時(shí)間：2022-09-24 12:04:14
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
論文關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電；電量電費(fèi)；抄收分離
在我國(guó)，農(nóng)村供電點(diǎn)比較分散，電能電費(fèi)的抄收多頭：有的實(shí)行農(nóng)村干部代抄代收的農(nóng)電管理模式，有的實(shí)行半智能化人工抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式，也有少數(shù)地方試點(diǎn)實(shí)行農(nóng)電無(wú)人智能化抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計(jì)量的準(zhǔn)確性、反竊電能力的可靠性、電費(fèi)欠費(fèi)催繳及時(shí)性、實(shí)際管理和技術(shù)成本等方面進(jìn)行綜合考慮。為了落實(shí)“三新”（新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)）農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，分析發(fā)現(xiàn)以上幾個(gè)模式有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都涉及到農(nóng)電人和設(shè)備管理兩個(gè)方面。在此，主要從農(nóng)電人的角度談?wù)勣r(nóng)電電量電費(fèi)抄收分離工作的嘗試。
一、前期組織準(zhǔn)備工作
1.擬定《抄收分離暫行辦法》
為加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，完善了相應(yīng)的崗位責(zé)任制和考核標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)分解落實(shí)到人，人人簽訂崗位責(zé)任書，做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)挑擔(dān)子，不留死角，全方位、全過(guò)程把抄收分離工作抓到實(shí)處。
2.實(shí)施《抄收分離暫行辦法》的有關(guān)內(nèi)容
（1）實(shí)行單、雙月抄表。限于農(nóng)電專業(yè)人員有限、農(nóng)電供電區(qū)域分散廣闊的情況，采取單、雙月抄表可節(jié)約人力成本，可減輕農(nóng)電專業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電管理效率和利益的最大化。
（2）抄表人員的工作職責(zé)及要求。
1）工作職責(zé)。抄表人員在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成客戶計(jì)量表，所屬變臺(tái)關(guān)口表的抄表、追費(fèi)和抄表、追費(fèi)結(jié)束后班里安排的日常工作。
2）工作時(shí)間段劃分。每月抄表例日確定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人員必須向班里交回已完成臺(tái)區(qū)的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所領(lǐng)抄表卡為止。每月的5－12日為抄表時(shí)間；13－20日為日常工作時(shí)間；21-28是追費(fèi)時(shí)間；29日至次月的4日為日常工作時(shí)間。在此過(guò)程中不準(zhǔn)有代抄、估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生，必須按要求交回臺(tái)區(qū)的抄表卡。
3）路費(fèi)核銷。抄表人員每?jī)商靾?bào)來(lái)回路費(fèi)一次。追費(fèi)期間原則上不發(fā)生路費(fèi)，實(shí)行電話聯(lián)系的方式提醒所抄臺(tái)區(qū)的用戶按時(shí)交費(fèi)，如遇特殊情況必須向供電所領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，經(jīng)同意后方可發(fā)生路費(fèi)。
4）設(shè)備及相關(guān)線路巡視檢查。針對(duì)線路和電能計(jì)量裝置較嚴(yán)重的障礙、缺陷，抄表人員在抄表過(guò)程中必須在《繳費(fèi)通知單》上準(zhǔn)確記錄變臺(tái)代號(hào)和抄表號(hào)、客戶姓名，并及時(shí)交回運(yùn)行維護(hù)班。
（3）收費(fèi)人員的工作職責(zé)及要求。
1）工作職責(zé)。收費(fèi)人員在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成審核、制票、收費(fèi)、登記發(fā)票號(hào)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表以及收費(fèi)工作結(jié)束后所里安排的其它工作。
2）時(shí)間段劃分。每月的7－13日為審核、制票登記發(fā)票號(hào)時(shí)間；14－28日為收費(fèi)時(shí)間；29日至次月的4日為日常工作時(shí)間。
3）要求及考核。收費(fèi)人員2人一組，制票前與制票后要求相互審核票據(jù)，檢查發(fā)票號(hào)是否登記在抄表卡上后才蓋章。審核、制票、登記發(fā)票號(hào)、抄表卡蓋章、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作地點(diǎn)在營(yíng)業(yè)室，統(tǒng)一著裝。收費(fèi)人員在開據(jù)發(fā)票或開據(jù)收費(fèi)憑時(shí)，要填變臺(tái)代號(hào)、抄表號(hào)和客戶姓名三個(gè)名稱，以便核查。工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)電量比例、單價(jià)、電費(fèi)等營(yíng)銷差錯(cuò)。若出現(xiàn)營(yíng)銷差錯(cuò)、發(fā)票號(hào)沒(méi)登記在抄表卡上、相互沒(méi)在抄表卡上蓋章，視為無(wú)效。
（4）合理劃分抄表人員的抄表臺(tái)區(qū)、抄表工作量、抄表對(duì)象的類別以及收費(fèi)時(shí)間與地點(diǎn)。
（5）每月5日至13日的業(yè)擴(kuò)、報(bào)修等工作由運(yùn)行維護(hù)班完成。
二、實(shí)施保障工作
（1）打印告示，將各村的抄表時(shí)間、具體收費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)等內(nèi)容隨《繳費(fèi)通知單》告知客戶。
（2）印制安全用電、依法用電、規(guī)范用電、節(jié)約用電的橫幅，懸掛在各主要場(chǎng)鎮(zhèn)，廣泛宣傳。要加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。鑒于農(nóng)村部分群眾安全用電意識(shí)還較為淡薄，違章用電現(xiàn)象依然存在的現(xiàn)狀，農(nóng)村供電所要因地制宜，加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村季節(jié)性生產(chǎn)用電和臨時(shí)用電等危險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)管和違章用電的查處。并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真地加強(qiáng)對(duì)預(yù)防觸傷亡事故工作實(shí)績(jī)的責(zé)任考核，以增強(qiáng)管理工作的責(zé)任性。
（3）合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效降低專業(yè)化管理成本。通過(guò)合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使人力資源得到更加合理的開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電專業(yè)歸口管理。此外，合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還可以減少管理費(fèi)用，降低房租、通訊、交通、物資占用等費(fèi)用。合理設(shè)置物質(zhì)、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質(zhì)庫(kù)存和占用。通過(guò)有效降低成本費(fèi)用來(lái)改善農(nóng)電工待遇，提高收入水平。
（4）通過(guò)安排現(xiàn)場(chǎng)安全人員及客戶引導(dǎo)員，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常深入基層供電用戶，了解他們的呼聲，設(shè)身處地幫助解決一些實(shí)際困難。
三、抄收任務(wù)完成情況
（1）主要抄表人員共6人，人均1000塊表，8天抄表時(shí)間按平均每天計(jì)劃抄表125塊表計(jì)，每小時(shí)集中抄表21塊表即大概1個(gè)組的抄表量，基本能按時(shí)完成，任務(wù)量合適。
（2）制票、收費(fèi)人員共5人，5-6日兩天做準(zhǔn)備工作，7日開始核卡、開發(fā)票（憑證），任務(wù)較輕。工作不飽和。
（3）運(yùn)行維護(hù)班工作太緊，不適合進(jìn)入到業(yè)擴(kuò)、報(bào)修工作中來(lái)，可以考慮將制票、收費(fèi)人員適當(dāng)減少，補(bǔ)充到運(yùn)行維護(hù)班，每天定員從事業(yè)擴(kuò)、報(bào)修工作。
（4）偏遠(yuǎn)山區(qū)余欠費(fèi)不多，但難收。
四、服務(wù)、質(zhì)量與效益的提高
（1）通過(guò)抄收分離能及時(shí)發(fā)現(xiàn)誤差并及時(shí)糾正，提高供用電服務(wù)質(zhì)量。
（2）規(guī)避了金融風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)日電費(fèi)可當(dāng)日入庫(kù)。
（3）交叉管理，鍛煉所有人員，熟悉各種業(yè)務(wù)。
五、存在的問(wèn)題
（1）農(nóng)村到收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)的客戶70歲以上的占60%，60歲以上的占30%，60歲以下的占10%。有的客戶為交幾元電費(fèi)要走十幾里山路，如果遇雨天和暑熱天，摔傷、中暑現(xiàn)象難以避免，客戶抱怨情緒突出，也給供電部門帶來(lái)了新的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此收費(fèi)點(diǎn)不能過(guò)于集中，應(yīng)分設(shè)到每一個(gè)行政村，安排2人一組負(fù)責(zé)收費(fèi)。
（2）收費(fèi)人數(shù)只能占抄表人數(shù)的40%。同時(shí)應(yīng)留出1名機(jī)動(dòng)人員和副班長(zhǎng)一起負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)期間內(nèi)的日常工作。
（3）抄表人員和制票人員如果沒(méi)有分別在《繳費(fèi)通知單》和《交費(fèi)憑證》上準(zhǔn)確記錄臺(tái)區(qū)代號(hào)、抄表號(hào)，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，將影響收費(fèi)質(zhì)量，客戶情緒容易波動(dòng)。
（4）農(nóng)電人員綜合素質(zhì)有待提高。
六、應(yīng)對(duì)措施
1.強(qiáng)化安全工作意識(shí)，落實(shí)安全管理措施
要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全管理規(guī)定，進(jìn)一步加大安全監(jiān)察力度。要多渠道積極向上級(jí)有關(guān)部門爭(zhēng)取資金用于農(nóng)網(wǎng)的更新改造，以提高設(shè)備的健康水平，為農(nóng)電安全管理打好基礎(chǔ)。要正確處理安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)和低壓接戶線改造工程的安全管理工作，整合農(nóng)電施工力量，建立起一支專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢(shì)，提高施工安全水平和工程質(zhì)量。要強(qiáng)化安全用電管理，不斷完善和普及剩余電流動(dòng)作保護(hù)器“三率”到位，下大氣力按村逐戶認(rèn)真細(xì)致地做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并輔助相關(guān)制約措施不斷完善和普及剩余電流動(dòng)作保護(hù)器“三率”到位，這不僅是防止人身觸電傷亡事故發(fā)生的有效措施之一，而且也在某種程度上可以限定法律責(zé)任空間，規(guī)避因觸事故而引起的法律糾紛和責(zé)任。
2.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)交流，積極開展技術(shù)比武活動(dòng)
通過(guò)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所專業(yè)崗位人員之間定期舉辦技術(shù)交流、技能比賽等形式，促進(jìn)交流。同時(shí)，還可以采取集中培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織供電所人員有針對(duì)性地開展專業(yè)培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，積極開展供電所內(nèi)部之間的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所之間的橫向比較，每季度評(píng)選一次供電所崗位標(biāo)兵，并以此作為年終先進(jìn)個(gè)人和崗位標(biāo)兵評(píng)選的重要依據(jù)。通過(guò)開展供電所崗位同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，以點(diǎn)帶面，在供電所專業(yè)崗位間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，促進(jìn)供電所各崗位專業(yè)技術(shù)水平的不斷提升。
3.加大培訓(xùn)力度，造就一支適應(yīng)專業(yè)化管理的農(nóng)電隊(duì)伍
要激發(fā)農(nóng)電職工愛(ài)崗、愛(ài)所、敬業(yè)熱情，盡責(zé)做好本職工作。必須加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實(shí)際操作能力兼顧理論知識(shí)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異、因時(shí)制宜和靈活多樣的培訓(xùn)方法，除采取集中培訓(xùn)外，還可以根據(jù)實(shí)際，開展“崗位技術(shù)練兵”、“專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”、“安規(guī)測(cè)試”、“參觀學(xué)習(xí)”等方式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。尤其在技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，要按照注重實(shí)效、狠抓落實(shí)、逐級(jí)培訓(xùn)的原則，對(duì)農(nóng)電職工的各類培訓(xùn)要逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、實(shí)效化。要舉辦各類具有針對(duì)性、實(shí)用性的專業(yè)技能提高班，同步開展崗位技能鑒定工作。要建立用人機(jī)制和分配機(jī)制相配套的考核激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立教育培訓(xùn)個(gè)人檔案，將培訓(xùn)考試、競(jìng)賽成績(jī)列入年終考評(píng)以形成激勵(lì)機(jī)制，真正使他們思想上接受，行動(dòng)上努力，學(xué)習(xí)上自覺(jué)，積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)，使他們能盡快地適應(yīng)專業(yè)化管理后的工作節(jié)奏和運(yùn)作模式。
在電力企業(yè)中，電費(fèi)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種價(jià)值體現(xiàn)，也是企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成要素之一。由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)于電力能源的需求量激增，導(dǎo)致電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)的回收存在著一系列風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不利影響，要改變這一現(xiàn)狀就需要從源頭上入手，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的類型和原因采取相應(yīng)對(duì)策，從而提高電費(fèi)回收的效率和質(zhì)量，規(guī)避可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，以確保電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的為社會(huì)提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞：
電力營(yíng)銷；全過(guò)程；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
在電力營(yíng)銷全過(guò)程中，對(duì)于電費(fèi)的回收是重要內(nèi)容之一，它關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量。隨著用電需求量的激增，電費(fèi)的足額回收和及時(shí)回收變得越來(lái)越困難，造成電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境，加強(qiáng)電費(fèi)回收，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，針對(duì)于當(dāng)前存在的問(wèn)題，需要電力企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際采取相應(yīng)的措施予以改善。
一、電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容
