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主辦單位：華中師范法學(xué);長江教育研究院長江出版集團大家報刊社
出版周期：雙月刊
出版地址：湖北省武漢市
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種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1671-0568
國內(nèi)刊號：42-1624/G0
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發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間：2007
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關(guān)鍵詞： 本科運營管理課程 教學(xué)方法 實踐教學(xué) 案例教學(xué)
一、引言
現(xiàn)代企業(yè)主要有三項基本活動，生產(chǎn)運營、營銷和財務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運營管理越來越受到企業(yè)的重視。作為一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，運營管理一直是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。進入21世紀，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營管理模式理念都已經(jīng)融入到每個企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命。可以說，當(dāng)今世界的發(fā)展，是與運營管理方面的不斷進步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復(fù)雜的動態(tài)運營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個關(guān)鍵問題。
作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國經(jīng)管類高等院校一直以來都頗為重視運營管理的教學(xué)，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長期以來難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教與學(xué)的效果都不夠理想。進入21世紀的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長遠的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運營管理課堂教學(xué)方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。
二、本科運營管理課程教學(xué)方法存在的問題
目前的高等教育是培養(yǎng)本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學(xué)的知識面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識領(lǐng)域工作。教學(xué)方法主要采用灌輸方式，學(xué)生缺乏主動性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確，是為了完成既定學(xué)分而學(xué)習(xí)。面對科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會的要求。運營管理課程目前的教學(xué)方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式同樣也存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。
（一）教學(xué)理念保守，忽視個性培養(yǎng)。
目前的教學(xué)，從教師角度來看是完成書本理論知識點的傳授，是教；從學(xué)生角度來看是學(xué)習(xí)書本知識和考試有個好成績，是學(xué)。這種傳統(tǒng)的運營管理教學(xué)模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個別案例對原理進行輔助說明。作為認知主體的學(xué)生始終處于比較被動的地位，學(xué)生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學(xué)偏重理論的嚴謹，教師試圖把所有問題講細、講透、講全，學(xué)生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達到理想的教學(xué)效果。
教學(xué)過程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無論是教師還是學(xué)生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學(xué)生之間完全是一種“灌輸”和“被動接受”的關(guān)系，限制了學(xué)生自身素質(zhì)的提高。
（二）側(cè)重理論學(xué)習(xí)，忽視實踐應(yīng)用。
運營管理課程的理論性和實踐性相當(dāng)強，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)、重科學(xué)知識輕傳授能力的問題，其實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學(xué)生缺乏管理實踐，因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。
學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒有到企業(yè)進行過生產(chǎn)實習(xí)，也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復(fù)雜且難以理解，再加上很多學(xué)生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學(xué)好本門課程的信心，極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。此外，在教學(xué)中，純粹的理論學(xué)習(xí)，缺乏實用性的訓(xùn)練，會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的主動性，認為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時，學(xué)生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認識，不能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。
（三）案例教學(xué)效果不佳。
案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實際的主流教學(xué)方法，但是，很多時候本科管理專業(yè)的案例討論實施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實踐經(jīng)驗，案例討論難深入。二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。
運營管理的案例與其他課程的案例有一個最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎(chǔ)，案例的特點也是圍繞某個理論的應(yīng)用解決實際問題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當(dāng)需要深入討論案例時，沒有企業(yè)實際背景或感性認識的學(xué)生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內(nèi)教學(xué)時采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關(guān)我國企業(yè)的案例很少，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覺得不切實際，感到枯燥乏味。
（四）多媒體教學(xué)不完善。
目前運營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數(shù)，特別是重點高校多媒體利用率應(yīng)該達到90%以上，但是在實踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運用這一手段時將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動，而沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，更沒有激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。由于缺少學(xué)生的參與和師生的互動學(xué)習(xí)，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學(xué)相長。
三、運營管理課程教學(xué)方法的改進措施
作為一門來源于實踐、應(yīng)用于實踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時展的創(chuàng)新實用型人才，運營管理課程需要開展課程教學(xué)改革。而要解決運營管理課程教學(xué)中存在的上述問題，必須考慮運營管理理論的發(fā)展趨勢及社會需求的變化，創(chuàng)新教學(xué)理念，探索新的課程教學(xué)模式，采取多種形式的教學(xué)方法，在實際教學(xué)中靈活運用。
（一）改變教師角色，采用互動式啟發(fā)教學(xué)。
運營管理課程是一門應(yīng)用性極強的管理課程，對專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個學(xué)術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個具有專業(yè)特長的教練員，引導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，而不是被動地學(xué)習(xí)。
在課堂教學(xué)中，要特別注意用教師的主導(dǎo)作用調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。把“注入式”教學(xué)改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點和難點為原則，并設(shè)計一系列問題不斷地提問學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生去思考并對一些問題提出意見，使學(xué)生由原來的被動者變?yōu)橹鲃诱撸羁填I(lǐng)會所學(xué)內(nèi)容。還可以由學(xué)生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導(dǎo)下在課堂演講，這樣不但可以解決教學(xué)內(nèi)容多學(xué)時少的問題，而且可以充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，喚起學(xué)生追求知識的欲望，使他們運用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生在思考、分析中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。
