時間：2022-06-14 22:15:38
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇事業單位培訓自我總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、會計的工作方面
在這一年的工作中，我在工作的責任上嚴格的要求自己，在工作中認真遵守公司和部門領導的要求，積極的改進自身的工作方式，認真配合財務團隊和各部門管理，積極的提高自身能力的實用性！
在工作中，我認真處理好每月的財務記賬、核算并結賬，在工作完成后及時按照公司要求仔細歸檔處理。并且認真做好每天的日記賬，保證每筆業務的收支情況都有跡可循。
此外，在工作中我積極的與其他部門管理交流和請教，認真分析公司業務，尤其是在公司的采購方面，更是與采購部領導認真的協調，制定好詳細的采購計劃。
二、自我的強化
作為財務，我們除了在工作中保持自身的嚴謹和仔細，同樣也需要不斷的更新并充實自己，為此，在工作方面我總是積極的為自己尋找進步的機會。
在工作的思想上：我深知會計是一份需要嚴謹且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進行學習和調整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進的工作心態。
在工作的業務上：我更是抓緊機會為自己充電提升。除了在工作內對領導們請教、學習，我還利用網絡和書籍，提升自己在會計方面的業務能力，并學習財務和稅務方面的法律法規，在合法的情況下，積極的改進自己，為公司更好的計劃資金的運轉。
三、自我的不足
當然，對一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒有自己的計劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導致了我工作和學習上事物的堆積，不利于自身的成長和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。
為此，在下一年的工作中，我首先要對自己做好工作和學習的自我計劃，并定時總結自己，認識自己的不足，積極有規律的去提升自己，發展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！
事業單位會計個人年終總結
實習目的：
綜合復習與鞏固成本會計課程所學的理論知識，做到理論聯系實際，培養和提高會計核算的實際操作能力。
加深對成本會計核算過程以及核算方法的理解和掌握，為畢業后從事會計工作打下堅實基礎。
實習內容：
本次實項內容：
各種成本費用的歸集與分配。
各種成本基本計算方法（品種法、分批法、分步法）的綜合訓練。
生產成本的歸集與分配是基礎部分，它對以后幾章內容有很大作用。成本歸集與分配過程實際上就是成本計算過程。在本次實習中，我們按照成本核算的基本程序，先后對材料費用、職工薪酬、其他費用、輔助生產費用、制造費用、廢品損失、完工產品和在產品七個方面進行了分章做題練習，經過實習我基本能夠對這些費用進行分配。在這些章節中難度不大，只要掌握了一些方法，在加耐心做題訓練，就能熟練掌握了。可以說這些章的內容不難，學好了這些，以后的部分學習起來就容易了。
在材料費用方面，分配費用比較簡單，比如一批材料為幾種產品共同使用，應根據一定的分配方法如按材料消耗定額或材料定額費用分配，從而計入各產品成本；人工費用方面，應按成本項目進行歸集，生產工人的計入生產成本，車間管理人員的計入制造費用，廠部管理部門的計入管理費用等，若生產多種產品，應按一定的方法如實際工時進行分配后分別計入各成本項目；輔助生產費用方面，在本次實習中，主要運用交互分配法分配，這里用的方法相對來說難度比前面的大，不過最重要的求分配率；制造費用的分配方面，將在生產環節發生的制造費用按一定的方法如工時比例、定額材料比例，分配計入各有關產品的基本生產成本項目中；廢品損失計算，在核算時，將不可修復廢品的生產成本和可修復廢品發生的費用計入廢品損失賬戶的借方，將受到的賠款和廢品殘值計入廢品損失賬戶的貸方，然后結轉出凈損失；完工產品和在產品成本的計算是成本核算的最后一項內容，也是很難很重要的部分在實習中我們主要用約當產量法，定額成本法和定額費用分配法來做，在這里我們花費了好多時間。
各種產品成本計算方法綜合運用。在實習的過程中我們只是講了品種法。分批法和分步法。其中品種法是最基本的方法，好多企業都用這中方法，在實習過程中花費了好幾節課；而分批法是按批別作為計算對象，是一種訂單生產，成本計算期與核算報告期不一致，一般不考慮在產品和完工產品的分配問題；分步法是以生產步驟作為計算對象，適用于大量大批生產，分步法是最難的，分步法分為逐步結轉分步法和平行結轉分步法，分步法實際是品種法的多次應用，最難的部分是要成本還原，學習了這些方法后老師帶著我們對這些方法分別做了綜合訓練。
心得體會：
經過四周的實習，讓我真正體會到成本會計是一項巨大而復雜的工作，它最考驗一個人的耐力與細心，每一個過程都是非常的復雜與繁瑣，所以一定要養成細心做事的習慣；
經過實習，使我比較全面、系統的了解和熟悉了現代成本會計核算各個環節的基本內容，加深了我對成本會計核算基本原則和方法的理解，使我對成本會計操作的基本技能更加熟練，為我們以后的學習和工作打下了堅實的基礎；
以前沒有學懂的一些東西，在這個實習過程中我基本把它們弄懂了，可以說這是對我所學知識的復習和深化；
實習中以前教我們財務會計的那個老師采用的方法就是讓同學來講，同學講后又親自來給同學講，我認為這種方法很好，它可以鍛煉同學的能力又可以督促同學的實習，同學可以充分發揮自己的長處來給同學教授好的方法和知識
事業單位會計個人年終總結
不管路由多難走，也要咬牙堅持，來到了崗位上，有困難就要及時的克服不能畏懼不前，作為單位的會計，我謹守工作本分，牢牢記住一點，不做任何違法犯紀之事認真負責的做好自己的事情。
在崗位上團結同時，畢竟公司是一個整體，雖然我是會計在平時工作中與同事交流相對要少，但是我依然知道團結一致對外，我們單位提倡同事如手足，彼此尊重彼此幫助，遇到工作的問題，我一般都會求助同事幫忙解決，這樣可以更快完成任務，也能夠學到知識。而其他同事有事情詢問我我也從不會吝嗇，畢竟我也知道投桃報李，或許問我問題的不是那個幫助我的人，但我也不會介意，這是我們單位的文化，作為單位一員繼承好傳承單位的文化也是有必要的。
對于自己的工作我經常會檢討自己的過失和對錯，畢竟人不可能不犯任何錯誤，在圣賢的人也有疏忽大意的時候何況我一個普通的員工呢？所以我有危急意識，知道反省，沒次反省我都能夠從中找到很多問題，這些問題有的會難道我，阻礙我工作，但是也同樣讓我可以追根溯源找到解決問題的方式方法，所以沒次發現自己的問題我反而高興，因為我又可以更近一步。
對待工作有畏懼之心。為什么畏懼，因為不想因為自己的失責留下多少問題和遺憾，肩膀上的擔子是公司的信任，如果做不好丟失了公司對自己的信任自己心中也不好受，能夠成為會計，就要有會計的工作能力，少犯錯，多做事，有危機感有責任感，才能夠扛起會計的工作。
我時常會受到身邊同事的鼓舞，應為在我的身邊有很多努力勤奮工作的同事，他們對工作異常勤奮努力從不會因為自己做的`不好怠慢。一步步都在努力，以前我看到他們高興的樣子，現在我看到是他們努力的表現，相反我覺得這才是他們有現在成績的原因，總是能夠在崗位中默默奉獻才是能夠堅定走到現在的原因吧。
我在工作也存在著缺點，最大的缺點就是容易犯錯，做事的時候不認真，也就是粗心，導致自己的工作存在了一些漏洞，每次都是經理幫我填補窟窿，這讓我挺尷尬的不但不能夠及時的為經理分憂，還要經理抽時間找問題，為我工作不缺查漏，這讓我更加重視工作過程，重視過重的步驟和結果。
想要得到認可，就必須要讓自己掌控住自己，不為自己的性格左右，不因自己的脾氣而影響到工作，重視大局，不把自己個人私事與公司公事交織在一起，明白秉公辦事的重要。當然更重要的是已經吸取了過去的教訓也成長了很多，知道有些事情，還需要考自己堅持。未來的工作，做到穩中求勝。
事業單位會計個人年終總結
即將過去的20xx年，在公司領導的帶領下、以及財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務，由于財會工作繁鎖事，因此結合具體情況，全年的工作總結如下
一、完成的主要工作
1、協助會計及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，完成往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積貫徹執行各項財務制度，認真學習會計政策法規，提高業務素質和能力。
3、根據財務制度規定，辦理現金收付和銀行結算業務，設置現金銀行日記賬。做好日清月結，帳款相符，準確無誤，超限額的現金及時送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。
4、嚴格按照財務制度規定，審核憑證如發現問題及時與會計溝通，根據收付款憑證登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。
5、按照公司相關規定，妥善保管現金，支付憑證，有價單證，印章，保險柜鑰匙等。
6、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，協助辦公室處理日常工作。
7、協助會計算賬，支付項目部工程款款。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事
2、積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務。
1、今后我會努力學習新的業務知識和會計法規的系統學習。
2、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我。
一、新預算法的影響分析
