引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇制藥企業(yè)工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、主要經(jīng)濟指標完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年計劃000％；比去年同期增長000％;

2、銷售收入：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％；

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％；

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天；

5、應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；

6、產(chǎn)銷率：目標數(shù)為00％，上半年實績00％。

二、上半年工作的總體評價：

（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總和區(qū)域，充分借助商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)"二個開發(fā)"（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術準備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關文件的再學習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場抽檢合格率100%。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照"四定原則"（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術進步這三項工作，我們的具體措施為：

1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡建設，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡建設,在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風險發(fā)生的概率。

2、降本增效工作：按照建設節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標成本管理、技術進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現(xiàn)。

第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

3、技術進步：

第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

第2篇

【關鍵詞】崗位需求調(diào)研；高職類人才；培養(yǎng)方案

為了落實《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》進一步深化教育教學改革，根據(jù)市場和社會需要，不斷更新教學內(nèi)容，改進教學方法的有關精神。更好地服務于國民經(jīng)濟，培養(yǎng)制藥企業(yè)生產(chǎn)、服務一線急需的技能型人才，使高職教育教學更具有針對性和實用性，通過資料調(diào)研、走訪生物制藥企業(yè)了解企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員需求、崗位設置及發(fā)展規(guī)劃等，根據(jù)企業(yè)崗位的要求對高職教育教學計劃、教學內(nèi)容進行改革，及時調(diào)整我院生化制藥專業(yè)的課程設置和教學大綱，通過嘗試后取得良好的效果，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下，與各位同仁切磋。

一、明晰辦學思路，確立培養(yǎng)目標

我院是由武漢市人民政府主辦，武漢市教育局主管的全日制普通高等職業(yè)院校。地處武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)關南生物醫(yī)藥園，毗鄰武漢廟山醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，緊鄰湖北葛店-中國藥谷，對實施職業(yè)教育來說醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢明顯。

2005年武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)擁有140家生物醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)，產(chǎn)值41億元，利潤2.76億元，近期東湖新技術開發(fā)區(qū)又開始籌劃在開發(fā)區(qū)佛祖嶺建設一個新的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園；湖北葛店-中國藥谷共有生物醫(yī)藥項目26個，工業(yè)產(chǎn)值9.2億元。2005年湖北省規(guī)模以上醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值146.01億元，同比增長10.65%，全年完成銷售收入123.87億元，同比增長21.73%；實現(xiàn)利稅總額13.47億元，同比增長18.31％；完成利潤總額7.54億元，同比增長23.66％。2006年前三季度武漢生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增幅為15.4%。2004年湖北省經(jīng)濟普查中發(fā)現(xiàn)全省醫(yī)藥制造業(yè)共有496家企業(yè)，只有從業(yè)人員5.66萬。生物醫(yī)藥工業(yè)的快速發(fā)展使得崗位技能人才需求旺盛。

在未來五年制藥技能型人才需求也會不斷增加。《湖北省醫(yī)藥行業(yè)“十一五”時期發(fā)展規(guī)劃》中明確提出：湖北省醫(yī)藥行業(yè)的總體發(fā)展目標是實現(xiàn)我省醫(yī)藥強省的戰(zhàn)略目標；醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成為我省的支柱產(chǎn)業(yè)；醫(yī)藥工業(yè)銷售收入260億元，利稅達到30億元，醫(yī)藥工業(yè)在全國地位爭取進入前十名。

二、開展市場調(diào)研，找準市場需求

通過采取實地調(diào)研、座談調(diào)研與信息調(diào)研相結(jié)合的方式。走訪了關南生物醫(yī)藥園、廟山醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、湖北葛店-中國藥谷及省內(nèi)部分生物醫(yī)藥企業(yè)，掌握企業(yè)崗位需求的真實情況，改進教學內(nèi)容，使職業(yè)教育更具針對性，實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)崗位的零對接。先后深入武漢馬應龍藥業(yè)公司、湖北科益藥業(yè)公司、湖北制藥有限公司、武漢遠大藥業(yè)公司、宜昌人福藥業(yè)公司、天惠生物等一大批生物制藥企業(yè)，通過交談走訪了解生物醫(yī)藥企業(yè)的年度工業(yè)產(chǎn)值、產(chǎn)品種類、崗位設置、生產(chǎn)設備、員工狀況、年度產(chǎn)品銷售等實際情況后，我們發(fā)現(xiàn)目前生物醫(yī)藥企業(yè)呈現(xiàn)如下特點：

1．中藥、原料藥及制劑企業(yè)產(chǎn)值所占比例較大，崗位操作人員需求量大。

2．生物醫(yī)藥發(fā)展形勢好，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。全省生物技術和新醫(yī)藥在研和待產(chǎn)業(yè)化的科研項目成果超過200項，但取得國家新藥證書共26個，一類新藥1個，二類新藥5個，

三、四類新藥20個。據(jù)武漢市人大調(diào)研結(jié)果顯示：在85家受訪企業(yè)中只有4家生物醫(yī)藥企業(yè)，實現(xiàn)銷售收入只占調(diào)研企業(yè)的3.88%；實現(xiàn)利稅占4.94%，規(guī)模比較小。2006年1～11月全國生物生化藥物完成銷售產(chǎn)值361.24億元，同比增長分別為44.95%、增速高于全行業(yè)平均水平；化學原料藥、化學藥品制劑和中成藥行業(yè)為銷售產(chǎn)值最高的3個分行業(yè)，分別完成銷售產(chǎn)值1124.37、1285.14和958.79億元，同比增長分別為19.01%、15.39%和15.10%，同比增幅均落后于全行業(yè)平均水平，增速進一步下降。生物醫(yī)藥多數(shù)企業(yè)處于發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)還沒有形成較大的工業(yè)規(guī)模，但發(fā)展速度快。目前崗位人員需求量少。多數(shù)生物技術類科研項目離產(chǎn)業(yè)化市場化還有一個過程，少數(shù)已投產(chǎn)的生產(chǎn)流水線對崗位人員素質(zhì)要求比較高，多數(shù)都要本科以上學歷要求，關鍵崗位甚至需要碩士。而在傳統(tǒng)醫(yī)藥生產(chǎn)工藝中發(fā)酵技術和分離純化制藥技術被廣泛使用于大多數(shù)制藥企業(yè)。

3．缺少核心龍頭企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈基本沒有形成。全國按銷售收入和利潤總額排序的前10名企業(yè)中，湖北省沒有企業(yè)入選。國內(nèi)大型醫(yī)藥集團的年銷售額均高達上百億元，國外一些大型制藥企業(yè)單個品種的年銷售額就超過10億美元。

4．生產(chǎn)設備先進，日常維護困難。2004年以后，全國所有的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)全部通過國家GMP認證，其生產(chǎn)流水線均為新建或改擴建的，生產(chǎn)設備較先進，科技含量高，其設備原理涉及光、聲、電、磁、機械、計算機等領域，生產(chǎn)設備若出故障往往求援于設備生產(chǎn)廠家，這樣既費時又費錢。制藥企業(yè)急需大批既懂藥品生產(chǎn)工藝又會設備養(yǎng)護維修的崗位人員。

三、針對崗位特點，調(diào)整教學計劃

教育部《關于制訂高職高專教育專業(yè)教學計劃的原則意見》中提出制訂教學計劃應主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要，突出應用性和針對性，加強實踐能力培養(yǎng)，貫徹產(chǎn)學結(jié)合思想，堅持德、智、體、美等方面全面發(fā)展的基本原則。根據(jù)這一（下轉(zhuǎn)第33頁）（上接第28頁）原則意見，在調(diào)研的基礎上，對生化制藥專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行相應的修訂。

1．突出專業(yè)特征，增減相應課程門數(shù)。我院生化制藥專業(yè)是在原來化工類專業(yè)的基礎上發(fā)展起來的，由于師資及實驗設備條件的限制，原教學計劃中化學化工類課程較多，具有一定的局限性帶有較多的歷史痕跡。

2．針對崗位特點，調(diào)整課程學時比例。原來生化制藥專業(yè)教學計劃中化學化工類課程學時數(shù)所占比例較大，但生物類課程的學時數(shù)較少。根據(jù)制藥行業(yè)的特點，將無機化學、物理化學等課程學時減少，增加微生物學、生物化學、藥事管理法規(guī)等課程的學時數(shù)。為了能與生物藥學類課程內(nèi)容更好地銜接，調(diào)整有機化學的教學內(nèi)容和學時，新增光學異構(gòu)體、雜環(huán)化學等方面的知識，并將糖，氨基酸相關的內(nèi)容調(diào)至生物化學中予以講授，避免課程內(nèi)容的重疊。在調(diào)整課程理論學時比例的同時，著重調(diào)整了理論課與實踐課間的比例，加大校內(nèi)外實驗實訓基地建設，通過計算機模擬仿真、生產(chǎn)車間實習、校內(nèi)綜合實驗等環(huán)節(jié)增加實踐教學學時，切實讓學生動手操作，訓練專業(yè)技能，并且與國家職業(yè)技能培訓鑒定結(jié)合起來。

3．根據(jù)企業(yè)需求，改革課程教學內(nèi)容。

4．改進課程考核方式，與執(zhí)業(yè)藥師資格考試接軌。我國從1994年開始實施執(zhí)業(yè)藥師資格制度，到目前為止我國已形成了一整套完善的執(zhí)業(yè)藥師資格考試大綱和考試模式。在相關藥學專業(yè)課程教學大綱的修訂過程，使教學內(nèi)容與全國執(zhí)業(yè)藥師資格考試大綱相一致，改進原來的出題方式，課程考試的考題采用標準化試題，題型與題目分值等均與全國執(zhí)業(yè)藥師資格考試相似，讓學生在學習藥學專業(yè)知識的同時，對我國執(zhí)業(yè)藥師資格考試制度有了深入的了解。

根據(jù)企業(yè)需求，針對崗位特點，通過教學改革，充實實踐教學內(nèi)容，刪除繁雜的理論講述，實現(xiàn)與全國執(zhí)業(yè)藥師考試內(nèi)容相對接，經(jīng)過教學實踐取得良好的效果，我院生化制藥專業(yè)畢業(yè)生受用人單位的好評。

【參考文獻】

[1]羅曉清.對藥學高職教育教學計劃制定的幾點思考[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2006．

第3篇

彈指一揮，2019年就要過去了。在這一年里，企管部在人事管理及培訓實施等方面下了一定的功夫，也取得了一定成績，總體上，比2018年又前進了一步。具體工作總結(jié)如下：

一、主要工作及成績

（一）保質(zhì)保量做好日常工作

企管部是通過保質(zhì)保量地做好日常工作來體現(xiàn)和履行其部門職能的，如①多番修訂人員組織機構(gòu)、員工培訓等SOP、SMP內(nèi)容，使之更切合實際，易以操作，符合GMP要求和工作需要，為公司順利通過國家GMP認證重新?lián)Q證檢查出一分力。②堅持每月月底聯(lián)合財務部、生產(chǎn)部相關人員對倉庫物資進行盤點，做到月清月結(jié)，及時監(jiān)控倉庫物資。③堅持錄入購買物資的廠家及聯(lián)系電話等采購信息，嚴格控制采購物資成本。④年中，借國家GMP認證換證檢查的東風，將2000年至今的公司級和部門培訓檔案進行了重新梳理、匯編和歸檔，并根據(jù)工作實際，對一些如員工疫苗接種等人事表格進行修改及完善，逐步建立、健全員工人事、健康和培訓檔案。⑤及時辦理員工的請假、銷假、退休手續(xù)。