（二）優(yōu)化案例教學(xué)效果。
案例是一種最具啟發(fā)性、實踐性的教學(xué)元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對于那些缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的學(xué)生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學(xué)可以克服這個缺點。許多運營案例，不只是成功經(jīng)驗或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是模擬一種實際的管理情景，讓學(xué)生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實施計劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學(xué)習(xí)過程，促使理論與實踐相結(jié)合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。
案例教學(xué)法的特點是側(cè)重實踐、師生交互式和基本由學(xué)生自主進行。良好的案例教學(xué)有兩個關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學(xué)過程。現(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項目和實踐經(jīng)驗精心編制和選擇較多的富有實戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學(xué)過程中，應(yīng)盡可能減少教師個人唱“獨角戲”的理論講授時間，教師更應(yīng)該是知識的創(chuàng)造者，不再是知識的復(fù)述者，是每個管理案例的導(dǎo)演或指揮，把更多時間交給學(xué)生，讓學(xué)生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。
在討論過程中，教師應(yīng)著意營造一種研究型學(xué)習(xí)氣氛，信任、尊重學(xué)生，給予學(xué)生獨立思考、個性化理解及自由表達的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實際分析問題，同時不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時應(yīng)注意客觀公正地評價學(xué)生觀點，中肯地指出學(xué)生思考中需要改進的地方，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維閃光點，鼓勵學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)生的熱情。
（三）豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。
運營管理是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法難以有效地達到課程的教學(xué)目標，為此需要豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。在運營管理課程的教學(xué)過程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學(xué)方式外，課堂討論、錄像教學(xué)、現(xiàn)場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運營管理教學(xué)中非常實用的教學(xué)方法。
1.企業(yè)觀摩
這是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀，增加學(xué)生感性認識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當(dāng)然，建立固定的教學(xué)基地，強化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學(xué)校需加強企業(yè)實習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)運營管理的實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標，針對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，按照本課程對技能的實際要求設(shè)置和調(diào)整實踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實習(xí)基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實習(xí)基地和服務(wù)型企業(yè)實習(xí)基地，這對于學(xué)生全面學(xué)習(xí)和理解生產(chǎn)運作管理具有重要的作用。
2.軟件模擬實驗
通過模擬軟件讓學(xué)生體驗管理過程，是一種快速的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進行企業(yè)經(jīng)營的實訓(xùn)，其特點是從直接體驗中學(xué)習(xí)，不受時空限制，寓教于樂，如企業(yè)資源計劃模擬實驗、沙盤模擬對抗實驗等。
運營管理課程的教學(xué)存在知識點分散，內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏綜合運用運營管理知識的能力。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把分散的知識點連接起來進行綜合運用，可以讓學(xué)生進行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實驗課程中運營管理的有關(guān)知識貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)能力計算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在培訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中很快地實踐與運用。
3.模擬診斷
模擬診斷通常以學(xué)生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運作過程中的某一個場景為例，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的運營管理知識和其他課程知識進行診斷，然后讓學(xué)生對診斷結(jié)果進行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識地要求學(xué)生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環(huán)境進行觀察，并運用所學(xué)的生產(chǎn)管理知識進行分析、設(shè)計和改進。這樣，一方面可以增加學(xué)生的實踐知識，幫助學(xué)生深入理解相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學(xué)生所學(xué)的知識進行檢查，增強學(xué)習(xí)效果。
除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)期間的工商企業(yè)實踐活動、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問題的實踐活動等都是豐富教學(xué)手段的方法。不同的教學(xué)方法在學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力的過程中所承擔(dān)的角色、所起到的作用是不同的。不同教學(xué)方法的綜合運用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學(xué)過程的能力與手段，同時，對于學(xué)生而言，不同方法的合理運用，可以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。
（四）充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。
多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實、更大量地提供教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生選擇配合整個課堂教學(xué)，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費大量時間、精力充實教學(xué)內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學(xué)向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達到傳統(tǒng)教學(xué)方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學(xué)生對運營管理各環(huán)節(jié)的認識，這樣不僅僅能擴大學(xué)生的知識面，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)運營管理的興趣，收到事半功倍的效果。
在運營管理課堂教學(xué)過程中，針對課程特點，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導(dǎo)和計算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進行記錄，做筆記，學(xué)生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學(xué)設(shè)備進行教學(xué)，通過PPT大容量地展示信息和放映教學(xué)影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實場景，增強學(xué)生對新理論的理解和方法運用的感性認識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情。課件盡量做到三點：信息量足夠；注意師生的互動；控制教學(xué)進度，要留給學(xué)生消化吸收的時間。
另外，還可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容進行錄像放映，一方面提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，另一方面增加學(xué)生對生產(chǎn)管理的感性認識，節(jié)省到企業(yè)參觀的時間與經(jīng)費開支。第三可以讓學(xué)生了解國內(nèi)外的先進管理經(jīng)驗。
四、結(jié)語
運營管理作為經(jīng)濟類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認識問題和解決問題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實踐性很強的課程，從增加現(xiàn)實場景模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對學(xué)生進行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識，加深對運營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能。通過多手段教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學(xué)”為中心的教學(xué)方法，以興趣驅(qū)動、目標引導(dǎo)和問題導(dǎo)向為中心，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，通過“做中學(xué)”的教學(xué)互動，培養(yǎng)和提高學(xué)生的辨識能力和實踐能力。
