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[關鍵詞]全程電子商務商務模式市場制造商軟件供應商
2006年1月，金銀島（北京網信在線網絡科技有限公司）首次公開提出要打造“全程電子商務平臺”。7月，重慶金算盤軟件有限公司也提出向“全程電子商務”轉型的戰略，推出了自己的全程電子商務平臺，全程電子商務這個概念開始走入公眾的視野。
一、電子商務用戶：全程電子商務——電子商務應用的新階段
企業電子商務發展的進程是一個漸進、持續的進程。普華永道、加特納集團等咨詢公司，布洛奇和塞戈夫等學者從不同的角度對這個進程的階段和不同方面都進行過研究和闡述，盡管表述的方式和研究的側重有所不同，但是都認為，企業最初實施電子商務,是利用電子商務技術來改進現有的業務流程。在外部交易環節,以電子化銷售、電子化采購、網絡營銷為代表活動，在企業內部,以財務、生產、倉儲等各個業務環節自動化為代表活動。
隨著企業電子商務應用的深入，企業越來越認識到內部流程和外部交易整合的重要性。電子商務的本質是企業利用電子方式在客戶、供應商和合作伙伴之間實現在線交易、相互協作和價值交換，如果交易鏈是斷裂和脫節的，那么電子商務的特色就無法得到充分的發揮。真正的在線交易，是從供應商到客戶，從信息流到資金流和物流的一個完整鏈條，
完整的鏈條需要完成三個方面的整合：
1.企業內部信息系統的一體化。初期各自為政的各類信息系統需要統一在一個平臺下，以保證數據的共享和流程的銜接。
2.交易環節三流的一體化。即在市場交易環節，能夠將信息流、資金流和物流三個環節緊密結合在一起，而不是只能支持信息流，卻無法支持支付和物流配送環節，造成資金流和物流的分離。
3.企業內部系統和交易平臺的整合。企業內部的信息系統要能夠和外部交易平臺無縫連接,交易環節產生的訂單、資金收支、貨物收發能夠同企業內部系統有效通訊,保持數據的同步和一致。
這樣的階段是電子商務應用的更高級階段。把電子商務作為價值鏈集成的工具，探索如何將自己的價值鏈和信息系統和其供應商、協作伙伴、分銷商、零售商的價值鏈進行集成，以使得效率最大化，成本最低化。“全程電子商務”可以被用來描述這樣的一個階段，全程，意味著企業信息系統從內到外，從供應商到客戶，從信息流到資金流、物流的一體化狀態。
二、電子商務的支持者：全程電子商務——新的商務模式
從電子商務的支持者角度來看，企業一體化電子商務的需求意味著新的商業機會。在ISP、硬件供應商等一系列電子商務網絡的支持者中，市場制造商和軟件供應商是和企業聯系最緊密的兩類，它們對這種需求變化的感知最迅速，這也是全程電子商務概念最先由它們所提出的原因之一。
1.市場制造商的全程電子商務。目前的市場制造商的功能并不完善。傳統市場的功能主要有三大方面:(1)匹配買賣雙方;(2)為與市場交易相關的信息、貨物、服務的交換以及支付提供便利;(3)提供制度基礎，如法律法規，使得市場運行更有效率。這三方面的功能在電子商務交易市場上都是可以實現的。但是現有的市場制造商，尤其是B2B的市場制造商提供的主要功能還局限在、查詢商業信息，簡單的商品展示上，市場的信息服務功能有待完善，而支付、物流服務更無從談起，需要靠交易雙方通過傳統的信用和合同方式進行保證，至于提供制度基礎，則顯得離我們還有一段距離。
“以協同交易環節中信息流、資金流和物流為目標，…最終通過網絡支付進入物流環節完成交易。”這是市場制造商從原有的以交易費用、廣告費用為主要收入的商務模式，拓展到通過為企業提供交易環節的支付、物流和更細致的信息服務，獲得更多服務收入的商務模式。這里的“全程電子商務”是指交易環節信息流、資金流和物流的一體化。
2.軟件供應商的全程電子商務。軟件供應商的商務模式一直以來和其他產品的生產商十分類似：投資進行軟件開發，通過銷售軟件產品獲得利潤，或者應企業的要求，單獨為某些企業開發符合其業務流程的信息系統。
但是軟件產品的生產特性決定了單純以銷售軟件產品的商務模式必須變革。軟件系統開發過程中有兩個方面的矛盾是無法調和的。
從表象上看，軟件設計者和需求方的標準不一致。需求方以能用為標準，衡量的杠桿是思想；開發方以合同為標準，衡量的杠桿是技術。衡量杠桿的錯位，使雙方互相接近的方向發生了錯位。這種錯位導致企業不能預期上軟件后會產生新的現實需求，而開發方引導的預期需求又不適合企業新的管理需求。當企業發現這個問題時，需求已被格式化和物化。
從更深層次的原因上看，對于管理而言，面對由不同背景的人組成的不同企業，管理者不是追求最優秀的管理思想，而是追求最適合的管理思想。正是由于人的生產要素的不可復制性，以及不同生產要素結合（如人與機器，人與自動流水線，人與軟件）而產生的生產關系的多變性，導致了企業對軟件的需求不可能一成不變。很多軟件開發者認為，隨著需求方的管理者對軟件的逐步理解，隨之提出的需求變化會逐步減少，即所謂“軟件越接近終點，其需求彈性就越小”的理論。然而恰恰相反，隨著管理者對需求的逐步深入，提出的新的需求反而會越來越多，越來越具體。
此外，在軟件的生命周期當中，改錯、新增模塊、為適應環境進行調整等系統維護工作所花費的人力、費用要占總成本80％。
因此，一些軟件供應商從銷售軟件，轉型向銷售服務。例如既是硬件供應商也是軟件供應商的IBM公司，自1993年開始就提出“從出售產品到出售服務”的轉型，認為創造價值的關鍵點在于提供解決方案,在于用戶如何用這種設備去創造更高的商業價值,并且這種解決方案可以根據客戶需求“隨需應變”。IBM從銷售軟硬件產品轉型到以服務費用做為新的利潤來源。
另外一些軟件供應商則轉而采用租用的方式為企業提供所需的軟件產品，即ASP模式。ASP模式是在企業外包IT服務的基礎上發展而來，其目標客戶以中小企業為主，ASP以租用的方式代替了自行開發和運行系統，以集成套件代替了單一的某項軟件功能，以分布式系統的操作取得了策略上的優勢，從提供一個通用應用系統轉變為按照功能、行業、客戶規模、應用類型或者其中的任意組合為企業提供專業的解決方案。
不過，ASP更象是一個軟件集成管理商而不是開發商，其提供的軟件應用往往來自于不同的開發商，如何在統一的平臺下管理這些軟件系統，同時能夠穩定地提供給企業使用，一直是ASP重要的核心能力之一。
而軟件供應商針對中小企業電子商務內外一體化需求而提出的“全程電子商務”，在收費方式上，采用了和ASP相同的租用收費，在提供的價值方面則是在為中小企業提供一攬子主要內部管理軟件的基礎上，同時提供進行交易的交易平臺和交易工具，以滿足中小企業以低成本實現完整的在線交易過程。
三、全程電子商務平臺：新領域的競爭
在原有的格局中，市場制造商和軟件供應商的市場范圍各自獨立：前者是空間市場的技術支持者和實際經營者，它們提供了網上貿易的一個場所，為買賣雙方提供中介服務，如阿里巴巴；后者為用戶提供改善企業內部管理、外部交易的各類應用軟件，如金算盤、用友。然而雙方向新模式的轉型使得雙方的市場范圍有了重疊：軟件供應商所提出的全程電子商務平臺=管理軟件+交易平臺+交易工具，其中后兩項是市場制造商的基本價值所在，市場制造商目前尚在進一步完善自身的市場功能，努力將信息服務、信用和支付以及配套的交易物流整合在一起，一旦整合完成，必然也會轉向企業內部系統與空間市場的無縫連接，爭奪軟件供應商的原有客戶。雙方都需要借助自身所設立的電子商務平臺以實現客戶價值。因此，全程電子商務平臺的競爭將是市場制造商和軟件供應商采用新的商務模式對未來生存空間的競爭。
這兩類企業在競爭中都有各自的核心優勢。市場制造商核心優勢有二:其一是已經具有一定規模的交易用戶，梅特卡夫（Metcalfe）法則告訴我們，這個已經具備用戶規模的交易平臺，本身就是一筆巨大的財富；其二是市場制造商對交易環節中各個細節的把握，具備有經驗優勢。而軟件供應商則對于企業內部的管理流程有深刻的了解，有足夠提供解決方案的能力。
至于中小企業，追求商務過程的一體化是奮斗的目標，他們具備的是選擇的權力，全程電子商務平臺的競爭的結果，將由它們投出的信任票決定。
參考文獻:
，它就是協同式商務階段。商業合作伙伴間的幾乎每一個業務流程都可以借助網絡加以改善或重組。與B2C商務相比，B2B商務涉及的關系要復雜得多。用建筑上的事情作比，B2C商務像是等待一所房子完工之后買下它，而B2B商務則更像從事一個龐大的建筑項目，需要在專業工作者之間協調多項流程。我們把這樣的工作稱為“協同”，它面臨的障礙很多，但也蘊藏著重大的機會。
電子商務推廣對IBM公司來講，是公司歷史上最大的市場推廣活動。從1996年起到現在，他們已在45個國家進行了電子商務的推廣，總共投資了10億美元。在新千年到來之際，這位電子商務的領頭人將會實施怎樣的策略？2月21日IBM高層以最強的陣容向業界記者闡述了他們新世紀電子商務的構想。
四大趨勢
IBM大中華區董事長及首席執行總裁周偉在會上指出了電子商務的四個大趨勢：
第一、客戶需要更先進的應用。他認為，企業光是上網沒有用，光是買一個服務器建立一個網址也是沒有用，只有更多更新的應用才能使電子商務幫助公司成功。
第二、企業跟企業之間電子商務的網絡將會變成全球化的。電子商務將引發全球性的競爭。IBM去年已將中國采購部門的采購完全上網，成為IBM公司全球電子采購網絡中的一部分。美國通用汽車公司等全球性的大公司也都已建立了全球性的網絡，這將是一個大趨勢。
第三，在電子商務中，決策者越來越需要幫助。他們需要的不但是買哪一家公司的服務器，還需要有一些公司可以變成他們的伙伴，變成他們的總承包商來把電子商務做出來，提供正確、全面的解決方案。
第四、缺乏良好的網絡基礎架構是成功的障礙。電子商務能使許多公司一夜之間長大，但當它們變大之后，就會發現其系統在安全、可靠性、可擴充性等方面有很多的問題，并因此帶來他們成長的煩惱。所以電子商務時代的公司一開始就要建立一個良好的基礎架構，這樣才能健康成長下去。
三個階段
有分析認為：從1998年到2003年，電子商務的消費市場差不多有1500億美元，如果更高估計的話，會達到3000億，而每一個消費者的交易將產生8個到9個不同的企業與企業之間的交易，所以企業與企業之間的電子商務市場，起碼是2萬億美元，甚至接近3．5萬億美元。面對如此龐大的市場，IBM電子商務大中華區總經理吳寶淳估計5年間，將會出現三個關鍵的階段。第一個階段就是以貿易為主。第二階段是企業轉型的一個階段。第三階段，將成為市場轉型的一個階段。但是，這是整體的分析，對于某個企業而言，它的轉變，不一定需要這么長的時間，有可能是非常短的。一旦企業進入轉型的階段?；镜挠螒蛞巹t就會與原先不一樣，企業與企業之間的界限就會被打破。