結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況來(lái)看，對(duì)于電費(fèi)的回收管理依然是重點(diǎn)內(nèi)容之一，在電力營(yíng)銷全過(guò)程中，它的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包含有以下幾方面內(nèi)容：首先，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，在電力營(yíng)銷全過(guò)程中，電力企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的歸類和整合，當(dāng)然這一工作的前提是要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有正確的判別和區(qū)分；其次，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，這一環(huán)節(jié)主要是在正確判別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上來(lái)采用科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法來(lái)對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及可能帶來(lái)的后果進(jìn)行定量化衡量，做好事前防范工作[1]；第三，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理，根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果采取相應(yīng)的管理措施予以控制和管理，盡可能的把可能導(dǎo)致的不利后果控制在最小，降低對(duì)企業(yè)的其他部門影響；第四，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理評(píng)價(jià)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系來(lái)對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。另外，對(duì)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制的具體手段有堅(jiān)定營(yíng)銷戰(zhàn)略方向、加強(qiáng)供用電合同簽訂管理、實(shí)行集約式管理模式、做好市場(chǎng)分析工作等等。
二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的類型
1.業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)
在電力營(yíng)銷中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理是第一個(gè)步驟，如果是需要申請(qǐng)用電的項(xiàng)目具有審核的職責(zé)，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要嚴(yán)格遵守供電規(guī)章制度，對(duì)用電用戶所提交的用電申請(qǐng)材料進(jìn)行全面詳細(xì)的審查，避免因?yàn)橛秒姷牟缓戏ǘ粡?qiáng)制停電，導(dǎo)致正常繳納電費(fèi)出現(xiàn)延誤。除此之外，對(duì)于用電用戶的業(yè)擴(kuò)資料管理標(biāo)準(zhǔn)化也是一種有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，這樣一旦在用電過(guò)程中出現(xiàn)用電糾紛，電力企業(yè)就可以有充足的依據(jù)來(lái)行使回收電費(fèi)的權(quán)利，用電用戶的申請(qǐng)?jiān)趯彶橹螅╇娖髽I(yè)會(huì)和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過(guò)程中可能出現(xiàn)的電費(fèi)回收難和電費(fèi)糾紛等問(wèn)題，從而使雙方權(quán)益得到保障。
2.電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)
第一，抄表風(fēng)險(xiǎn)。抄表人員的專業(yè)技術(shù)不過(guò)硬，抄表不規(guī)范，容易出現(xiàn)漏抄、誤抄等問(wèn)題，引起不必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。第二，收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，很多大客戶用電沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行繳納電費(fèi)，對(duì)于電費(fèi)繳納不夠重視，逃避交費(fèi)、少交、漏交現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，電費(fèi)不能及時(shí)足額回收[2]。第三，核算風(fēng)險(xiǎn)，核算人員在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，有些電費(fèi)計(jì)算程序和國(guó)家的規(guī)定不相吻合，并且在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性電費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)也沒(méi)有進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算規(guī)則的調(diào)整，導(dǎo)致用戶會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的計(jì)算而不愿繳納電費(fèi)。第四，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一些用戶會(huì)因?yàn)橹饔^或者是客觀方面的原因，電費(fèi)一直拖欠；第五，數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化和網(wǎng)絡(luò)化，這樣就需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全的失誤而導(dǎo)致用戶的用電信息被篡改或者是刪除，進(jìn)而對(duì)電費(fèi)回收造成嚴(yán)重影響。
三、電力營(yíng)銷全過(guò)程中加強(qiáng)電費(fèi)管理的對(duì)策
1.建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系
電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系是電力企業(yè)實(shí)行全過(guò)程營(yíng)銷的重要保障。在電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，要構(gòu)建這一體系，首先要對(duì)管理的主體進(jìn)行明確，也就是電力人員，它是電費(fèi)回收效率的直接因素；之后進(jìn)行管理和控制的決策依據(jù)是建立電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系所必須的，需要電力人員在電力營(yíng)銷過(guò)程中做好各種信息的收集和整理，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。此外，在形成這一體系時(shí)還要注重技術(shù)方面的創(chuàng)新和完善，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，最后在確定主體和管理依據(jù)、技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上形成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系。
2.對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制手段的靈活運(yùn)用
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于電力企業(yè)而言，在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，常用的手段主要有三個(gè)，一是降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率；二是把電費(fèi)損失控制在最小；三是制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。在實(shí)際電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，可以靈活的采用三種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控和規(guī)避目的，如果是因?yàn)槌砣藛T的意識(shí)不夠，在工作中的失誤導(dǎo)致的抄表信息錯(cuò)誤而造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，就可以對(duì)抄表工作人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，也可以建立公正合理的獎(jiǎng)懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛鉤，從而減少人為因素的影響。在現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的支持下，要實(shí)現(xiàn)對(duì)用電用戶的電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)控制，可以在遠(yuǎn)程或者是集中抄表系統(tǒng)的利用下，來(lái)對(duì)用電使用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)用電異常就要及時(shí)采取措施予以規(guī)范，把風(fēng)險(xiǎn)消除于事前，從而降低電費(fèi)的損失。此外，電力企業(yè)還可以采用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能要產(chǎn)生時(shí)對(duì)電費(fèi)損失的危險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而減少電費(fèi)的實(shí)際損失額度，對(duì)可能出現(xiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行事前控制，例如可以聘請(qǐng)專門的抄表公司或者是采用抄表分包的形式來(lái)轉(zhuǎn)移電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到降低電費(fèi)損失的目的。
四、總結(jié)
電力企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，在現(xiàn)代化社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在電力企業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中，電費(fèi)是重要的一項(xiàng)構(gòu)成要素，要保證電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理可以更好的發(fā)揮作用，提高電費(fèi)的回收率，就需要電力企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際狀況，從多方面入手，對(duì)現(xiàn)有的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體制進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，做好風(fēng)險(xiǎn)的管理和評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生的不利影響，從而促進(jìn)電力企業(yè)的有序運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉娜.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探討[J].大科技，2015，（24）：227，228.
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)集中核算，電費(fèi)管理，電力營(yíng)銷
一、概述
電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。近年來(lái)，隨著國(guó)家電力體制改革不斷深化，對(duì)電費(fèi)管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)電力體制改革的需要。為了解決傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式存在的諸多弊端，進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)工作的集約化管理，增強(qiáng)對(duì)電費(fèi)管理的穿透力及過(guò)程監(jiān)督的控制力，各地供電部門按照上級(jí)的要求相繼成立了電費(fèi)核算中心，開始實(shí)行集中核算方法，通過(guò)建立專業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中收取和復(fù)核，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，從而保證用戶的正常用電。
二、電費(fèi)集中核算的優(yōu)越性
電費(fèi)集中核算作為一種新的電費(fèi)管理模式，與傳統(tǒng)的電費(fèi)核收模式相比顯示了很大的優(yōu)越性。具體表現(xiàn)在在以下幾方面：
（一）在電費(fèi)管理上
有利于實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優(yōu)化電費(fèi)管理流程，實(shí)行城鄉(xiāng)一體化管理；有利于加快電費(fèi)回收的進(jìn)度；有利于加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)票的管理。 傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進(jìn)行的，電費(fèi)資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，歸集速度慢，各地的抄表時(shí)間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費(fèi)賬戶分散管理，對(duì)實(shí)收電費(fèi)缺乏的有效監(jiān)督，不利于電費(fèi)管理。電費(fèi)的收費(fèi)方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉(zhuǎn)賬、坐收（現(xiàn)金）等幾種，收電費(fèi)數(shù)據(jù)要隔天才能返回扣費(fèi)信息，有時(shí)甚至要幾天才能返回，對(duì)電費(fèi)的回收進(jìn)度產(chǎn)生一定的影響。電費(fèi)發(fā)票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個(gè)月財(cái)務(wù)部門根據(jù)各供電所報(bào)上來(lái)的發(fā)票數(shù)量進(jìn)行入冊(cè)登記，對(duì)電費(fèi)發(fā)票的實(shí)際使用情況缺乏了解和監(jiān)督管理，遺失電費(fèi)發(fā)票的情況比較嚴(yán)重。
在電費(fèi)核算中心成立以后，通過(guò)電費(fèi)集中核算，所有的電費(fèi)賬戶由電費(fèi)核算中心進(jìn)行集中管理，減少電費(fèi)資金的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快了電費(fèi)資金的歸集。同時(shí)由核算中心每月通過(guò)下發(fā)抄表計(jì)劃，統(tǒng)一安排各供電所抄表時(shí)間、復(fù)核時(shí)間、發(fā)行時(shí)間、收費(fèi)時(shí)間、對(duì)帳時(shí)間、報(bào)表上報(bào)時(shí)間點(diǎn)，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費(fèi)的地域性差異，有效地提高了抄核收各環(huán)節(jié)的工作效率。電費(fèi)的劃扣也由電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)，通過(guò)銀電聯(lián)網(wǎng)扣費(fèi)系統(tǒng)接口，每日定時(shí)發(fā)送電費(fèi)數(shù)據(jù)到開戶銀行進(jìn)行電費(fèi)批量劃扣，可以實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)的回收情況，同時(shí)還可以進(jìn)行多次或者單筆扣劃電費(fèi)，有效地提高了電費(fèi)回收率。電費(fèi)發(fā)票也由核算中心協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理，每月已開和作廢的發(fā)票及相應(yīng)金額通過(guò)報(bào)表上報(bào)，便于對(duì)電費(fèi)發(fā)票使用情況的監(jiān)督管理。
（二）在電力營(yíng)銷上
電力市場(chǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開始逐漸重視電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷可以促使電力行業(yè)擴(kuò)大其商品的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營(yíng)銷手法在長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場(chǎng)采用的電費(fèi)集中核算方法對(duì)于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷效果有重要作用，值得重視。
1、電費(fèi)集中核算帶動(dòng)電價(jià)的合理化。商品的價(jià)格影響著消費(fèi)者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價(jià)格依然影響著電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、需求量。電費(fèi)集中核算能夠減少各項(xiàng)中間成本使得電費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)格更加科學(xué)合理，收取電費(fèi)過(guò)程中也確保能最大程度減少人為導(dǎo)致的亂收、錯(cuò)收、漏收等現(xiàn)象。從而增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率和提升用戶對(duì)本企業(yè)的信任。
2、有利于監(jiān)督電力營(yíng)銷過(guò)程。傳統(tǒng)的分散管理模式中，各縣（區(qū)）局乃至供電所的用電營(yíng)銷系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，操作權(quán)限在各供電所，上級(jí)部門較難掌控各供電所真實(shí)的工作情況，導(dǎo)致基層營(yíng)業(yè)工作的一些不規(guī)范的操作屢屢發(fā)生。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算，可以促進(jìn)用電營(yíng)銷系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級(jí)操作部門和管理部門都掌握電費(fèi)的回收情況，掌握實(shí)收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級(jí)供電所的上級(jí)部門監(jiān)督電費(fèi)抄錄情況、收費(fèi)進(jìn)度、欠費(fèi)情況，確保電費(fèi)回收記錄的真實(shí)，避免因?yàn)?抄表錯(cuò)誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費(fèi)工作出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)信息的跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，從而促進(jìn)電價(jià)政策的規(guī)范化。
