時間：2022-07-07 23:24:28
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廣東的外貿企業對外貿人才的需求量巨大。因此,目前很多高等學校都開辦了外貿專業,培養各級各類的專業人才。對于高職高專類學校而言,培養學生的實踐技能,為企業輸送上手快的實踐性人才是很多高職高專類學校的教學切人點。
一、單證工作在外貿業務中的作用
近30年來,我國進出口貿易得到極大的發展,形成了出口導向的經濟格局,外貿業務在我國經濟中起著舉足輕重的作用。外貿業務需要不同國家、不同部門、不同人員的通力配合,每一單業務都需要花費經辦人員的大量精力。
隨著外貿業務的發展,外貿公司分成了兩種類型:一種是大型外貿公司,它在業務流程上的分工越來越明確,不少公司都設有專門的單證部門,專人進行單據的審核和制作。在這類公司里,單證人員有效地規避了外貿業務中因單據審核疏忽和單據制作技巧不足產生的風險,成為整個公司外貿業務順利進行的有機組合,在外貿流程中起到把關的作用。
論文關鍵詞：電子商務;國際貿易;互聯網
論文電子商務作為一種新興的貿易方式不斷吸引世界各國的關注和期待，而其對世界經濟格局和貿易體制的影響也越來越深遠。本文從我國企業利用電子商務的現狀出發，分析了電子商務在我國國際貿易發展中存在的問題，并針對問題提出了合理化建議。
隨著互聯網的迅速發展，人們在信息共享和交流方面極大地擺脫了時間和空間的限制，而電子商務作為一種全新的商業模式，通過電子信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術，使交易涉及的各方當事人得以通過電子方式聯系，實現整個交易過程的電子化。它大大提高了外貿企業的貿易效率，減少了其人力、物力和時間消耗，提高了這些企業的市場應變能力和競爭能力。這些變化和創新使國際貿易的監管變的更加公開和透明，進一步推動了國際貿易的進程。
然而，從目前電子商務在國際貿易中的應用情況來看，美國、歐盟等發達國家明顯地走在前面。我國的大部分企業只是在網上廣告、進行簡單的企業介紹、產品信息、電子查詢、互通商品信息，很少能有企業進行網上商務洽談、簽訂合同、交換文本及單證，而能完成網上購物、網上支付、開展網絡營銷的就更少了。
一、電子商務在我國國際貿易應用中存在的問題
電子商務作為一種仍處于不斷發展和完善過程中的新型交易模式，在促進我國國際貿易迅速發展的同時，又帶來了巨大的挑戰和難題。
1、電子商務框架尚未建立。國際貿易操作是一個繁鎖而復雜的過程，交易過程涉及多個部門，運作過程伴隨大量的單證、票據與文件。為實現“單同一致、單單一致、單證一致、單貨一致”的目標，不僅需要實現單據和數據的垂直分流，還要滿足水平分流，需要所有涉及到的單位、部門實現標準化的數據接口。而在我國，相關部門的配合還未形成一個強有力的體系，不能適應快速發展的電子商務。
2、信息基礎設施薄弱，網絡規模相對較小。網絡貿易要想實現從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業務自動化處理，需要利用數字化技術將貿易相關部門有機連接起來，實現各部門電子數據交換。但由于經濟實力和技術等方面的原因，我國的網絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后，絕大部分企業的電子化、信息化程度低，而網絡擁擠、運行速度慢、資費偏高等因素又進一步阻礙了我國電子商務的發展。鑒于中小企業的軟硬件環境限制，使得其在國際貿易中實施電子商務步履維艱。
3、企業在國際貿易中不能主動去應用電子商務發展。由于經濟環境和文化背景的影響，我國相當數量的企業在國際貿易中應用電子商務的主動性不夠。多數外貿企業雖然己經上網，但還停留在信息查詢階段，建有和國際接軌的專業網絡平臺的甚少。同時，外貿企業競爭意識不夠，普遍缺乏創新意識和競爭意識，對電子商務給國際貿易即將帶來的巨大沖擊，沒有充分的認識和準備。
4、網絡安全問題亟待解決。電子商務在給我們的工作生活帶來便捷的同時，也存在著安全隱患。隨著電子商務的發展，網上銀行、網上合同、電子簽名等的應用會越來越廣泛，大量的交易信息會在網上傳遞，資金也會在網上劃撥流動，而網絡交易的雙方身處不同國家，只有網絡間的數據傳遞、交換和處理有很高的安全系數，才能有效地保障商業機密不被竊取，支付系統不被破壞，才能提高網上交易的權威性認證。然而無論國際還是國內，電子商務的安全性問題不容樂觀。
5、相關法律法規尚未健全。在國際貿易網絡交易中，由于交易雙方分別處于不同的法律體系中，如何鑒別網絡電子商務單據資料的真偽，如何規范電子合同、電子商務認證、網上交易與支付、網上知識產權、電子商務管轄權等電子商務所涉及的種種法律問題，各國的規定仍然有所差異，國際上缺乏統一的法律法規對此進行規范。而我國現有法律法規制度的制定滯后于信息工業的發展，相關的法律為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。
二、加快電子商務在我國國際貿易發展中的對策與建議
為了推動網絡貿易在我國的健康發展，我們應采取以下一些積極對策:
1、建立國際電子商務框架，創造良好的宏觀環境。電子商務是一項宏大的系統工程，是將高技術與現實中的商務活動結合的具體應用。這其中需要充分發揮政府的宏觀調控功能，制定電子商務發展的宏觀戰略和規劃，把海關、商檢、銀行、保險、外匯管理、工商、稅務、銀行、法律等部門同廠商、企業、用戶、貨物運輸、信息產業等部門等單位按一定的規范與程序相互銜接，協同工作，增強政策廣泛性和透明度，實現政策的統一和組織的協調，避免政出多門，形成電子商務發展的有利環境口
2、加強信息基礎設施建設。電子商務在一國的應用與發展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，但與發達國家相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。這就有可能使我們失去電子商務給國際貿易發展帶來的機遇，在競爭中拉大與發達國家的差距。只有建立起全國外貿專用信息網，進而有計劃、有組織地實現我國涉及外經貿及與其業務相關的部門和行業同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，才能有效推進電子商務在我國國際貿易中的應用。
3、轉變觀念，積極參與國際合作與對話，提高應用電子商務的積極性。電子商務打破了時空界限，加快了全球經濟一體化的進程。面對電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統一商業代碼、知識產權保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。我國外貿企業只有轉變觀念，充分認識到網絡貿易的開展不僅僅是一種貿易工具的簡單應用，更是企業內部經營觀念的徹底改革和管理模式的全面創新，積極學習和吸收國外發展成熟的相關經驗，才能逐步發展壯大我國企業電子商務。
4、加強網絡管理，維護網絡安全，為電子商務創造有利的運營環境。網絡安全關系到參與其中的每個人的切身利益，電子商務的發展需要解決安全性和可靠性問題，確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易關鍵所在?；诖?，有關部門應組織一只精干的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火墻技術、認證技術、留痕技術等，并能夠隨著計算機和電子商務的發展而不斷改進這些技術。