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關(guān)鍵詞： 班級管理 成效評價 步驟 內(nèi)容
通過研究諸多的相關(guān)資料，我發(fā)現(xiàn)很多研究結(jié)果都是針對中學(xué)班主任的評價，或者是單純針對班級管理方面的評價，鮮有關(guān)于中學(xué)班主任班級管理成效評價的研究。中學(xué)班主任班級管理成效評價的內(nèi)容，是班主任工作、班級管理、教育評價的結(jié)合。在筆者看來，中學(xué)班主任班級管理成效評價的內(nèi)容，可通過如下幾個步驟體現(xiàn)出來。
一、選定測評內(nèi)容，制定測評計劃和方案
測評計劃和方案必須根據(jù)測評內(nèi)容而制定。在筆者看來，針對中學(xué)班主任班級管理成效的測評內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生思想品德（德育效果）、班級人際關(guān)系、學(xué)生心理素質(zhì)、學(xué)生學(xué)力（智育效果）等四個方面。
1.在學(xué)生思想品德方面。
班主任班級管理成效評價中，考核的首要成效就在于學(xué)生的思想品德，即德育工作。學(xué)生思想品德的好壞主要有如下幾個方面：
（1）思想政治立場是否堅定，包括是否擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義，熱愛祖國；是否關(guān)心國家大事；是否積極要求政治上的進步；能否從的立場、觀點和方法觀察、分析、解決實際問題。
（2）遵紀守法，包括能否遵守國家法規(guī)；維護社會秩序；遵守校規(guī)、校紀；能否抵制和反對違反國家法規(guī)、社會秩序和校規(guī)、校紀的行為。
（3）是否能處理好個人利益同國家利益、社會利益的關(guān)系。包括是否團結(jié)同學(xué)；是否愛護公共財物；是否關(guān)心熱愛集體；凡事以集體、國家利益為重。
（4）文明禮貌，包括是否謙虛、誠實、正直；是否尊師、敬老、愛幼；語言是否文明；待人是否熱情禮貌。
（5）勞動表現(xiàn)，包括是否積極、認真參加各種勞動；是否勤儉節(jié)約，愛護勞動成果。[1]
2.班級人際關(guān)系方面。
班級人際關(guān)系的和諧包括學(xué)生與學(xué)生之間、老師與學(xué)生之間、班主任與科任老師之間三種不同的關(guān)系，其和諧程度關(guān)乎班級凝聚力的強弱、學(xué)習(xí)成績的好壞和班級融洽程度的高低、班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好壞等。班級人際關(guān)系考核主要包括以下內(nèi)容：
（1）班級中同學(xué)是否愿意互相幫助、互相學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上、在生活中互相照顧。
（2）同學(xué)之間的矛盾與誤會能否通過一種理性的方式得到解決，班級中公然互相吵架、打架的頻率與數(shù)量。
（3）正常的男女關(guān)系、早戀等現(xiàn)象出現(xiàn)，以及班主任能否及時疏導(dǎo)。
（4）老師與學(xué)生之間。班主任和學(xué)生的關(guān)系是否是既有威信又能融洽活躍，學(xué)生與科任老師之間是否是既相互信任又不盲目服從。
（5）所有班級老師之間，能否全身心地投入自己的精力，團結(jié)一致地為班級學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的提高，以及班級各方面的發(fā)展做出努力。
（6）班主任能否團結(jié)各科任老師，將各科老師形成一股合力，成為班級向前發(fā)展的動力。
3.學(xué)生心理素質(zhì)方面。
中學(xué)時期是青少年性格、行為方式培養(yǎng)的關(guān)鍵時期，學(xué)生能否在中學(xué)期間養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，對于其人生的發(fā)展有著深遠的影響。班主任班級管理的一個重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和健康的心理素質(zhì)。
（1）學(xué)習(xí)方面是否有著較強的動力，以謙虛和認真的學(xué)習(xí)態(tài)度來完成學(xué)習(xí)任務(wù)，是否有著較強的求知欲。
（2）挫折與困難面前能否有積極的心理暗示，促使自己以向上、樂觀的態(tài)度戰(zhàn)勝困難。
（3）心理承受能力的強弱。面對挫折是否可以坦然應(yīng)對，能否有著堅強的心理素質(zhì)。
4.學(xué)生學(xué)力方面。
學(xué)生學(xué)力是指通過學(xué)習(xí)獲得的能力，是人的能力的基礎(chǔ)部分。現(xiàn)代教育的任務(wù)要求，不僅要使學(xué)生掌握豐富的知識和必要的技能，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生具有獨立思考的能力、具有運用獲得的知識去解決所面臨的新問題的能力。學(xué)生的學(xué)力，是班主任班級管理的重要內(nèi)容。學(xué)生學(xué)力，主要包括如下兩方面內(nèi)容。
（1）知識方面
知識方面包括識記和理解兩方面，即在學(xué)生能否正確地記憶、掌握和再認知的能力。理解是建立在正確而豐富的知識之上，而知識又通過理解的不斷加深而得到進一步的鞏固。在當(dāng)前條件下，我國主要通過考試的方式來對學(xué)生進行知識和理解的考核，通過同類型的題目，知識的運用和學(xué)生舉一反三的能力來考評學(xué)生是否達到此類目標。所以，學(xué)生的考試成績的考評對于中學(xué)班主任班級管理成效的評價變得至關(guān)重要。此類考試主要包括各種單元考試、期中考試、期末考試及校、區(qū)之間的聯(lián)考。通過聯(lián)考方式，來判別一個老師是否符合一名合格的老師的要求，判別一個班主任的班級管理是否取得積極的成效。
（2）能力方面
中學(xué)生學(xué)習(xí)能力方面突出表現(xiàn)為他們的思考能力、判斷和評價能力、鑒賞和表現(xiàn)的能力。思考能力主要是學(xué)生應(yīng)用、分析、綜合的過程；判斷和評價能力就是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能做出正確與否的判斷并能對其進行評價；而鑒賞和表現(xiàn)的能力則主要是指學(xué)生具備一定的審美能力，并能通過音樂、美術(shù)的形式，把自己的情感表現(xiàn)出來，即使不夠?qū)I(yè)，也必須具備此種能力。能力方面是一個綜合性的因素，一方面可以通過考試來判斷和評價，另一方面可以通過日常生活學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)來考核。
二、篩選測評人群，實施測評計劃
根據(jù)測評的科學(xué)性、目的性原則，必須選定測評人群，有針對性地進行測評。從宏觀上而言，被測評者是所有在一線崗位上的中學(xué)（包括初中和高中）班主任，測評對象是中學(xué)班主任班級管理成效；從微觀上而言，測評人群可能會集中到某一區(qū)域，乃至某一學(xué)校，甚至是一個年級，根據(jù)測評的需要，選定測評人群。
測評人群的選定需要注意以下幾個方面的問題：第一，測評人群必須是同一類型。比如要么都是高中班主任，要么都是初中班主任，如果將高中班主任與初中班主任進行對比分析，則毫無對比分析價值；第二，跨區(qū)域的測評對象選定時要注意考慮雙方教育水平的差異，考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平和地方重視教育的程度。比如對東部和西部地區(qū)，中學(xué)班主任班級管理成效評價，須充分考慮其地域差異和教育發(fā)展水平差別。
在選定測評人群之后，實施測評計劃。測評過程中，要抓住測評主線，即針對中學(xué)班主任班級管理成效，防止出現(xiàn)測評目標偏移，保證測評結(jié)果準確性。
三、統(tǒng)計測評結(jié)果，反饋測評信息
測評結(jié)束之后，針對調(diào)查問卷，可采用SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的方法，做出數(shù)據(jù)模型。非調(diào)查問卷類的測評結(jié)果，則主要通過直接統(tǒng)計數(shù)據(jù)比例的方式，得出數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，分析診斷問題，撰寫調(diào)查報告，得出班主任班級管理成效模型并將結(jié)果及時反饋到調(diào)研單位，助其提高班主任班級管理成效，同時建立評價檔案，便于查閱和研究使用。
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；實驗；課程建設(shè)
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
文章編號：1672-5913 (2007) 22-0045-04
1“管理信息系統(tǒng)”教學(xué)的現(xiàn)狀
該課程目前的開設(shè)情況并不令人樂觀，老師感到難教，學(xué)生普遍只死記若干概念，缺少學(xué)習(xí)熱情。計算機專業(yè)的學(xué)生學(xué)了卻沒有建設(shè)實際管理系統(tǒng)的能力；管理類專業(yè)學(xué)生不具備參與管理信息系統(tǒng)從規(guī)劃設(shè)計到實施運營全過程的能力。
目前在社會上，先進的企業(yè)與單位已經(jīng)普遍建設(shè)與應(yīng)用著各種功能的管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用已超出日常事務(wù)管理的范圍，逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營管理的控制和決策過程。即使相對落后的企業(yè)與單位也都意識到建設(shè)管理信息系統(tǒng)的意義，在不同程度上應(yīng)用計算機技術(shù)于管理工作中。關(guān)于管理信息系統(tǒng)的研究在快速深入，新的理念、新的方法、新的技術(shù)層出不窮，關(guān)注的熱點已經(jīng)不是簡單的MIS的結(jié)構(gòu)與開發(fā)方法，而是原有管理信息系統(tǒng)的擴展及如何在原來眾多系統(tǒng)之上構(gòu)建上層新系統(tǒng)、關(guān)注管理決策的精細化、人性化與準確化。這些要求我們的學(xué)生對管理信息系統(tǒng)的基本概念與基本理論有更清晰地認識與更準確的把握，都要求對目前的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法有所變革。由于管理信息系統(tǒng)課程所涉及內(nèi)容太多，層次相差太大，不同行業(yè)的應(yīng)用與系統(tǒng)彼此存在差異，使得教師把握這門課程的內(nèi)容與要求不容易，學(xué)生學(xué)習(xí)自然更加感到困難。
以上問題的產(chǎn)生與實踐環(huán)節(jié)設(shè)計有很大關(guān)系，人們的認識一般都遵循實踐―理論―實踐的規(guī)律，由于學(xué)生沒有社會實踐的經(jīng)驗，尤其是管理的經(jīng)驗，對于管理信息系統(tǒng)課程的內(nèi)容普遍感到抽象，難以聯(lián)系實際主動地學(xué)習(xí)，解決的辦法只能是改進實驗教學(xué)內(nèi)容，爭取讓學(xué)生身入其景，進入管理信息系統(tǒng)開發(fā)者的角色，讓學(xué)生通過“做”實現(xiàn)真正的明白。
2對“管理信息系統(tǒng)”實驗課程的要求