3、有利于財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的核對(duì)。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對(duì)賬，有利于充分發(fā)揮營(yíng)銷的積極所用，同時(shí)也提高對(duì)賬的準(zhǔn)確性。集中對(duì)賬后，供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)過(guò)程直接進(jìn)行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營(yíng)銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不對(duì)稱現(xiàn)象。
三、電費(fèi)集中核算存在的問(wèn)題
1、欠缺經(jīng)驗(yàn)積累。電費(fèi)集中核算的運(yùn)行模式目前都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的核算集中，一切經(jīng)驗(yàn)都需要在工作實(shí)踐中慢慢積累，在這期間會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費(fèi)管理上的集中，如何找到一個(gè)更高效、省時(shí)、省力的運(yùn)行方式，將是電費(fèi)核算中心以后面對(duì)的重要問(wèn)題。
2、技術(shù)人員嚴(yán)重欠缺。電費(fèi)核算中心是新出現(xiàn)的，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，財(cái)務(wù)專業(yè)人員，電力專業(yè)技術(shù)人員等各崗位緊密聯(lián)系的一個(gè)職能部門。需要的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量龐大。同時(shí)，核算中心還承擔(dān)著用戶數(shù)量極為巨大的電量電價(jià)電費(fèi)監(jiān)管工作，各種電費(fèi)報(bào)表的上報(bào)工作，遇到電費(fèi)復(fù)核高峰期，報(bào)表人員經(jīng)常不能參與電費(fèi)核算工作，工作負(fù)荷量很大。因此，需要培養(yǎng)和儲(chǔ)備大量的各工種人員。
關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)智能表；抄表；電量異常
引言
隨著預(yù)付智能表與遠(yuǎn)程采集技術(shù)的快速推廣，廣東佛山電網(wǎng)近年來(lái)在工業(yè)用電方面加強(qiáng)了對(duì)預(yù)付費(fèi)的規(guī)范化管理，并積極探索將預(yù)付費(fèi)應(yīng)用于居民用電。各大電網(wǎng)為了進(jìn)一步提高抄表核算的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)抄表核算的智能化發(fā)展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計(jì)量服務(wù)，加強(qiáng)自動(dòng)抄表核算并提高對(duì)電費(fèi)異常進(jìn)行智能診斷的技術(shù)是非常必要的。
1 加強(qiáng)抄表核算工作的必要性
抄表核算統(tǒng)計(jì)電費(fèi)作業(yè)量的基礎(chǔ)性工作，能否按時(shí)準(zhǔn)確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進(jìn)行電力產(chǎn)品價(jià)格結(jié)算。自動(dòng)抄表核算是計(jì)量營(yíng)銷管理的中樞環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，是維持電價(jià)在正常范圍內(nèi)波動(dòng)以及創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的重要措施。抄表核算工作會(huì)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，可以說(shuō)是一項(xiàng)跨部門的綜合性的財(cái)務(wù)管理工作。只有采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)智能診斷電費(fèi)異常的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。
2 抄表核算工作出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1 工作流程中需人工參與點(diǎn)較多
在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質(zhì)量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規(guī)劃相關(guān)實(shí)施方案，讓相關(guān)人員明確自己需要參與的工作環(huán)節(jié)，并且做好抄表核算的信息復(fù)制和處理工作，確保所有核算信息準(zhǔn)確無(wú)誤。進(jìn)行抄表的人員將采集到的用電信息進(jìn)行嚴(yán)格檢查并保存到系統(tǒng)中，進(jìn)行電費(fèi)核算的人員還需對(duì)電費(fèi)量和應(yīng)收賬進(jìn)行人工計(jì)算。可見，在抄表核算實(shí)際作業(yè)中，由于許多環(huán)節(jié)都需要人工來(lái)實(shí)施，這使得抄表核算業(yè)務(wù)的開展受人為因素影響過(guò)重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)導(dǎo)致作業(yè)超時(shí)以及出現(xiàn)信息遺漏等情況。在抄表核算全過(guò)程管理中，即便可以通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)預(yù)防這些現(xiàn)象的發(fā)生，提高人工作業(yè)速率，但是也會(huì)使得工作人員盲目加快工作進(jìn)程，忽視工作質(zhì)量。
2.2 抄表核算時(shí)間過(guò)于集中
如果抄表核算作業(yè)時(shí)間過(guò)于緊張，就會(huì)在無(wú)形中加大電力系統(tǒng)運(yùn)行的壓力。當(dāng)前，我國(guó)多數(shù)地區(qū)都使用的是預(yù)付費(fèi)智能表，一般采用累計(jì)用電量結(jié)算方式和階梯用電價(jià)格辦法。與此同時(shí)，為方便用電客戶及時(shí)了解自己的消費(fèi)電量，電力公司根據(jù)需求開通了電量查詢平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)。地方電力企業(yè)一般都會(huì)在每月1日零點(diǎn)時(shí)刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)全面掌握電費(fèi)數(shù)據(jù)信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過(guò)于集中，就會(huì)給操作系統(tǒng)帶來(lái)巨大壓力，尤其是在高峰時(shí)段系統(tǒng)穩(wěn)定性更差，很容易出現(xiàn)停滯崩潰危險(xiǎn)。
2.3 采集數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)完成質(zhì)量低
目前，電力企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)有效任務(wù)檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實(shí)際需要，一旦遇到緊急情況還需要?jiǎng)佑么罅康娜肆臀锪ΑＭǔＧ闆r下，在每天零時(shí)刻，客戶計(jì)量采集終端會(huì)對(duì)電表的顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)抄錄，然后將抄錄的數(shù)據(jù)傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會(huì)對(duì)收集到的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理與反饋工作。由于數(shù)據(jù)庫(kù)檢索只有一次，很容易受到移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏的現(xiàn)象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現(xiàn)遺漏情況，工作人員需要對(duì)遺漏的數(shù)據(jù)重新采集，卻無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別任務(wù)失敗的原因。很多地方的電網(wǎng)在出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)遺漏時(shí)，并沒(méi)有分析原因，而是直接人工補(bǔ)抄，這就導(dǎo)致自動(dòng)抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄任務(wù)，無(wú)疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯(cuò)誤率，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
3 加強(qiáng)自動(dòng)抄表核算及電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的建議
3.1 減少人工參與節(jié)點(diǎn)
抄表核算方案制定后，計(jì)量營(yíng)銷管理系統(tǒng)要自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及采集任務(wù)發(fā)送工作，不需要由人工進(jìn)行抄表準(zhǔn)備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時(shí)更新，同時(shí)避免人工作業(yè)的超時(shí)和信息遺漏。另外，營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以自動(dòng)化完成抄表核算的接受、計(jì)量和發(fā)行，這樣，人工參與的環(huán)節(jié)則可實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，由系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)出現(xiàn)的異常進(jìn)行智能診斷與處理。
3.2 調(diào)整數(shù)據(jù)服務(wù)程序
利用已有的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)程序進(jìn)行改良，提高服務(wù)的質(zhì)量并且實(shí)現(xiàn)程序的自動(dòng)化處理。另外營(yíng)銷管理系統(tǒng)中還可以添加特殊的任務(wù)引擎，這樣就可以對(duì)所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的處理分析，將系統(tǒng)功效和人工補(bǔ)抄相互補(bǔ)充，提高抄表核算的穩(wěn)定與可靠。
3.3 采集故障智能診斷
電力公司在優(yōu)化營(yíng)銷管理系統(tǒng)時(shí)，利用抄表數(shù)據(jù)的交互模式，對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能診斷。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)與移動(dòng)公司的合作，針對(duì)GPRS信號(hào)薄弱的地方進(jìn)行修復(fù)，保證采集數(shù)據(jù)客戶的完整率，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的終端設(shè)備要及時(shí)通知移動(dòng)公司進(jìn)行更換或修復(fù)；其次，電力企業(yè)要加強(qiáng)研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息采集與抄錄的交互傳輸，研發(fā)出采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)抄的優(yōu)勢(shì)功能設(shè)置，避免人工現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄的頻繁發(fā)生；最后，電力企業(yè)要設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)診斷沒(méi)有抄表成功的故障點(diǎn)，并且有目的地設(shè)置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進(jìn)行補(bǔ)采作業(yè)。
3.4 強(qiáng)化電費(fèi)異常診斷
電力企業(yè)可以根據(jù)各類客戶以往的用電情況對(duì)電量使用存在異常的客戶進(jìn)行劃分，設(shè)置月電量上限預(yù)警規(guī)則。根據(jù)不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時(shí)期，如工業(yè)客戶的生產(chǎn)季節(jié)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶需排水灌溉的時(shí)期，以及夏季的用電高峰期，設(shè)定不同的電量波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，人性化的對(duì)不同用電客戶進(jìn)行提醒。對(duì)于電能計(jì)量裝置異常客戶要能夠準(zhǔn)確定位，電力企業(yè)可以在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中設(shè)計(jì)計(jì)量裝置故障診斷流程，完善電費(fèi)異常診斷工作。
3.5 優(yōu)化抄表核算工作的規(guī)則及程序。
電力企業(yè)依據(jù)崗位設(shè)置，對(duì)抄表核算工作的規(guī)則明確化，不斷完善應(yīng)用程序。進(jìn)行抄表工作的人員對(duì)出現(xiàn)的電費(fèi)異常進(jìn)行問(wèn)題審核和分析，對(duì)客戶的電費(fèi)結(jié)算做出相關(guān)說(shuō)明。另一方面，完善抄表復(fù)核與審核程序，在進(jìn)行復(fù)核抄表工作時(shí)，準(zhǔn)確定位異常客戶，然后由程序自發(fā)的對(duì)其裝置故障流程。
4 結(jié)束語(yǔ)
電能是人類的重大發(fā)現(xiàn)之一，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，提高了社會(huì)的工作效率。科技在不斷創(chuàng)新，自動(dòng)化技術(shù)也隨之應(yīng)用于供電企業(yè)中。統(tǒng)計(jì)用戶的用電量，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算、核查，是一項(xiàng)瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質(zhì)量都會(huì)非常低。
自動(dòng)抄表核算與電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的研究使用一定會(huì)帶來(lái)電力企業(yè)抄表工作時(shí)間的壓縮，減輕相關(guān)人員的工作負(fù)擔(dān)，并且減少了人為的誤差，提高了工作質(zhì)量及效率，有力于電力企業(yè)的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]袁媚.淺談電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)的現(xiàn)狀及展望[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（22）：31.
[2]朱婷.對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新的探討[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2015（21）：98.
[3]鄭堯，譚玉玲.電能計(jì)量技術(shù)手[M].中國(guó)電力出版社，2002：21-22.
關(guān)鍵詞：電能計(jì)量；自動(dòng)抄表；電力系統(tǒng)；配電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)通信 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：TM60 文章編號(hào)：1009-2374（2016）09-0133-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.09.065
隨著電力改革的進(jìn)一步深化和改革，電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)有了很大發(fā)展，傳統(tǒng)的電磁式電能表已經(jīng)被電子式多功能電能表慢慢替代。相對(duì)于之前人工抄表模式的效率不高，自動(dòng)抄表系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)采集、傳輸以及處理電能計(jì)量數(shù)據(jù)，顯著提高工作效率，推進(jìn)了電能計(jì)量抄表的發(fā)展。但由于通信方式的一些不良因素，電能計(jì)量自動(dòng)抄表系統(tǒng)在配電網(wǎng)的應(yīng)用效率不是很高。所以要想實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的合理運(yùn)用，應(yīng)加以利用無(wú)線電和電話網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)通信，闡述了電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)和未來(lái)的研究熱點(diǎn)與發(fā)展觀念。
1 電能計(jì)量自動(dòng)抄表的優(yōu)劣勢(shì)
1.1 本地自動(dòng)抄表
本地自動(dòng)抄表到現(xiàn)場(chǎng)完成自動(dòng)抄表功能的方式是采用便攜式、操作簡(jiǎn)單易懂、數(shù)據(jù)采集可靠的抄表設(shè)備。但這種方式耗費(fèi)人工多、成本高、效率低，可以有效地補(bǔ)充自動(dòng)化抄表系統(tǒng)。
1.2 移動(dòng)自動(dòng)抄表
要想實(shí)現(xiàn)在附近一定距離內(nèi)能自動(dòng)抄回這些電能數(shù)據(jù)，利用移動(dòng)自動(dòng)抄表就可以達(dá)到，不再用人員到用戶的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作，節(jié)省了人力資源。但是這種方式成本比較高，在應(yīng)用中容易受到一定的影響。
1.3 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表
隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表已成為不可替代的發(fā)展趨勢(shì)，而且應(yīng)用范圍也較為廣泛。這種方法耗費(fèi)的時(shí)間較少，需要的人力也少，數(shù)據(jù)采集較為準(zhǔn)確，是一種先進(jìn)自動(dòng)化的抄表方式。
