。隨著國家醫療衛生體制改革不斷深入推進，醫德醫風必然出現新情況、新問題，醫院管理者特別是醫院思政工作者要以理論聯系實際的優良學風，做好調查研究、總結經驗、創新思路、豐富載體，提高醫德醫風建設科學化水平，推動醫院科學發展，為醫療事業積極做出新貢獻。
參考文獻
關鍵詞：醫德 醫風 建設 對策探討
黨的十報告要求提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設。隨著我國經濟社會持續快速發展和人民健康需求的日益增長，醫德醫風的好壞直接關系到人民群眾的健康水平。國家醫改制度穩步推進，醫療水平的逐步提高，醫療資源的逐漸豐富，群眾看病難、看病貴的問題得到了很大改善。發展同時也暴露出很多問題，比如部分醫務人員在存在的服務意識欠缺、經濟利益主導、醫德醫風失衡等問題，迫切需要通過加強醫德醫風建設，真正實現大愛無疆、大醫為民的目標。醫德醫風建設是一項長期、系統工程，貫穿于醫療工作的始終，必須用真心、真用心。
一、加強醫德醫風建設的重要性
什么是醫德醫風，古人早有闡述，“醫無德者，不堪為醫”。《論醫》一書中提出：夫醫者，非仁愛之士不可托也，非聰明達理不可任也，非廉潔淳良不可信也。醫生在社會中擔負維護人民健康的重要任務，這個職業要求做人誠實、正直、謹慎、兢兢業業，任勞任怨，富有同情心，不計較個人得失。職業的特殊性要求醫生必須具有良好的道德、高尚的情操。華佗的廣施人道、李時珍嘗盡百草、白求恩毫不利己等等這些典型為我們樹立了醫德典范和標桿。總理在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫務工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責，對技術精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業信條，時刻銘記，努力踐行。
國家衛生部部長陳竺提出：“能不能讓人民群眾看得起病，需要衛生和其它政府部門共同努力，而讓人民群眾把病看好，看得明白、放心，則是各級衛生行政部門義不容辭的責任”。醫生是讓人民群眾把病看好，看得明白、放心的重要平臺和窗口。醫德醫風代表了醫療行業的形象，是人民群眾衡量醫療工作服務質量的重要參數。由于醫療行業的特殊性，部分品德低下的醫務人員投機取巧，非法牟利；有些醫生收紅包，不給紅包就不做好手術，增加住院時間，增加經濟收入；極少數醫生不負責，不講誠信、亂開藥、亂檢查、亂治療，甚至有的邊開刀邊聊天，上班玩游戲等，使病人及家屬對醫療行業，對醫生產生了不信任。 這類事件出現在醫療行業這一關乎人命的特殊行業更應該引起廣大醫務工作者關注和反思。
加強醫德醫風建設，樹立高尚的醫德、純潔的醫風，必須搞清楚本質問題和要害問題。抓住了醫德醫風的本質和要害，才能把著力點找準，把標準立起來。醫務工作者要把提高醫療服務質量，提升醫療技術水平，樹立醫院的良好形象擔為己任。只有這樣才會讓患者產生安全感、信任度和認可度，這才是構建和諧醫患關系的基本含義。
二、加強醫德醫風建設的對策探討
（一）強化組織領導，建立相關制度。
醫療機構應當加強醫德醫風工作的組織領導。醫療機構應當設立醫德醫風建設領導小組，組織領導本單位醫德醫風監督工作，履行下列職責：擬制醫德醫風建設規劃和管理制度，檢查、監督醫德醫風建設規定的落實情況；定期分析醫德醫風建設形勢，樹立醫德醫風先進典型，解決醫德醫風建設方面帶傾向性的問題；調解醫患矛盾，調查處理有關問題。
同時醫療機構各科室應當設立醫德醫風監督小組，組織醫德醫風學習教育，督導醫德醫風制度落實，并向醫德醫風建設領導小組反饋情況。業務部門對科室進行考核，考核結果記入考績檔案，作為衡量醫療機構工作水平、晉職晉級的重要條件。建立醫德醫風承諾、公示制度，及時向社會作出醫療服務承諾，定期向社會公布醫德醫風整改措施。
