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第1篇

關(guān)鍵詞：可雇傭能力 工商管理 綜合素質(zhì)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）12-190-02

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，工商企業(yè)管理人才需求仍存較大缺口，同時(shí)對(duì)工商企業(yè)管理人才的要求也越來(lái)越高，對(duì)高等院校工商管理專業(yè)“訂單式”人才的培養(yǎng)提出了更高的水平。工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特征和課程設(shè)置，決定了工商管理專業(yè)學(xué)生與市場(chǎng)更貼近，工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭能力是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力的深入研究，有利于更好地把握高層次人力資源就業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，也能夠?yàn)槠渌麑I(yè)學(xué)生人力資源問(wèn)題研究提供理論分析框架。本文以工商管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的工商管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方式和培養(yǎng)過(guò)程，嘗試建立多維度的工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。力圖使學(xué)生能夠更貼切市場(chǎng)的需求，并有針對(duì)性地提升自身的可雇傭能力，同時(shí)幫助學(xué)校提升學(xué)校的就業(yè)質(zhì)量。

一、建構(gòu)工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的意義

工商管理專業(yè)學(xué)生作為特定知識(shí)和技能的所有者，是未來(lái)企業(yè)優(yōu)質(zhì)人力資源的后備力量，也是未來(lái)企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造要素。但隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展，就要求工商管理專業(yè)學(xué)生具有良好的可雇傭能力，并致力于打造一支能征善戰(zhàn)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、門類齊全和實(shí)力雄厚的精英團(tuán)隊(duì)。但就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，目前我國(guó)工商管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)還不能夠很好地同市場(chǎng)需求相吻合，其可雇傭能力還有待探索。特別是在當(dāng)下無(wú)邊界職業(yè)生涯的時(shí)代，工商管理專業(yè)學(xué)生也需要管理自己的職業(yè)路徑， 因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展是所有企業(yè)員工工作的期望，職業(yè)發(fā)展意味著員工能沿著組織層級(jí)階梯的晉升而獲得內(nèi)心的成就感，或者能跨越組織間流動(dòng)而獲得的自我價(jià)值感。而職業(yè)發(fā)展須具備明確工作動(dòng)機(jī)、信念、價(jià)值觀、態(tài)度，具備相關(guān)的職業(yè)可雇傭能力、技能、專長(zhǎng)，掌握適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系和社會(huì)資本。對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生而言，要保持自己在將來(lái)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷提高自己的可雇傭能力，強(qiáng)化適應(yīng)新時(shí)代需要的影響力、創(chuàng)造力、親和力、穿透力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、企劃力和控制力。從本質(zhì)來(lái)看就是不斷提升自身的可雇傭力，只有這樣，才能直面挑戰(zhàn)，科學(xué)發(fā)展。因此，如何站在可雇傭能力的角度，來(lái)建構(gòu)一個(gè)工商管理專業(yè)學(xué)生需要的可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就成為重要而緊迫的課題。

二、工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)人力資源管理理論，可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是提升人力資源管理實(shí)踐效果的重要工具之一。建構(gòu)可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的最終歸宿就是能夠充分揭示導(dǎo)致高可雇傭能力所必需具有的可雇傭能力要求，其作用在于它可以用行為方式，來(lái)定義和描述工商管理專業(yè)學(xué)生為完成工作需要具備的知識(shí)、技能、品質(zhì)和工作能力。可以讓我們通過(guò)對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定可雇傭能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。

本研究通過(guò)訪談法、調(diào)查法和德?tīng)柗茖＜易稍兎▉?lái)總結(jié)和搜集具體指標(biāo)，以可雇傭能力為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行探討，設(shè)計(jì)工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，以達(dá)到對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生提升可雇傭能力的努力進(jìn)行評(píng)估。

根據(jù)上述方法構(gòu)建的可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示。

在表1的基礎(chǔ)上，構(gòu)造判斷矩陣，得出指標(biāo)權(quán)重。在模型中，每個(gè)因素對(duì)整個(gè)Y構(gòu)的價(jià)值或者說(shuō)重要程度都存在著差異。因此，需要采用比較法來(lái)構(gòu)造判斷矩陣，并通過(guò)矩陣運(yùn)算確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，如表2所示。

根據(jù)表2，據(jù)此類推，可得到工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重表，如表3所示。

根據(jù)表3中的權(quán)重結(jié)果可知，就工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭能力組成要素而言，業(yè)務(wù)能力是最重要的，其權(quán)重達(dá)到 0.3095，之后是個(gè)性品質(zhì)（0.3040）和社會(huì)資本（0.2803），最后是組織與發(fā)展（0.1062）。從具體二級(jí)指標(biāo)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)變能力、分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理與合作、人際關(guān)系、行業(yè)和區(qū)域背景等都是組成可雇傭能力要素中較為重要的部分。

三、結(jié)語(yǔ)

由上可知，建構(gòu)工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就學(xué)生自身而言有利于提早認(rèn)知職業(yè)發(fā)展的構(gòu)成要素，對(duì)其個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃具有積極的影響；對(duì)學(xué)校而言，有利于學(xué)校優(yōu)化培養(yǎng)方案，培養(yǎng)更多能夠與市場(chǎng)需求相吻合的具有較強(qiáng)可雇傭能力的學(xué)生；對(duì)社會(huì)而言，擁有較強(qiáng)的可雇傭能力可以減少就業(yè)或者擇業(yè)的困難，有利于當(dāng)下就業(yè)擇業(yè)難問(wèn)題的解決。當(dāng)然，提升工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭能力本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，特別是在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)下，工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭能力提升，需要社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生自身的共同努力與全力配合來(lái)實(shí)現(xiàn)。

[課題項(xiàng)目：1.惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度科研課題“工商企業(yè)管理專業(yè)‘訂單式’人才培養(yǎng)問(wèn)題研究”階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：2016LXC-01）；2.惠州市2016年人才工作課題研究“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)背景下人才評(píng)價(jià)機(jī)制研究”階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：RC16011）]

參考文獻(xiàn)：

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[7] 宋國(guó)學(xué)，謝晉宇.可雇傭性教育模式：理論述評(píng)與實(shí)踐應(yīng)用[J].比較教育研究，2006（02）

（作者單位：惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東惠州 516000）

第2篇

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為盡可能全面科學(xué)分析工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性的實(shí)踐現(xiàn)狀，筆者和其他課題組成員根據(jù)主體性的基本內(nèi)涵、長(zhǎng)期從事工商管理類課程教育的專家學(xué)者的意見(jiàn)，共設(shè)計(jì)了 20 個(gè)有關(guān)工商管理類課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性實(shí)踐的問(wèn)題項(xiàng)。對(duì)每一個(gè)問(wèn)題項(xiàng)，筆者根據(jù)其實(shí)施情況與效果設(shè)計(jì)了 5 個(gè)等級(jí)，分別為 1 =“沒(méi)有考慮”，2 =“計(jì)劃考慮”，3 =“已經(jīng)考慮”，4 =“有所實(shí)施”，5 =“成功實(shí)施”。

本文主要通過(guò)下面幾種方式確保量表的信度和效度。第一、由于所使用的問(wèn)卷項(xiàng)目中的一部分被其他研究人員使用過(guò)，因此認(rèn)為這些量表具有可靠的效度。第二、通過(guò)咨詢長(zhǎng)期擔(dān)任工商管理類課程教育的專家學(xué)者、老教授，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷的預(yù)調(diào)查，在科學(xué)評(píng)估了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的恰當(dāng)性之后，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見(jiàn)對(duì)相關(guān)題項(xiàng)進(jìn)行了修改。第三、通過(guò)克朗巴哈 信度系數(shù)法對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果符合要求。

1.2 研究樣本

筆者和其他課題組成員主要向河南省 2 所普通本科院校進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷 300 份，收回問(wèn)卷 295 份，有效問(wèn)卷 285 份。其中男生占比為 55.43%，女生占比為 44.57%;一年級(jí)學(xué)生占比為 16.73%，二年級(jí)學(xué)生占比為 31.52%，三年級(jí)學(xué)生占比為 36.73%，四年級(jí)學(xué)生占比為 15.02%;經(jīng)管類專業(yè)占比為 87.82%，工科類專業(yè)占比為 12.18%;從戶籍構(gòu)成來(lái)看，城市戶籍占比為 42.26%，非城市戶籍占比為 57.74%。

2 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析

2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文主要應(yīng)用 SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。由分析結(jié)果可知，20 個(gè)調(diào)查題項(xiàng)的均值大部分都介于 3-4 之間(限于篇幅，描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果不在文中列示)，表明這些學(xué)生已經(jīng)考慮了主體性實(shí)踐的內(nèi)容，并且大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始了實(shí)施。

2.2 因子分析

在進(jìn)行因子分析之前，本文對(duì)各調(diào)查題項(xiàng)的原始數(shù)據(jù)使用KMO和Bartlett球度檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，KMO值為0.922。與此同時(shí)，Bartlett 球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示相伴概率為 0.000，小于顯著性水平 0.05，即拒絕統(tǒng)計(jì)量相關(guān)矩陣為單位矩陣的假設(shè)，所以適合對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。③通過(guò)對(duì) 20 個(gè)初始變量作因子分析，按照特征值大于1 以及方差極大旋轉(zhuǎn)方法提取因子，可提取 3 個(gè)新因子作為 20 個(gè)初始變量的主因子，3 個(gè)主因子的累計(jì)貢獻(xiàn)率為 72.931%，即它們可以反映原始20 個(gè)變量 72.931%的信息量。提取 3 個(gè)主因子的特征值和貢獻(xiàn)率。對(duì) 2 個(gè)主因子進(jìn)行方差極大旋轉(zhuǎn)(旋轉(zhuǎn)次數(shù)為 13次)，得到因子載荷矩陣。

為了驗(yàn)證因子分析得出的同一因子各個(gè)問(wèn)題是否測(cè)量同一問(wèn)題，本文進(jìn)一步進(jìn)行了內(nèi)部信度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示 3 個(gè)主因子的克朗巴哈 系數(shù)值均大于 0.7，因此有效保證了因子構(gòu)造的一致性和有效性。

3 研究結(jié)論與建議

在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時(shí)，大學(xué)生主體性實(shí)踐更關(guān)注努力擴(kuò)展知識(shí)面，其累計(jì)貢獻(xiàn)率為 50.936%，這也意味著大學(xué)生在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時(shí)，不再僅局限于課本上的知識(shí)，已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、雜志等不同渠道開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐;其次關(guān)注解決專業(yè)疑難問(wèn)題，其累計(jì)貢獻(xiàn)率為 16.147%，這也說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到努力解決專業(yè)疑難問(wèn)題對(duì)提升工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響;完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的貢獻(xiàn)率為 5.848%，表明大學(xué)生在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時(shí)，在完成學(xué)習(xí)計(jì)劃方面已經(jīng)有所事實(shí)施，只是這一系數(shù)相對(duì)較小，這也反映了其實(shí)施的力度還不夠。

第3篇

[關(guān)鍵詞] 工商管理專業(yè)； 課程體系； 教學(xué)特色；托利多大學(xué)

[中圖分類號(hào)] G649.712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-4634(2012)01-0050-04