1.4 預(yù)付費(fèi)電能計(jì)
預(yù)付費(fèi)電能計(jì)可以實(shí)現(xiàn)用戶在先付費(fèi)預(yù)先購(gòu)買一定數(shù)量的電量，當(dāng)用戶消耗完這部分電量后，電能表將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行斷電，實(shí)現(xiàn)了這一可行操作的方法。
2 電能計(jì)量自動(dòng)抄表各個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)
前端采集子系統(tǒng)、中心處理子系統(tǒng)和通信子系統(tǒng)是電能計(jì)量自動(dòng)抄表系統(tǒng)的主要組成部分，以下介紹了它們各自的特點(diǎn)：
2.1 前端采集子系統(tǒng)
目前有脈沖式以及智能式兩種類型的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的電能表，通過(guò)集中器與外部交換數(shù)據(jù)。
人們?cè)趯?shí)際應(yīng)用過(guò)程中對(duì)于匯集結(jié)構(gòu)大多數(shù)采用兩級(jí)式數(shù)據(jù)，由于安裝在用戶住宅小區(qū)模塊的采集器主要是收集周邊范圍一定用戶數(shù)量的電能表的讀數(shù)，安裝在配變電壓器上的抄表集中器主要讀取其相關(guān)的數(shù)據(jù)。
電能表與采集終端設(shè)備的通信方式一般有通過(guò)公共電話網(wǎng)、通過(guò)配電線載波、通過(guò)RS-485總線或紅外線等方式。配電線載波與抄表集中器適合對(duì)部分比較分散的用戶計(jì)量電能表進(jìn)行通信，RS-485總線與抄表集中器適合對(duì)比較集中的用戶電能表進(jìn)行通信，超標(biāo)交換機(jī)下的二次集中設(shè)備對(duì)于部分用戶較為集中電能表數(shù)量多且信息量大的進(jìn)行通信，在此基礎(chǔ)上收集各種集中器的數(shù)據(jù)，最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信將數(shù)據(jù)傳到計(jì)算機(jī)中央處理系統(tǒng)中。
除此之外，對(duì)于自動(dòng)抄表系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)，一般用本地自動(dòng)方式或采用遠(yuǎn)程自動(dòng)兩種方式，遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式適用比較廣泛，本地自動(dòng)抄表方式一般適合在因各種原因系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表時(shí)使用，能及時(shí)取得準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，在時(shí)間上提高了效率。
2.2 中心處理子系統(tǒng)
在中心處理子系統(tǒng)中可以查看用戶用電量的詳細(xì)情況，是整個(gè)計(jì)量抄表系統(tǒng)的核心層和最高層。假如硬件允許，還可以對(duì)下級(jí)集中器或電能表直接發(fā)出命令，從而對(duì)用戶的用電量進(jìn)行有利控制。因此工作人員通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析和總結(jié)，做出了對(duì)應(yīng)的處理措施。中心工作站的硬件必須有一定的運(yùn)算和儲(chǔ)存能力，原因是電能計(jì)量自動(dòng)抄表處理的數(shù)據(jù)量比較繁瑣。自動(dòng)抄表軟件需要有能力處理大量的數(shù)據(jù)，軟件中需要操作系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地正常工作。
2.3 通信子系統(tǒng)
光纖傳輸、無(wú)線傳輸、電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸是通信子系統(tǒng)主要的組成部分。
光纖通信的優(yōu)點(diǎn)是傳輸距離遠(yuǎn)、速率較高，而且有較強(qiáng)抗干擾性，符合上層通信網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。但是光纖通信不建議在自動(dòng)抄表系統(tǒng)中使用，因?yàn)樗陌惭b結(jié)構(gòu)受很多制約，花費(fèi)成本較高。
范圍較廣的場(chǎng)地多數(shù)適用無(wú)線通信，方式是采用散射。其通信距離相對(duì)比較遠(yuǎn)，而且具有寬泛的傳輸頻帶，通信容量也比其他通信方式的通信容量大，但其也有需要頻點(diǎn)使用權(quán)需要申請(qǐng)的缺陷，倘若不進(jìn)行周密選擇，較易引發(fā)相鄰信道的干擾。
在電話線通信中電話網(wǎng)絡(luò)的使用率最高，在數(shù)據(jù)接、發(fā)處分別裝置調(diào)制解調(diào)器，只有這樣的數(shù)據(jù)傳輸率才高，而且可靠性也強(qiáng)。但其缺點(diǎn)是需要很長(zhǎng)時(shí)間的通信，無(wú)法有效提高時(shí)間效率。
低壓電力線載波通信的數(shù)據(jù)傳輸信道是配電線，只需要在兩端加裝配電線調(diào)制解調(diào)器。而利用配電網(wǎng)絡(luò)方式的電力線載波大大減少了占用頻段等不方便問(wèn)題，同時(shí)也使電能計(jì)量自動(dòng)抄表的成本得到明顯降低，對(duì)正常的運(yùn)營(yíng)管理益處較多，其發(fā)展前景比較明朗。但是，電力線相互干擾仍然沒(méi)有好的解決方法，通信的可靠性也沒(méi)有切實(shí)保障，有待進(jìn)一步進(jìn)行研究。
除以上所述外，某些通信方式適合在范圍小的場(chǎng)合適用，只是在有限制的小場(chǎng)合。
3 電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)給用戶帶來(lái)的便捷
近些年來(lái)，我國(guó)使用低壓電力用戶抄表系統(tǒng)已達(dá)到兩萬(wàn)多戶，在批量安裝之后，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
第一，隨著一戶一表的推廣及改造，電能表的數(shù)量急劇增加，人工抄表的工作量隨之越來(lái)越大，進(jìn)而所需抄表人員的人數(shù)量也越來(lái)越多，大幅度增加了人力成本。因此，通過(guò)采用電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)可以大大節(jié)約人力資源和成本，同時(shí)也增加了意想不到的良好效果。
第二，電能計(jì)量自動(dòng)化水平得到了很大提高，通過(guò)在臺(tái)區(qū)出口進(jìn)行裝表，加強(qiáng)了臺(tái)區(qū)電量的管理，為杜絕和防止竊電提供了很大幫助，減少了損失，同時(shí)也為電力企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡以及電網(wǎng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)提供了專業(yè)技術(shù)保證。
第三，在加強(qiáng)管理下，用電營(yíng)業(yè)分析工作得到了便利。由于其抄表系統(tǒng)能準(zhǔn)確迅速地采集電能表實(shí)施的電能數(shù)據(jù)，可以把用戶的用電量情況以及負(fù)荷情況利用后臺(tái)計(jì)算機(jī)加以分析，并可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶計(jì)費(fèi)表出現(xiàn)的異常，與此同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)用戶的管理工作，大大提高了用電營(yíng)業(yè)對(duì)用戶的管理水平。
第四，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)抄表系統(tǒng)，通常情況只需2～6分鐘完成抄錄一個(gè)居民臺(tái)區(qū)的每月用電量，在有效縮短時(shí)間的同時(shí)，自動(dòng)抄表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性也得到可靠保障。另外，簡(jiǎn)化了用戶結(jié)算計(jì)量的審核環(huán)節(jié)，為用戶提供了便捷，提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)提高了電費(fèi)回收效率。
第五，自動(dòng)抄表的后臺(tái)抄錄方式，減少了對(duì)客戶的影響，同時(shí)以前人工進(jìn)行抄錄時(shí)可能出現(xiàn)的估抄、錯(cuò)抄和漏抄的現(xiàn)象也得到有效遏制，為客戶提供了更為便捷的抄表收費(fèi)服務(wù)，進(jìn)而提高了服務(wù)質(zhì)量，對(duì)樹立供電部門的良好形象有著積極樂(lè)觀的現(xiàn)實(shí)意義。
4 電能計(jì)量自動(dòng)抄表的發(fā)展觀念
4.1 配電線載波通信
配電線載波通信是將信息調(diào)制為高頻信號(hào)并加疊在電力線路上進(jìn)行通信的技術(shù)。它的主要優(yōu)勢(shì)是利用配電線進(jìn)行通信，而且避免額外鋪設(shè)通信信道，減少了投入，充分實(shí)現(xiàn)了“即插即用”。
4.2 無(wú)線擴(kuò)頻通信
無(wú)線通信方式是把傳送的相關(guān)信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式，然后再由數(shù)字信號(hào)向擴(kuò)頻碼發(fā)生器產(chǎn)生的擴(kuò)頻碼序列去調(diào)制，再去解擴(kuò)用相同的頻碼序列，最后利用信息進(jìn)行解調(diào)，恢復(fù)原有的信息。
4.3 混合通信
要想滿足要求，采用某一種通信技術(shù)的方案基本難以實(shí)現(xiàn)，我國(guó)提出的混合通信方案能有效地解決這些問(wèn)題。自動(dòng)抄表通信階段存在差異，混合通信方案組合各種通信方式，有效保障實(shí)現(xiàn)電能自動(dòng)抄表的復(fù)合通信網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，盡量確保各個(gè)通信方式之間能夠較好地相容并減少彼此之間的干擾，并在混合通信系統(tǒng)的保障下能夠使原有的通信設(shè)施充分發(fā)揮作用，以便減少投資，也減少了人力和物力。
4.4 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的防護(hù)操作
遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的安全性有以下兩種體現(xiàn)：其一是在自動(dòng)抄表操作過(guò)程中的安全性；其二安全性是在處理子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)。在操作過(guò)程中應(yīng)利用其安全性正常操作。在通信過(guò)程中：一方面數(shù)據(jù)的正常傳輸和安全傳輸需要保證；另一方面也要避免中心處理子系統(tǒng)時(shí)受到外來(lái)的攻擊。綜合運(yùn)用防火墻技術(shù)和入侵檢測(cè)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)是保護(hù)及防范的措施。
5 結(jié)語(yǔ)
我國(guó)在電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)上經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，而且發(fā)展很快，得到了頗為廣泛的應(yīng)用。自動(dòng)抄表系統(tǒng)的安全性與可靠性在電能計(jì)量自動(dòng)抄表相關(guān)建設(shè)和研討中需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在選用正在開發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)的同時(shí)，相關(guān)調(diào)查以及研究的加強(qiáng)是必要的，相對(duì)成熟產(chǎn)品的使用能夠減少和避免不必要的問(wèn)題，促進(jìn)電力行業(yè)服務(wù)再上臺(tái)階。我國(guó)應(yīng)推廣運(yùn)用電能計(jì)量自動(dòng)抄表的新技術(shù)，應(yīng)大力開發(fā)新技術(shù)，這是進(jìn)一步對(duì)電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)重要課題的研討。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊冬梅，戴麗娜.電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)的研討[J].東北電力技術(shù)，2005，（6）.
[2] 馬術(shù)森.電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，（8）.
關(guān)鍵詞：電力線；擴(kuò)頻載波；通信技術(shù)
前言
電纜線載波通信技術(shù)是電力系統(tǒng)在運(yùn)行期間基本通信方式，在電力系統(tǒng)中發(fā)揮著非常重要的作用，可以有效的滿足人們的用電需求，從而促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展下去。現(xiàn)階段，我國(guó)電纜線載波通信在運(yùn)行期間主要通過(guò)信息互傳播的方式運(yùn)行，可以在一定程度上減少電力企業(yè)對(duì)其的投資金額，提升其運(yùn)行質(zhì)量與效率效率，滿足現(xiàn)代人們的用電需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)。因此，電力線擴(kuò)頻載波通信技術(shù)常常被應(yīng)用于水電站、農(nóng)電、邊遠(yuǎn)山區(qū)等地區(qū)。
一、配電網(wǎng)電力通信信道特點(diǎn)
（一）優(yōu)勢(shì)。電力線是整個(gè)電力傳輸媒介通信系統(tǒng)中重要組成部分，其在實(shí)際運(yùn)行期間有著以下幾種優(yōu)點(diǎn)：電力線在整個(gè)電力部門的通信通道，其在運(yùn)行期間可以有效的實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化控制，從而保證其的運(yùn)行質(zhì)量；電纜線在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，電力線作為通信信道可以有效的節(jié)省電力線的通信投資渠道，降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；電力線作為基本的通信信道，其在實(shí)際運(yùn)行期間很少進(jìn)行全方面維護(hù)、管理可以在各個(gè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，并保證其在運(yùn)行時(shí)的質(zhì)量與效率[1]。
（二）不足。電網(wǎng)在運(yùn)行期間所產(chǎn)生的噪音主要來(lái)源于電源開關(guān)、電動(dòng)機(jī)、利用電力線設(shè)置的電氣設(shè)備。這些設(shè)備在運(yùn)行期間所產(chǎn)生的噪音頻率在15kHz到1MHz以上，震動(dòng)幅度較大。另外，電力線在運(yùn)行如果出現(xiàn)感應(yīng)加熱現(xiàn)象，并帶有連續(xù)性的特點(diǎn)就會(huì)直接影響整個(gè)通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的話還會(huì)威脅到人們的用電安全。
二、電力線擴(kuò)頻載波通信原理
（一）直接序列擴(kuò)頻。電力線在運(yùn)行期間擴(kuò)頻載波通信原理主要指電力線在運(yùn)行期間通過(guò)信號(hào)頻譜擴(kuò)展基傳輸?shù)綄?duì)應(yīng)的頻帶中，只有再進(jìn)行電力線傳輸[2]。而電力線擴(kuò)頻載波在出傳輸過(guò)程中還可以在軍事領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，滿足軍事領(lǐng)域的使用需求，并進(jìn)行噪音的調(diào)整工作，并噪音通過(guò)窄帶的形式展現(xiàn)出來(lái)。
（二）線性調(diào)頻。電力線在運(yùn)行期間與DS系統(tǒng)之間的擴(kuò)頻載波存在著一定的差距，主要體現(xiàn)在其在運(yùn)行期間可以有效的電力線載波的隨機(jī)劣碼體現(xiàn)出來(lái)，并形成對(duì)應(yīng)的線性載波，保證線性載波在運(yùn)行期間可以與電力線結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行線性脈沖周期轉(zhuǎn)換，從而保證電力線擴(kuò)頻載波通信可以在電力系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用。
三、電力線載波擴(kuò)頻通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域
（一）家居智能化。隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，對(duì)家居智能化給予出了高度的重視。電力線擴(kuò)頻載波通信技術(shù)在現(xiàn)代家居中的應(yīng)用可以有效的實(shí)現(xiàn)家居智能化，滿足現(xiàn)代人們的使用需求。其在實(shí)際應(yīng)用期間會(huì)通過(guò)PC機(jī)連接的形式形成一個(gè)對(duì)應(yīng)的家庭網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)設(shè)備的智能化與自動(dòng)化的形式進(jìn)行管理，只有這樣才能對(duì)其進(jìn)行合理控制，提升其的運(yùn)行質(zhì)量與效率。另外，電力線在擴(kuò)頻載波通信技術(shù)中的應(yīng)用還可以保證是室內(nèi)環(huán)境的美觀度，滿足現(xiàn)代人們的審美需求。
（二）自動(dòng)抄表系統(tǒng)。隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，我國(guó)城市化進(jìn)程逐漸加快，居民用電獨(dú)立性規(guī)模逐漸擴(kuò)大，各種類型的自動(dòng)抄表系統(tǒng)慢慢出現(xiàn)在人們眼前，通過(guò)多種方式進(jìn)行進(jìn)行抄表信息收集，保證信息的合理性與準(zhǔn)確性，并通過(guò)計(jì)算機(jī)的形式將所得的抄表數(shù)據(jù)通過(guò)報(bào)表的形式展現(xiàn)出來(lái)，從而及時(shí)了解居民的用表現(xiàn)狀。
總結(jié)
本文對(duì)電力線擴(kuò)頻載波通信技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究，文中還存在著一定的不足，希望我國(guó)專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)其的研究，只有這樣才能促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)智能化、自動(dòng)化的發(fā)展需求，滿足現(xiàn)代人們的用電需求，保證電力運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性。
H參考文獻(xiàn)
[1]孫春義,劉愛(ài)軍.電力線擴(kuò)頻載波通信技術(shù)在礦井通信中的應(yīng)用[J].煤炭技術(shù),2012,03:175-176.