利用載體平臺開展相關醫德醫風創建活動。在黨的基層組織中深入開展創先爭優活動，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果的重要舉措。抓醫德醫風建設，是醫院開展創先爭優活動最直接最具體的實踐。
（二）加強醫德醫風教育，完善監督機制。
加強醫德醫風教育，采取經常性教育、警示教育、專題教育、自我教育等方式，增強教育的針對性，引導醫務工作者樹立正確的人生觀、價值觀，強化醫務人員的責任意識、自律意識、服務意識；積極疏導，發揮學科帶頭人和先進典型的引領作用，樹立標桿；認真貫徹《醫務人員醫德規范及實施辦法》，加強職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業、精益求精、文明行醫”的行業風尚，樹立救死扶傷的服務理念，使醫務人員自覺加強醫德修養，全心全意為患者服務。
加強醫德醫風教育的同時開展醫德醫風綜合考評。組織對醫務人員醫德醫風進行定期考評。通過社會評價、自我評價對醫德醫風進行綜合評價。通過考評，達到約束和激勵之效。要完善監督制度，建立醫務人員醫德醫風檔案。要完善考核和評價制度，按照考核標準和考核辦法，定期進行考核。
三、加強業務學習，規范從醫行為。
醫技醫能是醫德醫風的重要支撐。醫生不光要有醫德，還要有高超的醫術。好醫師，只有具備對醫術的精和病人的誠，才能成為“仁醫”。個別醫院把沒病看成有病，小病治成大病。光有熱情的服務和態度，沒有高超的醫技醫能，就很難談得上優質服務和好的醫德醫風。醫學是一個前沿性的科學，舊的問題尚未解決，而新的疾病又不斷出現，只有不斷學習，才能適應工作的需要。因此要強化醫師學習培訓，通過請進來和走出去模式鼓勵醫師參加學習，選送醫生到上級醫院學習和參加學術交流活動，要大力營造學習氛圍，要努力提高醫療、科研以及學術水平。大力倡導愛崗敬業、無私奉獻精神，要堅持合理醫療、合理用藥，要嚴格管理、強化督導，規范醫生行為。
摘要：隨著人們對醫療水平和服務質量要求的不斷提高，醫德醫風工作也日漸成為醫院管理者面對的重要議題。作為醫德醫風建設中非常關鍵的一面，醫德檔案也隨之得到管理者的不斷重視。在醫德醫風檔案的使用中，電子檔案以其獨有的經濟性克服了傳統檔案的諸多弊端，成為了檔案使用的發展潮流。
關鍵詞 ：醫德醫風 電子檔案 經濟性
一、實行醫德醫風電子檔案的重要意義
黨的十把“提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設”作為加強社會建設，促進社會和諧穩定的一項重要措施。隨著時代的發展和社會的進步，人民的生活水平和生活質量日漸提高，人們對醫療水平和質量的要求也在不斷提高。我國從1985年開始的醫療改革一直在不斷深入，如何加強醫德醫風也成為了決策者的重要議題。在醫改的新情況下，怎樣提高醫德醫風水平，加強其建設，是擺在每個醫院日常管理的一個重要議題。加強醫德醫風建設，必須利用好激勵機制和懲罰機制，規范醫務人員的集體職業行為，才能從根本上改善和提升醫務人員的醫德醫風水平和醫療服務水平。從這方面來講，醫德醫風檔案是一個加強醫德醫風建設重要的突破口。通過醫德檔案這個載體，記錄和再現了醫務人員醫療實踐活動的過程，真實體現了醫務人員的療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律。它是醫務工作者進行醫德實踐活動的真實記錄，能夠客觀真實地記載著醫務人員的道德軌跡以及反映出一個醫院的醫德醫風建設軌跡，不僅為醫院在醫德醫風的建設及開展工作中提供客觀依據，同時還可以運用行政、經濟、教育的手段進行醫德建設，對推動醫院工作具有重要作用。
二、傳統醫德檔案存在很多弊端
1.傳統醫德醫風檔案發揮作用十分有限。紙質的醫德檔案往往實行定期考核，通常只在年終才進行考核，情況好的醫院也大多是年中和年終兩次。因此，傳統的醫德醫風檔案的作用僅僅局限在反映年中考核和年底考核的情況，不能及時反映醫務人員在全年工作中的醫德醫風表現，而且因為頁數的限制，不能全面記載醫務人員的醫德情況。由于醫德檔案的時限性，紙質的醫德檔案不能及時記載醫務人員所受到的患者表揚或批評情況。對收到的表揚情況，往往能通過錦旗、表揚信等進行反饋，而受到的批評卻經常被忽略。這也使醫德醫風檔案在提高醫務人員服務水平和服務質量的作用上大打折扣。
