引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷法范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、貴公司是否被列為國(guó)家級(jí)和省級(jí)智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)、單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)？是（）否（）

項(xiàng)目具體名稱            

二、貴公司是否設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)？是（）否（）

貴公司是否擁有國(guó)家級(jí)或省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程(技術(shù))研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室、制造業(yè)創(chuàng)新中心？

具體為：                    

三、貴公司近5年來(lái)募集資金用于研發(fā)的金額、比例各是多少？

四、您認(rèn)為有的制造業(yè)企業(yè)投資理財(cái)產(chǎn)品、房地產(chǎn)等，卻沒(méi)有增加制造業(yè)投資、研發(fā)投入的主要原因是（）

A.制造業(yè)凈資產(chǎn)收益率低，增加投資還不如購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品；

B.市場(chǎng)規(guī)模已難以再擴(kuò)大；

C.技術(shù)瓶頸難以突破；

D.其他：                                     

五、貴公司近5年組織實(shí)施重大科技專項(xiàng)有   項(xiàng)；

制造業(yè)企業(yè)發(fā)明專利授權(quán)量(含軟件著作權(quán)、集成電路設(shè)計(jì)版權(quán))  件，年均增長(zhǎng)  %，制造業(yè)企業(yè)PCT國(guó)際專利申請(qǐng)量

件，年均增長(zhǎng)  %。

六、您認(rèn)為目前對(duì)制造業(yè)科技創(chuàng)新最大的制約因素是（）

A.難以獲得研發(fā)所需資金；

B.缺少核心發(fā)明專利、核心技術(shù)；

C.難以吸引高端領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；

D.其他：                                     

七、目前貴公司最主要的融資渠道是（請(qǐng)選擇最重要的3項(xiàng)并排序）

A.銀行貸款     B.股票融資      C.債券融資          

D.信托貸款     E.委托貸款      F.資管產(chǎn)品

G.民間借貸     H.其他，請(qǐng)列明

八、貴公司在未來(lái)6個(gè)月是否有融資計(jì)劃？是（）否（）

融資是否投入技術(shù)研發(fā)？是（）否（）

募集資金擬用于研發(fā)的金額、比例各是多少？

九、請(qǐng)選擇貴公司最優(yōu)先考慮的3個(gè)再融資品種并排序

A.公開(kāi)增發(fā)     B.配股          C.優(yōu)先股          

D.定向增發(fā)     E.可轉(zhuǎn)換公司債  F.公司債

G.短期融資券   H.中期票據(jù)      I.銀行貸款

J.其他，請(qǐng)列明

十、您認(rèn)為上市公司再融資支持科技創(chuàng)新有哪些問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方：

A.公開(kāi)增發(fā)條件較高，導(dǎo)致非公開(kāi)增發(fā)占大多數(shù)；

B.再融資沒(méi)有設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲(chǔ)架發(fā)行制度；

C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；

D.鎖定時(shí)間較長(zhǎng)；

E.其他：                                     

十一、您認(rèn)為通過(guò)直接融資加大研發(fā)投入的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)在于（）（請(qǐng)選擇最重要的5項(xiàng)并排序）

A.發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)仍較高；

B.發(fā)行股票、債券審核時(shí)間較長(zhǎng)，

C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；

D.發(fā)行股票、債券費(fèi)用較高；

E.募集資金金額、募投項(xiàng)目審核及資金管理過(guò)于嚴(yán)格，缺乏靈活性，不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)快變化；

F.鎖定時(shí)間較長(zhǎng),退出難；

G.缺乏市場(chǎng)化的信用增信手段，較難發(fā)行公司信用債券；

H.股票、債券品種不夠豐富；

I.其他：                                     

十二、制造業(yè)并購(gòu)重組中存在哪些問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方（）：

A.標(biāo)的資產(chǎn)估值虛高，形成高估值、高商譽(yù)；

B.少數(shù)公司偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛，熱衷于編故事、炒概念、搞不切實(shí)際的跨界并購(gòu)，進(jìn)一步推高標(biāo)的資產(chǎn)估值；

C.支付手段不夠豐富，過(guò)分依賴發(fā)行股份支付對(duì)價(jià)，重組置入資產(chǎn)規(guī)模大、占比高時(shí)容易攤薄股份，出現(xiàn)控制權(quán)之爭(zhēng)；

D.中介盡調(diào)不到位，置入資產(chǎn)業(yè)績(jī)變臉，業(yè)績(jī)承諾難以實(shí)現(xiàn)甚至出現(xiàn)糾紛；

E.其他：                                      

十三、貴公司是否引進(jìn)海外科技人才、領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)？

具體情況：引進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)    個(gè)   人

海外科技人才   人

領(lǐng)軍人才    人 

十四、目前股權(quán)激勵(lì)在吸引制造業(yè)高層次領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)方面的不足或需改進(jìn)的地方（）

A.擴(kuò)大激勵(lì)對(duì)象范圍；

B.擴(kuò)展股權(quán)激勵(lì)的比例上限；

C.放寬限制性股票授予價(jià)格、登記等限制；

D.改變行權(quán)時(shí)繳納個(gè)稅的做法，減輕激勵(lì)對(duì)象稅負(fù)壓力；

E.其他：                                      

十五、您認(rèn)為資本市場(chǎng)可從哪些方面加大對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的支持（）（請(qǐng)選擇最重要的3項(xiàng)并排序）

A.適當(dāng)降低發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)；

B.加快審核，縮短發(fā)行股票、債券時(shí)間較長(zhǎng)；

C.設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲(chǔ)架發(fā)行制度；

D.降低發(fā)行股票、債券費(fèi)用，增加財(cái)政補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)；

E.在發(fā)行股票、債券方面給予創(chuàng)新制造業(yè)企業(yè)更加靈活的安排，如為符合一定條件的高科技創(chuàng)新企業(yè)提供綠色通道；

F.增加股票、債券品種供給，比如       ；

第2篇

一、前言

1、封面。通常包括以下4個(gè)方面的內(nèi)容：1.標(biāo)題，要盡可能提供有關(guān)報(bào)告的目的和內(nèi)容;2.委托單位的名稱，即為哪個(gè)單位或個(gè)人提供調(diào)研服務(wù);3.調(diào)查機(jī)構(gòu)的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯(lián)系方式);4.呈送調(diào)查報(bào)告的日期。

2、授權(quán)書(shū)。是指在調(diào)研活動(dòng)開(kāi)始前委托客戶寫(xiě)給調(diào)研機(jī)構(gòu)的信函，詳細(xì)說(shuō)明了對(duì)調(diào)研機(jī)構(gòu)的要求。通常是由雙方訂立確定委托關(guān)系的合同文書(shū)。并非所有報(bào)告都要求有授權(quán)書(shū)。一份授權(quán)書(shū)通常包括以下內(nèi)容：調(diào)研范圍與調(diào)研方法、付款條件、預(yù)算、人員配備、期限、臨時(shí)性報(bào)告、最終報(bào)告的要求。

3、目錄。即列示整個(gè)書(shū)面報(bào)告的內(nèi)容目錄，幫助快速找到每一章節(jié)在報(bào)告中的相應(yīng)位置。通常包括以下3個(gè)方面：1.章節(jié)標(biāo)題，副標(biāo)題及相應(yīng)頁(yè)碼;2.圖表及數(shù)字清單標(biāo)題及頁(yè)碼;3.附錄標(biāo)題及頁(yè)碼(附錄、索引及相關(guān)資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強(qiáng)報(bào)告的閱讀性。

4、執(zhí)行性摘要。此部分是對(duì)調(diào)研報(bào)告主體部分的高度概括和總結(jié)，是整個(gè)報(bào)告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預(yù)覽條件，主要包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)單陳述：簡(jiǎn)述結(jié)論及建議;其他有關(guān)信息(如背景信息、局限性等)。

二、主體

1、引言。介紹實(shí)施調(diào)研的背景(如項(xiàng)目來(lái)歷、對(duì)企業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀和調(diào)研方法的簡(jiǎn)單描述等)、參與調(diào)研的人員和單位、向相關(guān)個(gè)人及單位致謝等，也可以對(duì)報(bào)告中每一個(gè)部分的內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

2、分析與結(jié)果。此部分是調(diào)研報(bào)告的正文部分，也是最核心的部分。應(yīng)按照一定的邏輯順序進(jìn)行陳述(通常包括項(xiàng)目的市場(chǎng)背景分析、原因分析、利弊分析和預(yù)測(cè)分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過(guò)程，并得出調(diào)研結(jié)果。

3、結(jié)論及建議。此部分是調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結(jié)論是以調(diào)研分析結(jié)果為基礎(chǔ)得出的結(jié)論或決策;建議是根據(jù)結(jié)論而提出工作及行動(dòng)建議，是今后行動(dòng)指南，是調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的總結(jié)。