關(guān)鍵詞：產(chǎn)銷差率 表務(wù)管理
供水管網(wǎng)遍及整個(gè)城市，涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系生活、生產(chǎn)以及一個(gè)城市的發(fā)展。對(duì)水司來(lái)說(shuō)，管網(wǎng)的運(yùn)行情況直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。以全國(guó)城市年售水量222.49億m3計(jì)，一天漏失的水量就達(dá)1524萬(wàn)m3，比五座直轄市的供水量總和還多，相當(dāng)于每秒漏失176．4m3的水，這是水資源和物質(zhì)財(cái)富的巨大損失。在我們這么一個(gè)水資源相對(duì)緊缺的國(guó)家里，在合理利用水資料的同時(shí)減少水資源損失顯得尤為重要。
一．產(chǎn)銷差率
產(chǎn)銷差率=（供水量-售水量）／供水量）％
供水量在實(shí)際生產(chǎn)中是水廠流量計(jì)讀數(shù)的總和（有的水司是進(jìn)水口流量計(jì)讀數(shù)的總和或兩者都有）；售水量在實(shí)際生產(chǎn)中是各個(gè)計(jì)量用戶（有表用戶）的計(jì)量水量和未計(jì)量用戶（無(wú)表用戶）的估計(jì)水量之和。供水量-售水量就是我們非常關(guān)心的產(chǎn)銷差，這是個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的差值，包括了所有無(wú)法收回水費(fèi)的水損失部分，其中管道漏損已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)人士的高度注視，并擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)，取得了喜人的成績(jī)，但要真正降低產(chǎn)銷差率，筆者認(rèn)為還要作到進(jìn)一步完善表務(wù)管理。
二、表務(wù)管理
表務(wù)管理基本上都發(fā)生在以下三個(gè)方面
（一）水表的采購(gòu)
國(guó)內(nèi)大部分城市的用戶表都由開發(fā)商或建筑承包商來(lái)購(gòu)買并安裝，然后交于供水管理部門管理。對(duì)水表的性能、質(zhì)量、使用壽命、編號(hào)等關(guān)鍵因素?zé)o從嚴(yán)格把關(guān)，甚至一些開發(fā)商或建筑承包商跟供水企業(yè)的一些主管部門勾結(jié)，將一些劣質(zhì)水表以次充好，有的水表開始使用時(shí)就出現(xiàn)呆表、壞表等現(xiàn)象，管理十分混亂，不僅給今后表務(wù)管理帶來(lái)了很多困難，而且給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以購(gòu)表是表務(wù)管理中一個(gè)非常重要的組成部分。把好購(gòu)表這一關(guān)是供水企業(yè)和表務(wù)管理部門必須作好的事情。筆者認(rèn)為，在購(gòu)表方面應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
（1）要選擇一些技術(shù)水平較高的水表生產(chǎn)廠家，最好都通過(guò)ISO認(rèn)證的。甚至可以考慮到國(guó)外去選擇，如英國(guó)、法國(guó)的水表廠家，要敢于接受新型表。
（2）要求水表廠家提供相當(dāng)數(shù)量（20塊左右）的樣品，接受初檢和復(fù)檢。初檢是在水表正常使用的條件下(以1.5m3/h的速度向水表供水1 400 h)檢測(cè)水表的負(fù)荷能力、水頭損失、并進(jìn)行壓力和漏失檢驗(yàn)。復(fù)檢是將經(jīng)過(guò)初檢的水表處于非常使用條件下(如突然增壓)檢測(cè)水表的上述性能和指標(biāo)。經(jīng)過(guò)初檢和復(fù)檢，如果水表的各項(xiàng)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或供水企業(yè)提出的標(biāo)準(zhǔn)，則向該廠家訂貨，并同時(shí)告知廠家水表的編號(hào)范圍。水表都應(yīng)該統(tǒng)一編號(hào)，每個(gè)水表不管新舊均應(yīng)該有唯一的編號(hào)，以便計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，即水表從購(gòu)買、使用、維修、更換到報(bào)廢均使用同一個(gè)戶口記錄其去向。水表廠商供貨后，經(jīng)驗(yàn)收合格后庫(kù)存?zhèn)溆谩乃碣?gòu)買開始就要充分考慮水表的質(zhì)量和使用壽命，保證了計(jì)量的相對(duì)準(zhǔn)確性；對(duì)不能正常工作的水表要定時(shí)更換，加強(qiáng)計(jì)量的相對(duì)準(zhǔn)確性，這也是低產(chǎn)銷差率通過(guò)表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)保障措施。
（二）水表的安裝與開通
水表的安裝應(yīng)該由持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)完成，因?yàn)樗淼陌惭b直接影響水表的工作狀態(tài)和使用壽命，是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。具體工作包括確定水表的位置，水表的數(shù)目(在多單元的住宅中)和具體的安裝過(guò)程。新建居民樓的水表安裝在特意設(shè)計(jì)的表箱內(nèi)（現(xiàn)在大部分城市都采用一戶一表的專用表箱），最好是不開箱就可以讀數(shù)，這樣既方便抄表，也方便用戶對(duì)自己的用水情況及時(shí)的了解。為了易于安裝和維修，水表應(yīng)該全部安裝在地面上或樓梯口。對(duì)于大型水表，應(yīng)要求用戶出資建設(shè)適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)設(shè)施。
1、新建住宅區(qū)小用戶水表的安裝與開通
（1）開發(fā)商或建筑承包商應(yīng)該向供水部門提供住宅區(qū)內(nèi)預(yù)安裝水表的有關(guān)數(shù)據(jù)(位置、數(shù)目等)，由表務(wù)管理部門輸入水表管理系統(tǒng)。并分發(fā)給開發(fā)商或建筑承包商相應(yīng)數(shù)量的水表，水表必須由供水管理部門提供的合格產(chǎn)品。
（2）表務(wù)管理部門的技術(shù)人員同開發(fā)商或建筑承包商的有關(guān)人員一同進(jìn)行第一次檢查，主要檢查住宅樓內(nèi)配水系統(tǒng)、管理用件、水表位置等是否合理，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則要求開發(fā)商或建筑承包商加以調(diào)整或改正。
（3）在表務(wù)管理部門技術(shù)人員的嚴(yán)格監(jiān)督之下由開發(fā)商或建筑承包商安裝水表，以確保安裝質(zhì)量。
（4）當(dāng)水表預(yù)安裝完畢之后，表務(wù)管理部門工作人員記錄水表的編號(hào)和相應(yīng)的戶號(hào)，經(jīng)確認(rèn)后輸入水表管理系統(tǒng)。
（5）經(jīng)供水管理部門批準(zhǔn)后向住宅樓供水。開發(fā)商或建筑承包商和表務(wù)管理部門的技術(shù)人員一同監(jiān)測(cè)水表的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整維護(hù)。
（6）開始通水后一周，第二次抄表報(bào)送表務(wù)管理部門水表管理系統(tǒng)以便監(jiān)測(cè)漏水情況，如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)漏水，表務(wù)管理部門技術(shù)人員將通知施工技術(shù)人員加以維修。當(dāng)所有的水表都符合要求時(shí)，記錄水表當(dāng)前讀數(shù)并送表務(wù)管理部門水表管理系統(tǒng)。關(guān)閉所有表前閥門并鎖好表箱，方可移交給表務(wù)管理部門管理。
（7）對(duì)入住用戶要求填寫用水合同，合同要明確相互的權(quán)利和義務(wù)，方可開通供水。
2、零散用戶水表的安裝與開通
（1）新用戶安裝水表必須要填寫申請(qǐng)書，申請(qǐng)書內(nèi)容要包括用戶的相關(guān)信息，用水量估算值，用水性質(zhì)，水表安裝地點(diǎn)的情況，方便交費(fèi)的方式等。
（2）表務(wù)管理部門的技術(shù)人員及時(shí)到申請(qǐng)用戶的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，看是否符合安裝要求。對(duì)滿足安裝要求的新用戶，供水管理部門應(yīng)該同其用水合同，合同要明確相互的權(quán)利和義務(wù)，方可開通供水。
總之對(duì)水表的安裝要形成一個(gè)完整的安裝程序。安裝過(guò)程中，表務(wù)管理部門的技術(shù)人員要多考慮水表在運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題如抄表、水表的保護(hù)等。同時(shí)，盡力在安裝的過(guò)程中把好質(zhì)量關(guān)，這是低產(chǎn)銷差率通過(guò)表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的第二個(gè)保障措施。
（三）水表的保護(hù)和抄表
1、水表的保護(hù)
建立相應(yīng)的用水管理?xiàng)l例，用戶在享受供水服務(wù)、使用水表的過(guò)程中，有義務(wù)做好對(duì)水表保護(hù)工作，并有義務(wù)協(xié)助讀表人員完成讀表工作。用戶在使用水表的過(guò)程中，有義務(wù)保障水表的正常運(yùn)行；不允許在水表的位置上搞建筑或放置任何東西；不允許私自拆卸水表，移動(dòng)水表或在水表上做手腳；也不允許超過(guò)水表允許極限的過(guò)度用水和長(zhǎng)時(shí)間低于最小流量的小流量用水（如滴漏等所謂的合法偷水）。由于上述原因造成的水表?yè)p壞或丟失，用戶有責(zé)任立即通知供水管理部門，并向供水管理部門賠償損失。供水管理部門也有責(zé)任及時(shí)安裝新的水表。此外，表務(wù)管理部門應(yīng)建立水表監(jiān)察組，隨時(shí)對(duì)水表的現(xiàn)狀進(jìn)行監(jiān)督。
2、抄表
（1）表務(wù)管理部門要建立有效的管理?xiàng)l例、抄表工職責(zé)以及抄表工工作內(nèi)容。對(duì)抄表工進(jìn)行量化管理，獎(jiǎng)懲分明，對(duì)不稱職的要有明確的處罰措施。
（2）要求抄表工持證上崗，明確職責(zé)，明確抄表內(nèi)容，不能只抄讀數(shù)，還要對(duì)一些與表有關(guān)的信息都要求記錄或就地解決。比如呆表、死表、破損表、不正常運(yùn)行表、倒裝表、沒(méi)有辦法讀數(shù)的表，被水淹沒(méi)的表、沒(méi)有表箱的表、新裝的表、讀數(shù)變化大的表（能說(shuō)明原因的要注明原因）、估讀的表（要注明估讀的原因）、有卡沒(méi)表或有表沒(méi)卡的用戶、拖欠水費(fèi)的用戶（能說(shuō)明原因的要注明原因）、遞送水費(fèi)催交單等，都是抄表工應(yīng)盡的職責(zé)。
（3）根據(jù)用水量的大小確定抄表周期，3000噸/月以上的用戶要半個(gè)月抄一次，以下的非居民用戶一個(gè)月抄一次，居民用戶兩個(gè)月抄一次。這樣更能合理利用有限的勞動(dòng)力資源，一定程度上也可以避免一部分抄表工估讀的陋習(xí)。
（4）建立抄表監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職稽查人員，做到定期和不定期、定人和不定人，定范圍和不定范圍的抽查監(jiān)督。
抄表是水表管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響到水費(fèi)的回收，牽涉到供水部門與用戶是利益，對(duì)此進(jìn)行全面管理和執(zhí)行是非常必要的，這也是低產(chǎn)銷差率通過(guò)表務(wù)管理得以實(shí)現(xiàn)的直接保障措施。
總結(jié)
隨著國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，中國(guó)供水工業(yè)也逐漸由政府補(bǔ)貼走向自負(fù)盈虧、自我經(jīng)營(yíng)、自我積累、自我完善的現(xiàn)代企業(yè)，水商品逐步實(shí)現(xiàn)不競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化和服務(wù)市場(chǎng)化，水的計(jì)量是水作為商品走向市場(chǎng)必不可少的前提條件，表務(wù)管理所有的工作環(huán)節(jié)都應(yīng)該為水表的更準(zhǔn)確計(jì)量服務(wù)，也是我國(guó)的城市水價(jià)改革必須涉及而且是非常重要的環(huán)節(jié)，是降低產(chǎn)銷差率的重要措施和確保供水企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。
參考文獻(xiàn)
1、《供水管道與漏損控制——漏水分析與降漏措施》 何維華
一、××農(nóng)電基本情況版權(quán)所有
全縣國(guó)土面積3700多平方公里，人口68萬(wàn)多。共有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)809個(gè)行政村，其中大電網(wǎng)覆蓋全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)694個(gè)行政村，擁有35-110千伏變電站12座，現(xiàn)有1o千伏線路1478.5公里，0.38/0.22千伏線路9522.84公里；農(nóng)村配電變壓器1136臺(tái)/74402千伏安。年售電量5千萬(wàn)千瓦時(shí)，農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)有員工298人，其中農(nóng)電員工285人，局職工分流13人。2003年12月3]日，我縣成立湖南電力公司系統(tǒng)內(nèi)首家中介機(jī)構(gòu)—××縣農(nóng)電服務(wù)有限責(zé)任公司。公司下設(shè)10個(gè)服務(wù)部，負(fù)責(zé)大電網(wǎng)內(nèi)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、694個(gè)行政村、15.65萬(wàn)用戶供用電工作。1999年前，全縣匯總低壓線損高達(dá)32%。2005年1-9月，低壓線損只有14.73%，降幅17個(gè)多百分點(diǎn)。10個(gè)服務(wù)部中有新關(guān)、新鋪兩個(gè)部低壓線損達(dá)到國(guó)電公司標(biāo)準(zhǔn)，分別只有10.58%、11.78%，就連高寒山區(qū)太平、雁池兩個(gè)服務(wù)部的低壓線損也降到15%以下，分別只有14.31%和14.85%。
二、近5年線損情況
2001年，10千伏高壓線損6.24%、低壓線損26.46%。
2002年，10千伏高壓線損5.04%、低壓線損21.19%、高低壓綜合線損26.18%。與。2001年比較高壓線損和低壓線損分別降幅1.2、5.27百分點(diǎn)。
2003年，10千伏高壓線損6.18%、臺(tái)區(qū)低壓線損17.28%、高低壓綜合線損16%，與2002年比較分別降幅1.14、3.91、0.64百分點(diǎn)。
2004年，10千伏高壓線損5.86%、臺(tái)區(qū)低壓線損16.36%、高低壓綜合線損15.41%，與2003年比較分別降幅0.32、0.92、0.59百分點(diǎn)。
2005年i-9月，10千伏高壓線損5.89%、臺(tái)區(qū)低壓線損14.73%、高低壓綜合線損15.67%，與上年同期比較高損持平，低壓線損和高低壓綜合線損分別降幅1.49和0.31個(gè)百分點(diǎn)。
三、線損管理的十項(xiàng)措施