0 引言

工商管理專業(yè)是我國(guó)高等院校文科建設(shè)的重要構(gòu)成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需要的管理人才的重要使命。然而，目前許多高等院校的工商管理專業(yè)畢業(yè)生存在與人才市場(chǎng)需求脫節(jié)的現(xiàn)象，高等教育中存在學(xué)與用脫節(jié)、理論多實(shí)踐少[1]、課程設(shè)置模式單一等現(xiàn)象[2]，成為工商管理教育改革的重要研究課題。因此，本文力圖以美國(guó)托利多大學(xué)工商管理專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)特點(diǎn)為例，分析說(shuō)明工商管理專業(yè)學(xué)科發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)普通高等教育的工商管理專業(yè)發(fā)展提供借鑒。

托利多大學(xué)是美國(guó)俄亥俄州13所州立大學(xué)之一，成立于1872年。2006 年 7 月與俄亥俄醫(yī)學(xué)院合并后，成為俄亥俄州近百所高等院校中財(cái)政預(yù)算排名第三的公立大學(xué)，目前有10個(gè)學(xué)院，230個(gè)本、碩、博專業(yè)，其專業(yè)廣泛性位居美國(guó)第十七位。全校學(xué)生對(duì)教員的比率為 19∶1，80%的教師擁有博士學(xué)位。托利多大學(xué)商學(xué)院是全球高校中5%獲得AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business）認(rèn)證的大學(xué)之一，其工商管理和信息技術(shù)科學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位獲得了該認(rèn)證。AACSB提供世界最權(quán)威的商學(xué)院本科及研究生工商管理及會(huì)計(jì)學(xué)科的認(rèn)證。在我國(guó)大陸地區(qū)通過(guò)AACSB的學(xué)院只有三所，分別是中歐、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院。因此，托利多大學(xué)商學(xué)院的課程專業(yè)設(shè)置和教學(xué)特色對(duì)我國(guó)高等教育中的工商管理專業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義。

1 課程設(shè)置的基本情況

托利多大學(xué)商學(xué)院授予工商管理、信息技術(shù)科學(xué)、應(yīng)用組織技術(shù)等學(xué)士學(xué)位。其中工商管理包括會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財(cái)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)學(xué)、運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導(dǎo)與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表1所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場(chǎng)學(xué)專業(yè)為例，市場(chǎng)學(xué)專業(yè)要求學(xué)生學(xué)習(xí)顧客行為和關(guān)系營(yíng)銷、市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)庫(kù)管理、營(yíng)銷分析與決策等共計(jì)12學(xué)分的課程，然后從模塊一中選擇6學(xué)分的課程，再?gòu)哪K一和模塊二中選擇6學(xué)分的課程。其中模塊一包括國(guó)際營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷溝通原理、企業(yè)營(yíng)銷、實(shí)習(xí)、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營(yíng)銷、銷售渠道管理、國(guó)際采購(gòu)物流與運(yùn)輸、高級(jí)營(yíng)銷分析、產(chǎn)品價(jià)格管理、專題、購(gòu)買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力[3]。在表1中，多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。

2 課程設(shè)置的主要特點(diǎn)

美國(guó)托利多大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識(shí)教育基礎(chǔ)雄厚，專業(yè)教育目標(biāo)明確，課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個(gè)顯著特征。

2.1 共修課程教育基礎(chǔ)雄厚

如前所述，托利多大學(xué)工商管理專業(yè)通過(guò)共修課程為學(xué)生提供了堅(jiān)實(shí)而雄厚的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，形成了通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學(xué)中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中，大學(xué)寫(xiě)作、報(bào)告寫(xiě)作為學(xué)生提供了寫(xiě)作能力學(xué)習(xí)的平臺(tái)；微機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學(xué)生提供了信息技術(shù)手段和工具；商務(wù)應(yīng)用數(shù)學(xué)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學(xué)生提供了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、決策會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理原理等課程為學(xué)生提供了財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)工具；工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、高級(jí)商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學(xué)生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物的管理過(guò)程，從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)給學(xué)生呈現(xiàn)了清晰的學(xué)科內(nèi)容。同時(shí)，托利多大學(xué)在通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，讓學(xué)生具備學(xué)習(xí)知識(shí)同時(shí)思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。

2.2 專業(yè)方向教育目標(biāo)明確

托利多大學(xué)為進(jìn)入商學(xué)院選擇不同專業(yè)的學(xué)生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實(shí)踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)。例如，銷售專業(yè)是托利多大學(xué)獲得AACSB認(rèn)證的第一個(gè)重要專業(yè)，獲得了美國(guó)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)和大學(xué)銷售專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有銷售專業(yè)的班級(jí)被設(shè)計(jì)成真實(shí)的企業(yè)，學(xué)生未來(lái)可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售專業(yè)要求學(xué)生必修商務(wù)營(yíng)銷、購(gòu)買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會(huì)計(jì)與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力、高級(jí)銷售、銷售實(shí)習(xí)共計(jì)21學(xué)分課程，同時(shí)需要的人文科學(xué)課程分必修和校級(jí)核心課程，包括心理學(xué)初步（校級(jí)核心課程）或者社會(huì)學(xué)初步（校級(jí)核心課程）任選一門，個(gè)體溝通（校級(jí)核心必修課）、批判思考（人文社科領(lǐng)域）和邏輯學(xué)初步（自然科學(xué)領(lǐng)域）任選一門。在溝通原理與實(shí)踐、公共演講、群體溝通、勸說(shuō)理論、非語(yǔ)言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學(xué)生出色的表達(dá)與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學(xué)推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力提供了實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合的平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標(biāo)。再如電子商務(wù)專業(yè)是AACSB的特色項(xiàng)目。托利多大學(xué)商學(xué)院為學(xué)生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的同時(shí)輔修市場(chǎng)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、金融、國(guó)際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長(zhǎng)的人；另一種是學(xué)生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來(lái)成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)者。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，商學(xué)院要求該專業(yè)學(xué)生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計(jì)劃管理課程，同時(shí)選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)營(yíng)銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程，并積極鼓勵(lì)學(xué)生輔修其他專業(yè)方向課程。

2.3 課程關(guān)聯(lián)相互支撐

托利多大學(xué)商學(xué)院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進(jìn)了學(xué)生對(duì)工商管理理論與實(shí)踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實(shí)踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例，圖1顯示出各課程之間的關(guān)系。

如圖1所示，微機(jī)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是財(cái)務(wù)管理和決策會(huì)計(jì)的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用課程的先修課程，工商管理學(xué)生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入高級(jí)商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián)，使學(xué)生學(xué)習(xí)各門課程均學(xué)有所用，并隨著課程的進(jìn)展反復(fù)應(yīng)用所學(xué)理論并不斷深化。同時(shí)，如圖1中虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術(shù)類、財(cái)會(huì)工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財(cái)會(huì)工具類和管理核心類課程提供最先進(jìn)的手段，數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財(cái)會(huì)工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期，在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上，切入特定專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

3 教學(xué)手段及其資源特色

在科學(xué)合理配置的課程體系基礎(chǔ)上，托利多大學(xué)工商管理專業(yè)的教學(xué)手段、教學(xué)資源選用方面都有自己的特色。

3.1 先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)手段

在教學(xué)手段方面，商學(xué)院擁有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。例如，新教學(xué)樓中的每個(gè)階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口，這為學(xué)生提供了同時(shí)上網(wǎng)、與教師同步進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機(jī)會(huì)。教室中多媒體設(shè)備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個(gè)屏幕裝置，教師利用教學(xué)軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學(xué)院學(xué)生有利用學(xué)院機(jī)房資源免費(fèi)打印課程資料的權(quán)利，學(xué)生自由打印課程學(xué)習(xí)資料。

3.2 教師發(fā)揮各自特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維

托利多大學(xué)的教師在講授課程的過(guò)程中，教師在課堂上講授角色和引導(dǎo)角色交替進(jìn)行。學(xué)生隨時(shí)在課堂提問(wèn)，教師立即解釋和引導(dǎo)學(xué)生討論。每名教師制定的教學(xué)計(jì)劃不盡相同，選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同，對(duì)學(xué)生的要求也不完全相同。教師通過(guò)固定答疑時(shí)間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學(xué)生在課外積極溝通。同時(shí)，商學(xué)院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷，結(jié)合案例內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查閱資料完成各種調(diào)查或研究報(bào)告。

3.3 網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽(tīng)教學(xué)資源的選用

在商學(xué)院的教學(xué)中，教師充分利用各種教學(xué)資源，使學(xué)生在教室里能夠有更多的機(jī)會(huì)與實(shí)踐對(duì)接。例如，商務(wù)初步是一年級(jí)新生在第一個(gè)春季學(xué)期就開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽(tīng)該課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時(shí)，充分利用Capsim 公司開(kāi)發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行公司管理實(shí)踐。不僅要求學(xué)生在網(wǎng)上建立自己的公司，當(dāng)課程進(jìn)行到管理各項(xiàng)職能的介紹時(shí)，讓學(xué)生對(duì)自己的公司進(jìn)行新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)、進(jìn)行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，并及時(shí)了解學(xué)生課下對(duì)自己公司的運(yùn)作情況。為了讓學(xué)生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計(jì)劃中安排了Film計(jì)劃，加入蘋(píng)果電腦公司成立的影片，并組織討論。

3.4 以應(yīng)用為第一要素選擇教材

在托利多大學(xué)商學(xué)院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價(jià)值。以統(tǒng)計(jì)學(xué)為例，我國(guó)國(guó)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計(jì)學(xué)和推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和Excel、Spss等軟件應(yīng)用內(nèi)容，但大學(xué)本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計(jì)、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、時(shí)間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容，并以理論闡述、例題的數(shù)學(xué)推導(dǎo)類課程模式闡述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容。托利多大學(xué)工商管理專業(yè)將統(tǒng)計(jì)技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要作用。教學(xué)過(guò)程中教師以實(shí)用的教材為藍(lán)本要求學(xué)生使用統(tǒng)計(jì)軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報(bào)告。

3.5 人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源

在托利多大學(xué)，商學(xué)院教師和學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)過(guò)程受到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如，在教師方面，學(xué)校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書(shū)、電子視頻等資料，而且專門設(shè)計(jì)了軟教學(xué)資源模塊，包括做教學(xué)計(jì)劃的技巧、做多媒體可見(jiàn)的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學(xué)技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學(xué)效果，非常具有人性化特征。同時(shí)，在學(xué)生方面，商學(xué)院為了輔助各專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐，在學(xué)校網(wǎng)站上特別設(shè)計(jì)了Real Connection 模塊，主要作用是收集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的需求信息，幫助并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)，與企業(yè)聯(lián)系幫助學(xué)生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學(xué)院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)教師更好教學(xué)、學(xué)生及時(shí)學(xué)到求職技能起到了“授人以漁”的功效。

4 結(jié)束語(yǔ)

托利多大學(xué)的課程設(shè)置和教學(xué)特色對(duì)我國(guó)高等教育工商管理專業(yè)的發(fā)展很有啟示。第一，通識(shí)教育是工商管理的重中之重，并且要和課程之間的緊密關(guān)聯(lián)性結(jié)合起來(lái)。沒(méi)有良好的通識(shí)教育基礎(chǔ)，各專業(yè)的工商管理人才無(wú)法適應(yīng)不斷變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境；同時(shí)沒(méi)有課程之間的緊密結(jié)合，一些基礎(chǔ)課在以后的課程中很少用到，會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得“學(xué)無(wú)所用”和“學(xué)不會(huì)用”。第二，及時(shí)了解企業(yè)人才市場(chǎng)需求，合理設(shè)置專業(yè)課程。人才市場(chǎng)需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)科學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)課程才能使畢業(yè)生滿足企業(yè)的實(shí)際需要。只有這樣，才能避免學(xué)生畢業(yè)后才發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)象。第三，積極整合教學(xué)資源，注重學(xué)生實(shí)際能力和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，為教師和學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)生、學(xué)生與教師、教師與學(xué)校、學(xué)校與企業(yè)的共贏，從而促進(jìn)高等教育工商管理專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王玖河,李曉霞.工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討[J].教學(xué)研究,2007,30(1):68-70.