（二）加強對人事管理相關理論和政策法規(guī)的學習，以提高人事管理水平和依法辦事水平

2019年，通過自學和參加各級勞動部門組織的培訓講座，我部人事管理人員系統(tǒng)地學習了《勞動法》、《社會勞動保障條例》、《工傷保險條例》、《深圳市員工支付條例》及《勞動保障監(jiān)察條例》等政策法規(guī)，不斷提高依法辦事能力，并能即學即用，結(jié)合公司實際，為49位聘用員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療及工傷保險，使“病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，解決了聘用員工的后顧之憂及公司多年的老大難問題。還為2位員工及時辦理了工傷保險認定。

（三）員工培訓逐步規(guī)范化、程序化

今年的培訓工作逐步走上正軌，主要表現(xiàn)在四個方面：

1. 新進員工培訓與崗前培訓從無到有、從應付國家GMP檢查的一時之舉到日常工作的長久之計，邁出了可喜的一步。

2. 全年培訓計劃的制定由原來的閉門造車到在廣泛征求各部門意見并結(jié)合以往經(jīng)驗的基礎上制定，更加貼近員工實際需求。

3. 制定《員工培訓管理辦法》，對考務費用的報銷、培訓費用的支出及授課費的支出標準等作了具體的規(guī)定，使員工培訓相關工作從無序走向程序化。

4. 采取“走出去，請進來”相結(jié)合的方式，派5位部長參加國家藥監(jiān)局培訓管理中心組織的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理》培訓，讓他們先學習《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理》相關理論知識，再回來傳授給部室員工；另外，還特別邀請省藥監(jiān)局來公司授課，給全體員工講授生物制藥企業(yè)GMP再認證中應注意的問題，及藥品不良反應相關法律法規(guī)等內(nèi)容，加深了廣大員工對GMP檢查標準及藥品不良反應相關法律法規(guī)的理解。

當然，培訓工作也存在一些不盡人意的地方。一是培訓講師比較難找，公司內(nèi)部的講師不固定，即便計劃中有規(guī)定，也經(jīng)常會因與工作沖突而沒辦法按計劃執(zhí)行；從外部請講師又怕花了錢而收不到預期的效果。二是激勵措施不到位。不少講師認為備課很耗時，而課時培訓費又相對少了。

（四）積極配合其他部室工作。

積極配合辦公室、質(zhì)保部、財務部、生產(chǎn)部、藥物研發(fā)中心等部室等做好各項材料申報工作，如公司申報區(qū)質(zhì)量獎時，根據(jù)質(zhì)保部提出的要求，立刻設計問卷，對員工進行即時問卷調(diào)查，并作出詳盡的書面的統(tǒng)計分析材料；配合生產(chǎn)部做好迎接街道辦安全生產(chǎn)檢查的準備工作；元旦即繼，與辦公室等部室積極籌辦2020年元旦運動會報名等比賽事宜等等。

二、問題及建議

第4篇

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，制定一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢?這里小編為大家分享一些關于校長培訓學習工作總結(jié)范文大全，希望能幫助到大家！

校長培訓學習工作總結(jié)范文1

帶著對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學校長培訓班的學習。在培訓中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓，我從眾多的權(quán)威、同行那里汲取了中國教育當前最先進、科學、實效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個心門開啟另一個心門的過程”的深刻含義，在學習的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗著收獲與快樂。我的成績與收獲頗多，簡單總結(jié)如下：

1、學習期間，我們結(jié)識了一些有修養(yǎng)、學識造詣很深的學者和老師：楊鐵鋼書記、程春英所長、付紅霞老師、單松濤老師、肖杰老師，李淑文、徐鳳霞等知名校長，班長、學委、生活委員等我們的好同學……在感嘆他們學術造詣高的同時，自己收獲著思想與理念，學習中逐漸感受到對知識的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實踐結(jié)合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學精神、兼容并包的辦學思想、銳意創(chuàng)新的辦學態(tài)度，足以讓我們受用終生。

2、學習期間，讓我們看到了一些名校的辦學底蘊和文化氛圍：機關一小的校園文化，東胡二小、湖濱學校的課堂教學，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學習參觀都是不虛此行。通過參觀機關一小的校園文化建設，使我進一步明確了校園文化建設，是凸顯學校特色，提升學校競爭力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內(nèi)涵。它是個系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細處入手，通過細節(jié)求實效。通過聽湖濱學校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學校辦學底蘊的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長久不間斷的培訓打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復始的錘煉才能堅實。

3、學習期間，讓我們感受了異地培訓參觀學習的異樣效果和無窮魅力。08年11月我們21位培訓學員在班主任付老師的帶領下，前往課程改革的前沿山東濟南青島孔子故里曲阜。10天的學習，我學得開心愉快！濟南市長清區(qū)實驗小學潘校長所做的《實施精細管理，打造品牌學校》，泰安師范附屬小學周校長所做的《走內(nèi)涵發(fā)展之路，辦優(yōu)質(zhì)特色學校》，曲阜實驗小學馬校長的《文化發(fā)展學校，特色鑄就品牌》以及青島洮南路小學薛校長的《揚科研風帆，創(chuàng)學校特色》等專題報告，圍繞學校的辦學思想和治校理念，結(jié)合學校工作實際，展示了學校的亮點和特色。給我們每個學習者很大的體會，引發(fā)了我們結(jié)合本校工作進行了深入思考，進一步體會到“一個好校長就是一所好學校”至理名言總結(jié)的精妙之處。異地的先進經(jīng)驗和辦學思想拓寬了我們的視野，通過溝通交流，南北方思維火花的碰撞，定能綻放出耀眼的焰火。

培訓班即將結(jié)束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學習、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學習的方式，是聯(lián)系實際研討、參觀、考察借鑒，實踐總結(jié)提高的模式，是十分符合校長們的特點和需求的方式。本次培訓內(nèi)容的設計和選定注重突出專題性、針對性、時代性和前瞻性，使校長們真正學習到了最先進的教育理念、最新的教育信息、最有價值的教育改革和管理經(jīng)驗，真可謂取到了“真經(jīng)”。

通過培訓參觀學習，我深深感到自己作為教學校長的責任，一定要努力工作，在本校教師隊伍建設下功夫，做到以下幾點：

1、“量體裁衣”促進教師教師主動發(fā)展。將根據(jù)教師不同特點、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過幫助使學校每位教師們找準位置，發(fā)揮好個人才能，享受到育人快樂，體驗事業(yè)成功。

2、指導、服務到位，幫助教師快速發(fā)展。教師在發(fā)展過程中會遇到不同問題，因此我將協(xié)助校長為教師尋找專家，適時地給予教師理論、實踐等多方面的指導，對于教師中好的經(jīng)驗、方法及時要鼓勵總結(jié)推廣，對于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機會、提供舞臺展示才華，體驗成功的喜悅。

3、加強團隊建設，深化教師發(fā)展。創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進步、在互相激勵中前行。

4、強化教師培訓，推動教師跨越發(fā)展。要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學觀，進一步轉(zhuǎn)化教師的觀念。而觀念的轉(zhuǎn)變不是一個一蹴而就的過程，需要時間和反復磨合，需要要有一個逐步認識和接納的過程。任何一項工作或事業(yè)的成功，無一不是重在落實，貴在堅持，因此我將定期組織教師培訓，提升素質(zhì)促進轉(zhuǎn)變。

培訓即將結(jié)束了，但我所學所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優(yōu)質(zhì)教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。

校長培訓學習工作總結(jié)范文2

為期一年的化工專業(yè)培訓已順利結(jié)束一年來在安監(jiān)總局的精心安排下、在化工大學專家教授的悉心輔導下，自己能夠克服年齡偏大、家庭現(xiàn)實問題多等不利因素，自覺遵守學習班的各項規(guī)定，潛心學習、廣泛交流、深入研究，圓滿完成了化學類、化工類、設備與控制類、管理類等四個大類，20多門課程、1600多個學時的學習任務，三次深入工廠進行實習。

通過一系列的教學活動，使自己的化工專業(yè)基礎知識得到了強化、視野得到了拓寬、利用專業(yè)知識分析安全生產(chǎn)問題的能力有了新的提高，為今后的安全監(jiān)管工作奠定了堅實的基礎，收到了較好的學習效果。現(xiàn)將主要情況交流如下：

一、學習基本情況

一是系統(tǒng)地學習無機化學、有機化學、高分子化學、高分子物理和安全化學等化學類基礎課程。通過學習對無機物、有機物和高分子化合物的物理、化學性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、反應類型、合成及制備，對它們有了全面的了解，掌握了結(jié)構(gòu)決定性質(zhì)這一基本原理，從而能夠從微觀的分子、原子結(jié)構(gòu)來分析物質(zhì)的危險性；掌握了物質(zhì)的化學穩(wěn)定性，一是看物質(zhì)是否容易分解，二是看與它接觸環(huán)境中的物質(zhì)是否發(fā)生反應。從宏觀熱力學的穩(wěn)定性來看就是看一個反應是放熱反應還是吸熱反應，如果是放熱反應，就存在不安全因素；而動力學的穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在反應的速率，如果一個反應速度過快，就存在不穩(wěn)定因素。這些知識為危險化學品的監(jiān)管奠定了堅實的理論基矗。

二是系統(tǒng)學習了化工單元操作（流體流動、傳熱、傳質(zhì)）、無機工藝、有機工藝、化學反應工程、聚合物反應工藝等化工類基礎課程。通過學習掌握了化工生產(chǎn)中流體流動、傳熱、傳質(zhì)過程的基本原理，典型設備的構(gòu)造和性能，能夠簡單地利用自然科學的原理解釋和分析工程實際問題；了解了“三酸”、“兩堿”、合成氨和甲醇等典型無機化學品的生產(chǎn)過程，對原料制備、反應過程及產(chǎn)品、典型設備、工藝控制條件和主要危險部位都有了全面了解；掌握了乙烯、丙烯、苯乙烯等典型的有機危險化學品生產(chǎn)工藝及其過程的危險性分析，對乙二醇、聚乙烯、聚丙烯等聚合物生產(chǎn)有了初步的了解；學習了化工過程中主要反應器類型、基本原理、主要結(jié)構(gòu)，能夠結(jié)合相應的工藝過程，對反應過程中的安全隱患進行初步分析。

三是完成化工機械基儲流體機械與過程裝備、壓力容器、危險與可操作性分析、安全系統(tǒng)工程與安全評價、設備失效分析等設備與控制類課程。通過學習對化工設備的材料選擇，設備的受力分析、剛度、強度要求、設備疲勞裂紋萌生機理與規(guī)律、應力疲勞與應變疲勞、疲勞裂紋擴展規(guī)律、現(xiàn)代抗疲勞設計方法等內(nèi)容有了一定的了解；掌握了風險的定義、識別，風險的后果和嚴重程度，風險分析的主要方法，能夠較簡潔的從全流程角度分析系統(tǒng)存在的隱患。

四是參加了三次化工企業(yè)實習。學習期間，我們先后到燕山石化煉油廠，湖北宜化合成氨廠、氯堿廠、電石廠，巴陵石化順丁橡膠廠、己內(nèi)酰胺廠，兗礦集團國宏化工、國泰化工和魯南化肥廠，日照港、青島海晶集團，煙臺萬華集團等企業(yè)進行了生產(chǎn)實習，了解了國內(nèi)典型企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，主要的生產(chǎn)設備和工藝流程，做到了理論學習與實踐的結(jié)合，促進了對理論知識的理解把握，并對化工生產(chǎn)企業(yè)的安全監(jiān)管有了進一步的了解。