在國際商務交往中，也有一些國家要求使用本國語言進行談判，如法國商人即便是會說英語，也傾向于要求對方使用法語開展談判活動。因此，在與法國商人開展國際商務交往的過程中，如果法語水平并不高，可以在說明理由的前提下使用翻譯人員來開展商務交流。當然，非語言交流也是國際商務交往中重要的交流方式。非語言交流方式能夠傳播很多有價值的信息，并且多是在國際商務交流主體無意識的情況下產生的。不同文化背景下的國際商務交往主體所使用的非語言信號也存在差異，相對于方便解釋的語言信號而言，非語言信號會很容易產生誤解，并容易忽略對這些誤解的糾正。如上文中提到的，沉默也是中國人表達認同的方式，然而這種方式卻不被美國人接受，他們往往將這種尊重與禮貌理解為拒絕。另外，中國人習慣在不認可或者無奈的表達中使用笑，而美國人則是攤開雙手與聳聳肩膀，這種習慣的差異也需要國際商務交往主體作出認知與了解，避免因為不了解非語言信號含義而走入誤區。
二、國際商務交往中的文化差異
國際商務交往中的文化差異主要體現為價值觀差異與思維差異。在價值觀方面，國際商務交往存在的價值觀差異相對于語言而言隱藏的更深，所以也更加難以有效地克服。在國際商務交往中，價值觀差異所產生的影響主要體現為由客觀性、平等性以及時間觀念所引發的厭惡與誤會。首先從客觀性差異方面來看，西方人尤其是美國人很重視客觀性，這種客觀性體現在對事實依據的重視，對業績與經濟的重視，而并非是對人的重視，在國際商務交往過程中，美國人也往往強調將人與事情進行區分，并且對實質性問題更感興趣。但是，一些國家卻無法將這種客觀性變為現實，如比較重視裙帶關系的拉丁美洲文化與東方文化。所以，這些國家的商務談判者在國際商務談判中不僅作為個體參與到談判過程中，同時最終的談判結果也會對個體產生很大的影響，在此方面，個體的品行與實質問題具有著緊密的聯系，二者難以做出有效的區分。
從平等觀念的差異來看，西方具有著更加強烈的平等意識，因此在國際商務交往過程中，平等的價值觀以及公平的原則是開展良好交往的前提。以美國人為代表的西方人雖然希望能夠獲得更多的實際利益，但是在報價以及條件的提出方面往往會提供客觀的依據。因此在國際商務貿易中，美國商人往往將對方視作具有平等地位的人，相對于日本人而言，在利潤劃分方面美國人顯然會更加合理，因為許多美國商人都認為，利益分配的公平性要比獲得的利潤量更加重要。具有差異的是，東方人具有著更加濃烈的等級觀念，因此平等意識要弱于西方人，以日本人為例，他們更善于將“蛋糕”做大，而并不善于對“蛋糕”進行劃分，在國際商務活動中，日本商人往往會強調買房的欲望與需求，因此利潤分配也對買方有力。隨著我國市場經濟體制的完善，平等觀念也得到了逐漸的顯現，這種觀念主要體現出為雙方實際利益的追求與雙贏策略的實施。這種觀念對于在國際商務交往中構建良好且長遠的合作關系具有著重要意義。
關鍵詞：電子商務;國際貿易發展
新經濟時代，一個顯著的特點就是基于Internet上的電子商務活動，國際貿易也出現了網絡化趨勢。與傳統貿易方式相比，電子商務具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優勢，已經成為國際貿易的一種重要貿易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發展都極為關注，因此探索電子商務在國際貿易中的運用有著重要的現實意義。
電子商務是新時代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為：電子工具在商務活動中的應用：從狹義上講，電子商務可定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統的商務活動相比，電子商務優勢在于消除了商務伙伴之間的時空差距，將各個企業獨立存在的信息以最便捷的方式連結在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業之間的協作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務對國際貿易的影響有以下幾點：
一、電子商務促進了國際貿易運行機制的革新
電子商務創造了一個以信息交換為媒介的網上虛擬市場，形成新的國際貿易運行機制。
1、電子商務中，產品和服務的表現都是數字信號，有形貿易和無形貿易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制，解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區的公司在傳統國際貿易運行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。
2、世界市場上的信息充分性進一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務，促進在全球范圍內實現動態的資源優化配置;電子商務下快捷的信息流動，減少了國際貿易交易的不確定性，校正世界市場發展的盲目性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。
二、電子商務促進國際貿易方式的轉變
主要表現在如下三個方面：
1、電子商務是一種以信息網絡為載體的新的國際貿易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易。電子商務采用電子方式進行商務數據交換和開展國際貿易活動，是一種創新的國際貿易方式，它將成為21世紀國際貿易的重要方式之一。
2、電子商務的發展和應用也將進一步促進國際貿易方式創新，實現對以紙質貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易方式。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著。紙質文件的處理工作帶來的問題是：錯漏多、效率低、費用大。電子貿易恰好可以克服這一障礙，為企業節省開支。可見，電子商務的確可以幫助國際貿易企業改革國際貿易流程，實現國際貿易管理的數據的電子化、信息的實時化和效益的規?；岣邍H貿易企業的經營管理效率，形成新的國際貿易管理模式，促進國際貿易發展。三、電子商務促進了國際貿易營銷
電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿易營銷創新，產生新的市場營銷形式一一網絡營銷。與傳統的國際營銷方式比較，國際貿易網絡營銷的主要特點是：
1、網絡互動式營銷。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網絡互動的特性使客戶真正參與國際貿易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關系，這種營銷關系無疑是高效的。