[2]周萍.從課程體系建設(shè)看工商管理人才的培養(yǎng)[J].中國(guó)高等教育,2008,(1):52-53.

第4篇

關(guān)鍵詞：工商管理；案例；案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）34-0309-02

教育學(xué)家杜威說(shuō)過(guò)：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的理論假設(shè)，通過(guò)對(duì)成功和失敗管理案例的分析、比較和研究，從而抽象出某些有助于提高理論學(xué)習(xí)效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級(jí)管理者，應(yīng)具備綜合全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中注重理論與實(shí)際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識(shí)的綜合性而不只是對(duì)某個(gè)概念、原理的理解，注重學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)正是促使工商管理教育由“書(shū)本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實(shí)現(xiàn)方式。作為一種新的教學(xué)模式，為取得更好的教學(xué)效果，在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)該緊密圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合工商管理類課程特點(diǎn)，提升學(xué)生的參與意識(shí)，提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

一、確定多維性的教學(xué)目標(biāo)

案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對(duì)象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過(guò)去的判例，是作為一種可模仿的范例來(lái)起作用的，并不要求學(xué)生如何自己去處理；工商管理案例則提供了認(rèn)識(shí)、解決管理問(wèn)題的模擬情境，讓學(xué)生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以培養(yǎng)他們的實(shí)際管理能力。因此，目標(biāo)的明確是案例教學(xué)的前提[2]。

1.提升學(xué)生的自學(xué)能力，帶動(dòng)理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證。現(xiàn)代高校紛紛實(shí)行“多課少時(shí)”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授，教師和學(xué)生都會(huì)疲于奔命，而案例教學(xué)則在某種程度上彌補(bǔ)了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問(wèn)題的原因卻是多方面的，要用到的知識(shí)是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境，查找資料，拓寬知識(shí)面，在對(duì)理論知識(shí)理解和鞏固的同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺(jué)習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)能力。因此，教師的主要職責(zé)是在開(kāi)課之前針對(duì)課程的全部知識(shí)體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，從而實(shí)施“以點(diǎn)帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。

2.增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識(shí)內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)，又緊扣管理學(xué)科的特點(diǎn)，具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動(dòng)具有很強(qiáng)的權(quán)變性，任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來(lái)進(jìn)行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”，而是靠“悟”，實(shí)踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境，讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境，運(yùn)用理論，解決問(wèn)題，一步步提升解決問(wèn)題的能力，感悟不同的管理人生。

3.培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實(shí)務(wù)工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險(xiǎn)精神及誠(chéng)信品質(zhì)等，在注重知識(shí)傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過(guò)案例教學(xué)，在案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。

二、選擇針對(duì)性的教學(xué)案例

教學(xué)案例通常是指一個(gè)管理問(wèn)題或管理決策的描述，提供有關(guān)存在問(wèn)題及所需決策的各個(gè)事實(shí)與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實(shí)情景[3]。一個(gè)好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問(wèn)題的“正確答案”，沒(méi)有思考或分析某一情況的“確切”方法，沒(méi)有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭(zhēng)論、問(wèn)題、選擇以及信息，并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動(dòng)方案。每個(gè)案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果面對(duì)案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦？”因此，在案例選擇時(shí)應(yīng)注意幾下問(wèn)題。

1.應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)。作為教師，要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)，針對(duì)成教生和碩士生，可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段，將知識(shí)內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識(shí)體系的完整性，強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。而針對(duì)本科生，教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)調(diào)知識(shí)內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，通過(guò)案例畫(huà)龍點(diǎn)睛，強(qiáng)化對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用和理解。

2.應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和閱歷。對(duì)管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等課程開(kāi)設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢，如果過(guò)多地涉及其他知識(shí)內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對(duì)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等綜合性較強(qiáng)的專業(yè)課程則可以運(yùn)用綜合性案例檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度。

3.案例的選擇應(yīng)考慮國(guó)情。有人提出管理無(wú)國(guó)界，一段時(shí)間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選，但不考慮國(guó)情的管理往往是無(wú)效的，管理方法、手段的運(yùn)用離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境，針對(duì)本國(guó)企業(yè)編寫(xiě)的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對(duì)未來(lái)工作場(chǎng)景的需要，從而更具有現(xiàn)實(shí)意義。

4.在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意案例內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整。工商管理對(duì)象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會(huì)性決定了工商管理案例建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過(guò)程，不能一個(gè)案例多年使用，一成不變，對(duì)于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

5.教師應(yīng)主動(dòng)編寫(xiě)工商管理類案例。相對(duì)而言，根據(jù)文獻(xiàn)資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機(jī)構(gòu)和組織而自己動(dòng)手編寫(xiě)的案例更加具有針對(duì)性，編寫(xiě)的案例應(yīng)將現(xiàn)實(shí)生活中各經(jīng)濟(jì)組織所遇到的市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)行、組織行為、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、倉(cāng)儲(chǔ)管理等各個(gè)方面的管理問(wèn)題以通俗易懂并引入入勝的語(yǔ)言，緊湊的結(jié)構(gòu)，生動(dòng)的情節(jié)形成故事描述出來(lái)，避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評(píng)價(jià)。在案例編寫(xiě)中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過(guò)查閱文件、檔案資料，對(duì)編寫(xiě)對(duì)象的相關(guān)人員訪談，直接觀察編寫(xiě)案例對(duì)象的運(yùn)行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時(shí)，編寫(xiě)者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)管理的不同流程和階段進(jìn)行選擇。

三、強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程的全員參與

工商管理案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué)，因此在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生成為案例教學(xué)的主角，以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動(dòng)作為案例教學(xué)的主要組織形式。

1.教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評(píng)判案例，或以輔導(dǎo)員的角色推進(jìn)案例的有序進(jìn)行，或以智庫(kù)的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競(jìng)爭(zhēng)者的角色尋找案例分析中的漏洞。

2.強(qiáng)調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，課下將教學(xué)班級(jí)劃分為5~7個(gè)人的小組進(jìn)行分組討論，鼓勵(lì)小組成員之間表明觀點(diǎn)；課堂討論時(shí)以學(xué)生作為發(fā)言主角，鼓勵(lì)小組之間展開(kāi)爭(zhēng)辯，教師則營(yíng)造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要的點(diǎn)撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會(huì)，通過(guò)腦力激蕩共同感悟管理真諦；課后學(xué)生撰寫(xiě)案例分析體會(huì)，組長(zhǎng)對(duì)每個(gè)組員的參與情況作出詳細(xì)說(shuō)明，作為評(píng)價(jià)成績(jī)的依據(jù)。

3.案例教學(xué)處在一個(gè)開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境下，可能會(huì)遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件，如果忽視了這些條件可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開(kāi)展情況不斷地進(jìn)行調(diào)整，合理地把握教學(xué)節(jié)奏，防止偏離主題。

四、強(qiáng)化案例教學(xué)的支撐和考核體系

工商管理案例教學(xué)的成功與否，與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān)，最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評(píng)價(jià)體系。

首先，教師應(yīng)對(duì)班級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。變個(gè)體學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將行政班級(jí)改造成為教學(xué)班級(jí)，這是將案例教學(xué)引向成功的組織保證，只有這樣，才能真正把課堂由單向被動(dòng)接受信息的場(chǎng)所變成群體性的感悟知識(shí)和分享體會(huì)的場(chǎng)所。其次，營(yíng)造和推崇案例教學(xué)的校園文化和硬件環(huán)境。學(xué)校和教師應(yīng)重視案例教學(xué)，互相支持，注重選擇適合的方法進(jìn)行推廣，讓搜集材料、撰寫(xiě)報(bào)告和制作PPT成為每個(gè)學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。在硬件方面，圖書(shū)館資料建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，便于分級(jí)討論的課堂設(shè)施建設(shè)都應(yīng)以跟進(jìn)。最后，建立和完善案例教學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。以案例分析的綜合情況取代傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試作為課程成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。

通過(guò)國(guó)內(nèi)外高校的廣泛教學(xué)實(shí)踐，案例教學(xué)已被證明為培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的一種重要手段，在地方高校工商管理的教育中也將占有越來(lái)越重要的地位，大力推廣已勢(shì)在必行[4]。一方面，各高校要圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，加大案例建設(shè)力度，努力提高案例質(zhì)量；另一方面，要提高教師的教學(xué)水平，強(qiáng)調(diào)學(xué)生全員參與。教師要通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高案例教學(xué)效果，針對(duì)不同專業(yè)和不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，選擇適合的案例。實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，要制訂科學(xué)合理的計(jì)劃，并進(jìn)行有效的控制，結(jié)合學(xué)生討論情況，采用理論和案例實(shí)際相結(jié)合的講解方式。只有這樣，才能使學(xué)生植根于扎實(shí)的管理理論知識(shí)中提升自己的管理應(yīng)用能力，讓理論與實(shí)踐高度地結(jié)合，兩者相輔相成，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋華明，楊慧，馬義中，鐘曉芳.分時(shí)段管理案例教學(xué)法研究[J].管理案例研究與評(píng)論，2009，(6):430-431.

[2] 馬慶棟，孫慧娟.工商管理案例教學(xué)的組織與思考[J].管理科學(xué)文摘，2010，(10):42-43.

第5篇

工商管理專業(yè)是我國(guó)高等院校文科建設(shè)的重要構(gòu)成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需要的管理人才的重要使命。然而，目前許多高等院校的工商管理專業(yè)畢業(yè)生存在與人才市場(chǎng)需求脫節(jié)的現(xiàn)象，高等教育中存在學(xué)與用脫節(jié)、理論多實(shí)踐少[1]、課程設(shè)置模式單一等現(xiàn)象[2]，成為工商管理教育改革的重要研究課題。因此，本文力圖以美國(guó)托利多大學(xué)工商管理專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)特點(diǎn)為例，分析說(shuō)明工商管理專業(yè)學(xué)科發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)普通高等教育的工商管理專業(yè)發(fā)展提供借鑒。托利多大學(xué)是美國(guó)俄亥俄州 13 所州立大學(xué)之一，成立于 1872 年。2006年7月與俄亥俄醫(yī)學(xué)院合并后，成為俄亥俄州近百所高等院校中財(cái)政預(yù)算排名第三的公立大學(xué)，目前有 10 個(gè)學(xué)院，230 個(gè)本、碩、博專業(yè)，其專業(yè)廣泛性位居美國(guó)第十七位。全校學(xué)生對(duì)教員的比率為19∶1，80%的教師擁有博士學(xué)位。托利多大學(xué)商學(xué)院是全球高校中5%獲得 AACSB（The Association to Advance Col-legiate Schools of Business）認(rèn)證的大學(xué)之一，其工商管理和信息技術(shù)科學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位獲得了該認(rèn)證。AACSB 提供世界最權(quán)威的商學(xué)院本科及研究生工商管理及會(huì)計(jì)學(xué)科的認(rèn)證。在我國(guó)大陸地區(qū)通過(guò) AACSB 的學(xué)院只有三所，分別是中歐、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院。因此，托利多大學(xué)商學(xué)院的課程專業(yè)設(shè)置和教學(xué)特色對(duì)我國(guó)高等教育中的工商管理專業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義。