4、調(diào)研方法。主要介紹調(diào)研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問(wèn)卷法等)和調(diào)查問(wèn)卷的一般性描述及特殊類型問(wèn)題的討論，以及對(duì)特殊性問(wèn)題的考慮，一增強(qiáng)調(diào)研的可靠性。通常調(diào)研方法描述的篇幅不必過(guò)長(zhǎng)。

5、局限性。由于任何調(diào)研的難免受樣本界定誤差或隨機(jī)誤差的影響;同時(shí)又受時(shí)間、預(yù)算、資源或其他條件的約束和限制，使調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生不同程度的誤差現(xiàn)象，因此應(yīng)以客觀的態(tài)度對(duì)所調(diào)研項(xiàng)目的局限性進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明。

三、附錄

1、調(diào)查問(wèn)卷及說(shuō)明。將調(diào)查問(wèn)卷原稿附在正文后面，并對(duì)調(diào)研方法、抽樣調(diào)查方式以及問(wèn)卷調(diào)查中相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表及詳細(xì)計(jì)算與說(shuō)明。報(bào)告中涉及的圖表及其他視圖資料應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算過(guò)程也應(yīng)適當(dāng)作詳細(xì)解釋。

第3篇

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中謀求發(fā)展，必須要做好市場(chǎng)分析，以便能夠充分了解市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，因此市場(chǎng)調(diào)查是如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。本文通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的概念與市場(chǎng)調(diào)要性進(jìn)行分析，逐個(gè)介紹市場(chǎng)調(diào)查方法。從而得到市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要作用。

關(guān)鍵詞:

市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè);方法

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步與發(fā)展，無(wú)計(jì)劃狀態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿足人們的生活需求，與此同時(shí)在社會(huì)生產(chǎn)的科學(xué)化發(fā)展道路中，市場(chǎng)調(diào)查的必要性和重要性就充分顯示出來(lái)。在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，企業(yè)管理人員越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)查，其市場(chǎng)調(diào)查的方法與被廣泛的應(yīng)用于各種市場(chǎng)問(wèn)題的分析研究上。市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行有目地、有系統(tǒng)地搜集、記錄與整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，為了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效、正確的信息。

1市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要性

1．1為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。任何一個(gè)企業(yè)想要更好地發(fā)展就必須要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分地了解，只有充分地了解過(guò)后才能針對(duì)性制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和企業(yè)發(fā)展策略。在企業(yè)中，管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、廣告和促銷(xiāo)策略的制定等問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，需考慮多種問(wèn)題，如:產(chǎn)品在什么市場(chǎng)需求量大，產(chǎn)品應(yīng)該如何定價(jià)，如何提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，等等。這些問(wèn)題如何解決都需要通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上發(fā)生巨大損失。

1．2增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。由于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和科技水平的提高，商品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。市場(chǎng)情況不斷地發(fā)生變化，其促使市場(chǎng)發(fā)生改變的原因，主要受產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、分銷(xiāo)等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化市場(chǎng)環(huán)境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發(fā)生變化。針對(duì)此現(xiàn)象，企業(yè)為了產(chǎn)品能夠更好地在市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)力，就只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行全面且及時(shí)地了解市場(chǎng)因素和環(huán)境因素的變化。

1．3有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。如今經(jīng)濟(jì)全球化，科技飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，日月新異。產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能夠得到有助于我們及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)和新技術(shù)信息。為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào)，有利于企業(yè)更好地學(xué)習(xí)和吸取相同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科技，從而提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，提高工作人員的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量以至于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)能夠不被淘汰。

2常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

2．1觀察法。觀察法是市場(chǎng)調(diào)查的最基礎(chǔ)的方法。它是通過(guò)調(diào)查人員對(duì)所要研究的對(duì)象進(jìn)行直接感官的方式進(jìn)行考察并搜集資料。首先市場(chǎng)調(diào)查人員到達(dá)被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去，在銷(xiāo)售場(chǎng)所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調(diào)查能夠充分地反應(yīng)出產(chǎn)品在銷(xiāo)售場(chǎng)所的實(shí)際情況。

2．2實(shí)驗(yàn)法。采用實(shí)驗(yàn)的方式，根據(jù)調(diào)查人員的要求不斷跟進(jìn)，把調(diào)查對(duì)象放在一個(gè)特定的環(huán)境條件中，通過(guò)觀察其發(fā)生的情景以獲得相應(yīng)的信息。其可以控制多種因素，如:產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，尋找在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，從而針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

2．3訪問(wèn)法。訪問(wèn)法顧名思義為調(diào)查人員對(duì)被訪問(wèn)者進(jìn)行溝通了解。其主要分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員通過(guò)已經(jīng)設(shè)計(jì)好且具有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)需要用相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員與被訪問(wèn)者根據(jù)需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行自由溝通，了解訪問(wèn)者對(duì)產(chǎn)品的看法。集體訪問(wèn)是座談會(huì)的方式聽(tīng)取被訪者的想法，能夠有效地收集到產(chǎn)品在廣大消費(fèi)群眾中的地位與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法。2．4問(wèn)卷法。調(diào)查人員針對(duì)研究對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)放給群眾并讓群眾填寫(xiě)，通過(guò)所填內(nèi)容獲得調(diào)查對(duì)象所需內(nèi)容。一般實(shí)地調(diào)查中，問(wèn)答卷采用最廣，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用較為普遍。

3市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)狀和未來(lái)

如今市場(chǎng)調(diào)查能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況是非常困難的，但是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，今后市場(chǎng)調(diào)查無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都會(huì)得到很大的提高。需研究的數(shù)量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)查的方法會(huì)不斷改進(jìn)，也只有更高級(jí)的方法才能得到采用?；趻呙鑳x的調(diào)研、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和顧客滿意度調(diào)研將會(huì)越來(lái)越受重視。可能在不久的未來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)范圍將越來(lái)越大，可能會(huì)擴(kuò)展到許多非盈利性組織和政府服務(wù)部門(mén)等領(lǐng)域。從那以后，社會(huì)可能不存在沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的公司。隨著網(wǎng)絡(luò)地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查或許可能跟互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起。

4結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)中，面對(duì)著如此大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)成為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)決策提供了直接有效的信息。對(duì)市場(chǎng)中存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶消費(fèi)行為等諸多因素做出相應(yīng)評(píng)價(jià)，促使企業(yè)在面對(duì)決策時(shí)能夠做出正確選擇。如今企業(yè)現(xiàn)代化管理，離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查所提供的依據(jù)。在經(jīng)營(yíng)上充分利用市場(chǎng)調(diào)查所提供的信息能夠有效地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的道路中發(fā)展情況，有助于企業(yè)家在管理與運(yùn)營(yíng)上得心應(yīng)手，避免不必要的損失，讓企業(yè)在正確的道路上越走越遠(yuǎn)。充分利用市場(chǎng)調(diào)查，可以讓企業(yè)家充分了解市場(chǎng)變化情況，更好的操作產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。

參考文獻(xiàn):

［1］劉玉玲．市場(chǎng)調(diào)查［M］．科學(xué)出版社，2004，28

［2］邱小平，楊群祥．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)［M］．機(jī)械工程出版社，2007，2－16

第4篇

關(guān)鍵詞：兒童創(chuàng)新產(chǎn)品；市場(chǎng)需求；調(diào)研方法

1 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的發(fā)展也越來(lái)越得到人們的關(guān)注，人們從關(guān)心產(chǎn)品的實(shí)用功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。在眾多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為新的設(shè)計(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，引起了業(yè)內(nèi)越來(lái)越多多關(guān)注，如何使設(shè)計(jì)更符合兒童多使用體驗(yàn)，怎樣使產(chǎn)品更符合時(shí)代的要求，成為了工業(yè)設(shè)計(jì)人共同關(guān)注的問(wèn)題。但目前我國(guó)對(duì)于兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍然處于密集性生產(chǎn)的初級(jí)階段，這種現(xiàn)象在南方一些輕工業(yè)比較發(fā)達(dá)的省份尤為明顯。由于過(guò)于追求成本的控制，有的只做簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，甚至直接用國(guó)外產(chǎn)品的模型進(jìn)行改造，設(shè)計(jì)損耗明顯。因此，只能夠做到密集型生產(chǎn)，低成本輸出的惡性循環(huán)。更重要的是，兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)差，影響產(chǎn)品更新?lián)Q代的連續(xù)性，因此，此類問(wèn)題亟待解決，同時(shí)這也是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和用戶的真實(shí)需求，從而根據(jù)市場(chǎng)的真實(shí)需求進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，能夠更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)方向，為進(jìn)一步的兒童產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和用戶分析

市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究法、投票法等。根據(jù)具體的情況，進(jìn)行合理的選擇選擇。市場(chǎng)調(diào)查方法主要分兩大類，一是按調(diào)查對(duì)象劃分，有全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣等，二是按調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來(lái)劃分，有直接訪問(wèn)法、逐步觀察法、實(shí)驗(yàn)法。根據(jù)不同等情況進(jìn)行篩選，從而得到符合實(shí)際的調(diào)研方法。由于兒童不具備完全溝通能力，因此將調(diào)查對(duì)象設(shè)定為兒童的家長(zhǎng)。