2、網絡定制營銷。隨著企業和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發展趨勢是將大量銷售轉向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業內部網絡提供這一服務，比如戴爾公司的網絡銷售無疑是成功的。
3、網絡營銷與工業化時代的營銷有顯著區別，傳統營銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統廣告與人員推銷。網絡營銷一個根本區別就在于：網絡營銷的主動方是客戶而傳統營銷的主動方是企業。網絡營銷的特征主要體現在遵守“網絡禮儀”的同時通過對網絡利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。
四、電子商務下的國際貿易宏觀管理
電子商務的發展必將給各國政府和國際組織對國際貿易的管理帶來新的要求。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面：
1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發展改革委等可在最短的時間里完成對企業投標資格的確定;可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用情況，有效提高國際貿易管理效率;可以實行對招標商品配額的動態管理，解決配額使用不高的問題;可以實行網上抽查，取消違規企業投標資，使同等數量的商品的賣價和出口額增加，規范貿易秩序，凈化經營環境。
2、實行網上申領發放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環節，提高效率，節省費用。
3、海關管理的電子化和企業電子報關。對于我國海關來說，開展電子商務的作用主要有兩個：一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業的辦事效率，給企業提供方便，同時杜絕逃稅現象。
4、電子商務與進出口商品檢驗檢疫管理。進出口商品檢驗檢疫是國際貿易中某些商品進出口時的必須環節(法檢、廢物進口等)，它與外貿經營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產企業以及國內外其他檢驗機構有著密切的業務聯系。檢驗檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業節省了寶貴的通關時間。
5、實現外貿企業全過程管理的電子化。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流。國際電子商務的交易前期是交易雙方通過因特網進行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運輸及跟蹤。
電子商務對國際貿易的影響遠遠不止這些，電子商務的出現已經對國際貿易的發展提供了強勁動力?？梢灶A見，電子商務將逐漸成為國際貿易業務運作的主要方式。隨著電子商務的不斷完善，其在推動世界經濟交流中所起的作用也會越來越大，錯過了電子商務的運用就等于放棄了未來。
參考文獻：
【1】李洪心.電子商務概論東北財經大學出版社
關鍵詞：電子商務；國際貿易；數字鴻溝。
電子商務作為一種新的商務模式和商務理念，不僅改變了企業本身的生產、經營與管理，而且給傳統國際貿易帶來了重大影響。電子商務促進了貿易效率的提高，降低了貿易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務也對國際貿易提出了新的挑戰。
1對傳統國際貿易理論的沖擊。
1.1對傳統的比較優勢理論的沖擊。
傳統的比較優勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務活動的始終，信息是電子商務重要構成要素，信息已經成為了一種重要的生產要素和資源，信息比較優勢正逐漸成為國際貿易的決定因素之一。信息比較優勢是指國與國之間對信息的生產、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術因素已經成為企業競爭力和一國國際競爭力的重要構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優勢和重要性降低，在信息流動的自由貿易給發展中國家帶來不少好處的同時，機遇與挑戰并存。
1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。
赫———俄新古典國際貿易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產生要素價格的差異，結論是一國利用相對較低價格的要素生產產品并進行國際貿易就可以獲得比較利益。該理論主要側重從供給方面分析國際貿易的產生，發展和流向，忽略了分析需求對國際貿易的影響。電子商務的交易迅捷性和網絡互動性使需求成為一種主動創造性的行為，電子商務更加強調企業對客戶需求的滿足，企業的生產成為按需生產，定制生產，即可以根據網絡匯總的需求和市場信息的變化來迅速調整全球范圍內的生產，需求對國際貿易生產和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統國際貿易理論在此方面的不足，以需求出發來分析國際貿易的產生和流向應當是現代國際貿易理論進一步完善和發展的需要。
2數字鴻溝可能加劇國際貿易中的“馬太效應”。
隨著電子商務在國際貿易中的應用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現出來，即發達國家與發展中國家不斷加深的“數字鴻溝”。根據聯合國經社理事會的文件，“數字鴻溝”是指由于信息和通信技術在全球的發展和應用，造成或拉大國與國之間以及國家內部群體之間的差距，這種差距尤其表現在掌握、應用信息技術（特別是數字技術）以及發展信息產業方面的差距。相關數據顯示，目前全球收入最高的1/5的發達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網用戶的93%,而收入最低的1/5的發展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發達國家與發展中國家在信息化領域的差距遠遠大于目前南北經濟總量的差距。
發達國家經濟實力強大，技術發達，電腦普及率高，企業人員素質高，而且信息化程度高，因此發達國家在電子商務方面具有先入為主的優勢，牢牢占據了信息革命和電子商務的制高點，也必將在國際貿易利益分配中占據有利的地位。而發展中國家目前大多尚處于工業化階段，部分國家處于農業經濟向工業經濟轉型時期，而在新一輪的電子商務競爭中，信息、人才、技術等成為生產函數中極為重要的內生變量，這客觀上弱化了發展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優勢，降低了發展中國家的國際競爭力，使得發展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。
不僅如此，發展中國家要發展電子商務，在前期需要對信息技術和信息產業高投入，背負重債和財政困難的發展中國家無力承擔大規模的信息基礎設施建設。