不同學(xué)校開設(shè)“管理信息系統(tǒng)”實驗課程的情況差異很大。許多條件好的學(xué)校有專門的ERP實驗室，可以開設(shè)關(guān)于ERP系統(tǒng)的實驗。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺，對于企業(yè)而言是比較高級的MIS應(yīng)用系統(tǒng)。但是，ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用許多都只停留在人力資源、銷售管理、物流管理等少數(shù)子系統(tǒng)的應(yīng)用上，全面投入使用的成功經(jīng)驗不多。ERP的全面應(yīng)用要求實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，在我國實施過程不夠理想，另外，目前ERP系統(tǒng)還面臨擴展困難的問題，使得ERP的前途更加讓人擔(dān)心。ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)、電子政務(wù)及商業(yè)與事業(yè)單位的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)聯(lián)也較少。因此在管理信息系統(tǒng)教學(xué)中關(guān)于ERP的教學(xué)固然不可少，但是如果只限于ERP的教學(xué)顯然是不夠的。由于ERP系統(tǒng)內(nèi)容多、子系統(tǒng)間關(guān)系緊密，學(xué)生無法獨立進行完整的ERP系統(tǒng)設(shè)計的實驗，目前開展的實驗多為ERP認識性的實驗，有些實驗要求學(xué)生按照一定流程去操作，這對于學(xué)習(xí)企業(yè)管理過程是有意義的；有些實驗要求學(xué)生在系統(tǒng)中扮演某個角色進行操作，例如扮演銷售員、計劃員等，也能激發(fā)學(xué)生某種學(xué)習(xí)興趣。但是這些內(nèi)容是其他管理類課程的內(nèi)容，并不是管理信息系統(tǒng)這門課程的核心內(nèi)容；再由于學(xué)生對于企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程完全不了解、沒有一點感性經(jīng)驗，完成實驗的難度很大，對于學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)這門課程而言實驗效果并不理想。
有些學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)實驗室，在管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)開設(shè)關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計的實驗。網(wǎng)頁設(shè)計是與電子商務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，但也不是管理信息系統(tǒng)課程的主體內(nèi)容。
有些學(xué)校采取案例教學(xué)法，以要求學(xué)生能獨立完成一個系統(tǒng)設(shè)計的實驗為全部目標。這種安排過于偏重理工、偏重軟件開發(fā)，由于學(xué)生程序設(shè)計能力不夠強，使得在程序設(shè)計方面耗費過多精力，忽視了WEB-MIS、ERP、DSS 等新內(nèi)容，也不能為全面學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)的基本理論與基本知識服務(wù)，無法讓學(xué)生全面掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)技能。
許多學(xué)校在“管理信息系統(tǒng)”實驗課程中還表現(xiàn)出重視演示性、驗證性實驗，忽視設(shè)計性、研究性實驗的傾向。
根據(jù)以上分析，我們認為應(yīng)當(dāng)對“管理信息系統(tǒng)”實驗課程進行改革應(yīng)當(dāng)提出如下要求。
1) 課程的目標主要是為了幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)該課程有關(guān)的基本概念與基本知識，例如管理信息系統(tǒng)的意義與功能、一般管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成、管理信息系統(tǒng)的設(shè)計過程與一般設(shè)計方法、某些典型系統(tǒng)的特點與關(guān)鍵技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的實施與維護知識等。
2) 實地進行管理信息系統(tǒng)的設(shè)計并具體實現(xiàn)是重要的，能幫助學(xué)生真正理解管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成。僅僅是看看管理信息的模樣、使用一下現(xiàn)成的系統(tǒng)是不夠的，只有親手做一個出來，才能真正弄明白管理信息系統(tǒng)的實質(zhì)。但是，決不能將之變成代碼設(shè)計課程，不能讓學(xué)生將精力全部陷進程序設(shè)計的泥潭里去。
3) 管理信息系統(tǒng)涉及各種行業(yè)，內(nèi)容多，關(guān)系復(fù)雜，其課程實驗要抓住其核心與公共的部分，要圍繞管理信息系統(tǒng)設(shè)計這一主題展開。
4) 實驗既要有代表性，又要主題鮮明，易于實現(xiàn)，要在有限學(xué)時內(nèi)完成盡可能多的實驗內(nèi)容。
基于以上認識，我們利用所設(shè)計的部件庫最小系統(tǒng)、Rose及ERP實驗室提出如下實驗方案。
3關(guān)于“管理信息系統(tǒng)”實驗課程的設(shè)計
我們?yōu)樵撜n程準備了10組實驗，每組實驗上機學(xué)時數(shù)為2學(xué)時，要求學(xué)生必須預(yù)先做好充分的實驗準備。可以根據(jù)學(xué)生先期學(xué)習(xí)情況與學(xué)生基礎(chǔ)情況靈活組織。
1) 實驗一：利用部件庫最小系統(tǒng)建立的工資管理系統(tǒng)。
實驗?zāi)康模簩W(xué)習(xí)利用部件庫最小系統(tǒng)基于VFP構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的方法。讓學(xué)生對管理信息系統(tǒng)課程建立一個整體的概念，了解課程的基本要求。掌握建立項目、建立數(shù)據(jù)表、設(shè)計與建立菜單、連編系統(tǒng)的方法。學(xué)習(xí)打印格式文件建立與使用方法。
實驗內(nèi)容：分析工資管理系統(tǒng)的需求。設(shè)計與建立工資系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)表。根據(jù)不同需要建立數(shù)據(jù)維護、查詢與打印工資表程序模塊。建立打印格式文件并在程序中調(diào)用。正確設(shè)計菜單，完成系統(tǒng)連編。運行系統(tǒng)，了解管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成，了解自己所建系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能。
2) 實驗二：具有多表操作及使用代碼、數(shù)據(jù)完整性、安全性等特性的系統(tǒng)的設(shè)計。
實驗?zāi)康模赫莆绽貌考熳钚∠到y(tǒng)建立具有多表操作、能夠使用代碼、具有數(shù)據(jù)完整性控制與安全性控制等特性的系統(tǒng)設(shè)計的方法。深入理解進行數(shù)據(jù)參照完整性與域完整性控制、在管理中使用代碼、向用戶提供具有安全性保護、控制文本、圖形等特殊字段的顯示界面、計算派生數(shù)據(jù)的值并自動錄入等的意義，認識這些內(nèi)容是許多管理信息系統(tǒng)所要求的基本性能。了解關(guān)于上述問題的簡單易操作的實現(xiàn)方法。
實驗內(nèi)容：在不同調(diào)用中使用代碼表，建立至少1個代碼表并在程序中應(yīng)用、保證錄入數(shù)據(jù)只在滿足一定條件時才能存入、根據(jù)登錄人的權(quán)限提供視圖與功能、自動計算并錄入派生數(shù)據(jù)的值、在使用部件時控制備注字段與圖形字段顯示空間。觀察部件庫中各個部件的界面與功能和性能特點，了解管理信息系統(tǒng)常見界面的設(shè)計需求及對性能的一般要求。
如果在數(shù)據(jù)庫課程中已經(jīng)進行了以上實驗，可以不再開設(shè)上述兩個實驗。
3) 實驗三：Rose使用入門。
實驗?zāi)康模簩W(xué)習(xí)UML模型的內(nèi)容、意義，學(xué)習(xí)利用Rose繪制UML模型圖的方法，重點掌握用例圖、類圖、時序圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖、組件圖、部署圖的畫法及其意義。
實驗內(nèi)容：結(jié)合黨務(wù)管理系統(tǒng)實例繪制用例圖、類圖、時序圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖、組件圖、部署圖。弄清每種圖的意義。了解每種圖的設(shè)計界面、具有的圖形元素及其意義。
4) 實驗四：利用Rose完成一個實際應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析與概要設(shè)計。
實驗?zāi)康模荷钊胝莆绽肬ML模型對實際系統(tǒng)進行需求分析的方法。
實驗內(nèi)容：通過對一個具有自適應(yīng)性工資管理系統(tǒng)設(shè)計的分析，了解其結(jié)構(gòu)與模塊構(gòu)成，包括所涉及的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)；了解有關(guān)模塊的功能，分析設(shè)計各模塊的原因與需求；利用Rose繪制用例圖、類圖，根據(jù)對各部門工資員操作要求繪制時序圖，繪制工資計算過程的活動圖。提倡對原設(shè)計進行修改與完善。通過分析與繪圖，深入需求分析的理論與方法，結(jié)合傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，弄清需求分析一般步驟及面向結(jié)構(gòu)與面向?qū)ο蟮膬煞N分析方法。
5) 實驗五：代碼表的設(shè)計與具有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能的應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計。
實驗?zāi)康模荷钊肓私庠诠芾硇畔⑾到y(tǒng)中使用代碼的意義與代碼表設(shè)計方法，了解進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的意義，學(xué)習(xí)導(dǎo)入、導(dǎo)出(包括以HTML或XML格式導(dǎo)出)的實現(xiàn)方法。
實驗內(nèi)容：在實驗二的操作基礎(chǔ)上改變數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)，討論如學(xué)生表中的學(xué)號、社會人員身份證號、多種商品表的商品代碼等編制方法與意義，建立簡單的三種以上代碼表，利用部件進行數(shù)據(jù)輸入、輸出、查詢、統(tǒng)計等操作，了解代碼在管理信息系統(tǒng)中的意義與常見設(shè)計需求。利用部件設(shè)計字典表，建立具有中英變換及其他邏輯異構(gòu)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變換功能的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)不同文件結(jié)構(gòu)與不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出。
6) 實驗六：建立具有自適應(yīng)性工資管理系統(tǒng)。
實驗?zāi)康模焊鶕?jù)需求分析的內(nèi)容并利用部件庫建立一個具有自適應(yīng)性工資管理系統(tǒng)。