五是聽取了十多場專題講座。學習期間，總局危化司、中石化研究院、化工大學等單位的領導和專家就危險化學品監(jiān)管、《指導意見》、安全生產(chǎn)許可、易制毒化學品監(jiān)管、石化企業(yè)安全設計、廠址選擇、危險與可操作性分析、制藥企業(yè)安全生產(chǎn)等內(nèi)容進行了專題講座，使自己對國內(nèi)外危險化學品監(jiān)管形勢、未來發(fā)展趨勢和重點有了更深的了解，拓寬了思路、開闊了視野，為今后的安全監(jiān)管工作打下了堅實的基矗。

二、主要收獲

（一）潛心學習理論、注重實踐鍛煉、化工專業(yè)知識得到強化。一年來，自己系統(tǒng)地學習化學、化工、設備和管理等相關內(nèi)容，并能利用進廠實習的機會對所學的理論知識進行檢驗，并在實踐中深化理論，更好的指導工作，通過這種從理論到實踐，再從實踐到理論的不斷反復，每一次的反復都會得到深化和強化，為今后工作奠定了化工專業(yè)基矗。

（二）廣泛開展交流、深入進行思考、安全監(jiān)管經(jīng)驗得到積累。這次培訓的34名人員來自22個盛直轄市，既有總局、省直機關的，也有地、市機關的，既有機關處室的，也有一線的執(zhí)法人員。自己在抓好課堂學習的同時，能夠利用課余時間與兄弟單位的同志廣泛開展執(zhí)法交流，相互學習、取長補短，并能結(jié)合自身實際進行理性思考，積攢了寶貴的實踐經(jīng)驗。

（三）全面收集資料、注重歸納分類、分析解決問題的能力得到提高。一年的脫產(chǎn)學習，對自己來說是個難得的機會，學校有得天獨厚的資源條件，有老師、有專家、有網(wǎng)絡、有圖書館，還有全國各地的安全系統(tǒng)的同行，自己能充分利用有利條件，全面收集與本職工作相關的書籍、資料，認真加以歸納分類，結(jié)合工作實際進行分析，使自己分析問題、解決問題的能力有了顯著提高。

三、幾點體會

（一）政府安全監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點就是推動企業(yè)落實安全生產(chǎn)的主體責任。一年的學習和到典型企業(yè)的實習經(jīng)歷，使自己感到，只有企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任真正落到實處，才能實現(xiàn)安全形勢的根本好轉(zhuǎn)，作為政府安監(jiān)部門就是要加強法律、法規(guī)和政策標準的研究和制定，以法規(guī)和制度建設著力推動企業(yè)落實安全生產(chǎn)的主題責任。

校長培訓學習工作總結(jié)范文3

“一個好校長就是一所好學校”。作為學校發(fā)展的核心人物，校長角色的重要性已被廣泛認同。為了進一步提高全縣中小學校長的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，以推動全縣教育教學穩(wěn)步持續(xù)健康發(fā)展，，我校3名校長付校長進行了以、、為主要內(nèi)容的培訓。由于認識明確，組織嚴密，措施得力，追求效益，至目前已較好的完成了培訓工作。返校后，我們將這些先進理念和做法進行交流了學習，促進了對我校管理工作。

現(xiàn)將具體培訓工作總結(jié)匯報如下：

一、主要表現(xiàn)

培訓期間，嚴格按照有關要求，遵守紀律，按時出勤，認真聽講，堅持記有效率的筆記。充分利用課余時間閱讀了、等書籍，認真記錄了讀書筆記。結(jié)合學習所得，積極撰寫了研討論文——，并在培訓班結(jié)業(yè)式上與全體學員進行了交流。參與考察了三所特色鮮明、成績突出的初中學校，都給我們留下了深刻印象。

另外，我還積極向培訓班的投稿。兩篇文稿獲得采用：一則簡訊對參訓校長嚴格要求等作法進行了宣傳報道；二是撰寫了一文，與大家分享學習感悟，指出參與培訓要學思并重、學而時習，得到大家的認可。

二、培訓所得

實話實說，我們對此次培訓期望值很高，也告誡自己要珍惜機會，潛心學習。經(jīng)過20天的努力，我覺得自己在多方面都有收獲，尤其是對校長角色的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么四點：

1. 校長應該是個多面手。一看到培訓班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內(nèi)教育現(xiàn)狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應該了解的東西實在是太多了。不了解，便茫然；不了解，便盲目。不求樣樣精通，但絕不能一竅不通。

2. 校長應該是個細心人。學校工作包羅萬象，校長要盡量做一個有心人，細心人，善于從微小的現(xiàn)象看問題、找原因；善于從細小的工作入手聚民力、聚人心……

3. 校長應該是個學習者。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續(xù)發(fā)展——個人發(fā)展如此，學校發(fā)展也如此。

第5篇

隨著國家醫(yī)療體制改革逐步深入，醫(yī)藥市場面臨重新整合，如何面對激烈的市場競爭并在競爭中尋求發(fā)展，除了產(chǎn)品等因素外，在藥品營銷中實施精細化管理也是提升產(chǎn)品競爭力非常重要的要素。細節(jié)決定成敗，實施精細化管理，目標明確、規(guī)范銷售行為、高效管理使其標準化和制度化，并認真考核，達到提高工作效率的目的。

關鍵詞：

精細化；規(guī)范管理；營銷

中圖分類號：

F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）19-0029-02

1 精細化管理的含義

精細化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，是對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的，“天下大事，必做于細。”精細化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。

在藥品營銷體系中體現(xiàn)在產(chǎn)品線運行的每一個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要達到預期的效果。精、準、嚴以達到最佳效果：精就是事前從充分的市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷政策的制定、渠道的梳理、人員實施、信息反饋、績效的考核、工作總結(jié)等精美的細節(jié)銜接；準是運行系統(tǒng)的控制標準，通過規(guī)則的系統(tǒng)化、程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行；嚴是執(zhí)行力的體現(xiàn)，就是落實管理責任，將管理責任細化、明確化，要求每一個管理者和執(zhí)行實施者都要明確職責、工作到位、績效考核數(shù)字化、用量化指標來衡量工作質(zhì)量、進度、效率。根據(jù)信息反饋，及時修正和完善精細化管理體系，使精細化管理更上新水平。

2 藥品營銷中實施精細化管理的實施要點

科特勒認為：營銷就是個人和集體通過創(chuàng)造提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值、以獲得所需物質(zhì)的一種社會和管理過程。醫(yī)藥營銷的實施精細化管理，精在職責具體化、明確化，細在實施過程，管在執(zhí)行力和工作質(zhì)量的控制，促進營銷工作從相對粗放的定性目標管理向精細的定量控制管理轉(zhuǎn)變，推動營銷管理水平的提高。下面是實施精細化管理的幾個要點：

2.1 工作目標的制定

依據(jù)市場情況和總體目標制定工作目標，細致的前期工作及產(chǎn)品策劃，目標明確細化，包括年度指標、季度指標、月指標、周指標，同時按產(chǎn)品、按地區(qū)、按客戶、按銷售人員分解指標。制訂相應的考核辦法和總結(jié)、信息反饋評估機制。

2.2 完整的管理標準體系

精細化營銷的概念中我們可以看到，精細的管理制度，是精細營銷的前提和保障；各崗位職責和工作標準明確，按照管理制度有章可循；精細的管理體系按產(chǎn)品線從開始到結(jié)束，一系列步驟和工作細節(jié)標準化推進，每個環(huán)節(jié)達到預期的效果。精細量化的考核標準，對各個環(huán)節(jié)工作流程進行嚴格的控制確保目標的實施。

2.3 良好的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力。良好的執(zhí)行力是藥品營銷中精細的管理的有力保證，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的，所以提升企業(yè)的執(zhí)行力就變得尤為重要。衡量執(zhí)行力的標準，實施精細化管理對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務；對企業(yè)而言就是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。執(zhí)行力要成為一種強勢，必須要統(tǒng)一觀念、明確目標、細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核，使銷售政策落實在網(wǎng)絡體系的每一個環(huán)節(jié)。

提升執(zhí)行力首先對執(zhí)行人員進行執(zhí)行前強化培訓，細化目標讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標？這樣才能目標一致，執(zhí)行到位各盡其責。其次要明白自己的工作依據(jù)，這是我們工作執(zhí)行力的基礎，也是我們工作執(zhí)行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。還要明白控制工作的關鍵點是什么，這就是我們的工作控制點。

2.4 人員培訓和素質(zhì)的提高

現(xiàn)在企業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)競爭歸根到底還是人才的競爭。實施精細化管理需要有高素質(zhì)銷售團隊。如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力？企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓員工。從產(chǎn)品知識、銷售技能、政策法規(guī)、文化養(yǎng)成教育等，按照企業(yè)經(jīng)營要求制定培訓計劃，以便形成統(tǒng)一和諧的工作集體，通過培訓可提高員工的整體素質(zhì)和工作效率，增強企業(yè)競爭力。

日本一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫申請表，主要反映員工過去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自我設計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓計劃的依據(jù)。同時這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。

2.5 績效考核

開展精細的績效管理，是藥品營銷中精細化管理的重要環(huán)節(jié)，有效地將企業(yè)的營銷目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標到產(chǎn)品線每一個銷售環(huán)節(jié)，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司銷售目標的完成。

2.6 工作質(zhì)量的評估

制定工作質(zhì)量評估體系，精細到營銷過程中的每一個環(huán)節(jié)，先設定一個此項可行的總分，按照量化指標的完成情況進行評分，包括時間進度、銷售業(yè)績、工作態(tài)度、事務性工作等指標綜合評估，工作質(zhì)量評價周期可按月、季度、半年度、年度進行評估。工作質(zhì)量的評估可通過表格等形式定期公示，讓團隊每個人都清楚工作狀況并提出改進辦法，并作為考核的依據(jù)。

3 結(jié)論

當前形勢下中國醫(yī)藥市場正處于調(diào)整和變革時期，廣大制藥企業(yè)在市場惡性競爭、國家法規(guī)、企業(yè)資源條件等多重因素的夾擊下，面臨著如何在現(xiàn)有的資源條件下，逐漸實現(xiàn)由粗放銷售模式向精細化模式轉(zhuǎn)型，并在轉(zhuǎn)型中保持銷量的可持續(xù)增長的問題。任何事物的發(fā)展都有客觀性和必然性，萬科董事王石所言：“精細化是未來十年的必經(jīng)之路”。

精細化管理落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。

精細化管理采用量化管理，重點是關注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具，精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

“細節(jié)決定成敗”，粗放的經(jīng)營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。

參考文獻

第6篇

[關鍵詞] 藥物臨床試驗；質(zhì)量控制；過程管理；電子化管理

[中圖分類號] R954 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-7210（2011）11（a）-154-03

Analysis on quality control of drug clinical trials

CHEN Shuyin, LIANG Chuncai, WEI Bin, QIN Xin

National Pharmaceutical Clinical Trial Institue, the Affiliated Ruikang Hospital of Guangxi Traditional Chinese Medicine University, Nanning 530011, China

[Abstract] The quality control of new drug cilnical trial is the effective guaranty for the pharmaceutical. In order to improve the quality of drug clinical trials and establish an effective quality control system of drug clinical trials, problems and suggestions on how to improve good clinical practice quality control are discussed. The key of quality control of drug clinical trials is to reinforce the training of the researchers and the process management, ensure the inform of the three grade of quality control, and strengthen application of the information system in the clinical quality control.