因此，發展中國家在與信息秩序和電子商務相關的規則制定中幾乎無發言權和影響力，在發達國家制定的電子商務和國際貿易的“游戲規則”中，發展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿易的門檻。
這對原本處于劣勢的發展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導致在新一輪的貿易利益分配中，發達國家與發展中國家差距的拉大，加劇國際貿易中的“馬太效應”，擴大“南北差距”。
3對有關法律法規的影響。
當前的有關國際貿易法律、法規大多是在傳統的國際貿易的基礎上制定的，而電子商務大多應用信息技術，以計算機網絡作為交易媒介，突破了傳統的有紙貿易，因此原有的法律法規很多已經與這種貿易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規、國際慣例形成挑戰。
3.1電子合同的法律規范問題。
電子商務應用于國際貿易后，貿易合同發生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統簽字蓋章被數字簽名所代替；三是采用數據電文形式訂立的合同，收件人的主營業地為合同成立的地點，沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現有合同法，適應新的國際貿易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網上格式合同的法律規范等作出規定。
3.2電子商務中的管轄權問題。
管轄權是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權利。在電子商務參與國際貿易后，由于其具有跨地區、跨國界的特性，管轄權的沖突會更加普遍，如果管轄權得不到解決，會極大的影響訴訟效率。
3.3知識產權問題。
1994年GATT/WTO簽訂的與貿易有關的知識產權協定，對與電子商務有關的知識產權問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務的發展，很多新問題隨之出現。（1）版權問題。如何解決網上版權保護問題已經引起WTO的注意。（2）域名和商標的關系問題。（3）出版問題。世界知識產權組織在電子商務領域保護知識產權問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰主要有：如何修訂TRIPS協議，使之能夠全面陳述電子商務所涉及的知識產權保護問題；如何和WIPO合作，對電子商務所引起的新概念（如域名）、新問題進行統一的界定，并采取一致的、國際通行的準則來保護知識產權。
3.4其他問題。
電子貨幣與網上支付的法律問題、電子商務市場的法律規范問題、電子商務中的消費者權益保護問題等等都是電子商務應用于國際貿易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿易的順利開展。
4電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰。
電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰，現行的稅收在很多方面都無法適應于這種新型的商務模式，尤其是電子商務應用到國際貿易領域之后，使得原本復雜的問題更加煩瑣，引發了現行稅收制度的一系列矛盾。
4.1稅收管轄權的沖突加劇。
國家稅收管轄權的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權沒有一個統一的標準，大體有按照稅收控制要素即住所、機構、收入來源實行三種或兩種管轄權的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權，大多堅持收入來源地管轄權優先的原則。但電子商務打破了傳統地域的界限，商業交易已經不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區交易的發生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發一些沖突，例如重復征稅的問題。假設一個中國公民在美國的電子商務網站上訂購貨物，而且要求將貨物發往法國，這樣做的結果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權，中國政府將有權向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權的話，法國政府也有權向其征收流轉稅；而美國政府有可能以交易發生地為依據，也可根據來源地，有權向其征稅。在傳統貿易中，可通過雙邊稅收協定來解決，而在電子商務中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。
4.2傳統貿易與網上貿易賦稅不公。
首先，電子商務是虛擬的網絡交易，網絡貿易與服務經營往往比較隱蔽，一般稅務機關很難得到交易信息，因此難以對網上交易進行稽查，導致以有形交易為基礎的現行稅制難以對網上交易征稅，使得從事網絡交易的企業可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務的發展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導致即使相同性質的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。
4.3電子商務帶來的稅收轉移問題。
電子商務從根本上改變了企業進行商務活動的方式，原來由人進行的商業活動更多依賴于軟件、計算機和通信網絡來進行，這樣必然增強了商業的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業稅收負擔。對高稅率的國家和地區的消費者而言，會促使他們通過互聯網，從低稅率的國家和地區購買商品，此外電子商務加速了跨國公司的一體化，鼠標一點即可將其在高稅收國家和地區的利潤轉到低稅區。綜上，電子商務對不少國家的稅收收入產生了影響，使得不少國家國際貿易稅款流失，電子商務導致的國際貿易中的稅收轉移問題是一個迫切需要解決的問題。
4.4國家之間尤其發展中國家與發達國家在稅收征免方面存在分歧。
由于電子商務能降低貿易成本，提高效率，電子商務代表著未來國際貿易的發展方向。而且美國等發達國家在信息技術、信息產業方面具有絕對優勢，已經在未來的電子商務領域占據了比較有利的位置。超級秘書網
為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發達國家一直堅決主張電子商務免稅。而廣大的發展中國家對美國等發達國家的免稅區存有戒心，因為這對發展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經濟實力差距將進一步拉大。
5電子商務的安全性問題是國際貿易必須面對的新問題。