2.醫德檔案管理人員能力參差不齊，影響醫德檔案的管理水平。雖然很多公立醫院非常重視醫德醫風工作，在實際的工作中也采取了很多措施加強醫德醫風的建設，但是對醫德檔案的管理工作普遍缺少關注。在日常工作中，醫德檔案的管理人員往往是兼職人員，不能專心從事醫德檔案的管理，導致醫德檔案的建設工作不細致，不系統。而且，很多醫德檔案管理人員缺少檔案管理方面的專業知識，缺少系統的檔案管理培訓，往往檔案收集意識不夠，不了解醫德檔案的重要性，導致醫德檔案的作用很難發揮出來。
3.醫德檔案難以發揮其作用。醫療質量的好壞取決于醫務人員的服務態度和技術水平兩個方面因素，而服務態度在一定程度上起著重要作用。同樣的設備、同樣的技術，由于醫務人員的醫德修養不同，在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的結果也會不同。當前，很多公立醫院的醫德檔案仍然采用傳統的紙質檔案管理手段，未積極使用電子化的醫德檔案管理手段對相關資料進行實時的填報、跟蹤和分析。這種傳統的管理方式導致醫德檔案既沒有給醫院帶來經濟效益，又增加了醫院的工作負擔，從而導致醫德考評流于形式。在實際的具體執行過程中，往往采取在年中考核和年底考核中進行醫德檔案的填寫和記錄，醫德檔案的填寫常常如出一轍，沒有個體差異，也沒有針對性，以致于醫德檔案的質量水平很低，不能反映出醫務人員的醫德水平。在醫務人員的提職、晉升、獎懲中發揮不了醫德檔案應有的作用。
三、醫德醫風電子檔案的經濟性思考
1.醫德醫風電子檔案節省了存儲空間。電子化的檔案存貯資料的介質非常大，而且還能不斷擴充內存，與現在的云存儲不謀而合，具有很大的發展前景。同時，這些信息只需要存儲在一張電腦硬盤里即可，不需要專門騰出空間存放，這就大大節省了空間，解決了傳統的紙質檔案需要大量空間的難題。
2.醫德醫風電子檔案節省了大量的人力資源。從傳統的醫德醫風電子檔案弊端來看，紙質的醫德醫風檔案需要人力不斷填寫電子檔案，耗費了大量的人力。與此同時，檔案的查找也常常需要專門的人員對照編號查找，中間也耗費了很大人力。而電子的醫德醫風檔案只需要日常的一些維護就能解決以前需要多人配合才能完成的填寫工作，不僅省時而且省力。同樣的，醫德醫風電子檔案在查找上也非常方便，只需在電腦的醫德醫風檔案平臺上輸入需要查找人員的名字就可以即時調出本人的檔案來。從這方面看，醫德醫風電子檔案非常實用、方便。
參考文獻
[1] 索艷艷.探討醫德檔案在行風建設中的作用[J ] .中國現代藥物應用,2011,19(5):95-96
文獻標識碼 B
文章編號 1009－6019－(2010)－07－02
醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，在社會主義市場經濟條件下，醫院的醫德醫風建設作為塑造醫務人員品質和靈魂的活動，是醫院管理的主要工作之一。而且醫務工作者的職業道德與人的生命息息相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。目前，發生在醫療衛生行業的種種不正之風，已引起了全社會的關注，成為人們的熱點話題。近年來衛生事業面臨市場經濟的競爭和挑戰，醫務工作者的世界觀、人生觀、價值觀發生變化，傳統的醫德醫風經受嚴峻的考驗。在市場經濟條件下，面對新形勢，如何加強醫德醫風建設，是擺在醫院管理者和廣大醫務人員面前的重大課題。
1 充分肯定醫德醫風建設的成果
救死扶傷是醫務工作者的天職，廣大醫務工作者堅守職業道德，牢記為人民服務的宗旨，充分發揚白求恩精神，以病人為中心，愛崗敬業，無私奉獻，為了人民的健康忘我地工作，普遍受到患者的尊重和愛戴。而且多年來，各級醫院堅持把加強醫德醫風建設作為加強醫院精神文明建設的重要內容，著力加強行風建設，取得了較好的成效。