[Key words] Drug clinical trials; Quality control; Process management; Electronic management

藥物臨床試驗是指任何在人體（患者或健康志愿者）進行的藥物系統(tǒng)性研究，以證實或揭示實驗藥物的作用、不良反應和（或）實驗藥物的吸收、分布、代謝和排泄，其目的是確定藥物的療效及安全性，是藥物注冊上市的主要依據(jù)[1]。藥物臨床試驗的質(zhì)量直接關系到人類的生命健康安全，而有效的藥物臨床試驗質(zhì)量控制是確保臨床試驗數(shù)據(jù)及結(jié)果的科學性、真實性和可靠性的關鍵手段。本文中筆者結(jié)合我院藥物臨床試驗的質(zhì)量控制經(jīng)驗談幾點看法。

1 藥物臨床試驗研究的質(zhì)量控制存在的問題

1.1 研究者質(zhì)量控制意識淡薄

質(zhì)量控制是指在質(zhì)量保證體系中，為達到臨床試驗某一質(zhì)量要求所采取的具體操作技術和實施的行為，是一個貫穿臨床試驗始終的發(fā)現(xiàn)問題、尋求原因和解決方法并最終解決問題的連續(xù)過程[2]。目前，大多數(shù)藥物臨床試驗機構(gòu)都建立了臨床試驗專業(yè)秘書、藥物臨床試驗機構(gòu)質(zhì)控員和藥物臨床試驗機構(gòu)負責人“三級質(zhì)控”的管理模式，強調(diào)遵循藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范（good clinical practice，GCP）的要求，加強藥物臨床試驗管理[3]。因此，藥物臨床試驗過程質(zhì)量控制主要由項目負責人全面負責，由各個研究者或其他參與人員具體實施和執(zhí)行。但在大多數(shù)藥物臨床試驗的質(zhì)控過程中，主要研究者對藥物臨床試驗的質(zhì)量控制并沒有引起足夠的重視。首先，項目負責人對本專業(yè)參加臨床試驗的研究人員在藥物臨床試驗前的培訓工作的重要性欠缺認識。在每一項臨床試驗啟動前，大型企業(yè)申辦者或合同研究組織（CRO）都會組織參加該項目各個環(huán)節(jié)的人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要有：試驗項目的內(nèi)容、試驗方案及目的、相關的GCP規(guī)范要求、入組排除標準、臨床試驗的流程、原始病歷及病例報告表的填寫要求、臨床試驗的關鍵點及容易出錯的環(huán)節(jié)、藥物管理人員如何做好試驗藥物的接收、發(fā)放、回收、登記等工作。但有的研究者卻認為項目啟動會培訓只是一個形式，參不參加都不重要，沒有意識到項目啟動會培訓是研究者對試驗方案進行深入了解和探討的過程，是使試驗過程嚴格按照試驗方案規(guī)程實施的保證。其次，個別研究者對GCP的條款沒有深究細琢，沒有形成自覺遵循GCP的行為習慣，認為質(zhì)控主要是監(jiān)察員的事情，研究者只要按時按量完成受試者的試驗過程即可，或以臨床工作繁忙為由，沒有對藥物臨床試驗病歷進行及時填寫，經(jīng)常是在試驗將近結(jié)束的時候才對病歷寫回憶錄，甚至讓監(jiān)察員來填寫研究病歷，從而直接影響試驗數(shù)據(jù)及結(jié)果的真實性。

1.2 監(jiān)察力度不夠

我國藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范明確規(guī)定，作為負責發(fā)起、申請、組織、資助和監(jiān)查臨床試驗的申辦者要委派監(jiān)查員對臨床試驗進行監(jiān)查。監(jiān)查的目的是保證臨床試驗中受試者的權(quán)益得到充分保障，試驗記錄與報告的數(shù)據(jù)準確、完整并與原始資料一致，以確保試驗遵循已批準的方案和現(xiàn)行管理法規(guī)[4]。監(jiān)查員是由申辦者任命并對申辦者負責的具備醫(yī)學、藥學或相關專業(yè)背景并受過相關知識培訓的人員，其任務是監(jiān)查和報告試驗的進行情況、核實試驗數(shù)據(jù)并作為申辦者與研究者之間的主要聯(lián)系人。但目前除大型的CRO外，較多的中小型制藥企業(yè)申辦者基本未設立專門的部門或人員從事新藥的臨床試驗工作。設有藥物臨床試驗監(jiān)察員的CRO，其監(jiān)察員的監(jiān)察重點也主要是事前和事后的監(jiān)察，對過程監(jiān)察大多只注重是臨床試驗的進度，而并不關心臨床試驗的質(zhì)量控制，更有個別申辦者和CRO的監(jiān)察員在支付了臨床試驗經(jīng)費之后，在整個臨床試驗過程中除了偶爾的電話監(jiān)察外，一直到臨床試驗結(jié)束時才出現(xiàn)。由此可見，申辦方對臨床試驗的監(jiān)查工作還有待加強。

1.3 信息化系統(tǒng)不到位

隨著網(wǎng)絡技術和軟件技術的飛速發(fā)展，目前國外的藥物臨床試驗都已經(jīng)逐步實行臨床試驗質(zhì)量控制管理計算機化。其特點是以研究者為主體，通過完善的管理體系、完備的管理網(wǎng)絡及嚴格的臨床試驗監(jiān)察員，保證了藥物臨床試驗的質(zhì)量[5]。而國內(nèi)的藥物臨床試驗大多還停留在傳統(tǒng)的依靠人工手段進行質(zhì)量管理監(jiān)督以及實施藥物臨床試驗，如篩選受試者時手工書寫受試者信息、研究者手工書寫處方、檢驗報告打印后進行手工粘貼等，這樣造成工作量極大，效率低下，人力資源浪費，而且極易漏檢、重檢或錯檢等，由此可見，國內(nèi)藥物臨床試驗水平要跟國際接軌還需對藥物臨床試驗信息化系統(tǒng)增加更多的投入和建設。

2 對藥物臨床試驗質(zhì)量控制的幾點建議

2.1 加強培訓工作，從思想上重視藥物臨床試驗

研究者的素質(zhì)是保證藥物臨床試驗質(zhì)量一個重要的決定因素，一個合格的研究者，必須從思想上去重視藥物臨床研究，充分認識到藥物臨床試驗工作不是一般的臨床診治工作，而是一項要求嚴謹?shù)纳锟蒲泄こ蹋蔷哂刑嵘蒲屑把C醫(yī)學研究水平、促進合理用藥、提高醫(yī)療水平等重大意義的活動。在試驗過程中任何違規(guī)操作形成的誤差都會給藥物臨床試驗結(jié)果帶來偏差，甚至失去藥物臨床試驗的意義。因此，必須加強研究者隊伍的素質(zhì)培訓和梯隊建設。藥物臨床機構(gòu)應經(jīng)常邀請國家食品藥品監(jiān)督管理局和具有豐富藥物臨床試驗經(jīng)驗的專家，定期組織對研究者進行有關 GCP 知識培訓和現(xiàn)場指導，解析藥物臨床試驗的重要意義，講解其他試驗機構(gòu)成功的經(jīng)驗和不足的原因。不定期組織相關專業(yè)研究人員到具有成功經(jīng)驗的藥物臨床試驗機構(gòu)參觀和學習。

2.2 加強藥物臨床試驗的過程管理，確保“三級質(zhì)控”的實施

目前，大多數(shù)藥物臨床試驗機構(gòu)都已經(jīng)實行了“三級質(zhì)控”的管理模式，制訂了“三級質(zhì)控”的標準操作流程，讓“三級質(zhì)控”成為質(zhì)量控制的核心內(nèi)容，從不同渠道、不同層面對臨床試驗進行質(zhì)量控制。我院從2008年取得藥物臨床試驗資格以來，就嚴格按照“三級質(zhì)控”的管理模式來運作，以保證我院承擔的臨床試驗的質(zhì)量。

在每個專業(yè)科室指定專業(yè)秘書作為“第一級質(zhì)控員”，專業(yè)秘書一般為項目的研究者之一，具有相應的專業(yè)技術職稱，參加過GCP培訓，能熟練掌握試驗方案及與試驗有關的標準操作規(guī)程，能有充分的時間對試驗項目進行質(zhì)量控制。在項目開始之后，每月對試驗項目按“藥物臨床試驗質(zhì)控記錄”上的檢查項目進行自查，自查記錄經(jīng)專業(yè)負責人確認簽字后上交機構(gòu)辦公室。每完成一份CRF表，專業(yè)秘書都必須在7個工作日內(nèi)填寫“專業(yè)秘書質(zhì)控表”，并按照上面的檢查項目進行最后的質(zhì)控，“專業(yè)秘書質(zhì)控表”跟隨研究病歷最后存檔。

將機構(gòu)辦公室設置專職的質(zhì)控員作為“第二級質(zhì)控員”。質(zhì)控員必須具有醫(yī)學、藥學或相關專業(yè)學歷，并經(jīng)過嚴格的GCP培訓，熟悉GCP和有關法規(guī)，實行分管專業(yè)項目全過程負責制，其主要職責為：①在臨床試驗開始前確認試驗承擔專業(yè)組是否有充分的時間、資源、設備和合格的研究人員投入所進行的臨床試驗項目。②定期跟進試驗的研究進展，對試驗過程中出現(xiàn)的不良事件進行及時處理。③監(jiān)查試驗用藥品是否按照有關法規(guī)進行供應、儲存、分發(fā)、收回并做好相應的記錄。④建立臨床試驗監(jiān)查規(guī)程，保證臨床試驗中受試者的權(quán)益受到保護，試驗記錄與報告數(shù)據(jù)準確完整。⑤接受監(jiān)察員和稽查人員的定期訪視和現(xiàn)場檢查。⑥在試驗結(jié)束后填寫終末質(zhì)量控制評價表，對專業(yè)秘書的一級質(zhì)控進行總結(jié)和評價。

機構(gòu)辦公室負責人作為“第三級質(zhì)控人員”，其主要職責是不定期地對在研項目進行抽樣檢查，及時掌握和反饋信息，即時糾正，舉一反三，規(guī)范臨床試驗，同時對一級及二級質(zhì)控員的質(zhì)控工作進行監(jiān)督和督促，使“三級質(zhì)控”真正按規(guī)程進行，確保藥物臨床試驗的質(zhì)量。

另外，機構(gòu)還需做好外部質(zhì)量協(xié)助監(jiān)控工作，明確申辦方的監(jiān)察員監(jiān)查職責和每個項目的監(jiān)察頻率，對臨床試驗過程中每個階段監(jiān)查員的監(jiān)察情況進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；與監(jiān)查員之間建立監(jiān)查員登記本，記錄每次監(jiān)查的接待情況及監(jiān)察所發(fā)現(xiàn)的問題，達到從外部質(zhì)控去保證藥物臨床試驗的質(zhì)量。