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，我們將兒童進(jìn)行簡(jiǎn)單的劃分。以兒童趣味牙刷為例，我們將兒童劃分為以下四種類型：無(wú)刷牙障礙類型、刷牙障礙類型、部分刷牙障礙類型，以及刷牙方式矯正困難型。根據(jù)以上的類型，我們分別采用了不同的問(wèn)卷方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了走訪調(diào)查、問(wèn)卷填寫(xiě)以及對(duì)兒童進(jìn)行了簡(jiǎn)單對(duì)感受詢問(wèn)。

在調(diào)查范圍內(nèi)，將接受調(diào)查對(duì)兒童年齡設(shè)定為5-7歲之間，這個(gè)年齡段的兒童正是遇到此類問(wèn)題的重要階段。首先我們對(duì)無(wú)刷牙障礙類型對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷51份，回收39份，問(wèn)卷回收率76%。在回收的問(wèn)卷中顯示的結(jié)果表明，對(duì)于無(wú)刷牙障礙的兒童家長(zhǎng)而言，兒童趣味牙刷的吸引力不大，只有6名家長(zhǎng)愿意讓他們的孩子進(jìn)行體驗(yàn)，僅占全部人數(shù)的16.7%，但在體驗(yàn)產(chǎn)品的6名兒童全部被產(chǎn)品所吸引，這是一個(gè)可喜對(duì)現(xiàn)行。其次，我們對(duì)有刷牙障礙的兒童家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷37份，回收30份，回收率81.1%。結(jié)果顯示對(duì)于刷牙障礙兒童的家長(zhǎng)，兒童趣味牙刷的具有一定的吸引力，21名家長(zhǎng)愿意讓他們的孩子進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，占人數(shù)的70%，而現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的兒童對(duì)該產(chǎn)品反應(yīng)強(qiáng)烈，尤其對(duì)音樂(lè)播放功能愛(ài)不釋手。接下來(lái)我們對(duì)部分刷牙障礙類型與刷牙方式矯正困難類型對(duì)兒童進(jìn)行合并處理，共發(fā)放問(wèn)卷63份，回收54份，回收率85.7%。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，此類家長(zhǎng)對(duì)于矯正孩子刷牙習(xí)慣有著強(qiáng)烈的意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品對(duì)了解也比前面兩種類型對(duì)家長(zhǎng)強(qiáng)烈。全部54名家長(zhǎng)都愿意讓他們都孩子進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。在體驗(yàn)過(guò)程種，孩子們的刷牙習(xí)慣得到了一定程度到矯正。在54名兒童種，有42名兒童，有意識(shí)的改變自己的刷牙習(xí)慣，比例占到77.8%。

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我們可以得出結(jié)論。對(duì)于兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度，是隨著兒童的自身問(wèn)題而逐漸顯現(xiàn)出來(lái)的。對(duì)于自身習(xí)慣較好的兒童家長(zhǎng)，兒童創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)他們的吸引力不大，但兒童對(duì)該類產(chǎn)品的喜愛(ài)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品的主要功能。而對(duì)于自身習(xí)慣不好的兒童家長(zhǎng)，此類產(chǎn)品具有一定的吸引力，而他們的孩子也對(duì)產(chǎn)品本身有著很強(qiáng)的好奇心，有主動(dòng)接受的意愿。通過(guò)得到的結(jié)論和反饋回來(lái)的信息，我們可以進(jìn)行兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更新，從而更好的為兒童產(chǎn)品提供更好的用戶體驗(yàn)。

3 我國(guó)兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷逐步的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的制造加工為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)發(fā)明為主的新方向。我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不斷提升，并已經(jīng)得到了各級(jí)政府的高度重視。在這種背景下，我國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)也在逐漸地發(fā)生著變化，從以往的只顧生產(chǎn)產(chǎn)品，疏于設(shè)計(jì)，甚至是直接照搬照抄國(guó)外設(shè)計(jì)的現(xiàn)象，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕M(jìn)取，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，獨(dú)立自主進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)的新氣向。在眾多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，兒童創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以其需求范圍廣，使用率高等特點(diǎn)已經(jīng)成為了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在未來(lái)的發(fā)展中，市場(chǎng)前景廣闊。這同時(shí)也是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要堅(jiān)持把握好市場(chǎng)的脈搏，掌握好技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，根據(jù)需求設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)的，人們能夠接受的兒童創(chuàng)新產(chǎn)品。

第5篇

《用數(shù)據(jù)說(shuō)話》

前面的案例充分表明了，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功取決于充分的市場(chǎng)調(diào)研。其實(shí)，調(diào)查研究不只適合于市場(chǎng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，想去什么地方旅游、發(fā)放什么樣的福利等，都可以用調(diào)研的方法找到思路，當(dāng)然也包括對(duì)企業(yè)人才的評(píng)價(jià)和選拔。下面，我簡(jiǎn)要介紹一些常用的數(shù)據(jù)調(diào)研方法，以供借鑒。希望你也能在以后的工作中，逐漸養(yǎng)成良好的調(diào)研習(xí)慣。

（1）觀察法

觀察法是社會(huì)調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)研最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

沃爾瑪最早安裝了統(tǒng)計(jì)到店人數(shù)的傳感器，統(tǒng)計(jì)不同季節(jié)、不同氣候顧客到店的時(shí)間和人數(shù)，為安排員工值班及備貨提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。有段時(shí)間，沃爾瑪某超市的一個(gè)片區(qū)銷(xiāo)售額總是上不去。于是，店長(zhǎng)安排人員對(duì)這一片區(qū)進(jìn)行了觀察統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)高峰時(shí)段收銀臺(tái)的排隊(duì)很長(zhǎng)，會(huì)擋住顧客前往這個(gè)區(qū)域的路線。后來(lái)超市根據(jù)調(diào)研結(jié)果及時(shí)調(diào)整了收銀區(qū)的位置，這一片區(qū)的銷(xiāo)售就恢復(fù)正常了。

（2）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法就是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查需要，通過(guò)改變相關(guān)環(huán)境或條件，來(lái)觀察被調(diào)查對(duì)象是否會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。其中，改變的條件包括產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等。運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查人員可以在條件可控的情況下，觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)規(guī)律。這種方法，主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

發(fā)現(xiàn)商品陳列對(duì)于商品銷(xiāo)售的影響，就是采用實(shí)驗(yàn)法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。調(diào)查員把一種商品放在不同的位置，看客戶最終的選擇態(tài)度。比如，有人把采購(gòu)量很大的可口可樂(lè)或高檔商品，放在不同的位置進(jìn)行觀察。最終發(fā)現(xiàn)，放在比普通人視線稍低些位置的，是客戶最容易拿到的，所以這個(gè)位置應(yīng)該放客戶采購(gòu)量最大的商品；與普通人視線平齊的位置，是人們多次會(huì)看到的，是會(huì)引發(fā)顧客思考的位置，因此這個(gè)位置應(yīng)該放價(jià)格較高、品質(zhì)較好的商品；而廉價(jià)的商品，往往是客戶重點(diǎn)搜尋的對(duì)象，因此即使把這些商品放在最低的位置，顧客也會(huì)彎下腰去查找。

有一個(gè)著名的巧克力實(shí)驗(yàn)，就是運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法來(lái)觀察和評(píng)估人們對(duì)價(jià)格的敏感度。一款平時(shí)賣(mài)10美元的巧克力，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的顧客大概為前來(lái)瀏覽挑選顧客總數(shù)的40%。調(diào)查人員將其包裝稍做變化，然后將價(jià)格從25美元開(kāi)始，逐漸下調(diào)價(jià)格，最后直到免費(fèi)，以此來(lái)觀察價(jià)格對(duì)顧客選購(gòu)比例的影響。當(dāng)價(jià)格在25美元到20美元時(shí)，客戶購(gòu)買(mǎi)率基本上是1%，幾乎沒(méi)有變化；當(dāng)價(jià)格從20美元到15美元變化時(shí)，選購(gòu)率變化逐漸增加到10%；當(dāng)價(jià)格從15美元到7美元時(shí)，選購(gòu)率發(fā)生了大幅變動(dòng)，從10%一路飆升至60%；而價(jià)格從7美元到5美元時(shí)，選購(gòu)率反而從60%降到了40%；價(jià)格從5美元到2美元時(shí)，選購(gòu)率又小幅提升到50%；從2美元到1美分，選購(gòu)率又有緩慢上升到55%；直到最后徹底免費(fèi)，客戶選購(gòu)率（其實(shí)已不是購(gòu)買(mǎi)，而是直接拿走）才接近90%。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)反映了，價(jià)格高出人們預(yù)期時(shí)，銷(xiāo)售額會(huì)降低；但當(dāng)價(jià)格大大低于人們預(yù)期時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致人們產(chǎn)生懷疑而不敢采購(gòu)。后來(lái)，很多企業(yè)在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，都會(huì)考慮這一規(guī)律。