隨著Internet的快速發展和普及，它所面臨的安全問題已經成為了人們關注的熱點。尤其是近年來，在國際國內有關非法侵入計算機網絡的事件層出不窮，給各國的經濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務活動的一個首要問題就是要解決商務活動中的安全性和可靠性，任何電子商務系統必須在安全策略的指導下建立一個完整的綜合保障體系，來規避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，滿足開展電子商務所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。
只要能滿足這些條件，電子商務活動才能順利開展，與此相關的貿易活動才得以順利展開，避免不必要的經濟損失。
參考文獻：
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[4]齊玲：《電子商務對國際貿易及國際貿易立法的影響》[J].《江漢論壇》2000年第12期。
[5]王有剛，龔應梅：《論電子商務對國際貿易帶來的影響》[J].《商業研究》2004年第18期。
進入21世紀，電子商務快速向國際貿易滲透，在電子商務環境下國際貿易的迅速發展也帶來了國際貿易運作方式的創新，而這些創新同時給國際貿易帶來了巨大變化。電子商務為國際貿易帶來了更便利、更快捷的交易工具、交流平臺、付款方式、貨物交付方式。EDI按照商定的協議用標準化文件將貿易往來的信息通過網絡進行傳送。電子商務利用網絡廣告代替了傳統媒體起到了宣傳作用；網上銀行系統在網絡上實現了電子貨幣支付。
二、電子商務環境下國際貿易運作方式的創新
（一）信息收集工作的創新相較于傳統模式，在電子商務環境中，賣方的信息途徑有了較大拓展，可以通過網絡廣告、郵件、電子商務平臺自己的商品信息，有效地擴大了貿易范圍和市場份額。買方也可以通過網絡查詢自己所需商品的信息來源，在電子商務平臺自己的需求信息。電子商務平臺逐漸成為了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成為電子商務在國際貿易中應用最成功的一部分。
（二）商務洽談方式的創新在交易雙方都充分了解對方的供求信息以后就開始了具體的商務洽談工作。在傳統的單證環境貿易中，磋商都是通過紙質媒介進行的，時間長、花費大。而在電子商務環境下的整個商務洽談活動可以通過網絡完成。電子商務平臺和專用的數據交換協議保證了在信息傳遞過程的安全、準確、可靠，提高了交易速度；規范的數據流程，為信息的可靠性提供了保證，減少了人為的失誤。
（三）交易中合同訂立方式的創新在傳統國際貿易交易中，合同的訂立需要當面進行或者采用國際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來越多的國家確認其的法律地位，電子合同逐漸成為了國際貿易合同訂立的重要方式。（四）合同訂立后履約方式的創新貨款支付、貨物運輸、貨物通關這三個方面是合同履約的主要工作。在電子商務環境下，這三方面的工作也發生了較大變化。主要表現在：在金融業中引入EDI技術、電子銀行的出現，實現了電子貨幣的國際支付；物流業引入電子商務平臺后，實現了物流信息的實時查詢；海關引入電子報關系統實現了電子報關與自動通關，加快了國際貿易的運作速度。
三、電子商務環境下國際貿易的新變化
（一）改變國際貿易方式，加快了國際貿易流程在電子商務環境中，傳統的國際貿易單證被標準化的電子商務數據交換所取代。數據交換以規范化、標準化的文件形式通過網絡進行信息傳遞，改變了傳統國際貿易的紙質信息交流；電子銀行的應用，實現了電子貨幣的國際支付，網上支付、網上結算等業務逐漸取代了傳統的匯票、本票、支票的單證結算方式。特別是隨著智能手機和移動網絡的普及，7*24小時的辦公成為了現實，任何地點、時間都可以開展國際貿易，能夠真正做到隨時答復客戶需求，進一步加快了國際貿易的流程。
（二）出現了虛擬公司，降低了貿易成本傳統國際貿易公司在經營管理中必須有辦公場所，這樣就帶來了辦公場地費用、辦公費用、人員工資、通信交通費用等公司經營成本。而隨著電子商務在國際貿易中的應用，特別是電子商務平臺的完善，出現了大量的虛擬公司。在電子商務環境下，虛擬企業可以通過網絡隨時向全球范圍產品信息、需求信息，也可以通過網絡在前期信息收集中獲取更多的貿易動態、商品信息；在談判中咨詢、采購等活動由于采用網絡洽談的方式，使得談判費用大大降低；在合同的履約和售后服務方面，也因為電子合同和遠程服務的存在，使得成本大大降低。據有關統計，在電子商務環境下，企業的外貿成本會降低5%-12%左右，這樣就使眾多的制造業企業通過電子商務建立虛擬的外貿企業加入到國際貿易中來。
（三）對法律建設，貿易理論帶來的挑戰目前比較完善的貿易法規、傳統貿易理論都是圍繞紙質貿易而產生的，電子商務的廣泛應用需要完善相關的法律規定和指導理論。針對電子商務的需求，國際貿易各個環節的監管部門應該在數字化合同有效性、網絡交易風險管控、報關、關稅征收、海關監管、進出口檢驗檢疫、外匯管理等方面進一步完善法律法規、政策環境作為國際貿易的安全保障。同時，隨著電子商務的應用，信息的優勢在企業之間，國與國之間變得越來越重要。信息技術成為了影響國際貿易地位的重要力量，而傳統的國際貿易理論很少從信息技術方面進行研究。信息基礎發達、產業規范、信息處理能力強的國家或企業很容易在國際貿易中占據優勢地位，這就給國際貿易中的傳統理論帶來了挑戰。
四、結語
【關鍵詞】文化差異；國際商務談判；影響
【中圖分類號】F740．41 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01―0074－03
【作者簡介】鄒芙林，濰坊學院外國語學院院長、教授，研究方向為英語語言、中西文化比較。(山東濰坊261061)
國際商務談判是跨國界活動。這意味著了解各國不同的文化環境以及考慮到商業活動中的文化差異在國際商務談判中是非常重要的。如果想取得同外方談判的成功，超越文化的局限便是一項艱巨而又至關重要的任務。
所謂國際商務談判，顧名思義，是指在國際經濟貿易交往中不同主體之間就商務上的有關事務所進行的磋商、會談。對此，人們會想到談判各方或溫文爾雅、和風細雨、各抒己見；或唇槍舌劍、針尖麥芒、據理力爭，為各自的經濟利益而努力爭取。其實，商務談判，不僅僅是基于經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。國際商務談判受到各自國家、民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化是一個民族或群體在長期的社會生產和生活中的價值觀念、、生活態度、思維方式、行為準則、風俗習慣等各方面所表現出來的區別于另一民族或群體的顯著特征。正是這種文化上的差異導致了國際商務談判中的文化碰撞甚至沖突。
“文化”是一個很抽象的概念，涉及了人類生活的各個方面，它包括信仰、知識、藝術、習俗、道德等社會生活的多個方面。商務談判中的文化包括三個要素：首先是隱性潛藏在個人意識里，個人外在的衣著飾物和行為舉止會不自覺地打上成長社會的烙印；其次是中間層，個人信仰、社會價值和生活態度；第三是標準的行為模式，每個社會都有特定的約定俗成的道德標準來調節社會群體中的個人。文化差異是指不同國家、不同地區、不同民族在歷史、政治、經濟、文化傳統及風俗習慣等方面的差異。國際商務談判不僅是跨國的談判，而且是跨文化的談判。不同國家的談判代表有著不同的社會、文化、經濟、政治背景，國際商務談判中文化差異客觀存在，因此，只有正確認識國際商務談判中的文化差異，克服文化差異障礙，談判才能順利進行。