吳寶淳介紹：IBM最近了一些很關鍵的一種做法，他們去年組織了一個5億美元的風險投資資金，以幫助新成立的企業解決初期的資金問題。另外在研究方面，IBM也計劃全部配合各行各業的企業來研究開發有關電子商務的技術產品。有可能的話，他們還打算協助這些公司在美國上市。吳寶淳說：“IBM全球的經驗特別豐富，全球的資源也特別豐富。所以我們希望在中國一兩年內，能夠幫企業實現電子商務這個理想?！?/p>
三種引擎
當要設計一個電子商務的業務時，對它的引擎，也就是服務器的要求跟傳統的也不一樣。今天在新的電子商務時代，已經不能靠一種服務器來滿足需求。IBM大中華區副總裁，企業系統部總經理錢大群將今后的服務器分為3類：
第一類是數據交易處理服務器。電子商務時代的突出表現就是交易處理更復雜，有數據統計表明，從現在到2003年，全世界金融銀行的交易量會增加4倍以上。因而數據交易處理服務器，應能夠應付復雜交易，能處理一夜之間巨增的交易量。IBM的主機390、RS600和AS400就屬于這一類型的服務器。
第二類是針對前端系統的服務器，也就是Web服務器。這一類服務器使用者的最大需求是速度，他們希望能夠很快地上網，很快地進行網上搜索，今天絕大部分的NT以及UNIX服務器就是屬于這類。
隨著電子商務時代的來臨，將有一些特殊的功能服務器產生，這就是第三類服務器，如網絡管理服務器、存儲服務器以及辦公自動化中協同處理電子商務的服務器。
上述三種不同的服務器，各有各的特色，唯有這三種服務器不斷發展，才能夠適應其作為今天以及未來電子商務引擎的需求。
又據IDC報道，到目前為止，IBM是全世界最大的電子商務服務器供應廠商，占全球市場的23％
兩類技術
在發展電子商務時有兩個主要的技術發展方向，一個被IBM稱為普及運算，另一個被它稱為深度計算。這兩個趨勢將深深影響我們的生活、工作。IBM中國研究及開發部總經理王瑋詳細解釋說：“在這個PC后的時代，有很多統計表明再過幾年，有50％以上的上網設置都不是PC，所以在這個新的時代，PC就從主角變成配角，它將讓位于普及運算設備。不論人們在什么時候，在什么地方，都可以用這些不同類型的普及運算裝置來上網，如機頂盒，移動電話，掌上電腦，甚至未來的日常生活用品，例如汽車，衣服這些東西。人們將不再考慮網絡的后臺在什么地方，有什么樣的大型服務器或大型的存儲設備，網絡就好像公用事業，如電力一樣，人們隨用隨取。而每一個普及運算的裝置都會產生新的數據，深度計算就是把這些數據用并行處理技術，用算法來做分析、模擬、整理、優化，這些工作最后可以幫人們做決定，提供一些解決的方法，最終會變成企業競爭的優勢”。
今后的30年生物和計算機的結合也是一個非常重要的一個新方向，在去年12月，IBM開始了一個新的研究項目，我們把它叫做藍基因，這是他們在深度計算方面一個新的研究項目，王博士介紹：“我們用并行處理機來研究蛋白質折疊的一些技術，這些技術可以幫助我們看到怎么樣治病，怎么樣制藥，這是我講的深度計算應用的一個例子。”
電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。
縱深化趨勢：由于電子商務的基礎設施完善，中國傳統企業發展電子商務的深度將進一步拓展，個人參與電子商務的也會越來越多。
個性化趨勢：個性化定制信息需求將會強勁。提供多樣化的服務，是決定成敗的關鍵。
專業化趨勢：今后幾年內中國上網人口仍以中高收入水平的人群為主，面向消費者的直線型網站和專業化網站前景看好。
國際化趨勢：電子商務對國內中小企業開拓國際市場，利用好國際資源是有利時機。隨著中國加入WTO，國外電子商務開拓中國市場的障礙將逐步消除。
區域化趨勢：立足國情采取有重點的區域化戰略，是擴大網上營銷規模和效果的必然途徑。
融合化趨勢：電子商務網站全面開花，必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰略聯盟協作。
電子商務將改變商務活動的方式。過去一提到商務，人們不是聯想到在一家商場中精疲力盡地搜索自己所需的商品，就是聯想到在談判桌前，買賣雙方唇槍舌劍地談判，而如今通過萬維網就可以看見店面前臺，人們不僅能身臨其境地瀏覽各類產品，而且還能獲得在線服務；不僅能夠購買物理類產品，如汽車、電視機和錄機，也能購買數字類產品，如信息、錄像、錄音、數據庫、軟件及各類知識產品。此外還能獲得各類服務，如安排旅游行程、網上醫療論斷和遠程教育。電子商務還將改變企業經營的方式。一家企業在網上開設了萬維網商店，于是，它便發現世界就在它的面前：客戶將在網上與供貨方聯系，利用網絡進行會計結算和支付服務；企業可以方便地與政府部門以及競爭對手發生聯系。這種網上聯系，將企業經營的方式在各個角度作了改變。
此外，電子商務還改變了人們消費的方式。網上購物是足不出門，看遍世界，網上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家，同時消費者將能以一種十分輕松自由的自我服務的方式來完成交易，從而，使用戶對服務的滿意程度大為提高。
證券電子商務是證券行業以互聯網絡為媒介為客戶提供的一種全新商業服務，它是一種信息無償、交易有償的網絡服務，它是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業務體系中的各類資源及業務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯網就可開展業務與提供服務，目前我國比較典型的證券電子商務領域集中體現在證券電子商務促進證券經紀業務的拓展和延伸。
一、電子商務和證券經紀業務"聯姻"所體現的優勢
1、近幾年證券電子化對證券經紀業務的發展奠定了基礎
（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。
一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結算、由實物交收到電子簿記的過渡，實現了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉變。這種轉變不僅在效率方面發生了"質"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發展奠定了基礎；另一方面，交易所建成的"衛星證券通信網絡"，使得在國內的任何一個地方都可利用該網絡實時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內的證券交易市場隨即形成。
（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"
其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發展趨勢，交易所開發的"無形化電子交易系統"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結算"制度標志著證券資金清算進入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業的電子化進程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠。
（3）委托方式"多樣化"
我國證券交易委托方式從傳統的柜臺填單委托，發展到條碼委托、電話委托、遠程終端委托、網絡委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現代化媒體，將電子商務的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創新。
2、現階段證券電子商務顯示出諸多優勢，拓展和延伸了證券經紀業務
在證券經紀業務中，證券電子商務能為投資者提供國際經濟分析、政府政策分析、企業經營管理分析、證券板塊分析、證券靜態動態分析等方面服務；能夠以每日國內外經濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：
（1）對于券商，它是巨大的遠程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網上交易在開發客戶資源上體現出競爭優勢，無限地擴大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產投入，為券商進行低成本擴張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；
網上交易仍是券商經紀服務的一種延續，它實質上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網上經紀服務管理工作將成為券商競爭的重要手段。
（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實用性高于其它方式；
（3）對于證券監管者，網上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機，可以擴大投資者隊伍，倡導技術革新。
二、新形勢下證券經紀電子商務對證券經營機構的影響
目前我國的證券經紀電子商務大量體現在網上證券經紀服務，近期中國證監會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網上經紀業務的爭奪大幕已經拉開，已逐漸形成一種新的經紀業務發展趨勢。
隨著證券電子商務化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現在的證券交易營業大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠程終端交易、網上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經營機構經紀業務的發展理念產生重大影響。
1、證券經紀經營理念的變化