2.3 加強信息化系統(tǒng)在藥物臨床試驗質(zhì)量控制的應用

隨著計算機科學、通信技術、網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，以及這些技術和方法在醫(yī)學領域的廣泛應用，國內(nèi)很多大型的醫(yī)院已經(jīng)建立了如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)學圖像存儲和傳輸系統(tǒng)（PACS）、檢驗科管理系統(tǒng)（LIS）等融合了許多高科技的軟件系統(tǒng)[6-7]。因此，在實施藥物臨床試驗的過程中應充分利用計算機網(wǎng)絡管理的優(yōu)勢，建立藥物臨床試驗網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)，將臨床試驗機構(gòu)的各個專業(yè)科室、功能檢查科室等有機且有序地連接在一起，實現(xiàn)全院信息資源的共享，為臨床試驗研究者提供快速、便利、準確的臨床試驗數(shù)據(jù)。藥物臨床試驗網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)的內(nèi)容主要涵蓋臨床試驗項目信息管理、研究者工作站、臨床試驗藥物管理、財務管理、系統(tǒng)擴展模塊等，其功能是使傳統(tǒng)的依靠人工手段進行質(zhì)量管理監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)樗幬锱R床試驗項目實行電子化、信息化的管理，從而極大地提高臨床研究效率，節(jié)省了時間和成本，使電子化的CRF比傳統(tǒng)紙型的能更好地保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性，更好地保證藥物臨床試驗的質(zhì)量。

3 結(jié)語

藥物臨床試驗是藥物生物學必不可分的重要環(huán)節(jié)，高水平的藥物臨床試驗來源于對藥物臨床試驗工作的高度重視和建立了有效的質(zhì)量控制體系，以GCP為核心，利用現(xiàn)代化信息化技術服務于藥物臨床試驗，充分做到“事前布控，過程監(jiān)控，事后可溯”。目前，藥物臨床試驗工作已成為我院臨床科研的重要組成部分，藥物臨床試驗機構(gòu)在近年來，通過不斷的實踐學習和工作總結(jié)，建立了有效的質(zhì)量控制體系，全面保證了各專業(yè)組承擔的臨床試驗項目的質(zhì)量。

[參考文獻]

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[2] 聞素琴,陸德炎,瞿曉慈.藥物臨床試驗運行程序與關鍵環(huán)節(jié)管理[J].中國醫(yī)藥技術經(jīng)濟與管理,2008,2(2):74-77.

[3] 王少華,張媛媛,趙艷.藥物臨床試驗質(zhì)量控制淺析[J].中國藥房,2010, 21(6):4403-4404

[4] 田少雷.GCP對藥物臨床試驗的質(zhì)量保證[J].中國新藥雜志,2002,11(11):825-828.

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[6] 張勛,宋蘋,唐雪春.藥物臨床試驗信息管理系統(tǒng)的設計探討[J].當代醫(yī)學,2009,15(18):31-32.

第7篇

科技創(chuàng)新：打造王老吉品牌

羊城藥業(yè)是廣州醫(yī)藥集團有限公司屬下的核心企業(yè)，前身是王老吉聯(lián)合制藥廠，始建于公元1828年（即清朝道光八年），全盛時期有180多家分店。遍布嶺南地區(qū)，“王老吉”作為涼茶的代表品牌，在“兩廣”及東南亞地區(qū)享有盛譽。一直以來，王老吉產(chǎn)品已深深地融入百姓生活，成為嶺南人生活中密不可分的一部分，形成嶺南人特有的茶飲文化。

羊城藥業(yè)以科技創(chuàng)新為推動力，其發(fā)展日新月異。早在1989年，羊城藥業(yè)領導就意識到：能掌握科技創(chuàng)新技術的企業(yè)就能發(fā)掘新的市場，擴大利潤，經(jīng)濟增長的動力來自于創(chuàng)新。企業(yè)率先引進先進設備――二氧化碳超臨界萃取儀，用于中藥研究；同時，逐步引進了高效液相色譜議、薄層掃描儀等精密檢測儀器，控制產(chǎn)品質(zhì)量。加大科研投入，組織大量人力物力財力完成國家的“八五”攻關項目。其中的項目之一――“二氧化碳超臨界萃取技術在中草藥中的應用、研究與開發(fā)”獲省科技進步二等獎、市科技進步一等獎。

目前，正在研制的一種新品種就是利用“三超”（二氧化碳超臨界萃取、超微粉碎、超聲波提取）技術進行的，是在原品種的基礎上進行的二次開發(fā)。這種新品種比原劑型服量少，療效更高，質(zhì)量更為穩(wěn)定，體現(xiàn)了中藥現(xiàn)代化的發(fā)展方向。這項科研項目已列入了廣州市的重點科技攻關項目。

羊城藥業(yè)也是廣州市最早實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的企業(yè)之一。早在1993年就建成全自動立體倉庫。在電腦的控制下，倉庫的出入倉、記帳、盤存等全部自動化，改善了藥品的倉儲條件，保證了藥品的質(zhì)量。

ERP系統(tǒng)是被全球證明行之有效的管理控制系統(tǒng)，它是企業(yè)發(fā)展再上新臺階的平臺。羊城藥業(yè)當初在上這個系統(tǒng)時，正值公司的重點工作――GMP認證緊張時期。羊城藥業(yè)為了搶占這個管理上的制高點，不惜兩面作戰(zhàn)，在抓緊GMP認證的同時，組織力量，投入資金，上馬ERP系統(tǒng)。目前，ERP系統(tǒng)已經(jīng)上線試行。羊城藥業(yè)成為廣州市為數(shù)不多的運行ERP系統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)。

“王老吉”品牌歷史悠久，享譽中外。早在清朝梁啟超在其游記中就有“王老吉”產(chǎn)品暢銷美國的記載。

但是王老吉人并不滿足于此，堅持實施全面質(zhì)量管理的承諾，在傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品基礎上，不斷推陳出新，進行二次開發(fā)，并自愿承諾在保護人類健康、安全和環(huán)境等方面作出重大改進，集中力量發(fā)展和豐富其傳統(tǒng)的三個拳頭產(chǎn)品，向市場提供科技含量更高的產(chǎn)品，成為消費者和用戶值得信賴的企業(yè)之星。

傳統(tǒng)的王老吉涼茶是大茶包。現(xiàn)在的王老吉系列產(chǎn)品，采用先進的超臨界二氧化碳萃取、離心薄膜濃縮、真空冷凍干燥等現(xiàn)代技術保留藥物有效成分的獨特方法，不僅有了包裝新潮的盒裝、易拉罐包裝王老吉清涼茶，還有用先進的密封、防偽技術設計的袋裝王老吉廣東涼茶顆粒（有糖），用德國先進機器生產(chǎn)的盒裝王老吉廣東涼茶顆粒（無糖）。還推出了口味清新、醒腦提神的王老吉潤喉糖、王老吉飴糖。新產(chǎn)品一經(jīng)推出，深受市場歡迎，藥房商店時有脫銷。

保濟丸系列產(chǎn)品，原為戰(zhàn)時軍用品，榮獲“中國中醫(yī)名牌產(chǎn)品”、“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號，為居家旅行必備之調(diào)節(jié)腸胃之良藥。在此之上，王老吉人利用自身的科技優(yōu)勢，已推出第二代產(chǎn)品――保濟口服液，不但療效確切，而且口感好，藥物吸收好。產(chǎn)品一推出，市場上即被搶購一空。現(xiàn)在，保濟系列的第三代產(chǎn)品，也正在和中醫(yī)藥科研院校合作，加緊開發(fā)。

羊城藥業(yè)的產(chǎn)品小兒七星茶深受用戶歡迎。以前的小兒七星茶設計是一種筒狀塑料瓶，用塑料貓頭作為瓶蓋。這種設計有兩個缺點：一是密封度不夠，顆粒容易結(jié)塊，二是攜帶不便，而且也怕硬塑料弄傷小孩。后來，將其改成了一種新的鋁膜復合型小袋包裝。小包裝的封面是卡通畫，三個小朋友在健康快樂地唱歌跳舞。這個新包裝有幾大優(yōu)點：一是密封度好，防潮性能好，不容易結(jié)塊，保質(zhì)期延長；二是攜帶方便，而且避免了弄傷小孩的隱患；三是小袋裝的卡通畫面深受小朋友喜愛。

在此基礎上，羊城藥業(yè)精益求精，將復合型小袋包裝改進為純鋁膜小袋型包裝，密封防潮性能更好，消費者撕開包裝也更方便。同時改進原來的卡通包裝畫面，申請專利。這一新包裝一經(jīng)推出，銷量倍增。

羊城藥業(yè)不僅為社會創(chuàng)造了巨大的財富，而且擴大了中醫(yī)藥“懸壺濟世、普救眾生”的深遠影響。其中王老吉已成為世界知名品牌，給國人增添了自豪感，讓僑居在國外的華人揚眉吐氣。翻開秉承傳統(tǒng)獨家生產(chǎn)王老吉的羊城藥業(yè)公司的歷史，最耀眼是“創(chuàng)新”，運用現(xiàn)代高新技術，力行創(chuàng)新，是羊城藥業(yè)打造王老吉等品牌的成功法寶，“創(chuàng)新”，支持了羊城藥業(yè)系列產(chǎn)品的質(zhì)量，也保證了王老吉等品牌的高質(zhì)量。該公司投入巨資，對廠房進行GMP技術改造，使生產(chǎn)廠房和設施達到現(xiàn)代制藥標準，運用超臨界萃取技術對名優(yōu)產(chǎn)品進行技術改造，使保濟丸、王老吉廣東涼茶顆粒達到中藥現(xiàn)代化水平；擴大生產(chǎn)設備，提高了機械化和自動化生產(chǎn)水平，組織研制專用設備，成功制造出全自動丸制包裝機，解決了傳統(tǒng)工藝的裝置差異問題，也使產(chǎn)品質(zhì)量得到進一步提高，組織技術革新、技術改進、QC活動等一系列攻關活動，被評為廣東省醫(yī)藥行業(yè)QC小組活動優(yōu)秀企業(yè)。羊城藥業(yè)的創(chuàng)新涉及觀念、工藝、技術、產(chǎn)品等創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新―生產(chǎn)是為了提高社會大眾的生活素質(zhì)，工藝創(chuàng)新―采用先進的超臨界二氧化碳萃取、離心薄膜縮的真空冷凍干燥等技術進行生產(chǎn)；產(chǎn)品創(chuàng)新―跟進時代步伐，引領健康消費潮流，研究開發(fā)出新的系列產(chǎn)品，例如：王老吉廣東涼茶顆粒、王老吉無糖沖劑、王老吉清涼茶（綠色紙盒軟包裝）、王老吉潤喉糖、王老吉清潤飴等系列產(chǎn)品，根據(jù)南方特點設計，由崗梅、淡竹葉、五指柑、山芝麻、布渣葉、金沙藤、金櫻根、木蝴蝶、廣金錢草、火炭母等10味中藥組成，這些中藥全部都是野生天然植物，沒有重金屬和殘留農(nóng)藥之憂，含有三萜皂甙、生物堿、沒食子酸、黃酮類等天然成分，這些成分能有效地清除人體的毒素，起到提高人體免疫能力、平衡陰陽、桑潤肌膚的作用，已為現(xiàn)代醫(yī)藥科研所證實；王老吉系列產(chǎn)品適用于溫熱上火、便秘尿赤、夜夢頻繁、牙肉腫痛、爛嘴角、打鼻鼾、瘡痛初現(xiàn)、聲沙喉痛、血液粘稠、癍痧發(fā)熱等癥狀。獨家生產(chǎn)王老吉的羊城藥業(yè)公司研發(fā)、生產(chǎn)的廣州首個中成藥――廣州牌保濟丸及新產(chǎn)品保濟口服液、止咳消痰不用五分鐘的金龍牌痰咳凈片和痰咳凈散、定驚消滯口碑好的小兒七星茶、對鼻炎有確切療效的藿膽丸、能排解青春煩惱的清熱暗瘡片、對舟車勞累緩解有特效的人丹、能疏肝和胃又符合飲食潮流的不含糖小柴胡沖劑、曾使豆皮佬陳燃氏在粵港澳一舉成名的外感平安茶等。與此同時，該公司本著“自我超越、創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神，憑著對社會大眾至誠負責的態(tài)度，以準確的定性定量和先進的包裝及電碼防偽技術等確保消費者利益，以一絲不茍的全程質(zhì)量管理（從組方到選料、從生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控到包裝、選用）手段，為消費者提供一流質(zhì)量的中成藥和保健品。“家有保濟丸，腸胃有保險”，千千萬萬健康成長的兒童幾乎都是喝著清甜的小兒七星茶長大的，清熱暗瘡片，防痘祛痘輕而易舉；羊城藥業(yè)藿膽丸，治療鼻炎是首選，金龍牌痰咳凈（散），暢銷市場20年，這些美談，已從南粵傳向全國，至于王老吉系列產(chǎn)品，服用的有意想不到的驚喜，早已為下述情形發(fā)生后旋即平安無事所證實：龍眼荔枝大飽口福、燒烤煎炒炸美食盡用、魚蝦蟹豬牛排開心品嘗、姜醋辣椒煙酒過度、外出旅游水土不服、挨更抵夜陰陽失調(diào)、生意操勞心情煩悶等。該公司的主要產(chǎn)品廣州牌保濟丸被評為國家中藥保護品種，榮獲國家銀獎和國家中藥名牌產(chǎn)品稱號，王老吉牌廣東涼茶顆粒、金龍牌痰咳凈被評為廣東省名牌產(chǎn)品，廣州牌清熱暗瘡片贏得國內(nèi)外“戰(zhàn)痘族”的高度信任，享有戰(zhàn)痘市場上的“知心藥片”美譽，已被列為國家二級中藥保護品種。