新預算法應社會發展要求逐漸推行的過程中，行政事業財務管理工作被提出了較高的標準和要求。首先，會計工作效率不斷提高、工作范圍逐漸擴大，為此，工作人員應及時提升工作水平、強化工作素質，根據新的規章制度和條例開展具體工作，與此同時，相應的監督管理工作也要及時跟進。其次，重視財政收支平衡，這在一定程度上能夠強化財務管理的控制力度，優化管理質量和水平[1]。然后，有助于行政事業單位樹立良好的企業形象。受新預算法基本原則――節約原則、平衡原則的影響，以往單位中過度浪費現象明顯減少，部門領導能夠合理控制財務支出，對于發現的浪費行為能夠被及時提醒和糾正，將支出費用合理控制，從而單位的廉潔形象能夠被全面彰顯。最后，強化單位預算管理觀念、優化預算管理行為。行政事業單位發展的同時，預算管理觀念在新預算法推行的過程中不斷強化，這有利于發揮預算編制的整體性和統一性，同時，有利于員工積極參與到預算管理中來，促進預算管理結果不斷優化，推動預算管理向精細化的方向發展。
二、行政事業單位財務管理中存在的問題
（一）預算編制不合理
財務管理問題不僅是行政事業關注的重點問題，而且還是國家關心的重要問題之一。部分行政事業單位對這項工作進行預算編制時，各個部門間經常出現獨立為政的現象，同時，部門工作者又缺乏嚴謹的工作態度和責任心，往往進行預算編制時，經常忽視基本工作情況，僅需較短時間就能完成預算編制工作，缺乏合理性的預算編制會導致管理預算遲遲不能達到預期。
（二）預算執行力較弱
現如今，在新預算法背景中，部分行政事業單位經常忽視財政管理工作的有效約束，任其自由發展，這不僅會造成一定的資源浪費，還會影響財務管理工作的有序進行。在弱化執行力的影響下，財務管理憑證經常出現造假現象，進而導致工作經常陷入混亂、無序的發展狀態。
（三）預算體系不完善
大部分行政事業單位，在處理財務管理工作的過程中，普遍存在預算管理體系不完善、預算編制不具體、編制監督不及時等問題，這不僅會阻礙行政事業的發展，而且還會降低國家的經濟效益，不利于社會平衡發展。
（四）財務人員素質較低
目前，財務管理人員是財務管理工作的主要參與者，員工的工作態度、工作素質對于工作效果產生直接影響。但是，如今員工參與財務管理工作的積極性較弱、工作態度不端正、綜合素質較低，從而大大降低了工作效率、弱化了財務管理工作質量[2]。
三、解決財務管理中問題的有效措施
（一）??化行政單位內部控制
新預算法不斷推進的社會背景下，行政事業單位應與時俱進的創新財務管理工作形式、重新整合工作結構，與此同時，行政事業單位的領導者和工作人員要提升財務管理意識，強化管理水平，實現內部控制和業務發展巧妙結合。除此之外，還應根據單位的實際發展情況，以及外部市場變化情況，建立健全內部控制系統，以此促進財務管理內容不斷優化。在此期間，內部控制范圍要適當增減，領導者的工作職責合理確定，優化財務管理各環節工作質量，避免出現環節冗雜的財務管理現象。只有完善內部控制系統，才能增強預算編制的合理性和科學性，才能促進行政事業單位健康發展。
（二）提高工作執行力
在新預算法的要求下，行政事業單位首先要樹立正確的財務管理觀念，同時，做好預算監督、編制以及執行等工作。視單位發展需要有針對性的進行編制方法創新，為編制人員提供充足的工作時間，確保編制執行工作具體落實。根據國家在此方面的有關規定，無論是程序、憑據，還是表格、科目，都要符合相關要求。通過全面監督、定期檢查等方式進行財務管理，對于存在的預算問題及時分析、處理、解決，能夠充分發揮預算工作的合理性，能夠優化工作效果、彰顯工作優勢。除此之外，單位還要提高對考核工作的重視程度，處理好財務考核工作考察和執行等情況，提升考核的科學性公平性。
（三）完善預算體系
行政事業單位要想完善預算體系，應對其制定合理的預算制度，在編制預算過程中，強化工作意識、提高工作能力，與此同時，加強對預算監督工作的監督和引導，避免因監督不全面導致預算失誤等現象。此外，強化預算執行力，提高預算執行的準確度[3]。在完善預算體系的基礎上，行政事業單位還要制定科學的、規范的預算管理方法，通過預算管理方法的有效應用，確保收入和支出平衡，同時，避免支出和收入嚴重不符，從根本上提升預算可行性。
（四）增強員工素質
從上述問題分析中可知，強化工作人員的綜合素質是極為必要的。一方面，根據新預算法要求，鼓勵工作人員補充新的知識內容，在學習的過程中，不斷強化法律意識，增強法律觀念。另一方面，拓展對工作人員的培訓途徑，聘請專業人員到單位內部對員工進行系統化培訓，通過培訓，提高員工的工作能力和工作水平，同時，調動員工參與財務管理工作的積極性，激發員工的工作熱情。此外，單位為員工提供適當的外出學習機會，借鑒先進的財務管理工作經驗[4]。
（五）強化預算管理意識
人的思想意識是影響行為的重要因素，只有強化單位管理者和員工的預算管理意識，才能促進工作者在實際工作中規范預算行為、提高財務管理水平。為此，要大力加強工作人員在預算管理方面的工作意識。首先，行政事業單位應在單位內部積極宣傳預算管理的重要意義和作用，通過宣傳，提升工作人員在此方面的重視程度，同時，這能為以后的財務管理工作提供良好的思想基礎，促進財務管理工作有序進行[5]。其次，強化財務領導者的預算管理意識，由于領導者的言行舉止、工作態度和工作行為對員工有潛移默化的影響，因此要重點加強管理者的預算意識，并且管理者要根據單位發展的具體情況，成立財務管理委員組織，并賦予該組織具體權利，使其充分發揮權利作用[6]。
（六）完善預算考核體系
要想促進財務預算管理取得良好的效果，務必完善預算考核體系，這一環節是確保按財務管理工作有序進行的關鍵，同時，這一環節能夠避免財務管理出現工作連接不完整的現象。一方面，將預算指標按照部門職能的差異性進行等級劃分，同時明確工作員工財務執行責任。另一方面，考核體系應根據市場變化及單位發展逐漸補充和完善，將個人績效巧妙?Y合于預算結果，當某部門在嚴格執行預算結果的基礎上，高效完成預算工作，這時單位應給予相應的鼓勵和支持，當某部門未能高效開展工作并且預算執行結果存在失誤時，單位要給予懲罰，如降低資金配置比例。除此之外，充分發揮內外部監督職能，獨立制定預算計劃，并在執行計劃的過程中，不斷自我調整、自我總結，促進計劃有序實施[7]。
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢?下面是小編為大家整理的人事專員工作總結模板，希望能夠幫助到大家!
人事專員工作總結模板1作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結。又一個月過去了，本人現將這個月的工作總結如下：
一、線上招聘線下招聘同時展開
這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優秀人才。線下的招聘，我們仍然如期參加了大型人才市場的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優秀人才。
二、組織應聘者進行了考核測試
線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養，能夠真正為單位創造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發的任務的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優勝者，并為他們辦理了入職。
三、為單位內部員工調動了工作
作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內部員工進行了工作調動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創造價值的人才。
以上就是本人作為單位人事的月工作總結了，瑣碎未一一記錄，記錄的都是主要的大件工作，而這些足以讓本人未來的工作清晰明朗了。
人事專員工作總結模板2__年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作
一、建立健全各項規章制度，強化管理
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《__工作守則》;《__安全制度》;《__房務部工作制度》;《__餐飲部工作制度》;《__中廚房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__財務部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《__各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善__員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設
1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。
先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上公司招聘信息;三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;
全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是__年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練
為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，__年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于__年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。
為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。
三、員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的.衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問題，__年人事部將從以下幾個方面著手工作
一、完善制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，__年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在__年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。
四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!