未來的證券公司靠富麗堂皇的營業大廳吸引客戶、靠鋪攤設點擴張規模的經營方式已顯得有些不足，相反應當依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產管理、網上經紀等金融服務，努力建立和擴展龐大的客戶群體將成為其主營目標。網上經紀交易將給傳統業務帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實力機構可以依托有形網絡的優勢提高網上交易額，造成與有形網點爭奪客戶的局面，使客戶量向網上流失，傳統營業部的交易量下降，收入減少。因為互聯網的在線交易多了，證券營業部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業部工作人員數量都將減少，高層次的證券經紀投資顧問人員將增加。網上信息資源的豐富、專業，將使傳統的經紀人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業知識的經紀人將會被淘汰。
隨著證券電子商務化程度的進一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業部"出現，將迫使證券從業人士的服務方式和內容都作出重大調整。因為在網上交易模式上交易席位已經具備"無形席位"的全部特征，導致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術支持、信息咨詢等服務而不是。經紀人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續費為主，而是變為以向提供咨詢服務為主。網上證券交易可以不需要中介方而使證券業的非中介化和網絡化越來越明顯，許多傳統經紀人、投資專家、造市者、券商面臨失業，要生存只能采取網上券商、經紀人、分析家的方式。
2、證券經紀營銷方式的變化
未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經紀營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網絡經紀營銷。通過網絡了解客戶的要求，并根據客戶的需求確定經紀營銷的策略和方式，再將自己的優勢和能夠提供的經紀服務通過網絡反饋給客戶，從而達到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術的高速發展，證券經營完全可以借助各種高效的通訊介質、技術與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務的要求不斷增強，經紀人制度、投資理財服務等新業務也將成熟并大幅擴展客戶面；開展證券電子商務可使投資者與經紀人方便地進行交流，讓經紀人更快捷地為所經紀的客戶提供更為專業、個性化的投資指導。
3、證券經紀經營策略的變化及中小券商的歷史機遇
在未來的網絡互聯、信息共享的信息社會里，由于單一傳統的經紀業務組織方式受到挑戰，證券公司將不再單純依靠自身力量來發展網上經紀業務，而是利用自身優勢與銀行郵電、IT計算機技術公司、網絡公司、信息公司等的建立起良好的合作關系。網上交易和移動交易全面沖擊傳統交易方式，各行業在優勢互補、互惠互利的前提下聯手為客戶提供全方位的立體證券經紀交叉服務。如網上交易委托和手機短信息交易、手機上網交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經紀成本的降低和客源的增加，從而達到增收節支、擴大業務的目的。
未來證券業在經紀業務上的競爭必然加劇，作為只允許經營經紀業務的中小券商，現在應該考慮在經營中對傳統、單一的證券經紀業務模式做根本性的變革，才能抗爭來自那些實力雄厚、存在規模優勢和集團效應的綜合性券商的壓力。就網上經紀業務而言，網上經紀業務比傳統業務的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強手如林的券業競爭中，網上交易為小券商帶來了極大的機遇。網上經紀業務為網點少、綜合實力弱的國內中小券商的發展帶來了新希望，網上交易將通過改變經營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網絡證券商正從傳統證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經營來看，最近我國券商進軍網絡交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發展證券電子商務，并將此舉看成與傳統大券商抗衡的重要途徑。青海證券認為在未來的證券經紀業務中，提供優質服務將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數碼證券網，青海證券將在大幅度降低服務成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務，力求為中小券商闖出一條新路。
4、入世后我國證券經紀網絡業務面臨的挑戰
隨著我國加入世貿組織，WTO1997年通過的《全球金融服務貿易協議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機構從分業經營向混業經營發展趨勢的進一步加強，提供交易、支付和結算"一條龍"服務的金融機構正在出現，為網上證券交易的順利進行創造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認為：國內券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優勢，國外券商則在金融創新、風險控制和運作技術方面具有優勢。顯然，國內券商擁有的優勢一種靜態優勢，隨著時間的推移，這些優勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態優勢將越來越顯示出強大的競爭力。
證券電子商務就是證券活動各個環節（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網絡化。因此，WTO時代意味著證券網絡經紀業務的競爭不僅僅來自國內。隨著入關時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機構很可能以網上交易作為進入中國市場的突破口。
三、國內券商開展網上經紀業務的幾個關鍵性競爭因素
國內券商開展網上經紀業務要從以下幾個方面來考慮證券網絡經紀市場方面的要求。
1、具有下單方式多元化的電子網絡交易平臺
證券電子商務不僅僅是簡單的遠程委托：它應當是一種大規模、全方位、體系化、新型的證券經營模式。將來證券投資者應該可以在遠離證券公司（營業部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機、傳真機、電話、WetTV（頂置盒）和互聯網（INTERNET）等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統，所有的證券營業部都擁有與證券交易所聯網的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網、國際互聯網）乃至個人（通過無線網絡）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機、手機、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領域，國內券商就能夠整體領先國際水平。
2、以網絡模式使客戶擁有的服務價值得以最大化為導向
長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網上經紀業務的基礎。在現階段條件下，網上交易的根本就是提高券商服務質量的重要手段，實質上是使投資者（特別是非現場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務管理將成為券商競爭的重要手段，現階段的證券行業已進入一個服務競爭的新階段。
網上經紀業務的要點是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應客戶的需求，使客戶通過網絡所得到的服務價值爭取達到最大化。經過近十幾年的發展，國內券商已經積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內券商目前所要做的就是借助網絡，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發送給客戶，通過尋呼機警示客戶所持股票已到止損點等。
3、建立起網上經紀的品牌和商譽
隨著電腦的普及，網上經紀將以極快的速度發展。網上經紀將主要以信息、咨詢、研究優勢爭取投資者，券商在開展網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網絡經紀的競爭只能依靠軟，網絡跨躍時空的能力會將這種優勢服務的能力無限放大，強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。而且在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺，任何一種新的業務思想或技術很快能被對手所仿效，券商只能靠服務與業務的創新對能保證競爭的優勢。開展網上經紀業務爭奪市場，是證券經紀業務的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。網頁創作優良、信息內容豐富是成功開展好網上交易的必要條件。網上交易對投資者而言，一個很大的優勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨特的資訊。因此，券商網頁創作優良、快捷、方便，信息內容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當然這對券商人員素質提出了更高的要求，強大的研究力量將成為券商網是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網站能夠形成自已的獨特性，內容服務形成品牌優勢，這樣的網站就會具有強大的生命力，這樣的證券電子商務--網上經紀交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網絡經紀在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務好、信譽高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。