一、思維方式
在一切談判活動中，人的思維始終在發揮作用，可以說思維是談判的原動力。但是，由于世界各國文化差異的影響，各個國家的談判人員的思維方式是不同的。例如，以東方文化和英美文化為例，英美文化偏好抽象分析思維，美國學者斯圖亞特在《在美國文化模式》一書中指出美國人具有抽象分析和實用的思維取向，他們的思維過程是從具體事實出發，進行歸納概括，從中得出結論性的東西。歐洲人則是看重思想和理論，他們的演繹型思維方式側重的是感知世界，他們喜歡運用邏輯手段從一個概念推導出另一個概念，他們依賴思想的力量。東方文化偏好形象思維和綜合思維，習慣將對象的各個部分連合為整體，將它的屬性、方面、聯系等結合起來考慮。由于談判人員思維方式的差異，不同文化的談判者呈現出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤決策方法間的沖突。當面臨一項復雜的談判任務時，采用順序決策方法的西方文化特別是英美人常常將大任務分解為一系列的小任務，將價格、交貨、擔保和服務合同等問題分次解決，每次解決一個問題，從頭至尾都有讓步和承諾，最后的協議就是一連串小協議的總和。采用通盤決策方法的東方文化則注重對所有問題整體討論，不存在明顯的次序之分，通常要到談判的最后。才會在所有問題上作出讓步和承諾，從而達成一攬子協議。例如，在美國，如果一半的問題定下來了，那么談判就算完成了一半，但是在日本，這時好像什么事也沒定下來，然后。突然間一切又全都定下來了，結果是美國商人常常在日本人宣布協議之前做出了不必要的讓步，美國商人所犯的這種錯誤反映出來的是雙方思維決策方式上的差異。
二、談判方式
談判有橫向和縱向兩種方式，橫向談判方式是采用橫向鋪開的方法，即首先列出要涉及的所有議題，然后對各項議題同時討論，同時取得進展?？v向談判則是確定所談問題后，依次對各個議題進行討論。
在國際商務談判中，美國人是縱向談判的代表，這是其大國地位在談判人員心理上的反映。美國談判代表，在談判方式上總有一種：“一攬子交易”的氣概，使對手感到相形見拙。法國人則主要應用橫向談判，他們喜歡先為議題畫一個輪廓，然后確定議題中的各個方面，再達成協議。這與美國人逐個議題商談的方式正好相反，反映出其“邊跑邊想的人種”的性格特征。澳大利亞學者羅伯特?M?馬奇先生曾在教授美國和日本研究生國際商務談判課程中進行過模擬談判。在準備階段，日本小組不考慮如何主動去說服對方，而集中討論如何防守，談判中日本人則默默無語，處于防守態勢。美國人卻裸地顯示出強烈的求勝欲望，熱切地主動交談，這正是兩種民族性格的鮮明對比。
三、談判風格
所謂談判風格，主要是指在談判過程中，談判人員所表現出來的言談舉止、處事方式以及習慣愛好等特點。由于文化背景不一樣，不同國家、地區的談判者具有不同的談判風格。美國商人的談判風格在世界上是比較有影響的。美國人的性格通常很外向、熱情、隨和，與人結識不久，美國人就會表現出如知己朋友般的親切感。美國商人談判時，喜歡一個問題接著一個問題的討論，最后完成整個合同或協議，具有縱向型談判風格。一般來講，美國商人在談判中很少有討價還價的余地，因為他們提出的合同條款內容，大都是由公司的法律顧問草擬，董事會研究決定，具體執行人一般無權對合同條款進行修改。他們喜歡邊吃邊談，一般洽談活動最好在吃早點時開始。另外，美國商人談判時，喜歡直截了當地進行，常常使人感覺突然。美國福特(FORD)汽車公司曾經允諾得到歐洲法拉利(FERRARI)汽車公司的生產線并在美國使用法拉利品牌，當時，這個交易是建立在口頭上的。過后不久，福特公司的律師便帶著契約，會計師帶著財產清單就到了法拉利公司，這是美國人突出的商業運作方式。然而法拉利公司卻難以接受，感到很失望。他們認為和自己交往的應是紳士，而不是律師和會計師，這宗交易也因此而告吹了。無獨有偶，一家美國公司帶著一份預先制定好的合同去日本就建立一家合資企業進行談判。當美國人與日方人員第一次見面時，美國人就把建議的合同副本放在日本人面前。頓時，日本人目瞪口呆。日本人認為，美國人在第一次會面剛開始就拿出合同文書是非常粗魯和不妥當的。為此日本人得出結
論，同這樣的公司進行進一步的商務往來將是不明智的。英國同美國雖然都是講英語的國家，但在文化上卻有著明顯的不同。英國商人友好、講禮儀，善于交往。但在與人交往時，開始往往會保持一段距離，之后才慢慢接近。他們在談判時，一般不急于求成，在價格上也有商討的余地。他們喜歡先決定合同的基本原則和框架，解決重要的問題，然后再在原則和框架內討論其他問題。他們關心的焦點在于整個談判能否順利進行，而不太注意某些枝節問題。在同英國商人談判時還應該注意的是，不能稱呼他們為英國人，而要稱呼大不列顛人；不要談論英國皇室的私事；不宜穿戴有條紋的領帶。這樣，就能給英國商人好的印象。
與美國商人不一樣，法國商人具有橫向型談判風格，喜歡先就主要交易條件、原則達成協議，然后才談合同條文，在談判中要反復多次地涉及交易的整體內容。談判的重點在于擬訂一些重要的原則，而不注意細節。法國商人在談妥合同的主要交易條件后，就會在合同上簽字，在他們看來，一些次要條款完全可以在合同執行過程中雙方協商解決。因此，在簽字后，協議又常常被要求修改。因此，同法國商人談成的協議，必須用書面形式相互確認，即使在簽訂合同后，也應這樣做。在談判過程中，法國商人還喜歡談論一些社會或文化方面的話題，以活躍談判的氣氛。但是，他們不喜歡涉及自己的私事和生意上的秘密。因此，在談判中要注意回避此類問題。
德國人重視體面，民族優越感較強，注意形式，擅長于商務談判。德國談判者常常在簽訂合同的前一分鐘還在爭取對方讓步。與德國商人進行談判時對此要有心理準備。和美國商人一樣，德國商人在談判前通常就把合同的每個細節都準備好。在正式談判時，德國商人不喜歡漫無邊際的閑聊，價格一旦確定，就不再討價還價。簽約前，德國商人要嚴謹地審視每一個條款之后才會簽字。簽字后，對交貨日期等的更改或解釋都不予理會。正因為如此，德國人被認為缺乏靈活性。在談判中，他們很注意別人對自己的稱呼，尤其是有頭銜的商人，特別喜歡別人稱呼他的頭銜。德國人很重禮節，希望對方也這樣。因此，在同德國人談判時，應該穿著正式的服裝。
日本人在談判中都注意傾聽，旨在充分了解對方的意圖，同時盡可能不暴露自己的觀點。例如，日本某公司派人到美國，與美方一家公司進行一項大宗貿易談判。談判一開始，美方代表就滔滔不絕地說個沒完，想迅速達成協議。但日方代表卻一言不發，只是專心地傾聽和記錄，然后提議休會，第一輪談判即告結束。六周以后，日方另派了幾個人赴美進行第二輪談判，這幾位日方代表仿佛根本不知道第一輪談判討論了什么，談判只好從頭開始。美方代表仍是滔滔不絕，日方代表仍一言不發地傾聽和記錄。就這樣先后談了五次。正當美方抱怨日方沒有誠意的時候，日方的決策代表突然抵美。日方一反常態，在美方毫無思想準備的情況下，根據美方過去談判中許下的諾言，當場表態，作出決策，使美方非常被動。
四、風俗習慣
在國際商務談判中，通常有一些正式或非正式的社交活動，如喝茶、喝咖啡、宴請等。這些活動受文化因素的影響很大，并制約著談判的進行。如阿拉伯人在社交活動中常邀請對方喝咖啡。按他們的習慣，客人不喝咖啡是很失禮的行為，拒絕一杯咖啡會造成嚴重麻煩。曾經有一位美國商人拒絕了沙特阿拉伯人請他喝咖啡的友好提議，這種拒絕在阿拉伯世界被認為是對邀請人的侮辱。結果這位美國商人因此而喪失了一次有利可圖的商機。德國人在絕大多數時候都是穿禮服，但無論穿什么，都不會把手放在口袋里，因為這樣做會被認為是粗魯的。德國人很守時，如對方談判者遲到，德國人就可能會冷淡。另外，德國人不習慣與人連連握手，若你與他連連握手，他會覺得惶惶不安。