（3）訪問(wèn)法

訪問(wèn)法就是用面對(duì)面提問(wèn)的方式，了解被調(diào)查者的主觀感受。訪問(wèn)法的特點(diǎn)是開(kāi)放性，可以聯(lián)想，也可以具有發(fā)散思維，因此，特別適用于對(duì)未來(lái)新業(yè)務(wù)的調(diào)查。本章第一節(jié)中史玉柱所采取的調(diào)查方法就是訪問(wèn)法，設(shè)置開(kāi)放性的問(wèn)題，了解客戶的潛在需求。

當(dāng)然，訪問(wèn)法也可以用來(lái)對(duì)已有客戶進(jìn)行調(diào)查。由于訪問(wèn)中所提出的問(wèn)題，要隨著被調(diào)查人員的具體回答有所變化，所以這一方法對(duì)調(diào)查員的水平有一定的要求。訪問(wèn)法可以分為：結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

①結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是用事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷進(jìn)行訪問(wèn)。調(diào)查人員需要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，并以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行，訪問(wèn)中的提問(wèn)語(yǔ)氣和態(tài)度也盡可能保持一致。

②無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)則沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，調(diào)查人員通過(guò)與被訪問(wèn)者進(jìn)行自由交談來(lái)展開(kāi)訪問(wèn)。這種方式可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。比如，針對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行自由交談，以了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的具體看法。

③集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式，聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，以及收集信息資料。這種方法可以分為專家集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

（4）問(wèn)卷法

問(wèn)卷法是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式，獲取所調(diào)查對(duì)象的信息。在一般的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。同時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用也較為普遍。問(wèn)卷法的問(wèn)題相對(duì)比較封閉，更適合對(duì)已有客戶群和已知范圍內(nèi)的調(diào)查總結(jié)。

（5）會(huì)員管理

會(huì)員管理是企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)中非常重要的業(yè)務(wù)，包括會(huì)員資格管理、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠、會(huì)員分析與保持。

會(huì)員資格管理：根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)策劃需要制訂會(huì)員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動(dòng)獲得或以手工錄入方式獲得會(huì)員資格，以及取消或恢復(fù)會(huì)員資格，凍結(jié)或解凍會(huì)員資格，會(huì)員升級(jí)或降級(jí)。

會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠：有針對(duì)性地對(duì)會(huì)員進(jìn)行促銷(xiāo)、獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠等措施，一般會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)主要體現(xiàn)在會(huì)員管理或客戶關(guān)系管理過(guò)程中，而優(yōu)惠則體現(xiàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中。

會(huì)員分析與保持：通過(guò)對(duì)會(huì)員消費(fèi)或公司銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)在線分析，提出會(huì)員的交叉銷(xiāo)售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關(guān)系管理與決策支持分析功能。

會(huì)員管理中最核心的技巧是，會(huì)員采購(gòu)行為分析和擴(kuò)大銷(xiāo)售，主要包括：

①會(huì)員分類。首先要對(duì)會(huì)員進(jìn)行詳細(xì)的分類，分類越細(xì)對(duì)客戶的把握就越準(zhǔn)確。常見(jiàn)的分類方法有按性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)等劃分成不同群組，后面才能根據(jù)不同群組對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)程度進(jìn)行分析?，F(xiàn)在借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，分類變得更加詳細(xì)，又增加了家庭住址（用于鑒別經(jīng)濟(jì)實(shí)力）、品牌忠誠(chéng)度，當(dāng)然還有消費(fèi)習(xí)慣。

②客戶消費(fèi)習(xí)慣分析。消費(fèi)習(xí)慣包括客戶的付款方式、采購(gòu)地點(diǎn)、采購(gòu)時(shí)間，以及對(duì)產(chǎn)品特性的偏好。消費(fèi)習(xí)慣更加直接地指向了客戶消費(fèi)的取向，可以清晰地指導(dǎo)商家如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)。

③會(huì)員價(jià)值分析。商家可以通過(guò)計(jì)算會(huì)員細(xì)分的不同群組會(huì)員的消費(fèi)貢獻(xiàn)，根據(jù)會(huì)員的數(shù)量和各個(gè)細(xì)分群組的數(shù)量，來(lái)推算未來(lái)可能的產(chǎn)出。會(huì)員通常是整個(gè)市場(chǎng)上客戶的小部分，但這個(gè)小部分群體的表現(xiàn)在一定程度上可以代表整體客戶的習(xí)慣。所以通過(guò)向會(huì)員發(fā)促銷(xiāo)信息、觀察會(huì)員的采購(gòu)情況，可以預(yù)判未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的情況。同時(shí)，商家還可以通過(guò)研究會(huì)員的加入、發(fā)展及退出的過(guò)程，觀察會(huì)員在過(guò)程中對(duì)商家的價(jià)值貢獻(xiàn)，來(lái)分析如何吸引會(huì)員加入、如何促進(jìn)會(huì)員加大采購(gòu)力度等問(wèn)題。

④滿意度和忠誠(chéng)度管理。滿意度是客戶持續(xù)采購(gòu)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)分表。因此，對(duì)客戶每次采購(gòu)，甚至對(duì)與客戶之間的交流進(jìn)行滿意度調(diào)查，具有非常重要的意義?？蛻舻闹艺\(chéng)度可分為三個(gè)層面：惰性忠誠(chéng)，就是說(shuō)只要沒(méi)有太大的不滿意，客戶就會(huì)因?yàn)槎栊岳^續(xù)忠誠(chéng)于品牌；價(jià)格忠誠(chéng)，只要價(jià)格處于合理的位置，客戶就會(huì)對(duì)品牌忠誠(chéng)；高度忠誠(chéng)，這種客戶具備極高的黏性，對(duì)品牌高度忠誠(chéng)，對(duì)價(jià)格不敏感。研究客戶的忠誠(chéng)度及忠誠(chéng)的原因，可以有效地進(jìn)行市場(chǎng)推廣，在促銷(xiāo)、定價(jià)和改進(jìn)方面有著重要作用。

⑤會(huì)員的流失管理。流失管理一方面要了解會(huì)員流失的原因，另一方面也要嘗試盡量挽回流失的會(huì)員。作為整個(gè)客戶群體的一部分代表，會(huì)員的流失意味著業(yè)務(wù)的損失。因此，了解會(huì)員流失的原因就可以有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，防止客戶進(jìn)一步流失。挽回會(huì)員的工作分為預(yù)先挽留和流失后拜訪，采取的力度也有所不同。

⑥會(huì)員選擇與開(kāi)發(fā)。客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶和劣質(zhì)客戶。優(yōu)質(zhì)客戶是那些購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈、有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、修養(yǎng)高的客戶；劣質(zhì)客戶則是那些購(gòu)買(mǎi)力弱卻挑剔刻薄的客戶。研究?jī)?yōu)劣客戶的需求特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，吸收優(yōu)質(zhì)會(huì)員加入，減少劣質(zhì)客戶也是會(huì)員管理的重要功能之一。

第6篇

關(guān)鍵詞 《營(yíng)銷(xiāo)策劃》 項(xiàng)目教學(xué) 項(xiàng)目應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G423 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)要全面貫徹以市場(chǎng)需求為指引，以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革。要從根本上改變目前的現(xiàn)狀，需要樹(shù)立新的教學(xué)觀念，徹底打破傳統(tǒng)的教學(xué)體系以及知識(shí)體系，將以理論灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)化為以行動(dòng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)模式。

一、項(xiàng)目教學(xué)法概述

項(xiàng)目教學(xué)是以行動(dòng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育新模式，將傳統(tǒng)學(xué)科體系中的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，圍繞著項(xiàng)目組織展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生直接參與項(xiàng)目完成的全過(guò)程。項(xiàng)目教學(xué)以具體的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識(shí)融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、自主項(xiàng)目教學(xué)以具體的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識(shí)融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)生成和能力培養(yǎng)的最高成就目標(biāo)。二、課程項(xiàng)目教學(xué)法的可行性

能否開(kāi)發(fā)項(xiàng)目教學(xué)法的課程，取決于兩個(gè)前提，一是課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性，二是以有過(guò)程的項(xiàng)目為教學(xué)單位和主要學(xué)習(xí)方式。那么《營(yíng)銷(xiāo)策劃》是否具備上述的條件呢？

首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)方法性的學(xué)科，主要內(nèi)容不是一些抽象性的知識(shí)，而是一系列的具體操作方法，比如市場(chǎng)調(diào)查方法、營(yíng)銷(xiāo)資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學(xué)科。概論性的學(xué)科重點(diǎn)在于使學(xué)生了解、知道某一領(lǐng)域的知識(shí)，側(cè)重于描述或闡述。而營(yíng)銷(xiāo)策劃作為方法性的學(xué)科，是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生如何綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法的課程。從教學(xué)指導(dǎo)思想和具體安排上應(yīng)注重“如何做”的問(wèn)題，而不是注重教授“什么是”的問(wèn)題?！稜I(yíng)銷(xiāo)策劃》的實(shí)踐課程定位奠定了課程與具體工作任務(wù)相關(guān)性的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就是做“人”的工作，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員、策劃師、經(jīng)理、部門(mén)主管等等，無(wú)一不是與人在打交道的工作。這說(shuō)明《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程與這些職業(yè)崗位的工作任務(wù)都有很強(qiáng)的相關(guān)性。其次，上述崗位工作任務(wù)都可以在教學(xué)過(guò)程中轉(zhuǎn)化為有完整過(guò)程的項(xiàng)目，比如新產(chǎn)品的推廣上市，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的形成，一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一次產(chǎn)品新聞會(huì)的組織等等。這些實(shí)際情況使《營(yíng)銷(xiāo)策劃》具備了充足的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目課程的可行性。