4、最好擁有自主開發的INTERNET專門網站
目前"擺地攤"已經成為證券公司發展網上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網絡或IT公司負責開設網絡站點，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業部的身份在后臺為客戶提供網上交易的通道。中國證券市場上的此種網上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的
缺陷是營業部放棄了對自己客戶的直接服務，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內券商的制度保護壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內一些大券商開始設立自已的網站，并紛紛開通本公司的內部廣域互聯網，然后再與互聯網聯結，客戶委托直接通過內部網絡到營業部交易系統，不再經過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學，是券商開展網上交易方向。
網上證券經紀交易的硬件形式很容易被模仿，關鍵就在于是否設有公司專門具有特色化的網站，內容服務是能否形成品牌化優勢。這不僅包括對投資者的信息服務，還包括圍繞網上交易的優勢，對原有網站的業務流程進行重新設計，如開拓客戶應答中心、24小時全天候服務、實時大勢分析，同時根據客戶的不同層次提供個性化服務等等。
【國內實例】中信證券宣布將與國內最大的財經類網絡技術公司和訊推出網上交易綜合服務平臺，使投資者在能進行網上交易的同時，提供最新財經信息，及基于和訊網的實時專家點評等個性化理財服務；又如，青海證券組織了一批優勢的專業技術人才，利用國內外最先進的網絡技術，逐步實施其全面轉型計劃。公司不僅設立了數碼證券網站，自主開發并開通了網上證券交易，還設立了公司的專家服務中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網站的獨特性、內容服務品牌化優勢，使其從傳統型券商向基于互聯網的新型網上券商全面轉型。
【國際實例】美國第一大互聯網證券經紀商Schwab成功經驗可以成為例證。Schwab實際上是服務個人財務的全能證券型超市，形成證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經紀業務和提供財經資訊，包括零售經紀、共同基金和獨立經理支持服務，同時提供給投資者網上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務數據，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產投資模型；而且Schwab通過加強盡可能詳細可靠的信息服務，并使其與多種產品結合起來，能得到更多的資產委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術手段創新服務模式，提高服務質量。其通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創新的業務模式是它的主要經營特色。
四、證券經紀網絡電子商務未來發展前景
信息產業部部長吳基傳說過：信息技術的飛速發展，將使中國繼續擴大現有網絡規模，提高技術層次。預計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機設備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質量越來越好，互聯網絡客戶也將越來越多，這些都給發展證券電子商務帶來了機會。尤其對我國來說，與其它行業實施電子商務相比，證券業的各類交易信息容易數字化和傳輸，不存在實物流的配送，同時企業的信息化基礎也是最好的，所以首先在這個行業進行電子商務的改造比較容易成功。因此其發展前景是光明的。
1、政府態度和具體政策的推動
證券行業的進入壁壘一定程度上限制了網上交易的直接競爭。證券業是國內和新興行業，近幾年才明確它的發展定位，所以它是政府重點監控發展的行業。近期中國證監會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關于為電子商務立法的提案引起了共鳴?？梢灶A計，隨著證券立法和互聯網立法的雙重保障，政府主管部門和信息產業部門在規范網上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網上交易，促進網上證券交易的飛速發展。
2、證券經紀電子商務與電子化銀行合作化趨勢
促成商業銀行與證券商合作發展網上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網上銀行轉賬業務的發展，投資者迫切需要通過網上銀行一次性辦妥證券買賣業務；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運行機構；三是加入WTO后外資銀行在混業經營、信息技術和個人金融服務等方面的競爭優勢對國內商業銀行提出了嚴峻的挑戰，而國內銀行與證券公司的網絡合作技術和客戶群體優勢則是應對挑戰的一項重要舉措。如果銀行業和證券業加強合作，進一步統一交易結算方式，提高網上交易的安全性、可靠性，我國的證券網絡化交易將會獲得更加快速的發展。
3、線上"金融百貨商場"模型的出現
隨著信息產業向各個領域的滲透，網上銀行、網上保險與網上證券交易將有可能促進打破現有的金融分業管理格局，促進三業融合發展，從而促進證券市場的發展。從全球信息產業與證券市場結合日益緊密的發展趨勢來看，互聯網正通過名牌效應、客戶關系和金融信息內容服務改變著證券服務業的現狀，一些新的網上市場正在興起，每個網上金融服務機構的最終目標是要成為金融樞紐網站，即"網上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經由同一網站獲得配套金融、保險、資產管理等各項服務。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯網委托管理系統的出現，諸如經紀業務、理財業務、基金業務、財經信息、投資銀行業務、B股承銷推介、債券業務等都可納入證券網上交易系統。
4、網絡化的虛擬券商時代的來臨
從長遠的角度來看，網絡化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業務基本上都將通過互聯網來進行，國內券商必須對此早作準備，制訂出可行的戰略方案。虛擬券商將不再有實體上的營業部，通過銀證轉賬系統，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結成戰略聯盟，為斷地在網上交易業務中推出新的業務。
五、證券經紀電子商務體系的開發及經營模式
證券公司在開展證券電子商務經營時，進入證券電子商務時應當充分考慮對客戶的計算機技術和證券業務的的指導問題，以保證證券經營的安全、穩定與高效。
1、硬件環境的完善
證券電子商務有三方面的網絡問題：互聯網的安全、網絡穩定可靠性和網絡速度。互聯網的安全不僅是證券電子商務所關心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產業的互聯網絡，更要嚴格使用國產關鍵技術，以確保安全性。如我國《網上證券委托暫行辦法》規定，有關系統傳輸安全、系統及維護管理等需經過這家權威機構測評和認證。因此，證券經營機構應當建立起公司級的技術風險控制能力。一方面證券經營機構在網絡經紀硬件設備方面要采用計算機網絡安全關鍵技術和產品，這里涉及的東西包括：實用非否認協議、智能卡軟件安全規范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統、Internet網絡安全監視器、防火墻系列產品、"黑客"入侵防范軟件、網絡安全教育等。而且隨著我國電信網絡和有線電視網絡技術的提高，網絡穩定可靠性和網絡速度會進一步增強，網絡阻塞現象會減少；隨著新技術將不斷應用于證券行業，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統安全、高速、可靠的運行；另一方面，證券經營機構可以根據自己的業務量和風險承受能力限制每位投資者通過網上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經營風險。
2、證券經紀業務的電子商務化的設計
新一代證券電子商務系統，應構建于"一個網絡，兩個中心"的理念之上。
廣域網平臺上的一個共享系統（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財等全方位服務）
券商經紀系統內部網絡中心
1、證券公司總部對各營業部的業務流程監控、公司各部門的報表傳遞；
2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統內的各營業部；
3、系統內的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進行傳遞及交流；
4、公司系統內各營業部之間實現席位合并、實現公司系統內通買通賣；
5、在總部和各營業部之間建立兩套帳務系統，實現交易業務集中式處理；
6、公司內的辦公會議及員工培訓，實現移動辦公功能等等（達到最大限度共享系統內資源，將潛在資源轉化為現實效益。）
證券經紀客戶服務中心（有形網點+網上交易兩者之間優勢互補）
具體指通過各種信息技術將電腦系統、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統一、高效的服務工作平臺：
1、聲訊網建立聲訊電話委托和聲訊投資指導系統；