實驗內(nèi)容：根據(jù)需求分析中有關(guān)類圖，在VFP環(huán)境下建立工資表、退休職工工資表、工資歷史庫、有關(guān)代碼表、有關(guān)政策數(shù)據(jù)計算表(基本工資、職務(wù)工資、退休工資、勞保、福利、計稅、公積金等計算表)，利用部件搭建全系統(tǒng)。要求能對不同人員控制操作權(quán)限、能按各政策表計算或核對工資數(shù)據(jù)、能審核實發(fā)工資，能完成當(dāng)前轉(zhuǎn)歷史操作，能對歷史庫進行查詢，并按簡單線性模型繪制工資構(gòu)成曲線并進行預(yù)測分析。
7) 實驗七：具有業(yè)務(wù)工作流系統(tǒng)的實現(xiàn)。
實驗?zāi)康模毫私夤ぷ髁鞯囊饬x，學(xué)習(xí)工作流系統(tǒng)設(shè)計方法
實驗內(nèi)容：利用部件設(shè)計一個簡單的辦公收發(fā)文系統(tǒng)，通過設(shè)計與實現(xiàn)了解目錄樹控件部件的使用方法，了解如何實現(xiàn)記錄級與字段級的權(quán)限控制，了解什么是工作流及具有工作流控制系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。要求首先建立收發(fā)文數(shù)據(jù)庫與工作流表，利用部件建立收文、發(fā)文、閱文、撰稿、審核、簽發(fā)、歸檔、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等模塊及工作流任務(wù)安排程序，設(shè)計根據(jù)工作流安排定義目錄樹并控制工作過程的系統(tǒng)。
8) 實驗八：ERP模擬系統(tǒng)演練。
實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)構(gòu)成及其基本原理與企業(yè)管理的基本知識。
實驗內(nèi)容：利用ERP模擬系統(tǒng)了解系統(tǒng)初始化、進銷存、應(yīng)收應(yīng)付賬款、總賬系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等的構(gòu)成與基本操作。通過實驗了解一般企業(yè)管理的基本知識，詳細了解進銷存系統(tǒng)的初始化、進銷存系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理、進銷存系統(tǒng)的期末業(yè)務(wù)處理、人力資源管理系統(tǒng)初始化、人力資源管理的日常業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容。
基礎(chǔ)好的學(xué)生可以利用課余時間使用部件實際搭建單機版的ERP系統(tǒng)原型，更深入地了解ERP系統(tǒng)的構(gòu)成及其原理。
9) 實驗九：管理信息系統(tǒng)測試與維護。
實驗?zāi)康模簩W(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)測試方法。
實驗內(nèi)容：教師提供不完全的倉庫管理、商店管理、學(xué)生科管理、酒店管理等系統(tǒng)，學(xué)生通過對系統(tǒng)的簡單介紹，并實際運行系統(tǒng)，分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，首先利用黑盒法對出現(xiàn)的錯誤進行測試并分析，找出錯誤原因并加以改正。對某些問題教師提供具體程序，要求學(xué)生繪制判定樹與判定表，或采用白盒法找出需要修改的內(nèi)容，加以更正處理。
10) 實驗十：電子商務(wù)系統(tǒng)模擬。
實驗?zāi)康模豪秒娮由虅?wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)。
實驗?zāi)康模悍治觥⒗斫怆娮由虅?wù)系統(tǒng)的一般體系、結(jié)構(gòu)、流程。
實驗內(nèi)容：了解B2C(企業(yè)與消費者的電子商務(wù)系統(tǒng))、B2B(企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng))、C2C(消費者與消費者的電子商務(wù)系統(tǒng))基本構(gòu)成。對一個開展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，模擬B2B電子交易、B2C電子交易、C2C網(wǎng)上交易等交易操作過程，深入了解企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過程。
4結(jié)束語
我們按照以上設(shè)計組織了二屆教學(xué)，涉及普招正規(guī)本科與二級學(xué)院本科教學(xué)，均取得滿意效果。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，動手能力加強，對該課程基本理論與基本概念掌握加深。本設(shè)計任務(wù)量較重，要求學(xué)生課前充分預(yù)習(xí)，做好實驗準備；課后認真總結(jié)，如果未能在課上完成全部任務(wù)，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)利用課下時間完成實驗任務(wù)。
參考文獻
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作者簡介
程學(xué)先，湖北工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院教授，主要研究方向：軟件工程、計算機應(yīng)用。
摘要：案例教學(xué)法一直是管理心理學(xué)授課過程中常用的授課方式，也是一種有效的教學(xué)方法和教學(xué)手段。本文總結(jié)歸納了部分高校管理心理學(xué)案例教學(xué)存在的問題，并結(jié)合課程知識體系及學(xué)生實際需要，提出了一些改進的建議。
關(guān)鍵詞 ：高等學(xué)校 管理心理學(xué) 案例教學(xué) 建議
案例教學(xué)法是當(dāng)前國內(nèi)外高校管理學(xué)類課程所經(jīng)常使用的教學(xué)方法和教學(xué)手段。管理心理學(xué)作為大學(xué)本科管理類課程的基礎(chǔ)課，在經(jīng)濟管理類知識體系結(jié)構(gòu)中具有非常重要的先導(dǎo)地位。在管理心理學(xué)授課過程中，科學(xué)、有效地運用案例教學(xué)方法能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實際的教學(xué)目的，能夠充分地、深入地闡釋學(xué)生所學(xué)的相關(guān)知識理論，激發(fā)經(jīng)管類學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性和主動性，取得較好的教學(xué)效果。
一、高校管理心理學(xué)課程案例教學(xué)存在的問題。
1.教學(xué)案例選擇缺乏典型性和代表性，影響案例教學(xué)的有效性。通過對部分高校經(jīng)濟管理類學(xué)生管理心理學(xué)案例教學(xué)情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多教師的管理心理學(xué)課程案例選擇過于平凡和普通，更多體現(xiàn)在普通企業(yè)的管理案例方面，缺乏在社會經(jīng)濟管理領(lǐng)域中具有典型性和代表性的案例。如缺乏知名的或有影響力的企業(yè)及個體案例等，導(dǎo)致降低了用案例來解釋和分析所學(xué)專業(yè)知識的說服力，影響了教學(xué)的有效性，也阻礙了學(xué)生對該課程知識的學(xué)習(xí)和吸收。
2.教學(xué)案例的“一例多用”現(xiàn)象明顯，影響案例教學(xué)的針對性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校經(jīng)管類學(xué)生普遍認為管理心理學(xué)課程的理論性較強，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常感到困難，而且很多教師又在案例使用過程中出現(xiàn)了“一例多用”的不良現(xiàn)象，即一個案例被使用在2—3個章節(jié)的理論教學(xué)之中，影響了案例教學(xué)的針對性，導(dǎo)致出現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞，新鮮感缺乏，互動參與率下降，知識重視程度開始降低的情境。
3.教學(xué)案例內(nèi)容脫離學(xué)生實際，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)代大學(xué)生具有好奇心強、個性鮮明、喜歡探求身邊事物的特點。社會的大環(huán)境和當(dāng)代大學(xué)生的時代特征造就了其在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，不僅注重理論知識學(xué)習(xí)，更注重社會實踐的良好習(xí)慣。高校經(jīng)管類學(xué)生迫切希望早日接觸與自己工作相關(guān)聯(lián)的案例教學(xué)內(nèi)容。調(diào)查顯示，占調(diào)查總?cè)藬?shù)85%以上經(jīng)管類學(xué)生普遍反映管理心理學(xué)的教學(xué)案例與自己的企業(yè)社會實習(xí)，平日的自我管理、自我成長方面相脫離，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低了企業(yè)實習(xí)的效果與自我管理的有效性。
二、高校管理心理學(xué)課程案例教學(xué)改進的建議
1.結(jié)合課程知識體系，有效進行教學(xué)案例內(nèi)容選擇，體現(xiàn)案例教學(xué)的有效性。在教學(xué)案例內(nèi)容的選擇過程中，不論是組織中個體、群體的心理認識與行為管理，還是學(xué)生的自我管理與心理調(diào)節(jié)，都需要高校教師選擇與教學(xué)內(nèi)容相一致的經(jīng)典的、有意義的案例進行教學(xué)，不能脫離課程的知識體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)熟練地運用有效案例對管理心理學(xué)的知識進行正確的解釋和引導(dǎo)。此外，教師還可以結(jié)合自己在企業(yè)中開展橫向科研項目的寶貴經(jīng)歷對同學(xué)們進行管理心理學(xué)相關(guān)知識的傳授和解讀，這樣就可以極大地吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，提高案例教學(xué)的有效性。
2.結(jié)合學(xué)生的實際情況，科學(xué)編寫相應(yīng)案例進行教學(xué)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)法是現(xiàn)代教學(xué)方法中的一種，它必須隨著教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實際情況不同而有所側(cè)重，只有這樣才能在真正意義上提高課堂教學(xué)質(zhì)量。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校經(jīng)管類學(xué)生在企業(yè)實習(xí)及自我管理過程中經(jīng)常遇到一些相關(guān)的問題迫切需要解決，比如學(xué)生就業(yè)困難的根本原因在于學(xué)生缺乏動手實踐及解決問題的能力。接受調(diào)查的經(jīng)管類學(xué)生表示，自己遇到的實習(xí)問題、就業(yè)困難，以及自己身邊發(fā)生的自我認識與管理問題才應(yīng)該是最適合教學(xué)的真正案例。上述情況要求高校教師在案例編制與使用過程中，需要把理論與學(xué)生實際相結(jié)合，幫助學(xué)生解決實際問題，拓展學(xué)生能夠主動學(xué)習(xí)、積極接受新知識的新式課堂，引導(dǎo)他們成為社會需要的人才，這才是管理心理學(xué)課程教學(xué)的最終目標。