目前，保濟丸出口到東南亞等國。羊城藥業(yè)興建一座占地4000多平方米，按GMP要求設計建造的固體制濟車間，另一座符合GMP硬件要求的丸濟車間已投入使用，并依靠科技創(chuàng)新，將現(xiàn)有產(chǎn)品排隊，通過引進新技術、新手段、新設備對儲備產(chǎn)品進行工藝改革，與大專院校合作，利用高校的技術力量，帶動新產(chǎn)品的開發(fā)。

開發(fā)人力資源，打造全新的人才培養(yǎng)模式

“惟能是舉”的用人制度是羊城藥業(yè)選擇人才的重要途經(jīng)。羊城藥業(yè)在賽馬場上鄭重宣布3條“游戲規(guī)則”：不惟學歷資歷惟能力，不惟年齡工齡惟腦靈、不惟地緣親緣惟機緣、一律競爭上崗，誰有多大本領，公司就為他提供多大的舞臺，從中層干部到主管，直到一般崗位人員的選拔，公司全部采取毛遂自薦競爭上崗的方式公開招聘，公司首先張榜公布經(jīng)研究確定的各部門及車間的職數(shù)，崗位職責、技能要求、任職條件等；要求應聘人在《應聘書》中詳盡申述履行職責的初步設想和計劃要達到的目標，在通過書面考試和面試答辯后，再進行組織考察；應聘者還必須參加“成功人士應具備的本領”主題報告會，然后才能培訓上崗。對中層干部，年終還要經(jīng)受多層次考核的“洗禮”，在年度工作會議上，匯報自己一年來所做的3件有突出貢獻的工作，然后由職工代表評議，連續(xù)兩年排名為末3名的將淘汰出局。其中，按績效考核的激勵制開發(fā)了員工的潛能。

羊城藥業(yè)根據(jù)公司實際情況和黨委書記祁茂林常用的“80/20法則”精神，設計新的分配方案。該方案把員工分成29個等級，其中A級4等、B級4等、C級6等、D級15等，以各種生產(chǎn)要素在價值和財富創(chuàng)造過程中做出的實際貢獻為分配基礎，完成工作任務并考核合格者定期晉升工資，有特殊貢獻的佼佼者，崗位工資可破格提升，并頒發(fā)特別獎金。相反，年度考核沒有完成任務的落伍者，工資降一級，甚至降職，乃至下崗。各路精英各得其所。其中“超越自我、創(chuàng)造一流”的人才培訓機制提高了員工的綜合素質(zhì)。羊城藥業(yè)現(xiàn)代化辦公樓的大門旁邊，有一個很顯眼的地方，是一個獨特的去處――“管理人員充電室”，里面擺放著最新的經(jīng)濟管理和法律法規(guī)等方面的前沿著作，在寬大的辦公臺上擺放著一部“奔騰4”電腦，不但連接了各個部門的信息庫，而且連接了廣州中山圖書館的資料庫。該公司采取派出去與請進來相結(jié)合的辦法，立足于互教互學，缺什么知識補什么知識，需要什么樣的人才就培訓什么樣的人才。通過在公司內(nèi)部舉辦企業(yè)工商管理研修班，第一門課就是成功學，內(nèi)容有成功學創(chuàng)始人拿破侖、希爾總結(jié)世界上500位大成功者所得出的17條成功規(guī)律和臺灣著名激勵大師陳安立的49條成功法則及超級成功心法。具備企業(yè)管理研修班畢業(yè)的資格才有希望晉升中級職員和主管。公司投資改造了多媒體電教室，投入相當?shù)娜瞬盼锪υO計了一套教學系統(tǒng)，該系統(tǒng)在目前國內(nèi)的同類產(chǎn)品中處于領先地位，借助于此，在員工中大力普及電腦知識和技術，為強化競爭前與爭先意識，該公司每年都要投入巨資，組織由全體員工參加的“質(zhì)量萬里行”旅游活動，讓員工親身感受市場競爭的激烈程度，了解顧客對自己產(chǎn)品的評價，以此培養(yǎng)員工“超前半步求發(fā)展”的思想意識。公司總經(jīng)理施少斌每次做工作總結(jié)報告，總不忘講形勢和任務，對羊城藥業(yè)這艘廣州藥業(yè)編隊里的旗艦在前進航道上隱藏著的旋渦、急流、暗礁、時刻保持警惕，教育員工居安思危，高瞻遠矚，馬不停蹄，銳意進取。

人才資源的開發(fā)與優(yōu)化體制通過上述機制優(yōu)勢，產(chǎn)生了奇妙的效應：人才的綜合素質(zhì)普遍提高了，企業(yè)的整體競爭力大大增強了，企業(yè)發(fā)展進入了佳境，2001年，羊城藥業(yè)又一次實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了有史以來的3個“最好”：生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)歷史最好水平，比上年增長25.3%,經(jīng)濟效益創(chuàng)歷史最好水平，實現(xiàn)利潤比上年增長74.3%，員工收入創(chuàng)歷史最好水平，遠遠高于廣州市人均水平。現(xiàn)在的羊城藥業(yè)公司既做大又做強了，已成為國內(nèi)制藥企業(yè)中罕見的無貸經(jīng)營的資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

改革創(chuàng)新，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型

在與羊城藥業(yè)接觸的過程中我們從許多細微之處感受到了一個國有企業(yè)的云泥之變，這些細微之處的改變是一種看似并不具體也不強大的力量，使一個面臨困境的企業(yè)爆發(fā)出巨大的市場活力與競爭力。我們將羊城藥業(yè)的成功轉(zhuǎn)制稱之為“溫和的變革”，他們的領導者將這家傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)變時所運用的智慧，使我們有理由相信，就一個企業(yè)的成功的完成體制轉(zhuǎn)變而言，從某種可以被認為是“方法決定一切”。因為關于改革舊體制，態(tài)度人人都有，而成功屬于善于運用智慧的頭腦。羊城藥業(yè)的改革者運用他們的智慧將轉(zhuǎn)變進行下去，用溫和的方式化解了諸多國有傳統(tǒng)企業(yè)在改革過程中經(jīng)常出現(xiàn)的種種棘手問題。

“這幾年我們的銷售一上去整個生產(chǎn)就一直跟不上，我真的是感到很可惜啊！產(chǎn)品總是經(jīng)常不能滿足市場需求，這幾年生產(chǎn)車間經(jīng)常加班加點，工人們都很辛苦……”廣州羊城藥業(yè)股份有限公司的黨委書記、公司副董事長、副總經(jīng)理祁茂林在描述現(xiàn)在羊城藥業(yè)發(fā)展狀況時，欣慰的表情中帶著些許心痛。作為擁有近200年的歷史王老吉系列產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，羊城藥業(yè)近四年的平均增長速度已經(jīng)超過30%，2002年銷售額達2.35億元，現(xiàn)有市場規(guī)模比1998年翻了一番，實現(xiàn)利潤為1998年的2.8倍。一個老字號的國營企業(yè)從困境走出來并在不長的時間內(nèi)取得了令人矚目的業(yè)績增長，作為一個“臨危受命”的開拓者之一，祁茂林有足夠的理由引以自豪。同時，他也因為企業(yè)的產(chǎn)能跟不上市場需求，坐看企業(yè)贏利的流失而感到可惜。

“那個時候，羊城藥業(yè)的辦公室哪有那么好的桌椅啊，都是破破爛爛的，樓梯扶手都生銹了，洗手間的水龍頭壞了，水嘩嘩的流，這哪里是在做企業(yè)？”一切恍如昨天，1998年年底，祁茂林從廣州醫(yī)藥總公司來到羊城制藥廠的時候發(fā)現(xiàn)這里的狀況比他原先想象的還要差。祁說他以前也曾經(jīng)從總公司下來羊城藥業(yè)檢查工作，但以前只是限于“來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走”，并不真正的了解羊城藥業(yè)的經(jīng)營狀況，或者應該說他沒有想到自己所見到的羊城藥業(yè)現(xiàn)狀比他所聽說的狀況更為糟糕。

目前，羊城藥業(yè)主要生產(chǎn)中成藥，有丸劑、沖劑、片劑、散劑、酒劑、膠囊劑、口服液、飲料等劑型90多個品種。擁有“王老吉”、“廣州”、“金龍”等著名商標，主要產(chǎn)品保濟丸為國家中藥名牌產(chǎn)品，王老吉牌廣東涼茶顆粒、金龍牌痰咳凈被評為廣東省名牌產(chǎn)品，清熱暗瘡片更是戰(zhàn)痘市場上的“知心藥片”，贏得國內(nèi)外“戰(zhàn)痘族”的高度信任。然而這些產(chǎn)品大部分都是羊城藥業(yè)近幾年新推出的產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品不斷贏得市場認同的背后是作為一個老字號傳統(tǒng)國營企業(yè)向一個具有現(xiàn)代化企業(yè)管理體制不斷邁進的一個漸進的生動的轉(zhuǎn)變歷程。據(jù)有關部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)在全國100多家老字號企業(yè)中只有20多家情況好一些，而贏利好的更是寥寥可數(shù)。廣州市24家老字號狀況同樣都不怎么好，大多數(shù)都是很艱難。祁茂林說國企老字號普遍存在著思維守舊、思想封閉，體制僵硬，不適應市場競爭環(huán)境等等的問題，加上人員老化、退休職工負擔重等其他因素，基本上都處于一種舉步維艱的狀態(tài)。