1 課程設(shè)置的基本情況

托利多大學(xué)商學(xué)院授予工商管理、信息技術(shù)科學(xué)、應(yīng)用組織技術(shù)等學(xué)士學(xué)位。其中工商管理包括會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財(cái)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)學(xué)、運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導(dǎo)與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表 1 所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場(chǎng)學(xué)專業(yè)為例，市場(chǎng)學(xué)專業(yè)要求學(xué)生學(xué)習(xí)顧客行為和關(guān)系營(yíng)銷、市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)庫(kù)管理、營(yíng)銷分析與決策等共計(jì) 12 學(xué)分的課程，然后從模塊一中選擇 6學(xué)分的課程，再?gòu)哪K一和模塊二中選擇 6 學(xué)分的課程。其中模塊一包括國(guó)際營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷溝通原理、企業(yè)營(yíng)銷、實(shí)習(xí)、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營(yíng)銷、銷售渠道管理、國(guó)際采購(gòu)物流與運(yùn)輸、高級(jí)營(yíng)銷分析、產(chǎn)品價(jià)格管理、專題、購(gòu)買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力[3]。在表 1 中，多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。

2 課程設(shè)置的主要特點(diǎn)

美國(guó)托利多大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識(shí)教育基礎(chǔ)雄厚，專業(yè)教育目標(biāo)明確，課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個(gè)顯著特征。

2.1 共修課程教育基礎(chǔ)雄厚

如前所述，托利多大學(xué)工商管理專業(yè)通過(guò)共修課程為學(xué)生提供了堅(jiān)實(shí)而雄厚的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，形成了通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學(xué)中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中，大學(xué)寫(xiě)作、報(bào)告寫(xiě)作為學(xué)生提供了寫(xiě)作能力學(xué)習(xí)的平臺(tái)；微機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學(xué)生提供了信息技術(shù)手段和工具；商務(wù)應(yīng)用數(shù)學(xué)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學(xué)生提供了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、決策會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理原理等課程為學(xué)生提供了財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)工具；工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、高級(jí)商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學(xué)生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物的管理過(guò)程，從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)給學(xué)生呈現(xiàn)了清晰的學(xué)科內(nèi)容。同時(shí)，托利多大學(xué)在通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，讓學(xué)生具備學(xué)習(xí)知識(shí)同時(shí)思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。

2.2 專業(yè)方向教育目標(biāo)明確

托利多大學(xué)為進(jìn)入商學(xué)院選擇不同專業(yè)的學(xué)生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實(shí)踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)。例如，銷售專業(yè)是托利多大學(xué)獲得 AACSB 認(rèn)證的第一個(gè)重要專業(yè)，獲得了美國(guó)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)和大學(xué)銷售專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有銷售專業(yè)的班級(jí)被設(shè)計(jì)成真實(shí)的企業(yè)，學(xué)生未來(lái)可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售專業(yè)要求學(xué)生必修商務(wù)營(yíng)銷、購(gòu)買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會(huì)計(jì)與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力、高級(jí)銷售、銷售實(shí)習(xí)共計(jì) 21 學(xué)分課程，同時(shí)需要的人文科學(xué)課程分必修和校級(jí)核心課程，包括心理學(xué)初步（校級(jí)核心課程）或者社會(huì)學(xué)初步（校級(jí)核心課程）任選一門，個(gè)體溝通（校級(jí)核心必修課）、批判思考（人文社科領(lǐng)域）和邏輯學(xué)初步（自然科學(xué)領(lǐng)域）任選一門。在溝通原理與實(shí)踐、公共演講、群體溝通、勸說(shuō)理論、非語(yǔ)言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學(xué)生出色的表達(dá)與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學(xué)推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力提供了實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合的平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標(biāo)。再如電子商務(wù)專業(yè)是 AACSB 的特色項(xiàng)目。托利多大學(xué)商學(xué)院為學(xué)生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的同時(shí)輔修市場(chǎng)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、金融、國(guó)際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長(zhǎng)的人；另一種是學(xué)生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來(lái)成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)者。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，商學(xué)院要求該專業(yè)學(xué)生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計(jì)劃管理課程，同時(shí)選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)營(yíng)銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程，并積極鼓勵(lì)學(xué)生輔修其他專業(yè)方向課程。

2.3 課程關(guān)聯(lián)相互支撐

托利多大學(xué)商學(xué)院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進(jìn)了學(xué)生對(duì)工商管理理論與實(shí)踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實(shí)踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例，圖 1 顯示出各課程之間的關(guān)系。如圖 1 所示，微機(jī)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是財(cái)務(wù)管理和決策會(huì)計(jì)的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用課程的先修課程，工商管理學(xué)生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入高級(jí)商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián)，使學(xué)生學(xué)習(xí)各門課程均學(xué)有所用，并隨著課程的進(jìn)展反復(fù)應(yīng)用所學(xué)理論并不斷深化。同時(shí)，如圖 1 中虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術(shù)類、財(cái)會(huì)工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財(cái)會(huì)工具類和管理核心類課程提供最先進(jìn)的手段，數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財(cái)會(huì)工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期，在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上，切入特定專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

3 教學(xué)手段及其資源特色

在科學(xué)合理配置的課程體系基礎(chǔ)上，托利多大學(xué)工商管理專業(yè)的教學(xué)手段、教學(xué)資源選用方面都有自己的特色。

3.1 先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)手段

在教學(xué)手段方面，商學(xué)院擁有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。例如，新教學(xué)樓中的每個(gè)階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口，這為學(xué)生提供了同時(shí)上網(wǎng)、與教師同步進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機(jī)會(huì)。教室中多媒體設(shè)備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個(gè)屏幕裝置，教師利用教學(xué)軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學(xué)院學(xué)生有利用學(xué)院機(jī)房資源免費(fèi)打印課程資料的權(quán)利，學(xué)生自由打印課程學(xué)習(xí)資料。

3.2 教師發(fā)揮各自特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維

托利多大學(xué)的教師在講授課程的過(guò)程中，教師在課堂上講授角色和引導(dǎo)角色交替進(jìn)行。學(xué)生隨時(shí)在課堂提問(wèn)，教師立即解釋和引導(dǎo)學(xué)生討論。每名教師制定的教學(xué)計(jì)劃不盡相同，選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同，對(duì)學(xué)生的要求也不完全相同。教師通過(guò)固定答疑時(shí)間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學(xué)生在課外積極溝通。同時(shí)，商學(xué)院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷，結(jié)合案例內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查閱資料完成各種調(diào)查或研究報(bào)告。

3.3 網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽(tīng)教學(xué)資源的選用

在商學(xué)院的教學(xué)中，教師充分利用各種教學(xué)資源，使學(xué)生在教室里能夠有更多的機(jī)會(huì)與實(shí)踐對(duì)接。例如，商務(wù)初步是一年級(jí)新生在第一個(gè)春季學(xué)期就開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽(tīng)該課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時(shí)，充分利用 Capsim公司開(kāi)發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行公司管理實(shí)踐。不僅要求學(xué)生在網(wǎng)上建立自己的公司，當(dāng)課程進(jìn)行到管理各項(xiàng)職能的介紹時(shí)，讓學(xué)生對(duì)自己的公司進(jìn)行新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)、進(jìn)行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，并及時(shí)了解學(xué)生課下對(duì)自己公司的運(yùn)作情況。為了讓學(xué)生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計(jì)劃中安排了 Film 計(jì)劃，加入蘋(píng)果電腦公司成立的影片，并組織討論。

3.4 以應(yīng)用為第一要素選擇教材

在托利多大學(xué)商學(xué)院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價(jià)值。以統(tǒng)計(jì)學(xué)為例，我國(guó)國(guó)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計(jì)學(xué)和推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和 Excel、Spss 等軟件應(yīng)用內(nèi)容，但大學(xué)本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計(jì)、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、時(shí)間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容，并以理論闡述、例題的數(shù)學(xué)推導(dǎo)類課程模式闡述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容。托利多大學(xué)工商管理專業(yè)將統(tǒng)計(jì)技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要作用。教學(xué)過(guò)程中教師以實(shí)用的教材為藍(lán)本要求學(xué)生使用統(tǒng)計(jì)軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報(bào)告。

3.5 人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源

在托利多大學(xué)，商學(xué)院教師和學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)過(guò)程受到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如，在教師方面，學(xué)校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書(shū)、電子視頻等資料，而且專門設(shè)計(jì)了軟教學(xué)資源模塊，包括做教學(xué)計(jì)劃的技巧、做多媒體可見(jiàn)的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學(xué)技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學(xué)效果，非常具有人性化特征。同時(shí)，在學(xué)生方面，商學(xué)院為了輔助各專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐，在學(xué)校網(wǎng)站上特別設(shè)計(jì)了 Real Connection 模塊，主要作用是收集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的需求信息，幫助并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)，與企業(yè)聯(lián)系幫助學(xué)生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學(xué)院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)教師更好教學(xué)、學(xué)生及時(shí)學(xué)到求職技能起到了“授人以漁”的功效。

第6篇

關(guān)鍵詞:工商管理;研究?jī)?nèi)容;比較分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,國(guó)內(nèi)對(duì)工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進(jìn)展,與國(guó)外學(xué)術(shù)界的交流也逐漸增多,及時(shí)把握國(guó)外工商管理研究的最新動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì),將對(duì)我國(guó)工商管理的研究有一定的指導(dǎo)與啟發(fā)作用。

工商管理學(xué)是研究營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實(shí)踐的學(xué)科。本文按照學(xué)科代碼將工商管理學(xué)科分為十個(gè)研究領(lǐng)域,對(duì)90年代國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界工商管理各領(lǐng)域的研究方向與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、外研究的差異,更好地促進(jìn)國(guó)內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。

1國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)

本文在檢索國(guó)外工商管理論文數(shù)量時(shí),選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時(shí)間范圍是從1990年到2000年。通過(guò)關(guān)鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,故將其他九個(gè)領(lǐng)域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢(shì)圖。

從縱向來(lái)看,1990~2000年人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢(shì);而企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。其中對(duì)人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。在某些年份,市場(chǎng)營(yíng)銷研究雖有下降,但整體趨勢(shì)是上升的;從圖1中還可以看出技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運(yùn)作管理的研究在突破最高點(diǎn)后開(kāi)始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對(duì)項(xiàng)目管理的研究也一直處于上升趨勢(shì)。

從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,可見(jiàn)近十年來(lái)人力資源管理在國(guó)外是一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。從其他9個(gè)領(lǐng)域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論、運(yùn)作管理也是研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。在分析各研究領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容時(shí)的1997-2000年進(jìn)入SCI檢索的文章,對(duì)其中有代表性的論文進(jìn)行分析,得出如下關(guān)于國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的基本結(jié)論(見(jiàn)表1):

2國(guó)內(nèi)工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)

對(duì)國(guó)內(nèi)工商管理的研究過(guò)程中,從中國(guó)期刊網(wǎng)中篩選出44種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的管理類期刊,根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)各二級(jí)科目的論文進(jìn)行檢索,將各領(lǐng)域檢索得到的論文數(shù)量進(jìn)行趨勢(shì)描述