(一)、以人為本
以人為本，就是要管好人。線損管理同樣需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。沒(méi)有一支對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的農(nóng)電員工隊(duì)伍，線損就不可能管好。因此，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K堅(jiān)持以人為本，并從六個(gè)方面著手：一是把好“進(jìn)人關(guān)”。2001年底，全縣農(nóng)電員127人和700多名村電工全部解聘，與此同時(shí)按照“公開、公正、公平”的原則，新聘了一批政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的農(nóng)電員工，共301人，比市局核定的供電所定編數(shù)431人還少130人。二是把好“減人關(guān)”。我們每年采取了“定崗定責(zé)”、“末尾淘汰”、“雙向選擇”等多種激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)勝淘劣，對(duì)考評(píng)不合格的員工堅(jiān)決辭退。4年來(lái)，末位淘汰員工30人。人員精減后，企業(yè)成本降低，農(nóng)電員工待遇得到提高，他們的工作熱情也就上來(lái)了。三是公司與農(nóng)電員工全部簽訂《勞動(dòng)合同》。四是挖掘員工的內(nèi)在潛力，經(jīng)常加強(qiáng)思想教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們牢固樹立主人翁的思想，對(duì)待企業(yè)就像對(duì)待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心。產(chǎn)生的效果是98%以上員工都能自覺(jué)以所為家，時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著想，把自己的利益和企業(yè)的利益緊緊維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展勤奮工作。五是社會(huì)保險(xiǎn)全部到位。農(nóng)電公司為他們辦理了社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育共五種保險(xiǎn)，徹底解決了員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。六是加強(qiáng)農(nóng)電員工的技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)提高他們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。我們每年擠出2-3萬(wàn)元資金組織3~4次技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)和1~2次業(yè)務(wù)比武，先后舉行了經(jīng)理、安全、核算員、班組長(zhǎng)等業(yè)務(wù)骨干和30歲以下青工培訓(xùn)班及多項(xiàng)專業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)，從管理崗位到生產(chǎn)人員定期進(jìn)行輪訓(xùn)，員工隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高。
(二)、目標(biāo)分解
目標(biāo)分解，就是把線損指標(biāo)分解到最底層，實(shí)行目標(biāo)管理。我們的具體操作過(guò)程：首先制定農(nóng)電線損目標(biāo)計(jì)劃，一般在年初完成。在制定年度線損目標(biāo)時(shí)，既要實(shí)事求是，又要科學(xué)合理。因此，我們十分注意把握一個(gè)度，即在認(rèn)真參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，保證目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力又能完成，又不無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的的進(jìn)取精神，真正做到指標(biāo)切實(shí)可行，達(dá)到企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。二是指標(biāo)分解。在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解細(xì)化，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)班組，班組又分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和員工。三是層層簽訂責(zé)任狀。即供電所(服務(wù)部)所長(zhǎng)(經(jīng)理)與總站(農(nóng)電公司)簽定年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀；285名員工中有248人，按工作范圍分別簽訂了10千伏線路和臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同。其中，簽訂《10千伏線路綜合管理責(zé)任制承包合同》61份，簽訂《臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同》187份。這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)即“千斤重?fù)?dān)人人挑”的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)農(nóng)電員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。四是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，年終目標(biāo)考核兌現(xiàn)。為此，我們每年制定了《年度目標(biāo)考核辦法》。根據(jù)考核辦法對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核結(jié)算。以2004年為例，對(duì)服務(wù)部年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果，新鋪服務(wù)部以939分名列第一，年終獎(jiǎng)金分配也按年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分配，分配差人均達(dá)175元。服務(wù)部經(jīng)理年終目標(biāo)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)金最高者11400元，最小者-100元從風(fēng)險(xiǎn)金中扣除。通過(guò)實(shí)行目標(biāo)分解，使每個(gè)單位、每個(gè)員工任務(wù)明確，責(zé)任到位。
(三)、績(jī)效掛鉤
績(jī)效掛鉤，就是把員工的工資與單位的經(jīng)營(yíng)管理成效、挖潛力度、經(jīng)濟(jì)效益全面掛鉤，按效益獲取報(bào)酬，下不保底，上不封頂。我縣農(nóng)電從1999年起就對(duì)供電所10千伏線路進(jìn)行總關(guān)口表承包結(jié)算，實(shí)行了高壓線損電量超標(biāo)等額考核。農(nóng)電公司成立后，績(jī)效掛鉤的月度結(jié)算方案得到更加完善，公司對(duì)服務(wù)部、服務(wù)部對(duì)員工實(shí)行線路、臺(tái)區(qū)綜合責(zé)任制績(jī)效管理，按績(jī)?nèi)〕辏淳€路、按臺(tái)區(qū)按月獎(jiǎng)懲考核到位，僅2004年度線損降損獎(jiǎng)工資5.93萬(wàn)元，超線損扣工資達(dá)10.42萬(wàn)元。今年1-9月，服務(wù)部之間工資分配平均差額311元，服務(wù)部經(jīng)理工資與普通生產(chǎn)員工工資分配額年收入相差9000—10000元，蒙泉服務(wù)部10千伏線路管理工資分配差達(dá)500元以上，臺(tái)區(qū)管理工資分配差達(dá)1000元以上。在績(jī)效考核上，我們每個(gè)服務(wù)部都有一個(gè)考核小組，基本做到了公正無(wú)私，賞罰分明和人性化考核管理，不搞一刀切，按指標(biāo)分線路和臺(tái)區(qū)的設(shè)備狀況及電量大小進(jìn)行切合實(shí)際的考核，使員工受到考核后也不鬧情緒，而是變壓力為動(dòng)力，更加努力工作。我們通過(guò)績(jī)效管理，徹底打破了“大鍋飯”，做到了獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，降損效果比較明顯。
(四)、抄收分離
抄收分離，就是把抄表、收費(fèi)人員進(jìn)行分離式管理。抄表班專門負(fù)責(zé)抄表，且抄表輪換，異地交流抄表。收費(fèi)班專門負(fù)責(zé)收費(fèi)。多年來(lái)，農(nóng)電管理都是采取每月下戶抄表，走收電費(fèi)和自抄自收的方式，不僅工作負(fù)荷重、效率低，同時(shí)也存在抄表不到位，估抄、錯(cuò)抄、漏抄等多種弊端，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)線損不準(zhǔn)。針對(duì)這種狀況，我縣對(duì)農(nóng)電電費(fèi)抄收進(jìn)行抄收分離改革。采取的步驟是：2002年8月份，我們首先在新關(guān)供電所進(jìn)行了抄收分離、雙月抄表和定時(shí)定點(diǎn)以村座收電費(fèi)試點(diǎn)，成功后于2003年初全縣推廣，把“月抄月收走收電費(fèi)”改為“抄收分離、雙月抄收”，取得了事半功倍的效果，且社會(huì)反響普遍較好。2004年，太平、雁池服務(wù)部在抄表方式上又有新的改進(jìn)，率先采取“一固二變，一有二無(wú)”方式抄表，即抄表日期固定，抄表人員和抄表地點(diǎn)每月一安排；抄表單上只有微機(jī)用戶編號(hào)，無(wú)用戶名和上月抄碼，抄表人、復(fù)核員、微機(jī)輸錄員分別在抄碼單上簽字，保證了電量和電費(fèi)核算基本準(zhǔn)確，抄表到戶率100%，正確率達(dá)99%。
通過(guò)抄收分離，杜絕了過(guò)去估抄、錯(cuò)抄、漏抄和人為控制線損現(xiàn)象，保證了線損的真實(shí)性。
通過(guò)雙月抄收，既解決了農(nóng)電體制改革后人員不足問(wèn)題，又大大減輕了農(nóng)電員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，使他們有充分的時(shí)間和精力投入到抓線損管理和服務(wù)中去。
(五)、監(jiān)控電量
加強(qiáng)售電量監(jiān)控是有效控制管理線損一項(xiàng)重要措施。因?yàn)椋碚撋峡刂乒芾砭€損的有效辦法是推行分壓、分片、分線、分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)和線損考核，它是一種通過(guò)對(duì)線損逐級(jí)監(jiān)控，使線損達(dá)到最小的方法。而要完全作到對(duì)有效電量的監(jiān)控，在原來(lái)是比較難的，主要困難和問(wèn)題在于：一是現(xiàn)在我們都是分所核算、手工抄表和抄表時(shí)間不一致，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣農(nóng)網(wǎng)線損考核點(diǎn)和計(jì)費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行同一時(shí)刻自動(dòng)采集電量，使統(tǒng)計(jì)出來(lái)的分線、分臺(tái)區(qū)線損嚴(yán)重失真，不能指導(dǎo)線損分析和降損工作。二是線路互供情況較多，使互供線路的電量統(tǒng)計(jì)變得復(fù)雜。三是農(nóng)電用電客戶檔案管理工作薄弱，無(wú)法保證其準(zhǔn)確性。
針對(duì)這些因素，我們?cè)陔娏勘O(jiān)控上主要采取的方法是：一是統(tǒng)一農(nóng)電用電營(yíng)銷系統(tǒng)，建立農(nóng)電公司的數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，鎖死售電量。從2004年9月份起，即著手全縣農(nóng)村公變電費(fèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控準(zhǔn)備，一次性投資10萬(wàn)元添置聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)用電營(yíng)銷核算程序。2005年5月份起，新關(guān)等5個(gè)服務(wù)部正式聯(lián)網(wǎng)核算，7月份全縣完成，堵住電量流失的源頭。二是統(tǒng)一抄表時(shí)間，規(guī)定每月1-6日為抄表日。為了保證抄表時(shí)間同步，對(duì)農(nóng)網(wǎng)線路內(nèi)的大宗企業(yè)用戶也實(shí)行了同步抄表，要求抄表時(shí)間固定后必須對(duì)日，相對(duì)對(duì)時(shí)，不得隨意變更。三是統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，統(tǒng)一服務(wù)部的營(yíng)業(yè)帳號(hào)。在實(shí)現(xiàn)收支兩條線基礎(chǔ)上，于2005年1月完成了服務(wù)部財(cái)務(wù)并帳，并按照會(huì)計(jì)核算規(guī)定及電費(fèi)管理要求建立了一套完整的帳務(wù)體系，按用電客戶名稱等分部建立了明細(xì)帳，所建帳目能全面反映服務(wù)部的電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收、違約金分戶明細(xì)及線損報(bào)表匯總情況，鎖死售電收益。四是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員輪崗、異地交流制度，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、責(zé)的分離，防止。五是加強(qiáng)用電報(bào)裝管理，及時(shí)建立、更新用戶信息，防止漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。六是統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從用電營(yíng)銷系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)匯總，避免了人為調(diào)整線損報(bào)表現(xiàn)象。如此一來(lái)，有效地堵塞了原來(lái)線損管理上的漏洞，使管理線損降到一個(gè)合理水平。
(六)、嚴(yán)管計(jì)量