人事專員工作總結模板3一年來，事業單位人事管理、專業技術人員管理和職稱工作按自治區人事工作會議、自治州人力資源和社會保障工作會議關于人事人才工作的統一部署，立足全年工作需要，認真總結20__年工作經驗，認真分析工作面臨的形勢和任務，加強業務知識學習，認真履行工作職責，全州事業單位人事管理機制不斷完善，專業技術人員管理水平不斷提高，職稱制度改革實施不斷深入。現總結一年來的工作情況如下：
一、完成的主要工作
(一)事業單位人事管理方面
1、認真做好我州20__年度事業單位面向社會公開招聘工作人員的相關工作
8月中旬,根據自治區人力資源和社會保障廳《關于下達博州事業單位招聘人員計劃的通知》和《關于下達博州人民醫院招聘人員計劃的通知》要求，給縣(市)及州國土資源部門下達了招聘人員計劃通知，審核制定了《__州面向社會公開招聘專業技術人員崗位設置表》，認真做好招聘信息、報名登記、組織考試等相關工作。本次設置招聘崗位__6個，擬招聘__8人，于__月10日至__月20日組織了報名及資格初審工作,最終確
定1577人具備筆試資格。積極主動配合考試中心圓滿完成了考場劃分、準考證發放、筆試、筆試考卷報送及考試成績核對等工作。年前可完成資格復審、面試、體檢、考察、錄用等全部招聘工作。
2、認真組織縣市開展高級專業技術崗位設置管理調摸底工作，為下達本年度增設崗位數提供依據
為緩解我州現有專業技術人員專業技術崗位聘用矛盾，解決個別緊缺人才的崗位聘用，4月下旬,要求縣市對所屬事業單位開展高級專業技術崗位設置管理工作進行調查摸底，以準確掌握縣市所屬事業單位專業技術人員已聘和未聘情況。據統計，__縣及縣以下事業單位已取得高級職稱998人，未聘相應崗位的1__人。其中：__市已取得高級職稱437人，未聘相應崗位的41人;__縣已取得高級職稱396人，未聘相應崗位的59人;__縣已取得高級職稱165人，未聘相應崗位的23人。為下達本年度增設崗位數提供了依據。
3、認真做好自治區事業單位崗位設置和聘任情況統計報表的上報工作
10月初，根據自治區人社廳《關于建立各地州市事業單位崗位設置和聘任情況統計報告制度的通知》(新人社辦發
[20__]__5號)要求，在縣(市)及所屬鄉鎮，州教育行業、科技行業、文化行業、衛生行業、農業行業、林業行業、畜牧行業開展了事業單位崗位設置和聘任情況統計工作，并按時上
報了相關報表。__月底轉發此文，建立了我州的事業單位崗位設置和聘任情況統計報告制度，每季度統計上報1次，匯總后報自治區人社廳事業單位人事管理處。
4、認真做好事業單位人事管理其他工作
扎實做好事業單位人員的調動、考核、獎懲、統計等工作。今年以來，承辦事業單位人員調動16人次，發出商調函及行政公資介紹信48份(次);承辦辭職手續4人次。
(二)專業技術人員管理方面
1、認真做好20___年度少數民族科技骨干特殊培養入選學員的選拔推薦工作
3月中旬，轉發了自治區人力資源和社會保障廳《關于推薦年度少數民族科技骨干特殊培養人選的通知》，在全州各類企事業單位中從事專業技術工作的少數民族中青年科技骨干中推薦了__名人選，共有5人入選，分別是博州農業技術推廣中心的1名同志被安排在自治區農業科學院學習6個月，1名同志被安排在自治區農業科學院學習1年，__市黨校的1名同志被安排在新疆師范大學學習6個月，博州蒙醫醫院的1名同志被安排在自治區衛生廳所屬醫療機構學習1年，博州歌舞團的1名同志被安排在新疆師范大學學習6個月。一是及時通知入選學員
所在單位，提出學習期間的注意事項及有關要求;二是督促學員所在單位和本人簽訂培養協議，對學習期間的注意事項及有關要求進行約定;三是向學員本人宣傳“特培”結業后評審職稱及在崗位聘任中的相關待遇。
2、認真做好自治區認定高級專業技術職務任職資格及農牧民高級技師相關工作
4月，根據自治《關于開展農村實用人才認定農牧民高級技師工作的通知》(新人社明電(__)33號)和《關于開展縣及縣以下單位專業技術人員認定高級專業技術職務任職資格工作的通知》(新人社明電(__)34號)要求，按照基層推薦、縣市審核研究和公示的要求，堅持注重業績、社會公認的標準，堅持公開、公平、公正的原則對推薦人選進行認真審核，將初步確定的人選報自治州人才工作領導小組審議。全州向自治區推薦了14名專業技術人員認定高級專業技術職務任職資格(教育系統5名，衛生系統4名，工程系列3名，農業系統2名)，9名農村實用人才認定農牧民高級技師(生產能手4名，能工巧匠2名，經營能人2名，農村技術人員1名)。
6月經自治區職稱辦審核，我州推薦人員中14名專業技術人員獲得高級專業技術職務任職資格，8名農村實用人才獲得農牧民高級技師專業技術職務任職資格。14名專業技術人員已聘任到相應崗位，兌現相應待遇。(農牧民高級技師的獎金問題)
3、認真做好專業技術人員繼續教育培訓管理和驗證工作
為不斷充實、更新和拓寬專業技術人員的專業理論知識，提高專業技術水平，確保20__年度專業技術職稱評審工作的順利進行，根據《__區專業技術人員繼續教育條例》的相關規定，指導和協調州中等職業技術學校、州電大和州畜牧品種改良站分別于3月、7月和9月承擔開展了20__年度全州建筑工程、農業、檔案、畜牧獸醫、水利、林業、機電專業技術人員繼續教育培訓工作，共培訓456人。對辦班情況進行了全程跟蹤督導，在開班典禮上我們對培訓工作提出了要求，并堅持每天不定時到校對教學工作和學員到課情況進行督導，并對結業后的學員給予了驗證登記。圓滿完成完成了培訓工作。全年全州共培訓專業技術人員6588人次，其中教育系統3528人次，衛生系統2577人次，會計527人次(培訓正在開展)，中等職業技術學校、州電大和州畜牧品種改良站培訓456人次。
4、認真做好自治區天山英才工程選拔培養人選推薦工作
人事專員工作總結模板4非常感謝公司領導給我提供了在人事部培訓學習的機會，通過兩周的時間，使我深刻的認識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也非常感謝王根明師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫助。
通過培訓，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。人事部及我本人在實施工作時一直在堅持公正、公平、公開的原則，開展公司內部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實、能力、意識的用人標準、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓制度、績效參定，都盡可能的發現問題，同時就工作當中所出現的問題提出自己的想法和觀點，并加以解決，使得自己的職業技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自己喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更可以使我的工作和生活均衡。
因為之前從來沒有接觸過人事部的工作，對于人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。但是通過培訓、學習，我了解到，人事工作對一個公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個人的應變能力對現在生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰斗，而是一個集體在作戰，一個集體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我一定會發揮自己的優勢!