“羊城藥業(yè)原來也是不怎么樣，這幾年才開始好轉(zhuǎn)，有許多亮點”，祁茂林回憶著他剛剛來到羊城藥業(yè)時的情形說。1998年，他與原羊城藥業(yè)總經(jīng)理陳翔志一起從廣藥集團來到這里的時候，一切才開始發(fā)生真正的轉(zhuǎn)變。在1998年以前的大部分時間里，羊城藥業(yè)一直在市場競爭中的產(chǎn)品價值鏈中扮演加工企業(yè)的角色，企業(yè)長期生存在計劃經(jīng)濟體制下根本談不上贏不贏利問題。象許多國有企業(yè)一樣，一切資源都來自國家撥給，工資及生產(chǎn)任務均由國家制定，處于既沒有壓力也沒有動力的經(jīng)營狀態(tài)。

然而，在改革開放后企業(yè)開始實行獨立核算機制的那段時期，羊城藥業(yè)在1992年就曾經(jīng)出現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的第一個高峰，并且就是這樣一個高峰發(fā)展機遇使羊城藥業(yè)加速了滑向虧損的邊緣。改革初期，羊城藥業(yè)也推出了象王老吉大茶包這樣的一兩個新產(chǎn)品，并且也在市場競爭尚顯平和的環(huán)境下賺取了不少利潤。羊城藥業(yè)以當時的贏利水平進入廣州醫(yī)藥行業(yè)排名第三，并且成為首批“千萬元富豪俱樂部”的國營企業(yè)。從1992年的1300萬的贏利到2002年的2500多萬贏利，羊城藥業(yè)并非是在十年內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定地增長將贏利數(shù)字翻了一倍，這其間羊城藥業(yè)經(jīng)歷了曲折迂回漫長的摸索革新的過程。羊城藥業(yè)在1992年企業(yè)發(fā)展的高峰時期成為廣州市第一批內(nèi)部股份制企業(yè)，當時的領導班子情緒高漲，認為自己無所不能，加上當時所處的投資泛濫的企業(yè)發(fā)展多元化熱潮，羊城藥業(yè)也走上了一條多種經(jīng)營到處搞投資盲目失衡的快速發(fā)展路線。在90年代初期，羊城藥業(yè)分別投資了和醫(yī)藥行業(yè)關系不大的制衣廠、盆景制造、旅游資源開發(fā)、食品添加劑等產(chǎn)業(yè)。隔行如隔山，由于對自己投資行業(yè)本身的生疏以及管理能力和經(jīng)驗的缺乏，直接導致了羊城藥業(yè)在1998年面臨全面虧損的局面。

1998年的羊城藥業(yè)有6-7千萬貨款一時間難以收回，這些都是管理機制不健全，貨不斷發(fā)出去但卻沒有及時回收每一筆貨款累積造成的結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接帶來的問題就是資金周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)要想繼續(xù)維持生產(chǎn)尋找轉(zhuǎn)機就必須向銀行貸款，這樣一來隨著利息支出導致的財務成本增高使羊城藥業(yè)的經(jīng)營包袱更加沉重。祁茂林說羊城藥業(yè)以前的領導也想改變現(xiàn)狀，但由于體制內(nèi)各種原因一直沒有進行下去……祁茂林在98年剛剛到羊城藥業(yè)的那幾個月一直沒有動，他想先看看，仔細了解所有的具體情況之后再說。到了99年祁茂林與陳翔志開始對羊城藥業(yè)改革，祁茂林說“那個時候的羊城藥業(yè)已經(jīng)到了一個非改革不可的地步”。

由于持有“王老吉”這樣一塊看上去已經(jīng)有些暗淡的金子招牌，98年改革之前的羊城藥業(yè)似乎更象一個王老吉品牌的中轉(zhuǎn)站。他們將生產(chǎn)象征性的保留一小部分，其余的大部分都發(fā)外加工。而在銷售方面則更多的依賴總經(jīng)銷抑或是總這樣的一種經(jīng)營體系。“我這個企業(yè)有個好的品牌“王老吉”，坐在那里都餓不死，有大把進帳的”，在當初的羊城藥業(yè)許多人看來，王老吉三個字是可以用保平安受用終生的。

祁茂林說那時候的領導一般文化層次都不高，更談不上什么科學管理及現(xiàn)代經(jīng)營理念。國家規(guī)定發(fā)外加工企業(yè)必須自己有獨立的生產(chǎn)能力，當企業(yè)自己生產(chǎn)能力不夠時可以發(fā)到合作比較緊密的單位加工。但在當時，羊城藥業(yè)卻整個倒了過來，根本沒有“心情”建設自己的生產(chǎn)部門。發(fā)外加工延續(xù)到98年以后面臨的問題是：當市場銷售能力在改革之后得到大幅提高后，生產(chǎn)能力一時難以同步提高，造成利潤產(chǎn)生滯后，直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度。另外，外包加工“培養(yǎng)”了大面積的造假者。由于多年的加工經(jīng)驗，當羊城藥業(yè)開始獨立生產(chǎn)并不斷提高產(chǎn)能的時候，那些過去的曾經(jīng)是其外包生產(chǎn)商的企業(yè)以逼真的假貨給其制造了巨大的麻煩，也分食了羊城藥業(yè)巨大的經(jīng)濟利益。“市場上假貨比真貨比例還高，達到56%，王老吉十味藥材只有3味是真的”。以至于羊城藥業(yè)干脆取消大茶包這個產(chǎn)品并花費大量的精力到處派出打假隊伍才使“假貨比以前少多了，造假者有所收斂”。

實行總經(jīng)銷及總制原本是一個現(xiàn)代商業(yè)的常規(guī)營銷手段，但在市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟的時候未必適合不同的企業(yè)。羊城藥業(yè)以前的所謂總經(jīng)銷或者總是將王老吉等產(chǎn)品談好價錢一次包給那些大客商，由于運作不規(guī)范，總可以壓價，否則不給企業(yè)用力銷售，企業(yè)產(chǎn)品的命運掌握在別人手里。祁茂林說由于企業(yè)當初自己沒有銷售網(wǎng)絡，所以銷售局面一直很難打開，并且內(nèi)部管理也很亂。于是經(jīng)過綜合衡量之后，羊城藥業(yè)的領導曾決定從銷售網(wǎng)絡開始推行他們最初的改革措施。因為從銷售開始改革容易取得成效，阻力相對較小。

先是營銷網(wǎng)絡的改變，從總經(jīng)銷開始改為建設自己的經(jīng)營網(wǎng)絡首先就是將總經(jīng)銷改為地區(qū)經(jīng)銷。祁茂林說在這一過程中羊城藥業(yè)和原來的經(jīng)銷商彼此之間沒有產(chǎn)生大的矛盾，“方式處理得比較好”。羊城藥業(yè)在組建自己銷售網(wǎng)絡的同時，“總經(jīng)銷”依然存在，大家按照既定的規(guī)則各賣各的，“原來的總經(jīng)銷商有多少客戶，我們一清二楚的”，祁說。從銷售網(wǎng)絡的改革我們可以看出羊城藥業(yè)的溫和措施使事情發(fā)展能夠盡可能的按照既定的方向發(fā)展，并且減少了許多原本看上去難以清楚的阻力。使羊城藥業(yè)在建設自己的銷售網(wǎng)絡的同時并沒有因為“削番”的舉措而造成更大的混亂。

接下來的就是人員的改革調(diào)配。羊城藥業(yè)原來的銷售人員是從那些工作不安心喜歡活潑好動喜歡社會交往的人中挑出來的，銷售人員素質(zhì)相對比較低。于是羊城藥業(yè)的領導班子層決定從招聘銷售部經(jīng)理開始對整個銷售部門進行重新編制，他們制定了大專以上，40歲以下，3年工作經(jīng)驗及動手能力比較好等基礎條件來挑選他們的銷售部門負責人，動手能力指的是會英語、操作電腦、開車等，這些都是做好銷售工作必備的條件。祁茂林說他們進行公開招聘，內(nèi)部聘不到就去外部去找，一定要做到公開選拔。“后來我們以年薪十萬招聘了兩個經(jīng)理，他們做的都不錯，在完成任務后增長的部分還可以按比例獎勵”。現(xiàn)在他們不單是找最優(yōu)秀的人員來組成銷售隊伍，而且規(guī)定畢業(yè)的大學生都去銷售市場鍛煉一下，不論是管理還是營銷策劃也好，對市場產(chǎn)生深刻的理解會使他的將來工作會更有效率。羊城藥業(yè)為了鍛造這支精銳的銷售隊伍，還請專家來講現(xiàn)代營銷手段理念，他們以一萬塊錢一天的價錢請聯(lián)合國開發(fā)組織專家來講課，“講得相當好，大家都受益匪淺”，祁茂林說。

以人為本的三項制度改革

我們從羊城藥業(yè)在銷售體系部分的改革成效可以看到了他們已經(jīng)在人事、勞動、分配制度三項改革上的雛形。然而對于整個羊城藥業(yè)來說這三項制度的改革則相對艱難的多，但關鍵在于制度的改革的本質(zhì)還是人的轉(zhuǎn)變。羊城藥業(yè)董事長、總經(jīng)理施少斌說“關鍵的時候，思想工作是很重要的”。

在1992年國有企業(yè)都在喊著打破鐵飯碗，但實際上沒有幾個企業(yè)是真正的破“三鐵”。而那個時候羊城藥業(yè)非生產(chǎn)人員很多，一個500多人的企業(yè)有108個國家干部，羊城藥業(yè)與廣藥集團講究上下對口所以部門也很多，上面有什么部門下面就有什么部門，不管有事做沒事做，都有幾個人坐在那里，非生產(chǎn)人員太多造成龍多不治水，人浮于事。

關于企業(yè)最初改革的簡單使用令人記憶深刻的例子至今仍為人們津津樂道，比如海爾集團最初的制定就是不準在車間里隨地大小便。而祁茂林說他們當初就是先在羊城藥業(yè)內(nèi)部采用擴大內(nèi)需，把邊緣人集中起來為企業(yè)搞一些服務性工作。“溝渠不通就通溝渠，缺清潔就搞清潔，辭去施工隊原來那些刷油漆等修補工作放給自己員工做，機構(gòu)精簡合并。”

有干部對羊城藥業(yè)管理層說我在生產(chǎn)部干了20多年，你為什么把我換掉？我是國家干部，是國家任命的，你要動我就和你一起死，這怎么行？祁茂林說這個需要做工作，并且和黨小組一起做工作：為什么把你換掉？1.這是企業(yè)發(fā)展的需要；2.這對你個人來說也是多方面的鍛煉；企業(yè)的位置不是固定是你的，企業(yè)發(fā)展了，會有比你文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)更高的人做這個位置。“我以前干的有什么不好？以前好以后未必好，現(xiàn)在是無紙化辦公了，你懂電腦嗎？我可以學，懂英語嗎？問了好幾樣都不懂……就是了嗎，換換崗位干一干何樂不為呢？”“我的工會副主席位子怎么都沒有了？一個工會不需要那么多副主席嗎！”