2、和網絡接入服務商或自設網站建立網上經紀服務系統，有專業特色服務；
3、和銀行聯網建立銀行證券電話劃帳系統；
一、市場競爭呼喚供應鏈管理
隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會發展發生了重大變化，從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代，有人稱之為知識經濟時代，也有人稱之為新經濟時代。
工業經濟時代是生產能力不足和商品短缺的時代，在這種時代背景下，企業以“產品”生產為導向，產品的成本和質量是企業最重要的競爭手段，于是企業基于“勞動分工”原理建立自己的生產線，并追求大規模和標準化產品生產以期取得市場競爭中的成本優勢和利潤最大化。而電子商務時代則是社會生產能力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現出“個性化”需求特征。在這種時代背景下，企業只能以“客戶”為導向，按多品種小批量組織生產。產品的持續創新是企業最重要的競爭手段，“客戶滿意度”則是企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業在激烈競爭的市場中能否生存和發展。
在電子商務時代，企業要實現對客戶個性化需求的快速響應，對企業內部資源進行有效地組織和計劃是必要的，但僅靠自己企業的資源依然難以參與市場競爭，這就需要企業必須把經營過程中的各有關方面如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。因此，過去單一企業間的競爭已轉變為企業供應鏈間的競爭，供應鏈管理已成為企業管理最重要的內容。企業資源計劃（ERP）系統的開發與應用就是為了滿足企業供應鏈管理的這種需要。
二、供應鏈管理推動ERP系統向前發展
ERP系統的推出及其廣泛應用原本是為了幫助企業實現供應鏈管理，但由于受到IT技術發展的限制，ERP系統應用難以突破不同企業之間的組織邊界，即企業與企業之間仍難以通過信息的有效溝通，協同對市場作出快速反映。即使是在跨地域經營的企業內部應用也往往由于系統運行成本過高而難以建立企業一體化應用。因此，ERP系統實際上難以真正實現供應鏈管理的目標。最后，ERP系統不得不退居為一個企業內部管理系統，幫助企業內部實現資金流、物流與信息流的一體化管理。近幾年來，隨著Internet技術的不斷發展與廣泛應用，在Internet平臺上基于Web技術的ERP系統及其最新發展為企業跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統總體擁有成本，從而為企業真正實現供應鏈管理提供了可能。
ERP系統的這種最新發展主要分為兩個方向：
一是：基于Internet網絡的采購（iProcurement）管理，實現企業與供應商之間的網上采購業務管理，包括網上采購、競購、拍賣與反拍賣等。
二是：客戶關系管理（CRM）系統。ERP系統定位于企業內部資金流與物流的全程一體化管理，即實現從原材料采購到產成品完成整個過程的各種資源計劃與控制，主要目標仍是以產品生產為導向的成本控制。而CRM則定位于產成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環節的管理。
iProcurement、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業實現對整個供應鏈的管理，如下圖所示。
三、ERP系統向前發展實現企業商務電子化
基于Internet技術，企業在應用ERP系統實現內部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎上，借助CRM和iProcurement系統集成應用，不僅實現了企業對供應鏈的管理，而且同時實現了自己的商務電子化;
企業實現商務的電子化，一方面將借助iProcurement系統應用，在增大供應商選擇空間的同時顯著降低了采購成本；另一方面將借助CRM系統應用擴展商品營銷能力，實現對眾多零售商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoB/C的營銷模式，消除營銷體系中的中間環節，從而縮短交易時間，降低交易成本。
四、商務電子化的推廣過程需要借助ASP
企業實現商務電子化（或稱之為企業e化），必將大大提升企業的市場競爭力，但是在社會所有企業都提出商務電子化需求之時，整個社會在IT方面的資金投入量將會達到近乎天文數字，而且企業對IT專業人才的需求也將會遠遠超出整個社會的IT人才供給量。在這種情況下，專業化的應用服務提供商（ASP：ApplicationServiceProvider）必將應運而生，它將建立公共的IT應用平臺為所有企業提供租賃服務。ASP的出現不僅提高了全社會IT投資效率，而且降低了單一企業的IT投資風險，為全社會企業實現電子商務時代起到積極的推動作用。
可以想象，ASP供應商對未來企業提供的IT應用平臺公共服務會象水、電、汽、通信和物業等對傳統企業提供的公共服務一樣。物別是CRM和iProcurement系統的應用是基于Web技術的外部應用，不可能每個企業都投資建立自己的寬帶接入，這就更離不開ASP。不可否認，對于少數特大型集團企業也可以建立自己集團內部的ASP。
ASP的組成包括三大內容：Internet數據中心（I.D.C：InternetDataCenter）、基于Web的應用軟件(WebBasedApplication)和應用咨詢(iConsulting)服務（可以對相為“高速公路”、“汽車”和“駕校”）。對于前兩者大多都能理解，但是由于企業ERP、CRM和iProcurement等系統的應用成功的前提條件是業務流程重組（BPR：BusinessProcessReengineering），以避免掉進“IT黑洞”，因此，ASP的廣泛應用離不開以IT應用咨詢為主要業務領域的現代管理咨詢業。
ASP的發展速度決定整個社會真正進入全面電子商務時代的進程。
五、企業商務電子化推廣過程衍生電子商務
在企業實現商務電子化的同時，商業主體之間交易的兩大目標得到顯著改善，即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。
電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速全球經濟一體化進程，交易主體之間“多對多”的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。在全球網絡化供應鏈中，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于數量劇增而極大地影響了交易的效率，如每個零售商都可能需要到很多企業的網站上下訂單。在這種情況下，為了提升全球網絡供應鏈的運行效率，在交易主體之間按商品類別建立網上公共交易社區（eMarketplace）或“網上超市”（這不同于單一企業建立的“網上商店”）將會大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務企業，為交易的雙方提供交易信息服務和交易平臺服務。
網上垂直市場公共交易社區或垂直門戶網站的出現意味著早期綜合性搜索門戶網站的逐步消亡，與此同時，電子商務時代新的商業模式開始形成;
六、電子商務的本質及其誤區
基于新的商業模式，我們可以看出，純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈中的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺（主要是交易定單和交易結算）公共服務提高交易主體之間的交易效率。
如將ASP也列為電子商務企業，則我們可以將電子商務的本質概括為以下三個方面：公共交易信息服務、公共交易平臺服務、公共應用系統服務。
電子商務企業的收入來源主要提供上述三類服務而取得應有的收入，主要包括：按交易額提取少量（一般不到1%）的交易服務費，廣告費、社區會員費、深層次信息服務費、應用系統運行平臺租賃費、應用系統租憑費、應用系統實施咨詢費等。抓住了電子商務的本質，我們也就看出了現實電子商務中的種種誤區，主要包括以下幾個方面：
電子商務企業超越了純粹信息、平臺和應用服務范疇，不顧自己缺乏傳統商業經驗而進入傳統的商品交易領域，如國內外一些著名的網上購物網站（并非提供BtoB交易服務）；
將傳統業務實現商務電子化（企業e化），或將脫離傳統業務的商務電子化活動視為電子商務，如沒有媒體經驗的媒體網站，沒有教學經驗的遠程教育網站（當然傳統媒體和學校可以借用網站手段擴展新的業務或增強市場競爭力）。再比如旅行網站，旅行社設立旅行網站只是商務電子化，不具有傳統旅游業經驗的旅行網站最終會被旅行社的打敗，但如果旅行網站為旅游行業提供BtoC的信息和電子化交易服務則是正確模式。
在商品交易領域建立BtoC的交易模型。對于客戶沒有時間和服務要求的商品類，人們通常認為BtoC模式是可行的。誠然BtoC模式縮短了交易時間，但卻忽視了物流周轉時間和非批量運輸而導致的過高物流成本。只有將社會物流劃分為“主干線物流”和“最后一公里物流”才能體現物流的效益原則，即大多數BtoC電子商務模式都是一種泡沫。BtoC模式只能以BtoB/C的模式存在，即客戶通過網站購物時，制造商必須按地域原則分派自己的零售商通過最后一公里物流商送貨，才能達到快捷與低成本雙重目標。
專業化BtoB垂直市場（未來主流電子商務模式）的形成是基于大多數企業都已經實現了自己的商務電子化。在未來三至五年時間內，BtoB垂直市場（或定位BtoB的電子商務模式）都將難以形成，過早進入必將由于長期經營虧損而難以為續。
當前人們普遍看好的“鼠標”+“水泥”電子商務模式并非成功的電子商務模式，而當前正在興起的BtoB電子商務模式也必將會成為第二輪電子商務泡沫。收入預期不具有規?；熬岸M行資本運作，或將商務電子化包裝為電子商務公司進行資本動作等都是在制造電子商務泡沫。
總之，電子商務的前提是企業信息化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理信息化和商務電子化才能在電子商務時代具有競爭力并進入全球網絡化供應鏈。