通過兩周時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。
每天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自己的工作任務，整理好原來殘缺不全的資料，認真的執行公司的招聘規程，給公司提供精確的人力資源資料，在培訓學習過程中，充分了解到公司的制度管理非常嚴格，工作也很辛苦，但是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，因此，我相信再辛苦我都能走下去，因為這就是我的生活方式。只有嚴格的企業才能讓我更好的生存下去，更好的規范自己。我想，一個人培訓學習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內，用心體會之后，我得到了自己該得到的。
人事專員工作總結模板5一、對自己的提升
作為人事部剛來不過才半年的新人，我現在也能做好平常的基本工作，但是在很多時候，也是要跟著前輩去做才能做好。經過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經驗，卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情，當然，這些也都有和前輩好好請教。
二、招聘方面
現在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨自進行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經驗。現在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。
三、日常工作
作為晚輩，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對各部門的調解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。主要是檢查新老員工的信息是否完整，并對員工每個月成績的考核做好核對和統計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
四、不足
縱觀這上半年的工作，我在工作上還是太過依賴于前輩們的幫助了，總是習慣在遇上問題的時候就去請教前輩，這不僅給前輩帶來了不小的負擔，也對我自己的成長沒什么好處。下半年的工作中，我要更多的試著自己去思考工作中的問題，自己去累積經驗，這樣才能學的更深。
關鍵詞：公共圖書館；績效考評管理
公共圖書館是提高全民素質的前沿陣地和服務窗口，構建覆蓋全社會的普遍均等、惠及全民的公共圖書服務網絡的基礎，是我國社會主義文化事業的重要組成部分。因此，加強公共圖書館對推進文化發展戰略具有非常重要和緊迫的現實意義。公共圖書館作為公益性文化事業單位，發展動力不足、員工積極性不高、服務能力水平不夠等問題嚴重影響了公共圖書館事業的發展，而解決這一問題的關鍵和核心在于績效考評。
一、公共圖書館為什么要實行績效考評制度
績效考評，是人力資源管理的核心職能之一，是運用科學的方法，設置定性和定量指標，對企事業單位中員工的實際工作行為、工作業績、工作效果及其對單位的貢獻和價值進行考核和評價。
（一）有利于調動館員工作的積極性
如果沒有實行績效考評制度，所有的館員干與不干一個樣、干好干壞一個樣，館員庸、懶、散、浮、拖的現象將越來越嚴重，不利于工作的有效推進。高效、系統、健全的績效考評制度將有效地調動館員工作的積極性，激發館員工作的主動性和創造性。
（二）有利于提升公共圖書館的服務水平
公共圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構，不僅是文化傳播的窗口，更肩負著集文獻的收集、整理、典藏和服務為一體的職能職責，因此，館員的服務態度和服務水平直接決定了公共圖書館的對外形象。基于此，實行績效考評制度的意義可見一斑，它不單單是為每位館員提供了獲得相應報酬、獎懲和晉升的客觀依據，更重要的是讓館員認識到自身存在的問題，提高服務水平，從而使公共圖書館有一個良好的對外形象。
（三）有利于推進公共圖書館的基礎管理工作
公共圖書館實行績效考評管理制度，不僅能將員工的工資與其工作業績、工作崗位掛鉤，更能激勵員工加強思考，該怎樣在日常工作中發揮最大作用，創新性地把工作做好、做扎實，以使自己在績效考評中取得好成績，從而進一步完善公共圖書館的各項基礎管理工作。
二、公共圖書館績效考評管理存在哪些問題
（一）目的不明確，定位有偏差
績效考評管理的最終目的是通過對圖書館員工工作業績的考評，激勵員工努力實現組織目標及個人目標，從而促進圖書館整體工作水平的提升。因此，目標定位將直接影響績效考評的實施。目前，許多圖書館的績效考評都局限于年度的評先選優，忽視了對員工平時工作的考核，導致館員對績效考評的目的模糊不清，簡單地認為績效考評只是形式主義，不管考不考核，最終的結果都沒有太大的差別，而沒有意識到，績效考評只是提升工作水平的一種手段，并不是最終目的。對績效考評缺乏正確的理解和認識，會使館員消極對待績效考評管理工作，不認真、不嚴謹，自然也不會通過考評總結經驗和改進不足，從而提高自身能力和水平，這樣的績效考評也毫無意義可言。
（二）考評標準不完善，考評指標不科學
在傳統的公共圖書館績效考評管理中，通常采取定性描述的方式，如對員工按“德、能、勤、績、廉”幾方面進行“優秀、良好、合格、不合格”的分級評價。這種考評標準抽象、模糊、脫離實際，沒有將考評標準進行有針對性地細化，沒有根據部門、崗位、學歷、層次等方面的因素對不同的員工制定不同的考評標準，使考評者區分不出不同的館員的工作業績和工作完成情況，這樣的績效考評結果不公正、不客觀、不明確，考評過程變得形式化；另外，含糊不清、定義不明確的考評指標會導致不同的考評者對考評標準的差異化理解，造成考評標準全靠主觀意識，從而影響館員工作的積極性。
（三）績效考評流于形式
目前，仍有很多圖書館不重視效考評工作的宣貫、培訓，沒有及時地將績效考評工作的目的、作用、方法等向員工宣傳、解釋，致使許多館員對績效考評工作的認識模糊不清，錯誤地認為績效考評只是走走過場，沒有實際意義，最終結果仍然是“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”。如果管理者也不重視績效考評工作，沒有及時地將績效考評結果反饋給員工，員工就不知道自己的考評結果及工作業績情況，這樣的績效考評結果就是流于形式，不僅不能有效地改進工作，提升工作水平，反而可能導致圖書館工作效率降低，館員缺乏工作活力及動力。
（四）考評結果等級單一，激勵機制不完善
傳統的圖書館績效考評結果往往簡單地分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級，同時規定了員工被評為優秀等級的占比，卻沒有明確規定“不稱職”和“基本稱職”等級的占比，導致絕大多數員工集中在“稱職”這一等級上，而“不稱職”和“基本稱職”的員工幾乎沒有。實際上，在“稱職”這一等級上的員工，業績表現卻是參差不齊，部分工作業績表現不錯的員工，礙于“優秀”指標有限，只能下降到“稱職”這一等級上；由于存在怕得罪人的思想，部分工作表現欠佳的員工，也能被評定為“稱職”，這一現象是由簡單的考評結果等級所導致的。也就是說，不論工作業績怎樣，絕大部分館員都享受著同等待遇，這樣的績效考評，難以達到既定的激勵目的，反而會影響原本工作業績不錯的館員的工作積極性，形成惡性循環。
（五）績效考評執行者心理認知存在偏差
績效考評的執行者實際上就是績效考評工作的具體操作者，其業務水平與心理認知直接影響考評結果及績效考評工作的有效性。員工績效考評工作影響著員工的工資績效、職稱評定和職務晉升，圖書館績效考評執行者往往怕得罪人，怕丟了“選票”，以致不愿意實事求是地考評，通常都會作正面的評價，以致所做出的考評結果含糊其辭，不客觀公正。
三、如何有效改進公共圖書館員工績效考評管理
（一）確定符合公共圖書館發展實際的績效目標
確定符合公共圖書館發展實際的績效目標，有利于館員進一步明確工作目標，并能夠通過績效考評了解館員的業績信息。制定績效目標的過程中，應當充分考慮圖書館整體發展目標與各部門、館員個人的工作目標聯系是否緊密，是否能夠有效調動全館工作人員的積極性。在實行“年度計劃”的基礎上，進一步將年度目標任務細化分解至月，嚴格執行“月計劃與總結”制度，館員在每月月初填寫本月的工作計劃，每周填寫工作完成進度，月底進行工作總結與績效考評時，通過對比當月工作計劃與當月工作總結，能夠一目了然地對比每個館員的工作業績及工作完成情況。如此一來，將績效考評作為工作計劃目標管理的手段，貫穿于平時日常工作之中，從而使館員意識到，績效考評只是手段，通過這種手段來使各項工作上水平，促進圖書館的整體發展才是目的。
（二）制定可量化的考評標準
如何制定科學、合理、有效的考評標準，是公共圖書館績效考評管理工作的關鍵。其中，“因人而異”的考核方法是核心，即考評要求、項目及內容不能一概而論，要根據館員的崗位特點和工作要求，建立與之相適應的考核體系，對館員工作完成的數量和質量進行嚴格考核，考核周期包括年度、季度、月度，并時時跟蹤館員的工作完成情況。考核標準要明確做什么和怎么做的問題，即要明確工作量、工作職責和工作標準等，并將考核結果作為兌現館員績效工資的主要依據，以此斫∪激勵機制，發揮績效考評的監督作用。