3.結(jié)合內(nèi)外環(huán)境變化，及時、動態(tài)更新教學(xué)案例，提高課堂案例教學(xué)質(zhì)量。管理心理學(xué)這門課程具有很強的理論性，教師應(yīng)該注重案例自身的時代性和教學(xué)對象的適用性，這就要求高校經(jīng)管類教師不能夠再用傳統(tǒng)的教學(xué)理念及過時案例來教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新的管理心理學(xué)知識，而是應(yīng)該在課程案例教學(xué)方面做出創(chuàng)新，能夠與外部環(huán)境（社會變革、企業(yè)發(fā)展等）、內(nèi)部環(huán)境（教學(xué)環(huán)境、學(xué)生需求等）結(jié)合起來，與時俱進，體現(xiàn)案例教學(xué)的動態(tài)性、創(chuàng)新性和及時性，充分體現(xiàn)管理心理學(xué)知識體系的應(yīng)用性和實踐性較強的學(xué)科特點。
參考文獻
[ 1 ] 張家軍, 靳玉樂.論案例教學(xué)的本質(zhì)與特點[ J ] .中國教育學(xué)刊,2004(l):48-51
關(guān)鍵詞：體驗式教學(xué) 薪酬管理 案例教學(xué)
一、傳統(tǒng)教學(xué)方式與體驗式教學(xué)方式的比較分析
眾所周知，體驗式教學(xué)方式是近幾年相較于傳統(tǒng)教學(xué)方式提出的一種新型的教學(xué)方式。所謂體驗式教學(xué)，就是教師調(diào)動資源，使學(xué)生擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，通過親自動手或親身參與的方式來學(xué)習(xí)知識和掌握教學(xué)內(nèi)容的一種教學(xué)方法。由于社會科學(xué)類學(xué)科性質(zhì)的限制，絕大部分課程的設(shè)置偏重于純粹的理論學(xué)習(xí)，在人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方面，同樣也是如此。在薪酬管理這門課程的講授過程中，我們發(fā)現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，體驗式教學(xué)方式有如下一些特點：
（一）注重學(xué)生的參與。傳統(tǒng)的教學(xué)方式往往是以教師講授為課堂的核心，無論采用什么樣的形式，卻脫離不了一個“講”字。教師如能在授課的過程中輔以新鮮的案例，學(xué)生倒也能聽得津津有味；而教師如只是照本宣科，學(xué)生也只能是興致缺缺。這樣的教學(xué)方式不難看出，學(xué)生總是處在十分被動的境地，只能按照教師的邏輯來思考問題，看到的、聽到的、想到的都是課本上死板的知識，與現(xiàn)實相距甚遠。而一旦離開的教師，學(xué)生就變的不能思考，不會學(xué)習(xí)。而體驗式教學(xué)恰恰是把學(xué)生的參與放在了首位，企業(yè)的薪酬體系存在什么問題，可以采用什么樣的方法來解決，類似這樣的問題，全部留給學(xué)生自己去尋找答案，由學(xué)生來講，由學(xué)生來制定合理的方案，從而發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，真正做到學(xué)以致用。
（二）注重教師的指導(dǎo)。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式下，教師的主要功能局限在“講課”上，只要把書本上的知識講出來就可以了，至于學(xué)生能學(xué)會多少，又或者學(xué)會之后能用多少就超出了教師“講課”的范圍。而體驗式教學(xué)雖然并不能忽視教師在教學(xué)中的地位和作用，但是，相比而言，教師的角色內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了變化。教師由原來的“滿堂灌”，轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘?guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。教師為學(xué)生制定學(xué)習(xí)的目標，限定體驗式教學(xué)方式，由學(xué)生自己逐步完成目標要求。在這個過程中，教師輔之以指導(dǎo)，并監(jiān)督學(xué)生目標完成的情況。從而促進學(xué)生自主思考，自主創(chuàng)新，擺脫對于教師的依賴。
（三）注重實踐的學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式，依托于教材，而教材最大的特點就是理論性強、實時性差。理論性強即是不容易操作和理解，枯燥無味；而實時性差即是不能滿足現(xiàn)代社會快節(jié)奏的要求，學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識，畢業(yè)時到工作單位一看，全部都過時了，不適用了。而體驗式教學(xué)卻可以通過與企業(yè)對接，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的即是企業(yè)正在使用的，有效的避免理論與實踐無法對應(yīng)的情況，而在實踐中出現(xiàn)的問題，又可以去書本中找答案。在不斷的往復(fù)過程中，提高學(xué)生的思考能力，判斷能力以及解決問題的能力。
二、案例教學(xué)在薪酬管理教學(xué)中的應(yīng)用
體驗式教學(xué)模式是相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式而提出的，旨在提高學(xué)生的實踐能力。在日常的教學(xué)過程中，體驗式教學(xué)方式也是多種多樣，最為常見的有情景模擬法、課外實訓(xùn)法、項目參與法以及案例教學(xué)法等，都可根據(jù)學(xué)校自身的資源條件以及教學(xué)目標來進行選擇。其中當(dāng)屬案例教學(xué)法最能貼近薪酬管理的教學(xué)。
所謂案例教學(xué)法，是指讓學(xué)生通過閱讀案例、觀察實際情況，結(jié)合小組討論的方式進行學(xué)習(xí)，以便加深對于理論知識的認識和理解，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和解決現(xiàn)實問題的能力。案例教學(xué)，并不是在薪酬管理的授課過程中簡單的穿插一些案例，作為教學(xué)內(nèi)容的補充，而是把案例作為一條線索來帶動課堂。案例中能夠依靠學(xué)生自己找到答案的地方，教師只需要從旁指導(dǎo)；而遇到了學(xué)生不理解、不明白的地方，教師才會給予講解，最大的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。薪酬管理案例教學(xué)法可以通過以下四個步驟來進行：
第一，選擇案例。所謂萬事開頭難，對于案例教學(xué)法來說，如何選擇一個好的案例就顯得尤為關(guān)鍵。在選擇案例時，教師應(yīng)本著教學(xué)目標與學(xué)生興趣相結(jié)合的原則來進行。只有引起了學(xué)生的興趣，才能夠讓學(xué)生積極的參與進來，從而促進教學(xué)目標的實現(xiàn)。從這個角度來看，一些大型企業(yè)薪酬管理中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題以及時事熱點問題，都比陳年的案例更有吸引力，也更容易獲得成功。
第二，場景模擬。如果僅僅只是引入案例，這又難免落入傳統(tǒng)教學(xué)模式的套路中去。這就需要在案例教學(xué)的第二個環(huán)節(jié)中，以分配或者自由選擇的形式，在案例中挑選各自認可的個人角色或者組織角色，以第一人稱的視角，把學(xué)生帶入到案例中。學(xué)生可以通過扮演薪酬設(shè)計者、執(zhí)行者或接受者，從而設(shè)身處地的考慮企業(yè)在薪酬管理中可能遇到的問題以及相對應(yīng)的解決策略。
第三，組織討論。在場景模擬的過程中，學(xué)生的思考過程是獨立完成的，這雖然鍛煉了其獨立判斷、思考的能力，與此同時，學(xué)生同樣也會發(fā)現(xiàn)，有很多問題他們無法找到解決方案，甚至連問題也無法提出。因此，在第三環(huán)節(jié)中，可以組織扮演同樣角色的學(xué)生進行組內(nèi)討論，也可組織不同的角色扮演者之間互相討論，從中取長補短，不斷完善學(xué)生對問題的自我思考。
第四，歸納總結(jié)。通過場景模擬和討論環(huán)節(jié)中學(xué)生對案例的分析以及資料的收集，學(xué)生對于所學(xué)習(xí)的知識有了一定程度的認識和思考。在最后一個環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)起到一個提綱挈領(lǐng)的作用，把應(yīng)該掌握的理論知識系統(tǒng)的做出歸納和總結(jié)，便于學(xué)生對自己的觀點進行修正和完善。
總體來講，四個步驟并不是割裂開來的，可以兩步并行，邊討論邊總結(jié)或者邊模擬邊討論，在實際的授課過程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生掌握的程度不斷的進行調(diào)整。
三、結(jié)論
體驗式教學(xué)法是有別于傳統(tǒng)教學(xué)法的一種新的嘗試，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的新型教學(xué)模式。體驗式教學(xué)注重提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強調(diào)對于學(xué)生能力的培養(yǎng)，在薪酬管理的授課過程中，恰恰需要這樣的模式來吸引學(xué)生，使理論緊貼實踐，從而做到學(xué)以致用。當(dāng)然，案例教學(xué)法只是體驗式教學(xué)法中的一個組成部分，還有更多的方法有待于探索和開發(fā)，這對于薪酬管理的授課有著重要的作用和意義。
參考文獻：
關(guān) 鍵 詞:信息管理專業(yè);人才培養(yǎng)目標;課程體系設(shè)計
中圖分類號:G642．0 文獻標識碼:A文章編號:1006-3544(2007)02-0051-02
一個專業(yè)的課程設(shè)置是由學(xué)校的培養(yǎng)目標決定的,本文所研究的計算機信息管理專業(yè)(以下簡稱信息管理專業(yè))的課程體系,以培養(yǎng)具有較強計算機應(yīng)用能力和現(xiàn)代管理能力的應(yīng)用型技術(shù)人才為目標｡
一､應(yīng)以CBE理論為指導(dǎo),進行信息管理專業(yè)課程體系設(shè)計
CBE(Competency-Based Education)即“以能力為本位的教育”,也就是要使受教育者在學(xué)校學(xué)習(xí)期間即具備某個職業(yè)所必須的實際工作能力,而且把是否具備這種能力作為評價學(xué)生和教師,乃至學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的標準｡CBE強調(diào)以培養(yǎng)職業(yè)技能作為教學(xué)的基礎(chǔ)來設(shè)計課程及相關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié);強調(diào)以學(xué)生為中心,著重培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和自我評價能力;強調(diào)教學(xué)的靈活多樣性和管理的嚴格科學(xué)性,真正體現(xiàn)出對能力培養(yǎng)的重視｡
1.信息管理專業(yè)的人才能力結(jié)構(gòu)｡本專業(yè)的人才培養(yǎng)要求包括知識要求､素質(zhì)要求和能力要求等｡可以用人才能力結(jié)構(gòu)圖來表示,見圖1｡