二、項(xiàng)目教學(xué)法在《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程中的應(yīng)用

對(duì)于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，教師可以分析能力目標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的訓(xùn)練項(xiàng)目來(lái)指導(dǎo)學(xué)生完成。這些訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)置“知識(shí)要點(diǎn)、能力目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、知識(shí)銜接、實(shí)踐訓(xùn)練”這個(gè)基本環(huán)節(jié)，目的就是為了使學(xué)生循序漸進(jìn)、有條不紊地掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)、把握知識(shí)脈絡(luò)；同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)策劃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以使學(xué)生對(duì)工作過(guò)程有具體的體驗(yàn)，將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能。例如：市場(chǎng)調(diào)研是任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的首要工作環(huán)節(jié)，為了使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研能力這一核心能力水平，我給學(xué)生設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目：請(qǐng)你對(duì)校園周邊的某一店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，指出它在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，要求在調(diào)研過(guò)程中有調(diào)研計(jì)劃，至少使用到兩種以上的調(diào)研方法，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告并在全部進(jìn)行匯報(bào)交流。通過(guò)完成這樣一次實(shí)踐作業(yè)，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的工作步驟、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查的方法特別是問(wèn)卷法中調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)方法、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)都有了實(shí)際的演練。在完成實(shí)踐作業(yè)的過(guò)程中，學(xué)生形成了市場(chǎng)調(diào)研的工作能力。再比如，在各個(gè)分階段的項(xiàng)目作業(yè)完成的基礎(chǔ)上，可以讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)策劃項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這是一個(gè)難度較大的綜合性訓(xùn)練項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程包括市場(chǎng)環(huán)境考察、項(xiàng)目的尋找與篩選、項(xiàng)目的可行性分析、創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的形成等工作步驟。創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的內(nèi)容要涉及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目介紹、擬成立企業(yè)的性質(zhì)、資金的來(lái)源與用途、目標(biāo)顧客及盈利模式、產(chǎn)品或項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力分析、主要的營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售收入與盈利能力預(yù)測(cè)、人力資源與組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)控制等主要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練。這個(gè)項(xiàng)目作業(yè)的完成需要學(xué)生對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等課程知識(shí)的綜合運(yùn)用，通過(guò)項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)使學(xué)生明白了創(chuàng)業(yè)所要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作和創(chuàng)業(yè)過(guò)程要考慮的主要問(wèn)題，并且激活了學(xué)生捕捉商機(jī)與主動(dòng)尋找商機(jī)的商業(yè)意識(shí)，在一定程度上為學(xué)生未來(lái)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)做好了心理準(zhǔn)備。更為難能可貴的是有些學(xué)生還將自己的創(chuàng)業(yè)思想付諸實(shí)施。在這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)立與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出了學(xué)生市場(chǎng)分析的能力、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情、使學(xué)生親身體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)的艱辛過(guò)程、磨煉了學(xué)生的意志。

三、體會(huì)與思考

營(yíng)銷(xiāo)策劃的項(xiàng)目教學(xué)適合具備一定專業(yè)基本知識(shí)的高年級(jí)學(xué)生，對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)知識(shí)要求比較高，一般要求學(xué)生學(xué)過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》以及《市場(chǎng)調(diào)查》《商品學(xué)》等課程，而且還需具備《廣告原理與實(shí)務(wù)》、《推銷(xiāo)學(xué)》、《公共關(guān)系》以及《財(cái)務(wù)管理》等知識(shí)，對(duì)學(xué)生的組織能力、表達(dá)能力等都有一定的要求。因此，在高年級(jí)學(xué)生中開(kāi)展效果較好。營(yíng)銷(xiāo)策劃的項(xiàng)目教學(xué)要與課堂講授、案例教學(xué)結(jié)合起來(lái)使用，并且使策劃的進(jìn)程與課堂教學(xué)進(jìn)程保持一致，兩者有效結(jié)合，相得益彰。

《營(yíng)銷(xiāo)策劃》項(xiàng)目教學(xué)尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營(yíng)銷(xiāo)策劃》項(xiàng)目教學(xué)會(huì)在摸索中前進(jìn)，在實(shí)踐中成熟。

（作者單位：泰山學(xué)院商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第7篇

純粹的理論講授太過(guò)枯燥，只能停留在“理論框架”的構(gòu)建，過(guò)于單薄、簡(jiǎn)陋，學(xué)生興趣不高，而且也不利于學(xué)生進(jìn)行理解和記憶。但是如果在“框架”的基礎(chǔ)上加入“墻磚”、“水泥”、“門(mén)窗”進(jìn)行充實(shí)，這個(gè)建筑就變得有吸引力了。同樣在課程的理論框架中加入案例，理論就會(huì)變得豐滿、生動(dòng)，自然能夠吸引學(xué)生的注意力。在選擇案例時(shí)堅(jiān)持典型性的原則，案例應(yīng)該清晰、透徹地對(duì)理論進(jìn)行解釋，同時(shí)采用真實(shí)的、學(xué)生身邊經(jīng)常發(fā)生的、有切身感受的案例更能提高學(xué)生的關(guān)注程度。另一個(gè)提高課堂效率的有效途徑是啟發(fā)學(xué)生去尋找自己熟悉的案例，因?yàn)閷W(xué)生在生活中同樣也扮演著消費(fèi)者的角色，他們有自己對(duì)消費(fèi)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和理解，這樣的案例不僅生動(dòng)而且激發(fā)學(xué)生主動(dòng)分析，能夠在很大程度上提高學(xué)生的積極性。

二、多媒體的使用

在教學(xué)案例中有一部分是視頻或者圖片，這就需要借助多媒體的力量。多媒體使得案例更生動(dòng)、形象地展示在學(xué)生面前，更有助于學(xué)生理解知識(shí)。例如視頻廣告可以清晰地展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品定位，讓學(xué)生更容易理解產(chǎn)品的定位是不是與消費(fèi)者的需要相一致，如果不一致，應(yīng)該如何修正，這些都一目了然；視頻短片，能夠很形象地展示某產(chǎn)品的特色、消費(fèi)者的真實(shí)行為和感受或者某環(huán)境設(shè)計(jì)的特點(diǎn)等等，邏輯性強(qiáng)，比單純的講授更清晰、生動(dòng)。因此多媒體視頻或圖片是語(yǔ)言講授方式的一種延伸和拓展，能夠?qū)λ囆g(shù)設(shè)計(jì)理論課教學(xué)起到非常有效的輔助作用。

三、學(xué)生主體地位的發(fā)揮

現(xiàn)代教學(xué)改變了傳統(tǒng)的填鴨式方法，而注重課堂的效果，注重學(xué)生的參與，因此學(xué)生的主體地位應(yīng)該放在很重要的位置。

（一）討論：在課堂中，適當(dāng)設(shè)置討論環(huán)節(jié)，用以啟發(fā)學(xué)生思維。一方面，避免了學(xué)生注意力不集中的問(wèn)題，讓學(xué)生的思維動(dòng)起來(lái)，另一方面是對(duì)學(xué)生思路的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠跟隨課堂節(jié)奏，及時(shí)對(duì)課堂內(nèi)容有所反饋。而且經(jīng)過(guò)討論后，從學(xué)生回答的問(wèn)題中，可以了解學(xué)生掌握知識(shí)的程度，從而調(diào)整課程的進(jìn)度。

（二）作業(yè)練習(xí)與講評(píng)：通過(guò)作業(yè)講評(píng)的形式，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用的能力，同時(shí)每個(gè)同學(xué)都有自己獨(dú)特的思維和想法，所以構(gòu)筑一個(gè)平臺(tái)讓他去展示自己的成果，有利于學(xué)生自信心的培養(yǎng)。

一開(kāi)始學(xué)生會(huì)有緊張、害羞、講述不連貫、表達(dá)不清晰等情況出現(xiàn)，這時(shí)候應(yīng)該以鼓勵(lì)為主，教師可以加入進(jìn)來(lái)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使其表達(dá)全面，經(jīng)過(guò)幾次這樣的鍛煉，學(xué)生都能順暢地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。這些方式使得學(xué)生成為了課堂的主體，使學(xué)生的潛能得到了充分的發(fā)揮，對(duì)于課堂內(nèi)容的理解和深化更能起到積極的作用。

四、學(xué)生在實(shí)踐中理解知識(shí)