因?yàn)橛?jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好象在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)農(nóng)電供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也會(huì)導(dǎo)致線損升高。所以，降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，我們?cè)谟?jì)量管理上不僅制定了嚴(yán)格的計(jì)量管理制度和配置計(jì)量專責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)量管理，并從四個(gè)方面把關(guān)，常抓不懈：一是把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，不裝沒(méi)有校驗(yàn)和不合格的計(jì)量表。二是把好10千伏關(guān)口計(jì)量表關(guān)。為使關(guān)口表計(jì)量精確，我們投資25萬(wàn)元進(jìn)行10千伏關(guān)口計(jì)量裝置改造，安裝了專用線路考核計(jì)量裝置，全部配置電子計(jì)量表，且10千伏關(guān)口計(jì)量表由電力局用電部門抄表和監(jiān)控，每次抄表由電力局抄表員、變電值班員、服務(wù)部核算員三方簽字。三是把好臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)關(guān)。臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)由服務(wù)部計(jì)量專責(zé)人管理，定期輪換。四是把好用電客戶計(jì)量表運(yùn)行關(guān)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是對(duì)用電量比較大的用戶實(shí)行定期檢查。另外建立計(jì)量臺(tái)帳，并輔以“三普查”活動(dòng)即定期普查、農(nóng)忙普查、重點(diǎn)普查形式加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)控。2004年，營(yíng)業(yè)普查追補(bǔ)電量25萬(wàn)千瓦時(shí)，查補(bǔ)普查收入14余萬(wàn)元。今年，寶峰服務(wù)部對(duì)5起偷竊電影響較大者，移交公安部門處理，取得一定威懾作用。由于計(jì)量監(jiān)測(cè)到位，我縣農(nóng)配網(wǎng)線損近幾年是平穩(wěn)下降，沒(méi)有虛升虛降現(xiàn)象。版權(quán)所有
(七)、平衡負(fù)荷
平衡負(fù)荷，就是把用電三相負(fù)荷平衡，達(dá)到提高功率因素之目的的一項(xiàng)主要技術(shù)措施。我們采取的方法是：一是抓住農(nóng)網(wǎng)改造大好機(jī)遇，合理規(guī)劃電網(wǎng)，輸配電線路及供電設(shè)備合理布局，減少線路迂回。二是合理選擇配變?nèi)萘考鞍惭b位置，對(duì)農(nóng)村綜合用電的變壓器，能滿足實(shí)際負(fù)荷的最大值，最多不超過(guò)10%，避免“大馬拉小車”或“小馬拉小車”現(xiàn)象。再是變壓器安裝盡量置于負(fù)荷中心，并根據(jù)季節(jié)變化經(jīng)常調(diào)整變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。如新關(guān)服務(wù)部在保證末端用戶的電壓質(zhì)量情況下，盡量使配變?cè)谳^高電壓下運(yùn)行，還把部分配變?cè)O(shè)在10.5千伏-5%檔位運(yùn)行。實(shí)踐證明，這一技術(shù)措施，降低了線損。該所共46個(gè)臺(tái)區(qū)，其中23個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線損在12%以下。三是隨時(shí)掌握臺(tái)區(qū)用電負(fù)荷狀態(tài)，力保三相負(fù)荷平衡。經(jīng)多年實(shí)踐證明，配電變壓器低壓側(cè)三相負(fù)荷偏差在20%以上線損率可升高2%-3%。為了取得三相負(fù)荷的平衡，我們每年都選擇一定時(shí)期進(jìn)行三相負(fù)荷、負(fù)載測(cè)試和調(diào)試工作，譬如，皂市服務(wù)部的林家崗2#臺(tái)區(qū)線損一直比較高，在管理上又沒(méi)有查出原因，供電范圍又小，在對(duì)用戶進(jìn)行徹底清理后，把用電戶劃分若干個(gè)小片，再重新進(jìn)行負(fù)荷分配，使該臺(tái)區(qū)在下個(gè)月就見到成效，線損降低了5%。又如，新鋪服務(wù)部22名員工自籌資金6200元每人配置了一塊數(shù)字電流表，對(duì)平常工作中經(jīng)常監(jiān)測(cè)負(fù)荷、電壓起到了很好的作用。該所今年1-9月累計(jì)低壓線損只有11.78%。四是提高電網(wǎng)功率因素，降低無(wú)功損耗。眾所周知，功率因素低不僅能夠增加電能在線路上的損失，還能夠降低電壓質(zhì)量，降低發(fā)、供、用電設(shè)備的有效利用率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)功率因素由0.6提高到0.92時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近60%，當(dāng)功率因素由0.9提高到0.95時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近29%，所以農(nóng)電每年擠出一定資金在低壓線路上裝設(shè)補(bǔ)償電容，來(lái)提高系統(tǒng)功率因素。以新關(guān)服務(wù)部為例，該部裝設(shè)低壓補(bǔ)償電容計(jì)24kvar，相對(duì)與未裝設(shè)電容器前，低壓線損下降0.2-0.3%，效果較為顯著。
(八)、摸底排查
摸底，就是對(duì)所轄管區(qū)的用電、用戶情況進(jìn)行全面清查摸底；排查，就是對(duì)高線損的線路、臺(tái)區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行排查。作為農(nóng)電最基層的管理者，必須對(duì)自己所管臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌，胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，找出癥結(jié)所在，同時(shí)也能查出一些隱蔽較深的問(wèn)題。如雁池服務(wù)部10千伏雁文線，今年該條線路連續(xù)幾個(gè)月線損高，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)自張家渡電站二期工程上馬用電后就線損高，問(wèn)題可能就出在這里，經(jīng)請(qǐng)用電部門專業(yè)人員對(duì)該用電戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是有功計(jì)量倍率出現(xiàn)差錯(cuò)而少計(jì)了三分之一的電量，問(wèn)題找出后電量得到追補(bǔ)，給企業(yè)挽回了損失，這條線路的線損也降下來(lái)恢復(fù)正常狀態(tài)。新關(guān)服務(wù)部經(jīng)理王章文同志，不是在辦公室光聽匯報(bào)，而是經(jīng)常帶領(lǐng)臺(tái)區(qū)管理人員深入到各臺(tái)區(qū)直接調(diào)查了解用電和線損情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線損分析，進(jìn)行重點(diǎn)排查整治，他對(duì)所轄臺(tái)區(qū)和用電客戶情況一清二楚，甚至于連臺(tái)區(qū)管理員不知道的情況，王經(jīng)理仍然知曉，真正將汗水灑在農(nóng)電線損工作第一線，是該部線損呈直線下降并低于國(guó)電公司線損標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要因素。
(九)、消缺堵漏
消缺，就是把線路和設(shè)備上的缺陷及時(shí)消除；堵漏，就是通過(guò)巡視消除缺陷和漏電損失。農(nóng)電企業(yè)不同于其他企業(yè)，其設(shè)備點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，象我們××這樣一個(gè)山區(qū)縣，大部分供電線路與設(shè)備都是分布在野外，跨越山河、田野村莊和高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，我們把消缺堵漏作為安全、線損管理工作重中之重常抓不懈，按照規(guī)程要求，經(jīng)常組織人員定期和不定期地對(duì)輸供電線路、配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查巡視和夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患、漏電現(xiàn)象，就及時(shí)進(jìn)行消缺處理。為此，我們每半年派出檢查小組深入第一線進(jìn)行線路設(shè)備巡視維護(hù)檢查，堵瘡補(bǔ)漏，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行考核外，還督促消缺整改到位。新鋪服務(wù)部對(duì)所轄線路堅(jiān)持每季巡視一次，對(duì)臺(tái)區(qū)低壓線路和配電設(shè)備堅(jiān)持每月巡視一次，并建立了完整的巡視和消缺記錄，僅去年改造高危配電室6個(gè)，處理重大設(shè)備缺陷5起，更換不銹鋼計(jì)量箱3具，高低壓消缺69處，改造線路2.3公里，改造消缺弱電線路41處，更換高低壓拉線274根。在今年該所想千方，施百計(jì)，多方籌資2萬(wàn)元，對(duì)龍家坪村2公里多農(nóng)網(wǎng)改造不徹底的線路進(jìn)行了重新整改，即刻收到了回報(bào)，使該村的線損從去年的16%降為11.5%。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村；供電所；難點(diǎn)；對(duì)策
引言
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力體制改革的推進(jìn)，供電所作為供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，是供電企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的前沿陣地，為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)管轄區(qū)域的供電服務(wù)發(fā)揮著重要作用，供電所規(guī)范化管理成為了促動(dòng)農(nóng)電基礎(chǔ)管理前進(jìn)和發(fā)展的必然途徑。但在推行規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，農(nóng)村供電所管理還受農(nóng)村地理環(huán)境、人文特征、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、供電所資源配置等多方面因素的制約，找準(zhǔn)供電所管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的措施緩解矛盾，就是解決農(nóng)村供電所管理的普遍性問(wèn)題，為夯實(shí)提升農(nóng)電基礎(chǔ)工作提供保障。
1.供電所職責(zé)和工作特點(diǎn)
1.1供電所職責(zé)
主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10kV及以下配電設(shè)備運(yùn)維、搶修，抄、核、收、計(jì)量、用電檢查等日常管理工作，受理轄區(qū)用電客戶新裝、增容、變更、報(bào)修、投訴、咨詢、查詢等業(yè)務(wù)，是直接為轄區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村供用電服務(wù)的“窗口”。
1.2供電所工作的特點(diǎn)
1.2.1工作綜合性
目前，供電所一般為營(yíng)配合一模式，其工作綜合了供電企業(yè)的安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、電力營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)工程管理、線損管理、器材庫(kù)房、內(nèi)部員工管理、車輛管理、后勤保障服務(wù)，以及地方政府、單位等關(guān)系協(xié)調(diào)。
1.2.2相對(duì)獨(dú)立自主性
供電所設(shè)立于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，代表供電企業(yè)在當(dāng)?shù)鬲?dú)擋一面，需獨(dú)立承擔(dān)管轄范圍日常的配網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修及從事各類電力營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)氐呐渚W(wǎng)故障、供電矛盾也要求供電所根據(jù)情況迅速進(jìn)行處理，具有較強(qiáng)的工作自主性。
1.2.3社會(huì)公益性
供電企業(yè)是社會(huì)公益性企業(yè)，供電所工作的好壞，直接影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高，關(guān)系到農(nóng)村的穩(wěn)定。
2.農(nóng)村供電所管理的難點(diǎn)
2.1安全管理的難度大、責(zé)任重
2.1.1配網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，35kV系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接線方式主要有單輻射接線、單回鏈?zhǔn)浇泳€、單回T接線模式，單電源供電線路多，轉(zhuǎn)供能力低，嚴(yán)重影響供電可靠率。加上線路供電半徑過(guò)大，導(dǎo)線截面小，老化嚴(yán)重，線路末端電壓質(zhì)量低、線損大。
2.1.2由于配網(wǎng)整體技術(shù)裝備水平低，長(zhǎng)期以來(lái)“重輸變、輕營(yíng)配”，投入的大修、技改資金嚴(yán)重不足，加之早期城農(nóng)網(wǎng)線路延伸不足、布點(diǎn)不合理且路徑復(fù)雜，難于承擔(dān)日益增長(zhǎng)的負(fù)荷需求，“卡脖子”供電瓶頸日益凸顯。
2.1.3線路設(shè)備老化嚴(yán)重，尤其是10kV線路，大部分線路和設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行了十多年，運(yùn)行年限在20年以上的也不在少數(shù)。早期建設(shè)投運(yùn)的JP柜、避雷器、戶表等受投入資金限制，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，已不能滿足現(xiàn)行設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。配變、低壓線路、表計(jì)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，損壞、老化嚴(yán)重，低壓線路設(shè)備故障時(shí)有發(fā)生，長(zhǎng)期以來(lái)形成了“輕維護(hù)、重?fù)屝蕖钡墓芾砭置妗?/p>
2.1.4“兩改一同價(jià)”后，供電單位對(duì)農(nóng)村低壓電網(wǎng)的管理逐步從原來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或變壓器臺(tái)區(qū)躉售方式延伸到千家萬(wàn)戶，實(shí)行抄表到戶，管理的低壓配網(wǎng)設(shè)備資產(chǎn)范圍大幅擴(kuò)大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也隨之?dāng)U大。
2.1.5農(nóng)村電網(wǎng)改造速度跟不上安全隱患發(fā)展速度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村新建、改建房，農(nóng)業(yè)排灌、臨時(shí)用電等增多，線路與相鄰建筑物、道路安全距離不足，以及客戶私拉亂接現(xiàn)象突出，安全隱患層出不窮。
2.2地理環(huán)境對(duì)安全生產(chǎn)工作造成極大影響
2.2.1農(nóng)村電網(wǎng)通道大多經(jīng)過(guò)林地、灌木，樹木生長(zhǎng)速度快，容易造成樹木和線路安全距離嚴(yán)重不足，易引起導(dǎo)線風(fēng)偏，導(dǎo)致線路故障。