2 醫德醫風存在的主要問題
2.1與經濟掛鉤的負面影響導致服務意識淡化一些醫院特別是基層醫院在財政補助不到位的情況下根據科室的實際情況制定了各種經濟指標，直接與每個人的工資、獎金掛鉤，同時也是評先評優、職稱晉升晉級、年終考核的標準。由此出現醫療保障的供求矛盾，醫患關系受到影響，一些醫務人員在工作中出現傲慢、冷漠，對患者不能一視同仁。以上不良風氣既降低了醫院的誠信度，又制約了醫院的發展，既玷污醫務人員白衣天使的形象，又損害患者的利益，同時還污染社會的風氣，不同程度地擾亂正常的醫療秩序，腐蝕部分醫務人員的靈魂，損害衛生行業的整體形象。
2.2過度追求經濟利益
隨著社會主義市場經濟的發展及周圍大環境的影響，醫務人員的經濟利益觀念普遍有所增強，個別醫務人員憑借自身的特殊職業，以“對患者負責”為由開大處方、撈回扣，少數醫務人員收受“紅包”、接受吃請，公開或暗示收受和索要患者的錢物。尤其是近年來，一些醫藥生產、經銷商紛紛涌入醫院、以“開單費”、“臨床促銷費”、“宣傳費”等不正當競爭手段推銷藥品。一些醫生從處方中收取藥品經銷商的回扣，甚至出現科室和醫生直接賣藥，從患者身上謀取利益，拿介紹費或好處費，片面追求經濟效益，既損害患者利益，又破壞醫院形象。
3 面對醫德醫風存在的問題.在市場經濟條件下，加強醫德醫風建設應做好以下幾個工作
3.1要領導重視，制度健全。醫院主要領導要對醫德醫風建設負總責，分管領導抓具體。從方案的制定、實施措施到檢查督促等全方位地抓好落實，整個領導班子要齊抓共管形成合力。把思想政治、醫德醫風、服務態度等列為醫院綜合目標管理責任制的重要內容。建立個人醫德醫風檔案，將其與評先、聘用等掛鉤。
3.2要經常性開展醫德教育，不斷提高醫德水平，這是加強醫德醫風建設的重要環節。宣傳社會主義的醫德規范，加強醫德修養；宣傳醫療工作應以社會效益為最高標準。正確處理社會效益與經濟效益的關系；宣傳醫療衛生單位是精神文明的窗口之一，是履行救死扶傷、實行革命人道主義的神圣職責，明確醫院醫德醫風建設的好壞關系到民生問題；大力宣傳醫德好、醫風正的好人好事，樹立典型，弘揚正氣。在教育形式上要分層次、多樣化，如召開座談會，舉辦醫德知識培訓班、醫德演講會、醫德知識測驗與競賽等。
摘要: 筆者通過工作實踐闡述了醫院醫德醫風檔案管理是建立醫務人員規范有效的激勵和約束機制，提高醫務人員的職業道德素質和醫療服務水平的重要手段。
關鍵詞: 醫院 醫德醫風 檔案管理
隨著醫療體制改革的不斷深化，醫療市場的競爭日益激烈，如何做好醫院的醫德醫風檔案管理工作，有效發揮檔案的社會功能，促進醫務人員道德素質的提高，更好地為醫療、科研、教學服務，筆者有如下幾點體會。
一、健全醫德醫風管理制度，抓好醫德醫風檔案管理的基礎工作
我院于2002年建立了醫院第一份醫德醫風檔案，但直到2004年為迎接醫院管理年活動，醫院的醫德醫風檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領導重視，建立起較為規范的規章制度，是我院醫德醫風檔案管理工作的起點。首先，醫院成立了醫德醫風管理領導小組，制定了《醫務人員醫德考評制度》、《醫務人員醫德醫風考核辦法》、《醫院醫德醫風檔案管理細則》等切實可行的規章制度。其次，確定了醫院醫德醫風檔案的基本構成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫德醫風考核內容、結果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫德醫風的總結和組織考核意見。再次，培訓專職檔案管理員。各科室設立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責檔案員的日常考核。個人年度醫德醫風總結在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫德醫風檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內材料分表格、個人醫德醫風總結、獎懲原件、復印件、照片等。每類材料之間設立明顯標志，各類材料單獨編制卷內目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經醫院醫德醫風委員會審核并簽署意見，年度醫德醫風檔案即告完成。