“講道理還是可以接受的，這個時候思想工作真的發(fā)揮作用了”，祁茂林說。

不改革，毋寧死。1998年的羊城藥業(yè)已經(jīng)處在不改革做不下去的狀態(tài)下。“那么多人一杯茶一張報紙”，典型的企業(yè)機關生存寫照。羊城藥業(yè)的領導層先后進行了將近200多個崗位的調(diào)整，除了前面講的個人能力不適應的問題之外，另一方面，一個人在一個崗位做的太久，會比較麻木失去工作的熱情，換一個位置會更加煥發(fā)積極性。第三原因是有利于防止那些不廉潔的行為。因為做的時間長，相當熟悉規(guī)律，“我們曾經(jīng)出現(xiàn)過采購來的45公斤金沙糖中有12公斤是泥沙的現(xiàn)象”，祁說。

施少斌說他的前任陳總和祁書記剛來的時候，羊城藥業(yè)的中層干部有50多人，一開會密密麻麻而且年紀都是稍微偏大的。男的平均是48歲，女的40歲，文化水平偏低。“按照現(xiàn)在的與時俱進的要求的話，肯定是達不到的”，施少斌說。當時首先能做的是：能夠?qū)⒑线m的人安排到合適的崗位上。

畢業(yè)于中山大學MBA的施少斌對于如何將管理理論的精義最準確貫徹到企業(yè)的實際運行中具有相當多的思考與實踐經(jīng)驗。他說作為一個新的領導者一開始考慮的問題就是：作為一個企業(yè)，她的領導干部層不斷的隨著年齡增大以后，怎么樣進行一個新陳代謝。有一些新鮮血液不斷的去補充，讓干部更年輕化更有這個時代的氣息。“做企業(yè)首先總不能按照老規(guī)矩到60歲退休才下來，其次也不能一下子把他們轟走”施少斌說作為一個承前啟后的因素，一定要按部就班的來做事情。他認為不但是從做事情角度考慮，而是要從一個實點出發(fā)，往這個實點之前去看，往這個實點之后展望。

“一個人最多只能挑50斤的擔子，你要他挑100斤肯定不行，也不能要他挑20斤的擔子，這樣一來就潛力沒有發(fā)揮出來，那么就要根據(jù)他的能力來給他安排工作，要了解他的能量”，施少斌將相對感性的人事調(diào)配安排工作進行了一場數(shù)字化處理演示。他說對于羊城藥業(yè)中層來說，他們的做法是根據(jù)每個人的不同能力來分配工作崗位，如果一個干部要是有挑50斤的能力，就給他50斤的擔子，也不要給20斤或者70斤。但可不可以給挑60斤呢？可以嘗試，一個是給他加壓力，另一方面是溝通教育，請專家來培訓講課鼓勵他們接受再教育再提高。“人不給他一些壓力就不能激發(fā)出潛能，”施少斌說如果不是這樣，許多員工總是想自己要被淘汰，所以精力就會用在如何拍馬屁申請不會下來方面。

施少斌表示對于管理人員的任免留去目前主要用一個年度述職報告來作為重要評判手段，每個在位管理者要在報告中講述自己今年做了什么，然后先讓本部門的人打分數(shù)。然后再讓其他相關部門的人員評分，倒數(shù)的話會遭到黃牌警告，如果連續(xù)兩年都是倒數(shù)的話，就會下來。而如果能力確實不行，比如身體條件或者知識結(jié)構(gòu)不行，但是態(tài)度和敬業(yè)精神好，保留待遇多長時間不變確保一個心理過渡過程。

羊城藥業(yè)在人事及分配方面制定的新游戲規(guī)則是：新的崗位管理人員競爭上崗要符合大學本科以上，40歲以下，三年以上工作經(jīng)驗的要求。但是回過頭來一看很少有符合條件的，于是有開出這樣一則溫和調(diào)節(jié)劑：1.有特殊專長不在此限制以內(nèi)2.中層干部不在此限制以內(nèi)，意味著鼓勵中層干部多崗位鍛煉。

盡管條件限制，實際上已經(jīng)成為沒有限制的限制，但這并不意味著沒有原則的原則。施少斌說在崗位競爭考核的時候他們會根據(jù)每個人量身定做一些問題，根據(jù)每個人的擅長與不擅長的方面做鼓勵與激勵，這樣使競爭上的和沒有競爭上的人都有提高。并且經(jīng)過幾輪投票之后競爭勝出的員工同樣被告知，“坐在這個位子上并不意味著你就可以拿這個位子的工資，企業(yè)只是給你這個權(quán)力，你需要用這個權(quán)力去表現(xiàn)你的能力和水平，如果行的話你才能得到你的相應的報酬”。“所以我們就是實行三個月期限，三個月之后聽取各方面意見，再做一次決定”，施少斌重申了羊城藥業(yè)管理層在程序上態(tài)度上的堅決和在實行手段的靈活。

羊城藥業(yè)的領導共識是改革發(fā)展快，制度改革必須靠全局觀念，因此思想教育說服工作是非常重要的。除此之外，領導班子的身體力行推行新的管理方式也是新措施可以順利實行的保證。施少斌坦言領導班子成員輪流值班制度給中層管理人員帶來了不少壓力，因為他們的手下可以直接與企業(yè)領導對話。并且公司一直力主推行的扁平管理得到了貫徹，真正做到了全員參與管理、營銷。

對于待遇分配，施少斌說他十分看重安歇不刻意提自己的待遇，只看中個人的發(fā)展空間的人才。因為“你不用考慮這個問題，這不是你考慮的問題，你做的好，我自然會給你相適應的待遇”。國企員工對于從外部招聘管理人才通常會有顧慮和抵觸情緒“從外面找人進來，什么時候輪到我們下去，而且他們一來就比我們待遇高那么多”。施少斌說空降兵怎么和地面部隊結(jié)合問題是他重點研究和解決的課題，這位提起企業(yè)管理就充滿激情的“少帥”在實際運做是極為善于運用技巧的，也許技巧不那么準確，應該是智慧更貼切一些。公司將傳統(tǒng)的按勞動時間分配改革為按貢獻大小分配，以各種生產(chǎn)要素在價值和財富創(chuàng)造過程中作出的實際貢獻為分配基礎，按照是復雜勞動還是簡單勞動，是創(chuàng)造性的復雜勞動還是重復性的復雜勞動，是創(chuàng)造性的簡單勞動還是重復性的簡單勞動，以及勞動價值、人才市場的供求關系及社會崗位酬指數(shù)確定薪酬。在新的分配制度下，員工的收入都有提高，而企業(yè)的核心骨干分子和科技人員的收入提升較大，平均達60%左右；

施少斌說他們最近將一個53歲的女中層副職轉(zhuǎn)為中層正職，“她在副職位置干了十幾年，再過兩年就要退休，但是還是轉(zhuǎn)為咨詢部的正職管理者”。施少斌談及廣州鋼鐵認為，廣州鋼鐵采取讓許多58歲的干部從正職下來成為督導員，待遇照給的辦法，但是許多人就回家去不做事情了。而羊城藥業(yè)的做法不同，他們會告訴那些即將離開的中層管理者他們還是企業(yè)中層管理人員，只是移動位置，只是從原來的管理到現(xiàn)在的參謀。要幫助新任年輕領導把握方向，“再推一推”。而年輕人則被告誡要應該尊重老同志，虛心請教。“他即使挑不起50斤，還可以挑40、30斤”施少斌認真的說。

廣州羊城藥業(yè)股份有限公司簡介

廣州羊城藥業(yè)股份有限公司始創(chuàng)于1828 年，主要產(chǎn)品有王老吉、保濟丸、痰咳凈、藿膽丸、清熱暗瘡片、小兒七星茶等，其中有3個省市名牌產(chǎn)品。年銷售額2億元，在全國中成藥生產(chǎn)企業(yè)50強居中地位。企業(yè)被授予“廣州老字號”、“中華老字號”及“廣東省醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”稱號。

公司占地面積8萬6千平方米，多年來一直被評為“花園式企業(yè)”。現(xiàn)有員工522人，各類專業(yè)技術人員180人，占員工總數(shù)34.5%；其中高級工程師4人，工程師29人，助理工程師62人；具有碩士以上學歷的有4人。

羊城藥業(yè)一貫重視技術創(chuàng)新與技術進步，1989年率先引進二氧化碳超臨界萃取儀，承擔的國家“八五”攻關項目“二氧化碳超臨界萃取技術在中草藥中的應用、研究與開發(fā)”獲省科技進步二等獎、市科技進步一等獎。1993年建成并投入使用了全自動立體倉庫，改善了藥品的倉儲條件，規(guī)范了倉庫管理；2001年自行研制成功具國內(nèi)外先進水平的微電腦控制、機電一體化的保濟丸包裝機，其生產(chǎn)效率為引進的日本包裝機的4倍，而價格僅為日本機的十五分之一，而且占地面積小、噪音低，對包裝品的適應能力強，使生產(chǎn)成本大幅度下降。

企業(yè)致力于GMP改造，是國內(nèi)首批獲澳大利亞TGA認證的企業(yè)之一。現(xiàn)正在改建和新建符合GMP標準的廠房，引進先進的生產(chǎn)設備和精密的質(zhì)量檢測儀器，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，規(guī)范員工的操作行為和生產(chǎn)管理手段，年底可望有一個車間獲得GMP認證，全公司認證將于明年年底全部完成。

近幾年來，羊城藥業(yè)實行企業(yè)改革，加強信息化建設，依靠技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，從鐵交椅鐵工資向合適的人干合適的工作、按貢獻分配轉(zhuǎn)變，從“相馬”向“賽馬”競爭上崗轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)經(jīng)銷等客上門向策劃營銷主動攻擊終端市場轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的發(fā)展一年一小變、三年一中變，力求五年一大變。銷售收入從1998年的9550萬元起步，平均每年以20％以上的速度增長，用兩年多的時間就填平了3200萬元潛虧，解決了5000多萬元在途貨款，企業(yè)轉(zhuǎn)入良性循環(huán)，實現(xiàn)無貸經(jīng)營。去年盈利2000多萬元，納稅3000多萬元。今年可望盈利2300萬元，納稅4500萬元。

在企業(yè)良性發(fā)展的同時，員工的收入也隨之翻了一番，而且享受康寧商業(yè)保險、住房津貼、重大疾病醫(yī)療基金、旅游等福利，兩個文明建設比翼齊飛。羊城藥業(yè)人致富不忘回報社會，熱心資助困難群體，近兩年來向九運會、廣州市濟困基金會、慈善醫(yī)院等捐贈300多萬元及衣物、電腦、電器一批。

為了在2005年銷售收入達4-5億元的目標，我們將繼續(xù)推進技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，推進中藥現(xiàn)代化。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，加快中藥現(xiàn)代化示范性項目的保濟片等新產(chǎn)品的研制；在生產(chǎn)手段方面引進微波干燥技術、超聲波提取技術和超微粉碎技術，建立GAP(中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)基地；在資本運營方面實施適度擴張，探索外延發(fā)展新路。我們的最大愿望是在市委市政府的支持下,把王老吉做成中國馳名商標，為廣州醫(yī)藥集團的騰飛，為廣州經(jīng)濟的迅猛發(fā)展而不懈努力。

施少斌

1968年3月生于廣東饒平。

1989年畢業(yè)于廣州中山大學生物化學系。

1989年6月～2001年8月在廣州敬修堂制藥廠（后改為廣州敬修堂制藥股份有限公司）歷任研究所科員、銷售業(yè)務員、廠長秘書、總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理助理兼市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)、科研、營銷）。

1994年11月獲制藥工程師職稱。

1998年10月進入中山大學管理學院攻讀EMBA。

2000年12月獲制藥高級工程師職稱。

2001年8月～12月?lián)螐V州羊城藥業(yè)股份有限公司總經(jīng)理。