芬蘭人在買賣做成之后，會舉行一個長時間的宴會，請對方洗蒸汽浴。洗蒸汽浴是芬蘭人一項重要的禮節，表示對客人的歡迎，對此是不能拒絕的。因為芬蘭人經常在蒸汽浴中解決重要問題和加強友誼。在澳大利亞，大部分交易活動是在小酒館里進行的。在澳大利亞進行談判時。談判者要記住哪一頓飯該由誰付錢。在付錢問題上既不能忘記也不能過于積極。
在南美洲，不管當地氣候怎樣炎熱，都以穿深色服裝為宜。南美商人與人談判時相距很近，表現得親熱。說話時把嘴湊到對方的耳邊。有些南美國家的商人樂于接受一些小禮品。中東地區的商人好客，但在談判時缺乏時間觀念，同他們談判不能計較時間長短，而應努力取得其信任，即要先建立起朋友關系，這樣就容易達成交易。在與法國人進行緊張談判的過程中，與他們共進工作餐或游覽名勝古跡，對緩和氣氛、增進彼此的友誼大有裨益。但千萬不能在餐桌上、在游玩時談生意，因為這樣會敗壞他們的食欲，讓他們覺得掃興。法國人的習慣是在吃飯時稱贊廚師的手藝。
在日本，很多交易都是在飯店、酒吧和藝伎館里消磨幾個小時后達成的。
五、身體語言
在商務談判中，談判各方除了用口頭語言來交流外，還通過手勢、面部表情等身體語言來表達自己的意見和感受。然而由于文化的差異，身體語言的表達方式和其含義就有不同。曾有一位美國游客入住法國某飯店，當飯店領班禮貌地詢問他是否滿意這里的服務時，他友好地還以0K的手勢，不料引起領班的惱怒。在許多國家，用手指輕叩額頭是一種常見的手勢，一般表示“我在思考”、“讓我想一想”，但在荷蘭，這個動作則被認為是代表某人“發瘋了”、“發神經”，含有貶義。如果什么手勢也不做，理應不會有問題。但如果把兩手插在衣袋里與人談話，在法國、德國、日本、印度尼西亞等國，這是一種非常粗魯無禮的“手勢”。
六、時間觀念
東西方文化在對待時間上有著不同的看法，甚至在同屬于西方(或東方)文化的國家之間也有差異。如在北美，美國和墨西哥的時間觀大不相同，這使得兩國商人容易出現激烈的磨擦。在對待時間的態度上，總的來說，發達國家的人工作和生活節奏快，時間觀念強，人們信奉“時間就是金錢”的觀念，因而在商務談判中都很注意準時。但在一些經濟落后或是封建意識較為濃厚的國家里，人們往往不太重視時間，不講究準時參加商務談判和宴會，有時甚至有意識地拖延時間，以顯示其地位的珍貴。對于商務談判，南美商人有時遲到一、二個小時都是有可能的。就韓國人來說，在商務談判中，如果是對方選擇的會談地點，他們絕不會提前到達，總是準時或故意略微遲到。當然，在發達國家中也因為文化的差異而有不同的情況。例如，法國人在會談時很注意對方是否準時，而他自己則常常遲到，并且常以“塞車”一類借口加以搪塞。瑞士人的時間觀與意大利人的時間觀大相徑庭。
關鍵詞：電子商務；物流；發展對策
一、電子商務物流產生的背景
由電子商務發展引起的物流問題，起源于著名的網上72小時生存實驗，這一實驗是人們發現了電子商務在發展過程中一個重大障礙—物流問題。同時，引發了物流的一系列問題 ：首先，表現在網上交易的情況下，物流如何保證網上交易商品盡快交到客戶手中；其次，在網上交易的情況下，交易雙方如何選擇物流的運作模式；最后，在確定物流運作模式之后，如何以較低的成本，在較短的時間內完成物流的運作。
以上網上交易所引發的物流問題，使人們認識到了物流的發展問題。如何在當今信息化的時代背景下，充分的利用現代信息技術—特別是計算機技術、Internet技術等來促進物流的發展，成為物流發展的一個熱點問題。在此背景下，作為電子商務重要組成部分“電子商務物流”產生了。
二、電子商務物流在我國的發展現狀
目前，我國電子商務物流企業在數量上已經具有一定的規模。全國700多家連鎖公司中，一些規模比較大的連鎖公司已經建立了自己的配送中心。國內介入物流業的上市公司也有40多家。與此同時，由于看好加入世貿組織之后的物流市場，許多外國物理企業和運遞業巨頭也紛紛搶灘中國。日本獨資的物流公司—日本郵船在中國上海設立分公司之后，又相繼在天津、青島、廣州、大連等設立物流分公司?，F在我國已經建有各類配送中心1000多家，他們以及外資物流企業一起參與我國物流市場的激烈競爭。
隨著市場經濟的發展，尤其是連鎖商業的發展和電子商務的興起，我國物流業的發展日益受到重視，但是從宏觀上來看，我國的現代物流業還處于起步階段，總體發展水平仍然比較低。我國電子商務物流發展過程中存在的問題主要有以下幾個方面：
1.物流基礎設施薄弱，不能夠適應電子商務物流的發展
盡管改革開放以來我國交通運輸設施有了較大的發展，但與電子商務流發展的需要相比仍顯得供給不足。許多電子商務物流企業對物流的概念、地位及作用認識不夠，設施陳舊，物流管理的電子化程度還較低，不能滿足迅速發展的電子商務的要求。
2.政府及相關企業對于電子商務物流的重視與認識程度不夠
物流業的發展涉及基礎設施、產業政策、投資融資、物流技術設備、稅收及運輸標準等各方面，而這些方面又分屬不同的政府職能部門管理。由于各職能部門對于現代物流認識不足并缺乏統一協調的戰略思想，這就影響了物流業的發展。
3.物流法律環境不健全
現有與物流有關的的法律法規大多是部門性的、區域性的，缺乏全國統一性的專門的法律文件，因此全國性的物流企業缺乏有效的法律規范以及保障。
4.電子商務物流專業人才非常缺乏
國外物流的發展實踐表明，物流從業人員具有較高的物流專業知識和較強的操怍經驗，是電子商務發展必須具備的條件。據統計，我國物流人才短缺的問題已成為大家的共識。在上海，個別物流企業甚至打出高達30萬元的年薪來招聘高級物流人才。據有關統計顯示，我國物流人才中，物流規劃人員、物溉管理人員、物流研究人員、物流師資全面緊缺。到 2010年，大專以上物流人才需求達30-40萬人。
三、我國電子商務物流的發展對策
1.加快完善全國性的物流法律法規，開放物流業市場
我們應調整部門區域性以及部門性的法規，制定通過一部全國性的物流法。該法應由國務院商務部具體實施，并建立和交通、通信、海關等有關部門的協調機制，這樣才能統一全國的物流市場，是的物流企業在比較完善的法律環境下實現平等競爭、規范管理、有序經營，這樣才能真正實現我國物流業的健康發展。
2.加強物流基礎沒施建設和合理布局
國家除了加快對公路、鐵路、港口、機場等基礎設施建設外，各物流企業瞳加強物流中心的建設和科學布局。各地方政府應統籌規劃，正確引導物流企業布局和物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網絡基礎等。只有科學合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。
3.加強電子商務物流人才的培養
電子商務物流所學要的人才是一種復合型高級人才，這種人才既需要懂電子商務，又有需要懂物流；既需要懂技術，又要懂管理。對于我國電子商務物流人才匱乏的現象，一方面，我們可以引入電子商務物流，通過外來的高級人才滿足我國物流發展需要，與此同時，帶動我國物流人才水平的逐漸提高；另一方面，我們可以派人出國學習國外先進的物流技術以及經驗，同時加強國內物流教育的投資和建設，為我國電子商務物流的發展提供并儲備高級人才。
參考文獻：
[1]魏修建：電子商務物流概論[M].北京：電子工業出版社.2009.20-21.