（三）加強培訓宣貫，營造全員參與績效考評的氛圍
公共圖書館員工績效考評管理系統是一套復雜、完整、科學的體系，如果不及時對全體館員進行宣貫培訓，將導致體系流于形式，不能真正落地運行，達不到理想的效果。在績效考評工作正式開展前，要以座談會、集中會議、征求意見、答疑、印發小冊子等多種方式開展宣貫培訓，使全體館員都了解什么是績效考評體系，它是通過什么內容、方式進行考核，要達到什么樣的目標以及切身利益關系等，從而引起考評者與被考評者對績效考評工作的重視，營造全員參與績效考評的良好氛圍，保證績效考評工作的順利開展。
（四）內部評價與外部評價相結合
在公共圖書館傳統的績效考評工作中，往往只重視內部評價，而忽視了外部評價，這樣的評價結果往往不夠客觀、真實。在評價工作階段，應積極思考，創新評價方式，拓展參與評價的主體，將內部評價與外部評價結合進行。內部評價主要包括圖書館領導、部門領導和館員之間的自評和互評；外部評價即服務對象、外聘專家等的評價。其中，由于外部評價比內部評價更加客觀，更加有說服力，在評價結果中的占比應當更重。這樣一來，將讀者的滿意度評價與員工績效薪酬直接掛鉤，用機制倒逼員工提高自身素質和服務能力。
（五）建立考評結果反饋溝通機制
建立考評結果反饋溝通機制，就是建立“雙向溝通”機制，以改進大多數館員“一問三不知”的現狀，即不知道圖書館的發展目標、不知道績效考評的標準和依據、不知道自身存在的問題及改進方向。既要讓館員參與績效考評，同時又要將考評結果反饋給被考評者，并提出努力方向及下一步工作目標，這樣的“雙向溝通”機制，有助于館員自我認識、自我總結、自我提升，從而促進圖書館整體工作水平的提升。
四、結語
綜上所述，公共圖書館實行績效考評管理制度，根本目的是以人為本，引領員工成長，激發員工潛能，提高工作效率和工作能力，從而更好地為社會大眾提供文化服務。為全面實現我國文化發展戰略目標，促進社會主義文化事業大發展、大繁榮，包括公共圖書館在內的所有文化事業單位都非常有必要重視和加強人力資源管理，充分利用好績效考評管理制度這個有效的工具，有效激活人力資本，實現各項工作水平提升，促進文化事業發展。
參考文獻：
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關鍵詞：人事檔案；現狀；斷檔；對策
在企業經營和發展過程中，由于相關制度和技術手段的完善，人事檔案管理也趨于完善的狀態，為企業的進一步發展奠定堅實的基礎，更為企業的發展提供了有力的理論依據。企業對員工評價的主要依據就是人事檔案，同時其也是為員工提供管理和待遇的憑證，對企業的發展具有重要的影響。隨著市場經濟的快遞發展，人才已經成為企業之間競爭的主要元素，因此人事檔案的作用逐漸凸顯，盡管如此，在人事檔案管理的過程中還存在一些不足和缺陷，需要相關管理部門采取有效的措施進行處理，從而提高人事檔案管理的質量。
1 人事檔案管理的現狀
1.1 社會的現代化發展管理軟件缺乏統一性
在當前社會發展過程中，由于對人事檔案管理沒有一個系統化的管理手段和管理概念，使得其在發展的過程中對相關的技術手段和技術理念的控制都不夠完善，是憑借企業管理經驗自我總結和自我完善的過程，這就使得檔案管理過程中存在著不統一，不標準和不規范的缺陷。檔案信息管理電于化的前提是基礎工作的規范化和標準化。但由于歷史原因，館藏檔案業務基礎差。案卷質量不高，特別是各類檔案的著錄細則相容性不強，系統軟件移植性差；檔案自動化工作尚無統一標準，僅著眼于某一個館或某個專業系統，無法全面實施、推廣統一標準，這也制約了檔案信息工作電子化。檔案管理的技術標準，組織工作程序標準未從計算機信息處理技術特點和發展考慮，越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤，現行的檔案整理、分類方法、著錄標準及有關規定已不能完全適應。
1.2 流動人員斷檔現象嚴重
斷檔有以下幾類：（1）隨著人才流動性的增大，很大部分人的檔案并沒有隨之流動，檔案存與原工作單位，由于人才的流出，檔案管理人員不再對此人的檔案進行更新，流出后的工作經歷一片空白。本人在整理人事檔案的時候，就發現某些同志的檔案不存在連續性，畢業分配后，有單位接收，但是接收后到來我單位之間這段時間檔案就是空白，究其原因，就是在原單位辭職后，去了私營企業，后來應聘入我單位后，又去原來單位把檔案調出，就存在了斷檔現象。（2）社會上有很多的企業不具有人事檔案管理和存放的資格，因此，這類企業中員工的檔案還掛在人才市場，通過與人才市場管理人員簽訂協議，并每年向其繳納存放所需要的費用即可，但是人才市場是不會對個人的檔案進行更新處理的，這也是造成人事檔案斷檔的一個原因。
2 提高人事檔案管理水平的對策
2.1 與時俱進，解放思想
只有管理思想發生轉變，管理方式才會有所改變，因此，在管理人事檔案的過程中，需要解放管理人員的思想，將傳統的人事檔案管理思想從管理人員的思維中去除，促使其使用符合現代社會發展的人事檔案管理思想進行管理活動。過去，人事檔案具有較強的秘密性，是不能夠被別人知道的，其被作為階級斗爭的主要工具，同時其也可以看作是階級斗爭的產物，但是傳統的管理理念已經不適應現階段的社會發展的需求，因此，必須采取有效的措施進行人事檔案的有效管理，提高其的科學規范，使其滿足社會發展的需求，做到與時俱進。
2.2 加強個人對人事檔案作用和重要性的認識
在人事檔案中記錄著個人的經歷、成長歷史、政治面貌和品德作風等相關的內容，其具有的作用有憑證、依據和參考，個人的很多關鍵證明都離不開人事檔案這一材料。特別是對于剛畢業的大學生來說，其具有十分重要的作用，工齡計算、轉正升級、結婚生育、職稱申報和公務員的報考等內容都離不開檔案，由此可見，人事檔案對個人具有較大的作用，因此個人需要加強對人事檔案重要性的認知，從而有助于人事檔案管理工作水平的提升。與企事業單位相比，行政機關單位更加看重人事檔案的作用。盡管人事檔案可以新辦，但是個人從前的一切就會不復存在，對個人的發展是極為不利的，因此需要加強個人對人事檔案作用和重要性的認識。
2.3 對于流動人員人事檔案管理工作，各級政府人事部門要高度重視
對于人事檔案管理工作，相關的管理部門要加強監督，并且還要進行定期的檢查工作，有利于及時發展人事檔案管理中的問題，從而采取有效的措施進行處理和解決，對于嚴重違反規定的行為要嚴肅處理。在人事檔案管理過程中態度不認真或者是審查不嚴格的工作人員，要視情節的輕重來教育和處分管理人員；如果有工作人員相偽造檔案資料，為人們出具假檔案和假證明，要按照相關的規定進行處理，如果觸犯到了法律，那么就要追求刑事責任。
2.4 行政事業機關重視人事檔案管理，普遍管理規范
由于行政機關事業單位本身的特性，人事檔案受到檔案本人及所在單位的重視，個人檔案能系統全面地了解干部的歷史情況、工作經歷，優缺點及受過獎懲等，作為使用干部的依據之一。個人檔案在轉正定級、計算工齡、職位升遷、辦理養老保險起著非常重要的作用。行政事業機關都有設專門的人事檔案管理人員系統的管理干部檔案，不論從人事檔案管理人員的政治素質還是專業素質上都經過把關，在人事檔案的管理過程中，從檔案材料的分類、排序。
2.5 穩定檔案隊伍，提高業務素質
人事檔案管理的工作人員可以通過參加相關的培訓工作提升自身的專業素質，從而做好人事檔案管理工作。現階段想，既懂軟件開發又精通檔案專業理論知識的管理工作人員比較缺乏，因此，檔案管理部門要采取有效的措施，提高人事檔案管理隊伍的水平和質量。具體的措施有：創造條件有針對性適合不同工作崗位的學習進行知識更新，適應對外指導工作和內部基礎管理工作；建立競爭機制，克服人的惰性，充分發揮入的主觀能動性，有他們的用武之地和舒展才能的場所；建立激勵機制，合理設置崗位。
結束語
綜上所述，當前檔案管理過程中的主要管理手段是科學規范的人事檔案管理，其對提高人事檔案管理具有重要的作用。在管理人事檔案的過程中，要以實事求是作為原則，保證人事檔案上管理水平符合時展的趨勢，這樣一來，人事檔案管理的積極作用才能夠得到有效的發揮，為企業的進一步發展提供有力的保證，同時還能夠使企業的管理水平得到有效的提高，更為社會的進步和經濟建設水平的提高做好基礎性的工作。
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一、新形勢下檔案管理工作規范化的重要性
檔案是某一單位或者企業各種信息的積累，是單位發展過程中重要的信息來源。檔案對于一個單位來說，是一種無形的資產，可為單位的經營決策提供重要的科學的依據。隨著社會的發展，人們對檔案管理的要求也逐漸增加，檔案管理工作要和目前信息化現代化建設相一致，因此，檔案管理工作規范化可以使管理工作更標準，更有利于查找和使用，并且可收集單位發展過程中的重要信息資源，以最大程度發揮檔案的功能。
二、目前檔案管理存在的不足
長期以來，檔案管理的觀念落后，對檔案管理的重視不足，使得檔案管理人員認識不到管理工作的重要性，從而在工作中缺乏主動性、積極性、創造性，影響了檔案管理工作規范化的開展。傳統的檔案管理人員對工作缺乏熱情，重視度不足，并且從事檔案管理的人員大部分沒有經過專業學習，使得檔案管理工作的服務質量無法保證，加之檔案管理人員流動性較大，影響了檔案管理工作規范化的開展。目前的檔案管理技術較為落后，設備設施陳舊，也嚴重影響了檔案管理工作規范化的開展。
三、新形勢下檔案管理工作規范化的相關措施