從此趨勢(shì)圖縱向比較,幾乎每一個(gè)領(lǐng)域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),論文數(shù)量逐年增加,這表明國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域的研究力度在加強(qiáng),這也與國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程和力度有一定關(guān)系。橫向比較,研究成果較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷,說(shuō)明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革及國(guó)企改革的力度加強(qiáng),企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤(rùn),而是越來(lái)越注重市場(chǎng)對(duì)企業(yè)自身的影響;同時(shí),技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理也是研究較多的領(lǐng)域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)會(huì)計(jì)理論、財(cái)務(wù)管理的研究論文相對(duì)較少。從代表性文章中,得出國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域研究熱點(diǎn)如下:

3國(guó)內(nèi)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的比較及結(jié)論

3.1工商管理研究的國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析

從國(guó)內(nèi)外的研究趨勢(shì)比較過(guò)程中可以看出,國(guó)外人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理等領(lǐng)域的研究增長(zhǎng)速度較快;項(xiàng)目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達(dá)到最多,隨后又有所減少。國(guó)內(nèi)則對(duì)運(yùn)作管理研究較多,企業(yè)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、人力資源也是理論界研究較多的領(lǐng)域。

從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)量的排名次序角度看,國(guó)內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理,而國(guó)外的排名為人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論。

國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)存在必然的交集,但側(cè)重點(diǎn)仍有不同,國(guó)內(nèi)理論研究滯后于國(guó)際的理論研究,國(guó)內(nèi)的研究熱點(diǎn)往往是國(guó)外前幾年的研究熱點(diǎn),而國(guó)外正在形成的熱點(diǎn)在國(guó)內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。

4結(jié)論

從上面的比較可以看出,我國(guó)的工商管理研究從整體上落后于國(guó)際水平,這與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀有一定關(guān)系,但是也要求此領(lǐng)域的學(xué)者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強(qiáng)我國(guó)的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務(wù)。

在研究?jī)?nèi)容與形式上存在差別:國(guó)外在理論研究的同時(shí),注重將理論運(yùn)用于管理實(shí)踐;而國(guó)內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國(guó)外理論研究的層面上,對(duì)一些較新的管理問(wèn)題介入較少。鑒于工商管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),國(guó)內(nèi)此領(lǐng)域?qū)W者們應(yīng)注重研究形式的改進(jìn),注重對(duì)管理問(wèn)題深層面的研究。

研究方法上也存在差別:國(guó)外注重規(guī)范研究,有嚴(yán)密的邏輯推理體系,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合;而國(guó)內(nèi)多是思辯研究,研究?jī)H根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),或是雖有理論基礎(chǔ)但是缺乏嚴(yán)密的推理。國(guó)外使用實(shí)證研究方法較多,通過(guò)案例、實(shí)驗(yàn)、非實(shí)驗(yàn)、實(shí)地等方法對(duì)所研究問(wèn)題進(jìn)行充分的論證,而國(guó)內(nèi)則不重視實(shí)證的研究。這與各國(guó)間的文化傳統(tǒng)有一定的關(guān)系,但是管理學(xué)科的本質(zhì)特點(diǎn)決定了在進(jìn)行管理研究時(shí),應(yīng)該多作些實(shí)證的工作來(lái)充實(shí)我們的理論研究。

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[4]中國(guó)期刊網(wǎng).[DB/OL].2002.

第7篇

就中國(guó)而言，培養(yǎng)對(duì)象即入學(xué)人員條件可分為兩類，一類是大學(xué)大專或本科畢業(yè)，具有相應(yīng)年限工作經(jīng)驗(yàn)的在職人員，他們的主要目的是學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)，力求成為務(wù)實(shí)型、復(fù)合型和應(yīng)用型的高層次管理人才。另一類則集中在大專或是本課選擇工商管理專業(yè)作為主要專業(yè)的人群。比如我現(xiàn)在的學(xué)生，他們高考時(shí)之所以選擇該專業(yè)大部分是看中了工商管理專業(yè)每一類學(xué)科都會(huì)涉及，從而擁有廣泛的就業(yè)面，這也算是為畢業(yè)之后做考慮。但是據(jù)我了解，這類學(xué)生雖然每一個(gè)科目都有涉獵，像會(huì)計(jì)、管理學(xué)、人力資源等等，但是他們并不是都精于每一科，相對(duì)每科專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生他們還是處于弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。所以對(duì)各科的專業(yè)學(xué)習(xí)技能還需要加強(qiáng)。在國(guó)外，例如一些英聯(lián)邦國(guó)家，他們的工商管理專業(yè)基本是設(shè)置在大學(xué)本科或以上的教育水平。也就是說(shuō)，大部分人選擇工商管理專業(yè)，都是直接攻讀的是工商管理碩士，即我們通常所說(shuō)的MBA學(xué)位。因?yàn)榇蟛糠止プx工商管理碩士的人都已經(jīng)有一份不錯(cuò)的工作，相對(duì)于沒(méi)有基礎(chǔ)知識(shí)的普通學(xué)生，他們擁有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以把自己工作中的很多學(xué)到的東西運(yùn)用到對(duì)課題的研究與數(shù)據(jù)收集分析中。所以他們能夠更好的接納和運(yùn)用高級(jí)的管理學(xué)的知識(shí)。或者說(shuō)，還有少部分人為的只是拿到一個(gè)MBA的學(xué)位，這樣可以便于在以后職業(yè)道路上使自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、課程設(shè)置

工商管理作為一門涵蓋企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部行為管理兩大方面的學(xué)科門類，他的主體課程范圍也就十分廣泛，包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等，其中經(jīng)濟(jì)學(xué)就被細(xì)分為微觀、宏觀、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)三個(gè)方面。就國(guó)內(nèi)的高校而言，因?yàn)樾枰獙W(xué)習(xí)的科目繁多，工商管理專業(yè)的學(xué)生能學(xué)到的只是這些學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。在類似一些歐盟國(guó)家，他們是以修學(xué)分的形式來(lái)完成整個(gè)學(xué)業(yè)。舉個(gè)例子，研究生畢業(yè)要求修滿36個(gè)學(xué)分，每科4個(gè)學(xué)分，那么需要學(xué)生自己選擇12門課去學(xué)習(xí)。這個(gè)選擇當(dāng)然會(huì)有專業(yè)的老師根據(jù)你的能力、時(shí)間安排和學(xué)科的難易程度為你提供方向性的意見(jiàn)，但是起碼這個(gè)學(xué)起來(lái)自由度相對(duì)較高，程度由易到難，還可以根據(jù)自己興趣做調(diào)整，這也就會(huì)比國(guó)內(nèi)高校廣開(kāi)課、門門修的效果要好。一般來(lái)講，管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理是作為主要科目，也就是必選科目，特別是項(xiàng)目管理，它按照難易程度可以被分為兩個(gè)等級(jí)。就我的個(gè)人經(jīng)歷而言，我個(gè)人還是比較喜歡歐盟國(guó)家對(duì)工商管理專業(yè)課程選擇的這種模式，首先，他會(huì)有一個(gè)難易程度的安排，可以先學(xué)到基礎(chǔ)的東西再到深入的理解，這個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程可以使學(xué)生更好的吸收知識(shí)。其次，以修學(xué)分的方式來(lái)學(xué)習(xí)更為靈活，學(xué)生可以合理安排自己的時(shí)間，比如，比較輕松的課程可以選在同一個(gè)學(xué)期修完，較難的一點(diǎn)的或者自己比較有興趣的可以單獨(dú)用一個(gè)學(xué)期來(lái)修完，當(dāng)然也會(huì)有一定的年限，一般是本科3年內(nèi)、碩士2年內(nèi)修滿相應(yīng)的學(xué)分。

三、教學(xué)模式

中西方教學(xué)模式的差異一直都是人們熱議的話題。因?yàn)槿丝诘脑颍袊?guó)無(wú)論從小學(xué)到大學(xué)都是采用的大課堂的方式，40~50人一個(gè)班，人多就會(huì)有“渾水摸魚(yú)”的現(xiàn)象，偌大的教室老師只能盡可能的使愿意聽(tīng)課的學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課，如果用更多的時(shí)間去糾正小部分學(xué)生的紀(jì)律就會(huì)耽誤正常的上課時(shí)間。就工商管理專業(yè)而言，外國(guó)的課堂，一般皆為不超過(guò)30人的小班教學(xué)，這樣老師可以認(rèn)識(shí)、顧及到每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)及程度。所以，這就是硬性規(guī)定課程的大班教學(xué)的弊端之一。一直以來(lái)，中國(guó)學(xué)生理論知識(shí)一直強(qiáng)于實(shí)際動(dòng)手能力，中國(guó)的課堂也缺乏給學(xué)生提供更多動(dòng)手能力和實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)。在各高校中，因?yàn)楣芾淼脑颍偃缫獬鲞M(jìn)行社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐，需要經(jīng)過(guò)層層審核批準(zhǔn)同意，手續(xù)復(fù)雜繁瑣不說(shuō)，帶隊(duì)老師的責(zé)任也是相當(dāng)重大，五六十個(gè)學(xué)生外出的安全問(wèn)題確實(shí)必須要引起重視。因此這一類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)則鮮少在國(guó)內(nèi)高校中頻繁開(kāi)展。但是，在相當(dāng)重視學(xué)生動(dòng)手、實(shí)踐能力的西方國(guó)家當(dāng)中，頻繁展開(kāi)社會(huì)調(diào)查、數(shù)據(jù)收集活動(dòng)是很普遍的。具體而言，就是老師對(duì)一個(gè)要講授的題目，是以指導(dǎo)性的提問(wèn)去引導(dǎo)學(xué)生探討這個(gè)專題，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和邏輯思維能力。老師除了要求你做好文字性的敘述之外，更看重的是來(lái)自真實(shí)數(shù)據(jù)與背景材料的支持與分析。作業(yè)和考試內(nèi)容也不會(huì)是單純的單選多選題，都是實(shí)際案例分析或是對(duì)一個(gè)問(wèn)題的分析描述。充分體現(xiàn)了“教育個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的累積、發(fā)展與改造”這句話。比如某“項(xiàng)目管理”的作業(yè)是關(guān)于某航空公司的項(xiàng)目計(jì)劃，乍一看，連這個(gè)航空公司的名字都不認(rèn)識(shí)，因?yàn)槎际钦鎸?shí)的案例，所以還需要自己去搜集有關(guān)這個(gè)航空公司關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的所有的數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的資料，甚至是走訪到這家公司做詳細(xì)了解。最后相當(dāng)于把整個(gè)航空公司和這個(gè)項(xiàng)目全部深入了解了一遍，最后一步才是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提交作業(yè)。對(duì)條款的細(xì)致把握和復(fù)述可能中國(guó)的教學(xué)模式更能出成效，但是對(duì)于將條款運(yùn)用在實(shí)踐中去分析，這則是中國(guó)教學(xué)模式下學(xué)生的弱項(xiàng)。到畢業(yè)論文的時(shí)候，中國(guó)學(xué)生更多的是文字性的精彩描述，但是在國(guó)外老師看來(lái)這些缺乏實(shí)際性。他們要求學(xué)生進(jìn)入真正的公司去做實(shí)踐，每周反饋、交流信息，在經(jīng)過(guò)反復(fù)修改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之后得到畢業(yè)報(bào)告，當(dāng)然，最后面對(duì)著校長(zhǎng)及各科老師做現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)這也是必不可少的一部分。但是，就國(guó)內(nèi)的學(xué)生而言，我更多看到的是對(duì)書(shū)本的背誦，校園內(nèi)并不充裕的實(shí)訓(xùn)室、鮮少的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。不過(guò)，國(guó)內(nèi)有一個(gè)不可多得的優(yōu)勢(shì)，則是畢業(yè)之時(shí)會(huì)有很多企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位供學(xué)生選擇，這給學(xué)生們減少了求職的壓力，另一種程度上這也可以算是為學(xué)生提供了一次校外實(shí)踐的機(jī)會(huì)，對(duì)提供學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用及對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力有很大的幫助。