互聯網的發展、成熟，直接促進了電子商務的發展。在中國市場，電子商務已經進入高速發展階段，網購市場的快速繁榮是發展酒類電子商務的宏觀環境。一方面網友數量日益龐大、網購用戶規模不斷擴大。根據中國互聯網絡發展狀況統計調查顯示，截至2013年12月，全國網民數凈增0.54億人，達到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機網民成為中國網民增長的主要驅動力，2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例。（見圖1、圖2）中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網購用戶達3.02億人，較去年增長5987萬人；網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭?？焖僭鲩L的網購用戶為網購市場的發展奠定良好的用戶基礎，擁有巨大的市場發展潛力。另一方面電子商務總體勢頭迅猛。不論是市場交易規模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網絡購物市場繼續快速向前發展。2013年，我國網民購物人均年消費達6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示，56%的用戶年網購消費金額都超過了1000元；其中網購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化，網購用戶大額消費也在增加，數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。
2消費特點是推動酒類電子商務發展的外部誘因
2.1發展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民，所占比例高達56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%?？此颇挲g結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育，其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業不能很好地擁有互聯網思維，介入電子商務市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進入主流消費圈，會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大，酒企業最終將受到重創。
2.2發展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數酒類企業依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業流通渠道的重要性。電子商務的應用，將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環節大幅縮減，且所有信息公開透明，進一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養忠誠客戶。其次，發展酒類電子商務是對傳統銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據統計，全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌，具有區域優勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區的發展，在其他地區鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業化、城鎮化的不斷推進，中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛計委的《中國流動人口發展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數量達2.45億人，相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節，遠離家鄉的人們，對故鄉的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統模式，要想喝到故鄉的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發展酒類電子商務，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標就能輕松達成目標，一解鄉愁。可見，酒企只有發展電子商務，不斷增加與電子商務用戶之間的粘性，長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣，才會長久地生存下去。
3酒企持續發展是酒類電子商務應用的內因
3.1發展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件，43.3%的用戶購買。這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。此外，酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據，而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環節增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。
關鍵詞：中國農村電子商務；發展現狀；必要性分析；可行性分析
一引言
目前，從對中國互聯網認識和使用的群體來看，絕大部分都集中于受過高等教育的人口，雖然其中會有分布于農業行業的部分，但從總體看來，所占比率很低。而且，就真正農業用戶而言，受到客觀條件的限制，用戶的真實需求被大大地打了一個折扣。正是這種外部環境的局限，使得眾多的IT精英們面對農業這個中國最大的產業只能望而卻步，尤其是互聯網的應用，不論是從建立商業模式的角度，還是考慮操作規程的實施而言，似乎都要比其它的產業的推廣應用難得多。
二中國農村電子商務的發展現狀
2.1中國農村電子商務的基本概述
2.1.1中國農村電子商務站點有了顯著的發展。
1994年以來，中國農業信息網和中國農業科技信息網的相繼開通運行，標志著信息技術在農業領域的應用開始邁入快速發展階段。目前，信息技術農業應用研究與推廣取得了一些成果，建起了一批農業綜合數據庫和各類應用系統，其中以糧棉油為主的信息技術成果約占1／3。農業部利用網絡協議信息與查詢等技術，建成的專業面涵蓋較寬，信息存儲、處理及能力較強，信息資源豐富和更新量較大的中國農業信息網，現聯網用戶已發展到了3000多家。據農業部信息中心檢索，到2002年初，中國大陸農業網站數量已達3000多家，超過了法國、加拿大等發達國家，如果加上臺灣和香港的農業網站，中國農業網站數量可排在世界前10名以內
2.1.2中國農業信息化建設也已經開始起步。
目前，農業信息體系建設有了良好開端，32個省(區、市)均建立了農業信息網站，多數省份成立了農業信息中心，有1／3的省份具備了較好的基礎。據統計，廣東的信息基礎設施建設發展相當迅速，在全國居領先地位，為農業信息化提供了良好的基礎。
2.2中國農村電子商務存在的問題
2.2.1全國上網用戶比例很低，農民上網更少。
據有關方面統計，在全國將近7800多萬網民中，從事與農業相關職業的網民所占比例不足1％，而且絕大部分是農業管理與技術人員。且高度集中于經濟發達的北京、上海和廣東、浙江、江蘇等地區，真正上網的農民幾乎可以忽略不計。其中網絡成本較高，大多數農民買不起計算機，是中國農民上網的主要阻礙?，F在平均每臺計算機的價格約為3000元至4000元；農村電話上網費用3.6元／小時，在加上各種培訓費用，普遍農民難以支付如此高的費用。
2.2.2農業網站不多，網站分布不均衡，且利用程度低。
根據CNNIC的調查結果表明：互聯網的用戶分布與農業網站的地區分布相似，集中在大城市和東部發達地區，中部和西部地區的用戶很少，而這些地區經濟發展落后，技術水平更低，對信息和技術的需求更加重要。同時，以農業信息為主要內容的網站在全國所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的網站中，基本上可以分成下列類型：①由中央部委建立的網站和各級政府建立的網站；②高等農業院校和科研單位建立的綜合性和專業性網站；③各行業建立的專業性網站；④少部分個人的網站；⑤非農業信息網站中的農業信息專欄。
2.2.3基礎工作水平低，缺乏大型實用數據庫。
由于農業生產的特性，所涉及的信息關系到自然環境和社會經濟發展。我國幅員遼闊，地區差異很大，原有的基礎工作比較薄弱，大型數據庫的建立也是近幾年的比較正規進行。盡管各個單位都有數據庫，但真正可以投入運行的并不多。即使為數不多的數據庫，農業科技人員和農民要使用它們，也是困難重重。制作單位利益和數據保密問題，使得這些數據不能充分發揮作用，造成很大的浪費。2.2.4中國農村電子商務網站較多，但缺乏專業性和實用性。
中國農村電子商務網站風起云涌，形式和內容雷同，缺少特色，專業性和實用性不強，農業信息服務體系還沒有形成，電子商務給農產品銷售帶來的作用尚未發揮。目前，除了幾個有影響的國家級網站外，一些地方性的網站建設水平還不夠高，一家有的內容多家都有，甚至導航欄的設置也都大同小異。在內容上以宣傳本地農業、為領導服務的信息較多，而指導農民生產、真正適用于農民的信息較少，直觀反映的信息較多，有分析、協助決策層和農民生產決策的信息較少，缺乏宏觀的指導性的農業信息，信息服務尚未形成。同時，我國大部分的農村電子商務網站，設有農產品行情和供需信息，但很少各個網站對市場需求的評價或預測，更沒有各地種植情況的信息，市場信息分析專家的作用沒有形成，而農業生產真正需要的這種具有指導意義信息。
2.2.5網上信息不夠開放，有價值的信息不能實現資源共享。