根據目前檔案管理工作中存在的不足，我們應該從以下幾各方面進行檔案管理工作規范化建設：1.提高對檔案管理的重視度。企業領導應該提高對檔案管理的重視程度，領導要認識到檔案管理的價值和意義，從而擺正對檔案管理工作的態度，促進檔案管理規范化進程。2.全面普查案卷。對于一些保存時間長、無標題、標題不規范、重份、組卷混亂、缺少卷內目錄以及無查考價值的案卷進行清查，刪除無用的案卷，提高計算機錄入時的效率。3.健全檔案管理規章制度。檔案管理工作規范化需要科學嚴謹的規章制度來保障，因此，制定責任明確的管理制度，如檔案借閱保密制度、整理歸檔制度、鑒定銷毀制度、庫房管理制度等，使各級部門充分重視檔案管理制度的完善工作。將具體工作和責任分配到個人，促使檔案管理相關人員端正工作態度，為檔案管理規范化提供健全的制度保障。4.積極引進信息化技術，利用計算機進行儲存、編目、檢索、查閱檔案資料，減輕工作人員勞動強度，節省空間，提高工作效率，使得檔案案卷整齊規范，便于查找。5.將檔案分門別類，充分利用檔案原基礎。對案卷基礎較好且具備全因目錄的一些案卷，在全因目錄上直接進行分類標引，對于特殊形式的檔案則通過計算機程序將相關姓名、時間、地址等信息用案卷目錄錄入，然后獲得分類號，提高著錄速度，便于查詢。6.提高檔案管理人員的整體素質。定期對檔案管理人員進行專業知識培訓，不斷提高其業務水平，并要求檔案管理人員積極主動提升自身素質，在實踐中不斷自我總結完善，提高檔案管理的專業素質和綜合素質。
摘 要 隨著社會的發展,用人單位對會計人員職業能力和技能的要求也進一步提高了。因此,本文主要對酒泉地區中小企業對會計人員的職業能力和技能的要求,談談我院高職會計專業的教學改革的對策,以提高會計信息的質量,降低會計人員的職業風險。
關鍵詞 技能 社會需求 培養
在我院示范校的建設下,利用寒暑假的時間,我對酒泉地區企、事業包括會計師事務所等單位的會計崗位設置和會計崗位對會計人員的能力和技能的要求進行了大量的調查。通過調查,我們發現我區的企業尤其是中小企業對會計人員的職業判斷能力和專業技能的要求比較高。
一、酒泉地區會計職業需求的現狀
隨著社會經濟的高速發展,傳統會計已經開始和其他的專業慢慢融合從而產生了很多新職業崗位,這也為會計人員的發展提供了更多的選擇機會。從現代會計職業的發展趨勢看,可以將酒泉地區的會計行業的職業分為四類。即:“做會計的人”、“查會計的人”、“管會計的人”和“研究會計的人”。其中,“查會計的人”,一般指的是會計師事務所的注冊會計師、政府和企事業單位審計部門的審計人員、資產清算評估人員。而且這個方向的門檻較高。要成為一名注冊會計師需要通過全國注冊會計師資格考試,注冊會計師資格考試是目前各類注冊執業資格考試中考試周期最長、難度最大的;要成為單位的內部審計人員必須具有比企業會計人員更強的會計業務能力;通過對酒泉地區財政局的注冊會計師的考試的資料顯示,酒泉地區的過關率不到2%;“管會計的人”從事這類會計職業的人主要是指與會計管理有關的政府部門管理人員和其他組織機構的人員,主要與會計管理有關的政府部門包括各級政府的審計部門、財政部門、稅務部門、國家監察和管理部門(如銀監會、證監會、保監會、海關) 等。對這類部門,必須是國家公務員,必須參加國家組織的公務員考試,在現在就業壓力很大的情況下,公務員考試的難度很大,2009年,酒泉地區的公務員考試的比例只有3%左右,而且,這個方向上的人才需求量小得多,因此,就業競爭非常激烈;“研究會計的人” 一般指在各類研究部門的專職研究人員和各類中等、高等院校會計專業的教師和會計專家,他們主要是從事會計理論和實務的研究和教學工作;所以高職院校一般很難培養前面的這三類人才,所以高職院校的在對會計人員的培養上,將其定位于“做會計的人”,也就是說,是在一個單位從事會計核算、會計信息報告及財務管理工作的人。這是狹義上的會計人員,是人們通常理解的會計職業,也是最主要的會計職業。酒泉地區的中小企業也就是需要這方面的人才,在該方向上就業的門檻較低,只需要考取“中華人民共和國會計從業資格證”即可。在這個方向上從業的隊伍十分龐大。
二、酒泉地區企、事業單位對會計人員的技術和能力的要求
企業會計本質上是對企業經濟業務事項進行確認、計量、記錄和報告,并通過所提供的會計資料做出正確的預測,參與經營決策和實行監督,要滿足企業對會計人才越來越高的要求,適應會計職業的發展趨勢,會計人員必須既具備較強的專業能力又具備一定的學習并解決問題的能力和社會適應能力。
1. 會計人員必須具備較全面的、系統的基礎知識和專業知識的能力
會計人員需要掌握的知識包括基礎知識和專業知識。基礎知識是指培養會計人員求知、思維、分析、語言、寫作等各方面能力的知識(包括邏輯、數學、語文、計算機、外語、寫作等),尤其在一些企業中,要求會計人員會進行一些應用文的寫作,如財務會計報告分析、審計報告和項目決策的可行性研究報告,這就要求我們的會計人員具備一定的文字和應用語言的能力,熟悉財經寫作的要求;以及與會計密切相關的經濟、財政、市場、管理、組織行為、貿易、金融等知識。專業知識包括財務會計(初、中、高級三個層次)、管理會計、財務管理、稅務、信息系統、審計、非盈利組織會計、國際會計、會計理論以及會計職業有關知識。一些單位在錄用會計人員時,除了具備會計從業資格證書時,還得取得初級會計師的資格證書,在一般的納稅企業中,會計人員要會納稅申報和匯算清繳,并且會對企業進行納稅籌劃。這一能力可以提高會計工作效率和會計信息質量的可靠性,還可以為會計人員提升業務水平及拓展個人前途提供時間和空間。
2.解決問題技術能力
高職院校培養會計主要是為社會解決一些實際的問題,是我們的畢業生,一走上工作崗位,就能夠從事具體的會計工作,這些能力主要包括計算機打字或小鍵盤數字錄入,比如:“天一”會計師事務所,在錄用會計人員時,必須會用五筆鍵盤輸入法,而且對錄入的速度也有一定的要求,會進行一定的圖表處理功底,在銀行招聘柜員時,必須會用小鍵盤數字錄入;會計軟件的應用技能,好多單位都已經去掉了手工做賬,進行會計電算化系統做賬,這就要求會計人員必須會熟練的操作一門會計軟件的全部處理過程,從“建賬―填制和審核原始憑證―記賬憑證―登賬―結賬―會計報表”的全部處理過程,比如:速達或者用友等會計軟件的使用;信息處理能力既包括對當今社會紛繁復雜的信息進行搜集、分析、加工、整理的能力,也包括進行會計文案寫作應具備的選題和內容整合能力。解決問題的能力是指能夠按照企業的財務戰略、依法處理突發或非常規會計事件的能力。
3.社會適應的能力
會計崗位是一個崗位群體,不是一個獨立的處理過程,這就要求會計人員必須具備一定的社會適應的能力,這一能力包括溝通合作能力和組織協調能力,前者是指個體與個體或群體之間為達到某種共同的目的,能夠有效交換觀念、思想、知識等信息,在行動上積極有效地相互配合以共同完成任務或行為的能力。后者指組織實施、計劃安排、貫徹落實、監督控制和協調配置活動的能力。會計工作處理的是單位與單位、人與人或單位與人之間的經濟關系,這就決定了會計或會計部門工作的有效開展,既需要其他部門或人的配合,也需要會計人員去主動協調或配合其他部門或人員。尤其是,對企業外部單位而言,會計必然要與外部的銀行、工商、稅務、海關、勞保等職能部門打交道,既要維護單位所有者的利益,又要遵守行業自律原則和接受政府的監管。因此,會計的溝通合作能力和組織協調能力對做好會計工作至關重要。
為了滿足社會對會計人員的需要,培養更符合社會需要的會計人員,作為酒泉地區的唯一的一所高等學府肩負著重要的使命,必須要在會計人員的方向和模式上進行教學改革將我們的培養目標定位于:培養面向大中小型各類企業,適應現代會計職業要求的,具有良好職業素質,能應用本專業知識和技能,畢業后能直接勝任相應的會計基礎核算崗位工作,達到初級會計師水平的高素質技能型會計人才。
三、適應社會需求的會計教學改革
1.以學習領域課程為核心,重構課程體系
為適應會計職業要求,達到高職會計專業人才培養目標,必須進行高職會計專業課程體系的重構,根據會計人員必須既具備較強的專業能力又具備一定的學習并解決問題的能力和社會適應能力的職業能力要求,高職會計專業課程體系應由專業技能、基礎素質和能力拓展三部分課程組成。重構后的課程體系以學習領域課程為核心,打破了過去由會計學原理、財務會計學等課程組成的學科體系的束縛。學習領域課程的基本特征是基于工作過程,即將工作領域中的典型工作任務轉化為學習領域課程。而目前法定的會計職業或職稱資格證書(如“會計從業資格證”、“助理會計師資格證”等) 的考試仍然是以理論、書面考試為主,屬于學科體系,重在背誦記憶,與學習領域課程的建設目標有矛盾。應當如何解決這個矛盾?我個人以為可以采取先分散再集中的方式來解決。先分散就是教師可以在進行相應的學習領域課程設計時,將證書考試的知識點,盡可能地分散到各個學習情境中,“制造”出一系列的問題,讓學生主動尋求解決問題的方法和正確答案,達成知識的遷移目的。再集中就是根據國家安排的考試時間,在考證前集中一段時間開設選修的考證輔導課,學生可以根據自己的情況自愿選修。這樣做的好處是既不打亂整個學習領域課程體系,又能提高學生考證的通率。
2.實行會計技能模塊化教學,改革教學方法
會計技能模塊化教學法就是將會計工作內容劃分為若干種技能,然后,對每一種技能制訂出具體的達標標準,依據標準再制訂出一系列技能培訓方案。教師按照技能培訓方案進行各項技能培訓,主要是通過示范性教學教會學生怎樣做好每件具體的事,使學生學會一項或多項技能。具體來說,就是讓學生首先進入所描述的企業會計情景現場,通過讓學生參觀、觀察使學生感受職業氛圍,體驗會計崗位需要哪些技能。如計算機文字錄入和數據錄入、五筆打字、點鈔、驗鈔、鈔票捆扎、算盤的計數、填制單據、蓋章簽字手續、登記賬簿、裝訂憑證等。從理論到實踐,再從實踐到理論,突破教學中的難點,提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力,引發學生創新思維和解決問題的能力。