四、就業(yè)前景

就就業(yè)前景來(lái)說(shuō)，中外的工商管理畢業(yè)生可謂是大不相同。在中國(guó)，要求這種技能的職位通常都是普通文員或是教師，很少會(huì)運(yùn)用到學(xué)到的各種團(tuán)隊(duì)管理技巧與職能。但是，在國(guó)外，更多的是將工商管理這些知識(shí)、技巧、問(wèn)題分析解決能力運(yùn)用到公司的具體實(shí)業(yè)當(dāng)中，將領(lǐng)導(dǎo)、管理職能發(fā)揮出來(lái)。從而更根本地貼合了工商管理通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展的宗旨。

五、結(jié)語(yǔ)

第8篇

    教育學(xué)家杜威說(shuō)過(guò):最好的一種教學(xué),就是牢牢記住理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者聯(lián)系的必要性,使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度,習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法[1]。它秉承了經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的理論假設(shè),通過(guò)對(duì)成功和失敗管理案例的分析、比較和研究,從而抽象出某些有助于提高理論學(xué)習(xí)效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級(jí)管理者,應(yīng)具備綜合全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中注重理論與實(shí)際的聯(lián)系而不單是理論演繹,注重知識(shí)的綜合性而不只是對(duì)某個(gè)概念、原理的理解,注重學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)正是促使工商管理教育由“書(shū)本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實(shí)現(xiàn)方式。作為一種新的教學(xué)模式,為取得更好的教學(xué)效果,在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)該緊密圍繞課程教學(xué)目標(biāo),結(jié)合工商管理類課程特點(diǎn),提升學(xué)生的參與意識(shí),提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

    一、確定多維性的教學(xué)目標(biāo)

    案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對(duì)象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過(guò)去的判例,是作為一種可模仿的范例來(lái)起作用的,并不要求學(xué)生如何自己去處理;工商管理案例則提供了認(rèn)識(shí)、解決管理問(wèn)題的模擬情境,讓學(xué)生換位思考,假如自己是一名管理者如何處理,以培養(yǎng)他們的實(shí)際管理能力。因此,目標(biāo)的明確是案例教學(xué)的前提[2]。

    1.提升學(xué)生的自學(xué)能力,帶動(dòng)理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段,而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證。現(xiàn)代高校紛紛實(shí)行“多課少時(shí)”的做法,如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授,教師和學(xué)生都會(huì)疲于奔命,而案例教學(xué)則在某種程度上彌補(bǔ)了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的,但造成問(wèn)題的原因卻是多方面的,要用到的知識(shí)是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境,查找資料,拓寬知識(shí)面,在對(duì)理論知識(shí)理解和鞏固的同時(shí),增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺(jué)習(xí)慣,提高了學(xué)習(xí)能力。因此,教師的主要職責(zé)是在開(kāi)課之前針對(duì)課程的全部知識(shí)體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”,從而實(shí)施“以點(diǎn)帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。

    2.增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐感悟,體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識(shí)內(nèi)化的有效手段,既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo),又緊扣管理學(xué)科的特點(diǎn),具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動(dòng)具有很強(qiáng)的權(quán)變性,任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來(lái)進(jìn)行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”,而是靠“悟”,實(shí)踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境,讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境,運(yùn)用理論,解決問(wèn)題,一步步提升解決問(wèn)題的能力,感悟不同的管理人生。

    3.培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng),提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實(shí)務(wù)工作,又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險(xiǎn)精神及誠(chéng)信品質(zhì)等,在注重知識(shí)傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過(guò)案例教學(xué),在案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。

    二、選擇針對(duì)性的教學(xué)案例

    教學(xué)案例通常是指一個(gè)管理問(wèn)題或管理決策的描述,提供有關(guān)存在問(wèn)題及所需決策的各個(gè)事實(shí)與資料,再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實(shí)情景[3]。一個(gè)好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問(wèn)題的“正確答案”,沒(méi)有思考或分析某一情況的“確切”方法,沒(méi)有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭(zhēng)論、問(wèn)題、選擇以及信息,并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動(dòng)方案。每個(gè)案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個(gè)問(wèn)題:“如果面對(duì)案例中描述的環(huán)境,我將怎么辦?”因此,在案例選擇時(shí)應(yīng)注意幾下問(wèn)題。

    1.應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)。作為教師,要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn),針對(duì)成教生和碩士生,可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段,將知識(shí)內(nèi)容融于案例中,而不必拘泥于知識(shí)體系的完整性,強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。而針對(duì)本科生,教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)調(diào)知識(shí)內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上,通過(guò)案例畫(huà)龍點(diǎn)睛,強(qiáng)化對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用和理解。

    2.應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和閱歷。對(duì)管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等課程開(kāi)設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢,如果過(guò)多地涉及其他知識(shí)內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對(duì)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等綜合性較強(qiáng)的專業(yè)課程則可以運(yùn)用綜合性案例檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度。

    3.案例的選擇應(yīng)考慮國(guó)情。有人提出管理無(wú)國(guó)界,一段時(shí)間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選,但不考慮國(guó)情的管理往往是無(wú)效的,管理方法、手段的運(yùn)用離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境,針對(duì)本國(guó)企業(yè)編寫(xiě)的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對(duì)未來(lái)工作場(chǎng)景的需要,從而更具有現(xiàn)實(shí)意義。

    4.在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)應(yīng)注意案例內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整。工商管理對(duì)象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會(huì)性決定了工商管理案例建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過(guò)程,不能一個(gè)案例多年使用,一成不變,對(duì)于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂,以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

    5.教師應(yīng)主動(dòng)編寫(xiě)工商管理類案例。相對(duì)而言,根據(jù)文獻(xiàn)資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機(jī)構(gòu)和組織而自己動(dòng)手編寫(xiě)的案例更加具有針對(duì)性,編寫(xiě)的案例應(yīng)將現(xiàn)實(shí)生活中各經(jīng)濟(jì)組織所遇到的市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)行、組織行為、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、倉(cāng)儲(chǔ)管理等各個(gè)方面的管理問(wèn)題以通俗易懂并引入入勝的語(yǔ)言,緊湊的結(jié)構(gòu),生動(dòng)的情節(jié)形成故事描述出來(lái),避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評(píng)價(jià)。在案例編寫(xiě)中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù),可以通過(guò)查閱文件、檔案資料,對(duì)編寫(xiě)對(duì)象的相關(guān)人員訪談,直接觀察編寫(xiě)案例對(duì)象的運(yùn)行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時(shí),編寫(xiě)者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點(diǎn),針對(duì)管理的不同流程和階段進(jìn)行選擇。

    三、強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程的全員參與

    工商管理案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué),因此在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,鼓勵(lì)學(xué)生成為案例教學(xué)的主角,以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動(dòng)作為案例教學(xué)的主要組織形式。

    1.教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色,而是可以局外第三人的角色評(píng)判案例,或以輔導(dǎo)員的角色推進(jìn)案例的有序進(jìn)行,或以智庫(kù)的角色不斷地答疑解惑,或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突,也可以公司競(jìng)爭(zhēng)者的角色尋找案例分析中的漏洞。

    2.強(qiáng)調(diào)全員的參與,避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行,課下將教學(xué)班級(jí)劃分為5~7個(gè)人的小組進(jìn)行分組討論,鼓勵(lì)小組成員之間表明觀點(diǎn);課堂討論時(shí)以學(xué)生作為發(fā)言主角,鼓勵(lì)小組之間展開(kāi)爭(zhēng)辯,教師則營(yíng)造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要的點(diǎn)撥,師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會(huì),通過(guò)腦力激蕩共同感悟管理真諦;課后學(xué)生撰寫(xiě)案例分析體會(huì),組長(zhǎng)對(duì)每個(gè)組員的參與情況作出詳細(xì)說(shuō)明,作為評(píng)價(jià)成績(jī)的依據(jù)。

    3.案例教學(xué)處在一個(gè)開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境下,可能會(huì)遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多,方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件,如果忽視了這些條件可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開(kāi)展情況不斷地進(jìn)行調(diào)整,合理地把握教學(xué)節(jié)奏,防止偏離主題。

    四、強(qiáng)化案例教學(xué)的支撐和考核體系

    工商管理案例教學(xué)的成功與否,與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān),最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評(píng)價(jià)體系。

第9篇

一、工商管理案例教學(xué)價(jià)值取向的現(xiàn)實(shí)

工商管理案例教學(xué)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值取向是以案例的工具價(jià)值為基礎(chǔ)，以獲得科學(xué)知識(shí)和管理技巧為目的的學(xué)術(shù)—技術(shù)取向?yàn)橹鳎@一取向有以下特點(diǎn)：

(一)只承認(rèn)“案例”的工具價(jià)值按照客體滿足主體需要的性質(zhì)，價(jià)值通常被分為工具價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值。工具價(jià)值又被稱之為外在價(jià)值，是對(duì)于某種被欲求或好的東西具有手段意義的價(jià)值，也就是有助于其他價(jià)值實(shí)現(xiàn)與完善的價(jià)值;內(nèi)在價(jià)值也可稱之為目的價(jià)值或自身價(jià)值，是作為一種目的或者就其本身就是善的或被欲求的事物。由于學(xué)術(shù)—技術(shù)取向的工商管理案例教學(xué)奠基于敘事反映論、現(xiàn)代知識(shí)觀與管理主義管理觀，因此，它只承認(rèn)案例具有工具價(jià)值，也就是只承認(rèn)案例作為達(dá)成其他教育價(jià)值的手段所具有的價(jià)值。從形式上來(lái)看，案例是一個(gè)敘事文本，它是對(duì)事件的講述，包括人物、行動(dòng)以及行動(dòng)的背景或情節(jié)等敘事要素。由于學(xué)術(shù)—技術(shù)取向案例教學(xué)是以敘事反映論，即把敘事看成是現(xiàn)實(shí)的客觀描述的敘事觀為基礎(chǔ)，因此，管理案例作為一種敘事文本被看作是對(duì)管理現(xiàn)實(shí)的客觀描述，是對(duì)管理世界實(shí)際發(fā)生過(guò)的真實(shí)事件的客觀描述。進(jìn)一步講，就是把管理案例看成管理現(xiàn)實(shí)本身，案例被當(dāng)成現(xiàn)實(shí)或?qū)嵺`的等價(jià)物。作為管理現(xiàn)實(shí)等價(jià)物的案例，最終成為科學(xué)知識(shí)的附屬品。工商管理教育非常重視管理者實(shí)踐智慧的培養(yǎng)，但在管理主義管理觀的制約下，管理實(shí)踐被看作是科學(xué)知識(shí)的邏輯推演，因此，實(shí)踐智慧的培育就演變成科學(xué)知識(shí)的獲得，認(rèn)為學(xué)好理論也就等于學(xué)會(huì)了實(shí)踐或者說(shuō)學(xué)好理論自然就會(huì)實(shí)踐。因此，工商管理教育的根本就在于理論的獲得。案例作為真實(shí)環(huán)境的客觀描述，作為現(xiàn)實(shí)的等價(jià)物，自然成為培養(yǎng)理論應(yīng)用能力的好工具。顯然，在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，案例的作用在于使科學(xué)知識(shí)的吸收更加有趣和容易，其本身并無(wú)獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值，案例成為管理學(xué)習(xí)者獲取科學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)科學(xué)思維的工具。