掌握知識(shí)的另一個(gè)途徑就是學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，實(shí)踐出真知，只有通過(guò)親自動(dòng)手，親眼觀察，親自實(shí)驗(yàn)，才能得到深刻的印象，從而理解知識(shí)的來(lái)龍去脈。例如設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法一章，通過(guò)課堂來(lái)講授問(wèn)卷法，學(xué)生只能有大致的印象，如果不加以練習(xí)，很快就會(huì)忘記，所以設(shè)置兩個(gè)課時(shí)的時(shí)間，讓學(xué)生親自到市場(chǎng)上作調(diào)查，把自己的問(wèn)卷發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)者，通過(guò)和消費(fèi)者交流，說(shuō)服消費(fèi)者填寫(xiě)問(wèn)卷，然后收回。對(duì)收回的問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從結(jié)果中可以看到問(wèn)卷中的問(wèn)題是否具有代表性、區(qū)分度，能否得出有傾向性的結(jié)論。同時(shí)對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)論。在此過(guò)程中，學(xué)生一方面掌握了問(wèn)卷制作的方法以及注意事項(xiàng)，另一方面也對(duì)此種形式有很高的熱情，因此可以取得較好的教學(xué)效果。

五、考核方式的探索

理論課的考試往往采用閉卷考試的形式，但是對(duì)于《設(shè)計(jì)心理學(xué)》這門(mén)課并不適用。該課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)在設(shè)計(jì)中考慮消費(fèi)者的感受，而單純?nèi)プ寣W(xué)生背誦理論知識(shí)點(diǎn)并不能達(dá)到很好的效果。因此需要在考試方式上進(jìn)行了改革。

（一）選定某產(chǎn)品進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)題涉及消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等綜合要素，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得出有針對(duì)性的結(jié)論。分析不符合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，運(yùn)用課程知識(shí)進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，并用手繪的形式表達(dá)設(shè)計(jì)成果。

（二）制作調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論反映出來(lái)的消費(fèi)者的需要、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面的問(wèn)題，進(jìn)行分析論述，進(jìn)而解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，指出解決問(wèn)題的途徑和方向。以上兩種考核方式都側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生熟悉課程知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)而利用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，從而達(dá)到掌握知識(shí)的目的。

六、結(jié)語(yǔ)

第8篇

市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃地搜集、整理和分析有關(guān)供求雙方的各種情報(bào)、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為農(nóng)民專業(yè)合作社銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂和經(jīng)營(yíng)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。

市場(chǎng)，從一般意義上講是指買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所；從廣義上講，也包括產(chǎn)品成為商品最終為消費(fèi)者所接受的過(guò)程中，為降低交易費(fèi)用而設(shè)立和制定的各種交易制度、交易規(guī)則。農(nóng)民專業(yè)合作社作為一種經(jīng)濟(jì)組織，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然圍繞著市場(chǎng)這個(gè)核心。市場(chǎng)不僅是農(nóng)民專業(yè)合作社的起點(diǎn)，也是農(nóng)民專業(yè)合作社的終點(diǎn)，也是農(nóng)民專業(yè)合作社與外界建立協(xié)作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系所需信息的韉加朊澆椋還是農(nóng)民專業(yè)合作社生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與失敗的評(píng)判者。因此，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社管理的第一重要步驟。

二、市場(chǎng)調(diào)研的作用

1.市場(chǎng)調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)

農(nóng)民專業(yè)合作社的決策有3種類型。一是戰(zhàn)略決策，指對(duì)較長(zhǎng)期的，關(guān)系到合作社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題的決策，如經(jīng)營(yíng)方向和選擇等。二是戰(zhàn)術(shù)決策，指對(duì)短期內(nèi)出現(xiàn)的、并非重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題所做的決策。如合作社對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者提高價(jià)格的反應(yīng)、促銷(xiāo)資金的使用等。三是常規(guī)決策，指對(duì)短期內(nèi)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題的決策，如訂貨數(shù)量等。

一般而言，只有戰(zhàn)略性決策才需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)閼?zhàn)略決策關(guān)系到合作社整體營(yíng)銷(xiāo)的成敗，影響著合作社的長(zhǎng)期生存和發(fā)展方向。而戰(zhàn)術(shù)性決策和常規(guī)性決策通常不需要進(jìn)行正式的市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)檫@兩種決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，并且作出決策的速度很快。

2.市場(chǎng)調(diào)研有利于合作社滿足目標(biāo)顧客的需求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者需求的變化越來(lái)越快。產(chǎn)品的生命周期日變短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。合作社通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以發(fā)展市場(chǎng)中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者需求的變化特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，并采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，將產(chǎn)品及時(shí)送到消費(fèi)者手中，滿足目標(biāo)顧客的需要。

3.市場(chǎng)調(diào)研有利于增強(qiáng)合作社的競(jìng)爭(zhēng)能力

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，可以及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù)策略。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展差異化的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸樹(shù)立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，合作社還可以通過(guò)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短。有的放矢地開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，從而增強(qiáng)合作社的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.市場(chǎng)調(diào)研是合作社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，又貫穿其全過(guò)程

合作社的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研識(shí)別和確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和信息反饋。在這一過(guò)程中，每一步都離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，都需要市場(chǎng)調(diào)研為決策提供支持和幫助。需要強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)合作社的經(jīng)營(yíng)決策還有檢驗(yàn)和修正的作用。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研獲得的資料，可檢查計(jì)劃和戰(zhàn)略是否可行。有無(wú)疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應(yīng)的修改方案。

三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛。從廣義上說(shuō)，凡是直接影響合作社市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料，都應(yīng)該收集整理，凡是有關(guān)合作社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息，都應(yīng)該調(diào)查研究。一般來(lái)說(shuō)，農(nóng)民專業(yè)合作社市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下4個(gè)方面。

1. 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

合作社在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，在準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新開(kāi)拓的市場(chǎng)時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究。市場(chǎng)環(huán)境主要包括以下幾種。

（1） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、交通運(yùn)輸條件等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是制約合作社生存和發(fā)展的重要因素，了解本地區(qū)市場(chǎng)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息，能夠?yàn)楹献魃鐡P(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

（2） 自然地理環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的許多商品都與自然地理環(huán)境有密切的關(guān)系，而農(nóng)民專業(yè)合作社更是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然性，其產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)受氣候季節(jié)、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)還將受到當(dāng)?shù)厣顐鹘y(tǒng)、文化習(xí)慣和社會(huì)風(fēng)尚等社會(huì)文化條件的影響。

（3） 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研就是對(duì)合作社競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，目的是采取正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手避免正面沖突、重復(fù)經(jīng)營(yíng)，而在經(jīng)營(yíng)的品種、檔次及目標(biāo)市場(chǎng)上有所區(qū)別，形成良好的互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

2.消費(fèi)者調(diào)研

農(nóng)民專業(yè)合作社面對(duì)的主要是消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是由最活躍，也是最復(fù)雜多變的消費(fèi)者群體構(gòu)成的。合作社的銷(xiāo)售活動(dòng)沒(méi)有消費(fèi)者參與就不能最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的全過(guò)程，因此，合作社在市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)將消費(fèi)者作為調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容。

消費(fèi)者在調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

（1） 消費(fèi)者規(guī)模及其構(gòu)成。具體包括消費(fèi)者人口總數(shù)、人口分布、人口年齡結(jié)構(gòu)、性別構(gòu)成、文化程度等。

（2） 消費(fèi)者家庭狀況和購(gòu)買(mǎi)模式。具體包括家庭戶數(shù)和戶均人口、家庭收支比例和家庭購(gòu)買(mǎi)模式（家庭中的不同角色承擔(dān)著不同的購(gòu)買(mǎi)決策職責(zé)）。家庭是基本的消費(fèi)單位，許多商品都是以家庭為單位進(jìn)行消費(fèi)的。了解消費(fèi)者的家庭狀況，就可以掌握相應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)。

（3） 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一般而言主要有求實(shí)用、求新穎、求廉價(jià)、求方便、求名牌、從眾購(gòu)買(mǎi)等。在調(diào)查消費(fèi)者的各種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)時(shí)需要注意，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是非黨復(fù)雜的，有時(shí)真正動(dòng)機(jī)可能會(huì)被假象掩蓋，調(diào)查應(yīng)抓住其主要的、起主導(dǎo)作用的動(dòng)機(jī)。

3.產(chǎn)品調(diào)研

產(chǎn)品是合作社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，通過(guò)產(chǎn)品調(diào)研，可以及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整合作社經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，減少資金占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

產(chǎn)品調(diào)研主要包括：

（1） 了解本合作社的產(chǎn)品質(zhì)量情況，防止偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)，還可以考察合作社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種型號(hào)是否齊全、貨色是否適銷(xiāo)對(duì)路、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是否合理、選擇的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)路線是否科學(xué)合理等。