關鍵詞：談判；跨文化；國際商務；多元化
一、前言
隨著經濟全球化的快速發展，世界經濟和貿易的交流變得越來越頻繁和親密，越來越多的合作成為人們的需求。中國加入WTO后，國際交流與合作更加必要，我們稱這些對外經濟交流與合作為國際商業活動，而談判早已成為國際商務活動不可缺少的部分。雖然進入了21世紀的中國已采用電子商務的模式，但是它不能取代在國際商業活動中的直接接觸和面對面談判。
二、商務談判的文化背景
國際商務談判受到政治、經濟、文化等因素的影響，其中文化因素是最難以控制，導致來自不同國家或地區的、不同談判風格的商務人士受到很大影響（馮濤，2013）。因此，了解國際商務談判的文化因素是關鍵，同時要知道不同的地方的業務談判風格及來自不同文化背景的人的行事方式。
國際商務談判的一個重要特征就是文化差異，它會導致文化沖突，甚至發生實質上的沖突。美國的政治家和發明家本杰明?富蘭克林寫道，時間就是金錢。全球列國的商務人士想補充一點，意識到文化差異和敏感問題等于錢了。文化影響從決策最基本的管理風格開始。隨著國際業務關系的增長，來自不同國家和文化的人們之間的商務談判將會提升其比率，這為企業的國際化發展帶來了相當大的挑戰。
從目前的國際情況看，中國已然被公認為世界經濟發展的轉移核心，更多的資金流將流向中國。面對來自不同的國籍、民族和教育文化背景的商務伙伴，首先我們要有充足的信心及決心來應付文化沖突帶來的潛在影響。不同的文化價值觀和思維模式都可能為國際商務談判畫上句號。因此，談判的過程及計劃應該被密切的關注，通過有備而來解決突發的狀況，并且用中國特色的文化魅力去感染對方，同時要尊重對方的習俗，對于相關的細節做出細致的討論，避免由于文化休克現象的出現，合理謹慎的處理雙方的分歧，盡量做到零誤解，這才是國際貿易成功的關鍵因素之一。
三、影響國際商務談判的文化特征
首先影響國際商務談判的是文化因素，包括語言和溝通。在世界上大約有3000種不同的語言，在一些國家中幾種語言同時存在，如：加拿大有兩種官方語言，即法語和英語。語言被稱為文化的鏡子。語言本身本質上是多維的。這不僅是口頭語言，也包含非語言，例如手勢、和目光等。語言的掌握必須超越技術能力，因為每一種語言都有只能在上下文中理解的單詞和短語。這樣的短語是文化的載體，它們代表一種文化已經發展到觀看人類生存的某些方面的特殊方式。做國際生意意味著將接觸到越來越多與不同的語言，與越來越多生活在不同文化中的個人接觸。了解文化差異存在只是步驟過程中的一個階段，學會處理成功和不成功的國際商業交易之間的差異才是最重要的，必須能夠有效地溝通，必須擁有不同的思維模式、價值觀念、社會規范和來自不同文化的信息。
其次就是是非語言溝通。這往往不是你說不出來，而是你不去說。眨眼、一個微妙的手勢，揉揉下巴都可以是有意義的口語信號。不管你是否意識到這一點，這些行為能夠幫助你溝通感情，甚至是意味深長的停頓，也成為了非言語交流的一種形式。在商務談判中，來自不同國家的人不僅可以通過語言溝通，也可以通過手勢、面部表情和一些肢體語言來表達自己的心情。但由于文化的差異，表現方式和內涵有很大的不同。根據身體語言學的視圖，眼睛是溝通的主體器官，其他人盯著你看主要取決于他們的文化背景。在中美人士交談時，互相直視顯示“尊重”。在南歐卻有攻擊性的含義。談判就像一首舊的歌曲“每一個微小的舉動之意義是無止境的”。語言和非語言溝通都是非常重要的。
再者就是風俗習慣。在一個全球化的時代，了解禮儀的基本知識、習慣，也就是說人在正式和非正式的場合你期望的行為類型，沒有對禮節和習慣等基礎知識的理解，你就有可能把你的公司形象及業務關系放在風險之中（李品媛，2003）。對當地的風俗習慣的良好學習和磨練可以讓你脫穎而出并帶來附加價值，因為第一印象的元素成為了入門卡。許多有經驗的國際商務談判人士都會告訴你“入鄉隨俗”，了解常見禮節的基本知識，避免周圍的任何風險。然而社會在發展，風俗習慣也正在發生的變化，必須仔細的觀察識別，以顯示對對方的尊重，這在跨文化談判中成為了風向標。
最后就是人際關系的處理。在全球化的背景中發展國際業務，應該掌握的最重要的技能之一就是與人的聯系與接觸。例如，在日本職位和等級觀念意識非常強。當您與日本代表進行談判時，考慮到這一點這是非常重要的，因為這是他們的頭銜和社會地位的象征。澳大利亞人的談判通常是由決策者帶領的，所以對方也應該是一個決策者。否則，他們會感到不愉快，甚至取消了協商。最典型的例子也許是法國人，他們天生博大的胸懷，與法國談判，不僅可以談業務，還可以談社會歷史發展等人文因素，否則就會被認為是平淡、乏味的。在21世紀初，法國對社會科學、文學和科學技術做出了突出貢獻（呂維霞，2003）。因此法國人具有很強的民族優越感，甚至有點自負。因此，與法國商人談判的應該是專業人士，談判過程應該是不卑不亢，而且談判人要相當熟悉的產品。如果對產品知之甚少，即使是經驗豐富的企業，也不能獲得法國人的尊重。顯然，文化價值對經營方式產生巨大的影響正在進行中。兩種文化中最基本的價值差異要時刻在考慮之中，像美國和中國的顯著差異就在于個人主義和集體主義，這種社會關系的驅動給人們的合作與發展帶來了很大的影響（馬克態，2003）。
日常生活的文化價值不僅體現在業務往來，更體現在交易過程中談判的風格與策略。曾經有位才華橫溢的年輕加拿大代表要與中國建立合作關系，準備在中國設立生產與銷售的分公司，開始的時候中國公司似乎是熱情蠻高，當他被公司派遣到公司總部參觀和談判時，幾天的行程讓他感到有點受了冷落，他有點失落。后來咨詢了一位中國公司的中層管理人員才知道，在中國文化中年齡和經驗受到高度的重視，而他只是太年輕，使得這種文化的傳統觀念對他產生了排斥，直接對業務往來產生了重大的影響。
四、結論
現代社會的發展，國際關系的日益多元化都顯示出文化變量因素會直接影響國際談判，文化性的差異也對國際商務產生獨特的影響，這是業務核心總很具挑戰性的元素。其中語言、宗教、價值觀、風俗習慣、教育和社會機構等是一個社會特定的環境，能夠為對不同行為模式的溝通提供基本的模式和渠道，國際談判需要從事實文化和知識的解釋兩個方面入手，在某種程度上，文化知識可以通過學習獲得，它詮釋了經驗的重要作用。國際商務談判完全屬于一種跨文化層次的溝通和交流，是由來自于不同文化背景的人們為了經濟上的共同利益積極開展的經濟活動。目前的經濟全球化背景，為國與國之間的商務往來提供了便利，但是文化差異也應該越來越值得重視。從解決文化差異做引導解決國際經濟合作中的發展問題，有助于中國的招商引資，甚至是開辟國外市場，促進中國綜合實力的提升，也在世界的范圍內擴大中國的合作伙伴，實現多國的共贏局面。
參考文獻：