3. 技能成績評定要靈活多樣,提高技能質量
對技能課程學生學習成績的考核,應針對不同的技能課程采取各具特色的考核方式,方法不必要求相同,如:文字錄入技能課程”設計的考核方式及辦法:考核方法主要參照學生的定時錄入速度和正確率,主要包括計算機打字軟件的內部錄入和外部參照資料錄入兩種。具體標準根據錄入漢字總數和正確率評定。
(1)基本標準:35個漢字/分鐘,85% 正確率。
(2)強化標準:50-70個漢字/分鐘,90% 正確率。
(3)升級標準:80-100個漢字/分鐘,95%以上正確率。
再比如:“點鈔技能課程”設計的考核方式及辦法:
(1)票幣整理技能考核辦法:給出面值不等的票幣,限時不限量。
(2)假幣識別技能考核辦法:給出百張假幣與真幣,在5 分鐘內鑒別真偽。
(3)點鈔技能考核辦法:給出若干捆練鈔券,限時不限量。
(4)驗鈔機使用技能考核辦法:用驗鈔機現場考核。
綜上所述,會計人員的技能的培養還得結合企業的具體情況和會計人員的職業道德,應用會計人員的職業判斷能力等等綜合素質,在自我總結和不斷的學習和工作中來提高。
參考文獻:
[1]歐盟Asia - Link 項目“關于課程開發的課程設計”課題組.學習領域課程開發手冊.北京:高等教育出版社.2007.
試用期是公司給我成為正式員工前的一個考驗，檢驗我們是否可以完成工作任務達到工作目標。那么你們知道關于銷售員工個人試用期轉正工作總結范文內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備銷售員工個人試用期轉正工作總結范文五篇，歡迎參閱。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文一本人進公司已有兩個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從_月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：
1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態;
2、從經銷商數量來看，深圳范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;
3、從產品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現象。
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損?
從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“_”舉例來說：在七月份的銷售量中，“_”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“_”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產品為主，而這些產品價格遠低于高力和華創的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認為有一定優勢的重慶鉻酐(黑桶)，“_”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16.3元/kg)，而華創調整為含稅價為16.00元/kg，華創的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(發票)的小經銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“_”為主的，比如：創高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以華創為主，不僅是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文二一年來，在領導的支持和同志們的指導幫助下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作情況總結如下。
一是加強學習，不斷增強自身素質修養。在工作和學習中認真貫徹黨的“_大”精神，認真學習和貫徹黨和國家制定的有關勞動就業的各項方針、政策，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點。
二是努力鍛煉，逐步提高業務知識和工作能力。就業培訓股的工作主要是負責全縣就業培訓、創業培訓工作的監管，這就對培訓相關業務及監管知識提出了很高的要求。對于剛剛走出校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習，熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感投入到工作中;在加強業務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行，能夠在工作中切實做到為群眾排憂解難，更好地組織各項培訓活動。所以自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，工作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理科內日常工作。平時還注重對法律法規、電子信息及公務寫作等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三是勤奮敬業，始終堅持艱苦奮斗的作風。能夠認真遵守單位制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量;能夠做到尊重領導、團結同事，協調好各方面的人際關系;能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照領導的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責，取得了令人滿意的成績。在領導的支持、指導下，配合領導完成了20_年下半年的創業培訓工作。
在這一年的時間，通過努力，自己在思想和工作上都有了新的進步，但與老同事相比還存在著一定的差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，進一步提高自己業務知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業務知識方面的學習，力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的事業單位工作人員。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文三轉眼間，20_年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。現將本年度的工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文四本人于20_年_月_日正式加入公司，在這之前_是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與_有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官_和以及我的部門領導__與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數據精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷。
這是每月工作的重中之重，_部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款。
這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、商激活獎勵的復核。
司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算。
這部分也是對商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核。
每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、bo_，qd
系統的日常維護。
這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給_行動的中獎人員打款，商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的存在即卓越的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。現試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正!在此先謝過培養我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們!