（2） 產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。任何一種產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、普及、衰亡的過(guò)程，即產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期。合作社在市場(chǎng)調(diào)研中，要理解自己的產(chǎn)品處于其市場(chǎng)生命周期的哪個(gè)階段，以便按照產(chǎn)品生命周期規(guī)律，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，改變營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，取得經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)權(quán)，產(chǎn)足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。

（3） 產(chǎn)品成本、價(jià)格。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上類似產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)情況的調(diào)研，可以了解價(jià)格變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售量影響的準(zhǔn)確信息，從而市場(chǎng)對(duì)變化做到心中有數(shù)，繼續(xù)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售。

4.流通渠道調(diào)研

農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，必須從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入流通領(lǐng)域。

流通渠道調(diào)研的內(nèi)容很多，按照流通h節(jié)劃分，主要包括：

（1） 批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的合作社，首先把產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域引入流通領(lǐng)域，溝通了產(chǎn)銷(xiāo)之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的產(chǎn)品流通。在調(diào)研中要了解批發(fā)市場(chǎng)的信息，研究產(chǎn)品流通規(guī)律。

（2） 零售市場(chǎng)。調(diào)研零售市場(chǎng)是改進(jìn)合作社經(jīng)營(yíng)管理、了解消費(fèi)者需求的重要方面。特別是近年來(lái)發(fā)展迅猛的超市零售業(yè)，往往第一時(shí)間反映了消費(fèi)者需求狀況。

（3） 生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。合作社在調(diào)研中應(yīng)重點(diǎn)掌握自銷(xiāo)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對(duì)市場(chǎng)主渠道的影響。

四、市場(chǎng)調(diào)研的方法

市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有觀察法、試驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。

1. 觀察法

觀察法是市場(chǎng)調(diào)研的最基本的方法。它是由調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)研人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2. 試驗(yàn)法

由調(diào)研人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用試驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售試驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

3. 訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)研人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，可以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)研人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，悼念信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

4. 問(wèn)卷法

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。

五、 市場(chǎng)調(diào)研的步驟

市場(chǎng)調(diào)研是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)市場(chǎng)的調(diào)研按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。

1. 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)

市場(chǎng)調(diào)研的目的在于幫助合作社準(zhǔn)確地做出戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)決策，在市場(chǎng)調(diào)研之前，須先針對(duì)合作社所面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀和亟待解決的問(wèn)題，如產(chǎn)品銷(xiāo)量、產(chǎn)品特性、廣告效果等，確定市場(chǎng)調(diào)研的目的和范圍。

市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)始終清楚地認(rèn)識(shí)到其市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的目的；他們希望通過(guò)調(diào)研完成或知道什么？實(shí)踐中，市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)往往是為了解決某個(gè)特定的問(wèn)題，另一常見(jiàn)的目標(biāo)是為使合作社能確認(rèn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。合作社常常圍繞這兩種目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、解決問(wèn)題和確認(rèn)機(jī)會(huì)。

2. 確定所需信息資料

市場(chǎng)信息浩若煙海，合作社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，就必須根據(jù)已確定目標(biāo)和范圍收集與之密切相關(guān)的資料，而不必要面面俱到?？v使資料堆積如山，如果沒(méi)有確定的目標(biāo)，也只會(huì)事倍功半。

3. 確定資料收集方式

合作社在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法，如實(shí)驗(yàn)法、觀察法、調(diào)查法等。

4. 收集現(xiàn)成資料

為有效地利用合作社內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應(yīng)該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標(biāo)有關(guān)的信息，這包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資料、各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)研究成果的搜集和整理。現(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)收集資料和信息是一種比較實(shí)用的室內(nèi)調(diào)研方法。

5. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案

在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定目標(biāo)的要求，采用實(shí)地調(diào)查方法，以獲取有針對(duì)性的市場(chǎng)情報(bào)。市場(chǎng)調(diào)查幾乎都是抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查最核心的問(wèn)題是抽樣對(duì)象的選取和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。如何抽樣，須視調(diào)查目的和準(zhǔn)確性要求而定。而問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，更需要有的放矢，完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問(wèn)句。

6. 組織實(shí)地調(diào)查

實(shí)地調(diào)查需要調(diào)研人員直接參與，調(diào)研人員的素質(zhì)影響著調(diào)查結(jié)果的正確性，因而，首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和理論訓(xùn)練；其次還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)的規(guī)劃和監(jiān)控，針對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)救。

7. 進(jìn)行觀察試驗(yàn)

在調(diào)查結(jié)果不足以揭示既定目標(biāo)要求的信息廣度和深度時(shí)，還可以采用實(shí)地觀察和試驗(yàn)方式，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行公開(kāi)和秘密的跟蹤觀察，或是進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，以獲得更具有針對(duì)性的信息。

8. 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

市場(chǎng)調(diào)研人員需以客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，以獲取高度概況性的市場(chǎng)動(dòng)向指標(biāo)、并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向比較、分析和預(yù)測(cè)，以揭示市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

第9篇

【關(guān)鍵詞】二手書(shū)市場(chǎng) 市場(chǎng)分析 低價(jià) 節(jié)約型校園

隨著大學(xué)校園內(nèi)掀起倡導(dǎo)的低碳環(huán)保熱潮，高校學(xué)生教材及其他書(shū)籍的目前的處理方式已被大多人所關(guān)注。為了減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)綠色校園建設(shè)，建立一個(gè)高校二手書(shū)市場(chǎng)顯得尤為重要。該文以微書(shū)小窩項(xiàng)目為主，對(duì)廣東石油化工學(xué)院校內(nèi)二手書(shū)交易以調(diào)查、走訪為基礎(chǔ)，基于現(xiàn)有交易情況為二手書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展提供一些意見(jiàn)和建議。

一、二手書(shū)市場(chǎng)的主體分析

鑒于校園二手書(shū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度以及消費(fèi)者的需求差異性，我們的目標(biāo)顧客主要是大學(xué)生：

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)潛力。第一，大多數(shù)大學(xué)生還沒(méi)有工作，手頭并不寬裕。大學(xué)生使用的專業(yè)書(shū)大多價(jià)格昂貴，而且利用率低，并不能很好的發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。第二，專業(yè)的課程用書(shū)版本變動(dòng)幅度不大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。第三，二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。

除此之外，全世界都在提倡節(jié)約環(huán)保型社會(huì)，越來(lái)越多的大學(xué)生注重我們生存的環(huán)境，提倡使用二手書(shū)籍的將會(huì)得到很多人的支持，所以我們預(yù)測(cè)將會(huì)有很多人來(lái)買(mǎi)二手書(shū)籍，市場(chǎng)的主體將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

二、市場(chǎng)回收利用調(diào)查分析

第一次主要了解在校學(xué)生對(duì)現(xiàn)有二手書(shū)市場(chǎng)流通渠道的了解以及對(duì)各種渠道的接受程度。通過(guò)采用問(wèn)卷法、訪談法、觀察法，對(duì)我校二手書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究。我們分別對(duì)來(lái)自不同學(xué)院，不同專業(yè)，不同年級(jí)的500名在校學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，收回問(wèn)卷432份，其中有效問(wèn)卷398份。另外，我們還對(duì)50名來(lái)自我校文法學(xué)院和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行深度訪談，深入了解他們對(duì)于建立校內(nèi)二手書(shū)市場(chǎng)的想法和意見(jiàn)。

在這次調(diào)查中我們得到的信息是60%的同學(xué)愿意直接把舊書(shū)賣(mài)給學(xué)校廢品站；12%的同學(xué)愿意將舊書(shū)收藏；10%的同學(xué)愿意將舊書(shū)賣(mài)給二手書(shū)店；10%同學(xué)在學(xué)校的某些活動(dòng)的鼓勵(lì)下愿意捐贈(zèng)出去；甚至還有8%同學(xué)為了省事直接把舊書(shū)遺棄在寢室樓道的垃圾旁。

第二次是為建立的二手書(shū)交易平臺(tái)做準(zhǔn)備，主要圍繞學(xué)生愿意出售與購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍類型以及對(duì)二手書(shū)價(jià)格的具體要求。從調(diào)查結(jié)果分析出同學(xué)們對(duì)于二手書(shū)的價(jià)格和質(zhì)量要求不是很?chē)?yán)格，只要在急需的時(shí)候以合適的價(jià)格買(mǎi)到書(shū)就能滿足他們的需要。而對(duì)種需求主要是針對(duì)專業(yè)課的教材，而產(chǎn)生這種需求的主要是新學(xué)期開(kāi)學(xué)的學(xué)生為主。

目前我校在校大學(xué)生將近三萬(wàn)多人，本科人數(shù)2萬(wàn)余人，每年本科畢業(yè)學(xué)生人數(shù)有5000人左右，其他年級(jí)有15000人。通過(guò)對(duì)專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生至少每年要產(chǎn)生25000本左右的課本，如果把其他課程的輔導(dǎo)書(shū)算進(jìn)來(lái)的話，那么至少還有4500本。同時(shí)考慮到考研、考公的學(xué)生，我校至少每年有1000人會(huì)考研、相應(yīng)輔導(dǎo)書(shū)5000本左右的書(shū)籍；加上學(xué)生為參加一些其他的資格證書(shū)的考試，至少還會(huì)有5000本的書(shū)籍。因此每年至少有39500本的書(shū)籍要處理，通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，高校二手書(shū)籍交易有著巨大的圖書(shū)基數(shù)，能為二手書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展提供巨大的圖書(shū)來(lái)源。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