2.信息管理專業(yè)針對學(xué)生職業(yè)崗位素質(zhì)和能力教育所設(shè)置的課程｡DACum(Developing A Curriculum)即指課程開發(fā),其實質(zhì)是把人才市場需求和教學(xué)實施緊密結(jié)合起來的教學(xué)體系｡它是實施CBE 體系的關(guān)鍵｡信息管理專業(yè)針對學(xué)生職業(yè)崗位素質(zhì)和能力教育所設(shè)置的課程,見表1｡
二､信息管理專業(yè)課程鏈路描述
根據(jù)本專業(yè)的五大核心能力,分別構(gòu)建每一項職業(yè)能力培養(yǎng)的課程學(xué)習(xí)鏈路,在這個鏈路課程體系中,反映掌握專
門技術(shù)的從易到難的訓(xùn)練過程,也是理論知識學(xué)習(xí)的從易到難的過程｡在課程開發(fā)中我們把每個鏈路看成一個整體工作任務(wù),一般可從問題中心課程開始,任務(wù)中心課程結(jié)束,使學(xué)生體驗實際完成任務(wù)的過程｡橫向幾個鏈路之間課程形成相關(guān)性,一般低年級側(cè)重于技術(shù)和相關(guān)理論知識的認知,中年級要集中掌握關(guān)鍵性技術(shù)技能及其相關(guān)理論知識,畢業(yè)前進行綜合性能力培訓(xùn)或技術(shù)認證,形成橫向能力遞進的層次關(guān)系｡本專業(yè)的主要課程鏈路描述,見表2｡
三､信息管理專業(yè)課程設(shè)置方案的特點
1.省略編程基礎(chǔ)》､《C#.net高級編程》､《Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理》､《局域網(wǎng)管理與信息安全》和《數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)實務(wù)》等作為專業(yè)課,使教學(xué)內(nèi)容跟得上技術(shù)的發(fā)展｡
2.建立與理論教學(xué)相輔相成的實踐教學(xué)體系｡實踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生的基本專業(yè)技能,是實現(xiàn)能力結(jié)構(gòu)要求的重要教學(xué)環(huán)節(jié)｡建立以強化專業(yè)實訓(xùn)為主､理論與實踐緊密配合的實踐教學(xué)體系,達到培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的目標｡實踐教學(xué)體系可分為課程實驗､專業(yè)綜合實驗､開放性設(shè)計實驗及實習(xí)與實訓(xùn)四個層次,按培養(yǎng)基本技能､專業(yè)基本能力､專業(yè)綜合能力這樣一個遞進的過程設(shè)置實踐環(huán)節(jié),各層次循序漸進､由淺入深､相輔相成,與理論教學(xué)體系相配套,互相交叉､互相滲透､有機融合,逐步形成理論與實踐一體化的教學(xué)模式｡
3.職業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿始終｡根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)的能力形成系列課程鏈路,在修業(yè)年限期間,從入學(xué)開始就接觸職業(yè)內(nèi)容,職業(yè)能力隨著學(xué)習(xí)時間逐漸遞增,到畢業(yè)時達到專業(yè)培養(yǎng)的職業(yè)能力要求｡徹底打破三段式的課程模式,使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間,職業(yè)體驗和職業(yè)能力訓(xùn)練大大增加｡
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量功能展開，課程體系，質(zhì)量屋
伴隨著信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，目前為止，我國共有300多所高等院校開設(shè)了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（以下簡稱信管專業(yè)）。信管專業(yè)是一門綜合性的學(xué)科，該專業(yè)的發(fā)展非常迅速，前景十分看好，有著廣泛的社會需求。但是由于該專業(yè)開辦時間較短，各院校專業(yè)背景差別很大，對該專業(yè)的內(nèi)涵、培養(yǎng)目標、課程體系設(shè)置等的理解也不盡相同，導(dǎo)致許多院校培養(yǎng)出來的專業(yè)人才與社會實際需求相脫節(jié)，如何優(yōu)化現(xiàn)有的信管專業(yè)課程體系成為各大高校亟需解決的問題，這一問題在獨立學(xué)院表現(xiàn)的更為突出。本文正是在此背景下，提出將廣泛應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment， 簡稱QFD）理論優(yōu)化獨立學(xué)院信管專業(yè)課程體系設(shè)置方案，培養(yǎng)出適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的信管專業(yè)人才，從而滿足社會和企業(yè)的需求。
一、信管專業(yè)課程體系MECSHOQ的構(gòu)成
QFD要求產(chǎn)品承制者在聽取顧客對產(chǎn)品的意見和需求后，通過合適的方法和措施將顧客需求進行量化，采用工程計算的方法將其一步步地展開，將顧客需求落實到產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)的整個過程中，從而最終在研制的產(chǎn)品中體現(xiàn)顧客的需求，同時在實現(xiàn)顧客的需求過程中，幫助企業(yè)各職能部門制定出相應(yīng)的技術(shù)要求和措施，使他們之間能夠協(xié)調(diào)一致的工作【1】。本文將QFD理論應(yīng)用到獨立學(xué)院信管專業(yè)課程體系優(yōu)化設(shè)計中，并結(jié)合獨立學(xué)院特色，提出信管專業(yè)課程體系質(zhì)量屋（MECSHOQ）模型，使所得到的課程體系結(jié)構(gòu)在現(xiàn)有的資源約束下能實現(xiàn)用人單位的人才需求最大滿意度。基于QFD理論建立如圖1所示的信管專業(yè)課程體系MECSHOQ模型。通過MECSHOQ的基本框架，輸入必須的信息，通過分析評價得到輸出信息，從而實現(xiàn)需求轉(zhuǎn)換。
二、信管專業(yè)課程體系MECSHOQ的構(gòu)建
（一）能力需求矩陣的建立
在確定能力需求時，采用問卷調(diào)查法對選取的數(shù)十家本校優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)就業(yè)單位和潛在就業(yè)單位進行調(diào)研，同時利用學(xué)校資源精選二十名信管專業(yè)杰出從業(yè)者進行訪談，并結(jié)合國內(nèi)清華、復(fù)旦等知名高校信管專業(yè)培養(yǎng)目標，以及權(quán)威機構(gòu)相關(guān)調(diào)研報告，確定信管專業(yè)本科畢業(yè)生需要牢固的經(jīng)濟管理理論知識、良好的學(xué)科專業(yè)技能、良好的實際操作能力、良好的外語能力等23種專業(yè)能力方能滿足顧客（組織）的要求。采用親和圖法（KJ法）對需求進行整理，將需求類聚為7類，分別為：信息搜集分析能力（C1）；信息平臺應(yīng)用能力（C2）；信息技術(shù)研發(fā)能力（C3）；良好的溝通合作能力（C4）；組織管理和決策能力（C5）；自學(xué)和創(chuàng)新能力（C6）；良好的適應(yīng)能力（C7）。采用德爾菲法德思想，選定15位專家對上述7項能力需求的重要度進行排序，排序過程中對某一項能力的重要性可采用公式（1）進行認定；當(dāng)結(jié)果趨于一致時，設(shè)定矩陣A的相對重要性標度aij，按公式（2）計算各屬性的相對權(quán)重Ki；并按公式（3）對其進行一致性檢驗，結(jié)果為C1（0.15）、C2（0.17）、C3（0.23）、C4（0.09）、C5（0.17） 、C6（0.08） 、C7（0.11）。
Index=（100×Nl+75×N2+50×N3+25×N4+1×N5 ）/Nall （1）
（Nl、N2、N3、N4、N5為 高、較高、中、較低、低人數(shù)；Nall是所有反饋意見專家的人數(shù)）
n=6；λmax是判斷矩陣A的最大特征值；CR為一致性指標，當(dāng)CR小于等于0.1時，任務(wù)判斷矩陣的一致性可以接受；RI為修正值，取RI=1.45.計算得CR=0.013，一致性符合要求。
（二）專業(yè)課程模塊的確定
根據(jù)獨立院校的特點和社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強能力、高素質(zhì)、廣適應(yīng)”的復(fù)合型、職業(yè)應(yīng)用型高級專門人才的培養(yǎng)目標為指導(dǎo)，結(jié)合其他院校的開課情況，對我校現(xiàn)有的課程體系進行優(yōu)化整合，得到以下6個專業(yè)課程模塊：P1通識教育模塊；P2專業(yè)基礎(chǔ)模塊；P3學(xué)科理論模塊；P4專業(yè)技能模塊；P5專業(yè)拓寬模塊；P6專業(yè)實踐模塊。
（三）能力需求與課程模塊的關(guān)聯(lián)度、課程模塊之間的關(guān)聯(lián)度的確定。能力需求與課程模塊關(guān)聯(lián)度表示0（不相關(guān)）、1（極弱）、3（弱）、5（中等）、7（強）、9（極強）。課程模塊間關(guān)聯(lián)度的設(shè)定強正相關(guān)（數(shù)值為4）、弱正相關(guān)（數(shù)值為3）、×弱負相關(guān)（數(shù)值為2）、Ⅹ強負相關(guān)（數(shù)值為1）。
（四）評價矩陣的搭建
評價矩陣式用來評定用人單位對學(xué)生的專業(yè)能力的滿意程度。研究信管專業(yè)人才培養(yǎng)評價矩陣時，選擇了數(shù)家用人單位分別對5家（包括本校在內(nèi)）同類院校（S1、S2、S3、S4、S5）信管專業(yè)畢業(yè)學(xué)生按1（極不滿意）、3（不滿意）、5（一般）、7（滿意）、9（極滿意）的評分尺度進行評分，然后求取用人單位對這些院校的冶金工程專業(yè)學(xué)生各項能力需求滿意度的平均值作為評價矩陣的顧客滿意度，結(jié)果得到評價矩陣列入圖2中。
（五）專業(yè)課程模塊的質(zhì)量設(shè)計
課程模塊的質(zhì)量設(shè)計實質(zhì)是課程學(xué)分分配。這里以課程模塊的權(quán)重、模塊學(xué)分資源限制以及領(lǐng)域?qū)＜医?jīng)驗為依據(jù)進行課程學(xué)分分配，如圖2所示。
能力需求和課程模塊間的關(guān)系矩陣計算，可由式（4）計算；
式（4）中，umk為能力需求（m）與課程模塊（k）之間關(guān)聯(lián)度；Pjk為第j課程模塊可第k課程模塊之間的關(guān)聯(lián)度。
各課程模塊權(quán)重系數(shù)（qk）計算依據(jù)式（5）完成，計算結(jié)果列入圖2中。
式（5）中，wm為能力需求m項的重要度值。
三、結(jié)論
本文立足專業(yè)內(nèi)涵和獨立學(xué)院實際，結(jié)合市場需求，通過利用課程體系MECSHOQ這一有效的分析工具，提出了優(yōu)化后的獨立學(xué)院信管專業(yè)課程體系。與之前課程體系相比在課程內(nèi)容整合，學(xué)生知識面拓寬；加強實踐教學(xué)，提高學(xué)生動手能力；選修課比例，注重學(xué)生個性發(fā)展；增強創(chuàng)新學(xué)分，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力等方面都有了顯著變化。該課程體系的有效實施將能實現(xiàn)獨立學(xué)院培養(yǎng)出來的信管專業(yè)人才與社會需求之間直接匹配。
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關(guān)鍵詞： 《管理信息系統(tǒng)》 課堂教學(xué) 實驗教學(xué) 改革
《管理信息系統(tǒng)》 （Management Information System，簡稱MIS）已成為“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)教學(xué)計劃中的一門核心和特色課程，我根據(jù)近幾年從事MIS的教學(xué)，針對該專業(yè)的特點，并結(jié)合教學(xué)中的一些實際問題，在本文中對該課程的課堂教學(xué)，特別是實驗教學(xué)作了一些探討。