(二)只關(guān)注故事忽視了話語(yǔ)與敘述“敘事”通常包括三個(gè)層次：第一層指講故事的形式，即話語(yǔ)，也就是敘述故事的口頭或書(shū)面的話語(yǔ)，是聽(tīng)者聽(tīng)到的或讀者讀到的文本;第二層指講故事的內(nèi)容，即故事，也就是被敘述的事件;第三層指講故事的行為，即敘述行為，產(chǎn)生話語(yǔ)的行為或過(guò)程。在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，由于把案例看成是對(duì)現(xiàn)實(shí)的客觀描述，甚至把案例當(dāng)成現(xiàn)實(shí)的等價(jià)物，案例主要被用作獲取科學(xué)知識(shí)的手段或工具。因此，在編寫(xiě)工商管理案例的過(guò)程中，雖然會(huì)注意到話語(yǔ)層和敘述層的問(wèn)題以激發(fā)管理學(xué)習(xí)者的興趣，但在實(shí)際的案例教學(xué)中，教師通常只關(guān)注案例的故事，即事件的發(fā)生發(fā)展過(guò)程，往往忽視話語(yǔ)層和敘述層的問(wèn)題，比如誰(shuí)敘述、如何敘述等，都不在案例的討論范圍之內(nèi)。由于不關(guān)注案例的話語(yǔ)層和敘述層，因此隱含在敘事話語(yǔ)中的傾向性—管理觀、組織觀、知識(shí)觀、思維模式等很少被挖掘與分析。工商管理案例教學(xué)也因此缺少了對(duì)案例的批判性審視，使管理學(xué)習(xí)者潛移默化地接受了案例中隱含的基本觀念，即便是錯(cuò)誤的觀念也是如此。由此，管理學(xué)習(xí)者可能陷入某種文化或意識(shí)形態(tài)的控制而喪失自我。

(三)強(qiáng)調(diào)科學(xué)知識(shí)的習(xí)得在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)的視野里，無(wú)論案例是多么的復(fù)雜、多么的精彩，其本身都沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義，不過(guò)是讓管理學(xué)習(xí)者能夠更形象地接受科學(xué)知識(shí)、更有效地把所學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)運(yùn)用于管理實(shí)踐之中。在現(xiàn)實(shí)的教育場(chǎng)景中，教師往往這樣運(yùn)用案例：第一，把案例作為激發(fā)管理學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)理論的工具，在這里，案例是理論學(xué)習(xí)的序曲;第二，把案例作為理論的例子或例證，去說(shuō)明理論的正確性，案例成為理論的注腳;第三，把案例作為真實(shí)問(wèn)題情境，讓管理學(xué)習(xí)者在運(yùn)用理論解決案例中的問(wèn)題的過(guò)程中，精熟理論、掌握解決問(wèn)題的思維方式，在這里案例成為了理論的練兵場(chǎng)。正如有的教師所說(shuō)，我們講鳥(niǎo)兒飛，是為了理解鳥(niǎo)兒飛翔后面的空氣動(dòng)力學(xué)原理。甚至一些教師為了讓管理學(xué)習(xí)者更好地把握理論的要點(diǎn)，把案例豐富的情境、具體的情節(jié)完全省略，只提煉其中的問(wèn)題給管理學(xué)習(xí)者。另外，大多數(shù)運(yùn)用案例教學(xué)的課程是以學(xué)科知識(shí)分門別類來(lái)開(kāi)設(shè)的，案例教學(xué)中的案例也多數(shù)是按照學(xué)科知識(shí)的內(nèi)在邏輯加以組織的。

(四)注重科技理性和例證思維的培養(yǎng)學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)以管理主義管理觀為基礎(chǔ)，而管理主義管理觀把管理實(shí)踐看成科學(xué)知識(shí)的技術(shù)應(yīng)用，把管理者看成是理性運(yùn)用科學(xué)知識(shí)的技師。因此，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的科技理性。在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，學(xué)習(xí)者通常聚焦于一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題對(duì)案例中的信息進(jìn)行篩選、組織，然后運(yùn)用數(shù)學(xué)的、系統(tǒng)的分析方法做出能實(shí)現(xiàn)目的的決策。而這個(gè)目的是否值得追求，則不必考慮。正如一位學(xué)者所說(shuō)：“學(xué)管理的管理學(xué)習(xí)者，通常在學(xué)習(xí)技巧的時(shí)候感覺(jué)更舒服(比如，金融的、會(huì)計(jì)的、系統(tǒng)分析或者只改變管理和動(dòng)機(jī)的方法論)，他們認(rèn)為這些學(xué)習(xí)是具有實(shí)踐導(dǎo)向的、有用的和能直接應(yīng)用于管理實(shí)踐中去的”。另外，多數(shù)案例沒(méi)有涉及其背后的倫理、政治等方面的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)管理現(xiàn)實(shí)的了解是偏頗的。學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的科技理性，并運(yùn)用例證思維模式建構(gòu)外部世界意義。布魯納(Bruner，J.S)把人的思維模式分為兩類：例證思維模式和敘事思維模式。所謂例證思維模式，主要是通過(guò)將特定的事件歸入一個(gè)范疇或者概念來(lái)認(rèn)知事物;所謂敘事思維模式，是通過(guò)情節(jié)化把特定事件放入整體的故事中理解事件。例證思維模式尋求的是普遍的真理?xiàng)l件，旨在提供因果說(shuō)明;而敘事思維模式則是探究事件之間的特殊聯(lián)系，旨在理解。敘事思維中的詮釋具有情境性，而例證思維的解釋則是從時(shí)空背景中抽離出來(lái)。顯然，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)注重的是學(xué)生例證思維能力的培養(yǎng)。

(五)教師控制案例教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)一般認(rèn)為，案例教學(xué)體現(xiàn)了民主，也有利于發(fā)展民主。然而，在學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)中，教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都被教師控制著。首先，整個(gè)案例教學(xué)的設(shè)計(jì)，包括目標(biāo)的確定、內(nèi)容的選擇與組織等等都是由教師個(gè)人完成的。其次，在案例教學(xué)過(guò)程中，教師常常通過(guò)組織討論來(lái)證明某種模式或者分析計(jì)劃，教師對(duì)問(wèn)題的答案具有終極審判權(quán)，管理學(xué)習(xí)者們的解決辦法只有通過(guò)了老師“專業(yè)”知識(shí)的檢驗(yàn)才被認(rèn)為是正確的，否則是有缺陷的。從師生的地位來(lái)看，教師是知識(shí)的權(quán)威，管理學(xué)習(xí)者是等待灌輸知識(shí)的“白板”。因此，有些學(xué)者認(rèn)為，我國(guó)工商管理教學(xué)實(shí)際上是“空心化”的。[7]第三，工商管理案例教學(xué)評(píng)價(jià)的主要方式是閉卷考試，考試結(jié)果由老師個(gè)人決定。

二、工商管理案例教學(xué)價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變

隨著敘事觀從反映論走向建構(gòu)論、知識(shí)觀從現(xiàn)代到后現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變、管理觀從技術(shù)到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變以及管理世界的新變化，學(xué)術(shù)—技術(shù)取向案例教學(xué)的消極作用日益凸顯。因此，重建工商管理案例教學(xué)，使其轉(zhuǎn)向更加注重案例的內(nèi)在價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)—探究的價(jià)值取向，顯得非常重要和急迫。所謂經(jīng)驗(yàn)—探究取向的案例教學(xué)，就是以案例作為敘事知識(shí)這一內(nèi)在價(jià)值為基礎(chǔ)，傳播敘事知識(shí)，培養(yǎng)敘事思維，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體實(shí)踐知識(shí)改造或自我轉(zhuǎn)化的教學(xué)。具體來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)—探究取向的案例教學(xué)具有以下特點(diǎn)：

(一)彰顯案例的內(nèi)在價(jià)值經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)認(rèn)為，作為敘事文本的案例是一種敘事知識(shí)，它具有內(nèi)在價(jià)值，其本身就應(yīng)當(dāng)是教學(xué)追求的目的。作為敘事知識(shí)的案例，不是實(shí)踐的等價(jià)物，也不是理論的附屬品，而是對(duì)實(shí)踐的建構(gòu)，是與科學(xué)知識(shí)具有同等地位的敘事知識(shí)。所謂敘事知識(shí)，是敘事者從一定的視角運(yùn)用一定的敘事框架對(duì)現(xiàn)實(shí)的意義建構(gòu)而生成的。不同敘事者面對(duì)“同樣”的現(xiàn)實(shí)，可能有不同的故事。因此，案例是負(fù)載敘事者意義的文本，而不完全是現(xiàn)實(shí)的客觀描述，案例中的現(xiàn)實(shí)是經(jīng)過(guò)敘事話語(yǔ)過(guò)濾了的現(xiàn)實(shí)。

(二)既關(guān)注故事又關(guān)注話語(yǔ)和敘述既然案例是對(duì)現(xiàn)實(shí)的敘事建構(gòu)，它就不完全是客觀現(xiàn)實(shí)的客觀描述，它總是隱含著案例敘述者的意圖、視角以及立場(chǎng)。即使面對(duì)相同的事件，不同的敘述者所講述出來(lái)的故事也是不同的。在案例教學(xué)過(guò)程，只有了解了案例敘述者的意圖、視角以及立場(chǎng)，才能不被案例中隱含的思維模式、文化、意識(shí)形態(tài)等所控制，進(jìn)而才能批判地吸收敘事知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的解放與發(fā)展。同時(shí)，自我是敘事建構(gòu)的，對(duì)人們所作所為的敘事，就是對(duì)自我的建構(gòu)。個(gè)人有時(shí)不能實(shí)現(xiàn)自我的突破或轉(zhuǎn)化，往往是因?yàn)樽晕覕⑹乱暯堑膯我唬沟蒙畹目赡苄詼p少。因此，只有清晰把握了自我的敘事意圖、視角等，才能邁出自我轉(zhuǎn)化的第一步，而這些意圖、視角與立場(chǎng)主要體現(xiàn)在敘述者的敘述話語(yǔ)與敘述方式中。因此，致力于自我轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗(yàn)—探究案例教學(xué)，不僅要關(guān)注故事，還要關(guān)注話語(yǔ)與敘述行為本身。通過(guò)對(duì)他人案例的話語(yǔ)與敘述行為的分析，比如敘事視角、敘事框架等的分析，能洞悉案例中隱含的偏見(jiàn)，也就能夠?qū)λ岁P(guān)于管理現(xiàn)實(shí)的“前見(jiàn)”、“前理解”、緘默的個(gè)人實(shí)踐知識(shí)等進(jìn)行深入理解，從而批判地吸收他人的敘事知識(shí)，促進(jìn)自我的發(fā)展。通過(guò)對(duì)案例的話語(yǔ)與敘述行為的分析，可以了解我們自己的“視域”和我們自己的緘默的個(gè)人實(shí)踐知識(shí)，開(kāi)啟自我轉(zhuǎn)化之路。