銷售員工個人試用期轉正工作總結范文五光陰似箭，轉眼間，加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
現將這三個月的具體工作情況總結：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
關鍵詞：職業導向；酒店實用禮儀；課程改革
禮儀作為高職高專教育的一門新興學科，既符合時代需要，又能培養學生的良好道德修養和行為習慣。《酒店實用禮儀》是我院根據酒店行業的需要、高職人才培養規格的要求而開設的一門專業必修課。雖然高職院校已充分認識到禮儀教學的重要性，但是其教學效果并不是非常理想，其突出問題主要表現在教材、師資、教學方法等方面。本課程的教學改革主要從我院酒店管理專業實際情況及校外實訓基地對學生頂崗實習反饋意見入手，立足行業和崗位，以就業為導向，以能力為本位，探討其教學內容和教學方法。
一、基于酒店崗位群的課程教學內容改革
職業導向教學模式是以就業為導向，以能力為本位，以國家職業技能鑒定標準為依據，以職業活動的學習領域為內容，運用行為引導的教學方法組織教學，培養具有綜合職業素質的技能型人才的教學形式。因此，《酒店實用禮儀》課程內容應立足職業活動的學習領域，同時兼顧高職學生“重技能、輕理論”的心態，緊抓“酒店”、“實用”兩個關鍵詞。本課程的教學內容主要通過對酒店前廳、客房、餐飲三大主要職業崗位群進行分析，并從這些職業崗位群的操作程序中列出服務禮儀操作點，提取符合這些職業崗位群共同點的主要操作知識和技能。以前廳崗位為例，其前廳崗位服務禮儀知識開發過程見下圖。因此，《酒店實用禮儀》課程內容主要包括禮儀基礎知識（包括職業形象禮儀、談吐禮儀、見面時常見禮節、儀式禮儀、電信禮儀、饋贈禮儀等）和酒店崗位禮儀知識（包括前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐飲服務禮儀等）兩大板塊。
二、基于職業導向的《酒店實用禮儀》課程教學的整體設計
禮儀知識具有普遍適用性和行業特殊性的特點。因此，在酒店禮儀的教學過程中，既應重視對學生通用禮儀知識的傳授，以提高其就業的適應面，又要重視對學生酒店崗位禮儀知識的傳授，以加強其酒店就業的競爭力。本課程的整體教學思路分三步走，即奠基礎、重應用、抓實踐。
（一）奠基礎
這一階段的酒店禮儀教學內容主要以禮儀基礎知識為主，目的是要讓學生熟悉和掌握日常社交過程中各種禮儀知識，以提高學生的社交能力、溝通能力和自我形象設計的能力。高職學生對于禮儀知識并不像專業知識那樣全然陌生，他們所缺乏的是禮儀使用的意識和技巧。因此，在基礎禮儀知識的教學過程中，教師不能采用一講到底的教學形式，而應注重教學方法的多樣性，多采取啟發性、互動性、討論式的教學方法，形成以學為主，以教為輔的教學模式。如在學習儀容、儀態時，教師應注重示范性教學，為了讓學生能更好地掌握自己的學習程度還可以采用視頻錄像的形式，讓學自己觀察、自己發現自己的不足。再比如說學習電話禮儀時，可以采用案例分析、情景模擬等教學方法，不僅可以營造課堂輕松的氛圍，也可以強化學生對知識的掌握和運用。
（二）重應用
這一階段的酒店禮儀教學內容主要以酒店餐飲、客房、前廳三大業務部門的崗位服務禮儀為主，目的是要讓學生把基礎禮儀知識運用到具體的酒店崗位服務中去，是對基礎禮儀知識的鞏固和深化，以提高學生的知識運用能力和專業服務能力。因此，在酒店崗位服務禮儀的教學中應以崗位服務流程為主線，在各個操作點上采取教學做一體的教學方法，引導學生掌握酒店禮儀知識和技能。這個階段比較適宜的教學方法有項目式教學、情景模擬教學、討論式教學等。比如說可以讓學生以小組任務的形式針對某個具體接待對象或某個具體活動設計禮儀服務規范和流程，還可以在前廳、客房或餐飲實訓室內讓學生對照相應的職業禮儀標準模擬接待。當然，項目完成后或者情景模擬結束后的討論和點評環節非常重要，可以采用自我總結、學生互評、教師點評相結合的形式，讓學生邊實踐、邊總結，自行解剖，尋找差距。
（三）抓實踐
這一階段主要是對基礎禮儀知識和崗位服務禮儀知識的應用，嚴格來說并不能與以上兩個階段的教學構成縱向發展關系，而是應該貫穿于這兩個階段的始終。因此，酒店實用禮儀實踐主要包括三個方面。第一是課堂實踐，這主要是把各禮儀知識的應用貫穿到具體的教學過程之中，通過適當的教學方法讓學生邊學邊練。第二是為學生提供各種禮儀服務的機會，如參加各種學校會議中的禮儀服務、校外一些企事業單位的開業或重大活動中的禮儀服務等。這可以讓禮儀知識學以致用，讓學生了解到學習禮儀的重要性和實用性，以提高其學習的積極性。第三是頂崗實習，這是學生在真實的酒店崗位上對禮儀知識的應用。這時候不能對學生采用“放羊式”的管理形式，禮儀指導老師應該全程跟蹤學生實習動態，定期觀察或讓學生匯報自身實習狀況，對學生在實際服務過程中的有關禮儀知識使用的困惑進行解答。
三、基于職業導向的《酒店實用禮儀》課程考核方式改革
目前高職院校的學生的存在“平時悠閑，期末緊張”這樣一種學習狀態，具體來說就是平時學習渾渾噩噩、得過且過，到了期末考試候就開始緊張，臨時“抱佛腳”現象比比皆是。這與“一卷定命運”考核形式是密切相關的，而這種考核形式的結果往往就是學生一考完就把課程知識全部忘記。《酒店實用禮儀》課程的教學目的是培養學生的意識和能力，它作為一門實用性較強的學科，不應該僅以一張試卷為依據，而應使考核與實訓相結合，將考核貫穿于整個教學過程中。在授課的開始，教師就該課程的特點、性質、課程內容、教學思路、考核形式、對學生的要求等方面與學生進行溝通，讓學生了解自己在這門課程中所將學到的知識和所承擔的責任和義務。在教學中，在每一個模塊教學完成后設計相應的“理論+操作”考核項目，對學生進行考核。如，對于前廳服務禮儀模塊，可以采用隨機抽取服務場景，讓學生當場投入到模擬接待中去，這既可以考核學生對崗位服務禮儀知識的掌握程度，還可以鍛煉學生的應變能力。當然也可以在技能考核的過程中，穿插禮儀知識提問等環節，以檢查學生理論知識的記憶程度。
四、基于職業導向的《酒店實用禮儀》課程改革的保障
《酒店實用禮儀》課程的教學改革是必然的，但在改革的過程中總是會遇到一些困難和阻礙。結合我院的實際情況，本課程在教學改革的過程中需要得到以下方面保障。
（一）提高課程地位
高職院校一般會把課程分為考查課和考試課。考試課是必考課，且一般為專業核心課程，期末考試接受學院教務處的監督和管理，由教務處統一安排考試時間。而考查課則由任課老師自行選擇考核方式，最后提交學生課程成績即可。于是，慢慢形成了學生對考查課重視程度不夠的問題。為了提高對禮儀課程的重視程度，我院于2010級酒店管理專業“職業人”培養方案中把《酒店實用禮儀》改為考試課，同時增加課程課時，并列為專業核心課程之一。實踐證明，隨著禮儀課程地位的提升，學生對該課程學習的主動性和自覺性有了明顯的提高。
（二）建立彈性學制
禮儀知識應用是非常靈活的，面對不同的時間、場合、對象，其使用的方法和技巧是不同的。因此，若要能正確、靈活地使用禮儀知識，需要不斷地現實環境中實踐，積累經驗。因此，最佳的學習狀態就是讓學生在學習該課程時能做到學習和頂崗實習交替進行。而要做到這一點，就需要酒店管理專業建立相應的彈性學制。目前，已經建立彈性學制的酒店管理專業很少，或者建立的彈性學制缺乏深度。不管是采用“2+1”和還是“訂單式”的人才培養模式，高職酒店管理專業在課程教學方面，仍舊存在學習在校、實踐在崗的理論與實踐相互獨立的現象。因此，要提高禮儀的教學質量，酒店管理專業可以考慮設立彈性學制。
（三）提高教師專業水平
禮儀課教學要求知識與技能要融為一體，而且不僅要求教師“言傳”，更要“身教”，故對教師綜合素質要求較高。高職院校一方面要做好禮儀教師的選拔，另一方面應重視對禮儀教師的專業知識和技能的培訓，多為教師提供各種業務培訓、國內外學術交流、業務研討等機會，以保證教師能及時獲得最前沿的科研信息以指導專業教學和科研。
（四）完善校內實訓室
禮儀課程既然是一門實踐性較強的課程，那么就需要有較完備的校內實訓場地。即使不具備在酒店實際崗位上課的條件，校外實訓室也能夠給學生提供一個仿真的實訓環境。因此，校內實訓室的建設就顯得非常迫切，這是《酒店實用禮儀》課程改革非常重要的物質保障。但有些高職院校的實訓室條件比較差，只配套基本的實訓操作功能，如餐飲實訓室就只有桌椅及配套餐具，或者客房實訓室內只有幾張床，忽視實訓室內的裝潢和設計，完全沒有酒店餐廳或者客房的氛圍。這樣的環境無法讓學生產生在酒店服務的聯想和感覺，因此學生在實訓時經常會呈現懶散、無法進入服務員角色狀態的現象。
（五）提供學生禮儀服務的機會
如上文所述，學生參加各類禮儀服務能提高其學習的積極性，因此，禮儀教學不僅要關注學生的專業學習，也要關注學生的社會活動。一方面，酒店專業教研室應與學校的學生管理部門或學生社團多聯系，及時獲取學生社會活動禮儀服務信息，做好學生的推薦和培訓工作。另一方面，專業教研室應與各社會企事業單位建立良好的關系，為學生尋找禮儀服務的機會，同時也鼓勵學生多走出校門，自己尋找禮儀服務的機會，專業老師則做好咨詢及顧問的角色。
參考文獻
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