一些網站設有內外網兩個部分，外網公開的信息，一般性的信息多，有價值的信息少。內網上有用的信息相對比較多，又實行會員制，相對封閉起來。這樣網絡間的互相封閉，在某種程度上制約了農業信息的發展，也失去了設網建站的目的。
三中國農村電子商務的必要性分析
3.1發展中國農村電子商務，可以解決農業信息暢通問題。
綜合我國農業結構存在的問題，主要集中在信息問題、技術問題和產品管理、配送問題上，而信息問題是最重要的，后兩個都可能從信息問題中得解決。大力發展中國農村電子商務，為工農業等物質能源產業的信息化改革服務，更好地促進它沿時代的方向發展，從而形成信息商務化、數字化?？梢詫⑥r業生產的產前、產中、產后諸環節有機地結合到一起，解決農業生產與市場信息不對稱的問題，可以幫助領導科學決策，指導生產者進行合理的安排生產，可以有效避免盲目發展帶來的對農業農村的不良影響。目前，農業經濟增長對物質投入的依賴趨于減少，而越來越依靠信息勞動，依靠人的智力和知識的投入。
3.2發展中國農村電子商務，可以解決制約農業發展的農產品流通問題。
目前，我國農產品流通體系不僅在實現正常的產品流通上尚有問題，而且功能也不完善，更不能起到有效引導和組織生產的作用。農民雖然在多方面已經努力地去適應市場的需要，但在銷售方面顯然與市場經濟的要求相去甚遠，不能主動地選擇最有利的市場去銷售，而是被動地等待市場的選擇。電子商務的發展無疑為解決農業發展中農產品的流通問題提供了廣闊的空間，利用電子商務技術改造傳統經濟下的流通過程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的并以信息流為核心全新的流通流程，推動中國農村的新發展。
四中國農村電子商務的可行性分析
關鍵詞:電子商務模型;無形商品;服務;智識;架構
1引言傳統電子商務注重于物理商品的交易,部分平臺所涉及的虛擬商品的范疇僅局論文限于數字產品、信息產品、游戲點卡等,而對滿足購方特定需求的服務和智識的交易,支持甚少。由于服務和智識同樣凝結了無差別的人類勞動,具有價值內涵,屬于商品范疇,并且早已進入普通的線下商品流通領域,因此也應該進入電子商務領域流通。基于“服務是商品”、“智識是商品”的認知,本文在電子商務領域中重構無形商品的概念,并提出三層開源B/S架構的服務與智識交易的電子商務模型,并據此實現基于服務與智識交易平臺“私服網”,使服務和智識作為可度量,可交易的商品參與線上商品流通。
2核心概念2.1無形商品無形商品是相對于有形商品的一個概念,是非物質生產領域用于交換的勞動產品,和有形商品的根本區別在于它沒有一個看的見,摸得著的物質載體,是非物質生產領域的具體勞動創造的,但它也同樣凝結了無差別的人類勞動,具有商品價值,如勞動力,智力,知識等都屬于無形商品的范疇。2.2服務服務是指通過一定的方法和手段滿足服務接受者需求的過程,也即是服務提供者通過必要的方法滿足受服務者的過程。在這個定義中,必要的方法和手段不僅包括直接的聯系,還包括間接的聯系。不僅包括非物質的手段和方法,比如勞動力,智慧,知識,軟件技術等,還包括物質的手段和方法。服務作為無形商品正在成為商品流通領域中的強有力的成員,具有強大的生命力。它與有形商品有著極大的不同,它們通常是為人們所消費而不為人所占有,既沒有具體的商品形態留下來,又沒有有形商品的經久性。但服務作為獨立的無形商品,其應用領域越來越廣。2.3智識用于解決特定問題所需要的知識或智力勞動,它和服務一起共同構成了無形商品的重要組成部分。2.4商務模型商務模型實質上是從商業的角度提供設計商務系統的基本原理。大多數的商務項目都是從設計商業運作方式即商務模式開始的,它的核心是價值觀。普遍認為,組成一種商務模型,包括價值主張,細分市場,價值鏈的結構,產生收入和利潤,競爭策略等。無形商品包括服務、智識、信息產品、虛擬產品、數字產品、游戲點卡等。本文如無特別說明,所提到的商品均指無形商品中的服務或智識。
3商務模式3.1傳統銷售模式在傳統銷售模式中,產品的提供者列出他們的提供的商品,并標明價格,然后等待潛在的交易,就像是傳統的市場一樣。但是和傳統的“物理商品”交易不同的是,無形商品的交易的成功完成需要一段時間,并且只有在買家確認對自己購買的商品滿意后,交易才算完成。交易過程如下:賣家:任何一個經過認證的賣家都可以通過電子商務平臺商品(服務或智識,如經驗或技能,技術,勞動力,智慧,資源)同時給商品標價,這樣就形成了一個線上服務與智識超市,買家可以根據自己的實際特定需求挑選所需的商品。賣家在出售自己的商品時,可以單獨出售,也可以捆綁出售。買家:任何一個注冊的買家都可以通過電子商務平臺瀏覽并查找商品,定購自己所需要的商品,付款給第三方,待確認所需的商品后,第三方付款給賣家,交易完成。買家在夠買商品時,可以單獨購買某一商品,也可以購買一系列相關聯的打包商品。其流程如圖1所示買賣雙方都需要通過實名認證,特殊行業還需要進行健康驗證,保證雙方之間交易的真實性、可靠性和安全性,從而建立誠信的、高品質的服務交易社區。沒有經過認證的買家和賣家發生交易所產生的糾紛,該電子商務平臺不承擔責任。5.2投訴仲裁機制交易雙方在交易過程中發生糾紛,任何一方都可以提起投訴,在此過程中,電子商務平臺起到調節交易雙方的作用,通過全額退款、打折等一系列方法使買賣雙方達成共識。若投訴機制不能使買賣雙方達成一致,可以申請仲裁,解決電子商務交易過程中的糾紛問題。如果在交易約定時間后的或交易完成后三天內,該電子商務平臺沒有接收到買家或賣家的投訴,會把成交金額付給賣家,交易完成。5.3安全機制在支付過程中,采用通過第三方的支付方式,在充分保證交易安全的同時,又對買賣雙方起到一定的約束作用。5.4評價機制買賣雙方對完成的交易互相給予評價,并在雙方的交易記錄中顯示。買賣雙方在發生交易時,彼此都可以看到對方的信用指數以及交易評價記錄,該評價機制對買賣雙方起到了一定的約束作用。該電子商務模型除采用實名認證、投訴仲裁、第三方支付、評價機制來保證交易的順利進行外,還采用了在線電子合同、誠信獎懲等一系列機制,從各個方面考慮,確保通過該電子商務平臺的交易順利進行。
6典型實現私服網是基于該模型的一個典型實現,通過私服網,可以使服務和智識作為可度量的商品進入線上流通領域。它綜合了傳統的交易模式、懸賞競標模式,人力資源模式,拍賣模式,充分滿足了不同群體的特定需求。作為賣家,使用私服網交易平臺,可以出售自己的服務或智識,可以拒絕和自己不滿意的買家交易,可以拍賣自己的服務或智識,可以零售或捆綁來交易自己的商品,也可以采用人力資源模式,進入該電子商務交易平臺的人才庫,與滿足某些特定條件的買家進行交易。作為買家,使用私服網交易平臺,可以購買自己所需要的服務或智識,可以采用懸賞競標模式來購買自己所需的商品,可以選擇更加優惠的打包方式來購買商品,可以對自己購買的不滿意的服務或智識進行申訴等。作為私服網交易平臺,采用實名認證、銀行認證、第三方支付,仲裁等一系列機制來確保交易的順利進行,努力實現一個高可靠、高誠信、高精神享受的專業化網上服務與智識的交易平臺。買賣雙方的交易流程如圖6所示。在技術上綜合采用J2EE、Ajax,MD5、數據庫(事務、視圖、觸發器等)等技術,確保該電子商務平臺的易擴展性、健壯性、數據完整性和安全性。該電子商務平臺已經在MSWindows2003、SQLServ-er、Tomcat等環境下實現。圖6為該系統首頁部分頁面,圖圖6私服網交易流程圖7為后臺功能頁面。圖7私服網后臺功能頁面(部分顯示)
7結語基于服務與智識交易的電子商務模型,在傳統商務模式的基礎上,拓展了電子商務交易產品的范疇,使無形產品(服務、智識)得以在網絡商務平臺上參與流通?；谠撃Ｐ?采用三層開源B/S架構,綜合使用J2EE、MD5、Ajax、數據庫(事務、視圖、觸發器等)等技術,成功開發出電子商務交易平臺私服網。目前該平臺已經進入測試階段,并將很快進入運行階段。
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[關鍵詞]電子郵件安全問題防火墻技術
隨著互聯網的迅速發展和普及，使得通過為一大群顧客和供應商提供一個通用通訊環境的方法可以發揮電子商務的獨一無二的潛力。今天，網上有數以千計的面向消費者和面向交易的商務站點，并且這個數目正在快速增長。電子商務成為世界新熱點,但其安全性也隨著信息化的深入也隨之要求愈高了。電子郵件系統的發展面臨著機密泄漏、信息欺騙、病毒侵擾、垃圾郵件等諸多安全問題的困擾。人們對電子郵件系統和服務的要求日漸提高，電子郵件系統的安全問題也越來越得到使用者的重視，如果沒有采取安全措施,得到的信息就可能被別人破壞過，電子商務往來就不能正常運行。
一、電子郵件系統安全問題研究的必要性
電子郵件系統的功能是辦公自動化系統的基本需求，是企業網絡的基本應用之一，為企業進行信息交流提供了有力支持。安全的電子郵件系統有效地解決了信息保密，信息完整、身份鑒別，以及密鑰的安全存儲等問題，安全的電子郵件系統在各行業中的應用和推廣，將給相關企業在商業秘密、客戶資料、產品研發資料、金融資料、交易談判、市場與產品計劃、財務資料等方面的數據交換提供安全保障。
對于企業和政府用戶而言，安全的電子郵件系統為系統用戶的身份鑒別，企業商業信息和政府公務文件的收發、傳輸和存儲提供了有效的安全保障，簡化了工作流程，提高了工作效率；安全的電子郵件系統提供的強大易用的管理功能，有效地整合了企業內各個組織機構的溝通和管理，實現了企業機構的一體化管理，提高了管理水平和效率。因此，安全的電子郵件系統在企業信息化建設的深化中，將發揮巨大的推動作用，并獲得更多的企業和政府機構用戶，在企業信息化和電子商務中贏得可觀的市場份額。
二、電子商務中電子郵件面臨的安全性問題及解決
1.電子商務中電子郵件面臨的安全性問題
電子商務中電子郵件往來將會遇到以下幾方面的問題：電子郵件系統的安全漏洞、電子郵件系統的威脅和欺騙、電子郵件系統垃圾、電子郵件系統炸彈、電子郵件系統有關的病毒、匿名轉發等等。
2.解決電子商務中電子郵件安全問題的主要技術
(1)防火墻技術
防火墻是位于內部網絡或Web站點與Internet之間的一個路由器或一臺計算機(堡壘主機),可以使內部網可以與Internet聯結又保護內部網免遭外界非法訪問。防火墻建立在一個服務器/主機上,是一個多邊協議路由器,在通常的配置中,堡壘主機經常作為一個公共的Web服務器,或者FTP服務器,或一個電子郵件服務器使用。通過堡壘主機上進行Http服務器軟件,要使用“”服務器,以訪問防火墻的另一端的Web服務器。