(三)強(qiáng)調(diào)案例或敘事知識(shí)的習(xí)得經(jīng)驗(yàn)—探究取向案例教學(xué)秉承后現(xiàn)代知識(shí)觀，不再把科學(xué)知識(shí)看作唯一的知識(shí)形態(tài)，承認(rèn)各種被科學(xué)知識(shí)遮蔽的知識(shí)的合法性，敘事知識(shí)便是其中的一種。敘事知識(shí)是歷史悠久的一種知識(shí)形態(tài)，但在現(xiàn)代知識(shí)觀下，唯一合法的知識(shí)只有科學(xué)知識(shí)，其他的知識(shí)都被遮蔽了，敘事知識(shí)也不例外。隨著知識(shí)觀的后現(xiàn)代轉(zhuǎn)向，科學(xué)知識(shí)唯我獨(dú)尊的地位被打破，被科學(xué)知識(shí)遮蔽的其他知識(shí)開(kāi)始被解放出來(lái)并大放異彩，敘事作為一種與邏輯認(rèn)知并重的認(rèn)知方式被人們重新認(rèn)識(shí)，敘事知識(shí)也成為了一種合法的知識(shí)，獲得了獨(dú)立的地位。從知識(shí)地位的角度來(lái)看，科學(xué)知識(shí)與敘事知識(shí)是兩種平等的知識(shí)，各有功用，不可相互化約，任何一種化約都會(huì)導(dǎo)致我們喪失對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富性的捕捉。兩種知識(shí)雖然在對(duì)它們認(rèn)知時(shí)是分離的，但在實(shí)踐上、在應(yīng)用中兩者是相互交織的。科學(xué)知識(shí)致力于解釋，敘事知識(shí)致力于詮釋。但科學(xué)知識(shí)的解釋不能窮盡敘事知識(shí)的詮釋，而敘事知識(shí)的詮釋也不能窮盡科學(xué)知識(shí)的解釋。敘事知識(shí)的詮釋確能為科學(xué)知識(shí)的解釋提供些候選的產(chǎn)品。科學(xué)知識(shí)的實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)也為敘事知識(shí)的詮釋提供了詮釋的養(yǎng)料。“科學(xué)知識(shí)和非科學(xué)知識(shí)(敘事知識(shí))的對(duì)比可以讓人明白，至少可以讓人感到，前者并不比后者的存在更必然，也并不更偶然。兩者都是由整體的陳述構(gòu)成的，這些陳述都是游戲者在普遍規(guī)則的范圍內(nèi)使用的‘招數(shù)’。”敘事知識(shí)和科學(xué)知識(shí)各有自己的構(gòu)成規(guī)則。我們不能以科學(xué)知識(shí)的構(gòu)成規(guī)則來(lái)評(píng)判敘事知識(shí)的存在和價(jià)值，也不能以敘事知識(shí)的構(gòu)成規(guī)則來(lái)評(píng)判科學(xué)知識(shí)的存在和價(jià)值。由此可見(jiàn)，無(wú)論是敘事知識(shí)(案例)還是科學(xué)知識(shí)都是管理實(shí)踐者在實(shí)踐中不可或缺的知識(shí)，不能強(qiáng)調(diào)一方而忽視或遮蔽另一方。經(jīng)驗(yàn)—探究取向的案例教學(xué)致力于管理學(xué)習(xí)者敘事知識(shí)的建構(gòu)、改組、改造與傳播。但它并不否認(rèn)科學(xué)知識(shí)對(duì)于管理學(xué)習(xí)者的價(jià)值，只不過(guò)它認(rèn)為我們應(yīng)“把重點(diǎn)放在活的科學(xué)形成過(guò)程中，而不是放在已經(jīng)完成的科學(xué)遺骸上”，因此，講述科學(xué)知識(shí)就是講述科學(xué)知識(shí)建構(gòu)的故事，也就是講科學(xué)家們?cè)谠鯓拥那榫诚隆汛е鯓拥睦硐搿⒂龅搅耸裁礃拥睦Ь场⒉捎昧耸裁捶绞浇鉀Q困境的故事。

(四)培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實(shí)踐理性和敘事思維經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)摒棄了管理主義管理觀，強(qiáng)調(diào)以管理實(shí)踐觀為基礎(chǔ)，它認(rèn)為管理是一種實(shí)踐，這種實(shí)踐不是技術(shù)實(shí)踐論者意義上的實(shí)踐，也不是亞里士多德意義上的實(shí)踐而是馬克思意義上的實(shí)踐。管理實(shí)踐是改造世界的活動(dòng)，管理實(shí)踐就是“做”。作為實(shí)踐的管理，其所遵循的是實(shí)踐理性。因此經(jīng)驗(yàn)—探究案例教學(xué)著重培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實(shí)踐理性，而實(shí)踐理性的運(yùn)思方式是敘事思維。在實(shí)踐中，實(shí)踐者通常是敘事地解決問(wèn)題或者說(shuō)通常運(yùn)用敘事思維來(lái)解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程也是敘事地運(yùn)用知識(shí)。因此，培養(yǎng)管理學(xué)習(xí)者的實(shí)踐理性，就要發(fā)展管理學(xué)習(xí)者的敘事思維。另外，如果說(shuō)科學(xué)知識(shí)的建構(gòu)遵循的例證思維，那么敘事知識(shí)的建構(gòu)所遵循的思維模式就是敘事思維。因此，為了促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者自我敘事知識(shí)的建構(gòu)與傳播，也必須大力發(fā)展管理學(xué)習(xí)者的敘事思維能力。

(五)對(duì)話取向的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)承認(rèn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特性以及由此所賦予給每個(gè)個(gè)體的敘事權(quán)力，它致力于促進(jìn)每個(gè)管理學(xué)習(xí)者在案例教學(xué)過(guò)程中憑借自己的經(jīng)驗(yàn)發(fā)出自我獨(dú)特的聲音，在不同聲音的碰撞過(guò)程中，改組、改造個(gè)人實(shí)踐知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)化。因此，經(jīng)驗(yàn)—探究取向案例教學(xué)是對(duì)話取向的。這種對(duì)話取向體現(xiàn)在教學(xué)的各環(huán)節(jié)中，教學(xué)設(shè)計(jì)，比如案例的選擇等，由教師和管理學(xué)習(xí)者共同協(xié)商完成;課堂教學(xué)中每個(gè)管理學(xué)習(xí)者有權(quán)利也有義務(wù)講述自我的管理故事，并在與其他學(xué)習(xí)者所講述的管理故事、老師所提供的管理案例的對(duì)話中，反思與建構(gòu)自我的實(shí)踐知識(shí);案例教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，也是共同協(xié)商決定的，對(duì)學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)主要采用敘事對(duì)話的方式進(jìn)行。在經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)中，教師與管理學(xué)習(xí)者構(gòu)成了一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，無(wú)論是傳統(tǒng)意義上的教師還是傳統(tǒng)意義上的管理學(xué)習(xí)者，他們都是學(xué)習(xí)共同體中的一員，都是平等的對(duì)話者。教師與管理學(xué)習(xí)者不再是傳統(tǒng)的主體與客體的關(guān)系，作為平等的對(duì)話者，他們的關(guān)系是“我與你”的對(duì)話關(guān)系，是平等的主體間關(guān)系。

(六)解放和發(fā)展取向的評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)旨在把管理學(xué)習(xí)者從文化傳統(tǒng)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)與個(gè)人實(shí)踐知識(shí)傳統(tǒng)中解放出來(lái)，生成自我。因此，作為案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，也是具有“指揮棒”意義的環(huán)節(jié)—評(píng)價(jià)，同樣致力于管理學(xué)習(xí)者的解放與發(fā)展，促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者真實(shí)自我的彰顯。經(jīng)驗(yàn)—探究取向案例教學(xué)的評(píng)價(jià)以管理學(xué)習(xí)者的真實(shí)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，以促使個(gè)體最大可能地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的根本目的，即“幫助個(gè)人自由地成為他自己，而非強(qiáng)求一律”。因此，經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)評(píng)價(jià)不再是控制與區(qū)分管理學(xué)習(xí)者的工具，而是成為管理學(xué)習(xí)者自我改進(jìn)與完善的一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、工商管理案例教學(xué)價(jià)值取向變革的意義

學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)—探究取向，具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)克服了學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)的弊端在現(xiàn)代管理教育實(shí)踐中，經(jīng)常把管理實(shí)踐看作是科學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，或是科學(xué)知識(shí)演繹推理的結(jié)果，科技理性是實(shí)踐的基礎(chǔ)。好的實(shí)踐者就是充分掌握了科學(xué)知識(shí)和具備科技理性的人。學(xué)術(shù)—技術(shù)取向工商管理案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)科技理性，把案例視為工具，凸顯案例的工具價(jià)值。由此產(chǎn)生了不少消極效應(yīng)，比如傳遞了錯(cuò)誤的管理形象、培養(yǎng)了虛妄的信心等等。而經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)以管理學(xué)習(xí)者對(duì)自我的探索為基礎(chǔ)，融合其他來(lái)源的經(jīng)驗(yàn)，以養(yǎng)成管理學(xué)習(xí)者的實(shí)踐智慧為目的，克服了科技理性的弊端。

(二)順應(yīng)了管理實(shí)踐的新變化隨著人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，非理性和不確定性廣泛存在于商業(yè)組織的實(shí)踐中，人們不再把管理看成是一個(gè)線性的機(jī)械系統(tǒng)，而是一個(gè)非線性的復(fù)雜系統(tǒng)。管理系統(tǒng)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)變必然要求管理的思維方式發(fā)生變革，無(wú)論研究管理系統(tǒng)的思維方式還是施行管理的思維方式都要進(jìn)行變革。以往以簡(jiǎn)化、抽象為特征的例證思維方式不再適合復(fù)雜管理系統(tǒng)的探究，而敘事思維把各種異質(zhì)性要素綜合為一個(gè)整體，正是適應(yīng)復(fù)雜系統(tǒng)的思維方式。經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)致力于敘事思維的培養(yǎng)，有助于促進(jìn)管理學(xué)習(xí)者有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境。

(三)促進(jìn)實(shí)踐知識(shí)的有效傳播工商管理教育的目標(biāo)指向是實(shí)踐，而不是知識(shí)發(fā)展，它要培養(yǎng)的是好的實(shí)踐者，而不是知識(shí)創(chuàng)造者，但不否認(rèn)在實(shí)踐過(guò)程中有知識(shí)的創(chuàng)造以及好的實(shí)踐者也會(huì)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造。在實(shí)踐場(chǎng)景中，實(shí)踐者創(chuàng)造的知識(shí)就是實(shí)踐知識(shí)。實(shí)踐知識(shí)是實(shí)踐者在實(shí)踐過(guò)程直接使用的知識(shí)，科學(xué)研究所得來(lái)的知識(shí)也只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐知識(shí)的引導(dǎo)才能有效地發(fā)揮作用。因此，為了培養(yǎng)卓有成效的管理者，就不能忽略實(shí)踐知識(shí)的建構(gòu)和傳播。相關(guān)研究表明，實(shí)踐知識(shí)是以敘事的方式建構(gòu)、存在與傳播的經(jīng)驗(yàn)—探究取向工商管理案例教學(xué)致力于敘事知識(shí)的傳播、敘事思維的培養(yǎng)，這有利于實(shí)踐知識(shí)的建構(gòu)與傳播。