2.2.2山區(qū)地理?xiàng)l件復(fù)雜，位置偏遠(yuǎn)，公路建設(shè)較為落后，大多為土路，雨季路滑，容易給搶修、運(yùn)維車輛出行造成不便，同時(shí)加大了交通安全風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.3地廣人稀，表計(jì)分散，部分邊遠(yuǎn)村寨單程距離需駕車2個(gè)小時(shí)才能到達(dá)，住戶少至10戶，加之地方經(jīng)濟(jì)落后，只能通過(guò)走收的方式保證電費(fèi)回收，抄表、收費(fèi)工作量大且效率低。
2.3資源不足
2.3.1硬件條件差。大多數(shù)農(nóng)村供電所沒(méi)有自有產(chǎn)權(quán)的辦公住宅地，多為租賃房屋，部分房屋年久失修，辦公設(shè)備老舊不足，“帶寬低，網(wǎng)速慢”，固定生產(chǎn)車輛唯一，無(wú)法同時(shí)滿足多重?fù)屝迾I(yè)務(wù)或巡視工作的開展。
2.3.2人員素質(zhì)偏低。就西南部某地區(qū)供電所人員情況調(diào)查顯示，從所長(zhǎng)至各崗位員工1500人中，專科以上學(xué)歷僅占11%，高中、中專、技校占48%，初中及以下占41%。另有同等數(shù)量的非全日制抄表工1500多人，80%為初中及以下學(xué)歷。
2.3.3留不住人才。全日制農(nóng)電工是供電所員工隊(duì)伍的主力軍，占比高達(dá)70%之多。由于用工機(jī)制的不同，缺乏對(duì)農(nóng)電工崗位職級(jí)晉升、工資薪酬晉升的機(jī)制引導(dǎo)，多年來(lái)工資待遇水平提升幅度小，更多年輕、優(yōu)秀的農(nóng)電工選擇了另謀它職，造成長(zhǎng)期以來(lái)供電所人才培養(yǎng)難以填補(bǔ)人才流失的漏洞。
3.夯實(shí)提升供電所基礎(chǔ)管理的幾點(diǎn)建議
合理規(guī)劃電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)逐年電網(wǎng)改造投入逐步解決農(nóng)村電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、設(shè)備老化問(wèn)題，提升中低壓線路絕緣化率、聯(lián)絡(luò)率、計(jì)量自動(dòng)化覆蓋率，這些是解決和改進(jìn)農(nóng)村供電所管理基礎(chǔ)的最根本途徑，但電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)改造是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，加之資金限制，與主網(wǎng)相比，農(nóng)村配電網(wǎng)改造難以保證按需投入。但供電所不能以硬件條件差、人員素質(zhì)低為理由為規(guī)范化管理找借口，需立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)條件去開展管理改進(jìn)，提升“軟實(shí)力”，為配電網(wǎng)安全運(yùn)行、客戶安全可靠用電以及公司降本增效作出積極貢獻(xiàn)。以下是夯實(shí)提升供電所基礎(chǔ)管理的幾點(diǎn)建議：
3.1突出管理重點(diǎn)，保障安全底線
3.1.1抓好源頭，掌握設(shè)備現(xiàn)狀。結(jié)合地理特征及季節(jié)特點(diǎn)，合理制定轄區(qū)線路運(yùn)維計(jì)劃、臺(tái)區(qū)周期巡視計(jì)劃，首先保障線路定期巡視，對(duì)特殊地理環(huán)境和受季節(jié)氣候影響較大的區(qū)段適時(shí)增加巡視頻度，對(duì)于臺(tái)區(qū)通過(guò)固定的周期的隱患排查，及時(shí)掌握線路設(shè)備的運(yùn)行狀況、周邊環(huán)境變化、異常及潛在隱患，并認(rèn)真做好記錄，為設(shè)備檢修、消缺提供及時(shí)可靠的信息。
3.1.2爭(zhēng)取事前控制，減少事后搶修。通過(guò)配電線路巡視、臺(tái)區(qū)隱患排查，按照嚴(yán)重程度對(duì)缺陷進(jìn)行分類上報(bào)，分級(jí)列入公司層面維修計(jì)劃以及供電所層面維修計(jì)劃消缺，對(duì)于可能存在的缺陷隱患要列入正常的年度、季度檢修計(jì)劃進(jìn)行處理，抓好設(shè)備缺陷閉環(huán)管理，化被動(dòng)為主動(dòng)，爭(zhēng)取在故障發(fā)生前消除潛在隱患，保障線路設(shè)備運(yùn)行可控在控。
3.1.3把握好改造的輕急緩重和前后銜接，提高效用。供電所管轄配電設(shè)備大修技改應(yīng)充分考慮三點(diǎn)：一是充分與農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)接口，避免生產(chǎn)大修技改項(xiàng)目與農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)重復(fù)，減少同一供電設(shè)備的重復(fù)投資改造；二是設(shè)備大修技改應(yīng)建立在充分評(píng)估設(shè)備狀況與電網(wǎng)重要程度的基礎(chǔ)上進(jìn)行立項(xiàng)，避免出現(xiàn)修理改造“過(guò)度或不足”現(xiàn)象，充分利用好有限的大修技改資金；三是供電設(shè)備修理改造應(yīng)充分結(jié)合戶表改造配套統(tǒng)籌完成，降低因反復(fù)改造帶來(lái)的投資浪費(fèi)及重復(fù)停電。
3.1.4把好工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收關(guān)，為設(shè)備管理開好頭。供電所作為轄區(qū)設(shè)備運(yùn)維的主體，把好工程質(zhì)量關(guān)對(duì)于后期設(shè)備全生命周期管理起到“四兩撥千斤”的效果，其中派遣工地代表隨工驗(yàn)收可做好隱蔽工程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量質(zhì)量監(jiān)督。供電所應(yīng)選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的人員為“工地代表”，隨工期間，除及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備缺陷督促施工單位整改外，涉及戶表工程的還應(yīng)對(duì)所有表箱接線柱進(jìn)行緊固，做好一戶一表的對(duì)應(yīng)性核查，為后期設(shè)備管理、營(yíng)銷服務(wù)管理打下良好的基礎(chǔ)。
3.2培養(yǎng)選拔班組“領(lǐng)頭羊”，以點(diǎn)帶面
3.2.1具備過(guò)硬的技術(shù)技能水平。供電所在配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維管理、故障搶修過(guò)程中面臨大量的作業(yè)任務(wù)，作業(yè)人員的技能水平是作業(yè)安全的重要保障，而班組長(zhǎng)在此過(guò)程起著作業(yè)規(guī)范帶頭作用和監(jiān)督作用，熟練的業(yè)務(wù)技能方能服人，培養(yǎng)樹立班組員工良好的作業(yè)習(xí)慣。
3.2.2具備業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和融會(huì)運(yùn)用的能力。隨著電網(wǎng)技術(shù)水平和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，各種業(yè)務(wù)知識(shí)、管理要求更新較快，需要班組長(zhǎng)具有很綜合的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，并且能跟上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更新的腳步，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)融會(huì)貫通，轉(zhuǎn)換為班組員工所能接受的工作方法或模式加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)常態(tài)推進(jìn)。
3.2.3具備總結(jié)、計(jì)劃和組織的能力。所長(zhǎng)是供電所生產(chǎn)工作的指揮者也班組管理的組織者，需要具備總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，圍繞日常業(yè)務(wù)要求和處理問(wèn)題的目標(biāo)，根據(jù)自身資源情況，合理的作出分工和工作計(jì)劃安排，在資源有限的情況下，通過(guò)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和計(jì)劃管理，最大程度的滿足業(yè)務(wù)需求，緩解資源限制的矛盾。
3.2.4具備帶隊(duì)伍的能力。“人管人”與“制度管人”相結(jié)合，“人管人”體現(xiàn)在紀(jì)律約束和行為影響上，從自我表率、嚴(yán)于律己做起，通過(guò)自身行為影響以及不斷的強(qiáng)調(diào)、制止、糾正，把工作“能”與“不能”植入班組成員的行為習(xí)慣，同時(shí)加以人文關(guān)懷和積極引導(dǎo)，以個(gè)人魅力影響和凝集班組隊(duì)伍；“制度管人”應(yīng)結(jié)合班組實(shí)際情況，確定每個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合班組業(yè)務(wù)工作的開展制定可量化的工作質(zhì)量評(píng)比指標(biāo)，以結(jié)果的好壞評(píng)價(jià)工作質(zhì)量是否到位，進(jìn)行與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，帶動(dòng)班組員工的積極性和責(zé)任心。
3.2.5具備溝通協(xié)調(diào)的能力。所長(zhǎng)是班組隊(duì)伍內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)者，處理好內(nèi)部人員關(guān)系是隊(duì)伍凝聚的前提保障，處理協(xié)調(diào)好與地方政府機(jī)構(gòu)、單位以及用電客戶之間關(guān)系也是供電所管理工作的重點(diǎn)之一，需與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)、基層組織建立融洽的關(guān)系，通過(guò)爭(zhēng)取外界支持，更好的協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)當(dāng)中碰到的一些實(shí)際問(wèn)題。
3.3提高工作效率，農(nóng)電工的選擇和培養(yǎng)是關(guān)鍵
3.3.1選擇責(zé)任心強(qiáng)的本地青年充實(shí)到供電所員工隊(duì)伍中。供電所人才流失的原因無(wú)外乎工資待遇達(dá)不到個(gè)人期望值，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活工作環(huán)境差。在薪酬待遇以及工作環(huán)境均不能改善的情況，可以適當(dāng)降低學(xué)歷、專業(yè)等招聘條件，把機(jī)會(huì)留給更多有意愿留在本地就業(yè)的年輕人，一則減少人員頻繁流動(dòng)的可能，可穩(wěn)固業(yè)務(wù)工作正常有序無(wú)間斷的開展，二則可以發(fā)揮本地人溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)，減少溝通問(wèn)題帶來(lái)的工作屏障。
3.3.2挑選培養(yǎng)得力的臺(tái)區(qū)護(hù)線員和抄表員充當(dāng)供電所的幫手。從當(dāng)?shù)卮迕形锷x拔責(zé)任心強(qiáng)的村名，負(fù)責(zé)每月的抄表以及臺(tái)區(qū)配電網(wǎng)設(shè)備、電能表異常、線路通道異常等情況報(bào)告，同時(shí)根據(jù)需要增加走收、客戶信息資料核實(shí)等內(nèi)容，減少巡視、抄表、客戶信息核實(shí)等過(guò)程的精力投入，從而彌補(bǔ)供電所資源不足以及交通條件對(duì)工作效率的影響，集中資源應(yīng)對(duì)線路設(shè)備隱患處理。
3.3.3實(shí)行片區(qū)責(zé)任制度，保障工作質(zhì)量。為便于臺(tái)區(qū)管理，同時(shí)提高抄表護(hù)線人員工作積極性和責(zé)任心，可根據(jù)臺(tái)區(qū)交通情況、與周邊臺(tái)區(qū)毗鄰情況、低壓客戶數(shù)量等情況，按照“相對(duì)集中、方便管理、減員增效”的原則，對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分，1個(gè)片區(qū)指定1名抄表、護(hù)線責(zé)任人，明確其職責(zé)和禁忌行為要求進(jìn)行培訓(xùn)普及，并將抄表數(shù)量、抄表差錯(cuò)率、電費(fèi)回收率、臺(tái)區(qū)巡視不到位的情況與片區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)酬進(jìn)行掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、按質(zhì)分配，以此提高臺(tái)區(qū)抄表、護(hù)線人員工作的積極性和責(zé)任心，保障工作質(zhì)量。
3.4爭(zhēng)取地方政府機(jī)構(gòu)和農(nóng)村基層組織支持
供電所日常工作離不開當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)下屬村委會(huì)、村小組等組織機(jī)構(gòu)的支持，尤其是在電力設(shè)施保護(hù)和電費(fèi)收繳方面。爭(zhēng)取地方支持首先從培養(yǎng)供電所團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念做起，做一支快速響應(yīng)、技能精湛的隊(duì)伍，發(fā)生故障時(shí)，快速為民眾排除停電困擾，在地方民眾眼中樹立良好的團(tuán)隊(duì)形象，贏得民眾的尊重與信賴；其次從村委干部、老師、學(xué)生的電力設(shè)施保護(hù)、安全用電意識(shí)宣傳抓起，通過(guò)少數(shù)人影響更多人，控制和減少人為破壞電力設(shè)施、違章施工、通道保護(hù)區(qū)內(nèi)違章種樹等事件的發(fā)生；與村委干部建立良好融洽的關(guān)系，需要時(shí)可幫助協(xié)調(diào)與民眾的糾紛，為控制事件的發(fā)展、和平解決提供有效幫助。
4.結(jié)語(yǔ)
供電所規(guī)范化建設(shè)是一條持續(xù)而長(zhǎng)久的道路，在特定的硬件條件、資源、地理環(huán)境、人文特征等條件制約下，農(nóng)村供電所需要客觀的認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與差距，結(jié)合自身實(shí)際情況，合理變通的利好用有限資源，抓好核心工作重點(diǎn)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)提升軟實(shí)力，彌補(bǔ)短板應(yīng)對(duì)威脅，為供電企業(yè)以及電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展奠定穩(wěn)固的基石。
參考文獻(xiàn)：
[1]《供電所規(guī)范化管理讀本》，國(guó)家電力公司農(nóng)電工作部
[2]《供電所工作務(wù)實(shí)手冊(cè)》，國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作部，中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)農(nóng)電分會(huì)