競(jìng)爭(zhēng)分析 外

部

環(huán)

境

分

析 經(jīng)濟(jì)方面 1、由于本店主要面對(duì)大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中農(nóng)村學(xué)生占有相當(dāng)大的比例，影響整體消費(fèi)者消費(fèi)水平。

2、據(jù)調(diào)查，我們學(xué)校附近的二手書(shū)店回收價(jià)格為1.5元/斤，而我們的回收價(jià)格是1元/本，從數(shù)據(jù)中可以看出我們的回收價(jià)格遠(yuǎn)高于他們，所以我們可以迅速占領(lǐng)校園市場(chǎng)。

文化方面 我們面對(duì)的群體主要是大學(xué)生，因此在商品選擇上前期我們以教科書(shū)為主，后期我們引進(jìn)其他類別的書(shū)籍時(shí)要注重品味，拒絕低級(jí)趣味的圖書(shū)，倡導(dǎo)先進(jìn)的科學(xué)文化。

內(nèi)

部

環(huán)

境

分

析

優(yōu)

勢(shì) 1、二手書(shū)的回收價(jià)格低廉，開(kāi)店成本低，利潤(rùn)可觀。

2、無(wú)污染，無(wú)保質(zhì)期，易于保存和收藏。

3、配套有圖書(shū)消毒系統(tǒng)，用書(shū)更安全。

4、學(xué)校二手書(shū)市場(chǎng)缺乏，因此我們作為二手書(shū)市場(chǎng)的開(kāi)拓者，更容易獲得較高利潤(rùn)。

5、二手書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)館相比，大學(xué)生可以通過(guò)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)擁有自己喜愛(ài)的書(shū)籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀和使用，而圖書(shū)館借書(shū)還要及時(shí)歸還，續(xù)借手續(xù)也耗時(shí)麻煩。

6、我們有專業(yè)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，可以讓顧客在短時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的書(shū)籍，而傳統(tǒng)的二手書(shū)店則需要花費(fèi)大量時(shí)間去尋找自己需要的書(shū)籍。

7、我們有自己的淘寶店，微店，公眾號(hào)，支持多種支付手段，讓顧客購(gòu)買(mǎi)更加自由。

8、我們是校園第一家結(jié)合微信公眾號(hào)、淘寶、微店的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式的二手書(shū)店。

劣

勢(shì) 1、書(shū)本門(mén)類多，容易雜亂，收購(gòu)和整理時(shí)工作量大。

2、常年注意防潮，防火，防蟲(chóng)，增加了管理的難度，書(shū)籍質(zhì)量問(wèn)題的保障有一定的難度。

3、對(duì)書(shū)籍來(lái)源控制力度小，不能由市場(chǎng)的需求決定，主要取決于賣(mài)舊書(shū)的人。

四、市場(chǎng)交易分析

根據(jù)對(duì)高校二手書(shū)市場(chǎng)的分析，二手書(shū)交易平臺(tái)對(duì)于交易的雙方都應(yīng)達(dá)到以下要求。

對(duì)于買(mǎi)書(shū)者而言，應(yīng)具備以下條件：

（1）得知自己所需書(shū)籍信息

（2）在需求時(shí)間能夠獲得書(shū)籍信息

（3）所購(gòu)書(shū)籍價(jià)格合理

（4）書(shū)籍檢索到購(gòu)買(mǎi)所需時(shí)間不長(zhǎng)。

對(duì)于賣(mài)書(shū)者而言，應(yīng)具備以下條件

（1） 可以隨時(shí)處理書(shū)籍

（2） 隨時(shí)可以查詢所需書(shū)籍信息

（3） 出售書(shū)籍的價(jià)位合理。

微書(shū)小窩建設(shè)設(shè)想

微書(shū)小窩的建設(shè)設(shè)想根據(jù)時(shí)間周期分為初期、中期、遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)策略。

初期經(jīng)營(yíng)策略：初期的市場(chǎng)策略是以微信公眾號(hào)為主要宣傳渠道，以微信、微店、淘寶為交易平臺(tái)，占領(lǐng)廣東石油化工學(xué)院二手書(shū)市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)，收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域。建立“微信公眾號(hào)―微店―淘寶”系統(tǒng)交易平臺(tái)，提升微書(shū)小窩的知名度，樹(shù)立品牌形象；成立實(shí)體店；占領(lǐng)整個(gè)茂名二手書(shū)市場(chǎng)。在初期階段，要穩(wěn)定客戶群，并掌握二手書(shū)市場(chǎng)的基本規(guī)律，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，制定合理的二手書(shū)收購(gòu)、出售定價(jià)原則同時(shí)開(kāi)拓其他項(xiàng)目。

中期經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)教材二手書(shū)市場(chǎng)建立起自己穩(wěn)定的收入后，開(kāi)拓教學(xué)相關(guān)書(shū)籍以及課外書(shū)目的二手書(shū)市場(chǎng)，將公司的業(yè)務(wù)面拓展開(kāi)來(lái)。在中期階段，要有穩(wěn)定的客戶群、并且能夠準(zhǔn)確掌握客戶所需要其他二手書(shū)的種類、使得客戶二手書(shū)信息獲取更方便、同時(shí)關(guān)注最好能夠掌握市場(chǎng)書(shū)籍需求動(dòng)向。市場(chǎng)逐漸向整個(gè)粵西地區(qū)拓展，逐步建立粵西地區(qū)大學(xué)生聯(lián)盟。提升書(shū)店品牌和形象，增加無(wú)形資產(chǎn)；努力完成售后服務(wù)體系；繼續(xù)拓展市場(chǎng)。

遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)， 公司的收購(gòu)、出售二手書(shū)的基本規(guī)則以及收購(gòu)渠道慢慢成熟，將公司面向?qū)ο筮M(jìn)行擴(kuò)大，面向更多有二手書(shū)交易需求的人群。在遠(yuǎn)期階段，應(yīng)有穩(wěn)定的書(shū)籍來(lái)源和書(shū)籍銷(xiāo)售渠道、具有相對(duì)權(quán)威的定價(jià)準(zhǔn)則、能掌握動(dòng)態(tài)的書(shū)籍市場(chǎng)信息、有良好的書(shū)籍選擇人員。

校園二手書(shū)的市場(chǎng)是非常廣闊的，大多數(shù)學(xué)生對(duì)二手書(shū)的交易非常歡迎。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的反饋，定義微書(shū)小窩的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，使得舊書(shū)得以循環(huán)流動(dòng)。既節(jié)約了資金，又促進(jìn)了環(huán)境的保護(hù)。其創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)大有可為。

五、市場(chǎng)環(huán)境分析

內(nèi)

部

環(huán)

境

外

部

環(huán)

境 S優(yōu)勢(shì)：

1、新書(shū)市場(chǎng)含水量太高，大學(xué)生更愿意選擇價(jià)格低廉的二手書(shū)。

2、我們有文法實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)以及文法實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心作為我們的后盾，加上對(duì)微店，淘寶店，公眾號(hào)的利用，使得我們的傳播途徑以及速度是獨(dú)一無(wú)二的。

3、引進(jìn)圖書(shū)管理系統(tǒng)以及圖書(shū)消毒工具，保證大學(xué)生的用書(shū)問(wèn)題。

4、 我們有專業(yè)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，極大的方便了圖書(shū)的尋找與管理。

W劣勢(shì)：

1、寒暑假的時(shí)候客源極少。

2、創(chuàng)業(yè)起步階段可能會(huì)出現(xiàn)資金緊缺，融資較困難。

3、學(xué)校附近的書(shū)店或者校園的圖書(shū)館對(duì)市場(chǎng)的原始占有率較高，故我們需要一步步改善現(xiàn)狀，開(kāi)拓屬于我們的市場(chǎng)。

O機(jī)會(huì)：

1、周邊沒(méi)有成型的二手書(shū)店，市場(chǎng)相對(duì)空缺。

2、大學(xué)生對(duì)二手書(shū)的需求量大。

3、在線微店的形式比較具有吸引力。 SO策略：

1、二手書(shū)較新書(shū)價(jià)格比較低。

2、擁有眾多期待的客源。

3、用我們的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 WO策略：

1、書(shū)籍的破舊問(wèn)題。

2、努力擴(kuò)大客源。

3、后期隨假期以及各種考試書(shū)籍種類引進(jìn)書(shū)籍。

T威脅：

二手書(shū)市場(chǎng)會(huì)受到超低價(jià)的盜版書(shū)籍的沖擊

ST策略：

1 注意盜版市場(chǎng)和新書(shū)市場(chǎng)的走向。

2 及時(shí)關(guān)注學(xué)生的想法及需求。 WT策略：