二、提高認識，重視資源，做好醫德醫風檔案的開發利用
建立醫德醫風檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案
資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫德醫風自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應的分值，總分為100分。規定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據。二是每季度將醫德醫風建設和考評情況通過專門簡報的形式下發各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫德醫風檔案從檔案室領回，讓每個職工都能看到自己的檔案內容。優秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務態度方面存在問題，醫德醫風考核不合格。看到自己的檔案內容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫德醫風考核中取得了優異成績。三是將醫德醫風檔案考核結果作為科室評優、個人評先和職稱晉升的重要依據。規定如科室有2%的同志醫德醫風考核在90分以下，則科室不能參加評優。科室醫德醫風考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當物質獎勵。個人醫德醫風考核連續兩年達到優秀則享有優先晉職資格。這些規定的實施，極大調動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫務人員的正
面形象，構建和諧醫患關系，打造醫院品牌而做出積極的貢獻。
三、 加強培訓，提高檔案工作者的素質
做好醫德醫風檔案的管理及利用，人才是關鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓當作工作的重中之重來抓。
關鍵詞：醫德醫風 醫院 管理
在市場經濟條件下，隨著醫療制度的改革和發展，出現了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫德行為。如目前較為突出的現象表現為：一是醫務人員過分依賴高新技術，儀器檢查代替了詢問病史、體格檢查等，不再把患者當成可以對話交流的對象，缺乏與患者必要的溝通，淡化了醫患關系。二是部分醫務人員為患者服務意識淡化，只重病不重人，有作為經濟利益的杠桿，開大處方、用好藥、檢查多、拿回扣、收紅包等，雖說這是少數人的事，但其影響不可低估，同時也損壞了醫院的形象。
2月16日，衛生部辦公廳對河北省安國市中醫院遺棄受傷流致死和湖北省武漢市第三醫院給患者縫合后又拆線事件進行了通報批評。這兩起事件的發生，著實讓人匪夷所思，他暴露出個別醫院醫德醫風建設薄弱，個別醫務人員缺乏救死扶傷、以病人為中心的基本職業道德和職業素質，將原本緊張的醫患關系再一次推到了風口浪尖之上。作為醫院管理者，應引以為戒、舉一反三，認真查找醫德醫風建設和內部管理存在的問題，加強醫務人員職業道德教育，通過不斷提高醫護人員的思想覺悟、道德水平和行業作風，重塑“白衣天使”的良好形象。
1.加強領導，統一認識，堅持醫德醫風建設常抓不懈
醫德醫風建設是醫院生存和發展的迫切需要，是提升醫務人員職業道德修養的必要手段，是提高醫療服務質量的保證，是加強醫院管理推動業務發展的動力，只要醫療服務工作不停止，醫德醫風建設就不能松懈。醫院管理者要充分認識到抓好醫德醫風建設的重要性和必要性，將其列入重要議事日程，做到黨、政、工、團齊抓共管，將醫德醫風建設列入單位的目標管理責任制之中，做到統一計劃、統一部署、統一考核。