利用防火墻可以加強安全性合理配置防火墻,可以限制郵件的訪問,使之只能發送到有限的幾個機器上,并加強對這幾個機器的防范,可以將這些機器作為竟如內部網絡的網關來控制郵件的出入。因此,用防火墻可所有外部的SMTP聯結到一個電子郵件服務器上,這樣會有一個集中登錄地點,便于追蹤不正常的電子郵件,但是防火墻不能識別惡意的Applet和腳本。(2)PGP加密算法
從本質上來講,最有效的保護電子郵件系統方法是使用加密簽字來驗證電子郵件系統信息,通過驗證,保證信息確實來自發信任,并且來保證電子郵件系統在傳輸的過程中沒有被修改。最常用的是PGP加密算法。
利用PGP的數字簽字簽名可以實現保證電子郵件不被冒發或修改過。PGP對電子郵件的內容計算后得出一個128位的二進制作為描述電子郵件的特征值。如果郵件被改動,這個特征值就不符合郵件的內容。
(3)電子郵件系統炸彈的處理
預防垃圾郵件的方法對電子郵件系統炸彈毫無作用，因為電子郵件系統炸彈發送時,攻擊軟件會自動的修改發送的地址(FakeIP),這樣你收到的電子郵件的發信地址根本就是不存在的,或隨時變化的,所以無法提前防范,也不可能根據發信地址追查扔炸彈的人。防治電子郵件系統炸彈的方法是進入一種排斥模式，排斥模式需要你檢查收到郵件的源地址。如果發現一個站點,它的用戶在用電子郵件站點攻擊你,那么你就可以和他們系統管理員聯系。
(4)防范電子郵件系統的威脅和欺騙
由于簡單的郵件傳輸協議(SMIP)不能驗證系統偽造的電子郵件。如果站點允許與SMIP端口聯系,任何人都可以與該端口聯系,并且以你虛構某人的名義發出電子郵件。應該經常查看電子郵件的錯誤信息,這里經常會有闖入者的線索，查看電子郵件信息的表頭,它們通常會記錄電子郵件到達目的地址前經過的所有“跳躍”或短暫的停留。應該注意到表頭中諸如“接到”和“信息-ID”信息,并且有電子郵件的發出/收到記錄比較,看它們是否響應。
(5)電子郵件系統垃圾的處理
電子郵件系統垃圾已經成為人們最頭疼的問題之一,下面介紹幾種常見的防垃圾郵件技術。
①SMTP用戶認證
目前常見并十分有效的方法是，在郵件傳送（MailTransportAgent，MTA）上對來自本地網絡以外的互聯網的發信用戶進行SMTP認證，僅允許通過認證的用戶進行遠程轉發。這樣既能夠有效避免電子郵件傳送服務器為垃圾郵件發送者所利用，又為出差在外或在家工作的員工提供了便利。如果不采取SMTP認證，則在不犧牲安全的前提下，設立面向互聯網的Web郵件網關也是可行的。
②逆向名字解析
認證的目的都是避免電子郵件傳送服務器被垃圾郵件發送者所利用，但對于發送到本地的垃圾郵件仍然無可奈何。要解決這個問題，最簡單有效的方法是對發送者的IP地址進行逆向名字解析。通過DNS查詢來判斷發送者的IP與其聲稱的名字是否一致，如不一致則予以拒收。這種方法可以有效過濾掉來自動態IP的垃圾郵件，對于某些使用動態域名的發送者，也可以根據實際情況進行屏蔽。但是上面這種方法對于借助OpenRelay的垃圾郵件依然無效。對此，更進一步的技術是假設合法的用戶只使用本域具有合法互聯網名稱的郵件傳送服務器發送電子郵件。但是，逆向名字解析需要進行大量的DNS查詢。
③實時黑名單過濾
以上介紹的防范措施對使用自身合法的域名的垃圾郵件仍然無效。對此比較有效的方法就是使用黑名單服務了。黑名單服務是基于用戶投訴和采樣積累而建立的、由域名或IP組成的數據庫，最著名的是RBL、DCC和Razor等，這些數據庫保存了頻繁發送垃圾郵件的主機名字或IP地址，供MTA進行實時查詢以決定是否拒收相應的郵件。然而，目前各種黑名單數據庫難以保證其正確性和及時性。
④內容過濾
即使使用了前面諸多環節中的技術，仍然會有相當一部分垃圾郵件漏網。對此情況，目前最有效的方法是基于郵件標題或正文的內容過濾。其中比較簡單的方法是，結合內容掃描引擎，根據垃圾郵件的常用標題語、垃圾郵件受益者的姓名、電話號碼、Web地址等信息進行過濾。更加復雜但同時更具智能性的方法是，基于貝葉斯概率
理論的統計方法所進行的內容過濾。內容過濾是以上所有各種方法中耗費計算資源最多的，在電子郵件流量較大的場合，需要配合高性能服務器使用。
⑤關鍵字
將一些會在垃圾郵件中經常出現的字符（如：廣告、化妝品、發票等）收集起來形成一個大的數據庫，當一封電子郵件到來的時候能夠對信頭、信標題、主題和信體等幾部分進行檢查，看是否里面有數據庫中的字符，如果有就被認為是垃圾郵件，如果沒有就判斷不是垃圾郵件。主要采用的技術是關鍵詞匹配。
⑥IP黑/白名單
將經常向你發垃圾郵件的IP地址添加到IP黑名單中，當再從同樣的IP地址發來信件都被判定為垃圾郵件。如果IP地址被加入到白名單中，則認為從那里來的任何電子郵件都不是垃圾郵件。后來出現的拒絕發件人、拒絕目的地域也都是類似的技術。
三、結論
通過安全的電子郵件系統，可以把企業尤其是跨地域的大中型企業的所有組織機構安全有效地聯系起來，實現企業管理的一體化，提高企業的管理水平和效率，加強企業的市場應變能力，提高企業的整體經濟效益，從而促進企業信息化建設的進一步發展。
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（一）發達國家對于電子商務關稅的態度及原因
以美國、歐盟為主的發達國家主張實行電子商務的零關稅政策并且已經頒布了一系列有關電子商務的稅收法規，其主要內容是：免征通過互聯網交易的無形產品（如電子出版物、軟件等）的關稅；暫不征收（或稱為延期征收）國內“網絡進入稅”等等。然而，發達國家的這一主張，主要目的在于保護他們本身的經濟利益。
眾所周知，發達國家在信息技術和電子商務方面具有很大的優勢，與發展中國家相比信息技術產業的發展已基本趨于成熟。特別是美國，一直是信息技術產品的龍頭，軟件產業已經成為美國的支柱產業，實行電子商務免征關稅政策對美國的好處是不言而喻的。因此，美國才極力倡導對電子商務免征關稅。一方面，發達國家以“對電子商務征稅會阻礙這一新興事物的發展”為理由主張電子商務零關稅政策，而另一方面，發達國家政府和企業的真正目的是要利用零關稅這一政策進行全球范圍內的電子貿易擴張。由此我們可以看出發達國家提倡零關稅的真實目的是維護自己的經濟霸權地位。
（二）發展中國家對于征收電子商務關稅的態度及原因
與發達國家相比，發展中國家電子商務處于萌芽階段，有的甚至還未開展。發展中國家大多主張對電子商務（電子數字化產品）征收關稅，從而設置保護民族產業和維護國家權益的屏障。
對于發展中國家，免征關稅誠然可以買到比較便宜的計算機相關產品，客觀上有利于發展中國家的信息化建設。但是另一方面，由于大多數發展中國家信息基礎設施薄弱，電子商務還處于起步階段，信息產業還屬于幼稚產業，電子商務免征關稅無疑會對其產生巨大的沖擊。同時，由于信息咨詢等服務可以通過網絡進行國際傳送，發展中國家的信息服務業也將受到重大的影響。另外，零關稅還會威脅到發展中國家的其他產業。通過以上討論我們可以看出：免征關稅對于發展中國家弊大于利。三、對電子商務征收關稅的必然性
現階段雖然發達國家和發展中國家在電子商務關稅征收上存在著極大的分歧，但是經過相當長的一段時間的發展，二者的分歧會逐漸減小，而且趨于一致，對電子商務征稅將會成為必然，原因有以下幾點：
（一）由電子商務發展不平衡的相對性決定的
由前一部分我們可以知道，發達國家主張免征關稅，主要是因為發展中國家與發達國家電子商務發展存在不平衡，發展中國家電子商務處于起步和萌芽階段，零關稅就為電子商務發展相對成熟的發達國家提供了獲取經濟利益的良機，有利于其維護經濟利益。然而，電子商務發展的不平衡性只是暫時的，隨著技術的發展，這種不平衡會慢慢縮小，以致消失。這就會導致發達國家的利益空間變小，實行零關稅對于發達國家不再具有優越性，零關稅的主張也就會慢慢消失。
（二）電子商務征收的關稅會成為稅收的重要來源
隨著電子商務這種新的貿易方式的逐步發展，人們會越來越認可和接受它，因此，在未來電子商務的發展前景是十分可觀的。如果電子商務像傳統貿易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡，那么它就會成為稅收的重要來源，同時也是國家財政的重要組成部分，對發達國家如此，對發展中國家亦是如此。在這種情況下，任何一個國家都不會對電子商務免征關稅的。
由以上兩點我們可以看出：從長遠來講發達國家與發展中國家的利益取向基本是一致的，只是由于目前發展的不同程度而產生了分歧，進一步說，這種分歧的消失是一種必然，只是時間的問題。
四、我國對電子商務關稅征收的應對措施
（一）采取“軟著陸”的方式
我國征收電子商務關稅是毋庸置疑的，但是怎樣才能保證既不被發達國家侵害，又能促進我國電子商務發展的目的呢？本人認為可以制定一個過渡期，采取“軟著陸”的辦法。目前階段應征收較少的關稅，程度較輕，使開展電子商務業務的企業有一個調整的時期，同時也為國家法律、財政部門提供研究、思考的時間。隨著電子商務貿易的不斷發展，規章制度的不斷成熟，關稅的征收可以逐步調整，使之有利于我國的利益。這樣就避免了不征收與硬性征收的不合理狀況。
（二）建立多邊或雙邊關系
由于目前發達國家與發展中國家對電子商務征收關稅方面存在分歧，因此，我國應更注重與各國特別是發展中國家建立雙邊或多邊關系，相互協助、互通有無、交流經驗，只有通過雙方或多方的相互配合才能達到合理征收、嚴格監管、避免雙方矛盾的目的，這對于發展中國家電子商務的發展意義重大。
（三）征管以資金流為重點
傳統貿易方式情況下，海關征收關稅是以物流為基礎，但是在電子商務貿易環境下，由于交易的“無址化”、“無形化”、“無紙化”、“無界化”的特征，海關難以追蹤、識別交易雙方的交易數據，即便可以追蹤、識別，也難以衡量其交易價值，因此，我們必須建立一套新的征管體系。眾所周知，只要有交易的存在必然會有資金的參與，而參加交易的人必須通過銀行結算支付，其交易的數據也會存留在銀行計算機中，如果能夠較好的監控企業在銀行的資金流，便可以清楚的掌握其電子商務交易狀況，所以，電子商務關稅的征管以資金流為重點是值得我國借鑒和參考的一種方法。
【摘要】本文根據各國對電子商務征收關稅存在的分歧，介紹了發達國家與發展中國家對關稅征收的不同主張及其原因，借以提出征收電子商務關稅是一種必然的趨勢，并分析了這一論點的原因。最后，根據所提出的觀點，本文論述了我國對電子商務關稅的一些應對措施。
【關鍵詞】電子商務關稅必然性軟著陸
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