一、基本思路
在進行該課程的教學(xué)和實驗教學(xué)的研究過程我們認識到，要使管理信息系統(tǒng)實驗課程的開設(shè)真正適應(yīng)社會需求，首要的任務(wù)是進行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的革新。為了解決這個問題，我們調(diào)查了管理信息系統(tǒng)的社會需求、高校教學(xué)和學(xué)科發(fā)展的要求，充分認識到學(xué)生通過學(xué)習(xí)好管理學(xué)系統(tǒng)這門課程，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實際中去，就要做到以下幾點。（1）對實驗教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整，刪減陳舊冗余的內(nèi)容，增加新穎實用且符合社會需求的實驗。（2）加強相關(guān)多學(xué)科知識整合的綜合實驗教學(xué)，加強設(shè)計性、研究性實驗教學(xué)。（3）實驗教學(xué)應(yīng)用結(jié)合學(xué)生課外研究、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等相關(guān)環(huán)節(jié)。（4）實驗教學(xué)中必須加強實驗前、實驗中、實驗后的交流總結(jié)，應(yīng)在教師、學(xué)生、教學(xué)資源站點之間廣泛開展互動交流。（5）實驗教學(xué)的方法和體制必須革新，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)勢在必行，必須建立以學(xué)生為中心的高效率引導(dǎo)和輔助學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的體制。
二、研究情況簡介
根據(jù)上述思路及其考察分析，在充分調(diào)研和掌握資料的基礎(chǔ)上，我們確定了新的《管理信息系統(tǒng)》課堂及實驗教學(xué)大綱和教案，并據(jù)此進一步確定了管理信息系統(tǒng)的實驗教學(xué)目的、教學(xué)要求，以及教學(xué)課件的內(nèi)容和形式。下面分別進行論述。
1.研究審定了實驗教學(xué)的方法及內(nèi)容
對原實驗教學(xué)內(nèi)容做了仔細的斟酌，緊密結(jié)合社會需求、高校教學(xué)和學(xué)科發(fā)展，力求做到新穎實用。具體辦法就是將學(xué)生分組（5到6人一組）做實驗課堂，將每一個實驗分成5到6個階段，要求每一個學(xué)生要承擔(dān)相應(yīng)的工作內(nèi)容。一個完整的設(shè)計需要從調(diào)研分析到程序設(shè)計等多個環(huán)節(jié)，工作量大，需要學(xué)時多，多數(shù)學(xué)生一個人往往在課程結(jié)束時難以完成，反而導(dǎo)致學(xué)生敷衍了事或下載抄襲，使課程設(shè)計流于形式。改革后以5―6人對學(xué)生進行分組，具體明確各組設(shè)計題目內(nèi)容、小組負責(zé)人、小組成員分工。小組長承擔(dān)項目負責(zé)人的角色，負責(zé)計劃制訂、進度安排、過程監(jiān)督和協(xié)調(diào)等工作，全面負責(zé)項目的實施和綜合管理，對實驗任務(wù)是否完成領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，扮演主要角色。在項目實施過程中小組成員有權(quán)利重新制定小組長，以實現(xiàn)民主化。指導(dǎo)教師的主要工作是起指導(dǎo)作用完成這個目標，起輔助作用。
（1）各小組制定計劃和進度安排
依據(jù)每個實驗課題的要求，在教師指導(dǎo)下，采用甘特圖制訂詳細的項目實施計劃，明確各階段的進度、成員的任務(wù)分工和各階段的目標要求。
（2）各小組依據(jù)項目實施計劃（甘特圖）進行實施
課程設(shè)計主要分為調(diào)研、分析、設(shè)計、實現(xiàn)等階段，也有不少工作是并行的，其中團隊內(nèi)部監(jiān)督和協(xié)調(diào)尤為重要。項目管理的成功在很大程度上是團體努力的結(jié)果，團隊中成員的平時成績實現(xiàn)互評。
（3）設(shè)計過程中，各小組首先要對項目進行深入和充分的調(diào)研
針對調(diào)查所了解到的業(yè)務(wù)流程，提出新的業(yè)務(wù)過程模式。這就要求學(xué)生要綜合運用所學(xué)的管理知識，否則就無法發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的解決方案。提出管理模型或業(yè)務(wù)流程改造之后，學(xué)生考慮采用何種信息技術(shù)和手段來構(gòu)造新的信息系統(tǒng)。教師在此過程中要給予適時指導(dǎo)。
（4）系統(tǒng)實現(xiàn)時，采取分功能模塊、自由組合
以發(fā)揮每個學(xué)生的特長和積極性，負責(zé)同一模塊的學(xué)生必須分工合作才能完成設(shè)計，各模塊設(shè)計完畢后，分別進行調(diào)試。通過后，全體再進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，直至全體通過。在合作設(shè)計和調(diào)試過程中，學(xué)生的團結(jié)精神和協(xié)作能力得到了鍛煉，由于各模塊間存在密切聯(lián)系，因而學(xué)生必須運用系統(tǒng)論的觀點，分析自己模塊在整個系統(tǒng)中的地位，以及與其它模塊的關(guān)系，這樣才能順利完成設(shè)計。
小組必須在計劃的指導(dǎo)下，分頭負責(zé)、團結(jié)協(xié)作，這樣才能完成實驗。如果某個人的任務(wù)不完成，不僅其個人成績受到影響，小組進度也會受到影響。從試驗情況看，這種組織形式，比單獨一個人完成設(shè)計的形式更接近實際環(huán)境（團隊工作是實際信息系統(tǒng)開發(fā)的一個特點），不僅可以完成實驗，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的組織、協(xié)作、協(xié)調(diào)能力和競爭精神。實驗之所以這樣設(shè)計，是為了讓學(xué)生得到較為真實和有效的訓(xùn)練，全面培養(yǎng)學(xué)生的多種能力和素質(zhì)。通過課程設(shè)計這門課，學(xué)生不僅要完成實驗設(shè)計本身這個內(nèi)容，而且要學(xué)習(xí)如何進行項目開發(fā)和管理，以適應(yīng)實際需要。
2.課程設(shè)計的過程管理
課程設(shè)計的指導(dǎo)要做到全程、多方位，并保證給學(xué)生留有足夠大的自主和創(chuàng)新空間課程。設(shè)計過程控制，分為兩個方面：一方面是老師指導(dǎo)，另一方面學(xué)生自己監(jiān)督，負責(zé)。變依賴教師管理為學(xué)生自我管理為主在課程設(shè)計過程中，堅持做到嚴而不死、放而不散。為了全面訓(xùn)練學(xué)生、完成設(shè)計任務(wù)，除了給予及時的指導(dǎo)，及時解決出現(xiàn)的問題之外，還必須加強監(jiān)控，對學(xué)生的階段性成果如需求分析、設(shè)計報告必須嚴格要求，中期檢查也采取答辯匯報形式，不合格的一律要求重寫。因此，課程設(shè)計指導(dǎo)書要事先做到具體明確，一方面要“集權(quán)”進行嚴格的要求、控制和考評，防止過去那種無人管無人問，讓學(xué)生完全自由設(shè)計，到時間隨便交個報告就行了的情況發(fā)生。另一方面要更多地“放權(quán)”讓學(xué)生加強自我管理和自我控制，通過讓學(xué)生參與課程考核，保證學(xué)生能在自我管理乃至自覺行動中，按質(zhì)按量地完成各項任務(wù)，達到預(yù)期的教學(xué)目的。
3.課程設(shè)計的考核
課程設(shè)計的考核，做到多層面、多渠道，使考核本身也成為學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了全面訓(xùn)練學(xué)生、完成實驗任務(wù)，除了給予足夠的壓力和方法指導(dǎo)之外，還應(yīng)該給學(xué)生予足夠的約束和激勵，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其主動性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神。因此，學(xué)生課程成績擬取決于三個部分：實驗報告完成情況、實驗任務(wù)完成情況、團隊人員互評價情況。這樣，學(xué)生在實驗過程中，根據(jù)小組的進度要求、個人目標的進度要求進行自我激勵和自我管理（控制）。同時，小組實驗?zāi)繕吮仨殞崿F(xiàn)的壓力要求學(xué)生進行充分溝通和協(xié)作，從而培養(yǎng)其團隊和協(xié)作精神。這樣設(shè)計的實驗管理和績效（成績）考核體系，不僅支持和保證實驗的完成，而且讓學(xué)生從中體會到項目管理技術(shù)和目標管理原理的具體運用，達到雙重學(xué)習(xí)的目的。管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計主要采用答辯的方式進行考核。考核成績由答辯成績（40％）+報告成績（30％）+平時成績（3O％）。答辯主要是針對需求報告文檔進行匯報，然后針對程序運行情況進行回答老師的問題，要求程序運行演示。答辯成績給定標準，每個小組成員都要準備PPT進行匯報演示自己的設(shè)計成果。在匯報中，教師進行提問，同學(xué)也可以進行提問，根據(jù)答辯的情況由教師給予答辯成績；要求每個學(xué)生必須輪流回答問題，回答問題次數(shù)不得少于一次，減少學(xué)生“搭順風(fēng)車”的現(xiàn)象。報告成績，根據(jù)學(xué)生交來的報告質(zhì)量由教師評定。根據(jù)完成設(shè)計工作量的大小、態(tài)度，小組成員之間合作情況等進行評定。從根本上改變過去那種“一人包辦”或“分工不明確，責(zé)任相互推諉”的現(xiàn)象。這樣學(xué)生在平時和最終考評的過程中，經(jīng)歷一個有意義的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，對自己學(xué)習(xí)是一個很好的促進和幫助。
三、結(jié)語
管理信息系統(tǒng)（MIS）課程設(shè)計是學(xué)生通過比較系統(tǒng)、全面的實際訓(xùn)練，實際地接觸信息管理與信息系統(tǒng)建設(shè)的重要實踐課。在課程設(shè)計過程中，不僅要培養(yǎng)學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度和角度來理解信息管理與信息系統(tǒng)對增強企業(yè)競爭力、培植和形成新的競爭優(yōu)勢的作用，而且可以從微觀的角度進一步認識、理解和掌握信息管理與信息系統(tǒng)建設(shè)的方法和手段，也可以比較全面地鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并提出解決方案的能力。
當(dāng)然對于這門課程還在進一步的探討過程中，在實際的課程教學(xué)中還存在一些問題。比如：學(xué)生的水平參差不齊，有少部分同學(xué)在做自己應(yīng)該做的那部分需要同學(xué)來幫助，答辯的時候就無法準確的描述清楚相關(guān)內(nèi)容；還有老師本身的知識也需要不斷更新，需要進一步的學(xué)習(xí)新東西，新內(nèi)容。所以我們還需要很多方面的支持和協(xié)助，這樣才能把這門課程真正的教好，讓學(xué)生學(xué)好，以便在相應(yīng)的崗位上把所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中去。
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