2.堅持教育先行，切實增強遵守醫德規范的自覺性
良好的醫德醫風是一種動力，使醫務人員鉆研業務，在技術上精益求精，從而促進醫療質量的提高，更好地為人民群眾的健康服務。教育是醫德醫風建設的基礎，是原動力。只有從思想上真正意識到醫德醫風的重要性，才能真正做到一切以病人為中心、以質量為核心。醫院管理者要營造醫德醫風教育的良好環境，堅持以人為本，抓好理想信念教育，讓全院職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。要大力弘揚無私奉獻的精神，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義；樹立一切為了患者健康和廉潔行醫的高尚醫德，反對以醫謀私；養成對技術精益求精，對患者極端負責的優良作風，并使其成為一種自覺行動，真正落實到日常工作中。
加強醫德醫風教育，筆者認為可采取以下兩方面相結合：
（1）采取醫德醫風教育與因人施教相結合。根據從事崗位、年齡層次、政治面貌、入院時間長短等不同情況有的放矢地對職工進行思想教育。深入挖掘本單位的典型人物和先進事跡，用“身邊事”教育“身邊人”，樹立醫德醫風建設的“活樣板”，以形成“典型引路，價值認同，共同提高”的典范效應。同時對少數違反職業道德的反面典型，也決不護短，一經查實，堅決處理，并予以通報批評，以起警示作用。
（2）采取醫德醫風教育與專題教育相結合。以“三好一滿意”、“創先爭優”等活動為載體，認真開展“假如我是一個病人”、“廉潔行醫大家談”等專題討論活動，讓醫護人員了解病人需求，進一步提高服務質量和改善服務態度。
3.強化監督約束機制，保證醫德醫風建設有序進行
醫德醫風建設是對醫務人員從思想上、行為上和作風上的規范和約束。要保證這種規范和約束對醫務人員發生影響，必須進行有效監督并制定獎懲措施。
（1）建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。成立醫德醫風建設考評小組，每季度對職工進行一次醫德醫風考評，并把考評結果與職稱晉升、晉級、評優、評先工作掛鉤，增強競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養，以適應新時期、新形勢的工作要求。
（2）在醫院公開欄張貼《醫德規范》、《醫務人員服務承諾》、《醫務人員十不準》、《醫療服務投訴流程》、《醫療服務價格一覽表》等，隨時隨地接受群眾監督。
（3）為門診病人及各病區住院病人提供費用一日清單，讓患者明明白白看病，并定期開展滿意度問卷調查，了解患者需求和醫療工作中存在的問題。
（4）聘請社會監督員，定期召開座談會聽取意見，以便改進工作。
4.提高醫務人員待遇，體現技術價值、服務價值、超勞價值，有效抵御不正之風
醫務人員技術性強，承擔風險大，為了能跟上醫學發展步伐，還要為不斷更新知識而投入大量的人力和財力。同時，醫務人員也一樣面臨著住房、孩子上學等系列問題，并且要經常加班加點，收入低而使少數人抵御不了不正之風的侵襲。因此，提高醫務人員的社會地位和經濟地位勢在必行。醫院管理者要引入競爭機制，重視職工待遇，關心職工的工作生活、成長成才，切實解決好醫務人員的實際困難，為他們排憂解難，從而有效提高免疫力，自覺抵御醫療行業不正之風的侵襲。
加強醫德醫風建設,構建和諧醫患關系,是醫院管理者的目標和任務。不僅要加強領導，同時要開展多形式教育、強化監督、提高待遇，注重從源頭上預防，而且還要用改革的思路和辦法發現醫德醫風建設中出現的新情況、新問題，尋求新對策和新方法。相信經過我們所有醫務人員的共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，精于專業、誠于品德、奉獻社會、服務人民的高素質醫療衛生隊伍。
參考文獻：
